ELENCO DEI DOCUMENTI ALLEGATI CODICE CONTRATTO:

ELENCO DEI DOCUMENTI ALLEGATI CODICE CONTRATTO:

Il documento contiene i seguenti moduli:

Foglio Informativo - Acquiring Informativa Privacy

Condizioni Generali - Acquiring Documento di Sintesi - Acquiring Documento di Sintesi Legenda - Acquiring Info Anagrafiche - Acquiring

Info Punti Vendita - Acquiring Tabelle IBAN - Acquiring

Proposta Primo Convenzionamento - Acquiring Firma Proposta - Acquiring

Proposta Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx - Acquiring Questionario KYC - Small Business - Fuori Sede - LR Condizioni Generali - Acquiring

Documento di Sintesi - Acquiring Documento di Sintesi Legenda - Acquiring Info Anagrafiche - Acquiring

Info Punti Vendita - Acquiring

Accettazione Primo Convenzionamento - Acquiring Firma Accettazione - Acquiring

Accettazione Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx - Acquiring Firma Ricezione Contratto - Acquiring Tabelle IBAN - Acquiring

Consenso Privacy Contratto Amex

Questionario KYC - Small Business - Fuori Sede - LR

le sezioni di firma sono nelle seguenti pagine:

25, 15, 16, 17

FOGLIO INFORMATIVO EDIZIONE DEL 10/06/2022

Servizio: Servizi per l’accettazione in pagamento delle Carte tramite Terminale POS Virtuale (“Servizi”)

INFORMAZIONI SUGLI INTERMEDIARI

WORLDLINE MERCHANT SERVICES ITALIA S.P.A. (già Axepta SpA)- “WORLDLINE MS ITALIA”Iscritta all’Albo degli Istituti di Pagamento presso la Banca d’Italia al

n. 22, Codice Meccanografico 33111

• Sede legale e amministrativa: Xxx xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, 000 – 00000 Xxxx

• Telefono: +39 060.070

• Sito Internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx

• Indirizzo e-mail: xxxx@xxxxxxxxxx.xxx

• PEC: xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx

• Sottoposta alla vigilanza della Banca d’Italia

• Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione nel registro delle Imprese di Roma al numero 05963231005

• Capitale Sociale: Euro 6.773.000 i.v. BANCANAZIONALEDELLAVOROS.P.A.(“BNL”)

• Sede legale e Amministrativa: Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx

• Telefono: +39 060.060

• Sito internet: xxx.xxx.xx

• Contatti: xxxx://xxx.xxx.xx/xxx/xxxxxx/xxxxxxxxx/Xxxxxx/Xxxxxxxx/Xxxx-Xxxxxxx

• Iscritta all’Albo delle banche al n. 5676 e capogruppo del gruppo bancario BNL – iscritto all’Albo dei gruppi bancari presso la Banca d’Italia al n. 1005

• Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento del socio unico BNP Paribas S.A. – Parigi

• Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi

• Codice Fiscale, Partita Iva e iscrizione nel Registro delle Imprese di Roma al numero 09339391006

• Capitale Sociale: Euro 2.076.940.000

Agente

Qualifica: Dipendente

Numero di iscrizione nell’elenco degli agenti in attività finanziaria (nel caso di agente)    

(Dipendente o agente di WORLDLINE MS XXXXXX che entra in rapporto con l’Esercente nel caso di offerta svolta in luogo diverso dalla sede o dalle dipendenze degli intermediari).

Nome e cognome           

Telefono   E-mail             

SOGGETTO INCARICATO DELL’OFFERTA FUORI SEDE

CARATTERISTICHE DEI SERVIZI E RISCHI

Servizi per l’accettazione in pagamento delle Carte tramite Terminale POS Virtuale

I Servizi consentono all’Esercente con attività commerciali e Punti Vendita Virtuali (ecommerce) di accettare pagamenti per la fornitura di beni e/o servizi al pubblico per il tramite di Carte di Pagamento appartenenti ai circuiti internazionali Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro e, previo specifico accordo con i circuiti, American Express, Diners Club, JCB e di incassare i pagamenti per la fornitura di tali beni e/o servizi tramite accredito, salvo buon fine, degli importi ad essi relativi su un proprio conto corrente bancario. Gli accrediti sono disposti da WORLDLINE MS ITALIA e/o BNL (di seguito i “Fornitori”) a prescindere dagli addebiti operati dagli emittenti delle Carte di pagamento nei confronti dei Titolari delle Carte e dal regolamento dei rapporti tra i Fornitori e gli Emittenti delle Carte.

Per lo svolgimento dei Servizi è prevista l’integrazione presso gli Esercenti che vi aderiscono di Terminali POS Virtuali che consentono di acquisire ed accettare le Carte di pagamento.

Tutte le Transazioni effettuate con Carte Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro, sono accreditate sul conto corrente dell’Esercente i cui dati sono indicati nel Contratto, per il valore nominale della Transazione, nei termini e con la valuta specificati nel Contratto. Le condizioni che regolano l’accredito sul conto dell’Esercente degli importi relativi alle Transazioni con Carte American Express, Diners Club, JCB, vengono disciplinate all’interno di dedicati Accordi contrattuali tra detti circuiti e l’Esercente.

Modalità di gestione delle richieste di pagamento

Per erogare i Servizi al momento della sottoscrizione del Contratto, l’Esercente aderisce ad almeno una delle seguenti modalità di gestione delle richieste di pagamento, fatta sempre salva la possibilità di modificare e/o integrare per iscritto la sua scelta nel corso del rapporto contrattuale d’accordo con i Fornitori:

a) EASY (PAGINA DI PAGAMENTO) che consente all’Esercente di effettuare la transazione di pagamento reindirizzando il Titolare di carta da proprio sito internet (Punto Vendita Virtuale) alla pagina di pagamento di Worldline MS Xxxxxx nella quale i dati della carta sono inseriti dal Titolare della stessa. La modalità EASY è consigliabile a chi intende effettuare transazioni di pagamento senza la necessità di controllare le informazioni relative al pagamento.

b) SMART che consente di effettuare la transazione di pagamento all’interno del sito dell’Esercente (punto vendita virtuale) attraverso l’inserimento da parte del titolare di carta, o dell’Utilizzatore, dei dati del pagamento nei relativi campi gestiti da Worldline MS Italia. La modalità SMART è prevalentemente rivolta a chi

intende effettuare transazioni di pagamento senza reindirizzamenti verso una pagina di pagamento esterna al sito dell’Esercente senza la necessità di controllare le informazioni relative al pagamento.

c) IN APP che consente di effettuare la transazione di pagamento all’interno dell’Applicazione Mobile (iOS o Android) dell’Esercente (punto vendita virtuale) attraverso l’inserimento da parte del titolare di carta, o dell’Utilizzatore, dei dati del pagamento nei relativi campi gestiti da Worldline MS Italia. La modalità IN APP è prevalentemente rivolta a chi intende effettuare transazioni di pagamento sulla propria Applicazione Mobile (disponibile per sistema operativo iOS 11 e successivi e sistema operativo Android 6 e successivi).

d) SERVER TO SERVER che consente all’Esercente di effettuare la transazione su una propria pagina di pagamento dedicata sul proprio sito (Punto Vendita Virtuale) nella quale i dati della carta sono inseriti dal Titolare della stessa. La modalità SERVER TO SERVER è consigliabile a chi intende effettuare transazioni di pagamento senza reindirizzamenti verso una pagina di pagamento dei Fornitori.

e) CLICPAY che permette all’Esercente di inviare una richiesta di pagamento ai propri clienti mediante la creazione e l’invio di SMS/e-mail/QR-code o altre eventuali modalità che potranno essere messe a disposizione dai Fornitori. La modalità CLICPAY è prevalentamente rivolta a chi intende inviare richieste di pagamento tramite link trasmessi nelle modalità sopra descritte.

f) PAYMENT GATEWAY DI TERZI consente all’Esercente, previa analisi da parte di Worldline MS Italia di eventuali integrazioni tra il payment gateway di terzi ed i propri sistemi, di ricevere il Servizio di Acquiring utilizzando una modalità di gestione delle richieste di pagamento fornita all’Esercente da società terze. La modalità PAYMENT GATEWAY DI TERZI è prevalentamente rivolta a chi dispone di un proprio payment gateway o intende utilizzare un payment gateway di una società terza.

g) “XX.XX” (Mail Order- Telephone order) che consente all’Esercente di processare una transazione di pagamento, relativa ad ordini ricevuti dai propri clienti telefonicamente o per mezzo di altri canali, tramite l’inserimento da parte dello stesso dei dati della carta su una pagina di pagamento, fornita all’Esercente da

Worldline MS Italia. La modalità XX.XX. è prevalentemente rivolta a chi abbia la necessità di acquisire ordini telefonici dai propri clienti e di effettuare direttamente le relative transazioni di pagamento.

Funzionalità Operative

a) La Funzionalità Operativa “Pagamenti in un click” del Terminale POS Virtuale permette agli Esercenti di salvare i dati delle Carte di pagamento, previo consenso del Titolare della Carta, associando il numero della Carta ad un codice univoco che consente all’Esercente di procedere all’addebito delle transazioni senza dover nuovamente far reinserirei dati della Carta stessa al Titolare. L’Esercente non entra mia in possesso dei dati sensibili dello strumento di pagamento.

b) La Funzionalità Operativa dei “Pagamenti Ricorrenti” del Terminale POS Virtuale, attraverso l’associazione del numero di Carta ad un codice, consente all’Esercente di addebitare periodicamente una Carta di pagamento attraverso l’invio di un flusso automatico ad Worldline MS Italia.

c) La funzionalità operativa “Wallet” del terminale POS Virtuale che consente all’Esercente di accettare pagamenti, non necessariamente effettuati con Carta (es. Masterpass, che consente di accettare pagamenti dal Wallet elettronico di Xxxxxxxxxx), da un Titolare di Carta o da un Utilizzatore.

d) La Funzionalità Operativa di “Preautorizzazione” consente agli Esercenti di verificare la disponibilità dell’importo sulla Carta di pagamento prima dell’effettiva realizzazione della Transazione e di avere garanzia della medesima al momento del pagamento.

Servizi MyBank

Se ritenuto idoneo alle proprie esigenze, gli Esercenti possono richiedere il Servizio My Bank, che consente all’ Esercente di accettare il pagamento elettronico di beni o servizi offerti ai Clienti sul proprio Terminale POS Virtuale tramite bonifico bancario disposto direttamente dai Clienti che aderiscono alla Soluzione di Pagamento MyBank.

Servizi accessori

Se ritenuto idoneo alle proprie esigenze, gli Esercenti possono avvalersi della prestazione di Servizi accessori, quali i “Servizi PRO” messi a disposizione da Worldline MS Italia attraverso l’applicativo web Byond. Questi ultimi, indirizzati principalmente a clientela con interesse relativo all’analisi della propria operatività, consentono di:

- accedere ad analisi di business statistiche relative alla propria operatività ed alla clientela che ha effettuato acquisti presso i propri punti vendita;

- accedere ad elaborazioni personalizzabili delle informazioni relative alla propria operatività;

- usufruire di notifiche web realtive all’operatività presso i propri punti vendita.

I “Servizi PRO” sono accessibili dall’area clienti del sito web Worldline MS Italia.

Rischio di sospensione dell’accredito o di riaddebito degli importi delle Transazioni

Le Transazioni effettuate per il tramite di Carte di pagamento devono essere preventivamente autorizzate dai Fornitori. Ciò nonostante, nelle Transazioni effettuate per il tramite di Terminale POS Virtuale l’Esercente accetta il rischio maggiore di riaddebito dell’importo delle Transazioni per frodi, tipico del servizio offerto tramite Terminale POS Virtuale, non potendo effettuare l’Esercente, in sede di accettazione della Carta, le verifiche atte ad identificare il Titolare della Carta. Analogamente, possono verificarsi riaddebiti degli importi relativi alle Transazioni nei casi in cui, successivamente all’autorizzazione dell’operazione da parte dei Fornitori, il Titolare della Carta ovvero l’Emittente della Carta sollevino contestazioni. Qualora sospettino in buona fede che una Transazione abbia carattere fraudolento o implichi altre attività criminali, i Fornitori possono sospendere in via preventiva l’accredito dell’importo relativo alla Transazione per il tempo massimo previsto dai Circuiti di Carte di Pagamento per l’effettuazione delle relative verifiche.

Rischi connessi alle infrastrutture ed ai sistemi e rischi connessi alla sospensione ed interruzione del Servizio

La prestazione dei Servizi avviene per il tramite di infrastrutture e sistemi tecnici ed informatici, attraverso i quali le informazioni inerenti le operazioni effettuate con Carte di pagamento circolano all’interno dei Circuiti di Carte di Pagamento e tra i soggetti preposti alla verifica, validazione e rendicontazione di dette informazioni, tra cui si annoverano gli Emittenti delle Carte di pagamento e coloro che, come WORLDLINE MS ITALIA, offrono Servizi per l’accettazione in pagamento delle Carte. Eventuali problematiche di natura tecnica concernenti il corretto funzionamento delle suddette infrastrutture e sistemi possono comportare sospensioni o ritardi nello svolgimento dei Servizi e impedirne temporaneamente l’erogazione. In aggiunta a quanto precede, la prestazione dei Servizi può essere sospesa o interrotta a causa di scioperi, anche del personale di BNL o WORLDLINE MS ITALIA, e più in generale per cause di forza maggiore.

CONDIZIONI ECONOMICHE

Di seguito sono riportate le condizioni economiche massime (commissioni, oneri e spese) applicabili ai Servizi per l’accettazione in pagamento delle Carte e le

condizioni minime relative alle remunerazioni spettanti all’Esercente. L’utilizzo di soggetti incaricati dell’offerta non comporta oneri aggiuntivi per l’Esercente. I Fornitori determineranno, entro i sotto elencati limiti massimi, le condizioni effettivamente applicate che sono riportate nel “Documento di Sintesi” allegato al contratto.

(La legenda esplicativa dei termini utilizzati nella tabella che segue è riportata al termine della tabella stessa. Qualunque importo a carico dell’Esercente è soggetto ad IVA nei casi previsti dalla legge).

A) COMMISSIONI E IMPORTI SU TRANSAZIONI

Tipologie di offerta

L’Esercente ha la facoltà di scegliere alternativamente tra due tipologie di offerta:

a) “Commissione Standard” o

b) “Commissione Interchange Plus”

a) La “Commissione Standard”:

• è predeterminata e può variare in funzione della tipologia della carta, nonché del circuito (es. Visa, MasterCard, ecc.);

• è applicata per ogni singola transazione di pagamento;

• può essere composta, nell’ipotesi più ampia, da i) Una commissione percentuale dell’ammontare della transazione ii) Un importo fisso in € per Transazione, o in alternativa iii) Un importo minimo per transazione. In particolare, l’”Importo minimo per Transazione” è l’importo dovuto per ogni Transazione solo nel caso in cui la somma della commissione percentuale e dell’importo fisso per transazione risulti inferiore all’Importo minimo stesso.

La commissione standard è consigliabile a chi vuole essere certo del costo complessivo della transazione, a prescindere dalla variabilità di elementi esterni (es. “Commissione Interbancaria”).

b) La “Commissione Interchange Plus”:

• può variare in funzione della tipologia o provenienza della carta, nonché del circuito (es. Visa, MasterCard, ecc.);

• è applicata per ogni singola transazione di pagamento;

• è determinato dalla somma della Commissione Interbancaria o ITC e del “Plus”; quest’ultimo, può essere composto nell’ ipotesi più ampia, da i) Una Commissione percentuale dell’ammontare della transazione ii) Un importo fisso in € per Transazione, o in alternativa iii) Un importo minimo per transazione. In particolare, l’”Importo minimo per Transazione” è l’importo dovuto per ogni Transazione solo nel caso in cui la somma della Commissione Percentuale e dell’Importo fisso per Transazione risulti inferiore all’Importo Minimo stesso.

La commissione Interchange Plus è consigliabile a chi intende vincolare automaticamente che il costo complessivo della transazione si aggiorni automaticamente in base alla variabilità di elementi esterni (nello specifico, la “Commissione Interbancaria”).

La “Commissione Interbancaria”, di seguito anche “ITC”, è la commissione Percentuale dell’ammontare della transazione, stabilita dai Circuiti di Carte di Pagamento e pagata dai Fornitori alla banca emittente la Carta di pagamento utilizzata.

Il Regolamento Europeo 2015/751 del 29 aprile 2015 relativo alle Commissioni Interbancarie sulle operazioni di pagamento basate su Carta prevede, per ciascuna Transazione effettuata con carta emessa all’interno dell’Unione Europea, e destinata all’utilizzo da parte di privati (di seguito “consumer”), l’applicazione di una Commissione Interbancaria massima di 0,20%, se la Transazione è effettuata con carta di debito e prepagata o di una Commissione Interbancaria massima di 0,30%, se la transazione è effettuata con carta di credito. Il dettaglio di tutte le Commissioni Interbancarie, incluse le carte aziendali, può essere consultato in ogni momento sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/ e gli aggiornamenti saranno comunicati nell’Informativa Periodica.

Commissioni e importi su transazioni applicati per operazioni con carte emesse in paesi appartenenti all’EEA	COMMISSIONE STANDARD
	Commissione percentuale (i)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
CARTE VISA Consumer credito Consumer debito/prepagata Aziendale	3,00 % 2,50 % 4,00 %	€ 3,00 € 2,00 € 3,00	€ 2,00 € 1,00 € 2,00
CARTE VISA ELECTRON Consumer credito Consumer debito/prepagata	3,00 % 2,50 %	€ 3,00 € 2,00	€ 2,00 € 1,00
CARTE V PAY Consumer debito/prepagata	2,50 %	€ 2,00	€ 1,00
CARTE MASTERCARD Consumer credito Consumer debito/prepagata Aziendale	3,00 % 2,50 % 4,00 %	€ 3,00 € 2,00 € 3,00	€ 2,00 € 1,00 € 2,00
CARTE MAESTRO Consumer debito/prepagata	2,50 %	€ 2,00	€ 1,00

	COMMISSIONE INTERCHANGE PLUS
ITC	Commissione percentuale (I)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
ITC ITC ITC	2,75 % 2,30 % 2,50 %	€ 2,00 € 2,00 € 2,00	€ 2,00 € 2,00 € 2,00
ITC ITC	2,75 % 2,30 %	€ 2,00 € 2,00	€ 2,00 € 2,00
ITC	2,30 %	€ 2,00	€ 2,00
ITC ITC ITC	2,75 % 2,30 % 2,50 %	€ 2,00 € 2,00 € 2,00	€ 2,00 € 2,00 € 2,00
ITC	3,10 %	€ 2,00	€ 2,00

Commissioni e importi su transazioni applicati per operazioni con carte emesse in paesi non appartenenti all’EEA	COMMISSIONE STANDARD
	Commissione percentuale (i)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
CARTE VISA Consumer credito Consumer debito/prepagata Aziendale	4,50 % 4,00 % 5,00 %	€ 3,00 € 2,00 € 3,00	€ 2,00 € 1,00 € 2,00
CARTE VISA ELECTRON Consumer credito Consumer debito/prepagata	4,50 % 4,00 %	€ 3,00 € 2,00	€ 2,00 € 1,00
CARTE V PAY Consumer debito/prepagata	4,00 %	€ 2,00	€ 1,00
CARTE MASTERCARD Consumer credito Consumer debito/prepagata Aziendale	4,50 % 4,00 % 4,00 %	€ 3,00 € 2,00 € 3,00	€ 2,00 € 1,00 € 2,00
CARTE MAESTRO Consumer debito/prepagata	4,00 %	€ 2,00	€ 1,00

	COMMISSIONE INTERCHANGE PLUS
ITC	Commissione percentuale (I)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
ITC ITC ITC	4,25 % 3,80 % 4,00 %	€ 2,00 € 2,00 € 2,00	€ 2,00 € 2,00 € 2,00
ITC ITC	4,25 % 3,80 %	€ 2,00 € 2,00	€ 2,00 € 2,00
ITC	3,80 %	€ 2,00	€ 2,00
ITC ITC ITC	4,25 % 3,80 % 4,00 %	€ 2,00 € 2,00 € 2,00	€ 2,00 € 2,00 € 2,00
ITC	4,50 %	€ 2,00	€ 2,00

Commissioni e importi su transazioni BANCOMAT PAY	COMMISSIONE STANDARD
	Commissione percentuale (i)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
Importo Transazione <= 15€ Importo Transazione > 15€	2,00 % 2,00 %	€ 2,00 € 2,00	2,00 € 2,00 €

	COMMISSIONE INTERCHANGE PLUS
ITC	Commissione percentuale (I)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
Importo Transazione <= 15€ Importo Transazione >15€	1,75 % 1,75 %	€ 1,50 € 1,50	€ 1,50 € 1,50
Per Bancomat Pay l’Interchange Plus è disponibile dal 31 Dicembre 2022

	Commissione percentuale	Importo fisso per Transazione	Importo minimo per Transazione
B) Commissione per Storno Transazione (1)	0,25 %	€ 0,20	€ 0,50

C) COMMISSIONI E IMPORTI PER PREAUTORIZZAZIONI	Commissione percentuale per preautorizzazione (3)	Importo fisso per preautorizzazione (4)	Importo minimo per preautorizzazione (5)
Commissione per preautorizzazione (2)	0,25 %	€ 0,00	€ 0,10

D) IMPORTO MINIMO MENSILE SULLE TRANSAZIONI (6)
Importo minimo mensile sulle Transazioni	€ 5.000,00

E) SPESE DI PRODUZIONE E INVIO DELL’ESTRATTO CONTO E DELL’INFORMATIVA PERIODICA PER PUNTO VENDITA

(Le opzioni esercitate dall’Esercente barrando le caselle che seguono valgono anche come scelta del canale di comunicazione, cartaceo o elettronico, attraverso il quale ricevere l’informativa periodica)

	Spese di produzione	Spese di invio su supporto cartaceo	Spese di invio in formato elettronico (7)
Estratto conto mensile	Nessuna	€ 0,00	€ 0,00
Informativa periodica	Nessuna	€ 0,00	€ 0,00

F) ALTRI ONERI E SPESE
Imposta di bollo (ove l’importo dell’estratto conto superi € 77,47)	€ 2,00*
Spese per la gestione di ogni Transazione contestata dal Titolare o dall'Emittente della carta e riaddebitata all'Esercente	€ 50,00
Spese per modifiche ai sistemi applicativi per singolo punto vendita (8)	€ 200,00
Tasso di interesse sugli importi non pagati dall’Esercente (9)	Euribor 12 mesi + 3% annuo

*Ovvero la diversa misura pro tempore vigente

G) SERVIZIO MYBANK

Commissioni sui Servizio MyBank	Importo
Commissione di attivazione del Servizio MyBank per ogni Punto Vendita	€ 500,00

H) COMMISSIONI E IMPORTI SU TRANSAZIONI MYBANK	Commissione percentuale	Importo fisso per Transazione	Importo minimo per Transazione
MyBank	3,00 %	€ 3,00	€ 3,00

I) SERVIZI PRO BYOND (10)

	Importo mensile
Commissione per accesso ai Servizi PRO di Byond (la commissione è addebitata mensilmente per P.IVA dell’Esercente) (10)	€ 100,00
La commissione mensile relativa ai Servizi “PRO” è gratuita – in via promozionale – fino al 31/12/2022 per i Clienti che sottoscrivono il contratto entro tale data

L) COMMISSIONI SUI SERVIZI: PER L’ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DI ACQUIRING PER CIASCUN PUNTO VENDITA VIRTUALE
Commissione di attivazione del Servizio di Acquiring per ogni Punto Vendita	Importo
	€ 10.000,00

M) COMMISSIONE SUI SERVIZI: COMMISSIONE DI GESTIONE (12)
Commissione di gestione applicabile al mancato raggiungimento del volume annuo di transato richiesto	Importo	Volume annuo transato richiesto
	10.000,00 €	€ 5.000.000,00

N) COMMISSIONE MENSILE PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DI ACQUIRING (13) PER CIASCUN PUNTO VENDITA
Modalità di gestione delle richieste di pagamento	Importo
EASY (PAGINA DI PAGAMENTO)	€ 500,00
SMART	€ 500,00
IN APP	€ 500,00
SERVER TO SERVER	€ 800,00
CLICPAY	€ 200,00
PAYMENT GATEWAY DI TERZI	€ 1.000,00
XX.XX. (Mail Order – Telephone Oder)	€ 300,00
Funzionalità operativa	Importo unitario
Wallet	€ 500,00
Pagamenti in un click	€ 500,00
Pagamenti Ricorrenti	€ 2.000,00

Legenda

(1) La Commissione applicata per ogni singola operazione di Storno Transazione è calcolata sull’importo della Transazione di pagamento nel caso in cui detta Transazione sia contestata da un Titolare di Carta o da un Emittente e rinviata ai Fornitori ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento ed il cui importo sia dai Fornitori riaddebitato all’Esercente.

(2) La Commissione applicata per ogni singola operazione di preautorizzazione è calcolata sull'ammontare preautorizzato indipendentemente dall'importo della Transazione di pagamento successivamente effettuata o dall'effettiva esecuzione della medesima.

(3) La "Commissione percentuale per Preautorizzazione" è la commissione applicata per ogni singola transazione di pagamento preautorizzata.

(4) L’“Importo fisso per Preautorizzazione” è l’importo in Euro addebitato per ogni Preautorizzazione in aggiunta alla commissione percentuale addebitata per ogni Preautorizzazione.

(5) L’“Importo minimo per Preautorizzazione” è l’importo dovuto per ogni Preautorizzazione alternativo a Commissione percentuale per Preautorizzazione e Importo fisso per Preautorizzazione, nel caso in cui la somma di queste ultime Commissioni risulti inferiore all’importo dovuto per ogni Preautorizzazione.

(6) L’“Importo minimo mensile sulle Transazioni”, ove previsto, deve essere computato a valere sulle commissioni percentuali, sugli importi fissi o sugli importi minimi applicati per le Transazioni poste in essere nel mese su tutte le Carte oggetto dei Servizi Ogni mese, se il controvalore complessivo delle commissioni maturate a debito dell’Esercente (commissioni percentuali, importi fissi o importi minimi per Transazione) risulta inferiore o uguale all’importo minimo mensile, all’Esercente è applicato l’importo minimo mensile. Se, invece, il controvalore complessivo delle commissioni maturate a debito dell’Esercente (commissioni percentuali, importi fissi e/o importi minimi per Transazione) risulta superiore all’importo minimo mensile, all’Esercente sono applicate le commissioni effettivamente maturate.

(7) Nel caso di invio in formato elettronico, l’informativa e la rendicontazione periodica sono trasmesse tramite e-mail o rese disponibili all'Esercente accedendo al sito internet di Axpepta S.p.A. o ad altra piattaforma messa a disposizione dai Fornitori.

(8) Spese per lo svolgimento delle attività necessarie all’aggiornamento della posizione dell’Esercente nei sistemi applicativi di Worldline MS Italia S.p.A. al fine di inibire la gestione delle Transazioni tramite Terminali POS.

(9) Gli interessi di mora sugli importi dovuti per commissioni, oneri e spese indicati nel Documento di Sintesi e non pagati dall’Esercente si calcolano su base giornaliera dalla data in cui è dovuto il pagamento sino alla data dell’avvenuto pagamento dell’intero importo dovuto.

(10) “Servizi PRO Byond”: insieme di servizi accessori messi a disposizione dell’Esercente attraverso l’applicativo web Byond.

(11) La “Commissione per accesso ai Servizi PRO”: fa riferimento alla commissione addebitata all’Esercente per l’accesso ai Servizi PRO Byond.

(12) La “Commissione di gestione”, addebitata al termine di ciascun anno di vigenza, è applicabile se il volume di Transazioni, maturato annualmente da ogni punto vendita e generato dai circuiti Visa, Visa Electron, UPI, V PAY, MasterCard, Maestro, è inferiore al volume di Transazioni concordato con l'Esercente al momento della sottoscrizione del Contratto e riportato nel Documento di Sintesi. Per determinare il volume di Transazioni maturato annualmente sarà preso in considerazione l’anno di vigenza del Contratto decorrente dalla data di attivazione del Servizio.

(13) La Commissione mensile per la gestione dei Servizi di Acquiring è un importo fisso mensile previsto per la prestazione dei Servizi di Acquiring resi dai Fornitori all'Esercente per l'accettazione delle Carte come mezzo di pagamento. E' determinata in base alla tecnologia del Terminale POS utilizzato nonchè alla Modalità di Gestione della richiesta di pagamento e alle ulteriori Funzionalità Operative eventualmente richieste.

CLAUSOLE CHE REGOLANO IL DIRITTO DI RECESSO, I TEMPI MASSIMI PER LA CHIUSURA DEL RAPPORTO E I MEZZI DI TUTELA STRAGIUDIZIALE

DIRITTO DI RECESSO

Il contratto è a tempo indeterminato. L’Esercente può in qualsiasi momento recedere dal Contratto dandone comunicazione per iscritto a WORLDLINE MS ITALIA tramite raccomandata A/R, PEC o a mezzo telegramma, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura. I Fornitori possono recedere dal Contratto dandone comunicazione per iscritto all’Esercente, con preavviso non inferiore a due mesi e senza oneri per l’Esercente. Il recesso dal contratto relativo ai Servizi per l’accettazione in pagamento delle Carte tramite Terminale POS virtuale comporta recesso dal Contratto per il Servizio MyBank eventualmente attivato.

TEMPI MASSIMI PER LA CHIUSURA DEL RAPPORTO

Dalla data di ricezione della richiesta del recesso, gli adempimenti conseguenti alla chiusura del rapporto sono completati nel tempo massimo di 1 mese, fatte salve eventuali successive esigenze di regolamento dei rapporti con i Fornitori per ragioni connesse all’operatività.

RECLAMI E PROCEDURE DI COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Per eventuali contestazioni l’Esercente può presentare un reclamo all’Ufficio Reclami dei Fornitori, inviando apposita comunicazione scritta anche mediante modulo reclami scaricabile al link: xxxxx://xxx.xx/xx/Xxxxxx/Xxxxxxx-Xxxxxxx-Xxxxxxxxxxxxx, ai Fornitori tramite le seguenti modalità:

• Worldline MS Italia S.p.A.: tramite posta ordinaria (indirizzo: Ufficio Reclami di Worldline MS Italia S.p.A. – Via degli Xxxxxxxxxxxxxx, 300 – 00163

Roma), per via telematica (indirizzo: xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx) o tramite PEC (indirizzo: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx).

• BNL SpA: tramite posta ordinaria (indirizzo: Ufficio Reclami di BNL S.p.A. - Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx), per via telematica (indirizzo: xxxxxxx@xxxxxxx.xxx) o tramite PEC (indirizzo: mailto:xxxxxxx@xxx.xxxxxxx.xxx).

L’Ufficio Reclami dei Fornitori risponde entro il termine di 15 giornate operative dalla ricezione del reclamo. In situazioni eccezionali, se i Fornitori non possono rispondere entro 15 giornate operative per motivi indipendenti dalla loro volontà, sono tenuti a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale l’Esercente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della risposta definitiva non supera le 35 giornate operative.

Fermo restando il diritto di fare un esposto alla Banca d’Italia, se l’Esercente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini sopraindicati, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria può alternativamente:

• rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), quale organo di composizione stragiudiziale competente per le controversie relative ad operazioni o comportamenti successivi al 1° gennaio 2009, a condizione che l’importo richiesto non sia superiore a 200.000 Euro e sempre che non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo. Le decisioni dell’ABF non sono vincolanti per le parti le quali hanno sempre la facoltà di ricorrere all’autorità giudiziaria. Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx chiedere informazioni presso la Filiale della Banca d’Italia oppure rivolgersi ai Fornitori.

Per ulteriori informazioni sull’Arbitro Bancario Finanziario, può consultare la Guida pratica sull’Arbitro Bancario Finanziario su www.worldlineitalia.ite presso le Filiali di BNL.

• attivare presso organismi di conciliazione accreditati, tra i quali il Conciliatore Bancario e Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) -, qualunque sia il valore della controversia (singolarmente o in forma congiunta con Worldline MS Italia S.p.A. e/o BNL S.p.A.) un procedura di conciliazione al fine di raggiungere un accordo con i Fornitori per la soluzione in via stragiudiziale delle controversie relative al Contratto.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto dell’Esercente di rivolgersi all’autorità giudiziaria, fermo restando l’obbligo di esperire preventivamente il tentativo di mediazione obbligatoria, ai sensi dell’art. 5 D. lgs. n. 28/2010, che può essere assolto ricorrendo alternativamente ad uno degli organismi di mediazione iscritti nell’apposito registro, tra i quali il predetto Conciliatore Bancario e Finanziario, o al citato Arbitro Bancario e Finanziari (ABF).

L’Esercente, in alternativa, qualunque sia il valore della controversia, prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria, può (singolarmente o in forma congiunta con BNL e/o WORLDLINE MS ITALIA) attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx), ovvero presso altri organismi di conciliazione accreditati, una procedura di conciliazione al fine di raggiungere un accordo con i Fornitori per la soluzione in via stragiudiziale delle controversie relative al Contratto.

GLOSSARIO
Acquiring	Insieme dei servizi forniti all’Esercente affinché possa accettare, presso i propri punti vendita, i pagamenti effettuati tramite terminale POS con le Carte di Pagamento aderenti a circuiti di credito e debito di cui l’Esercente stesso ha richiesto l’abilitazione.
Applicazione Mobile	Strumento applicativo software, installato su dispositivi mobili, utilizzato dall’Esercente per accettare il pagamento delle proprie merci e servizi
Altri Circuiti di Pagamento” o “Altri Circuiti”	Qualunque altro circuito e/o metodo di pagamento non necessariamente collegato ad una Carta approvato di volta in volta dai Fornitori e diverso dai Circuiti di Carta di pagamento
Carta di Pagamento	Strumento di pagamento che abilita il Titolare di carta, in base a un contratto con l’Emittente, ad effettuare acquisti presso esercizi commerciali oppure a effettuare il prelievo contante tramite gli sportelli automatici. Per effettuare pagamenti il Titolare deve verificare che l’esercente esponga i medesimi Marchi/Loghi presenti sulla Carta. Tali Marchi identificano il Circuito oppure i Circuiti con cui la Carta è abilitata ad operare. Le Carte di Pagamento si classificano in carte di debito, di credito e prepagate.
Circuito di Carte di pagamento	Piattaforma costituita dal complesso di regole e procedure che, attraverso l’utilizzo di una determinata Carta di pagamento o altro Strumento di pagamento, consentono al titolare di carta di effettuare prelievi e agli esercenti convenzionati con i circuiti stessi di ricevere pagamenti.
Consumer	Tipologia di clientela identificabile da un soggetto Persona Fisica che agisce per scopi privati, ovvero per scopi estranei alla sua attività commerciale o professionale.
Pagamenti in un click	Funzionalità Operativa del Terminale POS Virtuale che, attraverso l’associazione del numero di Carta ad un codice consente all’Esercente di addebitare una Carta da back office e di ricevere pagamenti veloci, da parte del Titolare di Carta, senza richiedere il reinserimento dei dati della Carta stessa.
MyBank	Servizio di autorizzazione elettronica che consente all’Esercente di accettare i pagamenti on line eseguiti dai propri clienti tramite bonifico bancario.
EASY (PAGINA DI PAGAMENTO)	Modalità di gestione delle richieste di pagamento che consente all’Esercente di effettuare la transazione di pagamento reindirizzando il titolare di carta da proprio sito internet (Punto Vendita Virtuale) alla pagina di pagamento di Worldline MS Xxxxxx nella quale i dati della carta sono inseriti dal titolare della stessa.
SMART	Modalità di gestione delle richieste di pagamento che consente di effettuare la transazione di pagamento all’interno del sito dell’Esercente (punto vendita virtuale) attraverso l’inserimento da parte del titolare di carta, o dell’Utilizzatore, dei dati del pagamento nei relativi campi gestiti da Worldline MS Italia.
IN APP	Modalità di gestione delle richieste di pagamento che consente di effettuare la transazione di pagamento all’interno dell’Applicazione Mobile (iOS o Android) dell’Esercente (punto vendita virtuale) attraverso l’inserimento da parte del titolare di carta, o dell’Utilizzatore, dei dati del pagamento nei relativi campi gestiti da Worldline MS Italia.
XX.XX. (Mail Order- Telephone order)	Modalità di gestione delle richieste di pagamento che consente all’Esercente di processare una transazione di pagamento, relativa ad ordini ricevuti dai propri clienti telefonicamente o per mezzo di altri canali, tramite l’inserimento da parte dello stesso dei dati della carta su una pagina di pagamento, fornita all’Esercente da Worldline MS Italia.
CLICPAY	Modalità di gestione delle richieste di pagamento che permette all’Esercente di inviare una richiesta di pagamento ai propri clienti mediante la creazione e l’invio di SMS/e-mail/QR-code o altre modalità messe a disposizione dai fornitori.
SERVER TO SERVER	Modalità di gestione delle richieste di pagamento che consente all’Esercente di effettuare la transazione su una propria pagina di pagamento dedicata sul proprio sito (Punto Vendita Virtuale) nella quale i dati della carta sono inseriti dal Titolare della stessa.
PAYMENT GATEWAY DI TERZI	Piattaforma di pagamento che consente all’Esercente, previa analisi da parte di Worldline MS Italia di eventuali integrazioni tra il Payment Gateway di terzi ed i propri sistemi, di ricevere il Servizio di Acquiring utilizzando una modalità di gestione delle richieste di pagamento fornite all’Esercente da società terze.
Pagamenti ricorrenti	Funzionalità operativa del Terminale POS Virtuale che, attraverso l’associazione del numero di carta ad un codice, consente all’Esercente di addebitare periodicamente una carta di pagamento attraverso l’invio di un flusso automatico a Worldline MS Italia.
Wallet	La funzionalità operativa del terminale POS Virtuale che consente all’Esercente di accettare pagamenti, non necessariamente effettuati con Carta, da un Titolare di Carta o da un Utilizzatore.
Punto Vendita Virtuale (e- commerce)	Il sito internet e/o l’Applicazione Mobile (App) dell'Esercente sui quali la prestazione dei Servizi consente di effettuare una Transazione tra l’Esercente ed il Titolare di Carta per l’acquisto dei beni e dei servizi offerti
Preutorizzazione	Funzionalità che consente all’esercente di verificare la disponibilità dell’importo della carta di pagamento dei clienti e riservare temporaneamente un importo dal plafond della carta stessa.
EEA – European Economic Area	Fanno parte dell’Area Economica Europea tutti i Paesi appartenenti all’Unione Europea e gli altri Paesi aderenti all’”European Economic Agreement”.
Byond	Applicativo web, accessibile dall’area clienti del Sito web Worldline MS Italia, messo a disposizione degli Esercenti per l’accesso a servizi accessori (Servizi “PRO”) e all’informativa periodica
Utilizzatore	Una persona fisica che utilizza gli altri Circuiti secondo le regole proprie degli altri Circuiti

Informativa sul trattamento dei dati personali

ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento europeo n. 679/2016 (“GDPR”)

Gentile Cliente,

La presente informativa fornisce informazioni dettagliate sulla protezione e il trattamento dei tuoi dati personali.

Essa è altresì rivolta anche a tutti i soggetti i cui dati sono raccolti alla fine della conclusione e sottoscrizione del contratto, in quanto essa descrive il trattamento di tutti i dati contenuti

nei questionari inclusi all’interno della contrattualistica.

Il Titolare del trattamento è Worldline Merchant Services Italia S.p.A. (già Axepta S.p.A.), di seguito Worldline MS Italia o “Società” o “noi”, con sede in Xxxx, Xxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx x.

300.

Lo scopo di questo documento è di informarti, in particolare, di quali dati trattiamo, le finalità per cui li trattiamo e li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo, quali sono i tuoi diritti e come possono essere esercitati in base alla normativa vigente.

Ulteriori informazioni potranno esserti fornite ove necessario al momento della richiesta di uno specifico prodotto o servizio, o accedendo al nostro sito web xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

1. QUALI DATI TRATTIAMO

Trattiamo sia i dati personali forniti volontariamente dalla clientela, anche tramite i soggetti che collaborano con noi, sia quelli raccolti automaticamente, con le applicazioni e sistemi

utilizzati per l’erogazione del servizio e gli altri strumenti ad esso correlati. Tali dati comprendono:

• dati identificativi e anagrafici (e.g. nome, cognome, documento d’identità e numero di passaporto, nazionalità e luogo di nascita, sesso, foto, indirizzo IP);

• informazioni di contatto (e.g. indirizzo di posta elettronica, anche certificata, indirizzo ordinario, numero di telefono) degli utenti e delle persone giuridiche o enti collettivi verso cui eroghiamo i servizi;

• dati fiscali (e.g. codice fiscale, partita IVA);

• informazioni bancarie, finanziarie e relative alle transazioni svolte (ad es. dettagli del conto bancario, trasferimenti di fondi, assets, storia creditizia);

• dati inseriti direttamente nei form online;

• dati di pagamento e dati commerciali, dati economico-patrimoniali;

• dati giudiziari, nei limiti previsti dalla normativa;

• altri dati presenti all’interno dei questionari allegati alla contrattualistica (ad es. esposizione politica, rapporti di parentela con determinati soggetti);

• solo in relazione ai Clienti, dati relativi ad abitudini o preferenze (quali dati derivanti dalle tue interazioni con noi attraverso siti internet, app, pagine social, meeting, chiamate, chat, e-mail, interviste). Per maggiori informazioni circa il trattamento di questi ultimi dati, puoi consultare la privacy policy presente sul nostro sito.

I dati raccolti potrebbero essere forniti direttamente da te o ottenuti dalle seguenti fonti al fine di verificare o arricchire i nostri database:

• elenchi/database resi pubblici da autorità ufficiali (e.g. Gazzetta Ufficiale, Camere di Commercio);

• i nostri fornitori di servizi;

• banche e società autorizzate alla raccolta e comunicazione dei dati;

• società del Gruppo;

• soggetti terzi quali agenzie di credito, agenzie per la prevenzione delle frodi o intermediari di dati (c.d. “data broker”), in conformità con la legislazione in materia di protezione dei dati personali;

• gestori dei social media;

• database resi pubblicamente accessibili da parti terze.

1.1 SPECIFICI CASI DI RACCOLTA DI DATI PERSONALI INCLUSA LA RACCOLTA INDIRETTA

In alcune circostanze, potremmo raccogliere e utilizzare dati personali di individui con i quali abbiamo, potremmo avere o siamo soliti avere una relazione diretta (Prospect).

Per alcune ragioni, potremmo inoltre raccogliere informazioni su di te – o la tua azienda o organizzazione - anche laddove tu non abbia con noi alcun rapporto. Ciò potrebbe accadere per esempio quando il tuo datore di lavoro ci fornisce informazioni su di te oppure uno dei nostri clienti ci fornisce i tuoi dati, se ad esempio sei:

• Rappresentante legale o amministratore di una persona giuridica;

• Proprietario;

• Ultimo titolare effettivo;

• Rappresentante di entità giuridiche (che può essere cliente o venditore)

• Personale di fornitori di servizi o partner commerciali.

2. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI

a) Adempimento di obblighi di legge, regolamenti e ordini delle Autorità:

Trattiamo i tuoi dati personali per essere conformi a vari obblighi legali e regolamentari in base ai quali, è necessario, tra l’altro:

• determinare procedure e misure di sicurezza al fine di prevenire abusi e frodi;

• rilevare transazioni che si discostano dai modelli normali;

• definire il punteggio di credito e la capacità di rimborso;

• monitorare e segnalare rischi che la società potrebbe sostenere;

• registrare, ove necessario, chiamate chat e-mail;

• rispondere a una richiesta ufficiale di un’autorità pubblica o giudiziaria nei casi previsti dalla legge;

• prevenire il riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo, anche tramite la condivisione, anche extra-Ue nei limiti consentiti dalle norme applicabili;

• adempiere alla disciplina vigente in materia di sanzioni ed embarghi;

• contrastare la frode fiscale e adempiere a obblighi di controllo fiscale e di notifica;

• conservare la documentazione contrattuale e quella relativa all’andamento del rapporto per un determinato periodo di tempo successivo alla conclusione dello stesso.

La base giuridica del trattamento è l’adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento ai sensi dell’art. 6 punto c) del GDPR.

b) Esecuzione del contratto o eseguire misure precontrattuali:

Il trattamento dei tuoi dati personali è altresì necessario per stipulare ed eseguire i nostri contratti. Più precisamente, Worldline MS Xxxxxx utilizza ai fini contrattuali e precontrattuali sia i dati raccolti direttamente, sia quelli raccolti indirettamente tramite i soggetti indicati ai paragrafi 1 ed 1.1.

In particolare, il trattamento dei dati avviene per:

• fornire informazioni riguardo i nostri prodotti e servizi;

• recuperare eventuali crediti e più in generale per gestire eventuali contenziosi che dovessero insorgere;

• fornire assistenza e rispondere alle richieste;

• valutare se possiamo offrire un prodotto o servizio e a quali condizioni;

• fornire prodotti o servizi ai nostri clienti Corporate dei quali sei dipendente, legale rappresentante o in cui rivesti altre funzioni;

• migliorare l’erogazione dei prodotti e servizi oggetto del contratto.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto e di misure precontrattuali di cui all’art. 6 punto b) del GDPR.

c) Per soddisfare un interesse legittimo di Worldline MS Italia:

Trattiamo i tuoi dati personali e quelli delle persone giuridiche ed enti collettivi clienti o Prospect al fine di implementare, promuovere e sviluppare i nostri prodotti o servizi, per migliorare la nostra gestione del rischio e per difendere i nostri diritti, inclusi:

• prevenzione di frodi;

• gestione IT, inclusa la gestione dell’infrastruttura (e.g. piattaforme condivise, e-business) e sicurezza IT;

• stabilire statistiche aggregate, test e modelli al fine di migliorare la gestione del rischio di Worldline MS Italia oppure al fine di migliorare i prodotti e servizi esistenti o crearne di nuovi;

• personalizzare le nostre offerte a te rivolte e quelle delle altre entità con cui Worldline MS Italia entra in contatto, anche attraverso il miglioramento della qualità dei nostri prodotti;

• effettuare indagini statistiche al fine del miglioramento dei servizi;

• pubblicizzare i prodotti o servizi analoghi o simili a quelli usufruiti. La promozione di prodotti o servizi di Worldline MS Italia analoghi o complementari a quelli che già acquistati può avvenire utilizzando l’indirizzo email, ferma restando la possibilità di opporsi e di non ricevere più comunicazioni, specificando il canale attraverso il quale non si desidera essere più contattati.

I dati possono essere aggregati anche in statistiche anonime che possono essere offerte ai clienti professionali per aiutarli a sviluppare il loro business. In questo caso, i dati personali non saranno mai resi noti a coloro che riceveranno queste statistiche anonimizzate e non saranno in grado di accertare l’identità del soggetto a cui si riferiscono.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare di cui all’art. 6 punto f) del GDPR. Il trattamento avviene sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati e sulla base della valutazione circa il bilanciamento degli interessi delle parti.

d) Promozione commerciale di prodotti o servizi anche non analoghi a quelli usufruiti

Con il tuo consenso, potremmo trattare i tuoi dati personali e/o di contatto a fini di informazione commerciale, ricerche di mercato e promozione e vendita di prodotti o servizi propri della Società, anche non analoghi o simili a quelli che già erogati, ovvero di società terze incluse quelle appartenenti al Gruppo.

Tale attività può avere luogo attraverso diversi mezzi (e.g. email, telefono, SMS, app, messaggistica istantanea). La base giuridica del trattamento è il tuo consenso, ai sensi dell’art. 6 punto a) del GDPR.

e) Comunicazione di liste di contatti a terze parti

Con il tuo consenso, potremmo comunicare i tuoi dati a società terze, che li tratteranno quali autonomi titolari, ivi incluse quelle appartenenti al Gruppo, a fini di informazione commerciale, indagini statistiche, ricerche di mercato, offerte dirette di loro prodotti e servizi effettuate attraverso modalità automatizzate di contatto (quali, ad esempio, posta elettronica, telefax, SMS, MMS, messaggistica istantanea, app, sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore, ecc.) e/o modalità tradizionali (quali, ad esempio, telefonate con operatore e posta cartacea).

La base giuridica del trattamento è il tuo consenso, ai sensi dell’art. 6 punto a) del GDPR.

3. MODALITA’ DEL TRATTAMENTO DEI DATI.

In relazione alle sopra indicate finalità, il trattamento dei tuoi dati personali avviene mediante strumenti manuali, cartacei, informatici, telematici e con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Il trattamento dei dati personali avviene attraverso le operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I tuoi dati sono conservati su database in Italia/Paesi UE.

Il trattamento dei tuoi dati si svolgerà, anche con l’ausilio di mezzi elettronici o automatizzati, nel rispetto delle modalità che il regolamento europeo n. 679/16 (GDPR) pone a tua garanzia e, in generale, tutelando i diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all’adempimento delle sopra descritte finalità e secondo quanto previsto in tema di conservazione dei dati.

4. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I tuoi dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario al perseguimento di ciascuna delle finalità sopra menzionate.

In particolare, al fine di adempiere agli obblighi di legge i tuoi dati personali saranno conservati per 10 anni e sei mesi o 15 anni e sei mesi a partire dalla data di scioglimento del contratto (in considerazione dei termini di prescrizione dei diritti in relazione ai quali potremmo avere esigenza di difenderci o delle esigenze di conservazione imposte dalla normativa) se si tratta di dati necessari a dare esecuzione ai contratti tra noi in essere o a soddisfare un nostro legittimo interesse, fermi restando eventuali ulteriori obblighi prescritti dall’ordinamento giuridico. Con riferimento ai dati funzionali all’instaurazione del rapporto, laddove non perfezionato, gli stessi saranno conservati per un termine massimo di 12 mesi al fine di consentirci di rispondere alle tue specifiche esigenze. Tratteremo i dati necessari alle finalità di marketing per il periodo di durata del contratto e per ulteriori 24 mesi dallo scioglimento dello stesso. Quanto ai Prospect, il tempo di conservazione dei dati è al massimo 12 mesi dall’ultimo contatto avuto con Worldline MS Xxxxxx.

5. SOGGETTI O CATEGORIE DI SOGGETTI AI QUALI I DATI POSSONO ESSERE COMUNICATI

Ove strettamente necessario al perseguimento delle finalità del trattamento sopra descritte, i tuoi dati personali possono essere comunicati ai seguenti soggetti:

• società del Gruppo;

• agenti indipendenti, intermediari, partner bancari e commerciali con i quali abbiamo un rapporto regolare;

• autorità finanziarie o giudiziarie, agenzie statali o enti pubblici come richiesto e ove consentito dalla legge;

• professionisti (e.g. avvocati, notai, auditors, consulenti);

• società di gestione di sistemi nazionali e internazionali per il controllo delle frodi ai danni delle banche e degli intermediari finanziari;

• circuiti di carte di pagamento (e.g. PacoBANCOMAT, Visa, Mastercard, SIA – SSB, Cirrus, Maestro);

• società che collaborano alla prestazione di servizi di pagamento (e.g. SWIFT, Eurocheque);

• altri soggetti cui i tuoi dati possono essere comunicati previo tuo specifico consenso.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI EXTRA UE

Nel caso di trasferimenti internazionali dei dati personali provenienti dallo Spazio Economico Europeo (SEE), in cui la Commissione Europea ha riconosciuto ad un Paese non SEE un adeguato livello di protezione dei dati, i dati personali saranno trasferiti su questa base. Per i trasferimenti verso paesi non appartenenti al SEE, il cui livello di protezione non è stato riconosciuto dalla Commissione Europea, faremo affidamento su una deroga applicabile alla situazione specifica (es. se il trasferimento è necessario per eseguire il nostro contratto con voi, come quando si effettua un pagamento internazionale) o implementeremo una delle misure di salvaguardia previste dalla normativa per garantire la protezione dei dati personali, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea ed eventuali misure aggiuntive in considerazione del livello di protezione assicurato dal Paese in cui è stabilito il soggetto importatore.

Per richiedere una copia di tali informazioni relative alla tutela di dettaglio è sempre possibile inviare una richiesta scritta ai recapiti indicati nella parte finale della presente informativa.

7. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Tutte le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere indirizzate a Worldline MS Italia attraverso il nostro sito internet o al DPO, all’indirizzo email presente al punto “come contattarci”.

In relazione ai trattamenti descritti nella presente informativa, le persone fisiche, possono esercitare i diritti sanciti dagli artt. da 15 a 22 del GDPR e, in particolare, i seguenti diritti:

• diritto di accesso – diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai tuoi dati personali;

• diritto di rettifica – diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti;

• diritto alla cancellazione – diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che ti riguardano. Come previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, il diritto alla cancellazione dei dati non è esercitabile se il trattamento è necessario per l’adempimento di un obbligo legale o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;

• diritto alla limitazione di trattamento – diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati;

• diritto alla portabilità dei dati – diritto di ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che ti riguardano e di fornirli ad altro Titolare;

• diritto di opposizione – diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che ti riguardano per motivi legati alla Sua situazione particolare e in ogni caso all’uso dei tuoi dati

a fini di marketing diretto;

• diritto a non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato – diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona;

• diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx;

• diritto di revocare il consenso, ove il consenso costituisca la base giuridica del trattamento.

In relazione a eventuali successive modifiche o integrazioni che si dovessero rendere necessarie a seguito di evoluzioni normative o aziendali, potrai trovare in ogni momento l’ultima versione aggiornata dell’informativa disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

8. COME CONTATTARCI

Worldline Merchant Services Italia S.p.A. con sede in Roxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx x. 000, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Ai sensi dell’art. 38 del GDPR forniamo inoltre i dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), Xxxxx Xxxxxxx, raggiungibile all’indirizzo e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.

Ultimo aggiornamento: 11/11/2022

CONDIZIONI GENERALI

SEZIONEA-CONDIZIONIGENERALIDEISERVIZIPERL’ACCETTAZIONEINPAGAMENTODELLECARTE Art. 1 – DEFINIZIONI

1.1 Nel Contratto i termini di seguito riportati in maiuscolo hanno il significato rispettivamente indicato:

“Applicazione Mobile”: strumento applicativo software, installato su dispositivi mobili, utilizzato dall’Esercente per

accettare il pagamento delle proprie merci e servizi;

“Autorizzazione: il processo tramite il quale l’Esercente ottiene l’approvazione creditizia dalla banca o altra istituzione che ha emesso la Carta prima del perfezionamento di ogni Transazione;

“BNL”: Banca Nazionale del Lavoro S.p.A.;

“Worldline MS Italia”: Worldline Merchant Services Italia S.p.A. (già Axepta Spa);

“Carta”: qualunque carta di pagamento valida ed approvata emessa da Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro, UnionPay International o UPI e JCB classificata come carta di credito o debito differito, carta di debito immediato o carta aziendale, secondo quanto stabilito dai Fornitori e/o dai Circuiti di Carte di Pagamento, nonché qualunque altra carta approvata di volta in volta dai Fornitori e comunicata all’Esercente;

“Circuiti di Carte di Pagamento”: i circuiti Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro, UnionPay International o UPI e JCB e qualunque altro circuito di Carte di pagamento approvato di volta in volta dai Fornitori;

“Altri Circuiti di Pagamento” o “Altri Circuiti”: i circuiti Alipay e Wechat Pay e qualunque altro circuito e/o metodo di pagamento non necessariamente collegato ad una Carta approvato di volta in volta dai Fornitori e diverso dai Circuiti di Carta di pagamento

“Condizioni Generali”: le presenti norme contrattuali regolatrici dei Servizi, dei Servizi Aggiuntivi e delle Funzionalità Operative;

“Conto Dedicato/Conti Dedicati”: il/i conto/i corrente/i bancario/i intestato/i all’Esercente sul/i quale/i i Fornitori possono disporre l’accredito degli importi relativi alle Transazioni e l’addebito delle commissioni, spese e oneri a carico dell’Esercente;

“Contratto”: il contratto avente ad oggetto i Servizi, nonché i Servizi Aggiuntivi e le Funzionalità Operative, sottoscritto tra i Fornitori e l’Esercente, del quale costituiscono parte integrante il Documento di Sintesi, le Condizioni Generali, le Informazioni sull'Esercente, l’Informativa Privacy ed il Modulo Aggiuntivo

“Dati della Transazione”: i dati e le informazioni relativi ad una Transazione;

“Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento”: le disposizioni e le istruzioni operative emesse di volta in volta da

specifici Circuiti di Carte di Pagamento;

“Documentazione Precontrattuale”: la documentazione predisposta dai Fornitori ai sensi delle disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari, costituita dal Foglio Informativo e dal Documento di Sintesi o, in alternativa, da copia completa del testo del Contratto idonea per la stipula il cui frontespizio è costituito dal Documento di Sintesi;

“Documento di Sintesi”: il frontespizio del Contratto, il frontespizio del Modulo Aggiuntivo e il Documento di Sintesi annuale, nei quali sono riportate tutte le condizioni economiche applicate all’Esercente; tali documenti, singolarmente datati e numerati in progressione, congiuntamente contribuiranno a costituire il Documento di Sintesi come unico documento applicabile di tempo in tempo al rapporto con l’Esercente;

“Emittente della Carta” o “Emittente”: qualunque banca o altra istituzione autorizzata da un Circuito di Carte di

Pagamento ad emettere Carte;

“Esercente”: il soggetto che sottoscrive il Contratto con i Fornitori nell’esercizio dell’attività imprenditoriale,

commerciale, artigianale o professionale svolta;

“Fornitori”: BNL e Worldline MS Italia;

“Funzionalità Operativa”: le ulteriori funzionalità operative del Terminale POS Virtuale descritte alla Sezione C “Funzionalità Operative”, che l’Esercente potrà richiedere ai Fornitori e che saranno attivate previa apposita valutazione con esito positivo di questi ultimi;“

Informativa Privacy”: Informativa di Worldline MS Italiasul Trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo n.679/2016 (GDPR);

“Informazioni sull’Esercente”: le informazioni fornite dall’Esercente e contenute nei moduli, che costituiscono parte integrante del Contratto, quali a titolo esemplificativo le informazioni anagrafiche, le informazioni dei punti vendita, le eventuali informazioni relative ai dati di fatturazione e le coordinate bancarie;

“Informazioni sul Titolare di Carta”: qualunque informazione relativa ad un Titolare di Carta, compresa qualunque Carta presentata ed accettata da un Esercente per finalità di effettuazione di Transazioni, nonché qualunque Carta che identifichi il conto del Titolare e qualunque dato personale di quest’ultimo;

“Modulo Aggiuntivo”: il documento facente parte integrante e sostanziale del Contratto, comprensivo del relativo Documento di Sintesi, avente ad oggetto l’attivazione di Servizi di Acquiring e/o Servizi Aggiuntivi e/o delle Funzionalità Operative su Terminale POS virtuale aggiuntivo o su Punto Vendita aggiuntivo;

“PCI-DSS”: Payment Card Industry Data Security Standard è l’insieme dei requisiti informatici, tecnologici ed organizzativi previsti dai Circuiti di Carte di Pagamento cui l’Esercente è tenuto a conformarsi per garantire la protezione dei dati delle Carte;

“Protocollo 3D Secure”: il sistema di protezione antifrode adottato dai Circuiti di Carte di Pagamento come requisito minimo di sicurezza volto a mitigare il rischio di frode e di utilizzi illeciti delle Carte nelle Transazioni di Pagamento; "Prestatori di Servizi di Pagamento", di seguito "PSP": i prestatori di servizi di pagamento dell'Esercente e/o dei clienti intendendosi come tali gli Istituti di Pagamento, gli Istituti di Moneta Elettronica, nonché quando prestano servizi di pagamento, le banche e gli uffici postali;

“Punto Vendita Virtuale”: il sito internet e/o l’Applicazione Mobile (App) dell'Esercente sui quali, la prestazione dei Servizi, consente di effettuare una Transazione tra l’Esercente ed il Titolare di Carta per l’acquisto dei beni e dei servizi offerti;

“Rimborso”: il rimborso, totale o parziale, a favore di un Titolare di Carta dell’importo di una precedente Transazione tra il medesimo Titolare e l’Esercente;

“Rettifica”: un’operazione comportante l’addebito o l’accredito di un importo sul Conto Dedicato dell’Esercente posta in essere dai Fornitori, anche su disposizione dell’Esercente, per rimuovere errori materiali commessi nell’utilizzo del POS, nel calcolo degli importi a credito o a debito dell’Esercente o in altre fasi della prestazione dei Servizi, come nei casi, da intendersi indicati in via meramente esemplificativa, di riaddebito di una Transazione conseguente ad un’errata digitazione dell’importo, di riaddebito di commissioni dovute ed eliminate per errore, di riaccredito di commissioni non dovute e addebitate per errore, di accredito di Transazioni elaborate e processate con ritardo;

“Servizi per l’accettazione in pagamento delle Carte” o “Servizi” o “Servizi di Acquiring” o “Servizio di Acquiring” o “Servizio”: le attività esercitate dai Fornitori al fine di consentire l’acquisizione dell’Autorizzazione nonché l’elaborazione ed il pagamento delle Transazioni effettuate dai Titolari di Carta presso il Punto Vendita Virtuale dell’Esercente in Italia in modalità 3D Secure;

“SEPA Credit Transfer”: operazione di bonifico in euro;

"Servizio MyBank": il servizio che consente all’Esercente convenzionato al Servizio MyBank di accettare il pagamento elettronico di beni o servizi offerti ai clienti sul proprio Punto Vendita Virtuale o sito internet (eCommerce) tramite bonifico bancario disposto direttamente dai clienti che aderiscono alla Soluzione di Pagamento MyBank;

“Servizi Aggiuntivi”: i servizi aggiuntivi così come descritti alla Sezione B “Servizi Aggiuntivi” all'interno delle

Condizioni Generali;

“Soluzione di Pagamento MyBank”: l’insieme di regole, procedure e infrastrutture che consentono l’esecuzione di un’operazione di pagamento tra il Cliente, il cui PSP aderisce al Servizio MyBank, e l’Esercente convenzionato al Servizio MyBank;

“Storno”: riaddebito all’Esercente sul Conto Dedicato dell’importo relativo ad una Transazione contestata da un Titolare di Carta o da un Utilizzatore o da un Emittente che viene rinviata ai Fornitori ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento;

“Terminale POS Virtuale”: i Terminali POS (Point of Sale) Virtuali consentono all’Esercente che abbia un unto vendita virtuale o operi attraverso un call center, di accettare le Carte dai Titolari per l’effettuazione di Transazioni di Pagamento gestite via Web o centralizzate su server;

“Titolare di Carta” o “Titolare”: una persona fisica a favore della quale è emessa e che può utilizzare una Carta; “Transazione”: qualunque operazione di pagamento tra l’Esercente e un Titolare di Carta o un Utilizzatore per l’acquisto di beni o servizi dell’Esercente da parte del Titolare di Carta o di un Utilizzatore.

"Transazione MyBank": l’operazione di pagamento effettuata dai clienti dell’Esercente per l’acquisto di beni e/o servizi sul punto vendita virtuale di quest’ultimo (sito internet/web site/eCommerce) tramite la Soluzione di Pagamento MyBank.

‘‘Utilizzatore’’: una persona fisica che utilizza gli Altri Circuiti secondo le regole proprie degli Altri Circuiti.

Art. 2 - OGGETTO DEL CONTRATTO E CLASSIFICAZIONE DELL’ESERCENTE

2.1 Il Contratto ha per oggetto la prestazione dei Servizi da parte dei Fornitori nei confronti dell’Esercente. Se non è diversamente stabilito nelle Condizioni Generali, i Servizi, nonché singole parti o fasi di essi, possono essere prestati, secondo quanto concordato tra i Fornitori, da Worldline MS Italia, da BNL o Worldline MS Italia e BNL congiuntamente. Nei casi in cui una o più attività, ivi compresa l’effettuazione di comunicazioni all’Esercente, siano svolte esclusivamente da Worldline MS Italia, l’Esercente prende atto che Worldline MS Italia è espressamente autorizzata da BNL ad agire anche per suo conto.

2.2 La prestazione dei Servizi consente all’Esercente:

(a) di accettare sul proprio Punto Vendita Virtuale le Carte come mezzi di pagamento per i beni o servizi offerti;

(b) di incassare i pagamenti per la fornitura di tali beni o servizi effettuati dai Titolari di Carta tramite accredito, salvo buon fine, degli importi relativi alle corrispondenti Transazioni sul Conto Dedicato.

2.3 L'Esercente riconosce ed accetta che al momento della sottoscrizione del Contratto, per consentire ai Fornitori di erogare il Servizio, deve scegliere almeno una delle seguenti modalità di gestione delle richieste di pagamento, fatta sempre salva la possibilità di modificare e/o integrare per iscritto la sua scelta nel corso del rapporto contrattuale d’accordo con i Fornitori:

(a) “MO.TO” (Mail Order- Telephone order) che consente all’Esercente di processare una transazione di pagamento, relativa ad ordini ricevuti dai propri clienti telefonicamente o per mezzo di altri canali, tramite l’inserimento da parte dello stesso dei dati della carta su una pagina di pagamento, fornita all’Esercente da Worldline,

(b) CLICPAY che permette all’Esercente di inviare una richiesta di pagamento ai propri clienti mediante la creazione e l’invio di SMS/e-mail/QR-code o altre eventuali modalità che potranno essere messe a disposizione dai Fornitori.

(c) SERVER TO SERVER che consente all’Esercente di effettuare la transazione su una propria pagina di pagamento

dedicata sul proprio sito (Punto Vendita Virtuale) nella quale i dati della carta sono inseriti dal Titolare della stessa.

(d) EASY (PAGINA DI PAGAMENTO) che consente all’Esercente di effettuare la transazione di pagamento reindirizzando il titolare di carta da proprio sito internet (punto vendita virtuale) alla pagina di pagamento di Worldline nella quale i dati della carta sono inseriti dal titolare della stessa.

(e) SMART che consente di effettuare la transazione di pagamento all’interno del sito dell’Esercente (punto vendita virtuale) attraverso l’inserimento da parte del titolare di carta, o dell’Utilizzatore, dei dati del pagamento nei relativi campi gestiti da Worldline.

(f) IN APP che consente di effettuare la transazione di pagamento all’interno dell’Applicazione Mobile (iOS o Android) dell’Esercente (punto vendita virtuale) attraverso l’inserimento da parte del titolare di carta, o dell’Utilizzatore, dei dati del pagamento nei relativi campi gestiti da Worldline.

2.4 Per l’Esercente che ha il Conto Dedicato in BNL, gli accrediti relativi alle Transazioni effettuate hanno valuta pari al giorno lavorativo successivo alla data delle Transazioni stesse. Per l’Esercente che ha il Conto Dedicato in un’altra banca, gli accrediti relativi alle Transazioni effettuate hanno valuta pari alla data di ricezione degli importi oggetto delle Transazioni da parte della propria banca.

2.5 I Fornitori nella prestazione dei Servizi sono tenuti, con le modalità e secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali, a disporre l’accredito in favore dell’Esercente degli importi relativi alle Transazioni effettuate dai Titolari di Carta. L’Esercente prende atto che tali accrediti sono disposti a prescindere dall’addebito operato dall’Emittente della Carta nei confronti del Titolare e dalla relativa tempistica.

2.6 Nella prestazione dei Servizi i Fornitori sono espressamente autorizzati dall’Esercente a richiedere all’Emittente della Carta, per il tramite del Circuito di Carte di Pagamento, la restituzione dell’importo della Transazione per il quale è disposto l’accredito all’Esercente. L’Esercente prende atto che l’accredito richiesto in suo favore prescinde anche dal regolamento dei rapporti tra i Fornitori e l’Emittente della Carta e dalla relativa tempistica.

2.7 L’Esercente prende atto che è suo onere indicare ai Fornitori in fase di sottoscrizione del Contratto se esso è qualificabile come “micro-impresa”, ai sensi delle disposizioni in materia di servizi di pagamento, e documentare su richiesta dei Fornitori, il possesso dei requisiti sui quali detta classificazione si fonda. L’Esercente prende atto, altresì, che è suo onere comunicare ai Fornitori l’acquisto o la perdita dei suddetti requisiti, e correlativamente l’acquisto o la perdita della qualità di “micro-impresa”, verificatisi nel corso del rapporto.

Art. 3 – EFFICACIA DEL CONTRATTO E DEFINIZIONE DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE

3.1 Gli effetti del presente Contratto sono sospesi fino all’esito positivo della valutazione effettuata dai Fornitori sui presupposti necessari per la prestazione dei Servizi ed acquista efficacia con l’invio di apposita comunicazione da inviarsi da Worldline MS Italia all’Esercente con qualsiasi mezzo idoneo, attestante la valutazione positiva. Il Contratto acquista efficacia anche prima dell’invio di tale momento in cui i Fornitori consentano l’esecuzione delle Transazioni. Nel caso in cui Worldline MS Italia comunichi l’esito negativo della valutazione, il Contratto non produce alcun effetto. L’attivazione dei Servizi richiede la connessione delle apparecchiature informatiche dell’Esercente ai sistemi informativi di Worldline MS Italia e l’abilitazione del medesimo all’utilizzo dei Servizi.

3.2 I Fornitori e l’Esercente possono, di comune accordo, procedere ad una revisione annuale delle commissioni applicate al Servizio e stabilite in Contratto. Tale revisione potrà essere correlata anche al volume ed al valore delle Transazioni di Pagamento effettuate, nonché alla revisione delle eventuali commissioni d’interscambio.

Art. 4 - DISPOSIZIONI APPLICABILI AI SERVIZI

4.1 L’Esercente prende atto che i Servizi, incluse le Funzionalità Operative, nonché e le relative modalità di prestazione e di gestione delle richieste di pagamento sono regolati dalle disposizioni normative vigenti, dalle Condizioni Generali e dagli altri documenti che costituiscono il Contratto, nonché dalle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento, che l’Esercente è tenuto a conoscere anche attivandosi in forma autonoma presso i Circuiti di Carte di Pagamento stessi.

4.2 L’Esercente prende atto che esso non può sollevare nessuna eccezione nel caso di Storni o altri addebiti effettuati ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento per non aver preso conoscenza delle medesime Disposizioni.

Art. 5 - ACCETTAZIONE DELLE TRANSAZIONI

5.1 Per l'acquisto dei beni e/o servizi offerti dall’'Esercente, e messi a disposizione presso il Punto Vendita Virtuale, i Titolari di Carta potranno utilizzare le Carte in corso di validità e non scadute, limitatamente a quanto previsto dalla Normativa vigente e dalle regole dei Circuiti di pagamento, senza che l'Esercente possa imporre alcun limite finanziario minimo per tali Transazioni. L’Esercente prende atto che ai Titolari di Carta è vietato autorizzare soggetti terzi ad utilizzare le Carte emesse a loro favore.

5.2 L’Esercente deve accettare le Transazioni effettuate tramite le Carte unicamente nel rispetto ed in conformità alle

Condizioni Generali.

5.3 L’Esercente prende atto che l’inserimento del numero identificativo della Carta sul Punto Vendita Virtuale da parte del Titolare, così come la comunicazione del numero e della data di scadenza della Carta da parte del Titolare nel caso di ordini tramite call center, costituisce Autorizzazione, da parte di quest'ultimo, alle relative Transazioni nonché conferimento dei corrispondenti ordini di pagamento all’Emittente della Carta.

5.4 In relazione a detti ordini di pagamento:

(a) l’Esercente prende atto che gli stessi divengono immediatamente irrevocabili, secondo quanto previsto dalle disposizioni in materia di servizi di pagamento;

(b) i Fornitori sono responsabili della corretta e tempestiva trasmissione degli stessi all’Emittente della Carta, per il tramite

dei Circuiti di Carte di Pagamento.

5.5 È vietato all’Esercente versare contante ai Titolari di Carta in cambio, a causa o in contropartita di Transazioni.

5.6 L’Esercente non deve accettare alcuna Transazione, e non deve presentare per l’elaborazione alcun Dato della Transazione relativo a qualunque Transazione che sia stata precedentemente rifiutata dal Titolare di Carta e riaddebitata all’Esercente.

5.7 È vietato all’Esercente applicare ai Titolari di Carta oneri e spese esclusivamente connessi all’utilizzo delle Carte come

mezzi di pagamento dei beni o servizi offerti presso il Punto Vendita Virtuale.

Art. 6 - OBBLIGHI DELL'ESERCENTE

6.1 Al fine di consentire ai Titolari di Carta di effettuare ordini di pagamento per acquisti di beni o servizi tramite Internet, corrispondenza o telefono, l’Esercente è tenuto a:

(a) dare esatta e puntuale applicazione alle disposizioni di legge in materia di commercio elettronico e di contratti a distanza (D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni), ivi compresi tutti gli adempimenti di carattere fiscale e tributario nonché tutti gli obblighi previsti dalla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni);

(b) rispettare le direttive di sicurezza impartite dai Fornitori, anche per quanto riguarda la riservatezza dei dati personali;

(c) astenersi dall’inviare o comunicare a terzi informazioni relative ai Titolari di Carta che abbiano effettuato acquisti tramite Terminale POS Virtuale, anche a mezzo posta elettronica o telefono;

(d) esporre sul proprio sito Internet i segni distintivi delle Carte con il medesimo rilievo;

(e) astenersi dall’accettare carte di pagamento diverse dalle Carte indicate nel presente Contratto e da quelle approvate

di volta in volta dai Fornitori;

(f) utilizzare un adeguato software di criptazione dei dati per la codifica delle informazioni relative a tali Transazioni, secondo le indicazioni che i Fornitori si riservano di comunicare all’Esercente, con le modalità indicate nelle Condizioni Generali, sia al momento dell’accettazione delle Condizioni Generali che successivamente;

(g) mettere a disposizione dei Titolari di Carta nel proprio Punto Vendita Virtuale le condizioni contrattuali di vendita dei beni o servizi offerti, le procedure di consegna della merce e per l’eventuale Rimborso, le modalità per rivolgersi al servizio di assistenza clienti e la descrizione degli strumenti a tutela della sicurezza delle Transazioni;

(h) comunicare per iscritto ai Fornitori la variazione del sito Internet e della proprietà del dominio utilizzato per le Transazioni a distanza, con preavviso minimo di 30 giorni;

(i) informare prontamente i Fornitori di ogni violazione delle disposizioni di sicurezza, di ogni tentativo di frode o utilizzo fraudolento delle Carte e di ogni attività sospetta che abbia attinenza con i servizi offerti dai Fornitori dei quali sia in qualsiasi modo venuto a conoscenza, nonché di cooperare con i Fornitori e le Autorità competenti laddove si verificassero gravi incidenti relativi alla sicurezza dei pagamenti, comprese le violazioni dei dati;

(j) astenersi e fare in modo che i propri collaboratori e clienti si astengano:

− dal manomettere ed effettuare interventi sul software utilizzato per l’erogazione del servizio;

− dall’utilizzare qualunque sito Internet secondo modalità che potrebbero pregiudicare l’integrità o sicurezza di: (i) qualsiasi attrezzatura, anche hardware o software, fornita o il cui utilizzo sia stato approvato dai Fornitori conformemente alle condizioni Generali; (ii) qualsiasi collegamento elettronico o connessione telematica utilizzata dall’Esercente per comunicare con i Fornitori o i Titolari di Carta; (iii) qualsiasi altro sistema computerizzato impiegato per la prestazione dei Servizi da parte dei Fornitori o loro incaricati;

(k) adottare, mantenere ed esporre sul sito Internet utilizzato per le Transazioni a distanza adeguate politiche di riservatezza dei dati personali sul sito e fornire informazioni sulle capacità di sicurezza del sito conformemente a quanto richiesto dalle Condizioni Generali e da tutte le disposizioni, leggi, regolamenti e codici di condotta applicabili;

(l) custodire, mantenere segrete nonché utilizzare correttamente le chiavi di sicurezza di accesso ai Servizi su Terminale

POS Virtuale, restando responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dall’uso illecito delle medesime;

(m) richiedere immediatamente il blocco del Servizio chiamando Worldline MS Italia, nel caso di smarrimento o sottrazione delle chiavi di sicurezza;

(n) accettare, rimossa fin d’ora ogni eccezione, il riaddebito delle Transazioni che Worldline MS Italia dovesse effettuare nei suoi confronti ai sensi dell’art. 1, comma 1, D.lgs 21/2014in materia di protezione dei consumatori nei contratti a distanza.

6.2 Per ogni Transazione l’Esercente è tenuto, inoltre, a:

(a) ottenere preventivamente l’Autorizzazione dai Fornitori, conformemente a quanto previsto nelle Condizioni Generali,

curando di raccogliere i Dati delle Transazioni richiesti, come indicato all'art. 8 che segue;

(b) comunicare tempestivamente a Worldline MS Italia l’eventuale esercizio del diritto di recesso da parte del Titolare di

Carta;

(c) assicurare i beni inviati contro tutti i rischi;

(d) formare, conservare e produrre prova dell’avvenuta spedizione dei beni;

(e) rimborsare il cliente nel caso in cui quest’ultimo eserciti il suo diritto di recesso utilizzando il medesimo mezzo di

pagamento utilizzato per la Transazione originaria.

Art. 7 – DIVIETI PER L’ESERCENTE

7.1 L’Esercente non può accettare Transazioni che abbiano ad oggetto l’acquisto di beni o servizi aventi contenuto illegale o palesemente offensivo della dignità della persona o contrario all’etica e al buon costume. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, sono considerate tali l’offerta e la vendita di:

(a) beni o servizi che violino diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi;

(b) immagini relative a rapporti sessuali (pornografia), sfruttamento sessuale dei minori (pedofilia).

7.2 L’Esercente prende atto ed accetta che i Servizi sono forniti nella modalità “3D Secure” ed è vietato operare in modalità “Non 3D Secure” salvo autorizzazione preventiva dei Fornitori.

Art. 8 – AUTORIZZAZIONE

8.1 Per ogni Transazione l’Esercente deve ottenere l’Autorizzazione secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali.

8.2 Se l’Autorizzazione per una Transazione è rifiutata, la Transazione non può essere eseguita e l’Esercente non deve richiedere l’Autorizzazione per nessun diverso importo. È vietato all’Esercente suddividere la Transazione in più addebiti sulla stessa Carta.

8.3 L’Esercente prende atto ed accetta che la violazione delle disposizioni di cui al precedente comma può dare origine

a Storni.

8.4 L’Autorizzazione non garantisce che i Fornitori accettino l’addebito senza esercitare i propri diritti di Storno e non garantisce che il soggetto che ha presentato la Carta sia il Titolare della Carta e che l’Esercente riceva i pagamenti indicati nel successivo art. 11.

Art. 9 – RIMBORSI

9.1 L’Esercente deve effettuare qualunque Rimborso sulla medesima Carta utilizzata per la Transazione originaria. L’Esercente non deve effettuare alcun Rimborso in contanti o mediante assegni, né accettare contante o assegni dal Titolare di Carta per effettuare un Rimborso.

9.2 L’Esercente accetta espressamente che, qualora esso sia tenuto ad effettuare un Rimborso ad un Titolare di Carta, i Fornitori sono autorizzati a trattenere la commissione di Servizio applicata alla relativa Transazione secondo quanto previsto nel Documento di Sintesi.

9.3 L’Esercente accetta espressamente che, qualora i Fornitori, a loro insindacabile giudizio, abbiano il ragionevole sospetto che sia in corso un tentativo di frode ovvero altra attività illecita, gli stessi Fornitori potranno sospendere o, nei casi più gravi, revocare la possibilità dell'Esercente di effettuare Rimborsi mediante Terminale POS Virtuale.

Art. 10 - PRESENTAZIONE E PROVA DELLE TRANSAZIONI

10.1 Per ogni transazione, l’esercente è tenuto a:

(a) conservare i dati della transazione per un periodo non inferiore a 18 mesi;

(a) fornire ad Worldline, dietro semplice richiesta scritta ed entro 7 giorni dal ricevimento della stessa, la documentazione richiesta in relazione alla transazione oggetto di verifica.

L’esercente prende atto che la mancata osservanza dei predetti termini può comportare lo storno della transazione.

10.2 L’Esercente garantisce l’accuratezza, la completezza e l'integrità di tutti i Dati della Transazione inoltrati a Worldline MS Italia, impegnandosi a conservare detti Dati in maniera sicura in conformità alle Condizioni Generali. L'Esercente deve altresì assicurare che i Dati della Transazione possano essere ricostruiti; qualora ciò non sia possibile, i relativi costi, nonché eventuali danni o perdite conseguenti, saranno posti a carico dell'Esercente. E’ responsabilità dell’Esercente assicurare che i Dati della Transazione possano essere ricostruiti e Worldline MS Italia in nessuna circostanza può essere ritenuta responsabile per il valore numerico di qualunque Dato della Transazione o per i costi di ricostruzione di tali Dati o in relazione a qualunque altra perdita o danno.

10.3 Nell’invio dei Dati della Transazione a Worldline MS Italia, l’Esercente garantisce che:

(b) tutte le dichiarazioni e rappresentazioni di fatti riportate nei Dati della Transazione sono note all’Esercente, veritiere

e complete;

(c) ha fornito al Titolare di Carta (oppure, ove i Dati della Transazione si riferiscano ad un anticipo o ad un deposito, si è impegnato a fornire) i beni e/o servizi cui si riferiscono i Dati della Transazione ed inoltrato la stessa per l’elaborazione, per il valore indicato nei Dati della Transazione;

(d) non è stata e non sarà elaborata alcuna altra Transazione nella stessa data o in data successiva in relazione ai medesimi beni e/o servizi;

(e) per quanto è a Sua conoscenza non vi è alcuna contestazione in relazione alla Transazione, e l’importo addebitato per la Transazione non è soggetto ad alcun diritto di compensazione o altra pretesa;

(f) non è a conoscenza né ha ricevuto notizia di alcun fatto, circostanza o eccezione che possa indicare che la Transazione sia fraudolenta o non autorizzata dal Titolare della Carta, o che possa altrimenti pregiudicare la validità o l’adempimento delle obbligazioni del Titolare della Carta relativamente a tale Transazione, o sollevare il Titolare della Carta dalle responsabilità alla stessa collegate;

(g) la Transazione non rappresenta il rifinanziamento di una preesistente obbligazione del Titolare della Carta, ivi inclusa qualsiasi obbligazione altrimenti gravante sul Titolare della Carta nei confronti dell’Esercente o derivante dal mancato pagamento di un assegno personale;

(h) la Transazione non costituisce pagamento di un prodotto o servizio che viola le disposizioni normative applicabili, siano esse sovranazionali, nazionali o regionali;

(i) la Transazione non riguarda Carte emesse in nome o per conto dell’Esercente ovvero di un socio, amministratore o

altro funzionario nell’impresa o altro ente o struttura dell’Esercente.

Art. 11 - PAGAMENTI IN FAVORE DELL’ESERCENTE E DIRITTO DEI FORNITORI DI DISPORRE SOSPENSIONI E STORNI DI

ACCREDITI O SOSPENSIONI DEI SERVIZI

11.1 Fatto salvo quanto previsto nei commi successivi e nel successivo art. 14, i Fornitori sono tenuti a corrispondere all’Esercente tutte le somme dovute e registrate come Dati della Transazione inoltrati conformemente a quanto previsto nelle Condizioni Generali. Rimane salva la facoltà dei Fornitori di dedurre dall'importo dovuto all'Esercente l'ammontare delle commissioni come indicate nel Documento di Sintesi.

11.2 L’Esercente prende atto ed accetta che i Fornitori hanno diritto di rifiutare in tutto o in parte, il pagamento dell’importo della Transazione ovvero, ove il pagamento sia stato effettuato, di richiederne il Rimborso, anche tramite compensazione, qualora il Titolare di Carta:

(a) dichiari di non avere richiesto la Transazione o disconosca la medesima richiesta perché fraudolenta;

(b) affermi di non aver ricevuto i beni e/o servizi oggetto della Transazione ovvero contesti i medesimi beni e/o servizi;

(c) contesti il mancato rispetto delle condizioni contrattuali applicate dall’Esercente.

11.3 L’Esercente prende atto ed accetta che i Fornitori, se in buona fede sospettano che una qualsiasi Transazione sia fraudolenta o implichi altre attività criminali, o in caso di mancato pagamento di qualsiasi importo contrattualmente dovuto dall’Esercente ai Fornitori, o sussista il rischio che l’Esercente sia insolvente, o se ha avuto luogo una delle Cause di Risoluzione, come definite nel successivo art. 21, indipendentemente dal fatto che i Fornitori stessi abbiano o meno risolto il Contratto, possono, con o senza preavviso:

(b) sospendere accrediti - anche di Transazioni di Pagamento singolarmente identificate - o altri pagamenti di tutti o parte dei fondi, somme di denaro o importi immediatamente o successivamente esigibili; oppure

(c) stornare in via cautelativa accrediti o pagamenti già ordinati, anche prima che sia pervenuta contestazione da parte di un Titolare di Carta e/o di un Emittente

(d) sospendere temporaneamente i Servizi.

11.4 Dei provvedimenti assunti ai sensi del precedente comma i Fornitori danno comunicazione all’Esercente tramite raccomandata A/R o PEC.

11.5 In tutti i casi di sospensione o di Storno in via cautelativa disposti secondo quanto previsto nel comma 11.3, le somme di denaro corrispondenti vengono depositate su un conto corrente intestato a Worldline MS Italia con indicazione che si tratta di beni di terzi. Tali fondi non sono fruttiferi di interessi per l’Esercente.

11.6 Nel caso di sospensione o di Storno in via cautelativa disposti perché i Fornitori sospettano in buona fede che una qualsiasi Transazione sia fraudolenta o implichi altre attività criminali, gli accrediti e pagamenti corrispondenti possono essere trattenuti fino al momento in cui i Fornitori abbiano accertato che la/e Transazione/i sia/siano legittima/e e non più soggetta/e a Storno/i e, comunque, per un limite massimo di 18 mesi dalla data di effettuazione della/e Transazione/i. L’Esercente prende atto ed accetta che nell’ipotesi qui prevista possono essere trattenuti gli importi relativi a tutte le Transazioni effettuate nel giorno.

11.7 Nel caso di cui al precedente comma, qualora entro il termine ivi indicato siano riscontrate frodi o altre irregolarità o le contestazioni sollevate dal Titolare di Carta e/o dall’Emittente siano per qualsiasi ragione andate a buon fine, con conseguente rinvio delle Transazioni ai Fornitori ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento, i Fornitori hanno incondizionatamente e irrevocabilmente diritto di rendere definitiva la sospensione dell’accredito, di disporre lo Storno o di richiedere il Rimborso degli importi relativi a tali Transazioni, anche nel caso di intervenuta Autorizzazione. Si applicano, in questi casi, senza esclusione di altro, le disposizioni di cui agli artt. 11 e 12 delle Condizioni Generali.

11.8 I Fornitori non sono responsabili per eventuali ritardi nella ricezione dei fondi ovvero per errori nella quantificazione degli importi a debito o a credito dell’Esercente che siano causati da terzi, inclusi, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, i Circuiti di Carte di Pagamento e i soggetti che operino come prestatori di servizi di pagamento per conto dei Fornitori e/o dell’Esercente, ivi compreso l’istituto di credito dell’Esercente. Nessuna responsabilità può essere posta a carico dei Fornitori nei casi di ritardi dovuti a blocchi del Conto Dedicato disposti per qualsiasi ragione o causa.

11.9 Se il controvalore totale delle vendite effettuate dal Punto Vendita Virtuale per mezzo di Carte di Pagamento risulti superiore a quello dichiarato dall’Esercente ai Fornitori al momento della sottoscrizione del Contratto i Fornitori possono in qualsiasi momento alternativamente ed a propria discrezione, limitare l'operatività dell'Esercente all’importo del controvalore dichiarato interrompendo il Servizio fornito ovvero sospendere l’accredito del corrispettivo delle Transazioni eccedente il controvalore delle vendite dichiarate ai Fornitori al momento della sottoscrizione.

Art. 12 - IMPORTI DOVUTI DALL’ESERCENTE

12.1 L’Esercente è tenuto a corrispondere ai Fornitori tutti gli importi indicati nel Documento di Sintesi a titolo di commissioni, spese ed oneri che divengano liquidi ed esigibili. Le spese applicate sono adeguate e coerenti con i costi effettivamente sostenuti dai Fornitori. I Fornitori procederanno con cadenza mensile ad emettere l’estratto conto come previsto dal successivo art. 13.

12.2 Gli importi indicati nel Documento di Sintesi possono essere periodicamente modificati dai Fornitori in osservanza di quanto previsto nel successivo art. 24.

12.3 L’Esercente inoltre è tenuto a corrispondere

(a) ai Fornitori:

(i) l’importo di qualunque Rimborso concesso, se non già dedotto dalle somme corrisposte dai Fornitori all’Esercente;

(ii) l’intero importo di qualunque pagamento in eccesso effettuato per qualsiasi ragione dai Fornitori in relazione a Dati della Transazione;

(iii) l’intero importo di qualunque pagamento effettuato dai Fornitori in relazione a Dati della Transazione non validi;

(iv) l’importo di qualunque commissione, sanzione pecuniaria o altro onere dovuto dai Fornitori ad un Circuito di Carte di Pagamento o a qualunque altro soggetto in conseguenza dell’inosservanza delle Condizioni Generali da parte dell’Esercente;

(v) l’importo della commissione mensile per la gestione dei Servizi di Acquiring qualora non attivi il Servizio entro 30 giorni dalla ricezione delle chiavi di sicurezza inviate dai Fornitori a mezzo PEC o raccomandata A/R;

(vi) qualsiasi altra somma dovuta dall’Esercente ai sensi delle Condizioni Generali, che risulti esigibile;

(b) A Worldline MS Italia, le spese sostenute da Worldline MS Italia, comprese quelle relative al tempo connesso allo svolgimento di attività per la gestione di attività amministrative del Conto Dedicato, ove l’Esercente richieda l’assistenza di Worldline MS Italia in relazione a tale Conto.

12.4 L’Esercente corrisponde tutti gli importi dovuti ai sensi dei commi 12.1 e 12.3 tramite addebito sul Conto Dedicato, in virtù di apposita autorizzazione da esso conferita ai Fornitori in fase di sottoscrizione del Contratto, o in qualsiasi altro modo. I Fornitori possono applicare interessi alle somme non pagate secondo quanto riportato nel Documento di Sintesi. L’Esercente si impegna a mantenere aperto/i il/i Conto/i Dedicato/i per tutta la durata del Contratto e a comunicare immediatamente per iscritto (mediante raccomandata a/r o PEC) a Worldline MS Italia l’intervenuta chiusura del Conto/i Dedicato/i.

12.5 Salvo che sia diversamente stabilito tra le parti, tutte le commissioni, spese ed oneri che ai sensi delle Condizioni Generali sono posti a carico dell’Esercente non comprendono eventuali oneri fiscali. In aggiunta agli importi dovuti, l’Esercente è responsabile dell’assolvimento di detti oneri.

Art. 13 - INFORMATIVA PERIODICA

13.1 Worldline MS Italia fornisce in formato cartaceo o elettronico all’Esercente con cadenza mensile il documento nel quale sono riepilogate, tra l’altro, per ciascun Circuito di Carte di Pagamento, le informazioni obbligatorie previste dalla normativa sulla trasparenza, e più precisamente:

(a) il numero di Transazioni e gli Storni effettuati nel periodo;

(b) il controvalore totale delle medesime Transazioni;

(c) le commissioni di Servizio complessivamente addebitate all’Esercente;

(d) le rimanenti commissioni, spese e oneri posti a suo carico. Della messa a disposizione del documento in formato elettronico verrà data comunicazione tramite posta elettronica all’indirizzo email indicato dall’Esercente all’atto di sottoscrizione del Contratto.

13.2 Inoltre Worldline MS Italia mette a disposizione dell’Esercente, per ogni singola Transazione, le seguenti informazioni: (i) il riferimento che consente all’Esercente di identificare la Transazione; (ii) l’importo della Transazione nella valuta in cui avviene l’accredito; e (iii) l’indicazione distinta degli importi di cui all’art. 12 e della Commissione d’Interscambio.

13.3 Nel caso di pluralità di Punti Vendita, salvo diversa richiesta scritta dell’Esercente, il documento di cui al precedente

comma 13.1 è fornito per ciascun Punto Vendita.

13.4 Il documento di cui al precedente comma 13.1 è fornito in formato elettronico tramite accesso in apposito applicativo informatico, senza oneri per l’Esercente. A tal fine, Worldline MS Italia fornisce all’Esercente appositi codici identificativi personali per accedervi. Qualora l’Esercente scelga per il documento di cui all’art. 13.1, il formato

elettronico, Worldline MS Italia lo mette a disposizione tramite accesso alla sua area riservata sul sito Internet www.Worldline.it, fornendo all’Esercente appositi codici identificativi personali. L’Esercente è tenuto a mantenere riservati detti codici e a custodirli con la dovuta diligenza, rimanendo responsabile nei confronti dei Fornitori per ogni caso di utilizzo indebito o non autorizzato da parte di terzi. L’Esercente prende atto, inoltre, che Worldline MS Italia attiva la messa a disposizione del documento sul sito Internet entro 90 giorni dalla sottoscrizione del Contratto e che, nelle more di tale attivazione, essa provvede a fornirgli gratuitamente il documento su supporto

13.5 L’Esercente è tenuto a controllare, all’atto del ricevimento o messa a disposizione, ogni informativa ottenuta e ogni documento ricevuto o messo a disposizione e a comunicare per iscritto a Worldline MS Italia entro 60 giorni qualunque errore riscontrato nei medesimi documenti. Nel caso in cui l’Esercente comunichi eventuali errori oltre il suddetto termine, Worldline MS Italia a propria discrezione può assistere l’Esercente, a spese di quest’ultimo, nell’investigare se siano opportune Rettifiche, se vi siano importi dovuti da o ad altri soggetti o se vi siano errori o inesattezze imputabili ai prestatori di servizi di pagamento dei Fornitori e/o dell’Esercente, ivi compresi le banche o altre istituzioni tramite le quali sono effettuati i pagamenti degli importi relativi alle Transazioni o addebitati le commissioni, spese e oneri a carico dell’Esercente.

13.6 Resta inteso che Worldline MS Italia non ha alcun obbligo di investigare tali situazioni. Qualunque azione volontaria di Worldline MS Italia volta ad approfondire dette questioni non comporta alcun obbligo di continuare tali investigazioni o di effettuarne in futuro.

13.7 Worldline MS Italia fornisce in formato cartaceo o elettronico inoltre all’Esercente, su base annuale, apposita comunicazione riepilogativa dell’andamento del rapporto, costituita dal Documento di Sintesi aggiornato, ai sensi delle disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Tale comunicazione è fornita senza oneri per l’Esercente.

13.8 Resta fermo il diritto dell’Esercente di richiedere in qualsiasi momento di variare la tecnica di comunicazione

utilizzata per la ricezione dei medesimi documenti.

Art. 14 - STORNI E RETTIFICHE

14.1 In presenza di una contestazione di un Titolare di Carta e/o di un Emittente, i Fornitori possono assoggettare a Storno qualunque Transazione se l’Esercente ha in qualunque modo omesso di attenersi a, o ha altrimenti violato, le Condizioni Generali, le Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento e/o le disposizioni di cui alla successiva Sezione B

Le Transazioni sono passibili di Storno per qualunque altro motivo, ivi compreso il caso di frode, ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento.

14.2 Nonostante quanto previsto nel precedente comma, Worldline MS Italia non è obbligata a:

(a) comunicare all’Esercente eventuali anomalie riscontrate in qualsiasi Dato della Transazione, né ha altri obblighi relativi a Storni, fatta salva la comunicazione degli stessi da effettuarsi per iscritto all’Esercente;

(b) procurarsi, o assistere l’Esercente affinché si procuri, il pagamento dal Titolare di Carta quando gli importi relativi a una Transazione abbiano costituito oggetto di Storno.

14.3 I diritti di Storno spettanti ai Fornitori non possono essere condizionati da alcun accordo tra il Titolare di Carta e

l’Esercente.

14.4 Nel caso in cui sia disposto uno Storno, i Fornitori sono autorizzati a trattenere le commissioni di Servizio addebitate

all’Esercente per l’effettuazione della corrispondente Transazione.

14.5 I Fornitori sono autorizzati a procedere secondo quanto qui previsto anche qualora una Transazione sia riaddebitata per ragioni diverse dall’effettuazione di uno Storno, come nel caso di Rettifica conseguente ad un’errata digitazione dell’importo.

14.6 L’Esercente rinuncia sin d’ora a qualsiasi eccezione nel caso di Storni o altriaddebiti effettuati da Worldline MS Italia ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento per non aver preso conoscenza delle medesime Disposizioni.

Art. 15 - OBBLIGHI INFORMATIVI

15.1 Su richiesta, l’Esercente è tenuto a fornire ai Fornitori copia delle informazioni finanziarie (ivi inclusi bilanci, bilanci gestionali per centri di costo e dichiarazioni dei redditi) e delle ulteriori informazioni relative alla propria attività (ivi inclusi riferimenti bancari, referenze commerciali, dati di supporto all’elaborazione delle Transazioni), al fine di consentire i Fornitori di valutare se concludere ulteriori contratti con l’Esercente ovvero per la valutazione continua della situazione finanziaria e di credito dell’Esercente. I bilanci devono essere predisposti in conformità ai principi contabili generalmente riconosciuti, salvo diverse e specifiche disposizioni applicabili all’Esercente. Quest’ultimo è tenuto, inoltre, a fornire le ulteriori informazioni relative alla sua attività ed alla conformità della stessa alle Condizioni Generali che Worldline MS Italia possa ragionevolmente richiedere.

15.2 L’Esercente autorizza i Fornitori ad ottenere da terzi informazioni sul suo conto onde effettuare il monitoraggio continuo della situazione finanziaria e di credito dell’Esercente. Worldline MS Italia può, inoltre, accedere ed usare le informazioni ad essa fornite dall’Esercente per qualsivoglia altra ragione. Ove richiesto, l’Esercente è tenuto a consentire ai Fornitori o a loro incaricati ragionevole accesso ai propri locali ed archivi al fine di effettuare i controlli e/o le copie dei suoi libri e documenti ritenuti opportuni.

15.3 Per consentire a Worldline MS Italia una corretta valutazione del rischio anche in corso di svolgimento del rapporto contrattuale, l’Esercente ha l’obbligo di dare comunicazione scritta a Worldline MS Italia di ogni sentenza, atto giudiziario o provvedimento giudiziale cautelare, esecutivo, che coinvolga beni dell’Esercente entro 3 giorni dalla data in cui ne è venuto a conoscenza, nonché di ogni ulteriore informazione specificata nelle Condizioni Generali o richiesta in altre parti del Contratto, ivi comprese quelle dovute ai sensi delle disposizioni vigenti in materia di antiriciclaggio e contrasto del finanziamento del terrorismo (D.Lgs. n. 231/2007), ovvero ogni altra informazione contenuta nella sezione "Informazioni sull'Esercente".

15.4 Qualora la compagine sociale dell'Esercente subisca un mutamento rilevante, per effetto del quale si riscontri una variazione dei soci, del socio o dei soci di controllo ovvero dei titolari effettivi, o del Legale Rappresentante, l'Esercente si impegna a darne tempestiva comunicazione scritta a Worldline MS Italia (in ogni caso non oltre 5 giorni dalla comunicazione di dette variazioni al Registro delle Imprese di riferimento), la quale avrà 5 giorni di tempo per valutare se recedere dal Contratto, mutarne le condizioni economiche ovvero mantenerlo inalterato. L’Esercente dovrà altresì comunicare qualsiasi variazione o modifica che dovesse verificarsi in relazione alle dichiarazioni rese in sede di sottoscrizione del nella denominazione o ragione sociale dell’esercizio, nonché il cambiamento di indirizzo, la cessazione, vendita, cessione, affitto o comunque altro atto di trasferimento o modifica della propria attività commerciale o del proprio dominio internet.

Art. 16 - CONTESTAZIONI DEI TITOLARI DI CARTA

16.1 L’Esercente è tenuto a fornire a proprie spese a Worldline MS Italia tutte le informazioni e l’assistenza che la

stessapossa ragionevolmente richiedere in relazione ad ogni Transazione tra i Titolari di Carta e l’Esercente.

I Fornitori hanno, in ogni caso, piena discrezionalità nel decidere se opporsi a, o difendersi contro, qualsiasi pretesa avanzata contro i Fornitori da un Titolare di Carta o da un Emittente se transigere dette pretese. Ciascuna di tali decisioni è vincolante per l’Esercente.

16.2 Nei rapporti tra i Fornitori e l’Esercente, l’Esercente ha l’onere di provare, secondo quanto previsto nel precedente art. 5.1 ed in ogni caso in modo ritenuto soddisfacente da Worldline MS Italia, che qualsiasi Transazione è stata autorizzata dal Titolare di Carta.

Art. 17 – RESPONSABILITÀ’

17.1 Su richiesta, l’Esercente è tenuto ad indennizzare, manlevare e tenere indenni i Fornitori in relazione ad ogni e qualsiasi reclamo, pretesa, costo, perdita, spesa e passività di qualunque genere (tanto in forza di disposizioni contrattuali, quanto di disposizioni di legge che regolano la responsabilità civile per colpa)

(a) eventualmente subita/o o sostenuta/o dai Fornitori in dipendenza del Contratto quale conseguenza, diretta o indiretta:

(i) di qualunque azione o omissione dell’Esercente, o di qualunque parte terza che agisca per conto dell’Esercente,

(ii) dell’utilizzo di qualunque servizio tecnico o informatico connesso al Terminale POS Virtuale fornito da parti terze che agiscono per conto dell’Esercente.

(b) o che in qualunque modo, direttamente o indirettamente, derivi da, o sia correlata a, qualunque Transazione tra l’Esercente e un Titolare di Carta, o qualunque manomissione o sospetto di manomissione del Punto Vendita Virtuale o dei relativi protocolli di sicurezza.

17.2 Senza pregiudizio per gli obblighi di indennizzo dell’Esercente previsti nelle Condizioni Generali, l’Esercente è altresì responsabile in via esclusiva ed è obbligato a tenere indenni i Fornitori in relazione a qualunque pretesa, danno, perdita, costo, spesa, oneri o passività che i Fornitori stessi abbiano sostenuto o potrebbero essere tenuti a sostenere nei confronti dei terzi in conseguenza:

(a) della violazione o compromissione della sicurezza o dell’integrità dei sistemi dell’Esercente, del funzionamento non

corretto del software di cifratura dei dati o del relativo sistema di identificazione; ovvero

(b) di qualunque altra violazione delle disposizioni contenute nelle Condizioni Generali;

(c) delle contestazioni di Transazioni da parte dei Titolari di Carte e denunciate da questi ultimi come fraudolente della gestione di dette contestazioni da parte dei Fornitori nell’ambito del procedimento instaurato davanti ai Circuiti di Pagamento, di eventuali sanzioni comminate da questi ultimi ai Fornitori e derivanti dall’operatività dell’Esercente. L’esonero da responsabilità e la manleva oggetto della presente hanno carattere sia processuale che sostanziale. Conseguentemente qualora siano proposte azioni, richieste di pagamento o risarcimento di danni, richieste di arbitrato, tentativi di mediazione o composizione extragiudiziale delle controversie, altre procedure nei confronti dei Fornitori, l’Esercente si impegna a scelta dei Fornitori ad assistere a proprie spese i Fornitori o a rivalere i medesimi da tutti gli oneri ed i costi sostenuti in relazione ai suddetti procedimenti.

17.3 Nel caso in cui l’Esercente utilizzi la Funzionalità Operativa di preautorizzazione su Terminale POS Virtuale, questi assicura il rispetto di tutte le normative applicabili alla fattispecie, manlevando i Fornitori da ogni responsabilità riguardo all'utilizzo del Servizio. L'Esercente:

(a) autorizza i Fornitori ad effettuare gli Storni di importi di Transazioni che dovessero essere contestate o risultare fraudolente;

(b) autorizza i Fornitori a riaddebitare sul Conto Dedicato eventuali oneri e spese derivanti da contestazioni dei Circuiti di Pagamento determinate dall'errato utilizzo del servizio di preautorizzazione ovvero dalla violazione delle normative indicate in questo comma;

(c) accetta che i Fornitori possano revocare in ogni momento la funzionalità di preautorizzazione dandone comunicazione scritta anche successivamente alla revoca;

(d) si impegna a chiudere la Transazione preautorizzata secondo quanto previsto dalla normativa dai circuiti internazionali.

L’esercente prende atto che i termini di chiusura della preautorizzazione possono essere variate dai circuiti ed è onere dell’Esercente chiudere la preautorizzazione nei predetti termini.

L’Esercente prende atto inoltre che il termine di chiusura decorre dalla data di apertura di preautorizzazione e varia in base al circuito alla categoria merceologica. A titolo puramente esemplificativo:

- per le carte Mastercard la preautorizzazione deve essere chiusa entro 30 giorni,

- per le Carta di Pagamento emesse dal circuito Maestro deve essere chiusa entro il termine di 7 giorni,

- per le carte Visa la preautorizzazione deve essere chiusa entro 30 giorni, fatta eccezione per alcune categorie merceologiche individuate dai circuiti per le quali è previsto un termine di 7 giorni. Riportiamo di seguito a titolo esemplificativo e non esaustivo le categorie merceologiche per le quali è previsto un termine di 7 giorni:

o Aircraft rental

o Bicycle rental

o Boat rental

o Equipment rental

o Motor home rental

o Motorcycle rental

o Trailer parks and campgrounds;

(e) si impegna a non addebitare al Titolare di Carta, alla conclusione del pagamento un importo superiore a quello oggetto della Transazione preautorizzata se trattasi di Carta di Pagamento emessa dai Circuiti Visa, MasterCard e Maestro. L’Esercente prende atto ed accetta che la manleva verrà applicata per tutte le eventuali contestazioni che Worldline MS Italia riceverà, anche successivamente alle disattivazione, relative alle Transazioni effettuate nel periodo di validità del Contratto.

17.4 Nel caso in cui l’Esercente sia autorizzato dai Fornitori ad utilizzare un Terminale POS Virtuale di tipo MO.TO., per la vendita di beni o servizi in cui né la Carta né il Titolare di Carta sono fisicamente presenti nell’esercizio commerciale (es. ordini telefonici o altro canale) questi assicura il rispetto di tutte le normative applicabili alla fattispecie, ivi incluse le disposizioni in materia di protezione dei consumatori nei contratti a distanza, manlevando i Fornitori da ogni responsabilità riguardo all'utilizzo del Servizio.

L'Esercente:

(a) autorizza sin d'ora i Fornitori ad effettuare gli Storni dovuti in caso di Transazioni contestate o fraudolente;

(b) accetta che i Fornitori possano bloccare o sospendere il Servizio sul Terminale POS Virtuale di tipo MO.TO. in ogni momento dandone comunicazione scritta anche successivamente alla revoca del Servizio.

(c) si impegna ad utilizzare la Funzionalità operativa di preautorizzazione solo previo consenso esplicito del titolare di carta per un importo predeterminato.

17.5 Fermo restando quanto previsto nel precedente art. 5, comma 5.4, lettera (b), l’Esercente prende atto ed accetta che i Fornitori non hanno alcuna responsabilità nei suoi confronti per quanto concerne la prestazione dei Servizi, dei Servizi Aggiuntivi e delle Funzionalità operative incluse, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, responsabilità derivanti da:

(a) incremento dei costi o delle spese aziendali;

(b) lucro cessante, riduzione del giro d’affari, perdita di avviamento, perdita di dati o di ricavi o risparmi previsti, indipendentemente dal fatto che tali danni siano prevedibili o che una parte sia stata avvisata della possibilità del verificarsi di tali danni;

(c) perdita o danno speciale, indiretto o consequenziale di qualsiasi genere;

(d) discontinuità o interruzioni nel funzionamento dei Servizi, sempre che l’Esercente abbia dato comunicazione per iscritto a Worldline MS Italia in merito all’inconveniente verificatosi e Worldline MS Italia sia intervenuta, direttamente o tramite proprio incaricato, per ripristinare la funzionalità del Servizio entro 15 giorni dalla data della comunicazione dell’Esercente.

17.6 Nulla nelle Condizioni Generali può escludere o limitare la responsabilità dell’Esercente o dei Fornitori per dolo o

colpa grave.

Art. 18 - INSOLUTI, COMPENSAZIONI E GARANZIA

18.1 Fornitori possono in qualsiasi momento, dandone comunicazione anche non contestuale all’Esercente, compensare qualunque somma dovuta dall’Esercente ai Fornitori in base al Contratto, o ai sensi di qualunque altro rapporto in essere con alcuno dei Fornitori, con qualunque somma dovuta dai Fornitori all’Esercente in base al Contratto, indipendentemente dal fatto che queste somme risultino o meno esigibili.

18.2 Per i fini di cui al precedente comma, i Fornitori possono sospendere l’accredito dei pagamenti relativi alle Transazioni effettuate dall’Esercente, indipendentemente dal loro ammontare. Gli importi inerenti tali Transazioni sono trasferiti su un conto corrente intestato a Worldline MS Italia (con indicazione che si tratta di beni di terzi), la quale è autorizzata ad operare le eventuali compensazioni e successivamente a trasferire il saldo residuo all’Esercente, nei tempi tecnici necessari per effettuare dette compensazioni nonché la verifica e l’accredito delle somme dovute.

18.3 Previo avviso, i Fornitori possono in ogni momento richiedere all’Esercente la prestazione di una garanzia nella forma determinata dai Fornitori, per tutte le somme dovute in ogni tempo in base al Contratto. A titolo meramente indicativo e non esaustivo, tale garanzia può consistere nella costituzione di un conto corrente vincolato intestato all’Esercente (sul quale quest’ultimo deposita le somme richieste dai Fornitori) destinato a tenere indenni i Fornitori da passività attuali o future derivanti da Storni, Rettifiche, compensi ed ogni altro onere dovuto a, o sostenuto da, i Fornitori. L’Esercente deve ottemperare alla richiesta entro il termine indicato nell’avviso ed accetta fin da ora di sottoscrivere qualunque documento che i Fornitori possano ragionevolmente richiedere per acquisire o realizzare tale garanzia.

Art. 19 – RISERVATEZZA

19.1 L’Esercente è tenuto ad astenersi, e garantisce che i suoi incaricati si astengono, dal:

(d) compilare e utilizzare qualunque elenco di Titolari di Carta o di numeri di Carta o altra Informazione sui Titolari di Carta, nonché qualunque altra informazione relativa all’attività dei Fornitori, salvo che sia necessario per la prestazione dei Servizi o l’esecuzione del Contratto;

(e) comunicare a terzi qualunque elenco di Titolari di Carta o di numeri di Carta o altra Informazione sui Titolari di Carta,

nonché qualunque altra informazione relativa all’attività dei Fornitori, ad eccezione di quanto richiesto per legge;

(f) comunicare a terzi, salvo che sia richiesto obbligatoriamente dalla legge, qualunque informazione relativa al Contratto quale, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, informazioni relative alle condizioni economiche concordate tra i Fornitori e l’Esercente per la prestazione dei Servizi.

19.2 Su richiesta, l’Esercente è tenuto ad indennizzare, manlevare e tenere indenni i Fornitori da ogni pretesa, costo, perdita, spesa e passività, di qualunque genere (tanto in forza di disposizioni contrattuali, quanto di disposizioni di legge che regolano la responsabilità civile per colpa) che i Fornitori possano subire o sostenere in relazione alla violazione dell’obbligo di riservatezza (da parte dell’Esercente o di suoi incaricati) di cui al precedente comma.

19.3 Fatto salvo quanto previsto nel comma successivo, i Fornitori considerano altresì riservata qualunque informazione

sull’Esercente che gli stessi detengano in ragione del rapporto instaurato con il Contratto. Tali informazioni possono

essere comunicate, previo consenso dell’Esercente, a terzi, ivi compresi incaricati dei Fornitori, nel rispetto di quanto previsto nelle Condizioni Generali o nei casi in cui la comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge.

19.4 L’Esercente prende atto ed accetta che i Fornitori, conformemente a quanto riportato nell’Informativa sul trattamento dei dati personali, possono comunicare informazioni relative all’attività dell’Esercente alle loro società, direttamente o indirettamente, controllanti, controllate e collegate, ai dipendenti, agli agenti, alle Autorità di Pubblica Sicurezza, ai Circuiti di Carte di Pagamento, alle Autorità di Vigilanza, ai soggetti che di volta in volta siano incaricati del monitoraggio e della prevenzione di frodi contro banche e intermediari finanziari e ad ogni altro organismo di indagine, per utilizzarle ai fini della prevenzione o individuazione di frodi o altre attività criminali o di violazioni del Contratto, ovvero a qualunque agenzia di valutazione creditizia che i Fornitori utilizzino quale fonte di informazioni o a qualunque società di recupero crediti della quale si avvalgano per realizzare i propri crediti verso l'Esercente o comunque terzi soggetti con le modalità e i ilimiti nella Informativa Privacy dei Forntiori.

Art. 20 - UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI E TRATTAMENTO DEI DATI DEI TITOLARI DI CARTA

20.1 Tutti i Dati della Transazione sono e rimangono in qualsiasi momento di titolarità dei Fornitori. Per tutto il periodo di validità del Contratto, i Fornitori concedono all’Esercente licenza revocabile, non esclusiva e non cedibile, di utilizzo, conservazione e copia dei Dati della Transazione per quanto necessario ai fini della prestazione dei Servizi o per finalità inerenti l’esecuzione del Contratto.

20.2 L’Esercente non può fornire, concedere in sub-licenza, vendere, trasferire in alcun modo, disporre o concedere a terzi alcun tipo di diritto in relazione ai Dati della Transazione o parte degli stessi.

20.3 L’Esercente è tenuto ad elaborare le Informazioni sul Titolare di Carta unicamente in conformità alle Condizioni Generali o alle eventuali istruzioni impartite per iscritto da Worldline MS Italia.È vietato all'Esercente di Worldline MS Italia.

20.4 L’Esercenthe ha presso la propria sede e/o i propri punti vendita misure tecniche ed organizzative idonee ad assicurare un livello di sicurezza adeguato in relazione all’elaborazione delle Informazioni sui Titolari di Carta e a proteggere le Informazioni sui Titolari di Carta da distruzione accidentale o illegale, perdita o modificazione accidentali, accesso, divulgazione o elaborazione non autorizzati.

20.5 Fermo restando quanto previsto nel precedente comma, l’Esercente è tenuto a conformarsi alle richieste di adeguamento dei propri sistemi informatici e tecnologici e del proprio assetto organizzativo per finalità connesse al rispetto della normativa sul trattamento dei dati personali in relazione ai dati dei Titolari di Carta, o per qualsiasi altra causa, che possano essere rivolte dai Circuiti di Carte di Pagamento ai Fornitori e da questi comunicate all’Esercente.

In particolare, l’Esercente è tenuto a conformarsi ai requisiti informatici, tecnologici ed organizzativi stabiliti dai Circuiti di Carte di Pagamento al fine di garantire misure minime di protezione per i dati personali dei Titolari di Carta e previste nell’ambito dei programmi: Payment Card Industry DataSecurity Standard (c.d. “PCI DSS”), i cui specifici contenuti sono resi conoscibili sul sito Internet www.Worldline.it, tramite i siti internet dei Circuiti di Carte di Pagamento e il sito dell'Ente responsabile degli standard di protezione PCI. L'Esercente è altresì tenuto a fornire a Worldline MS Italia, dietro semplice richiesta di quest’ultima, gli elementi informativi e documentali che possano consentire a Worldline MS Italia di verificare il rispetto del programma PCI DSS da parte dell'Esercente.

20.6 I Fornitori sono autorizzati a rivalersi sull’Esercente in merito ad ogni costo, spesa, sanzione o altro effetto economicamente pregiudizievole stabilito dai Circuiti di Carte di Pagamento e derivante dal mancato adeguamento dell’Esercente a quanto previsto nel precedente comma.

20.7 Al fine di elaborare, utilizzare, registrare e comunicare le Informazioni sui Titolari di Carta, i Fornitori possono trasferire tali Informazioni ad agenti e a fornitori di servizi terzi localizzati in paesi al di fuori dell’Unione Europea in cui possono non essere in vigore leggi paragonabili a quelle dell’Unione Europea riguardo la protezione dei dati personali. I Fornitori sono tenuti ad assicurare che i dati personali continuino ad essere adeguatamente protetti nel corso di qualunque di tali trasferimenti.

20.8 L’Esercente ha la responsabilità di assicurare che le Informazioni sui Titolari di Carta siano trattate legittimamente nel rispetto delle Condizioni Generali. L’Esercente si impegna a trattare i dati dei Titolari di Carta nel rispetto degli obblighi previsti dalle disposizioni ai sensi del Regolamento Europeo n-679/2016 (GDPR) e dalle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento. L’Esercente si impegna, altresì, a trattare i dati in maniera lecita, sicura, riservata e limitatamente alle finalità connesse alla prestazione dei Servizi e all’esecuzione del Contratto.

20.9 L’Esercente si impegna a comunicare al Titolare di carta che i suoi dati saranno trattati in conformità di quanto previsto nell’informativa Titolari di carta presente sul sitohttps://www.worldlineitalia.it/ Worldline MS ItaliaWorldline MS Italia

20.10 È vietato all’Esercente, salvo diversa comunicazione di Worldline MS Italia, registrare in qualsiasi modo informazioni riguardanti le Carte o le Transazioni, se non in conformità a quanto eventualmente previsto nelle Condizioni Generali. In particolare, per quanto concerne le Transazioni in formato elettronico, è vietato all’Esercente, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, registrare i dati sensibili di autenticazione (includono il contenuto completo della traccia della striscia magnetica o del chip, i codici e i valori di validazione della Carta, PIN e blocchi PIN).

Art. 21 - RECESSO E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

21.1 Il Contratto è a tempo indeterminato. L’Esercente può in qualsiasi momento recedere dal Contratto dandone comunicazione per iscritto a Worldline MS Italia tramite raccomandata A/R o PEC, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura. I Fornitori possono recedere dal Contratto dandone comunicazione per iscritto all’Esercente, con preavviso non inferiore a due mesi e senza oneri per l’Esercente. In ogni caso, dalla data di efficacia del recesso gli adempimenti conseguenti alla chiusura del rapporto sono completati nel tempo massimo di 1 mese, fatte salve eventuali successive esigenze di regolamento dei rapporti tra l’Esercente e i Fornitori per ragioni connesse all’operatività. In caso di recesso, per qualsiasi motivo, dal presente Servizio, l’Esercente è tenuto ad eliminare dal proprio sito Internet ogni riferimento al medesimo.

21.2 Nel caso di recesso di una qualunque delle parti, le spese e gli oneri addebitati su base periodica all’Esercente sono dovuti soltanto in misura proporzionale per il periodo precedente al recesso; qualora siano addebitati anticipatamente, i Fornitori rimborsano tali importi in maniera proporzionale.

21.3 Senza precludere l’utilizzo di altri mezzi di tutela previsti dalla legge, i Fornitori possono in qualunque momento risolvere il Contratto con effetto immediato, tramite comunicazione scritta trasmessa alternativamente tramite raccomandata A/Ro PEC all’Esercente (art. 1456 c.c.), se l’Esercente risulta gravemente inadempiente alle proprie obbligazioni derivanti dai seguenti articoli (ognuno un “Caso di Risoluzione”): 5.1., 5.2., 5.3., 5.4., 5.5 e 5.6. (Accettazione delle Transazioni); 6.1. e 6.2. (Obblighi dell'Esercente), 7.1. e 7.2. (Divieti per l’Esercente) 8.1. e 8.2. (Autorizzazione); 9.1. (Rimborsi); 10.1., 10.2. e 10.3. (Presentazione delle Transazioni); 12.1., 12.2., 12.3., 12.4. e 12.5 (Importi dovuti dall’Esercente); 15.1., 15.2., 15.3. e 15.4. (Obblighi informativi); 16.1. (contestazioni dei Titolari di Carta); 17.1., 17.2., 17.3. e 17.4, (Responsabilità); 18.3. (insoluti, compensazione e garanzia)Garanzie dell’Esercente); 19.1., 19.2. e 19.3. (riservatezza); 20.2., 20.3., 20.4., 20.5., 20.8. e 20.9. (Utilizzo delle informazioni e trattamento dei dati dei Titolari di Carta ); 22.1., e 22.2. (Cessione del Contratto); 23.2. (Incaricati e subcontraenti),

30.1 (Servizio MyBank). Rimane in ogni caso salvo il diritto al risarcimento del danno cagionato a Worldline MS Italia a causa dello Inadempimento.

21.4 La risoluzione del Contratto, o il recesso dallo stesso, non hanno effetto in relazione alle obbligazioni già insorte. In particolare, gli artt. 12, 13, 16, 17, 19 e 26 rimangono in vigore. L’Esercente resta responsabile per tutti gli Storni, le compensazioni, gli accrediti, gli addebiti e le Rettifiche derivanti da Transazioni elaborate in base al Contratto nonché per tutte le altre somme eventualmente dovute o che divengano in seguito esigibili in base alle Condizioni Generali.

21.5 Al verificarsi del recesso o della risoluzione del Contratto, tutte le somme dovute in base alle Condizioni Generali diventano immediatamente ed integralmente esigibili, senza necessità di domanda o altro avviso di qualsiasi genere, rinunciandovi l’Esercente in modo espresso.

21.6 Nel caso di risoluzione del Contratto da parte dei Fornitori ai sensi del comma 3, l’Esercente accetta ed autorizza espressamente i Fornitori a comunicare ai Circuiti di Carte di Pagamento la risoluzione e le ragioni della stessa. I Fornitori possono notificare i dettagli del Conto Dedicato, a seconda dei casi, ai Circuiti di Carte di Pagamento e alle agenzie di valutazione creditizia.

Art. 22 - CESSIONE DEL CONTRATTO

22.1 L’Esercente non può cedere, trasferire, concedere né in qualunque altro modo negoziare il Contratto o i diritti ed

obblighi derivanti dallo stesso senza il preventivo consenso scritto dei Fornitori.

22.2 L’Esercente riconosce ed accetta che la prestazione dei Servizi da parte dei Fornitori richiede l’accesso ad almeno un conto corrente bancario (il Conto Dedicato) sul quale i Fornitori possano disporre addebiti o accrediti di somme. L’Esercente non deve sottoscrivere alcun contratto che possa comportare il trasferimento di proventi relativi a Transazioni nella custodia o nel controllo di terzi. Nel caso in cui l’Esercente ceda, o conceda in garanzia, crediti derivanti dal rapporto instaurato con i Fornitori, questi possono a loro scelta:

(a) rifiutarsi di riconoscere la cessione salvo che sia accompagnata da un’autorizzazione ad effettuare accrediti e addebiti

sul conto corrente bancario del cessionario;

(b) risolvere immediatamente il Contratto; oppure

(c) disporre l’addebito, per ogni trasferimento che i Fornitori siano chiamati ad effettuare manualmente in esecuzione di tale cessione, di un importo di Euro 120,00 per trasferimento.

22.3 I Fornitori possono cedere, trasferire, effettuare imputazioni ai sensi del Contratto o in qualunque altro modo avvalersi del Contratto o di qualunque dei propri diritti ed obblighi derivanti dallo stesso in conformità alle disposizioni di legge applicabili. L’Esercente accetta di sottoscrivere qualunque documento che i Fornitori possano ragionevolmente richiedere onde effettuare tale cessione, trasferimento, imputazione o trattamento.

22.4 Fatto salvo quanto previsto in altre disposizioni del presente articolo, le Condizioni Generali sono vincolanti per gli eventuali cessionari e aventi causa ed hanno effetto a beneficio delle parti e dei rispettivi cessionari e aventi causa.

Art. 23 - INCARICATI E SUBCONTRAENTI

23.1 I Fornitori possono nominare in qualunque momento, senza necessità di comunicazione all’Esercente, un incaricato

o un subcontraente ai fini dell’elaborazione per proprio conto di qualunque Transazione o dell’esecuzione di tutte

o parte delle obbligazioni derivanti dal Contratto.

23.2 In assenza della preventiva approvazione scritta dei Fornitori, l’Esercente non può nominare alcun incaricato o subcontraente ai fini dell’elaborazione di Transazioni per proprio conto. Nonostante detta approvazione l’Esercente resta comunque pienamente responsabile per qualunque azione o omissione dei propri incaricati o subcontraenti, con obbligo di indennizzare, manlevare e tenere indenni i Fornitori, su richiesta, relativamente a qualunque pretesa, costo, perdita, spesa o passività che i Fornitori possano subire o sostenere come conseguenza, diretta o indiretta, di qualunque azione o omissione, compresa la negligenza di tale incaricato o subcontraente dell’Esercente.

Art. 24 – MODIFICHE

24.1 I Fornitori hanno facoltà di apportare modifiche al Contratto e/o al Documento di Sintesi, anche in relazione alle commissioni, spese e oneri applicati all’Esercente, ai sensi della vigente normativa. Qualunque modifica è proposta dai Fornitori mediante apposita comunicazione inviata in forma scritta o mediante altro supporto durevole da lui prescelto (nel caso in cui l’Esercente abbia scelto di ricevere in formato elettronico le comunicazioni periodiche di trasparenza tale canale sarà utilizzato anche per l’invio delle modifiche previste a norma del presente articolo). La comunicazione è trasmessa con preavviso minimo di due mesi rispetto alla data prevista per l‘applicazione delle modifiche.

24.2 I Fornitori comunicano all’Esercente la proposta di modifica specificando che, in assenza di espresso rifiuto da parte dell’Esercente, la proposta si intende accettata e che l’Esercente stesso, una volta ricevuta tale comunicazione, ha facoltà di recedere dal Contratto immediatamente e senza spese, prima della data prevista per l’applicazione della modifica.

24.3 Fatto salvo quanto indicato nei commi che precedono, i Fornitori e l’Esercente concordano che ulteriori modifiche

al presente Contratto dovranno essere approvate espressamente dalle parti in forma scritta.

Art. 25 – RECLAMI

25.1 Qualora intenda sollevare contestazioni in merito alle modalità di prestazione dei Servizi o a singole Transazioni, l’Esercente può presentare reclamo inviando apposita comunicazione scritta anche mediante modulo reclami scaricabile al link: https://bnl.it/it/Footer/Reclami-Ricorsi- Conciliazione all’Ufficio Reclami di Worldline MS Italia, Via degli Aldobrandeschi, 300 -- 00163 Roma, o tramite e- mail all’indirizzo reclami@worldline.com, o

tramite PEC all’indirizzo reclami@pec.worldlineitalia.com oppure all’Ufficio Reclami di BNL, Viale Altiero Spinelli, 30 - 00157 Roma, o tramite e-mail all’indirizzo reclami@bnlmail.com o tramite PEC all’indirizzo reclami@pec.bnlmail.com. Worldline MS Italia e/o BNL rispondono all’Esercente comunicando le proprie determinazioni in merito al reclamo entro il termine di 15 giornate operative dalla ricezione del reclamo. In situazioni eccezionali, se i Fornitori non possono rispondere entro 15 giornate operative per motivi indipendenti dalla loro volontà, sono tenuti a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale l’Esercente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della risposta definitiva non supera le 35 giornate operative.

25.2 Qualora non sia soddisfatto dell’esito del reclamo o non abbia ricevuto risposta entro i termini sopraindicati, l’Esercente prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), quale organo di composizione stragiudiziale per le controversie relative ad operazioni o comportamenti successivi al 1° gennaio 2009, a condizione che l’importo richiesto non sia superiore a 200.000 Euro e sempre che non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo. Le decisioni dell’ABF non sono vincolanti per le parti le quali hanno sempre la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria. Per sapere come rivolgersi all’ABF, l’Esercente può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere informazioni presso le Filiali della Banca d’Italia oppure rivolgersi ai Fornitori.

25.3 L’Esercente, inoltre, qualunque sia il valore della controversia, prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria, può singolarmente o in forma congiunta con BNL e/o Worldline MS Italia) attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie (www.conciliatorebancario.it), una procedura di conciliazione al fine di raggiungere un accordo con i Fornitori per la soluzione in via stragiudiziale delle controversie relative al contratto.

25.4 Nel caso di violazioni da parte dei Fornitori delle disposizioni di cui ai Titoli II ‘‘Diritti ed obblighi delle parti’’ e IV ‘‘Trasparenza delle condizioni contrattuali ed obblighi informativi’’ del D.Lgs. n. 11/2010 e delle disposizioni di cui al Regolamento UE 751/2015 ‘‘Commissioni interbancarie sulle operazioni di pagamento basate su carta’’ e della relativa normativa di attuazione, resta fermo il diritto dell’Esercente di presentare esposti alla Banca d’Italia.

25.5 Resta in ogni caso impregiudicato il diritto dell’Esercente di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria fermo restando l’obbligo di esperire preventivamente il tentativo di mediazione obbligatoria, ai sensi dell’art. 5 D. lgs. n. 28/2010, che può essere assolto ricorrendo alternativamente ad uno degli organismi di mediazione iscritti nell’apposito registro, tra i quali il predetto Conciliatore Bancario e Finanziario, o al citato Arbitro Bancario e Finanziari (ABF).

25.6 Ai sensi della normativa vigente, per la grave inosservanza degli obblighi previsti dal D.Lgs. n. 11/2010 emanato in attuazione della Direttiva CE 2007/64 in materia di servizi di pagamento e delle relative misure di attuazione, sono previste sanzioni nei confronti dei prestatori di servizi di pagamento.

25.7 Sono previste, inoltre, sanzioni amministrative pecuniarie nei confronti dei soggetti che svolgono funzioni di amministrazione, di direzione o di controllo, nonché nei confronti dei dipendenti del prestatore di servizi di pagamento o di coloro che operano nell'organizzazione di quest’ultimo anche sulla base di rapporti diversi dal lavoro subordinato.

Art. 26 – VARIE

26.1 Fermo restando quanto altrimenti previsto nelle Condizioni Generali:

(a) qualunque comunicazione a Worldline MS Italia è inviata tramite PEC all’indirizzo Worldline@pec.worldlineitalia.it o per posta ordinaria raccomandata a Worldline MS Italia, Via degli Aldobrandeschi, 300 -- 00163 Roma,

(b) qualunque comunicazione a BNL è inviata tramite posta ordinaria o raccomandata a BNL, Viale Altiero Spinelli, 30 - 00157 Roma,

(c) qualunque comunciazione all’Esercente è inviata tramite posta ordinaria o raccomandata, al domicilio indicato all’atto di sottoscrizione del Contratto. Qualora l’Esercente abbia scelto di ricevere in formato elettronico le comunicazioni periodiche di trasparenza a lui personalmente dirette possono essere effettuate anche tramite e-mail al medesimo indirizzo, fatti salvi i casi alternativi di messa a disposizione sul sito internet/area privata.

26.2 Il Contratto è soggetto alla legge italiana. Qualunque controversia inerente l’interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione dello stesso o di singole Transazioni è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma. Resta fermo quanto previsto nel precedente art. 25 in tema di reclami e di composizione stragiudiziale delle controversie.

26.3 L’eventuale invalidità o inefficacia di una delle disposizioni contenute nelle Condizioni Generali non inficia la validità

o l’efficacia delle altre.

26.4 Il Contratto, comprensivo del Documento di Sintesi, delle Condizioni Generali, dell’Informativa sul trattamento dei dati personali, della Scheda Tecnica, del Modulo Punti Vendita e del Questionario Ecommerce costituisce l’unico ed intero accordo tra le parti in relazione all’oggetto dello stesso e sostituisce qualunque precedente contratto e intesa. Le parti dichiarano di non avere instaurato tale rapporto facendo affidamento su alcun accordo, dichiarazione o garanzia che non sia riprodotta nel testo delle Condizioni Generali o degli altri documenti sopraindicati.

26.5 Fermo restando quanto previsto nel precedente comma, l’Esercente prende atto che, nel caso in cui, in un momento successivo alla sottoscrizione del Contratto, intenda utilizzare Carte per finalità di prenotazione oppure utilizzare qualunque altro servizio aggiuntivo prestato dai Fornitori, è indispensabile sottoscrivere apposite convenzioni integrative con i Fornitori stessi. In relazione a dette convenzioni integrative, l’Esercente autorizza fin da ora i Fornitori a sospendere gli accrediti e/o ad effettuare gli Storni degli importi relativi alle Transazioni che risultino per qualsiasi ragione fraudolente o realizzate in violazione di quanto previsto nelle convenzioni medesime.

SEZIONEB-SERVIZIAGGIUNTIVI

Le disposizioni di cui alla Sezione A del presente Contratto si applicano alla prestazione dei Servizi Aggiuntivi in quanto non derogate dalle condizioni riportate negli articoli che seguono.

SERVIZIOMYBANK

Art. 27 - OGGETTO DEL CONTRATTO

27.1 Il Servizio MyBank è il servizio che consente all’Esercente di accettare il pagamento elettronico di beni o servizi offerti ai Clienti sul proprio Terminale POS Virtuale tramite bonifico bancario disposto direttamente dai Clienti che aderiscono alla Soluzione di Pagamento MyBank. Per ‘‘Soluzione di Pagamento MyBank’’ si intende l’insieme di regole, procedure e infrastrutture che consentono l’esecuzione di un’operazione di pagamento tra il Cliente, il cui PSP aderisce al Servizio MyBank, e l’Esercente convenzionato al Servizio MyBank.

Art. 28 - AUTORIZZAZIONE E CARATTERISTICHE DELLE TRANSAZIONI MYBANK

28.1 L’Esercente prende atto ed accetta che le Transazioni MyBank di pagamento per acquisti di beni e/o servizi offerti sul proprio Punto Vendita Virtuale/sito internet da parte dei Clienti tramite il Servizio MyBank sono effettuate in conformità alla normativa SEPA Credit Transfer.

28.2 L'Autorizzazione per ciascuna Transazione MyBank sarà fornita dal prestatore di servizi di pagamento del Cliente, che attesterà l'esistenza di una provvista adeguata e sufficiente per l'esecuzione della Transazione MyBank. In caso di attestazione negativa, la Transazione MyBank non potrà essere eseguita. In ogni caso, l'Autorizzazione viene rilasciata esclusivamente dal prestatore di servizi di pagamento del Cliente.

28.3 L’Esercente prende atto ed accetta che Worldline MS Italia non è responsabile di eventuali contestazioni dei Clienti per la mancata consegna della merce, per la qualità o la quantità della merce consegnata dall'Esercente né di Storni o Rimborsi conseguenti a contestazioni dei Clienti. Le contestazioni dei Clienti dovranno essere regolate internamente tra l’Esercente ed il Cliente stesso: nessuna responsabilità in tal senso potrà essere imputata a Worldline MS Italia.

28.4 Le modalità tecniche di funzionamento del Servizio MyBank sono riportate all'interno del manuale tecnico fornito da Worldline MS Italia all'Esercente alla conclusione del Contratto.

ART. 29 – RESPONSABILITÀ’

29.1 L'Esercente è tenuto a:

(a) conformarsi alle disposizioni declinate nel manuale tecnico al fine di poter validamente fruire del Servizio MyBank;

(b) comunicare tempestivamente a Worldline MS Italia ogni eventuale modifica che dovesse intervenire con riferimento alla propria denominazione o ragione sociale, indirizzo, cessazione dell'attività, variazione del proprio sito internet per la vendita di beni o l'offerta di servizi;

(c) applicare ai Clienti che acquistino presso l'Esercente beni o servizi le medesime condizioni economiche applicate ai clienti che ricorrono ad altri strumenti di pagamento;

(d) corrispondere a Worldline MS Italia i corrispettivi previsti nel Documento di Sintesi.

29.2 I Fornitori sono tenuti a:

(a) consentire all'Esercente di avvalersi del Servizio MyBank, nel rispetto delle indicazioni e delle condizioni riportate all'interno del manuale tecnico MyBank;

(b) trasferire sul Conto Dedicato dell'Esercente da questi indicato, una somma pari all'importo delle Transazioni MyBank processate giornalmente dal Circuito MyBank.

29.3 L'Esercente manleverà e terrà indenni i Fornitori in relazione a qualsiasi contestazione, lamentela, reclamo, costo, perdita, spesa o passività di qualsivoglia genere e natura, direttamente subita o lamentata dai Clienti, che non rappresenti una conseguenza immediata e diretta di una violazione degli obblighi di cui all'art. 29.2 che precede.

29.4 In ragione di quanto indicato all'art. 29.3 che precede, l'Esercente riconosce che i Fornitori non saranno in alcun modo responsabili a fronte di eventuali contestazioni, richieste di Rimborso o Storno avanzate dai Clienti.

29.5 L’Esercente prende atto ed accetta che i Fornitori non hanno alcuna responsabilità nei suoi confronti per quanto concerne la prestazione del Servizio MyBank incluse, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, responsabilità derivanti da:

(a) incremento dei costi o delle spese aziendali;

(b) lucro cessante, riduzione del giro d’affari, perdita di avviamento, perdita di dati o di ricavi o risparmi previsti, indipendentemente dal fatto che tali danni siano prevedibili o che una parte sia stata avvisata della possibilità del verificarsi di tali danni;

(c) perdita o danno speciale, indiretto o consequenziale di qualsiasi genere.

29.6 In ogni caso, nulla nel presente Contratto può escludere o limitare la responsabilità dell’Esercente o dei Fornitori

per dolo o colpa grave.

29.7 L’Esercente prende atto ed accetta che il trasferimento della somma pari all'importo delle Transazioni MyBank processate giornalmente dalla Soluzione di Pagamento MyBank. avverrà al netto dell’importo delle commissioni e delle eventuali spese dovute dall’Esercente ai Fornitori a fronte del Servizio MyBank fornito dai medesimi.

Art. 30 - DURATA E RECESSO

30.1 Il Servizio MyBank viene concesso all'Esercente a tempo indeterminato e ciascuna parte può recedervi con le modalità e la tempistica per essa rispettivamente previste nella Sezione A.

30.2 Il recesso dal Servizio MyBank non comporta recesso dal Contratto relativo ai Servizi per l’accettazione in

pagamento delle Carte. Il recesso da tale Contratto comporta, invece, recesso dal Servizio MyBank.

Art. 31 - INFORMATIVA PERIODICA

31.1 Worldline MS Italia mette a disposizione dell’Esercente e, più precisamente, per ciascuna Transazione MyBank le seguenti informazioni:

(a) l’importo in Euro per il quale è disposto l’accredito in favore dell’Esercente;

(b) la data e l’ora della Transazione MyBank;

(c) il codice della Transazione MyBank;

(d) il numero identificativo del POS Virtuale utilizzato;

(e) l’importo delle commissioni di Servizio addebitate per la Transazione MyBank.

31.2 In aggiunta all’informativa di cui al precedente comma, con le modalità e nei termini di cui al precedente art. 13.1, fornisce all’Esercente il documento nel quale sono riepilogate le informazioni obbligatorie previste dalla normativa sulla trasparenza e, più precisamente:

(a) il numero di Transazioni MyBank effettuate nel periodo;

(b) il controvalore totale delle medesime Transazioni MyBank;

(c) le commissioni di Servizio complessivamente addebitate all’Esercente;

(d) le rimanenti commissioni, spese e oneri posti a suo carico.

31.3 Qualora l’esercente scelga il documento di cui al precedente art. 31.2 il formato elettronico, Worldline MS Italia fornisce all’Esercente appositi codici identificativi personali per accedere alla sua area riservata sul sito Internet www.worldlineitalia.it. Le informazioni di cui al precedente a rt. 31.1 sono fornite in formato elettronico tramite accesso in apposito applicativo informatico senza oneri per l’Esercente. A tal fine, Worldline fornisce all’Esercente appositi codici identificativi personali per accedervi. L’Esercente è tenuto a mantenere riservati detti codici e a custodirli con la dovuta diligenza, rimanendo responsabile nei confronti dei Fornitori per ogni caso di utilizzo indebito o non autorizzato da parte di terzi. L’Esercente prende atto, inoltre, che, se sceglie il formato elettronico, Worldline MS Italia attiva la messa a disposizione degli estratti conto su sito Internet entro 90 giorni dalla sottoscrizione del Contratto e che, nelle more di tale attivazione, essa provvede a fornirgli gratuitamente estratti conto su.

31.4 L’Esercente è tenuto a controllare all’atto del ricevimento ogni informativa ottenuta ai sensi del comma 31.1. ed ogni estratto conto mensile, e a comunicare a Worldline MS Italia entro 60 giorni qualunque errore riscontrato nei medesimi documenti. Nel caso in cui l’Esercente comunichi eventuali errori oltre il suddetto termine, Worldline MS Italia a propria discrezione può assistere l’Esercente, a spese di quest’ultimo, nell’investigare se siano opportune Rettifiche, se vi siano importi dovuti da o ad altri soggetti o se vi siano errori o inesattezze imputabili ai prestatori di servizi di pagamento dei Fornitori e/o dell’Esercente, ivi compresi le banche o altre istituzioni tramite le quali sono effettuati i pagamenti degli importi relativi alle Transazioni MyBank o addebitati le commissioni, spese e oneri a carico dell’Esercente.

31.5 Resta inteso che Worldline MS Italia non ha alcun obbligo di investigare tali situazioni. Qualunque azione volontaria di Worldline MS Italia volta ad approfondire dette questioni non comporta alcun obbligo di continuare tali investigazioni o di effettuarne in futuro.

31.6 Worldline MS Italia trasmette inoltre all’Esercente, su base annuale, apposita comunicazione riepilogativa dell’andamento del rapporto, costituita dal Documento di Sintesi aggiornato, ai sensi delle disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Tale comunicazione è fornita senza oneri per l’Esercente.

31.7 Resta fermo il diritto dell’Esercente di richiedere in qualsiasi momento di variare la tecnica di comunicazione

utilizzata per la ricezione dei medesimi documenti.

SEZIONEC-FUNZIONALITÀOPERATIVE

ART. 32 – FUNZIONALITA’ OPERATIVE

32.1 L'Esercente riconosce e accetta che le Funzionalità Operative da lui richieste, come individuate di seguito, saranno attivate dai Fornitori solo previo esito positivo della valutazione effettuata dalle competenti strutture interne di Worldline MS Italia, della quale verrà data informativa all'Esercente con comunicazione scritta inviata da Worldline MS Italia a quest’ultimo.

Pertanto, l'Esercente riconosce ed accetta che, a prescindere dalla sua richiesta, saranno attivate solamente le Funzionalità Operative autorizzate da Worldline MS Italia ed espressamente menzionate nella comunicazione scritta inviata da Worldline MS Italia all’Esercente.

32.2 Le Funzionalità Operative sono regolate dalle Condizioni Generali dei Servizi di cui alla Sezione A.

32.3 L'Esercente, in relazione alle Funzionalità Operative:

(a) autorizza sin d'ora i Fornitori ad effettuare gli Storni dovuti in caso di Transazioni contestate o fraudolente;

(b) accetta che i Fornitori possano revocare in ogni momento la funzionalità di pagamento per corrispondenza.

ART. 33 – PAGAMENTI IN UN CLICK

La Funzionalità pagamenti in un click del Terminale POS Virtuale, attraverso l’associazione del numero

di Carta ad un codice, consente all’Esercente di addebitare una Carta da back office e di ricevere pagamenti veloci, da parte del Titolare di Carta, senza richiedere il reinserimento dei dati della Carta stessa.

ART. 34 – PAGAMENTI RICORRENTI

La Funzionalità Operativa dei Pagamenti Ricorrenti del Terminale POS Virtuale, attraverso l’associazione del numero di carta ad un codice, consente all’Esercente di addebitare periodicamente una carta di pagamento attraverso l’invio di un flusso automatico ad Worldline.

ART. 35 – WALLET

La funzionalità operativa del terminale POS Virtuale che consente all’Esercente di accettare pagamenti, non necessariamente effettuati con Carta, da un Titolare di Carta o da un Utilizzatore.

ART. 36 – PREAUTORIZZAZIONE

La Funzionalità Operativa di preautorizzazione consente all’Esercente di verificare la disponibilità dell’importo sulla Carta prima dell’effettiva realizzazione della Transazione e di avere garanzia della medesima al momento del pagamento.

SEZIONED–SERVIZIACCESSORI

SERVIZI PORTALE MERCHANT

ART. 37– DEFINIZIONE E CONDIZIONI DEI SERVIZI “PRO” DI BYOND

37.1 I “Servizi PRO” consentono all’Esercente, attraverso l’applicativo web Byond accessibile dall’area clienti del sito web

Worldline, e dietro corresponsione mensile degli importi indicati nel Documento di Sintesi di:

(a) accedere ad analisi di business relative alla propria operatività ed alla clientela che ha effettuato acquisti presso i propri punti vendita;

(b) accedere ad elaborazioni personalizzabili delle informazioni relative alla propria operatività;

(c) asufruire di notifiche web relative all’operatività presso i punti vendita.

ART. 38– DURATA E RECESSO

38.1 I “Servizi PRO” di Byond sono concessi all’Esercente a tempo indeterminato e ciascuna parte può recedervi

con le modalità e la tempistica per essa previste nella Sezione A

Il recesso dai “Servizi PRO” di Byond non comporta recesso dal Contratto relativo ai Servizi per l’accettazione in

pagamento delle Carte. Il recesso da tale Contratto comporta, invece, recesso anche dai “Servizi PRO” di Byond.

DOCUMENTO DI SINTESI N. 1 del CONTRATTO RELATIVO AI SERVIZI PER L’ACCETTAZIONE IN PAGAMENTO DELLE CARTE TRAMITE TERMINALE POS VIRTUALE

DOCUMENTO DI SINTESI N. 1 del CONTRATTO RELATIVO AI SERVIZI DI ACQUIRING TRAMITE TERMINALE POS VIRTUALE

Denominazione/Ragione Sociale
Indirizzo/Sede
Elenco dei Punti Vendita a cui si applicano le condizioni economiche
Codice Punto vendita	Insegna

(La legenda esplicativa dei termini utilizzati nelle tabelle che seguono è riportata al termine delle tabelle stesse. Le commissioni e gli altri importi a carico dell’Esercente saranno maggiorati dell'IVA nei casi previsti dalla legge).

A) COMMISSIONI E IMPORTI SU TRANSAZIONI

COMMISSIONE STANDARD COMMISSIONE INTERCHANGE PLUS

Commissioni e importi su transazione applicati per operazioni con carte emesse in paesi appartenenti all’EEA	COMMISSIONE STANDARD
	Commissione percentuale (i)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
CARTE VISA Consumer credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
Aziendale	%	€	€
CARTE VISA ELECTRON Consumer credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
CARTE V PAY Consumer debito/prepagata	%	€	€
CARTE MASTERCARD Consumer Credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
Aziendale	%	€	€
CARTE MAESTRO Consumer debito/prepagata	%	€	€

	COMMISSIONE PLUS
ITC	Commissione percentuale (I)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
ITC ITC	% %	€ €	€ €
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC ITC	% %	€ €	€ €
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€

8

Commissioni e importi su transazione applicati per operazioni con carte emesse in paesi non appartenenti all’EEA	COMMISSIONE STANDARD
	Commissione percentuale (i)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
CARTE VISA Consumer credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
Aziendale	%	€	€
CARTE VISA ELECTRON Consumer credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
CARTE V PAY Consumer debito/prepagata	%	€	€
CARTE MASTERCARD Consumer Credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
Aziendale	%	€	€
CARTE MAESTRO Consumer debito/prepagata	%	€	€

	COMMISSIONE PLUS
ITC	Commissione percentuale (I)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
ITC ITC	% %	€ €	€ €
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC ITC	% %	€ €	€ €
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€

Commissioni e importi su transazioni BANCOMAT PAY	COMMISSIONE STANDARD
	Commissione percentuale (i)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
Importo Transazione <= 15 € Importo Transazione > 15 €	% %	€ €	€ €

	COMMISSIONE INTERCHANGE PLUS
ITC	Commissione percentuale (i)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
ITC ITC	% %	€ €	€ €
Per Bancomat Pay l’Interchange Plus è disponibile dal 31 Dicembre 2022

9

	Commissione percentuale	Importo fisso per Transazione	Importo minimo per Transazione
B) Commissione per Storno Transazione (1)	%	€	€

C) COMMISSIONI E IMPORTI PER PREAUTORIZZAZIONI	Commissione percentuale per preautorizzazione (3)	Importo fisso per preautorizzazione (4)	Importo minimo per Preautorizzazione (5)
Commissione per preautorizzazione (2)	%	€	€

D) IMPORTO MINIMO MENSILE SULLE TRANSAZIONI (6)
■ Importo minimo mensile sulle Transazioni	€

E) SPESE DI PRODUZIONE E INVIO DELL’ESTRATTO CONTO E DELL’INFORMATIVA PERIODICA PER PUNTO VENDITA

(Le opzioni esercitate dall’Esercente barrando le caselle che seguono valgono anche come scelta del canale di comunicazione, cartaceo o elettronico, attraverso il quale ricevere l’informativa periodica)

	Spese di produzione	Spese di invio su supporto cartaceo	Spese di invio in formato elettronico (7)
Estratto conto mensile	Nessuna	€ 0,00	€ 0,00
Informativa periodica	Nessuna	€ 0,00	€ 0,00

F) ALTRI ONERI E SPESE
Imposta di bollo (ove l’importo dell’estratto conto superi € 77,47)	€ 2,00*
Spese per la gestione di ogni Transazione contestata dal Titolare o dall'Emittente della carta e riaddebitata all'Esercente	€
Spese per modifiche ai sistemi applicativi per singolo punto vendita (8)	€
Tasso di interesse sugli importi non pagati dall’Esercente (9)	Euribor 12 mesi + 3% annuo

* Ovvero la diversa misura pro tempore vigente

G) SERVIZIO MYBANK

Commissioni sul Servizio MyBank	Importo unitario
Commissione di attivazione del Servizio MyBank per ogni Punto Vendita	€

H) COMMISSIONI E IMPORTI SU TRANSAZIONI MYBANK	Commissione variabile	Importo fisso per Transazione	Importo minimo per Transazione
MyBank	%	€	€

I) SERVIZI PRO BYOND (10)

Importo mensile

Commissione per accesso ai servizi PRO di Byond (la commissione è addebitata mensilmente per P.IVA dell’Esercente) (11)

La commissione mensile relativa ai Servizi “PRO” è gratuita – in via promozionale – fino al 31/12/2022 per i Clienti che sottoscrivono il contratto entro tale data

I) COMMISSIONI SUI SERVIZI: PER L’ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DI ACQUIRING PER CIASCUN PUNTO VENDITA VIRTUALE
Codice PUnto Vendita	Insegna	Importo
		€
		€

L) COMMISSIONE SUI	SERVIZI: COMMISSIONE DI GESTIONE (10) APPLICABILE AL MANCATO RAGGIUNGIMENTO DI VOLUME ANNUO TRANSATO
Codice PUnto Vendita	Insegna	Importo	VolUme annuo transato richiesto
		€	€
		€	€

M) COMMISSIONE MENSILE PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DI ACQUIRING (11) PER CIASCUN PUNTO VENDITA
Codice PUnto Vendita	Insegna	Modalità di gestione delle richieste di pagamento	Importo	N°	Totale
		EASY (PAGINA DI PAGAMENTO)	€		€
		SMART	€		€
		IN APP	€		€
		SERVER TO SERVER	€		€
		CLICPAY	€		€
		PAYMENT GATEWAY DI TERZI	€		€
		MO.TO. (Mail Order – Telephone Order)	€		€
Totale	Punto vendita				€
		EASY (PAGINA DI PAGAMENTO)	€		€
		SMART	€		€
		IN APP	€		€
		SERVER TO SERVER	€		€
		CLICPAY	€		€
		PAYMENT GATEWAY DI TERZI	€		€
		MO.TO. (Mail Order – Telephone Order)	€		€
Totale	Punto vendita				€

M) COMMISSIONE MENSILE PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DI ACQUIRING (11) PER CIASCUN PUNTO VENDITA
Codice PUnto Vendita	Insegna	Funzionalità operativa	Importo	N °	Totale
		Wallet - MasterPass	€		€
		Pagamenti in un click	€		€
		Pagamenti ricorrenti	€		€
Totale	Punto vendita				€
		Wallet - MasterPass	€		€
		Pagamenti in un click	€		€
		Pagamenti ricorrenti	€		€
Totale	Punto vendita				€

Worldline Merchant Services Italia S.p.A. (Già Axepta S.p.A.) | Via degli Aldobrandeschi 300 | 00163 Roma (RM) | http://www.worldlineitalia.it Aggiornato al 10/06/2022

LEGENDA DOCUMENTO DI SINTESI ACQUIRING POS VIRTUALE

Il Regolamento Europeo 2015/751 del 29 aprile 2015 relativo alle Commissioni Interbancarie sulle operazioni di pagamento basate su Carta prevede, per ciascuna Transazione effettuata con carta emessa all’interno dell’Unione Europea, e destinata all’utilizzo da parte di privati (di seguito “consumer”), l’applicazione di una Commissione Interbancaria massima di 0,20%, se la Transazione è effettuata con carta di debito e prepagata o di una Commissione Interbancaria massima di 0,30%, se la transazione è effettuata con carta di credito. Il dettaglio di tutte le Commissioni Interbancarie, incluse le carte aziendali, può essere consultato in ogni momento sul sito internet www.worldlineitalia.it/

trasparenza/ e gli aggiornamenti saranno comunicati nell’Informativa Periodica.

Le Commissioni di Circuito sono le commissioni addebitate dai Circuiti di Pagamento ai soggetti che acquisiscono transazioni di pagamento e sono indicate di seguito come l’importo medio riconosciuto dai Fornitori ai Circuiti di Pagamento sulla base dei volumi totali gestiti nell’anno precedente:

-Visa Consumer Credito	0.05% intra EEA, 1.21% extra EEA	-MasterCard Consumer Credito	0.13% intra EEA, 0.85% extra EEA
-Visa Consumer Debito/Prepagata	0.05% intra EEA, 1.20% extra EEA	-MasterCard Consumer Debito/Prepagata	0.13% intra EEA, 0.86% extra EEA
-Visa Aziendale	0.05% intra EEA, 1.21% extra EEA	-MasterCard Aziendale	0.13% intra EEA, 0.82% extra EEA
-Visa Electron Consumer Credito	0.06% intra EEA, 1.21% extra EEA	-Maestro Consumer Debito/Prepagata	0.12% intra EEA, 0.87% extra EEA

-Visa Electron Consumer Debito/Prepagata 0.05% intra EEA, 1.20% extra EEA

-V PAY Consumer Debito/Prepagata 0.05% intra EEA, 1.20% extra EEA

Legenda

(1) La Commissione applicata per ogni singola operazione di Storno Transazione è calcolata sull’importo della Transazione di pagamento nel caso in cui detta Transazione sia contestata da un Titolare di Carta o da un Emittente e rinviata ai Fornitori ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento ed il cui importo sia dai Fornitori riaddebitato all’Esercente.

(2) La Commissione applicata per ogni singola operazione di preautorizzazione è calcolata sull'ammontare preautorizzato indipendentemente dall'importo della Transazione di pagamento successivamente effettuata o dall'effettiva esecuzione della medesima.

(3) La "Commissione percentuale per Preautorizzazione" è la commissione applicata per ogni singola transazione di pagamento preautorizzata.

(4) L“Importo fisso per Preautorizzazione” è l’importo in Euro addebitato per ogni Preautorizzazione in aggiunta alla commissione percentuale addebitata per ogni Preautorizzazione.

(5) L“Importo minimo per Preautorizzazione” è l’importo dovuto per ogni Preautorizzazione alternativo a Commissione percentuale per Preautorizzazione e Importo fisso per Preautorizzazione, nel caso in cui la somma di queste ultime Commissioni risulti inferiore all’importo dovuto per ogni Preautorizzazione.

(6) L“Importo minimo mensile sulle Transazioni”, ove previsto, deve essere computato a valere sulle commissioni percentuali, sugli importi fissi o sugli importi minimi applicati per le Transazioni poste in essere nel mese su tutte le Carte oggetto dei Servizi Ogni mese, se il controvalore complessivo delle commissioni maturate a debito dell’Esercente (commissioni percentuali, importi fissi o importi minimi per Transazione) risulta inferiore o uguale all’importo minimo mensile, all’Esercente è applicato l’importo minimo mensile. Se, invece, il controvalore complessivo delle commissioni maturate a debito dell’Esercente (commissioni percentuali, importi fissi e/o importi minimi per Transazione) risulta superiore all’importo minimo mensile, all’Esercente sono applicate le commissioni effettivamente maturate.

(7) Nel caso di invio in formato elettronico, l’informativa e la rendicontazione periodica sono trasmesse tramite e-mail o rese disponibili all'Esercente accedendo al sito internet di Worldline Merchant Services Italia S.p.A. o ad altra piattaforma messa a disposizione dai Fornitori.

(8) Spese per lo svolgimento delle attività necessarie all’aggiornamento della posizione dell’Esercente nei sistemi applicativi di Worldline Merchant Services Italia S.p.A. al fine di inibire la gestione delle Transazioni tramite Terminali POS.

(9) Gli interessi di mora sugli importi dovuti per commissioni, oneri e spese indicati nel Documento di Sintesi e non pagati dall’Esercente si calcolano su base giornaliera dalla data in cui è dovuto il pagamento sino alla data dell’avvenuto pagamento dell’intero importo dovuto.

(10) “Servizi PRO Byond”: insieme di servizi accessori messi a disposizione dell’Esercente attraverso l’applicativo web Byond

(11) La “Commissione per accesso ai Servizi PRO”: fa riferimento alla commissione addebitata all’Esercente per accesso ai Servizi PRO Byond

(12) La “Commissione di gestione”, addebitata al termine di ciascun anno di vigenza, è applicabile se il volume di Transazioni, maturato annualmente da ogni punto vendita e generato dai circuiti Visa, Visa Electron, UPI, V PAY, MasterCard, Maestro, è inferiore al volume di Transazioni concordato con l'Esercente al momento della sottoscrizione del Contratto e riportato nel Documento di Sintesi. Per determinare il volume di Transazioni maturato annualmente sarà preso in considerazione l’anno di vigenza del Contratto decorrente dalla data di attivazione del Servizio.

(13) La Commissione mensile per la gestione dei Servizi di Acquiring è un importo fisso mensile previsto per la prestazione dei Servizi di Acquiring resi dai Fornitori all'Esercente per l'accettazione delle Carte come mezzo di pagamento. E' determinata in base alla Modalità di Gestione della richiesta di pagamento e alle ulteriori Funzionalità Operative eventualmente richieste.

Nota di lettura del Documento di Sintesi

Le Tabelle “Elenco dei Punti Vendita” indicano, di volta in volta, l’elenco dei Punti Vendita aventi le medesime condizioni economiche riportate nelle Tabelle da A) a I) del presente Documento di Sintesi.

Le Tabelle da L) a N) indicano le condizioni economiche applicate, di volta in volta, a ciascun Punto Vendita indentificato con codice univoco progressivo definito “Codice Punto Vendita”.

INFORMAZIONI ANAGRAFICHE

DATI RAGIONE SOCIALE
	Tipologia Esercente	Codice Esercente
Ragione Sociale	Forma Giuridica / Tipologia
Indirizzo/Sede (via, numero)	Città	Provincia	CAP
Telefono fisso	Numero fax	Indirizzo PEC	Indirizzo e-mail
	Data Costituzione	Numero Punti Vendita
Partita IVA	Codice Fiscale
Fatturato Annuo
Informazioni sul rapporto continuativo Contratto di Acquiring Gestione transazioni di pagamento

DATI SEDE AMMINISTRATIVA/CONTABILE (SE DIVERSA DALLA SEDE DELLA RAGIONE SOCIALE)
Contatto (Nome,Cognome)	Cellulare Contatto
Indirizzo/Sede (via, numero)	Città	Provincia	CAP
Telefono fisso	Numero fax	Indirizzo e-mail

DATI DEL LEGALE RAPPRESENTANTE
NDG/Legale Rappresentante		Nome		Cognome
Codice Fiscale	Data di nascita	Luogo di nascita	Provincia/Stato Estero (di nascita)	Sesso
Indirizzo di residenza		Città	Provincia/Stato Estero (di residenza)	CAP
Telefono fisso		Telefono cellulare		Cittadinanza
N. Documento d’Identità		Tipo documento		Ente di rilascio
Luogo di rilascio (città, provincia, stato)			Data di rilascio	Data di scadenza
DATI ALTRO SOGGETTO CON POTERI DI FIRMA
Qualifica/Poteri di firma		Nome		Cognome
Codice Fiscale	Data di nascita	Luogo di nascita	Provincia/Stato Estero (di nascita)	Sesso
Indirizzo di residenza		Città	Provincia/Stato Estero (di residenza)	CAP
Telefono fisso		Telefono cellulare		Cittadinanza
N. Documento d’Identità		Tipo documento		Ente di rilascio
Luogo di rilascio (città, provincia, stato)			Data di rilascio	Data di scadenza

Copia

Esercente

INFORMAZIONI PUNTO/I VENDITA VIRTUALE

Ulteriori carte accettate
		Amex		Diners		Findomestic		JCB		Altro

Codice PV

Insegna/URL

Settore Merceologico

Codice MCC

Indirizzo/Sede (via, numero)

Città

Provincia

CAP

Telefono fisso

Numero fax

Indirizzo e-mail

Nome/Cognome Contatto

Cellulare Contatto

Controvalore totale delle vendite annuali effettuate per mezzo di carte di credito e debito (Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro)

Attuale

Atteso

Scontrino Medio

Ulteriori carte accettate

Amex

Diners

Findomestic

JCB

Altro

Codice PV

Insegna/URL

Settore Merceologico

Codice MCC

Indirizzo/Sede (via, numero)

Città

Provincia

CAP

Telefono fisso

Numero fax

Indirizzo e-mail

Nome/Cognome Contatto

Cellulare Contatto

Controvalore totale delle vendite annuali effettuate per mezzo di carte di credito e debito (Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro)

Attuale

Atteso

Scontrino Medio

Ulteriori carte accettate

Amex

Diners

Findomestic

JCB

Altro

Codice PV

Insegna/URL

Settore Merceologico

Codice MCC

Indirizzo/Sede (via, numero)

Città

Provincia

CAP

Telefono fisso

Numero fax

Indirizzo e-mail

Nome/Cognome Contatto

Cellulare Contatto

Controvalore totale delle vendite annuali effettuate per mezzo di carte di credito e debito (Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro)

Attuale

Atteso

Scontrino Medio

Ulteriori carte accettate

Amex

Diners

Findomestic

JCB

Altro

COORDINATE BANCARIE

COORDINATE BANCARIE DI ACCREDITO
Codice PV	Insegna/URL	IBAN	Banca	Intestazione

COORDINATE BANCARIE DI ADDEBITO / DELEGA ADDEBITO DIRETTO SEPA
Codice PV	Insegna/URL	IBAN	Banca	Intestazione

1/1

PROPOSTA DEI FORNITORI

Spettabile Esercente,

facendo seguito alle intese intercorse e all’informativa precontrattuale fornitaLe, Le proponiamo di attivare con le sottoscritte Worldline Merchant Services Italia

S.p.A. e BNL S.p.A. ( i Fornitori) un rapporto contrattuale avente ad oggetto la Prestazione dei Servizi per l’accettazione in pagamento delle Carte tramite Terminale POS Virtuale, Servizio di Acquiring (il Contratto), che Le consentiranno di accettare le Carte come mezzi di pagamento per la fornitura dei beni e servizi da Lei offerti alla clientela, nonché i Servizi Accessori e le Funzionalità Operative descritti in Contratto eventualmente richiesti. Tale rapporto sarà regolato dalle Condizioni Generali e dagli altri documenti che formano parte integrante e sostanziale del Contratto, le cui Definizioni si intendono qui integralmente richiamate e utilizzate.

I Fornitori richiamano l’attenzione dell’Esercente sulla necessità di fornire le seguenti dichiarazioni/informazioni: Accettazione e dichiarazioni da parte dell’Esercente

L’Esercente dichiara:

• di avere ricevuto, mediante supporto cartaceo in data 05/12/2022 con codice offerta OFF-086686 prima della

sottoscrizione ed in tempo utile per la conclusione del Contratto, unitamente alla proposta contrattuale, copia completa del testo contrattuale idonea per la stipula, comprensiva delle Condizioni Generali e degli altri documenti che formano il Contratto ai sensi delle citate Condizioni Generali, nonché copia del Foglio Informativo e della Informativa Privacy;

• di accettare integralmente la Vostra proposta datata        , con codice offerta        , di attivazione del Contratto e, per l’effetto, di accettare di essere vincolati ad adempiere puntualmente a tutto quanto previsto nelle Condizioni Generali e negli altri documenti che formano il Contratto, ivi compresi il Documento di Sintesi e l’Informativa Privacy, che costituiscono tutti parte integrante della presente proposta;

• di avere fornito, in tutti i documenti che costituiscono il Contratto nonché nella modulistica separata sottopostaci dai Fornitori, informazioni complete, veritiere e corrette, con particolare riguardo a quelle comunicate ai sensi delle disposizioni vigenti in materia di antiriciclaggio e contrasto del finanziamento del terrorismo (D.Lgs. n. 231/2007) e successive modifiche;

• di          qualificabili come “micro-impresa” ai sensi del D.Lgs n. 11/2010 in quanto         i requisiti previsti dalla Raccomandazione della Commissione Europea 2003/361/CE del 6 Maggio 2003 nonché i requisiti individuati ai sensi dell’art. 104 della Direttiva 2015/2366/UE (meno di 10 dipendenti occupati e fatturato annuo oppure totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di Euro), ed accettiamo di comunicare ai Fornitori nel corso del rapporto eventuali dati ed informazioni comportanti qualunque modifica della suddetta classificazione;

• di volere ricevere l’informativa e/o rendicontazione periodica, come descritta in Contratto, secondo il canale di comunicazione prescelto nel Documento di Sintesi            fatti salvi i casi di messa a disposizione sul sito Internet/Area Privata.

• di aver debitamente autorizzato a rappresentarci il soggetto dal quale sono apposte le firme che seguono e che nessun ulteriore consenso o approvazione di terzi è richiesta a tal fine.

• di avere per ciascun Punto Vendita il/i Conto/i Dedicato/i, come meglio individuato/i nella tabella qui allegata;

• di autorizzare i Fornitori a disporre l’accredito degli importi relativi alle transazioni sul Conto/i Dedicato/i;

• di impegnarsi a mantenere aperto/i il/i Conto/i Dedicato/i per tutta la durata del Contratto e a comunicare immediatamente per iscritto a WORLDLINE l’intervenuta chiusura del Conto/i Dedicato/i;

• di autorizzare:

o Worldline Merchant Services Italia S.p.A., codice Identificativo IT360010000005963231005, con Sede Legale in Via degli Aldobrandeschi 300,

CAP 00163, Roma, a disporre in via continuativa sul/i conto/i corrente/i dedicato/i a ciascun Punto Vendita (i cui dati sono riportati nella

tabella qui allegata) gli addebiti delle commissioni previste dal Contratto e di qualunque altro importo, spesa od onere a nostro carico connesso e/o relativo al Contratto,

o ciascuna banca dell’Esercente (la “Banca”), come individuata nella tabella qui allegata, ad eseguire tale addebito secondo le istruzioni di Worldline MS Italia.

La presente autorizzazione è regolata da ciascun contratto di conto corrente stipulato dall’Esercente con la Banca. Worldline MS Italia prende atto che l’Esercente ha la facoltà di richiedere alla Banca il rimborso di quanto addebitato, secondo quanto previsto nel suddetto contratto; eventuali richieste di rimborso devono essere presentate entro e non oltre 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto, utilizzando la modulistica in uso presso la Banca. L’Esercente prende atto che (i) l’importo e la data di ciascun addebito saranno resi disponibili da Worldline MS Italia entro e non oltre i due giorni lavorativi antecedenti la data di addebito e (ii) il codice indicante il riferimento unico del presente mandato SEPA CORE verrà inviato da Worldline MS Italia alla prima data utile.

15

Worldline Merchant Services Italia S.p.A. (Già Axepta S.p.A.) | Via degli Aldobrandeschi 300 | 00163 Roma (RM) | http://www.worldlineitalia.it 1/1

FIRMA DEI FORNITORI

Luogo e data di compilazione e sottoscrizione del presente Contratto da parte dei Fornitori

Firma del Legale Rappresentante di Worldline Merchant Services Italia S.p.A. anche per conto del Gruppo

Spazio riservato ai Fornitori/Soggetti Incaricati
Indicazione del venditore incaricato dell’offerta	Nome, Cognome del venditore	Qualifica	Matricola/codice di produzione	Codice PTF	N. iscrizione elenco degli agenti in attività finanziaria
					-

Worldline Merchant Services Italia S.p.A. (Già Axepta S.p.A.) | Via degli Aldobrandeschi 300 | 00163 Roma (RM) | http://www.worldlineitalia.it 1/1

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Data Pratica P.IVA C.F.

Modulo Copia

CLAUSOLE DI APPROVAZIONE SPECIFICA

Dichiariamo di aver letto e compreso nella loro interezza e, pertanto, di accettare espressamente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del cod. civ., le seguenti disposizioni delle Condizioni Generali:

CONTRATTO RELATIVO AI SERVIZI PER L’ACCETTAZIONE IN PAGAMENTO DELLE CARTE TRAMITE TERMINALE POS VIRTUALE

Sezione A - Condizioni generali dei servizi per l’accettazione in pagamento delle carte

Art.2 – Oggetto del Contratto e classificazione dell’Esercente; Art.3 – Efficacia del contratto e definizione delle condizioni economiche; Art.4 – Disposizioni applicabili ai Servizi; Art. 5 - Accettazione delle transazioni; Art. 6 – Obblighi dell’Esercente; Art. 7 – Divieti per l’Esercente; Art. 8 – Autorizzazioni; Art.9 – Rimborsi; Art.10 - Presentazione e prova delle Transazioni; Art.11 - Pagamenti in favore dell’Esercente e diritto dei Fornitori di disporre sospensioni e storni di accrediti o sospensioni dei Servizi; Art.12 –Importi dovuti dall’Esercente; Art. 13 - Informativa periodica; Art. 14– Storni e rettifiche; Art. 15 – Obblighi informativi; Art.16- Contestazioni dei Titolari di Carta; Art.17 – Responsabilità; Art.18 - Insoluti, compensazioni e garanzie; Art.19 – Riservatezza; Art.20 – Utilizzo delle informazioni e trattamento dei dati dei Titolari di Carta; Art.21 – Recesso e risoluzione del contratto; Art. 22 - Cessione del Contratto; Art.23 – Incaricati e subcontraenti; Art.24

- Modifiche ; Art.26 - Varie; Sezione B – Servizi Aggiuntivi Servizio Mybank

Art.29 - Responsabilità; Art. 30 – Durata e recesso; Art.31 - Informativa periodica Sezione D – Servizi Accessori

Servizi Byond

Art.38 – Durata e recesso

√

Ragione Sociale Nome, cognome Ruolo ricoperto Luogo, data

Timbro

Firma

Worldline Merchant Services Italia S.p.A. (Già Axepta S.p.A.) | Via degli Aldobrandeschi 300 | 00163 Roma (RM) | http://www.worldlineitalia.it 1/1

SMALL BUSINESS QUESTIONARIO KYC CLIENTE

La presente dichiarazione è resa ai sensi di quanto disposto dal D.Lgs. 21 Novembre 2007 n. 231 “Attuazione della direttiva 2005/60/CE concernente la prevenzione dell'utilizzo del sistema finanziario a scopo di riciclaggio dei proventi di attività criminose e di finanziamento del terrorismo” - così come modificato dal D.Lgs. 90/2017 ed ha lo scopo di fornire le informazioni necessarie per la verifica della clientela come previsto dal medesimo decreto legislativo.

Dati identificativi del cliente
Denominazione		Codice Fiscale		Partita IVA
Forma giuridica		Denominazione commerciale
Data di costituzione		Paese di costituzione		Partita IVA UE
Paese sede legale		Indirizzo Sede legale		Provincia
Residenza Fiscale			Domicilio o sede operativa
Sito web

Informazioni sul rapporto continuativo
Natura		Scopo

Informazioni sull’origine del patrimonio complessivo
Fonte primaria del patrimonio complessivo (è possibile fornire più risposte)		Fonte secondaria del patrimonio complessivo (è possibile fornire più risposte)
	da compravendita immobiliare		da compravendita immobiliare
	da compravendita titoli		da compravendita titoli
	da conferimento soci		da conferimento soci
	da contributi		da contributi
	da redditi di capitale		da redditi di capitale
	da redditi di impresa		da redditi di impresa
	da rendite immobiliari		da rendite immobiliari
	nessun patrimonio proprio		nessun patrimonio proprio

DICHIARAZIONE TITOLARE EFFETTIVO

Dichiaro sotto la mia personale responsabilità che:

sussiste un titolare effettivo del rapporto del quale fornisco tutte le informazioni necessarie e aggiornate di cui sono a conoscenza; sussiste un titolare effettivo del rapporto schermato da società fiduciaria

Titolare effettivo
Titolare effettivo 1
Nome e cognome			Luogo e data di nascita				Sesso	☒ M □ F
Cittadinanza 1			Cittadinanza 2
Paese di residenza			Indirizzo di residenza
Residenza fiscale			Codice fiscale
Documento di riconoscimento	Tipologia		Paese		Numero		Data scadenza

Rapporto con il cliente	☒ socio	% totale partecipazioni detenute (dirette e indirette)
	□ T.E. della controllante	Denominazione controllante
	□ altro	Specificare natura del rapporto

Titolare effettivo
Titolare effettivo 2
Nome e cognome			Luogo e data di nascita				Sesso	☒ M □ F
Cittadinanza 1			Cittadinanza 2
Paese di residenza			Indirizzo di residenza
Residenza fiscale			Codice fiscale
Documento di riconoscimento	Tipologia		Paese		Numero		Data scadenza
Rapporto con il cliente	☒ socio		% totale partecipazioni detenute (dirette e indirette)
	□ T.E. della controllante		Denominazione controllante
	□ altro		Specificare natura del rapporto

Paesi di attività (per un valore complessivo del fatturato non inferiore al 75%)
Principale Paese di attività		% di fatturato derivante
Svolge attività commerciali, percepisce ricavi o esegue transazioni internazionali o ha qualsiasi altro tipo di rapporto con un Paese MSC (CUBA, IRAN, COREA DEL NORD, SIRIA, SUDAN, REGIONE CRIMEA, DONETSK, LUHANSK, AFGHANISTAN?		No, nessuno Sì, per dettagli vedi MSCQ allegato

Identificazione soggetti collegati
Senior Managing Official 1
Nome		Cognome
Luogo di nascita		Data di nascita
Codice fiscale		Paese di residenza
Cittadinanza 1		Cittadinanza 2
Tipologia legame		Ruolo nella società
% di quote societarie o diritto di voto (Indicare Il più alto tra i due valori)

Identificazione soggetti collegati

Dichiaro di essere stato informato sulla circostanza che il mancato rilascio in tutto o in parte delle informazioni di cui al presente modulo può pregiudicare la capacità di WORLDLINE di avviare la relazione. Dichiaro che le notizie fornite con questo modulo sono veritiere, ovvero sono state correttamente rilevate su mia indicazione ed esprimono esattamente il contenuto della mia volontà. Mi impegno a comunicare tempestivamente a WORLDLINE ogni variazione rilevante delle informazioni rilasciate nella presente scheda. Prendo atto del fatto che la Società, in virtù del D. Lgs. 21 Novembre 2007, n. 231 - così come modificato dal D.Lgs. 90/2017 - e relativa disciplina di attuazione, è tenuta ad operare un controllo costante nel corso del rapporto in essere con il cliente, ragion per cui richiede l’aggiornamento delle informazioni relative agli obblighi di adeguata verifica (ad esempio, le informazioni sull’attività svolta per le persone fisiche, oppure l’indicazione del titolare effettivo). Pertanto, sono consapevole che sarò tenuto ad aggiornare le suddette informazioni – per mezzo dell’area clienti dedicata ovvero per il tramite dell’Addetto commerciale abilitato all’offerta fuori sede (ove applicabile) – entro la data a tali fini indicata dalla Società nella rendicontazione periodica dei rapporti in essere ovvero altrimenti comunicata.

Prendo atto del fatto che, in caso di mancato aggiornamento entro la tempistica prevista, la Società adotterà delle restrizioni operative che comportano finanche la sospensione/il blocco dei rapporti in essere.

I dati personali di cui al presente questionario sono trattati in conformità dell’informativa allegata al contratto. Essa è consultabile anche sul sito https://www.worldlineitalia.it/

Nome e cognome Luogo e data

Ruolo nella Società Firma

CONDIZIONI GENERALI

SEZIONEA-CONDIZIONIGENERALIDEISERVIZIPERL’ACCETTAZIONEINPAGAMENTODELLECARTE Art. 1 – DEFINIZIONI

1.1 Nel Contratto i termini di seguito riportati in maiuscolo hanno il significato rispettivamente indicato:

“Applicazione Mobile”: strumento applicativo software, installato su dispositivi mobili, utilizzato dall’Esercente per accettare il pagamento delle proprie merci e servizi;

“Autorizzazione: il processo tramite il quale l’Esercente ottiene l’approvazione creditizia dalla banca o altra istituzione che ha emesso la Carta prima del perfezionamento di ogni Transazione;

“BNL”: Banca Nazionale del Lavoro S.p.A.;

“Worldline MS Italia”: Worldline Merchant Services Italia S.p.A. (già Axepta Spa);

“Carta”: qualunque carta di pagamento valida ed approvata emessa da Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro, UnionPay International o UPI e JCB classificata come carta di credito o debito differito, carta di debito immediato o carta aziendale, secondo quanto stabilito dai Fornitori e/o dai Circuiti di Carte di Pagamento, nonché qualunque altra carta approvata di volta in volta dai Fornitori e comunicata all’Esercente;

“Circuiti di Carte di Pagamento”: i circuiti Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro, UnionPay International o UPI e JCB e qualunque altro circuito di Carte di pagamento approvato di volta in volta dai Fornitori;

“Altri Circuiti di Pagamento” o “Altri Circuiti”: i circuiti Alipay e Wechat Pay e qualunque altro circuito e/o metodo di pagamento non necessariamente collegato ad una Carta approvato di volta in volta dai Fornitori e diverso dai Circuiti di Carta di pagamento

“Condizioni Generali”: le presenti norme contrattuali regolatrici dei Servizi, dei Servizi Aggiuntivi e delle Funzionalità Operative;

“Conto Dedicato/Conti Dedicati”: il/i conto/i corrente/i bancario/i intestato/i all’Esercente sul/i quale/i i Fornitori possono disporre l’accredito degli importi relativi alle Transazioni e l’addebito delle commissioni, spese e oneri a carico dell’Esercente;

“Contratto”: il contratto avente ad oggetto i Servizi, nonché i Servizi Aggiuntivi e le Funzionalità Operative, sottoscritto tra i Fornitori e l’Esercente, del quale costituiscono parte integrante il Documento di Sintesi, le Condizioni Generali, le Informazioni sull'Esercente, l’Informativa Privacy ed il Modulo Aggiuntivo

“Dati della Transazione”: i dati e le informazioni relativi ad una Transazione;

“Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento”: le disposizioni e le istruzioni operative emesse di volta in volta da specifici Circuiti di Carte di Pagamento;

“Documentazione Precontrattuale”: la documentazione predisposta dai Fornitori ai sensi delle disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari, costituita dal Foglio Informativo e dal Documento di Sintesi o, in alternativa, da copia completa del testo del Contratto idonea per la stipula il cui frontespizio è costituito dal Documento di Sintesi;

“Documento di Sintesi”: il frontespizio del Contratto, il frontespizio del Modulo Aggiuntivo e il Documento di Sintesi annuale, nei quali sono riportate tutte le condizioni economiche applicate all’Esercente; tali documenti, singolarmente datati e numerati in progressione, congiuntamente contribuiranno a costituire il Documento di Sintesi come unico documento applicabile di tempo in tempo al rapporto con l’Esercente;

“Emittente della Carta” o “Emittente”: qualunque banca o altra istituzione autorizzata da un Circuito di Carte di Pagamento ad emettere Carte;

“Esercente”: il soggetto che sottoscrive il Contratto con i Fornitori nell’esercizio dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta;

“Fornitori”: BNL e Worldline MS Italia;

“Funzionalità Operativa”: le ulteriori funzionalità operative del Terminale POS Virtuale descritte alla Sezione C “Funzionalità Operative”, che l’Esercente potrà richiedere ai Fornitori e che saranno attivate previa apposita valutazione con esito positivo di questi ultimi;“

Informativa Privacy”: Informativa di Worldline MS Italiasul Trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo n.679/2016 (GDPR);

“Informazioni sull’Esercente”: le informazioni fornite dall’Esercente e contenute nei moduli, che costituiscono parte integrante del Contratto, quali a titolo esemplificativo le informazioni anagrafiche, le informazioni dei punti vendita, le eventuali informazioni relative ai dati di fatturazione e le coordinate bancarie;

“Informazioni sul Titolare di Carta”: qualunque informazione relativa ad un Titolare di Carta, compresa qualunque Carta presentata ed accettata da un Esercente per finalità di effettuazione di Transazioni, nonché qualunque Carta che identifichi il conto del Titolare e qualunque dato personale di quest’ultimo;

“Modulo Aggiuntivo”: il documento facente parte integrante e sostanziale del Contratto, comprensivo del relativo Documento di Sintesi, avente ad oggetto l’attivazione di Servizi di Acquiring e/o Servizi Aggiuntivi e/o delle Funzionalità Operative su Terminale POS virtuale aggiuntivo o su Punto Vendita aggiuntivo;

“PCI-DSS”: Payment Card Industry Data Security Standard è l’insieme dei requisiti informatici, tecnologici ed organizzativi previsti dai Circuiti di Carte di Pagamento cui l’Esercente è tenuto a conformarsi per garantire la protezione dei dati delle Carte;

“Protocollo 3D Secure”: il sistema di protezione antifrode adottato dai Circuiti di Carte di Pagamento come requisito minimo di sicurezza volto a mitigare il rischio di frode e di utilizzi illeciti delle Carte nelle Transazioni di Pagamento; "Prestatori di Servizi di Pagamento", di seguito "PSP": i prestatori di servizi di pagamento dell'Esercente e/o dei clienti intendendosi come tali gli Istituti di Pagamento, gli Istituti di Moneta Elettronica, nonché quando prestano servizi di pagamento, le banche e gli uffici postali;

“Punto Vendita Virtuale”: il sito internet e/o l’Applicazione Mobile (App) dell'Esercente sui quali, la prestazione dei Servizi, consente di effettuare una Transazione tra l’Esercente ed il Titolare di Carta per l’acquisto dei beni e dei servizi offerti;

“Rimborso”: il rimborso, totale o parziale, a favore di un Titolare di Carta dell’importo di una precedente Transazione tra il medesimo Titolare e l’Esercente;

“Rettifica”: un’operazione comportante l’addebito o l’accredito di un importo sul Conto Dedicato dell’Esercente posta in essere dai Fornitori, anche su disposizione dell’Esercente, per rimuovere errori materiali commessi nell’utilizzo del POS, nel calcolo degli importi a credito o a debito dell’Esercente o in altre fasi della prestazione dei Servizi, come nei casi, da intendersi indicati in via meramente esemplificativa, di riaddebito di una Transazione conseguente ad un’errata digitazione dell’importo, di riaddebito di commissioni dovute ed eliminate per errore, di riaccredito di commissioni non dovute e addebitate per errore, di accredito di Transazioni elaborate e processate con ritardo;

“Servizi per l’accettazione in pagamento delle Carte” o “Servizi” o “Servizi di Acquiring” o “Servizio di Acquiring” o “Servizio”: le attività esercitate dai Fornitori al fine di consentire l’acquisizione dell’Autorizzazione nonché l’elaborazione ed il pagamento delle Transazioni effettuate dai Titolari di Carta presso il Punto Vendita Virtuale dell’Esercente in Italia in modalità 3D Secure;

“SEPA Credit Transfer”: operazione di bonifico in euro;

"Servizio MyBank": il servizio che consente all’Esercente convenzionato al Servizio MyBank di accettare il pagamento elettronico di beni o servizi offerti ai clienti sul proprio Punto Vendita Virtuale o sito internet (eCommerce) tramite bonifico bancario disposto direttamente dai clienti che aderiscono alla Soluzione di Pagamento MyBank;

“Servizi Aggiuntivi”: i servizi aggiuntivi così come descritti alla Sezione B “Servizi Aggiuntivi” all'interno delle Condizioni Generali;

“Soluzione di Pagamento MyBank”: l’insieme di regole, procedure e infrastrutture che consentono l’esecuzione di un’operazione di pagamento tra il Cliente, il cui PSP aderisce al Servizio MyBank, e l’Esercente convenzionato al Servizio MyBank;

“Storno”: riaddebito all’Esercente sul Conto Dedicato dell’importo relativo ad una Transazione contestata da un Titolare di Carta o da un Utilizzatore o da un Emittente che viene rinviata ai Fornitori ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento;

“Terminale POS Virtuale”: i Terminali POS (Point of Sale) Virtuali consentono all’Esercente che abbia un unto vendita virtuale o operi attraverso un call center, di accettare le Carte dai Titolari per l’effettuazione di Transazioni di Pagamento gestite via Web o centralizzate su server;

“Titolare di Carta” o “Titolare”: una persona fisica a favore della quale è emessa e che può utilizzare una Carta; “Transazione”: qualunque operazione di pagamento tra l’Esercente e un Titolare di Carta o un Utilizzatore per l’acquisto di beni o servizi dell’Esercente da parte del Titolare di Carta o di un Utilizzatore.

"Transazione MyBank": l’operazione di pagamento effettuata dai clienti dell’Esercente per l’acquisto di beni e/o servizi sul punto vendita virtuale di quest’ultimo (sito internet/web site/eCommerce) tramite la Soluzione di Pagamento MyBank.

‘‘Utilizzatore’’: una persona fisica che utilizza gli Altri Circuiti secondo le regole proprie degli Altri Circuiti.

Art. 2 - OGGETTO DEL CONTRATTO E CLASSIFICAZIONE DELL’ESERCENTE

2.1 Il Contratto ha per oggetto la prestazione dei Servizi da parte dei Fornitori nei confronti dell’Esercente. Se non è diversamente stabilito nelle Condizioni Generali, i Servizi, nonché singole parti o fasi di essi, possono essere prestati, secondo quanto concordato tra i Fornitori, da Worldline MS Italia, da BNL o Worldline MS Italia e BNL congiuntamente. Nei casi in cui una o più attività, ivi compresa l’effettuazione di comunicazioni all’Esercente, siano svolte esclusivamente da Worldline MS Italia, l’Esercente prende atto che Worldline MS Italia è espressamente autorizzata da BNL ad agire anche per suo conto.

2.2 La prestazione dei Servizi consente all’Esercente:

(a) di accettare sul proprio Punto Vendita Virtuale le Carte come mezzi di pagamento per i beni o servizi offerti;

(b) di incassare i pagamenti per la fornitura di tali beni o servizi effettuati dai Titolari di Carta tramite accredito, salvo buon fine, degli importi relativi alle corrispondenti Transazioni sul Conto Dedicato.

2.3 L'Esercente riconosce ed accetta che al momento della sottoscrizione del Contratto, per consentire ai Fornitori di erogare il Servizio, deve scegliere almeno una delle seguenti modalità di gestione delle richieste di pagamento, fatta sempre salva la possibilità di modificare e/o integrare per iscritto la sua scelta nel corso del rapporto contrattuale d’accordo con i Fornitori:

(a) “MO.TO” (Mail Order- Telephone order) che consente all’Esercente di processare una transazione di pagamento, relativa ad ordini ricevuti dai propri clienti telefonicamente o per mezzo di altri canali, tramite l’inserimento da parte dello stesso dei dati della carta su una pagina di pagamento, fornita all’Esercente da Worldline,

(b) CLICPAY che permette all’Esercente di inviare una richiesta di pagamento ai propri clienti mediante la creazione e l’invio di SMS/e-mail/QR-code o altre eventuali modalità che potranno essere messe a disposizione dai Fornitori.

(c) SERVER TO SERVER che consente all’Esercente di effettuare la transazione su una propria pagina di pagamento dedicata sul proprio sito (Punto Vendita Virtuale) nella quale i dati della carta sono inseriti dal Titolare della stessa.

(d) EASY (PAGINA DI PAGAMENTO) che consente all’Esercente di effettuare la transazione di pagamento reindirizzando il titolare di carta da proprio sito internet (punto vendita virtuale) alla pagina di pagamento di Worldline nella quale i dati della carta sono inseriti dal titolare della stessa.

(e) SMART che consente di effettuare la transazione di pagamento all’interno del sito dell’Esercente (punto vendita virtuale) attraverso l’inserimento da parte del titolare di carta, o dell’Utilizzatore, dei dati del pagamento nei relativi campi gestiti da Worldline.

(f) IN APP che consente di effettuare la transazione di pagamento all’interno dell’Applicazione Mobile (iOS o Android) dell’Esercente (punto vendita virtuale) attraverso l’inserimento da parte del titolare di carta, o dell’Utilizzatore, dei dati del pagamento nei relativi campi gestiti da Worldline.

2.4 Per l’Esercente che ha il Conto Dedicato in BNL, gli accrediti relativi alle Transazioni effettuate hanno valuta pari al giorno lavorativo successivo alla data delle Transazioni stesse. Per l’Esercente che ha il Conto Dedicato in un’altra banca, gli accrediti relativi alle Transazioni effettuate hanno valuta pari alla data di ricezione degli importi oggetto delle Transazioni da parte della propria banca.

2.5 I Fornitori nella prestazione dei Servizi sono tenuti, con le modalità e secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali, a disporre l’accredito in favore dell’Esercente degli importi relativi alle Transazioni effettuate dai Titolari di Carta. L’Esercente prende atto che tali accrediti sono disposti a prescindere dall’addebito operato dall’Emittente della Carta nei confronti del Titolare e dalla relativa tempistica.

2.6 Nella prestazione dei Servizi i Fornitori sono espressamente autorizzati dall’Esercente a richiedere all’Emittente della Carta, per il tramite del Circuito di Carte di Pagamento, la restituzione dell’importo della Transazione per il quale è disposto l’accredito all’Esercente. L’Esercente prende atto che l’accredito richiesto in suo favore prescinde anche dal regolamento dei rapporti tra i Fornitori e l’Emittente della Carta e dalla relativa tempistica.

2.7 L’Esercente prende atto che è suo onere indicare ai Fornitori in fase di sottoscrizione del Contratto se esso è qualificabile come “micro-impresa”, ai sensi delle disposizioni in materia di servizi di pagamento, e documentare su richiesta dei Fornitori, il possesso dei requisiti sui quali detta classificazione si fonda. L’Esercente prende atto, altresì, che è suo onere comunicare ai Fornitori l’acquisto o la perdita dei suddetti requisiti, e correlativamente l’acquisto o la perdita della qualità di “micro-impresa”, verificatisi nel corso del rapporto.

Art. 3 – EFFICACIA DEL CONTRATTO E DEFINIZIONE DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE

3.1 Gli effetti del presente Contratto sono sospesi fino all’esito positivo della valutazione effettuata dai Fornitori sui presupposti necessari per la prestazione dei Servizi ed acquista efficacia con l’invio di apposita comunicazione da inviarsi da Worldline MS Italia all’Esercente con qualsiasi mezzo idoneo, attestante la valutazione positiva. Il Contratto acquista efficacia anche prima dell’invio di tale momento in cui i Fornitori consentano l’esecuzione delle Transazioni. Nel caso in cui Worldline MS Italia comunichi l’esito negativo della valutazione, il Contratto non produce alcun effetto. L’attivazione dei Servizi richiede la connessione delle apparecchiature informatiche dell’Esercente ai sistemi informativi di Worldline MS Italia e l’abilitazione del medesimo all’utilizzo dei Servizi.

3.2 I Fornitori e l’Esercente possono, di comune accordo, procedere ad una revisione annuale delle commissioni applicate al Servizio e stabilite in Contratto. Tale revisione potrà essere correlata anche al volume ed al valore delle Transazioni di Pagamento effettuate, nonché alla revisione delle eventuali commissioni d’interscambio.

Art. 4 - DISPOSIZIONI APPLICABILI AI SERVIZI

4.1 L’Esercente prende atto che i Servizi, incluse le Funzionalità Operative, nonché e le relative modalità di prestazione e di gestione delle richieste di pagamento sono regolati dalle disposizioni normative vigenti, dalle Condizioni Generali e dagli altri documenti che costituiscono il Contratto, nonché dalle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento, che l’Esercente è tenuto a conoscere anche attivandosi in forma autonoma presso i Circuiti di Carte di Pagamento stessi.

4.2 L’Esercente prende atto che esso non può sollevare nessuna eccezione nel caso di Storni o altri addebiti effettuati ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento per non aver preso conoscenza delle medesime Disposizioni.

Art. 5 - ACCETTAZIONE DELLE TRANSAZIONI

5.1 Per l'acquisto dei beni e/o servizi offerti dall’'Esercente, e messi a disposizione presso il Punto Vendita Virtuale, i Titolari di Carta potranno utilizzare le Carte in corso di validità e non scadute, limitatamente a quanto previsto dalla Normativa vigente e dalle regole dei Circuiti di pagamento, senza che l'Esercente possa imporre alcun limite finanziario minimo per tali Transazioni. L’Esercente prende atto che ai Titolari di Carta è vietato autorizzare soggetti terzi ad utilizzare le Carte emesse a loro favore.

5.2 L’Esercente deve accettare le Transazioni effettuate tramite le Carte unicamente nel rispetto ed in conformità alle Condizioni Generali.

5.3 L’Esercente prende atto che l’inserimento del numero identificativo della Carta sul Punto Vendita Virtuale da parte del Titolare, così come la comunicazione del numero e della data di scadenza della Carta da parte del Titolare nel caso di ordini tramite call center, costituisce Autorizzazione, da parte di quest'ultimo, alle relative Transazioni nonché conferimento dei corrispondenti ordini di pagamento all’Emittente della Carta.

5.4 In relazione a detti ordini di pagamento:

(a) l’Esercente prende atto che gli stessi divengono immediatamente irrevocabili, secondo quanto previsto dalle disposizioni in materia di servizi di pagamento;

(b) i Fornitori sono responsabili della corretta e tempestiva trasmissione degli stessi all’Emittente della Carta, per il tramite dei Circuiti di Carte di Pagamento.

5.5 È vietato all’Esercente versare contante ai Titolari di Carta in cambio, a causa o in contropartita di Transazioni.

5.6 L’Esercente non deve accettare alcuna Transazione, e non deve presentare per l’elaborazione alcun Dato della Transazione relativo a qualunque Transazione che sia stata precedentemente rifiutata dal Titolare di Carta e riaddebitata all’Esercente.

5.7 È vietato all’Esercente applicare ai Titolari di Carta oneri e spese esclusivamente connessi all’utilizzo delle Carte come mezzi di pagamento dei beni o servizi offerti presso il Punto Vendita Virtuale.

Art. 6 - OBBLIGHI DELL'ESERCENTE

6.1 Al fine di consentire ai Titolari di Carta di effettuare ordini di pagamento per acquisti di beni o servizi tramite Internet, corrispondenza o telefono, l’Esercente è tenuto a:

(a) dare esatta e puntuale applicazione alle disposizioni di legge in materia di commercio elettronico e di contratti a distanza (D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni), ivi compresi tutti gli adempimenti di carattere fiscale e tributario nonché tutti gli obblighi previsti dalla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni);

(b) rispettare le direttive di sicurezza impartite dai Fornitori, anche per quanto riguarda la riservatezza dei dati personali;

(c) astenersi dall’inviare o comunicare a terzi informazioni relative ai Titolari di Carta che abbiano effettuato acquisti tramite Terminale POS Virtuale, anche a mezzo posta elettronica o telefono;

(d) esporre sul proprio sito Internet i segni distintivi delle Carte con il medesimo rilievo;

(e) astenersi dall’accettare carte di pagamento diverse dalle Carte indicate nel presente Contratto e da quelle approvate di volta in volta dai Fornitori;

(f) utilizzare un adeguato software di criptazione dei dati per la codifica delle informazioni relative a tali Transazioni, secondo le indicazioni che i Fornitori si riservano di comunicare all’Esercente, con le modalità indicate nelle Condizioni Generali, sia al momento dell’accettazione delle Condizioni Generali che successivamente;

(g) mettere a disposizione dei Titolari di Carta nel proprio Punto Vendita Virtuale le condizioni contrattuali di vendita dei beni o servizi offerti, le procedure di consegna della merce e per l’eventuale Rimborso, le modalità per rivolgersi al servizio di assistenza clienti e la descrizione degli strumenti a tutela della sicurezza delle Transazioni;

(h) comunicare per iscritto ai Fornitori la variazione del sito Internet e della proprietà del dominio utilizzato per le Transazioni a distanza, con preavviso minimo di 30 giorni;

(i) informare prontamente i Fornitori di ogni violazione delle disposizioni di sicurezza, di ogni tentativo di frode o utilizzo fraudolento delle Carte e di ogni attività sospetta che abbia attinenza con i servizi offerti dai Fornitori dei quali sia in qualsiasi modo venuto a conoscenza, nonché di cooperare con i Fornitori e le Autorità competenti laddove si verificassero gravi incidenti relativi alla sicurezza dei pagamenti, comprese le violazioni dei dati;

(j) astenersi e fare in modo che i propri collaboratori e clienti si astengano:

− dal manomettere ed effettuare interventi sul software utilizzato per l’erogazione del servizio;

− dall’utilizzare qualunque sito Internet secondo modalità che potrebbero pregiudicare l’integrità o sicurezza di: (i) qualsiasi attrezzatura, anche hardware o software, fornita o il cui utilizzo sia stato approvato dai Fornitori conformemente alle condizioni Generali; (ii) qualsiasi collegamento elettronico o connessione telematica utilizzata dall’Esercente per comunicare con i Fornitori o i Titolari di Carta; (iii) qualsiasi altro sistema computerizzato impiegato per la prestazione dei Servizi da parte dei Fornitori o loro incaricati;

(k) adottare, mantenere ed esporre sul sito Internet utilizzato per le Transazioni a distanza adeguate politiche di riservatezza dei dati personali sul sito e fornire informazioni sulle capacità di sicurezza del sito conformemente a quanto richiesto dalle Condizioni Generali e da tutte le disposizioni, leggi, regolamenti e codici di condotta applicabili;

(l) custodire, mantenere segrete nonché utilizzare correttamente le chiavi di sicurezza di accesso ai Servizi su Terminale POS Virtuale, restando responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dall’uso illecito delle medesime;

(m) richiedere immediatamente il blocco del Servizio chiamando Worldline MS Italia, nel caso di smarrimento o sottrazione delle chiavi di sicurezza;

(n) accettare, rimossa fin d’ora ogni eccezione, il riaddebito delle Transazioni che Worldline MS Italia dovesse effettuare nei suoi confronti ai sensi dell’art. 1, comma 1, D.lgs 21/2014in materia di protezione dei consumatori nei contratti a distanza.

6.2 Per ogni Transazione l’Esercente è tenuto, inoltre, a:

(a) ottenere preventivamente l’Autorizzazione dai Fornitori, conformemente a quanto previsto nelle Condizioni Generali, curando di raccogliere i Dati delle Transazioni richiesti, come indicato all'art. 8 che segue;

(b) comunicare tempestivamente a Worldline MS Italia l’eventuale esercizio del diritto di recesso da parte del Titolare di Carta;

(c) assicurare i beni inviati contro tutti i rischi;

(d) formare, conservare e produrre prova dell’avvenuta spedizione dei beni;

(e) rimborsare il cliente nel caso in cui quest’ultimo eserciti il suo diritto di recesso utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per la Transazione originaria.

Art. 7 – DIVIETI PER L’ESERCENTE

7.1 L’Esercente non può accettare Transazioni che abbiano ad oggetto l’acquisto di beni o servizi aventi contenuto illegale o palesemente offensivo della dignità della persona o contrario all’etica e al buon costume. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, sono considerate tali l’offerta e la vendita di:

(a) beni o servizi che violino diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi;

(b) immagini relative a rapporti sessuali (pornografia), sfruttamento sessuale dei minori (pedofilia).

7.2 L’Esercente prende atto ed accetta che i Servizi sono forniti nella modalità “3D Secure” ed è vietato operare in modalità “Non 3D Secure” salvo autorizzazione preventiva dei Fornitori.

Art. 8 – AUTORIZZAZIONE

8.1 Per ogni Transazione l’Esercente deve ottenere l’Autorizzazione secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali.

8.2 Se l’Autorizzazione per una Transazione è rifiutata, la Transazione non può essere eseguita e l’Esercente non deve richiedere l’Autorizzazione per nessun diverso importo. È vietato all’Esercente suddividere la Transazione in più addebiti sulla stessa Carta.

8.3 L’Esercente prende atto ed accetta che la violazione delle disposizioni di cui al precedente comma può dare origine a Storni.

8.4 L’Autorizzazione non garantisce che i Fornitori accettino l’addebito senza esercitare i propri diritti di Storno e non garantisce che il soggetto che ha presentato la Carta sia il Titolare della Carta e che l’Esercente riceva i pagamenti indicati nel successivo art. 11.

Art. 9 – RIMBORSI

9.1 L’Esercente deve effettuare qualunque Rimborso sulla medesima Carta utilizzata per la Transazione originaria. L’Esercente non deve effettuare alcun Rimborso in contanti o mediante assegni, né accettare contante o assegni dal Titolare di Carta per effettuare un Rimborso.

9.2 L’Esercente accetta espressamente che, qualora esso sia tenuto ad effettuare un Rimborso ad un Titolare di Carta, i Fornitori sono autorizzati a trattenere la commissione di Servizio applicata alla relativa Transazione secondo quanto previsto nel Documento di Sintesi.

9.3 L’Esercente accetta espressamente che, qualora i Fornitori, a loro insindacabile giudizio, abbiano il ragionevole sospetto che sia in corso un tentativo di frode ovvero altra attività illecita, gli stessi Fornitori potranno sospendere o, nei casi più gravi, revocare la possibilità dell'Esercente di effettuare Rimborsi mediante Terminale POS Virtuale.

Art. 10 - PRESENTAZIONE E PROVA DELLE TRANSAZIONI

10.1 Per ogni transazione, l’esercente è tenuto a:

(a) conservare i dati della transazione per un periodo non inferiore a 18 mesi;

(a) fornire ad Worldline, dietro semplice richiesta scritta ed entro 7 giorni dal ricevimento della stessa, la documentazione richiesta in relazione alla transazione oggetto di verifica.

L’esercente prende atto che la mancata osservanza dei predetti termini può comportare lo storno della transazione.

10.2 L’Esercente garantisce l’accuratezza, la completezza e l'integrità di tutti i Dati della Transazione inoltrati a Worldline MS Italia, impegnandosi a conservare detti Dati in maniera sicura in conformità alle Condizioni Generali. L'Esercente deve altresì assicurare che i Dati della Transazione possano essere ricostruiti; qualora ciò non sia possibile, i relativi costi, nonché eventuali danni o perdite conseguenti, saranno posti a carico dell'Esercente. E’ responsabilità dell’Esercente assicurare che i Dati della Transazione possano essere ricostruiti e Worldline MS Italia in nessuna circostanza può essere ritenuta responsabile per il valore numerico di qualunque Dato della Transazione o per i costi di ricostruzione di tali Dati o in relazione a qualunque altra perdita o danno.

10.3 Nell’invio dei Dati della Transazione a Worldline MS Italia, l’Esercente garantisce che:

(b) tutte le dichiarazioni e rappresentazioni di fatti riportate nei Dati della Transazione sono note all’Esercente, veritiere e complete;

(c) ha fornito al Titolare di Carta (oppure, ove i Dati della Transazione si riferiscano ad un anticipo o ad un deposito, si è impegnato a fornire) i beni e/o servizi cui si riferiscono i Dati della Transazione ed inoltrato la stessa per l’elaborazione, per il valore indicato nei Dati della Transazione;

(d) non è stata e non sarà elaborata alcuna altra Transazione nella stessa data o in data successiva in relazione ai medesimi beni e/o servizi;

(e) per quanto è a Sua conoscenza non vi è alcuna contestazione in relazione alla Transazione, e l’importo addebitato per la Transazione non è soggetto ad alcun diritto di compensazione o altra pretesa;

(f) non è a conoscenza né ha ricevuto notizia di alcun fatto, circostanza o eccezione che possa indicare che la Transazione sia fraudolenta o non autorizzata dal Titolare della Carta, o che possa altrimenti pregiudicare la validità o l’adempimento delle obbligazioni del Titolare della Carta relativamente a tale Transazione, o sollevare il Titolare della Carta dalle responsabilità alla stessa collegate;

(g) la Transazione non rappresenta il rifinanziamento di una preesistente obbligazione del Titolare della Carta, ivi inclusa qualsiasi obbligazione altrimenti gravante sul Titolare della Carta nei confronti dell’Esercente o derivante dal mancato pagamento di un assegno personale;

(h) la Transazione non costituisce pagamento di un prodotto o servizio che viola le disposizioni normative applicabili, siano esse sovranazionali, nazionali o regionali;

(i) la Transazione non riguarda Carte emesse in nome o per conto dell’Esercente ovvero di un socio, amministratore o altro funzionario nell’impresa o altro ente o struttura dell’Esercente.

Art. 11 - PAGAMENTI IN FAVORE DELL’ESERCENTE E DIRITTO DEI FORNITORI DI DISPORRE SOSPENSIONI E STORNI DI ACCREDITI O SOSPENSIONI DEI SERVIZI

11.1 Fatto salvo quanto previsto nei commi successivi e nel successivo art. 14, i Fornitori sono tenuti a corrispondere all’Esercente tutte le somme dovute e registrate come Dati della Transazione inoltrati conformemente a quanto previsto nelle Condizioni Generali. Rimane salva la facoltà dei Fornitori di dedurre dall'importo dovuto all'Esercente l'ammontare delle commissioni come indicate nel Documento di Sintesi.

11.2 L’Esercente prende atto ed accetta che i Fornitori hanno diritto di rifiutare in tutto o in parte, il pagamento dell’importo della Transazione ovvero, ove il pagamento sia stato effettuato, di richiederne il Rimborso, anche tramite compensazione, qualora il Titolare di Carta:

(a) dichiari di non avere richiesto la Transazione o disconosca la medesima richiesta perché fraudolenta;

(b) affermi di non aver ricevuto i beni e/o servizi oggetto della Transazione ovvero contesti i medesimi beni e/o servizi;

(c) contesti il mancato rispetto delle condizioni contrattuali applicate dall’Esercente.

11.3 L’Esercente prende atto ed accetta che i Fornitori, se in buona fede sospettano che una qualsiasi Transazione sia fraudolenta o implichi altre attività criminali, o in caso di mancato pagamento di qualsiasi importo contrattualmente dovuto dall’Esercente ai Fornitori, o sussista il rischio che l’Esercente sia insolvente, o se ha avuto luogo una delle Cause di Risoluzione, come definite nel successivo art. 21, indipendentemente dal fatto che i Fornitori stessi abbiano o meno risolto il Contratto, possono, con o senza preavviso:

(b) sospendere accrediti - anche di Transazioni di Pagamento singolarmente identificate - o altri pagamenti di tutti o parte dei fondi, somme di denaro o importi immediatamente o successivamente esigibili; oppure

(c) stornare in via cautelativa accrediti o pagamenti già ordinati, anche prima che sia pervenuta contestazione da parte di un Titolare di Carta e/o di un Emittente

(d) sospendere temporaneamente i Servizi.

11.4 Dei provvedimenti assunti ai sensi del precedente comma i Fornitori danno comunicazione all’Esercente tramite raccomandata A/R o PEC.

11.5 In tutti i casi di sospensione o di Storno in via cautelativa disposti secondo quanto previsto nel comma 11.3, le somme di denaro corrispondenti vengono depositate su un conto corrente intestato a Worldline MS Italia con indicazione che si tratta di beni di terzi. Tali fondi non sono fruttiferi di interessi per l’Esercente.

11.6 Nel caso di sospensione o di Storno in via cautelativa disposti perché i Fornitori sospettano in buona fede che una qualsiasi Transazione sia fraudolenta o implichi altre attività criminali, gli accrediti e pagamenti corrispondenti possono essere trattenuti fino al momento in cui i Fornitori abbiano accertato che la/e Transazione/i sia/siano legittima/e e non più soggetta/e a Storno/i e, comunque, per un limite massimo di 18 mesi dalla data di effettuazione della/e Transazione/i. L’Esercente prende atto ed accetta che nell’ipotesi qui prevista possono essere trattenuti gli importi relativi a tutte le Transazioni effettuate nel giorno.

11.7 Nel caso di cui al precedente comma, qualora entro il termine ivi indicato siano riscontrate frodi o altre irregolarità o le contestazioni sollevate dal Titolare di Carta e/o dall’Emittente siano per qualsiasi ragione andate a buon fine, con conseguente rinvio delle Transazioni ai Fornitori ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento, i Fornitori hanno incondizionatamente e irrevocabilmente diritto di rendere definitiva la sospensione dell’accredito, di disporre lo Storno o di richiedere il Rimborso degli importi relativi a tali Transazioni, anche nel caso di intervenuta Autorizzazione. Si applicano, in questi casi, senza esclusione di altro, le disposizioni di cui agli artt. 11 e 12 delle Condizioni Generali.

11.8 I Fornitori non sono responsabili per eventuali ritardi nella ricezione dei fondi ovvero per errori nella quantificazione degli importi a debito o a credito dell’Esercente che siano causati da terzi, inclusi, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, i Circuiti di Carte di Pagamento e i soggetti che operino come prestatori di servizi di pagamento per conto dei Fornitori e/o dell’Esercente, ivi compreso l’istituto di credito dell’Esercente. Nessuna responsabilità può essere posta a carico dei Fornitori nei casi di ritardi dovuti a blocchi del Conto Dedicato disposti per qualsiasi ragione o causa.

11.9 Se il controvalore totale delle vendite effettuate dal Punto Vendita Virtuale per mezzo di Carte di Pagamento risulti superiore a quello dichiarato dall’Esercente ai Fornitori al momento della sottoscrizione del Contratto i Fornitori possono in qualsiasi momento alternativamente ed a propria discrezione, limitare l'operatività dell'Esercente all’importo del controvalore dichiarato interrompendo il Servizio fornito ovvero sospendere l’accredito del corrispettivo delle Transazioni eccedente il controvalore delle vendite dichiarate ai Fornitori al momento della sottoscrizione.

Art. 12 - IMPORTI DOVUTI DALL’ESERCENTE

12.1 L’Esercente è tenuto a corrispondere ai Fornitori tutti gli importi indicati nel Documento di Sintesi a titolo di commissioni, spese ed oneri che divengano liquidi ed esigibili. Le spese applicate sono adeguate e coerenti con i costi effettivamente sostenuti dai Fornitori. I Fornitori procederanno con cadenza mensile ad emettere l’estratto conto come previsto dal successivo art. 13.

12.2 Gli importi indicati nel Documento di Sintesi possono essere periodicamente modificati dai Fornitori in osservanza di quanto previsto nel successivo art. 24.

12.3 L’Esercente inoltre è tenuto a corrispondere

(a) ai Fornitori:

(i) l’importo di qualunque Rimborso concesso, se non già dedotto dalle somme corrisposte dai Fornitori all’Esercente;

(ii) l’intero importo di qualunque pagamento in eccesso effettuato per qualsiasi ragione dai Fornitori in relazione a Dati della Transazione;

(iii) l’intero importo di qualunque pagamento effettuato dai Fornitori in relazione a Dati della Transazione non validi;

(iv) l’importo di qualunque commissione, sanzione pecuniaria o altro onere dovuto dai Fornitori ad un Circuito di Carte di Pagamento o a qualunque altro soggetto in conseguenza dell’inosservanza delle Condizioni Generali da parte dell’Esercente;

(v) l’importo della commissione mensile per la gestione dei Servizi di Acquiring qualora non attivi il Servizio entro 30 giorni dalla ricezione delle chiavi di sicurezza inviate dai Fornitori a mezzo PEC o raccomandata A/R;

(vi) qualsiasi altra somma dovuta dall’Esercente ai sensi delle Condizioni Generali, che risulti esigibile;

(b) A Worldline MS Italia, le spese sostenute da Worldline MS Italia, comprese quelle relative al tempo connesso allo svolgimento di attività per la gestione di attività amministrative del Conto Dedicato, ove l’Esercente richieda l’assistenza di Worldline MS Italia in relazione a tale Conto.

12.4 L’Esercente corrisponde tutti gli importi dovuti ai sensi dei commi 12.1 e 12.3 tramite addebito sul Conto Dedicato, in virtù di apposita autorizzazione da esso conferita ai Fornitori in fase di sottoscrizione del Contratto, o in qualsiasi altro modo. I Fornitori possono applicare interessi alle somme non pagate secondo quanto riportato nel Documento di Sintesi. L’Esercente si impegna a mantenere aperto/i il/i Conto/i Dedicato/i per tutta la durata del Contratto e a comunicare immediatamente per iscritto (mediante raccomandata a/r o PEC) a Worldline MS Italia l’intervenuta chiusura del Conto/i Dedicato/i.

12.5 Salvo che sia diversamente stabilito tra le parti, tutte le commissioni, spese ed oneri che ai sensi delle Condizioni Generali sono posti a carico dell’Esercente non comprendono eventuali oneri fiscali. In aggiunta agli importi dovuti, l’Esercente è responsabile dell’assolvimento di detti oneri.

Art. 13 - INFORMATIVA PERIODICA

13.1 Worldline MS Italia fornisce in formato cartaceo o elettronico all’Esercente con cadenza mensile il documento nel quale sono riepilogate, tra l’altro, per ciascun Circuito di Carte di Pagamento, le informazioni obbligatorie previste dalla normativa sulla trasparenza, e più precisamente:

(a) il numero di Transazioni e gli Storni effettuati nel periodo;

(b) il controvalore totale delle medesime Transazioni;

(c) le commissioni di Servizio complessivamente addebitate all’Esercente;

(d) le rimanenti commissioni, spese e oneri posti a suo carico. Della messa a disposizione del documento in formato elettronico verrà data comunicazione tramite posta elettronica all’indirizzo email indicato dall’Esercente all’atto di sottoscrizione del Contratto.

13.2 Inoltre Worldline MS Italia mette a disposizione dell’Esercente, per ogni singola Transazione, le seguenti informazioni: (i) il riferimento che consente all’Esercente di identificare la Transazione; (ii) l’importo della Transazione nella valuta in cui avviene l’accredito; e (iii) l’indicazione distinta degli importi di cui all’art. 12 e della Commissione d’Interscambio.

13.3 Nel caso di pluralità di Punti Vendita, salvo diversa richiesta scritta dell’Esercente, il documento di cui al precedente comma 13.1 è fornito per ciascun Punto Vendita.

13.4 Il documento di cui al precedente comma 13.1 è fornito in formato elettronico tramite accesso in apposito applicativo informatico, senza oneri per l’Esercente. A tal fine, Worldline MS Italia fornisce all’Esercente appositi codici identificativi personali per accedervi. Qualora l’Esercente scelga per il documento di cui all’art. 13.1, il formato

elettronico, Worldline MS Italia lo mette a disposizione tramite accesso alla sua area riservata sul sito Internet www.Worldline.it, fornendo all’Esercente appositi codici identificativi personali. L’Esercente è tenuto a mantenere riservati detti codici e a custodirli con la dovuta diligenza, rimanendo responsabile nei confronti dei Fornitori per ogni caso di utilizzo indebito o non autorizzato da parte di terzi. L’Esercente prende atto, inoltre, che Worldline MS Italia attiva la messa a disposizione del documento sul sito Internet entro 90 giorni dalla sottoscrizione del Contratto e che, nelle more di tale attivazione, essa provvede a fornirgli gratuitamente il documento su supporto

13.5 L’Esercente è tenuto a controllare, all’atto del ricevimento o messa a disposizione, ogni informativa ottenuta e ogni documento ricevuto o messo a disposizione e a comunicare per iscritto a Worldline MS Italia entro 60 giorni qualunque errore riscontrato nei medesimi documenti. Nel caso in cui l’Esercente comunichi eventuali errori oltre il suddetto termine, Worldline MS Italia a propria discrezione può assistere l’Esercente, a spese di quest’ultimo, nell’investigare se siano opportune Rettifiche, se vi siano importi dovuti da o ad altri soggetti o se vi siano errori o inesattezze imputabili ai prestatori di servizi di pagamento dei Fornitori e/o dell’Esercente, ivi compresi le banche o altre istituzioni tramite le quali sono effettuati i pagamenti degli importi relativi alle Transazioni o addebitati le commissioni, spese e oneri a carico dell’Esercente.

13.6 Resta inteso che Worldline MS Italia non ha alcun obbligo di investigare tali situazioni. Qualunque azione volontaria di Worldline MS Italia volta ad approfondire dette questioni non comporta alcun obbligo di continuare tali investigazioni o di effettuarne in futuro.

13.7 Worldline MS Italia fornisce in formato cartaceo o elettronico inoltre all’Esercente, su base annuale, apposita comunicazione riepilogativa dell’andamento del rapporto, costituita dal Documento di Sintesi aggiornato, ai sensi delle disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Tale comunicazione è fornita senza oneri per l’Esercente.

13.8 Resta fermo il diritto dell’Esercente di richiedere in qualsiasi momento di variare la tecnica di comunicazione utilizzata per la ricezione dei medesimi documenti.

Art. 14 - STORNI E RETTIFICHE

14.1 In presenza di una contestazione di un Titolare di Carta e/o di un Emittente, i Fornitori possono assoggettare a Storno qualunque Transazione se l’Esercente ha in qualunque modo omesso di attenersi a, o ha altrimenti violato, le Condizioni Generali, le Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento e/o le disposizioni di cui alla successiva Sezione B

Le Transazioni sono passibili di Storno per qualunque altro motivo, ivi compreso il caso di frode, ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento.

14.2 Nonostante quanto previsto nel precedente comma, Worldline MS Italia non è obbligata a:

(a) comunicare all’Esercente eventuali anomalie riscontrate in qualsiasi Dato della Transazione, né ha altri obblighi relativi a Storni, fatta salva la comunicazione degli stessi da effettuarsi per iscritto all’Esercente;

(b) procurarsi, o assistere l’Esercente affinché si procuri, il pagamento dal Titolare di Carta quando gli importi relativi a una Transazione abbiano costituito oggetto di Storno.

14.3 I diritti di Storno spettanti ai Fornitori non possono essere condizionati da alcun accordo tra il Titolare di Carta e l’Esercente.

14.4 Nel caso in cui sia disposto uno Storno, i Fornitori sono autorizzati a trattenere le commissioni di Servizio addebitate all’Esercente per l’effettuazione della corrispondente Transazione.

14.5 I Fornitori sono autorizzati a procedere secondo quanto qui previsto anche qualora una Transazione sia riaddebitata per ragioni diverse dall’effettuazione di uno Storno, come nel caso di Rettifica conseguente ad un’errata digitazione dell’importo.

14.6 L’Esercente rinuncia sin d’ora a qualsiasi eccezione nel caso di Storni o altriaddebiti effettuati da Worldline MS Italia ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento per non aver preso conoscenza delle medesime Disposizioni.

Art. 15 - OBBLIGHI INFORMATIVI

15.1 Su richiesta, l’Esercente è tenuto a fornire ai Fornitori copia delle informazioni finanziarie (ivi inclusi bilanci, bilanci gestionali per centri di costo e dichiarazioni dei redditi) e delle ulteriori informazioni relative alla propria attività (ivi inclusi riferimenti bancari, referenze commerciali, dati di supporto all’elaborazione delle Transazioni), al fine di consentire i Fornitori di valutare se concludere ulteriori contratti con l’Esercente ovvero per la valutazione continua della situazione finanziaria e di credito dell’Esercente. I bilanci devono essere predisposti in conformità ai principi contabili generalmente riconosciuti, salvo diverse e specifiche disposizioni applicabili all’Esercente. Quest’ultimo è tenuto, inoltre, a fornire le ulteriori informazioni relative alla sua attività ed alla conformità della stessa alle Condizioni Generali che Worldline MS Italia possa ragionevolmente richiedere.

15.2 L’Esercente autorizza i Fornitori ad ottenere da terzi informazioni sul suo conto onde effettuare il monitoraggio continuo della situazione finanziaria e di credito dell’Esercente. Worldline MS Italia può, inoltre, accedere ed usare le informazioni ad essa fornite dall’Esercente per qualsivoglia altra ragione. Ove richiesto, l’Esercente è tenuto a consentire ai Fornitori o a loro incaricati ragionevole accesso ai propri locali ed archivi al fine di effettuare i controlli e/o le copie dei suoi libri e documenti ritenuti opportuni.

15.3 Per consentire a Worldline MS Italia una corretta valutazione del rischio anche in corso di svolgimento del rapporto contrattuale, l’Esercente ha l’obbligo di dare comunicazione scritta a Worldline MS Italia di ogni sentenza, atto giudiziario o provvedimento giudiziale cautelare, esecutivo, che coinvolga beni dell’Esercente entro 3 giorni dalla data in cui ne è venuto a conoscenza, nonché di ogni ulteriore informazione specificata nelle Condizioni Generali o richiesta in altre parti del Contratto, ivi comprese quelle dovute ai sensi delle disposizioni vigenti in materia di antiriciclaggio e contrasto del finanziamento del terrorismo (D.Lgs. n. 231/2007), ovvero ogni altra informazione contenuta nella sezione "Informazioni sull'Esercente".

15.4 Qualora la compagine sociale dell'Esercente subisca un mutamento rilevante, per effetto del quale si riscontri una variazione dei soci, del socio o dei soci di controllo ovvero dei titolari effettivi, o del Legale Rappresentante, l'Esercente si impegna a darne tempestiva comunicazione scritta a Worldline MS Italia (in ogni caso non oltre 5 giorni dalla comunicazione di dette variazioni al Registro delle Imprese di riferimento), la quale avrà 5 giorni di tempo per valutare se recedere dal Contratto, mutarne le condizioni economiche ovvero mantenerlo inalterato. L’Esercente dovrà altresì comunicare qualsiasi variazione o modifica che dovesse verificarsi in relazione alle dichiarazioni rese in sede di sottoscrizione del nella denominazione o ragione sociale dell’esercizio, nonché il cambiamento di indirizzo, la cessazione, vendita, cessione, affitto o comunque altro atto di trasferimento o modifica della propria attività commerciale o del proprio dominio internet.

Art. 16 - CONTESTAZIONI DEI TITOLARI DI CARTA

16.1 L’Esercente è tenuto a fornire a proprie spese a Worldline MS Italia tutte le informazioni e l’assistenza che la stessapossa ragionevolmente richiedere in relazione ad ogni Transazione tra i Titolari di Carta e l’Esercente.

I Fornitori hanno, in ogni caso, piena discrezionalità nel decidere se opporsi a, o difendersi contro, qualsiasi pretesa avanzata contro i Fornitori da un Titolare di Carta o da un Emittente se transigere dette pretese. Ciascuna di tali decisioni è vincolante per l’Esercente.

16.2 Nei rapporti tra i Fornitori e l’Esercente, l’Esercente ha l’onere di provare, secondo quanto previsto nel precedente art. 5.1 ed in ogni caso in modo ritenuto soddisfacente da Worldline MS Italia, che qualsiasi Transazione è stata autorizzata dal Titolare di Carta.

Art. 17 – RESPONSABILITÀ’

17.1 Su richiesta, l’Esercente è tenuto ad indennizzare, manlevare e tenere indenni i Fornitori in relazione ad ogni e qualsiasi reclamo, pretesa, costo, perdita, spesa e passività di qualunque genere (tanto in forza di disposizioni contrattuali, quanto di disposizioni di legge che regolano la responsabilità civile per colpa)

(a) eventualmente subita/o o sostenuta/o dai Fornitori in dipendenza del Contratto quale conseguenza, diretta o indiretta:

(i) di qualunque azione o omissione dell’Esercente, o di qualunque parte terza che agisca per conto dell’Esercente,

(ii) dell’utilizzo di qualunque servizio tecnico o informatico connesso al Terminale POS Virtuale fornito da parti terze che agiscono per conto dell’Esercente.

(b) o che in qualunque modo, direttamente o indirettamente, derivi da, o sia correlata a, qualunque Transazione tra l’Esercente e un Titolare di Carta, o qualunque manomissione o sospetto di manomissione del Punto Vendita Virtuale o dei relativi protocolli di sicurezza.

17.2 Senza pregiudizio per gli obblighi di indennizzo dell’Esercente previsti nelle Condizioni Generali, l’Esercente è altresì responsabile in via esclusiva ed è obbligato a tenere indenni i Fornitori in relazione a qualunque pretesa, danno, perdita, costo, spesa, oneri o passività che i Fornitori stessi abbiano sostenuto o potrebbero essere tenuti a sostenere nei confronti dei terzi in conseguenza:

(a) della violazione o compromissione della sicurezza o dell’integrità dei sistemi dell’Esercente, del funzionamento non corretto del software di cifratura dei dati o del relativo sistema di identificazione; ovvero

(b) di qualunque altra violazione delle disposizioni contenute nelle Condizioni Generali;

(c) delle contestazioni di Transazioni da parte dei Titolari di Carte e denunciate da questi ultimi come fraudolente della gestione di dette contestazioni da parte dei Fornitori nell’ambito del procedimento instaurato davanti ai Circuiti di Pagamento, di eventuali sanzioni comminate da questi ultimi ai Fornitori e derivanti dall’operatività dell’Esercente. L’esonero da responsabilità e la manleva oggetto della presente hanno carattere sia processuale che sostanziale. Conseguentemente qualora siano proposte azioni, richieste di pagamento o risarcimento di danni, richieste di arbitrato, tentativi di mediazione o composizione extragiudiziale delle controversie, altre procedure nei confronti dei Fornitori, l’Esercente si impegna a scelta dei Fornitori ad assistere a proprie spese i Fornitori o a rivalere i medesimi da tutti gli oneri ed i costi sostenuti in relazione ai suddetti procedimenti.

17.3 Nel caso in cui l’Esercente utilizzi la Funzionalità Operativa di preautorizzazione su Terminale POS Virtuale, questi assicura il rispetto di tutte le normative applicabili alla fattispecie, manlevando i Fornitori da ogni responsabilità riguardo all'utilizzo del Servizio. L'Esercente:

(a) autorizza i Fornitori ad effettuare gli Storni di importi di Transazioni che dovessero essere contestate o risultare fraudolente;

(b) autorizza i Fornitori a riaddebitare sul Conto Dedicato eventuali oneri e spese derivanti da contestazioni dei Circuiti di Pagamento determinate dall'errato utilizzo del servizio di preautorizzazione ovvero dalla violazione delle normative indicate in questo comma;

(c) accetta che i Fornitori possano revocare in ogni momento la funzionalità di preautorizzazione dandone comunicazione scritta anche successivamente alla revoca;

(d) si impegna a chiudere la Transazione preautorizzata secondo quanto previsto dalla normativa dai circuiti internazionali.

L’esercente prende atto che i termini di chiusura della preautorizzazione possono essere variate dai circuiti ed è onere dell’Esercente chiudere la preautorizzazione nei predetti termini.

L’Esercente prende atto inoltre che il termine di chiusura decorre dalla data di apertura di preautorizzazione e varia in base al circuito alla categoria merceologica. A titolo puramente esemplificativo:

- per le carte Mastercard la preautorizzazione deve essere chiusa entro 30 giorni,

- per le Carta di Pagamento emesse dal circuito Maestro deve essere chiusa entro il termine di 7 giorni,

- per le carte Visa la preautorizzazione deve essere chiusa entro 30 giorni, fatta eccezione per alcune categorie merceologiche individuate dai circuiti per le quali è previsto un termine di 7 giorni. Riportiamo di seguito a titolo esemplificativo e non esaustivo le categorie merceologiche per le quali è previsto un termine di 7 giorni:

o Aircraft rental

o Bicycle rental

o Boat rental

o Equipment rental

o Motor home rental

o Motorcycle rental

o Trailer parks and campgrounds;

(e) si impegna a non addebitare al Titolare di Carta, alla conclusione del pagamento un importo superiore a quello oggetto della Transazione preautorizzata se trattasi di Carta di Pagamento emessa dai Circuiti Visa, MasterCard e Maestro. L’Esercente prende atto ed accetta che la manleva verrà applicata per tutte le eventuali contestazioni che Worldline MS Italia riceverà, anche successivamente alle disattivazione, relative alle Transazioni effettuate nel periodo di validità del Contratto.

17.4 Nel caso in cui l’Esercente sia autorizzato dai Fornitori ad utilizzare un Terminale POS Virtuale di tipo MO.TO., per la vendita di beni o servizi in cui né la Carta né il Titolare di Carta sono fisicamente presenti nell’esercizio commerciale (es. ordini telefonici o altro canale) questi assicura il rispetto di tutte le normative applicabili alla fattispecie, ivi incluse le disposizioni in materia di protezione dei consumatori nei contratti a distanza, manlevando i Fornitori da ogni responsabilità riguardo all'utilizzo del Servizio.

L'Esercente:

(a) autorizza sin d'ora i Fornitori ad effettuare gli Storni dovuti in caso di Transazioni contestate o fraudolente;

(b) accetta che i Fornitori possano bloccare o sospendere il Servizio sul Terminale POS Virtuale di tipo MO.TO. in ogni momento dandone comunicazione scritta anche successivamente alla revoca del Servizio.

(c) si impegna ad utilizzare la Funzionalità operativa di preautorizzazione solo previo consenso esplicito del titolare di carta per un importo predeterminato.

17.5 Fermo restando quanto previsto nel precedente art. 5, comma 5.4, lettera (b), l’Esercente prende atto ed accetta che i Fornitori non hanno alcuna responsabilità nei suoi confronti per quanto concerne la prestazione dei Servizi, dei Servizi Aggiuntivi e delle Funzionalità operative incluse, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, responsabilità derivanti da:

(a) incremento dei costi o delle spese aziendali;

(b) lucro cessante, riduzione del giro d’affari, perdita di avviamento, perdita di dati o di ricavi o risparmi previsti, indipendentemente dal fatto che tali danni siano prevedibili o che una parte sia stata avvisata della possibilità del verificarsi di tali danni;

(c) perdita o danno speciale, indiretto o consequenziale di qualsiasi genere;

(d) discontinuità o interruzioni nel funzionamento dei Servizi, sempre che l’Esercente abbia dato comunicazione per iscritto a Worldline MS Italia in merito all’inconveniente verificatosi e Worldline MS Italia sia intervenuta, direttamente o tramite proprio incaricato, per ripristinare la funzionalità del Servizio entro 15 giorni dalla data della comunicazione dell’Esercente.

17.6 Nulla nelle Condizioni Generali può escludere o limitare la responsabilità dell’Esercente o dei Fornitori per dolo o colpa grave.

Art. 18 - INSOLUTI, COMPENSAZIONI E GARANZIA

18.1 Fornitori possono in qualsiasi momento, dandone comunicazione anche non contestuale all’Esercente, compensare qualunque somma dovuta dall’Esercente ai Fornitori in base al Contratto, o ai sensi di qualunque altro rapporto in essere con alcuno dei Fornitori, con qualunque somma dovuta dai Fornitori all’Esercente in base al Contratto, indipendentemente dal fatto che queste somme risultino o meno esigibili.

18.2 Per i fini di cui al precedente comma, i Fornitori possono sospendere l’accredito dei pagamenti relativi alle Transazioni effettuate dall’Esercente, indipendentemente dal loro ammontare. Gli importi inerenti tali Transazioni sono trasferiti su un conto corrente intestato a Worldline MS Italia (con indicazione che si tratta di beni di terzi), la quale è autorizzata ad operare le eventuali compensazioni e successivamente a trasferire il saldo residuo all’Esercente, nei tempi tecnici necessari per effettuare dette compensazioni nonché la verifica e l’accredito delle somme dovute.

18.3 Previo avviso, i Fornitori possono in ogni momento richiedere all’Esercente la prestazione di una garanzia nella forma determinata dai Fornitori, per tutte le somme dovute in ogni tempo in base al Contratto. A titolo meramente indicativo e non esaustivo, tale garanzia può consistere nella costituzione di un conto corrente vincolato intestato all’Esercente (sul quale quest’ultimo deposita le somme richieste dai Fornitori) destinato a tenere indenni i Fornitori da passività attuali o future derivanti da Storni, Rettifiche, compensi ed ogni altro onere dovuto a, o sostenuto da, i Fornitori. L’Esercente deve ottemperare alla richiesta entro il termine indicato nell’avviso ed accetta fin da ora di sottoscrivere qualunque documento che i Fornitori possano ragionevolmente richiedere per acquisire o realizzare tale garanzia.

Art. 19 – RISERVATEZZA

19.1 L’Esercente è tenuto ad astenersi, e garantisce che i suoi incaricati si astengono, dal:

(d) compilare e utilizzare qualunque elenco di Titolari di Carta o di numeri di Carta o altra Informazione sui Titolari di Carta, nonché qualunque altra informazione relativa all’attività dei Fornitori, salvo che sia necessario per la prestazione dei Servizi o l’esecuzione del Contratto;

(e) comunicare a terzi qualunque elenco di Titolari di Carta o di numeri di Carta o altra Informazione sui Titolari di Carta, nonché qualunque altra informazione relativa all’attività dei Fornitori, ad eccezione di quanto richiesto per legge;

(f) comunicare a terzi, salvo che sia richiesto obbligatoriamente dalla legge, qualunque informazione relativa al Contratto quale, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, informazioni relative alle condizioni economiche concordate tra i Fornitori e l’Esercente per la prestazione dei Servizi.

19.2 Su richiesta, l’Esercente è tenuto ad indennizzare, manlevare e tenere indenni i Fornitori da ogni pretesa, costo, perdita, spesa e passività, di qualunque genere (tanto in forza di disposizioni contrattuali, quanto di disposizioni di legge che regolano la responsabilità civile per colpa) che i Fornitori possano subire o sostenere in relazione alla violazione dell’obbligo di riservatezza (da parte dell’Esercente o di suoi incaricati) di cui al precedente comma.

19.3 Fatto salvo quanto previsto nel comma successivo, i Fornitori considerano altresì riservata qualunque informazione sull’Esercente che gli stessi detengano in ragione del rapporto instaurato con il Contratto. Tali informazioni possono

essere comunicate, previo consenso dell’Esercente, a terzi, ivi compresi incaricati dei Fornitori, nel rispetto di quanto previsto nelle Condizioni Generali o nei casi in cui la comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge.

19.4 L’Esercente prende atto ed accetta che i Fornitori, conformemente a quanto riportato nell’Informativa sul trattamento dei dati personali, possono comunicare informazioni relative all’attività dell’Esercente alle loro società, direttamente o indirettamente, controllanti, controllate e collegate, ai dipendenti, agli agenti, alle Autorità di Pubblica Sicurezza, ai Circuiti di Carte di Pagamento, alle Autorità di Vigilanza, ai soggetti che di volta in volta siano incaricati del monitoraggio e della prevenzione di frodi contro banche e intermediari finanziari e ad ogni altro organismo di indagine, per utilizzarle ai fini della prevenzione o individuazione di frodi o altre attività criminali o di violazioni del Contratto, ovvero a qualunque agenzia di valutazione creditizia che i Fornitori utilizzino quale fonte di informazioni o a qualunque società di recupero crediti della quale si avvalgano per realizzare i propri crediti verso l'Esercente o comunque terzi soggetti con le modalità e i ilimiti nella Informativa Privacy dei Forntiori.

Art. 20 - UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI E TRATTAMENTO DEI DATI DEI TITOLARI DI CARTA

20.1 Tutti i Dati della Transazione sono e rimangono in qualsiasi momento di titolarità dei Fornitori. Per tutto il periodo di validità del Contratto, i Fornitori concedono all’Esercente licenza revocabile, non esclusiva e non cedibile, di utilizzo, conservazione e copia dei Dati della Transazione per quanto necessario ai fini della prestazione dei Servizi o per finalità inerenti l’esecuzione del Contratto.

20.2 L’Esercente non può fornire, concedere in sub-licenza, vendere, trasferire in alcun modo, disporre o concedere a terzi alcun tipo di diritto in relazione ai Dati della Transazione o parte degli stessi.

20.3 L’Esercente è tenuto ad elaborare le Informazioni sul Titolare di Carta unicamente in conformità alle Condizioni Generali o alle eventuali istruzioni impartite per iscritto da Worldline MS Italia.È vietato all'Esercente di Worldline MS Italia.

20.4 L’Esercenthe ha presso la propria sede e/o i propri punti vendita misure tecniche ed organizzative idonee ad assicurare un livello di sicurezza adeguato in relazione all’elaborazione delle Informazioni sui Titolari di Carta e a proteggere le Informazioni sui Titolari di Carta da distruzione accidentale o illegale, perdita o modificazione accidentali, accesso, divulgazione o elaborazione non autorizzati.

20.5 Fermo restando quanto previsto nel precedente comma, l’Esercente è tenuto a conformarsi alle richieste di adeguamento dei propri sistemi informatici e tecnologici e del proprio assetto organizzativo per finalità connesse al rispetto della normativa sul trattamento dei dati personali in relazione ai dati dei Titolari di Carta, o per qualsiasi altra causa, che possano essere rivolte dai Circuiti di Carte di Pagamento ai Fornitori e da questi comunicate all’Esercente.

In particolare, l’Esercente è tenuto a conformarsi ai requisiti informatici, tecnologici ed organizzativi stabiliti dai Circuiti di Carte di Pagamento al fine di garantire misure minime di protezione per i dati personali dei Titolari di Carta e previste nell’ambito dei programmi: Payment Card Industry DataSecurity Standard (c.d. “PCI DSS”), i cui specifici contenuti sono resi conoscibili sul sito Internet www.Worldline.it, tramite i siti internet dei Circuiti di Carte di Pagamento e il sito dell'Ente responsabile degli standard di protezione PCI. L'Esercente è altresì tenuto a fornire a Worldline MS Italia, dietro semplice richiesta di quest’ultima, gli elementi informativi e documentali che possano consentire a Worldline MS Italia di verificare il rispetto del programma PCI DSS da parte dell'Esercente.

20.6 I Fornitori sono autorizzati a rivalersi sull’Esercente in merito ad ogni costo, spesa, sanzione o altro effetto economicamente pregiudizievole stabilito dai Circuiti di Carte di Pagamento e derivante dal mancato adeguamento dell’Esercente a quanto previsto nel precedente comma.

20.7 Al fine di elaborare, utilizzare, registrare e comunicare le Informazioni sui Titolari di Carta, i Fornitori possono trasferire tali Informazioni ad agenti e a fornitori di servizi terzi localizzati in paesi al di fuori dell’Unione Europea in cui possono non essere in vigore leggi paragonabili a quelle dell’Unione Europea riguardo la protezione dei dati personali. I Fornitori sono tenuti ad assicurare che i dati personali continuino ad essere adeguatamente protetti nel corso di qualunque di tali trasferimenti.

20.8 L’Esercente ha la responsabilità di assicurare che le Informazioni sui Titolari di Carta siano trattate legittimamente nel rispetto delle Condizioni Generali. L’Esercente si impegna a trattare i dati dei Titolari di Carta nel rispetto degli obblighi previsti dalle disposizioni ai sensi del Regolamento Europeo n-679/2016 (GDPR) e dalle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento. L’Esercente si impegna, altresì, a trattare i dati in maniera lecita, sicura, riservata e limitatamente alle finalità connesse alla prestazione dei Servizi e all’esecuzione del Contratto.

20.9 L’Esercente si impegna a comunicare al Titolare di carta che i suoi dati saranno trattati in conformità di quanto previsto nell’informativa Titolari di carta presente sul sitohttps://www.worldlineitalia.it/ Worldline MS ItaliaWorldline MS Italia

20.10 È vietato all’Esercente, salvo diversa comunicazione di Worldline MS Italia, registrare in qualsiasi modo informazioni riguardanti le Carte o le Transazioni, se non in conformità a quanto eventualmente previsto nelle Condizioni Generali. In particolare, per quanto concerne le Transazioni in formato elettronico, è vietato all’Esercente, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, registrare i dati sensibili di autenticazione (includono il contenuto completo della traccia della striscia magnetica o del chip, i codici e i valori di validazione della Carta, PIN e blocchi PIN).

Art. 21 - RECESSO E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

21.1 Il Contratto è a tempo indeterminato. L’Esercente può in qualsiasi momento recedere dal Contratto dandone comunicazione per iscritto a Worldline MS Italia tramite raccomandata A/R o PEC, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura. I Fornitori possono recedere dal Contratto dandone comunicazione per iscritto all’Esercente, con preavviso non inferiore a due mesi e senza oneri per l’Esercente. In ogni caso, dalla data di efficacia del recesso gli adempimenti conseguenti alla chiusura del rapporto sono completati nel tempo massimo di 1 mese, fatte salve eventuali successive esigenze di regolamento dei rapporti tra l’Esercente e i Fornitori per ragioni connesse all’operatività. In caso di recesso, per qualsiasi motivo, dal presente Servizio, l’Esercente è tenuto ad eliminare dal proprio sito Internet ogni riferimento al medesimo.

21.2 Nel caso di recesso di una qualunque delle parti, le spese e gli oneri addebitati su base periodica all’Esercente sono dovuti soltanto in misura proporzionale per il periodo precedente al recesso; qualora siano addebitati anticipatamente, i Fornitori rimborsano tali importi in maniera proporzionale.

21.3 Senza precludere l’utilizzo di altri mezzi di tutela previsti dalla legge, i Fornitori possono in qualunque momento risolvere il Contratto con effetto immediato, tramite comunicazione scritta trasmessa alternativamente tramite raccomandata A/Ro PEC all’Esercente (art. 1456 c.c.), se l’Esercente risulta gravemente inadempiente alle proprie obbligazioni derivanti dai seguenti articoli (ognuno un “Caso di Risoluzione”): 5.1., 5.2., 5.3., 5.4., 5.5 e 5.6. (Accettazione delle Transazioni); 6.1. e 6.2. (Obblighi dell'Esercente), 7.1. e 7.2. (Divieti per l’Esercente) 8.1. e 8.2. (Autorizzazione); 9.1. (Rimborsi); 10.1., 10.2. e 10.3. (Presentazione delle Transazioni); 12.1., 12.2., 12.3., 12.4. e 12.5 (Importi dovuti dall’Esercente); 15.1., 15.2., 15.3. e 15.4. (Obblighi informativi); 16.1. (contestazioni dei Titolari di Carta); 17.1., 17.2., 17.3. e 17.4, (Responsabilità); 18.3. (insoluti, compensazione e garanzia)Garanzie dell’Esercente); 19.1., 19.2. e 19.3. (riservatezza); 20.2., 20.3., 20.4., 20.5., 20.8. e 20.9. (Utilizzo delle informazioni e trattamento dei dati dei Titolari di Carta ); 22.1., e 22.2. (Cessione del Contratto); 23.2. (Incaricati e subcontraenti),

30.1 (Servizio MyBank). Rimane in ogni caso salvo il diritto al risarcimento del danno cagionato a Worldline MS Italia a causa dello Inadempimento.

21.4 La risoluzione del Contratto, o il recesso dallo stesso, non hanno effetto in relazione alle obbligazioni già insorte. In particolare, gli artt. 12, 13, 16, 17, 19 e 26 rimangono in vigore. L’Esercente resta responsabile per tutti gli Storni, le compensazioni, gli accrediti, gli addebiti e le Rettifiche derivanti da Transazioni elaborate in base al Contratto nonché per tutte le altre somme eventualmente dovute o che divengano in seguito esigibili in base alle Condizioni Generali.

21.5 Al verificarsi del recesso o della risoluzione del Contratto, tutte le somme dovute in base alle Condizioni Generali diventano immediatamente ed integralmente esigibili, senza necessità di domanda o altro avviso di qualsiasi genere, rinunciandovi l’Esercente in modo espresso.

21.6 Nel caso di risoluzione del Contratto da parte dei Fornitori ai sensi del comma 3, l’Esercente accetta ed autorizza espressamente i Fornitori a comunicare ai Circuiti di Carte di Pagamento la risoluzione e le ragioni della stessa. I Fornitori possono notificare i dettagli del Conto Dedicato, a seconda dei casi, ai Circuiti di Carte di Pagamento e alle agenzie di valutazione creditizia.

Art. 22 - CESSIONE DEL CONTRATTO

22.1 L’Esercente non può cedere, trasferire, concedere né in qualunque altro modo negoziare il Contratto o i diritti ed obblighi derivanti dallo stesso senza il preventivo consenso scritto dei Fornitori.

22.2 L’Esercente riconosce ed accetta che la prestazione dei Servizi da parte dei Fornitori richiede l’accesso ad almeno un conto corrente bancario (il Conto Dedicato) sul quale i Fornitori possano disporre addebiti o accrediti di somme. L’Esercente non deve sottoscrivere alcun contratto che possa comportare il trasferimento di proventi relativi a Transazioni nella custodia o nel controllo di terzi. Nel caso in cui l’Esercente ceda, o conceda in garanzia, crediti derivanti dal rapporto instaurato con i Fornitori, questi possono a loro scelta:

(a) rifiutarsi di riconoscere la cessione salvo che sia accompagnata da un’autorizzazione ad effettuare accrediti e addebiti

sul conto corrente bancario del cessionario;

(b) risolvere immediatamente il Contratto; oppure

(c) disporre l’addebito, per ogni trasferimento che i Fornitori siano chiamati ad effettuare manualmente in esecuzione di tale cessione, di un importo di Euro 120,00 per trasferimento.

22.3 I Fornitori possono cedere, trasferire, effettuare imputazioni ai sensi del Contratto o in qualunque altro modo avvalersi del Contratto o di qualunque dei propri diritti ed obblighi derivanti dallo stesso in conformità alle disposizioni di legge applicabili. L’Esercente accetta di sottoscrivere qualunque documento che i Fornitori possano ragionevolmente richiedere onde effettuare tale cessione, trasferimento, imputazione o trattamento.

22.4 Fatto salvo quanto previsto in altre disposizioni del presente articolo, le Condizioni Generali sono vincolanti per gli eventuali cessionari e aventi causa ed hanno effetto a beneficio delle parti e dei rispettivi cessionari e aventi causa.

Art. 23 - INCARICATI E SUBCONTRAENTI

23.1 I Fornitori possono nominare in qualunque momento, senza necessità di comunicazione all’Esercente, un incaricato o un subcontraente ai fini dell’elaborazione per proprio conto di qualunque Transazione o dell’esecuzione di tutte

o parte delle obbligazioni derivanti dal Contratto.

23.2 In assenza della preventiva approvazione scritta dei Fornitori, l’Esercente non può nominare alcun incaricato o subcontraente ai fini dell’elaborazione di Transazioni per proprio conto. Nonostante detta approvazione l’Esercente resta comunque pienamente responsabile per qualunque azione o omissione dei propri incaricati o subcontraenti, con obbligo di indennizzare, manlevare e tenere indenni i Fornitori, su richiesta, relativamente a qualunque pretesa, costo, perdita, spesa o passività che i Fornitori possano subire o sostenere come conseguenza, diretta o indiretta, di qualunque azione o omissione, compresa la negligenza di tale incaricato o subcontraente dell’Esercente.

Art. 24 – MODIFICHE

24.1 I Fornitori hanno facoltà di apportare modifiche al Contratto e/o al Documento di Sintesi, anche in relazione alle commissioni, spese e oneri applicati all’Esercente, ai sensi della vigente normativa. Qualunque modifica è proposta dai Fornitori mediante apposita comunicazione inviata in forma scritta o mediante altro supporto durevole da lui prescelto (nel caso in cui l’Esercente abbia scelto di ricevere in formato elettronico le comunicazioni periodiche di trasparenza tale canale sarà utilizzato anche per l’invio delle modifiche previste a norma del presente articolo). La comunicazione è trasmessa con preavviso minimo di due mesi rispetto alla data prevista per l‘applicazione delle modifiche.

24.2 I Fornitori comunicano all’Esercente la proposta di modifica specificando che, in assenza di espresso rifiuto da parte dell’Esercente, la proposta si intende accettata e che l’Esercente stesso, una volta ricevuta tale comunicazione, ha facoltà di recedere dal Contratto immediatamente e senza spese, prima della data prevista per l’applicazione della modifica.

24.3 Fatto salvo quanto indicato nei commi che precedono, i Fornitori e l’Esercente concordano che ulteriori modifiche al presente Contratto dovranno essere approvate espressamente dalle parti in forma scritta.

Art. 25 – RECLAMI

25.1 Qualora intenda sollevare contestazioni in merito alle modalità di prestazione dei Servizi o a singole Transazioni, l’Esercente può presentare reclamo inviando apposita comunicazione scritta anche mediante modulo reclami scaricabile al link: https://bnl.it/it/Footer/Reclami-Ricorsi- Conciliazione all’Ufficio Reclami di Worldline MS Italia, Via degli Aldobrandeschi, 300 -- 00163 Roma, o tramite e- mail all’indirizzo reclami@worldline.com, o

tramite PEC all’indirizzo reclami@pec.worldlineitalia.com oppure all’Ufficio Reclami di BNL, Viale Altiero Spinelli, 30 - 00157 Roma, o tramite e-mail all’indirizzo reclami@bnlmail.com o tramite PEC all’indirizzo reclami@pec.bnlmail.com. Worldline MS Italia e/o BNL rispondono all’Esercente comunicando le proprie determinazioni in merito al reclamo entro il termine di 15 giornate operative dalla ricezione del reclamo. In situazioni eccezionali, se i Fornitori non possono rispondere entro 15 giornate operative per motivi indipendenti dalla loro volontà, sono tenuti a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale l’Esercente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della risposta definitiva non supera le 35 giornate operative.

25.2 Qualora non sia soddisfatto dell’esito del reclamo o non abbia ricevuto risposta entro i termini sopraindicati, l’Esercente prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), quale organo di composizione stragiudiziale per le controversie relative ad operazioni o comportamenti successivi al 1° gennaio 2009, a condizione che l’importo richiesto non sia superiore a 200.000 Euro e sempre che non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo. Le decisioni dell’ABF non sono vincolanti per le parti le quali hanno sempre la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria. Per sapere come rivolgersi all’ABF, l’Esercente può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere informazioni presso le Filiali della Banca d’Italia oppure rivolgersi ai Fornitori.

25.3 L’Esercente, inoltre, qualunque sia il valore della controversia, prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria, può singolarmente o in forma congiunta con BNL e/o Worldline MS Italia) attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie (www.conciliatorebancario.it), una procedura di conciliazione al fine di raggiungere un accordo con i Fornitori per la soluzione in via stragiudiziale delle controversie relative al contratto.

25.4 Nel caso di violazioni da parte dei Fornitori delle disposizioni di cui ai Titoli II ‘‘Diritti ed obblighi delle parti’’ e IV ‘‘Trasparenza delle condizioni contrattuali ed obblighi informativi’’ del D.Lgs. n. 11/2010 e delle disposizioni di cui al Regolamento UE 751/2015 ‘‘Commissioni interbancarie sulle operazioni di pagamento basate su carta’’ e della relativa normativa di attuazione, resta fermo il diritto dell’Esercente di presentare esposti alla Banca d’Italia.

25.5 Resta in ogni caso impregiudicato il diritto dell’Esercente di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria fermo restando l’obbligo di esperire preventivamente il tentativo di mediazione obbligatoria, ai sensi dell’art. 5 D. lgs. n. 28/2010, che può essere assolto ricorrendo alternativamente ad uno degli organismi di mediazione iscritti nell’apposito registro, tra i quali il predetto Conciliatore Bancario e Finanziario, o al citato Arbitro Bancario e Finanziari (ABF).

25.6 Ai sensi della normativa vigente, per la grave inosservanza degli obblighi previsti dal D.Lgs. n. 11/2010 emanato in attuazione della Direttiva CE 2007/64 in materia di servizi di pagamento e delle relative misure di attuazione, sono previste sanzioni nei confronti dei prestatori di servizi di pagamento.

25.7 Sono previste, inoltre, sanzioni amministrative pecuniarie nei confronti dei soggetti che svolgono funzioni di amministrazione, di direzione o di controllo, nonché nei confronti dei dipendenti del prestatore di servizi di pagamento o di coloro che operano nell'organizzazione di quest’ultimo anche sulla base di rapporti diversi dal lavoro subordinato.

Art. 26 – VARIE

26.1 Fermo restando quanto altrimenti previsto nelle Condizioni Generali:

(a) qualunque comunicazione a Worldline MS Italia è inviata tramite PEC all’indirizzo Worldline@pec.worldlineitalia.it o per posta ordinaria raccomandata a Worldline MS Italia, Via degli Aldobrandeschi, 300 -- 00163 Roma,

(b) qualunque comunicazione a BNL è inviata tramite posta ordinaria o raccomandata a BNL, Viale Altiero Spinelli, 30 - 00157 Roma,

(c) qualunque comunciazione all’Esercente è inviata tramite posta ordinaria o raccomandata, al domicilio indicato all’atto di sottoscrizione del Contratto. Qualora l’Esercente abbia scelto di ricevere in formato elettronico le comunicazioni periodiche di trasparenza a lui personalmente dirette possono essere effettuate anche tramite e-mail al medesimo indirizzo, fatti salvi i casi alternativi di messa a disposizione sul sito internet/area privata.

26.2 Il Contratto è soggetto alla legge italiana. Qualunque controversia inerente l’interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione dello stesso o di singole Transazioni è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma. Resta fermo quanto previsto nel precedente art. 25 in tema di reclami e di composizione stragiudiziale delle controversie.

26.3 L’eventuale invalidità o inefficacia di una delle disposizioni contenute nelle Condizioni Generali non inficia la validità

o l’efficacia delle altre.

26.4 Il Contratto, comprensivo del Documento di Sintesi, delle Condizioni Generali, dell’Informativa sul trattamento dei dati personali, della Scheda Tecnica, del Modulo Punti Vendita e del Questionario Ecommerce costituisce l’unico ed intero accordo tra le parti in relazione all’oggetto dello stesso e sostituisce qualunque precedente contratto e intesa. Le parti dichiarano di non avere instaurato tale rapporto facendo affidamento su alcun accordo, dichiarazione o garanzia che non sia riprodotta nel testo delle Condizioni Generali o degli altri documenti sopraindicati.

26.5 Fermo restando quanto previsto nel precedente comma, l’Esercente prende atto che, nel caso in cui, in un momento successivo alla sottoscrizione del Contratto, intenda utilizzare Carte per finalità di prenotazione oppure utilizzare qualunque altro servizio aggiuntivo prestato dai Fornitori, è indispensabile sottoscrivere apposite convenzioni integrative con i Fornitori stessi. In relazione a dette convenzioni integrative, l’Esercente autorizza fin da ora i Fornitori a sospendere gli accrediti e/o ad effettuare gli Storni degli importi relativi alle Transazioni che risultino per qualsiasi ragione fraudolente o realizzate in violazione di quanto previsto nelle convenzioni medesime.

SEZIONEB-SERVIZIAGGIUNTIVI

Le disposizioni di cui alla Sezione A del presente Contratto si applicano alla prestazione dei Servizi Aggiuntivi in quanto non derogate dalle condizioni riportate negli articoli che seguono.

SERVIZIOMYBANK

Art. 27 - OGGETTO DEL CONTRATTO

27.1 Il Servizio MyBank è il servizio che consente all’Esercente di accettare il pagamento elettronico di beni o servizi offerti ai Clienti sul proprio Terminale POS Virtuale tramite bonifico bancario disposto direttamente dai Clienti che aderiscono alla Soluzione di Pagamento MyBank. Per ‘‘Soluzione di Pagamento MyBank’’ si intende l’insieme di regole, procedure e infrastrutture che consentono l’esecuzione di un’operazione di pagamento tra il Cliente, il cui PSP aderisce al Servizio MyBank, e l’Esercente convenzionato al Servizio MyBank.

Art. 28 - AUTORIZZAZIONE E CARATTERISTICHE DELLE TRANSAZIONI MYBANK

28.1 L’Esercente prende atto ed accetta che le Transazioni MyBank di pagamento per acquisti di beni e/o servizi offerti sul proprio Punto Vendita Virtuale/sito internet da parte dei Clienti tramite il Servizio MyBank sono effettuate in conformità alla normativa SEPA Credit Transfer.

28.2 L'Autorizzazione per ciascuna Transazione MyBank sarà fornita dal prestatore di servizi di pagamento del Cliente, che attesterà l'esistenza di una provvista adeguata e sufficiente per l'esecuzione della Transazione MyBank. In caso di attestazione negativa, la Transazione MyBank non potrà essere eseguita. In ogni caso, l'Autorizzazione viene rilasciata esclusivamente dal prestatore di servizi di pagamento del Cliente.

28.3 L’Esercente prende atto ed accetta che Worldline MS Italia non è responsabile di eventuali contestazioni dei Clienti per la mancata consegna della merce, per la qualità o la quantità della merce consegnata dall'Esercente né di Storni o Rimborsi conseguenti a contestazioni dei Clienti. Le contestazioni dei Clienti dovranno essere regolate internamente tra l’Esercente ed il Cliente stesso: nessuna responsabilità in tal senso potrà essere imputata a Worldline MS Italia.

28.4 Le modalità tecniche di funzionamento del Servizio MyBank sono riportate all'interno del manuale tecnico fornito da Worldline MS Italia all'Esercente alla conclusione del Contratto.

ART. 29 – RESPONSABILITÀ’

29.1 L'Esercente è tenuto a:

(a) conformarsi alle disposizioni declinate nel manuale tecnico al fine di poter validamente fruire del Servizio MyBank;

(b) comunicare tempestivamente a Worldline MS Italia ogni eventuale modifica che dovesse intervenire con riferimento alla propria denominazione o ragione sociale, indirizzo, cessazione dell'attività, variazione del proprio sito internet per la vendita di beni o l'offerta di servizi;

(c) applicare ai Clienti che acquistino presso l'Esercente beni o servizi le medesime condizioni economiche applicate ai clienti che ricorrono ad altri strumenti di pagamento;

(d) corrispondere a Worldline MS Italia i corrispettivi previsti nel Documento di Sintesi.

29.2 I Fornitori sono tenuti a:

(a) consentire all'Esercente di avvalersi del Servizio MyBank, nel rispetto delle indicazioni e delle condizioni riportate all'interno del manuale tecnico MyBank;

(b) trasferire sul Conto Dedicato dell'Esercente da questi indicato, una somma pari all'importo delle Transazioni MyBank processate giornalmente dal Circuito MyBank.

29.3 L'Esercente manleverà e terrà indenni i Fornitori in relazione a qualsiasi contestazione, lamentela, reclamo, costo, perdita, spesa o passività di qualsivoglia genere e natura, direttamente subita o lamentata dai Clienti, che non rappresenti una conseguenza immediata e diretta di una violazione degli obblighi di cui all'art. 29.2 che precede.

29.4 In ragione di quanto indicato all'art. 29.3 che precede, l'Esercente riconosce che i Fornitori non saranno in alcun modo responsabili a fronte di eventuali contestazioni, richieste di Rimborso o Storno avanzate dai Clienti.

29.5 L’Esercente prende atto ed accetta che i Fornitori non hanno alcuna responsabilità nei suoi confronti per quanto concerne la prestazione del Servizio MyBank incluse, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, responsabilità derivanti da:

(a) incremento dei costi o delle spese aziendali;

(b) lucro cessante, riduzione del giro d’affari, perdita di avviamento, perdita di dati o di ricavi o risparmi previsti, indipendentemente dal fatto che tali danni siano prevedibili o che una parte sia stata avvisata della possibilità del verificarsi di tali danni;

(c) perdita o danno speciale, indiretto o consequenziale di qualsiasi genere.

29.6 In ogni caso, nulla nel presente Contratto può escludere o limitare la responsabilità dell’Esercente o dei Fornitori per dolo o colpa grave.

29.7 L’Esercente prende atto ed accetta che il trasferimento della somma pari all'importo delle Transazioni MyBank processate giornalmente dalla Soluzione di Pagamento MyBank. avverrà al netto dell’importo delle commissioni e delle eventuali spese dovute dall’Esercente ai Fornitori a fronte del Servizio MyBank fornito dai medesimi.

Art. 30 - DURATA E RECESSO

30.1 Il Servizio MyBank viene concesso all'Esercente a tempo indeterminato e ciascuna parte può recedervi con le modalità e la tempistica per essa rispettivamente previste nella Sezione A.

30.2 Il recesso dal Servizio MyBank non comporta recesso dal Contratto relativo ai Servizi per l’accettazione in pagamento delle Carte. Il recesso da tale Contratto comporta, invece, recesso dal Servizio MyBank.

Art. 31 - INFORMATIVA PERIODICA

31.1 Worldline MS Italia mette a disposizione dell’Esercente e, più precisamente, per ciascuna Transazione MyBank le seguenti informazioni:

(a) l’importo in Euro per il quale è disposto l’accredito in favore dell’Esercente;

(b) la data e l’ora della Transazione MyBank;

(c) il codice della Transazione MyBank;

(d) il numero identificativo del POS Virtuale utilizzato;

(e) l’importo delle commissioni di Servizio addebitate per la Transazione MyBank.

31.2 In aggiunta all’informativa di cui al precedente comma, con le modalità e nei termini di cui al precedente art. 13.1, fornisce all’Esercente il documento nel quale sono riepilogate le informazioni obbligatorie previste dalla normativa sulla trasparenza e, più precisamente:

(a) il numero di Transazioni MyBank effettuate nel periodo;

(b) il controvalore totale delle medesime Transazioni MyBank;

(c) le commissioni di Servizio complessivamente addebitate all’Esercente;

(d) le rimanenti commissioni, spese e oneri posti a suo carico.

31.3 Qualora l’esercente scelga il documento di cui al precedente art. 31.2 il formato elettronico, Worldline MS Italia fornisce all’Esercente appositi codici identificativi personali per accedere alla sua area riservata sul sito Internet www.worldlineitalia.it. Le informazioni di cui al precedente a rt. 31.1 sono fornite in formato elettronico tramite accesso in apposito applicativo informatico senza oneri per l’Esercente. A tal fine, Worldline fornisce all’Esercente appositi codici identificativi personali per accedervi. L’Esercente è tenuto a mantenere riservati detti codici e a custodirli con la dovuta diligenza, rimanendo responsabile nei confronti dei Fornitori per ogni caso di utilizzo indebito o non autorizzato da parte di terzi. L’Esercente prende atto, inoltre, che, se sceglie il formato elettronico, Worldline MS Italia attiva la messa a disposizione degli estratti conto su sito Internet entro 90 giorni dalla sottoscrizione del Contratto e che, nelle more di tale attivazione, essa provvede a fornirgli gratuitamente estratti conto su.

31.4 L’Esercente è tenuto a controllare all’atto del ricevimento ogni informativa ottenuta ai sensi del comma 31.1. ed ogni estratto conto mensile, e a comunicare a Worldline MS Italia entro 60 giorni qualunque errore riscontrato nei medesimi documenti. Nel caso in cui l’Esercente comunichi eventuali errori oltre il suddetto termine, Worldline MS Italia a propria discrezione può assistere l’Esercente, a spese di quest’ultimo, nell’investigare se siano opportune Rettifiche, se vi siano importi dovuti da o ad altri soggetti o se vi siano errori o inesattezze imputabili ai prestatori di servizi di pagamento dei Fornitori e/o dell’Esercente, ivi compresi le banche o altre istituzioni tramite le quali sono effettuati i pagamenti degli importi relativi alle Transazioni MyBank o addebitati le commissioni, spese e oneri a carico dell’Esercente.

31.5 Resta inteso che Worldline MS Italia non ha alcun obbligo di investigare tali situazioni. Qualunque azione volontaria di Worldline MS Italia volta ad approfondire dette questioni non comporta alcun obbligo di continuare tali investigazioni o di effettuarne in futuro.

31.6 Worldline MS Italia trasmette inoltre all’Esercente, su base annuale, apposita comunicazione riepilogativa dell’andamento del rapporto, costituita dal Documento di Sintesi aggiornato, ai sensi delle disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Tale comunicazione è fornita senza oneri per l’Esercente.

31.7 Resta fermo il diritto dell’Esercente di richiedere in qualsiasi momento di variare la tecnica di comunicazione utilizzata per la ricezione dei medesimi documenti.

SEZIONEC-FUNZIONALITÀOPERATIVE

ART. 32 – FUNZIONALITA’ OPERATIVE

32.1 L'Esercente riconosce e accetta che le Funzionalità Operative da lui richieste, come individuate di seguito, saranno attivate dai Fornitori solo previo esito positivo della valutazione effettuata dalle competenti strutture interne di Worldline MS Italia, della quale verrà data informativa all'Esercente con comunicazione scritta inviata da Worldline MS Italia a quest’ultimo.

Pertanto, l'Esercente riconosce ed accetta che, a prescindere dalla sua richiesta, saranno attivate solamente le Funzionalità Operative autorizzate da Worldline MS Italia ed espressamente menzionate nella comunicazione scritta inviata da Worldline MS Italia all’Esercente.

32.2 Le Funzionalità Operative sono regolate dalle Condizioni Generali dei Servizi di cui alla Sezione A.

32.3 L'Esercente, in relazione alle Funzionalità Operative:

(a) autorizza sin d'ora i Fornitori ad effettuare gli Storni dovuti in caso di Transazioni contestate o fraudolente;

(b) accetta che i Fornitori possano revocare in ogni momento la funzionalità di pagamento per corrispondenza.

ART. 33 – PAGAMENTI IN UN CLICK

La Funzionalità pagamenti in un click del Terminale POS Virtuale, attraverso l’associazione del numero

di Carta ad un codice, consente all’Esercente di addebitare una Carta da back office e di ricevere pagamenti veloci, da parte del Titolare di Carta, senza richiedere il reinserimento dei dati della Carta stessa.

ART. 34 – PAGAMENTI RICORRENTI

La Funzionalità Operativa dei Pagamenti Ricorrenti del Terminale POS Virtuale, attraverso l’associazione del numero di carta ad un codice, consente all’Esercente di addebitare periodicamente una carta di pagamento attraverso l’invio di un flusso automatico ad Worldline.

ART. 35 – WALLET

La funzionalità operativa del terminale POS Virtuale che consente all’Esercente di accettare pagamenti, non necessariamente effettuati con Carta, da un Titolare di Carta o da un Utilizzatore.

ART. 36 – PREAUTORIZZAZIONE

La Funzionalità Operativa di preautorizzazione consente all’Esercente di verificare la disponibilità dell’importo sulla Carta prima dell’effettiva realizzazione della Transazione e di avere garanzia della medesima al momento del pagamento.

SEZIONED–SERVIZIACCESSORI

SERVIZI PORTALE MERCHANT

ART. 37– DEFINIZIONE E CONDIZIONI DEI SERVIZI “PRO” DI BYOND

37.1 I “Servizi PRO” consentono all’Esercente, attraverso l’applicativo web Byond accessibile dall’area clienti del sito web Worldline, e dietro corresponsione mensile degli importi indicati nel Documento di Sintesi di:

(a) accedere ad analisi di business relative alla propria operatività ed alla clientela che ha effettuato acquisti presso i propri punti vendita;

(b) accedere ad elaborazioni personalizzabili delle informazioni relative alla propria operatività;

(c) asufruire di notifiche web relative all’operatività presso i punti vendita.

ART. 38– DURATA E RECESSO

38.1 I “Servizi PRO” di Byond sono concessi all’Esercente a tempo indeterminato e ciascuna parte può recedervi con le modalità e la tempistica per essa previste nella Sezione A

Il recesso dai “Servizi PRO” di Byond non comporta recesso dal Contratto relativo ai Servizi per l’accettazione in pagamento delle Carte. Il recesso da tale Contratto comporta, invece, recesso anche dai “Servizi PRO” di Byond.

DOCUMENTO DI SINTESI N. 1 del CONTRATTO RELATIVO AI SERVIZI PER L’ACCETTAZIONE IN PAGAMENTO DELLE CARTE TRAMITE TERMINALE POS VIRTUALE

DOCUMENTO DI SINTESI N. 1 del CONTRATTO RELATIVO AI SERVIZI DI ACQUIRING TRAMITE TERMINALE POS VIRTUALE

Denominazione/Ragione Sociale
Indirizzo/Sede
Elenco dei Punti Vendita a cui si applicano le condizioni economiche
Codice Punto vendita	Insegna

(La legenda esplicativa dei termini utilizzati nelle tabelle che seguono è riportata al termine delle tabelle stesse. Le commissioni e gli altri importi a carico dell’Esercente saranno maggiorati dell'IVA nei casi previsti dalla legge).

A) COMMISSIONI E IMPORTI SU TRANSAZIONI

COMMISSIONE STANDARD COMMISSIONE INTERCHANGE PLUS

Commissioni e importi su transazione applicati per operazioni con carte emesse in paesi appartenenti all’EEA	COMMISSIONE STANDARD
	Commissione percentuale (i)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
CARTE VISA Consumer credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
Aziendale	%	€	€
CARTE VISA ELECTRON Consumer credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
CARTE V PAY Consumer debito/prepagata	%	€	€
CARTE MASTERCARD Consumer Credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
Aziendale	%	€	€
CARTE MAESTRO Consumer debito/prepagata	%	€	€

	COMMISSIONE PLUS
ITC	Commissione percentuale (I)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
ITC ITC	% %	€ €	€ €
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC ITC	% %	€ €	€ €
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€

6

Commissioni e importi su transazione applicati per operazioni con carte emesse in paesi non appartenenti all’EEA	COMMISSIONE STANDARD
	Commissione percentuale (i)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
CARTE VISA Consumer credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
Aziendale	%	€	€
CARTE VISA ELECTRON Consumer credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
CARTE V PAY Consumer debito/prepagata	%	€	€
CARTE MASTERCARD Consumer Credito Consumer debito/prepagata	% %	€ €	€ €
Aziendale	%	€	€
CARTE MAESTRO Consumer debito/prepagata	%	€	€

	COMMISSIONE PLUS
ITC	Commissione percentuale (I)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
ITC ITC	% %	€ €	€ €
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€
ITC ITC	% %	€ €	€ €
ITC	%	€	€
ITC	%	€	€

Commissioni e importi su transazioni BANCOMAT PAY	COMMISSIONE STANDARD
	Commissione percentuale (i)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
Importo Transazione <= 15 € Importo Transazione > 15 €	% %	€ €	€ €

	COMMISSIONE INTERCHANGE PLUS
ITC	Commissione percentuale (i)	Importo fisso per Transazione (ii)	Importo minimo per Transazione (iii)
ITC ITC	% %	€ €	€ €
Per Bancomat Pay l’Interchange Plus è disponibile dal 31 Dicembre 2022

7

	Commissione percentuale	Importo fisso per Transazione	Importo minimo per Transazione
B) Commissione per Storno Transazione (1)	%	€	€

C) COMMISSIONI E IMPORTI PER PREAUTORIZZAZIONI	Commissione percentuale per preautorizzazione (3)	Importo fisso per preautorizzazione (4)	Importo minimo per Preautorizzazione (5)
Commissione per preautorizzazione (2)	%	€	€

D) IMPORTO MINIMO MENSILE SULLE TRANSAZIONI (6)
■ Importo minimo mensile sulle Transazioni	€

E) SPESE DI PRODUZIONE E INVIO DELL’ESTRATTO CONTO E DELL’INFORMATIVA PERIODICA PER PUNTO VENDITA

(Le opzioni esercitate dall’Esercente barrando le caselle che seguono valgono anche come scelta del canale di comunicazione, cartaceo o elettronico, attraverso il quale ricevere l’informativa periodica)

	Spese di produzione	Spese di invio su supporto cartaceo	Spese di invio in formato elettronico (7)
Estratto conto mensile	Nessuna
Informativa periodica	Nessuna

F) ALTRI ONERI E SPESE
Imposta di bollo (ove l’importo dell’estratto conto superi € 77,47)
Spese per la gestione di ogni Transazione contestata dal Titolare o dall'Emittente della carta e riaddebitata all'Esercente	€
Spese per modifiche ai sistemi applicativi per singolo punto vendita (8)	€
Tasso di interesse sugli importi non pagati dall’Esercente (9)	Euribor 12 mesi + 3% annuo

* Ovvero la diversa misura pro tempore vigente

G) SERVIZIO MYBANK

Commissioni sul Servizio MyBank	Importo unitario
Commissione di attivazione del Servizio MyBank per ogni Punto Vendita	€

H) COMMISSIONI E IMPORTI SU TRANSAZIONI MYBANK	Commissione variabile	Importo fisso per Transazione	Importo minimo per Transazione
MyBank	%	€	€

I) SERVIZI PRO BYOND (10)

Importo mensile

Commissione per accesso ai servizi PRO di Byond (la commissione è addebitata mensilmente per P.IVA dell’Esercente) (11)

La commissione mensile relativa ai Servizi “PRO” è gratuita – in via promozionale – fino al 31/12/2022 per i Clienti che sottoscrivono il contratto entro tale data

Copia

I) COMMISSIONI SUI SERVIZI: PER L’ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DI ACQUIRING PER CIASCUN PUNTO VENDITA VIRTUALE
Codice PUnto Vendita	Insegna	Importo
		€
		€

L) COMMISSIONE SUI	SERVIZI: COMMISSIONE DI GESTIONE (10) APPLICABILE AL MANCATO RAGGIUNGIMENTO DI VOLUME ANNUO TRANSATO
Codice PUnto Vendita	Insegna	Importo	VolUme annuo transato richiesto
		€	€
		€	€

M) COMMISSIONE MENSILE PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DI ACQUIRING (11) PER CIASCUN PUNTO VENDITA
Codice PUnto Vendita	Insegna	Modalità di gestione delle richieste di pagamento	Importo	N°	Totale
		EASY (PAGINA DI PAGAMENTO)	€		€
		SMART	€		€
		IN APP	€		€
		SERVER TO SERVER	€		€
		CLICPAY	€		€
		PAYMENT GATEWAY DI TERZI	€		€
		MO.TO. (Mail Order – Telephone Order)	€		€
Totale	Punto vendita				€
		EASY (PAGINA DI PAGAMENTO)	€		€
		SMART	€		€
		IN APP	€		€
		SERVER TO SERVER	€		€
		CLICPAY	€		€
		PAYMENT GATEWAY DI TERZI	€		€
		MO.TO. (Mail Order – Telephone Order)	€		€
Totale	Punto vendita				€

M) COMMISSIONE MENSILE PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DI ACQUIRING (11) PER CIASCUN PUNTO VENDITA
Codice PUnto Vendita	Insegna	Funzionalità operativa	Importo	N °	Totale
		Wallet - MasterPass	€		€
		Pagamenti in un click	€		€
		Pagamenti ricorrenti	€		€
Totale	Punto vendita				€
		Wallet - MasterPass	€		€
		Pagamenti in un click	€		€
		Pagamenti ricorrenti	€		€
Totale	Punto vendita				€

Worldline Merchant Services Italia S.p.A. (Già Axepta S.p.A.) | Via degli Aldobrandeschi 300 | 00163 Roma (RM) | http://www.worldlineitalia.it Aggiornato al 10/06/2022

LEGENDA DOCUMENTO DI SINTESI ACQUIRING POS VIRTUALE

Il Regolamento Europeo 2015/751 del 29 aprile 2015 relativo alle Commissioni Interbancarie sulle operazioni di pagamento basate su Carta prevede, per ciascuna Transazione effettuata con carta emessa all’interno dell’Unione Europea, e destinata all’utilizzo da parte di privati (di seguito “consumer”), l’applicazione di una Commissione Interbancaria massima di 0,20%, se la Transazione è effettuata con carta di debito e prepagata o di una Commissione Interbancaria massima di 0,30%, se la transazione è effettuata con carta di credito. Il dettaglio di tutte le Commissioni Interbancarie, incluse le carte aziendali, può essere consultato in ogni momento sul sito internet www.worldlineitalia.it/

trasparenza/ e gli aggiornamenti saranno comunicati nell’Informativa Periodica.

Le Commissioni di Circuito sono le commissioni addebitate dai Circuiti di Pagamento ai soggetti che acquisiscono transazioni di pagamento e sono indicate di seguito come l’importo medio riconosciuto dai Fornitori ai Circuiti di Pagamento sulla base dei volumi totali gestiti nell’anno precedente:

-Visa Consumer Credito	0.05% intra EEA, 1.21% extra EEA	-MasterCard Consumer Credito	0.13% intra EEA, 0.85% extra EEA
-Visa Consumer Debito/Prepagata	0.05% intra EEA, 1.20% extra EEA	-MasterCard Consumer Debito/Prepagata	0.13% intra EEA, 0.86% extra EEA
-Visa Aziendale	0.05% intra EEA, 1.21% extra EEA	-MasterCard Aziendale	0.13% intra EEA, 0.82% extra EEA
-Visa Electron Consumer Credito	0.06% intra EEA, 1.21% extra EEA	-Maestro Consumer Debito/Prepagata	0.12% intra EEA, 0.87% extra EEA

-Visa Electron Consumer Debito/Prepagata 0.05% intra EEA, 1.20% extra EEA

-V PAY Consumer Debito/Prepagata 0.05% intra EEA, 1.20% extra EEA

Legenda

(1) La Commissione applicata per ogni singola operazione di Storno Transazione è calcolata sull’importo della Transazione di pagamento nel caso in cui detta Transazione sia contestata da un Titolare di Carta o da un Emittente e rinviata ai Fornitori ai sensi delle Disposizioni dei Circuiti di Carte di Pagamento ed il cui importo sia dai Fornitori riaddebitato all’Esercente.

(2) La Commissione applicata per ogni singola operazione di preautorizzazione è calcolata sull'ammontare preautorizzato indipendentemente dall'importo della Transazione di pagamento successivamente effettuata o dall'effettiva esecuzione della medesima.

(3) La "Commissione percentuale per Preautorizzazione" è la commissione applicata per ogni singola transazione di pagamento preautorizzata.

(4) L“Importo fisso per Preautorizzazione” è l’importo in Euro addebitato per ogni Preautorizzazione in aggiunta alla commissione percentuale addebitata per ogni Preautorizzazione.

(5) L“Importo minimo per Preautorizzazione” è l’importo dovuto per ogni Preautorizzazione alternativo a Commissione percentuale per Preautorizzazione e Importo fisso per Preautorizzazione, nel caso in cui la somma di queste ultime Commissioni risulti inferiore all’importo dovuto per ogni Preautorizzazione.

(6) L“Importo minimo mensile sulle Transazioni”, ove previsto, deve essere computato a valere sulle commissioni percentuali, sugli importi fissi o sugli importi minimi applicati per le Transazioni poste in essere nel mese su tutte le Carte oggetto dei Servizi Ogni mese, se il controvalore complessivo delle commissioni maturate a debito dell’Esercente (commissioni percentuali, importi fissi o importi minimi per Transazione) risulta inferiore o uguale all’importo minimo mensile, all’Esercente è applicato l’importo minimo mensile. Se, invece, il controvalore complessivo delle commissioni maturate a debito dell’Esercente (commissioni percentuali, importi fissi e/o importi minimi per Transazione) risulta superiore all’importo minimo mensile, all’Esercente sono applicate le commissioni effettivamente maturate.

(7) Nel caso di invio in formato elettronico, l’informativa e la rendicontazione periodica sono trasmesse tramite e-mail o rese disponibili all'Esercente accedendo al sito internet di Worldline Merchant Services Italia S.p.A. o ad altra piattaforma messa a disposizione dai Fornitori.

(8) Spese per lo svolgimento delle attività necessarie all’aggiornamento della posizione dell’Esercente nei sistemi applicativi di Worldline Merchant Services Italia S.p.A. al fine di inibire la gestione delle Transazioni tramite Terminali POS.

(9) Gli interessi di mora sugli importi dovuti per commissioni, oneri e spese indicati nel Documento di Sintesi e non pagati dall’Esercente si calcolano su base giornaliera dalla data in cui è dovuto il pagamento sino alla data dell’avvenuto pagamento dell’intero importo dovuto.

(10) “Servizi PRO Byond”: insieme di servizi accessori messi a disposizione dell’Esercente attraverso l’applicativo web Byond

(11) La “Commissione per accesso ai Servizi PRO”: fa riferimento alla commissione addebitata all’Esercente per accesso ai Servizi PRO Byond

(12) La “Commissione di gestione”, addebitata al termine di ciascun anno di vigenza, è applicabile se il volume di Transazioni, maturato annualmente da ogni punto vendita e generato dai circuiti Visa, Visa Electron, UPI, V PAY, MasterCard, Maestro, è inferiore al volume di Transazioni concordato con l'Esercente al momento della sottoscrizione del Contratto e riportato nel Documento di Sintesi. Per determinare il volume di Transazioni maturato annualmente sarà preso in considerazione l’anno di vigenza del Contratto decorrente dalla data di attivazione del Servizio.

(13) La Commissione mensile per la gestione dei Servizi di Acquiring è un importo fisso mensile previsto per la prestazione dei Servizi di Acquiring resi dai Fornitori all'Esercente per l'accettazione delle Carte come mezzo di pagamento. E' determinata in base alla Modalità di Gestione della richiesta di pagamento e alle ulteriori Funzionalità Operative eventualmente richieste.

Nota di lettura del Documento di Sintesi

Le Tabelle “Elenco dei Punti Vendita” indicano, di volta in volta, l’elenco dei Punti Vendita aventi le medesime condizioni economiche riportate nelle Tabelle da A) a I) del presente Documento di Sintesi.

Le Tabelle da L) a N) indicano le condizioni economiche applicate, di volta in volta, a ciascun Punto Vendita indentificato con codice univoco progressivo definito “Codice Punto Vendita”.

INFORMAZIONI ANAGRAFICHE

DATI RAGIONE SOCIALE
NDG/Ragione Sociale	Tipologia Esercente	Codice Esercente
Ragione Sociale	Forma Giuridica / Tipologia
Indirizzo/Sede (via, numero)	Città	Provincia	CAP
Telefono fisso	Numero fax	Indirizzo PEC	Indirizzo e-mail
N° iscrizione C.C.I.A.A	Data Costituzione	Numero Punti Vendita
Partita IVA	Codice Fiscale
Fatturato Annuo
Informazioni sul rapporto continuativo Contratto di Acquiring Gestione transazioni di pagamento

DATI SEDE AMMINISTRATIVA/CONTABILE (SE DIVERSA DALLA SEDE DELLA RAGIONE SOCIALE)
Contatto (Nome,Cognome)	Cellulare Contatto
Indirizzo/Sede (via, numero)	Città	Provincia	CAP
Telefono fisso	Numero fax	Indirizzo e-mail

DATI DEL LEGALE RAPPRESENTANTE
NDG/Legale Rappresentante		Nome		Cognome
Codice Fiscale	Data di nascita	Luogo di nascita	Provincia/Stato Estero (di nascita)	Sesso
Indirizzo di residenza		Città	Provincia/Stato Estero (di residenza)	CAP
Telefono fisso		Telefono cellulare		Cittadinanza
N. Documento d’Identità		Tipo documento		Ente di rilascio
Luogo di rilascio (città, provincia, stato)			Data di rilascio	Data di scadenza
DATI ALTRO SOGGETTO CON POTERI DI FIRMA
Qualifica/Poteri di firma		Nome		Cognome
Codice Fiscale	Data di nascita	Luogo di nascita	Provincia/Stato Estero (di nascita)	Sesso
Indirizzo di residenza		Città	Provincia/Stato Estero (di residenza)	CAP
Telefono fisso		Telefono cellulare		Cittadinanza
N. Documento d’Identità		Tipo documento		Ente di rilascio
Luogo di rilascio (città, provincia, stato)			Data di rilascio	Data di scadenza

INFORMAZIONI PUNTO/I VENDITA VIRTUALE

Codice PV

Insegna/URL

Settore Merceologico

Codice MCC

Indirizzo/Sede (via, numero)

Città

Provincia

Telefono fisso

Numero fax

Indirizzo e-mail

Nome/Cognome Contatto

Cellulare Contatto

Controvalore totale delle vendite annuali effettuate per mezzo di carte di credito e debito (Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro)

Attuale

Atteso

Scontrino Medio

Ulteriori carte accettate

Amex

Diners

Findomestic

JCB

Altro

Codice PV

Insegna/URL

Settore Merceologico

Codice MCC

Indirizzo/Sede (via, numero)

Città

Provincia

CAP

Telefono fisso

Numero fax

Indirizzo e-mail

Nome/Cognome Contatto

Cellulare Contatto

Controvalore totale delle vendite annuali effettuate per mezzo di carte di credito e debito (Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro)

Attuale

Atteso

Scontrino Medio

Ulteriori carte accettate

Amex

Diners

Findomestic

JCB

Altro

Codice PV

Insegna/URL

Settore Merceologico

Codice MCC

Indirizzo/Sede (via, numero)

Città

Provincia

CAP

Telefono fisso

Numero fax

Indirizzo e-mail

Nome/Cognome Contatto

Cellulare Contatto

Controvalore totale delle vendite annuali effettuate per mezzo di carte di credito e debito (Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro)

Attuale

Atteso

Scontrino Medio

Ulteriori carte accettate

Amex

Diners

Findomestic

JCB

Altro

Codice PV

Insegna/URL

Settore Merceologico

Codice MCC

Indirizzo/Sede (via, numero)

Città

Provincia

CAP

Telefono fisso

Numero fax

Indirizzo e-mail

Nome/Cognome Contatto

Cellulare Contatto

Controvalore totale delle vendite annuali effettuate per mezzo di carte di credito e debito (Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro)

Attuale

Atteso

Scontrino Medio

Ulteriori carte accettate

Amex

Diners

Findomestic

JCB

Altro

ACCETTAZIONE E DICHIARAZIONI DA PARTE DELL’ESERCENTE

Spettabili Worldline Merchant Services Italia S.p.A. e il Gruppo,

abbiamo ricevuto, la Vostra proposta, datata         con codice offerta       , di attivare con Worldline Merchant Services Italia S.p.A. e il Gruppo (i Fornitori) un rapporto contrattuale avente ad oggetto la Prestazione dei Servizi per l’accettazione in pagamento delle Carte tramite Terminale POS Virtuale, Servizio di Acquiring (il Contratto), che ci consentiranno di accettare le Carte come mezzi di pagamento per la fornitura dei beni e servizi offerti alla clientela, nonché i Servizi Accessori e le Funzionalità Operative descritti in Contratto eventualmente richiesti. Tale rapporto sarà regolato dalle Condizioni Generali e dagli altri documenti che formano parte integrante e sostanziale del Contratto, le cui Definizioni si intendono qui integralmente richiamate e utilizzate.

A tal proposito, anche in segno di benestare e accettazione della Proposta stessa, dichiariamo:

• di avere ricevuto, mediante supporto cartaceo in data con codice offerta

prima della sottoscrizione ed

in tempo utile per la conclusione del Contratto, unitamente alla proposta contrattuale, copia completa del testo contrattuale idonea per la stipula, comprensiva delle Condizioni Generali e degli altri documenti che formano il Contratto ai sensi delle citate Condizioni Generali, nonché copia del Foglio Informativo e della Informativa Privacy;

• di accettare integralmente la Vostra proposta datata        , con codice offerta         , di attivazione del Contratto e, per l’effetto, di accettare di essere vincolati ad adempiere puntualmente a tutto quanto previsto nelle Condizioni Generali e negli altri documenti che formano il

Contratto, ivi compresi il Documento di Sintesi e l’Informativa Privacy, che costituiscono tutti parte integrante della presente proposta;

• di avere fornito, in tutti i documenti che costituiscono il Contratto nonché nella modulistica separata sottopostaci dai Fornitori, informazioni complete, veritiere e corrette, con particolare riguardo a quelle comunicate ai sensi delle disposizioni vigenti in materia di antiriciclaggio e contrasto del finanziamento del terrorismo (D.Lgs. n. 231/2007) e successive modifiche;

• di   qualificabili come “micro-impresa” ai sensi del D.Lgs n. 11/2010 in quanto   i requisiti previsti dalla Raccomandazione della Commissione Europea 2003/361/CE del 6 Maggio 2003 nonché i requisiti individuati ai sensi dell’art. 104 della Direttiva 2015/2366/UE (meno di 10 dipendenti occupati e fatturato annuo oppure totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di Euro), ed accettiamo di comunicare ai Fornitori nel corso del rapporto eventuali dati ed informazioni comportanti qualunque modifica della suddetta classificazione;

• di volere ricevere l’informativa e/o rendicontazione periodica, come descritta in Contratto, secondo il canale di comunicazione prescelto nel Documento di Sintesi,elettronico       fatti salvi i casi di messa a disposizione sul sito Internet/Area Privata.

• di aver debitamente autorizzato a rappresentarci il soggetto dal quale sono apposte le firme che seguono e che nessun ulteriore consenso o approvazione di terzi è richiesta a tal fine. di avere per ciascun Punto Vendita il/i Conto/i Dedicato/i, come meglio individuato/i nella tabella qui allegata;

• di autorizzare i Fornitori a disporre l’accredito degli importi relativi alle transazioni sul Conto/i Dedicato/i;

• di impegnarsi a mantenere aperto/i il/i Conto/i Dedicato/i per tutta la durata del Contratto e a comunicare immediatamente per i scritto a B NLP l’intervenuta chiusura del Conto/i Dedicato/i;

• di autorizzare:

o Worldline Merchant Services Italia S.p.A., codice Identificativo IT360010000005963231005, con Sede Legale in Via degli Aldobrandeschi 300,

CAP 00163, Roma, a disporre in via continuativa sul/i conto/i corrente/i dedicato/i a ciascun Punto Vendita (i cui dati sono riportati nella tabella qui allegata) gli addebiti delle commissioni previste dal Contratto e di qualunque altro importo, spesa od onere a nostro carico connesso e/o relativo al Contratto,

o ciascuna banca dell’Esercente (la “Banca”), come individuata nella tabella qui allegata, ad eseguire tale addebito secondo le istruzioni di Worldline MS Italia.

La presente autorizzazione è regolata da ciascun contratto di conto corrente stipulato dall’Esercente con la Banca. Worldline MS Italia prende atto che l’Esercente ha la facoltà di richiedere alla Banca il rimborso di quanto addebitato, secondo quanto previsto nel suddetto contratto; eventuali richieste di rimborso devono essere presentate entro e non oltre 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto, utilizzando la modulistica in uso presso la Banca. L’Esercente prende atto che (i) l’importo e la data di ciascun addebito saranno resi disponibili da Worldline MS Italia entro e non oltre i due giorni lavorativi antecedenti la data di addebito e (ii) il codice indicante il riferimento unico del presente mandato SEPA CORE verrà inviato da Worldline MS Italia alla prima data utile.

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FIRMA DELL’ESERCENTE

Ragione Sociale Nome, cognome Ruolo ricoperto Luogo, data

Timbro

√

Firma

Spazio riservato ai Fornitori/Soggetti Incaricati
Indicazione del venditore incaricato dell’offerta	Nome, Cognome del venditore	Qualifica	Matricola/codice di produzione	Codice PTF	N. iscrizione elenco degli agenti in attività finanziaria
					-

CLAUSOLE DI APPROVAZIONE SPECIFICA

Dichiariamo di aver letto e compreso nella loro interezza e, pertanto, di accettare espressamente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del cod. civ., le seguenti disposizioni delle Condizioni Generali:

CONTRATTO RELATIVO AI SERVIZI PER L’ACCETTAZIONE IN PAGAMENTO DELLE CARTE TRAMITE TERMINALE POS VIRTUALE

Sezione A - Condizioni generali dei servizi per l’accettazione in pagamento delle carte

Art.2 – Oggetto del Contratto e classificazione dell’Esercente; Art.3 – Efficacia del contratto e definizione delle condizioni economiche; Art.4 – Disposizioni applicabili ai Servizi; Art. 5 - Accettazione delle transazioni; Art. 6 – Obblighi dell’Esercente; Art. 7 – Divieti per l’Esercente; Art. 8 – AUtorizzazioni; Art.9 – Rimborsi; Art.10 - Presentazione e prova delle Transazioni; Art.11 - Pagamenti in favore dell’Esercente e diritto dei Fornitori di disporre sospensioni e storni di accrediti o sospensioni dei Servizi; Art.12 –Importi dovUti dall’Esercente; Art. 13 - Informativa periodica; Art. 14– Storni e rettifiche; Art. 15 – Obblighi informativi; Art.16- Contestazioni dei Titolari di Carta; Art.17 – Responsabilità; Art.18 - InsolUti, compensazioni e garanzie; Art.19 – Riservatezza; Art.20 – Utilizzo delle informazioni e trattamento dei dati dei Titolari di Carta; Art.21 – Recesso e risolUzione del contratto; Art. 22 - Cessione del Contratto; Art.23 – Incaricati e sUbcontraenti; Art.24 - Modifiche ; Art.26 - Varie; Sezione B – Servizi aggiuntivi

Servizio Mybank

Art.29 - Responsabilità; Art. 30 – DUrata e recesso; Art.31 - Informativa periodica Sezione D – Servizi Accessori

Servizi Byond

Art.38 – DUrata e recesso

Ragione Sociale Nome, cognome Ruolo ricoperto Luogo, data

√

Timbro

√

Firma

ATTESTAZIONE DI CONSEGNA DI COPIA DEL CONTRATTO

Dichiariamo di aver ricevuto,

mediante supporto cartaceo in data con codice offerta

un esemplare del Contratto, comprensivo

delle Condizioni Gen1,e5r/a2li012/2019, del Documento di Sintesi nonché degli altri documenti che costituiscono il Contratto, ivi compresa l’Informativa sul trattamento dei da1t,i5p/2e0rs1o8nali 2/2019.

Ragione Sociale Nome, Cognome Ruolo ricoperto Luogo, data

√

Timbro

Firma

Worldline Merchant Services Italia S.p.A. (Già Axepta S.p.A.) | Via degli Aldobrandeschi 300 | 00163 Roma (RM) | http://www.worldlineitalia.it 1/1

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COORDINATE BANCARIE

COORDINATE BANCARIE DI ACCREDITO
Codice PV	Insegna/URL	IBAN	Banca	Intestazione

COORDINATE BANCARIE DI ADDEBITO / DELEGA ADDEBITO DIRETTO SEPA
Codice PV	Insegna/URL	IBAN	Banca	Intestazione

Data Pratica P.IVA C.F.

Modulo Copia

CONSENSO PRIVACY

Con riferimento alla “Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento europeo n. 679/2016 (“GDPR”)” rilasciata da Worldline Merchant Services Italia S.p.A. (già Axepta S.p.A.), società appartenente a Worldline Group S.A. – di seguito il “Gruppo”, relativamente alle finalità di cui al punto 2.d) e 2.e) della stessa in merito ai trattamenti specifici che richiedono il consenso, il sottoscritto, in proprio o nella qualità, esprime le seguenti scelte

Punto 2.d) dell’Informativa

CONSENSO PER LE PERSONE FISICHE

Do il consenso Nego il consenso

2.d) Promozione commerciale di prodotti o servizi anche non analoghi a quelli usufruiti

Con il tuo consenso, potremmo trattare i tuoi dati personali e/o di contatto a fini di informazione commerciale, ricerche di mercato e promozione e vendita di prodotti o servizi propri della Società, anche non analoghi o simili a quelli che già erogati, ovvero di società terze incluse quelle appartenenti al Gruppo.

Punto 2.e) dell’Informativa

Do il consenso Nego il consenso

2.e) Comunicazione di liste di contatti a terze parti

Con il tuo consenso, potremmo comunicare i tuoi dati a società terze, che li tratteranno quali autonomi titolari, ivi incluse quelle appartenenti al Gruppo, a fini di informazione commerciale, indagini statistiche, ricerche di mercato, offerte dirette di loro prodotti e servizi.

Punto 2.d) dell’Informativa

CONSENSO PER LE PERSONE GIURIDICHE

Do il consenso Nego il consenso

2.d) Promozione commerciale di prodotti o servizi anche non analoghi a quelli usufruiti

Con il tuo consenso, potremmo trattare i tuoi dati personali e/o di contatto a fini di informazione commerciale, ricerche di mercato e promozione e vendita di prodotti o servizi propri della Società, anche non analoghi o simili a quelli che già erogati, ovvero di società terze incluse quelle appartenenti al Gruppo.

Punto 2.e) dell’Informativa

Do il consenso Nego il consenso

2.e) Comunicazione di liste di contatti a terze parti

Con il tuo consenso, potremmo comunicare i tuoi dati a società terze, che li tratteranno quali autonomi titolari, ivi incluse quelle appartenenti al Gruppo, a fini di informazione commerciale, indagini statistiche, ricerche di mercato, offerte dirette di loro prodotti e servizi.

Data

Firma

SMALL BUSINESS QUESTIONARIO KYC CLIENTE

La presente dichiarazione è resa ai sensi di quanto disposto dal D.Lgs. 21 Novembre 2007 n. 231 “Attuazione della direttiva 2005/60/CE concernente la prevenzione dell'utilizzo del sistema finanziario a scopo di riciclaggio dei proventi di attività criminose e di finanziamento del terrorismo” - così come modificato dal D.Lgs. 90/2017 ed ha lo scopo di fornire le informazioni necessarie per la verifica della clientela come previsto dal medesimo decreto legislativo.

Dati identificativi del cliente
Denominazione		Codice Fiscale		Partita IVA
Forma giuridica		Denominazione commerciale
Data di costituzione		Paese di costituzione		Partita IVA UE
Paese sede legale		Indirizzo Sede legale		Provincia	Milano
Residenza Fiscale			Domicilio o sede operativa
Sito web

Informazioni sul rapporto continuativo
Natura		Scopo

Informazioni sull’origine del patrimonio complessivo
Fonte primaria del patrimonio complessivo (è possibile fornire più risposte)		Fonte secondaria del patrimonio complessivo (è possibile fornire più risposte)
	da compravendita immobiliare		da compravendita immobiliare
	da compravendita titoli		da compravendita titoli
	da conferimento soci		da conferimento soci
	da contributi		da contributi
	da redditi di capitale		da redditi di capitale
	da redditi di impresa		da redditi di impresa
	da rendite immobiliari		da rendite immobiliari
	nessun patrimonio proprio		nessun patrimonio proprio

DICHIARAZIONE TITOLARE EFFETTIVO

Dichiaro sotto la mia personale responsabilità che:

sussiste un titolare effettivo del rapporto del quale fornisco tutte le informazioni necessarie e aggiornate di cui sono a conoscenza; sussiste un titolare effettivo del rapporto schermato da società fiduciaria

Titolare effettivo
Titolare effettivo 1
Nome e cognome			Luogo e data di nascita				Sesso	☒ M □ F
Cittadinanza 1			Cittadinanza 2
Paese di residenza			Indirizzo di residenza
Residenza fiscale			Codice fiscale
Documento di riconoscimento	Tipologia		Paese		Numero		Data scadenza

Rapporto con il cliente	☒ socio	% totale partecipazioni detenute (dirette e indirette)
	□ T.E. della controllante	Denominazione controllante
	□ altro	Specificare natura del rapporto

Titolare effettivo
Titolare effettivo 2
Nome e cognome			Luogo e data di nascita				Sesso	☒ M □ F
Cittadinanza 1			Cittadinanza 2
Paese di residenza			Indirizzo di residenza
Residenza fiscale			Codice fiscale
Documento di riconoscimento	Tipologia		Paese		Numero		Data scadenza
Rapporto con il cliente	☒ socio		% totale partecipazioni detenute (dirette e indirette)
	□ T.E. della controllante		Denominazione controllante
	□ altro		Specificare natura del rapporto

Paesi di attività (per un valore complessivo del fatturato non inferiore al 75%)
Principale Paese di attività		% di fatturato derivante
Svolge attività commerciali, percepisce ricavi o esegue transazioni internazionali o ha qualsiasi altro tipo di rapporto con un Paese MSC (CUBA, IRAN, COREA DEL NORD, SIRIA, SUDAN, REGIONE CRIMEA, DONETSK, LUHANSK, AFGHANISTAN?		No, nessuno Sì, per dettagli vedi MSCQ allegato

Identificazione soggetti collegati
Senior Managing Official 1
Nome		Cognome
Luogo di nascita		Data di nascita
Codice fiscale		Paese di residenza
Cittadinanza 1		Cittadinanza 2
Tipologia legame		Ruolo nella società
% di quote societarie o diritto di voto (Indicare Il più alto tra i due valori)

Identificazione soggetti collegati

Dichiaro di essere stato informato sulla circostanza che il mancato rilascio in tutto o in parte delle informazioni di cui al presente modulo può pregiudicare la capacità di WORLDLINE di avviare la relazione. Dichiaro che le notizie fornite con questo modulo sono veritiere, ovvero sono state correttamente rilevate su mia indicazione ed esprimono esattamente il contenuto della mia volontà. Mi impegno a comunicare tempestivamente a WORLDLINE ogni variazione rilevante delle informazioni rilasciate nella presente scheda. Prendo atto del fatto che la Società, in virtù del D. Lgs. 21 Novembre 2007, n. 231 - così come modificato dal D.Lgs. 90/2017 - e relativa disciplina di attuazione, è tenuta ad operare un controllo costante nel corso del rapporto in essere con il cliente, ragion per cui richiede l’aggiornamento delle informazioni relative agli obblighi di adeguata verifica (ad esempio, le informazioni sull’attività svolta per le persone fisiche, oppure l’indicazione del titolare effettivo). Pertanto, sono consapevole che sarò tenuto ad aggiornare le suddette informazioni – per mezzo dell’area clienti dedicata ovvero per il tramite dell’Addetto commerciale abilitato all’offerta fuori sede (ove applicabile) – entro la data a tali fini indicata dalla Società nella rendicontazione periodica dei rapporti in essere ovvero altrimenti comunicata.

Prendo atto del fatto che, in caso di mancato aggiornamento entro la tempistica prevista, la Società adotterà delle restrizioni operative che comportano finanche la sospensione/il blocco dei rapporti in essere.

I dati personali di cui al presente questionario sono trattati in conformità dell’informativa allegata al contratto. Essa è consultabile anche sul sito https://www.worldlineitalia.it/

Nome e cognome Luogo e data

Ruolo nella Società Firma