INFORMAZIONI SULLA BANCA
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SCHEDA CONDIZIONI STANDARD
SERVIZI DI INVESTIMENTO
Decorrenza condizioni: 08/11/2021
SCHEDA CONDIZIONI STANDARD RELATIVA AI SERVIZI DI INVESTIMENTO
Informazioni sui costi ed oneri massimi applicabili alla clientela
PRADER BANK S.p.A.
Sede Legale e Direzione Generale
p.tta della Mostra, 2 - 00000 - XXXXXXX (XX)
n. telefono e fax: tel. 0000 000000 - fax 0000 000000 email: xxxx@xxxxxxxxxx.xxx
sito internet: xxx.xxxxxxxxxx.xxx
Registro delle Imprese della CCIAA di Bolzano, Partita Iva e Codice Fiscale n. 02364100210 Iscritta all’albo della Banca d’Xxxxxx x. 0000 - Xxx. XXX 00000 Codice BIC: XXXXXX00
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi ed al Fondo Nazionale di Garanzia Capitale sociale Euro 17.490.000,00
Riservato all'Offerta Fuori Sede
(da compilarsi a cura del soggetto che effettua l'offerta e che provvede ad identificare il Cliente)
DATI E QUALIFICA SOGGETTO INCARICATO DELL’OFFERTA FUORI SEDE/ A DISTANZA:
Cognome e Nome Telefono
Sede e-mail
Iscrizione ad Albi o elenchi
Numero Delibera Iscrizione all’Albo/ Elenco
Qualifica
SERVIZIO DI RICEZIONE E TRASMISSIONE ORDINI
Ad integrazione di quanto indicato nella tabella seguente si rinvia alla lettura della Strategia di esecuzione e trasmissione degli ordini. Si tenga inoltre presente che:
- le commissioni della Banca per la ricezione e trasmissione di ordini sono comprensive dei costi di esecuzione e di regolamento eventualmente applicati dal negoziatore;
- le commissioni della Banca, indicate percentualmente, sono calcolate sul controvalore dell’operazione, determinato
come prezzo dello strumento per la quantità oppure come prezzo dello strumento per il valore nominale; tali commissioni vengono applicate con un minimo pari a quello indicato in tabella;
- la tassa sui contratti di borsa/tassa sulle transazioni finanziarie (ad esempio: l’imposta sulle transazioni finanziarie
c.d. Xxxxx Tax italiana, la tassa sulle transazioni finanziarie applicata alle blue chips francesi FTT), se prevista, eventualmente in funzione della tipologia e/o piazza di trattazione del titolo, è a carico del cliente nella misura tempo per tempo vigente;
- gli oneri fiscali e le imposte che matureranno sulle operazioni poste in essere sono a carico del cliente e gestite dalla Banca come previsto dal contratto per la prestazione dei servizi di investimento;
- le spese per ineseguito sono applicate dalla Banca qualora il cliente trasmetta un ordine che risulta non eseguito alla
chiusura del mercato;
- per le modalità di pagamento la Banca applica i giorni valuta previsti per legge e/o determinati dai mercati di trattazione;
- qualora il corrispettivo totale sia, in tutto o in parte, espresso in divisa estera, di volta in volta viene comunicata la
valuta di riferimento, nonché il tasso di cambio (vedi anche sezione Intermediazione in cambi).
RICEZIONE E TRASMISSIONE ORDINI - Canali Tradizionali (SPORTELLO/TELEFONO laddove concordato con la Banca)
Mercato di negoziazione | Tipo Titolo | Commissioni di negoziazione | Minimo | Spese fisse per ordine | Quantità minima nominali/quantità |
ITALIA | Titoli di Stato italiani | 1,0000 % | Euro 30,00 | Euro 10,00 | = |
ITALIA | Obbligazioni italiane | 1,0000 % | Euro 30,00 | Euro 10,00 | = |
ITALIA | Azioni italia | 1,0000 % | Euro 30,00 | Euro 10,00 | = |
ITALIA | Warrant e Covered | 1,0000 % | Euro 30,00 | Euro 10,00 | = |
Warrant | |||||
ITALIA | ETP (ETF/ETC/ETN) | 1,0000 % | Euro 30,00 | Euro 10,00 | = |
ITALIA - MTF
Azioni estere
Titoli esteri (titoli di stato ed obbligazioni)
1,2500 %
1,2500 %
Euro 50,00
Euro 50,00
Euro 10,00
Euro 10,00
=
=
EVENTUALI CONDIZIONI PARTICOLARI | ||||
Mercato di negoziazione | Tipologia strumento finanziario | Commissione di negoziazione | Spese fisse per ordine (Euro) | |
% sul controvalore dell'operazione | importo minimo (Euro) | |||
NASDAQ | Azioni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
NASDAQ | Fondi Comuni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
NYSE | Azioni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
NYSE | Fondi Comuni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
AMEX | Azioni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
Australia | Azioni | 1,2500 | 100,00 | 10,00 |
Belgio Bruxelles | Azioni | 1,2500 | 30,00 | 10,00 |
Canada | Azioni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
Canada | Fondi Comuni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
Ungheria Budapest | Azioni | 1,2500 | 100,00 | 10,00 |
Svizzera Zurigo | Azioni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
Repubblica Ceka | Azioni | 1,2500 | 100,00 | 10,00 |
Polonia | Azioni | 1,2500 | 100,00 | 10,00 |
Germania Berlino | Azioni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
GermaniaFrancoforte | Azioni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
GermaniaFrancoforte | Prodotti Derivati | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
GermaniaFrancoforte | Fondi Comuni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
GermaniaFrancoforte | Obbligazioni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
GermaniaFrancoforte | Diritti | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
GermaniaFrancoforte | Warrant | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
GermaniaXetra | Azioni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
GermaniaXetra | Fondi Comuni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
GermaniaXetra | Warrant | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
Germania Stoccarda | Azioni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
Germania Stoccarda | Fondi Comuni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
Austria Vienna | Azioni | 1,2500 | 30,00 | 10,00 |
Austria Vienna | Warrant | 1,2500 | 30,00 | 10,00 |
Danimarca Copenhagen | Azioni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
Spagna Madrid | Azioni | 1,2500 | 30,00 | 10,00 |
Finlandia Helsinki | Azioni | 1,2500 | 30,00 | 10,00 |
Croazia (Zagabria) | Azioni | 1,2500 | 140,00 | 10,00 |
Nuova Zelanda | Azioni | 1,2500 | 140,00 | 10,00 |
Francia Parigi | Azioni | 1,2500 | 30,00 | 10,00 |
Francia Parigi | Fondi Comuni | 1,2500 | 30,00 | 10,00 |
Slovenia (Lubiana) | Azioni | 1,2500 | 140,00 | 10,00 |
U.K. Londra | Azioni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
U.K. Londra | Fondi Comuni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
BangKok | Azioni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
Xxxxxx Xxxxx | Azioni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
Hong Kong | Azioni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
Xxxxxxx Xxxxxxx | Azioni | 1,2500 | 30,00 | 10,00 |
Giappone Tokio | Azioni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
Lussemburgo | Fondi Comuni | 1,2500 | 30,00 | 10,00 |
Lussemburgo | Warrant | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
Olanda Amsterdam | Azioni | 1,2500 | 30,00 | 10,00 |
Olanda Amsterdam | Fondi Comuni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
Norvegia Oslo | Azioni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
Norvegia Oslo | Fondi Comuni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
Portogallo Lisbona | Azioni | 1,2500 | 50,00 | 10,00 |
Svezia Stoccolma | Azioni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
Singapore | Azioni | 1,2500 | 100,00 | 10,00 |
OTC USA | Azioni | 1,2500 | 70,00 | 10,00 |
Johannesburg | Azioni | 1,2500 | 100,00 | 10,00 |
Modalità di calcolo/pagamento: In riferimento alle sopracitate sezioni RICEZIONE E TRASMISSIONE ORDINI - Canali Tradizionali (SPORTELLO/TELEFONO laddove concordato con la Banca) e RICEZIONE E TRASMISSIONE ORDINI - Canali di TRADING ONLINE, alla data di regolamento dell’operazione viene calcolato il corrispettivo totale come da formula “F1” indicata nella legenda.
SERVIZIO DI NEGOZIAZIONE IN CONTO PROPRIO
Ad integrazione di quanto indicato nella tabella seguente si rinvia alla lettura della Strategia di esecuzione e trasmissione degli ordini. Si tenga inoltre presente che:
- le commissioni della Banca, indicate percentualmente, sono calcolate sul controvalore dell’operazione, determinato come prezzo dello strumento per la quantità oppure come prezzo dello strumento per il valore nominale; tali commissioni vengono applicate con un minimo pari a quello indicato in tabella;
- la tassa sui contratti di borsa/tassa sulle transazioni finanziarie (ad esempio: l’imposta sulle transazioni finanziarie
c.d. Xxxxx Tax italiana, la tassa sulle transazioni finanziarie applicata alle blue chips francesi FTT), se prevista, eventualmente in funzione della tipologia e/o piazza di trattazione del titolo, è a carico del cliente nella misura tempo per tempo vigente;
- gli oneri fiscali e le imposte che matureranno sulle operazioni poste in essere sono a carico del cliente e gestite dalla Banca come previsto dal “contratto per la prestazione dei servizi di investimento e per il deposito titoli a custodia e amministrazione”;
- per le modalità di pagamento la Banca applica i giorni valuta previsti per legge e/o determinati dai mercati di trattazione.
NEGOZIAZIONE IN CONTO PROPRIO - Canali Tradizionali (SPORTELLO/TELEFONO laddove concordato con la Banca)
Mercato di negoziazione
Tipo Titolo
Commissioni
Minimo
Spese per operazione
CONTROPARTITA DIRETTA
Prestiti Obbligazionari propri
0,0000 % già ricomprese nel prezzo
Euro 0,00
Euro 10,00
Quantità minima nominali come da Strategia di Negoziazione ordini
Modalità di calcolo/pagamento: In riferimento alla sopracitata sezione NEGOZIAZIONE IN CONTO PROPRIO - Canali Tradizionali
(SPORTELLO/TELEFONO laddove concordato con la Banca), alla data di regolamento dell’operazione viene calcolato il corrispettivo totale come da formula “F2” indicata nella legenda.
>
Per la prestazione del servizio di collocamento/distribuzione avente ad oggetto OICR, Sicav, prodotti finanziari assicurativi o servizi di investimento di terzi (gestioni individuali dei portafogli) la Banca non richiede alcuna commissione. Si evidenzia però che, a fronte dell’erogazione di tale servizio, la Banca può ricevere compensi/incentivi, commissioni e/o prestazioni non monetarie da parte delle Società prodotto, anche appartenenti al Gruppo, sulla base di specifici accordi commerciali. Tali incentivi costituiscono parte integrante della remunerazione per il servizio di collocamento effettuato e ne viene dato specifico dettaglio nella “Policy di rilevazione e gestione degli incentivi e della ricerca in materia di investimenti”.
Per le commissioni e spese applicate direttamente dalla Società prodotto si fa rinvio ai prospetti informativi o contratti.
Per i costi e le commissioni relativi alle obbligazioni emesse dalla Banca (obbligazioni proprie) si rimanda ai relativi Prospetti Informativi.
Le commissioni di collocamento per gli altri strumenti finanziari (titoli di Stato, obbligazioni o azioni) sono quelle fissate di volta in volta dall’ente o la società emittente e sono indicate nel prospetto relativo al collocamento stesso (es. OPA, OPV etc.).
EMISSIONE DI PRESTITI OBBLIGAZIONARI PROPRI (P.O.): COLLOCAMENTO - Canali Tradizionali (SPORTELLO)
Collocamento/Sottoscrizion e presso gli sportelli della Banca
Tipo Titolo
Commissioni
Minimo
Spese per operazione
Prestiti Obbligazionari propri
0,00 %
Euro 0,00
Euro 10,00
Quantità minima nominali come da Prospetto di Offerta
PRENOTAZIONE IN ASTA DI TITOLI DI STATO ITALIANI – SOTTOSCRIZIONI E RIMBORSI TITOLI
B.O.T. | |
- spese sottoscrizione B.O.T. | Euro 0,00 |
- commissione max per B.O.T prenotati per valuta giorno asta con durata residua: | |
B.O.T. pari o inferiore a 80 giorni | 0,0300 % |
B.O.T. fino a 140 giorni | 0,0500 % |
B.O.T. fino a 270 giorni | 0,1000 % |
B.O.T. oltre 270 giorni | 0,1500 % |
ALTRI TITOLI DI STATO ITALIANI | |
- spese sottoscrizione altri titoli di Stato italiani | Euro 0,00 |
- spese rimborso Titoli di Stato italiani | Euro 0,00 |
ALTRI STRUMENTI FINANZIARI | |
- spese sottoscrizione Obbligazioni italiane | Euro 0,00 |
- spese sottoscrizione Azioni italiane | Euro 0,00 |
- spese sottoscrizione Azioni estere | Euro 0,00 |
- spese sottoscrizione Obbligazioni estere | Euro 0,00 |
- spese sottoscrizione Warrant e Covered Warrant | Euro 0,00 |
- spese sottoscrizione ETF/ETC | Euro 0,00 |
- spese rimborso Obbligazioni italiane | Euro 0,00 |
- spese rimborso Prestiti Obbligazioni propri | Euro 0,00 |
- spese rimborso Azioni italiane
- spese rimborso Azioni estere
- spese rimborso Obbligazioni estere
- spese rimborso ETF/ETC
- spese rimborso Warrant e Covered Warrant
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Modalità di calcolo/pagamento: In riferimento alla sopracitata sezione PRENOTAZIONE IN ASTA DI TITOLI DI STATO ITALIANI, le commissioni sono aggiunte al prezzo di aggiudicazione in Asta. Addebito il giorno prestabilito dal Decreto di emissione.
BOT:
Nel caso in cui il prezzo totale, comprensivo dell’importo della ritenuta fiscale e della commissione applicata, risulti superiore a 100, quest’ultima dovrà essere ridotta in modo da garantire un onere comunque non superiore a 100 euro, per ogni 100 euro di capitale sottoscritto.
TITOLI DI STATO A MEDIO E LUNGO TERMINE (B.T.P. – C.C.T. – C.T.Z.):
Il prezzo di assegnazione alla clientela sarà quello risultante dalle operazioni d’asta oltre agli eventuali interessi netti maturati dalla data di godimento della cedola a quella del regolamento. La Banca riceve per il servizio di collocamento la retrocessione di parte delle commissioni di collocamento riconosciute dallo Stato.
COLLOCAMENTO ALTRI PRODOTTI O SERVIZI | COMMISSIONI O SPESE |
OICR, SICAV, Prodotti Assicurativi | Come previsto dal prospetto di offerta dell’emittente |
Gestioni Patrimoniali di terzi | Non previste |
OPERAZIONI DI PRONTI CONTRO TERMINE
OPERAZIONI DI PRONTI CONTRO TERMINE
- Tasso applicato
- Spese per operazione applicate
Xxxxx concordato su singola operazione con corresponsione alla scadenza dell’operazione
Euro 10,00
La Banca presta il servizio di Consulenza in materia di investimenti di livello base di cui all’allegato del “Contratto per la prestazione dei servizi di investimento e per il deposito titoli a custodia e amministrazione”.
Le modalità con cui viene svolto il servizio sono dettagliate in tale allegato.
Canone periodale 2,00% annuo
Modalità di calcolo/pagamento: In riferimento alla sopracitata sezione SERVIZIO DI CONSULENZA FINANZIARIA, la modalità di calcolo/pagamento è trimestrale sul saldo medio
SERVIZIO ACCESSORIO DI CUSTODIA E/O AMMINISTRAZIONE
Le condizioni economiche applicate dalla Banca per la prestazione del servizio accessorio di custodia e/o amministrazione di strumenti finanziari sono riportate nel Documento di sintesi allegato al “Contratto per la prestazione dei servizi di investimento e per il deposito titoli a custodia e amministrazione”, e nel Foglio informativo a disposizione del pubblico nei locali della Banca.
GESTIONE E AMMINISTRAZIONE, CUSTODIA DI STRUMENTI FINANZIARI
- Periodicità di addebito Diritti di custodia/amministrazione Trimestrale
- Diritti di custodia/amministrazione standard (importi riferiti alla periodicità o frazione sopra evidenziata):
% spese di gest./amministraz./custodia calcolata su saldo medio Con minimo di
Con minimo di (per dossier su cui sono transitate solo obbligazioni emesse dalla Banca) Con massimo di (per dossier su cui sono transitati solo titoli di Stato)
Con massimo di (per dossier su cui sono transitati anche altri titoli)
Con massimo di (per dossier su cui sono transitate solo obbligazioni emesse dalla Banca) Computo Pronti contro Termine nel saldo medio
- Spese di Apertura Dossier Titoli
- Spese per adempimenti fiscali dossier con titoli USA (W8BEN)
% 0,3750
Euro 375,00
Euro 0,00
Euro 5,00
Euro 999.999.999,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Valuta addebito ultimo giorno lavorativo del periodo di riferimento. Gli importi ed i relativi limiti sono da riferirsi alla periodicità indicata.
INCASSO CEDOLE E DIVIDENDI
- commissioni incasso cedole titoli di Stato italiani
- commissioni incasso cedole titoli obbligazionari italiani
- commissioni incasso dividendi titoli azionari ed assimilati italiani
- commissioni incasso dividendi titoli azionari ed assimilati esteri
- commissioni incasso cedole titoli obbligazionari esteri
- commissioni incasso cedole titoli obbligazionari propri
- commissioni incasso cedole warrant
- commissioni incasso cedole Etf/Etc
Euro 3,00
Euro 3,00
Euro 5,00
Euro 5,00
Euro 5,00
Euro 3,00
Euro 5,00
Euro 5,00
- valuta di rimborso Titoli di Stato italiani
- valuta di rimborso/estrazione altri titoli italiani ed esteri
0 giorni lavorativi
0 giorni lavorativi
- valuta incasso cedole titoli italiani ed esteri
- valuta incasso dividendi titoli italiani ed esteri
0 giorni lavorativi
0 giorni lavorativi
EVENTI AMMINISTRATIVI DI GESTIONE DEI TITOLI
- oper. sul capitale: spese per aumento, raggruppamento, frazionamento e operazioni similari*
- oper. sul capitale: Offerta pubblica di acquisto (OPA)*
- oper. sul capitale: Offerta pubblica di vendita (OPV)*
- richiesta biglietti per partecipazione ad assemblee di società per azioni possedute*
-spese per trasferimento singolo titolo in entrata*
-spese per trasferimento singolo titolo in uscita*
-spese per trasferimento singolo titolo interno*
Euro 10,00
Euro 10,00
Euro 10,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
- spese per trasferimento singolo titolo per recesso/chiusura deposito titoli da parte
del Cliente Recupero spese documentate sostenute/reclamate da controparte
* Xxxxxxx comunque recuperate eventuali spese previste dal prospetto di offerta predisposto dall’emittente e/o reclamate da controparte.
Modalità di calcolo/pagamento: In riferimento alla sopracitate sezioni INCASSO CEDOLE E DIVIDENDI e EVENTI AMMINISTRATIVI DI GESTIONE DEI TITOLI, le commissioni e spese si applicano in fase di registrazione contabile dell’evento.
ALTRE SPESE ED ONERI
- Invio Estratto conto della Posizione Titoli (saldi liquidi)
- spese di chiusura dossier (diverse dalle spese di gestione, amministrazione e custodia)
- Imposta di bollo per comunicazioni ed estratto conto dossier Titoli come da normativa vigente
- rimborso spese comunicazioni periodiche e altre dovute per legge inviate con modalità diverse dal canale telematico (per ogni singola comunicazione) (1)
con importo minimo annuale con importo massimo annuale
- spese per ricerca/copia documentazione singolo documento
- spese per altre comunicazioni e informazioni
- spese per emissione/ritiro/incasso cedole di titolo cartolarizzato
- spese operazioni a premio
Nessuna
Periodicità: Trimestrale Nessuna
Periodicità: Trimestrale Euro 5,00
Euro 5,00
Euro 99.999,00
Euro 10,00
Euro 5,00
Euro 0,00
Euro 0,00
(1) Per usufruire dell'invio telematico della corrispondenza (a costo zero) occorre aver sottoscritto un contratto di Internet Banking. Sono escluse le comunicazioni previste ai
sensi dell’art. 118 D.lgs. 385/1993, gratuite indipendentemente dagli strumenti di comunicazione impiegati.
Modalità di calcolo/pagamento: In riferimento alla sopracitata sezione ALTRE SPESE ED ONERI, le spese si applicano in fase di esecuzione della richiesta.
Sono inoltre recuperate le spese di qualunque genere, che la banca avesse a sostenere in dipendenza di pignoramenti o sequestri operati sui valori del cliente (anche se dette spese non fossero ripetibili nei confronti di chi ha promosso o sostenuto il relativo procedimento.
Si avvisa che vi è la possibilità di dover corrispondere altri costi, comprese eventuali imposte dovute dal cliente, connessi al servizio di investimento e/o allo strumento finanziario, che non sono pagati tramite la Banca o imposti dalla stessa.
LEGENDA DELLE MODALITA’/CALCOLO DI PAGAMENTO:
F1 | CORRISPETTIVO TOTALE Quantità o Valore Nominale Strumento Finanziario (Q) x prezzo (P) + Dietimi (D) + Commissioni percentuali (C) se maggiore del minimo (M) + Spese fisse operazione (S) (Q x P) + D + max (C;M) + S |
F2 | CORRISPETTIVO TOTALE Valore Nominale Strumento Finanziario (Q) x prezzo comprensivo dello spread ove previsto (P) + Dietimi (D) + Commissioni percentuali (C) se maggiore del minimo (M) + Spese fisse operazione (S) (Q x P) + D + max (C;M) + S |
F3 | Soglia delle perdite – nel caso di posizioni scoperte su operazioni che possono determinare passività effettive o potenziali superiori al costo d’acquisto degli strumenti – oltre la quale è prevista la comunicazione al cliente: La Banca informa il cliente, nel caso di operatività che possa determinare passività effettive o potenziali superiori al costo di acquisto degli strumenti finanziari, qualora le perdite dovessero superare la sommatoria data dal capitale investito + l’importo indicato come soglia. |
RECESSO E RECLAMI
Recesso
Il cliente e la banca possono recedere dal contratto con preavviso di almeno 15 giorni da darsi mediante lettera raccomandata A.R.. In presenza di un giustificato motivo, la banca può recedere senza preavviso. Restano impregiudicati gli ordini impartiti anteriormente alla ricezione della comunicazione di recesso.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
15 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente.
Reclami
Nel caso in cui sorga una controversia con la banca, il cliente può presentare un reclamo a mezzo lettera raccomandata A/R, fax, posta elettronica o posta elettronica certificata (pec) a:
PRADER BANK S.p.A. p.tta della Mostra, 2 - 00000 Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx oppure a xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, che risponde entro 60 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 60 giorni, prima di ricorrere al giudice è tenuto a rivolgersi a:
· Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può contattare il numero verde 800.196969, consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, ove sono anche indicati i Collegi territorialmente competenti con i relativi indirizzi e recapiti telefonici, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca.
· Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. 00.000000, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
· ad uno degli altri organismi di mediazione, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nell’apposito registro tenuto dal Ministero di Giustizia.
Rimane comunque impregiudicato il diritto del cliente a presentare esposti alla Banca d’Italia.