IBM Supply Chain Business Network

Descrizione dei Servizi

IBM Supply Chain Business Network

Nella presente Descrizione dei Servizi viene descritto il Servizio Cloud. I documenti di ordine applicabili forniscono prezzi e dettagli aggiuntivi sull'ordine del cliente.

1. Servizio in Cloud

IBM Supply Chain Business Network è una soluzione di "integration-as-a-service" e "business-to- business" (B2B) basata sul cloud, che fornisce servizi di connettività e collaborazione tra il Cliente ed i suoi partner commerciali. I partner commerciali del Cliente sono entità aziendali con cui il Cliente intrattiene rapporti commerciali. Il Servizio Cloud offre visibilità e controllo sui processi aziendali condivisi con società esterne e può fornire supporto di 'onboarding' e alle community per i partner commerciali del Cliente.

Il Servizio Cloud consente al Cliente ed ai suoi partner commerciali di trasmettere a IBM dati che possono essere trasformati da un formato di un un documento commerciale in un altro, in base alle regole aziendali fornite dal Cliente, e, a loro volta, possono essere inoltrati ai partner commerciali del Cliente tramite connessioni dirette con IBM o utilizzando i servizi di interconnessione. I documenti elettronici del Cliente possono seguire gli standard tradizionali Electronic Data Interchange ("EDI"), gli standard basati su XML o gli standard e formati proprietari. Il Servizio Cloud include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il trasferimento dati, la copia per conoscenza (carbon copy), la conversione del delimitatore e la riduzione di documenti (Document Clipping).

Il Servizio Cloud utilizza le interconnessioni attraverso uno o più gateway o reti forniti da terzi ("Servizi di interconnessione" e ciascuna terza parte come "Provider di Interconnessione") per consentire al Cliente di inviare a, e ricevere da altre reti pubbliche e private che i partner commerciali del Cliente utilizzano.

IBM stabilirà l'infrastruttura hardware, software e delle comunicazioni per il Servizio Cloud. Il Cliente e IBM hanno la responsabilità del controllo accessi del punto di ingresso delle rispettive reti, dei firewall, della sicurezza dell'utente e dell'hardware. Come parte integrante del presente Servizio Cloud, IBM implementerà la connettività tra il Cliente ed IBM e collaborerà con il Cliente durante il test congiunto della connettività tra il Cliente ed IBM.

1.1 Offerte

Il Cliente può selezionare le seguenti offerte disponibili.

1.1.1 IBM Supply Chain Business Network-Essentials Edition

Questo Servizio Cloud fornisce la connettività sicura per lo scambio di documenti EDI e non EDI con la community commerciale del Cliente. Include la visibilità del tracciamento dei documenti, nonché i dashboard analitici e le tendenze. L'instradamento dinamico consente al Cliente di eseguire lo scambio con qualsiasi entità già presente nella rete IBM senza ulteriore configurazione. Il Cliente può configurare nuovi partner che usano i servizi di terzi, sulla rete IBM, a condizione che IBM abbia un accordo di interconnessione attivo con i relativi fornitori. La configurazione iniziale del Cliente per collegarsi al Servizio Cloud è inclusa (la VPN gestita congiuntamente comporta un corrispettivo mensile per il servizio). Il Cliente deve acquistare le titolarità Documento o Kilo Character per questo Servizio Cloud.

1.1.2 IBM Supply Chain Business Network-Standard Edition

Questo Servizio Cloud automatizza la trasformazione di documenti aziendali in diversi formati di dati utilizzando metodologie basate sulle regole aziendali fornite dal Cliente e lo scambio da e verso qualsiasi partner commerciale, in conformità con le istruzioni del Cliente. Questa edizione è per i Clienti che richiedono un certo livello di mappatura e trasformazione dati per soddisfare le esigenze dei rispettivi partner commerciali in aggiunta all'instradamento dei dati. Include visibilità inflight, dashboard analitici e tendenze, così come le informazioni sulle transazioni aziendali con le funzionalità cognitive. Il/i setup di configurazione iniziale del Cliente per collegarsi al Servizio Cloud è/sono incluso/i (la VPN gestita congiuntamente comporta un corrispettivo mensile per il servizio). Il Cliente deve acquistare le titolarità Documento o Kilo Character per questo Servizio Cloud. Il Cliente deve acquistare le titolarità per il setup della mappa, il setup e il supporto di un partner commerciale, come descritto di seguito:

a. IBM Supply Chain Business Network-Standard Edition-Trading Partner Setup Remotely Delivered Service

Questo servizio comprende la configurazione e il test di una delle connessioni del partner commerciale del Cliente al Servizio Cloud.

b. IBM Supply Chain Business Network-Standard Edition-Support

Questo servizio fornisce i team del supporto tecnico del Cliente e di supporto del Servizio Cloud per l'assegnazione di priorità alle richieste di modifica e miglioramento della mappa, risolvere problemi di comunicazione e delle configurazioni dei partner commerciali.

1.1.3 IBM Supply Chain Business Network-Premium Edition

Questo Servizio Cloud include tutte le funzionalità di IBM Supply Chain Business Network Standard Edition con l'aggiunta di supporto personalizzato e la gestione dei programmi. IBM assegnerà un responsabile del successo del cliente dedicato affinché agisca come unico focal point, esegua richieste e revisioni aziendali periodiche e consigli il Cliente su come utilizzare al meglio le funzionalità di integrazione del Servizio Cloud.

Il/i setup di configurazione iniziale del Cliente per collegarsi al Servizio Cloud è/sono inclusi. Il Cliente deve acquistare le titolarità Documento o Kilo Character per questo Servizio Cloud. Il Cliente deve acquistare le titolarità per il setup della mappa, il setup di un partner commerciale e un servizio di supporto, come descritto di seguito:

a. IBM Supply Chain Business Network-Premium Edition-Trading Partner Setup Remotely Delivered Service

Questo servizio comprende la configurazione e il test di una delle connessioni del partner commerciale del Cliente al Servizio Cloud.

b. IBM Supply Chain Business Network-Premium Edition-Tier 1 Support

Questo servizio fornisce il supporto tecnico e il supporto del Servizio Cloud per l'assegnazione di priorità delle richieste di modifica e miglioramento della mappa, il supporto personalizzato e la gestione del programma per il Cliente la cui community di partner commerciali rappresenta i clienti principali del Cliente. Il Cliente manterrà il supporto di primo livello per la community di partner commerciali e IBM fornirà supporto al Cliente.

c. IBM Supply Chain Business Network-Premium Edition-Tier 2 Support

Questo servizio fornisce il supporto tecnico e il supporto del Servizio Cloud per l'assegnazione di priorità delle richieste di modifica e miglioramento della mappa, il supporto personalizzato e la gestione del programma per il Cliente la cui community di partner commerciali rappresenta i fornitori principali del Cliente. Il Cliente manterrà il supporto di primo livello per la community di partner commerciali e IBM fornirà supporto al Cliente.

d. IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Premium Edition Trading Partner Support Questo servizio fornisce il supporto tecnico e l'assistenza clienti al Cliente e alla community di

partner commerciali del Cliente. IBM gestirà i problemi tecnici e tutte le preoccupazioni aziendali saranno portate all'attenzione del Cliente per la risoluzione. IBM fornirà alla community di partner commerciali del Cliente canali di comunicazione appropriati al fine di contattare IBM per il supporto.

1.1.4 IBM Supply Chain Business Network-Base-Labor-Map Setup-Map Remotely Delivered Service

Questo servizio è costituito da: analisi dei requisiti tecnici, sviluppo della Specifica dei Requisiti di Mappatura (map requirement specification), esecuzione dello sviluppo della mappa, test delle unità e distribuzione nella produzione di una mappa. Il Cliente deve acquistare le titolarità per questo servizio mappa per IBM Supply Chain Business Network-Standard Edition e IBM Supply Chain Business Network- Premium Edition:

1.2 Servizi Opzionali

I seguenti servizi facoltativi sono disponibili con qualsiasi edizione dell'abbonamento di base selezionata:

1.2.1 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Co-managed VPN-Connection

Questo servizio è composto dalla manutenzione continua di una connessione VPN gestita congiuntamente, configurata per il Servizio Cloud tramite la connessione VPN del Cliente.

1.2.2 IBM Supply Chain Business Network-AddOn Additional Co-managed VPN Setup-Connection

Questo servizio è disponibile in base alla formula 'pay per use' e fornisce il servizio di configurazione per collegare il Servizio Cloud tramite la connessione VPN del Cliente.

1.2.3 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Synchronous Process Services-Thousand Server Calls

Questo servizio fornisce l'elaborazione in tempo reale di domande e risposte sul sito web, nonché lo scambio sincrono dei Documenti della supply chain, fornendo al Cliente la possibilità di scambiare messaggi in modalità sincrona con i partner commerciali tramite l'ambiente del Servizio Cloud, indipendentemente dalle diverse interfacce dei servizi web.

1.2.4 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Process Enrichment Services-Thousand Server Calls

Questo servizio fornisce la capacità di prendere un flusso di Documenti B2B standard e 'mirare' ad un servizio web per convalidare le informazioni all'interno del Documento commerciale o raccogliere altre informazioni che saranno utilizzate per arricchire il contenuto del Documento commerciale.

1.2.5 IBM Supply Chain Business Network-Standard Edition Additional Trading Partner Setup

Questo servizio fornisce la configurazione e il setup del Cliente per un nuovo partner commerciale nell'ambiente SCBN per l'instradamento e la visibilità dei dati.

1.2.6 IBM Supply Chain Business Network-Premium Edition Additional Trading Partner Setup

Questo servizio fornisce la configurazione e il setup del Cliente per un nuovo partner commerciale nell'ambiente SCBN per l'instradamento e la visibilità dei dati.

1.2.7 IBM Supply Chain Business Network-AddOn Additional Trading Partner Direct Connection Setup

Questo servizio è disponibile in base alla formula 'pay per use' e fornisce il servizio di configurazione per la connessione diretta di un partner commerciale tramite un protocollo supportato.

1.2.8 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Project Extension Fee-Engagement-Pay Per Use Service

Questo servizio può essere addebitato settimanalmente se ci sono ritardi causati dal Cliente e/o dai partner commerciali del Cliente.

1.2.9 IBM Supply Chain Business Network-Base-Labor-Map Setup

Questo servizio fornito da remoto è disponibile in base alla formula 'pay per use' ed è costituito da: analisi dei requisiti tecnici, sviluppo della Specifica dei Requisiti di Mappatura (Map Requirement Specification), esecuzione dello sviluppo della mappa, test delle unità e distribuzione nella produzione di una mappa.

1.2.10 IBM Supply Chain Business Network-Trading Partner Change

Questo servizio fornito da remoto è disponibile in base alla formula 'pay per use' e consiste nella modifica di un'unica configurazione di un partner commerciale.

1.2.11 IBM Supply Chain Business Network-Small Map Change

Questo servizio fornito da remoto è disponibile in base alla formula 'pay per use' e consiste nella modifica di una mappa che coinvolge meno di due partner commerciali, un segmento EDI o APP/XML, modifiche codificate in maniera sicura, modifiche dirette della mappatura o aggiunta di uno o due segmenti.

1.2.12 IBM Supply Chain Business Network-Medium Map Change

Questo servizio fornito da remoto è disponibile in base alla formula 'pay per use' e consiste nella modifica di una mappa che coinvolge uno o più reparti e uno o più partner commerciali, meno di cinque segmenti EDI o APP/XML, l'aggiunta di un record completo, modifiche che coinvolgono l'indicizzazione, la maggior parte degli XML o che fanno parte di un flusso con più parti.

1.2.13 IBM Supply Chain Business Network-Large Map Change

Questo servizio fornito da remoto è disponibile in base alla formula 'pay per use' e consiste nella modifica di una mappa che coinvolge uno o più reparti e uno o più partner commerciali, meno di cinque segmenti EDI o APP/XML, modifica formato dello schema APP/XML, SDQ, SORT, loop complesso e/o logica e strutture gerarchiche, aggiunta di indicizzazione/ordinamento.

1.2.14 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-eInvoicing Archive Service

Questo Servizio service fornisce l'archiviazione elettronica di lungo periodo delle fatture elettroniche e dei documenti correlati, elaborati tramite il Servizio Cloud (fino a 11 anni) in base ai requisiti della giurisdizione locale. L'archivio consente al Cliente o a un revisore fiscale di ricercare, visualizzare e documentare le fatture elettroniche archiviate e a verificarne l'integrità e l'autenticità. Il Servizio Cloud non è progettato per soddisfare la normativa per l'archiviazione o la verifica della fatturazione elettronica riguardante le fatture immobiliari, le fatture appartenenti a una contabilità/anno fiscale superiore a dodici

(12) mesi, la sospensione o la proroga del periodo di archiviazione o di misure normative speciali, l'archiviazione di dichiarazioni dei redditi in ritardo, registrazioni contabili in ritardo che portano a periodi prolungati di archiviazione o regole industriali o di settore specifiche.

a. Questo Servizio Cloud incorpora la GUI del servizio di archiviazione che consente a un utente finale di eseguire la ricerca e accedere ai propri documenti archiviati. La fattura individuata può essere scaricata su disco o essere sottoposta a revisione (se applicabile) tramite l'avvio della pagina web del servizio di audit. Le fatture sono conservate in base ai requisiti della giurisdizione locale.

b. Il Servizio Cloud fornisce la GUI del servizio di audit in cui possono essere caricate le fatture elettroniche. La pagina web del servizio di audit interagisce con il Servizio di Archiviazione accettando le richieste di audit della pagina web del servizio di archiviazione, nonché le richieste dirette attraverso l'uso del riferimento della fattura. Il risultato della verifica viene presentato su un'interfaccia utente grafica. La pagina web di verifica visualizza le informazioni di autenticità in termini di convalida dei certificati; viene mostrato anche lo stato di integrità della firma della fattura elettronica. In aggiunta a questo, è possibile elencare i dettagli dei certificati della firma e della registrazione data/ora. È possibile accedere e riesaminare le policy del certificato, nonché le policy di firma e convalida della firma cliccando sui link trasversali. Le fatture cui sono stati applicati i formati di firma ETSI CAdES-A e XAdES-A, sia nei moduli singoli che multipli, possono essere riconvalidate dalla pagina web del servizio di audit.

1.2.15 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-eInvoicing Signature Service

Questo servizio viene utilizzato dai fornitori e fornisce la firma elettronica di una fattura dove le fatture sono firmate elettronicamente dal venditore utilizzando diverse tipologie di firma. Il servizio di firma include le funzionalità per le firme registrazione data-ora in base alla policy registrazione data-ora impostata dal Cliente. Le registrazioni data e ora vengono aggiunte a CAdES-T/A, XAdES/T/A e PAdES- EPES/LTV, e sono progettate in conformità con il formato TimeStamp Token come definito nello standard RFC3161. I TimeStamp Tokens sono, se non si applicano ulteriori requisiti, creati da Time Stamping Authority ("TSA") che fa parte di TrustWeaver-Signing™. Servizio fornitori: firma, convalida, registrazione data/ora, pacchetto – supporto per le firme elettroniche (in termini europei: advanced) basato su software e una varietà di firme elettroniche basate sull'hardware (in termini europei: qualified).

1.2.16 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-eInvoicing Validation Service

Questo servizio viene utilizzato dagli acquirenti e convalida le firme elettroniche con la registrazione data/ora sulle fatture firmate in conformità con i requisiti specifici del paese.

1.2.17 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-eInvoicing Asynch API for Clearance Countries

Il servizio fornisce l'autorizzazione in tempo reale di un'istituzione fiscale dello stato o del fornitore accreditato di un settore privato di una fattura firmata che deve essere effettuata prima che una fattura venga considerata emessa. Il presente Servizio Cloud include anche la registrazione in tempo reale della fattura con le autorità fiscali.

1.2.18 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Document Conversion Service

Questo servizio converte i documenti non elettronici in entrata autorizzati dall'utente in un formato di transazione scelto dal Cliente. Le tipologie di documenti in entrata sono vincolate all'ordine di acquisto, alla conferma dell'ordine di acquisto e alle fatture. Ulteriori tipologie di documenti, nella misura in cui tali tipi di documenti possono essere elaborati dal Servizio Cloud, saranno elaborati in base alle condizioni dell'Allegato (SOW) o altro Documento d'Ordine tra le parti. Il Servizio Cloud include l'elaborazione di tipi di documenti autorizzati, lunghi fino a fino a tre pagine. I documenti convertiti vengono consegnati al Cliente tramite il Servizio Cloud.

● Il Cliente deve ottenere titolarità sufficienti a coprire 1000 Documenti o più che saranno elaborati dal servizio.

● Un portale di eccezioni consente a un partner commerciale autorizzato di accedere a una coda di eccezioni, risolvere i problemi di un documento inviato e riportare il documento nel Servizio Cloud.

Il Cliente deve acquistare le titolarità anche per:

a. IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Document Conversion Service Set Up

Questo servizio di setup in un'unica soluzione per la creazione di flussi e regole aziendali allo scopo di scambiare e convertire documenti di commercio elettronico.

b. IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Document Conversion Service Questo servizio fornisce:

(1) manutenzione del Servizio Cloud – mantenimento generale del portale web, aggiornamenti correttivi minori di bug e modifiche riguardanti l'aspetto, ottimizzazione del browser web (tutti i browser supportati e la maggior parte delle nuove versioni), ottimizzazione della ricerca di database, strumenti di manutenzione o di reportistica e manutenzione dei server; e

(2) Archiviazione immagini – fornisce i dati sul portale che include documenti in arrivo, dati acquisiti, transazioni mappate cronologia delle transazioni di ciascun processo di transazione. Ciò può includere i messaggi di errore rilevati e i report generati sul portale web.

1.2.19 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Document Conversion Service Expedited Service

Questo servizio converte i documenti non elettronici in entrata autorizzati dall'utente in un formato di transazione scelto dal Cliente. Le tipologie di documenti in entrata sono vincolate all'ordine di acquisto, alla conferma dell'ordine di acquisto e alle fatture. Ulteriori tipologie di documenti, nella misura in cui tali tipi di documenti possono essere elaborati dal Servizio Cloud, saranno elaborati in base alle condizioni dell'Allegato (SOW) o altro Documento d'Ordine tra le parti. Il Servizio Cloud include l'elaborazione di tipi di documenti autorizzati, lunghi fino a fino a tre pagine. I documenti convertiti vengono consegnati al Cliente tramite il Servizio Cloud in meno di 30 minuti.

● Il Cliente deve ottenere titolarità sufficienti a coprire 1000 Documenti o più che saranno elaborati dal servizio.

● Un portale di eccezioni consente a un partner commerciale autorizzato di accedere a una coda di eccezioni, risolvere i problemi di un documento inviato e riportare il documento nel Servizio Cloud.

Il Cliente deve acquistare le titolarità anche per:

a. IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Labor-Document Conversion Expedited Service- Set Up

Questo servizio fornisce un'impostazione in un'unica soluzione del servizio ottimizzato di creazione di flussi e regole aziendali allo scopo di scambiare e convertire documenti di commercio elettronico.

b. IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Function-Document Conversion Expedited Service Questo servizio ottimizzato fornisce:

(1) manutenzione del Servizio Cloud – mantenimento generale del portale web, aggiornamenti correttivi minori di bug e modifiche riguardanti l'aspetto, ottimizzazione del browser web (tutti i browser supportati e la maggior parte delle nuove versioni), ottimizzazione della ricerca di database, strumenti di manutenzione o di reportistica e manutenzione dei server; e

(2) Archiviazione immagini – fornisce i dati sul portale che include documenti in arrivo, dati acquisiti, transazioni mappate cronologia delle transazioni di ciascun processo di transazione. Ciò può includere i messaggi di errore rilevati e i report generati sul portale web.

1.2.20 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Document Conversion Service-North America Only Fax Lines

Questo servizio fornisce la connessione opzionale di una linea di fax Nord-Americana per inviare documenti a mezzo fax da elaborare per il Servizio Cloud.

1.2.21 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Document Conversion Service-World Wide Fax Lines

Questo servizio fornisce la connessione opzionale di una linea di fax World Wide per inviare documenti a mezzo fax da elaborare per il Servizio Cloud.

1.2.22 IBM Supply Chain Business Network-AddOn Document Conversion Service Oversized Document Surcharge Pay Per Use Service

Questo servizio è disponibile in base alla formula 'pay per use' e prevede l'elaborazione di documenti superiori a tre pagine in base ad un sovrapprezzo.

1.2.23 IBM Supply Chain Business Network-AddOn Document Conversion Service Rejected Document Pay Per Use Service

Questo servizio è disponibile in base alla formula 'pay per use' e, in base ad un corrispettivo di rifiuto, qualora il Servizio Cloud riceva documenti errati o incompleti a causa di un errore del Cliente o dei suoi partner commerciali.

1.2.24 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Resource-Document Conversion Expedited Service- Oversized Document Surcharge

Questo servizio è disponibile in base alla formula 'pay per use' e prevede l'elaborazione di documenti ottimizzati superiori a tre pagine in base ad un sovrapprezzo.

1.2.25 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Resource-Document Conversion Expedited Service- Rejected Document

Questo servizio è disponibile in base alla formula 'pay per use' e, in base ad un corrispettivo di rifiuto, qualora il Servizio Cloud riceva documenti ottimizzati errati o incompleti a causa di un errore del Cliente o dei suoi partner commerciali.

1.2.26 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-RosettaNet

Questo servizio consente al Cliente di scambiare Documenti con i propri partner commerciali utilizzando RNIF 2.0.

1.2.27 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Web Forms

L'offerta IBM Web Forms facilita il commercio elettronico tra il Cliente ed un qualsiasi utente terzo Cloud Service, autorizzato dal Cliente ad accedervi per scambiare dati o utilizzarlo per suo conto ("Utente Ospite"). Il Servizio Cloud include quanto riportato di seguito:

● Sito di amministrazione – consente al Cliente di creare annunci, visualizzare una serie di report predefiniti sulle attività dell'Utente Ospite e gestire database che aiutino a fornire opzioni e dati predefiniti all'Utente Ospite quando elabora le transazioni.

● Web Forms User site – consente all'Utente Ospite di intraprendere il commercio elettronico con il Cliente tramite una connessione internet consentendo loro di elaborare moduli elettronici e di visualizzare tali documenti di commercio elettronico presentati in un'interfaccia leggibile dall'utente e visualizzabili tramite un browser internet supportato. Il sito consentirà di utilizzare anche i dati del catalogo elettronico.

● Dettagli e Ricerca delle Cartelle – consente all'utente del Servizio Cloud di visualizzare i documenti trovati nelle cartelle in entrata, in uscita, in archivio e nel cestino per l'Utente Ospite.

a. Per IBM Web Forms Supplier Community il Cliente deve acquisire titolarità per:

(1) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Labor-Web Forms Supplier Community-Initial Form Implementation

Questo servizio fornisce un setup singolo per la creazione di un modulo per il portale Web Forms Supplier Community.

(2) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Labor-Web Forms Supplier Community- Additional Form Implementation

Questo servizio fornisce un setup singolo per la creazione di ulteriori moduli per il portale Web Forms Supplier Community. È inoltre presente un'opzione On Demand per ulteriori moduli.

(3) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Function-Web Forms Supplier Community

Questo servizio consente ai partner commerciali del Cliente di accedere al portale Web Forms Supplier Community.

b. Per IBM Web Forms Supplier Catalog il Cliente deve acquisire titolarità per:

(1) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Labor-Web Forms Supplier Catalog-Website

Questo servizio fornisce un setup singolo per la creazione del portale Web Forms Supplier Catalog.

(2) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Function-Web Forms Supplier Catalog-WebSite Questo servizio consente la manutenzione del Cataloghi del fornitore e del portale Web.

(3) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Function-Web Forms Supplier Catalog-Trading Partner Access

Questo servizio consente ai partner commerciali del Cliente di accedere al portale Web Forms Supplier Catalog.

c. Per IBM Web Forms Customer Community il Cliente deve acquisire titolarità per:

(1) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Labor-Web Forms Customer Community-Initial Form Implementation

Questo servizio fornisce un setup singolo per la creazione di un modulo per il portale Web Forms Customer Community.

(2) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Labor-Web Forms Customer Community- Additional Form Implementation

Questo servizio fornisce un setup singolo per la creazione di ulteriori moduli per il portale Web Forms Customer Community. È inoltre presente un'opzione On Demand per ulteriori moduli.

d. IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Function-Web Forms Customer Community

Questo servizio consente ai partner commerciali del Cliente di accedere al portale Web Forms Customer Community.

e. Per IBM Web Forms Customer Catalog il Cliente deve acquisire titolarità per:

(1) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Labor-Web Forms Customer Catalog-Website

Questo servizio fornisce un setup singolo per la creazione del singolo catalogo per il portale Web Forms Customer Catalog.

(2) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Labor-Web Forms Customer Catalog – Additional Catalog Implementation

Questo servizio fornisce un setup singolo per la creazione di ulteriori cataloghi per il portale Web Forms Customer Catalog. È inoltre presente un'opzione On Demand per ulteriori cataloghi.

(3) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Function-Web Forms Customer Catalog- WebSite

Questo servizio consente la manutenzione del Cataloghi del cliente e del portale Web.

(4) IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Function-Web Forms Customer Catalog-Trading Partner Access

Questo servizio consente ai partner commerciali del Cliente di accedere al portale Web Forms Customer Catalog.

1.3 Servizi di accelerazione

I seguenti servizi opzionali sono disponibili con le titolarità per IBM Supply Chain Business Network- Standard o Premium Editions:

1.3.1 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Additional Connect:Direct Setup

Questo servizio fornito da remoto è disponibile in base alla formula 'pay per use' e fornisce la configurazione di Connect:Direct all'interno del Servizio Cloud per essere utilizzata con l'istanza di Connect:Direct del Cliente.

1.3.2 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Trading Partner Direct Connection Setup Remotely Delivered Service

Questo servizio fornisce il servizio di configurazione per la connessione diretta di un partner commerciale tramite un protocollo supportato.

1.3.3 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Co-managed VPN Setup-Connection Remotely Delivered Service

Questo servizio fornisce un servizio di configurazione per collegare il Servizio Cloud tramite la connessione VPN del Cliente. Non è disponibile in tutte le regioni.

1.3.4 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Trading Partner Capability Survey Remotely Delivered Service

Questo servizio è costituito dalle attività di sondaggio IBM nei confronti dei partner commerciali del Cliente per determinare le loro funzionalità tecniche.

1.3.5 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Connect:Direct Setup Remotely Delivered Service

Questo servizio è costituito dalla configurazione di Connect:Direct all'interno del Servizio Cloud per essere utilizzata con l'istanza di Connect:Direct del Cliente.

1.3.6 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-RosettaNet Trade Partner Relationship Configuration-PIP Remotely Delivered Service

Questo servizio include la configurazione di un nuovo partner commerciale affinché il Cliente comunichi tramite RosettaNet.

1.3.7 IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Labor-RosettaNet Configuration-PIP Remotely Delivered Service

Questo servizio fornisce al Cliente la configurazione per una connessione RosettaNet per consentirgli di effettuare transazioni con il partner commerciale del Cliente.

Il Cliente deve acquisire i seguenti servizi di implementazione quando acquisisce le titolarità per i servizi IBM Web Forms:

1.3.8 IBM Web Forms – Implementazione Iniziale del Modulo

Il Cliente deve acquistare questo servizio di setup in un'unica soluzione per la creazione di un modulo elettronico allo scopo di scambiare documenti di commercio elettronico.

1.3.9 IBM Web Forms – Initial Catalog Implementation

Il Cliente deve acquistare questo servizio singolo di setup per la creazione di un sito per l'utilizzo dei dati del catalogo elettronico.

2. Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione

Il Supplemento al Trattamento dei Dati Personali (DPA o Data Processing Addendum) di IBM, disponibile alla pagina web xxxx://xxx.xxx/xxx e le Specifiche Tecniche per la Protezione e il Trattamento dei Dati (Data Sheet o Appendice DPA) nei seguenti link forniscono ulteriori informazioni sulla protezione dei dati per i Servizi Cloud e per le opzioni relative ai tipi di Contenuto che potrebbe essere trattato, per le attività di trattamento interessate, le funzionalità per la protezione dei dati e le specifiche sulla conservazione e restituzione del Contenuto. Il DPA si applica qualora, e nella misura in cui, il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (European General Data Protection Regulation, EU/2016/679, GDPR) si applica ai dati personali presenti nel Contenuto.

Uno o più link a una o più Specifiche Tecniche applicabili:

Supply Chain Business Network Essentials Edition

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=38BF2400B93711E7A5A50513C295686A

Supply Chain Business Network Standard & Premium Editions

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=B826DED0BA7311E7A5A50513C295686A

E-Invoicing

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=3F29C300B93B11E7A5A50513C295686A

Document Conversion Service

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=190B8B20B93D11E7A5A50513C295686A

IBM Web Forms

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=359CF510B93A11E7A5A50513C295686A

IBM Digital Analytics

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1413338838241

IBM Sterling B2B Services Reporting & Analytics

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1413347832516

IBM Supply Chain Business Network RosettaNet AddOn

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=DEF29410FFE611E78A3D89071F4CC7B0

IBM Xxxxxx Customer Experience Analytics

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=76AC34D029B711E6806270B0E0408E84

3. Livelli di Servizio e Supporto Tecnico

3.1 Service Level Agreement ("SLA")

IBM fornisce al Cliente il seguente Service Level Agreement ("SLA"). IBM applicherà il Rimborso più elevato applicabile sulla base della disponibilità cumulativa del Servizio Cloud raggiunta, come mostrato nella tabella seguente. La percentuale di disponibilità, viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti nel mese contrattuale, meno il numero totale di minuti di Inattività del Servizio nel mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti nel mese contrattuale. La definizione di Inattività del Servizio, il processo di reclamo e le modalità per contattare IBM in relazione ai problemi di disponibilità del servizio sono riportati nel manuale di supporto al Servizio Cloud di IBM all'indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.

Disponibilità	Credito (% della quota di abbonamento mensile*)
Inferiore al 99,9%	2%
Inferiore al 99,0%	5%
Inferiore al 95,0%	10%

* La quota di abbonamento rappresenta il prezzo contrattuale per il mese soggetto al reclamo.

3.1.1 Capacità di elaborazione totale del Servizio Cloud in un mese contrattuale

Esistono due Livelli di Servizio della Capacità di elaborazione totale. Il primo si basa sulla Capacità di elaborazione totale di 30 minuti per il 98% dei Documenti, e il secondo si basa sulla Capacità di elaborazione totale di 60 minuti per il 100% dei Documenti. I Crediti per la Capacità di elaborazione totale per tali Livelli di Servizio della Capacità di elaborazione totale non sono cumulativi; si ha diritto a ricevere un Credito per la Capacità di elaborazione per uno o l'altro Livello per la Capacità di elaborazione totale, ma non per entrambi.

Il primo Livello di Servizio per la Capacità di elaborazione totale raggiunta si calcola come (1) il numero totale di documenti che soddisfano una Capacità di elaborazione totale di 30 minuti divisi per (2) il numero totale di Documenti in base alla Capacità di elaborazione totale, dove la frazione derivante è espressa come percentuale.

Capacità di elaborazione totale ottenuta in un mese contrattuale	Rimborso (% del Costo* dell'abbonamento mensile per il mese contrattuale oggetto di una richiesta di risarcimento)
Inferiore al 98%	2%
Inferiore al 97%	5%
Inferiore al 95%	10%

Il secondo Livello di Servizio per la Velocità di trasmissione raggiunto si calcola come (1) il numero totale di documenti che soddisfano una Velocità di trasmissione Totale di 60 minuti divisiper (2) il numero totale

di Documenti in base alla Velocità di trasmissione Totale, laddove la frazione derivante è espressa come percentuale.

Capacità di elaborazione totale ottenuta in un mese contrattuale	Rimborso (% del Costo* dell'abbonamento mensile per il mese contrattuale oggetto di una richiesta di risarcimento)
Inferiore al 100%	2%
Inferiore al 98%	5%
Inferiore al 95%	10%

3.1.2 Definizioni

● Credito della Capacità di elaborazione – indica il rimedio che IBM riconoscerà per una Richiesta di Risarcimento convalidata. Il Credito della Capacità di elaborazione sarà applicato sotto forma di credito o sconto rispetto ad una fattura futura per i corrispettivi di abbonamento al Servizio.

● Capacità di elaborazione totale – indica il periodo di tempo trascorso durante il quale IBM riceve un Documento da una Casella di posta del Cliente e IBM invia il Documento ad una Casella di posta designata di un Partner all'interno della Rete IBM. La Capacità di elaborazione totale è applicabile al Servizio.

Tempo di risposta dell'Assistenza Clienti in un mese contrattuale

La seguente tabella riepiloga i Livelli di Servizio del supporto tecnico per quest Servizio Cloud.

Severità	Definizione di Severità	Obiettivi del Tempo di Risposta (Response Time Objectives, RTO)	Copertura del Tempo di Risposta
1	Inattività di servizio/impatto critico: La funzionalità aziendale critica non è operativa oppure l'interfaccia critica non funziona. Ciò è di solito applicabile a un ambiente di produzione e indica l'impossibilità di accedere ai servizi determinando un impatto critico sulle operazioni. Questa condizione richiede una soluzione immediata.	Entro 1 (una) ora	24x7
2	Impatto aziendale significativo: Una funzionalità dei servizi aziendali o una funzione del servizio è gravemente limitata nel suo utilizzo oppure il Cliente rischia di non rispettare le scadenze aziendali.	Entro due (2) ore lavorative	Ore lavorative L-V
3	Impatto aziendale minore: Indica che il servizio o la funzionalità è utilizzabile e non ha un impatto critico sulle operazioni.	Entro 4 ore lavorative	Ore lavorative L-V

Livelli di Servizio del Tempo di risposta dell'Assistenza Clienti in un mese contrattuale	Rimborso (% del costo dell'abbonamento mensile per il mese contrattuale oggetto di una richiesta di rimedio)
Inferiore al 95%	2%
Inferiore al 90%	5%

La percentuale del "Livello di Servizio del Tempo di risposta dell'Assistenza Clienti" viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di giorni durante i quali tutti i tempi di risposta vengono soddisfatti per tutti i ticket di assistenza in un Mese Contrattuale, diviso per 30 giorni, con la risultante frazione espressa come percentuale. Notare che il Livello di Servizio del Tempo di risposta dell'Assistenza Clienti sarà calcolato sempre in base a un mese di 30 giorni, indipendentemente dal numero di giorni in un Mese Contrattuale.

3.1.3 Esclusioni

IBM Supply Chain Business Network -AddOn-Document Conversion Cloud Service and IBM Supply Chain Business Network-AddOn-Document Conversion Expedited Cloud Service è escluso dallo SLA.

Se il Cliente richiede un credito di disponibilità, non potrà richiedere un credito SLA per la velocità di trasmissione.

Il risarcimento totale in tutti gli SLA, rispetto ad un mese contrattuale, non può superare il 10 percento di un dodicesimo (1/12) del corrispettivo annuale per il Servizio Cloud.

3.2 Supporto tecnico

Il supporto tecnico per il Servizio Cloud, inclusi i dettagli di contatto di assistenza, i livelli di gravità, le ore di disponibilità del supporto, i tempi di risposta e altre informazioni e processi relativi al supporto, possono essere consultati selezionando il Servizio Cloud nella guida di supporto IBM disponibile alla pagina xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.

4. Corrispettivi

4.1 Calcolo dei Corrispettivi

Le metriche dei corrispettivi per il Servizio Cloud sono specificate nel Documento d'Ordine. Al presente Servizio Cloud si applica il seguente calcolo dei corrispettivi:

● Un Entity ID Attivo è un unica sede fisica di vendita per ciascuna entità che interagisce con i Servizi Cloud. Per lo scopo di questo Servizio Cloud, un Entity ID è considerato un partner commerciale rappresentato da un ID univoco.

● Una Connessione è un collegamento o l'associazione di un database, un'applicazione, un server o di qualsiasi altro tipo di dispositivo, che è o è stato reso disponibile al Servizio Cloud.

● Un Documento è un volume finito di dati che è inserito all'interno di una intestazione del documento e la documentazione di coda che ne contrassegna l'inizio e la fine o qualsiasi rappresentazione elettronica di un documento fisico elaborato dal Servizio Cloud. Per lo scopo di questo Servizio Cloud, la dimensione tipica del documento medio è di 3-5 Kilo Characters; IBM si riserva il diritto di valutare ulteriori corrispettivi per il trattamento dei dati qualora i documenti del Cliente superino intervalli ragionevoli.

● Per Impegno si intende un servizio professionale o di formazione correlato ai Servizi Cloud.

● "Entity ID" è un identificativo univoco riferito a qualsiasi entità rappresentata all'interno dei Servizi Cloud.

● Per Istanza si intende ogni accesso ad una configurazione specifica dei Servizi Cloud.

● Un Kilo Character è pari a mille byte elaborati dai Servizi Cloud.

● Una Chiamata Server è costituita dai dati inoltrati ed elaborati dai Servizi Cloud in seguito ad un evento aggiunto, avviato da un visitatore tracciato.

4.2 Corrispettivi per i Servizi in Remoto

I Corrispettivi per i Servizi in Remoto scadono 90 dopo l'acquisto, indipendentemente dal fatto che il servizio in remoto sia stato utilizzato.

4.3 Corrispettivo minimo mensile per IBM Web Forms

Il Servizio Cloud IBM Web Forms è soggetto ad un canone di abbonamento mensile minimo come descritto nel Documento d'Ordine.

5. Ulteriori condizioni

Agli Accordi per i Servizi Cloud (o agli accordi equivalenti per il cloud di base), stipulati prima del 1 gennaio 2019, si applicano le condizioni riportate alla pagina web xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.

5.1 Prerequisiti Software (Software di Abilitazione)

Il Software di Abilitazione viene fornito al Cliente in base alle seguenti condizioni:

Prerequisiti Software (Software di Abilitazione)	Condizioni di Licenza applicabili (se presenti)
● IBM Sterling Connect:Direct Standard Edition ● IBM Sterling Connect:Direct Standard Edition for Non- Production Environment ● IBM Sterling Connect:Direct Premium Edition ● IBM Sterling Connect:Direct Premium Edition for Non- Production Environment	xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxxxxxxx/0XXX000XXX 7F71EB85257D9000786C0F?OpenDocument

5.2 Esclusioni

Le istanze di script personalizzati che eseguono l'elaborazione personalizzata dei dati prima della conversione (in entrata o in uscita) non sono documentate o incluse come parte del Servizio Cloud.

IBM non sarà responsabile di:

a. errori o malfunzionamenti del software o di apparecchiature del Cliente o di terzi

b. eventuali inadempimenti da parte del Cliente o di terzi nel trasmettere comunicazioni da o verso il Cliente;

c. la capacità di credito o di prestazioni di qualsiasi partner commerciale del Cliente;

d. dati trasmessi impropriamente dal Cliente o dal partner commerciale del Cliente;

e. i Servizi di Interconnessione (o qualsiasi errore o guasto nei Servizi di Interconnessione) nella misura in cui sono causati dal Provider dei Servizi di Interconnessione del Cliente, dal Cliente, dai partner commerciali del Cliente o da eventi di forza maggiore; o

f. fornire qualsiasi servizio di migrazione a ritroso se IBM ha interrotto una qualsiasi parte del Servizio Cloud o dell'Accordo.

5.3 Pan European Public Procurement OnLine (PEPPOL)

Il Servizio Cloud fornisce un punto di accesso PEPPOL e Service Metadata Provider (SMP) che consente agli utenti della rete PEPPOL eDelivery di interagire usando una serie di processi aziendali e standard tecnici comuni.

Il punto di accesso IBM disponibile tramite il Servizio Cloud fornisce la connettività alla rete PEPPOL eDelivery ai Clienti che hanno attivato il Servizio Cloud per PEPPOL. Il punto di accesso IBM è stato stabilito in base all'OpenPEPPOL Transport Infrastructure Agreement (TIA) disponibile alla pagina Web xxxx://xxxxxx.xx/. Le informazioni sui contatti dei rappresentanti OpenPEPPOL, responsabili del programma del punto di accesso, si trova sul sito di PEPPOL.

Il Cliente riconosce e accetta che la possibilità di IBM di fornire alcune funzionalità, incluso, senza limitazioni, servire come Punto di Accesso PEPPOL, è soggetta agli accordi con terze parti. Qualora tali terze parti modifichino, sospendano o interrompano il diritto di IBM di fornire tale funzionalità, IBM potrà modificare immediatamente la funzionalità in modo conforme alle istruzioni di terzi o interrompere la funzionalità come parte del Servizio Cloud.

5.4 Utente Ospite

L'Utente Xxxxxx è autorizzato ad accedere al Servizio Cloud per scambiare dati con il Cliente o utilizzare il Servizio Cloud per conto del Cliente. Agli Utenti Ospiti può essere richiesto di stipulare un accordo online fornito da IBM per l'accesso e l'utilizzo del Servizio Cloud. Il Cliente è responsabile degli Utenti Ospiti, incluso a titolo esemplificativo ma non esaustivo in caso di a) eventuali richieste di risarcimento da parte degli Utenti Ospiti relative al Servizio Cloud, b) spese contratte dall'Utente Ospite, o c) qualsiasi uso improprio del Servizio Cloud da parte degli Utenti Ospiti.

5.5 Servizi di Interoperabilità

IBM può trasferire o archiviare memorizzare i dati al di fuori del paese in cui il Cliente o i suoi partner sono ubicati, solo allo scopo di fornire il Servizio Cloud o, qualora richiesto dalla legislazione vigente o da procedimenti legali. SALVO QUANTO STABILITO IN UN ACCORDO SEPARATO TRA IL CLIENTE E UN PROVIDER DI INTERCONNESSIONI, IN NESSUN CASO ALCUN PROVIDER DI

INTERCONNESSIONI SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DEL CLIENTE PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO CLOUD.

5.6 Setup di IBM Web Forms

Il Cliente dovrà fornire ad IBM l'accesso ai propri sistemi, informazioni, personale e risorse ed assistere IBM, come richiesto per il setup del Servizio Cloud, senza alcun costo aggiuntivo.

5.7 e-Invoicing tramite TrustWeaver

5.7.1 Trattamento dei Dati Personali

Le seguenti condizioni si applicano alle transazioni effettuate in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea (UE), in Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera:

Il Cliente accetta che IBM, TrustWeaver e i relativi partner possano trattare il contenuto, inclusi tutti i dati personali, (ai sensi dell'articolo 29 del D.Lgs 196/2003 e xx.xx) entro i confini nazionali dei seguenti paesi: Australia, Brasile, Canada, Cile, Costa Rica, Francia, Germania, Xxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxx x Xxxxx Xxxxx. Il Cliente accetta che IBM possa variare, ove lo ritenesse necessario e previa notifica, l'elenco delle sedi nazionali per la fornitura del Servizio Cloud.

Per quanto riguarda il trasferimento di dati personali dell'Area Economica Europea o svizzeri, le parti o le relative consociate possono stipulare separatamente 'EU Model Clause' standard non emendata in conformità alla Decisione della Comunità Europea 2010/87/EU con le clausole facoltative rimosse.

Qualsiasi controversia o responsabilità derivante da tali accordi, anche se generata da società consociate, sarà considerata dalle Parti come se la controversia o la responsabilità fosse sorta tra le Parti medesime in base alle condizioni del presente Accordo.

5.7.2 Autorizzazione

Il Cliente con il presente documento autorizza IBM, i suoi fornitori terzi, TrustWeaver AB o altri fornitori terzi con cui IBM può sottoscrivere contratti, per fornire in parte o in toto il Servizio Cloud (nell'insieme "Responsabili"), per emettere fatture "in nome e per conto di" così come descritto nel presente comma "Autorizzazione", (ove le leggi italiane disciplinano il Servizio Cloud, tutti i riferimenti a "in nome e per conto di" andranno letti come "per conto di"). Questa autorizzazione unilaterale è fatta solo per scopi di conformità con la normativa fiscale. I Responsabili non sono parti di questo Accordo. Questo comma non è rivolto né riguarda i diritti e gli obblighi relativi ad aspetti commerciali o di responsabilità del Servizio Cloud fornito al Cliente. I diritti o obblighi, contenuti in questo comma, in relazione a processi e controlli che il Cliente deve eseguire ai sensi della normativa fiscale applicabile, non sono diversi da quelli esplicitamente menzionati nel presente documento. Xxxxx dichiarato esplicitamente in questo documento, questo comma non autorizza un Responsabile del Trattamento dei Dati ad agire in nome di o per conto del Cliente. In particolare, il Cliente autorizza i Responsabili del Trattamento dei Dati ad eseguire quanto segue:

a. I Responsabili del Trattamento dei Dati riceveranno da IBM i dati di fatturazione del Cliente che tuttavia non rappresentano una fattura originale e successivamente sarà applicata una firma elettronica ai dati per inoltrare una fattura elettronica "in nome e per conto" del Cliente. Il Cliente riconosce e accetta esplicitamente che il Responsabile del Trattamento dei Dati applicherà tali firme elettroniche con chiavi private che corrispondono ai certificati rilasciati dai service provider di certificazioni terzi ai Responsabili. Inoltre, il Cliente accetta che IBM possa aggiungere del testo specificando questa relazione con le fatture del Cliente.

b. I Responsabili del Trattamento dei Dati convalideranno le firme elettroniche sulle fatture elettroniche quando il Cliente tecnicamente richiede la convalida di una firma elettronica. Quando il Cliente agisce come fornitore di beni o servizi per scopi fiscali, il processo di convalida consiste nell'ottenere informazioni sullo stato di revoca dall'autorità di certificazione emettente. Le informazioni sullo stato di revoca sono inviate o in altro modo rese disponibili all'acquirente nella transazione, nel formato concordato, insieme alla fattura elettronica. Quando il Cliente agisce come acquirente di beni o servizi per scopi fiscali, il processo di convalida includerà anche un controllo crittografico della firma elettronica.

Il presente comma, "Autorizzazione", intende rispettare tutti i requisiti, in base alla legge applicabile che disciplina la fatturazione elettronica, relativamente agli accordi tra le parti di fatturazione e i terzi che non sono parte della transazione di vendita sottostante, in particolare per quel che concerne l'emissione delle fatture elettroniche "in nome e per conto di" parti legalmente obbligate all'emissione della fattura. Tali requisiti includono i requisiti per un "mandato" (Fr: "mandat") in base alla legislazione francese, come

anche i concetti equivalenti in altre legislazioni. Se necessario per rispettare i requisiti della legge applicabile, il Cliente accetta di firmare la documentazione aggiuntiva, quali un accordo o un mandato, da parte di un Responsabile che autorizza il Responsabile ad emettere fatture elettroniche "in nome e per conto" del Cliente. Questo comma intende anche rispettare tutti i requisiti, in base alla legge applicabile che disciplina la fatturazione elettronica, in relazione alla convalida esterna delle firme elettroniche e all'emissione in uscita delle fatture. A tal proposito, il Cliente riconosce e accetta:

c. di rimanere pienamente responsabile verso le autorità fiscali competenti per la fattura e la relativa IVA e per altre implicazioni fiscali. Tra l'altro, il Cliente resta pienamente responsabile per il report e il pagamento, ove applicabile, dell'IVA e di altre imposte applicabili come se la fattura fosse emessa o, quando appropriato, ricevuta direttamente dal Cliente.

d. Il Cliente accetta di informare IBM di qualsiasi modifica delle informazioni relative al Cliente che possano essere rilevanti per la validità di questo comma o per correggere l'emissione delle Fatture elettroniche del Cliente da parte dei Responsabili.

e. Il Cliente accetta di prendere tutte le misure necessarie a garantire che i processi di fatturazione elettronica, come anche quelli degli agenti e dei service provider del Cliente correlati, che non sono oggetto di questo comma, di ottemperare a tutti i requisiti legali. In particolare, il Cliente, prima di utilizzare il Servizio Cloud, accetta di garantire di essere in possesso di tutti gli accordi esecutivi in vigore con i Partner correlati laddove gli accordi sono necessari in base alla normativa applicabile. Il Cliente è responsabile di garantire che i Partner siano enti legali validi che rispettino tutti i requisiti delle autorità fiscali nella giurisdizione applicabile, e siano autorizzati a svolgere attività commerciali nella giurisdizione applicabile.

f. Il Cliente non inoltrerà ad IBM dati su fatture che in base alla normativa applicabile non possono essere utilizzati da un terzo per l'emissione di fatture "in nome e per conto di" fornitori qualora il Cliente funga da fornitore nella transazione.

g. Il Cliente informerà IBM, entro 48 ore (a meno che la legge applicabile non preveda un periodo inferiore) della fornitura dei dati della fattura ad IBM, qualora il Cliente non abbia ancora ricevuto la sua copia della fattura originale sottoscritta, emessa a proprio nome e per proprio conto o qualora non abbia ancora ottenuto accesso online alla stessa.

h. Il Cliente informerà IBM, entro 48 ore (a meno che la legge applicabile non preveda un periodo inferiore) della ricezione della fattura emessa in nome e per proprio conto da parte del Responsabile, di apparenti errori nella Fattura elettronica. Se il Cliente non ha identificato errori nella fattura nei limiti di tempo stabiliti, l'emissione della fattura sarà ritenuta valida. Ove possibile in base alla normativa applicabile, il Cliente accetta di non mettere in discussione la valida emissione di una fattura se è ritenuta essere corretta in conformità a quanto detto prima.

Qualora il Cliente o le autorità fiscali qualifichino una fattura, emessa in base a questo comma, come "auto-fatturazione", il Cliente riconosce e accetta che quanto stipulato in base a questo paragrafo b del presente comma si applica equamente alla relazione di auto-fatturazione. Inoltre, il Cliente in qualità di fornitore nella transazione applicabile si conformerà a qualsiasi altro requisito legale applicabile specifico per l'auto-fatturazione in base alla normativa applicabile.

5.7.3 Fornitori

Il Cliente riconosce e accetta che TrustWeaver possa fornire il Servizio Cloud attraverso società controllate, consociate e subfornitori, senza preavviso o approvazione da parte del Cliente.

5.7.4 Modifiche Normative

La totalità o una parte del Servizio Cloud fornito ai Territori Autorizzati dipende dalla disponibilità, dalla gestione delle prestazioni e delle variazioni degli agenti di Stato o di terzi disciplinati dallo Stato. Nella misura in cui tali Servizi Cloud vengono interrotti o diventa impossibile fornirli in seguito alle modifiche nell'ambito della fornitura di servizi obbligatoria, richiesta da tali agenti dello Stato o da terzi disciplinati dallo Stato o all'interno del quadro giuridico che disciplina tali entità, IBM potrà terminare immediatamente la fornitura di tali Servizi Cloud, previa comunicazione scritta al Cliente, senza responsabilità nei confronti del Cliente e il Cliente dovrà pagare i Servizi Cloud forniti fino alla data della cessazione.

5.7.5 Responsabilità del Cliente

a. Requisiti Generali dell'Utente Finale

(1) Il Cliente deve fornire a IBM il paese di insediamento dell'utente finale.

(2) Comunicare a IBM le password danneggiate dell'utente finale.

(3) Nominare un responsabile dell'archiviazione elettronica, ove richiesto dalla legge.

(4) Il Cliente, inoltre, riconosce e accetta che gli utenti finali rimarranno responsabili della gestione delle eccezioni alle regole altrimenti applicabili all'archiviazione elettronica delle fatture.

b. Territori Post Verifica

(1) Il Cliente dichiara che i dati inviati al Servizio Cloud sono dati di produzione aziendale autorizzati, preparati dal Cliente o dai suoi partner commerciali allo scopo di essere rilasciati, archiviati e/o verificati come fatture elettroniche.

(2) Il Cliente deve inviare solo i codici dei paesi ISO 3166 (due lettere) corrispondenti ai Territori elencati nella documentazione per il Servizio Cloud. Il Cliente è responsabile della correttezza di questi codici relativi al paese e né IBM né TrustWeaver verificheranno l'esattezza del codice del paese come parte del Servizio Cloud.

(3) Il Cliente ha la responsabilità di garantire che i dati inviati al Servizio Cloud siano formattati correttamente e contengano le informazioni richieste per l'erogazione del Servizio Cloud in base alla documentazione del Servizio Cloud. Qualora i dati non siano formattati correttamente o non contengano informazioni complete, i dati saranno rifiutati e restituiti al Cliente affinché vengano corretti.

(4) Il Cliente è responsabile dei seguenti aspetti del Servizio Cloud:

(a) completezza dell'IVA e correttezza del contenuto delle fatture o di altri dati aziendali, come appropriato;

(b) requisiti relativi ai dati della fattura nei sistemi di contabilità, inclusi i requisiti riguardanti la reportistica, la presentazione, la verifica, l'analisi ecc.;

(c) determinazione delle competenze giurisdizionali dell'IVA applicabili per le fatture;

(d) determinazione del paese dello stabilimento del Cliente;

(e) eventuali autorizzazioni o notifiche da parte delle istituzioni appropriate che potrebbero essere richieste;

(f) procedure aziendali come, ad esempio, le fatture correttive e le note di credito;

(g) requisiti specifici riguardanti l'auto-fatturazione e altre procedure di fatturazione non dirette;

(h) qualora i servizi fiscali pertinenti siano forniti per conto di un'altra persona giuridica: l'autorizzazione esecutiva di quest'ultimo soggetto giuridico per tale fornitura di servizi.

c. Conformità dei Territori

(1) Il Cliente è responsabile di garantire la sicurezza e l'integrità delle chiavi di firma prima e durante la consegna, nonché di documentare l'autorizzazione della consegna.

(2) Il Cliente è responsabile del monitoraggio delle date di scadenza dei certificati che sono stati caricati sul Servizio e di rinnovare e sostituire i certificati tempestivamente.

(3) Il Cliente dichiara di possedere le chiavi e i certificati privati appropriati e che fornirà a IBM informazioni corrette che saranno utilizzate dal Servizio Cloud affinché il Servizio Cloud possa associare la chiave e il certificato corretti ad una persona giuridica che dovrà emettere la fattura.

(4) Il Cliente conserverà la documentazione evidenziando la connessione tra la fonte della fattura e la chiave.

(5) Per le fatture commerciali in Turchia, il Cliente non dovrà cercare di recuperare la risposta dell'acquirente per più di sette volte in un periodo di 168 ore.

(6) Il Cliente dovrà nominare una persona responsabile dell'archiviazione elettronica delle fatture, quando richiesto dalla normativa, ed è responsabile della gestione delle eccezioni alle regole

applicabili all'archiviazione elettronica delle fatture, come stabilito nella documentazione per il Servizio Cloud.

d. Risorse del Cliente

Le Risorse del Cliente richieste da IBM per collegarsi al Servizio Cloud, compreso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il necessario accesso ai sistemi, alle informazioni, al personale e alle risorse del Cliente sono di responsabilità del Cliente.

e. Servizi di Off-boarding (rimozione dei diritti di accesso informatico)

Qualora una qualsiasi parte dell'Accordo termini o scada, eventuali servizi di 'off-boarding' che IBM fornirà saranno indicati in un allegato (SOW) che sarà disciplinato separatamente da un accordo di servizi professionali tra IBM e il Cliente.

Accettato da:

Firma e timbro del Cliente Data: .........

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente approva specificamente i seguenti articoli del presente documento: "Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione", "Service Level Agreement (SLA)", "Capacità di elaborazione totale del Servizio Cloud in un mese contrattuale", "Definizioni", "Prerequisiti Software (Software di Abilitazione)", 3.1.3 "Esclusioni", 5.2 "Esclusioni", "Pan European Public Procurement OnLine (PEPPOL)", "Utente Ospite", "Servizi di Interoperabilità", "Trattamento dei Dati Personali", "Trattamento dei Dati Personali", "Autorizzazione", "Modifiche Normative", "Responsabilità del Cliente".

Accettato da:

Firma e timbro del Cliente Data: .........