PREMESSO CHE:
CRM Ready On Premise Condizioni generali di fornitura
PREMESSO CHE:
a. IT&M ha sviluppato un insieme di Moduli Software, Funzioni e Personalizzazioni per l’implementazione del programma “open source” denominato vtiger e lo scambio automatico di dati tra vtiger ed alcuni Software Gestionali presenti sul mercato,
b. IT&M detiene la proprietà e la titolarità di questo insieme di Xxxxxx Software, Funzioni e Personalizzazioni,
c. IT&M ha denominato CRM Ready questo insieme di Moduli Software, Funzioni e Personalizzazioni,
d. il CLIENTE dichiara di aver preso piena visione delle funzionalità offerte da CRM Ready, e di conoscere il suo funzionamento ed i suoi limiti,
e. il CLIENTE dichiara inoltre di avere verificato direttamente la compatibilità di CRM Ready con il Software Gestionale utilizzato dalla propria Azienda,
f. Il CLIENTE dichiara di conoscere e di accettare il livello di integrazione ottenibile, tramite CRM Ready, tra il proprio Software Gestionale e vtiger,
g. il CLIENTE intende utilizzare CRM Ready sul proprio Sistema Informatico.
1. Le precedenti premesse costituiscono parte integrante del presente accordo.
2. OGGETTO
2.1 IT&M concede al CLIENTE la licenza d’uso dei Moduli Software, Funzioni e Personalizzazioni, denominati CRM Ready, nei termini e alle condizioni di seguito indicate. Più precisamente con la licenza d’uso il CLIENTE acquisisce il diritto di utilizzo sul proprio sistema informatico della versione di CRM Ready distribuita da IT&M al momento della stipula del presente accordo.
3. TERMINI E CONDIZIONI DELLA LICENZA D’USO
3.1 Il diritto di utilizzo non sarà esclusivo e non sarà cedibile a terzi, né a titolo oneroso né a titolo gratuito.
3.2 Il software CRM Ready sarà fornito in formato eseguibile. La licenza d’uso non conferisce al CLIENTE il diritto di ottenere il CRM Ready in formato sorgente, né di ottenere la documentazione tecnica relativa alla struttura dei dati ed alla logica dei programmi.
3.3 Al CLIENTE è fatto divieto di decompilare e/o modificare in alcun modo il software CRM Ready.
3.4 Il software CRM Ready sarà installato sul Sistema Informatico del CLIENTE che si impegna a mettere a disposizione apparecchiature e risorse adeguate allo scopo.
3.5 Il CLIENTE si impegna a non rendere disponibile il CRM Ready, o parte di esso, a terzi.
3.6 Al CLIENTE non è consentito dare in locazione il CRM Ready, né concedere in uso il CRM Ready a terzi via Internet o rete privata o in qualsivoglia forma, sia a titolo oneroso che a titolo gratuito.
4. PROPRIETÁ DEL CRM READY
4.1 La proprietà del CRM Ready è e rimarrà di IT&M.
4.2 IT&M si riserva il diritto di modificare il software CRM Ready, di apportare migliorie e creare nuove versioni dello stesso.
4.3 Eventuali personalizzazioni, implementazioni e modifiche realizzate da IT&M per il CLIENTE saranno considerate parte integrante del CRM Ready e saranno soggette ai vincoli ed alle condizioni del presente contratto.
4.4 Il CLIENTE si impegna a garantire la protezione dei diritti d’autore e di proprietà di IT&M, a non modificare o cancellare i marchi apposti da IT&M sul CRM Ready e/o sugli output da questo prodotti.
5. COPIA DI SICUREZZA E PROTEZIONE DEL CRM READY
5.1 Al CLIENTE è consentito effettuare una copia del CRM Ready a scopo di sicurezza, (copia di back-up) da utilizzare in caso di danneggiamento della copia originale.
5.2 Il CLIENTE si impegna a custodire la copia originale e la copia di back-up con la dovuta cura, allo scopo di impedire che terzi possano accedere ad esse o farne copie.
6. GARAZIE E LIMITI DI RESPONSABILITÁ
6.1 IT&M fornisce il CRM Ready “così com’è”.
6.2 Il CLIENTE dichiara di conoscere il CRM Ready e di avere verificato direttamente le funzionalità offerte dal software.
6.3 IT&M non garantisce che il CRM Ready sia esente da errori e sia adeguato per l’uso che il CLIENTE intende farne.
6.4 In caso di errori software denunciati dal CLIENTE entro 90 giorni, e riconosciuti dai tecnici IT&M, IT&M garantisce la rimozione degli errori, a condizione che il software CRM Ready sia utilizzato in modo corretto e gli errori non siano dovuti a incuria, negligenza nell’uso o manomissione dei programmi da parte di terzi.
File Name: CRM Ready On Premise - Condizioni generali di fornitura - R1.1.doc
6.5 Con l'eccezione di quanto precedentemente stabilito, IT&M non avrà altra responsabilità nei confronti del CLIENTE, o di qualsiasi altro Ente, o persona, per lucro cessante o per danni indiretti o consequenziali di qualsiasi natura derivanti dall’utilizzo, o dal mancato utilizzo del CRM Ready, o per qualsiasi altra ragione
7. NUOVE VERSIONI ED ASSISTENZA TECNICA
7.1 In virtù del presente accordo il CLIENTE acquisisce il diritto di utilizzo sul proprio sistema informatico della versione di CRM Ready distribuita da IT&M al momento della stipula del contratto.
Non acquisisce il diritto di ricevere ed utilizzare le nuove versioni del CRM Ready né gli aggiornamenti e le migliorie sviluppati da IT&M successivamente alla stipula del contratto.
7.2 Per l’aggiornamento dei programmi, IT&M propone un Canone Annuo di Manutenzione che comprende le nuove versioni del CRM Ready, agli aggiornamenti e le migliorie sviluppate da IT&M e rilasciate per l’uso comune dei CLIENTI. Comprende inoltre l’Assistenza Telefonica al Referente Aziendale. Il Canone Annuo di Manutenzione è obbligatorio per il primo anno.
8. DURATA E RINNOVO
8.1 La licenza d’uso del CRM Ready è concessa a tempo indeterminato.
8.2 I Servizio di Manutenzione avrà la durata di 1 (un) anno, sarà tacitamente rinnovato per periodi successivi di 1 (un) anno, qualora non venga comunicata la disdetta da una delle parti all’altra parte.
La disdetta dovrà essere inviata per iscritto a mezzo raccomandata A.R. o PEC, con preavviso di almeno 30 giorni dalla scadenza.
9. MODALITÁ DI FATTURAZIONE
9.1 Le modalità di fatturazione per La licenza d’uso del CRM Ready saranno concordate con il CLIENTE ed indicate nella Quotazione Economica.
9.2 Le fatture per il Canone Annuo di Manutenzione saranno emesse anticipatamente all’inizio di ciascun anno.
10. OBBLIGO DI RISERATEZZA
10.1 IT&M si impegna, alla riservatezza e all’obbligo di non diffusione in merito ai dati ovvero informazioni di qualsiasi natura che il CLIENTE immetterà nel CRM Ready, e cui potrà avere accesso per l’erogazione dei servizi richiesti.
10.2I l personale del CLIENTE sarà tenuto alla riservatezza e all’obbligo di non divulgazione di tutte le informazioni di natura tecnica di proprietà di IT&M, cui potrà avere accesso per effetto del presente accordo.
11. COMMERCIALIZZAZIONE DEL SERVIZIO
IT&M potrà commercializzare CRM Ready direttamente o tramite Rivenditori Autorizzati. Nel secondo caso il Rivenditore si farà obbligo di fare sottoscrivere per accettazione ai propri CLIENTI le presenti Condizioni Generali di Fornitura di CRM Ready On Premise.
12. TERMINI CONTRATTUALI
Il presente accordo annulla e sostituisce qualsiasi precedente accordo tra le parti in relazione al CRM Ready. Esso può essere modificato ed esteso solo mediante accordo scritto tra i legali rappresentanti delle parti.
13. RINUNCIA
Nessuna tacita rinuncia ai diritti derivanti dal presente contratto costituirà precedente o rinuncia esplicita ai diritti stessi e nessuna deroga avrà valore se non effettuata per iscritto da un legale rappresentante del CLIENTE e di IT&M. Nel caso in cui una qualunque clausola del presente contratto fosse dichiarata illegale o non impugnabile, tale clausola verrà annullata senza pregiudizio sull' intero contratto che rimarrà effettivo e vincolante per le parti.
14. FORO ESCLUSIVO
Il presente contratto è sottoposto alla legge italiana.
Per ogni controversia fra la IT&M ed il CLIENTE relativa all' interpretazione, esecuzione e cessazione del presente contratto, è esclusivamente competente il Tribunale di Padova.
Cliente per accettazione
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Data Timbro e Firma
Fornitore per accettazione
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Data Timbro e Firma
Ai sensi ed agli effetti degli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., le parti contrattuali dichiarano di aver preso visione e di specificamente approvare, dopo attenta lettura, le seguenti clausole: punti 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, e 10.
Cliente per accettazione
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Data
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Timbro e Firma
File Name: CRM Ready On Premise - Condizioni generali di fornitura - R1.1.doc