PROPOSTA CONTRATTUALE
PROPOSTA CONTRATTUALE
Spett.le AZIENDA_083
Spettabile Cliente,
Le sottoponiamo, di seguito, l’offerta pubblica del servizio di cui all’allegata documentazione, che costituisce, ai sensi dell’art. 1336 Cod. Civ., la relativa proposta contrattuale di Poste Italiane S.p.A.
Voglia trasmetterci, in segno di accettazione, copia dell’intera documentazione debitamente sottoscritta e completa dei dati richiesti ai fini dell’attivazione del servizio stesso.
Cordiali saluti
, lì
Poste Italiane S.p.A.
Poste Italiane S.p.A.
Sede legale: Xxxxx Xxxxxx, 000 - 00000 Xxxx Capitale Sociale: 1.306.110.000 euro i.v.
Codice Fiscale e Registro Imprese Roma n. 97103880585
N. Iscrizione al REA 842633 Partita IVA 01114601006
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO OFFERTA BUSINESS PER IL SERVIZIO POSTEDELIVERY BUSINESS
SEZIONE PRIMA DISCIPLINA DEL SERVIZIO
1. OGGETTO
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) disciplinano l’offerta dei servizi di corriere espresso business commercialmente denominata Postedelivery Business (di seguito “Servizi” o nel complesso “Servizio”) di Poste Italiane S.p.A. con sede legale in Xxxx, Xxxxx Xxxxxx 000, XXX 00000, Xxxxxxx XXX 00000000000, Codice Fiscale 97103880585 (di seguito “Poste”) rivolta ai clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche nella qualità di spedizionieri in nome proprio e per conto terzi (di seguito anche “Cliente”).
1.2 Formano parte integrante e sostanziale delle CGC la Scheda Cliente, gli allegati di cui all’art. 19 nonché tutti i documenti richiamati (di seguito, nel complesso, “Contratto”) ed in ogni caso:
– la Carta dei servizi postali, pubblicata sul sito web xxx.xxxxx.xx (alla pagina xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx.xxxxx) in conformità alla Delibera AGCom 413/14/CONS del 29/07/2014 e disponibile presso i centri di accettazione di Poste, che descrive sinteticamente le caratteristiche, gli obiettivi di qualità di ciascun servizio, nonché i casi ed i limiti per la presentazione dei reclami ed i relativi ristori;
Resta inteso che ciascun servizio di recapito ed ogni servizio opzionale previsto sarà soggetto a quanto pro tempore disposto da tali documenti al momento della spedizione.
1.3 L’offerta Postedelivery Business è costituita da servizi postali non universali, aventi per oggetto il recapito di pacchi con caratteristiche e tempistiche differenti, secondo quanto riportato, in dettaglio, nei Documenti da 1) a 4) nonché nel successivo art. 3.
1.4 Tramite i Servizi nazionali è possibile effettuare spedizioni su tutto il territorio nazionale ad eccezione di Livigno - Trepalle e Campione d’Italia. Le destinazioni di Servizi Internazionali sono raggruppate in zone (c.d. di delivery) così come specificato nella relativa Scheda Prodotto (Documento n. 3).
1.5 Il Cliente accede ai Servizi attraverso una delle soluzioni tecnologiche offerte da Poste e descritte, in dettaglio, nella documentazione tecnica di ciascuno dei Servizi. Nello specifico, il Cliente indica nella Scheda Cliente la soluzione tecnologica prescelta tra quelle descritte nelle relative Schede Prodotto di cui ai Documenti 2) e 3).
1.6 Poste nell'erogazione dei Servizi si avvarrà della propria rete di recapito unitaria e capillare, che è articolata anche in virtù di prestazioni rese in favore della stessa in forza di contratti continuativi di servizio e o fornitura sottoscritti, pure con unità produttive interne al Gruppo Poste Italiane S.p.A., in conformità a quanto previsto dal comma 3 x xxx) xxxx'xxxxxxxx 000 xxx xxxxxxx legislativo 50/2016. I relativi contratti sono depositati, ove prescritto, alla stazione appaltante prima o contestualmente alla sottoscrizione del contratto di appalto.
2. CONTENUTO E CONFEZIONAMENTO DELLE SPEDIZIONI
2.1 I pacchi dovranno rispettare i limiti dimensionali e di peso previsti per il singolo servizio/ servizio opzionale nella relativa scheda prodotto nonché le specifiche di confezionamento ed imballaggio indicate da Poste nel Documento 1), Guida al Confezionamento da ritenersi parte integrante delle presenti CGC.
2.2 Fermo quanto previsto, in dettaglio, nel Documento 1) sopra citato, non possono essere comunque spediti:
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a) oggetti vietati e/o considerati pericolosi in base alle legislazioni nazionali o internazionali e/o il cui trasporto sia proibito da qualsiasi legge, regolamento o statuto pro tempore emanato da qualsiasi governo federale, statale o locale di qualsiasi Paese da o attraverso il quale la spedizione possa essere effettuata;
b) materiali che, per la loro natura o imballaggio, possono rappresentare un danno all’uomo, all’ambiente o arrecare danno ad altre spedizioni trasportate;
c) beni e/o sostanze soggette a specifiche normative per il trasporto (ad esempio rifiuti speciali e pericolosi o materiali che devono essere trasportati a determinate temperature, articoli soggetti alle restrizioni IATA) o, comunque, sostanze che emanino cattivo odore, che presentino segni di putrefazione o che non possano, stante la durata del trasporto, giungere a destinazione senza putrefarsi;
d) armi di qualsiasi tipo o parti di esse, ad eccezione di quanto previsto dall'art. 45 del Regolamento per l'esecuzione del T.U. delle leggi di pubblica sicurezza, che recita “Non sono considerati armi gli strumenti da punta e da taglio, che, pur potendo occasionalmente servire all'offesa, hanno una specifica e diversa destinazione, come gli strumenti da lavoro, e quelli destinati ad uso domestico, agricolo, scientifico, sportivo, industriale e simili”;
e) sostanze che, in ogni caso, siano o si rivelino esplosive, infiammabili, infettive, irritanti, radioattive, nonché materiale pornografico, animali vivi, piante (ad eccezione di quelle in miniatura quali bonsai, grasse o secche).
È proibito spedire monete, banconote, carte valori, assegni, titoli di credito o di legittimazione, platino, oro, argento, lavorato o meno, pietre preziosi e gioielli. I liquidi sono ammessi, ma devono essere contenuti in recipienti idonei al trasporto e imballati con materiali protettivi appropriati ed in qualità sufficiente ad assorbire il liquido in caso di rottura.
Nel caso di invii contenenti batterie al litio, il Cliente deve uniformarsi a quanto stabilito nelle apposite Linee Guida, Documento 4) fermo restando che, in tutte le ipotesi non contemplate, la relativa spedizione si intende vietata.
2.3 Nel caso di spedizioni internazionali è onere del mittente informarsi preventivamente sulle possibilità di importazione ed esportazione (divieti, quarantena, limitazioni concernenti i prodotti farmaceutici ecc.) e sui documenti (certificato di origine, fattura commerciale, certificato sanitario, licenze, autorizzazioni per la quarantena per prodotti di origine animale, vegetale, alimentari) eventualmente richiesti dal Paese di destinazione.
2.4 La Lettera di Vettura (di seguito, anche “LdV”) costituisce esecuzione del Contratto. Non sono valide e non saranno accettate, al momento della accettazione/ritiro, le LdV che:
- presentino correzioni di qualsiasi natura;
- siano prodotte con strumenti o modalità diverse da quelle indicate nelle Schede Prodotto e nelle informazioni doganali consultabili durante il processo di acquisto nell’apposita sezione;
- presentino anomalie di stampa;
- manchino dei codici a barre del CAP (solo per il nazionale), o del codice identificativo della spedizione, ovvero quando quest’ultimo non sia rilevabile dai lettori automatici di Poste;
- presentino la scritta “LdV non valida” o la cui stampa risulti mancante di qualche elemento previsto dalle specifiche di stampa della LdV;
- risultino già utilizzate presso i sistemi di Poste.
2.5 Il mittente è tenuto a confezionare e chiudere ogni spedizione in modo adeguato al peso, alla forma, alla natura ed al valore del contenuto rispettando le indicazioni contenute nella Guida alla Spedizione ed al confezionamento relativa al Servizio prescelto. Per le spedizioni internazionali, corredare la spedizione dell’ulteriore documentazione prevista nella relativa Scheda Prodotto, nella Guida alla spedizione ed al confezionamento e nelle informazioni doganali. Il confezionamento e la chiusura devono garantire il contenuto da deterioramenti e da manomissioni; è tenuto, inoltre, a riportare sulla confezione gli stessi dati di mittente e destinatario indicati sulla Ldv; in caso di informazioni discordanti, faranno fede le indicazioni riportate sulla LdV.
2.6 Il mittente è tenuto ad una particolare cura anche nella predisposizione dell’imballaggio interno d’isolamento, per garantire un’adeguata protezione alla merce nelle operazioni di trasporto e di
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distribuzione. L’imballaggio interno deve essere idoneo a proteggere il contenuto da urti e vibrazioni. Può essere utilizzato qualsiasi materiale di imballaggio e di imbottitura (Es. noccioline di polistirolo espanso - "peanuts"-; fogli di plastica a bolle d’aria -"bubble pack"- etc.) e sono consigliati materiali ecosostenibili e biodegradabili.
2.7 Il Cliente è unico responsabile del confezionamento e dell’imballaggio delle spedizioni affidate a Poste ed è comunque responsabile degli eventuali danni derivanti da difetto di confezionamento.
2.8 Poste si riserva il diritto di rifiutare le spedizioni non conformi a quanto previsto nelle presenti CGC ai sensi dell’art. 1693 cod. civ. Qualora la difformità emerga in un momento successivo all’accettazione, Poste si riserva il diritto di sospendere il trasporto e la facoltà di restituire la spedizione al mittente con l’addebito delle relative spese.
3. MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA
3.1 La consegna degli invii diretti verso destinazioni Nazionali viene effettuata, su richiesta del Cliente, presso:
il domicilio del destinatario (Home Delivery e/o presso PuntoPoste Da Te, se richiesto dal destinatario)
un Ufficio Postale con servizio di Fermo Posta (Fermo Posta) un punto della rete Puntoposte (Collect point, Locker)
L’elenco dei punti abilitati al servizio Fermo Posta nonché l’elenco dei Punto Poste sono disponibili sul sito xxx.xxxxx.xx secondo quanto descritto, in dettaglio, nei documenti 2) e 3) che regolamentano, altresì, le ipotesi di mancato recapito e di svincolo.
Per le spedizioni internazionali, la consegna può essere effettuata: il domicilio del destinatario
presso i punti di consegna abilitati (ad esempio: Ufficio Postale con Fermo Posta, Fermo Deposito, Collect Point) in funzione del Paese di destinazione, secondo quanto riportato nella Scheda Prodotto.
3.2 Conformemente alla Carta dei Servizi Postali, pubblicata sul sito xxx.xxxxx.xx alla pagina xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx-xxx-xxxxxxx-xxxxxxx.xxxx
- per le spedizioni Postedelivery Business Standard nazionali, il primo tentativo di consegna viene effettuato indicativamente in 4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, sabato e festivi esclusi);
- per le spedizioni Postedelivery Business Express nazionali, il primo tentativo di consegna viene effettuato indicativamente in 1/2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, sabato e festivi esclusi).
I tempi di consegna variano in funzione della località di partenza e di arrivo della spedizione. E’ possibile verificare i tempi di consegna nell’apposita sezione del sito internet xxx.xxxxx.xx e/o attraverso l’assistenza clienti business.
3.3 Per le spedizioni internazionali i tempi indicativi di consegna, conformemente alla Carta dei Servizi Postali, pubblicata sul sito xxx.xxxxx.xx alla pagina xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx-xxx-xxxxxxx- postali.html sono:
Postedelivery International
Europa: 3 giorni lavorativi, oltre quello di ritiro, salvo formalità doganali, per i Paesi Extra UE (per alcuni CAP della Norvegia e del Portogallo 3-5 giorni oltre quello di ritiro).
Resto del mondo: 3-5 giorni lavorativi, oltre quello di ritiro, salvo formalità doganali.
Postedelivery International Express
UE: 1/2 giorno lavorativi, oltre quello di spedizione
USA-CANADA: 2/3 giorni lavorativi, oltre quello di spedizione, salvo formalità doganali
Resto del mondo: 2-4 giorni, oltre quello di spedizione, salvo formalità doganali
I suindicati tempi di consegna si riferiscono esclusivamente a spedizioni che rispettino i requisiti stabiliti da Poste per contenuto, peso e formato, modalità di accettazione.
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4. SERVIZI ACCESSORI E OPZIONI DI CONSEGNA
4.1 Servizi Accessori per Postedelivery Business Standard Nazionale
Il Cliente può chiedere i seguenti servizi accessori, i cui prezzi sono indicati nell’Allegato A e descritti nella Scheda Prodotto, documento n. 2):
Copertura basic Copertura full Contrassegno Digipod
Smart alert informativo
Scegli Tu (Smart Alert dispositivo)
Al Piano (con attuali vincoli di peso e dimensioni) Consegna su appuntamento
Consegna al vicino
Scheduled Delivery, per la consegna in un giorno e in una specifica fascia oraria richiesta dal destinatario, con associate funzionalità avanzate di User Experience
4.2 Servizi Accessori per Postedelivery Business Express Nazionale
Il Cliente può chiedere i seguenti servizi accessori, i cui prezzi sono indicati nell’Allegato A e meglio descritti nella Scheda Prodotto, documento n. 2):
Time definite ore 9 per la consegna degli invii entro le 9,00 (salvo il margine di tolleranza previsto)
Time definite ore 10 per la consegna degli invii entro le 10,00 (salvo il margine di tolleranza previsto)
Time definite ore 12 per la consegna degli invii entro le 12,00 (salvo il margine di tolleranza previsto)
Copertura basic Copertura full Contrassegno Digipod
Smart alert informativo
Scegli Tu (Smart Alert dispositivo) Al Piano
Consegna su appuntamento
Di Sabato (per le località disponibili) Di Sera (per le località disponibili)
A giorno-orario definito (programmata e a giorno stabilito) Consegna al vicino
Scheduled Delivery, per la consegna in un giorno e in una specifica fascia oraria richiesta dal destinatario, con associate funzionalità avanzate di User Experience
Same Day Delivery, per la consegna nello stesso giorno in cui viene inviato l’ordine e all’interno di una specifica fascia oraria richiesta dal destinatario, con associate funzionalità avanzate di User Experience
Instant Delivery, per la consegna entro massimo 3 ore dall’invio dell’ordine, con associate funzionalità avanzate di User Experience
4.3 Opzioni di Consegna: i Servizi Postedelivery nazionali (Standard ed Express) possono essere altresì erogati in modalità “reverse” – ossia tramite consegna al Cliente di pacchi a quest’ultimo spediti in restituzione - alle condizioni, con le modalità e nei limiti riportati nel Documento 2). Il Servizio potrà essere utilizzato disaccoppiato dalla spedizione di andata.
In tali casi, il Servizio prevede:
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- la spedizione dei pacchi da parte dei mittenti presso gli uffici postali abilitati o in uno dei Puntoposte abilitati (il cui elenco è pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx) o tramite il servizio di ritiro a domicilio (Pick-up), prenotabile attraverso il numero verde 803.160;
- rilascio ai mittenti della ricevuta di accettazione della spedizione effettuata tramite ufficio postale ovvero Puntoposte;
Il Cliente accede al Servizio e provvede alla stampa delle LdV attraverso una delle soluzioni tecnologiche offerte da Poste (ed indicate nella Scheda Cliente).
Per il Servizio Postedelivery Business Express è disponibile l’opzione di consegna “Andata&Ritorno” alle condizioni, con le modalità e nei limiti riportati nel Documento 2).
4.4 Servizi Opzionali per Postedelivery Business Internazionale e Postedelivery Business Internazionale Express
Il Cliente può richiedere i servizi opzionali per i Servizi Postedelivery internazionali secondo quanto riportato nella Scheda Prodotto, con le modalità e nei limiti riportati nel Documento 3).
4.5 Servizi Opzionali per Postedelivery Business Internazionale Reverse
Il Cliente può richiedere la soluzione di Reverse Internazionale anche come servizio stand alone. La soluzione permette di gestire la spedizione di reso predisponendo una lettera di vettura che dovrà trasmettere al destinatario (mittente del reso). Il servizio è disponibile per i Paesi abilitati (area EUROPA). Le informazioni di dettaglio sono riportate nella specifica Scheda Prodotto, Documento
n. 3.
4.6 Con riferimento al Servizio Reverse (nazionale ed internazionale), resta inteso che non saranno accettati, con conseguente addebito dei relativi corrispettivi ai mittenti, gli invii presentati:
- con modulistica diversa da quella prevista per il Reverse;
- 30 giorni “oltre” la scadenza o cessazione del presente Contratto.
4.7 Ai sensi dell’art. 1381 codice civile, con riferimento al Servizio Reverse (nazionale ed internazionale), il Cliente si impegna a che i mittenti:
a) spediscano i pacchi presso gli uffici postali o presso i Puntoposte abilitati ovvero chiedano il servizio di Pick-up;
b) confezionino le spedizioni rispettando le indicazioni contenute nella Guida alla Spedizione e confezionamento (Documento n. 1);
c) indichino in modo chiaro e corretto sull’involucro esterno dell’invio l’indirizzo dei mittenti medesimi e del Cliente;
d) corredino ogni invio con l’apposita LdV, predisposta in conformità alle presenti CGC.
5. CORRISPETTIVI E MODALITA’ DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO
5.1 Il Cliente si obbliga nei confronti di Poste al pagamento dei prezzi previsti nell’Allegato A).
5.2 I Servizi sono imponibili ad IVA ad aliquota ordinaria. Per i clienti residenti all’estero l’imposta sul valore aggiunto si applica secondo le regole relative alla territorialità secondo le informazioni ottenute dalla compilazione del Tax Application Form reso disponibile da Poste. Per le destinazioni in paesi Extra-UE il servizio di recapito ed il servizio Resi al mittente è da intendersi non imponibile ad Iva ai sensi dell’articolo 9 comma 1 n. 4 del DPR n. 633/1972.
5.3 Le modalità e le tempistiche di fatturazione e di pagamento sono descritte, in dettaglio, nell’Allegato B) (Allegato Amministrativo).
5.4 L’imposta di bollo sulle fatture o documenti equivalenti e su ogni altro documento di addebitamento e/o accreditamento, ove dovuta, è a carico del Cliente nella misura pro-tempore vigente, salvo quanto disposto dall’art. 8 del D.p.r. 26 ottobre 1972, n. 642
6. GARANZIE (PAGAMENTO POSTICIPATO)
6.1 Ove Poste lo ritenesse necessario, a garanzia del puntuale pagamento delle obbligazioni assunte con il Contratto, il Cliente si impegna a consegnare alla stessa al momento dell’accettazione della Proposta di Poste o, nel caso di inadempimento nei pagamenti, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla richiesta di Poste a mezzo Raccomandata A.R., una garanzia bancaria o assicurativa, rilasciata
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