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ENEL FLEX SICURA | Valida fino al 29/03/2023 | |
Offerta di Energia Elettrica dedicata ai siti ad uso domestico intestati a persona fisica. Requisito necessario ai fini dell’attivazione della fornitura è l’attivazione del servizio gratuito “Bolletta Web” che prevede la ricezione delle fatture esclusivamente all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. A seconda della modalità di adesione scelta dal cliente, Enel Energia si riserva la facoltà di rendere disponibile la presente offerta per alcuni processi di attivazione, dandone opportuna informazione al cliente. Per informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti. |
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L’offerta prevede un prezzo composto da:
• | un corrispettivo di commercializzazione e vendita (denominato anche CCV luce) pari a 120 €/POD/anno da corrispondere su base mensile. Tale corrispettivo è fisso per 12 mesi decorrenti dalla data di attivazione della fornitura (di cui all’art. 2 delle Condizioni Generali di Fornitura, di seguito CGF) |
• | un prezzo della componente energia, pari al Prezzo Unico Nazionale (PUN) differenziato sulle fasce Orarie, di seguito indicate, definito con periodicità mensile che corrisponde ai valori consuntivi medi aritmetici mensili del PUN, espressi in Euro/kWh, così come determinato dal Gestore dei Mercati Energetici (GME) e pubblicato sul sito internet del GME e che sarà maggiorato delle perdite di rete applicate come definite, pubblicate e aggiornate da ARERA. Fascia F1: 8.00-19.00 dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali Fascia F2: 07.00-8.00 e 19:00-23:00 dal lunedì al venerdì, sabato 07:00-23:00, escluse festività nazionali Fascia F3: 23.00-7.00 dal lunedì al sabato, domenica e festività nazionali a) Per punti di prelievo non trattati monorari, ai fini dell’applicazione dei corrispettivi di cui sopra, la determinazione dell'energia fornita per ciascuna fascia oraria è funzione della modalità di trattamento delle misure ai fini della disciplina del dispacciamento ai sensi della Del. 278/07 ARERA, di seguito “Autorità”). In particolare: i) in caso di trattamento orario delle misure, i prelievi per fascia verranno calcolati sommando le misure orarie comunicate dal distributore per ciascuna fascia ARERA; ii) in caso di trattamento per fascia delle misure, verranno utilizzate le misure per ciascuna Fascia Autorità comunicate dal distributore; b) Per punti prelievo trattati monorari: il prezzo della componente energia sarà calcolato mensilmente e corrisponde al valore consuntivo medio aritmetico mensile del PUN monorario Il valore massimo raggiunto dalla media aritmetica del PUN monorario nel corso dei dodici mesi consuntivi riferiti al periodo febbraio 2022-gennaio 2023 è stato raggiunto nel mese di agosto 2022, in cui tale valore, al netto delle perdite di rete, è stato pari a 0.54315 €/kWh. Il valore massimo raggiunto dalla media aritmetica del PUN in ogni fascia oraria, al netto delle perdite di rete, nel mese sopra indicato è risultato pari a 0.55396 €/kWh nella Fascia F1, 0.60278 €/kWh nella Fascia F2 e 0.50355 €/kWh nella Fascia F3. |
• | un contributo al consumo (α) che si aggiungerà al prezzo della componente energia (pari al PUN) come sopra descritta e che è rappresentativo dei costi per la spesa della materia prima non coperti dal PUN. Tale contributo a consumo è valido per i primi 12 mesi di fornitura ed è pari, perdite di rete incluse, a 0,06300 €/kWh nelle Fasce F1 e F2 e a 0,02300 nella Fascia F3. (In caso di punti di prelievo trattati monorari il valore di α è pari a 0,04800 €/kWh perdite di rete incluse ed è valido per i primi 12 mesi di fornitura) |
L’offerta, inoltre, include per i primi 24 mesi di fornitura: il Servizio PROTEZIONE 360 PLUS DI ENEL X al costo di 4,90€/mese. Dettagli e condizioni disponibili nella sezione “PROTEZIONE 360 PLUS DI ENEL X” delle presenti Condizioni Tecnico Economiche e nella scheda di descrizione del Servizio. | |
La Spesa per la materia energia comprende la CCV luce, la componente energia (PUN) e il contributo al consumo (α) applicati nella misura sopra indicata; il prezzo dispacciamento (PD) pari a 0,01993 €/kWh e la componente di dispacciamento (DISPbt) pari a -18,34 €/POD/anno (da corrispondere su base mensile). I valori del prezzo dispacciamento e della componente di dispacciamento sono definiti da ARERA e fanno riferimento al primo trimestre 2023 e saranno oggetto di aggiornamento nella misura definita dalla stessa ARERA (per maggiori informazioni ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇). Allo scadere del periodo di applicabilità, potrà essere modificato da Enel Energia il CCV luce e il contributo al consumo (α) nel rispetto di quanto stabilito all’art. 3.2 delle CGF. Tutti i prezzi e i corrispettivi sopra indicati sono da intendersi IVA e imposte escluse. Le perdite di rete sono applicate come definite, pubblicate, e aggiornate da ARERA e attualmente pari a 10% del consumo. | |
La Spesa per il Trasporto e Gestione del Contatore e la Spesa per Oneri di Sistema si compongono dei corrispettivi a carico di Enel Energia in relazione ai servizi di trasporto, distribuzione e misura dell’energia elettrica definiti, pubblicati e aggiornati periodicamente da ARERA, ivi compresa la componente Asos (La componente Asos serve per finanziare il sistema di incentivi riconosciuti per la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili e da cogenerazione. E’ a carico di tutti i clienti elettrici). Tali corrispettivi sono applicati secondo quanto indicato all’art. 3 delle CGF.
Nella tabella in basso è riportata l'incidenza percentuale dei corrispettivi sopra indicati sulla spesa complessiva per l’energia elettrica, IVA e imposte escluse, di un cliente domestico tipo ARERA: residente, con consumi annui pari a 2700 kWh e una potenza impegnata pari a 3kW.
Voci di spesa | Peso percentuale | ||
Spesa materia energia | Componente energia (PUN+α, comprensiva delle perdite) | 74% | 89% |
CCV luce (e componente DISPbt) | 10% | ||
Prezzo dispacciamento (PD) | 5% | ||
Spesa per il servizio di trasporto e gestione del contatore | 11% | ||
Spesa per oneri di sistema | 0% (di cui ASOS 0%) | ||
PROTEZIONE 360 PLUS DI ENEL X: il Servizio sarà attivato entro il primo giorno del secondo mese successivo all’attivazione della fornitura, sarà addebitato direttamente nella bolletta della fornitura, avrà una durata di 24 mesi e sarà poi rinnovato tacitamente con cadenza annuale salvo disdetta da comunicare entro 60 giorni dalla scadenza. In caso di recesso, cessazione della fornitura o cambio prodotto (ricontrattualizzazione), il Servizio continuerà ad essere fornito da Enel X che (previo contatto del cliente per stabilire le modalità di addebito) gestirà direttamente l’incasso delle quote mensili sino al termine dei 24 mesi dalla data di attivazione dello stesso o dei 12 mesi nel caso di rinnovo già avvenuto. I dettagli del Servizio sono disponibili nella scheda "DESCRIZIONE DEL SERVIZIO ENEL X Protezione 360 Plus", allegata al presente contratto. Il Servizio è fornito da Enel X: Enel Energia rimarrà estranea al rapporto contrattuale tra Enel X e i suoi clienti relativamente alla fruizione dello stesso. Il cliente, aderendo alle presenti condizioni, acconsente al trasferimento dei propri dati personali a Enel X Italia S.R.L., società del Gruppo Enel, che opererà in qualità di Titolare Autonomo del trattamento per l'attivazione e la gestione del Servizio. | |
FATTURAZIONE Per le modalità di emissione della fattura valida ai fini fiscali e la frequenza di emissione della bolletta sintetica si rinvia all’art. 9 delle CGF. | ENELPREMIA WOW! |
Energia Rinnovabile 100% Enel Energia per questa offerta si approvvigiona dei quantitativi di energia certificata come proveniente da fonti rinnovabili come attestato dalla certificazione del Gestore Servizi Energetici (GSE) secondo la normativa vigente, in quantità pari all'equivalente consumo fatturato al Cliente. In particolare le Garanzie d'Origine previste dalla direttiva CE 2009/28/CE certificano la provenienza da fonti rinnovabili dell'energia approvvigionata da Enel Energia in relazione al presente Contratto (in misura pari per ciascun certificato ad 1 MWh di elettricità generata da una determinata centrale ad energia rinnovabile in uno specifico periodo di tempo). | |
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Residenza: Il Cliente potrà usufruire della tariffa per uso domestico "residente" solo per una fornitura. Nel caso in cui Enel Energia rilevi la presenza di più forniture intestate al cliente e per le quali quest’ultimo abbia dichiarato la residenza provvederà a mantenere la tariffa per uso domestico “residente” solo sull’ultima fornitura attivata.
Bonus sociale: per la fornitura di energia elettrica è stato introdotto come misura per ridurre la spesa di energia elettrica delle famiglie in stato di disagio economico. Per riceverlo in bolletta, è sufficiente che gli aventi diritto presentino ogni anno la Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU), tramite ad esempio il Comune, i CAF o il sito INPS, al fine di ottenere l'attestazione ISEE utile per le differenti prestazioni sociali agevolate. Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico cioè quando nel nucleo familiare è presente una persona in gravi condizioni di salute che richieda l'uso di apparecchiature salvavita alimentate ad energia elettrica. Per riceverlo in bolletta, occorre presentare domanda presso il Comune di residenza o ente da esso designato. Per maggiori informazioni visita il sito ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇ o chiama il n° verde 800.166.654.
ENEL_FLEX_SICURA_W1A_23 Enel Energia SpA - Società con unico socio Enel Italia S.p.A
Sede Legale ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇
Registro Imprese di Roma Codice Fiscale 06655971007
R.E.A. 1150724 Gruppo IVA Enel 15844561009 Cap.Soc. Euro 10.000.000,00 i.v.-Direzione e Coordinamento di Enel S.p.A.
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DESCRIZIONE DEL SERVIZIO PROTEZIONE 360 PLUS
1. PROTEZIONE 360 PLUS
Le prestazioni incluse nel Servizio “PROTEZIONE 360 PLUS” potranno essere richieste dal Cliente solo a decorrere dalla data di attivazione del servizio. Il servizio PROTEZIONE 360 PLUS di Enel X si attiverà entro il primo giorno del secondo mese successivo all’attivazione del contratto della fornitura di energia elettrica relativa al prodotto Enel Flex Sicura, di cui al presente contratto, ed avrà un costo pari a 4,90 €/mese. Il pagamento avverrà tramite la bolletta relativa al prodotto Enel Flex Sicura di Enel Energia. Il servizio avrà durata di 24 mesi, con rinnovo tacito ▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ caso di recesso, cessazione della fornitura di energia elettrica o cambio prodotto (ricontrattualizzazione), il Servizio continuerà ad essere fornito da Enel X che gestirà direttamente l’incasso delle quote mensili sino al termine dei 24 mesi dalla data di attivazione dello stesso o dei 12 mesi nel caso di rinnovo già avvenuto, previa notifica da parte del cliente della modalità di addebito alternativa. Enel X Italia, nel corso della durata del presente Contratto, si riserva il diritto di apportare eventuali variazioni alle condizioni contrattuali e/o alle condizioni tecniche dei Servizi e/o della Polizza Multirischi, secondo le modalità e nei limiti previsti espressamente dall’art. 2.3 delle CGC.
Il Cliente potrà usufruire dei seguenti servizi sottoelencati qualora siano rispettati i requisiti previsti dalle CTE dell'offerta Enel Flex Sicura e dalla sottostante Tabella 1:
A) Accesso a call center Enel X dedicato attivo dalle 08:00 alle 21:00, 7 giorni su 7:
Il Cliente potrà accedere a un servizio di assistenza telefonica tramite il numero verde gratuito dedicato 800.900.129 per la risoluzione di malfunzionamenti in ambito domestico, in particolare in ambito idraulico, elettrico, gas, riscaldamento, condizionamento e climatizzazione, serrature e vetri. Il servizio di assistenza telefonica può essere richiesto dal Cliente dalle 08:00 alle 21:00, 7 giorni su 7 festivi inclusi, seguendo correttamente le indicazioni vocali, ovverosia identificandosi come cliente “PROTEZIONE 360 PLUS”.
B) Accesso a rete di Tecnici specializzati a tariffe agevolate:
Il Cliente potrà accedere alla rete di tecnici specializzati (di seguito, i “Tecnici”, ovvero singolarmente il “Tecnico”) a tariffe agevolate pari a:
- €29,00 IVA inclusa per uscita
- €38,00 IVA inclusa per ogni ora di manodopera più eventuali costi per i pezzi di ricambio.
Il Cliente, chiamando il numero verde gratuito dedicato 800.900.129, potrà accedere al call center della rete di Tecnici specializzati a tariffe agevolate, con il quale concorderà l’eventuale intervento. Salvo diversa richiesta del Cliente, l’intervento in loco sarà effettuato secondo le seguenti tempistiche indicative:
- arrivo del Tecnico in circa 3 ore solari dalla prima chiamata del Cliente, per chiamate ricevute entro l’Orario Standard (dalle 08:30 alle 18:30 nei giorni feriali secondo il calendario italiano dal lunedì al venerdì);
- arrivo del Tecnico in circa 24 ore solari dalla prima chiamata del Cliente, per chiamate ricevute fuori l’Orario Standard
In ogni caso, le suddette tempistiche di intervento sono indicate a titolo meramente esemplificativo e non sono da intendersi vincolanti per Enel X Italia e/o per il Tecnico.
L’eventuale intervento in loco da parte del Tecnico avrà per oggetto la sola esecuzione dei servizi per i quali il Cliente avrà accesso a tariffe agevolate, come concordati con il call center dedicato Enel X. Il Cliente corrisponderà il prezzo dell’intervento direttamente al Tecnico, al momento dell’intervento stesso. Tale importo sarà fatturato al Cliente dal Tecnico e non da Enel X Italia.
C) Sconto sull’acquisto di prodotti tramite canale web:
Il Cliente avrà diritto a uno sconto pari almeno al 4%, per l’acquisto, tramite il sito web di Enel X Italia, di prodotti quali caldaia, scaldacqua o climatizzatore. Il Cliente riceverà via e-mail o sms le informazioni circa lo sconto e le modalità di utilizzo dello stesso.
Inoltre, i Clienti che sottoscriveranno il contratto per il servizio “PROTEZIONE 360 PLUS”:
▪ Beneficeranno, per tutta la durata del presente Contratto, senza ulteriori costi a suo carico, di una copertura assicurativa multirischi (di seguito, la “Copertura Assicurativa”) come previsto nelle condizioni di assicurazione di One Underwriting, agente generale di Quantum Leben AG, consegnate unitamente al Contratto e facenti parte integrante dello stesso (di seguito, le “Condizioni di Assicurazione”). La Copertura Assicurativa consente al Cliente di ricevere il pagamento di un capitale costante in caso di premorienza e invalidità totale permanente per infortunio e il rimborso della bolletta gas o luce in scadenza entro un limite definito, a seguito di inabilità totale e temporanea (in caso di Lavoratori dipendenti autonomi), ricovero ospedaliero (in caso di Lavoratori dipendenti pubblici e Non lavoratori), perdita involontaria d’impiego (in caso di lavoratori Dipendenti di azienda privata).
Il dettaglio dei termini e delle condizioni di assicurazione è disponibile nelle Condizioni di Assicurazione di One Underwriting, agente generale di Quantum Leben AG consegnate unitamente al presente Contratto (o scaricabili dal sito ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇-▇-▇▇▇▇▇-▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇-▇▇▇/▇▇▇.▇▇▇. La Copertura Assicurativa ha effetto dalle ore 24.00 del 1° giorno successivo alla “Data Attivazione Servizio”. La Copertura Assicurativa ha la stessa durata del presente Contratto, anche in caso di rinnovo tacito dello stesso, e cessa anticipatamente in caso di ripensamento del Cliente dal Contratto oppure in caso di cessazione anticipata del Contratto per qualsivoglia motivo, o in caso di intervenute modifiche legislative-regolamentari che non consentano l’emissione di tale copertura assicurativa.
▪ Avranno la possibilità di richiedere per ogni singola annualità (pari a 12 mesi), decorsi almeno 30 giorni dalla "Data Attivazione Servizio", fino a 2 interventi di Tecnici specializzati (idraulici, termoidraulici, elettricisti, ▇▇▇▇▇▇, vetrai) all’anno dal valore massimo di €500 (IVA inclusa) per singolo intervento, comprensivo di uscita, manodopera e parti di ricambio. Pertanto, per i suddetti interventi, il Cliente non dovrà corrispondere alcun importo ulteriore a Enel X Italia e/o al Tecnico.
Ove volesse avvalersi di tale possibilità, il Cliente potrà concordare l’intervento del Tecnico chiamando il numero verde gratuito dedicato 800.900.129. Salvo diversa richiesta del Cliente, l’intervento in loco sarà effettuato, secondo le seguenti tempistiche indicative:
- arrivo del Tecnico in circa 3 ore solari dalla prima chiamata del Cliente, per chiamate ricevute entro l’Orario Standard (dalle 08:30 alle 18:30 nei giorni feriali secondo il calendario italiano dal lunedì al venerdì);
- arrivo del Tecnico in circa 24 ore solari dalla prima chiamata del Cliente, per chiamate ricevute fuori l’Orario Standard.
In ogni caso, le suddette tempistiche di intervento sono indicate a titolo meramente esemplificativo e non sono da intendersi vincolanti per Enel X Italia e/o per il Tecnico. L’intervento da parte del Tecnico avrà per oggetto la sola esecuzione dell’intervento concordato dal Cliente.
La Tabella 1 in basso indica, per ciascun servizio, quali interventi sono inclusi e/o esclusi dall’Offerta Promozionale, fermo restando che gli interventi inclusi nella stessa sono limitati a un valore massimo di €500 (IVA inclusa) per singolo intervento, comprensivo di uscita, manodopera e parti di ricambio.
2. Esecuzione del Servizio
Il Cliente potrà richiedere una o più delle prestazioni incluse nel Servizio contattando il numero verde gratuito 800.900.129. Gli operatori telefonici saranno disponibili dalle ore 08:00 alle 21:00, 7 giorni su 7, festivi inclusi. Enel X Italia si riserva la facoltà di servirsi di fornitori, collaboratori, consulenti e di affidare in subappalto tutto o parte della realizzazione delle attività previste dal Contratto.
3. Decorrenza, Durata e Recesso
le prestazioni incluse nel Servizio “Protezione 360 PLUS” potranno essere richieste dal Cliente solo a decorrere dall’Attivazione del servizio, che avverrà entro il primo giorno del secondo mese successivo all’attivazione dell’offerta di Enel Energia “Enel Flex Sicura”. Il cliente riceverà da Enel X Italia la conferma dell’Attivazione del servizio tramite e-mail. In alternativa, il cliente potrà chiamare il numero verde 800.900.129 per conoscere lo stato del servizio e la Data di Attivazione.
Il Contratto avrà la durata di 24 mesi decorrenti dalla "Data Attivazione Servizio" e si intenderà automaticamente rinnovato di 12 mesi in 12 mesi salvo disdetta da comunicare almeno 60 giorni prima della scadenza (utilizzando il modulo standard allegato al contratto) agli indirizzi indicati nelle CGC.
In caso di mancata comunicazione della disdetta entro il termine indicato, il Contratto si intenderà rinnovato per ulteriori 12 mesi ed il Cliente sarà comunque tenuto a pagare, con cadenza mensile, le eventuali rate residue dell’anno in corso e le rate relative all’anno successivo. In caso di comunicazione della disdetta entro il termine indicato, il Contratto cesserà i suoi effetti il primo giorno successivo al dodicesimo mese dopo la Data Attivazione Servizio, restando inteso che il Cliente sarà comunque tenuto a pagare, con cadenza mensile, tutte le rate residue del Servizio, relative all’anno in corso. Enel X Italia, nel corso della durata del presente Contratto, si riserva il diritto di apportare eventuali variazioni alle condizioni contrattuali e/o alle condizioni tecniche dei Servizi e/o della Polizza Multirischi di cui all’art. 5 del Modulo, secondo le modalità e nei limiti previsti espressamente dall’art. 2.3 delle CG
4. Fatturazione, Mancato pagamento e altre inadempienze
La fattura, con cadenza mensile, sarà emessa in formato elettronico, così come previsto dall’art. 1 comma 909 della Legge di Bilancio per il 2018 (L. 27 dicembre 2017, n. 205), secondo le specifiche tecniche approvate con il provvedimento del direttore dell’Agenzia delle Entrate del 30 aprile 2018 e trasmesse tramite il Sdl (Sistema di Interscambio). Il Cliente riceverà tramite mail
o all’indirizzo di fatturazione indicato nei Dati del Cliente, le copie delle fatture inviate al Sdl relative a ciascuna rata, per l’importo indicato alla sezione 5. Le fatture elettroniche originali saranno disponibili nell’area riservata del Cliente all’interno del sito web dell’Agenzia delle Entrate. Il pagamento sarà effettuato tramite la modalità di addebito in bolletta relativa al prodotto Enel Energia Enel Flex Sicura. Qualora il cliente scelga l’invio di fattura cartacea invece di invio elettronico, al prezzo nominale del servizio verrà aggiunto un corrispettivo mensile di 0.35€. In caso di mancato adempimento da parte del Cliente agli obblighi d
pagamento di almeno due rate di cui al precedente art. 5, l’erogazione dei Servizi e dell’Offerta Promozionale sarà sospesa fino a quando non risulterà pervenuto il pagamento delle rate dovute. Decorsi 30 giorni dalla data di sospensione, nel caso permanga la morosità del Cliente, Enel X Italia potrà risolvere ai sensi dell’art. 1456 cod. civ. il presente Contratto, dandone comunicazione al Cliente, ed il Cliente sarà tenuto a pagare, con cadenza mensile, le rate residue del Servizio relative all’anno in corso. In caso di mancato adempimento, agli Obblighi del Cliente indicati nel presente Modulo e alle sezioni 5 e 6 delle CGC, Enel X Italia non sarà in alcun modo ritenuta responsabile della mancata prestazione degli interventi inclusi nel Servizio e nell’Offerta Promozionale. Il Cliente che abbia successivamente adempiuto ai propri obblighi, potrà richiedere nuovamente gli interventi, contattando il numero verde gratuito 800.900.129 di Enel X Italia.
Tabella 1:
Servizio | Incluso nell’Offerta Promozionale | Escluso dall’Offerta Promozionale (eventualmente acquistabile secondo il prezziario convenzionato) |
Cross / Applicabile su tutti i servizi salvo diversamente specificato | Salvo diversamente specificato nelle offerte in basso, i servizi di riparazione includono: ▪ interventi su incidenti accidentali e fortuiti avvenuti su impianti a norma nonostante la regolare manutenzione programmata ▪ interventi che possono essere svolti a vista, senza necessità di eseguire opere edili e/o opere di ingegneria civile ▪ costo per quanto concerne: diritto di chiamata, manodopera e materiali di riparazione (scelti per ristabilire il corretto funzionamento dell'impianto e non necessariamente identici agli originali) fino al valore massimo di €500 IVA inclusa per intervento | Salvo diversamente specificato nelle offerte in basso, i servizi di riparazione escludono: ▪ interventi su abitazioni che non siano adibite esclusivamente a uso domestico ▪ interventi su impianti / elettrodomestici / attrezzature destinati ad uso professionale ▪ interventi su impianti a uso collettivo / installazioni collettive / impianti condominiali ▪ interventi su impianti non a norma e/o su impianti che potrebbero compromettere la sicurezza dei tecnici ▪ interventi causati da mancata manutenzione o da alterazione / modifica degli impianti rispetto a quanto precedentemente installato e certificato ▪ interventi su ambienti esterni all'abitazione quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, giardino, terrazzo, balcone, chiostro, cantina, garage, parcheggio e zone condominiali ▪ interventi su impianti destinati a uso condominiale / collettivo ▪ interventi su danni / rischi presenti prima della stipulazione del presente Contratto, su danni intenzionalmente causati, su danni dovuti a mancata manutenzione ▪ interventi che richiedono opere edili e/o opere di ingegneria civile (esempio, rompere mura / mattonelle / pavimento) o interventi in compresenza di altre opere edili e/o opere di ingegneria civile presso l'abitazione o interventi su decorazioni danneggiate a seguito dell'intervento del tecnico (esempio, tinteggiare il muro) ▪ interventi per ripristino rivestimento del muro / pavimento e/o ripristino delle decorazioni, non necessari per il corretto funzionamento dell'impianto, anche se il loro danneggiamento è stato reso necessario per l'intervento richiesto ▪ interventi su impianti / apparati in garanzia ▪ interventi su danni causati da guerre (civili o con altre nazioni), rischi atomici, scioperi, rivolte, tumulti, azioni terroristiche, incendi, esplosioni, terremoti, tempeste, uragani, inondazioni, frane, smottamenti, trombe d'aria, fulmini e/o eventi causati da stato di emergenza con intervento della protezione civile ▪ interventi su malfunzionamenti danni causati dal fornitore e/o distributore di acqua / gas / elettricità (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo la mancata erogazione dei servizi) ▪ interventi di sostituzione pile e/o telecomandi (TV, cancello, condizionatore, etc.) ▪ rilascio di certificazioni |
Idraulico | ▪ interventi per riparazione perdite da rubinetto, lavandino, vasca da bagno, doccia, sifone ▪ interventi per riparazione intasamento (inteso esclusivamente come blocco totale del fluire dell'acqua) di WC, tubazioni per scarico lavandino, vasca da bagno, doccia ▪ interventi per riparazione radiatori / sifoni a vista ▪ interventi su meccanismo dello sciacquone e della cassetta di scarico a vista | ▪ intasamento tubazioni acque pluviali ▪ perdite non provate da tracce di umidità (esempio, qualora dovesse girare il contatore nonostante i rubinetti siano chiusi) ▪ interventi su elementi riconducibili a piscina e/o impianto di innaffiamento e/o fontane e/o acquari ▪ interventi su elettrodomestici che usano acqua come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, pompe, cisterne d'acqua, riduttori e/o regolatori di pressione, depuratori e addolcitori d'acqua, trituratori sanitari, impianti di irrigazione ▪ interventi su meccanismo dello sciacquone e della cassetta di scarico incassata ▪ interventi su fosse biologiche o asettiche di raccolta delle acque reflue ▪ interventi su grondaie e canali esterni di raccolta delle acque pluviali ▪ interventi su tubazione d'alimentazione all'esterno dell'abitazione ▪ interventi su pannelli radianti / tubazioni posizionati sotto il pavimento ▪ interventi su vasche idromassaggio |
Termoidraulico per climatizzatore | ▪ interventi su guasti del condizionatore fisso per quanto concerne: schede elettronica, unità ventilanti, impianto frigorifero / motore / compressore, perdite del circuito gas, scambiatore di calore | ▪ interventi su sistemi di climatizzazione canalizzata o su climatizzatori mobili ▪ interventi tipici di manutenzione ordinaria (esempio, reintegrazione gas, cambio e/o pulizia filtri, sanificazione impianto) ▪ rilascio del libretto di impianto |
Termoidraulico per caldaia / scaldacqua a gas / impianto a gas | ▪ interventi su caldaia / scaldacqua a gas con potenza inferiore o uguale a 35 kW ▪ intervento su blocco della caldaia / scaldacqua a gas che compromette l'erogazione di acqua calda ▪ interventi su perdite visibili di acqua dalla caldaia / scaldacqua a gas ▪ interventi per riparazione dovuti a rumore / vibrazioni / odore di gas ▪ interventi su danni fortuiti che provochino fughe di gas da dopo il contatore sulle tubazioni di alimentazione e scarico all'interno dei confini dell'abitazione | ▪ interventi su impianti più vecchi di 10 anni (come provato da libretto) o impianti privi di libretto ▪ messa a norma dell'impianto di riscaldamento o idraulico ▪ intervento di manutenzione obbligatoria periodica della caldaia e/o pagamento del relativo bollino blu ▪ danni causati dalla mancanza di manutenzione (calcare, fango, fughe sul circuito di riscaldamento) ▪ danni causati da erroneo uso di strumenti di manutenzione o altre sostanze ▪ controllo delle canne fumarie, del telaio e della testata ▪ interventi su impianti costituiti da bombole a gas ▪ interventi di ripristino della caldaia in caso di mancanza di gas / acqua / luce ▪ rilascio del libretto d'impianto |
Termoidraulico per scaldabagno elettrico | ▪ interventi su scaldabagno elettrico con capacità inferiore o uguale a 100L | ▪ danni causati dalla mancanza di manutenzione (esempio presenza calcare su serpentina di riscaldamento che provoca rottura/funzionamento intermittente dell’impianto) ▪ interventi su impianti più vecchi di 10 anni (come provato da scontrino fiscale) o impianti privi di scontrino fiscale |
Elettricista | ▪ Interventi in caso di mancanza di erogazione di energia elettrica, inclusi interventi per riparazione danni provocati da fulmini che comportino la mancanza di corrente elettrica ▪ Interventi per riparazione interruttori, spine e prese elettriche difettose ▪ Interventi per riparazione impianti satellitari/antenna parabolica, impianti di domotica e interventi su cancello o comando di apertura del cancello | ▪ interventi su impianti elettrici o sezioni di impianti con voltaggio inferiore a 220v ▪ messa a norma dell'impianto elettrico o delle sue componenti ▪ interventi su cablaggi elettrici di pozzi, piscine, vasche, fontane, bacini o acquari presenti all'interno o esterno dell'abitazione ▪ interventi su impianti elettrici non permanenti ▪ interventi su elettrodomestici destinati a uso professionale |
Fabbro / vetraio | ▪ interventi per danneggiamento, rottura o malfunzionamento di finestre interne alla abitazione ▪ interventi per permettere ingresso nell'abitazione conseguenti a smarrimento / rottura delle chiavi o al malfunzionamento / guasto della serratura della porta di casa ▪ interventi per riparazione / sostituzione di vetrate perimetrali rotte ▪ interventi per apertura casseforti in caso di rottura chiavi o guasto | ▪ interventi su persiane / cancelli con meccanismo di regolazione elettrico / automatizzato ▪ interventi su porte / vetri / persiane a valore artistico, storico o ornamentale ▪ interventi su serrature / porte / cassetti / specchi di mobili ▪ interventi su portone o su cancello |
MODULO PER RECESSO ENTRO 60 GIORNI PRIMA DELLA SCADENZA ANNUALE
(ai sensi dell’art. IV.1.1 delle Condizioni Generali di Contratto)
Inviare in alternativa ai seguenti indirizzi:
(PZ)
Raccomandata: Enel X ▇▇▇▇▇▇ ▇.▇.▇.
▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ - ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇
E-mail: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇▇
IL/LASOTTOSCRITTO/A
Premesso che non sono superati 60 giorni rispetto alla data di scadenza della annualità in corso, richiede per iscritto di voler recedere dal contratto per l’acquisto del prodotto/servizio indicato nel presente modulo, concluso con Enel X Italia e identificato dal seguente Codice Contratto
Codice contratto stipulato con Enel X Italia S.r.l.
In data per acquisto del seguente prodotto/servizio:
IBAN (da utilizzare esclusivamente per rimborsi):
Conferma di conoscere il diritto di Enel X Italia S.r.l. di addebitargli i canoni residui della annualità in corso ai sensi dell’articolo 4 del Modulo di Adesione. Al fine di consentire l’esercizio del diritto che precede, conferma il proprio impegno a non modificare o revocare le modalità di pagamento dei corrispettivi dovuti fino al pagamento dell’ultimo canone dovuto.
Luogo e Data: Firma del richiedente:
SINTESI DELLA COPERTURA BOLLETTA PROTETTA
Informazioni contrattuali | Il presente Contratto o Polizza di Assicurazione è stipulato tra l'Assicuratore e il Contraente (di seguito le Parti) a favore degli Assicurati (“nell'interesse degli aventi diritto”) ai sensi dell'art. 1891 del codice civile italiano. |
Requisiti di assicurabilità | Solo le persone fisiche che soddisfano i criteri di seguito sono coperte dal presente contratto: • Residenti in Italia; • Età compresa tra 18 e 67 anni per invalidità permanente totale dovuta a infortunio, inabilità temporanea totale e perdita del lavoro; • Età compresa tra i 18 e gli 80 anni per decesso da infortunio e ricovero ospedaliero • Sottoscrittori dei servizi EnelX che includono in regalo la presente copertura. Le condizioni di cui ai punti precedenti devono inoltre essere rispettate per tutta la durata del contratto di assicurazione. |
TABELLA DEI CAPITALI, LIMITI, FRANCHIGIE ED ESCLUSIONI
Garanzia | Eligibilità | Somma ass.ta | Indennità mensile* | Franchigia relativa | Carenza | Periodo di riqualificazione |
Morte da infortunio | Tutti gli assicurati | €500 | - | Non applicabile | Non applicabile | Non applicabile |
Invalidità permanente totale da infortunio | Tutti gli assicurati | €500 | - | 65% | Non applicabile | Non applicabile |
Inabilità temporanea totale da infortunio o malattia | Tutti gli assicurati | - | €37,50 | 30 gg | 30 gg (solo malattia) | 30 gg |
Ricovero ospedaliero da infortunio o malattia | Tutti gli assicurati | - | €37,50 | 7 gg | 30 gg (solo malattia) | 30 gg (solo malattia) |
Perdita d’impiego | Dipendenti di Azienda privata | - | €37,50 | 30 gg | 30 gg | 30 gg |
*massimo 12 fatture mensili per tipologia di servizio erogato (luce o gas), per sinistro e per anno;
massimo 1 bolletta per ogni tipologia di fornitura del servizio (luce o gas) per frequenza di addebito (mensile o bimestrale).
Franchigia relativa:
E’ il periodo di tempo che deve essere superato affinché il sinistro possa essere considerato coperto. La durata della franchigia relativa è specificata nella tabella sopra (es. Ricovero 7 giorni; Perdita del lavoro 30 giorni). L'inizio del periodo di franchigia relativa è il primo giorno in cui si verifica l'evento accertato dal punto di vista medico.
Carenza:
L'indennità non sarà corrisposta se il sinistro si verifica entro 30 giorni dalla data di effetto della copertura; Tale condizione non è applicabile agli assicurati con continuità di copertura e ai sinistri conseguenti ad infortunio.
** Il periodo di carenza non è applicabile agli Assicurati che abbiano sottoscritto un rapporto continuativo ininterrotto al servizio ENEL X con annesse coperture assicurative.
Periodo di riqualificazione:
Se è stata pagata una invalidità temporanea totale o un ricovero ospedaliero a seguito di una malattia oppure una richiesta conseguente a perdita del lavoro, non sarà corrisposto alcun risarcimento per richieste successive a meno che, nel periodo compreso tra la fine del primo periodo di copertura e l'inizio del secondo periodo di copertura, l'Assicurato abbia ripreso il lavoro o a svolgere e gestire i propri affari familiari, personali o domestici per un periodo di 30 giorni consecutivi.
ATTENZIONE: La copertura assicurativa non si applica nel caso in cui il sinistro si verifichi durante o comunque a seguito dello svolgimento, anche occasionale, di attività lavorative e sportive di natura pericolosa, come elencato nella Sezione 3 del documento di polizza.
Definizioni
La definizione di “Infortunio” o “Accidentale” si riferisce all'evento dannoso dovuto a una causa violenta ed esterna fortuita che produce lesioni fisiche oggettivamente accertabili. Sono inoltre considerati infortuni:
• Asfissia non morbosa,
• Avvelenamento acuto da ingestione o assorbimento di sostanze;
• infezioni e avvelenamenti causati da punture di animali, punture di insetti e piante, ad eccezione della malaria e delle malattie tropicali;
• annegamento;
• congelamento;
• colpo di sole o colpo di calore;
• lesioni muscolari determinate da sforzi, con esclusione di qualsiasi tipo di infarto e lacerazioni sottocutanee dei tendini;
• ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, con l'esclusione di qualsiasi altro tipo di ernia;
• lesioni subite in stato di malattia o incoscienza.
"Risarcimento" o "Indennizzo" si riferisce all'importo dovuto dall'Assicuratore in caso di sinistro. "Lesione" si riferisce a un danno causato al corpo di una persona.
"Malattia" si riferisce al deterioramento della salute fisica a causa di una condizione medica che:
• E’ iniziata ed è stata contratta per la prima volta con segni e sintomi fisici che si manifestano durante il periodo del contratto;
• Non è conseguente ad infortunio; e
• Richiede Assistenza e/o trattamento medico.
“Inabilità totale temporanea” è una condizione derivante da un Infortunio o Malattia e che è confermata da un medico abilitato mediante l'emissione di un certificato di congedo per malattia e per la quale l'Assicurato non è in grado di svolgere le normali mansioni lavorative o svolgere qualsiasi altro lavoro. Le normali mansioni lavorative sono le attività svolte dall'Assicurato prima del verificarsi dell'evento assicurato o di qualsiasi altro lavoro che l'Assicurato era in grado di svolgere in base all'istruzione, alle abilità e alle capacità.
"Invalidità permanente totale" indica la perdita totale e definitiva della capacità lavorativa generica dell'Assicurato a causa di Infortunio, indipendentemente dalla specifica professione esercitata dall'Assicurato. Il beneficio è riconosciuto quando la percentuale di invalidità accertata è superiore al 65%. L'invalidità deve essere stata causata da lesioni fisiche, oggettivamente accertabili e indipendenti dalla volontà dell'Assicurato. Il grado di invalidità permanente totale da infortunio è valutato sulla base della tabella del DPR n. 1124 del 30/6/65 (Tabella INAIL) e successive modifiche.
"Ricovero ospedaliero" indica lo stato di ricovero ininterrotto che richiede una degenza stazionaria in una struttura sanitaria, a causa di Infortunio o Malattia, resa necessaria per lo
svolgimento di indagini e / o terapie che non possono essere eseguite in strutture ambulatoriali o di day hospital.
Le presenti informazioni hanno carattere meramente illustrativo; per un’informativa completa (in particolare per tutte le limitazioni contrattuali) si prega di prendere visione delle condizioni di assicurazione sul sito ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇
Enel X si riserva il diritto di apportare modifiche alla polizza omaggiata per cui ti invitiamo, in caso di sinistro, a far sempre riferimento alle condizioni di assicurazione riportate sul sito Enel X al link
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Informativa sulla Privacy
Aon S.p.A. (di seguito “Aon”) fa parte di un ampio gruppo di società formato da Aon Italia S.r.l. (la “Holding”) e dalle società dalla stessa controllate (il “Gruppo Aon”) che opera nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, nella consulenza e nei servizi di risk management e nella consulenza aziendale. Aon dedica particolare impegno alla tutela dei Suoi dati personali. Questo impegno si riflette nel valore e nella fiducia con cui Aon gestisce le relazioni che intercorrono con i clienti, partner commerciali e altre persone che condividono con noi i loro dati personali.
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La presente Informativa sulla privacy (di seguito l' “Informativa") illustra le politiche aziendali adottate da Aon per il Trattamento dei Dati Personali (di seguito il “Trattamento”). L’Informativa si applica a tutti i dati personali che Lei ci fornisce e ai dati personali che raccogliamo da altre fonti, quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo i contratti, le polizze assicurative e di cui Lei è beneficiario, perizie, consulenze tecniche redatte da professionisti nonché eventuale documentazione tecnica acquisita relativa al sinistro.
La presente Informativa specifica altresì i Suoi diritti in merito al Trattamento e alla tutela dei Suoi dati personali ma non determina alcun diritto o obbligo in capo ad entrambe le parti, ad eccezione di quelli già previsti in base alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Chi è responsabile per i Suoi dati?
Aon S.p.A, in qualità di Titolare del Trattamento, tratterà i Suoi dati personali che raccoglie da o su di Lei al fine di svolgere l’attività di intermediazione e di consulenza assicurativa e riassicurativa ivi compresa quella di conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti assicurativi e riassicurativi, le attività ad essa connesse, ivi incluse la gestione e liquidazione dei sinistri.
Quando e come raccogliamo i Suoi dati?
Aon, conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, tratta e raccoglie i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:quando eroga servizi e prestazioni;
• quando Lei ci richiede un servizio;
• quando ▇▇▇ si registra o utilizza uno dei nostri siti web o applicativi mobili;
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• se Lei ci contatta per un reclamo o per sottoporre ad Aon un quesito;
• quando ▇▇▇ si relaziona con Aon tramite social media;
Quali dati raccogliamo?
1. Informazioni che Lei ci fornisce
I dati personali che Lei ci fornisce vengono utilizzati da Aon per le finalità per le quali tali informazioni sono state alla stessa comunicate, come indicato al momento della raccolta dei dati o come è evidente dal contesto della raccolta.
I dati da Lei forniti e/o inseriti nel portale saranno trattati al fine di svolgere l’attività di intermediazione e di consulenza assicurativa e riassicurativa ivi compresa quella di conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti assicurativi e riassicurativi, le attività ad essa connesse e la liquidazione dei sinistri.
Al fine di fornire i servizi sopra elencati, e con il Suo consenso, Aon potrà raccogliere i Suoi dati personali quali, a titolo esemplificativo, nome e cognome e altri dati identificativi, indirizzo e-mail, indirizzo postale, codice postale, numero di telefono, numero di cellulare, prefisso, occupazione, dati del Suo conto corrente bancario, lingua utilizzata e informazioni relative alla Sua salute.
Aon potrà altresì richiederLe eventuali Sue preferenze di contatto circa l’eventuale invio di newsletter, così come da Lei richiesto.
Aon non raccoglierà alcun dato personale appartenente a categorie particolari a meno che ciò non vi debba essere richiesto per l’erogazione del servizio, ad esempio per la liquidazione dei sinistri. I dati personali sensibili includono un certo numero di tipologie di dati relativi a: origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o di simile natura, appartenenza sindacale, salute fisica o mentale, dati biometrici per identificare univocamente un individuo, vita sessuale.
Nel momento in cui Lei ci fornisce dei dati personali sensibili e previo Suo consenso esplicito, Aon potrà raccogliere, usare e divulgare tali dati a terzi interessati per le finalità descritte nella presente Informativa. Qualora Lei fornisca dati personali relativi ad altri individui come dipendenti o persone a carico è necessario ottenere il loro previo consenso prima della successiva divulgazione ad Aon.
2. Informazioni che raccogliamo tramite siti web, applicativi mobili e social media di Aon
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• Informazioni di contatto come nome e cognome e altri dati identificativi, indirizzo e-mail, indirizzo postale, codice postale, numero di telefono, numero di cellulare, prefisso, occupazione;
• Nome utente, password, domande per ricordare la password e risposte per reimpostare la password;
• Preferenze di contatto, quali l’eventuale invio di newsletter, così come da Lei richiesto;
• Query di ricerca;
• Informazioni di contatto su altri quando riferisce ad un amico di un determinato sito o servizio (nota: tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per facilitare le comunicazioni richieste); e
• Informazioni pubblicate nelle discussioni di community e altre funzionalità online interattive.
In alcuni casi, Aon raccoglie determinate tipologie di dati automaticamente se Lei visita i nostri siti web. Le tecnologie automatizzate possono includere l'uso di registri di server web per raccogliere indirizzi IP, cookie e web beacon. Ulteriori informazioni sull'uso dei cookie sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.
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4. Dispositivi mobili
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In che modo utilizziamo i Suoi dati personali?
1. Svolgimento di servizi per i nostri clienti
Aon tratta i Suoi dati personali al fine di svolgere l’attività di intermediazione e di consulenza assicurativa e riassicurativa ivi compresa quella di conclusione, gestione
ed esecuzione dei contratti assicurativi e riassicurativi, le attività ad essa connesse e la liquidazione dei sinistri.
Le finalità esatte per le quali vengono trattati i Suoi dati personali saranno determinate dal contratto in essere, oltre che dalle leggi applicabili e dagli standard professionali.
I Suoi dati personali potranno essere comunicati, sempre e solo per le finalità sopra descritte, a collaboratori e dipendenti di società del Gruppo Aon, ai fornitori di prodotti e servizi inclusi in questo portale, nonché ad altre società del Gruppo Aon o facenti parti della rete di partner di Aon.
2. Attività di contatto e marketing nei confronti dei nostri clienti e profilazione
Aon non potrà trattare i dati personali dei suoi clienti e dei singoli rappresentanti dei suoi clienti aziendali per l’espletamento delle finalità di informazione e promozione commerciale, indagini di mercato, scopi statistici o di ricerca (ad esempio invio di newsletter, sviluppo di know-how, materiale promozionale e altre comunicazioni di marketing, inviti ad eventi.
3. Analisi dei dati
Aon è un’azienda innovativa che si basa sullo sviluppo di prodotti e servizi sofisticati.
Aon adotta misure volte a garantire che i Suoi diritti siano assicurati dall’uso di dati aggregati e non identificati e che i Suoi dati personali siano protetti da un utilizzo legittimo delle nostre attività.
Qualora Aon volesse utilizzare i Suoi dati personali per uno scopo che non è compatibile con la finalità per la quale tali dati sono stati raccolti, Le chiederemo un espresso consenso.
4. Presupposto giuridico per il Trattamento dei Suoi Dati Personali
Uno dei principi fondamentali in materia di protezione dei dati personali è che ogni Trattamento sia effettuato sulla base di un valido presupposto giuridico. Nella maggior parte dei casi, il Trattamento sarà giustificato dai seguenti presupposti giuridici:
• il Trattamento è necessario all’esecuzione del contratto in essere tra le parti o per la sottoscrizione di un nuovo contratto ai sensi dell’art. 6 co. 1 lettera. b) Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679 - di seguito “GDPR”).
• In questo caso, il mancato conferimento dei dati potrebbe comportare l’impossibilità di concludere il contratto così come previsto dall’articolo 13.2 lettera e) GDPR;
• il Trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di Aon finalizzato allo svolgimento dell’attività di intermediazione e di consulenza assicurativa e riassicurativa ivi compresa quella di conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti assicurativi e riassicurativi, le attività ad essa connesse e la liquidazione dei sinistri, la gestione e l’esecuzione dei rapporti in essere, nonché l’offerta di prodotti o servizi simili a quelli di cui allo svolgimento di tale attività ai clienti esistenti, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali, in particolare se l’interessato è un minore ai sensi dell’art. 6 co. 1 lettera f) GDPR;
• il Trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale ai sensi dell’art. 6 co. 1 lettera c) GDPR. In questo caso il conferimento dei dati è obbligatorio così come previsto dall’articolo 13.2 lettera e) GDPR.
• Lei ha fornito il consenso al trattamento così come previso dall’articolo 6 co 1 lettera a) GDPR.
In circostanze limitate, Aon utilizzerà l’interesse legittimo come base giuridica per elaborare i Suoi dati personali per inviarLe comunicazioni di marketing. In questo caso, ▇▇▇ avrà sempre la possibilità di opporsi al trattamento così come previsto dall’articolo 21 GDPR. Prima di raccogliere e/o utilizzare qualsiasi dato personale o dato relativo a precedenti penali, Aon stabilirà una base giuridica che consentirà alla stessa di utilizzare tali informazioni. Tale base giuridica potrebbe essere rappresentata, a titolo esemplificativo e non esaustivo dall'accertamento, l'esercizio o la difesa da parte nostra o di terzi di un diritto in sede giudiziaria.
Raccogliamo dati da minori?
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Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali?
I Suoi dati personali verranno conservati fino a quando saranno necessari per le finalità rispetto alle quali erano stati originariamente raccolti o conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile. Aon ha implementato misure appropriate per garantire che i Suoi dati personali vengano distrutti conformemente a quanto previsto dal GDPR.
In determinate circostanze Aon potrà conservare i Suoi dati personali per periodi di tempo più lunghi al fine di gestire eventuali reclami o contestazioni o qualora vi sia un potenziale contenzioso che coinvolga i Suoi dati personali.
Divulghiamo i Suoi dati personali?
I Suoi dati personali potranno essere comunicati, sempre e solo per le finalità sopra descritte, a collaboratori e dipendenti di società del Gruppo Aon, ai fornitori di prodotti e servizi, nonché ad altre società del Gruppo Aon o facenti parti della rete di partner commerciali di Aon.
Tali partner commerciali operano come separati titolari del trattamento dati e sono responsabili della propria conformità alle leggi sulla protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, La invitiamo pertanto a fare riferimento alle singole informative sulla privacy.
A mero titolo esemplificativo i partner commerciali includono:
Partner commerciali
• Prodotti bancari e finanziari - agenzie di credito e segnalazione frodi, agenzie di recupero crediti, compagnie di assicurazione e riassicurazione, organizzazioni di fondi gestiti per la pianificazione finanziaria, prodotti di investimento, trustee o servizi di custodia in cui Lei investe;
• Brokeraggio assicurativo e prodotti assicurativi - compagnie di assicurazione e riassicurazione, altri intermediari assicurativi, agenzie di riferimento assicurativo, fornitori di servizi medici, agenzie di rilevamento frodi, nostri consulenti quali periti liquidatori, avvocati e commercialisti e altri soggetti coinvolti nel processo di gestione dei sinistri.
Fornitori autorizzati di servizi
Aon potrà divulgare le Sue informazioni a fornitori di servizi incaricati (come responsabili del trattamento) per eseguire servizi per conto di Aon (sia in relazione ai servizi prestati ai nostri clienti, sia alle informazioni che utilizziamo per i nostri scopi, come attività di marketing). Questi fornitori di servizi non possono, per contratto, utilizzare o divulgare informazioni salvo se ciò dovesse essere necessario per eseguire servizi per conto di Aon o per conformarsi a requisiti legali. Queste attività potrebbero includere una qualsiasi delle attività di trattamento che svolgiamo come descritto precedentemente nella sezione, "In che modo utilizziamo i Suoi dati personali?".
A mero titolo esemplificativo i fornitori autorizzati di servizi includono:
• fornitori di servizi informatici che gestiscono i nostri sistemi IT e di back office e le reti di telecomunicazioni;
• fornitori di marketing automation;
• fornitori di contact center.
• I fornitori autorizzati di servizi salvaguardano in modo appropriato i Suoi dati e le loro attività sono limitate alle finalità per cui i Suoi dati sono stati forniti.
Aon potrà divulgare i Suoi dati personali nei seguenti casi (i) se richiesto dalla legge, dall’autorità giudiziaria in sede di procedimento legale civile, amministrativo o penale, norma e/o regolamento; (ii) su richiesta delle pubbliche autorità; (iii) qualora la divulgazione sia necessaria per prevenire danni fisici e/o perdita patrimoniale e/o per diritti di difesa; (iv) in connessione con un'indagine su attività illecite sospette; oppure (v) nel caso in cui Aon fosse soggetta ad operazioni straordinarie di natura societaria, quali fusioni e/o acquisizioni.
Trasferiamo i Suoi dati personali in altre aree geografiche?
Siamo un'organizzazione globale e possiamo trasferire determinati dati personali ai nostri fornitori di servizi autorizzati o a partner commerciali che lavorano per nostro conto situati in altri paesi dell’Unione Europea o in paesi Terzi rispetto all’Unione Europea in conformità con la legge applicabile.
Aon utilizza una varietà di meccanismi legali per garantire il trasferimento al di fuori dell’Unione Europa dei Suoi dati nonché la tutela dei Suoi diritti e garanzie:
• nel caso in cui i Suoi dati personali siano trasferiti al di fuori della nostra società o a terzi (fuori dall’Unione Europea) che ci supportano nel fornire i nostri prodotti e servizi, Aon si impegna ad ottenere dagli stessi analoghi impegni contrattuali per la protezione dei Suoi dati personali. Alcune di queste protezioni
sono rappresentate da schemi di certificazione ben noti, come lo scudo UE-USA per la privacy per la protezione dei dati personali trasferiti dall'UE agli Stati Uniti, o le clausole contrattuali tipo; oppure
• nel caso in cui Aon riceva richieste di informazioni da parte di pubbliche autorità o autorità di regolamentazione, convalidiamo attentamente queste richieste prima che dei dati personali vengano divulgati.
Esempi di paesi nei quali trasferiamo dati personali includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇'▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇ e Filippine.
Se desidera ulteriori informazioni relative all'eventuale divulgazione di Suoi dati a paesi dell’Unione Europea o in paesi Terzi rispetto all’Unione Europea, La invitiamo a contattarci come di seguito indicato. Inoltre, Lei ha il diritto di contattarci per ulteriori informazioni sulle garanzie che abbiamo messo in atto (compresa una copia degli impegni contrattuali pertinenti, che possono essere redatti per motivi di riservatezza commerciale) per garantire un'adeguata protezione dei dati personali quando questi vengono trasferiti come sopra indicato.
Disponiamo di misure di sicurezza a protezione dei Suoi dati?
La protezione dei Suoi dati personali è importante e pertanto Aon ha implementato appropriati standard di sicurezza fisici, tecnici e amministrativi per proteggere i Suoi dati personali da perdita, uso improprio, modifica o distruzione. Aon protegge i Suoi dati personali da accesso, uso o divulgazione non autorizzati, utilizzando tecnologie e procedure di sicurezza, quali la cifratura e l'accesso limitato. Solo le persone autorizzate possono accedere ai dati personali e ricevono una formazione sull'importanza della protezione dei dati stessi.
Che scelte ha in relazione ai Suoi dati personali?
Aon offre alcune scelte in merito a come comunicare con i clienti, quali dati personali ottenere su di loro e quali condividere con gli altri. Quando Lei fornisce i Suoi dati personali, laddove questi siano utilizzati per scopi di marketing, Aon Le dà la possibilità di esprimere la Sua preferenza se desidera ricevere email promozionali, messaggi SMS, telefonate e posta. In qualsiasi momento, può scegliere di non ricevere più pubblicità inviando una comunicazione via e-mail o all'indirizzo postale come indicato di seguito nella sezione Contatti.
In che modo può aggiornare le Sue preferenze di comunicazione?
Aon adotta misure appropriate per fornirLe comunicazioni in merito ai Suoi dati. Può aggiornare le Sue preferenze di comunicazione nei seguenti modi.
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E-mail Può contattarci via e-mail o all'indirizzo postale come indicato di seguito nella sezione Contatti. La invitiamo a includere le Sue informazioni di contatto correnti, i dati a cui è interessato e le modifiche richieste.
Dispositivi mobili Se non desidera più ricevere sul dispositivo mobile delle nostre notifiche push che in precedenza aveva scelto di ricevere, può gestire le Sue preferenze tramite il Suo dispositivo o le impostazioni dell'applicazione. Se non desidera più avere informazioni raccolte dall'applicazione mobile, può disinstallare l'applicazione utilizzando la procedura di disinstallazione disponibile sul Suo dispositivo mobile.
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Modifiche alla presente Informativa
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1. Chi è il Titolare del Trattamento?
Il titolare del trattamento è Quantum Leben AG.
Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che controlla ed è responsabile della conservazione e dell'utilizzo dei dati personali in archivi cartacei o elettronici. Noi siamo il titolare del trattamento dei dati personali relativi alla tua assicurazione, come definito dalle leggi e dai regolamenti pertinenti sulla protezione dei dati.
2. Quali dati personali verranno raccolti?
Al fine della copertura assicurativa, raccoglieremo ed elaboreremo i seguenti dati personali: nome, cognome, dati di identità, indirizzo, residenza, data di nascita, sesso, nazionalità, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Allo scopo di garantire un processo di gestione dei sinistri fluido e tempestivo, raccoglieremo inoltre le seguenti informazioni: dettagli del conto bancario, informazioni mediche relative alla richiesta di risarcimento e risultati sullo screening inerente frodi e sanzioni.
Beneficiando di questa polizza assicurativa, ti impegni a fornire le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy di qualsiasi terza parte le cui informazioni personali potresti fornirci (ad esempio altre persone assicurate, beneficiari, terze parti coinvolte nel sinistro, terze persone da contattare in caso di emergenza, ecc.) e accetti di non fornire tali informazioni in altro modo.
3. Come otterremo e utilizzeremo i tuoi dati personali?
Raccoglieremo e utilizzeremo i tuoi dati personali per diversi scopi e con il tuo esplicito consenso a meno che le leggi e i regolamenti applicabili non prevedano di ottenere il tuo consenso esplicito, come mostrato di seguito:
Scopo | E’ richiesto il tuo consenso? |
Amministrazione del contratto assicurativo (ad es. Iscrizione, assicurabilità, gestione dei sinistri) | No, nella misura in cui queste attività di trattamento sono necessarie per eseguire il contratto assicurativo di cui sei parte e per prendere le misure necessarie prima di stipulare questo contratto |
Per amministrare il recupero dei crediti | No, quando il trattamento dei tuoi dati, comprese le categorie particolari di dati personali può essere necessario per costituire, esercitare o difendere un diritto per via giudiziaria, che è anche un nostro interesse legittimo. |
Analisi statistica e miglioramento di prodotti o servizi | Se eseguiamo una di queste attività di elaborazione, lo faremo aggregando e anonimizzando i dati. In tal caso, i dati non sono più considerati dati "personali" e non è richiesto il tuo consenso. |
Prevenzione e individuazione di frodi, riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo | No, resta inteso che l'individuazione e la prevenzione delle frodi è un interesse legittimo del Titolare, pertanto abbiamo il diritto di trattare i tuoi dati per tale finalità senza raccogliere il tuo consenso. |
Adempiere ad eventuali obblighi legali (es. Obblighi fiscali, contabili e amministrativi.) | No, nella misura in cui queste attività di trattamento sono espressamente e legalmente autorizzate. |
Ridistribuire il rischio mediante riassicurazione e coassicurazione | No, possiamo elaborare e condividere le tue informazioni personali con altre compagnie di assicurazione o riassicurazione con le quali abbiamo firmato (o che firmeremo) accordi di coassicurazione o riassicurazione. |
Come accennato in precedenza, per le finalità sopra indicate, tratteremo i dati personali che riceviamo su di te da database pubblici, terze parti come broker e partner commerciali, altri assicuratori, agenzie di riferimento del credito e prevenzione delle frodi, fornitori di analisi, fornitori di informazioni di ricerca, periti, istituzioni mediche, intermediari, autorità delegate, avvocati.
Avremo bisogno dei tuoi dati personali se desideri acquistare i nostri prodotti e servizi. Se non desideri fornirci questo, potremmo non essere in grado di fornire i prodotti e i servizi che richiedi, a cui potresti essere interessato, o adattare le nostre offerte alle tue esigenze.
4. Chi avrà accesso ai tuoi dati personali?
▇▇▇▇▇▇ in modo che i tuoi dati personali siano trattati dal nostro personale in modo confidenziale, in base alla necessità e compatibilmente con le finalità sopra indicate. Per le finalità dichiarate i ▇▇▇▇ dati personali potranno essere comunicati a soggetti che operano in qualità di terzi titolari del trattamento, quali: autorità pubbliche, riassicuratori, intermediari assicurativi / broker e banche.
Per le finalità dichiarate, potremo anche condividere i tuoi dati personali con terze parti operanti in qualità di responsabili del trattamento, ovvero processando i dati secondo
le nostre istruzioni e soggetti agli stessi obblighi di riservatezza, necessità di conoscenza e compatibilità con le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, come: broker assicurativo Aon, consulenti tecnici, esperti, avvocati, aggiustatori di perdite, medici; e società di servizi per le operazioni di scarico (sinistri, informatica, posta, gestione documentale).
Infine, potremmo condividere i tuoi dati personali in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione prevista o effettiva di tutta o parte della nostra attività, beni o azioni (anche in caso di insolvenza o simili procedimenti) e per adempiere a qualsiasi obbligo legale, anche nei confronti del difensore civico competente se presente un reclamo sul prodotto o servizio che ti abbiamo fornito.
5. Dove verranno trattati i miei dati personali?
I tuoi dati personali potranno essere trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) dalle parti specificate nella precedente sezione 4, fatte salve sempre le restrizioni contrattuali in materia di riservatezza e sicurezza in linea con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati. Non divulgheremo i tuoi dati personali a soggetti non autorizzati al trattamento.
6. Quali sono I tuoi diritti rispetto ai tuoi dati personali?
Laddove consentito dalla legge o dai regolamenti applicabili, hai il diritto di:
• Accedere ai tuoi dati personali e conoscere l'origine dei dati, le finalità e le finalità del trattamento, i dettagli del / i titolare / i del trattamento, dei responsabili del trattamento e delle parti a cui i dati possono essere comunicati;
• Ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento dopo il tuo consenso;
• Aggiornare o correggere i dati personali in modo che siano sempre accurati;
• Eliminare i tuoi dati personali dai nostri archivi se non sono più necessari per le finalità sopra indicate;
• Limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio laddove hai contestato l'accuratezza dei tuoi dati personali;
• Ottenere i tuoi dati personali in formato elettronico per te o per il tuo nuovo assicuratore; e
• Presentare un reclamo a noi e / o all'autorità competente per la protezione dei dati.
Puoi esercitare questi diritti contattandoci come dettagliato all’articolo 9 di seguito fornendo il tuo nome, indirizzo e-mail, documento identificativo, numero del contratto di assicurazione e scopo della tua richiesta.
7. Come puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali?
Laddove consentito dalla legge o dai regolamenti applicabili, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali o di chiederci di interrompere il trattamento. Successivamente averci informati, non elaboreremo più i tuoi dati personali se non consentito dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
Puoi esercitare questo diritto con le stesse modalità indicate nella sezione 6 sopra.
8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
Conserveremo i tuoi dati personali per sette anni dalla data di fine del rapporto assicurativo o dalla liquidazione del sinistro o dal reclamo, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più o meno lungo. Non conserveremo i tuoi dati personali più a lungo del necessario e li conserveremo solo per gli scopi per i quali sono stati ottenuti.
9. Come puoi contattarci?
Se hai domande su come utilizziamo i tuoi dati personali, puoi contattarci tramite e-mail o posta:
Quantum Leben ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ T: ▇▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇ ▇▇ | One Underwriting UAB ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇. ▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ T: ▇▇▇▇ ▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇ |
10. Aggiornamento della Privacy
Adattiamo regolarmente la presente Informativa sulla privacy alle attuali circostanze legali e reali. La versione rivista ha decorrenza al momento della pubblicazione su questo sito web: ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇
CONDIZIONI GENERALI DICONTRATTO
1. Condizioni generali
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano termini e condizioni per la venditadei Prodotti e Servizi di Enel X Italia S.r.l.
1.2 Al presente Contratto si applicano le seguenti definizioni:
• Cliente: qualsiasi persona che acquisti e/o intenda acquistare uno o più Prodotti e/o Servizi di Enel X Italia.
• Condizioni Generali di Contratto (o anche “CGC”): sono le presenti condizioni generali divendita dei e Servizi.
• Contratto: il contratto concluso tra Enel X Italia e il Cliente a seguito della vendita di unoo più o Servizi di Enel X Italia, che è composto dai seguenti documenti: (i) Informazioni Precontrattuali, (ii) Condizioni Generali di Contratto, (iii) Modulo di Adesione, ove previsto e (iv) Modulo di Ripensamento. Per i Prodotti venduti sul Sito senza il servizio di installazione incluso, non è previsto il Modulo di Adesione.
• Documento di Offerta: è da intendersi qualsiasi documento, anche di natura non tecnica,nell’ambito del quale Enel X Italia promuove la vendita e la fornitura di o Servizi(leaflet/cataloghi).
• Enel X Italia: Enel X Italia S.r.l., con sede legale in ▇▇▇▇, ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇. ▇▇▇, codice fiscale n. 13111961002.
• Modulo di Adesione: è da intendersi il documento all’interno del quale il Cliente esprimela propria volontà di acquistare i prodotti o i servizi offerti da Enel X Italia.
• Prodotto o Servizio: qualsiasi o servizio venduto da Enel X Italia ai Clienti.
• Sito: il sito Internet ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇
1.3 Le presenti Condizioni Generali di Contratto regolano la vendita e/o fornitura da parte di EnelX Italia di Servizi come meglio identificati nel Documento di Offerta visionato dal Cliente e si rivolgono alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale, artigianale o d’impresa eventualmente svolta (di seguito anche "Clienti").
1.4 Ciascun Contratto che sia stipulato nei confronti di un Cliente consumatore è regolato dal
D. Lgs. 6 Settembre 2005, n. 206 (di seguito: "Codice del Consumo") e s.m.i. per tutto ciò che non è espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali.
1.5 I Servizi offerti ai Clienti sono descritti nei Documenti di Offerta, che saranno portati all’attenzione dei Clienti medesimi, prima della conclusione del Contratto; essi saranno validi edefficaci finché non verranno modificati e/o integrati da Enel X Italia.
1.6 I Documenti di Offerta, il cui scopo commerciale deve essere inequivocabile, verranno fornitida Enel X Italia in osservanza dei principi di buona fede e di lealtà in materia di transazioni commerciali e valutati alla stregua delle esigenze di protezione delle categorie di Clienti
2. Conclusione del Contratto. Variazioni
2.1 Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente sottoscrive il Modulo di Adesione dell’offerta Enel Flex Sicura- ovvero, in caso di acquisti sul Sito, accetta le Condizioni Generali di Contratto.
In caso di acquisto di Prodotti e/o Servizi mediante pagamento dell’importo dovuto in un’unica soluzione con bonifico bancario, finanziaria e contributo sotto forma di sconto sul corrispettivo dovuto, l’efficacia del Contratto è tuttavia subordinata all’emissione della fattura relativa al Prodotto e/o Servizio acquistato (nel seguito “Fattura”).
L’emissione della Fattura è subordinata a sua volta al positivo esito della inesistenza di precedenti morosità del Cliente nei confronti di Enel X Italia, nonché al positivo esito delle verifiche sull’affidabilità creditizia del Cliente (credit check). Enel X Italia si riserva altresì di verificare le informazioni rilasciate da società specializzate esterne verso le quali il Cliente autorizza fin d’ora il trattamento dei propri dati personali. In caso di esito negativo, la Fattura non verrà emessa ed Enel X Italia darà comunicazione al Cliente circa la mancata efficacia del Contratto.
2.2 Enel X Italia, per tutta la durata del Contratto, avrà diritto di variare le condizioni contrattualie/o le condizioni tecniche del Servizio e/o dei propri Prodotti dandone comunicazione scritta al Cliente con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni di calendario. In tal caso il Cliente, qualora non dovesse accettare la variazione, avrà diritto di fare cessare gli effetti del Contratto dandonecomunicazione a Enel X Italia mediante raccomandata a/r nel termine di 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di ricezione della comunicazione di variazione, da inviarsi al seguente indirizzo: ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ - ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ (▇▇). In tal caso, unico diritto del Cliente sarà quello di vedersi restituire eventuali somme versate proporzionalmente alla quota parte di Servizio eventualmente non fruito e senza che nulla a qualunque titolo, anche risarcitorio, debbaulteriormente essere versato al Cliente. In caso di mancata comunicazione di rifiuto della variazione da comunicarsi a Enel X Italia nel termine e con le modalità previste nel presente comma, la variazione si intenderà accettata senza riserve e irrevocabilmente dal Cliente e si applicherà dal giorno indicato da Enel X Italia nella comunicazione di variazione
3. Diritto di ripensamento/recesso
In applicazione della normativa di cui al Codice del Consumo il Contratto è soggetto alle disposizioni relative ai contratti a distanza e fuori dai locali commerciali e
s.m.i. ove la conclusione dello stesso avvenga tramite canale telefonico, web o altra tecnica di comunicazione a distanza, ovvero tramite agenzia incaricata da Enel X Italia. Nel caso di contratti che hanno a oggetto la prestazione di Servizi, il Cliente ha diritto di recedere senza oneri entro e non oltre 14 giorni dalla adesione al Contratto; nel caso di contratti che hanno a oggetto la vendita di Prodotti il Cliente ha diritto di recedere senza oneri entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto. Il diritto di recesso si può esercitare inviando il Modulo di Ripensamentoivi allegato a mezzo raccomandata indirizzata alla ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ - ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ (▇▇), oppure manifestando la propria volontà attraverso il numero verde gratuito 800.900.129 oppureinviando una mail all’indirizzo ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇▇.
4. Condizioni tecniche
Con la sottoscrizione del Contratto il Cliente afferma di possedere i necessari requisiti tecnici, quali specificati nella scheda di descrizione del servizio per la corretta fornitura dei Servizi e Prodotti di Enel X Italia.
5. Obblighi del Cliente
5.1 Il Cliente dovrà:
• consentire a Enel X Italia di effettuare tutte le attività necessarie per l’esecuzione delle prestazioni descritte nella scheda di descrizione del servizio
• fornire tempestivamente a Enel X Italia le informazioni e la documentazione anche tecnica necessarie all’esecuzione del Contratto;
• comunicare tempestivamente a Enel X Italia ogni variazione dei dati forniti ai fini dell’esecuzione del presente Contratto;
• rimuovere qualsiasi ostacolo, materiale o giuridico che possa rappresentare un impedimento o un rallentamento nell’esecuzione del Contratto;
• concedere a Enel X Italia, per tutta la durata dello svolgimento delle prestazioni oggettodel Contratto, la disponibilità delle aree di lavoro;
• provvedere al regolare e integrale pagamento del prezzo indicato nella scheda di descrizione del servizio, in conformità alle modalità ivi previste, entro 30 (trenta) giorni dall’emissione della Fattura. In caso di mancato pagamento entro tale termine, il Contratto si intenderàautomaticamente risolto e cesserà di produrre qualsiasi effetto.
5.2 Il Cliente si obbliga a fornire dati personali esatti e a tenerli aggiornati nel corso della durata del Contratto. Dichiarazioni del Cliente
Il Cliente, aderendo al Contratto, nel caso di Servizi di manutenzione e/o riparazione garantisceche gli impianti non sono in corso di realizzazione / installazione e che sono posizionati in luogoaccessibile. A seconda del Servizio offerto, il Cliente sarà tenuto a dichiarare nella scheda di descrizione del servizio la sussistenza delle condizioni necessarie al fine di ottenere agevolazioni/detrazioni fiscali.
6. Obbligazioni di Enel X Italia
È a carico di Enel X Italia lo svolgimento di tutte le attività necessarie od opportune per l’esecuzione del Contratto, a eccezione di quanto specificamente previsto a carico del Cliente ai sensi del Contratto medesimo.
7. Fatturazione e modalità di pagamento
7.1 La fattura è emessa in formato elettronico, così come previsto dall’art. 1 comma 909 dellaLegge di Bilancio per il 2018 (L. 27 dicembre 2017, n. 205), secondo le specifiche tecniche approvate con i provvedimenti del direttore dell’Agenzia delle Entrate, trasmessa tramite il SdI (Sistema di Interscambio) e viene inviata all’indirizzo e-mail o all’indirizzo di fatturazione indicati in fase di acquisto e/o nel Modulo di adesione.
7.2 A seconda del Prodotto o Servizio scelto, il pagamento dell’importo potrà essere effettuato con una o più delle seguenti modalità:
• Unica soluzione con bonifico bancario o con carta di credito – Il bonifico dovrà essere versato a Enel X Italia in un’unica soluzione anticipata rispetto alla realizzazionedell’impianto, seguendo esattamente le istruzioni per il pagamento riportate nella comunicazione che verrà inviata da Enel X Italia.
• Rateizzazione Enel X Italia con anticipo su carta di credito – Pagamento attraverso carta di credito di un acconto del 30% del prezzo, anticipato rispetto alla consegna e pagamento del residuo dovuto in 12 rate mensili tramite addebito diretto su carta di credito (non sono accettate carte prepagate, carte estere). Dovrà essere garantita la validità del mezzo di pagamento per tutta la durata del Contratto.
• Addebito diretto su Carta Credito o su conto corrente bancario o postale
• Addebito in bolletta Enel Energia – Modalità di pagamento valida solo per clienti titolaridi un contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas ad uso domestico in corso con EnelEnergia al momento della stipulazione del presente contratto. Il Cliente sottoscrittore autorizza Enel X Italia a verificare presso Enel Energia che al momento di ogni addebito,il suddetto contratto di fornitura sia in corso. Nel caso in cui la suddetta verifica non si concluda con esito positivo, l’importo dovuto sarà addebitato sul conto corrente bancarioo postale indicato dal Cliente sottoscrittore nel Modulo di Adesione.
• Contributo sotto forma di sconto sul corrispettivo dovuto, fino a un importo massimo pari al corrispettivo stesso (attualmente non disponibile per acquisti per il tramitedel sito web) – Ricorrendo le condizioni previste dalla normativa in tema di riqualificazione energetica di volta in volta applicabile, il pagamento dovrà avvenire attraverso (i) il contributo sotto forma di sconto sul corrispettivo dovuto (ii) il versamento mediante bonifico bancario della restante parte del corrispettivo, ove dovuta,seguendo esattamente le istruzioni per il pagamento riportate nella comunicazione che verrà inviata da Enel X Italia. Al fine di usufruire di tale modalità di pagamento, il Clientedovrà sottoscrivere il Modulo di Opzione per il contributo sotto forma di sconto fornito unitamente al Contratto. Con la sottoscrizione, il Cliente opta per il contributo sotto forma di sconto sul corrispettivo dovuto, secondo le modalità previste dalla norma in vigore e dai provvedimenti attuativi dell’Agenzia delle Entrate. Il Cliente si impegna a fornire ad Enel X Italia tutte le informazioni/documenti necessari e/o richiesti dalle competenti autorità al fine del perfezionamento della suddetta opzione. Inoltre, il Cliente si impegna a porre in essere, a proprie spese e senza che ciò comporti ulteriori oneri in capo ad Enel X Italia, tutte le formalità e gli adempimenti propedeutici alla realizzazione dell’opzione eventualmente richiesti a seguito dall’emanazione di nuove norme in materia ovvero previsti in virtù di provvedimenti, circolari ed istruzioni dell’Amministrazione finanziaria non note alla data di sottoscrizione del presente Contratto.
• Finanziamento (attualmente non disponibile per acquisti per il tramite del sito web) – Sottoscrizione di separato contratto di finanziamento alle condizioni di una Finanziaria Partner di Enel X Italia.
7.3 Il pagamento delle fatture non può essere differito o ridotto, neanche in caso di contestazione. Il Cliente non può effettuare compensazioni con eventuali crediti verso Enel X Italia, anche relativi ad altri contratti. In caso di omesso pagamento entro il termine contrattuale,il Cliente si intenderà decaduto dal beneficio del rateizzo con conseguente diritto di Enel X Italiaa richiedere l’integrale e immediato pagamento di ogni importo residuo ancora dovuto dal Clienteche verrà addebitato in un’unica soluzione, ferma l’applicazione degli interessi di mora. In casodi emissione di una nota di credito, recante importi da restituire a vario titolo al Cliente, in assenza di precedenti fatture e/o rate non pagate rispetto alle quali sarebbe prevista una compensazione degli importi, il Cliente riceverà il rimborso dell’importo riportato nella nota di credito. In caso di addebito diretto sul proprio conto corrente bancario o postale attivo ("procedura SDD"), il rimborso della nota di credito avverrà alla scadenza della stessa direttamente sul conto corrente; in mancanza di addebito diretto sul proprio conto corrente bancario o postale ("procedura SDD"), il Cliente verrà contattato dal Servizio Clienti per richiedere i dati necessari ai fini del rimborso tramite bonifico sul proprio conto corrente o su unconto intestato o cointestato all’intestatario del Contratto
8. Comunicazioni
Ove non prevista una modalità particolare, le comunicazioni relative al Contratto potranno essere indirizzate a Enel X Italia ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ - ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ (▇▇). Il Servizio Clientiè disponibile al numero verde gratuito 800.900.129.
9. Enel X Italia desidera fornire al Cliente le opportune informazioni sull’utilizzo dei dati raccolti e trattati per dare esecuzione al contratto tramite la presente informativa ("Informativa").
Per quanto non espressamente descritto dall’Informativa, troveranno applicazione le definizioni contenute nel contratto con Enel X Italia S.r.l. La presente
Informativa si riferisce esclusivamente ai dati conferiti dal Cliente e a quelli raccolti ed elaborati nell’esecuzione del contratto sottoscritto dal Cliente con Enel X Italia, nonché tramite i servizi digitali esposti sul sito di Enel X Italia.
9.1 Titolare del trattamento dei Dati Personali
Enel X Italia S.r.l., con sede legale in Via Flaminia 970, 00189 – Roma, P.IVA 15844561009 – PEC ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇ (di seguito “Enel X Italia” o il “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento, tratterà i suoi dati personali forniti in conformità a quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dalla presente informativa.
9.2 Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD)
9. 3 Oggetto e modalità del trattamento
9.3.1 Enel X Italia tratterà i dati personali da lei comunicati o comunque legittimamente acquisiti (“Dati Personali”) per perseguire le finalità per cui gli stessi, a seconda del caso, sono stati conferiti. In particolare, possono essere trattati i seguenti Dati Personali:
- Dati Personali comuni, anagrafici e di contatto (ad esempio nome e cognome; indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo e CAP, etc.): si precisa che, qualora lei ponga dei quesiti a Enel X Italia scrivendo agli indirizzi e-mail riportati nella presente Informativa o richieda informazioni compilando gli appositi form, tali Dati Personali, unitamente al contenuto del messaggio inviato, saranno utilizzati per fornire un riscontro alla sua richiesta. Il conferimento di ulteriori Dati Personali deve ritenersi assolutamente facoltativo;
- Dati Economici e Finanziari: dati necessari per i pagamenti (es. IBAN) o che provano l’esecuzione dei pagamenti (estremi identificativi dei pagamenti) e ogni altro dato relativo alla solvibilità e puntualità del Cliente;
- Dati di contratto: dati relativi ai prodotti o servizi acquisiti o fruiti, raccolti ed elaborati nel corso della durata del contratto; dati relativi al numero, alla tipologia e all’esito degli interventi di manutenzione, riparazione e assistenza;
- Dati dell’area riservata: dati di registrazione all’area riservata del Sito web del Titolare, ove richiesta, e necessari per la fruizione dei relativi servizi web;
- Dati acquisiti dal Servizio Clienti: dati forniti in occasione di interazioni con il Servizio Clienti di Enel X Italia, ivi incluse le registrazioni delle telefonate, qualora lei abbia acconsentito alla loro registrazione ovvero nei casi in cui la registrazione venga realizzata in forza di un obbligo di legge;
- Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento e all’utilizzo del Sito web del Titolare resi disponibili da Enel X Italia, acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (es. la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale accede a Internet, l’indirizzo Internet dal quale lei si è collegato al Sito, ecc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail. Maggiori informazioni in merito alle procedure eseguite per la raccolta, tramite i cookie e/o altre tecnologie di monitoraggio, delle informazioni fornite durante la navigazione del Sito web di Enel X Italia sono riportate nellacookie policy disponibile nel Sito stesso.
9.3.2 Per trattamento di Dati Personali ai fini della presente informativa è da intendersi qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con l’ausilio di processi automatizzati e applicate ai Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
9.4 Finalità e base giuridica del trattamento
Enel X Italia tratterà i suoi Dati Personali per il conseguimento di specifiche finalità e in presenza di una idonea base giuridica prevista dalla legge applicabile in materia di protezione dei Dati Personali. Nello specifico, Enel X Italia tratterà i suoi Dati Personali solo al ricorrere di una o più delle seguenti basi giuridiche:
- lei ha prestato il suo consenso libero, specifico, informato, inequivocabile ed espresso al trattamento;
- il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui lei è parte o dall’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta;
- in presenza di un legittimo interesse di Enel X Italia a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato;
- in forza di un obbligo di legge al cui rispetto è tenuta Enel X Italia.
Il conferimento dei suoi Dati Personali è necessario in tutti i casi in cui il trattamento avviene sulla base di un obbligo di legge o per eseguire un contratto di cui lei è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta. In questi ultimi casi, un eventuale suo rifiuto potrebbe comportare per Enel X Italia l’impossibilità di dar corso alla sua richiesta.
Il conferimento dei suoi Dati Personali è invece volontario per il perseguimento delle finalità di trattamento per le quali è richiesto il suo preventivo consenso: in questi casi, il mancato consenso in relazione a esse non avrà comunque nessuna conseguenza sulla conclusione del contratto.
La natura obbligatoria o facoltativa del consenso è specificata all’atto della raccolta dei Dati personali.
In particolare, ai sensi dell'art. 9 del GDPR, Enel X Italia la informa che potrà trattare i suoi Dati Personali, mediante l'ausilio di strumenti anche elettronici, ivi inclusa l'archiviazione automatizzata nelle proprie banche dati informatiche, per le finalità connesse all’esecuzione del presente contratto nonché dei relativi servizi offerti ed in particolare per le seguenti finalità:
a) per l’adempimento degli obblighi precontrattuali, contrattuali, fiscali e per ogni ulteriore attività strumentale alla sottoscrizione del contratto e/o alla attivazione di prodotti e/o servizi forniti da Enel X Italia, direttamente o attraverso altre Società del Gruppo Enel ovvero da Partner commerciali, compresi i servizi di supporto ed ancillari eventualmente da lei richiesti;
b) per la gestione degli ordini di acquisto, la consegna, attivazione e manutenzione dei prodotti, servizi e/o apparati acquistati o concessi in comodato d’uso;
c) per l’invio di informazioni e/o aggiornamenti funzionali alla gestione ed esecuzione del contratto e per la partecipazione ad eventuali programmi premio o di loyalty;
d) per le attività di controllo finalizzate alla tutela contro il rischio di credito e le frodi connessi ai prodotti o servizi forniti, incluse attività̀ finalizzate ad identificare l’affidabilità̀ economica e la solvibilità̀ del Cliente, anteriormente o nel corso del rapporto contrattuale. Per la tutela delle ragioni di credito, il Titolare potrà utilizzare le informazioni relative allo stato ed alla puntualità nei pagamenti relativi a prodotti o servizi forniti anche in passato, anche per valutare l’adesione a successive proposte contrattuali sollecitate dal cliente;
e) per la cessione dei diritti di credito verso i clienti, derivanti dalla fornitura dei prodotti e servizi forniti dal Titolare;
f) per offrire servizi di customer care;
g) per la gestione di reclami, procedure precontenziose e contenziose;
h) per verificare, in conformità alla normativa vigente, la correttezza dei dati bancari/postali o di pagamento forniti dal Cliente, al fine di attivare la domiciliazione bancaria/postale e gestire i pagamenti;
i) per consentire, su sua richiesta, la registrazione e/o l’accesso all’area riservata tramite il Profilo Unico;
j) per l’adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, incluse leggi, regolamenti pro tempore vigenti e provvedimenti anche impartiti da Autorità a ciò legittimate, nonché per finalità correlate all’accertamento e repressione di reati;
k) per lo svolgimento di attività mirate al miglioramento della qualità dei servizi offerti collegati al rapporto contrattuale (per esempio, a mezzo di sondaggi effettuati attraverso l’invio di mail o mediante contatti telefonici per valutare il gradimento dei clienti e comprendere come migliorarne l’esperienza);
l) per lo svolgimento, da parte di Enel X Italia, di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing;
m) per lo svolgimento, da parte di individuate Società del Gruppo Enel (quali Enel Energia S.p.a.; Enel X S.r.l; Enel X Financial Services S.r.l.; Paytipper S.p.a.), di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing;
n) per consentire ad Enel X Italia, di svolgere per sé stessa attività di profilazione trattando i suoi dati personali relativi, ad esempio, alle sue preferenze di consumo e/o alle sue scelte di acquisto di prodotti o servizi offerti dal Titolare. Mediante la valutazione delle sue preferenze, il Titolare potrà definire profili individuali e di gruppo e proporle anche offerte specificamente rispondenti alle sue esigenze.
o) per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli da lei in precedenza acquistati (c.d. soft-spam).
9.5 Finalità di marketing e/o profilazione
9.5.1. L’indirizzo di posta elettronica da lei fornito nell’ambito di eventuali contratti conclusi con Enel X Italia potrà essere da quest’ultima utilizzato per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli da lei in precedenza acquistati (c.d. soft-spam). Lei potrà comunque in ogni momento opporsi al trattamento dei suoi Dati Personali inviando una richiesta alla casella di posta dedicata di cui al paragrafo 9 della presente Informativa.
9.5.2. Lei potrà liberamente decidere se acconsentire all’utilizzo dei suoi Dati Personali, anagrafici e di contatto anche per ricerche di mercato, vendite dirette, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing, relative ai prodotti e/o servizi offerti da Enel X Italia o da altre Società del Gruppo Enel specificatamente individuate. Previo suo libero e specifico consenso, per le finalità sopra indicate, i suoi Dati Personali potranno essere trattati dalle Società del Gruppo Enel individuate, direttamente, in qualità di autonomi titolari del trattamento e/o da Enel X Italia, in qualità di responsabile del trattamento, per loro conto.
9.5.3. La preventiva acquisizione del suo consenso per le finalità di marketing come sopra descritte, non è richiesta quando il contatto avviene attraverso numeri di telefono (fisso e/o mobile) e indirizzi di posta cartacea appartenenti a soggetti presenti negli elenchi telefonici pubblici, in relazione ai quali risulta infatti applicabile la disciplina in tema di Registro Pubblico delle Opposizioni che consente il trattamento di tali dati di contatto nei confronti di chi non abbia esercitato il diritto di opposizione.
9.5.4. I suoi dati anagrafici e di contatto potranno altresì esser trattati da Enel X Italia per svolgere, sulla base del proprio legittimo interesse e avendo prima verificato, relativamente ad ogni singola iniziativa, che non prevalgano gli interessi, i diritti o le libertà fondamentali dell’interessato mediante apposito test di bilanciamento (Legitimate Interest Assessment), attività di promozione di servizi e prodotti offerti dal Titolare.
9.5.5. L’acquisizione del suo consenso per finalità di “profilazione” consente ad Enel X Italia di trattare i suoi dati per attività di profilazione basata sulle sue preferenze di consumo e sui dati e le informazioni acquisite dal Titolare attraverso l’acquisto dei propri prodotti o servizi anche al fine di consentirle di ricevere offerte specificamente rispondenti alle sue esigenze.
Per lo studio di servizi e prodotti migliori e corrispondenti alle sue esigenze, Enel X Italia potrà avvalersi di partnership con selezionate aziende che integrano, su base statistica, informazioni di tipo censuario e che sono relative a: preferenze e interessi personali, preferenze di consumo, situazione economica e familiare, ubicazione o spostamenti della persona fisica. In nessun caso i suoi dati personali saranno condivisi con terze parti per finalità di profilazione.
9.5.6. Il trattamento dei Dati Personali per finalità di marketing potrà essere realizzato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e- mail, fax, applicazioni interattive).
9.5.7. Il consenso da lei prestato per finalità di marketing si intenderà prestato per entrambe le modalità indicate, restando comunque salvo il suo diritto di opporsi, anche parzialmente, in relazione ai diversi canali di comunicazione con cui le finalità di marketing sono realizzate, con le modalità indicate nel paragrafo 9 della presente Informativa.
9.5.8. Il consenso per le finalità di marketing e profilazione è facoltativo e non impedisce la possibilità di fruire dei prodotti o servizi offerti da Enel X Italia. Il consenso eventualmente prestato è revocabile in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta alla casella e-mail indicata nel paragrafo 9 della presente informativa.
9.6. Destinatari dei Dati Personali
Per il perseguimento delle finalità di cui al paragrafo 4 della presente Informativa, Enel X Italia potrebbe avere necessità di comunicare, in Italia e all’estero, compresi paesi non appartenenti all’Unione Europea, i suoi Dati Personali a soggetti terzi, per dare esecuzione al contratto, in adempimento di obblighi di legge o per lo svolgimento di attività strumentali alla prestazione dei servizi richiesti.
I suoi Dati Personali potranno essere resi accessibili, per le finalità sopra menzionate:
a) ai dipendenti e ai collaboratori di Enel X Italia, appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento;
b) alle società del Gruppo Enel presenti nel territorio dell’Unione Europea in qualità di titolari autonomi o responsabili del trattamento nonché ai loro dipendenti e collaboratori appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento;
c) alle società terze o altri soggetti che svolgono alcune attività in outsourcing per conto di Enel X Italia, nella loro qualità di responsabili del trattamento nonché ai loro dipendenti e collaboratori appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento.
Tali soggetti tratteranno i suoi Dati Personali, ad esempio, nell’ambito di:
• attività di gestione della comunicazione alla clientela;
• servizi di customer care;
• servizi di fatturazione e di tutela del credito;
• ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali, attività di marketing e profilazione da parte di Enel X Italia (sulla base di quanto descritto ai paragrafi 4 e 5 della presente Informativa).
d) ad enti, autorità pubbliche e private, organi di vigilanza e controllo, istituti bancari, società di factoring e società emittenti carte di credito quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, finanziamenti, sussidi e agevolazioni di qualsiasi genere, connessi alla fornitura dei prodotti e/o prestazione dei servizi del Titolare o quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative;
e) a società esterne, anche estere, che operano nel settore assicurativo e della concessione dei finanziamenti, incluse dilazioni di pagamento, quando consentito dalla legislazione vigente, per finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e di tutela del credito, nonché soggetti operanti nell’ambito del recupero credito, stragiudiziale e giudiziale (Società e/o Studi Legali) in caso di cessione dei crediti;
f) alle società Contitolari del trattamento, ove presenti, che determinano congiuntamente ad Enel X Italia le finalità ed i mezzi del trattamento.
Ai Responsabili del trattamento e alle Persone Autorizzate al trattamento, eventualmente designati, Enel X Italia impartisce istruzioni finalizzate all’adozione delle misure di sicurezza adeguate, al fine di poter garantire la riservatezza, la sicurezza e l’integrità dei dati.
9.7. Trasferimento dei Dati Personali
9.7.1. I suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Gli stessi dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
9.7.2. Eventuali trasferimenti di Dati Personali verso Paesi non UE, in assenza di decisione di adeguatezza della Commissione europea, saranno possibili solo qualora siano fornite dai Titolari e Responsabili coinvolti garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, fra cui norme vincolanti d’impresa (“Binding Corporate Rules”) e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati.
9.7.3. Il trasferimento dei suoi Dati Personali verso Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea, in mancanza di una decisione di adeguatezza o di altre misure adeguate come sopra descritte, saranno effettuati solo ove lei vi abbia esplicitamente acconsentito o nei casi previsti dal GDPR e saranno trattati nel suo interesse. In questi casi, la informiamo che, nonostante il Gruppo Enel adotti istruzioni operative comuni a tutti i Paesi in cui opera, il trasferimento dei suoi Dati Personali potrebbe essere esposto a rischi connessi alle peculiarità delle legislazioni locali in materia di trattamento dei Dati Personali.
9.8. Periodo di conservazione dei Dati Personali
9.8.1. I Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento ed in conformità agli obblighi di legge eventualmente presenti.
9.8.2. I suoi Dati Personali saranno conservati e trattati fintanto che sussista il rapporto contrattuale con il Titolare e comunque per un periodo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale stesso decorso il quale saranno cancellati, fatta salva l’ulteriore conservazione degli stessi laddove necessaria per adempiere a specifici obblighi di legge, a provvedimenti dell’Autorità, per la riscossione dei crediti residui e per la gestione di contestazioni, reclami e azioni giudiziali.
9.8.3. È richiesto il suo libero e specifico consenso per trattare i suoi Dati Personali anagrafici e di contatto per ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing, relative ai prodotti e/o servizi offerti da Enel X Italia o da altre Società del Gruppo Enel di volta in volta specificatamente individuate. Il consenso è facoltativo. Qualora lei vi acconsenta, i suoi Dati saranno trattati fino a revoca del consenso prestato.
9.8.4. È richiesto il suo libero e specifico consenso per trattare i suoi Dati Personali per finalità di profilazione da parte di Enel X Italia. Il consenso è facoltativo. Qualora lei vi acconsenta, i suoi Dati saranno trattati fino a revoca del consenso prestato.
9.9. Diritti degli interessati
9.9.1. Ai sensi degli artt. 15 – 22 del GDPR, in relazione ai Dati Personali comunicati, lei ha il diritto, ove applicabile, di:
a) accedere e chiederne copia;
b) richiedere la rettifica;
c) richiedere la cancellazione;
d) ottenere la limitazione del trattamento;
e) opporsi al trattamento;
f) ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali dati a un altro titolare del trattamento; ove tecnicamente fattibile.
9.9.2. Lei ha altresì il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato a meno che la decisione non sia necessaria:
a) per la conclusione o l’esecuzione del contratto; b) sia autorizzata dalla legge o c) si basi sul consenso esplicito. Nei casi a) e c) lei ha il diritto di esprimere la propria opinione, contestare la decisione ed ottenere l’intervento umano da parte del Titolare
9.9.3. La informiamo che lei ha comunque il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che la riguardano eventualmente effettuato sulla base del legittimo interesse di Enel X Italia. In questo caso, il Titolare si asterrà dal trattare ulteriormente i Dati Personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
La informiamo, inoltre, che lei ha comunque il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che la riguardano effettuato per finalità di marketing, compresa la profilazione, nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Il diritto di opporsi a tale trattamento eseguito tramite sistemi automatizzati di contatto si estende anche al trattamento dei Dati Personali tramite modalità di contatto tradizionali, a meno che lei non desideri opporsi solo in parte.
Qualora si opponga al trattamento per finalità di marketing e profilazione, i suoi Dati Personali non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità.
9.9.4. Per l’esercizio dei suoi diritti e per la revoca del consenso lei potrà inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail: ▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇▇.
9.9.5. Per maggiori informazioni relative ai suoi Dati Personali potrà rivolgersi al Responsabile per la Protezione dei Dati Personali, raggiungibile all’indirizzo e-mail: ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇▇.
9.9.6. Le ricordiamo infine che qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia avvenuto in modo non conforme al Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR), è un suo diritto proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, mediante:
a) raccomandata A/R indirizzata a Garante per la Protezione dei Dati Personali, ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇, ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇;
b) e-mail all'indirizzo: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇, oppure ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇; fax al numero: 06/69677.3785.
10. Legge applicabile e Foro competente
La legge applicabile al Contratto è quella italiana. Per ogni eventuale controversia relativa alla validità, efficacia, esecuzione e interpretazione del Contratto, a questo connessa o da esso derivante, è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato. Per quanto non espressamente previsto nel Contratto, si applicano le norme del Codice Civile.