Italia-Napoli: Centro di raccolta delle chiamate 2018/S 238-543859
Avviso nel sito web TED: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx?xxxxXXX:XXXXXX:000000-0000:XXXX:XX:XXXX
Italia-Napoli: Centro di raccolta delle chiamate 2018/S 238-543859
Bando di gara Servizi
Legal Basis:
Direttiva 2014/24/UE
Sezione I: Amministrazione aggiudicatrice
I.1) Denominazione e indirizzi
ASIA — Napoli S.p.A.
Xxx Xxxxx xxx Xxxxxxxx 00/X Xxxxxx
00000
Xxxxxx
Persona di contatto: Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Tel.: x00 0000000000/560
E-mail: xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxx.xx Fax: x00 0000000000
Codice NUTS: ITF33
Indirizzi Internet:
Indirizzo principale: xxx.xxxxxxxxxx.xx
Indirizzo del profilo di committente: xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxx
I.2) Appalto congiunto
I.3) Comunicazione
I documenti di gara sono disponibili per un accesso gratuito, illimitato e diretto presso: xxx.xxxxxxxxxx.xx Ulteriori informazioni sono disponibili presso l'indirizzo sopraindicato
Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate all'indirizzo sopraindicato
I.4) Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
I.5) Principali settori di attività
Ambiente
Sezione II: Oggetto
II.1) Entità dell'appalto
II.1.1) Denominazione:
Procedura aperta Servizio di Contact Center — Prot. 10015/18 Numero di riferimento: 410/ACU/2018
II.1.2) Codice CPV principale
79512000
II.1.3) Tipo di appalto
Servizi
II.1.4) Breve descrizione:
La presente procedura aperta, è finalizzata alla stipula, di un contratto per l'affidamento del servizio di contact center.
II.1.5) Valore totale stimato
Valore, IVA esclusa: 476 000.00 EUR
II.1.6) Informazioni relative ai lotti
Questo appalto è suddiviso in lotti: no
II.2) Descrizione
II.2.1) Denominazione:
II.2.2) Codici CPV supplementari
79342300
II.2.3) Luogo di esecuzione
Codice NUTS: IT
Luogo principale di esecuzione:
Napoli
II.2.4) Descrizione dell'appalto:
L'importo presunto totale a base di gara per il servizio di contact center, è pari a 476 000,00 EUR oltre IVA come per legge.
— 238 000,00 EUR Servizio base durata 12 mesi,
— 238 000,00 EUR Opzione rinnovo per ulteriori 12 mesi.
II.2.5) Criteri di aggiudicazione
Il prezzo non è il solo criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
II.2.6) Valore stimato
Valore, IVA esclusa: 476 000.00 EUR
II.2.7) Durata del contratto d'appalto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Durata in mesi: 12
Il contratto d'appalto è oggetto di rinnovo: no
II.2.10) Informazioni sulle varianti
Sono autorizzate varianti: no
II.2.11) Informazioni relative alle opzioni
Opzioni: sì
Descrizione delle opzioni:
Opzione rinnovo per ulteriori 12 mesi
II.2.12) Informazioni relative ai cataloghi elettronici
II.2.13) Informazioni relative ai fondi dell'Unione europea
L'appalto è connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dell'Unione europea: no
II.2.14) Informazioni complementari
Sezione III: Informazioni di carattere giuridico, economico, finanziario e tecnico
III.1) Condizioni di partecipazione
III.1.1) Abilitazione all’esercizio dell’attività professionale, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel registro commerciale
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
Sono ammessi alla gara gli operatori economici compresi quelli stranieri, di cui all'art. 45 del D.Lgs. n. 50/2016:
a) che non versino nei motivi di esclusione elencati dall'art. 80 del D.Lgs. 50/2016;
b) che non versino nelle cause di esclusione di cui alla Legge n. 383/2001 e s.m.i.;
c) che non si trovino nelle condizioni di cui all'art. 53, comma 16-ter, del D.Lgs. n.1 65/2001;
d) che non versino in ogni altra causa di esclusione prevista dalla vigente normativa sui contratti pubblici;
e) che siano iscritti nel Registro delle Imprese della C.C.I.A.A. competente e che esercitino un'attività coerente con quella oggetto del presente appalto (servizi di contact center/call center).
Tale requisito deve risultare dalla visura ordinaria C.C.I.A.A.
III.1.2) Capacità economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
Vedasi Disciplinare
III.1.3) Capacità professionale e tecnica
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
Vedasi Disciplinare di gara.
III.1.5) Informazioni concernenti contratti d'appalto riservati
III.2) Condizioni relative al contratto d'appalto
III.2.1) Informazioni relative ad una particolare professione
La prestazione del servizio è riservata ad una particolare professione
Citare le corrispondenti disposizioni legislative, regolamentari o amministrative:
Gli operatori economici concorrenti devono, a pena di esclusione, essere iscritti nel Registro delle Imprese della C.C.I.A.A., competente e devono esercitare un'attività coerente con quella oggetto del presente appalto (servizi di contact center/call center) Tale requisito deve risultare dalla visura ordinaria C.C.I.A.A..
III.2.2) Condizioni di esecuzione del contratto d'appalto:
Consultare Disciplinare Tecnico, Allegati e Schema di Contratto.
III.2.3) Informazioni relative al personale responsabile dell'esecuzione del contratto d'appalto Sezione IV: Procedura
IV.1) Descrizione
IV.1.1) Tipo di procedura
Procedura aperta
IV.1.3) Informazioni su un accordo quadro o un sistema dinamico di acquisizione
IV.1.4) Informazioni relative alla riduzione del numero di soluzioni o di offerte durante la negoziazione o il dialogo
IV.1.6) Informazioni sull'asta elettronica
IV.1.8) Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici (AAP)
L'appalto è disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici: no
IV.2) Informazioni di carattere amministrativo
IV.2.1) Pubblicazione precedente relativa alla stessa procedura
IV.2.2) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione
Data: 16/01/2019 Ora locale: 12:00
IV.2.3) Data stimata di spedizione ai candidati prescelti degli inviti a presentare offerte o a partecipare
IV.2.4) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione:
Italiano
IV.2.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato alla propria offerta
Durata in mesi: 180 (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte)
IV.2.7) Modalità di apertura delle offerte
Data: 21/01/2019 Ora locale: 10:30 Luogo:
Sede Legale Asia Napoli S.p.A. — Xxx Xxxxx xxx Xxxxxxxx 00/X.
Xx specifica che la data effettiva di apertura offerte verrà comunicata, in ogni caso, attraverso la piattaforma telematica da parte della Stazione appaltante
Informazioni relative alle persone ammesse e alla procedura di apertura:
Legali rappresentanti ovvero persone da questi delegate.
Sezione VI: Altre informazioni
VI.1) Informazioni relative alla rinnovabilità
Si tratta di un appalto rinnovabile: no
VI.2) Informazioni relative ai flussi di lavoro elettronici
VI.3) Informazioni complementari:
La presente procedura sarà gestita in modalità interamente telematica. Pertanto il concorrente dovrà accedere alla procedura tramite la sezione «Area Fornitori» disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxx.xx o accedendo direttamente al sito htt://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx. Si rinvia per i dettagli al disciplinare di gara per le modalità di presentazione dell'offerta e ai relativi allegati.
La Stazione appaltante, ai sensi dell'art. 95, comma 12, del D.Lgs. n. 50/2016 può decidere di non procedere all'aggiudicazione della gara se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto del contratto.
La Stazione appaltante si riserva, discrezionalmente, in qualunque momento, la facoltà di annullare/revocare la gara ovvero di non procedere all'aggiudicazione o di revocare l'aggiudicazione della gara, senza che i concorrenti possano vantare diritti o aspettative di sorta.
La Stazione appaltante si riserva di aggiudicare la gara anche in presenza di una sola offerta purchè ritenuta valida e congrua ad insindacabile giudizio di ASIA Napoli S.p.A.
ASIA Napoli S.p.A. aderisce al Protocollo di Legalità sottoscritto dalla Prefettura di Napoli con le stazioni appaltanti della Provincia di Napoli. Il testo del Protocollo, disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxx.xx costituisce parte integrante e sostanziale del presente Bando. La Stazione Appaltante escluderà dalla gara, dichiarerà la decadenza dall'aggiudicazione o risolverà il contratto nei confronti delle imprese per le quali il Prefetto fornisca informazioni antimafia dal valore interdittivo.
Ai sensi dell'art. 76 del D.Lgs. 50/16 ciascun concorrente ha l'obbligo di indicare, all'atto della presentazione dell'offerta, il domicilio eletto, la PEC e il numero di fax al quale potranno inviarsi le comunicazioni relative alla presente procedura di gara.
Per quanto attiene ai pagamenti troverà applicazione l'art. 3 della Legge n. 136/2010 e s.m.i. in tema di tracciabilità dei flussi finanziari.
Il concorrente è tenuto altresì ad effettuare entro il termine ultimo per la presentazione dell'offerta ed ai sensi di quanto stabilito dall'ANAC e dal disciplinare di gara, il versamento del contributo di 35,00 — CIG 77211953AE. Il Responsabile del Procedimento è l'xxx. Xxxxx Xxxxxxxxxxx.
VI.4) Procedure di ricorso
VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso
Tribunale Amministrativo Regionale Napoli
Italia
VI.4.2) Organismo responsabile delle procedure di mediazione
VI.4.3) Procedure di ricorso
VI.4.4) Servizio presso il quale sono disponibili informazioni sulle procedure di ricorso
VI.5) Data di spedizione del presente avviso:
06/12/2018