Delibera nr. 635 del 26/04/2018

OGGETTO: ADESIONE ALLA CONVENZIONE CONSIP RELATIVA AI SERVIZI DI CONNETTIVITA’ NELL’AMBITO DEL SISTEMA PUBBLICO DI CONNETTIVITA’ (SPC2). AGGIORNAMENTO PIANO FABBISOGNI E CONTESTUALE APPROVAZIONE NUOVO PROGETTO FABBISOGNI.

Il sottoscritto dott. Xxxxx Xxxxxxxxxx, in qualità di Direttore Generale di questa Azienda Socio-Sanitaria Territoriale, come tale nominato in forza della Deliberazione della Giunta Regionale di Lombardia n. X/4626, adottata in seduta del 19 Dicembre 2015, in attuazione della L.R. 30/12/2009 n. 33 e ss.mm.ii., delibera quanto segue:

IL DIRETTORE GENERALE

PREMESSO quanto segue:

1. con provvedimento deliberativo n. 435 del 26.04.2017, cui si fa espresso rinvio, questa ASST ha, tra l'altro:

- disposto di aderire alla Convenzione Consip Sistema Pubblico di Connettività (SPC2) – della durata di 7 anni, dal 15.04.2017 al 22.05.2023 – stipulando il relativo Contratto Esecutivo con Vodafone Italia S.p.A.;

- approvato il Progetto dei Fabbisogni e relativi allegati, nel quale sono state dettagliate le richieste di questa Amministrazione, la relativa proposta tecnico/economica e il cronoprogramma (pianificazione Contratto Esecutivo) delle attività, con la previsione di un canone annuo – come risultante dal “Progetto di Attuazione_ v1.0” (allegato al Progetto dei Fabbisogni) pari a € 236.217,76 (IVA 22% esclusa) con un importo una tantum pari a € 5.245,00 (IVA 22% esclusa);

- dato atto che, nel corso di durata contrattuale, sarebbe stata facoltà dell'Amministrazione variare o aggiornare il Piano dei Fabbisogni e, in tal caso, Vodafone S.p.A. avrebbe provveduto all’aggiornamento del Progetto dei Fabbisogni, coerentemente con le modalità e tempistiche ivi descritte;

2. con nota prot. n. 14287 del 16.04.2018, il Dirigente Responsabile dei Sistemi Informativi Aziendali ha trasmesso la versione 5.0 del Progetto dei Fabbisogni predisposto da Vodafone S.p.A. - con i relativi allegati, costituiti dal Piano Fabbisogni v5.0 e l'All. 1 Progetto di attuazione diretta v5.0 – contenente l'aggiornamento delle esigenze e delle richieste di questa ASST, in coerenza con i contenuti della Convenzione Consip Sistema Pubblico di Connettività (SPC2);

3. l'importo contrattuale, alla luce dell'aggiornamento del Piano Fabbisogni, così come risultante dallo stesso, risulta essere così rideterminato:

- Canone annuo: € 236.290,00 (IVA 22% esclusa);

- Contributo una tantum: € 5.128,81 (IVA 22% esclusa);

- Site preparation: € 16.113,29 (IVA 22% esclusa);

4. con D.G.R. X/6548/2017, avente ad oggetto “Programma regionale Straordinario Investimenti in Sanità

– Determinazioni conseguenti alla deliberazione di Giunta regionale n.X/5805/2016 e assegnazioni finanziamenti” sono stati, tra l'altro, approvati gli interventi rientranti nell'Ambito C - gestione dei percorsi di cura e telemedicina - progetti di sviluppo del sistema informativo al servizio dei nuovi modelli di integrazione – Interventi prioritari per un importo di € 1.470.000,00, nel cui ambito è ricompresa anche l'acquisizione dell'hardware necessario alla realizzazione delle prestazioni descritte nel Piano Fabbisogni v5.0, e incluso alla voce di progetto “Site preparation”;

CONSIDERATO dunque opportuno, per tutto quanto sin qui esplicitato, prendere atto dell'aggiornamento del Progetto Fabbisogni, come dettagliato nella versione 5.0 e suoi allegati - Piano Fabbisogni v5.0 e l'All. 1 Progetto di attuazione diretta v5.0 – relativo alla Convenzione Consip Sistema Pubblico di Connettività (SPC2);

ACQUISITO il parere tecnico favorevole in merito espresso dal Responsabile del Servizio Gestione Acquisti che, in qualità di Responsabile del Procedimento proponente e dell'istruttoria, ai sensi della Legge 7 agosto 1990 n. 241 e successive modificazioni e integrazioni, ne attesta la regolarità e la completezza;

ACQUISITI, per quanto di competenza, i pareri favorevoli in merito espressi dal Direttore Sanitario, dal Direttore Socio Sanitario e dal Direttore Amministrativo;

DELIBERA

Per i motivi in premessa indicati e che si intendono qui interamente richiamati:

1. di prendere atto e approvare l'aggiornamento del Progetto dei Fabbisogni, nella versione 5.0 allegata al presente provvedimento quale parte integrante e sostanziale, predisposto da Vodafone S.p.A. - con i relativi allegati, costituiti dal Piano Fabbisogni v5.0 e l'All. 1 Progetto di attuazione diretta v5.0 – contenente l'aggiornamento delle esigenze e delle richieste di questa ASST, in coerenza con i contenuti della Convenzione Consip Sistema Pubblico di Connettività (SPC2) cui si è aderito con provvedimento n. 435 del 26.04.2017;

2. di dare atto che l'importo contrattuale, alla luce dell'aggiornamento del Piano Fabbisogni, così come risultante Progetto dei Fabbisogni v5.0, risulta essere così rideterminato:

- Canone annuo: € 236.290,00 (IVA 22% esclusa);

- Contributo una tantum: € 5.128,81 (IVA 22% esclusa);

- Site preparation: € 16.113,29 (IVA 22% esclusa);

3. di dare atto che l'acquisizione dell'hardware necessario alla realizzazione delle prestazioni descritte nel Piano Fabbisogni v5.0, e incluso alla voce di progetto “Site preparation” - come riepilogato all'allegato “Site preparation” al presente provvedimento a formarne parte integrante e sostanziale - viene finanziato nell’ambito delle somme che verranno erogate dalla Direzione Generale Welfare in riferimento alla DGR X/6548/2017 - Ambito C e pertanto, si provvederà alla sterilizzazione della relativa quota di ammortamento;

4. di dare pertanto, atto che il costo derivante dalle acquisizioni di cui al precedente punto 3., qui quantificato in € 19.658,21 (IVA inclusa), verrà registrato nella contabilità aziendale relativa all'anno

2018 con imputazione al conto 02.05.035005 “Hardware - Terminali PC Stampanti” con i seguenti codici:

Area Ospedaliera:

02.05.035005/INF/I1700956 € 7.570,21

Area Territoriale:

02.05.035005/INF/I1700956 € 12.088,00

5. di incaricare l’Ufficio Inventario Beni Mobili, in conformità del Titolo V° della L.R. 31/12/1980 n. 106 e s.m.i., dell’iscrizione, nell’inventario generale dei beni mobili di questa ASST, dell'apparecchiatura prevista nella presente deliberazione dando atto che l’onere relativo all’acquisizione in argomento viene finanziato nell’ambito delle somme che verranno erogate dalla Direzione Generale Welfare in riferimento alla D.G.R. n. X/6548/2017, lettera e); pertanto si provvederà alla sterilizzazione della relativa quota di ammortamento;

6. di procedere, vista la nuove determinazione dell'importo contrattuale come riassunto al precedente punto 2., alla revisione degli impegni di spesa stanziati con il provvedimento n. 435 del 26.04.2017, mediante revisione del codice 1320055015/INF/I1700435, nel modo che segue:

Anno 2018:

Area Ospedale: € 229.810,72 Area Territorio: € 64.720,23 Anno 2019:

Area Ospedale: € 225.090,15 Area Territorio: € 63.183,65 Anno 2020:

Area Ospedale: € 225.090,15 Area Territorio: € 63.183,65 Anno 2021:

Area Ospedale: € 225.090,15 Area Territorio: € 63.183,65 Anno 2022:

Area Ospedale: € 225.090,15 Area Territorio: € 63.183,65 Anno 2023 (sino al 22.05): Area Ospedale: € 93.787,56 Area Territorio: € 26.326,52

7. di dare atto che ai sensi dell’art. 17 comma 4 L.R. n. 33/2009 e s.m.i. il presente provvedimento non è soggetto a controllo e che il medesimo è immediatamente esecutivo giusta art. 17, comma 6, L.R. n. 33/2009 e s.m.i;

8. di disporre ai sensi dell’art. 17, comma 6, della L. R. 33/09 e ss.mm.ii. la pubblicazione del presente provvedimento all’albo on line dell’Ente.

IL DIRETTORE GENERALE

(Dott. Xxxxx Xxxxxxxxxx)

IL DIRETTORE AMMINISTRATIVO

IL DIRETTORE SOCIO SANITARIO

IL DIRETTORE SANITARIO

(Xxxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx) (Dott.ssa Xxxx Xxxxx) (Xxxx. Xxxxxxx Xxxxxx)

SI ATTESTA LA LEGITTIMITA’ DELL’ATTO PRESENTATO

Responsabile del Servizio Gestione Acquisti

e del Procedimento Amministrativo: Dott.ssa Xxxxxxx Xxxxxx

Versione	Data	Descrizione modifiche
5.0	30/03/2018	Deliverable





File:	SPC2-ASST Garda-Progetto-dei-Fabbisogni-5.0.docx

Co nettività nell’ambito del Sistema Pubblico di Connettività (SPC) – ID 1367

Progetto dei Fabbisogni

Amministrazione: ASST Garda

Le informazioni contenute nel presente documento sono da ritenersi del tutto CONFIDENZIALI

Indice

0 DOCUMENTAZIONE 4

1 SCOPO DEL DOCUMENTO 6

2 PROGETTO DI ATTUAZIONE 7

3 PIANO DI ATTUAZIONE 10

3.1 Modello organizzativo Contratto Esecutivo 10

3.2 Matrice Ruoli e Responsabilità 11

3.3 Realizzazione ed Esecuzione dei Servizi 13

3.3.1 Requisiti necessari per il corretto svolgimento delle attività di Delivery 13

3.3.2 Il processo di attivazione 14

3.3.3 Startup meeting 14

3.3.4 Ingaggio delle strutture operative 14

3.3.5 Provisioning 15

3.3.6 Conclusione delle attività di delivery 15

3.3.7 Migrazione e collaudo 16

3.3.8 Piano di comunicazione 16

3.4 Piano Operativo 19

3.4.1 Tempistiche relative il piano e progetto dei fabbisogni 19

3.4.2 Pianificazione del Contratto Esecutivo 19

4 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE E APPROVAZIONE DEGLI STATI DI AVANZAMENTO 21

Figure

Figura 1: Progetto di attuazione Servizi di Trasporto – Configurazione e tecnologia 8

Figura 2: Struttura organizzativa Contratto Esecutivo per SPC 10

Figura 3: Struttura organizzativa per la Realizzazione dei Servizi del Contratto Esecu ivo SPC 10

Figura 4: Macro processo di attivazione del servizio e fasi del Project Management 14

Figura 5: Schema di pianificazione del contratto esecutivo 20

0 DOCUMENTAZIONE

Documenti Correlati

Documento	Titolo/Riferimento	Classificazione Documenti
Contratto Esecutivo OPA ASST Garda	Contratto Esecutivo OPA per ASST Garda di SPC2 (Sistema Pubblico di Connettivita’ – ID 1367)	-
Contratto Quadro OPA Vodafone	Contratto Quadro OPA Vodafone di SPC2 (Sistema Pubblico di Connettivita’ – ID 1367)	-
Allegato 5 - Capitolato Tecnico	Capitolato Tecnico di SPC2 (Sistema Pubblico di Connettivita’ – ID 1367)	-
Allegato 5 bis - Livelli di servizio e Penali	Livelli di servizio e Penali di SPC2 (Sistema Pubblico di Connettivita’ – ID 1367)	Solo per Visione
ASST Garda_PianoFabbisogni_001 v.5.0	Piano dei Fabbisogni dell’Amministrazione ASST Garda	-
SPC2-GE- Piano_Generale_Erogazione_Servi zi -x.y	Piano generale per l’erogazione dei servizi	-
SPC2-GE- Prog_Gestione_Sicurezza-x.y	Documento programmatico di gestione della sicurezza	-
SPC2-GM- Doc_Servizio_Rendicontazione-x.y	Documentazione tecnica servizio Rendicontazione	-
SPC2-GE- Doc_Tecnica_Gestione_Manutenzi one-x.y	Gestione e manutenzione	-
SPC2-GM- Specifiche_prove_collaudo_Rendic ontazione -x.y	Specifiche di dettaglio delle prove di collaudo (Test) per i servizi di Rendicontazione	-

Classificazione Documenti

Codifica	Definizione
C1	Divulgabile
C2	Riservato - per uso interno
C3	Confidenziale – per uso interno
C4	Altamente Riservato

Termini e definizioni

Tabella dei termini e definizioni
Amministrazione	ASST Garda
Fornitore	Vodafone
STDE	Servizi di Trasporto Dati su Portante Elettrica
STDO	Servizi di Trasporto Dati su Portante Ottica
SBRI	Servizio di Banda Riservata
Ambito	L’insieme di risorse che possono essere raggiunte da pacchetti IP su una VPN. Il SPC prevede 3 ambiti: Intranet, Infranet e In ernet
Infranet	L’ambito SPC che permette il trasferimento di informazioni tra sedi diverse appartenenti ad Amministrazioni differenti, anche appartenenti ad ISP differenti
Intranet	L’ambito SPC che permette il trasferimento di informazioni tra sedi diverse della stessa Amministrazione
Network Operation Center (NOC)	Centro di controllo delle funzionalità della rete
Security Operation Center (SOC)	Centro di controllo delle funzionalità di sicurezza della rete

1 SCOPO DEL DOCUMENTO

Il presente documento, ha lo scopo di raccogliere e dettagliare le richieste dell’Amministrazione contenute nel Piano dei fabbisogni e di formulare una proposta tecnico/economica, in accordo alla gara Connettività nell’ambito del Sistema Pubblico di Connettività (SPC) – ID 1367.

Nello specifico, nel presente documento si descrive:

• “Progetto di Attuazione”, con il dettaglio, per ciascun servizio, delle informazioni tecniche/economiche dei servizi sottoscritti

• “Piano di Attuazione”, con il dettaglio, per ciascun servizio, del “Piano operativo”

• Modalità di presentazione e approvazione degli Stati di Avanzamento

I servizi oggetto della fornitura sono i Servizi di Trasporto, Servizi di Sicurezza associate.

con le relative opzioni

2 PROGETTO DI ATTUAZIONE

Nel presente capitolo viene fornito il dettaglio, per ciascun servizio, in termini di:

✓ indirizzo di dispiegamento

✓ identificativo del servizi

✓ quantità (ove applicabil

✓ configurazione/dimensi

e relativa opzione

)

namento del servizio

✓ costi (una tantum e canone mensile)

I servizi oggetto della fornitura sono:

✓ SERVIZI DI TRASPORTO DATI su portante Elettrica e su portante Ottica, con le relative opzioni

Nella figura di seguito vengono fornite le indicazioni del progetto di attuazione relative a identificativo del servizio e relativa opzione, quantità, configurazione/dimensionamento del servizi, con i riferimenti alla tecnologia di implementazione.

CODICE SEDE

INDIRIZZO

NUM. CIVICO

PROVINCIA

COMUNE

CAP

Profilo

BNA

(Banda Nominale Accesso)

BGA

(Banda Garantita Accesso)

Opzioni - Affidabilita' Elevata

Opzioni - Finestra di erogazione estesa

Opzioni - Multiambito

Backup

Opzioni -

SBRI-1 / Real Time (# 64Kbps)

Opzioni -

SBRI-4 / Multimedia (# 64Kbps)

Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx

Xxxxxxx Xxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Bagnolo Mella

25021

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Xxxxxx Xxxxxxx X

Pavone del Mella

25020

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Calvisano

25012

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxx

Xxxxxxxxx xxx Xxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxxxx

Xxxxxxxx

00000

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Xxxxxxx

00000

STDO-1

10Mbps/10Mbps

Backup radiomobile

Xxx X. Xxxx

Gavardo

00000

XXXX-0

40Mbps/40Mbps

119

Xxxxxx Xxxxxxxx xxx Xxxxxx

Ghedi

25016

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx X. Xxxxxxxxx

Xxxxxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxxxxx Xxxxxxxx xx Xxxxxx

Leno

00000

XXXX-0

40Mbps/40Mbps

119

Xxx Xxxxx Xxxxx (XXXX)

Xxxxxxxxx xxx Xxxxx

00000

STDO-5

200Mbps/200Mbps

Infranet

2000

stella)

Xxxxxxxxx xxx Xxxxx

00000

STDO-3

40Mbps/40Mbps

Internet

Xxx Xxxxxx Xxxx

Lonato

00000

XXXX-0

40Mbps/40Mbps

119

XXX XXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxxx Xxx Xxxxx

00000

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxxx

Manerbio

25025

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx

Xxxxxxxx

00000

STDO-3

40Mbps/40Mbps

119

Xxx X. Xxxxx

Mazzano

25080

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Xxxxxxxxxxx

00000

STDO-3

40Mbps/40Mbps

Backup radiomobile

119

Xxx Xxxxxxxxx

Vestone

25078

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

XXX XXXX'XXXXXXXXX

Odolo

25076

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx

0/X

Xxxxxxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

XXX XXXXX XXXXXXX

Xxxxxxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxxxxx

xxx

Xxxxxxxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Xxxxxxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxx

Gambara

25020

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

xxx Xxxxxxxxxxx

Sabbio Chiese

25070

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Xxxxxx Xxxxxxxxx

Xxxx

00000

STDO-3

40Mbps/40Mbps

119

Xxx Xxxxxxx X

Xxxx

00000

STDO-1

10Mbps/10Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx

0000

Sirmione

25019

STDE-S4

2Mbps/2Mbps

1Mbps/1Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Verolanuova

25028

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx X.X. Xxxxx

Vobarno

25079

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Xxxx

00000

STDO-2

20Mbps/20Mbps

Backup radiomobile

xxx Xxxx Xxxxx

Bagolino

25072

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Figura 1: Progetto di attuazione Servizi di Trasporto Dati – Configurazione e tecnologia

Nota tecnica

Per garantire continuità di servizio per il traffico VoIP intranet su sedi eventualmente cedute da ATS Brescia ad ASST Garda ma afferenti all’unico PBX VoIP (Avaya 8300) centralizzato in ATS Brescia, si fa presente che è necessario:

• L’utilizzo di un piano di indirizzamento IP che garantisca la NON SOVRAPPOSIZIONE della sottorete usata in ambito voce, evitando quindi NAT (necessario NAT ALG se condizione non soddisfatta).

• Effettuare valutazioni puntuali in caso di utilizzo di telefoni soft-phone.

Le informazioni contenute nel presente documento sono da ritenersi del tutto CONFIDENZIALI

Nella figura di seguito vengono riportate le indicazioni del progetto di attuazione relative ai costi per ogni servizio/opzione.

CODICE SEDE	INDIRIZZO	NUM. CIVICO	PROVINCIA	COMUNE	CAP	Profilo	BNA (Banda Nominale Accesso)	BGA (Banda Garantita Accesso)	UNA TANTUM TRASPORTO		UNA TANTUM Site Preparation		CANONE MENSILE BASE		CANONE Opzioni - Multiambito	CANONE Backup		CANONE Opzioni - SBRI-1 / Real Time (# 64Kbps)		CANONE Opzioni - SBRI-4 / Multimedia (# 64Kbps)		CANONE MENSILE TOTALE		TECNOLOGIA	TEMPO DI ATTIVAZIONE previsto (Pronti al Collaudo) [gg solari]
1	Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx	0	XX	Xxxxxxx Xxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	34,38	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	349,69	€	468,99	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
2	Xxx Xxxxxxx	0	XX	Bagnolo Mella	25021	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80	€	44,53	€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	120,58	€	191,36	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
3	Xxxxxx Xxxxxxx X	00	XX	Pavone del Mella	25020	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84			€	100,42		€	12,04	€	13,68	€	241,16	€	367,30	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
4	Xxx Xxxxxxx	0	XX	Calvisano	25012	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	78,91	€	100,42		€	12,04	€	13,68	€	241,16	€	367,30	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
5	Xxx Xxxx	0	XX	Xxxxxxxxx xxx Xxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	44,53	€	100,42		€	12,04	€	47,88	€	241,16	€	401,50	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
6	Xxx Xxxxxxxxxx	0	XX	Xxxxxxxx	00000	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80			€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	120,58	€	191,36	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
7	Xxx Xxxxxxx	00	XX	Gavardo	00000	XXXX-0	10Mbps/10Mbps	10Mbps/10Mbps	€	58,74	€	44,53	€	32,31		€	12,04	€	20,52	€	349,69	€	414,55	STDO - 1 - Fibra Ottica 10M	231
8	Xxx X. Xxxx	00	XX	Gavardo	00000	XXXX-0	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70	€	777,34	€	42,35		€	-	€	-	€	717,46	€	759,81	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
9	Xxxxxx Xxxxxxxx xxx Xxxxxx	0	XX	Ghedi	25016	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	78,91	€	110,46		€	12,04	€	13,68	€	241,16	€	377,35	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
10	Xxx X. Xxxxxxxxx	0	XX	Isorella	25010	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	777,34	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	120,58	€	239,88	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
11	Xxxxxx Xxxxxxxx xx Xxxxxx	0	XX	Leno	00000	XXXX-0	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70	€	1.253,91	€	42,35				€	-	€	717,46	€	759,81	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
12	Xxx Xxxxx Xxxxx (XXXX)	0	XX	Xxxxxxxxx xxx Xxxxx	00000	STDO-5	200Mbps/200Mbps	200Mbps/200Mbps	€	446,90	€	4.015,63	€	223,78	€ 1,00			€	-	€	6.090,00	€	6.314,78	STDO-5 - Fibra Ottica 200M	231
13	stella)	1	BS	Desenzano del Garda	00000	XXXX-0	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	173,64			€	86,82	€ 1,00			€	-	€	-	€	87,82	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
14	Xxx Xxxxxx Xxxx	00	XX	Lonato	00000	XXXX-0	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70			€	42,35				€	-	€	717,46	€	759,81	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
15	XXX XXX XXXXXX XXXXXX	00	XX	Xxxxxxx Xxx Xxxxx	00000	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80	€	777,34	€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	120,58	€	191,36	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
16	Xxx Xxxxxxxxx	00	XX	Manerbio	25025	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80			€	51,90		€	12,04	€	27,36	€	120,58	€	211,88	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
17	Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx	0	XX	Xxxxxxxx	00000	STDO-3	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70			€	42,35		€	-	€	-	€	717,46	€	759,81	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
18	Xxx X. Xxxxx	00	XX	Mazzano	25080	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	44,53	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	241,16	€	360,46	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
19	Xxx Xxxxxxx	00	XX	Xxxxxxxxxxx	00000	STDO-3	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70			€	46,59		€	12,04	€	94,80	€	717,46	€	870,89	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
20	Xxx Xxxxxxxxx	0	XX	Vestone	25078	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	1.253,91	€	110,46		€	12,04	€	135,43	€	241,16	€	499,10	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
21	XXX XXXX'XXXXXXXXX	0	XX	Odolo	25076	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	777,34	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	241,16	€	360,46	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
22	Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx	0/X	XX	Xxxxxxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	78,91	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	241,16	€	360,46	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
23	XXX XXXXX XXXXXXX	00	XX	Xxxxxxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	777,34	€	110,46		€	12,04	€	-	€	349,69	€	472,19	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
24	Xxx Xxxxxxxxxxx	xxx	XX	Xxxxxxxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	777,34	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	241,16	€	360,46	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
25	Xxx Xxxxxxx	00	XX	Xxxxxxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84			€	100,42		€	12,04	€	13,68	€	241,16	€	367,30	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
26	Xxx Xxxx	00	XX	Gambara	25020	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80	€	777,34	€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	120,58	€	191,36	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
27	xxx Xxxxxxxxxxx	00	XX	Sabbio Chiese	25070	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80	€	34,38	€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	102,49	€	173,27	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
28	Xxxxxx Xxxxxxxxx	0	XX	Xxxx	00000	STDO-3	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70	€	78,91	€	42,35				€	-	€	717,46	€	759,81	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
29	Xxx Xxxxxxx X	0	XX	Xxxx	00000	STDO-1	10Mbps/10Mbps	10Mbps/10Mbps	€	58,74	€	777,34	€	32,31		€	12,04	€	20,52	€	349,69	€	414,55	STDO - 1 - Fibra Ottica 10M	231
00	Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx	0000	XX	Sirmione	25019	STDE-S4	2Mbps/2Mbps	1Mbps/1Mbps	€	66,69	€	777,34	€	33,35		€	12,04	€	6,84	€	60,29	€	112,52	STDE-S4 - SHDSL 2M BS	90
31	Xxx Xxxxxxx	00	XX	Verolanuova	25028	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	777,34	€	100,42		€	12,04	€	13,68	€	241,16	€	367,30	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
32	Xxx X.X. Xxxxx	0	XX	Vobarno	25079	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84			€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	241,16	€	360,46	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
33	Xxx Xxxxxxx	00	XX	Xxxx	00000	STDO-2	20Mbps/20Mbps	20Mbps/20Mbps	€	76,70	€	1.253,91	€	42,19		€	12,04	€	61,56	€	506,44	€	622,23	STDO - 2 - Fibra Ottica 20M	231
34	vix X xxx Xxxxx	00	XX	Xagolino	25072	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80			€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	102,49	€	173,27	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	90

SPC2 - SINTESI SPESA
NOME SERVIZIO	U.T.	CANONE MESE
Trasporto	5.128,81	2.935,89
SBRI	-	16.754,95
SPUN	0,00	0,00
SCEN	0,00	0,00
CEIP	0,00	0,00
Gateway	0,00	0,00
RESI	0,00	0,00
ENIP	0,00	0,00
ITEP	0,00	0,00
ETEP	0,00	0,00
SSUS	0,00	-
Formazione	0,00	-
Site Preparation	16.113,29	-
Totale	21.242,09	19.690,83

236.290,00

CANONE ANNO

Sulla base di quanto previsto dal progetto dei fabbisogni, si evidenzia che il valore giornaliero del contratto è pari a: € 647,36. Si richiede all’Amministrazione – per completare il progetto dei fabbisogni – di inserire il valore del contratto per il calcolo del contributo da corrispondere a Consip nel campo sottostante (calcolato secondo quanto indicato sul sito Consip – sezione Forum Agenda Digitale).

3 PIANO DI ATTUAZIONE

Nel presente Capitolo vengono definite le modalità di attivazione dei servizi erogati ed in particolare:

• Modello organizzativo Contratto Esecutivo

• Matrice compiti-responsabilità

• Realizzazione ed esecuzione dei servizi

• Piano Operativo, inteso come pianificazione temporale

3.1 Modello organizzativo Contratto Esecutivo

Il Fornitore definisce per il Contratto Esecutivo di fornitura di servizi SPC una struttura organizzativa specifica, composta da funzioni tra loro complementari per garantire una copertura completa ed efficace di tutti gli aspetti inerenti la gestione del servizio.

Figura 2: Struttura organizzativa Contratto Esecutivo per SPC

Lo schema seguente illustra l’organizzazione a supporto specifica nella fase di realizzazione del delivery.

Figura 3: Struttura organizzativa per la Realizzazione dei Servizi del Contratto Esecutivo SPC

Il team è costituito da strutture interne ed esterne coinvolte nella fase d’implementazione dei servizi previsti in convenzione (es. Corporate Provisioning Project Managers, Enterprise Customer Operation…etc.) ed è coordinato dal Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC, al fine di guidare l’Assegnatario verso obiettivi strutturali di qualità ed efficienza.

Il Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC ha visibilità completa delle attività svolte dall’Assegnatario per ogni progetto di delivery relativo alle singole Amministrazioni Contraenti, ed è responsabile di predisporre ed attivare eventuali azioni correttive ai processi di delivery e all’organizzazione qualora si rendesse necessario o anche solo utile per migliorare gli standard qualitativi offerti.

3.2 Matrice Ruoli e Responsabilità

Di seguito viene fornita una descrizione dei ruoli e delle responsabilità delle figure pr della struttura organizzativa proposta per la gestione del Contratto Esecutivo.

fessionali facente parte

Ruoli	Responsabilità
Responsabile Contratto Esecutivo SPC	È responsabile della fornitura del contratto esecutivo. È garante della corretta esecuzione delle attività e della conformità ai documenti contrattuali. Ha il compito di: ▪ effettuare il coordinamento complessivo della Fornitura; ▪ assicurare la qualità dei servizi erogati attraverso una visione unica ed integrata dello stato dell’arte dell’intero Progetto; ▪ gestire gli aspetti amministrativi del contratto; ▪ eseguire, con il Responsabile Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC, la rendicontazione operativa ed economica delle attività progettuali.
	Si identificano con tale definizione le figure dedicate al processo di gestione della prevendita. Il personale parte di questa funzione risulta altamente qualificato nell’ operare per aree geografiche e nel supportare le Amministrazioni durante le fasi di definizione e disegno delle soluzioni da attivare, tramite coordinamento, per la stesura del Contratto Esecutivo e del Progetto dei Fabbisogni.
	Nello specifico, il Referente prevendita SPC si occuperà di:
	▪ fornire un supporto alle Pubbliche Amministrazioni per la compilazione del
	Piano dei Fabbisogni, con informazioni per ogni servizio sia di tipo quantitativo, che
	economico;
	▪ gestire tutte le attività relative alla definizione e stesura del Progetto dei
	Fabbisogni, definendo i contenuti di progetto ed attivando tutti i processi aziendali
	che sono coinvolti nella definizione del progetto stesso;
	▪ definir il dettaglio dei costi del progetto previsto dal Piano di Attuazione, in
	coordinamento con il Referente Prevendita Contratto Esecutivo SPC;
Referente Prevendita Contratto Esecutivo SPC	▪ fornire una consulenza al Cliente, riguardo le soluzioni t cnologiche migliori e più adatte che rispondano alle effettive esigenze del cliente, anche in ottica evolutiva; ▪ produrre documentazione e garantire l’esecuzione dei processi associati al progetto dei fabbisogni, inclusa la comunicazione con il Cliente; ▪ progettare il design della soluzione complessiva, la configurazione, dei costi associati e produrre la documentazione specifica del Progetto di Attuazione,
	all’interno del Progetto dei fabbisogni;
	▪ definire la documentazione relativa al Progetto di Attuazione all’interno del
	Progetto dei fabbisogni , in coordinamento con il l Referente Esecuzione Contratto
	Esecutivo SPC;
	▪ coordinare la fase di Order Management a partire dal Progetto dei
	fabbisogni;
	▪ produrre la documentazione relativa il Contratto Esecutivo, assieme al
	Referente Prevendita Contratto Esecutivo SPC;
	▪ definire il Piano di attuazione e Piano operativo all’interno del Progetto dei
	Fabbisogni, in coordinamento con il Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC;
	▪ coordinare l’esecuzione di eventuali sopralluoghi necessari al Progetto dei
	Fabbisogni.
Referente	È incaricato della corretta pianificazione degli interventi progettuali e della gestione

Ruoli

Responsabilità

Esecuzione Contratto Esecutivo SPC

del rischio.

▪ Definis e, controlla e garantisce i processi e le procedure che il Fornitore implementa per il delivery e migrazione dei servizi previsti in convenzione SPC;

▪ Supervisione di tutti i progetti in fase di Delivery, garantendo la soddisfazione delle Amministrazioni ed il rispetto delle tempistiche di progetto concordate;

▪ Rappresenta per AGID/CONSIP l’interfaccia relazionale responsabile per conto dell’Assegnatario della fase di delivery e migrazione;

▪ Gestisce il monitoraggio per l’Assegnatario e per AGID/CONSIP degli stati di avanzamento dei progetti in corso con le singole Amministrazioni contraenti;

▪ Offre supporto alla fase di pre-vendita nella definizione dei piani di progetto;

▪ Definis e e concorda con l’Amministrazione il piano di Attuazione e il Piano di comunicazione;

▪ Coordina le strutture interne (Rete, Customer Care) ed esterne (Partner tecnologici) in funzione del tipo di servizio da erogare;

▪ Guida l’Assegnatario verso il collaudo e la migrazione dei servizi, e passaggio alla struttura di Assurance;

Garantisce che avvenga un costante aggiornamento del progetto a beneficio dell’Amministrazione contraente.

Centro di gestione (Help Desk)

Effettua la gestione e risoluzione dei ticket delle Amministrazioni, tramite un Team di Erogazione.

Il centro di gestione e’ raggiungibile mediante il punto di accesso multicanale Numero

Verde, Fax, Portale web

Lo schema seguente illustra la matrice ruoli-responsabilita’ a supporto coinvolta nella fase di realizzazione del delivery, per le attivita’ coordinate dal Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC.

Ruoli	Responsabilità
Corporate Provisioning Project Manager	▪ Coordina le attività di realizzazione dell’infrastruttura di rete interagendo con i dipartimenti interni ed esterni impegnati nel delivery della connettività; ▪ Coordina le Terze Parti per l’installazione e collaudo dei CPEs e dei Firewall se presenti; ▪ Finalizza e testa l’attivazione ed il collaudo della connettività e delle sue configurazioni; ▪ Al fine di agevolare la velocità di erogazione delle attività il Project Manager puo’ interfacciarsi direttamente con i referenti dell’Amministrazione.
Configuration and Field Activation	Valida e predispone delle configurazioni sulla rete di backbone dell’ Assegnatario e sugli apparati presso il cliente (CPEs).
Security Operation Center	Configura e implementa le policy di sicurezza (firewall, antivirus etc.) e realizza i servizi di sicurezza previsti dal contratto esecutivo
Enterprise Customer Operations	Verificano le pratiche dal punto di vista amministrativo sui sistemi CRM.

I team delle diverse strutture aziendali sono strutturati su scala geografica e ridondati al fine di consentire una gestione multi progetto e di garantire una continuità operativa.

3.3 Realizzazione ed Esecuzione dei Servizi

In questo paragrafo vengono descritte le macroattività ed i principi che guidano la fase di delivery dei servizi, che ha formalmente inizio al momento dell’approvazione da parte dell’amministrazione contraente del Progetto dei Fabbisogni.

Il Fornitore gestisce il processo di delivery dei servizi previsti a contratto e delle principali fasi in cui si

sviluppa, secondo i massimi criteri di qualità ed efficienza; adottando best practice consolidate e tecniche di Project Management certificate.

3.3.1 Requisiti necessari per il corretto svolgimento delle attività di Delivery

Di seguito vengono illustrati, a titolo d’esempio, alcuni ambiti di azione e competenza del cliente, che

risultano necessari per una efficace pianificazione e per il corretto svolgimento delle

• Individuazione un referente tecnico per ogni sede del cliente;

ttività di delivery:

• Predisposizione degli spazi nei locali tecnici, alimentazione elettrica ed eventuale condizionamento ambientale per gli apparati HW da installare (Router, ADM, Switch, etc.);

• Predisposizione o realizzazione della rete interna e/o tubazioni per la stesura dei cavi (fibra o rame);

• Predisposizione o realizzazione dell’infrastruttura LAN per la gestione del traffico VoIP e dati;

• Autorizzazioni a lavorare presso le sedi e disponibilità dei referenti locali;

• Autorizzazioni a soggetti privati terzi eventualmente necessarie per l’accesso alle infrastrutture.

• È inoltre importante il coinvolgimento di personale tecnico per facilitare, oltre che gli aspetti logistici (accesso locali, posizionamento apparati etc.) l’interazione con altri fornitori diretti (es manutentori lan, manutentori centralino etc.).

• In caso di lavorazioni in area di Cantiere la trasmissione del POS e la com per la sicurezza e al Responsabile dei lavori delle attività e dell’impresa installazione per infrastruttura del Fornitore.

nicazione ai coordinatori esecutrice dei lavori di

Se necessario, il Fornitore effettuerà avvalendosi di Terze Parti Qualificate e congiuntamente con i referenti dell’Amministrazione interessata, sopralluoghi sui siti allo scopo di verificare gli impatti e le modalità dell’attivazione dei servizi nella sede in esame.

Gli eventuali sopralluoghi presso l’Amministrazione saranno pianificati con congruo anticipo e condivisi

preventivamente con l’Amministrazione contraente indicando per ciascuna sede oggetto di sopralluogo, il nominativo dell’incaricato del Fornitore per l’intervento, con gli estremi di un documento di riconoscimento e l’elenco delle verifiche da effettuare.

Su richiesta dell’Amministrazione, il Fornitore si renderà disponibile a eseguire attività di posa in opera che si rendano assolutamente necessarie ma non incluse nei costi del listino fissato dalla convenzione SPC, con un limite di spesa massimo come riportato all’interno del Contratto Quadro.

3.3.2 Il processo di attivazione

Il “processo di attivazione”, sotto descritto nelle sue fasi macroscopiche, permette all’Amministrazione di

comprendere l’organizzazione, di i fasi di delivery.

dividuare i punti di contatto e di interazione con il Fornitore nelle varie

Figura 4: Macro processo di attivazione del servizio e fasi del Project Management

3.3.3 Startup meeting

In seguito alla formalizzazione del contratto, potrà essere presentato al cliente, nella riunione di startup, il team preposto all’implementazione delle singole componenti di progetto.

In questa fase, il cliente e Il R ferente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC. hanno l’opportunità di

condividere e consolidare informazioni ed evidenziare le specifiche esigenze tecniche, amministrative, operative, logistiche, etc. indispensabili per il raggiungimento degli obiettivi di progetto.

A titolo di esempio e in funzione di quanto definito nel Progetto dei Fabbisogni approvato, potrà essere utile

verificare e/o integrare una serie d’i

• Indirizzamento IP privato

formazioni relative al contesto cliente:

• Routing-policy, Policy di sicurezza

• Referenti cliente e orario sedi

• Informazioni e documenti safety (es. DUVRI per tutte le sedi /eventuale- documentazione di cantiere e POS per lavorazioni TITOLO IV).

• Communication Plan

• Verifica del piano di lavoro (XXXXX, Milestone, criticità e priorità del cliente)

• Convalida dei test di collaudo previsti

• Valutazione congiunta dei potenziali rischi di progetto e mitigation

3.3.4 Ingaggio delle strutture operative

In seguito allo startup, Il Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC ingaggia le strutture interne ed esterne.

Il piano interno di progetto viene gestito coinvolgendo gli enti preposti in avanzamenti di progetto periodici definiti in base alla durata e complessità del delivery.

Un equivalente piano di progetto composto dalle principali WBS coinvolte verrà discusso con il cliente in SAL definiti e concordati allo startup.

3.3.5 Provisioning

La fase di provisiong è costituita dalle seguenti fasi:

• Configurazione di rete;

• Realizzazione dei circuiti d’accesso;

• Consegna dei circuiti e installazione CPEs.

Durante questa fase, il cliente vedrà intervenire, a seconda dei casi, i tecnici che per conto del Fornitore avranno il compito di realizzare i link, installare i CPEs, ecc.

Gli interventi saranno orchestrati dal Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC che aggiorna

puntualmente il cliente al fine di consentirgli la migliore gestione organizzativa.

Per ogni sede, il Fornitore predispone una procedura operativa per:

• Contattare il referente tecnico della sede;

• Concordare le modalità ed i t mpi di interventi on-site;

• Effettuare una verifica del sito, se necessario;

• Procedere all’attestazione del collegamento;

• Supportare le attività di collaudo di configurazione

A valle della realizzazione della tratta fisica, il link viene terminato con il CPE il Fornitore per poi essere sottoposto da un team specialistico del Fornitore ad una serie di test finalizzati a certificarne l’affidabilità e la capacità di trasportare i servizi sottoscritti dall’Amministrazione contraente.

I test eseguiti coinvolgono l’intero path che va dalla sede Cliente finale fino al Point-Of-Presence geografico del Fornitore.

Il piano delle attivazioni per le singole Amministrazioni conterrà i reali tempi di attivazione, in osservanza agli SLA indicati nel paragrafo Piano Operativo del presente documento.

3.3.6 Conclusione delle attività di delivery

Il Fornitore gestisce l’attivazione del servizio adottando soluzioni personalizzate allo scopo di ridurre al minimo le discontinuità di servizio.

Nel caso in cui l’Amministrazione fruisca di servizi preesistenti, il Fornitore prevedrà congiuntamente con l’Amministrazione contraente, le procedure di attivazione che permettano il man enimento dell’operatività durante le fasi di migrazione. A titolo esemplificativo:

• Tutti gli interventi eseguiti sulle piattaforme in esercizio saranno effettuati al di fuori dell’orario di lavoro del personale delle Amministrazioni e, comunque, in intervalli e orari definiti e concordati

dall’Amministrazione coerent mente con le esigenze di continuità del servizio;

• Nel caso in cui un’operazione di attivazione del servizio dovesse costituire causa di

malfunzionamento, il Fornitore assicurerà la possibilità di un ripristino im preesistente, mediante una p ocedura di roll-back;

ediato della condizione

• Nel rispetto della continuità el servizio, il piano di migrazione proposto del Fornitore sarà strutturato

al fine di garantire il massimo parallelismo delle attività al fine di minimizzare i tempi di attivazione;

• Il processo di migrazione prevedrà, ove applicabile, una fase di “parallelo operativo” in grado di garantire, in una determinata finestra temporale, la coesistenza dei servizi erogati dall’attuale Fornitore di Servizi di Connettività e di quelli forniti del Fornitore. Il parallelo operativo sarà tenuto attivo per il tempo necessario a completare le attività di migrazione e verificare la corretta operatività

dei nuovi servizi.

3.3.7 Migrazione e collaudo

Il Fornitore predisporrà le procedure di collaudo in accordo con l’Amministrazione Contraente ai fini della verifica della completa funzionalità dei servizi erogati,

Le prove di collaudo verificheranno almeno:

• Caratteristiche HW/SW e funzionalità dei sistemi installati;

• Connettività end-to-end, se prevista dal servizio, e verifica della corretta implementazione delle CdS richieste nella sede;

• Servizi di sicurezza implementati;

• Rilevazioni sugli indicatori di qualità del servizio;

• Procedure di fatturazione e rendicontazione.

Inoltre, il Fornitore si impegna, qualora richiesto dall’Amministrazione, a svolgere ulteriori prove integrative

non previste nel documento di cui s pra.

A collaudo positivo, il Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC effettua handover del progetto e dei servizi realizzati alle strutture del Fornitore di Operations (Handover Assurance) per la gestione in esercizio e manutenzione e farà partire la fatturazione-

3.3.8 Piano di comunicazione

Lo scambio di informazioni di progetto in modalità tempestiva ed efficace è essenziale per il successo dello stesso in quanto permette che i diversi interlocutori coinvolti comprendano l’importanza delle informazioni relative ai progetti per l’espletamento degli stessi.

Piano di comunicazione Esterna

Le categorie di comunicazioni previste dal Piano di Comunicazione del sono le seguenti:

• Gestione del contratto

• Approvazione del piano di fornitura/attivazione contratto esecutivo

• Piano dei Fabbisogni

• Progetto dei Fabbisogni

• Comunicazione durante la fase di progettazione, realizzazione ed erogazione dei servizi di SPC

• Piano di installazione dei servizi

• Comunicazione specifiche di dettaglio dei collaudi

• Provisioning

• Escalation in caso di incidente tecnico e di sicurezza

• Interruzione erogazione dei sicurezza

servizi SPC per manutenzione programmata

o incidente tecnico/ di

• Comunicazione in caso di disservizio generico

• Gestione e Monitoraggio della qualità dei servizi erogati

Nella definizione delle categorie ch fanno parte del Piano di Comunicazione Esterna sono state considerate

le comunicazioni regolate all’interno del Capitolato Tecnico, Contratto Quadro e Contratto Esecutivo e le informazioni in merito all’avanzamento progettuali (quali i SAL periodici).

Possono, inoltre, essere definite comunicazioni integrative a seconda delle esigenze delle amministrazioni coinvolte .

Per ogni comunicazione prevista dal piano sono definiti i seguenti dettagli:

• Categoria di Comunicazione

• Comunicazione specifica

• Attore responsabile della comunicazione

• Destinatari della comunicazione

• Modalità di Comunicazione

• Frequenza di comunicazione o Tempistica di segnalazione

Nel seguito un esempio di tabella relativa a comunicazioni di integrazioni su piano dei fabbisogni.

Contratto Esecutivo

Categoria di Comunicazione

Comunicazione Specifica

Attore responsabile della comunicazione

Destinatari della comunicazione

Modalità di Comunicazione

Frequenza di comunicazione o

Tempistica di segnalazione

Piano dei fabbisogni

Integrazioni richieste

Amministrazione Consip S.p.A.

AgID

Fornitore

PEC

Entro 15 giorni lavorativi

Protocolli di comunicazione

Gli standard da seguire per la definizione delle modalità di comunicazione sono proposti dalil Fornitore ma saranno perfezionati con ogni amministrazione coinvolta attraverso la definizione di specifici protocolli di comunicazione. Tali protocolli potranno essere definiti già dalla fase iniziali di avvio delle comunicazioni o consolidati successivamente. L’obiettivo dei protocolli è consolidare le interazioni tra i soggetti coinvolti in maniera distinta per ogni categoria di comunicazione.

In particolare, nel protocollo di comunicazione - per ogni comunicazione - devono ssere dettagliate tutte

le attività integrative alla comunicazione da svolgere e per ogni attività devono essere attribuite le responsabilità e definite le modalità di svolgimento quali: riunione pianificata, condivisione documentazione, invio mail/pec, etc.

Nel protocollo saranno inoltre definiti gli strumenti o specifici template atti a tracciare le comunicazioni,

per esempio in caso di riunione potranno essere redatti specifici verbali. Anche il protocollo di

comunicazione è soggetto a miglioramento continuo, perciò verrà riesaminato periodicamente al fine di rendere le comunicazioni coerenti con le esigenze.

Definizione incontri periodici strutturati

Il Fornitore propone con frequenza stabilita, incontri di condivisione ai quali parteciperanno le figure di riferimento del Fornitore come da organizzazione proposta e gli interlocutori identificati di AGID e CONSIP

e Amministrazioni coinvolte, congiu tamente ad altre figure individuate a seconda delle necessità.

In tali incontri verranno condivisi

i Piani di Lavoro, al fine di permette la

gestione delle attività

propedeutiche all’erogazione dei servizi, come ad esempio l’attivazione di team di progetto da parte del Fornitore per lo svolgimento di specifiche attività di attivazione, delivery o di esercizio.

L’esecuzione di incontri periodici è inoltre essenziale anche al fine di garantire la massima flessibilità nell’affrontare le situazioni impreviste e/o i picchi di lavoro.

Frequenza

Argomenti

Partecipanti

1) Stato Avanzamento Lavori su tematiche contratti esecutivo, avanzamen

2) Indicator di servizio e qualità , SLA

3) Rischi su specifico contratto esecurito ed eventuali issue rilevate

Referenti amministrazioni coinvolte, Responsabili organizzativi contratto esecurito dell’assegnatorio, AGID e CONSIP, ulteriori interlocutori in base ad agenda di dettaglio

1) Stato Avanzamento Lavori su tematiche contrattuali

2) Indicator di servizio e qualità , SLA

3) Rischi ed eventuali issue rilevate

Responsabili organizzativi contratto quadro dell’assegnatorio, AGID e CONSIP, ulteriori interlocutori in base ad agenda di dettaglio

3.4 Piano Operativo

3.4.1 Tempistiche relative il piano e progetto dei fabbisogni

Il Piano dei Fabbisogni è il documento che contiene per ciascuna categoria di servizi, indicazioni di tipo quantitativo ed economico di ciascun servizio che l'amministrazione potrà sottoscrivere. Tale documento

viene redatto dall’amministrazione

con il supporto del Fornitore. A tal fine lo

strumento previsto per

comunicare il Piano dei Fabbisogni e’ attraverso.

A partire dal Piano dei Fabbisogni, l’Assegnatario predispone il Progetto dei Fabbisogni nel quale sono dettagliate le richieste dell'amministrazione e una proposta tecnico/economica delle stesse.

In ogni caso, entro 60 giorni dalla data ricezione del Piano dei Fabbisogni, il consegna all’Amministrazione il Progetto dei Fabbisogni

Fornitore predispone e

Il Progetto dei Fabbisogni è sottoposto ad approvazione e puo’ essere modif cato o aggiornato dalla Amministrazione con eventuali modifiche o integrazioni. L’Assegnatario si impegna a aggiornare o modificare il Progetto dei Fabbisogni entro 15 giorni dalla ricezione della comunicazione di modifica.

Il progetto dei Fabbisogni, è infine, approvato da parte dell’amministrazione mediante stipula del Contratto Esecutivo.

Nel corso di durata del Contratto

Esecutivo, l’Amministrazione puo’ variare o

aggiornare il Piano dei

Fabbisogni. In tal caso il Fornitore provvede all’aggiornamento del Progetto dei Fabbisogni coerentemente con le modalità e tempistiche descritte nel presente paragrafo.

3.4.2 Pianificazione del Contratto Esecutivo

Di seguito viene riportato lo schema di pianificazione del contratto esecutivo per ASST Garda, i cui tempi saranno da confermare a valle dei sopralluoghi tecnici.

Il presente XXXXX è da considerarsi un piano di massima per il rilascio dei servizi contrattualizzati, volto a fornire un’anticipazione indicativa dello sviluppo delle attività e relative tempistiche. Essendo disegnato sulla base delle sole informazioni preliminari raccolte in fase di prevendita, della stima dell’elapsed richiesto dalle attività in capo al cliente, della previsione delle tempistiche di ottenimento dei permessi da parte di enti terzi per l’esecuzione di scavi Fibra o installazione di apparati radio, il presente XxxXX non può di conseguenza avere la pretesa di risultare esaustivo e/o definitivo, e potrà subire affinamenti in fase di Low Level design.

A seguito della firma del contratto, Vodafone effettuerà tutte le verifiche tecniche (sopralluoghi, verifiche di disponibilità risorse rete, dimensionamento backbone…etc.) atte a garantire i tempi desiderati, per le quali

potranno, in condizioni straordinarie, emergere elementi non prevedibili in fase di progettazione tali da

incidere su tempi e costi di realizzazione. Al verificarsi di quanto sopra, Vodafone si impegna ad informare tempestivamente il cliente ed a valutare possibili soluzioni di contingency atte a mitigare l’impatto sul roll-out del progetto.

1	Set up di progetto		Settimana 1	Settimana 3
1,1	Kick off meeting, raccolta piani Indirizzamento IP e Adempimenti documentali per normativi art.26	VF/CLT	7 giorni Settimana 1	Settimana 2
1,2	sopralluoghi	VF/CLT	7 giorni Settimana 2	Settimana 3
2	Provisioning Circuiti fisici		Settimana 2	Settimana 25
2,1	Provisioning circuito sede Centro Stella	VF	150 giorni Settimana 2	Settimana 23
2,2	Provisioning circuiti FIBRA e rame sedi periferiche	VF	160 giorni Settimana 2	Settimana 25
3	Pronti al collaudo		Settimana 6	Settimana 33
3,1	pronti al collaudo circuito sede Centro Stella	VF/CLT	10 giorni Settimana 23	Settimana 25
3,2	pronti al collaudo sedi periferiche in rame e fibra	VF/CLT	55 giorni Settimana 25	Settimana 33

Task ID

Attività

Owner

Durata Settimana di Settimana di (GG solari) avvio chiusura

W 1

W 2

W 3

W 4

W 5

W 6

W 7

W 8

1 0

1 1

1 2

1 3

1 4

1 5

1 6

1 7

1 8

1 9

2 0

2 1

2 2

2 3

2 4

2 5

2 6

2 7

2 8

2 9

3 0

3 1

3 2

3 3

GIORNI SOLARI COMPLESSIVI DI REALIZZAZIONE 231

Figura 5: Schema di pianificazione del contratto esecutivo

Per la nuova connessione dati sulla sede con ID 34 (via Xxxx Xxxxx 16, Bagolino), le tempistiche di attivazione previste e riportate nel documento Progetto di Attuazione come "TEMPO DI ATTIVAZIONE previsto (Pronti al Collaudo) [gg solari]" sono pari a:

• xxx Xxxx Xxxxx 00, Xxxxxxxx (XX): 90 giorni solari a partire dalla ricezione della PEC di accettazione del Piano Fabbisogni v5.0.

Le informazioni contenute nel presente documento sono da ritenersi del tutto CONFIDENZIALI

4 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE E APPROVAZIONE DEGLI STATI DI AVANZAMENTO

Per tutte le attività necessarie alla realizzazione del Piano di Attuazione del Progetto dei Fabbisogni, il Fornitore deve sottoporre all’Amministrazione, con cadenza mensile a partire dalla data di approvazione del Progetto stesso ed entro il giorno 15 del mese successivo al mese di riferimento, uno “stato di avanzamento”, soggetto ad approvazione da parte dell’Amministrazione stessa

Lo “stato di avanzamento” contiene le seguenti informazioni:

• punti di accesso installati

• esito dei collaudi effettuati e collaudi previsti nel mese successivo

• varianti e modifiche emerse nel periodo

• ritardi verificatisi nelle attivazioni rispetto alle date previste nel Piano di Attuazione del Progetto dei Fabbisogni e relative penali

• malfunzionamenti verificatisi nel periodo

Il responsabile del Fornitore per la creazione e invio dello Stato di Avanzamento e’ il Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC.

Il Referente dell’amministrazione approva mediante comunicazione ufficiale via email lo Stato di avanzamento, oppure ne richiede la modifica, in accordo al Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC.

La matrice di comunicazione relativa lo stato di avanzamento e’ la seguente.

Contratto Esecutivo

Categoria di Comunicazione

Comunicazion e Specifica

Attore responsabile

della comunicazione

Destinatari della comunicazione

Modalità di Comunicazione

Frequenza di comunicazione

o Tempistica di segnalazione

Stato di avanzamento mensile

Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC

Referente dell’Amministrazi one

Entro 15 giorni del mese successivo al mese di

riferimento

Le informazioni contenute nel presente documento sono da ritenersi del tutto CONFIDENZIALI

Versione	Data	Descrizione modifiche
5.0	30/03/2018	Deliverable





File:	SPC2-ASST Garda-Progetto-dei-Fabbisogni-5.0.docx

Co nettività nell’ambito del Sistema Pubblico di Connettività (SPC) – ID 1367

Progetto dei Fabbisogni

Amministrazione: ASST Garda

Le informazioni contenute nel presente documento sono da ritenersi del tutto CONFIDENZIALI

Indice

0 DOCUMENTAZIONE 4

1 SCOPO DEL DOCUMENTO 6

2 PROGETTO DI ATTUAZIONE 7

3 PIANO DI ATTUAZIONE 10

3.1 Modello organizzativo Contratto Esecutivo 10

3.2 Matrice Ruoli e Responsabilità 11

3.3 Realizzazione ed Esecuzione dei Servizi 13

3.3.1 Requisiti necessari per il corretto svolgimento delle attività di Delivery 13

3.3.2 Il processo di attivazione 14

3.3.3 Startup meeting 14

3.3.4 Ingaggio delle strutture operative 14

3.3.5 Provisioning 15

3.3.6 Conclusione delle attività di delivery 15

3.3.7 Migrazione e collaudo 16

3.3.8 Piano di comunicazione 16

3.4 Piano Operativo 19

3.4.1 Tempistiche relative il piano e progetto dei fabbisogni 19

3.4.2 Pianificazione del Contratto Esecutivo 19

4 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE E APPROVAZIONE DEGLI STATI DI AVANZAMENTO 21

Figure

Figura 1: Progetto di attuazione Servizi di Trasporto – Configurazione e tecnologia 8

Figura 2: Struttura organizzativa Contratto Esecutivo per SPC 10

Figura 3: Struttura organizzativa per la Realizzazione dei Servizi del Contratto Esecu ivo SPC 10

Figura 4: Macro processo di attivazione del servizio e fasi del Project Management 14

Figura 5: Schema di pianificazione del contratto esecutivo 20

0 DOCUMENTAZIONE

Documenti Correlati

Documento	Titolo/Riferimento	Classificazione Documenti
Contratto Esecutivo OPA ASST Garda	Contratto Esecutivo OPA per ASST Garda di SPC2 (Sistema Pubblico di Connettivita’ – ID 1367)	-
Contratto Quadro OPA Vodafone	Contratto Quadro OPA Vodafone di SPC2 (Sistema Pubblico di Connettivita’ – ID 1367)	-
Allegato 5 - Capitolato Tecnico	Capitolato Tecnico di SPC2 (Sistema Pubblico di Connettivita’ – ID 1367)	-
Allegato 5 bis - Livelli di servizio e Penali	Livelli di servizio e Penali di SPC2 (Sistema Pubblico di Connettivita’ – ID 1367)	Solo per Visione
ASST Garda_PianoFabbisogni_001 v.5.0	Piano dei Fabbisogni dell’Amministrazione ASST Garda	-
SPC2-GE- Piano_Generale_Erogazione_Servi zi -x.y	Piano generale per l’erogazione dei servizi	-
SPC2-GE- Prog_Gestione_Sicurezza-x.y	Documento programmatico di gestione della sicurezza	-
SPC2-GM- Doc_Servizio_Rendicontazione-x.y	Documentazione tecnica servizio Rendicontazione	-
SPC2-GE- Doc_Tecnica_Gestione_Manutenzi one-x.y	Gestione e manutenzione	-
SPC2-GM- Specifiche_prove_collaudo_Rendic ontazione -x.y	Specifiche di dettaglio delle prove di collaudo (Test) per i servizi di Rendicontazione	-

Classificazione Documenti

Codifica	Definizione
C1	Divulgabile
C2	Riservato - per uso interno
C3	Confidenziale – per uso interno
C4	Altamente Riservato

Termini e definizioni

Tabella dei termini e definizioni
Amministrazione	ASST Garda
Fornitore	Vodafone
STDE	Servizi di Trasporto Dati su Portante Elettrica
STDO	Servizi di Trasporto Dati su Portante Ottica
SBRI	Servizio di Banda Riservata
Ambito	L’insieme di risorse che possono essere raggiunte da pacchetti IP su una VPN. Il SPC prevede 3 ambiti: Intranet, Infranet e In ernet
Infranet	L’ambito SPC che permette il trasferimento di informazioni tra sedi diverse appartenenti ad Amministrazioni differenti, anche appartenenti ad ISP differenti
Intranet	L’ambito SPC che permette il trasferimento di informazioni tra sedi diverse della stessa Amministrazione
Network Operation Center (NOC)	Centro di controllo delle funzionalità della rete
Security Operation Center (SOC)	Centro di controllo delle funzionalità di sicurezza della rete

1 SCOPO DEL DOCUMENTO

Nello specifico, nel presente documento si descrive:

• “Progetto di Attuazione”, con il dettaglio, per ciascun servizio, delle informazioni tecniche/economiche dei servizi sottoscritti

• “Piano di Attuazione”, con il dettaglio, per ciascun servizio, del “Piano operativo”

• Modalità di presentazione e approvazione degli Stati di Avanzamento

I servizi oggetto della fornitura sono i Servizi di Trasporto, Servizi di Sicurezza associate.

con le relative opzioni

2 PROGETTO DI ATTUAZIONE

Nel presente capitolo viene fornito il dettaglio, per ciascun servizio, in termini di:

✓ indirizzo di dispiegamento

✓ identificativo del servizi

✓ quantità (ove applicabil

✓ configurazione/dimensi

e relativa opzione

)

namento del servizio

✓ costi (una tantum e canone mensile)

I servizi oggetto della fornitura sono:

✓ SERVIZI DI TRASPORTO DATI su portante Elettrica e su portante Ottica, con le relative opzioni

CODICE SEDE

INDIRIZZO

NUM. CIVICO

PROVINCIA

COMUNE

CAP

Profilo

BNA

(Banda Nominale Accesso)

BGA

(Banda Garantita Accesso)

Opzioni - Affidabilita' Elevata

Opzioni - Finestra di erogazione estesa

Opzioni - Multiambito

Backup

Opzioni -

SBRI-1 / Real Time (# 64Kbps)

Opzioni -

SBRI-4 / Multimedia (# 64Kbps)

Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx

Xxxxxxx Xxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Bagnolo Mella

25021

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Xxxxxx Xxxxxxx X

Pavone del Mella

25020

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Calvisano

25012

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxx

Xxxxxxxxx xxx Xxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxxxx

Xxxxxxxx

00000

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Xxxxxxx

00000

STDO-1

10Mbps/10Mbps

Backup radiomobile

Xxx X. Xxxx

Gavardo

00000

XXXX-0

40Mbps/40Mbps

119

Xxxxxx Xxxxxxxx xxx Xxxxxx

Ghedi

25016

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx X. Xxxxxxxxx

Xxxxxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxxxxx Xxxxxxxx xx Xxxxxx

Leno

00000

XXXX-0

40Mbps/40Mbps

119

Xxx Xxxxx Xxxxx (XXXX)

Xxxxxxxxx xxx Xxxxx

00000

STDO-5

200Mbps/200Mbps

Infranet

2000

stella)

Xxxxxxxxx xxx Xxxxx

00000

STDO-3

40Mbps/40Mbps

Internet

Xxx Xxxxxx Xxxx

Lonato

00000

XXXX-0

40Mbps/40Mbps

119

XXX XXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxxx Xxx Xxxxx

00000

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxxx

Manerbio

25025

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx

Xxxxxxxx

00000

STDO-3

40Mbps/40Mbps

119

Xxx X. Xxxxx

Mazzano

25080

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Xxxxxxxxxxx

00000

STDO-3

40Mbps/40Mbps

Backup radiomobile

119

Xxx Xxxxxxxxx

Vestone

25078

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

XXX XXXX'XXXXXXXXX

Odolo

25076

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx

0/X

Xxxxxxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

XXX XXXXX XXXXXXX

Xxxxxxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxxxxx

xxx

Xxxxxxxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Xxxxxxxxx

00000

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxx

Gambara

25020

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

xxx Xxxxxxxxxxx

Sabbio Chiese

25070

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Xxxxxx Xxxxxxxxx

Xxxx

00000

STDO-3

40Mbps/40Mbps

119

Xxx Xxxxxxx X

Xxxx

00000

STDO-1

10Mbps/10Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx

0000

Sirmione

25019

STDE-S4

2Mbps/2Mbps

1Mbps/1Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Verolanuova

25028

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx X.X. Xxxxx

Vobarno

25079

STDE-S6

8Mbps/8Mbps

4Mbps/4Mbps

Backup radiomobile

Xxx Xxxxxxx

Xxxx

00000

STDO-2

20Mbps/20Mbps

Backup radiomobile

xxx Xxxx Xxxxx

Bagolino

25072

STDE-S5

4Mbps/4Mbps

2Mbps/2Mbps

Backup radiomobile

Figura 1: Progetto di attuazione Servizi di Trasporto Dati – Configurazione e tecnologia

Nota tecnica

• L’utilizzo di un piano di indirizzamento IP che garantisca la NON SOVRAPPOSIZIONE della sottorete usata in ambito voce, evitando quindi NAT (necessario NAT ALG se condizione non soddisfatta).

• Effettuare valutazioni puntuali in caso di utilizzo di telefoni soft-phone.

Le informazioni contenute nel presente documento sono da ritenersi del tutto CONFIDENZIALI

Nella figura di seguito vengono riportate le indicazioni del progetto di attuazione relative ai costi per ogni servizio/opzione.

CODICE SEDE	INDIRIZZO	NUM. CIVICO	PROVINCIA	COMUNE	CAP	Profilo	BNA (Banda Nominale Accesso)	BGA (Banda Garantita Accesso)	UNA TANTUM TRASPORTO		UNA TANTUM Site Preparation		CANONE MENSILE BASE		CANONE Opzioni - Multiambito	CANONE Backup		CANONE Opzioni - SBRI-1 / Real Time (# 64Kbps)		CANONE Opzioni - SBRI-4 / Multimedia (# 64Kbps)		CANONE MENSILE TOTALE		TECNOLOGIA	TEMPO DI ATTIVAZIONE previsto (Pronti al Collaudo) [gg solari]
1	Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx	0	XX	Xxxxxxx Xxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	34,38	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	349,69	€	468,99	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
2	Xxx Xxxxxxx	0	XX	Bagnolo Mella	25021	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80	€	44,53	€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	120,58	€	191,36	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
3	Xxxxxx Xxxxxxx X	00	XX	Pavone del Mella	25020	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84			€	100,42		€	12,04	€	13,68	€	241,16	€	367,30	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
4	Xxx Xxxxxxx	0	XX	Calvisano	25012	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	78,91	€	100,42		€	12,04	€	13,68	€	241,16	€	367,30	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
5	Xxx Xxxx	0	XX	Xxxxxxxxx xxx Xxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	44,53	€	100,42		€	12,04	€	47,88	€	241,16	€	401,50	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
6	Xxx Xxxxxxxxxx	0	XX	Xxxxxxxx	00000	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80			€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	120,58	€	191,36	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
7	Xxx Xxxxxxx	00	XX	Gavardo	00000	XXXX-0	10Mbps/10Mbps	10Mbps/10Mbps	€	58,74	€	44,53	€	32,31		€	12,04	€	20,52	€	349,69	€	414,55	STDO - 1 - Fibra Ottica 10M	231
8	Xxx X. Xxxx	00	XX	Gavardo	00000	XXXX-0	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70	€	777,34	€	42,35		€	-	€	-	€	717,46	€	759,81	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
9	Xxxxxx Xxxxxxxx xxx Xxxxxx	0	XX	Ghedi	25016	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	78,91	€	110,46		€	12,04	€	13,68	€	241,16	€	377,35	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
10	Xxx X. Xxxxxxxxx	0	XX	Isorella	25010	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	777,34	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	120,58	€	239,88	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
11	Xxxxxx Xxxxxxxx xx Xxxxxx	0	XX	Leno	00000	XXXX-0	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70	€	1.253,91	€	42,35				€	-	€	717,46	€	759,81	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
12	Xxx Xxxxx Xxxxx (XXXX)	0	XX	Xxxxxxxxx xxx Xxxxx	00000	STDO-5	200Mbps/200Mbps	200Mbps/200Mbps	€	446,90	€	4.015,63	€	223,78	€ 1,00			€	-	€	6.090,00	€	6.314,78	STDO-5 - Fibra Ottica 200M	231
13	stella)	1	BS	Desenzano del Garda	00000	XXXX-0	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	173,64			€	86,82	€ 1,00			€	-	€	-	€	87,82	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
14	Xxx Xxxxxx Xxxx	00	XX	Lonato	00000	XXXX-0	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70			€	42,35				€	-	€	717,46	€	759,81	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
15	XXX XXX XXXXXX XXXXXX	00	XX	Xxxxxxx Xxx Xxxxx	00000	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80	€	777,34	€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	120,58	€	191,36	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
16	Xxx Xxxxxxxxx	00	XX	Manerbio	25025	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80			€	51,90		€	12,04	€	27,36	€	120,58	€	211,88	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
17	Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx	0	XX	Xxxxxxxx	00000	STDO-3	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70			€	42,35		€	-	€	-	€	717,46	€	759,81	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
18	Xxx X. Xxxxx	00	XX	Mazzano	25080	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	44,53	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	241,16	€	360,46	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
19	Xxx Xxxxxxx	00	XX	Xxxxxxxxxxx	00000	STDO-3	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70			€	46,59		€	12,04	€	94,80	€	717,46	€	870,89	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
20	Xxx Xxxxxxxxx	0	XX	Vestone	25078	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	1.253,91	€	110,46		€	12,04	€	135,43	€	241,16	€	499,10	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
21	XXX XXXX'XXXXXXXXX	0	XX	Odolo	25076	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	777,34	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	241,16	€	360,46	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
22	Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx	0/X	XX	Xxxxxxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	78,91	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	241,16	€	360,46	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
23	XXX XXXXX XXXXXXX	00	XX	Xxxxxxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	777,34	€	110,46		€	12,04	€	-	€	349,69	€	472,19	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
24	Xxx Xxxxxxxxxxx	xxx	XX	Xxxxxxxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	777,34	€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	241,16	€	360,46	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
25	Xxx Xxxxxxx	00	XX	Xxxxxxxxx	00000	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84			€	100,42		€	12,04	€	13,68	€	241,16	€	367,30	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
26	Xxx Xxxx	00	XX	Gambara	25020	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80	€	777,34	€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	120,58	€	191,36	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
27	xxx Xxxxxxxxxxx	00	XX	Sabbio Chiese	25070	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80	€	34,38	€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	102,49	€	173,27	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	231
28	Xxxxxx Xxxxxxxxx	0	XX	Xxxx	00000	STDO-3	40Mbps/40Mbps	40Mbps/40Mbps	€	84,70	€	78,91	€	42,35				€	-	€	717,46	€	759,81	STDO - 3 - Fibra Ottica 40M	231
29	Xxx Xxxxxxx X	0	XX	Xxxx	00000	STDO-1	10Mbps/10Mbps	10Mbps/10Mbps	€	58,74	€	777,34	€	32,31		€	12,04	€	20,52	€	349,69	€	414,55	STDO - 1 - Fibra Ottica 10M	231
00	Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx	0000	XX	Sirmione	25019	STDE-S4	2Mbps/2Mbps	1Mbps/1Mbps	€	66,69	€	777,34	€	33,35		€	12,04	€	6,84	€	60,29	€	112,52	STDE-S4 - SHDSL 2M BS	90
31	Xxx Xxxxxxx	00	XX	Verolanuova	25028	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84	€	777,34	€	100,42		€	12,04	€	13,68	€	241,16	€	367,30	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
32	Xxx X.X. Xxxxx	0	XX	Vobarno	25079	STDE-S6	8Mbps/8Mbps	4Mbps/4Mbps	€	200,84			€	100,42		€	12,04	€	6,84	€	241,16	€	360,46	STDE-S6 - SHDSL 8M BS	231
33	Xxx Xxxxxxx	00	XX	Xxxx	00000	STDO-2	20Mbps/20Mbps	20Mbps/20Mbps	€	76,70	€	1.253,91	€	42,19		€	12,04	€	61,56	€	506,44	€	622,23	STDO - 2 - Fibra Ottica 20M	231
34	xxx X xxx Xxxxx	00	XX	Bagolino	25072	STDE-S5	4Mbps/4Mbps	2Mbps/2Mbps	€	103,80			€	51,90		€	12,04	€	6,84	€	102,49	€	173,27	STDE-S5 - SHDSL 4M BS	90

SPC2 - SINTESI SPESA
NOME SERVIZIO	U.T.	CANONE MESE
Trasporto	5.128,81	2.935,89
SBRI	-	16.754,95
SPUN	0,00	0,00
SCEN	0,00	0,00
CEIP	0,00	0,00
Gateway	0,00	0,00
RESI	0,00	0,00
ENIP	0,00	0,00
ITEP	0,00	0,00
ETEP	0,00	0,00
SSUS	0,00	-
Formazione	0,00	-
Site Preparation	16.113,29	-
Totale	21.242,09	19.690,83

236.290,00

CANONE ANNO

3 PIANO DI ATTUAZIONE

Nel presente Capitolo vengono definite le modalità di attivazione dei servizi erogati ed in particolare:

• Modello organizzativo Contratto Esecutivo

• Matrice compiti-responsabilità

• Realizzazione ed esecuzione dei servizi

• Piano Operativo, inteso come pianificazione temporale

3.1 Modello organizzativo Contratto Esecutivo

Figura 2: Struttura organizzativa Contratto Esecutivo per SPC

Lo schema seguente illustra l’organizzazione a supporto specifica nella fase di realizzazione del delivery.

Figura 3: Struttura organizzativa per la Realizzazione dei Servizi del Contratto Esecutivo SPC

3.2 Matrice Ruoli e Responsabilità

Di seguito viene fornita una descrizione dei ruoli e delle responsabilità delle figure pr della struttura organizzativa proposta per la gestione del Contratto Esecutivo.

fessionali facente parte

Ruoli	Responsabilità
Responsabile Contratto Esecutivo SPC	È responsabile della fornitura del contratto esecutivo. È garante della corretta esecuzione delle attività e della conformità ai documenti contrattuali. Ha il compito di: ▪ effettuare il coordinamento complessivo della Fornitura; ▪ assicurare la qualità dei servizi erogati attraverso una visione unica ed integrata dello stato dell’arte dell’intero Progetto; ▪ gestire gli aspetti amministrativi del contratto; ▪ eseguire, con il Responsabile Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC, la rendicontazione operativa ed economica delle attività progettuali.
	Si identificano con tale definizione le figure dedicate al processo di gestione della prevendita. Il personale parte di questa funzione risulta altamente qualificato nell’ operare per aree geografiche e nel supportare le Amministrazioni durante le fasi di definizione e disegno delle soluzioni da attivare, tramite coordinamento, per la stesura del Contratto Esecutivo e del Progetto dei Fabbisogni.
	Nello specifico, il Referente prevendita SPC si occuperà di:
	▪ fornire un supporto alle Pubbliche Amministrazioni per la compilazione del
	Piano dei Fabbisogni, con informazioni per ogni servizio sia di tipo quantitativo, che
	economico;
	▪ gestire tutte le attività relative alla definizione e stesura del Progetto dei
	Fabbisogni, definendo i contenuti di progetto ed attivando tutti i processi aziendali
	che sono coinvolti nella definizione del progetto stesso;
	▪ definir il dettaglio dei costi del progetto previsto dal Piano di Attuazione, in
	coordinamento con il Referente Prevendita Contratto Esecutivo SPC;
Referente Prevendita Contratto Esecutivo SPC	▪ fornire una consulenza al Cliente, riguardo le soluzioni t cnologiche migliori e più adatte che rispondano alle effettive esigenze del cliente, anche in ottica evolutiva; ▪ produrre documentazione e garantire l’esecuzione dei processi associati al progetto dei fabbisogni, inclusa la comunicazione con il Cliente; ▪ progettare il design della soluzione complessiva, la configurazione, dei costi associati e produrre la documentazione specifica del Progetto di Attuazione,
	all’interno del Progetto dei fabbisogni;
	▪ definire la documentazione relativa al Progetto di Attuazione all’interno del
	Progetto dei fabbisogni , in coordinamento con il l Referente Esecuzione Contratto
	Esecutivo SPC;
	▪ coordinare la fase di Order Management a partire dal Progetto dei
	fabbisogni;
	▪ produrre la documentazione relativa il Contratto Esecutivo, assieme al
	Referente Prevendita Contratto Esecutivo SPC;
	▪ definire il Piano di attuazione e Piano operativo all’interno del Progetto dei
	Fabbisogni, in coordinamento con il Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC;
	▪ coordinare l’esecuzione di eventuali sopralluoghi necessari al Progetto dei
	Fabbisogni.
Referente	È incaricato della corretta pianificazione degli interventi progettuali e della gestione

Ruoli

Responsabilità

Esecuzione Contratto Esecutivo SPC

del rischio.

▪ Definis e, controlla e garantisce i processi e le procedure che il Fornitore implementa per il delivery e migrazione dei servizi previsti in convenzione SPC;

▪ Supervisione di tutti i progetti in fase di Delivery, garantendo la soddisfazione delle Amministrazioni ed il rispetto delle tempistiche di progetto concordate;

▪ Rappresenta per AGID/CONSIP l’interfaccia relazionale responsabile per conto dell’Assegnatario della fase di delivery e migrazione;

▪ Gestisce il monitoraggio per l’Assegnatario e per AGID/CONSIP degli stati di avanzamento dei progetti in corso con le singole Amministrazioni contraenti;

▪ Offre supporto alla fase di pre-vendita nella definizione dei piani di progetto;

▪ Definis e e concorda con l’Amministrazione il piano di Attuazione e il Piano di comunicazione;

▪ Coordina le strutture interne (Rete, Customer Care) ed esterne (Partner tecnologici) in funzione del tipo di servizio da erogare;

▪ Guida l’Assegnatario verso il collaudo e la migrazione dei servizi, e passaggio alla struttura di Assurance;

Garantisce che avvenga un costante aggiornamento del progetto a beneficio dell’Amministrazione contraente.

Centro di gestione (Help Desk)

Effettua la gestione e risoluzione dei ticket delle Amministrazioni, tramite un Team di Erogazione.

Il centro di gestione e’ raggiungibile mediante il punto di accesso multicanale Numero

Verde, Fax, Portale web

Ruoli	Responsabilità
Corporate Provisioning Project Manager	▪ Coordina le attività di realizzazione dell’infrastruttura di rete interagendo con i dipartimenti interni ed esterni impegnati nel delivery della connettività; ▪ Coordina le Terze Parti per l’installazione e collaudo dei CPEs e dei Firewall se presenti; ▪ Finalizza e testa l’attivazione ed il collaudo della connettività e delle sue configurazioni; ▪ Al fine di agevolare la velocità di erogazione delle attività il Project Manager puo’ interfacciarsi direttamente con i referenti dell’Amministrazione.
Configuration and Field Activation	Valida e predispone delle configurazioni sulla rete di backbone dell’ Assegnatario e sugli apparati presso il cliente (CPEs).
Security Operation Center	Configura e implementa le policy di sicurezza (firewall, antivirus etc.) e realizza i servizi di sicurezza previsti dal contratto esecutivo
Enterprise Customer Operations	Verificano le pratiche dal punto di vista amministrativo sui sistemi CRM.

I team delle diverse strutture aziendali sono strutturati su scala geografica e ridondati al fine di consentire una gestione multi progetto e di garantire una continuità operativa.

3.3 Realizzazione ed Esecuzione dei Servizi

Il Fornitore gestisce il processo di delivery dei servizi previsti a contratto e delle principali fasi in cui si

sviluppa, secondo i massimi criteri di qualità ed efficienza; adottando best practice consolidate e tecniche di Project Management certificate.

3.3.1 Requisiti necessari per il corretto svolgimento delle attività di Delivery

Di seguito vengono illustrati, a titolo d’esempio, alcuni ambiti di azione e competenza del cliente, che

risultano necessari per una efficace pianificazione e per il corretto svolgimento delle

• Individuazione un referente tecnico per ogni sede del cliente;

ttività di delivery:

• Predisposizione degli spazi nei locali tecnici, alimentazione elettrica ed eventuale condizionamento ambientale per gli apparati HW da installare (Router, ADM, Switch, etc.);

• Predisposizione o realizzazione della rete interna e/o tubazioni per la stesura dei cavi (fibra o rame);

• Predisposizione o realizzazione dell’infrastruttura LAN per la gestione del traffico VoIP e dati;

• Autorizzazioni a lavorare presso le sedi e disponibilità dei referenti locali;

• Autorizzazioni a soggetti privati terzi eventualmente necessarie per l’accesso alle infrastrutture.

nicazione ai coordinatori esecutrice dei lavori di

Gli eventuali sopralluoghi presso l’Amministrazione saranno pianificati con congruo anticipo e condivisi

3.3.2 Il processo di attivazione

Il “processo di attivazione”, sotto descritto nelle sue fasi macroscopiche, permette all’Amministrazione di

comprendere l’organizzazione, di i fasi di delivery.

dividuare i punti di contatto e di interazione con il Fornitore nelle varie

Figura 4: Macro processo di attivazione del servizio e fasi del Project Management

3.3.3 Startup meeting

In seguito alla formalizzazione del contratto, potrà essere presentato al cliente, nella riunione di startup, il team preposto all’implementazione delle singole componenti di progetto.

In questa fase, il cliente e Il R ferente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC. hanno l’opportunità di

condividere e consolidare informazioni ed evidenziare le specifiche esigenze tecniche, amministrative, operative, logistiche, etc. indispensabili per il raggiungimento degli obiettivi di progetto.

A titolo di esempio e in funzione di quanto definito nel Progetto dei Fabbisogni approvato, potrà essere utile

verificare e/o integrare una serie d’i

• Indirizzamento IP privato

formazioni relative al contesto cliente:

• Routing-policy, Policy di sicurezza

• Referenti cliente e orario sedi

• Informazioni e documenti safety (es. DUVRI per tutte le sedi /eventuale- documentazione di cantiere e POS per lavorazioni TITOLO IV).

• Communication Plan

• Verifica del piano di lavoro (XXXXX, Milestone, criticità e priorità del cliente)

• Convalida dei test di collaudo previsti

• Valutazione congiunta dei potenziali rischi di progetto e mitigation

3.3.4 Ingaggio delle strutture operative

In seguito allo startup, Il Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC ingaggia le strutture interne ed esterne.

Il piano interno di progetto viene gestito coinvolgendo gli enti preposti in avanzamenti di progetto periodici definiti in base alla durata e complessità del delivery.

Un equivalente piano di progetto composto dalle principali WBS coinvolte verrà discusso con il cliente in SAL definiti e concordati allo startup.

3.3.5 Provisioning

La fase di provisiong è costituita dalle seguenti fasi:

• Configurazione di rete;

• Realizzazione dei circuiti d’accesso;

• Consegna dei circuiti e installazione CPEs.

Durante questa fase, il cliente vedrà intervenire, a seconda dei casi, i tecnici che per conto del Fornitore avranno il compito di realizzare i link, installare i CPEs, ecc.

Gli interventi saranno orchestrati dal Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC che aggiorna

puntualmente il cliente al fine di consentirgli la migliore gestione organizzativa.

Per ogni sede, il Fornitore predispone una procedura operativa per:

• Contattare il referente tecnico della sede;

• Concordare le modalità ed i t mpi di interventi on-site;

• Effettuare una verifica del sito, se necessario;

• Procedere all’attestazione del collegamento;

• Supportare le attività di collaudo di configurazione

I test eseguiti coinvolgono l’intero path che va dalla sede Cliente finale fino al Point-Of-Presence geografico del Fornitore.

Il piano delle attivazioni per le singole Amministrazioni conterrà i reali tempi di attivazione, in osservanza agli SLA indicati nel paragrafo Piano Operativo del presente documento.

3.3.6 Conclusione delle attività di delivery

Il Fornitore gestisce l’attivazione del servizio adottando soluzioni personalizzate allo scopo di ridurre al minimo le discontinuità di servizio.

dall’Amministrazione coerent mente con le esigenze di continuità del servizio;

• Nel caso in cui un’operazione di attivazione del servizio dovesse costituire causa di

malfunzionamento, il Fornitore assicurerà la possibilità di un ripristino im preesistente, mediante una p ocedura di roll-back;

ediato della condizione

• Nel rispetto della continuità el servizio, il piano di migrazione proposto del Fornitore sarà strutturato

al fine di garantire il massimo parallelismo delle attività al fine di minimizzare i tempi di attivazione;

dei nuovi servizi.

3.3.7 Migrazione e collaudo

Il Fornitore predisporrà le procedure di collaudo in accordo con l’Amministrazione Contraente ai fini della verifica della completa funzionalità dei servizi erogati,

Le prove di collaudo verificheranno almeno:

• Caratteristiche HW/SW e funzionalità dei sistemi installati;

• Connettività end-to-end, se prevista dal servizio, e verifica della corretta implementazione delle CdS richieste nella sede;

• Servizi di sicurezza implementati;

• Rilevazioni sugli indicatori di qualità del servizio;

• Procedure di fatturazione e rendicontazione.

Inoltre, il Fornitore si impegna, qualora richiesto dall’Amministrazione, a svolgere ulteriori prove integrative

non previste nel documento di cui s pra.

3.3.8 Piano di comunicazione

Piano di comunicazione Esterna

Le categorie di comunicazioni previste dal Piano di Comunicazione del sono le seguenti:

• Gestione del contratto

• Approvazione del piano di fornitura/attivazione contratto esecutivo

• Piano dei Fabbisogni

• Progetto dei Fabbisogni

• Comunicazione durante la fase di progettazione, realizzazione ed erogazione dei servizi di SPC

• Piano di installazione dei servizi

• Comunicazione specifiche di dettaglio dei collaudi

• Provisioning

• Escalation in caso di incidente tecnico e di sicurezza

• Interruzione erogazione dei sicurezza

servizi SPC per manutenzione programmata

o incidente tecnico/ di

• Comunicazione in caso di disservizio generico

• Gestione e Monitoraggio della qualità dei servizi erogati

Nella definizione delle categorie ch fanno parte del Piano di Comunicazione Esterna sono state considerate

le comunicazioni regolate all’interno del Capitolato Tecnico, Contratto Quadro e Contratto Esecutivo e le informazioni in merito all’avanzamento progettuali (quali i SAL periodici).

Possono, inoltre, essere definite comunicazioni integrative a seconda delle esigenze delle amministrazioni coinvolte .

Per ogni comunicazione prevista dal piano sono definiti i seguenti dettagli:

• Categoria di Comunicazione

• Comunicazione specifica

• Attore responsabile della comunicazione

• Destinatari della comunicazione

• Modalità di Comunicazione

• Frequenza di comunicazione o Tempistica di segnalazione

Nel seguito un esempio di tabella relativa a comunicazioni di integrazioni su piano dei fabbisogni.

Contratto Esecutivo

Categoria di Comunicazione

Comunicazione Specifica

Attore responsabile della comunicazione

Destinatari della comunicazione

Modalità di Comunicazione

Frequenza di comunicazione o

Tempistica di segnalazione

Piano dei fabbisogni

Integrazioni richieste

Amministrazione Consip S.p.A.

AgID

Fornitore

PEC

Entro 15 giorni lavorativi

Protocolli di comunicazione

In particolare, nel protocollo di comunicazione - per ogni comunicazione - devono ssere dettagliate tutte

Nel protocollo saranno inoltre definiti gli strumenti o specifici template atti a tracciare le comunicazioni,

per esempio in caso di riunione potranno essere redatti specifici verbali. Anche il protocollo di

comunicazione è soggetto a miglioramento continuo, perciò verrà riesaminato periodicamente al fine di rendere le comunicazioni coerenti con le esigenze.

Definizione incontri periodici strutturati

e Amministrazioni coinvolte, congiu tamente ad altre figure individuate a seconda delle necessità.

In tali incontri verranno condivisi

i Piani di Lavoro, al fine di permette la

gestione delle attività

L’esecuzione di incontri periodici è inoltre essenziale anche al fine di garantire la massima flessibilità nell’affrontare le situazioni impreviste e/o i picchi di lavoro.

Frequenza

Argomenti

Partecipanti

1) Stato Avanzamento Lavori su tematiche contratti esecutivo, avanzamen

2) Indicator di servizio e qualità , SLA

3) Rischi su specifico contratto esecurito ed eventuali issue rilevate

Referenti amministrazioni coinvolte, Responsabili organizzativi contratto esecurito dell’assegnatorio, AGID e CONSIP, ulteriori interlocutori in base ad agenda di dettaglio

1) Stato Avanzamento Lavori su tematiche contrattuali

2) Indicator di servizio e qualità , SLA

3) Rischi ed eventuali issue rilevate

Responsabili organizzativi contratto quadro dell’assegnatorio, AGID e CONSIP, ulteriori interlocutori in base ad agenda di dettaglio

3.4 Piano Operativo

3.4.1 Tempistiche relative il piano e progetto dei fabbisogni

viene redatto dall’amministrazione

con il supporto del Fornitore. A tal fine lo

strumento previsto per

comunicare il Piano dei Fabbisogni e’ attraverso.

In ogni caso, entro 60 giorni dalla data ricezione del Piano dei Fabbisogni, il consegna all’Amministrazione il Progetto dei Fabbisogni

Fornitore predispone e

Il progetto dei Fabbisogni, è infine, approvato da parte dell’amministrazione mediante stipula del Contratto Esecutivo.

Nel corso di durata del Contratto

Esecutivo, l’Amministrazione puo’ variare o

aggiornare il Piano dei

Fabbisogni. In tal caso il Fornitore provvede all’aggiornamento del Progetto dei Fabbisogni coerentemente con le modalità e tempistiche descritte nel presente paragrafo.

3.4.2 Pianificazione del Contratto Esecutivo

Di seguito viene riportato lo schema di pianificazione del contratto esecutivo per ASST Garda, i cui tempi saranno da confermare a valle dei sopralluoghi tecnici.

potranno, in condizioni straordinarie, emergere elementi non prevedibili in fase di progettazione tali da

1	Set up di progetto		Settimana 1	Settimana 3
1,1	Kick off meeting, raccolta piani Indirizzamento IP e Adempimenti documentali per normativi art.26	VF/CLT	7 giorni Settimana 1	Settimana 2
1,2	sopralluoghi	VF/CLT	7 giorni Settimana 2	Settimana 3
2	Provisioning Circuiti fisici		Settimana 2	Settimana 25
2,1	Provisioning circuito sede Centro Stella	VF	150 giorni Settimana 2	Settimana 23
2,2	Provisioning circuiti FIBRA e rame sedi periferiche	VF	160 giorni Settimana 2	Settimana 25
3	Pronti al collaudo		Settimana 6	Settimana 33
3,1	pronti al collaudo circuito sede Centro Stella	VF/CLT	10 giorni Settimana 23	Settimana 25
3,2	pronti al collaudo sedi periferiche in rame e fibra	VF/CLT	55 giorni Settimana 25	Settimana 33

Task ID

Attività

Owner

Durata Settimana di Settimana di (GG solari) avvio chiusura

W 1

W 2

W 3

W 4

W 5

W 6

W 7

W 8

1 0

1 1

1 2

1 3

1 4

1 5

1 6

1 7

1 8

1 9

2 0

2 1

2 2

2 3

2 4

2 5

2 6

2 7

2 8

2 9

3 0

3 1

3 2

3 3

GIORNI SOLARI COMPLESSIVI DI REALIZZAZIONE 231

Figura 5: Schema di pianificazione del contratto esecutivo

• xxx Xxxx Xxxxx 00, Xxxxxxxx (XX): 90 giorni solari a partire dalla ricezione della PEC di accettazione del Piano Fabbisogni v5.0.

Le informazioni contenute nel presente documento sono da ritenersi del tutto CONFIDENZIALI

4 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE E APPROVAZIONE DEGLI STATI DI AVANZAMENTO

Lo “stato di avanzamento” contiene le seguenti informazioni:

• punti di accesso installati

• esito dei collaudi effettuati e collaudi previsti nel mese successivo

• varianti e modifiche emerse nel periodo

• ritardi verificatisi nelle attivazioni rispetto alle date previste nel Piano di Attuazione del Progetto dei Fabbisogni e relative penali

• malfunzionamenti verificatisi nel periodo

Il responsabile del Fornitore per la creazione e invio dello Stato di Avanzamento e’ il Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC.

La matrice di comunicazione relativa lo stato di avanzamento e’ la seguente.

Contratto Esecutivo

Categoria di Comunicazione

Comunicazion e Specifica

Attore responsabile

della comunicazione

Destinatari della comunicazione

Modalità di Comunicazione

Frequenza di comunicazione

o Tempistica di segnalazione

Stato di avanzamento mensile

Referente Esecuzione Contratto Esecutivo SPC

Referente dell’Amministrazi one

Entro 15 giorni del mese successivo al mese di

riferimento

Le informazioni contenute nel presente documento sono da ritenersi del tutto CONFIDENZIALI

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Delibera nr. 635 del 26/04/2018

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