TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Premessa
Queste condizioni regolano la vendita dei Prodotti da ANTICO ULIVETO SRL (con sede a Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx xx Xxx Xxxxxxx Xxxxx, 0 - P.Iva 01956360430) ai Clienti effettuata attraverso il sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.
Ad Personam può modificare queste condizioni in futuro: i clienti ne saranno informati da un avviso che verrà pubblicato sul sito.
Accedendo a questo sito, il Cliente accetta i termini dell’accordo che segue come condizione necessaria per l’acquisto dei prodotti.
CONTRATTO TRA ANTICO ULIVETO SRL E I CLIENTI
Premesso che la società ANTICO ULIVETO SRL (d’ora in poi denominata xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx), opera nel settore benessere, proponendo la vendita di esperienze (d’ora in poi denominate Prodotto), e premesso che:
- Per Coupon regalo s’intende un Coupon emesso da xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx a fronte di un determinato valore monetario e convertibile in uno o più Prodotti di uguale o minor valore tra quelle presenti sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx entro un determinato periodo di tempo.
Si stipula quanto segue
2. Acquisto dei Prodotti
- xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx s’impegna a fornire al Cliente, che accetta, i Prodotti, come offerti e descritti all’interno del sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx;
- l’acquisto di un Prodotto presente sul sito può avvenire attraverso il sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx oppure direttamente presso il centro benessere;
- il Cliente s’impegna, con la prenotazione effettuata presso xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx all’acquisto del Prodotto;
- xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx ha facoltà di recedere da qualsiasi impegno nel caso di errori o imprecisioni evidenti che riguardano i beni o gli ordini che compaiono sul proprio sito;
- il Cliente si obbliga a corrispondere a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx, la somma prevista per il Prodotto scelto. I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e si intendono espressi in € (Euro) e comprensivi di IVA, esclusi dei costi di spedizione.
Il contratto deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx che verrà fatta tramite l’invio di una e-mail di conferma al Cliente tramite l’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente i Termini e le Condizioni di Xxxxxxx qui descritti.
L’accettazione da parte del Cliente comporta l’immediato addebito di pagamento del Prodotto, secondo le modalità proposte da xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx e scelte dal Cliente al momento dell’ordine. La Banca che gestisce il sistema di pagamento offerto da xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx provvederà all’invio di una conferma via e-mail dell’avvenuto pagamento fornendo un numero d’ordine. Tale conferma varrà come prova dell’acquisto effettuato su xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.
L'acquisto tramite bonifico bancario sarà confermato da un'e-mail solo dopo che ANTICO ULIVETO SRL sarà venuta a conoscenza dell'avvenuto pagamento tramite conferma della Banca presso cui risiede il c/c di riferimento.
Il sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx utilizza il sistema VeriSign® Identity Protection (VIP) (Servizio per la protezione delle identità) per proteggere l’identità digitale dei propri clienti.
Attraverso l’uso di tecniche crittografate come la codificazione e la firma digitale, il protocollo SSL rende possibili le seguenti funzioni:
- permette ai browser e server del web di autenticarsi a vicenda;
- autorizza i proprietari dei siti web a controllare l’accesso a dei server particolari;
- fa sì che informazioni confidenziali (per esempio i numeri delle carte di credito) possano essere scambiate tra browser e server, senza che siano accessibili a terzi;
- assicura che gli scambi dei dati tra browser e server non possano essere alterati, in maniera accidentale o intenzionale.
xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti. In questi casi, xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx provvederà ad informare il Cliente per posta elettronica o telefonicamente che il contratto non è concluso e che non è stato dato seguito all’ordine d'acquisto specificandone i motivi.
Il riepilogo dell’acquisto sarà in ogni caso sempre visualizzabile dal Cliente nella sezione “I miei dati” sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.
3. Pagamenti
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione l’utente potrà seguire una delle modalità indicate sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso ve ne sia la necessità.
Sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx si potranno effettuare i pagamenti con le seguenti carte di credito: AmericanExpress, Cartasì (Visa e Mastercard).
Il Cliente potrà inoltre scegliere di pagare con PayPal o con un bonifico bancario. Nel caso di bonifico bancario, a conclusione dell'ordine saranno forniti dati bancari per procedere al pagamento.
Se effettua il pagamento tramite Bonifico Bancario, l'ordine verrà gestito solo dopo la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca.
4. Invio del coupon
xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx provvederà all’invio del Coupon al destinatario indicato dal Cliente sulla base delle preferenze espresse durante la procedura d’acquisto:
I tempi per la consegna via corriere solo in Italia sono i seguenti:
Italia (Sicilia, Sardegna e Calabria escluse): 24/48 ore nei giorni feriali, gli ordini pervenuti entro le 15.00 saranno evasi il giorno stesso;
Sicilia, Sardegna e Calabria: 72 ore nei giorni feriali, gli ordini pervenuti entro le 15.00 saranno evasi il giorno stesso;
I tempi indicati per la consegna sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei Prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un Prodotto ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare, 24/48 ore a partire dal lunedì mattina).
xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere. Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.
La scelta del Cliente deve ricadere su almeno uno dei metodi di spedizione.
Il Coupon costituirà l’unico documento con il quale il Cliente potrà fruire del Prodotto, consegnandolo al centro benessere. Nel caso in cui si sia scelta la spedizione del Coupon via posta elettronica, il Coupon dovrà essere stampato per essere presentato al Fornitore.
5. Non rimborsabilità
Eccetto ove diversamente previsto, i Coupon di xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx non sono rimborsabili. xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx non è responsabile per lo smarrimento, il furto del Coupon o per qualsiasi perdita dovuta a frodi. Non sarà comunque possibile fruire del Prodotto indicato sul Coupon se non presentandolo.
6. Diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni a decorrere da: per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
per i servizi dal giorno della conclusione del contratto;
Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante l’invio, entro il termine prescritto, di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o PEC a: ANTICO XXXXXXX XXX - Xxx Xxxxxxx Xxxxx, 0 - 62018 Porto Potenza Picena (MC). L’invio di una semplice e-mail non è sufficiente.
Per informazioni e domande sulle modalità per l’esercitazione del diritto di recesso è possibile contattare xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx
Oltre il termine previsto il Coupon non potrà più essere rimborsato. Il rimborso verrà effettuato personalmente e solamente a chi ha acquistato il Coupon. Non sono ammessi rimborsi al possessore del Coupon che non risulta come acquirente dello stesso.
Le eventuali spese di rispedizione del Prodotto al mittente sono a totale carico del Cliente e non saranno comunque superiori a 30,00€.
Il recesso potrà essere esercitato sui soli Coupon non convertiti.
Dopo che xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx avrà ricevuto la richiesta di recesso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, l’Utente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso e il codice del Coupon verrà annullato in modo da non essere più utilizzabile.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto, il rimborso è attivato da xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso e una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
7. Scadenza del Coupon
Tutti i Coupon di xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx hanno validità di 12 (dodici) mesi dalla data di emissione. I Prodotti devono essere prenotati prima della scadenza del Coupon.
8. Conversione del Coupon, disponibilità e prenotazione
xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx si obbliga a garantire la disponibilità e la conformità del Prodotto, secondo le specifiche garantite dal Fornitore e comunque risultanti dal sito, nei loro aspetti essenziali. In ogni caso xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx non si ritiene responsabile nei confronti del Cliente per inadempienze della
fornitura del Prodotto, dipendenti totalmente dall’agire del Fornitore. Nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile, i clienti saranno tempestivamente informati via e-mail o telefonicamente. I dati relativi a prezzo e disponibilità riportati sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx sono soggetti a modifica; il Cliente è quindi invitato a controllare il valore prima di scegliere il Prodotto.
Si consiglia di effettuare la prenotazione con anticipo rispetto alle date prescelte in quanto la prenotazione è soggetta a disponibilità di posti e delle date. I tempi per la prenotazione anticipata dei Prodotti possono variare a seconda del Prodotto e sono indicati nella scheda descrittiva del Prodotto presente sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.
La prenotazione è vincolante nei termini e nelle modalità previste per ciascun Prodotto: Tali termini e modalità sono fissati dal Fornitore del Prodotto stesso, e non possono essere modificate, derogate o contrattate con xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.
Il Coupon porterà indicazione di un codice. Tale codice sarà necessario per la conversione del Coupon e andrà fornito al call center o inserito nel sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx al momento della prenotazione del Prodotto.
9. Differenze di valore
Nel caso di un Coupon aperto, può capitare che la scelta dell'utente ricada su un Prodotto di valore minore rispetto al valore totale del Coupon. La differenza verrà mantenuta a disposizione del Cliente (titolare del Coupon) come credito con la stessa scadenza del Coupon originale sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx
10. Recessi, cancellazioni e cambi di prenotazione
Dal momento della conferma di data, orario e luogo della fruizione del Prodotto avvenuta da parte di xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx, sarà possibile modificare la data della prenotazione solo nelle 48 ore precedenti la data fissata.
Questo comporta che se il cliente cancella la prenotazione oltre i termini previsti dovrà comunque pagare in tutto o in parte per il Prodotto scelto.
La durata di ogni esperienza così come indicata nella descrizione può essere un’approssimazione del tempo trascorso nel luogo di fruizione del Prodotto.
11. Assegnatario del Prodotto
L’assegnatario del Coupon o dell’esperienza prenotata può essere modificato.
12. Accuratezza della descrizione del Prodotto
xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx utilizzerà il miglior giudizio professionale nel fornire le informazioni riguardanti le esperienze e nel loro aggiornamento in caso di cambiamenti nei programmi. Le foto utilizzate nelle schede descrittive dei Prodotti sono a solo scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere ai dettagli specifici di ogni Prodotto. La descrizione fornita per ogni Prodotto è un riassunto delle condizioni al momento dell’ultimo aggiornamento della scheda descrittiva.
In ogni caso la versione più recente della descrizione del Prodotto è quella pubblicata on line sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.
13. Reclami
Nel caso in cui il cliente abbia qualsiasi domanda o dubbio riguardo il Prodotto nel giorno prenotato per la fruizione dello stesso, si consiglia di chiedere tempestivamente al fornitore del Prodotto chiarimenti e consigli.
14. Restrizioni specifiche
Alcuni Prodotti sono soggetti a restrizioni minime con riguardo all’età dei partecipanti, l’altezza, il peso, lo stato di salute o ad altri fattori. Informazioni complete riguardo a tali restrizioni saranno fornite al cliente durante il processo di prenotazione del Prodotto e sono specificate nelle descrizioni presenti sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx. È responsabilità del cliente controllare la rispondenza a tali restrizioni e limitazioni prima dell’acquisto del Prodotto. In caso di sopravvenuta non rispondenza a tali restrizioni (es. frattura di un arto) a processo di prenotazione già avvenuto, l’eventuale cancellazione di un Prodotto già prenotato è comunque soggetta alla policy di cancellazione dei Prodotti descritta al punto
15. Accessibilità
L’accessibilità ad alcuni Prodotti per persone con disabilità potrebbe essere limitata. xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx v’incoraggia a chiamare il call center o a contattare il servizio clienti via e-mail all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx per qualsiasi dubbio e domanda sui Prodotti offerti sul Sito.
16. Accettazione
Acquistando un Coupon sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx o attraverso il call center il cliente è automaticamente soggetto ai Termini e alle Condizioni di Vendita descritti nel presente documento. L’accettazione di tali Termini e Condizioni è necessaria per il completamento del processo di acquisto. I Termini e le Condizioni di Vendita possono subire modifiche.
La versione più aggiornata sarà sempre reperibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx nella sezione “Termini e Condizioni di Vendita”
Il Cliente acquistando un Coupon dichiara di avere almeno 18 anni e di avere il potere di concludere un contratto. Se il Cliente sta prenotando la fruizione di un Prodotto per un minore, dichiara di avere l’autorità di accettare i Xxxxxxx e le Condizioni di Vendita in sua vece. Inoltre si dichiara disponibile a fornire informazioni vere, accurate, complete e aggiornate su se stesso su richiesta di xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx o dei suoi fornitori. Se le informazioni fornite sono in qualche modo false, non aggiornate, non coerenti o incomplete, o se xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx ha il ragionevole dubbio che possano esserlo, xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx ha il diritto di rifiutarsi di fornire il Prodotto.
17. Cancellazione di account
Accentando i Termini e le Condizioni di Vendita xxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx l’utente accetta che, sotto certe condizioni e in determinate circostanze,xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx possa, con previa notifica, terminare immediatamente l’iscrizione di un utente al sito. Le cause per la cancellazione possono essere:
- Violazione delle regole statuite nei "Termini e Condizioni di Vendita";
- Richieste inoltrate da organi di polizia o altri organi governativi;
- Richiesta da parte dell’utente;
- Modifica del servizio offerto xxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx;
- Problemi tecnici o di sicurezza inaspettati.
La lista delle cause non è da considerarsi esaustiva. L’utente accetta che tutte le cancellazioni sono fatte xxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx a sua discrezione e che xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx non può essere considerata responsabile nei confronti dell’utente o di terzi per qualsiasi cancellazione effettuata.
18. Avvertenza sui contenuti
xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx ha adottato ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati, nel sito web, contenuti che descrivano o rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che,
secondo la sensibilità degli utenti di xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx, possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni.
In ogni caso xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx non garantisce che i contenuti del sito web siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell'Italia.
Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, si prega l’Utente di evitare di accedere al sito web e ove scegliesse, in ogni caso, di accedervi, informiamo che l'uso che deciderà di fare dei servizi forniti da xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx sarà di sua esclusiva e personale responsabilità.
L’utente sarà l'unico ed il solo responsabile per l'uso di xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx e dei suoi contenuti. xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx infatti non potrà essere considerata responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti, del sito web e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx per dolo e colpa grave.
In particolare, l’utente è il solo ed unico responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.
19. Funzionalità del sito
Per qualsiasi problema riscontrato nell'uso del sito web, l’utente potrà contattare il Servizio Clienti o il seguente indirizzo di posta elettronica: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
Allo stesso modo, xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx consiglia di contattare il fornitore di servizi Internet o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad Internet e l'accesso ai contenuti web sia attivato correttamente, compreso l’Internet browser.
Sebbene xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx cercherà di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio sito web, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti potrebbe non consentire a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del sito web.
20. Assicurazione e responsabilità
Nell’acquisto del Prodotto, il cliente accetta l’esistenza di elementi di rischio. E’ onere del cliente accertarsi se la propria assicurazione copra i rischi derivanti dal Prodotto scelto, o se dotarsi di una copertura assicurativa a tal fine.
La xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx dichiara di non essere responsabile per i rischi ed eventuali danni derivanti dal Prodotto scelto.
La xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx svolge direttamente i servizi che propone. Di conseguenza è in grado di garantire nello specifico che ogni Prodotto rispetti gli standard di qualità e sicurezza richiesti per ogni singola esperienza.
La ANTICO ULIVETO SRL declina ogni responsabilità per danni che in qualsiasi modo possano sorgere dal presente contratto con il rilascio del Coupon, esclusi gli eventi che possano essere ricondotti alla negligenza della società stessa.
L’invalidità o non applicabilità di una delle affermazioni presenti in questo accordo non inficia la validità e applicabilità delle altre affermazioni presenti.
21. Foro competente e legge applicabile
La competenza per le controversie civili che dovessero insorgere in relazione al presente contratto è del Foro di Macerata.
I Termini e le Condizioni di Vendita sono inoltre regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 22 maggio 199 n. 185 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
22. Rinvio ad altre norme di legge
Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si fa riferimento alle norme dettate dal Codice Civile libro IV, titolo II.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, si approvano espressamente, dopo averle lette, le seguenti clausole:
17 cancellazione di account
20 assicurazione e responsabilità
21 foro competente e legge applicabile.