WEB PRESENCE
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SERVIZI ASP
WEB PRESENCE
MOD. ISO:
08.02.B0500
REVISIONE:
2/2021
VALIDITÀ OFFERTA FINO AL:
31/12/2021
VALIDITÀ DOCUMENTO DAL:
31/03/2021
DURATA MINIMA CONTRATTUALE:
VEDI SINGOLI SERVIZI
PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE:
VEDI SINGOLI SERVIZI
ASP - WEBPRESENCE
ANAGRAFICA CLIENTE E CONDIZIONI DI VENDITA
pag.
XXX.XXXXXXXX.XX 2
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
ANAGRAFICA CLIENTE
RAG. SOCIALE: INDIRIZZO SEDE
LOC.:
CAP ( )
LEGALE:
CCIAA DI:
CODICE
FISCALE:
N° P. IVA:
TEL.: FAX:
EMAIL: PEC:
NELLA PERSONA DEL SUO TITOLARE/LEGALE RAPPRESENTANTE:
NOME: COGNOME:
NATO A: C.F.:
N° CARTA
( ) IL: / /
IDENTITÀ:
RILASCIATO DA: EMAIL:
IL: / /
SCAD.: / /
(di seguito “Cliente” o “C.”) richiede a Planetel S.p.A. (di seguito “Planetel” o “P.”) la
ATTIVAZIONE
MODIFICA del/dei servizio/i
ASP - WEB PRESENCE (di seguito “Servizio” o “S.”) nella configurazione e nelle modalità descritte, oltreché secondo i termini ed alle condizioni previste nel presente Contratto di Abbonamento, che nell’insieme costituiscono il Contratto.
MODALITÀ DI FATTURAZIONE |
SERVIZI UNA TANTUM |
SERVIZI A CANONE MENSILE |
CODICE CODICE SDI / PEC |
COPIA CORTESIA FATTURA indicare email o PEC |
CONTATTI RESPONSABILE AMMINISTRATIVO |
ANTICIPO € | SALDO A GG DALL’EMISSIONE DELLA FATTURA |
TRIMESTRALE ANTICIPATO VIA SDD | |
MANDATO SEPA SDD
IBAN
FILIALE
BANCA DI APPOGGIO
RI. BA.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Richiede la sottoscrizione del modulo SDD Planetel |
C.F. DEL SOTTOSCRITTORE
C.I. DEL SOTTOSCRITTORE
SEMPRE OBBLIGATORI
ALLEGATI
CONSENSO RICEZIONE NEWSLETTER
MODULO SDD
OPZIONALI
NOTE AGGIUNTIVE
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si approvano espressamente tutte le clausole, pattuizioni e condizioni degli artt: 1.1) 2) 3) 3.5) 4) 5) 6) 6.2) 6.4) 7.1) 7.2) 8) 8.2) 8.4) 9) 9.1) 9.2) 9.3) 10) 10.3) 10.4) 10.7) 11) 12)
13) 14) 15) 15.2) 15.3) 16) 17) 18) 19) 20) 20.3) 20.4) 21) 22) 23) 23.2) 24) 25.1) 25.2).
Contratto ASP - Web Presence :: Mod. 08.02.B0500 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 31/03/2021
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
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WEB MARKETING
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XXX.XXXXXXXX.XX 3
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
iva esclusa
richiede un nuovo abbonamento al servizio Web Marketing nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Webpresence di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
COD WBS | Q.TÀ | DESCRIZIONE SERVIZIO | CANONE MENSILE |
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COSTO UNA TANTUM |
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FORNITORE HOSTING
PLANETEL
ALTRO CREDENZIALI FTP-USERNAME
PASSWORD
CREDENZIALI DATABASE-USERNAME PASSWORD
NOTE AGGIUNTIVE
TOTALE CANONE MENSILE €
Web Marketing iva esclusa
TOTALE COSTO UNA TANTUM €
Web Marketing iva esclusa
Contratto ASP - Web Presence :: Mod. 08.02.B0500 :: Modulo Realizzazione Sito Web :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 31/03/2021
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP - WEB PRESENCE
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
pag.
XXX.XXXXXXXX.XX 4
1. OGGETTO
1.1 Il C. (come sopra specificato) e P. in persona del suo legale rappresentante Xxx. Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx (per dati e riferimenti si veda art. 16) concordano che l’offerta “ASP - Application Service Provider” ha per og- getto la fornitura di servizi a carattere digitale/telema- tico in un’ottica di modularità componibile intesa a sod- disfare al meglio le peculiari esigenze del C. Il Contratto “ASP - Application Service Provider” è pertanto sempre composto da: A) il modulo “Anagrafica C. e Condizioni di Vendita”, riepilogativo dei dati anagrafici del C., del per- sonale autorizzato alla gestione dei Servizi acquistati e delle modalità di fatturazione e pagamento; B) uno o più moduli in cui sono riportate natura, qualità, tipologia, dettagli tecnici, modalità di erogazione e corrispettivi di ogni singolo Servizio richiesto; C) le presenti “Condizio- ni Generali di Contratto” che disciplinano e normano il rapporto tra P. ed il C.
1.2 L’ Anagrafica C. e condizioni di Vendita, i moduli sottoscritti dal C. nonchè le presenti Condizioni Gene- rali di contratto costituiscono un corpo unico di norme a disciplina del rapporto tra P. e il C. e pertanto non possono che essere considerate in maniera unitaria e inscindibile.
1.3 In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali di Contratto e la singolo modulo di Servizio, quest’ultimo documento prevale.
Contratto ASP - Web Presence :: Mod. 08.02.B0500 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 31/03/2021
1.4 Il C. conviene inoltre che: A) che i registri elettro- nici automatizzati (“log”), generati e conservati a cura di P., costituiscono piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal C. nell’utilizzo del Servizii nonchè della modalità e durata delle connessioni effet- tuate dal C. al Servizio; B) che la complessità dei colle- gamenti telematici costituenti la rete Internet comporta per P. l’impossibilità di garantire la qualità o la conti- nuità assoluta dei Servizi. P. da parte sua garantisce fin d’ora che adotterà tutte le precauzioni, tecnologiche, commerciali e contrattuali, per mantenere la continui- tà e l’efficienza dei Servizi, limitando al massimo, ove possibile, ogni malfunzionamento e/o interruzione, cosi come indicato nella propria Carta dei Servizi reperibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx; C) che la non applicazione da parte di P. di una qualsiasi delle presenti condizioni ge- nerali di contratto in caso di inadempimento da parte del C. non può mai essere interpretata come una rinun- cia e/o accettazione da parte di P.; D) che salvo diversa pattuizione i Servizi si configurano come un obbligazio- ne di mezzi e non di risultato; E) che per i Servizi non è garantita l’idoneità ad alcuna funzione specifica.
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Il C. può richiedere i Servizi compilando in ogni sua parte il presente Contratto e i relativi allegati tec- nici, inviandoli a P. all’indirizzo indicato all’art. 16 delle presenti Condizioni Generali di Contratto anticipandoli eventualmente a mezzo fax, e consegnandone una co- pia in originale entro 15 giorni lavorativi dall’invio.
3. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
3.1 Il Servizio verrà attivato da P. nei termini riportati nella proposta d’ordine.
3.2 L’efficacia del Contratto è subordinata all’esito po- sitivo delle verifiche tecniche, che P. effettuerà ricevuto il contratto in originale. Qualora dette verifiche avessero esito negativo, il Contratto si intenderà inefficace e dun- que non vincolante in alcun modo né per P. né per il C., i quali conseguentemente non avranno reciprocamente nulla a che pretendere a qualsivoglia titolo o ragione con riferimento al Contratto.
3.3 P. ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e mante- nimento del Servizio.
4. OBBLIGHI DEL C.
4.1 Il C. si impegna ad osservare le modalità di utilizzo dei Servizi con il massimo scrupolo, nel rispetto della legislazione presente.
4.2 Il C. terrà indenne P. da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o so- stenute, inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comun-
que riconducibili al C. medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei pre- cetti previsti dal presente Contratto o dell’inadempi- mento in genere agli obblighi previsti a carico del C. ed alle garanzie prestate con sottoscrizione del Contratto medesimo.
4.3 Il C. prende atto che P. avrà il diritto di interrom- pere l’utilizzo del Servizio, senza incorrere in alcuna responsabilità, per necessità di manutenzione o mi- glioramento delle proprie apparecchiature. Verrà data un’informativa al C. sulla durata di dette operazioni.
5. DIVIETI
5.1 Il C. conviene che, salvo preventiva approvazione scritta da P., i Servizi non possono essere utilizzati in nessun caso per: A) implementare, offrire, distribuire, pubblicizzare, promuovere servizi o strumenti che ab- biano il ruolo, consentano o facilitano l’invio di messag- gi di posta elettronica non sollecitati a terzi (“spam”), virus informatici, codici di programmazione atti ad otte- nere accessi indebiti e non autorizzati ad altrui sistemi informatici (strumenti di “hacking”) o altro materiale in- formatico in grado di danneggiare direttamente ed indi- rettamente P. o terze parti; B) copiare, depositare o ela- borare materiale (incluso testo, immagini, file musicali, file video o altro materiale) coperto da diritti d’autore di terze parti, senza previa autorizzazione del legittimo proprietario; C) pubblicizzare o promuovere il traffico di sostanze illegali, gioco d’azzardo, giochi illegali, servizi per adulti o qualsiasi altro prodotto vietato dalla legge, contrario alla decenza alla moralità ed all’ordine pubbli- co. In caso di controversia varrà insindacabilmente l’o- pinione di P.; D) compromettere o comunque influire an- che indirettamente in modo negativo sull’immagine, sul buon nome nonché la reputazione professionale di P.;
E) diffondere dati, immagini, video o informazioni per- sonali di terze parti contro la loro volontà o in ogni altro modo che violi la loro privacy; F) adoperare programmi o strumenti digitali in grado di generare eccessivo e in- giustificato uso di risorse da parte dei Server di P., come tempo CPU, banda passante o spazio disco; G) usare il Servizio per implementare servizi di posta elettronica, autorisponditori, gestori di newsletter o altri sistemi di messaggistica salva la preventiva autorizzazione di
P.; H) fornire, diffondere o promuovere codici di acces- so a risorse protette, in particolare liste di password, crack o numeri seriali; I) distribuire o inviare codice di programmazione maligno creato in modo volontario o involontario per interrompere servizi di rete, danneggia- re computer, documenti digitali, compromettere servizi forniti da P. o da altri provider; L) inserire e condividere codice di programmazione informatica, database o altro contenuto sfruttabile in modo volontario o involontario da siti non ospitati da P..
5.2 Il C. conviene che P., a tutela propria, dei propri Clienti ed in osservanza delle disposizione di leggi, regolamenti, nonchè usi e consuetudini di Internet, in caso di violazione del precedente art. 5.1, quandanche inconsapevole o involontaria, può sospendere parzial- mente o integralmente la visibilità da parte di terzi di qualunque informazione immessa o archiviata dal C. sui server P., anche senza l’obbligo di previa comunicazione al C.. P. comunicherà le motivazioni entro 5 gg. lavora- tivi da P..
6. DATI FORNITI DAL C.
6.1 Al fine di consentire l’erogazione del Servizio, il C. dovrà fornire a P. i propri dati identificativi.
6.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del Servizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra indicati, dovranno essere prontamente comunicate a P. all’indirizzo di cui all’art. 16).
6.3 Il C., con la sottoscrizione del presente Contrat- to, dichiara di essere consapevole che può incorrere in sanzioni sia civili che penali per dichiarazioni false e mendaci dei dati sopra indicati.
7. FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI
7.1 P. potrà modificare le specifiche tecniche del Ser- vizio, aggiornare i corrispettivi, nonché variare le pre- senti Condizioni Generali di Contratto, per sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, saranno
PUNTI DI CONTATTO SERVIZIO CLIENTI
SEMPRE DISPONIBILE | |
XXXXX://XXXX.XXXXXXXX.XX (RICHIEDE AUTENTICAZIONE) | |
DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ DALLE 9:00 ALLE 18:00 | |
ASSISTENZA TECNICA | |
035.204080 | |
UFFICIO COMMERCIALE | |
035.204070 | |
DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 | |
ASSISTENZA AMMINISTRATIVA | |
035.204090 | |
specificatamente comunicate al C.. Nel caso in cui tali modifiche dovessero comportare un aumento del prez- zo del Servizio o di altri oneri economici a carico del C., esse avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di trenta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del C.. Nello stesso termine il C. mediante comu- nicazione scritta, inviata all’indirizzo di cui all’art. 16), potrà recedere dal Contratto con effetto immediato. In mancanza, tali modifiche si intenderanno accettate dal C..
7.2 P. si riserva la facoltà di interrompere l’erogazione del Servizio per procedere ad interventi tecnici finaliz- zati a migliorarne il funzionamento. In tal caso sarà data comunicazione al C. a mezzo e mail con un preavviso di 30 giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tem- pistiche del ripristino.
7.3 P. non effettua nessuna copia di sicurezza indi- viduale dei dati e contenuti trattati dal C. mediante i Servizi erogati da P. (fatta ad eccezione per Servizi che hanno questa funzione come oggetto principale), è per- tanto onere esclusivo del C. la predisposizione di oppor- tune misure ricorrenti atte a prevenire la perdita anche accidentale di dati ed informazioni archiviate sugli spazi di memoria di P..
8. DURATA E POSSIBILITÀ DI RECESSO
8.1 Il Contratto si intenderà concluso alla data di sot- toscrizione, entrerà in vigore dal momento dell’attiva- zione del Servizio e avrà una durata minima decorrente dalla data di attivazione del Servizio come indicato nel relativo modulo.
8.2 Il C. ha diritto di recedere dal presente contratto come da normativa vigente, mediante comunicazione a mezzo lettera raccomandata e/o posta elettronica cer- tificata PEC , inviata ai rispettivi indirizzi di cui all’art. 16 ed in ogni caso solo decorsi i primi 12 mesi. Il recesso avrà efficacia a far data dal 60° giorno successivo al ricevimento della raccomandata e/o posta elettronica certificata PEC.
8.3 Nei soli casi in cui il C. sia impossibilitato a trasfe- rire una componente dei Servizi al nuovo operatore, è data facoltà di mantenere lo stesso attivo alle seguenti condizioni, per Servizi di un valore mensile inferiore a € 10,00, il pagamento dovrà essere effettuato in un’unica rata annuale anticipata con ulteriore addebito annuale di € 30,00 per la gestione delle pratiche amministrative.
8.4 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presen- te Contratto non farà venire meno l’obbligo del C. di provvedere al pagamento del corrispettivo dovuto e non ancora pagato.
8.5 Nel caso in cui il C. manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, quest’ultimo dovrà corrispon- dere: A) a titolo di indennizzo per i costi amministrativi sostenuti da P. per la disattivazione della singola pre- stazione tecnologica una somma pari a € 50,00 IVA esclusa; B) a titolo di indennizzo per i costi di dismis- sione sostenuti da P. una somma pari a € 200,00 IVA esclusa per ogni apparato previsto nell’offerta.
9. PAGAMENTI
9.1 Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato per l’importo totale riferito ai canoni ed ai contributi in- dicati nel contratto e relativi allegati in vigore ed entro la data di scadenza contrattuale di pagamento indica-
per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
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to in fattura, con l’addebito di € 1,55 per ogni effetto emesso.
9.2 I costi indicati nel presente contratto sono al netto dell’IVA che sarà applicata come per legge.
9.3 P. emetterà fattura come previsto contrattual- mente. La comunicazione della emissione della fattura sarà inviata solo all’indirizzo email indicato dal C. al mo- mento della sottoscrizione del contratto e si presume conosciuta dal C. decorsi 15 giorni dal suo invio. Le fat- ture saranno solamente consultabili collegandosi al sito xxx.xxxxxxxx.xx utilizzando le credenziali di autentica- zione che saranno comunicate al C. a mezzo email (vedi anche l’art. 19)). Ogni variazione dell’indirizzo email del
C. dovrà essere comunicata a mezzo raccomandata o PEC all’indirizzo indicato all’art. 16) del presente con- tratto. È facoltà di P. non emettere la stessa qualora gli importi non superino un livello minimo fissato da P..
9.4 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura il C. dovrà versare a P. un’indennità di mora pari al 2% dell’importo indicato in bolletta per i pagamenti effettuati dal 1° al 15° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 4% dal 16° al 30° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 6% dopo il 30° giorno solare di scadenza e comunque nei limiti previsti dalla normativa antiusura.
Contratto ASP - Web Presence :: Mod. 08.02.B0500 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 31/03/2021
9.5 P., sempre che non preferisca avvalersi della fa- coltà prevista nel successivo art. 11.1), potrà altresì sospendere il Servizio qualora il C. non adempia pun- tualmente alle obbligazioni risultanti a suo carico dal presente contratto, con particolare riferimento alle ob- bligazioni pecuniarie. Prima della sospensione del Ser- vizio, P. contatterà il C. per verificare la consapevolezza da parte dello stesso della propria inadempienza, invi- tandolo formalmente ad eseguire il pagamento. In caso di mancato pagamento entro il 15° giorno dalla diffida formale, di cui sopra, P. provvederà alla sospensione del Servizio. Il Servizio sarà riattivato solo successivamente all’adempimento nei confronti di P..
9.6 Ogni spesa imposta o tassa inerente alla riattiva- zione del Servizio è interamente a carico del C. fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni di legge.
9.7 P. potrà subordinare l’attivazione di nuovi Servizi o la riattivazione di quelli sospesi, all’avvenuto pagamen- to da parte del C. moroso. La riattivazione del Servizio avrà luogo entro il tempo tecnico necessario dall’accer- tamento dell’avvenuto pagamento da parte del C..
10. CESSIONE DEL CONTRATTO
10.1 Il Contratto non potrà essere ceduto dal C. a terzi, a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, se non con il previo consenso scritto di P..
10.2 P. è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i relativi diritti a qualsiasi società, a società controllata o collegata ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché a società controllanti o collegate alla comune controllante.
11. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
11.1 P. potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli ef- fetti dell’Art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta, nel caso in cui il C. sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbligazioni di cui agli artt. 4, 5, 6, 9 del presente Contratto.
11.2 P. potrà considerare il Contratto automaticamente risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1353 c.c., nel caso in cui il C. sia sottoposto a procedura fallimentare o altra procedura concorsuale, o diventi insolvente, o venga messo in liquidazione, o sia sottoposto a proce- dure esecutive o venga elevato protesto a carico dello stesso.
12. LIMITI DI RESPONSABILITÀ
12.1 P. non sarà responsabile dei danni derivanti al
C. od a terzi a causa della non attivazione, della so- spensione, dell’interruzione o del malfunzionamento del Servizio che sia imputabile al fatto del C. e/o al fatto di terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
12.2 P. non sarà responsabile nel caso in cui le caratte- ristiche tecniche della rete di altro gestore pubblico non permettano il collegamento alla rete P..
12.3 Resta in ogni caso esclusa la risarcibilità dei
12.4 Gli obblighi e le responsabilità di P. verso il C. sono quelli definiti dal Contratto pertanto in qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile a P., la stes- sa risponderà nei limiti previsti dallo stesso restando espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al C. per danni diretti o indi- retti di qualsiasi natura e specie. Il C. prende atto ed ac- cetta, ora per allora, che P. risponderà esclusivamente nei limiti della somma spesa negli ultimi 12 mesi dal C. stesso per acquistare il Servizio specifico.
13. RISERVATEZZA
13.1 P. e il C. si impegnano a mantenere strettamen- te riservate tutte le informazioni ottenute a norma del Contratto, rispettando a tal uopo le normative vigenti in tema di privacy.
13.2 Il C. conviene che su ordine dell’Autorità giudizia- ria o come prescritto da qualsivoglia ente governativo che abbia giurisdizione sulle parti, potrà essere chiama- ta a fornire tutti i dati raccolti con il presente contratto, con esonero da ogni responsabilità per P..
14. SEGNALAZIONE GUASTI
14.1 Per consentire la segnalazione di eventuali gua- sti, P. fornisce: A) un servizio telefonico al numero 035/204080; B) un servizio di apertura guasti o reclami via web su portale xxx.xxxxxxxx.xx; C) l’indirizzo email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Non è garantita la presa in ca- rico del problema in caso per segnalazioni con modalità diverse.
14.2 Il servizio di assistenza via web è gratuito per gua- sti non imputabili a dolo, omissione, negligenza, colpa del C., modalità di funzionamento o malfunzionamento degli apparati del C..
14.3 I Servizi si intendono sempre, salvo diversa pattu- izione, di tipo “unmanaged” ovvero per cui l’assistenza tecnica compresa nel costo di acquisto è limitata alle attività di predisposizione iniziale del Servizio, manteni- mento in essere del Servizio, riavvio del server e verifica di raggiungibilità da esterno via internet se richiesto dal C..
14.4 Sono sempre escluse dal Servizio di assistenza l’applicazione di patch di sicurezza, verifica delle con- figurazioni, installazione di applicativi software, verifica di problemi legati alla sicurezza, estrazione log, l’analisi di codice di programmazione per la risoluzione di mal- funzionamenti.
14.5 P. effettua costantemente attività di verifica del del buon funzionamento dei propri impianti tese al man- tenimento in efficienza degli stessi esclusivamente nel loro insieme e pertanto non è garantito il rilevamento di problematiche, malfunzionamenti o funzionamenti difformi dal normale dello specifico C.. L’onere della segnalazione dei guasti ricade pertanto esclusivamente sul C., nelle modalità descritte all’art 14.2).
15. FORO COMPETENTE
15.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97 e della delibera 173/07/CONS e successive modifica- zioni, per le controversie che dovessero insorgere tra il C. e P., gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di conciliazione avanti all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni - C.O.R.E.C.O.M., prima di agire in sede giurisdizionale. A tale fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine di trenta giorni dalla proposizione dell’istanza all’Autorità.
15.2 Per ogni e qualsiasi controversia in sede giurisdi-
xxxxxxx le parti convengono reciprocamente la com- petenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del Foro di Bergamo.
16. COMUNICAZIONI
16.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il C. vorrà inoltrare a P. dovranno essere fatti pervenire: A) a mezzo posta raccomandata al recapito: P. - Servizio Clienti - xxx Xxxxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxxxx (XX); B) tramite posta elettronica certificata PEC all’indirizzo planetel@ xxxx.xx.
16.2 P. invierà eventuali comunicazioni od avvisi scritti unitamente alla comunicazione della emissione fattura. In caso di documentazione separata, P. potrà inviarla al
C. anche via fax o email.
17. REGISTRAZIONE
17.1 Il presente Contratto non è soggetto a registrazio- ne, salvo in caso d’uso.
18. ONERI FISCALI
18.1 È a carico del C. ogni imposta o tassa inerente al presente Contratto.
19. CREDENZIALI DI AUTENTICAZIONE
19.1 L’accesso ai Servizi può essere condizionato, dall’utilizzo di un codice alfanumerico di identificazione (“account”) e di una parola chiave di verifica abbinata (“password”) definiti nell’insieme “credenziali di ac- cesso”, assegnati al C. da P. e comunicate allo stesso all’attivazione del Servizio.
19.2 Il C. prende atto ed accetta che la conoscenza da parte di terzi delle sue credenziali di accesso potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dei Servizi a lui intestati e pertanto si impegna a conservare ed utilizzare tali credenziali con la massima riservatez- za e diligenza. Il C. si impegna, altresì, a comunicare tempestivamente per iscritto ad P. qualsiasi uso non autorizzato delle proprie credenziali di autenticazione ed ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, ivi compreso il suo eventuale furto, smar- rimento o perdita.
19.3 Resta inteso che il C. rimarrà in ogni caso respon- sabile per ogni utilizzo delle credenziali di accesso. P. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del precededente art. 19.2).
20. SERVIZI GESTIONE NOMI DI DOMINIO WEB
20.1 P. provvederà a gestire la richiesta di registrazio- ne e/o trasferimento del nome di dominio web richiesto dal C. nei confronti della Autorità di Registrazione com- petente sulla base dei dati forniti dal C. e rispettando l’ordine cronologico delle richieste pervenute. Resta inteso che in nessun caso P. può garantire il buon esito della registrazione di un dominio web né potrà ritenersi responsabile per la mancata assegnazione e/o trasferi- mento di un dominio web, eccezion fatta per il caso di violazione delle regole e procedure stabilite dalla pre- detta autorità.
20.2 Qualora una procedura di registrazione e/o trasfe- rimento di nome di dominio web non dovesse andare a buon fine per la mancata produzione in tempo utile di dati e/o documenti (es.: Auth-Code) verrà addebitata la somma di € 50,00 a titolo di risarcimento delle spese amministrative sostenute da P..
20.3 Il C. è informato del fatto che i nomi di dominio possono essere revocati d’ufficio dalle autorità compe- tenti o a seguito di procedure stragiudiziali.
20.4 L’esercizio del diritto di recesso da parte del C. comporta per P. esclusivamente l’adozione delle pra- tiche funzionali alla trasferibilità del nome di dominio (es: rilascio di Auth-code, sblocco del nome di dominio). Non possono pertanto, in nessun caso, qualora il C. non provvedesse per tempo al trasferimento del nome di do- minio ad altro operatore, essere imputate a P. respon- sabilità conseguenti alla perdita accidentale del nome
per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
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di dominio da parte del C..
20.5 Il C. riconosce che la partecipazione attiva di P. al trasferimento di gestione e/o erogazione di un nome di dominio web da P. ad altro fornitore (es: rilascio di codice di migrazione), non può in nessun caso costi- tuire implicita accettazione della volontà di recesso da parte di P. la quale pertanto, in mancanza di una mani- festazione certa, ovvero come da art della volontà del
C. nelle modalità di cui all’art. 8), continuerà a fatturare quanto originariamente pattuito.
21. SERVIZI DI POSTA ELETTRONICA
21.1 Il C. prende atto che i servizi di filtraggio preven- tivo della posta elettronica forniti da P. unitamente al Servizio di Posta Elettronica quali antivirus e antispam, essendo basati su tecnologie euristiche, non possono garantire una tutela integrale da infezioni o falsi allarmi e sono erogati in modalità “best-effort” ovvero senza garanzia di risultato.
22. SERVIZI BACKUP
22.1 Nel caso di attivazione di un Servizio di Backup
P. risponderà di eventuali danni cagionati a causa della perdita dei dati nel limite dell’importo dell’ultimo anno sostenuto dal C. ciò solo se la perdita non sia dipesa da caso fortuito o causa di forza maggiore. A titolo esemplificativo e non esaustivo si intendono per causa di forza maggiore e/o caso fortuito: incendi, terremoti, inondazioni, sommosse, ecc...
23. SERVIZI DI WEBMARKETING
Contratto ASP - Web Presence :: Mod. 08.02.B0500 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 31/03/2021
23.1 Il C. prende concorda ed accetta che i Servizi di Webmarketing, ovvero di promozione pubblicitaria in Internet (a titolo di esempio: SEO, Pay per click, ge- stione profili social media, …) si configurano come una obbligazione di mezzi e non di risultato e pertanto P. non garantisce l’incremento dei profitti e/o delle vendite.
24. SERVIZI DI SICUREZZA GESTITA
24.1 Il C. conviene senza riserve che per i Servizi di Sicurezza Gestita P., pur adoperando soluzioni tecnolo-
giche moderne di primari fornitori mondiali, non è pos- sibile garantire l’immunità perfetta e totale.
25. SERVIZI HOUSING / COLOCATION
25.1 P. si riserva il diritto di trasferire gli apparati elettronici affidatele dal C. presso centri dati diversi da quelli originariamente concordati, dandone notifica scritta al C..
25.2 Il C. accetta e riconosce che l’accesso al data center può essere consentito unicamente a discrezione e nelle modalità, anche commerciali, indicate da P..
25.3 Il C. concorda che, salvo diversa pattuizione contrattuale, la banda di connettività internet erogata unitamente ai Servizi di Housing, Colocation ed ogni eventuale Servizio avente per oggetto la custodia di ap- parati elettronici è condivisa tra più utenti e pertanto: A) i valori di connettività dichiarati nell’offerta si intendono come valori massimi disponibili; B) in caso di uso con- tinuativo della banda o congestioni della rete, la stessa può subire limitazioni e rallentamenti.
26. SERVIZI DI ARCHIVIAZIONE AUTOMATICA DEI MESSAGGI DI POSTA ELETTRONICA A NORMA “ARCHIVIAPEC”
26.1 La configurazione dei processi automatici di re- cupero dei messaggi di posta elettronica, della loro archiviazione nonchè la verifica dell’effettivo recupero ed archiviazione dei dati è sempre ed in ogni caso re- sponsabilità del C..
26.2 ArchiviaPec non può essere acquistato per un pe- riodo inferiore ai 10 anni, in conformità agli obblighi di conservazione della corrispondenza aziendale previsti dagli artt. 2200 e 2214 del Codice Civile.
26.3 Ogni account ArchiviaPec prevede l’attribuzione di uno spazio di archiviazione definito in sede d’ordine. Lo spazio è destinato all’insieme dei file oggetto della conservazione elettronica, ovvero gli elementi costituti- vi dei messaggi di posta, processati per l’archiviazione secondo le regole automatiche definite autonomamente dal C. tramite il pannello di gestione e dei file e dati
necessari per i processi di conservazione, fino ad un massimo del 10% dello spazio attribuito.
26.4 I dati contenuti dello spazio concessi in uso sono di proprietà del C., che se ne assume ogni e qualsivoglia responsabilità.
26.5 Il C. accetta ed è a conoscenza del fatto che qual- siasi dato archiviato in ArchiviaPec non potrà essere cancellato o eliminato.
26.6 Il C. accetta ed è a conoscenza del fatto che al raggiungimento del limite massimo dello spazio di- sponibile non potranno essere archiviati ulteriori dati. I processi di archiviazione automatica potranno essere riattivati esclusivamente con l’espansione dello spazio disponibile.
27. SERVIZI DI HOSTING WEB
27.1 Lo spazio disco può essere utilizzato esclusiva- mente per il salvataggio di contenuti fruibili attraverso il sito web e/o per librerie/file/database direttamente utilizzati dalle pagine web. Non è autorizzato l’utilizzo dello spazio ai fini di backup, file sharing, Area utente o qualsiasi altra forma di salvataggio di dati non erogati tramite il sito web con appositi link http/https, ad esem- pio: archivi di video, immagini, documenti non pubbli- cati sul sito web, backup di contenuti del proprio com- puter, backup dei propri database, backup dei backup.
28. DISPOSIZIONI DIVERSE
28.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo delle Parti e sostituisce ogni precedente accordo, intesa sia verbale, sia scritta, precedentemente tra di loro inter- venuta.
28.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire forma scritta e dovrà risultare da un documento sot- toscritto da o per conto della parte nei cui confronti la modifica venga invocata.
28.3 Il presente contratto si compone di n° 5 pagine compresa la presente oltre ai moduli dei Servizi scelti dal C..
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli Artt. 1341 e 1342 C.C. Il Sottoscritto dichiara di aver preso visione, di conoscere e di aver attentamente letto le Condizioni Generali di Contratto allegate nonchè di approvare espressamente e specificatamente gli artt: 1.4.A) Registri elettronici; 1.4.B) Limitazioni del Servizio; 1.4.D) Tipologia dei Servizi; 1.4.E) Idoneità dei Servizi; 2) Conclusione del Contratto; 3) Attivazione del Servizio; 4) Obblighi del Cliente; 4.3) Facoltà di Planetel; 5) Divieti; 6) Dati forniti dal Cliente; 6.1) Obbligatorietà della fornitura dei dati del Cliente; 7) Funzionamento dei Servizi; 7.1) Facoltà di Planetel; 7.2) Facoltà di Planetel; 7.3) Backup dei dati del Cliente; 8) Durata e possibilità di recesso; 8.1) Durata del contratto; 8.2) Espressione del diritto di recesso; 8.4) Obblighi del Cliente; 8.5) Costi per recesso; 9) Pagamenti; 9.1) Modalità di pagamento; 9.3) Presunzione di conoscenza; 9.4) Interessi di mora; 9.5) Facoltà di Planetel; 10) Cessione del contratto; 11) Risoluzione del Contratto; 12) Limiti di responsabilità; 12.1) Responsabilità per mancata attivazione; 12.4) Risarcimenti; 13 Riservatezza; 14) Segnalazione guasti; 14.1) Modalità di segnalazione guasti; 14.3) Gestione dei servizi; 14.5) Onere di segnalazione guasti; 15) Foro competente; 16) Comunicazioni; 17) Registrazione; 18) Oneri Fiscali; 19) Credenziali di autenticazione; 20) Servizi gestione di domini web; 21) Servizi di posta elettronica; 22) Servizi di Backup; 23) Servizi di webmarketing; 24) Servizi di sicurezza gestita; 25) Servizi di Housing / Colocation; 26) ArchiviaPec; 27) Servizi di Hosting Web; 28) Disposizioni diverse.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
PRIVACY POLICY PLANETEL
Informativa all’interessato in relazione al trattamento di dati personali ai sensi del GDPR Regolamento 2016/679
MOD. ISO 08.02.E0015
Il trattamento dei dati personali da parte di Planetel avviene nel rispetto delle ga- ranzie previste dalla normativa vigente sulla tutela della privacy la quale opera nei confronti del Cliente in qualità di “responsabile esterno del trattamento” e pertanto
RILASCIO DEL CONSENSO - Io sottoscritto/a dichiaro di aver ricevuto l’informativa che precede, alla luce dell’informativa ricevuta:
si impegna ad acquisire eventuali dati personali per le finalità e secondo le modalità stabilite nel presente documento.
ESPRIMO IL CONSENSO
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al trattamento dei miei dati personali anche di natura
particolare se necessari per le finalità di fornitura, come indicato nell’informativa che precede.
Con l’accettazione del presente contratto, il Cliente designa quindi Planetel come
responsabile esterno del trattamento dei dati personali.
Il Titolare del trattamento è Planetel S.p.A., con sede legale in Xxx Xxxxxxxxx, 0 –
Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia la sua mancanza non ne consentirà l’esecuzione del contratto
00000 Xxxxxxxx (XX) nella persona del legale rappresentante pro tempore.
I dati di contatto sono: Tel: 000.000000 Fax: 000.000000 mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx PEC: xxxxxxxx@xxxx.xx
Il Responsabile del trattamento Dati (DPO) è domiciliato presso questa società, i cui dati di contatto sono: Tel: 000.000000 Fax: 000.000000
L’informativa completa è disponibile all’indirizzo web: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx
ESPRIMO IL CONSENSO
NON ESPRIMO IL CONSENSO
ESPRIMO IL CONSENSO
NON ESPRIMO IL CONSENSO
alla raccolta e trattamento al fine di promuovere prodotti e servizi offerti dalla stessa Planetel, come indicato nell’informativa che precede.
alla raccolta e trattamento dei dati personali ai fini di promuovere prodotti e servizi, ai fini di marketing, alle società del gruppo Planetel, come indicato nell’informativa che precede.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
MANDATO SEPA DIRECT DEBIT-CORE
Identificativo del creditore: IT 51 0 01 0 0 0 0 0 02 8 316 3 0161 Identificativo del mandato:
La sottoscrizione del presente mandato comporta: A) l’autorizzazione a Planetel S.p.A. a richiedere alla banca del debitore l’addebito del suo conto e B) l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da Planetel S.p.A.. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria banca secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest’ultima. Se nel caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto. I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Nome del/i Debitore/i:
Nome del/i debitore/i
Indirizzo del Debitore:
Via e numero civico
Codice postale
Località
Provincia
Conto di addebito:
Numero del conto (IBAN)
SWIFT BIC (solo se IBAN non inizia con IT)
Tipo di pagamento:
Luogo e data di sottoscrizione:
Ricorrente
o Singolo
Luogo e Data
Firma
Nota: I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Da compilare solamente nel caso in cui il pagatore sia diverso dall’intestatario del contratto
Soggetto per il quale viene effettuato il pagamento:
Nome della controparte di riferimento del debitore: se si effettua un pagamento relativo a un contratto tra Planetel S.p.A. e un altro soggetto diverso dal debitore indicato nel presente mandato (es. pagamento di fatture intestate a terzi), indicare il nominativo di tale soggetto. Se il pagamento concerne il sottoscrittore lasciare in bianco.
Planetel S.p.A. - Xxx Xxxxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxxxx (XX)
Tel. 000 000 000 - Fax 000 000 000 - xxxx@xxxxxxxx.xx - xxx.xxxxxxxx.xx
C.F./X.XXX 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.