Contratto di fornitura di beni

Contratto ad esecuzione periodica e continuativa

Contratto di fornitura di beni

Procedura Aperta, per l’affidamento della fornitura di “Suturatrici Meccaniche”, “Prodotti per Laparoscopia” e “Presidi per Chirurgia Open” in Unione di Acquisto tra questa Azienda Ospedaliera, l’A.S.P. di Potenza, l’A.S.M. di Matera ed il C.R.O.B. di Rionero in V.(PZ).

ALLEGATO N. 11

SCHEDA DELLE CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA

Produttore _ Modello _ Fornitore _ Anno di inizio produzione Codice CIVAB

	PARAMETRI	Risposta
SAT 1 SAT 1.1. SAT 1.2 SAT 1.3	CARATTERISTICHE Numero sedi SAT in regione Ubicazione sede SAT più vicina Numero tecnici addetti alla manutenzione dell’apparecchio offerto	n. n. n.
SAT 2 SAT 2.1. SAT 2.2 SAT 2.3	TEMPI DI INTERVENTO E DISPONIBILITA’ Tempo massimo di intervento su chiamata (con contratto di manutenzione) Tempo massimo di intervento su chiamata (senza contratto di manutenzione) Up time (percentuale ore disponibilità rispetto alle ore lavorative del sistema)	ore ore %
SAT 3 SAT 3.1. SAT 3.2 SAT 3.3	DISPONIBILITA’ Giorni feriali Giorni prefestivi Giorni festivi	dalle alle dalle alle dalle alle
SAT 4 SAT 4.1. SAT 4.2 SAT 4.3	FORMAZIONE Disponibilità ad istruire tecnici della SA per il primo intervento Disponibilità a fornire le procedure per il primo intervento Disponibilità a fornire i ricambi per i tecnici della SA	(sì/no) (sì/no) (sì/no)
SAT 5 SAT 5.1. SAT 5.2 SAT 5.3 SAT 5.4 SAT 5.5	CONTRATTO FULL RISK Numero visite di manutenzione preventiva Verifiche di sicurezza elettrica secondo norme CEI generali e particolari incluse Aggiornamenti software inclusi Aggiornamenti hardware inclusi Consumabili inclusi	n. (sì/no) (sì/no) (sì/no) (sì/no)
SAT 6 SAT 6.1. SAT 6.2 SAT 6.3 SAT 8.4	RECAPITI Indirizzo sede SAT cui fare riferimento Telefono sede SAT cui fare riferimento Fax sede SAT cui fare riferimento Indirizzo di posta elettronica sede SAT cui fare riferimento
SAT 7 SAT 7.1. SAT 7.2.	RICAMBI ED ACCESSORI Numero minimo di anni per i quali si garantisce la disponibilità di tutti i ricambi e gli accessori Il periodo di cui al punto SAT 7.1 è inteso a partire da (anno 2013, data di fine produzione, …)
SAT 8 SAT 8.1	Organizzazione dell’Assistenza Tecnica Allegare relazione descrittiva delle modalità organizzative del servizio di assistenza tecnica, illustrante almeno: o Modalità organizzative nella ricezione chiamate; o Modalità di erogazione servizi in teleassistenza; o Modalità organizzative per l’esecuzione di interventi su chiamata; o Modalità organizzative e pianificazione della manutenzione preventiva; o Modalità organizzative per il reperimento e l’invio di parti di ricambio.

Allegare descrizione delle modalità di organizzazione del servizio di manutenzione con esplicito riferimento alla presente offerta ed alle procedure che verranno adottate per la manutenzione programmata preventiva e correttiva.

Si precisa che è possibile rispondere al questionario anche su propri moduli, purché utilizzando la stessa numerazione del presente elenco.