CONTRATTO COLLETTIVO NAZIONALE DI LAVORO PER I DIPENDENTI DA AZIENDE DEL TERZIARIO DELLA DISTRIBUZIONE E DEI SERVIZI 1

INDICE

CONTRATTO COLLETTIVO NAZIONALE DI LAVORO PER I DIPENDENTI DA AZIENDE DEL TERZIARIO DELLA DISTRIBUZIONE E DEI SERVIZI 1

PREMESSA GENERALE 9

VALIDITÀ E SFERA DI APPLICAZIONE DEL CONTRATTO 13

SEZIONE PRIMA – SISTEMI DI RELAZIONI SINDACALI 21

Titolo I - Diritti di informazione e consultazione 21

Art. 1 – Livello nazionale 21

Art. 2 – Livello territoriale 22

Art. 3 – Livello aziendale 22

Titolo II – Contrattazione 24

Capo I A – Livello Nazionale 24

Art. 4 – Procedure per il rinnovo 24

Capo I B – Secondo Livello di Contrattazione 25

Art. 5 – Premessa 25

Art. 6 – Criteri guida 25

Art. 7 – Contenuti 27

Art. 8 – Crisi, Sviluppo, Occupazione, Mezzogiorno 27

Art. 9 – Materie Contrattazione Territoriale 28

Nota a verbale 30

Art. 10 – Modalità di presentazione della piattaforma livello territoriale 30

Norma transitoria 30

Dichiarazione congiunta 31

Art. 11 – Modalità di verifica livello territoriale 31

Art. 12 – Materie contrattazione aziendale 32

Art. 13 – Elemento economico di garanzia 34

Titolo III – Strumenti paritetici nazionali 34

Art. 14 – Strumenti nazionali 34

Art. 15 – Commissione nazionale per l’evoluzione a livello europeo

in materia sociale 35

Art. 16 – Commissione Permanente per le Pari Opportunità 36

Art. 17 – Commissione Paritetica Nazionale 37

Art. 18 – Commissione Paritetica Nazionale - Procedure 39

Titolo IV – Bilateralità 40

Capo I – Bilateralità 40

Art. 19 – Premessa 40

Art. 20 – Governance e criteri di funzionamento degli Enti e

Fondi bilaterali nazionali e territoriali 40

Art. 21 – Ente Bilaterale Nazionale 41

Art. 22 – Enti Bilaterali Territoriali 44

Avviso comune in materia di Enti Bilaterali 46

Art. 23 – Finanziamento Enti Bilaterali Territoriali 46

Titolo V – Diritti sindacali 47

Art. 24 – Dirigenti sindacali 47

Art. 25 – Permessi retribuiti R.S.A. o C.D.A. 48

Art. 26 – R.S.U. 49

Art. 27 – Compiti e funzioni delle R.S.U. 50

Art. 28 – Diritti, tutele, permessi sindacali e modalità d’esercizio delle R.S.U. 51 Art. 29 – Numero dei componenti e permessi retribuiti R.S.U. 52

Art. 30 – Permessi non retribuiti R.S.A. o R.S.U. 53

Art. 31 – Clausola di salvaguardia 53

Chiarimento a verbale 53

Art. 32 – Assemblea 53

Art. 33 – Referendum 54

Art. 34 – Trattenuta contributi sindacali 55

Nota a Verbale al Titolo V 55

Titolo VI – Delegato aziendale 55

Art. 35 – Delegato aziendale 55

SEZIONE SECONDA – TUTELA DELLA SALUTE E DELLA DIGNITÀ DELLA PERSONA 57

Art. 36 – Condizioni ambientali 57

Art. 37 – Mobbing 57

Dichiarazione a verbale 58

Art. 38 – Molestie sessuali 58

Dichiarazione congiunta 60

SEZIONE TERZA – COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE 61

Art. 39 – Procedure 61

Dichiarazione a verbale 63

Art. 40 – Tentativo di conciliazione 63

Art. 41 – Commissioni di certificazione 63

Art. 42 – Collegio arbitrale 64

Dichiarazione a verbale 66

Art. 43 – Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx 00

Art. 44 – Tentativo di composizione per i licenziamenti individuali 66

SEZIONE QUARTA – DISCIPLINA DEL RAPPORTO DI LAVORO 67

Titolo I – Mercato del lavoro 67

Art. 45 – Premessa 67

Capo I – Apprendistato 68

Art. 46 – Premessa 68

Capo I (A) – Disposizioni Comuni 69

Art. 47 – Proporzione numerica 69

Art. 48 – Limiti di età 70

Art. 49 – Disciplina generale 70

Art. 50 – Procedure di applicabilità 71

Art. 51 – Periodo di prova 73

Art. 52 – Trattamento normativo 73

Art. 53 – Livelli di inquadramento professionale e trattamento economico 74

Art. 54 – Malattia 74

Art. 55 – Referente per l’apprendistato 75

Art. 56 – EST 75

Art. 57 – FON.TE 75

Art. 58 – For.Te 75

Art. 59 – Riconoscimento precedenti periodi di apprendistato 76

Art. 60 – Obblighi del datore di lavoro 76

Art. 61 – Doveri dell’apprendista 76

Capo I (B) – Apprendistato Professionalizzante 77

Art. 62 – Sfera di applicazione 77

Art. 63 – Percentuale di conferma 78

Art. 64 – Durata dell’apprendistato 78

Art. 65 – Attività formativa: durata e contenuti 78

Art. 66 – Modalità di erogazione della formazione 79

Art. 67 – Riconoscimento della qualifica professionale

e registrazione nel libretto formativo 80

Art. 68 – Qualifiche con durata fino a 5 anni 80

Capo I (C) – Apprendistato per la qualifica e il diploma professionale,

il diploma di istruzione secondaria superiore e il certificato di specializzazione tecnica superiore e apprendistato di alta formazione e ricerca 82

Art. 69 – Disciplina 82

Capo I (D) – Disposizioni Finali 83

Art. 70 – Rinvio alla legge 83

Dichiarazione delle Parti n. 1 83

Capo II – Contratto a tempo determinato e Somministrazione di lavoro

a tempo determinato 83

Art. 71 – Contratto a tempo determinato 83

Art. 72 – Periodo di prova 84

Art. 73 – Somministrazione di lavoro a tempo determinato 85

Art. 74 – Limiti percentuali 85

Art. 75 – Contratti a tempo determinato in località turistiche 86

Art. 76 – Nuove attività 86

Art. 77 – Diritto di precedenza 86

Art. 78 – Monitoraggio 87

Art. 79 – Contratto a tempo determinato di sostegno all’occupazione 87

Capo III – Part-Time 89

Art. 80 – Premessa 89

Art. 81 – Definizioni 89

Art. 82 – Rapporto a tempo parziale 89

Art. 83 – Genitori di portatori di handicap 91

Art. 84 – Disciplina del rapporto a tempo parziale 91

Art. 85 – Relazioni sindacali aziendali 91

Art. 86 – Criterio di proporzionalità 91

Art. 87 – Periodo di comporto per malattia e infortunio 92

Art. 88 – Quota giornaliera della retribuzione 92

Art. 89 – Quota oraria della retribuzione 92

Art. 90 – Festività 92

Art. 91 – Permessi retribuiti 93

Art. 92 – Ferie 93

Art. 93 – Permessi per studio 93

Art. 94 – Lavoro supplementare - Normativa 93

Dichiarazione a verbale 94

Art. 95 – Clausole flessibili ed elastiche 94

Art. 96 – Registro lavoro supplementare 96

Art. 97 – Mensilità supplementari (13a e 14a) 97

Art. 98 – Preavviso 97

Art. 99 – Relazioni sindacali regionali 97

Art. 100 – Part time post maternità 97

Art. 101 – Lavoratori affetti da patologie oncologiche 98

Art. 102 – Condizioni di miglior favore 98

Capo IV – Telelavoro 98

Dichiarazione a verbale 98

Capo V – Lavoratori disabili 99

Art. 103 – Convenzioni 99

Titolo II – Welfare contrattuale 99

Capo I – Assistenza Sanitaria 99

Art. 104 – Fondo EST 99

Dichiarazione a verbale n. 1 101

Dichiarazione a verbale n. 2 101

Art. 105 – Cassa assistenza sanitaria “Qu.A.S.” 101

Dichiarazione a verbale 103

Art. 106 – Cassa di assistenza sanitaria integrativa “Sanimpresa”

per Roma e provincia. 103

Capo II – Previdenza Complementare 103

Art. 107 – Fondo di previdenza complementare FON. TE 103

Dichiarazione delle parti 105

Capo III – Formazione 105

Art. 108 – Formazione continua For.Te. 105

Art. 109 – Investimenti formativi QUADRIFOR 105

Art. 110 – Osservatorio 106

Titolo III – Instaurazione del rapporto di lavoro 106

Capo I – Classificazione del personale 106

Art. 111 – Premessa 106

Art. 112 – Evoluzione della classificazione 107

Art. 113 – Classificazione 107

Dichiarazione a verbale n. 1 121

Dichiarazione a verbale n. 2 121

Art. 114 – Classificazione settore distribuzione del farmaco -

nuovo profilo professionale 122

Art. 115 – Classificazione del personale per i dipendenti da imprese che

svolgono attività esclusiva dell’Information and Communication Technology 122

Capo II – Passaggio di qualifica 127

Art. 116 – Mansioni del lavoratore 127

Nota a verbale 127

Art. 117 – Mansioni promiscue 128

Art. 118 – Xxxxxxxx xx xxxxxxx 000

Xxxx XXX – Assunzione 129

Art. 119 – Assunzione 129

Art. 120 – Documentazione 129

Capo IV – Periodo di prova 130

Art. 121 – Periodo di prova 130

Dichiarazione a verbale 131

Titolo IV – Quadri 131

Art. 122 – Declaratoria 131

Art. 123 – Formazione e aggiornamento 132

Art. 124 – Assegnazione della qualifica 132

Art. 125 – Polizza assicurativa 132

Art. 126 – Orario 132

Art. 127 – Trasferimenti 133

Art. 128 – Collegio di conciliazione e arbitrato 133

Art. 129 – Indennità di funzione 134

Dichiarazione a verbale 135

Titolo V – Svolgimento del rapporto di lavoro 135

Capo I – Orario di lavoro 135

Art. 130 – Orario normale settimanale 135

Art. 131 – Durata dell’orario di lavoro 136

Art. 132 – Riposo giornaliero 136

Art. 133 – Articolazione dell’orario settimanale 137

Art. 134 – Orario medio settimanale per specifiche tipologie 138

Art. 135 – Retribuzione ore eccedenti l’articolazione dell’orario di lavoro 139

Dichiarazione a verbale 139

Art. 136 – Procedure per l’articolazione dell’orario settimanale 139

Art. 137 – Flessibilità dell’orario 140

Art. 138 – Flessibilità dell’orario - Ipotesi aggiuntiva A) 141

Art. 139 – Flessibilità dell’orario - Ipotesi aggiuntiva B) 141

Art. 140 – Procedure 142

Art. 141 – Banca delle ore 143

Art. 142 – Assorbimento riposi compensativi e permessi aggiuntivi 144

Art. 143 – Decorrenza dell’orario per i lavoratori comandati fuori sede 144

Art. 144 – Orario di lavoro dei minori 144

Art. 145 – Fissazione dell’orario 144

Art. 146 – Disposizioni speciali 145

Norma transitoria 145

Art. 147 – Lavoratori discontinui 146

Dichiarazione a verbale 146

Capo II – Lavoro straordinario e lavoro ordinario notturno 146

Art. 148 – Norme generali lavoro straordinario 146

Art. 149 – Maggiorazione lavoro straordinario 147

Norma transitoria 148

Art. 150 – Registro lavoro straordinario 148

Norma transitoria 148

Art. 151 – Lavoro ordinario notturno 149

Capo III – Riposo settimanale, festività e permessi retribuiti 149

Art. 152 – Riposo settimanale 149

Art. 153 – Lavoro domenicale 149

Art. 154 – Festività 151

Art. 155 – Retribuzione prestazioni festive 152

Art. 156 – Retribuzione prestazioni nel giorno di riposo settimanale di legge 152

Art. 157 – Lavoro ordinario domenicale per impianti di distribuzione

di carburante autostradale 153

Dichiarazione a verbale 153

Art. 158 – Permessi retribuiti 153

Capo IV – Ferie 155

Art. 159 – Ferie 155

Dichiarazione a verbale 155

Chiarimento a verbale 155

Art. 160 – Determinazione periodo di ferie 156

Dichiarazione a verbale 156

Art. 161 – Normativa retribuzione ferie 156

Art. 162 – Normativa per cessazione rapporto 157

Art. 163 – Xxxxxxxx lavoratore in ferie 157

Art. 164 – Irrinunciabilità 157

Art. 165 – Registro ferie 157

Capo V - Congedi - Diritto allo studio - Aspettative 158

Art. 166 – Congedi retribuiti 158

Art. 167 – Funzioni pubbliche elettive 158

Art. 168 – Permessi per decessi e gravi infermità 159

Art. 169 – Aspettativa per gravi motivi familiari 160

Art. 170 – Congedo matrimoniale 162

Art. 171 – Diritto allo studio 163

Art. 172 – Congedi per formazione 164

Art. 173 – Lavoratori Stranieri 166

Art. 174 – Aggiornamento professionale personale direzione esecutiva 166

Art. 175 – Aspettativa per tossicodipendenza 166

Art. 176 – Congedi e permessi per handicap 167

Capo VI – Chiamata e richiamo alle armi e servizio civile 168

Art. 177 – Chiamata alle armi 168

Art. 178 – Richiamo alle armi 169

Capo VII – Missione e trasferimento 171

Art. 179 – Missioni 171

Dichiarazione a verbale 171

Art. 180 – Disciplina speciale per il personale addetto al trasporto

e messa in opera di mobili 172

Dichiarazione a verbale 172

Art. 181 – Trattamento retributivo trasporto merci 172

Art. 182 – Trasferimenti 173

Art. 183 – Disposizioni per i trasferimenti 174

Dichiarazione congiunta al Capo VII 174

Capo VIII – Malattie e infortuni 174

Art. 184 – Normativa 174

Art. 185 – Obblighi del lavoratore 175

Art. 186 – Periodo di comporto 176

Art. 187 – Trattamento economico di malattia 176

Dichiarazione a verbale n. 1 178

Dichiarazione a verbale n. 2 178

Dichiarazione a verbale n. 3 178

Dichiarazione a verbale n. 4 179

Art. 188 – Infortunio 179

Dichiarazione a verbale 179

Art. 189 – Trattamento economico di infortunio 179

Dichiarazione a verbale 180

Art. 190 – Quota giornaliera per malattia e infortunio 180

Art. 191 – Festività 180

Art. 192 – Aspettativa non retribuita per malattia 181

Art. 193 – Periodi di aspettativa indennizzati 181

Art. 194 – Aspettativa non retribuita per infortunio 181

Art. 195 – Tubercolosi 182

Art. 196 – Rinvio alle leggi 183

Capo IX – Maternità e paternità 183

Art. 197 – Congedo di maternità e di paternità 183

Chiarimento a verbale 185

Art. 198 – Congedo parentale 185

Art. 199 – Permessi per assistenza al bambino 186

Art. 200 – Normativa 187

Art. 201 – Adozioni internazionali 189

Capo X -Sospensione del lavoro 189

Art. 202 – Sospensione 189

Capo XI – Anzianità di servizio 190

Art. 203 – Decorrenza anzianità di servizio 190

Chiarimento a verbale 190

Art. 204 – Computo anzianità frazione annua 190

Capo XII – Scatti di anzianità 190

Art. 205 – Scatti di anzianità 190

Nota a verbale 192

Interpretazione Autentica delle parti sulla disciplina degli scatti di anzianità 192

Capo XIII – Trattamento economico 193

Art. 206 – Normale retribuzione 193

Art. 207 – Conglobamento elemento distinto della retribuzione 194

Art. 208 – Retribuzione di fatto 194

Art. 209 – Retribuzione mensile 194

Art. 210 – Quota giornaliera 195

Chiarimento a verbale 195

Art. 211 – Quota oraria 195

Art. 212 – Paga base nazionale conglobata 195

Art. 213 – Aumenti retributivi mensili 196

Art. 214 – Terzi elementi provinciali 196

Art. 215 – Terzo elemento nazionale 197

Art. 216 – Assorbimenti 197

Art. 217 – Trattamento personale di vendita a provvigione 197

Art. 218 – Indennità di cassa e maneggio denaro 198

Art. 219 – Prospetto paga 198

Capo XIV – Mensilità supplementari (13a e 14a) 198

Art. 220 – Tredicesima mensilità 198

Art. 221 – Quattordicesima Mensilità 199

Nota a verbale 200

Capo XV – Cauzioni 200

Art. 222 – Cauzioni 200

Art. 223 – Diritto di rivalsa 201

Art. 224 – Ritiro cauzioni per cessazione rapporto 201

Capo XVI – Calo merci e inventari 201

Art. 225 – Calo merci 201

Art. 226 – Inventari 202

Capo XVII – Responsabilità civili e penali 203

Art. 227 – Assistenza legale 203

Art. 228 – Normativa sui procedimenti penali 203

Capo XVIII – Coabitazione, vitto e alloggio 204

Art. 229 – Coabitazione, vitto e alloggio 204

Capo XIX – Divise e attrezzi 204

Art. 230 – Divise e attrezzi 204

Capo XX – Appalti 205

Art. 231 – Appalti 205

Art. 232 – Terziarizzazioni delle attività di vendita 205

Capo XXI – Doveri del personale e norme disciplinari 206

Art. 233 – Obbligo del prestatore di lavoro 206

Art. 234 – Divieti 206

Art. 235 – Giustificazione delle assenze 207

Art. 236 – Rispetto orario di lavoro 207

Art. 237 – Comunicazione mutamento di domicilio 208

Art. 238 – Provvedimenti disciplinari 208

Art. 239 – Codice disciplinare 209

Art. 240 – Normativa provvedimenti disciplinari 210

Titolo VI – Risoluzione del rapporto di lavoro 210

Capo I – Recesso 210

Art. 241 – Recesso ex articolo 2118 c.c. 210

Art. 242 – Recesso ex articolo 2119 c.c. 210

Art. 243 – Normativa 211

Art. 244 – Nullità del licenziamento 212

Art. 245 – Nullità del licenziamento per matrimonio 212

Art. 246 – Licenziamento simulato 212

Capo II – Preavviso 213

Art. 247 – Termini di preavviso in caso di licenziamento 213

Art. 248 – Indennità sostitutiva del preavviso 214

Capo III – Trattamento di fine rapporto 214

Art. 249 – Trattamento di fine rapporto 214

Chiarimento a verbale 215

Art. 250 – Cessione o trasformazione dell’azienda 215

Art. 251 – Fallimento dell’azienda 215

Art. 252 – Decesso del dipendente 216

Art. 253 – Corresponsione del trattamento di fine rapporto 216

Norma transitoria 216

Capo IV – Dimissioni 216

Art. 254 – Dimissioni e preavviso 216

Art. 255 – Dimissioni per matrimonio 218

Art. 256 – Dimissioni per maternità 218

SEZIONE QUINTA – CONTRIBUTI DI ASSISTENZA CONTRATTUALE 219

Art. 257 – Contributi di assistenza contrattuale (adesione contrattuale) 219

SEZIONE SESTA – DECORRENZA E DURATA 221

Art. 258 – Condizioni di concorrenza 221

Art. 259 – Decorrenza e durata 222

ALLEGATI 223

1. Avviso comune in materia di enti bilaterali 225

2. Statuto dell’ente bilaterale nazionale 226

3. Statuto dell’ente bilaterale territoriale 243

4. Trattamento di malattia nelle province di Trieste e Gorizia 259

5. Priorità per la concessione di anticipazioni del trattamento di fine rapporto 260

6. CCNL 1994 – Anzianità convenzionale 264

7. CCNL 17 dicembre 1979 ART. 97 – Indennità di anzianità 266

8. Accordo sul Telelavoro subordinato 269

9. Accordo Interconfederale applicativo del D.LGS. 626/94 276

10. Protocollo in materia di previdenza complementare integrativa

nel settore del Terziario, della Distribuzione e Servizi 289

11. Accordo integrativo al contratto collettivo nazionale per i dipendenti

di aziende del Terziario, Distribuzione e Servizi del 24/10/2016 293

12. Accordo integrativo al contratto collettivo nazionale per i dipendenti

di aziende del Terziario, Distribuzione e Servizi del 26/9/2017 295

13. Accordo integrativo al contratto collettivo nazionale per i dipendenti

di aziende del Terziario, Distribuzione e Servizi del 13/05/2019 298

14. Verbale di intesa del 17/04/2019 in materia di stagionalità 300

15. Accordo Nazionale sulla definizione di attività stagionale per i centri

di assistenza fiscale del 20/02/2019 302

16. Verbale di Accordo per la convalida delle dimissioni e le risoluzioni

consensuali in sede sindacale del 21 settembre 2012 305

17. Schema tipo di Regolamento della Commissione di certificazione

costituita presso gli Enti Bilaterali Territoriali 306

18. Patto per il Lavoro nel Terziario, Distribuzione e Servizi del 23/06/2009 317

ALLEGATI APPRENDISTATO 323

1. Profili formativi nel settore Terziario 325

2. Profili formativi ICT 349

3. Richiesta di parere di conformità per l’assunzione con contratto

di apprendistato professionalizzante e relativo parere di conformità 355

4. Accordo di riordino complessivo della disciplina dell’Apprendistato

nel settore del Terziario, Distribuzione e Servizi 24/03/2012 358

5. Accordo Confcommercio sull’Apprendistato di 1 e 3 tipo del 19/10/2016 399

6. Protocollo di intesa per la realizzazione dell’apprendistato

professionalizzante degli Operatori di Vendita del 25/02/2013 402

7. Protocollo di intesa per la realizzazione dell’apprendistato

professionalizzante degli addetti alla revisione legale del 19/04/2012 408

8. Protocollo di intesa per la realizzazione dell’apprendistato

professionalizzante per profili di consulenza specialistica del 19/04/2012 421

TABELLE RETRIBUTIVE 433

Tabella A: minimi contrattuali da gennaio 2011 435

Tabella B: minimi contrattuali da settembre 2011 436

Tabella C: minimi contrattuali da aprile 2012 437

Tabella D: minimi contrattuali da ottobre 2012 438

Tabella E: minimi contrattuali da aprile 2013 439

Tabella F: minimi contrattuali da ottobre 2013 440

Tabella G: minimi contrattuali da aprile 2015 441

Xxxxxxx X: minimi contrattuali da novembre 2015 442

Tabella I: minimi contrattuali da giugno 2016 443

Tabella L: minimi contrattuali da agosto 2017 444

Xxxxxxx X: minimi contrattuali da marzo 2018 445

PROTOCOLLI AGGIUNTIVI 447

1. Protocollo aggiuntivo per operatori di vendita 449

2. Protocollo aggiuntivo per la disciplina dei lavoratori dipendenti

da agenzie di scommesse 471

3. Ipotesi di accordo nazionale di lavoro per il settore delle attività ausiliarie,

della sosta e dei parcheggi 481

4. Accordo nazionale aggiuntivo al CCNL del Terziario per i dipendenti

dagli agenti immobiliari aderenti alla FIMAA 485

APPENDICE 495

1. Accordo Interconfederale per la costituzione delle Rappresentanze

Sindacali Unitarie 27 luglio 1994 497

2. Accordo Interconfederale 9 giugno 2004 per il recepimento dell’accordo quadro europeo sul telelavoro concluso il 16 luglio 2002

tra UNICE/UEAPME, CEEP e CES 511

3. Avviso Comune per il recepimento della direttiva 8 ottobre 2001, n. 86 che completa lo statuto della società europea per quanto riguarda

il coinvolgimento dei lavoratori del 2 marzo 2005 tra CONFINDUSTRIA, ABI, ANIA, CONFCOMMERCIO, CONFSERVIZI E CGIL, CISL e UIL 518

4. Accordo sulla Governance e sui criteri di funzionamento degli enti, organismi, istituti e fondi bilaterali previsti dal CCNL TDS

del 10 dicembre 2009 535

5. Accordo Interconfederale sulla Governance della bilateralità

del 20/02/2014 543

6. Accordo sulla Governance e sui criteri di funzionamento degli Enti

e Fondi bilaterali nazionali e territoriali del 19/03/2014 547

7. Accordo Interconfederale sulla rappresentanza del 26/11/2015 557

8. Accordo Interconfederale per un nuovo sistema di relazioni sindacali

e modello contrattuale del 24/11/2016 567

INDICE 577