ASP-SERVERVIRTUALI&STORAGEBACKUP ANAGRAFICA CLIENTE E CONDIZIONI DI VENDITA
1
SERVIZI ASP
SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
MOD. ISO:
08.02.B0200
REVISIONE:
4/2021
VALIDITÀ OFFERTA FINO AL:
31/12/2021
VALIDITÀ DOCUMENTO DAL:
10/11/2021
DURATA MINIMA CONTRATTUALE:
VEDI SINGOLI SERVIZI
PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE:
VEDI SINGOLI SERVIZI
ASP-SERVERVIRTUALI&STORAGEBACKUP
ANAGRAFICA CLIENTE E CONDIZIONI DI VENDITA
2
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
ANAGRAFICA CLIENTE
RAG. SOCIALE: INDIRIZZO SEDE
LOC.:
CAP ( )
LEGALE:
CCIAA DI:
CODICE
FISCALE:
N° P. IVA:
TEL.: FAX:
EMAIL: PEC:
NELLA PERSONA DEL SUO TITOLARE/LEGALE RAPPRESENTANTE:
NOME: COGNOME:
NATO A: C.F.:
N° CARTA
( ) IL: / /
IDENTITÀ:
RILASCIATO DA: EMAIL:
IL: / /
SCAD.: / /
(di seguito “Cliente” o “C.”) richiede a Planetel S.p.A. (di seguito “Planetel” o “P.”) la
ATTIVAZIONE
MODIFICA del/dei servizio/i
PAGAMENTO: 30 GG D.F./F.M.
PERIODICITÀ: TRIMESTRALE ANTICIPATA
ASP - SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP (di seguito “Servizio” o “S.”) nella configurazione e nelle modalità descritte, oltreché secondo i termini ed alle condizioni previste nel presente Contratto, che nell’insieme costituiscono il Contratto.
MODULI ALLEGATI spuntare per richiesta | SERVER VIRTUALI | SERVIZI DI SICUREZZA | SUPPORTO AVANZATO | STORAGE BACKUP | VEEAM BACKUP |
PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE | ANNUALE ANTICIPATA | ANNUALE ANTICIPATA | ANNUALE ANTICIPATA | ANNUALE ANTICIPATA | ANNUALE ANTICIPATA |
DURATA MINIMA CONTRATTUALE | 12 MESI | 12 MESI | 12 MESI | 36 MESI | 12 MESI |
CONTATTI RESP. TECNICO | |||||
MODALITÀ DI FATTURAZIONE |
CODICE CODICE SDI / PEC |
COPIA CORTESIA FATTURA indicare email o PEC |
CONTATTI RESPONSABILE AMMINISTRATIVO |
MANDATO SEPA SDD
IBAN
FILIALE
BANCA DI APPOGGIO
RI. BA.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Richiede la sottoscrizione del modulo SDD Planetel
ALLEGATI | |
SEMPRE OBBLIGATORI | |
C.I. DEL SOTTOSCRITTORE | |
C.F. DEL SOTTOSCRITTORE | |
OPZIONALI | |
MODULO SDD | |
CONSENSO RICEZIONE NEWSLETTER | |
NOTE AGGIUNTIVE
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si approvano espressamente tutte le clausole, pattuizioni e condizioni degli artt: 1.4) 2) 3) 4) 4.3) 5) 6) 6.1) 6.4) 7) 7.1) 7.2) 7.3) 8) 8.1) 8.2) 8.4) 8.5) 9) 9.1) 9.3) 9.4) 9.5) 10) 11)
12) 12.1) 12.4) 13) 14) 14.1) 14.3) 14.5) 15) 16) 17) 18) 19) 20) 20.2) 20.5) 21) 22) 23) 24) 24.2) 24.3) 25) 26) 27) 28) 29)
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP - SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
SERVER VIRTUALI
modulo allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Servizi Server Virtuali nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
NOTE AGGIUNTIVE
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
iva esclusa
SERVER VIRTUALI | CANONE MENSILE SERVIZIO | CONTRIB. UNA TANTUM ATTIVAZIONE | |||||||||
comprensivo di PROFILO • HA Motion • Backup con 4 punti di | RISORSE DEDICATE | ||||||||||
CPU | RAM | SPAZIO | COD SEV | Q.TÀ | KERNEL VM | COD SEV | Q.TÀ | VMWARE | |||
ripristino settimanali • CloudFlare per 1 dominio • WAF per 1 dominio • Protezione DDOS • Dr Patch | EASY | 1 | 1 GB | 20 GB SPIN SAN | 01 | € 25,00 | 06 | € 38,00 | € 200,00 | ||
MEDIUM | 1 | 2 GB | 40 GB SPIN SAN | 02 | € 33,00 | 07 | € 49,00 | € 200,00 | |||
STRONG | 2 | 4 GB | 50 GB SPIN SSD | 03 | € 58,00 | 08 | € 85,00 | € 200,00 | |||
PERSONALIZZAZIONE RISORSE AGGIUNTIVE | CANONE MENSILE SERVIZIO CONTRIB. | |||||||||
Servizio disponibile unicamente per i profili di server virtuale Medium e Strong | COD SEV | Q.TÀ | KERNEL VM | COD SEV | Q.TÀ | VMWARE | UNA TANTUM ATTIVAZIONE | |||
CPU | in € / unità | 11 | € | 6,00 | 16 | € | 9,00 | € 100,00 per VPS già esistenti | ||
Memoria RAM | in € / gigabyte | 12 | € | 3,00 | 17 | € | 4,50 | |||
Spazio disco SPIN SAN | in € / gigabyte | 13 | € | 0,10 | 18 | € | 0,13 | |||
Spazio disco SSD | in € / gigabyte | 14 | € | 0,30 | 19 | € | 0,33 | |||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
BACKUP CON PUNTO DI RIPRISTINO | CANONE MENSILE SERVIZIO | CONTRIB. | ||||||||
FREQUENZA | MAX PUNTI RIPRISTINO | COD SEV | Q.TÀ | KERNEL VM | COD SEV | Q.TÀ | VMWARE | UNA TANTUM ATTIVAZIONE | ||
SETTIMANALE | 30 SETTIMANALI | 31 | € | 3,00 | 36 | € | 5,00 | € 100,00 per VPS già esistenti | ||
GIORNALIERO | 30 GIORNALIERI | 32 | € | 4,50 | 37 | € | 6,50 | |||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
GEO MOTION | |||||||
Servizio disponibile per il solo profilo STRONG. Il servizio richiede le stesse quantità di risorse effetivamente assegnate al server viruale e pertanto comporta l’adeguamento del prezzo anche per incrementi successivi del server virtuale | CANONE MENSILE SERVIZIO CONTRIB. UNA TANTUM | ||||||
COD GEA | Q.TÀ | KERNEL VM | COD GEA | Q.TÀ | VMWARE ATTIVAZIONE | ||
STRONG | 03 | € 13,50 | 06 | € 20,50 | € 100,00 | ||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
iva esclusa
RISORSE AGGIUNTIVE PER GEO-MOTION | CANONE MENSILE SERVIZIO CONTRIB. | |||||||||
SERVIZIO | COD GEA | Q.TÀ | KERNEL VM | COD GEA | Q.TÀ | VMWARE | UNA TANTUM ATTIVAZIONE | |||
Unità di calcolo CPU | in € / unità | 21 | € | 1,50 | 26 | € | 2,50 | € 100,00 per VPS già esistenti | ||
Memoria RAM | in € / gigabyte | 22 | € | 1,50 | 27 | € | 2,50 | |||
Spazio disco SAN | in € / gigabyte | 23 | € | 0,04 | 28 | € | 0,05 | |||
Spazio disco SSD | in € / gigabyte | 24 | € | 0,09 | 29 | € | 0,11 | |||
TOTALI DI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Server Virtuali :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
Luogo e data
TOTALE CANONE MENSILE €
CONDIZIONI | Server virtuali e servizi accessori; Geo Motion e servizi accessori | fatturazione | MENSILE ANTICIPATA |
durata minima | 12 MESI | ||
Tutti | pagamento | RID/SDD | |
scadenza | 30 GG DFFM |
Server Virtuali iva esclusa
TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
Server Virtuali iva esclusa
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP - SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
SERVER VIRTUALI - SERVIZI DI SICUREZZA
modulo allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Servizi Server Virtuali nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
iva esclusa
SICUREZZA AGGIUNTIVA | CANONE MENSILE SERVIZIO | CONTRIB. UNA TANTUM ATTIVAZIONE | ||||
COD SEV | Q.TÀ | SERVIZIO | ||||
41 | VDOM - Virtual UTM NG Firewall | in € / dominio | € | 40,00 | € 200,00 | |
42 | CloudFlare ® | in € / dominio | € | 10,00 | ||
43 | WAF - Web Application Firewall | in € / dominio | € | 12,50 | ||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
CERTIFICATI SSL | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | |||||
COD SSL | Q.TÀ | SERVIZIO | ||||
01 | Certificato GeoTrust RAPID SSL | € | 45,00 | € | 100,00 | |
02 | Certificato GeoTrust RAPID SSL WildCard | € | 191,00 | € | 100,00 | |
00 | certificato: | € | € | |||
nome di dominio: | ||||||
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
INDIRIZZI IP PUBBLICI AGGIUNTIVI TOTALI SERVIZIO
COD IPA | Q.TÀ | CLASSE | CANONE MENSILE SERVIZIO |
01 | 1 IPV4 | € 2,50 | |
02 | 2 IPV4 | € 5,00 | |
04 | 4 IPV4 | € 10,00 |
COD IPA | Q.TÀ | CLASSE | CANONE MENSILE SERVIZIO |
08 | 8 IPV4 | € 20,00 | |
16 | 16 IPV4 | € 40,00 | |
32 | 32 IPV4 | € 80,00 |
COD IPA | Q.TÀ | CLASSE | CANONE MENSILE SERVIZIO |
64 | 64 IPV4 | € 160,00 | |
18 | 128 IPV4 | € 320,00 | |
00 |
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
SERVIZIO VPS CLOUD PLANETEL PER PBX | CANONE MENSILE SERVIZIO | CONTRIB. UNA TANTUM ATTIVAZIONE | ||||||
VPS cloud Planetel | COD SEV | Q.TÀ | SERVIZIO | DESCRIZIONE | INTERNI MAX | |||
per ospitare | 21 | PBXact Cloud Small | VPS dedicata cloud Planetel per PBXact software fino a: | 60 | € | 40,00 | ||
PBX VIRTUALE, | ||||||||
22 | PBXact Cloud Medium | 100 | € | 60,00 | ||||
SUPPORTO BASE PBX INCLUSO | € 150,00 | |||||||
23 | PBXact Cloud Large | 1200 | € | 80,00 | ||||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
NOTE AGGIUNTIVE
CONDIZIONI | Sicurezza Aggiuntiva | fatturazione | MENSILE ANTICIPATA |
durata minima | 12 MESI | ||
Servizi Certificati SSL | fatturazione | ANNUALE ANTICIPATA | |
Tutti | pagamento | RID/SDD | |
scadenza | 30 GG DFFM |
TOTALE CANONE MENSILE €
Server Virtuali iva esclusa
TOTALE CANONE ANNUALE €
Certificato SSL iva esclusa
TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
Server Virtuali iva esclusa
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Server Virtuali - Servizi di Sicurezza :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP - SERVIZI SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
SUPPORTO AVANZATO SERVER VIRTUALI
modulo allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Supporto Avanzato Server Virtuali :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
richiede un nuovo abbonamento al servizio Supporto Avanzato Server Virtuali nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
SERVIZIO SUPPORTO AVANZATO SERVER VIRTUALI | |||||
PRESTAZIONI | SERVIZIO BASE | COD IPA91 | PRO | COD IPA92 | GOLD |
Modalità di contatto | TICKET WEB | TICKET WEB | TICKET WEB, TELEFONO | ||
Reperibilità Assistenza | DA LUNEDÌ A VENERDÌ DALLE 09:00 ALLE 18:00 | DA LUNEDÌ A VENERDÌ DALLE 09:00 ALLE 18:00 | DA LUNEDI A DOMENICA FESTIVI COMPRESI H24 | ||
SLA - Tempo max di ripristino | 48 ORE | 24 ORE | 12 ORE | ||
Manutenzione ordinaria | INCLUSO | ||||
RIavvio del sistema | INCLUSO | ||||
Notifica attività | A CONSUNTIVO | INCLUSO | |
Monitoraggio | Probe remoto tramite ICMP (ping) / SNMP | A CONSUNTIVO | INCLUSO |
web, ftp, imap, pop3, smtp, mysql, ssh | A CONSUNTIVO | INCLUSO | |
Risorse virtuali (Cpu, Ram, Disco) | A CONSUNTIVO | INCLUSO | |
Attività | Analisi del sistema 1) | A CONSUNTIVO | INCLUSO |
Installazioni aggiuntive 1) | A CONSUNTIVO | INCLUSO | |
Ottimizzazioni dei servizi 1) | A CONSUNTIVO | INCLUSO |
Notifiche attività | NO | NO | MAIL / SMS | ||
Tempo riavvio ontime (In Ore Max) | da lunedì a venedì | dalle 9:00 alle 18:00 | 4 ORE | 2 ORE | 1 ORA |
dalle 18 alle 9:00 | 6 ORE | 3 ORE | 2 ORE | ||
sabato, domenica; festivo | 6 CON DIRITTO DI CHIAMATA URGENTE | 6 CON DIRITTO DI CHIAMATA URGENTE | 3 CON DIRITTO DI CHIAMATA URGENTE | ||
Ripristino Backup | Ripristini Inclusi | A CONSUNTIVO | 1 ANNUALE | 2 ANNUALI | |
Costo Ripristini Extra | € 50,00 / CAD | ||||
Attività di Supporto Sistemistico Su richiesta del Cliente | Ore Incluse (Su Base Mensile) | A CONSUNTIVO | 2 (NON CUMULABILI) | |
Costo orario | € 60 (MIN. 15 MINUTI) | € 40 (MIN. 15 MINUTI) | € 32 (MIN. 15 MINUTI) | |
Costo Diritto di Chiamata Urgente | € 50,00 / CAD | € 50,00 / CAD | € 50,00 / CAD | |
CANONE MENSILE SERVIZIO | BASE INCLUSO | COD IPA91 | PRO | COD IPA92 | GOLD |
Q.TÀ | € 40,00 | Q.TÀ | € 120,00 | ||
1. Le richieste del Cliente saranno in ogni caso soggette a studio di fattibilità. Saranno quo- tate nel caso eccedano le 2 ore di supporto comprese nel servizio
CONDIZIONI | fatturazione | TRIMESTRALE ANTICIPATA |
durata minima | 12 MESI | |
pagamento | RID/SDD | |
scadenza | 30 GG DFFM |
TOTALE CANONE MENSILE €
Supporto Avanzato Server Virtuali iva esclusa
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP - SERVIZI SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
SERVIZI DI BACKUP IN CLOUD
modulo allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
La Soluzione di Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud è il servizio Planetel che permette di disporre di uno spazio storage in locale da utilizzarsi come archivio dati il cui contenuto viene automaticamente replicato ad intervalli personalizzabili nel Cloud Planetel mediante l’upload delle sole modifiche effettuate. La privacy dei propri dati, durante la sincronizzazione dell’archivio NAS in locale con l’archivio in Cloud è garantita dall’utilizzo di robusti protocolli di criptazi- one.
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
iva esclusa
STORAGE BACKUP E SINCRONIZZAZIONE NEL CLOUD | CANONE CONTRIB. MENSILE UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | |||||||
COD SBC | Q.TÀ | SERVIZI INCLUSI | SPAZIO DEDICATO | BANDA CLOUD (fino a) | ||||
LOCALE | CLOUD | |||||||
Storage di rete NAS locale con protezione dati | ||||||||
di 1 disco abbinato ad uno spazio in Cloud Planetel dedicato con traffico dati ILLIMITATO | 1 TB | 1 TB | 10 Mbps | € | 67,00 | € 400,00 | ||
e Banda Internet riservata e dedicata. | ||||||||
Processo di sincronizzazione su linea | ||||||||
privata con traffico crittografato (VPN- | ||||||||
SSL) con frequenza personalizzabile per la conservazione/retention dei dati in Cloud. | 2 TB | 2 TB | 10 Mbps | € | 91,00 | € 400,00 | ||
01 | Pannello WEB con accesso autenticato per la navigazione dei dati replicati in Cloud con | |||||||
servizio FTPs. Per garantire la continuità delle repliche e | 3 TB | 3 TB | 10 Mbps | € | 110,00 | € 400,00 | ||
salvataggio dei dati di backup è attivo di | ||||||||
default un servizio di incremento automatico | ||||||||
dello storage in Cloud con slot da 1Tbyte che | ||||||||
interviene in caso di superamento della soglia di spazio assegnata con notifica del cliente | 4 TB | 4 TB | 20 Mbps | € | 134,00 | € 400,00 | ||
dell’aumento di spazio applicato. | ||||||||
02 | 1 Terabyte aggiuntivo di spazio in Cloud Planetel per conservazione/ retention dei dati | € | 15,00 | € | ||||
00 | € | € | ||||||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
DISATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DI INCREMENTO AUTOMATICO DELLO STORAGE IN CLOUD | CONFERMA DISATTIVAZIONE |
Con il servizio disattivato in caso di riempimento dello spazio in Cloud il processo di replica e sal- vataggio non potrà essere completato correttamente e verrà inviata una comunicazione al cliente. |
iva esclusa
ARCHIVIADRIVE GDPR | CANONE CONTRIB. MENSILE UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | |||||||||
COD AGD | Q.TÀ | SERVIZIO | PROFILO | SPAZIO DEDICATO | UTENZE (fino a) | |||||
01 | Servizio di archiviazione documenti in Cloud conforme alle normative GDPR | Professional | con dominio Planetel | 1 TERABYTE | 1 | € | 9,90 | € | 25,00 | |
02 | Servizio attivato con dominio di 3° livello Planetel personalizato Personalizzazione logo interfaccia web | 5 TERABYTE | 5 | € | 9,30 | € | 250,00 | |||
03 | Business | 15 TERABYTE | 15 | € | 8,90 | € | 250,00 | |||
04 | 25 TERABYTE | 25 | € | 8,40 | € | 250,00 | ||||
00 | € | € | ||||||||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
ESTENSIONI ARCHIVIADRIVE GDPR | CANONE MENSILE CAD TOTALE | ||||||
COD AGD | Q.TÀ | SERVIZIO | |||||
10 | Account utente aggiuntivo | Disponibile per i soli profili ArchiviaDrive GDPR Business da 25 utenze | in € / unità in € / terabyte | € | 0,90 | € | |
11 | 1 Terabyte di spazio aggiuntivo | € | 8,30 | € | |||
12 | Licenza Link Storage per terze parti (Dropbox®, Google Drive®, OneDrive®) | in € / licenza / servizio | € | 0,90 | € | ||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
CONDIZIONI | fatturazione | TUTTI | TRIMESTRALE ANTICIPATA |
durata minima | STORAGE BACKUP E SINCRONIZZAZIONE NEL CLOUD | 36 MESI | |
ARCHIVIADRIVE GDPR | 12 MESI | ||
pagamento | TUTTI | RID/SDD | |
scadenza | 30 GG DFFM |
TOTALE CANONE MENSILE €
Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud iva esclusa
TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud iva esclusa
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP - SERVIZI SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
SERVIZI PLANETEL VEEAM BACKUP
modulo allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
ASSISTENZA SISTEMISTICA DEDICATA | ||||
COD VAM | Q.TÀ | SERVIZIO | ||
90 | Supporto specialistico soluzione Veeam a consuntivo | COSTO ORARIO | € 79,00 | |
1. Ogni risorsa aggiuntiva al profilo scelto sarà fatturato mensilmente a consuntivo sulla base del listino Risorse Extra Profilo
2. Richiede una durata minima contrattuale di 36 mesi
3. previa verifica disponibilità tecnica
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
iva esclusa
PLANETEL VEEAM CLOUD BACKUP 1) | CANONE CONTRIB. MENSILE UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE CAD CAD | |||||
COD VAM | Q.TÀ | SERVIZIO | PROFILO | RISORSE | ||
01 | Servizio di backup e replica in cloud per soluzioni VEEAM (Richiede VEEAM da release 9.5 UPD4) | Veeam Easy | fino a 5 VM e fino a 2 TB storage | € 79,00 | € 400,00 | |
02 | Veeam Medium | fino a 10 VM e fino a 5 TB storage | € 145,00 | € 400,00 | ||
03 | Veeam Strong | fino a 20 VM e fino a 10 TB storage | € 299,00 | € 400,00 | ||
00 | A progetto | € | € | |||
LISTINO RISORSE EXTRA PROFILO | CANONE MENSILE SERVIZIO CAD | ||
COD VAM | Q.TÀ | PROFILO | |
10 | Licenza singola VM | € 12,00 | |
11 | Storage aggiuntivo (costo in €/terabyte) | € 30,00 | |
12 | Storage aggiuntivo per opzione GEO (costo in €/terabyte) | € 40,00 | |
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | |
€ | |
€ |
iva esclusa
ESTENSIONI REPLICA GEOGRAFICA | CANONE MENSILE SERVIZIO CAD | |||
COD VAM | Q.TÀ | SERVIZIO | PROFILO | |
20 | Servizio di replica geografica su diverso datacenter | Veeam Easy | € 39,00 | |
21 | Veeam Medium | € 90,00 | ||
22 | Veeam Strong | € 180,00 | ||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | |
€ | |
€ |
iva esclusa
ESTENSIONI GESTIONE VEEAM TASK | APPLIANCE 2) CANONE CONTRIB. MENSILE UNA TANTUM CAD ATTIVAZIONE CAD | SERVIZIO CANONE MENSILE CAD | ||||||||
COD VAM | SERVIZIO | PROFILO | Q.TÀ | Q.TÀ | ||||||
30 | Gestione dei task | Veeam Gestione Easy | € | 89,00 | € | 400,00 | € | 120,00 | ||
31 | Veeam Gestione Medium | € | 99,00 | € | 400,00 | € | 160,00 | |||
di Veeam | ||||||||||
32 | Veeam Gestione Strong | € | 109,00 | € | 400,00 | € | 190,00 | |||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
ESTENSIONE DISASTER RECOVERY 3) | CANONE MENSILE SERVIZIO CAD | CONTRIB. UNA TANTUM ATTIVAZIONE CAD | ||||||
COD VAM | Q.TÀ | SERVIZIO | PROFILO | RISORSE | ||||
40 | Servizio di Disaster Recovery con risorse cloud per il l’esecuzione delle VM replicate | Veeam CloudDR Easy | 5 CPU da 2 GHZ, 10 GB di RAM, | € | 95,00 | € | 400,00 | |
150 GB di storage, 1 indirizzo IP | ||||||||
pubblico IPv4 | ||||||||
41 | Veeam CloudDR Medium | 10 CPU da 2 GHZ, 20 GB di RAM, | € | 175,00 | € | 400,00 | ||
300 GB di storage, 1 indirizzo IP | ||||||||
pubblico IPv4 | ||||||||
42 | Veeam CloudDR Strong | 20 CPU da 2 GHZ, 40 GB di RAM, | € | 330,00 | € | 400,00 | ||
600 GB di storage, 1 indirizzo IP | ||||||||
pubblico IPv4 | ||||||||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
CONDIZIONI | fatturazione | MENSILE ANTICIPATA |
durata minima | 12 MESI | |
pagamento | RID/SDD | |
scadenza | 30 GG DFFM |
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Servizi Planetel VEEAM Backup :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
Luogo e data
TOTALE CANONE MENSILE €
servizi Planetel VEEAM BAckup iva esclusa
TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
servizi Planetel VEEAM BAckup iva esclusa
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP-SERVERVIRTUALI&STORAGEBACKUP
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
pag.
XXX.XXXXXXXX.XX 8
1. OGGETTO
1.1 Il C. (come sopra specificato) e P. in persona del suo Presidente del Consiglio di Amministrazione Sig. Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx (per dati e riferimenti si veda art. 16) concordano che l’offerta “ASP - Application Service Provider” ha per oggetto la fornitura di servizi a carattere digitale/telematico in un’ot- tica di modularità componibile intesa a soddisfare al meglio le peculiari esigenze del C. Il Contratto “ASP - Application Service Provider” è pertanto sempre composto da: A) il mo- dulo “Anagrafica C. e Condizioni di Vendita”, riepilogativo dei dati anagrafici del C., del personale autorizzato alla gestione dei Servizi acquistati e delle modalità di fatturazione e pa- gamento; B) uno o più moduli in cui sono riportate natura, qualità, tipologia, dettagli tecnici, modalità di erogazione e corrispettivi di ogni singolo Servizio richiesto; C) le presenti “Condizioni Generali di Contratto” che disciplinano e norma- no il rapporto tra P. ed il C.
1.2 L’ Anagrafica C. e condizioni di Vendita, i moduli sottoscritti dal C. nonchè le presenti Condizioni Generali di contratto costituiscono un corpo unico di norme a disciplina del rapporto tra P. e il C. e pertanto non possono che essere considerate in maniera unitaria e inscindibile.
1.3 In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali di Contratto e la singolo modulo di Servizio, quest’ultimo do- cumento prevale.
1.4 Il C. conviene inoltre che: A) che i registri elettronici automatizzati (“log”), generati e conservati a cura di P., co- stituiscono piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal C. nell’utilizzo del Servizii nonchè della mo- dalità e durata delle connessioni effettuate dal C. al Servizio;
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
B) che la complessità dei collegamenti telematici costituenti la rete Internet comporta per P. l’impossibilità di garantire la qualità o la continuità assoluta dei Servizi. P. da parte sua garantisce fin d’ora che adotterà tutte le precauzioni, tecnologiche, commerciali e contrattuali, per mantenere la continuità e l’efficienza dei Servizi, limitando al massimo, ove possibile, ogni malfunzionamento e/o interruzione, cosi come indicato nella propria Carta dei Servizi reperibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx; C) che la non applicazione da parte di
P. di una qualsiasi delle presenti condizioni generali di con- tratto in caso di inadempimento da parte del C. non può mai essere interpretata come una rinuncia e/o accettazione da parte di P.; D) che salvo diversa pattuizione i Servizi si confi- gurano come un obbligazione di mezzi e non di risultato; E) che per i Servizi non è garantita l’idoneità ad alcuna funzione specifica.
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Il C. può richiedere i Servizi compilando in ogni sua parte il presente Contratto e i relativi allegati tecnici, invian- doli a P. all’indirizzo indicato all’art. 16 delle presenti Con- dizioni Generali di Contratto anticipandoli eventualmente a mezzo fax, e consegnandone una copia in originale entro 15 giorni lavorativi dall’invio.
3. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
3.1 Il Servizio verrà attivato da P. indicativamente entro il termine di 30 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezio- ne del Contratto, così come indicato all’art. 2.1).
3.2 L’efficacia del Contratto è subordinata all’esito positivo delle verifiche tecniche, che P. effettuerà ricevuto il contratto in originale. Qualora dette verifiche avessero esito negativo, il Contratto si intenderà inefficace e dunque non vincolante in alcun modo né per P. né per il C., i quali conseguente- mente non avranno reciprocamente nulla a che pretendere a qualsivoglia titolo o ragione con riferimento al Contratto.
3.3 P. ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e mantenimento del Servizio.
4. OBBLIGHI DEL C.
4.1 Il C. si impegna ad osservare le modalità di utilizzo dei Servizi con il massimo scrupolo, nel rispetto della legi- slazione presente.
4.2 Il C. terrà indenne P. da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute, inol- tre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al C. medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservan- za e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del C. ed alle garanzie prestate con sottoscrizione del Con- tratto medesimo.
4.3 Il C. prende atto che P. avrà il diritto di interrompere l’utilizzo del Servizio, senza incorrere in alcuna responsa-
bilità, per necessità di manutenzione o miglioramento delle proprie apparecchiature. Verrà data un’informativa al C. sulla durata di dette operazioni.
5. DIVIETI
5.1 Il C. conviene che, salvo preventiva approvazione scritta da P., i Servizi non possono essere utilizzati in nessun caso per: A) implementare, offrire, distribuire, pubblicizzare, promuovere servizi o strumenti che abbiano il ruolo, con- sentano o facilitano l’invio di messaggi di posta elettronica non sollecitati a terzi (“spam”), virus informatici, codici di programmazione atti ad ottenere accessi indebiti e non auto- rizzati ad altrui sistemi informatici (strumenti
SUPPORTO SISTEMISTICO | PRESTAZIONI BASE INCLUSE | ||
Modalità di contatto | TICKET | ||
Reperibilità assistenza | Da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 18:00 | ||
SERVER VIRTUALI | |||
SLA - Tempo max di ripristino | 48 ORE | ||
Manutenzione ordinaria | SI | ||
Notifiche attività | NO | ||
Monitoraggio | Tipo monitoraggio(probe) | NO | |
Servizi (ping, http, ftp, imap, pop3, smtp, mysql, ssh) | NO | ||
Risorse virtuali (CPU, RAM, DISCO) | NO | ||
Attività | Riavvio del sistema | SI | |
Analisi del sistema 4) | NO | ||
Installazioni aggiuntive 4) | NO | ||
Ottimizzazione servizi 4) | NO | ||
Ripristino Backup | Ripristini inclusi | NO | |
Costo ripristini extra | € 50,00 / CAD | ||
Tempo riavvio ontime (in ore max) | da lunedi a venerdì | dalle 09:00 alle 18:00 | 4 |
dalle 18:00 alle 09:00 | 6 | ||
FESTIVI | 6 CON DIRITTO DI CHIAMATA URGENTE | ||
Attività di supporto sistemistico su richiesta del Cliente | Ore incluse (su base mensile) | NO | |
Costo orario | € 60 MIN. 15 MINUTI | ||
Costo diritto di chiamata urgente | € 50,00 / CAD | ||
di “hacking”) o altro materiale informatico in grado di danneggiare direttamente ed indiret- tamente P. o terze parti; B) copiare, depositare o elaborare materiale (incluso testo, immagini, file musicali, file video o altro materiale) co- perto da diritti d’autore di terze parti, senza previa autorizzazione del legittimo proprieta- rio; C) pubblicizzare o promuovere il traffico di sostanze illegali, gioco d’azzardo, giochi ille- gali, servizi per adulti o qualsiasi altro prodotto vietato dalla legge, contrario alla decenza alla moralità ed all’ordine pubblico. In caso di con- troversia varrà insindacabilmente l’opinione di P.; D) compromettere o comunque influire an- che indirettamente in modo negativo sull’im- magine, sul buon nome nonché la reputazione professionale di P.; E) diffondere dati, immagi- ni, video o informazioni personali di terze parti contro la loro volontà o in ogni altro modo che violi la loro privacy; F) adoperare programmi o strumenti digitali in grado di generare ec- cessivo e ingiustificato uso di risorse da par- te dei Server di P., come tempo CPU, banda passante o spazio disco; G) usare il Servizio per implementare servizi di posta elettronica, autorisponditori, gestori di newsletter o altri sistemi di messaggistica salva la preventiva autorizzazione di P.; H) fornire, diffondere o promuovere codici di accesso a risorse pro- tette, in particolare liste di password, crack o numeri seriali; I) distribuire o inviare codice di programmazione maligno creato in modo vo- lontario o involontario per interrompere servizi di rete, danneggiare computer, documenti di- gitali, compromettere servizi forniti da P. o da altri provider; L) inserire e condividere codice di programmazione informatica, database o altro contenuto sfruttabile in modo volontario o involontario da siti non ospitati da P..
5.2 Il C. conviene che P., a tutela propria, dei
propri Clienti ed in osservanza delle disposizione di leggi, regolamenti, nonchè usi e consuetudini di Internet, in caso di violazione del precedente art. 5.1, quandanche inconsa- pevole o involontaria, può sospendere parzialmente o inte- gralmente la visibilità da parte di terzi di qualunque informa- zione immessa o archiviata dal C. sui server P., anche senza l’obbligo di previa comunicazione al C.. P. comunicherà le motivazioni entro 5 gg. lavorativi da P..
6. DATI FORNITI DAL C.
6.1 Al fine di consentire l’erogazione del Servizio, il C. do- vrà fornire a P. i propri dati identificativi.
6.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del Ser- vizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra indicati, dovranno essere prontamente comunicate a P. all’indirizzo di cui all’art. 16).
6.3 Il C., con la sottoscrizione del presente Contratto, di- chiara di essere consapevole che può incorrere in sanzioni sia civili che penali per dichiarazioni false e mendaci dei dati sopra indicati.
6.4 Il C. può in qualunque momento accedere ai dati for- niti a P. mediante: A) tramite accesso al portale clienti online (vedi art. 14), B) mediante richiesta da inviare alla casella PEC (vedi art .16). Per le richieste inviate tramite casella pec Planetel si riserva di verificare l’autenticità della provenienza mediante richiesta di firma digitale, copia di documento di identità del titolare dei dati.
7. FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI
7.1 P. potrà modificare le specifiche tecniche del Servizio, aggiornare i corrispettivi, nonché variare le presenti Condi- zioni Generali di Contratto, per sopravvenute esigenze tec- niche, economiche e gestionali, saranno specificatamente comunicate al C.. Nel caso in cui tali modifiche dovessero
PUNTI DI CONTATTO SERVIZIO CLIENTI
SEMPRE DISPONIBILE | |
XXXXX://XXXX.XXXXXXXX.XX (RICHIEDE AUTENTICAZIONE) | |
DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ DALLE 9:00 ALLE 18:00 | |
ASSISTENZA TECNICA | |
035.204080 | |
UFFICIO COMMERCIALE | |
035.204070 | |
DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 | |
ASSISTENZA AMMINISTRATIVA | |
035.204090 | |
comportare un aumento del prezzo del Servizio o di altri oneri economici a carico del C., esse avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di trenta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del C.. Nello stesso termine il
C. mediante comunicazione scritta, inviata all’indirizzo di cui all’art. 16), potrà recedere dal Contratto con effetto imme- diato. In mancanza, tali modifiche si intenderanno accettate dal C..
7.2 P. si riserva la facoltà di interrompere l’erogazione del Servizio per procedere ad interventi tecnici finalizzati a migliorarne il funzionamento. In tal caso sarà data comuni- cazione al C. a mezzo e mail con un preavviso di 30 giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ri- pristino.
7.3 P. non effettua nessuna copia di sicurezza individuale dei dati e contenuti trattati dal C. mediante i Servizi erogati da P. (fatta ad eccezione per Servizi che hanno questa fun- zione come oggetto principale), è pertanto onere esclusivo del C. la predisposizione di opportune misure ricorrenti atte a prevenire la perdita anche accidentale di dati ed informazioni archiviate sugli spazi di memoria di P..
8. DURATA E POSSIBILITÀ DI RECESSO
8.1 Il Contratto si intenderà concluso alla data di sotto- scrizione, entrerà in vigore dal momento dell’attivazione del Servizio e avrà una durata minima decorrente dalla data di attivazione del Servizio come indicato nel relativo modulo.
8.2 Il C. ha diritto di recedere dal presente contratto come da
per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP-SERVERVIRTUALI&STORAGEBACKUP
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
pag.
XXX.XXXXXXXX.XX 9
normativa vigente, mediante comunicazione a mezzo lettera raccomandata e/o posta elettronica certificata PEC, inviata ai rispettivi indirizzi di cui all’art. 16 ed in ogni caso solo decorsi i primi 12 mesi per tutti i servizi salvo Storage Backup e Sincronizzazione nel Cloud, Planetel Veeam Cloud Backup con noleggio di appliance che dovranno decorrere i primi 36 mesi. Il recesso avrà efficacia a far data dal 60° gior- no successivo al ricevimento della raccomandata e/o posta elettronica certificata PEC.
8.3 Nei soli casi in cui il C. sia impossibilitato a trasferire una componente dei Servizi al nuovo operatore, è data facol- tà di mantenere lo stesso attivo alle seguenti condizioni, per Servizi di un valore mensile inferiore a € 10,00, il pagamento dovrà essere effettuato in un’unica rata annuale anticipata con ulteriore addebito annuale di € 30,00 per la gestione delle pratiche amministrative.
8.4 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente Con- tratto non farà venire meno l’obbligo del C. di provvedere al pagamento del corrispettivo dovuto e non ancora pagato.
8.5 Nel caso in cui il C. manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, quest’ultimo dovrà corrispondere:
A) a titolo di indennizzo per i costi amministrativi sostenuti da P. per la disattivazione della singola prestazione tecno- logica una somma pari a € 50,00 IVA esclusa; B) a titolo di indennizzo per i costi di dismissione sostenuti da P. una somma pari a € 200,00 IVA esclusa per ogni apparato pre- visto nell’offerta.
9. PAGAMENTI
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
9.1 Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato per l’importo totale riferito ai canoni ed ai contributi indicati nel contratto e relativi allegati in vigore ed entro la data di scadenza contrattuale di pagamento indicato in fattura, con l’addebito di € 1,55 per ogni effetto emesso.
9.2 I costi indicati nel presente contratto sono al netto dell’IVA che sarà applicata come per legge.
9.3 P. emetterà fattura come previsto contrattualmente. La comunicazione della emissione della fattura sarà invia- ta solo all’indirizzo email indicato dal C. al momento della sottoscrizione del contratto e si presume conosciuta dal C. decorsi 15 giorni dal suo invio. Le fatture saranno solamente consultabili collegandosi al sito xxx.xxxxxxxx.xx utilizzando le credenziali di autenticazione che saranno comunicate al C. a mezzo email (vedi anche l’art. 19)). Ogni variazione dell’in- dirizzo email del C. dovrà essere comunicata a mezzo racco- mandata o PEC all’indirizzo indicato all’art. 16) del presente contratto. È facoltà di P. non emettere la stessa qualora gli importi non superino un livello minimo fissato da P..
9.4 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura il C. dovrà versare a P. un’indennità di mora pari al 2% dell’importo indicato in bolletta per i paga- menti effettuati dal 1° al 15° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 4% dal 16° al 30° giorno solare succes- sivo alla data di scadenza; al 6% dopo il 30° giorno solare di scadenza e comunque nei limiti previsti dalla normativa antiusura.
9.5 P., sempre che non preferisca avvalersi della facoltà prevista nel successivo art. 11.1), potrà altresì sospendere il Servizio qualora il C. non adempia puntualmente alle ob- bligazioni risultanti a suo carico dal presente contratto, con particolare riferimento alle obbligazioni pecuniarie. Prima della sospensione del Servizio, P. contatterà il C. per veri- ficare la consapevolezza da parte dello stesso della propria inadempienza, invitandolo formalmente ad eseguire il paga- mento. In caso di mancato pagamento entro il 15° giorno dalla diffida formale, di cui sopra, P. provvederà alla sospen- sione del Servizio. Il Servizio sarà riattivato solo successiva- mente all’adempimento nei confronti di P..
9.6 Ogni spesa imposta o tassa inerente alla riattivazione del Servizio è interamente a carico del C. fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni di legge.
9.7 P. potrà subordinare l’attivazione di nuovi Servizi o la riattivazione di quelli sospesi, all’avvenuto pagamento da parte del C. moroso. La riattivazione del Servizio avrà luogo entro il tempo tecnico necessario dall’accertamento dell’av- venuto pagamento da parte del C..
10. CESSIONE DEL CONTRATTO
10.1 Il Contratto non potrà essere ceduto dal C. a terzi, a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, se non con il previo consenso scritto di P..
10.2 P. è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i rela- tivi diritti a qualsiasi società, a società controllata o collegata ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché a società controllanti o collegate alla comune controllante.
11. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
11.1 P. potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta, nel caso in cui il C. sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbliga- zioni di cui agli artt. 4, 5, 6, 9 del presente Contratto.
11.2 P. potrà considerare il Contratto automaticamente ri- solto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1353 c.c., nel caso in cui il C. sia sottoposto a procedura fallimentare o altra pro- cedura concorsuale, o diventi insolvente, o venga messo in liquidazione, o sia sottoposto a procedure esecutive o venga elevato protesto a carico dello stesso.
12. LIMITI DI RESPONSABILITÀ
12.1 P. non sarà responsabile dei danni derivanti al C. od a terzi a causa della non attivazione, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento del Servizio che sia imputabile al fatto del C. e/o al fatto di terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
12.2 P. non sarà responsabile nel caso in cui le caratteristi- che tecniche della rete di altro gestore pubblico non permet- tano il collegamento alla rete P..
12.4 Gli obblighi e le responsabilità di P. verso il C. sono quelli definiti dal Contratto pertanto in qualsiasi caso di viola- zione o inadempimento imputabile a P., la stessa risponderà nei limiti previsti dallo stesso restando espressamente esclu- so, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al
C. per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie. Il
C. prende atto ed accetta, ora per allora, che P. risponderà esclusivamente nei limiti della somma spesa negli ultimi 12 mesi dal C. stesso per acquistare il Servizio specifico.
13. RISERVATEZZA
13.1 P. e il C. si impegnano a mantenere strettamente ri- servate tutte le informazioni ottenute a norma del Contratto, rispettando a tal uopo le normative vigenti in tema di privacy.
13.2 Il C. conviene che su ordine dell’Autorità giudiziaria o come prescritto da qualsivoglia ente governativo che abbia giurisdizione sulle parti, potrà essere chiamata a fornire tutti i dati raccolti con il presente contratto, con esonero da ogni responsabilità per P..
14. SEGNALAZIONE GUASTI
14.1 Per consentire la segnalazione di eventuali guasti, P. fornisce: A) un servizio telefonico al numero 035/204080;
B) un servizio di apertura guasti o reclami via web su portale xxx.xxxxxxxx.xx; C) l’indirizzo email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Non è garantita la presa in carico del problema in caso per segnalazioni con modalità diverse.
14.2 Il servizio di assistenza via web è gratuito per guasti non imputabili a dolo, omissione, negligenza, colpa del C., modalità di funzionamento o malfunzionamento degli appa- rati del C..
14.3 I Servizi si intendono sempre, salvo diversa pattuizio- ne, di tipo “unmanaged” ovvero per cui l’assistenza tecni- ca compresa nel costo di acquisto è limitata alle attività di predisposizione iniziale del Servizio, mantenimento in essere del Servizio, riavvio del server e verifica di raggiungibilità da esterno via internet se richiesto dal C..
14.4 Sono sempre escluse dal Servizio di assistenza l’ap- plicazione di patch di sicurezza, verifica delle configurazioni, installazione di applicativi software, verifica di problemi le- gati alla sicurezza, estrazione log, l’analisi di codice di pro- grammazione per la risoluzione di malfunzionamenti.
14.5 P. effettua costantemente attività di verifica del del buon funzionamento dei propri impianti tese al mantenimen- to in efficienza degli stessi esclusivamente nel loro insieme e pertanto non è garantito il rilevamento di problematiche, malfunzionamenti o funzionamenti difformi dal normale del- lo specifico C.. L’onere della segnalazione dei guasti rica- de pertanto esclusivamente sul C., nelle modalità descritte all’art 14.2).
14.7 Per i servizi di manutenzione offerti si applicano le condizioni economiche contenute nel contratto e negli al- legati accettati dal C., reperibili collegandosi al sito www. xxxxxxxx.xx
15. FORO COMPETENTE
15.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97 e della delibera 173/07/CONS e successive modificazioni, per le controversie che dovessero insorgere tra il C. e P., gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di conciliazio- ne avanti all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni - C.O.R.E.C.O.M., prima di agire in sede giurisdizionale. A tale fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine di trenta giorni dalla proposi- zione dell’istanza all’Autorità.
15.2 Per ogni e qualsiasi controversia in sede giurisdiziona- le le parti convengono reciprocamente la competenza esclu- siva dell’autorità giudiziaria del Foro di Bergamo.
16. COMUNICAZIONI
16.2 P. invierà eventuali comunicazioni od avvisi scritti uni- tamente alla comunicazione della emissione fattura. In caso di documentazione separata, P. potrà inviarla al C. anche via fax o email.
17. REGISTRAZIONE
17.1 Il presente Contratto non è soggetto a registrazione, salvo in caso d’uso.
18. ONERI FISCALI
18.1 È a carico del C. ogni imposta o tassa inerente al pre- sente Contratto.
19. CREDENZIALI DI AUTENTICAZIONE
19.1 L’accesso ai Servizi può essere condizionato, dall’uti- lizzo di un codice alfanumerico di identificazione (“account”) e di una parola chiave di verifica abbinata (“password”) de- finiti nell’insieme “credenziali di accesso”, assegnati al C. da
P. e comunicate allo stesso all’attivazione del Servizio.
19.2 Il C. prende atto ed accetta che la conoscenza da parte di terzi delle sue credenziali di accesso potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dei Servizi a lui intestati e pertanto si impegna a conservare ed utilizzare tali creden- ziali con la massima riservatezza e diligenza. Il C. si impe- gna, altresì, a comunicare tempestivamente per iscritto ad
P. qualsiasi uso non autorizzato delle proprie credenziali di autenticazione ed ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, ivi compreso il suo eventuale furto, smarrimento o perdita.
19.3 Resta inteso che il C. rimarrà in ogni caso responsabile per ogni utilizzo delle credenziali di accesso. P. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del precededente art. 19.2).
20. SERVIZI GESTIONE NOMI DI DOMINIO WEB
20.1 P. provvederà a gestire la richiesta di registrazione e/o trasferimento del nome di dominio web richiesto dal C. nei confronti della Autorità di Registrazione competente sulla base dei dati forniti dal C. e rispettando l’ordine cronologico delle richieste pervenute. Resta inteso che in nessun caso P. può garantire il buon esito della registrazione di un dominio web né potrà ritenersi responsabile per la mancata assegna- zione e/o trasferimento di un dominio web, eccezion fatta per il caso di violazione delle regole e procedure stabilite dalla predetta autorità.
20.2 Qualora una procedura di registrazione e/o trasferi- mento di nome di dominio web non dovesse andare a buon fine per la mancata produzione in tempo utile di dati e/o documenti (es.: Auth-Code) verrà addebitata la somma di
€ 50,00 a titolo di risarcimento delle spese amministrative sostenute da P..
20.3 Il C. è informato del fatto che i nomi di dominio pos- sono essere revocati d’ufficio dalle autorità competenti o a seguito di procedure stragiudiziali.
20.4 L’esercizio del diritto di recesso da parte del C. com- porta per P. esclusivamente l’adozione delle pratiche fun- zionali alla trasferibilità del nome di dominio (es: rilascio di Auth-code, sblocco del nome di dominio). Non possono per- tanto, in nessun caso, qualora il C. non provvedesse per tem- po al trasferimento del nome di dominio ad altro operatore, essere imputate a P. responsabilità conseguenti alla perdita
per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP-SERVERVIRTUALI&STORAGEBACKUP
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
pag.
XXX.XXXXXXXX.XX 10
accidentale del nome di dominio da parte del C..
20.5 Il C. riconosce che la partecipazione attiva di P. al tra- sferimento di gestione e/o erogazione di un nome di dominio web da P. ad altro fornitore (es: rilascio di codice di migrazio- ne), non può in nessun caso costituire implicita accettazione della volontà di recesso da parte di P. la quale pertanto, in mancanza di una manifestazione certa, ovvero come da art della volontà del C. nelle modalità di cui all’art. 8), continuerà a fatturare quanto originariamente pattuito.
21. SERVIZI DI POSTA ELETTRONICA
21.1 Il C. prende atto che i servizi di filtraggio preventivo della posta elettronica forniti da P. unitamente al Servizio di Posta Elettronica quali antivirus e antispam, essendo basati su tecnologie euristiche, non possono garantire una tutela integrale da infezioni o falsi allarmi e sono erogati in modali- tà “best-effort” ovvero senza garanzia di risultato.
22. SERVIZI BACKUP
22.1 Nel caso di attivazione di un Servizio di Backup P. ri- sponderà di eventuali danni cagionati a causa della perdita dei dati nel limite dell’importo dell’ultimo anno sostenuto dal
C. ciò solo se la perdita non sia dipesa da caso fortuito o cau- sa di forza maggiore. A titolo esemplificativo e non esaustivo si intendono per causa di forza maggiore e/o caso fortuito: incendi, terremoti, inondazioni, sommosse, ecc...
23. SERVIZI DI WEBMARKETING
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
23.1 Il C. prende concorda ed accetta che i Servizi di Web- marketing, ovvero di promozione pubblicitaria in Internet (a titolo di esempio: SEO, Pay per click, gestione profili social media, …) si configurano come una obbligazione di mezzi e non di risultato e pertanto P. non garantisce l’incremento dei profitti e/o delle vendite.
24. SERVIZI DI SICUREZZA GESTITA
24.1 Il C. conviene senza riserve che per i Servizi di Sicu- rezza Gestita P., pur adoperando soluzioni tecnologiche mo- derne di primari fornitori mondiali, non è possibile garantire l’immunità perfetta e totale.
24.2 Il C. prende atto che, per gli impliciti principi e mecca- nismi di funzionamento delle tecnologie di routing e networ- king , la disabilitazione del servizio di Sicurezza Gestita può comportare sia l’interruzione del servizio di navigazione web, sia l’eventuale raggiungibilità telematica da esterno
per un periodo di tempo compreso tra le 2 e le 24 ore.
24.3 Il C. si impegna a: A) manifestare per tempo la pro- pria intenzione di rinnovare o disdire il servizio di Sicurezza Gestita, in mancanza di tale indicazione P. provvederà alla disabilitazione del servizio di Sicurezza Gestita al fine di ga- rantire la piena accessibilità ad Internet da parte del C.; B) manlevare P. da ogni danno derivante dal: mancato accesso ad Internet, mancata raggiungibilità da esterno, navigazione non protetta.
24.4 P. provvederà a notificare l’approsimarsi della data di scadenza del servizio con almeno 30gg di anticipo nonchè notificare l’avvenuta disabilitazione del servizio di sicurezza Gestita ed il conseguente inizio delle procedure di ripristino della connettività in modalità non protetta.
25. SERVIZI HOUSING / COLOCATION
25.1 P. si riserva il diritto di trasferire gli apparati elettronici affidatele dal C. presso centri dati diversi da quelli originaria- mente concordati, dandone notifica scritta al C..
25.2 Il C. accetta e riconosce che l’accesso al data center può essere consentito unicamente a discrezione e nelle mo- dalità, anche commerciali, indicate da P..
25.3 Il C. concorda che, salvo diversa pattuizione contrat- tuale, la banda di connettività internet erogata unitamente ai Servizi di Housing, Colocation ed ogni eventuale Servizio avente per oggetto la custodia di apparati elettronici è condi- visa tra più utenti e pertanto: A) i valori di connettività dichia- rati nell’offerta si intendono come valori massimi disponibili;
B) in caso di uso continuativo della banda o congestioni della rete, la stessa può subire limitazioni e rallentamenti.
26. SERVIZI DI ARCHIVIAZIONE AUTOMATICA DEI MESSAGGI DI POSTA ELETTRONICA A NORMA “ARCHIVIAPEC”
26.1 La configurazione dei processi automatici di recupero dei messaggi di posta elettronica, della loro archiviazione nonchè la verifica dell’effettivo recupero ed archiviazione dei dati è sempre ed in ogni caso responsabilità del C..
26.2 ArchiviaPec non può essere acquistato per un periodo inferiore ai 10 anni, in conformità agli obblighi di conserva- zione della corrispondenza aziendale previsti dagli artt. 2200 e 2214 del Codice Civile.
26.3 Ogni account ArchiviaPec prevede l’attribuzione di uno spazio di archiviazione definito in sede d’ordine. Lo spazio
è destinato all’insieme dei file oggetto della conservazione elettronica, ovvero gli elementi costitutivi dei messaggi di posta, processati per l’archiviazione secondo le regole auto- matiche definite autonomamente dal C. tramite il pannello di gestione e dei file e dati necessari per i processi di conser- vazione, fino ad un massimo del 10% dello spazio attribuito.
26.4 I dati contenuti dello spazio concessi in uso sono di proprietà del C., che se ne assume ogni e qualsivoglia re- sponsabilità.
26.5 Il C. accetta ed è a conoscenza del fatto che qualsiasi dato archiviato in ArchiviaPec non potrà essere cancellato o eliminato.
26.6 Il C. accetta ed è a conoscenza del fatto che al rag- giungimento del limite massimo dello spazio disponibile non potranno essere archiviati ulteriori dati. I processi di archi- viazione automatica potranno essere riattivati esclusivamen- te con l’espansione dello spazio disponibile.
27. SERVIZI DI HOSTING WEB
27.1 Lo spazio disco può essere utilizzato esclusivamente per il salvataggio di contenuti fruibili attraverso il sito web e/o per librerie/file/database direttamente utilizzati dalle pa- gine web. Non è autorizzato l’utilizzo dello spazio ai fini di backup, file sharing, Area utente o qualsiasi altra forma di salvataggio di dati non erogati tramite il sito web con appo- siti link http/https, ad esempio: archivi di video, immagini, documenti non pubblicati sul sito web, backup di contenuti del proprio computer, backup dei propri database, backup dei backup.
28. SERVER VIRTUALI
28.1 I servizi di VPS, qualora attivati per enti pubblici o pub- bliche amministrazioni, si intendono sempre con crittografia conforme a FIPS 140-2 per tutti i dati, in transito e in hosting.
29. DISPOSIZIONI DIVERSE
29.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo delle Parti e sostituisce ogni precedente accordo, intesa sia verbale, sia scritta, precedentemente tra di loro intervenuta.
29.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire for- ma scritta e dovrà risultare da un documento sottoscritto da o per conto della parte nei cui confronti la modifica venga invocata.
29.3 Il presente contratto si compone di n° 5 pagine com- presa la presente oltre ai moduli dei Servizi scelti dal C..
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli Artt. 1341 e 1342 C.C. Il Sottoscritto dichiara di aver preso visione, di conoscere e di aver attentamente letto le Condizioni Generali di Contratto allegate nonchè di approvare espressamente e specificatamente gli artt: 1.4.A) Registri elettronici; 1.4.B) Limitazioni del Servizio; 1.4.D) Tipologia dei Servizi; 1.4.E) Idoneità dei Servizi; 2) Conclusione del Contratto; 3) Attivazione del Servizio; 4) Obblighi del Cliente; 4.3) Facoltà di Planetel; 5) Divieti; 6) Dati forniti dal Cliente; 6.1) Obbligatorietà della fornitura dei dati del Cliente; 7) Funzionamento dei Servizi; 7.1) Facoltà di Planetel; 7.2) Facoltà di Planetel; 7.3) Backup dei dati del Cliente; 8) Durata e possibilità di recesso; 8.1) Durata del contratto; 8.2) Espressione del diritto di recesso; 8.4) Obblighi del Cliente; 8.5) Costi per recesso; 9) Pagamenti; 9.1) Modalità di pagamento; 9.3) Presunzione di conoscenza; 9.4) Interessi di mora; 9.5) Facoltà di Planetel; 10) Cessione del contratto; 11) Risoluzione del Contratto; 12) Limiti di responsabilità; 12.1) Responsabilità per mancata attivazione; 12.4) Risarcimenti; 13 Riservatezza e conservazione dati; 14) Segnalazione guasti; 14.1) Modalità di segnalazione guasti; 14.3) Gestione dei servizi; 14.5) Onere di segnalazione guasti; 15) Foro competente; 16) Comunicazioni; 17) Registrazione; 18) Oneri Fiscali; 19) Credenziali di autenticazione; 20) Servizi gestione di domini web; 21) Servizi di posta elettronica; 22) Servizi di Backup; 23) Servizi di webmarketing; 24) Servizi di sicurezza gestita; 25) Servizi di Housing / Colocation; 26) ArchiviaPec; 27) Servizi di Hosting Web; 28) Server Virtuali 29)Disposizioni diverse.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
PRIVACY POLICY PLANETEL
Informativa all’interessato in relazione al trattamento di dati personali ai sensi del GDPR Regolamento 2016/679
MOD. ISO 08.02.E0015
Il trattamento dei dati personali da parte di Planetel avviene nel rispetto delle ga- ranzie previste dalla normativa vigente sulla tutela della privacy la quale opera nei confronti del Cliente in qualità di “responsabile esterno del trattamento” e pertanto
RILASCIO DEL CONSENSO - Io sottoscritto/a dichiaro di aver ricevuto l’informativa che precede, alla luce dell’informativa ricevuta:
si impegna ad acquisire eventuali dati personali per le finalità e secondo le modalità stabilite nel presente documento.
ESPRIMO IL CONSENSO
NON ESPRIMO IL CONSENSO
al trattamento dei miei dati personali anche di natura
particolare se necessari per le finalità di fornitura, come indicato nell’informativa che precede.
Con l’accettazione del presente contratto, il Cliente designa quindi Planetel come
responsabile esterno del trattamento dei dati personali.
Il Titolare del trattamento è Planetel S.p.A., con sede legale in Xxx Xxxxxxxxx, 0 –
Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia la sua mancanza non ne consentirà l’esecuzione del contratto
00000 Xxxxxxxx (XX) nella persona del legale rappresentante pro tempore.
I dati di contatto sono: Tel: 000.000000 Fax: 000.000000 mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx PEC: xxxxxxxx@xxxx.xx
Il Responsabile del trattamento Dati (DPO) è domiciliato presso questa società, i cui dati di contatto sono: Tel: 000.000000 Fax: 000.000000
L’informativa completa è disponibile all’indirizzo web: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx
ESPRIMO IL CONSENSO
NON ESPRIMO IL CONSENSO
ESPRIMO IL CONSENSO
NON ESPRIMO IL CONSENSO
alla raccolta e trattamento al fine di promuovere prodotti e servizi offerti dalla stessa Planetel, come indicato nell’informativa che precede.
alla raccolta e trattamento dei dati personali ai fini di promuovere prodotti e servizi, ai fini di marketing, alle società del gruppo Planetel, come indicato nell’informativa che precede.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
MANDATO SEPA DIRECT DEBIT-CORE
Identificativo del creditore: IT 51 0 01 0 0 0 0 0 02 8 316 3 0161 Identificativo del mandato:
La sottoscrizione del presente mandato comporta: A) l’autorizzazione a Planetel S.p.A. a richiedere alla banca del debitore l’addebito del suo conto e B) l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da Planetel S.p.A.. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria banca secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest’ultima. Se nel caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto. I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Nome del/i Debitore/i:
Nome del/i debitore/i
Indirizzo del Debitore:
Via e numero civico
Codice postale
Località
Provincia
Conto di addebito:
Numero del conto (IBAN)
SWIFT BIC (solo se IBAN non inizia con IT)
Tipo di pagamento:
Luogo e data di sottoscrizione:
Ricorrente
o Singolo
Luogo e Data
Firma
Nota: I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Da compilare solamente nel caso in cui il pagatore sia diverso dall’intestatario del contratto
Soggetto per il quale viene effettuato il pagamento:
Nome della controparte di riferimento del debitore: se si effettua un pagamento relativo a un contratto tra Planetel S.p.A. e un altro soggetto diverso dal debitore indicato nel presente mandato (es. pagamento di fatture intestate a terzi), indicare il nominativo di tale soggetto. Se il pagamento concerne il sottoscrittore lasciare in bianco.