APPALTO SPECIFICO INDETTO DA CONSIP S.P.A. PER L’ACQUISIZIONE DI SERVIZI CLOUD IAAS E PAAS PER IL DAG NELL’AMBITO SISTEMA DINAMICO DI ACQUISIZIONE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

ERRATA CORRIGE - 2

Sostituzione dell’Appendice Offerta Economica:

- Il foglio di calcolo per la composizione dell’Offerta Economica precedentemente denominato “Appendice all’Offerta_Economica - corretta.xlsx”, è stato sostituito dal “Appendice all'Offerta_Economica - corretta.xlsx”.

- Nella sezione documentazione è ora presente il foglio di calcolo aggiornato che ha come descrizione “Appendice all'Offerta_Economica - corretta".

- Si raccomandano i concorrenti di utilizzare il foglio di calcolo aggiornato.

Inserimento dell’Allegato 3 - Offerta Economica:

- Nella sezione documentazione è ora presente documento “Allegato 3 - Offerta Economica.pdf”, avente come descrizione “Allegato 3 - Offerta Economica”.

Modifiche al Capitolato D’Oneri, pag. 22, capitolo 9 OFFERTA ECONOMICA, Capitolato D’Oneri:

- La frase che ad oggi così recita:

“L’Allegato 3 - Offerta economica e la sua Appendice (foglio di calcolo debitamente compilato con i prezzi di dettaglio dell’offerta economica), da allegare all’offerta economica generata dal Sistema, sono un mero ausilio ai fini della formulazione dei prezzi di dettaglio della suddetta offerta.”

Xxxx intendersi sostituita come segue:

“Il sistema richiede, inoltre, la compilazione obbligatoria del foglio di calcolo in formato “excel”, denominato “Appendice Offerta Economica - foglio di calcolo”.

Nell’Allegato 3 - Offerta economica e la sua Appendice, vengono riportate le istruzioni per la compilazione del foglio di calcolo e, per completezza, il foglio di calcolo stesso.“

Modifiche al Capitolato D’Oneri, pag. 23, paragrafo 11.1, Criterio di aggiudicazione, criterio B1.6,:

- La frase che ad oggi così recita:

“Quantità di memoria (GB RAM) massima assegnabile alla singola istanza compute: a) <256

b) 256< x <320

c) >= 320 “

Xxxx intendersi sostituita come segue:

“Quantità di memoria (GB RAM) massima assegnabile alla singola istanza compute: a) <=256

b) 256< x <320

c) >= 320.“

Modifiche al Capitolato D’Oneri, pag. 23, paragrafo 11.1, Criterio di aggiudicazione, criterio B2.1,

- La frase che ad oggi così recita:

“a) La soluzione proposta consente di implementare la topologia di rete secondo quanto configurato sul DC primario, mantenendo anche lo stesso piano di indirizzamento privato del sito primario senza oneri di gestione/operativi nè sul sito primario nè sul sito secondario. La soluzione risulta flessibile in termini di possibilità di successive estensioni e revisioni”

Xxxx intendersi sostituita come segue:

"a) La soluzione proposta consente di implementare la topologia di rete secondo quanto configurato sul DC primario, mantenendo anche lo stesso piano di indirizzamento privato del sito primario senza oneri di gestione/operativi. La soluzione risulta flessibile in termini di possibilità di successive estensioni e revisioni."

Modifiche al Capitolato D’Oneri, pag. 23, paragrafo 11.1, Criterio di aggiudicazione, criterio B2.4,:

- La frase che ad oggi così recita:

“La piattaforma deve essere certificata per i workload Microsoft, Oracle (incluso Oracle DB su IaaS), Linux (incluso Red Hat) ed IBM in ambito al contesto IT dell’Amministrazione”

Xxxx intendersi sostituita come segue:

“La piattaforma deve essere certificata per i workload Microsoft, Oracle (incluso Oracle DB su IaaS), Linux (incluso Red Hat) in ambito al contesto IT dell’Amministrazione.”

Modifiche al Capitolato Tecnico, pag. 8, paragrafo 3 Premessa, Allegato 2_Capitolato Tecnico:

- La frase che ad oggi così recita:

“Costituisce parte integrante del CT l’Appendice 1 – Valutazione Tecnica: Ambiti e Criteri di Valutazione.“ Deve intendersi eliminata.

Modifiche al Capitolato Tecnico, pag. 18, paragrafo 5.2.1.1.1.3 Istanze OnDemand, Allegato 2_Capitolato Tecnico:

- La frase che ad oggi così recita:

“Le tipologie di istanze onDemand si assumono ad uso degli ambienti non produttivi (e.g., collaudo, sviluppo, test disaster recovery)“

Xxxx intendersi sostituita come segue:

“Le tipologie di istanze onDemand si assumono in aggiunta alle istanze reserved con modello di rendicontazione differente basato sul consumo orario, denominato “pay per use su base oraria”. La rendicontazione potrà essere pertanto effettuata considerando come slot minimo 60 minuti.“

Modifiche al Capitolato Tecnico, pag. 27, paragrafo 5.2.1.2.3, Infrastructure Monitoring service, Allegato 2_Capitolato Tecnico:

- La frase che ad oggi così recita:

“Fabbisogno stimato: Primi 12 mesi, monitoring service per 700 server. Per i successivi 36 mesi, si considerino 750 server.”

Xxxx intendersi sostituita come segue:

“Fabbisogno stimato: Primi 12 mesi, monitoring service per 700 indicatori. Per i successivi 36 mesi, si considerino 750 indicatori.”

Modifiche a Livelli di servizio, pag. 12, paragrafo 4.4, LdS10 – Uptime dei servizi oggetto di fornitura e degli strumenti a supporto, Appendice 1 al CT_Livelli di servizio:

- La frase che ad oggi così recita:

“Disponibilità Infrastruttura (e/o delle Risorse e/o dei servizi) virtuale(i) creata(e) ed allocata(e) dall’Amministrazione, in particolare Uptime per la disponibilità dei nodi fisici (server) che ospitano l’infrastruttura virtuale “

Xxxx intendersi sostituita come segue:

“Disponibilità Infrastruttura (e/o delle Risorse e/o dei servizi) virtuale(i) allocata(e) per l’Amministrazione”

Modifiche a Livelli di servizio, pag. 7, paragrafo 3.4, LdS04 – Rispetto Tempistiche di Inserimento/Sostituzione del Personale, Appendice 1 al CT_Livelli di servizio:

- La frase che ad oggi così recita:

“L’indicatore LdS04 misura il rispetto di requisiti contrattuali riguardanti la documentazione (rispetto degli standard documentali e della qualità dei contenuti) o, se non definiti, la soddisfazione dell’Amministrazione riguardo alla documentazione prodotta. Nel caso in cui lo stesso documento sia consegnato ed elaborato più volte, saranno conteggiate tutte le rielaborazioni “

Xxxx intendersi sostituita come segue:

“L’indicatore LdS04 misura la tempestività nell’inserimento/sostituzione di risorse impiegate nell’erogazione dei servizi remunerati in giorni persona nonché dei Referenti e/o di eventuali referenti aggiuntivi proposti".

Modifiche al Polizza Assicurativa, pag. 2, o Allegato 9 - Polizza Assicurativa:

- La frase che ad oggi così recita:

“Limite per danni a cose sulle quali si eseguono i lavori € 500.000” Deve intendersi eliminata.

CHIARIMENTI

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

Con riferimento al Criterio di Aggiudicazione pag. 23 del Capitolato d’Oneri, al Punto A.1.1 si fa riferimento al par. 1.2 Capitolato d’Oneri che tratta tutt’altro argomento. Si prega di indicare i riferimenti corretti. Si segnala inoltre che i due punti a) e b) del medesimo punto

risultano troncati.

Capitolato d’oneri

11.1

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

Si chiede di confermare che il bollo possa essere pagato con modello F24

Capitolato d’oneri

7.2

Si conferma che il pagamento può avvenire anche col modello f24.

Inserendo il cig di gara sul portale Anac , si visualizza un messaggio in cui si evidenzia l’indisponibilità al pagamento.

Capitolato d’oneri

7.4

Problema risolto

Viene indicata la stima dei costi aziendali relativi alla salute ed alla sicurezza sui luoghi di lavoro di cui all’art. 95,si richiede di indicare in quale parte dell’interfaccia di offerta deve essere inserito tale valore.

Capitolato d’oneri

La stima dei costi relativi alla salute e alla sicurezza vanno indicati utilizzando l’apposito campo presente nel foglio di calcolo "Appendice all’Offerta_Economica - corretta.xlsx"; tale excel è stato aggiornato in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla pubblicazione delle risposte ai chiarimenti

Buonasera, la presente per segnalare che non è possibile mandare in pagamento il CIG in quanto sul portale è presente il seguente messaggio di errore:"GAE07 - il codice inserito è valido ma non è attualmente disponibile per il pagamento. E’ opportuno contattare la stazione appaltante"

Capitolato d’oneri

7.4

Problema risolto

Si prega di confermare che la colonna J "prezzo unitario reserved" fa riferimento al prezzo della singola risorsa su un periodo di 12 mesi.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si faccia riferimento alle indicazioni contenute nell’Allegato 3 - Offerta Economica e Appendice; tale documento è stato aggiornato in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla pubblicazione delle risposte ai chiarimenti;

Si chiede di confermare che i valori riportati in anno 1, 2, 3 e 4 siano riferiti al totale sull’anno in considerazione e non come valore addizionale sul precedente (esempio: c1r2-Linux anno 4 il totale è 51 o

51+48+46+39)

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

La formula presente sulla colonna K "prezzo totale offerta" prende in considerazione solo le quantità riportate in anno 4. Si chiede di confermare la correttezza della formula

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

Nell’offerta economica l’unità di misura riportata risulta essere di 10TB e la quantità per anno risulta essere di 120 (quindi 10 unità x 10 TB mese) mentre nel par. 5.2.1.1.7 IAAS: TRAFFICO IN USCITA

(OUTBOUND) del’ "Allegato 2 - capitolato tecnico" si riporta "Il fabbisogno in termini di trasferimento dati in uscita, dal sito cloud primario, è stato

quantificato nella misura di un massimo di 10 TB/mese per l’intera durata del contratto (rif. 48 mesi).".

Si chiede di confermare che la valorizzazione economica debba far riferimento al valore di 10 TB mese. In particolare che l’unità di misura sia 1TB o che la quantità per anno sia di 12 anziché

120.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si chiede di dettagliare cosa si intende per "prezzo unitario" ed in particolare l’unità di misura temporale (12 o 48 mesi?) e se si richiede il valore economico dell’eventuale opzione reserved.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

Le quantità riportate per le due diverse unità "DB in alta affidabilità (10 TB)" e "DB (300 GB)" rispetto agli ambienti non produttivi e produttivi risultano invertite rispetto a quanto riportato nell’ "allegato 2

- capitolato tecnico". Si chiede di confermare le quantità riportate.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

Si conferma che le quantità previste sono le seguenti:

- 2 DB produttivi in alta affidabilità da 10TB;

- 2 DB non produttivi da 300GB.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che consentirà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

In merito al requisito A.1.2 e al Sotto Criterio di valutazione "a) Presenza di un sito primario in Italia", si chiede di specificare se la presenza deve essere garantita al momento di assegnazione della gara oppure entro la durata della fornitura.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si ribadisce che la presenza deve essere garantita per tutta la durata della fornitura

In merito al requisito A.1.2 e al Sotto Criterio di valutazione "a) Presenza di un sito primario in Italia", si chiede conferma che tale requisito si possa considerare tale se il CSP rispetta la normativa GDPR

Capitolato D’Oneri

11.1

Il requisito si applica in ogni caso

Si chiede di confermare che la copertura dei "criteri di valutazione" sia da intendersi come "general available" nel momento di risposta alla gara.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si indica che la copertura dei requisiti è da intendersi alla scadenza della gara.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

Il requisito B.1.6 non prevede il caso =256. Si prega di confermare che la corretta distribuzione del punteggio è:

a) <256

b) 256<= x <320

c) >= 320

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che distribuzione del punteggio è: a) <=256

b) 256< x <320

c) >= 320

la correzione è stata effettuata in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla pubblicazione delle risposte ai chiarimenti;

Nell’ "Allegato 2 - capitolato tecnico" par. "5.2.2 SERVIZI CLOUD COMPUTING PAAS"

si riporta

Si chiede di confermare che la fornitura di eventuali licenze da parte del fornitore si applica unicamente nella fornitura dei

servizi PaaS oggetti del paragrafo.

Capitolato Tecnico

5.2.2

Sono a carico del fornitore tutte le eventuali licenze necessarie all’installazione del PAAS su infrastruttura IAAS

Si chiede di dettagliare se il servizio "CloudGuard IaaS - Firewall & Threat Prevention" deve essere fornito nella modalità "Next Generation Threat Prevention & SandBlast™" (NGTX) o "Next Generation Firewall" (NGTP)

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.3.2

Si conferma che nel paragrafo "5.2.1.1.3.2 Check Point CloudGuard", per il servizio Firewall & Threat Prevention vengono richieste sia le funzionalità di Firewall che di Threat Prevention.

Si chiede di fornire una stima di massima del numero di richieste al secondo che dovranno essere gestite dal servizio "API Management Service"

Capitolato Tecnico

5.2.2.5

Le quantità per il dimensionamento sono presenti nel "Appendice all’Offerta_Economica - corretta.xlsx". Stime e valutazioni effettive oppure con indicatori di tipo differente fanno parte delle attività che verranno effettuate dal fornitore durante la fase di migrazione.

Si chiede di dare indicazioni rispetto al piano dimensionale (core e ram) da considerare come riferimento per valorizzare l’offerta economica del servizio "PAAS A SUPPORTO DEPLOY APPLICAZIONI"

Capitolato Tecnico

5.2.2.8

In riferimento alla valutazione delle offerte tecniche, tenuto conto che i Servizi di migrazione - riportati al paragrafo 5.2.4 al Capitolato Tecnico - non siano oggetto di valutazione del fornitore e che i criteri di valutazione facciano riferimento principalmente a caratteristiche tecniche ed organizzative riferite ai servizi cloud, si chiede di considerare la possibilità di introdurre un criterio (con modalità di valutazione di tipo Discrezionale) mediante il quale la Committente possa valutare una proposta progettuale relativa al Progetto di Migrazione.

A tal proposito, prendendo come riferimento gare di appalto con contesti e obiettivi simili, si elencano i possibili sotto- criteri di valutazione, da declinare per ciascuna attività riportata al paragrafo

5.2.4 (1. Prioritizzazione degli applicativi, 2.

Capitolato Tecnico

11.1

Il concorrente per la formulazione dell’offerta tecnica si deve attenere a quanto indicato nel Capitolato d’oneri, cap. 8.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

Definizione della Scheda Applicativa, 3. Identificazione delle strategie di migrazione possibili, 4. Esecuzione della migrazione):

• Modello organizzativo proposto per le attività di governo e per quelle operative;

• Approccio metodologico e competenze proposte per l’esecuzione delle attività;

• Strumenti e soluzioni tecnologiche innovative a supporto delle attività di migrazione

Relativamente alle modalità di fatturazione, tenuto conto che “a seguito del superamento del collaudo della Wave di migrazione il Fornitore potrà fatturare il valore reale di quanto migrato” e che “I servizi derivanti dal collaudo, sia quelli relativi ai servizi IaaS che PaaS che di Cloud Managed, saranno fatturabili a partire dalla 1° giorno del mese successivo alla data di attivazione in esercizio”, si chiede di confermare che siano da includere nella consuntivazione e fatturazione gli oneri complessivi dei servizi cloud, a partire dalle fasi preparatorie di migrazione necessarie

allo switch dei servizi applicativi in cloud.

Capitolato Tecnico

7.1.5

Si ribadisce che i servizi potranno essere fatturati secondo le regole contrattuali, con fatturazione postecipata, a partire dal 1° giorno del mese successivo al superamento della verifica di conformità. I servizi oggetti di fatturazione verranno rendicontati secondo le quantità effettivamente collaudate ed erogate ed i prezzi unitari indicati nell’offerta economica, che comprendono tutti i costi dei sevizi cloud managed, inclusi i costi di migrazione.

In relazione alla compilazione dell’Appendice all’Offerta Economica (foglio di calcolo con i prezzi di dettaglio), si richiede la possibilità di indicare prezzi unitari differenti per gli anni di fornitura 1, 2, 3 e 4, in ragione della necessità di includere i servizi di migrazione cloud nel canone degli anni iniziali di fornitura, anche in virtù della "facoltà della committente di sospendere, ridurre e/o interrompere il servizio" (come riportato al paragrafo 7.1.1

dell’Allegato 2 – Capitolato Tecnico).

Appendice all’Offerta Economica

I servizi di migrazione devono essere considerati all’interno dei servizi IaaS e PaaS. Si faccia riferimento alle indicazioni contenute nell’Allegato 3 - Offerta Economica e Appendice; tale documento è stato aggiornato in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla pubblicazione delle risposte ai chiarimenti. Il prezzo unitario reserved deve essere costante per tutto il periodo della fonitura.

In relazione alla compilazione dell’Appendice all’Offerta Economica (foglio di calcolo con i prezzi di dettaglio), si richiede di confermare la necessità di compilazione dei prezzi unitari di dettaglio anche per i servizi cloud la cui quantità complessiva negli anni di fornitura è pari a 0.

Appendice all’Offerta Economica

Non è necessario compilare il prezzo unitario per I servizi cloud la cui quantità è uguale a 0.

In relazione all’Appendice all’Offerta Economica (foglio di calcolo con i prezzi di dettaglio), si segnala la presenza di celle – afferenti al campo “Prezzo unitario pay per use su base mensile” - che non sono referenziate nella somma totale dell’offerta economica nonostante siano predisposte per l’inserimento di dati da parte del Fornitore.

Appendice all’Offerta Economica

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore

Con riferimento a quanto previsto nel Capitolato d’Oneri, relativamente alla formulazione dell’offerta economica: “L’Allegato 3 - Offerta economica e la sua Appendice (foglio di calcolo debitamente compilato con i prezzi di dettaglio dell’offerta economica), da allegare all’offerta economica generata dal Sistema, sono un mero ausilio ai fini della

formulazione dei prezzi di dettaglio della

Capitolato D’Oneri

l’offerta economica potrà essere redatta come excel "Appendice all’Offerta_Economica - corretta.xlsx" presente sia nella sezione richieste con il nome "Appendice Offerta Economica - foglio di calcolo", che nella sezione documentazione con il nome "Appendice Offerta Economica - foglio di calcolo"; tale allegato è stato aggiornato in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla pubblicazione delle risposte

ai chiarimenti;

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

suddetta offerta”

Si precisa che tra la documentazione scaricabile non sono presenti file denominati “Allegato 3 – Offerta Economica” mentre è disponibile il file excel “Appendice All Offerta Economica”, si chiede pertanto di meglio esplicitare quale sia l’Allegato 3 prevedendone, se non disponibile, il caricamento a sistema

Nel modello fornito nella documentazione di gara risulta:

1.Le celle di colore bianco non sono protette in scrittura e dunque risultano modificabili dal fornitore;

2.Le celle di colore bianco “Prezzo Totale Offerto” non computano i totali in funzione del prezzo unitario offerto e delle consistenze annuali. Nel foglio IaaS la valorizzazione del “Prezzo Totale Offerto colonna K” per tutti i servizi ad esclusione dell’ultimo “Categoria Servizi di Supporto” si riferisce solo alla quantità del 4 anno e non anche dei primi 3; vengono computate solo le consistenze del 4 anno e non già il complessivo dei 4 anni.

3.Le celle di colore bianco “Prezzo Totale Offerto non computano i totali in funzione del prezzo unitario offerto e delle consistenze annuali. Nel foglio PaaS la valorizzazione del “Prezzo Totale Offerto colonna K” per diversi servizi si riferisce solo alla quantità di un solo anno e non di 4

anni complessivi.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - Istruzioni e assunzioni

Si chiede di confermare che le celle grigie, presenti nei vari folder, da popolare a cura del fornitore “Prezzo unitario pay per use su base mensile”, non sono influenti ai fini della determinazione del prezzo totale offerto nei 48 mesi, sulla base del quale saranno assegnati i punteggi economici di gara.

Appendice all’Offerta Economica

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore

Il documento "Allegato 3 - Offerta Economica e Appendice" risulta assente nella documentazione di gara essendo altresì presente la sola appendice Appendice All Offerta Economica.xlsx. Si richiede di inviare pertanto il documento mancante

Capitolato D’Oneri

1.2

Il documento "Allegato 3 - Offerta Economica e Appendice" è stato aggiornato in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla pubblicazione delle risposte ai chiarimenti;

Relativamente al sottocriterio A.2.1 si richiede di chiarire se siano da fornire il numero di profili professionali di risorse del fornitore aventi certifiche in ambito del CSP offerto ovvero se sia da dichiarare il numero di partner riconosciuti dal CSP all’interno del suo ecosistema

Capitolato D’Oneri

11.1

Ai fini del criterio in oggetto sono considerati il numero di partner riconosciuti dal CSP secondo nella modalità di riconoscimento della partnership propria del CSP

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

Relativamente al sottocriterio A.2.2 si richiede di chiarire cosa si intenda per "Expertise riconosciuto dal CSP" e che tale expertise sia da riferirsi al concorrente

Capitolato D’Oneri

11.1

Ai fini del criterio in oggetto si richiede di dichiarare le expertise possedute dal concorrente così come riconosciute dal CSP sotto forma di certificazioni del personale tecnico o altra modalità di verifica delle competenze

Relativamente al sottocriterio B.2.6 si richiede di chiarire, trattandosi di un criterio Discrezionale, come sarà valutata la copertura complessiva dei requisiti trasversali, come saranno combinati tra di loro gli stessi e quali pesi saranno dati dalla commissione a ciascuno dei requisiti, dovendo ciascun concorrente fornire comunque una copertura % dei singoli requisiti

Capitolato D’Oneri

11.1

Il Fornitore dovrà dichiarare il possesso dei requisiti trasversali e indicare e descrivere per ciascuno di questi la soluzione/i offerta/e che soddisfi/soddisfino quanto richiesto (ID). Inoltre, per ciascuna soluzione si richiede di fornire il relativo livello di copertura (da 0 a 100%) rispetto al requisito descritto (ID).

La valutazione (su base 100%) è definita come la media delle stime fornite dagli operatori economici per indicare la capacità di copertura

per singolo requisito trasversale ID.

Relativamente al sottocriterio C.1.2 si richiede di chiarire a quale/i componenti del circuito network si faccia riferimento

Capitolato D’Oneri

11.1

La valutazione (su base 100%) è definita come la media delle stime fornite dagli operatori economici per indicare la capacità di copertura

per singolo requisito trasversale ID.

Relativamente al criterio E.1.1 si richiede di chiarire quali siano le Certificazioni/Etichette ambientali delle apparecchiature/data center ammesse

Capitolato D’Oneri

11.1

Si chiarisce che si tratta di tutte le Certificazioni/Etichette ambientali delle apparecchiature/data center in possesso del Fornitore

Nel criterio di valutazione B.1.12 si parla indistintamente di DC/Area/Zona/Region, ma non è riportata la definizione in nessun documento di gara. Dato che ogni cloud service provider usa diverse definizioni di Region e Zone, si chiede di confermare che ogni Region sarà composta da una o più Availability Zone. Ogni Availability Zone risiede su 1 o più datacenter. Per datacenter si intende una struttura fisica, normalmente un edificio compartimentato, unitamente a tutti gli impianti elettrici, di condizionamento, di attestazioni di rete, di cablaggi, ecc. e a sistemi di sicurezza fisica e logica, che in tale edificio sono presenti, progettato e allestito per ospitare e gestire un numero elevato di apparecchiature e infrastrutture informatiche e i dati ivi contenuti, allo scopo di garantirne la sicurezza fisica e gestionale.

Un DataCenter appartiene ad una sola AZ e dunque ad una sola Region.

Una Region è costituita da almeno 2

Availability Zones.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che una Region è un’insieme di Data Center che costituisce una zona geografica ben definita e completamente isolata da altre Region. Una availability zone è una partizione dell’infrastruttura del CSP, costituita da uno o più Data Center, interconnessa ad altre availability zone tramite una rete ad elevata larghezza di banda e bassa latenza.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

Disponibilità replica file storage cross- region

Con riferimento al criterio di valutazione dell’offerta tecnica C.2.1 “Disponibilità replica file storage cross-region”, si prega di confermare che per disponibilità si intende la durability.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che per disponibilità si intende durability

Disponibilità replica storage nello stesso DC e nella stessa region

Con riferimento al criterio di valutazione dell’offerta tecnica C.2.2 “Disponibilità replica storage nello stesso DC e nella stessa region”, si prega di confermare che per disponibilità si intende la durability.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che per disponibilità si intende durability

Si chiede di confermare che l’operatore economico, appartenente alla Classe E1, inviato alla Gara possa partecipare individualmente alla Gara medesima qualora, successivamente alla ricezione della lettera di invito, abbia sottoposto domanda di aggiornamento dei propri dati di fatturato specifico per essere iscritto nella Classe F1 ed il processo di aggiornamento si sia concluso prima del

termine di presentazione delle offerte.

Capitolato D’Oneri

5.1

Ai sensi del Par 6.4 Capitolato d’oneri Bando istitutivo, è previsto che “Ai fini della partecipazione all’AS, la Classe di ammissione che può essere utilizzata dall’operatore è quella individuata con le modalità sopra espresse al momento dell’invio della lettera di invito”; pertanto, i requisiti di partecipazione dell’Operatore Economico devono essere posseduti al momento della ricezione della lettera di invito

In merito al Criterio Tabellare A.3.2. si chiede di confermare che, in Relazione Tecnica, non sia richiesta anche la descrizione di strumenti di controllo finanziario

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che in Relazione Tecnica non è richiesta la descrizione di strumenti di controllo finanziario

In merito al Criterio Tabellare B.1.2. si chiede di confermare che, in Offerta Tecnica, dichiarando come “Disponibilità di servizi nativi di virtual disk – DISK SIZE” quanto indicato sub c) Fino a 32TB i Punti Assegnati all’operatore economico siano pari a 2. Considerazioni analoghe valgono per i sub a) e b)

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 0,5

b) 1

c) 2

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

In merito al Criterio Tabellare B.1.3. si chiede di confermare che, in Offerta Tecnica, dichiarando come “Disponibilità di servizi nativi di virtual disk – THROUGHPUT e IOPS” quanto indicato sub c) iops > 20,000 e throughput > 900 MiB/sec iPunti Assegnati all’operatore economico siano pari a 3. Considerazioni analoghe valgono per i sub a) e b)

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 1

b) 2

c) 3

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

In merito al Criterio Tabellare B.1.5. si chiede di confermare che, in Offerta Tecnica, dichiarando come “Max traffico della rete della singola istanza [Mb/s]” quanto indicato sub b) >= 10000 i Punti Assegnati all’operatore economico siano pari a 3

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 1

b) 3

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

In merito al Criterio Tabellare B.1.6. si chiede di confermare che, in Offerta Tecnica, dichiarando come “Quantità di memoria (GB RAM) massima assegnabile alla singola istanza compute” quanto indicato sub c) >=320 i Punti Assegnati all’operatore economico siano pari a 3. Considerazioni analoghe valgono per i sub

a) e b)

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 1

b) 2

c) 3

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

In merito al Criterio Tabellare B.1.13. si chiede di confermare che, in Offerta Tecnica, dichiarando come “Infra as Code: Numero di template preconfigurati per deploy multiservizio” quanto indicato sub

b) >= 700 i Punti Assegnati all’operatore economico siano pari a 1

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 0,5

b) 1

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

In merito al Criterio Discrezionale B.2.1. si chiede di confermare che, in Offerta Tecnica, argomentando in risposta esclusivamente a quanto riportato "sub a) La soluzione proposta consente di implementare la topologia di rete secondo quanto configurato sul DC primario, mantenendo anche lo stesso piano di indirizzamento privato del sito primario senza oneri di gestione/operativi nè sul sito primario nè sul sito secondario. La soluzione risulta flessibile in termini di possibilità di successive estensioni e revisioni." i Punti Assegnati all’operatore economico possano essere pari fino a 1, ciò in ragione del fatto che quanto riportato sub "b) La soluzione proposta consente di implementare parzialmene la topologia di rete secondo quanto configurato sul DC primario e non rispetta totalmente i requisiti isofunzionali sul sito primario." si configura come un sottoinsieme di quanto

riportato sub a).

Capitolato D’Oneri

11.1

Argomentando in risposta esclusivamente a quanto riportato nel sub a), i punti assegnati all’operatore economico possano essere pari fino a 1; mentre argomentando in risposta esclusivamente a quanto riportato nel sub b), i punti assegnati all’operatore economico possano essere pari fino a 0,5.

La relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti.

In merito al Criterio Discrezionale B.2.6. si chiede di confermare che, in Offerta Tecnica, il Criterio sia da intendersi come Criterio Xxxxxxxxx e che dichiarando come “Valutazione del livello di copertura dei Requisiti trasversali. La valutazione (su base 100%) è definita come la media delle stime fornite dagli operatori economici per indicare la capacità di copertura per singolo requisito trasversale ID. I Requisiti trasversali (ID) sono specificati nel Capitolo 8 del Capitolato Tecnico "REQUISITI TRASVERSALI PER I SERVIZI IAAS E PAAS " e

nell’Allegato 5 Tabella Copertura requisiti Trasversali” quanto indicato sub a) Copertura del 98% (incluso) ed il 100 % (incluso) dei requisiti trasversali i Punti Assegnati all’operatore economico siano

pari a 5,5

Capitolato D’Oneri

11.1

Il punteggio è assegnato sulla base dell’Allegato 5 Tabella copertura requisiti trasversali. Si intende, quindi, discrezionale, poichè viene richiesto di descrivere la soluzione proposta.

Si conferma che il punteggio complessivo per la risposta è:

a) 5,5

b) 3

c) 1,5

d) 0,5

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

In merito al Criterio Discrezionale D.2.6 si chiede di confermare che, in Offerta Tecnica, argomentando in risposta esclusivamente a quanto riportato sub a) La soluzione proposta prevede la possibilità di eseguire test DR in modalità isolata e sicura per i servizi in esecuzione sul DC primari i Punti Assegnati

Capitolato D’Oneri

11.1

L’attribuzione dei punteggi relativi ai Sub-Criteri di natura discrezionale verrà fatta in base ai giudizi descritti nel Capitolato D’oneri, se argomentando la risposta a) il Fornitore otterà un giudizio "Xxxxxx" gli sarà assegnato un punteggio di 3 punti

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

all’operatore economico possano essere pari fino a 3

Relativamente all’assunzione che i servizi IaaS e PaaS proposti vengano erogati da un unico CSP per garantire la continuità dei servizi e la possibilità di migrazione dei workload su altro eco-sistema, si richiede di confermare che non sia possibile formulare una proposta che preveda l’erogazione dei servizi da parte di due o più CSP differenti

Capitolato Tecnico

Si ribadisce che il CSP dovrà essere unico nell’ambito della fornitura

Si richiede di dettagliare quale sia il sistema di CMDB attualmente in uso presso l’Amministrazione con cui ci si dovrà integrare. Si richiede inoltre di descrivere quali siano le integrazioni già in essere di tale sistema con eventuali altri sistemi esterni

Capitolato Tecnico

4.1

Il CMDB attuale è realizzato con il prodotto Atrium Configuration Management Database della BMC, secondo le best practice ITIL. Le integrazioni sono effettuate attraverso gli strumenti messi a disposizione dal prodotto. Ulteriori dettagli verranno forniti al fornitore durante la fase di migrazione.

Si richiede di confermare che la documentazione di BIA è attualmente disponibile ed aggiornata. Si richiede inoltre di confermare che tale documentazione sarà fornita al fornitore del presente bando al momento della esecuzione delle attività

Capitolato Tecnico

4.2

Si conferma la disponibilità sia della BIA corrente e sia dell’assessment attuale effettuato dall’aministrazione e tali documenti saranno messi a disposizione del fornitore. Ciò non solleva il fornitore dall’effettuare un assessment aggiornato in fase di migrazione qualora si rendesse necessario.

Relativamente alla figura 1 si evidenziano nel grafico a torta la presenza di un 2% di sistemi unix altresì non ricompresa nelle tabelle di dettaglio. Si richiede di confermare che tali sistemi non siano in ambito alla presente proposta

Capitolato Tecnico

5.1

Non sono previste migrazioni di sistemi unix o altri sistemi di tipo legacy differenti da Linux e Windows

Relativamente alla richiesta di descrivere servizi (i.e. evidenza delle soluzioni offerte dal CSP per l’attivazione di connettività diretta

dedicata tra i siti geografici del CSP, evidenza delle soluzioni di scalabilità del traffico Outbound, …) che non trovano diretta rispondenza con i criteri di cui al paragrafo 11.1 del Capitolato d’oneri, e dovendo la relazione tecnica essere strutturata in capitoli e paragrafi nel rispetto dei criteri e dei sotto-criteri evidenziati nel paragrafo 11.1, si richiede di chiarire in quale parte della relazione

tecnica debbano essere descritti tali servizi

Capitolato Tecnico

5.2

Il concorrente per quanto riguarda l’offerta tecnica, dovrà attenersi a quanto indicato nel capitolo 8 del Capitolato d’Oneri, in particolare dovrà produrre una relazione tecnica che contiene necessariamente una strutturazione che rispecchia criteri e sotto-criteri di cui al par. 11.1 del Capitolato d’Oneri. Il concorrente, qualora lo ritenesse necessario, potrà aggiungere a tale strutturazione altri paragrafi in cui descrivere o specificare ulteriori elementi.

Chiarimento

Richieste

Documento di

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Paragrafo di riferimento

Risposte

Poiché sono richiesti, oltre alla fornitura delle risorse IaaS e PaaS, anche servizi di Service Desk, Call Center, Migrazione, Gestione sicurezza e gestione sistemistica, si richiede di chiarire quali siano i criteri di valutazione tecnica relativamente a tali servizi e, nell’ambito della relazione tecnica, dove questi servizi debbano essere descritti. Si fa presente la rilevanza degli aspetti metodologici, tecnologici e strumentali ed il relativo impatto che questi hanno sia sulla componente di

servizio che sulla componente economica

Capitolato Tecnico

5.2.3

Relativamente ai servizi di migrazione si richiede di confermare che la stazione appaltante si farà carico di acquisire i software necessari a supportare la migrazione in quantità opportuna e con le tempistiche in linea con il piano di migrazione

Capitolato Tecnico

5.2.4

Le licenze software, non incluse nei servizi IAAS e PAAS, sono già in possesso della stazione appaltante e verranno portate sul cloud secondo la modalità BYOL, ove applicabile, oppure a carico dell’amministrazione

Relativamente ai servizi cloud managed, si richiede di confermare che per i sistemi oggetto di porting e di successiva gestione in cloud esiste opportuna ed aggiornata documentazione (manuali operativi, disegni architetturalei, piani di testing, capacity plan, ...) e che tale documentazione sarà consegnata al fornitore aggiudicatario

Capitolato Tecnico

5.2.3

Si conferma che tutta la documentazione verrà fornità all’aggiudicatario.

Relativamente all’excel fornito per l’ausilio alla compilazione dell’offerta economica si richiede di confermare che per quanto attiene il sottoservizio Istanze Reserved debbano essere inseriti sia i valori di prezzo reserved (che concorrono alla definizione del Prezzo totale Servizi) sia i valori unitari di pay per use su base mensile. Si chiede inoltre di indicare il numero di ore mensili di utilizzo della risorsa da utilizzare per valorizzare la colonna a partire dal prezzo orario della risorsa stessa (valore usuale

dei listini CSP)

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Attualmente, i servizi sono erogati in modalità continuativa on premise, in cloud dovranno essere erogati secondo le stesse modalità

Relativamente all’excel fornito per l’ausilio alla compilazione dell’offerta economica si richiede di confermare che per quanto attiene il sottoservizio Istanze On demand debbano essere inseriti nella colonna Prezzo unitario Reserved i valori di prezzo pay per use (che concorrono alla definizione del Prezzo totale Servizi). Si richiede inoltre di chiarire quale sia la % di utilizzo da ipotizzare su un mese e quale sia il numero di giorni da considerare per il

mese standard

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

Si richiede di confermare che per tutte le tabelle di offerta economica sia da fornire il prezzo dell’unità di servizio in forma reserved ai fini del calcolo del prezzo totale offerto, e che il corrispondente prezzo in pay per use sia da fornire ai soli fini indicativi e non concorre al computo del prezzo Globale offerto. Si chiede inoltre di indicare il numero di ore mensili di utilizzo della risorsa da utilizzare per valorizzare la colonna a partire dal prezzo orario della

risorsa stessa (valore usuale dei listini CSP)

Appendice all’Offerta Economica

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore

Chiarimento

Richieste

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riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

Relativamente al servizio di Supporto Specialistico si richiede di fornire il dimensionamento dello stesso in termini di giorni persona previsti per ciascuna figura professionale richiesta

Capitolato Tecnico

5.2.5

Il Fornitore deve specificare la quotazione della tariffa per GG/PP per ciascuna figura professionale, sulla base dei GG/PP individuati dall’Amministrazione.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che consentirà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

Relativamente al tab Supporto Specialistico si evidenzia che risulta editabile e non valorizzata la colonna GG/PP. Sembra inoltre erroneamente indicato come Prezzo Totale Offerto quello che sembrerebbe il Prezzo unitario a BDA. Infine manca una colonna dove poter esprimere il prezzo unitario offerto

Appendice all’Offerta Economica

Sheet- Supporto Specialistico

Il Fornitore deve specificare la quotazione della tariffa per GG/PP per ciascuna figura professionale, sulla base dei GG/PP individuati dall’Amministrazione.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che consentirà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

Si richiede di confermare che il computo della colonna "prezzo Totale offerto" sia da correggere includendo anche le quantità di tutti gli anni di fornitura e non del solo 4° anno

Appendice all’Offerta Economica

Si richiede conferma che la valorizzazione economica dei servizi di Service Desk, Call Center, Migrazione, Gestione sicurezza e gestione sistemistica sia da ricomprendere nella valorizzazione economica dei sotto servizi di IaaS e PaaS

Appendice all’Offerta Economica

Si richiede di specificare cosa si intende per vCPU.

Si intende un thread fisico dedicato di un core?

Capitolato Tecnico

La vCPU è rappresentato in un thread

Si richiede di specificare se il numero di vCPU per i database, che saranno portati sul servizio DbaaS, è già incluso nell’elenco delle tabelle precedenti oppure è da considerare in aggiunta?

Nel secondo caso, è possibile avere un’indicazione sul requisito relativo al numero di vCPU?

(nel par. 5.2.2.11, pag. 35, sono forniti

requisiti soltanto per la memoria richiesta)

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1.1

Il sevizio è di tipo PAAS. Dovrà essere autoconsistente, non utilizzare risorse elaborative di altri servizi e rispettare le indicazioni contenute nel paragrafo 5.2.2.11 RELATIONAL DATABASE AS A SERVICE.

Nella sezione 5.2.1.2.11, pag. 30 CT. Relativa a “Data Lake Storage” si indica solo il requisito per lo storage.

Si richiede di specificare se La capacità computazionale (espressa in vCPU) è compresa nelle tabelle delle pagg. 17,18 oppure deve essere prevista in aggiunta? Nel secondo caso, qual è la capacità prevista?

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.12

Il sevizio è di tipo PAAS. Dovrà essere autoconsistente, non utilizzare risorse elaborative di altri servizi e rispettare le indicazioni contenute nel paragrafo 5.2.1.2.12 DATA LAKE STORAGE SERVICE

Chiarimento

Richieste

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Paragrafo di riferimento

Risposte

Si richiede di chiarire la differenza tra il Security Monitoring Service ed il Security Service e di specificare le relative funzionalità.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.2 e 5.21.2.7

Le funzionalità dei due servizi sono descritte nei relativi paragrafi 5.2.1.2.2 SECURITY MONITORING SERVICE e 5.2.1.2.7 SECURITY SERVICE. Il primo si

occupa di fornire strumenti per il monitoraggio ed analisi di applicazioni e server, il secondo di fornire strumenti di sicurezza sulla rete.

Si richiede di specificare quali sono i requisiti per il NoSQL service in termini di volume di accessi (read/write al sec) Inoltre, si richiede di specificare se è previsto accesso “fully consistent” o soltanto “eventually consistent”?

Capitolato Tecnico

5.2.2.2

Si richiede di specificare quali sono i requisiti dimensionali previsti per il servizio di Message Queing?

Quali volumi di msg/sec si ipotizzano?

Capitolato Tecnico

5.2.2.10

Si richiede di chiarire cosa si intenda per prezzo unitario per le VM, nel foglio xls allegato all’offerta economica.

Si tratta del prezzo unitario per istanza?

Appendice all’Offerta Economica

Si conferma che si intende il prezzo unitario per istanza.

Pag. 29 CT: “Primi 12 mesi, si stimano n.3 servizi, considerati di taglio large e con un traffico di 40 TB/mese, e n.7 servizi, considerati di taglio medium e con un traffico di 10 TB/mese. Per i successivi 36 mesi si considerano n.5 servizi, di taglio large e con un traffico di 40 TB/mese, e

n.10 servizi, di taglio medium e con un traffico di 10 TB/mese.”

Si richiede di specificare se il traffico di 40 TB è per singolo servizio (di tre) o cumulativo per i tre servizi? Domanda analoga per i volumi (10 TB) specificati

nelle righe successive

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.8

Si ribadisce che Il traffico è da considerarsi per singolo servizio

Si richiede di specificare quali volumi si devono prevedere (invocazioni/ anno) per l’API Management service?

Capitolato Tecnico

5.2.2.5

Si richiede di indicare il corretto riferimento nel cap. d’oneri relativo al criterio di valutazione A.1.1

Tabella di valutazione dell’offerta tecnica

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

Chiarimento

Richieste

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Paragrafo di riferimento

Risposte

Si richiede di chiarire il requisito relativo al criterio A.2.2

Tabella di valutazione dell’offerta tecnica

Si richiede di specificare meglio cosa si intenda per template, nel criterio B.1.13

Tabella di valutazione dell’offerta tecnica

Si tratta dei template preconfigurati messi a disposizione dal servizio descritto nel paragrafo

5.2.2.8 PAAS A SUPPORTO DEPLOY APPLICAZIONI dell’Allegato 2 Capitolato Tecnico

Si richiede di precisare se il req. C.2.1 è relativo alla durabilità dello storage

Tabella di valutazione dell’offerta tecnica

Si conferma che per disponibilità si intende durability

Si richiede di precisare se il req. C.2.2 è relativo alla durabilità dello storage

Tabella di valutazione dell’offerta tecnica

Si conferma che per disponibilità si intende durability

Si chiede di confermare che la definizione di "Sito Primario" e "Sito Secondario" sia da intendersi da parte del fornitore come "REGION" del CSP e che debba rispettarne i requisiti minimi secondo quanto indicato nella gara CONSIP "AQ Public Cloud IAAS e PAAS" (documento "All. 16A - ID 2213 - Gara Public Cloud - Capitolato tecnico speciale Lotto 1").

In particolare:

"Ogni Region sarà composta da una o più Availability Zone. Ogni Availability Zone risiede su 1 o più datacenter. Per datacenter si intende una struttura fisica, normalmente un edificio compartimentato, unitamente a tutti gli impianti elettrici, di condizionamento, di attestazioni di rete, di cablaggi, ecc. e a sistemi di sicurezza fisica e logica, che in tale edificio sono presenti, progettato e allestito per ospitare e gestire un numero elevato di apparecchiature e infrastrutture informatiche e i dati ivi contenuti, allo scopo di garantirne la sicurezza fisica e gestionale”.

Un DataCenter appartiene ad una sola AZ e dunque ad una sola Region. Una Region è costituita da almeno 2 Availability Zones. Ogni AZ offerta di ogni Region deve essere in grado di erogare tutti i servizi di base

richiesti."

Capitolato D’Oneri

11.1

Chiarimento

Richieste

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Paragrafo di riferimento

Risposte

In merito al sub-criterio “A.2.1 Numero di partner certificati nel contesto di un programma di partnership per il/i CSP offerti”.

Si chiede di confermare se per “partner certificati” si intendano Aziende che siano presenti all’interno della rete ufficiale del CSP offerto.

Capitolato D’Oneri

11.1

Ai fini del criterio in oggetto sono considerati il numero di partner riconosciuti dal CSP secondo nella modalità di riconoscimento della partnership propria del CSP

In merito al Requisito trasversale “ID15 Disponibilità nativa di funzionalità per impostazione report di spesa, pianificazione e proiezione dei costi. Possibilità di identificare le principali categorie di costo e driver di spesa.”.

Si chiede di confermare che il requisito sia soddisfatto utilizzando gli strumenti resi disponibili direttamente dal CSP per i servizi IaaS e PaaS e relativi costi inclusi nel catalogo del CSP e richiesti dal presente

appalto

Tabella Copertura Requisiti Trasversali

Si conferma il requisito trasversale, il Fornitore si può avvalere di strumenti esterni purchè rispetti il requisito

Si chiede di confermare se la colonna “J – Prezzo Unitario” sia da intendersi come il prezzo unitario del servizio di elaborazione su un orizzonte temporale di 48 mesi.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS e Sheet - PaaS

Il prezzo unitario reserved fa riferimento al prezzo unitario annuo.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta

compilazione da parte del Fornitore.

Si chiede di indicare per la colonna “L – Xxxxxx unitario pay per use su base mensile” quale sia il numero di ore da considerare nell’orizzonte temporale mensile indicato per la singola unità di ogni servizio di elaborazione.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS e Sheet - PaaS

Attualmente, i servizi sono erogati in modalità continuativa on premise, in cloud dovranno essere erogati secondo le stesse modalità

Il sub-criterio “B.1.6 Quantità di memoria (GB RAM) massima assegnabile alla singola istanza compute” assegna il punteggio tabellare massimo a condizione che siano assegnabili almeno 320 GB di RAM alla singola istanza compute. Nel capitolato tecnico vengono riportate invece a pagina 16 le Instance Shape c64r512 e c64r1024 che richiedono un requisito minimo di 512 GB RAM e 1.024 GB RAM.

Si richiede di verificare i requisiti minimi indicati nel capitolato tecnico per le Instance Shape al fine di conciliarli con quelli premiati dal punteggio tabellare del

sub-criterio B.1.6.

Capitolato D’Oneri

11.1

Per l’assegnazione del punteggio massimo sono considerati almeno 320 GB RAM, fermo restando che ci sono macchine che possono richiedere GB RAM superiori

In relazione al sub-criterio “B.2.1“, si chiede di indicare cosa si intenda per DC Primario, Sito Primario, Sito Secondario specificando per ognuno di essi se si tratta di location on-premise dell’Amministrazione o Cloud del Fornitore.

Capitolato D’Oneri

11.1

Errata Corrige: opzione a) diventa:

"La soluzione proposta consente di implementare la topologia di rete secondo quanto configurato sul DC primario, mantenendo anche lo stesso piano di indirizzamento privato del sito primario senza oneri di gestione/operativi. La soluzione risulta flessibile in termini di possibilità di successive estensioni e revisioni."

DC Primario/Sito Primario: Cloud del Fornitore

Si chiede di confermare che per il livello di servizio LdS10 l’intervallo di tempo di riferimento è pari a 365 giorni così come indicato nella formula di calcolo del T_tot.

Livelli Di Servizio

4.4

Si conferma che per LdS10 l’intervallo di tempo di riferimento è pari a 365 giorni così come indicato nella formula di calcolo del T_tot

Chiarimento

Richieste

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Paragrafo di riferimento

Risposte

In merito ai criteri C1 e C2 si chiede di confermare che tali livelli di servizio, non essendo presenti nell’allegato “Appendice1 Al Ct Livelli Di Servizio”, non presentino un requisito minimo da garantire. In caso di risposta affermativa si chiede di confermare che l’intervallo di tempo di riferimento T_tot sia calcolato con formula T_tot=24x60x365.

Capitolato D’Oneri

11.1

I criteri C1 e C2 sono da considerarsi un di cui del LDS10: "UPTIME DEI SERVIZI OGGETTO DI FORNITURA E DEGLI STRUMENTI A SUPPORTO". In

particolare, si dà ulteriore evidenza all’uptime di VM e network perchè ritenuti di importanza strategica per l’Amministrazione. I requisiti minimi del LDS10 vanno comunque rispettati. Si conferma che la formula del T_tot è così calcolata 24x60x365.

In merito all’integrazione del CMDB del Fornitore con quello dell’Amministrazione, si chiede di confermare che il requisito possa essere soddisfatto attraverso API esposte dai sistemi del Fornitore, corredate da opportuna documentazione, che abilitino una costante integrazione con i sistemi esterni dell’Amministrazione

Capitolato Tecnico

4.1

L’Amministrazione intende mantenere un solo CMDB utilizzato sia per i sistemi in cloud che per quelli on premise. Nel caso in cui il concorrente intenda utilizzare un proprio CMDB dovrà farsi carico dei costi dell’integrazione con i sistemi on premise.

Si chiede di confermare che la disponibilità dei servizi offerti nel catalogo dei servizi Cloud per la PA deve essere intesa all’atto della stipula del contratto.

Capitolato Tecnico

Si conferma che i servizi offerti dovranno essere presenti nel catalogo dei servizi Cloud per la PA all’atto della stipula del contratto

Si chiede di indicare quale CMDB è attualmente in uso all’Amministrazione.

Capitolato Tecnico

4.1

migrazione.

Si chiede di chiarire come devono essere fatturate le risorse cloud impiegate nell’ambito delle fasi (wave) di migrazione.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1.1

7.1.5

5.2.4

managed, inclusi i costi di migrazione.

Si chiede di confermare che i servizi cloudin produzione (al termine delle fasi di migrazione e collaudo) saranno fatturati in modalità mensile posticipata.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1.1

7.1.5

5.2.4

managed, inclusi i costi di migrazione.

In riferimento all’indicatore LDS07, si chiede alla SA di specificare cosa si intenda per richiesta di acquisto,considerando che si chiede che questa venga evasa in un tempo massimo di 10 minuti.

Livelli Di Servizio

4.1

Per richiesta di acquisto si intende il tempo di presa in carico della richiesta di una singola componente di servizio

Si chiede di chiarire su che base (mensile o annuale) si intende il “Prezzo unitario reserved”

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Il prezzo unitario reserved fa riferimento al prezzo unitario annuo.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

Poiché la formula nella colonna K “Prezzo totale offerto”, moltiplica il prezzo unitario Reserved con il valore contenuto nella colonna I (anno 4) e non anche i valori contenuti nelle colonne relative all’anno 1-2-3, si chiede di chiarirne il motivo o di correggere l’errore anche in funzione della periodicità del Prezzo unitario reserved.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Considerando la definizione di on-demand fornita dal capitolato tecnico, si chiede alla SA di chiarire cosa si intende per “Prezzo unitario reserved” a fronte di istanze di

elaborazione on-demand

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si faccia riferimento alle indicazioni contenute nell’Allegato 3 - Offerta Economica e Appendice; tale documento è stato aggiornato in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla

pubblicazione delle risposte ai chiarimenti;

Si chiede di chiarire su che base (mensile o annuale) si intende il “Prezzo unitario reserved”. Inoltre, poiché la formula nella colonna K “Prezzo totale offerto”, moltiplica il prezzo unitario Reserved con il valore contenuto nella colonna I (anno 4) e non anche con i valori contenuti nelle colonne relative all’anno 1-2-3, si chiede di chiarirne il motivo o di correggere l’errore anche in funzione della periodicità del Prezzo unitario

reserved

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Il prezzo unitario reserved fa riferimento al prezzo unitario annuo.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

Si chiede di chiarire su che base (mensile o annuale) si intende il “Prezzo unitario reserved” Inoltre, poiché la formula nella colonna K “Prezzo totale offerto”, moltiplica il prezzo unitario Reserved con il valore contenuto nella colonna I (anno 4) e non anche con i valori contenuti nelle colonne relative all’anno 1-2-3, si chiede di chiarirne il motivo o di correggere l’errore anche in funzione della periodicità del

Prezzo unitario reserved.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Il prezzo unitario reserved fa riferimento al prezzo unitario annuo.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

Si chiede di chiarire su che base (mensile o annuale) si intende il “Prezzo unitario reserved” e di correggere di conseguenza la formula inserita nella colonna “Prezzo totale offerto”anche in funzione della periodicità del Prezzo unitario reserved

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Il prezzo unitario reserved fa riferimento al prezzo unitario annuo.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Il prezzo unitario reserved fa riferimento al prezzo unitario annuo.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

Si chiede di confermare che il valore da inserire nella colonna “Prezzo unitario” è da intendersi su base 48 mesi o,alternativamente,indicare la periodicità e correggere la formula inserita nella colonna “Prezzo totale offerto” in quanto così come espressa è relativa al prezzo del servizio per un solo periodo (giorno o mese o anno)

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

Il prezzo unitario reserved fa riferimento al prezzo unitario annuo.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

Si chiede di confermare che il valore da inserire nella colonna “Prezzo unitario” è da intendersi su base 48 mesi o alternativamente indicare la periodicità e correggere la formula inserita nella colonna “Prezzo totale offerto” in quanto così come espressa è relativa al prezzo del servizio per un solo periodo (giorno o mese o anno)Si chiede,inoltre,di chiarire le modalità di valorizzazione dei servizi a fronte di una diversa modalità di

utilizzo atteso (24x7 o 12x5)

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

Il prezzo unitario reserved fa riferimento al prezzo unitario annuo.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

100

Il contenuto della tabella risulta troncato in diversi punti (es. A1.1 a.evidenza dei controlli, delle procedure e delle pratiche operative messe in... B1.14 b.Disponibilità del servizio Oracle Identity come managed service (con logiche ...). Si chiede di rendere il contenuto completamente leggibile.

Capitolato D’Oneri

11.1

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

101

In relazione al criterio A.2.2, si chiede di chiarire secondo quale criterio viene attribuitoil punteggio di 0,5 relativo all’expertise riconosciuto dal CSP.

Capitolato D’Oneri

11.1

102

In relazione al criterio B.1.5, si chiede di confermare che un valore di "maxtraffico della rete della singola istanza" pari a 1000Mbps sia sufficiente a conferire 1 punto tecnico

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che un valore di "max traffico della rete della singola istanza" pari a 1000Mbps NON è sufficiente a conferire 1 punto tecnico, poiché serve un valore superiore a 1000Mbps

103

in relazione al criterio A.1.1 la referenza al paragrafo 1.2 del capitolato d’oneri non sembra essere inerente in quanto non contiene alcun riferimento alle certificazioni da esibire per ottenere il punteggio associato al criterio. Si prega di chiarire.

Capitolato D’Oneri

11.1

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

104

In relazione al criterio B.1.8, si chiede di specificare le caratteristiche minime di una istanza di VM di tipo "I/O-intensive"

Capitolato D’Oneri

11.1

Una istanza di VM è di tipo "I/O-intensive" qualora sia presente un benchmark che classifica tale la VM

105

Al fine di garantire una più ampia partecipazione, in relazione al servizio PaaS Relational Databases si chiede di confermare che in assenza di tali servizi a catalogo pubblico del CSP, sia possibile erogare servizi simili costruendoli a partire dai servizi IaaS del CSP e mettendo a disposizione un servizio di gestione che soddisfi le caratteristiche di un servizio

PaaS.

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

Si conferma che è possibile erogare servizi analoghi a condizione che, oltre agli eventuali costi di licenze e gestione, anche eventuali costi di adeguamento degli applicativi software che utilizzino tali RDBMS siano a carico del fornitore e siano inseriti nella migrazione

106

Al fine di garantire una più ampia partecipazione, in relazione al servizio PaaS Relational Databases si chiede di confermare che in assenza del servizio Oracle as a Service a catalogo pubblico del CSP, sia possibile sostituirlo con un servizio basato su standard Open (come PostgreSQL) che offra compatibilità con Oracle al fine di semplificare le operazioni di migrazione e portabilità futura su altri cloud riducendo così il

rischio di lock-in.

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

107

Sichiede di dettagliare le caratteristiche tecniche (es IOPS/GB minimo) da rispettare per poter classificare un Block Storage come Standard o Premium.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2.1

5.2.1.1.2.2

Con i termini premium e standard si intende rispettivament il servizio con caratteristiche più elevate, tra quelli a catalogo del CSP, e quello con caratteristiche medie.

108

Si chiede di specificare la frequenza di accesso stimata per gli oggetti memorizzati su Cold Storage

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2.3

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

109

Si chiede di specificare le caratteristiche in termini di IOPS/GB per essere conformi al requisito.

Capitolato Tecnico

4.1.1.1.1.1

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

110

Si chiede di chiarire se è richiesto solo lo storage o anche la possibilità di acquisire nodi computazionali per elaborazioni Hadoop in modalità PaaS. Nel caso affermativo si chiede di dettagliare il tipo di carico atteso per permettere in dimensionamento.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.12

Si richiede un servizio autoconsistente in grado di soddisfare le specifiche contenute nel paragrafo "5.2.1.2.12 DATA LAKE STORAGE SERVICE"

111

Si chiede di indicare quale strumento di Trouble Ticketingverrà messo a disposizione da parte della Amministrazione. Nel caso in cui lo strumento fosse la soluzione ITSM- Remedy, oggetto di possibile Replacement nella wave 1 di migrazione, si chiede di chiarire meglio quali siano le componenti di Remedy oggetto di migrazione e il conseguente perimetro della attività

stesse.

Capitolato Tecnico

5.2.3

Il sistema di Trouble Ticket messo a disposizione dall’Amministrazione è USU VALUEMATION

112

Con riferimento all’articolo 14 dello Schema di Contratto e all’All. 9 alla documentazione di gara, nonché al programma di coperture assicurative in atto del Fornitore, quest’ultimo segnala che sono in essere e manterrà in essere per l’intera urata contrattuale le polizze assicurative e i relativi massimali, di seguito descritti:

a. una polizza assicurativa definita "General Liability " (Polizza Responsabilità Civile Terzi/Prodotti) a copertura della responsabilità civile per danni a terzi (intesi come lesioni personali e danneggiamenti a cose), derivanti dall’attività svolta dal Fornitore nonché a copertura della responsabilità civile per danni a terzi (intesi come lesioni personali e danneggiamenti a cose), causati dai prodotti fabbricati, venduti e distribuiti dal Fornitore. in ogni caso in cui

derivino da negligenza del Fornitore e per i quali il Fornitore sia legalmente responsabile; Massimale assicurato: USD 15M per sinistro e per anno assicurativo;

b. una polizza assicurativa definita

"Professional Liability"(Polizza RC

Schema di contratto

In riferimento al quesito 1 , si ribadisce quanto riportato nell’allegato 9 al capitolato d’oneri, significando che la valutazione sulle condizioni della polizza da effettuare in sede di stipula sono subordinate a quanto richiesto e riportato in allegato 9 al capitolato d’oneri.. In riferimento al quesito 2., Si precisa che potrà essere prodotto o il documento integrale di polizza assicurativa (eventualmente oscurato per le parti coperte da brevetto) ovvero un estratto di polizza con una dichiarazione della Compagnia di Assicurazioni attestante l’esistenza della stessa e delle clausole/vincoli assicurative/i previste/i nell’Allegato 9 del capitolato d’oneri. La stazione appaltante si riserva la facoltà di richiedere comunque l’integrale documento di polizza. In riferimento al quesito 3 è necessario presentare evidenza delle garanzie richieste dall’Allegato 9 al capitolato d’oneri. In riferimento al quesito 4, si rammenta che, ai sensi del paragrafo 7.2 del capitolato d’oneri il subappalto non comporta alcuna modificazione agli obblighi e agli oneri dell’Aggiudicatario che rimane unico e solo responsabile nei confronti della Committente delle prestazioni subappaltate. Pertanto, a tal fine, la copertura assicurativa dovrà prevedere tra gli assicurati anche i subfornitori ed i

subappaltatori. Relativamente al punto 5 si

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

Professionale) a copertura della responsabilità civile per perdite patrimoniali involontariamente cagionate a terzi in conseguenza di un fatto colposo, nell’esercizio dei servizi professionali prestati dal Fornitore (ove per fatto colposo si intende qualsiasi negligenza, errore, dichiarazione inesatta o omissione, commessa esclusivamente nello svolgimento dei servizi professionali prestati) che assicura i rischi derivanti dall’ attività professionale svolta dallo stesso Fornitore; Massimale assicurato: USD 10M per sinistro e per anno assicurativo;

Si chiede conferma che:

1. Tali polizze assicurative e i relativi massimali, così come sopra descritti, soddisfano quanto richiesto al riguardo da codesta Stazione Appaltante e possono considerarsi allineati alle previsioni della documentazione di gara;

2. Ai fini della prova delle coperture assicurative richieste ai sensi del contratto, è sufficiente produrre copia dei certificati assicurativi relativi alle polizze in essere e non è necessario produrre l’intera polizza;

3. Non è necessario che i singoli tipi di copertura assicurativa indicati nel contratto siano separatamente dettagliati nelle polizze assicurative, essendo sufficiente che, da un punto di vista sostanziale, sia garantita la copertura di tutti gli elementi richiesti dal contratto;

4. Ove siano coinvolti subappaltatori del Fornitore, l’obbligo del Fornitore di assicurare danni causati da persone di cui l’aggiudicatario è tenuto a rispondere è considerato adempiuto tramite la stipula di idonea polizza assicurativa direttamente da parte degli stessi subappaltatori;

5. In caso di RTI non è necessario che le Polizze sopra citate coprano responsabilità connesse ad attività rese da partners di RTI non aventi il ruolo di mandataria, ove gli eventuali partners di RTI non aventi il ruolo di mandataria dispongano di loro proprie coperture assicurative, coerenti

con i requisiti richiesti dal bando di gara.

conferma che la copertura assicurativa,intestata all’RTI o ai singoli componenti, deve fornire le garanzie previste dall’allegato 9.

113

Con riferimento all’articolo 2.8 dell’Atto di designazione si chiede di:

•confermare che le misure tecniche e organizzative che devono essere implementate dal Fornitore saranno individuate dalle Parti congiuntamente nella fase successiva all’aggiudicazione della gara.

•specificare la tipologia di dati che saranno oggetto di trattamento.

•confermare che il fornitore risponderà di eventuali violazioni delle obbligazioni assunte in qualità di Responsabile del Trattamento per comportamenti commissivi/omissivi posti in essere da parte del Fornitore stesso e/o dai suoi subappaltatori e/o subfornitori, esclusivamente in relazionealle obbligazioni in ambito GDPR a lui

direttamente attribuite in quanto

Atto Di Nomina Rdt

2.8

Si ribadisce quanto segue:

- Le misure tecniche e organizzative sono derivanti dalla normativa in materia e verranno formalizzate dall’Amministrazione in fase di stipula del contratto di responsabile esterno al trattamento che avviene contestualmente alla firma del contratto di fornitura.

- I trattamenti, così come le finalità, i dati, il periodo di conservazione, e tutto quanto previsto dalla normativa in materia di privacy (GDPR), verranno specificati dall’Amministrazione in fase di stipula.

- il fornitore risponderà di eventuali violazioni secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Si sottolinea che, come prescrive la normiva vigente, la nomina a responsabile è parte integrante del contratto di fornitura.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

Responsabile e/o a quelle concordate con il Titolare, così come previsto dall’art. 82 comma 2 del Regolamento UE 2016/679.

•confermare che verranno sottoscritti atti di nomina distinti per ciascuna delle società partecipanti all’RTI che effettueranno il trattamento di dati personali nell’esecuzione del servizio.

114

Relativamente alle soluzioni cloud che Codesta S.A. intende acquisire per la realizzazione del servizio si chiede di confermare la disponibilità da parte della stazione appaltante,in fase di stipula,ad aggiungere alla documentazione contrattuale già prevista, condizioni generali di utilizzo e supporto stabilite dal produttore del software offerto. Tale disponibilità sarebbe da intendersi per quanto non in contrasto con il resto della documentazione della procedura. In caso affermativo si chiede la modalità attraverso cui tale documentazione

debba essere fornita (allegati alla busta tecnica o differenti indicazioni su come

proporla).

Schema di contratto

Eventuale documentazione aggiuntiva può essere fornita come allegato alla relazione tecnica come descritto nel capitolato d’oneri.

115

In relazione ai servizi di DDoSsi chiede di confermare che debbano essere fornite le funzionalità richieste e che le relative attività di configurazione e gestione siano a cura del Committente, non rientrando tra quelle indicate nel paragrafo 5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZAdi pag 42

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.7

Le funzionalità di configurazione e di gestione che riguardano la sicurezza dei sistemi su cloud, sono a carico del fornitore.

116

5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZAdi pag 42. Qualora invece anche le attività di configurazione e gestione siano a carico del fornitore si chiede di indicare il numero

medio di change mensili.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.8

Le funzionalità di configurazione e di gestione della sicurezza sui sistemi su cloud, sono a carico del fornitore.

117

Tra i vari servizio da migrare si richiede la migrazione dell’attuale servizio WAF (cfr. pag. 54). Si chiede conferma che si intende migrare l’attuale WAF del committente sul nuovo servizio “WAF Service” (cfr. § 5.2.1.2.8). Si chiede in questo caso, per dimensionare il servizio di migrazione di indicare: l’attuale soluzione WAF, il numero di regole custom implementate e il numero di

applicazioni protette.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.8

5.2.1

Le funzionalità di configurazione e di gestione della sicurezza sui sistemi su cloud, sono a carico del fornitore.

118

Si chiede di confermare che i servizi da erogare nell’ambito della Gestione della Sicurezza del par. 5.2.3.1 rientrano l’orario previsto per la fornitura dalle 8,00 alle 18,00 dal lunedì al venerdì.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

I servizi da erogare sono disciplinati dai livelli di servizio

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

119

Si chiede di confermare che i servizi sottoelencati (cfr. § 5.2.3.1) non rientrano tra quelli che devono essere forniti come servizi Cloud e che le relative licenze saranno messe a disposizione dal Committente

•Proxy/ALG;

•UTM;

•Sistemi Antivirus;

•Sistemi Antispam;

•Sistemi Anti-spyware.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

Laddove i servizi elencati fossero realizzati su servizi IAAS di elaborazione, in quanto non previsto in gara un servizio IAAS o PAAS specifico, le licenze si intendono secondo la modalià BYOL, ove applicabile, oppure a carico dell’amministrazione

120

Per potere correttamente dimensionare i servizi di gestione si chiede di avere un’indicazione di massima sul numero di sistemi:

•Proxy/ALG UTM;

•Sistemi Antivirus;

•Sistemi Antispam;

•Sistemi Anti-spyware

da gestire e sui change settimanali che in

media si eseguono.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

I servizi cloud managed sono definiti e dimensionati in base a quanto espresso nel paragrafo relativo dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico e tramite i relativi livelli di servizio

121

Nel paragrafo relativo alla migrazione si indica la necessità di migrare il SIEM del Committente. Si chiede conferma che il “Security Monitoring Service” è un servizio autonomo rispetto al SIEM che verrà migrato, e che,eventualmente,gli alert generati dal “Security Monitoring Service” dovranno essere inviati al SIEM migrato.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.2

L’amministrazione intende mantenere un proprio SIEM nel Data Center on premise per i sistemi non migrati. Intende altresì migrare parte del proprio SIEM in cloud per gestire le applicazioni migrate. Il servizio “Security Monitoring Service” verrà utilizzato in correlazione con i due SIEM.

122

Si chiede di conferma che il fornitore non debba erogare servizi di SOC, in special modo il monitoraggio continuo degli eventi di sicurezza e degli alert di sicurezza che vengono generati dal SIEM del committente al quale possono essere inviati gli eventi di sicurezza del Security Monitoring Service (cfr.§ 5.2.1.2.2) del DDoS e IDS/IPS (cfr. §5.2.1.2.7) del WAF

(cfr. § 5.2.1.2.8) e gli eventi di sicurezza generati dagli altri apparati di sicurezza che vengono gestiti (cfr. § 5.2.3.1) e che ilmonitoraggio di tali eventi sul SIEM del Committente resta di pertinenza del SOC

del Committente.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

Il Security Operation Center è parte integrante del servizio "Gestione Sicurezza", dei servizi Cloud Managed.

123

Per potere correttamente dimensionare il servizio, relativamente alle attività “Interventi di gestione a richiesta dell’Amministrazione” si chiede di avere un’indicazione di massima del numero di change settimanali richieste per le varie attività indicate nel paragrafo.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

I servizi cloud managed sono definiti e dimensionati in base a quanto espresso nel paragrafo relativo dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico e tramite i relativi livelli di servizio

124

Al fine di garantire una più ampia partecipazione si chiede di indicare il numero di Load Balancer previsti essendo tale numero necessario per il dimensionamento dei servizi erogati da CSP che non adottano la metrica di consumo basata esclusivamente su numero di regole e traffico gestito.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.1

Il concorrente potrà proporre anche servizi di Load Balancing con metriche differenti, purchè siano rispettati i requisiti espressi nel relativo paragrafo dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico e sia riportata nell’offerta tecnica una tabella di corrispondenza tra le metriche.

Chiarimento

Richieste

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riferimento

Paragrafo di riferimento

Xxxxxxxx

125

Si chiede di dettagliare per quanto tempo debbono essere resi disponibili i log dopo la loro raccolta.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.6

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

126

Si chiede di confermare che il traffico stimato è relativo a ciscun servizio e non alla totalità, ad esempio 3 servizi di taglio large dovranno gestire un traffico di 120TB mese in totale.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.8

Si conferma che il traffico è relativo a ciascun servizio.

127

Al fine di garantire una più ampia partecipazione, si chiede di indicare il numero di domini (DNS) da proteggere e la ripartizione stimata del traffico da proteggere su ciascun dominio.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.8

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

128

Al fine di garantire una più ampia partecipazionesi chiede di confermare che una istanza di tipo Large possa essere costituita da 112GB di RAM.

Capitolato Tecnico

5.2.2.1

Si conferma quanto presente nel paragrafo "5.2.2.1 IN MEMORY DATA ARCHIVE SERVICE"

dell’Allegato 2 Capitolato Tecnico. Si dà tuttavia facoltà al concorrente di poter comporre l’offerta economica per istanze del servizio "IN MEMORY DATA ARCHIVE SERVICE" di tipo large con più istanze aventi valori inferiori, purchè la somma sia di pari valore. Il concorrente dovrà indicare tale scelta nella relazione tecnica.

129

Generalmente un servizio di key management gestisce il ciclo di vita delle chiavi,ma non operazioni di codifica e decodifica le quali rimangono a carico delle varie applicazioni pur utilizzando chiavi fornite da un servizio di KMS.

Si richiede di chiarire quindi cosa si intend per “capacità di crittografare e decrittografare”

Capitolato Tecnico

5.2.2.4

Per capacità di crittografare e decrittografare, di intende la capacità del KMS di generare chiavi che poi verranno utilizzate da altri servizi per l’effettiva crittografia e decrittografia del contenuto dei file.

130

Si chiede di chiarire cosa si intenda per “performance e livelli di servizio adatti ad un contesto enterprise” fornendo ad esempio un numero totale di chiamate API al mese e di picco massimo di chiamate API al secondo o di livelli di disponibilità del servizio.

Capitolato Tecnico

5.2.2.5

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

131

Al fine di permettere il corretto dimensionamento del servizio si chiede di dettagliare la distribuzione nella giornata delle 100 esecuzioni da 90 minuti di elaborazione o,in alternativa,il picco massimo di esecuzioni concorrenti.

Capitolato Tecnico

5.2.2.7

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

Chiarimento

Richieste

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Risposte

132

Si chiede di dettagliare cosa si intenda per “istanze in grado di assicurare alta scalabilità e prestazioni ottimizzate, con capacità ciascuna di ospitare diverse applicazioni.” In particolare, si chiede di fornire informazioni utili al dimensionamento del servizio in termini di risorse computazionali richieste

Capitolato Tecnico

5.2.2.8

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

133

Si chiede di dettagliare cosa si intende per “servizio che assicuri alte prestazioni e non preveda costi specifici perle connessioni negoziate”, in particolare si chiede di fornire dati oggettivi attraverso i quali si possa dimensionare il servizio come, ad esempio, il numero di messaggi al secondo da gestire o lo storage a supporto della memorizzazione dei messaggi

Capitolato Tecnico

5.2.2.10

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

134

In riferimento al §5.2.2.11 dell’Allegato 2 Capitolato Tecnico,

“Relational Database As a Service” si chiede di chiarire a quali versioni DB Microsoft SQL e Oracle si fa riferimento.

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

Le versioni “Relational Database As a Service” sono quelle correnti, ovvero utilizzate dall’amministrazione, per le quanto riguarda le licenze sono a carico dell’amministrazione in modalità BYOL, ove applicabile, oppure a carico dell’amministrazione

135

In riferimento al §5.2.2.11 dell’Allegato 2 Capitolato Tecnico, “Relational Database As a Service” si chiede di chiarire se l’indicazione "ipotesi di migrazione su DB PaaS delle istanze DB Microsoft SQL e Oracle dell’Amministrazione" fa riferimento a servizi Microsoft SQL e Oracle disponibili a catalogo del CSP in modalità Paas?

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

Si conferma che si fa riferimento a servizi Microsoft SQL e Oracle disponibili a catalogo del CSP in modalità Paas

136

In riferimento al §5.2.2.5 dell’Allegato 2 Capitolato Tecnico, “Api Management Service” relativamente alla frase "Fabbisogno stimato: n. 3 gateway, con funzionalità, performance e livelli di servizio adatti ad un contesto Enterprise" si chiede di chiarire a quali elementi dimensionali si fa riferimento per definire un contesto di tipo Enterprise.

Capitolato Tecnico

5.2.2.5

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

137

In riferimento al §11.1 del Capitolato D’Oneri, “Tabella Punteggi - Requisito n.

A.2.1 - Numero di partner certificati nel contesto di un programma di partnership per il/i CSP offerti” in merito al programma di partnership per il/i CSP offerti, si chiede di chiarire se il CSP deve avere la disponibilità di un programma di partnership strutturato che prevede una certificazione dell’adesione da parte del

partner

Capitolato D’Oneri

11.1

Ai fini del criterio in oggetto sono considerati il numero di partner riconosciuti dal CSP secondo nella modalità di riconoscimento della partnership propria del CSP

138

In riferimento al §11.1 del Capitolato D’Oneri, “Tabella Punteggi - Requisito n.

B.2.2 - Disponibilità di accesso read-only alla replica storage cross-region” si chiede di chiarire se il riferimento alla "disponibilità di accesso read only alla replica storage cross-region" sia da intendere a servizio di soluzioni Database Paas, o si fa riferimento ai meccanismi di

replica di Object Storage?

Capitolato D’Oneri

11.1

Si ribadisce che si intende la replica dei servizi IAAS di Archiviazione di tipo storage

Chiarimento

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Risposte

139

In riferimento al §11.1 del Capitolato D’Oneri, “Tabella Punteggi - Requisito n.

B.2.4 - La piattaforma deve essere certificata per i workload Microsoft, Oracle (incluso Oracle DB su IaaS), Linux (incluso Red Hat) ed IBM in ambito al contesto IT dell’Amministrazione” si chiede di chiarire quali siano i workload IBM in ambito al contesto dell’Amministrazione.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si chiarisce che non ci sono workload IBM. Si tratta di un refuso che è stato aggiornato in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla pubblicazione delle risposte ai chiarimenti

140

In riferimento al §7.2 del Capitolato D’Oneri viene indicato che:

“La Dichiarazione sostitutiva di partecipazione deve essere prodotta con assolvimento del pagamento dell’imposta di bollo”.

A tal proposito si richiede quanto segue:

a) Si conferma l’importo di € 16.00 ?

Capitolato D’Oneri

7.2

Si conferma l’importo di 16,00 €

141

In ordine a quanto indicato nell’allegato 9 Polizze Garanzie Assicurative, si chiede a Codesta Stazione Appaltante di confermare che la previsione del limite per danni a cose sulle quali si eseguono i lavori €

500.000 nell’ambito della RC Professionale, sia un refuso in quanto la disposizione non risulta pertinente

Polizze Garanzie Assicurative

Si tratta di un refuso in quanto non sono previsti lavori.

142

1) Capitolato d’oneri – Punto 12. AGGIUDICAZIONE DELL’APPALTO E STIPULA DEL CONTRATTO. Comprova Premesso che: Al punto 12 del Capitolato d’oneri al capoverso Comprova si legge quanto di seguito riportato: “Il concorrente sarà tenuto a comprovare il valore minimo di fatturato della Classe di ammissione richiesta per la partecipazione all’Appalto Specifico, con riferimento ad ogni categoria merceologica. Il concorrente sarà tenuto a comprovare il valore di fatturato minimo della/e Categoria/e di ammissione richiesta/e per la partecipazione all’Appalto Specifico per ogni categoria merceologica.” Si chiede di confermare che: Il valore minimo di fatturato da comprovare da parte del concorrente sia pari a euro 5.000.000,01 importo corrispondente al valore minimo di fatturato previsto per classe di ammissione

F1.

Capitolato D’Oneri

Si conferma che il valore minimo di fatturato da comprovare da parte del concorrente sia pari a euro 5.000.000,01 importo corrispondente al valore minimo di fatturato previsto per classe di ammissione F1

143

Si richiede di specificare la periodicità della fatturazione dei servizi a canone, e dei servizi professionali. Si richiede di specificare se il piano di fatturazione citato è reso disponibile dall’Amministrazione o se andrà concordato e in quali modalità. Si richiede di indicare se il documento di relazione dei servizi erogati seguirà la stessa cadenza delle fatture, e quanto tempo prima della emissione della fattura stessa esso vada depositato al fine di consentire le verifiche da parte dell’Amministrazione e non compromettere la puntualità della

emissione della fattura.

Capitolato Tecnico

7.1.5

La fatturazione, che in ogni caso sarà postitipata, verrà concordata in fase di stipula contrattuale. Il verbale di conformità segue la stessa cadenza della fatturazione, e dovrà essere fornito nei tempi e nei modi che verranno concordati nella stipula.

Chiarimento

Richieste

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Risposte

144

In riferimento ai requisiti trasversali ID01 e ID02 che richiedono la disponibilità di meccanismi di self-provisioning dei servizi oggetto di gara, considerando la gestione da parte del Fornitore, si chiede conferma che tali meccanismi debbano essere ad uso esclusivo del Fornitore e non resi disponibili direttamente all’Amministrazione. Diversamente si chiede come sarà disciplinata la responsabilità tra Amministrazione e Fornitore (e.g. tramite self-provisioning l’amministrazione potrebbe cancellare una VM produttiva e critica la cui responsabilità

di gestione risulta essere del fornitore).

Capitolato Tecnico

Si conferma che il fornitore avrà la responsabilità esclusiva della gestione dei servizi cloud.

145

In riferimento alle numeriche riportate in tabella a pagina 17 nel Capitolato Tecnico, si chiede di confermare se le numeriche messe in tabella per il forecast annuale tengono conto del solo numero di VM da migrare oppure sono previste anche attivazioni di nuove macchine. Nel caso ci siano nuove attivazioni si richiede di specificare i valori numerici

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1.2

Si conferma che si tratta dei soli elementi da migrare.

146

In riferimento al capitolato tecnico pagina 11 "Tali articoli sono volti ad assicurare gli obiettivi di migrazione su cloud di parte dei servizi applicativi del DAG ospitati attualmente on premise e la realizzazione di una soluzione di DR per tutti i servizi del Dipartimento oggetto della presente migrazione in linea con i risultati della Business Impact Analysis (BIA) eseguita. " Si chiede di confermare la necessità di prevedere una soluzione di DR per i Servizi oggetto della migrazione. In caso affermativo si richiede il dettaglio del

perimetro dei Servizi oggetto di DR.

Capitolato Tecnico

4.2

Il concorrente dovrà necessariamente predisporre un servizio di Distaster Recovery su tutti i servizi migrati. Le RTO e RPO saranno oggetto di valutazione (Sub-Criterio di Valutazione B.2.3).

147

In riferimento a quanto riportato nel Capitolato Tecnico "A completamento della migrazione è intenzione dell’Amministrazione valutare l’opportunità di proseguire il percorso evolutivo del proprio contesto IT con la progressiva revisione in ottica cloud native dei workload applicativi e dei servizi infrastrutturali esistenti, in aggiunta alla realizzazione di nuove soluzioni in modalità nativa cloud. " e più in generale di possibili attività di trasformazione di servizi XxxX già migrati in Servizi PaaS, si chiede conferma che tali attività possano essere spesate

attraverso Servizi di Supporto Specialistico.

Capitolato Tecnico

4.2

Si conferma che la creazione di nuove applicazioni successivamente alla migrazione, le evoluzioni delle applicazioni migrate, saranno effettuate, qualora ne nascesse l’esigenza, con l’ausilio del supporto specialistico

148

In riferimento a quanto riportato nel Capitolato Tecnico pagina 21 "Il servizio dovrà garantire la disponibilità di share NFS condivise e la possibilità di gestire quote dello spazio isolate per applicazione/tenant. Per la tipologia di servizio, si assume che performance e livelli di servizio siano adatti ad un contesto enterprise. ", fermo restante la facoltà dell’amministrazione di identificare le quote, si chiede conferma che la configurazione di tali quote sia in carico al

solo Fornitore.

Capitolato Tecnico

4.1.1.1.1.1

Si conferma che la configurazione è in carico al Fornitore

Chiarimento

Richieste

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Paragrafo di riferimento

Risposte

149

In riferimento a quanto riportato nel Capitolo Tecnico pagina 21 "La strategia di adozione di un modello di erogazione dei servizi in modalità ibrida (servizi on- premise + servizi in Cloud), prevede, almeno nella prima fase di attuazione, l’attivazione dei servizi sul Cloud mantenendo le stesse caratteristiche architetturali del Data Center del DAG on- premise per security e networking"

Si richiede di dare conferma che nel modello di erogazione dei servizi in modalità ibrida, il perimetro di responsabilità del fornitore rimane esclusivamente l’ambiente Cloud IaaS e

PaaS.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.3

Si conferma che il perimetro di responsabilità del fornitore rimane esclusivamente l’ambiente Cloud IaaS e PaaS

150

In riferimento al Capitolato Tecnico capitolo "5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED "

si chiede conferma che non viene richiesta la gestione Middleware/Applicativa (DB, WebServer, AppServer etc.) e che tali attività rimangono in carico all’amministrazione.

Capitolato Tecnico

5.2.3

All’interno dei sevizi cloud managed devono essere erogati tutti i servizi di gestione sistemistica, così come descritti nel paragrafo "5.2.3.2 GESTIONE SISTEMISTICA".

151

In merito alla frase "Successivamente all’accettazione del piano di change management, il Fornitore consegna in gestione i servizi che sta per erogare, al fine di assicurare un’adeguata documentazione e verifica da parte dell’Amministrazione" all’interno del Capitolato Tecnico paragrafo "4.

Esecuzione della migrazione " si richiede di chiarire quali attività sono previste nella "consegna in gestione dei servizi" da parte

del Fornitore.

Capitolato Tecnico

5.2.4

Le attività propedeutiche alla consegna in gestione sono descritte nel cap.4 dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico. La consegna in gestione è un atto formale in cui il fornitore consegna la documentazione necessaria alla gestione del sistema.

152

In riferimento al Capitolato tecnico al capitolo "5.2.1.1.1 IAAS: SERVIZI DI

ELABORAZIONE" dove "Per tutte le istanze identificate si assume l’attivazione di immagini inclusive del sistema operativo. Si assume invece di applicare la modalità BYOL per ogni altro software di sistema e per il middleware nella disponibilità dell’Amministrazione." e al capitolo "5.2.2 SERVIZI CLOUD COMPUTING PAAS" dove

"Nel corso della migrazione potrà essere valutato l’effettivo utilizzo del servizio PaaS oppure l’installazione su IaaS della piattaforma. In questo caso sono a carico del Fornitore eventuali licenze. " si chiede di confermare che in caso di installazione su IaaS della piattaforma PaaS per le licenze Middleware "Si assume invece di

applicare la modalità BYOL

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1

5.2.2

Sono a carico del fornitore tutte le eventuali licenze necessarie all’installazione del PAAS su infrastruttura IAAS.

153

In riferimento al capitolato tecnico al paragrafo "5.2.1.1.1 IAAS: SERVIZI DI

ELABORAZIONE " si chiede di confermare che per i sistemi operativi on premise ad oggi dichiarati end of life dal vendor, l’Amministrazione ha previsto estensioni della durata del supporto e/o aggiornamenti degli stessi prima della migrazione.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1

Non si prevede che possono essere riportati sul cloud sistemi operativi in End Of Life.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

154

In riferimento al Capitolato Tecnico capitolo "4. Esecuzione della migrazione " dove si riporta "Si evidenzia che l’Amministrazione si riserva la facoltà di integrare o diminuire il numero di applicazioni da migrare nella misura del 20% nel corso della fornitura, in funzione delle naturali evoluzioni del contesto. "

Si richiede conferma che a valle dell’eventuale modifica del numero di applicazioni da migrare (in caso di integrazione) è previsto anche un adeguamento(allungamento) dei tempi

previsti per le specifiche Wave.

Capitolato Tecnico

5.2.4

Si che conferma che a valle dell’eventuale modifica del numero di applicazioni da migrare è previsto anche un adeguamento dei tempi previsti per le specifiche Wave.

155

Con riferimento al capitolato tecnico dove "Si richiede, inoltre, l’integrazione dei servizi Cloud IaaS di base con il CMDB dell’Amministrazione. Ciò comporta la necessità per il Fornitore di garantire una costante integrazione tra il CMDB dell’Amministrazione e il catalogo dei servizi IaaS offerti e attivati." e in riferimento alla pagina 39 del capitolato tecnico dove "Il servizio di Trouble Ticketing dovrà essere effettuato utilizzando i sistemi dell’Amministrazione, nello specifico si richiede l’integrazione del CMDB del Fornitore con quello dell’Amministrazione." Si chiede di confermare che il fornitore dovrà offrire una nuova soluzione di CMDB e che tale soluzione dovrà integrarsi con l’attuale sistema dell’amministrazione (ADDM +

Remedy)

Capitolato Tecnico

4.1

5.2.3

156

all’amministrazione stessa

Capitolato Tecnico

4.1

157

Si richiede di confermare che è possibile proporre una integrazione tra sistema di trouble Ticketing del fornitore e quello dell’’amministrazione. In questo caso i ticket verranno aperti sul sistema del fornitore e verranno sincronizzati verso

quello dell’amministrazione.

Capitolato Tecnico

5.2.3

Il sistema di Trouble Ticketing è quello dell’amministrazione.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

158

Si richiede di confermare che in caso di "integrazione tra sistema di trouble Ticketing del fornitore e quello dell’’amministrazione e conseguente apertura ticket sul sistema del fornitore", il sistema utilizzato per la rendicontazione dei livelli di servizio sarà quello del

fornitore.

Capitolato Tecnico

5.2.3

Il sistema di Trouble Ticketing è quello dell’amministrazione.

159

In merito al capitolato tecnico dove si indica che "Il servizio di Trouble Ticketing dovrà essere effettuato utilizzando i sistemi dell’Amministrazione, nello specifico si richiede l’integrazione del CMDB del Fornitore con quello dell’Amministrazione." Nel caso in cui il Fornitore debba utilizzare il sistema di Trouble ticketing dell’amministrazione, si richiede di indicare il numero di utenze che l’amministrazione metterà a disposizione

del fornitore.

Capitolato Tecnico

5.2.3

Il numero di utenze verrà concordato in fase di stipula contrattuale o di avvio dei lavori.

160

In merito al capitolato tecnico dove si indica che "Il servizio di Trouble Ticketing dovrà essere effettuato utilizzando i sistemi dell’Amministrazione, nello specifico si richiede l’integrazione del CMDB del Fornitore con quello dell’Amministrazione." Nel caso in cui il Fornitore debba utilizzare il sistema di Trouble ticketing dell’amministrazione, si richiede di confermare che eventuali costi software aggiuntivi (e.g. licenze per utente) per tale sistema saranno a carico

dell’amministrazione

Capitolato Tecnico

5.2.3

Il sistema di Trouble Ticketing è quello dell’amministrazione, e non saranno dovuti costi aggiuntivi al fornitore.

161

In merito al capitolato tecnico e al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO"

si richiede di dare evidenza del numero totale di VM in tecnologia vmware

Capitolato Tecnico

5.1

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

162

In relazione al capitolato tecnico e al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO"

si richiede di dare evidenza del numero totale di VM su tecnologia OpenStack.

Capitolato Tecnico

5.1

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

163

Con riferimento al capitolato tecnico al capitolo 5.2.1.1.1.1 Definizione Shape e Classi di Istanze Elaborative

si chiede di confermare che per istanze reserved NON si richiede la reservation delle risorse virtuali/fisiche, ma soltanto un modello commerciale in grado di garantire una riduzione dei costi delle risorse a valle di un commitment di utilizzo.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1.1

Si riporta la definizione presente a pag. 16 dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico "reserved: istanze che si assumono sempre accese, e per le quali si ritengono profittevoli tariffazioni di maggior favore legate ad un impegno plurimensile/pluriennale"

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

164

In relazione al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO"

si chiede di specificare la versione oggi in uso di Openshift.

Capitolato Tecnico

5.1

I dettagli richiesti verranno forniti al fornitore durante la fase di migrazione.

165

In relazione al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO" capitolato tecnico si chiede di specificare la versione ad oggi in uso di Openstack

Capitolato Tecnico

5.1

I dettagli richiesti verranno forniti al fornitore durante la fase di migrazione.

166

In merito al capitolato tecnico e al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO"

si richiede di dare evidenza del numero totale di VM degli "Ambienti di produzione"

Capitolato Tecnico

5.1

167

In merito al capitolato tecnico e al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO"

si richiede di dare evidenza del numero totale di VM degli "Ambienti di NON Produzione".

Capitolato Tecnico

5.1

168

In merito al capitolato tecnico e al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO"

si richiede di dare evidenza del numero totale di Server Fisici.

Capitolato Tecnico

5.1

169

In merito al capitolato tecnico e al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO"

si richiede di dare evidenza del numero totale di server Virtuali.

Capitolato Tecnico

5.1

170

In merito al capitolato tecnico e al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO"

si richiede di dare evidenza, del numero totale di "Web Server".

Capitolato Tecnico

5.1

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

171

In merito al capitolato tecnico e al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO"

si richiede di dare evidenza, del numero totale di "Application Server

Capitolato Tecnico

5.1

172

In merito al capitolato tecnico e al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO"

si richiede di dare evidenza, del numero totale di "Database".

Capitolato Tecnico

5.1

173

In relazione al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO" capitolato tecnico si richiede di dare evidenza della versione di Cloudforms ed Ansible Tower usato ad oggi dall’amministrazione

Capitolato Tecnico

5.1

174

In relazione al capitolato tecnico al paragrafo "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO"

dove si riporta "Cloudforms è la piattaforma di Cloud Management adottata per l’orchestrazione sia dello strato IaaS che PaaS on-premise, con potenzialità di estensione anche a ambienti virtuali su cloud pubblico, garantendo una modalità ibrida di gestione e provisioning dell’infrastruttura virtuale. Il DAG, dispone inoltre di una installazione di Ansible Tower a supporto dell’automazione delle operation." Si chiede di confermare che, in quanto l’oggetto di gara prevede la gestione degli ambienti cloud, l’amministrazione non utilizzerà meccanismi di automazione per la creazione di workload in cloud, in quanto tale gestione viene demandata al

Fornitore.

Capitolato Tecnico

5.1

La migrazione avverrà in modalità lift & shift. Approfondimenti tecnici e scelte architetturali fanno parte delle attività che verranno effettuate dal fornitore in collaborazione con l’amministrazione durante la fase di migrazione.

175

In merito al capitolato tecnico al paragrafo "5.2.1.1.1.1 Definizione Shape e Classi di Istanze Elaborative " si richiede conferma che lo "scaling verticale" applicato a VM può prevedere lo spegnimento e riaccensione della singola VM

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1.1

Approfondimenti tecnici e scelte architetturali fanno parte delle attività che verranno effettuate dal fornitore in collaborazione con l’amministrazione durante la fase di migrazione.

176

In riferimento al documento "5.2.1.1.2 IAAS: SERVIZI DI ARCHIVIAZIONE" si

richiede di definire i parametri minimi di classificazione di ciascuna famiglia Storage (e.g. IOPS, Throughput (Mbps), tipo di tecnologia (SSD oppure HDD).

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

177

In riferimento al capitolato tecnico e nello specifico al paragrafo "5.2.1.1.2.3 Cold Storage" si richiede di indicare una stima del numero di operazioni mensili di accesso ai dati (lettura , scrittura).

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.3

178

In riferimento al capitolato tecnico e nello specifico al paragrafo "5.2.1.1.2.3 Cold Storage" e all’"Appendice All Offerta Economica" si richiede di confermare che il prezzo indicato per la categoria object storage deve comprendere tutti i costi accessori quali operazioni di lettura, scrittura, lista, etc.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.3

La definizione di Cold Storage è presente nel relativo capitolo dell’Allegato 2 - Capitolado Tecnico. Il prezzo dovrà comprendere tutto quanto necessario all’erogazione del servizio.

179

In riferimento al capitolato tecnico e nello specifico al paragrafo "5.2.1.2.3 INFRASTRUCTURE MONITORING SERVICE "

Si chiede di confermare il numero di istanze server da monitorare per i primi 12 mesi (700) in quanto le numeriche non sembrano coerenti con le quantità di VM previste nell’ambito dei servizi di elaborazione di cui al paragrafo "5.2.1.1.1.1 Definizione Shape e Classi di

Istanze Elaborative"

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.3

La metrica alla base del servizio di cui al paragrafo "5.2.1.2.3 INFRASTRUCTURE MONITORING

SERVICE", è "indicatore", inteso come parametro di monitoraggio del server. Tale specifica presente nella relativa errata corrige, pubblicata contestualmente alla pubblicazione delle risposte ai chiarimenti;

180

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "4. Esecuzione della migrazione " in cui viene indicato "Il Fornitore dovrà effettuare i test di qualità e supportare l’Amministrazione nelle attività relative ai test funzionali e di carico eventualmente effettuando degli adeguamenti al progetto di migrazione. Tali attività saranno propedeutiche all’effettiva accettazione da parte dell’Amministrazione del servizio migrato e alla relativa remunerazione." si richiede di dare evidenza della lista di test di qualità, test funzionali e di carico che il fornitore dovrà eseguire. Diversamente si richiede di specificare se tali test devono

essere stilati dal Fornitore.

Capitolato Tecnico

5.2.4

Si conferma che tali test devono essere stilati dal Fornitore ed approvati dall’Amministrazione

181

In riferimento al Capitolato D’oneri alla "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica" viene indicata nell’intestazione dell’ultima colonna la dicitura "Modalità di Valutazione (Q/T)". Si chiede di confermare che la lettera Q è un refuso.

Capitolato D’Oneri

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

182

In riferimento al Capitolato Tecnico nel paragrafo "8 REQUISITI TRASVERSALI PER I SERVIZI IAAS E PAAS " al "ID15" dove

"Disponibilità nativa di funzionalità per impostazione report di spesa, pianificazione e proiezione dei costi. Possibilità di identificare le principali categorie di costo e driver di spesa."

si chiede conferma che la funzionalità di report di spesa deve essere nativa del CSP e deve contemplare I prezzi offerti in gara comprensivi oneri di gestione e

migrazione.

Tabella Copertura Requisiti Trasversali

Si conferma il requisito trasversale, il Fornitore si può avvalere di strumenti esterni purchè rispetti il requisito

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

183

In relazione al documento "Appendice 3 AI Ct Tabella Copertura Requisiti Trasversali" e nello specifico al ID15 si chiede di confermare che la funzionalità di report di spesa, pianificazione e proiezione dei costi possano essere fornite attraverso soluzioni di terze parti e non nativamente dal CSP, permettendo così l’aggregazione delle metriche laddove non esiste una corrispondenza 1 a 1 tra le metriche

richieste dal Cliente e quelle del CSP.

Xxxxxxx Xxxxxxxxx Requisiti Trasversali

Si conferma il requisito trasversale, il Fornitore si può avvalere di strumenti esterni purchè rispetti il requisito

184

In relazione al documento "Appendice 3 AI Ct Tabella Copertura Requisiti Trasversali" e nello specifico al ID16 in merito a " la funzionalità di limiti di spesa, notifiche al raggiungimento dei valori soglia fissati" si chiede di confermare che per nativo s’intende che tali funzionalità devono essere disponibili sulla console di gestione del CSP. In caso di risposta affermativa si chiede conferma che i prezzi mostrati nella console di gestione debbano essere quelli offerti dal fornitore in gara, comprensivi di

migrazione e gestione.

Tabella Copertura Requisiti Trasversali

Si conferma il requisito trasversale, il Fornitore si può avvalere di strumenti esterni purchè rispetti il requisito

185

In relazione al documento "Appendice 3 AI Ct Tabella Copertura Requisiti Trasversali" e nello specifico al ID16 si chiede di confermare che la funzionalità di limiti di spesa, notifiche al raggiungimento dei valori soglia fissati devono essere fornite attraverso soluzioni di terze parti e non nativamente dal CSP.

Tabella Copertura Requisiti Trasversali

Si conferma il requisito trasversale, il Fornitore si può avvalere di strumenti esterni purchè rispetti il requisito

186

In riferimento al capitolato tecnico e nello specifico al paragrafo "5.2.2.11 RELATIONAL DATABASE AS A SERVICE" si

chiede di confermare che le istanze DB oggi presenti sul sito primario del CLiente sono singole e non prevedono istanze di HA

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

Si chiarisce che presso il data center on premise sono presenti, in numero limitato, istanze in HA, che tuttavia le istanze richieste nel paragrafo "5.2.2.11 RELATIONAL DATABASE AS A SERVICE"

sono tutte di tipo singolo.

187

In riferimento all’ "Appendice All Offerta Economica", al capitolato tecnico al paragrafo "5.2.2.11 RELATIONAL DATABASE AS A SERVICE" ed al capitolato d’oneri alla tabella "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica" al sottocriterio "B.1.12" si chiede di confermare che il prezzo che il fornitore dovrà indicare è riferito ad Database in singola istanza.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

Si conferma che il prezzo è riferito alla singola istanza. Si faccia riferimento alle indicazioni contenute nell’Allegato 3 - Offerta Economica e Appendice; tale documento è stato aggiornato in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla pubblicazione delle risposte ai chiarimenti;

188

In riferimento al Capitolato d’oneri nella "Tabella di Valutazione dell’offerta Tecnica" al "Requisito C.1.2" si richiede di confermare che con il termine "Uptime disponibilità circuito network" si riferisce al tempo di uptime del servizio di virutal network offerto dal CSP

Tabella di valutazione dell’offerta tecnica

Si conferma che con il termine "Uptime disponibilità circuito network" si riferisce al tempo di uptime del servizio di virutal network offerto dal CSP

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

189

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.1.5 IAAS: CONNETTIVITÀ

DEDICATA " dove "Al fine di attivare soluzioni di connettività dedicata tra il sito on-premise e i xxxx Xxxxx (rif. siti proposti nella fornitura), per soddisfare le esigenze di prestazioni in termini di latenza e banda tipici di workload e contesti enterprise, si richiede di avere evidenza delle soluzioni offerte dal CSP per l’attivazione di connettività diretta dedicata tra i siti geografici del CSP "

Si richiede di confermare che il prezzo richiesto nell’Appendice All Offerta Economica e riferito alla connettività dedicata deve comprendere il costo relativo al solo elemento fornito dal Cloud Provider scelto dal fornitore e non deve comprendere la catena di elementi che compongono il servizio end to end (link accesso, peering, etc.). Diversamente Si richiede evidenza dell’indirizzo del DC in cui il fornitore deve portare i link di accesso alla connettività dedicata con il Public

Cloud.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.5

Si ribadisce che il fornitore dovrà fornire il servizio completo così come indicato nel paragrafo "5.2.1.1.5 IAAS: CONNETTIVITÀ DEDICATA" e

pertanto comprensivo di tutti gli elementi hardware ed i servizi a corredo necessari al corretto funzionamento nel collegamento tra data center on premise e siti cloud. Il data center on premise è quello del MEF, sito in Roma, via Carucci.

190

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.1.7 IAAS: TRAFFICO IN

USCITA (OUTBOUND) " dove "È richiesto di presentare in Offerta ogni altro costo da considerare per il trasferimento dati (all’interno del campus di datacenter costituenti ciascun sito cloud e tra i siti cloud primario)." si richiede di specificare dove, all’interno dell’offerta economica, è possibile dare evidenza di altri costi legati al trasferimento di dati all’interno del

Cloud.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.7

La frase "È richiesto di presentare in Offerta ogni altro costo da considerare per il trasferimento dati (all’interno del campus di datacenter costituenti ciascun sito cloud e tra i siti cloud primario)." è da intendersi che il prezzo del servizio deve essere comprensivo di tutti i costi necessari alla messa in opera ed al mantenimento del collegamento in oggetto.

191

In riferimento al Capitolato Tecnico al capitolo "5.2.4 SERVIZI DI MIGRAZIONE " si

chiede di dare evidenza del numero di server che l’Amministrazione intende migrare in Cloud.

Capitolato Tecnico

5.2.4

192

In riferimento al Capitolato Tecnico al capitolo "5.2.4 SERVIZI DI MIGRAZIONE" si

richiede di dare evidenza della Mappa Applicativa e delle interdipendenze degli applicativi ambito di questa gara.

Capitolato Tecnico

5.2.4

Approfondimenti tecnici e scelte architetturali fanno parte delle attività che verranno effettuate dal fornitore in collaborazione con l’amministrazione durante la fase di migrazione.

193

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.2.9 BACKUP SERVICE " si richiede di dare evidenza del tempo di retention per ogni backup e del numero di punti di ripristino(giornaliero, mensile, annuale).

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.9

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

194

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.2.2 SECURITY MONITORING SERVICE" dove "La soluzione offerta dovrà garantire la disponibilità di funzionalità avanzate di monitoring ed analisi di eventi di sicurezza legati a tentativi di accesso ai sistemi sia infrastrutturali che applicativi al fine di rilevare potenziali minacce di sicurezza. " si chiede di confermare che è possibile oltre alle soluzioni native dei CSP proporre soluzioni terze parti pur mantenendo

l’infrastruttura sul Public Cloud scelto.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.2

Si conferma che è possibile oltre alle soluzioni native dei CSP proporre soluzioni terze parti pur mantenendo l’infrastruttura sul Public Cloud scelto

195

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo " 5.2.1.2.3 INFRASTRUCTURE

MONITORING SERVICE " si chiede di indicare il periodo di retention dei log.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.3

196

Con riferimento al capitolato tecnico al paragrafo "5.2.1.1.1 IAAS: SERVIZI DI

ELABORAZIONE " dove si riporta "l’elenco minimo di shape e classi di istanze elaborative di interesse" Si chiede di confermare tale elenco rappresenta un requisito minimo di partecipazione. Nello specifico si chiede di confermare che il fornitore deve offrire almeno le shape

indicate nel capitolato di gara.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1

Si conferma che il fornitore deve offrire almeno le shape indicate nel capitolato di gara

197

Con riferimento al documento "Appendice All Offerta Economica" si chiede di chiarire la coesistenza tra prezzo reserved colonna "J" e prezzo pay-per-use colonna "L" sulle singole voci di costo.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

I valori sono in alternativa. Si faccia riferimento alle indicazioni contenute nell’Allegato 3 - Offerta Economica e Appendice; tale documento è stato aggiornato in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla pubblicazione delle risposte ai chiarimenti;

198

In riferimento al documento "Appendice All Offerta Economica" si chiede conferma che per alcune categorie di servizio è possibile non popolare il valore economico dell’opzione "reserved" riportata nella colonna "J" in quanto non richiesto nel capitolato tecnico e non offerto dai CSP (a titolo di esempio:. Block Storage reserved).

Appendice all’Offerta Economica

199

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.2.4 APPLICATION MONITORING SERVICE " si chiede di confermare, che eventuali modifiche del codice sorgente degli applicativi da monitorare, necessari a raccogliere informazioni complete di monitoring dell’applicativo, è da ritenersi fuori perimetro.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.4

Si conferma che le modifiche del codice sorgente degli applicativi sono fuori perimetro, in quanto il modello di migrazione è del tipo lift & shift.

200

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.2.6 APPLICATION LOG

SERVICE" si chiede di indicare la tecnologia SIEM per cui viene richiesta l’integrazione

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.6

Il SIEM dell’amministrazione è basato sulla piattaforma di RSA

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

201

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.2.6 APPLICATION LOG

SERVICE" si chiede di confermare che l’integrazione con SIEM di terza parte è da ritenersi fuori perimetro.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.6

L’“Application Log Service” dovrà comunicare con il SIEM

202

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.2.9 BACKUP SERVICE" e in riferimento all’Appendice All Offerta Economica" si chiede di confermare che il servizio di storage utilizzato per il backup verrà consuntivato secondo la voce di costo relativa al suddetto storage. Pertanto la voce di costo "Backup service" non deve includere il costo dello storage utilizzato.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si conferma che il servizio al paragrafo "5.2.1.2.9 BACKUP SERVICE", viene consuntivato secondo le metriche ivi comprese che quindi non comprendono lo storage.

203

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.2.10 DR AUTOMATION

SERVICE" dove viene riportato che "Il servizio dovrà garantire le caratteristiche funzionali minime di seguito elencate: replica dischi, abilitante ripristino su altro sito geografico che ospita servizi cloud secondario; "

si chiede di confermare che i costi relativi alle risorse replicate (DR) verranno consuntivate secondo la voce di costo della lettera prezzi (e.g. Dischi replicati verranno consuntivato secondo la voce di costo

block Storage).

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.10

Il servizio "DR AUTOMATION SERVICE", è relativo ad istanze sia sul cloud che on premise. Resta inteso che tutti i servizi migrati dovranno essere oggetto di Disaster Recovery, così come indicato a pag.11 dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico e valutato dal sub-criterio B.2.3.

204

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.2.5 AUDITING SERVICE" si

chiede di indicare il retention period richiesto per i dati raccolti.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.5

205

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.2.6 APPLICATION LOG

SERVICE " dove "Il servizio è volto a garantire la possibilità di raccogliere e centralizzare i log applicativi e di sistema." si chiede di indicare il retention period richiesto per il dati raccolti

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.6

206

Con riferimento al Capitolato Tecnico al capitolo "5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED"

dove viene indicato che "Nell’ambito dei servizi Cloud Managed e per tutti i servizi IaaS e PaaS previsti in fornitura, il Fornitore dovrà erogare i servizi di gestione sistemistica." Si chiede di confermare che nel caso di serivizi PaaS non è necessario includere servizi di gestione in quanto per definizione tale gestione viene garantita dal Cloud Service Provider. In caso non si confermi si chiede di definire il demarcation point delle responsabilità di

gestione in ambito PaaS.

Capitolato Tecnico

5.2.3

I Servizi Cloud Managed sono descritti nel paragrafo 5.2.3 e si applicano a tutti i servizi cloud in funzione dei modelli di servizio.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

207

In riferimento al capitolato tecnico al capitolo "5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED "

Si chiede di indicare il numero mensile di ticket per incident di tipo infrastrutturale degli ultimi 6 mesi

Capitolato Tecnico

5.2.3

208

In riferimento al capitolato tecnico al capitolo "5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED "

Si chiede di indicare il numero mensile di ticket per change di tipo infrastrutturale degli ultimi 6 mesi.

Capitolato Tecnico

5.2.3

209

In riferimento al capitolato tecnico al capitolo "5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED "

si chiede di indicare l’orario che l’amministrazione richiede al fornitore per la gestione e presa in carico dei ticket

Capitolato Tecnico

5.2.3

I servizi da erogare sono disciplinati dai livelli di servizio

210

In riferimento al capitolato tecnico al capitolo "5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED "

si chiede di indicare l’orario che l’amministrazione richiede al fornitore per la disponibilità del Call-center.

Capitolato Tecnico

5.2.3

I servizi da erogare sono disciplinati dai livelli di servizio

211

In riferimento al capitolato tecnico al capitolo "5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED "

si chiede di indicare l’orario che l’amministrazione richiede al fornitore per la disponibilità del Service Desk.

Capitolato Tecnico

5.2.3

I servizi da erogare sono disciplinati dai livelli di servizio

212

In riferimento al capitolato tecnico al capitolo "5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED "

si chiede conferma che sia corretto intendere il Call Center come il canale di contatto (email, numero verde, etc.) per richiedere supporto a personale del Service Desk. Diversamente si chiede evidenza all’amministrazione di chiarire le differenze tra il servizio di Service Desk e il servizio di Call center, e nell’ipotesi che siano due Team separati quali siano le differenze in

termini di competenze

Capitolato Tecnico

5.2.3

Si conferma che il Call Center è un canale di contatto per richiedere supporto al Service Desk.

213

In riferimento al capitolo "5.2.1.2.4 APPLICATION MONITORING SERVICE "

dove "La soluzione dovrà garantire le caratteristiche funzionali minime di seguito elencate: • possibilità di raccogliere dati di monitoraggio dell’applicazione relativi alle prestazioni ed alle funzionalità del codice (e.g., numero di utenti/sessioni, response time, frequenza richieste, richieste fallite, eccezioni), indipendentemente dallo stack

applicativo; • possibilità di definire eventi e

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.4

Il monitoraggio applicativo dovrà essere svolto tramite servizio APPLICATION MONITORING SERVICE, fornito dal concorrente nell’ambito della presente fornitura.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

metriche personalizzate e dashboard personalizzate. Il Fornitore garantisce al DAG l’accesso alle consolle di monitoraggio in sola lettura. " e in riferimento al paragrafo "5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED

" dove "Il monitoraggio applicativo dovrà essere svolto tramite i sistemi dell’Amministrazione, mentre il monitoraggio infrastrutturale viene svolto tramite i sistemi del Fornitore, il quale dovrà rendere disponibili i relativi dati all’Amministrazione in sola visualizzazione."

Si chiede all’amministrazione di chiarire se il sistema di monitoraggio applicativo deve

essere messo a disposizione dal fornitore

214

In riferimento al capitolato tecnico al capitolo "5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED "

si chiede conferma che il servizio di service desk richiesto al fornitore sia limitato al perimetro di gara e quindi alla risoluzione di issue infrastrutturali. In tal caso si chiede conferma che gli interlocutori/utilizzatori del Service Desk siano esclusivamente i referenti IT dell’Amministrazione.

Capitolato Tecnico

5.2.3

IL servizio Service Desk, è descritto nel paragrafo a partire da pag. 39 dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

215

In riferimento al capitolato tecnico al capitolo "5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED "

si chiede di confermare:

a) che il servizio di service desk richiesto al fornitore NON sia limitato al perimetro di gara e quindi alla risoluzione di sole issue infrastrutturali;

b) In caso di conferma del punto a), si richiede di confermare che le procedure standard di risoluzione issue applicativi verranno messe a disposizione dall’amministrazione.

c) In caso di conferma del punto a) si chiede anche di fornire la descrizione degli applicativi per cui il Service Desk debba

fornire supporto.

Capitolato Tecnico

5.2.3

IL servizio Service Desk, è descritto nel paragrafo a partire da pag. 39 dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

216

In riferimento al capitolato tecnico paragrafo "5.2.4 SERVIZI DI MIGRAZIONE "

dove "2. Definizione della Scheda Applicativa: il Fornitore approfondisce gli aspetti e le caratteristiche tecnologiche e funzionali degli applicativi identificati attraverso la compilazione di una specifica Scheda Applicativa, con l’obiettivo di valutare in dettaglio ciascun applicativo; " si chiede conferma che la documentazione con le caratteristiche funzionali e le specifiche tecniche degli applicativi venga condivisa dall’Amministrazione o da

eventuale terza parte con il Fornitore.

Capitolato Tecnico

5.2.4

Si conferma che la documentazione con le caratteristiche funzionali e le specifiche tecniche degli applicativi viene condivisa dall’Amministrazione o da eventuale terza parte con il Fornitore.

217

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "4. Esecuzione della migrazione " dove "Al termine dei test sugli applicativi migrati, il Fornitore comunica il piano di change management per lo switch off degli utenti verso i servizi migrati sul Cloud." si chiede di dare evidenza delle finestre temporali di switch degli utenti verso i servizi migrati in cloud (a titolo d’esempio si riportano alcune fasce: Lun-Ven 9-18

oppure Sab-Dom H24).

Capitolato Tecnico

5.2.4

Le finestre temporali di switch degli utenti saranno volte a minimizzare l’impatto verso l’utenza e quindi in orari da concordarsi con gli utenti interni al Ministero ed che potranno essere anche Lun-Ven dalle 18 alle 9 oppure Sab-Dom H24.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

218

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.5 SERVIZI OPZIONALE: SUPPORTO SPECIALISTICO " dove "Il

Fornitore dovrà produrre adeguata documentazione circa l’effettiva expertise del personale anche attraverso certificazione del CSP. " e in riferimento al documento "APPENDICE 2 AL CAPITOLATO TECNICO PROFILI PROFESSIONALI " si

chiede conferma che per le figure professionali non sono necessarie

certificazioni specifiche del CSP.

Capitolato Tecnico

5.2.5

Si conferma che le figure professionali dovranno essere "altamente specializzate nei servizi che vengono erogati dallo specifico CSP nella durata contrattuale", attraverso un’adeguata documentazione che, nel caso in cui il CSP adotti un modello di certificazione delle competenze, dovrà essere necessariamente la certificazione stessa.

219

In riferimento al Capitolato Tecnico paragrafo "5.2.4 SERVIZI DI MIGRAZIONE "

dove "La durata complessiva della migrazione è di 16 mesi, suddivisi come segue: " si chiede conferma che i 16 Mesi previsti per la migrazione dei sistemi in Cloud risultano essere inclusi dentro i 48 Mesi del contratto

Capitolato Tecnico

5.2.4

Il contratto, a partire dalla stipula, ha durata di 48 mesi, che comprendono anche la fase di migrazione.

220

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "7.1.5 VERIFICA DI CONFORMITÀ

E FATTURAZIONE " dove "A seguito del superamento del collaudo della Wave di migrazione il Fornitore potrà fatturare il valore reale di quanto migrato (sottraendo, a fine Wave 0, l’importo anticipato in precedenza). " si chiede di confermare che "il valore reale di quanto migrato" significa fatturare tutte le risorse oggetto della

wave per l’intero periodo della wave stessa

Capitolato Tecnico

7.1.5

221

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "7.1.5 VERIFICA DI CONFORMITÀ

E FATTURAZIONE " dove "I servizi derivanti dal collaudo, sia quelli relativi ai servizi IaaS che PaaS che di Cloud Managed, saranno fatturabili a partire dalla 1° giorno del mese successivo alla data di attivazione in esercizio. " si chiede conferma che se il collaudo dovesse avvenire il giorno 5 Marzo la fatturazione potrà essere attivata

il 1 Aprile.

Capitolato Tecnico

7.1.5

Si conferma che se il collaudo dovesse avvenire il giorno 5 Marzo la fatturazione potrà essere attivata il 1 Aprile.

222

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "7.3 EXIT STRATEGY E GRACE

PERIOD " dove "Il Fornitore si obbliga a fornire supporto alla Committente nell’attività di Exit strategy che avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla scadenza naturale del contratto, ovvero, se prima della scadenza naturale, l’Exit strategy dovrà essere comunicata al Fornitore con 30 (trenta) giorni di preavviso (cd. Grace period), e consisterà in un supporto all’individuazione dei dati oggetto di migrazione. Il Fornitore, inoltre si obbliga a fornire tutte le idonee garanzie a dimostrazione della eliminazione dei dati sul cloud al termine della fase di Exit strategy, nonché la disponibilità a far eseguire verifiche in tal proposito da parte della Committente o di soggetti terzi da questa designati. "

Si chiede di confermare che il "grace period" è da intendersi per i soli dati e non

per i servizi attivi.

Capitolato Tecnico

7.3

Si conferma che il "grace period" è da intendersi per i soli dati e non per i servizi attivi.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

223

In riferimento al Capitolato Tecnico nel paragrafo "5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA"

dove "Nell’ambito dei servizi Cloud Managed e per tutti i servizi IaaS e PaaS previsti in fornitura, il Fornitore dovrà erogare i servizi di gestione per tutti gli elementi che concorrono alla relativa sicurezza dell’infrastruttura virtuale interna al cloud pubblico (sono escluse le infrastrutture di collegamento dislocate presso le sedi dell’Amministrazione). " si chiede di confermare che gli elementi di sicurezza non sono oggetto della fornitura ma che verranno messi a disposizione

dall’Amministrazione

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

Si ribadisce che il Fornitore dovrà erogare i servizi di gestione per tutti gli elementi che concorrono alla relativa sicurezza dell’infrastruttura virtuale del cloud pubblico e di tutti i servizi migrati

224

In riferimento al Capitolato Tecnico nel paragrafo "5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA" si

chiede di specificare la quantità e la tecnologia delle Sonde IDS e IPS

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

225

In riferimento al Capitolato Tecnico nel paragrafo "5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA" si

chiede conferma che la definizione delle regole di firewalling, load balancing etc. dovranno essere definite dall’amministrazione

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

La regole di firewalling, load balancing etc. vengono predisposte dal fornitore su specifiche dell’amministrazione

226

In riferimento al Capitolato Tecnico nel paragrafo "5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA" si

chiede di specificare la quantità e la tecnologia dei Proxy/ALG.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

227

In riferimento al Capitolato Tecnico nel paragrafo "5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA" si

chiede di specificare la quantità e la tecnologia degli Appliance UTM.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

228

In riferimento al Capitolato Tecnico nel paragrafo "5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA" si

chiede di specificare la quantità e la tecnologia dei Sistemi Antivirus.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

229

In riferimento al Capitolato Tecnico nel paragrafo "5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA" si

chiede di specificare la quantità e la tecnologia dei Sistemi Antispam.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

230

In riferimento al Capitolato Tecnico nel paragrafo "5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA" si

chiede di specificare la quantità e la tecnologia dei Sistemi Anti-spyware

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

231

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA "

dove "È escluso il servizio di aggiornamento delle sottoscrizioni, firme e signature, regole, DB di vulnerabilità, servizi SOC e similari. " si chiede confermare che viene richiesta esclusivamente la gestione sistemistica degli apparati di sicurezza, risultando quindi esclusa qualsiasi attività di threat analysis e response, indagine forense sugli incidenti di sicurezza, etc. ( a titolo d’esempio: se un applicativo viene compromesso, non viene richiesto al Fornitore alcun servizio di

mitigation/recovery dall’intrusione).

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

Si conferma che viene richiesta esclusivamente la gestione sistemistica degli apparati di sicurezza, risultando quindi esclusa qualsiasi attività di threat analysis e response, indagine forense sugli incidenti di sicurezza, etc.

232

In riferimento al documento "APPENDICE 1 AL CAPITOLATO TECNICO LIVELLI DI

SERVIZIO " al requisito "LDS13" si chiede conferma che misuri il tempo di servizio sulla piattaforma del CSP dalla richiesta del fornitore che ha in gestione i servizi a perimetro di questa gara.

Livelli Di Servizio

4.7

Il tempo si misura dal momento della richiesta al fornitore che ha in gestione i servizi a perimetro di questa gara

233

In riferimento al Capitolato D’oneri alla Tabella "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica" al criterio di valutazione "A.1.2", si chiede di confermare che la definizione di sito si riferisce al concetto di Region (insieme di Datacenter) e non al singolo Datacenter

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che la definizione di sito si riferisce al concetto di Region: insieme di Datacenter

234

In riferimento al Capitolato D’oneri alla Tabella "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica" al criterio di valutazione "B.1.1" dove viene attribuito un punteggio di pt2 tecnici per una caratteristica non inclusa nel catalogo di Servizi/Risorse acquistabili dall’amministrazione, si chiede conferma della correttezza

Capitolato D’Oneri

11.1

Il requisito è confermato

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

235

In riferimento al Capitolato D’oneri alla Tabella "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica" al criterio di valutazione "B.1.1" si chiede di confermare che, ai fini dell’assegnazione del punteggio tecnico, è sufficiente che almeno una delle istanze richieste a catalogo soddisfi i criteri.

Capitolato D’Oneri

11.1

Per prendere i due punti tutte le istanze devono soddisfare il criterio B1.1, ovvero: CPU >64

236

In riferimento al Capitolato D’oneri alla Tabella "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica" al criterio di valutazione "B.1.6" dove viene attribuito un punteggio parziale per il fornitore che va ad offrire un sottoinsieme del catalogo di risorse chieste dall’amministrazione. Si chiede conferma della correttezza.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 1

b) 2

c) 3

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

237

In riferimento al Capitolato D’oneri alla Tabella "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica" al criterio di valutazione "B.1.12" si chiede di confermare che il punteggio è ottenuto in pieno sia per DB SQL server che per DB Oracle come richiesto nel catalogo di gara.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è ottenuto in pieno sia per DB SQL server che per DB Oracle come richiesto nel catalogo di gara.

238

In riferimento al documento "Appendice All Offerta Economica" si chiede di rivedere le formule inserite per il calcolo di " Prezzo Totale Offerto " per tutti gli elementi a catalogo dal momento che in alcuni casi la formula sembra non tenere conto di tutti gli anni di contratto (E.g. Istanze reserved, Istanze On Demand, etc.) o di parametri temporali (e.g. No SQL Server).

Appendice all’Offerta Economica

239

In riferimento al documento "Appendice All Offerta Economica" si chiede di indicare, per ciascuna tabella, il riferimento temporale per cui viene richiesto il prezzo unitario.

Appendice all’Offerta Economica

240

In riferimento al documento "Appendice All Offerta Economica" si chiede di indicare, per ciascuna tabella, il riferimento temporale per cui viene richiesto il prezzo unitario in quanto la tabella Storage, considerando le formule inserite dalla stazione appaltante, sembra debba essere inserito un prezzo mensile, mentre nel caso delle VM debba essere inserito un prezzo

annuale.

Appendice all’Offerta Economica

241

In riferimento al documento "Appendice All Offerta Economica" si chiede di confermare che la richiesta di indicare un prezzo in modalità reserved per le istanze on-demand sia da considerarsi un refuso.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

242

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.1.2 IAAS: SERVIZI DI

ARCHIVIAZIONE " si richiede di dare evidenza sulla frequenza di accesso dei dati archiviati nello storage classificato come "Cold storage"(leggi come numero mensile operazioni di READ,WRITE,LIST, etc.).

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2

243

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.1.2 IAAS: SERVIZI DI

ARCHIVIAZIONE " si richiede di dare conferma che il prezzo offerto relativamente alla voce "Cold storage" debba essere comprensivo di tutti gli extra costi derivanti da numero READ,WRITE,LIST, etc.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2

La definizione di Cold Storage è presente nel relativo capitolo dell’Allegato 2 - Capitolado Tecnico. Il prezzo dovrà comprendere tutto quanto necessario all’erogazione del servizio.

244

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.1.2 IAAS: SERVIZI DI

ARCHIVIAZIONE " si richiede di dare conferma che il prezzo offerto relativamente alla voce "File System Condiviso" debba essere comprensivo di tutti gli extra costi derivanti da numero READ,WRITE,LIST, etc

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2

La definizione di File System Condiviso è presente nel relativo capitolo dell’Allegato 2 - Capitolado Tecnico. Il prezzo dovrà comprendere tutto quanto necessario all’erogazione del servizio.

245

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.1.2 IAAS: SERVIZI DI

ARCHIVIAZIONE " si richiede di dare evidenza sul tempo medio di permanenza dei dati nello storage classificato come "File Storage".

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2

246

In riferimento al Capitolato Tecnico al paragrafo "5.2.1.1.2 IAAS: SERVIZI DI

ARCHIVIAZIONE " si richiede di dare evidenza sul tempo medio di permanenza dei dati nello storage classificato come "Cold storage".

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2

247

In riferimento al documento "Appendice All Offerta Economica" nella sezione "IaaS - Virtual Appliance" si richiede di confermare che i prezzi da riportare per i virtual appliance NON siano comprensivi del costo di infrastruttura (risorse VM: CPU,RAM,STORAGE) ma che tali costi vengano consuntivati secondo gli elementi a catalogo nella sezione "IaaS - Servizio di

Elaborazione

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si ribadisce che il prezzo è omnicomprensivo

248

In riferimento al documento "Appendice All Offerta Economica" nella sezione "PaaS

- Relational Database as a Service" si richiede di confermare che i prezzi da riportare per i Database Relazionali NON siano comprensivi del costo di infrastruttura (risorse VM: CPU,RAM,STORAGE) ma che tali costi vengano consuntivati secondo gli elementi a catalogo nella sezione "IaaS - Servizio di

Elaborazione".

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

Si ribadisce che il prezzo è omnicomprensivo

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

249

In riferimento al documento "Appendice All Offerta Economica" nella sezione "PaaS

- Relational Database as a Service" si chiede di fornire maggiori dettagli sull’utilizzo stimato delle istanze No-SQL, in linea con i parametri di costo presenti sulle principali piattaforme Public Cloud.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

Si ritiene che il livello di dettaglio fornito sia sufficiente

250

In riferimento al documento "Appendice All Offerta Economica" nella sezione "PaaS

- In Memory Data Archive Service" si chiede di fornire maggiori dettagli sugli scenari previsti di utilizzo del servizio di In- Memory Data Archive

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

Si ritiene che il livello di dettaglio fornito sia sufficiente

251

In riferimento al Capitolato D’oneri alla Tabella "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica" al criterio di valutazione "C.1.1" essendo una informazione di dominio pubblico che nessun CSP garantisce un uptime di disponibilità di una VM pari a 99.99% in singola istanza, si chiede di chiarire se tale requisito è confermato.

Capitolato D’Oneri

11.1

Il criterio di valutazione è confermato

252

In riferimento a:“Si sottolinea che nel caso in cui il Fornitore sia un rivenditore, channel Partner o System Integrator,dovrà essere certificato dal CSP e abilitato a gestirne/distribuirnei servizi”si chiede di esplicitare il concetto di “Fornitore”se è esterno all’Operatore Economico (subappalto) o se è riferito all’operatore economico sia esso in forma singola o

aggregata (esempio RTI)

Capitolato Tecnico

Con il termine fornitore si intende l’operatore economico in forma singola o aggregata che si aggiudica l’appalto.

253

Si chiede conferma che la stima indicata di 10TB/mesedi bandaoutbound sia relativa al solo traffico dei servizi xxxxxxx.Xx richiede altresì di indicare una stima, ove possibile,del trafficointerno e della banda che si prevede di utilizzareverso il cloudprivato della committente

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.7

Il trafficio interno viene veicolato su connettività dedicata secondo le specifiche contenute nel paragrafo "5.2.1.1.5 IAAS: CONNETTIVITÀ DEDICATA".

254

Si richiede una stima indicativa delle richieste alminuto previstedai vari balancer preventivati

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.1

255

Si richiede una stima indicativa del peso e del numero di richieste previste

Capitolato Tecnico

5.2.2.2

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

256

Le tabelle che riportano i sistemi operativi degliambienti di produzione e non mostrano una forte incidenza di componenti non più supportate dai rispettivi xxxxxxxxxx.Xx chiede conferma che i servizi di gestione richiesti non comprendano lagestione degli incident su queste componenti se non per la riattivazione dellesuddette componenti e l’applicazione di eventualipatch/workaround giàrilasciate

dai rispettivi produttori.

Capitolato Tecnico

5.2.3

Si conferma che i servizi di gestione richiesti non comprendono la gestione degli incident su queste componenti se non per la riattivazione delle suddette componenti e l’applicazione di eventuali patch/workaround già rilasciate dai rispettivi produttori

257

Si cheide di fornire i dettagli dello strumento diCMDB messo a disposizionedall’Amministrazione

Capitolato Tecnico

5.2.3

258

Si chiede di fornire i dettagli dello strumento diTrouble Ticket messo adisposizione dall’Amministrazione

Capitolato Tecnico

5.2.3

Il sistema di Trouble Ticket messo a disposizione dall’Amministrazione è USU VALUEMATION

259

Si chiede di dettagliare cosa si intenda per strategiadi“Revise” e “Possibly replace”

Capitolato Tecnico

5.2.4

La strategia di migrazione sarà lift & shift. Solo in taluni casi potrà essere concordata con il fornitore una strategia di tipo diverso, ovvero revise o replace.

260

Per poter effettuare una corretta valorizzazione dei servizi di migrazioni richiesti, si chiede di dettagliare, per ogni applicazione definitanella tabella a pag 48.:

-Numero di immagini logiche/fisiche

-Sistema e versione del sistema operativo- Caratteristiche e dimensioni dello storage

-Database (e.g. Oracle, Mysql ecc.)

-Altro Middleware presente

-Presenza o meno di meccanismi di clustering applicativo

-Presenza di ambienti di test /certificazione

e relativo dimensionamento

Capitolato Tecnico

5.2.4

261

Si chiede di confermare che per le applicazioni la cui strategia di migrazione èdi tipo “Revise” ogni modifica applicativa non è inclusanei servizi richiesti.

Capitolato Tecnico

5.2.4

La strategia di migrazione sarà lift & shift. Solo in taluni casi potrà essere concordata con il fornitore una strategia di tipo diverso, ovvero revise o replace. In tal caso tutti gli eventuali costi aggiuntivi sono a carico del fornitore.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

262

Si chiede di confermare che per le applicazioni lacui strategia di migrazione è di tipo “Revise” la modifica alla struttura dellabase dati non è inclusa nei xxxxxxxxxxxxxxxx.Xx caso negativo, per poter corretamente stimare iservizi richiesti si chiede dimettere a disposizione, per ogni applicazione in quell’ambito:

-La struttura (schema) dei database

-Numerosità dei record nelle tabelle

-Tracciati record e dimensioni di eventuali files

-Documentazione funzionale e di analisi

Capitolato Tecnico

5.2.4

263

Si chiede di confermare che per le applicazioni lacui strategia di migrazione èdi tipo “Revise” la certificazione applicativa a frontedi eventuali evoluzioni architetturali individuate in fase di assessment (p.es.modifica alla topologiadelle componenti, aggiornamento dei livelli di sistemaapplicativo, middleware edatabase ecc.) è demandata alla

Committente.

Capitolato Tecnico

5.2.4

264

Si chiede di confermare che il test di funzionalità applicativa delle applicazioni migrate (sia in modalità Re-host che Revise ) è incarico alla Committente

Capitolato Tecnico

5.2.4

In ogni caso il test di funzionalità applicativa delle applicazioni migrate è a carico del Fornitore

265

Si chiede di confermare che per le applicazioni la cui strategia di migrazione èdi tipo “Possibly Replace”, ogni modifica o adattamento o conversione dellabase in un formato/struttura/tecnologia differenteè a carico della Committente. In caso negativo si chiede, per ogni applicazione in ambito, di dettagliare:

-la tecnologia attuale (middleware, versione ecc)

-la tecnologia individuata per il Replace

-La struttura (schema) dei database

-Numerosità dei record nelle tabelle

-Tracciati record e dimensioni di eventuali files

-Documentazione funzionale e di analisi

Capitolato Tecnico

5.2.4

266

Si chiede di confermare che i test di carico prestazionale delle applicazioni migrate sono in carico alla Committente

Capitolato Tecnico

5.2.4

In ogni caso il test di carico prestazionale delle applicazioni migrate è a carico del Fornitore

267

Si chiede di confermare che il dimensionamento degli ambienti target (in terminidi core/ram ecc.) sarà suggerito all’Amministrazione in fase di preparazion edella Scheda Applicativa e si baserà sul dimensionamento attuale dei server, la necessità dell’approvvigionamento di risorse addizionali(x.xx. instance shapedi capacità maggiore) rimarrà in carico della

Committente

Capitolato Tecnico

5.2.4

Il dimensionamento è parte integrante del processo di migrazione ed è a carico del fornitore. L’erogazione del servizio avverrà in base al dimensionamento così come la relativa rendicontazione.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

268

Si chiede di confermare che le Wave di migrazione sono da considerarsi sequenziali

Capitolato Tecnico

5.2.4

Si conferma che le Wave di migrazione sono da considerarsi sequenziali

269

Si chiede di confermare che l’Amministrazione intende eseguire le 5 wave dimigrazione (Wave0, .. Wave4) all’interno dei primi 18 mesi di esecuzione xxxxxxxxxxxx.Xx caso negativo si chiede di fornire il piano temporale ipotizzato dall’Amministrazione stessa.

Capitolato Tecnico

5.2.4

L’Amministrazione intende eseguire le 5 wave di migrazione all’interno dei primi 16 mesi

270

Si chiede di confermare che gli ambienti Openshift/Openstack non sono oggetto della migrazione in xxxxx.Xx caso affermativo si chiede di fornire i dettagli sull’infrastruttura presente:

-numero di ambienti

-immagini virtuali

-cluster e container

-topologia

Capitolato Tecnico

5.2.4

271

Poiché l’oggetto della presente fornitura è una infrastruttura di Public Cloud, sichiede di confermare che la frase “Uptime per la disponibilitàdei nodi fisici(server) che ospitano l’infrastruttura virtuale” sia da considerarsi un refuso

Livelli Di Servizio

4.4

Il Lds 10 è da intendersi come segue: "Disponibilità Infrastruttura (e/o delle Risorse e/o dei servizi) virtuale(i) allocata(e) per l’Amministrazione.". Il livello di servizio è stato aggiornato in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla pubblicazione delle risposte ai chiarimenti;

272

Si chiede di confermare che rispondendo al subcriterioc) “Fino a 32TB”vengano attribuiti anche i punteggi dei subcriteria) “Fino a 16TB” e b) “Fino

a10TB” .Analogamente si chiede di confermare che rispondendoal subcriterio

b) “Fino a16TB” venga attribuito anche il punteggio del subcriterioa) “Fino a 10TB

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 0,5

b) 1

c) 2

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

273

Si chiede di confermare che rispondendo al subcriterio c) vengano attribuitianche i punteggi dei subcriteri a) e b)Analogamente si chiede di confermare che rispondendoal subcriterio b) vengaattribuito anche il punteggio del subcriterio a)

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 1

b) 2

c) 3

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

274

Si chiede di confermare che rispondendo al subcriteriob) venga attribuito anche il punteggio del subcriterio a)

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 1

b) 2

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

275

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 1

b) 2

c) 3

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

276

Si chiede di confermare che rispondendo al subcriteriob) venga attribuitoanche il punteggio del subcriterio a)

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 0,5

b) 1

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

277

Si chiede di confermare che rispondendo al subcriterioA) venga attribuitoanche il punteggio del subcriterio B)

Capitolato D’Oneri

11.1

278

Si chiede di confermare che rispondendo al subcriterioA) venga attribuitoanche il punteggio dei subcriteri B) , C) , D), E) Analogamente si chiede di confermare che rispondendoal B) venga attribuitoanche il punteggio dei subcriteri C) , D) , E)

E così via

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 5,5

b) 3

c) 1,5

d) 0,5

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

279

“Presidio della conformità alle certificazioni, normativeestandard di riferimento per la fornitura e commitmentperl’innovazione dei servizi (rif.par. 1.2 Capitolatod’Xxxxx)”

Si chiede conferma che il rif al par. 1.2 del Capitolatod’Oneri siaun refuso e di indicare il riferimento corretto.

Capitolato D’Oneri

11.1

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

280

"a) evidenza dei controlli, delle procedure e delle pratiche operative messe in"

Si chiede di completare con il testo mancante.

Capitolato D’Oneri

11.1

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

281

b) disponibili strumenti/servizi nativi per conversionetra formaticon sorgenti

c) utilizzo sw esterno per conversione tra formaticon sorgentiraw, qcow2 e"

Si chiede di completare con il testo mancante.

Capitolato D’Oneri

11.1

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

282

a) possibilità di ridondare/replicare i dati tradifferentiDC/area/zone della"

Si chiede di completare con il testo mancante.

Capitolato D’Oneri

11.1

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

283

a) Disponibilità del servizio Active Directory comemanagedservice (con

b) Disponibilità del servizio Oracle Identity comemanagedservice (con logiche"

Si chiede di completare con il testo mancante.

Capitolato D’Oneri

11.1

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

284

Essendo i sottocriteri alternativi tra di loro, sichiede confermache in caso di risposta affermativa da parte del fornitorealsottocriterio c) il punteggio assegnato sarà parialla somma deisottocriteri, pari a 2.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 0,5

b) 1

c) 2

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

285

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 1

b) 2

c) 3

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

286

Essendo i sottocriteri alternativi tra di loro, si chiede confermache in caso di risposta affermativa da parte del fornitore al sottocriterio c) il punteggio assegnato sarà parialla somma dei sottocriteri, pari a 3.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 1

b) 2

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

287

Essendo i sottocriteri alternativi tra di loro, si chiede conferma che in caso di risposta affermativa da parte del fornitore al sottocriterio c) il punteggio assegnato sarà parialla somma dei sottocriteri, pari a 3.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 1

b) 2

c) 3

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

288

Essendo i sottocriteri alternativi tra di loro, sichiede conferma che in caso di risposta affermativa da parte del fornitore al sottocriterio b) il punteggio assegnato sarà parialla somma dei sottocriteri, pari a 1.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 0,5

b) 1

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

289

"c) completamento con successo (rispetto tempistichepiano dilavoro e"

Si chiede di completare con il testo mancante.

Capitolato D’Oneri

11.1

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

290

Essendo i due sottocriteri alternativi tra di loro,si chiede dispecificare le modalità di assegnazione del punteggio pieno pari a1,

Capitolato D’Oneri

11.1

291

Si chiede di specificare le modalità con cui saràassegnato ilpunteggio pieno pari a 3

Capitolato D’Oneri

11.1

L’attribuzione dei punteggi relativi ai Sub-Criteri di natura discrezionale verrà fatta in base ai giudizi descritti nel Capitolato D’oneri, se argomentando la risposta a) il Fornitore otterà un giudizio "Ottimo" gli sarà assegnato un punteggio di 3 punti

292

Si chiede di specificare le modalità con cui saràassegnato il punteggio pieno pari a 1

Capitolato D’Oneri

11.1

L’attribuzione dei punteggi relativi ai Sub-Criteri di natura discrezionale verrà fatta in base ai giudizi descritti nel Capitolato D’oneri, se argomentando la risposta a) il Fornitore otterà un giudizio "Ottimo" gli sarà assegnato un punteggio di 1 punto

293

Con riferimento al criterio di valutazione dell’offerta tecnica E.1.1“Certificazioni/Etichette ambientali delle apparecchiature/datacenter”, si chiede di confermare che la certificazione deve essereri ferito alle apparecchiature/datacenter presenti in Comunità Europea.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che le certificazioni devono essere riferite alle apparecchiature/datacenter presenti in Comunità Europea

294

Con riferimento al criterio di valutazione dell’offerta tecnica E.1.1“Certificazioni/Etichette ambientali delle apparecchiature/datacenter”, si chiede di confermare che la certificazione deve essereriferita ai datacenter e non ad eventuali sedi corporate del cloudservice provider.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che la certificazione deve essere riferita ai datacenter

295

Si chiede di chiarire quale è l’effettivo oggetto dell’AS e pertanto della fornitura

Capitolato Tecnico

Oggetto dell’AS è la fornitura di Servizi Cloud Managed di tipo IAAS e PAAS, comprensivi di Migrazione dai sistemi on premise presso l’Amministrazione.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

296

Indicare le modalità di fatturazione dei servizi Cloud IaaS e PaaS erogati dal CSP dalla loro 1° attivazione e per tutto il periodo contrattuale

Capitolato Tecnico

7.1.5

managed, inclusi i costi di migrazione.

297

Indicare per i servizi “Reserved” la cui unità minima di acquisto è pari a 12 mesi, la modalità di fatturazione e pagamento su base mensile o annuale anticipato (con significativo risparmio per l’amministrazione)

Capitolato Tecnico

7.1.5

managed, inclusi i costi di migrazione.

298

Indicare dove specificare i costi dei servizi professionali (Migrazione, Cloud managed, Help Desk, Service Desk etc) che non rientrano nei servizi del CSP secondo la modalità di fatturazione indicata al punto

7.1.5 del capitolato tecnico e per i quali si ritiene sia necessario fornire anche la previsione dei costi della manodopera dal momento che si tratta di personale da utilizzarsi per lo specifico progetto

Capitolato Tecnico

7.1.5

I servizi sono tutti di tipo cloud managed. I prezzi comprendono tutte le voci di costo compresi i servizi di migrazione e tutti i servizi di gestione. Il canone mensile è omnicomprensivo. Il canone mensile si ottiene sommando tutti i serivi erogati in quel mese dal fornitore moltiplicando i prezzi unitari espressi nell’offerta economica per le quantità individuate dal numero di servizi migrati fino al momento in esame. Per servizi professionali si intende il SUPPORTO SPECIALISTICO che viene richiesto dall’amministrazione e fatturato a consumo. Tutti gli altri sono servizi individuati dai relativi livelli di

servizio.

299

Indicare alla lettera prezzi di dettaglio (Appendice All Offerta Economica) contenente anche la sezione inerente i costi dei servizi professionali per la migrazione etc, etc, oltre ai servizi di supporto specialistico opzionali già previsti nell’allegato, fermo restando il totale da indicare per le 3 voci Iaas, PaaS e Supporto specialistico indicati sulle schede del

portale SDAPA

Appendice all’Offerta Economica

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore

300

“Prezzo unitario Reserved”: si chiede cosa si intende con il termine “reserved” rispetto ai vari item tenendo presente che per alcuni servizi del CSP è disponibile sia il servizio “reserved” che “pay per use” mentre per altri è disponibile il solo servizio “pay per use”, si chiede pertanto di confermare che laddove non disponibile il “servizio reserved” si possa indicare il

prezzo del servizio “pay per use”

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

E’ necessario completare il prezzo unitario reserved per tutti i servizi per i quali è richiesto

301

“Prezzo unitario Reserved”: si chiede di confermare che l’unità di misura debba intendersi un periodo di 12 mesi(anno) nel caso delle istanze “reserved” del servizio di elaborazione

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

302

“Prezzo unitario Reserved”: si chiede di confermare che l’unità di misura debba intendersi per un periodo di 12 mesi (31.536.000 secondi) di utilizzo nel caso delle istanze “on-demand” del servizio di elaborazione

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

303

“Prezzo Totale Offerto”: si chiede di confermare che il calcolo del prezzo totale offerto è ottenuto soltanto attraverso la moltiplicazione delle quantità del 4° anno per il prezzo unitario, mentre solo per la categoria “IaaS: servizi a supporto” il calcolo è effettuato moltiplicando la sommatoria delle quantità indicati per ogni anno per il prezzo unitario.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

304

“Prezzo unitario pay per use su base mensile”: si chiede di chiarire in che modo tale prezzo unitario incide sul prezzo dell’offerta dal momento che non interviene su nessun calcolo e nel totale complessivo e come questo deve essere determinato

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore

305

“Prezzo unitario pay per use su base mensile”: si chiede se trattasi di refuso per le “istanze reserved”

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore

306

Per gli item dove è indicato uno specifico valore della quantità per ognuno dei 4 anni (es “Servizi di elaborazione“, “Servizi di archiviazione”, “Virtual Appliance”, “Traffico in uscita”, alcuni “servizi a supporto”), si chiede se la quantità annuale richiesta debba intendersi aggiuntiva rispetto all’anno precedente?

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

307

Per gli item dove è indicato un unico valore della quantità per tutti i 4 anni (es “VPN Gateway“, “Connettività dedicata”, “IP Pubblici“, alcuni “servizi a supporto” ), si chiede se la quantità debba intendersi comunque per ognuno dei 4 anni sempre pari allo stesso valore?

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

308

“Prezzo unitario”: si chiede di confermare che l’unità di misura debba intendersi un periodo di 12 mesi(anno)

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

309

“Prezzo Totale Offerto”: per alcune righe il totale effettua la moltiplicazione solo del prezzo unitario per la quantità indicata nella casella relativa al 1° anno o al 4° anno, si chiede di confermare che il calcolo del prezzo totale offerto è ottenuto soltanto attraverso la moltiplicazione delle quantità del 1°o 4° anno per il prezzo unitario.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

310

Per gli item dove è indicato un unico valore della quantità per i 4 anni (es “IDM Service”, “API Management Service“, “Container registry Service”, “Supporto Deploy Applicazioni”, “Messaging Queue Service”), si chiede se la quantità richiesta debba intendersi comunque per ognuno dei 4 anni sempre pari allo stesso valore?

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

311

Per gli item dove è indicato un valore della quantità per ognuno dei 4 anni (es “Key Management Service“, “Container Service”, “Serverless Computing”), si chiede se la quantità annuale richiesta debba intendersi aggiuntiva rispetto all’anno precedente?

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

I dati erano cumulati al 4 anno, comunque per maggiore chiarezza è stata inserita una nuova colonna di "Totale" che riporta le quantità richiesta dall’Amministrazione per l’intera fornitura. Il Prezzo totale offerto = Prezzo unitario reserved*Totale.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta

compilazione da parte del Fornitore.

312

Nel documento risulta da compilare la solo la colonna relativa a “GG/PP” mentre sono già indicati dei prezzi nella colonna “Prezzo Totale Offerto”, si chiede di chiarire se trattasi di refuso oppure il significato da attribuire ai prezzi presenti nel documento.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - Supporto Specialistico

Il Fornitore deve specificare la quotazione della tariffa per GG/PP per ciascuna figura professionale, sulla base dei GG/PP individuati dall’Amministrazione.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che consentirà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

313

Si chiede inoltre di chiarire il significato della colonna “Team mix” e la sua relazione sul prezzo finale offerto e sulle modalità di fatturazione

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - Supporto Specialistico

314

Con riferimento al contesto tecnologico descritto al paragrafo 5.1 (distribuzione sistemi operativi, ambienti, tecnologie middleware) e gli applicativi riportati al paragrafo 5.2.4 e distribuiti in wave di migrazione, si chiede di fornire per ciascun applicativo o per wave:

• distribuzione del contesto tecnologico, in termini di numero di macchine fisiche, numero di macchine

virtuali e numero di istanze di sistema operativo;

• stack applicativo e istanze middleware, storage dedicato/condiviso;

• presenza di vincoli tecnologici, infrastrutturali, di rete;

• tipo e grado di integrazione degli applicativi con servizi infrastrutturali di

base (come SSO, LDAP).

Capitolato Tecnico

5.1, 5.2.4

I dettagli richiesti verranno forniti al fornitore durante la fase di migrazione.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

315

Si chiede di fornire le versioni delle istanze Middleware indicate a pagina 14 e la versione del vSphere Hypervisor VMware. Si chiede inoltre di confermare che non siano presenti tecnologie diverse da quelle indicate nel contesto tecnologico e che non siano presenti altre versioni in End of Life e End of Support.

Capitolato Tecnico

5.1

I dettagli richiesti verranno forniti al fornitore durante la fase di migrazione. Le tecnologie sono tutte e solo quelle indicate nell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico. Non sono presnti altre versioni in EOL o EOS.

316

Relativamente alle attività di migrazione descritte al paragrafo 5.2.4 e nello specifico:

1. Prioritizzazione degli applicativi,

2. Definizione della Scheda Applicativa,

3. Identificazione delle strategie di migrazione possibili,

in considerazione del fatto che per gare di appalto dagli obiettivi e contenuti analoghi alla presente (come l’Accordo Quadro Public Cloud IaaS e PaaS Consip – ID 2213) le attività di supporto alla progettazione e alla pianificazione della migrazione sul cloud sono previste essere separate dalla fornitura degli stessi

servizi cloud, con l’obiettivo di mantenere la segregazione delle responsabilità e quindi ottenere il consumo cloud più efficace per l’Amministrazione, si chiede di indicare dove devono essere specificati i prezzi di vendita dei servizi professionali indicati a partire dal paragrafo 5.2.4 del capitolato tecnico e la loro modalità di

fatturazione.

Capitolato Tecnico

5.2.4

I prezzi comprendono tutte le voci di costo compresi i servizi di migrazione e tutti i servizi di gestione. Il canone mensile è omnicomprensivo. Il canone mensile si ottiene sommando tutti i serivi erogati in quel mese dal fornitore moltiplicando i prezzi unitari espressi nell’offerta economica per le quantità individuate dal numero di servizi migrati fino al momento in esame. Per servizi professionali si intende il SUPPORTO SPECIALISTICO che viene richiesto dall’amministrazione e fatturato a consumo. Tutti gli altri sono servizi individuati dai relativi livelli di servizio.

317

Considerando la facoltà della Committente di sospendere, ridurre e/o interrompere il servizio cloud, si chiede di indicare come verrebbero remunerati i corrispettivi relativi ai servizi di migrazione non ancora completamente remunerati, nel caso questi ultimi vengano modificati/annullati dall’Amministrazione

Capitolato Tecnico

7.1.1

In fase di stipula contrattuale verranno definite le clausole che disciplineranno eventuali modifiche o annullamento di attività in corso d’opera.

318

Considerando la facoltà della Committente di sospendere, ridurre e/o interrompere il servizio cloud, si chiede di indicare come verrebbero remunerati i corrispettivi relativi ai servizi Cloud “reserved” dal momento che tali servizi verso il CSP sono impegnativi ed irrevocabili per un periodo di uno o tre anni

dalla loro attivazione.

Capitolato Tecnico

7.1.1

In fase di stipula contrattuale verranno definite le clausole che disciplineranno eventuali modifiche o annullamento di attività in corso d’opera.

319

Si richiede di chiarire se per i servizi cloud oggetto della presente fornitura è richiesto che gli stessi siano forniti anche per attività a supporto dello sviluppo di nuovi applicativi, ovvero diversi dalle attività di migrazione - descritte al paragrafo 5.2.4 del Capitolato Tecnico -, e in tal caso si chiede di indicare dove devono essere specificati i prezzi di vendita per tali attività

e la loro modalità di fatturazione

Capitolato Tecnico

5.2

I prezzi si applicano anche per eventuali nuovi applicativi.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

320

In relazione ai criteri di valutazione dell’offerta tecnica si chiede conferma che tutti i criteri premiali afferiscono alle features tecnologiche offerte dal CSP erogatore dei servizi IaaS e PaaS oppure se per alcuni di essi debbano intendersi relativi ai servizi professionali di System Integration dell’offerente.

In tal caso in relazione al criterio di valutazione B.2.5 ed in considerazione del fatto che la valutazione dell’offerta tecnica si basa su caratteristiche tecniche, si chiede la possibilità di presentare casi di migrazione realizzati sulle infrastrutture e ambienti del fornitore dei servizi cloud, anche qualora l’attività

di migrazione non sia stata eseguita dal partecipante alla gara ma da un partner che, in logica di subappalto identificato e dichiarato in fase di sottomissione di offerta, potrà essere ingaggiato per le attività di migrazione descritte al

Capitolato Tecnico

Capitolato D’Oneri

11.1

Il fornitore per la formulazione dell’offerta tecnica si deve attenere a quanto indicato nel Capitolato d’oneri, cap. 8.

321

Con riferimento al paragrafo 5.2.1.1.2 dell’Allegato 2 del Capitolato Tecnico, in particolare al requisito

“Per ciascuna delle configurazioni di cui ai paragrafi seguenti, è richiesto in ultimo

di indicare:

- max size per volume;

- max IOPS e IOPS garantiti:

- max object size;

- supporto snapshot e max number of snapshots;

- caratteristiche delle architetture dei servizi a supporto di ridondanza e fault tolerance;

disponibilità di tool a supporto della migrazione dei dati da on-premise verso la soluzione cloud”, si evidenzia come le caratteristiche richieste non sembrano essere comuni a tutti i tipo di storage richiesti (Block, Object e File).

Si chiede pertanto di confermare che nella relazione tecnica è possibile considerare che:

1. “max size per volume”, “max IOPS e IOPS garantiti”, “supporto snapshot e max number of snapshots” sono caratteristiche solo del Block Storage

2. “max object size” è una caratteristica solo dell’object storage

3. I restanti sono comuni a tutti i servizi di

storage richiesti

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2

I dettagli richiesti verranno forniti al fornitore durante la fase di migrazione.

322

Con riferimento al par. “5.2.2.4 KEY MANAGEMENT SERVICE” dell’Allegato 2 del Capitolato Tecnico, requisito “capacità di crittografare una media di 10.000 file univoci al mese, con operazioni di decrittografia per circa 2 milioni di accessi mensili”, si chiede di specificare quale tipologia di crittografia è richiesta come requisito minimo per il servizio di File Storage, se solo quella a riposo, solo quella

in transito o entrambe.

Capitolato Tecnico

5.2.2.4

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

323

Con riferimento al Requisito Trasversale ID24 “E’ fornita la possibilità di crittografare i dati a riposo (at-rest) e i dati in transito. Utenti abilitati devono essere in grado di specificare la crittografia a riposo e in transito come configurazione di default” specificato nel Capitolo 8 dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico "REQUISITI TRASVERSALI PER I SERVIZI IAAS

E PAAS " e nell’Appendice 3 - Tabella Copertura requisiti Trasversali, si chiede di confermare che sarà valutata positivamente la maggiore copertura possibile delle funzioni di crittografia descritte nel requisito ID24 rispetto a tutti i servizi del cloud provider richiesti

nell’ambito del capitolato.

Capitolato Tecnico

Si conferma quanto scritto in Offerta Tecnica

324

Tenuto conto che i servizi cloud in ambito al presente appalto specifico afferiscano esclusivamente ai service model IaaS e PaaS e che la Committente abbia preliminarmente identificato applicativi che potrebbero essere migrati con Strategia Replace (o Re-Purchase della soluzione in SaaS), si chiede di confermare che, qualora dovesse essere confermata la strategia, i costi di Subscription dei servizi SaaS sarebbero da considerare fuori

dall’offerta economica in ambito all’AS.

Capitolato D’Oneri

La strategia di migrazione da utilizzare è lift & shift; qualora per ragioni progettuali si ritenga di comune accordo tra fornitore e amministrazione che sia opportuno utilizzare una strategia replace, tutti i costi sono sempre a carico del fornitore.

325

Tenuto conto che alcuni applicativi potrebbero essere migrati con Strategia Replace (o Repurchase), si chiede di indicare le modalità di consuntivazione e fatturazione dei costi relativi ai servizi di migrazione per la Strategia (incluse attività quali censimento dei requisiti funzionali e non funzionali, assessment di dettaglio delle configurazioni tecniche, setup e

configurazione dei servizi SaaS).

Capitolato Tecnico

5.2.4

7.1.5

326

Nel capitolato tecnico si cita un’analisi preliminare sulle attività di migrazione già eseguita dalla committente:

“… Poiché la Committente ha già effettuato un’analisi preliminare sulla migrazione relativamente all’Assessment e alla Strategia di Migrazione… “

Si può intuire come tale analisi in dettaglio sia essenziale per la quantificazione delle attività di migrazione, si chiede quindi di includere il documento di analisi nel suo

dettaglio come appendice degli atti di gara.

Capitolato Tecnico

5.2.4

Si conferma che la documentazione verrà condivisa dall’Amministrazione con il Fornitore durante al fase di migrazione. Il fornitore dovrà altresi effettuare le attività previste nel paragrafo

5.2.4 SERVIZI DI MIGRAZIONE.

327

Nel cap. 3 Premessa del capitolato Tecnico si riporta “Costituisce parte integrante del CT l’Appendice 1 –Valutazione Tecnica: Ambiti e Criteri di Valutazione” Tale Appendice non è presente nella documentazione di gara. Si chiede se è possibile ricevere l’appendice citata.

Capitolato Tecnico

Il capoverso "Costituisce parte integrante del CT l’Appendice 1 – Valutazione Tecnica: Ambiti e Criteri di Valutazione.", cap. 3, pag. 8, Allegato 2 - Capitolado Tecnico, non va considerato in quanto le tabelle di Valutazione Tecnica sono state riportate al capitolo 11.1 del Capitolato d’oneri.

328

I punteggi indicati per i subcriterinella tabella di Valutazione apparentemente non consentono, nel caso si posseggano tutti i requisiti per il più alto valore di tipo tabellare e per la più alta valutazione dei criteri discrezionali, di raggiungere il valore massimo di 70 punti. Nei criteri B.1.2, B.1.3, B.1.5, B.1.6, B.1.13, B.2.1,

B.2.6,D.2.6e D.2.7i sotto-criteri sono nel

Capitolato D’Oneri

11.1

Il punteggio di tali criteri sono cumulati, pertanto, per i criteri di natura tabellare nel caso si posseggano i requisiti di maggior valore sarà assegnato al Fornitore il punteggio massimo del criterio stesso, mentre per i requisiti di natura discrezionale se argomentando la risposta del sub di maggior valore il Fornitore otterà un giudizio "Ottimo" gli sarà assegnato il punteggio massimo (ad esempio: per criterio tabellare B1.2 il

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

merito mutualmente esclusivi, e dunque si può ottenere solo parte del punteggio. Si chiede di riformulare i suddetti criteri.

punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 0,5; b) 1; c) 2; mentre per il criterio discrezionale D2.7 se argomentando la risposta a) il Fornitore otterà un giudizio "Xxxxxx" gli sarà assegnato un punteggio di 1 punto)

329

La descrizione del sub-criterio B.2.1 recita“La soluzione proposta consente di implementare parzialmente la topologia di rete secondo quanto configurato sul DC primario e non rispetta totalmente i requisiti isofunzionali sul sito primario.”Si chiede di confermare che la formulazione sia corretta.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che argomentando in risposta esclusivamente a quanto riportato nel sub a), i punti assegnati all’operatore economico possano essere pari fino a 1; mentre argomentando in risposta esclusivamente a quanto riportato nel sub b), i punti assegnati all’operatore economico possano essere pari fino a 0,5

330

La descrizione del sub-criterio A.2.1 riporta “Numero di partner certificati nel contesto di un programma di partnership per il/i CSP offerti”.Si chiede gentilmente di chiarire se il numero maggiore o minore di dieci richiesto è relativo al numero di persone che il fornitore possiede con certificazioni nell’ambito di quelle previste dal CSP proposto oppure se ci si riferisce ad altro e in tal caso di chiarire cosa nello

specifico è richiesto.

Capitolato D’Oneri

11.1

Ai fini del criterio in oggetto sono considerati il numero di partner riconosciuti dal CSP secondo nella modalità di riconoscimento della partnership propria del XXX

000

Xx chiede gentilmente di chiarire meglio cosa si intende per “Expertise riconosciuto dal CSP” per ottenere il punteggio tabellare del sub-criterio A.2.2

Capitolato D’Oneri

11.1

332

Nel paragrafo relativo al supporto specialistico è indicato “Ai fini della valutazione economica dei servizi professionali dovrà essere presentata una quotazione della tariffa per Giorno Persona delle Figure Professionali che il Fornitore Aggiudicatario dovrà allocare per far fronte all’attività”Sembra esserci discordanza su quanto specificato nella sezione riportata sopra in cui si richiede che il fornitore deve indicare una tariffa per GG/PP delle figure professionali e quanto invece richiesto nell’Appendice All Offerta Economica fornita nella documentazione dove invece è indicato il prezzo della figura professionale e si richiede di indicare il numero di GG/XX.Xx chiede gentilmente di chiarire ed eventualmente correggere il modello di

offerta economica.

Capitolato Tecnico

5.2.5

Il Fornitore deve specificare la quotazione della tariffa per GG/PP per ciascuna figura professionale, sulla base dei GG/PP individuati dall’Amministrazione.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che consentirà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

333

Nel foglio Excel fornito nella documentazione come aiuto alla preparazione dell’offerta economica è previsto di indicare il prezzo unitario reserved (colonna J) e il prezzo su base mensile Pay per Use (colonna L), si chiede: 1)Per il sottoservizio istanze reserved e on demand qual è l’unità di misura da considerare per il prezzo unitario reserved (colonna J), ovvero si deve esporre un

prezzo per ora di utilizzo, o se altra unità si

Appendice all’Offerta Economica

Si chiarisce che per le istanze on demand il prezzo unitario è pay per use su base oraria, per i reserved il prezzo unitario annuo. Si faccia riferimento alle indicazioni contenute nell’Allegato 3 - Offerta Economica e Appendice; tale documento è stato aggiornato in base alla relativa errata corrige, contestualmente alla pubblicazione delle risposte ai chiarimenti;

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

prega di specificare quale.

2)Per tutti i sottoservizi si prega di confermare che per il “prezzounitario Pay per use su base mensile”si possono considerare 730 ore di utilizzo, o in caso contrario si prega di specificare quale valore di ore mensili considerare

334

In merito al sub-criterio “C.1.2 Uptime disponibilità circuito network”, si richiede di chiare a quale circuito network si fa riferimento.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che con il termine "Uptime disponibilità circuito network" si riferisce al tempo di uptime del servizio di virutal network offerto dal CSP

335

In merito ai sub-criteri “C.2.1 Disponibilità replica file storage cross-region” e “C.2.2 Disponibilità replica storage nello stesso DC e nella stessa region”, e in considerazione dei valori indicati massimi indicati (6 9s e 16 9s) si chiede di confermare se i livelli di servizio richiesti si riferiscano al concetto di “durabilità” (Durability).

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che per disponibilità si intende durability

336

In merito ai sub-criterio “C.2.2 Disponibilità replica storage nello stesso DC e nella stessa region”, si chiede di confermare se il livello di servizio sia relativo ad una tipologia specifica di storage (ad esempio file storage) come specificato anche nelsub-criterio C.2.1

Capitolato D’Oneri

11.1

ll criterio non è relativo ad una tipologia specifica di storage

337

Fra i requisiti dell’offerta tecnica, il punto

b) sub e. prescrive il font Arial con carattere almeno 10. Si chiede conferma che:

1)sia possibile utilizzare un corpo inferiore a 10 per il testo incluso nelle tabelle, in modo da organizzare i contenuti in modo più efficiente mantenendo sempre la leggibilità

2)sia possibile utilizzare figure con un font diverso, in modo da riutilizzare

asset aziendali già disponibili

Capitolato D’Oneri

Si conferma la possibilità di utilizzare un carattere inferiore a 10 per il testo incluso nelle tabelle e con font diverso nelle figura

338

Il paragrafo 4.2 "Elenco prodotti e servizi PaaS" riporta quanto segue: "Il Fornitore dovrà presentare in fase di Offerta il servizio, con la relativa configurazione e lo scenario di costo (costi unitari e costo totale atteso) per le dimensioni indicate, che ritiene meglio corrispondere ai requisiti minimi identificati.".

Si chiede di chiarire cosa si intende esattamente per "configurazione del servizio" e in quale capitolo/paragrafo dell’offerta tecnica vanno presentate le

informazioni richieste.

Capitolato Tecnico

4.2

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

339

Il paragrafo 5.2.1.1.1"IaaS: Servizi di elaborazione" riporta quanto segue: "L’Offerta dovrà essere completata delle seguenti evidenze:· release di SO supportate e eventuali roadmap di EOL, con riferimento alle versioni dei prodotti attualmente presenti on-

premise;· condizioni di license portability e supporto offerte dal CSP proposto, con lista dei software vendor,

nome/tipo licenza software con relativa edizione e versione supportata.".

Si chiede di indicare in quale capitolo/paragrafo dell’offerta tecnica

vanno presentate le informazioni richieste.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1

340

Il paragrafo 5.2.1.17 "IaaS: Traffico in uscita (outbound)" riporta quanto segue: "Il fabbisogno in termini di trasferimento dati in uscita, dal sito cloud primario, è statoquantificato nella misura di un massimo di 10 TB/mese per l’intera durata delcontratto (rif. 48 mesi). In considerazione del carattere di stima del fabbisogno, sirappresenta l’esigenza di avere evidenza delle soluzioni di scalabilità disponibili inOfferta". Si chiede di indicare in quale capitolo/paragrafo dell’offerta tecnica vanno presentate le soluzioni di

scalabilità richieste

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.7

341

Il paragrafo 5.2.2.11 "Relational Database as a service" riporta quanto segue: "È di interesse la possibilità di avere la portabilità delle licenze dell’Amministrazione,si richiede quindi di evidenziare condizioni di BYOL se/ove applicabili. Si richiede di completare l’Offerta evidenziando la disponibilità di tool a supportoper la migrazione da DB su on-premise e/o su IaaS verso le soluzioni PaaSproposte,".

Si chiede di indicare in quale capitolo/paragrafo dell’offerta tecnica

vanno presentate le informazioni richieste

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

342

Il paragrafo 5.2.4 "Servizi di migrazione" riporta quanto segue: "Per facilitare il raggiungimento di questi risultati, il Fornitore dovrà proporre, in sededi Offerta tecnica, e utilizzare, in fase di erogazione del servizio, un apposito formatdi Scheda Applicativa per raccogliere tutte le informazioni sulle applicazioni ricavatenelle fasi precedenti e le considerazioni utili di natura decisionale sull’opportunità ele modalità di migrazione".

Si chiede di indicare in quale capitolo/paragrafo dell’offerta tecnica va

presentato il format richiesto.

Capitolato Tecnico

5.2.4

343

Il paragrafo 5.2.5 "Servizio opzionale: Supporto specialistico " riporta quanto segue: "Tutte le risorse impiegate dal Fornitore devono rispettare i requisiti minimi previstiper ciascuna figura professionale e riportati nell’Appendice 2 - Profili Xxxxxxxxxxxxx.Xx sede di Offerta tecnica il Fornitore può proporre miglioramenti, per le figureprofessionali, ai

requisiti di anzianità del servizio e presenza

Capitolato Tecnico

5.2.5

specificare ulteriori elementi.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

di certificazioni". Si chiede di indicare in quale capitolo/paragrafo dell’offerta tecnica vanno presentate tali proposte di miglioramento

344

Fra i criteri di valutazione dell’offerta tecnica, il paragrafo 11.1 riporta il criterio

B.2.5 (Valutazione di casi di migrazione) e in particolare il sotto-criterio b) "Certificazioni da parte dei produttori della tecnologia".

Sichiede di confermare che tale sotto- criterio si intenda soddisfatto ove l’architettura target definita per il progetto utilizzi soluzioni software certificate per la

piattaforma cloud di destinazione

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il criterio è soddisfatto se l’architettura target definita per il progetto utilizza soluzioni software certificate per la piattaforma cloud di destinazione

345

Si chiede gentilmente se è possibile avere i volumi effettivi dei sistemi operativi e delle tecnologie middleware le cui percentuali relative sono presentate nelle figure 1 e 2

Capitolato Tecnico

5.1

346

Si chiede di precisare se il service desk è accessibile solo attraverso Call Center o può essere contattato direttamente.

Capitolato Tecnico

5.2.3

Il Service Desk è accessibile solo tramite il canale del Call Center

347

Si chiede di confermare che il sistema di troubleticketing, utilizzato dal call center sia per la gestione dei ticket che per la rendicontazione dei livelli di servizio, (pag. 41), è lo stesso di quello utilizzato dal Service Desk e messo a disposizione dall’amministrazione (pag. 40).

Capitolato Tecnico

5.2.3

Si conferma che il sistema di troubleticketing è unico e dell’amministrazione.

348

Si chiede di precisare cosa si intende con modalità di migrazione “REVISE”

Capitolato Tecnico

5.2.4

La strategia di migrazione sarà lift & shift. Solo in taluni casi potrà essere concordata con il fornitore una strategia di tipo diverso, ovvero revise o replace.

349

Nel caso i Xxxxxxx di Servizio siano rendicontati tramite strumenti forniti dall’Amministrazione (cfr. Domanda 22), si chiede di confermare che lo stesso può essere utilizzato come strumento per la fruizione dei dati elementari utilizzati per il calcolo dei Livelli di Servizio.

Livelli Di Servizio

Il fornitore è tenuto a organizzarsi autonomamente per la fruizione dei dati elementari in ogni caso

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

350

Si chiede di confermare che non è richiesta la presentazione del pagamento F23 dell’Imposta di bollo anche se presente sul portale come:

•documento da inviare telematicamente e Firmato Digitalmente

•invio obbligatorio: per la stessa richiesta sono ammessi uno o più documenti

Capitolato D’Oneri

7.2

E’ possibile pagare l’imposta di bollo anche col modello f24 la cui ricevuta dovrà essere inserita nell’apposita sezione del Portale

351

Si chiede di chiarire se la cauzione provvisioria da presentare, debba essere intestata a Consip S.p.A. oppure al Ministero dell’Economia e delle Finanze

Capitolato D’Oneri

7.3

La cauzione deve essere intestata al Ministero dell’Economia e delle Finanze, Dipartimento xxx.xx Generale, Direzione dei Servizi Informativi e dell’Innovazione

352

Con riferimento ai requisiti di capacità economico-finanziaria di cui al punto III.1.2 del Bando Istitutivo edi cui al paragrafo 2.2 del Capitolato d’oneri istitutivo, si chiede di confermare che potranno partecipare in forma aggregata due o più aziende iscritte alla classe d’interpello di riferimento F1 con un valore di fatturato pari al massimo previsto (€ 10.00.000,00) e che una di esse possa assumere il ruolo di mandataria e le

altre di mandanti.

Capitolato D’Oneri

2.2

Si conferma.

353

In merito al requisito A.1.1 lettera a) presenzadi sito primario su territorio xxxxxxxx.Xx chiede di confermare che si possa dichiarare la territorialità italiana nella situazione in cui un CSP si sia già attivato, anche operativamente, per l’attivazione di un sito sul territorio italiano e che lo stesso sarà disponibile durante la durata del contratto.

Capitolato D’Oneri

11.1

Il requisito dovrà essere posseduto alla data di scadenza della gara

354

La formula presente sulla colonna K "prezzo totale offerta" fa sempre riferimento al "prezzo unitario reserved" anche per servizi su cui non è richiesta una capacità "riservata".Si chiede di confermare la correttezza di quanto indicato nella descrizione della colonna J “prezzo unitario” e di conseguenza della formula della colonna K.

Appendice all’Offerta Economica

355

Si chiede di confermare che il "prezzo totale offerto"per singola tipologia di VM debba far riferimento al totale delle ore riportate nel par. 5.2.1.1.1.3 "Istanze OnDemand".

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

356

Poiché la voce relativa alla connettività dedicata è opzionale ed alternativa al servizio "VPN Gateway" (come riportato nel par "5.2.1.1.5 IAAS: CONNETTIVITÀ

DEDICATA" dell’ "Allegato 2 -capitolato tecnico")si chiede di confermare che l’importo esposto debba essere incluso nel totale complessivo o se si tratta di un refuso

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

357

Si chiede conferma che le funzionalità richieste per i Servizi IaaS (5.2.1 SERVIZI CLOUD COMPUTING IAAS) -considerata la natura obbligatoria di fornitura -siano da intendersi come requisiti minimi per la partecipazione alla gara.

Capitolato Tecnico

5.2.1

Si conferma.

358

Nella tabella riportata a pag. 35 sembrerebbero esserci delle incongruenze nella quantità di storage associata ai tagli dei RDBMS, ad esempio per SQL server il taglio medium ha associato 2TB e il taglio SMALL 10TB, ma anche la parte Oracle sembra presentare dei refusi.

Si chiede gentilmente di confermare se i TB indicati per tipologia di DBaaS

riportati nella tabella a pag.35 è corretto.

Capitolato Tecnico

5.2.2.1..

Si conferma che il taglio è definito in funzione della RAM, come dettagliata nella tabella "Taglio GB-RAM", mentre la colonna "TB (storage)", fa riferimento allo storage.

359

Nel foglio Excel fornito nella documentazione come aiuto alla preparazione dell’offerta economica, foglio PaaS, è indicato alla riga 13 (servizio NoSQL) un dimensionamento opposto a quello scritto nel capitolato, in particolare 10TB per ambienti non-produttivi e 300GB per ambienti produttivi. Si chiede di confermare per gli ambienti produttivi la necessità di 10TB e quelli di non produzione di 300GB, come scritto nell’allegato 2 capitolato tecnico a pagina

3, sezione 5.2.2.2

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

Si conferma che le quantità previste sono le seguenti:

- 2 DB produttivi in alta affidabilità da 10TB;

- 2 DB non produttivi da 300GB.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che consentirà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

360

Nel foglio Excel fornito nella documentazione come aiuto alla preparazione dell’offerta economica, foglio IaaS, è indicato alla riga 130, Servizio Data Lake Storage Service, come solo parametro per la definizione del prezzo, il dimensionamento dello storage. Essendo tale servizio di fatto una soluzione Hadoop, essa necessiterebbe anche della componente computazionale, in termini di nodi (VM) master, worker, etc. -che nel contesto Hadoop hanno una loro specializzazione nei listini dei CSP, rispetto alle VM, già definite come istanze reserved o istanze on-demand.

Si chiede di chiarire come stabilire la capacità computazionale o alternativamente indicare tale capacità prevista, come parametro aggiuntivo, ai fini della definizione del prezzo a catalogo

del servizio

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Data Lake Storage Service è un servizio autoconsistente in grado di soddisfare le specifiche contenute nel paragrafo "5.2.1.2.12 DATA LAKE STORAGE SERVICE"

361

Nel foglio Excel fornito nella documentazione come aiuto alla preparazione dell’offerta economica, foglio IaaS, alla riga124, "Security Service", è indicato un valore pari a 550 in termini di istanze; tale valore è anche espresso sull’ "Allegato 2 Capitolato Tecnico" (pagina 28 sez. 5.2.1.2.7). Apparentemente questo valore però risulta essere in contraddizione se si considerano le istanze effettivamente esposte verso la rete esterna e come tali potenzialmente soggette ad attacchi (DDoS, penetration, ecc.), infatti, sempre nel file Excel medesimo alla riga 110 viene

indicato un valore di IP pubblici richiesti

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

pari a 25-quindi con un esposizione massima ipotizzabile di 25 istanze.

Si chiede di chiarire se sulla base delle considerazioni sopra esposte tale valore di 550 istanze per il servizio "Security Service"

sia corretto

362

Nell’ambito della fornitura dei servizi di "gestione sistemistica" vengono riportate come attività svolte in autonomia dal fornitore: "installazione di patch, hot fix e service pack relativi a tutte le componenti software in gestione, inclusiva di: costante monitoraggio dei rilasci; verifica preventiva dell’applicabilità di tali patch nell’ambiente dell’Amministrazione e valutazione del loro impatto; richiesta delle patch/hot fix qualora non disponibili; definizione di un piano di installazione concordato con l’Amministrazione (date ed ambiti di intervento); predisposizione di apposite procedure di salvataggio;"

Si chiede di confermare che sono incluse in questo perimetro di attività l’installazione di patch di sicurezza per i sistemi operativi in ambito (come riportato nel par. "5.1 CONTESTO TECNOLOGICO") e che sia in carico al fornitore la messa a disposizione

di tali tipologie di patch.

Capitolato Tecnico

5.2.3.2

Si conferma che sono incluse in questo perimetro di attività l’installazione di patch di sicurezza per i sistemi operativi in ambito e che sono in carico al fornitore la messa a disposizione di tali tipologie di patch.

363

Con riferimento a quanto riportano nel Capitolo 4 del Capitolato Tecnico di gara “I servizi IaaS e PaaS, così come prescritto dal par. 3.12 del Capitolato Tecnico istitutivo di SDAPA – ICT – CLOUD, dovranno essere erogati da un CSP qualificato da XxXX (circolari nn. 2 e 3 del 9 aprile 2018) e compresi nel catalogo dei servizi Cloud per la PA (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxx r/market/index.html).” si fa presente che la

pagina indicata nel link non esiste

Capitolato Tecnico

Il link indicato può essere sostituito con: xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/

364

Con riferimento a quanto riportano nel Capitolo 4 del Capitolato Tecnico di gara “Si assume che i servizi IaaS e PaaS proposti vengano erogati da un unico CSP” si chiede di confermare che i servizi proposti possano afferire anche al marketplace del CSP prescelto

Capitolato Tecnico

In base a quanto previsto dal Capitolato tecnico Istitutivo al par. 3.12 “…..Troveranno applicazione le circolari dell’Agenzia per l’Italia Digitale (AGID) nn. 2 e 3 del 9 aprile 2018 (GU n. 92 del 20/4/2018). A tal fine prima della stipula di ciascun contratto relativo ad ogni AS avente ad oggetto Servizi Cloud, l’Amministrazione verificherà che i servizi Cloud oggetto del contratto e che i relativi CSP siano presenti nel Catalogo dei servizi Cloud per la PA qualificati da AGID nel rispetto delle suddette circolari”, non è consentito di offrire servizi che non siano

compresi nel Catalogo dei servizi Cloud per la PA.

365

Con riferimento a quanto riportano nel §

5.2.1.1.1 del Capitolato Tecnico di gara “Per tutte le istanze identificate si assume l’attivazione di immagini inclusive del sistema operativo. Si assume invece di applicare la modalità BYOL per ogni altro software di sistema e per il middleware nella disponibilità dell’Amministrazione.” si chiede di confermare che la modalità BYOL è richiesta limitatamente agli ambienti specificati nel Capitolato Tecnico di gara, laddove applicabile, e di seguito riportati: WebSphere, Apache, JBoss, Tomcat, Microsoft IIS, Weblogic, MySQL, Oracle HTTP Server, IBM HTTP Server, Oracle DB,

PostgreSQL, SQL Server. In alternativa, si

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1

Si conferma che la modalità BYOL è richiesta limitatamente agli ambienti specificati nel Capitolato Tecnico di gara

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Xxxxxxxx

chiede di fornire la lista completa del software in ambito per consentire al

Fornitore le opportune valutazioni

366

Con riferimento a quanto indicato:

• nel § 5.2.3 pag.39 del Capitolato Tecnico di gara: “Il servizio di Trouble Ticketing dovrà essere effettuato utilizzando i sistemi dell’Amministrazione, nello specifico si richiede l’integrazione del CMDB del Fornitore con quello dell’Amministrazione.”

• nel § 5.2.3 pag. 40 del Capitolato Tecnico di gara:

“Il servizio di Service Desk dovrà pertanto: o […]

o accogliere, analizzare e classificare la richiesta, inserendola nel sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazione”

• nel § 5.2.3 pag.41 del Capitolato Tecnico di gara:

“il servizio di Call center provvede alla registrazione delle stesse su un sistema di Trouble Ticketing. Tale sistema, oltre che per l’apertura/gestione/chiusura delle richieste, è lo strumento ufficiale di rendicontazione dei Livelli di servizio nei confronti dell’Amministrazione e per l’estrapolazione dei report da consegnare periodicamente.”

• Nel §7.1.1 pag.63 del Capitolato Tecnico di gara:

“Dal momento in cui una richiesta per malfunzionamento è registrata nel sistema della Committente, o nel sistema del Fornitore in assenza dello stesso, decorrono i tempi relativi ai livelli di servizio definiti nel presente capitolato tecnico.”

si chiede di confermare che il Fornitore dovrà utilizzare sia per il Service Desk sia per il Call Center il sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazione e che quindi quanto indicato nel paragrafo 7.1.1 (“Dal momento in cui una richiesta per malfunzionamento è registrata nel sistema della Committente, o nel sistema del Fornitore in assenza dello stesso, decorrono i tempi relativi ai livelli di servizio definiti nel presente capitolato

tecnico.”) sia da considerarsi un refuso.

Capitolato Tecnico

5.2.3, 7.1.1

Si conferma che il sistema di troubleticketing è unico e dell’amministrazione.

367

Con riferimento a quanto indicato nel paragrafo 4.1 del Capitolato Tecnico “Si richiede, inoltre, l’integrazione dei servizi Cloud IaaS di base con il CMDB dell’Amministrazione. Ciò comporta la necessità per il Fornitore di garantire una costante integrazione tra il CMDB dell’Amministrazione e il catalogo dei servizi IaaS offerti e attivati.” si chiede di fornire dettagli sul sistema CMDB dell’Amministrazione oggetto

dell’integrazione richiesta.

Capitolato Tecnico

4.1

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

368

Con riferimento a quanto riportato nel paragrafo 5.2.3 del Capitolato Tecnico “Il monitoraggio applicativo dovrà essere svolto tramite i sistemi dell’Amministrazione” si chiede di specificare a quali sistemi di monitoraggio applicativo dell’Amministrazione si fa riferimento e di chiarire le modalità con cui si prevede l’implementazione di tale funzionalità considerando che tutti i servizi IaaS e PaaS offerti in fornitura sono gestiti dal Fornitore e che tra i servizi a supporto dello IaaS richiesti da Capitolato è già previsto un servizio di Application Monitoring Service per il monitoraggio

applicativo

Capitolato Tecnico

5.2.3

Il monitoraggio applicativo dovrà essere svolto tramite servizio APPLICATION MONITORING SERVICE, fornito dal concorrente nell’ambito della presente fornitura.

369

CCon riferimento a quanto riportato nel paragrafo 3.1 dell’Appendice 1 al Capitolato Tecnico “Il mancato rispetto del valore soglia (LdS01 = 0) comporterà, per ogni rilievo di scostamento rispetto al valore soglia, l’applicazione della penale pari al 10% (per cento) dell’importo contrattuale.” e in considerazione del fatto che la penale associata all’indicatore LDS01 risulta di diversi ordini di grandezza maggiore rispetto alle altre ed è oltretutto riferita non all’eventuale sottoservizio impattato ma all’intero importo contrattuale si chiede di confermare che possa considerarsi riferita al singolo

sottoservizio

Livelli di Servizio

3.1

La penale associata all’indicatore LDS01 è riferita all’intero importo contrattuale

370

Il sotto-criterio tabellare B.1.2 attribuisce un punteggio pari a 0,5 per il soddisfacimento dell’opzione disk size “fino a 10 TB” (a), un punteggio di 0,5 per il soddisfacimento dell’opzione “fino a 16 TB” (b) e un punteggio pari a 1 per il soddisfacimento dell’opzione “fino a 32 TB” (c); il massimo valore attribuibile al sotto-criterio è pari a 2.

Si chiede di confermare che l’interpretazione corretta preveda l’attribuzione:

• del punteggio massimo pari a 2 per l’opzione (c) in quanto il suo soddisfacimento implica quello delle precedenti (a) e (b);

• del punteggio pari a 1 per l’opzione (b) in quanto il suo soddisfacimento implica quello della precedente (a);

• del punteggio pari a 0,5 per l’opzione (a).

Si chiede inoltre di confermare che la logica di tale interpretazione sia valida anche per i sotto-criteri tabellari B.1.3, B.1.5, B.1.6, B.1.13.

In caso contrario si chiede di chiarire le logiche di attribuzione del punteggio per

tali sotto-criteri

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) è 0,5

b) è 1

c) è 2

Si conferma che tale logica è valida anche per i criteri B.1.3, B.1.5, B.1.6, B.1.13

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

371

Il sotto-criterio discrezionale B.1.4 attribuisce un punteggio pari a 0,5 per il soddisfacimento dell’opzione “garantita compatibilità con formati VM di tipo raw, qcow2 e vmdk” (a), un punteggio di 0,5 per il soddisfacimento dell’opzione “disponibili strumenti/servizi nativi per conversione tra formati con sorgenti raw, qcow2 e vmdk”

(b) e un punteggio pari a 0,5 per il

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato del criterio B1.4 per la risposta:

a) 1,5

b) 1

c) 0,5

Per il criterio B 2.1, il punteggio è sempre cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

soddisfacimento dell’opzione “utilizzo sw esterno per conversione tra formati con sorgenti raw, qcow2 e vmdk” (c); il massimo valore attribuibile al sotto-criterio però è pari a 1,5.

Si chiede di confermare che l’interpretazione corretta preveda l’attribuzione:

• del punteggio massimo pari a 1,5 per l’opzione (a) in quanto il suo soddisfacimento rende superflue o implica il soddisfacimento delle opzioni (b) e (c);

• del punteggio pari a 1 per l’opzione (b) in quanto il suo soddisfacimento rende superflua o implica il soddisfacimento dell’opzione (c);

• del punteggio pari a 0,5 per l’opzione (c).

Si chiede inoltre di confermare che la logica di tale interpretazione sia valida anche per il sotto-criterio tabellare B.2.1. In caso contrario si chiede di chiarire le logiche di attribuzione del punteggio per

tali sotto-criteri.

a) 1

b) 0,5

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

372

Il sotto-criterio discrezionale B.2.6 attribuisce un punteggio pari a 2,5 per il soddisfacimento dell’opzione “Copertura del 98% (incluso) ed il 100 % (incluso) dei requisiti trasversali” (a), un punteggio di 1,5 per il soddisfacimento dell’opzione “Copertura del 96% (incluso) ed il 98 % (escluso) dei requisiti trasversali” (b) e un punteggio pari a 1 per il soddisfacimento dell’opzione “Copertura del 94% (incluso) ed il 96 % (escluso) dei requisiti trasversali”

(c) e un punteggio pari a 0,5 per il soddisfacimento dell’opzione “Copertura del 92% (incluso) ed il 94 % (escluso) dei requisiti trasversali” (d); il massimo valore attribuibile al sotto-criterio però è pari a 5,5.

Si chiede di confermare che l’interpretazione corretta preveda l’attribuzione:

• del punteggio massimo pari a 5,5 per l’opzione (a) in quanto il suo soddisfacimento implica quello delle opzioni (b), (c) e (d);

• del punteggio pari a 3 per l’opzione (b) in quanto il suo soddisfacimento implica quello delle opzioni (c) e (d);

• del punteggio pari a 1,5 per l’opzione (c) in quanto il suo soddisfacimento implica quello dell’opzione (d);

• del punteggio pari a 0,5 per l’opzione (d)

In caso contrario si chiede di chiarire le logiche di attribuzione del punteggio per

tale sotto-criterio.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che il punteggio è cumulato, pertanto il punteggio complessivo assegnato per la risposta:

a) 5,5

b) 3

c) 1,5

d) 0,5

la relativa errata corrige è pubblicata contestualmente alle risposte ai chiarimenti;

373

Il sotto-criterio discrezionale D.2.6 della Tabella di valutazione dell’Offerta Tecnica attribuisce un punteggio pari a 2 per il soddisfacimento dell’opzione “La soluzione proposta prevede la possibilità di eseguire test DR in modalità isolata e sicura per i servizi in esecuzione sul DC primario” (a), un punteggio di 1 per il soddisfacimento dell’opzione “La soluzione proposta

prevede la possibilità di eseguire test DR in

Capitolato D’Oneri

11.1

L’attribuzione dei punteggi relativi ai Sub-Criteri di natura discrezionale verrà fatta in base ai giudizi descritti nel Capitolato D’oneri, se argomentando la risposta a) il Fornitore otterà un giudizio "Ottimo" gli sarà assegnato un punteggio di 3 punti.

Per quanto riguarda l’attribuzione del punteggio al criterio D 2.7, le modalità sono le medesime, pertanto se argomentando la risposta a) il

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

modalità isolata e sicura per i servizi in esecuzione sul DC primario, richiedendo oneri di gestione / operativi.” (b); il massimo valore attribuibile al sotto-criterio è pari a 3.

Si chiede di confermare che l’interpretazione corretta preveda l’attribuzione:

• del punteggio massimo pari a 3 per il soddisfacimento dell’opzione (a) in quanto tale opzione risulta alternativa all’opzione

(b) che prevede per differenza oneri di gestione/operativi aggiuntivi;

• del punteggio pari a 1 per l’opzione (b);

Si chiede inoltre di confermare che la logica di tale interpretazione sia valida anche per il sotto-criterio discrezionale D.2.7.

In caso contrario si chiede di chiarire le logiche di attribuzione del punteggio per

tale sotto-criterio.

Fornitore otterà un giudizio "Ottimo" gli sarà assegnato un punteggio di 1 punto.

374

Con riferimento al sotto-criterio di valutazione discrezionale A.1.1 della Tabella di valutazione dell’Offerta Tecnica si chiede di confermare che l’evidenza dei controlli, delle procedure e delle pratiche operative messe in atto nei propri data center siano riferite al CSP proposto dal Fornitore.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che ci si riferisce al CSP proposto dal Fornitore

375

Con riferimento al sotto-criterio discrezionale A.1.1 della Tabella di valutazione dell’Offerta Tecnica si chiede di confermare che l’evidenza di continuità di significativi rilasci di nuovi servizi nell’ultimo biennio consiste nella proposizione dell’elenco dei nuovi servizi con le relative date di rilascio sulla piattaforma del CSP proposto dal Fornitore

nell’ultimo biennio.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che l’evidenza di continuità di significativi rilasci di nuovi servizi nell’ultimo biennio consiste nella proposizione dell’elenco dei nuovi servizi con le relative date di rilascio sulla piattaforma del CSP proposto dal Fornitore nell’ultimo biennio

376

Con riferimento a quanto indicato nel Capitolo 12 del Capitolato d’oneri “Inoltre, in sede di stipula del contratto con il Fornitore aggiudicatario, si verifica che il Fornitore detenga i requisiti descritti nell’Allegato 2 Capitolato Tecnico del bando istitutivo SDAPA ICT con particolare riguardo alla presenza dei servizi Cloud oggetto dello stesso ed i relativi CSP nel Catalogo dei servizi Cloud per la PA qualificati da AGID (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxx r/market/index.html) nel rispetto delle circolari dell’Agenzia per l’Italia Digitale (AGID) nn. 2 e 3 del 9 aprile 2018 (GU n. 92 del 20/4/2018).” si chiede di confermare che la verifica dei requisiti sarà realizzata in fase di stipula del contratto anche per tutti i criteri della Tabella di valutazione dell’Offerta Tecnica presente nel paragrafo

11.1 del Capitolato d’Oneri.

Capitolato D’Oneri

11.1, 12

Si conferma

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

377

Con riferimento al sotto-criterio tabellare

B.2.4 si chiede di confermare che l’attribuzione del punteggio tecnico è determinato dalla possibilità della piattaforma del CSP proposto di gestire i workload relativi al contesto IT dell’Amministrazione descritto nel paragrafo 5.1 “Contesto Tecnologico” del Capitolato Tecnico di gara.

Capitolato D’Oneri

11.1

Si conferma che l’attribuzione del punteggio tecnico è determinato dalla possibilità della piattaforma del CSP di gestire i workload relativi al contesto IT dell’Amministrazione descritto nel paragrafo 5.1 “Contesto Tecnologico” del Capitolato Tecnico di gara

378

Con riferimento alla “Tabella Copertura Requisiti Trasversali” presente nell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico "REQUISITI TRASVERSALI PER I SERVIZI IAAS E PAAS " e

nell’Appendice 3 - Tabella Copertura requisiti Trasversali, che alimenta il sotto- criterio discrezionale B.2.6 si chiede di indicare i criteri oggettivi per l’identificazione del livello di copertura che i Fornitori dovranno dichiarare per ciascun requisito (ID) descritto al fine di rendere comparabili le diverse proposte.

A titolo esemplificativo e non esaustivo per il requisito ID06, in cui è richiesto di dichiarare i tempi di attivazione dei servizi, si chiede di specificare il criterio oggettivo che l’Amministrazione ritiene valido per

attribuirsi il corretto livello di copertura

Tabella Copertura requisiti Trasversali

ID06

La tabella di copertura requisiti trasversali descrive i requisiti richiesti dall’Amministrazione in merito ai quali il fornitore deve descrivere la soluzione che intende proporre e dichiarare il livello di copertura rispetto ai suddetti requisiti

379

Con riferimento alla “Tabella Copertura Requisiti Trasversali” presente nell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico "REQUISITI TRASVERSALI PER I SERVIZI IAAS E PAAS " e

nell’Appendice 3 - Tabella Copertura requisiti Trasversali che alimenta il sotto- criterio discrezionale B.2.6 si chiede di confermare che i requisiti (ID) della tabella possano essere soddisfatti mediante l’utilizzo di funzionalità messe a disposizione da piattaforme/interfacce/dashboard sviluppate ad hoc dal Fornitore a completamento dei servizi IaaS e PaaS del

CSP proposto

Tabella Copertura requisiti Trasversali

Si conferma che i requisiti (ID) della tabella possano essere soddisfatti mediante l’utilizzo di funzionalità messe a disposizione da piattaforme/interfacce/dashboard sviluppate ad hoc dal Fornitore a completamento dei servizi IaaS e PaaS del CSP proposto

380

Con riferimento a quanto riportato nel §

5.2.1.1.1 del Capitolato Tecnico: “L’Offerta dovrà essere completata delle seguenti evidenze:

• release di SO supportate e eventuali roadmap di EOL, con riferimento alle versioni dei prodotti attualmente presenti on-premise;

• condizioni di license portability e supporto offerte dal CSP proposto, con lista dei software vendor, nome/tipo licenza software con relativa edizione e versione supportata.”

e con riferimento a quanto riportato nel Capitolato d’Oneri §11.1:

“Il “Punteggio Tecnico” (PT) è attribuito sulla base della valutazione degli “Ambiti, criteri e sub–Criteri di

Valutazione” indicati nelle sottostanti “Tabelle di Valutazione dell’Offerta Tecnica”.”

si chiede di indicare il criterio o sotto- criterio della tabella di valutazione dell’Offerta Tecnica in cui dovranno essere riportate le evidenze sopracitate richieste

nel Capitolato Tecnico di gara

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

381

Con riferimento a quanto riportato nel §

5.2.1.1.1 del Capitolato Tecnico:

“I servizi di elaborazione proposti, a copertura dei requisiti minimi previsti, dovranno essere qualificati in termini di tipo di VM proposta (es. general purpose, memory optimized, …) e relative caratteristiche tecniche.”

e con riferimento a quanto riportato nel Capitolato d’Oneri §11.1:

“Il “Punteggio Tecnico” (PT) è attribuito sulla base della valutazione degli “Ambiti, criteri e sub–Criteri di

Valutazione” indicati nelle sottostanti “Tabelle di Valutazione dell’Offerta Tecnica”.”

si chiede di indicare il criterio o sotto- criterio della tabella di valutazione dell’Offerta Tecnica in cui dovranno essere riportate le evidenze sopracitate richieste

nel Capitolato Tecnico di gara.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1

382

Con riferimento a quanto riportato nel §

5.2.1.1.2 del Capitolato Tecnico:

“Per ciascuna delle configurazioni di cui ai paragrafi seguenti, è richiesto in ultimo di indicare:

• max size per volume;

• max IOPS e IOPS garantiti:

• max object size;

• supporto snapshot e max number of snapshots;

• caratteristiche delle architetture dei servizi a supporto di ridondanza e fault tolerance;

• disponibilità di tool a supporto della migrazione dei dati da on-premise verso la soluzione cloud.”

e con riferimento a quanto riportato nel Capitolato d’Oneri §11.1:

“Il “Punteggio Tecnico” (PT) è attribuito sulla base della valutazione degli “Ambiti, criteri e sub–Criteri di

Valutazione” indicati nelle sottostanti “Tabelle di Valutazione dell’Offerta Tecnica”.”

si chiede di indicare il criterio o sotto- criterio della tabella di valutazione dell’Offerta Tecnica in cui dovranno essere riportate le evidenze sopracitate richieste

nel Capitolato Tecnico di gara.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1

383

Con riferimento a quanto riportato nel §

5.2.1.1.5 del Capitolato Tecnico:

“Al fine di attivare soluzioni di connettività dedicata tra il sito on-premise e i siti Cloud (rif. siti proposti nella fornitura), per soddisfare le esigenze di prestazioni in termini di latenza e banda tipici di workload e contesti enterprise, si richiede di avere evidenza delle soluzioni offerte dal CSP per l’attivazione di connettività diretta dedicata tra i siti geografici del CSP (proposti per il Sito Cloud) e la sede del Data Center on-premise o in alternativa verso punti di accesso al backbone di trasporto su territorio italiano.

Per il dimensionamento si consideri di riferimento quello riportato al precedente paragrafo. Le soluzioni proposte dovranno

essere descritte nelle caratteristiche

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.5

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

tecniche e opzioni disponibili (es. ridondanza, latenza, etc.).”

e con riferimento a quanto riportato nel Capitolato d’Oneri §11.1:

“Il “Punteggio Tecnico” (PT) è attribuito sulla base della valutazione degli “Ambiti, criteri e sub–Criteri di

Valutazione” indicati nelle sottostanti “Tabelle di Valutazione dell’Offerta Tecnica”.”

si chiede di indicare il criterio o sotto- criterio della tabella di valutazione dell’Offerta Tecnica in cui dovranno essere riportate le evidenze sopracitate richieste

nel Capitolato Tecnico di gara.

384

“Il fabbisogno in termini di trasferimento dati in uscita, dal sito cloud primario, è stato quantificato nella misura di un massimo di 10 TB/mese per l’intera durata del contratto (rif. 48 mesi). In considerazione del carattere di stima del fabbisogno, si rappresenta l’esigenza di avere evidenza delle soluzioni di scalabilità disponibili in Offerta.”

e con riferimento a quanto riportato nel Capitolato d’Oneri §11.1:

“Il “Punteggio Tecnico” (PT) è attribuito sulla base della valutazione degli “Ambiti, criteri e sub–Criteri di

Valutazione” indicati nelle sottostanti “Tabelle di Valutazione dell’Offerta Tecnica”.”

si chiede di indicare il criterio o sotto- criterio della tabella di valutazione dell’Offerta Tecnica in cui dovranno essere riportate le evidenze sopracitate richieste

nel Capitolato Tecnico di gara.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.7, 11.1

385

Con riferimento a quanto riportato nel §

5.2.1.1.11 del Capitolato Tecnico:

“Il servizio dovrà garantire la disponibilità di risorse di archiviazione scalabili per dati non strutturati. È di interesse la visibilità dei diversi modelli di servizio/prestazioni disponibili.”

e con riferimento a quanto riportato nel Capitolato d’Oneri §11.1:

“Il “Punteggio Tecnico” (PT) è attribuito sulla base della valutazione degli “Ambiti, criteri e sub–Criteri di

Valutazione” indicati nelle sottostanti “Tabelle di Valutazione dell’Offerta Tecnica”.”

si chiede di indicare il criterio o sotto- criterio della tabella di valutazione dell’Offerta Tecnica in cui dovrà essere riportata la visibilità dei diversi modelli di servizio/prestazioni disponibili richiesta nel

Capitolato Tecnico di gara.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.11 , 11.1

386

Si chiede di confermare la seguente interpretazione relativa alla logica di fruizione dei servizi di Service Desk e Call Center da parte dei referenti dell’Amministrazione e del personale riconducibile all’Amministrazione stessa. Il Service Desk rappresenta un singolo punto di contatto al quale sia i Referenti Tecnici sia tutto il personale riconducibile

all’Amministrazione possono rivolgersi per

le richieste di assistenza e per tutte le

Capitolato Tecnico

5.2.3

in base al paragrafo 5.2.3 SERVIZI CLOUD MANAGED, si sintetizza quanto segue: il Service Desk rappresenta un singolo punto di contatto al quale sia i Referenti Tecnici sia tutto il personale riconducibile all’Amministrazione possono rivolgersi attraverso il Call Center, per risolvere problematiche note o indirizzare il problema verso le strutture competenti. Il Call Center è addetto all’apertura dei ticket. Il Service Desk ed il Call Center condividono la medesima

l’infrastruttura tecnologica.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

problematiche di supporto alla loro operatività. Il Service Desk in caso di problematiche relative ad attività di gestione riconduce la richiesta al Call Center, il quale la prende in carico e la risolve anche attraverso l’eventuale coinvolgimento della struttura operativa competente. Il Call Center può a sua volta essere ingaggiato direttamente dai referenti tecnici dell’Amministrazione per le richieste di gestione. Sia il Service Desk sia il Call Center condividono l’infrastruttura di accesso costituita da un Numero Verde dedicato, un numero telefonico dedicato di rete fissa nazionale per la ricezione dei fax, indirizzo e-mail dedicato ed eventuale canale web.

In caso contrario si chiede di chiarire le attività imputabili a Call Center e Service

Desk e le modalità di accesso a tali servizi.

387

“Il servizio di Service Desk è accessibile mediante il Call center (cfr. Call center) e ha l’obiettivo di fornire un front-end qualificato per una efficace gestione delle richieste dei singoli utenti

[…]

Il servizio costituisce un singolo punto di contatto (SPOC, Single Point of Contact) cui non solo i Referenti Tecnici, ma anche tutto il personale (dipendenti, consulenti, etc.) a vario titolo riconducibile all’Amministrazione (con gli eventuali vincoli o limitazioni indicati dall’Amministrazione stessa) possono rivolgersi per le richieste di assistenza e per tutte le problematiche di supporto alla loro operatività, relative al funzionamento degli apparati e dei sistemi oggetto del servizio di Cloud Managed contrattualizzato […].” “Inoltre, tale Call center costituisce il punto di accesso al servizio di Service Desk; le richieste formulate al Service Desk potranno essere risolte dallo stesso Service Desk, oppure essere oggetto di escalation.” DOMANDA:

In considerazione del fatto che il servizio di Service Desk costituisce un singolo punto di contatto (SPOC) e pertanto dovrebbe rappresentare l’unico canale di accesso per tutti gli utenti, si chiede di chiarire cosa si intende con le espressioni:

“tale Call center costituisce il punto di accesso al servizio di Service Desk” e “Il servizio di Service Desk è accessibile

mediante il Call center”

Capitolato Tecnico

5.2.3

388

Con riferimento a quanto riportato nel par.

5.2.3 del Capitolato Tecnico “Il servizio di Service Desk è accessibile mediante il Call center (cfr. Call center) e ha l’obiettivo di fornire un front-end qualificato per una efficace gestione delle richieste dei singoli utenti

[…]

all’Amministrazione (con gli eventuali

Capitolato Tecnico

5.2.3

Si conferma che tra i sistemi oggetto del servizio di Cloud Managed gli apparati di rete locale sono estranei al contesto di gara.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

vincoli o limitazioni indicati dall’Amministrazione stessa) possono rivolgersi per le richieste di assistenza e per tutte le problematiche di supporto alla loro operatività, relative al funzionamento degli apparati e dei sistemi oggetto del servizio di Cloud Managed contrattualizzato, apparati di rete locale, sicurezza e server.” Si chiede di confermare che tra i sistemi oggetto del servizio di Cloud Managed gli apparati di rete locale sono estranei al contesto di gara e pertanto sono da

considerarsi un refuso.

389

Con riferimento a quanto riportato nel paragrafo 5.2.3 del Capitolato Tecnico

“Il servizio di Service Desk dovrà pertanto:

• […]

• accogliere, analizzare e classificare la richiesta, inserendola nel sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazione, […] oppure attivando l’eventuale presidio on- site qualora sottoscritto dall’Amministrazione, nel caso la problematica sia di competenza di terze parti.”

si chiede di confermare che il presidio on- site indicato non è oggetto della presente fornitura ma di ulteriori contratti di cui

l’Amministrazione usufruisce.

Capitolato Tecnico

5.2.3

Si conferma che il presidio on-site indicato non è oggetto della presente fornitura ma di ulteriori contratti di cui l’Amministrazione usufruisce.

390

Con riferimento a quanto riportato nel paragrafo 5.2.3.1 del Capitolato Tecnico “Il servizio Cloud Managed nell’ambito degli apparati di sicurezza riguarda la gestione di tutti gli elementi/apparati/sistemi sopra descritti, […]

1. Attività svolte autonomamente dal Fornitore:

• […]

• attività di gestione per la risoluzione degli incident determinati da un malfunzionamento hardware e/o software delle apparecchiature per la sicurezza perimetrale;”

si chiede di confermare che per malfunzionamento hardware e software si fa riferimento ad eventuali malfunzionamenti associabili ai soli servizi

IaaS e PaaS proposti nel’ambito di gara.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

Si conferma che per malfunzionamento hardware e software si fa riferimento ad eventuali malfunzionamenti associabili ai soli servizi IaaS e PaaS proposti nel’ambito di gara.

391

“Il servizio Cloud Managed nell’ambito degli apparati di sicurezza riguarda la gestione di tutti gli elementi/apparati/sistemi sopra descritti, […]

2. Interventi di gestione a richiesta dell’Amministrazione

• […]

• attività inerenti l’aggiornamento/installazione di componenti hardware o software forniti dall’Amministrazione al Fornitore;”

si chiede di chiarire a quali componenti hardware o software si fa riferimento nell’ambito del contesto dei servizi

proposti in gara

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

Nell’ambito della gestione sistemistica l’Amministrazione potrà chiedere al Fornitore l’esecuzione di procedure di installazione adeguatamente documentate.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

392

Con riferimento a quanto riportato nel paragrafo 5.2.5 del Capitolato Tecnico “Il Fornitore dovrà mettere a disposizione dell’Amministrazione professionalità altamente specializzate nei servizi che vengono erogati dallo specifico CSP nella durata contrattuale. Il Fornitore dovrà produrre adeguata documentazione circa l’effettiva expertise del personale anche attraverso certificazione del CSP.”

Si chiede di confermare che l’adeguata documentazione relativa all’expertise del personale deve essere consegnata in fase di stipula del contratto coerentemente con quanto riportato nel paragrafo 12 del Capitolato d’Oneri “in sede di stipula del contratto con il Fornitore aggiudicatario, si verifica che il Fornitore detenga i requisiti descritti nell’Allegato 2 Capitolato Tecnico del bando istitutivo SDAPA ICT con particolare riguardo alla presenza dei servizi Cloud oggetto dello stesso.”

In alternativa si chiede di chiarire le tempistiche di consegna della suddetta

documentazione.

Capitolato Tecnico

5.2.5

Si conferma che l’adeguata documentazione relativa all’expertise del personale deve essere consegnata in fase di stipula del contratto

393

Con riferimento a quanto citato nel capitolo 7 del Capitolato Tecnico del capitolato tecnico e di seguito riportata: “Il corrispettivo complessivo offerto dall’Impresa si intende comprensivo di tutte le attività richieste e necessarie per l’esecuzione della fornitura dei servizi base IaaS e PaaS Managed (incluso il servizio di migrazione) e del servizio opzionale di Supporto Specialistico. Tale corrispettivo non potrà subire aumenti neanche al variare della pianificazione effettiva rispetto a quanto inizialmente previsto”,

si chiede conferma che la variazione non potrà in nessun modo prevedere un aumento degli applicativi da migrare, che quindi saranno al massimo quelli riportati

al paragrafo 5.2.4-Servizi di Migrazione.

Capitolato Tecnico

5.2.4

Gli applicativi da migrare sono quelli riportati al paragrafo 5.2.4-Servizi di Migrazione

394

Con riferimento all’ID01 in cui si richiede una dashboard di self-service provisioning per la gestione delle risorse cloud si chiede di confermare che tale interfaccia debba consentire agli utenti autorizzati dell’Amministrazione di veicolare le richieste di attivazione/gestione/disattivazione verso le strutture di competenza del Fornitore a cui è demandata l’attuazione delle stesse e su cui ricade l’onere della gestione di tali

servizi

Tabella Copertura requisiti Trasversali

ID01, 8

Si conferma che l’interfaccia debba consentire agli utenti autorizzati dell’Amministrazione di veicolare le richieste di attivazione/gestione/disattivazione verso le strutture di competenza del Fornitore a cui è demandata l’attuazione delle stesse e su cui ricade l’onere della gestione di tali servizi

395

Con riferimento all’indicatore LdS07, che prevede un tempo di presa in carico delle singole richieste ricevute dall’Amministrazione inferiore ai 10 minuti, si chiede di confermare che la il soddisfacimento del requisito ID05 che prevede un tempo di presa in carico delle richieste attraverso lo strumento di self provisioning nell’ordine dei secondi non abbia impatti sul calcolo dell’indicatore LdS07 (10 minuti) che è generico ed inclusivo di ulteriori metodi di inoltro della

richiesta

Tabella Copertura requisiti Trasversali

ID05, 8, 4

Si conferma l’indicatore

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

396

Con riferimento all’indicatore LdS08, che prevede un tempo di attivazione della richiesta di acquisto/ attivazione del singolo servizio entro le 12 ore si chiede di confermare che il soddisfacimento del requisito ID06 della Tabella requisiti Trasversali che prevede la dichiarazione dei tempi di attivazione di un nuovo account, utente, o servizio a catalogo (previsto nell’ambito della fornitura) a partire dall’inserimento della richiesta da parte di utente autorizzato non abbia impatti sul

calcolo dell’indicatore LdS08.

Tabella Copertura requisiti Trasversali

ID06, 8, 4

Si conferma l’indicatore

397

Con riferimento al requisito ID15 della Tabella Copertura dei requisiti Trasversali si chiede di confermare che per disponibilità di funzionalità native si intende quelle messe a disposizione dal CSP su cui il Fornitore si baserà per sviluppare e mettere a disposizione dell’Amministrazione una dashboard personalizzata per adeguare le modalità di rendicontazione, pianificazione e proiezione dei costi del CSP a quelle del

contesto di gara.

Tabella Copertura requisiti Xxxxxxxxxxx

XX00, XX00, 8

Si conferma il requisito trasversale, il Fornitore si può avvalere di strumenti esterni purchè rispetti il requisito

398

Con riferimento all’ID17 in cui si richiede la “Possibilità per gli utenti di creare configurazioni di sistema, manualmente o tramite API, per fornire ridondanza automatica dei sistemi di archiviazione, di rete e di elaborazione” si chiede di confermare che gli utenti autorizzati dell’Amministrazione possano veicolare le richieste di attivazione/gestione/disattivazione verso le strutture di competenza del Fornitore a cui è demandata l’attuazione delle stesse e su cui ricade l’onere della gestione di tali

servizi.

Tabella Copertura requisiti Trasversali

ID17, 8

Si conferma che gli utenti autorizzati dell’Amministrazione possano veicolare le richieste di attivazione/gestione/disattivazione verso le strutture di competenza del Fornitore a cui è demandata l’attuazione delle stesse e su cui ricade l’onere della gestione di tali servizi

399

In riferimento alla tabella riportata nel paragrafo 5.2.2.11 del Capitolato Tecnico “Il fabbisogno è definito nella ipotesi di migrazione su DB PaaS delle istanze DB Microsoft SQL e Oracle dell’Amministrazione, attivate su IaaS in una prima fase di erogazione dei servizi su Cloud (post migrazione servizi da sito on- premise). “, si chiede se sia possibile avere un dettaglio del numero di core per ogni istanza dei database Microsoft SQL Server ed Oracle unitamente alla versione

specifica del database utilizzato.

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

400

su IaaS in una prima fase di erogazione dei servizi su Cloud (post migrazione servizi da sito on-premise). “, si chiede se per le licenze Oracle è attivo un contratto di tipo

ULA (Unlimited License Agreement).

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

L’amministrazione è dotata di contratto ULA per il DB Oracle

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

401

In relazione alla richiesta “Il servizio è volto a garantire la possibilità di raccogliere e centralizzare i log applicativi e di sistema. È inoltre richiesta la possibilità di integrare il collettore con SIEM di terza parte.”, si chiede di esplicitare con quale SIEM di terza parte è richiesta l’integrazione.

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

Il SIEM dell’amministrazione è basato sulla piattaforma di RSA

402

Con riferimento a quanto riportato nel Capitolo 5.2.1.2.2 del Capitolato Tecnico di gara “"La soluzione offerta dovrà garantire la disponibilità di funzionalità avanzate di monitoring ed analisi di eventi di sicurezza legati a tentativi di accesso ai sistemi sia infrastrutturali che applicativi al fine di rilevare potenziali minacce di sicurezza.

Fabbisogno stimato: Primi 12 mesi, protezione avanzata per 200 server e 40 applicazioni. Per i successivi 36 mesi, si consideri protezione avanzata per 250 server e 50 applicazioni. Per ciascun server si consideri una stima di 500 MB di traffico giornaliero.”

Si chiede di confermare che il traffico stimato in outbound nel paragrafo "5.2.1.1.7 IAAS: TRAFFICO IN USCITA

(OUTBOUND)", tenga conto anche del traffico prodotto dai server nel paragrafo 5.2.1.2.2.

Si chiede, inoltre, di indicare la stima in Byte dei log applicativi che dovranno

essere acquisiti.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.2

Il traffico server non è compreso nel traffico outbound. Per quanto riguarda i Log si faccia riferimento al Capitolo tecnico paragrafo 5.2.1.2.6

403

Con riferimento a quanto riportano nel Capitolo 5.2.1.2.6 del Capitolato Tecnico di gara "Il servizio è volto a garantire la possibilità di raccogliere e centralizzare i log applicativi e di sistema. È inoltre richiesta la possibilità di integrare il collettore con SIEM di terza parte.

Fabbisogno stimato: Primi 12 mesi, si stima di raccogliere 1 TB/mese di log applicativi custom, in aggiunta ad 1 TB/mese di log relativi a servizi di piattaforma. Per i successivi 36 mesi stimato un aumento del 25% rispetto alle dimensioni iniziali."

Si chiede di confermare che il traffico stimato in outbound nel paragrafo "5.2.1.1.7 IAAS: TRAFFICO IN USCITA

(OUTBOUND)", tenga conto anche del traffico prodotto dai server nel paragrafo

5.2.1.2.6.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.6

Il traffico server non è compreso nel traffico outbound. Per quanto riguarda i Log si faccia riferimento al Capitolo tecnico paragrafo 5.2.1.2.6

404

Con riferimento all’ID35 della Tabella Copertura requisiti Trasversali “Tutte le azioni effettuate nel contesto cloud, da parte di un essere umano o di una macchina, devono essere registrabili in una destinazione esterna non sovrascrivibile anche all’interno dell’offerta cloud. Tali registri devono essere sufficienti a fornire una pista di controllo delle attività e delle azioni in conformità alla normativa vigente.” si chiede di confermare se come destinazione esterna è da ritenersi sufficiente un diverso e separato tenant del CSP dove collocare il sistema di “collezionamento log / registri” con le

opportune policy di interfacciamento.

Capitolato Tecnico

Si conferma

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

405

“Il presente Modello è fornito con il solo intento di rendere disponibile uno strumento di lavoro utile alla formulazione dell’Offerta Economica da parte del Fornitore. Relativamente al formato delle celle si evidenzia che:

• le celle di colore grigio sono predisposte per l’inserimento da parte del Fornitore del Prezzo del servizio/prodotto offerto;

• le celle di colore bianco riportano il Prezzo del servizio/prodotto definito dall’Amministrazione, da considerare come massimale economico per la definizione del Prezzo del servizio/prodotto offerto dal Fornitore (tali celle non sono modificabili da parte del Fornitore).”

DOMANDA: Le celle di colore bianco sugli sheet IaaS e PaaS non contengono i prezzi come indicato nello sheet “Istruzioni e assunzioni”, pertanto si chiede di specificare quali siano i Prezzi dei servizi/prodotti definiti dall’Amministrazione, da considerare come massimale economico per la definizione dei Prezzi dei servizi/prodotti offerti dal Fornitore. Tali celle peraltro risultano modificabili, al contrario di quanto riportato nello sheet “Istruzioni e

assunzioni”.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - Istruzioni e Assunzioni

406

Le tabelle presenti negli sheet IaaS e PaaS dell’Appendice All Offerta Economica presentano sempre una colonna denominata “Prezzo unitario pay per use su base mensile” che non concorre in nessun modo al calcolo dell’offerta finale. Si chiede conferma che tale colonna sia un refuso, ad eccezione delle Istanze on Demand e dei servizi Iaas Virtual Appliance, ovvero di chiarirne lo scopo e di specificare

le finalità e modalità di riempimento.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet IaaS e PaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore

407

Si chiede di confermare che per la tabella Servizio di Elaborazione – Istanze on Demand la colonna denominata “Prezzo unitario Reserved” sia un refuso in quanto il Fornitore sarà tenuto ad indicare il prezzo unitario relativo ad istanze Pay per Use e non Reserved.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet IaaS e PaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

408

Si chiede conferma della correttezza della formula di calcolo del Prezzo Totale Offerto che moltiplica il Prezzo Unitario Reserved per la relativa cella della colonna Anno 4.

Si chiede inoltre di confermare che la colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della compilazione.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet IaaS e PaaS

409

Si chiede conferma della correttezza della formula di calcolo del Prezzo Totale Offerto che moltiplica il Prezzo Unitario Reserved per la relativa cella della colonna Anno 4. Si chiede inoltre conferma che la colonna Prezzo Unitario Reserved sia non correttamente denominata, in quanto trattandosi di Istanze On demand tale colonna dovrebbe essere nominata Prezzo unitario On demand.

Si chiede infine di confermare che la

Appendice all’Offerta Economica

Sheet IaaS e PaaS

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della compilazione

410

Si chiede infine di confermare che la colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della

compilazione

Appendice all’Offerta Economica

Sheet IaaS e PaaS

411

Si chiede conferma della correttezza della formula di calcolo del Prezzo Totale Offerto che moltiplica il Prezzo Unitario Reserved per la relativa cella della colonna Anno 4

Appendice all’Offerta Economica

Sheet IaaS

412

Si chiede conferma della correttezza della formula di calcolo del Prezzo Totale Offerto sui singoli servizi. Si chiede inoltre conferma che la colonna Prezzo Unitario Reserved sia correttamente denominata.

Si chiede infine di confermare che la colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della compilazione

Appendice all’Offerta Economica

Sheet IaaS

La formula era corretta e considerava i dati comulati al 4 anno, comunque per maggiore chiarezza è stata inserita una nuova colonna di "Totale" che riporta le quantità richiesta dall’Amministrazione per l’intera fornitura. Il Prezzo totale offerto = Prezzo unitario reserved*Totale.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta

compilazione da parte del Fornitore.

413

Si chiede infine di confermare che la colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della compilazione.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet IaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta

compilazione da parte del Fornitore.

414

Si chiede conferma della correttezza della formula di calcolo del Prezzo Totale Offerto che moltiplica il Prezzo Unitario per la relativa cella della colonna Anno 4.

Si chiede infine di confermare che la colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della compilazione.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet PaaS

415

Si chiede conferma della correttezza della formula di calcolo del Prezzo Totale Offerto sui singoli servizi.

Si chiede infine di confermare che la colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della compilazione

Appendice all’Offerta Economica

Sheet PaaS

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Xxxxxxxx

416

Si chiede conferma della correttezza della formula di calcolo del Prezzo Totale Offerto che moltiplica il Prezzo Unitario per la relativa cella della colonna Anno 4.

Si chiede infine di confermare che la colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della compilazione

Appendice all’Offerta Economica

Sheet PaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta

compilazione da parte del Fornitore.

417

Si chiede conferma della correttezza della formula di calcolo del Prezzo Totale Offerto sui singoli servizi.

Si chiede infine di confermare che la colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della compilazione

Appendice all’Offerta Economica

Sheet PaaS

418

Si chiede conferma della correttezza della formula di calcolo del Prezzo Totale Offerto che moltiplica il Prezzo Unitario per la relativa cella della colonna Anno 4.

Si chiede infine di confermare che la colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della compilazione

Appendice all’Offerta Economica

Sheet PaaS

419

Si chiede conferma della correttezza della formula di calcolo del Prezzo Totale Offerto sui singoli servizi.

Si chiede infine di confermare che la colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della compilazione.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet PaaS

420

Si chiede conferma della correttezza della formula di calcolo del Prezzo Totale Offerto sui singoli servizi.

Si chiede infine di confermare che la colonna Prezzo Unitario pay per use su base mensile, in tale Servizio, sia un mero refuso da non considerare ai fini della compilazione

Appendice all’Offerta Economica

Sheet PaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta

compilazione da parte del Fornitore.

421

• le celle di colore grigio sono predisposte per l’inserimento da parte del Fornitore del Prezzo del servizio/prodotto offerto;

Lo sheet “Supporto Specialistico” è di seguito riportato

Allegato2 Capitolato Tecnico

Paragrafo 5.2.5 SERVIZI OPZIONALE:

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - Istruzioni e Assunzioni

Il Fornitore deve specificare la quotazione della tariffa per GG/PP per ciascuna figura professionale, sulla base dei GG/PP individuati dall’Amministrazione.

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che consentirà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

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SUPPORTO SPECIALISTICO

“…La Modalità di remunerazione del servizio è “a corpo [gg/pp]”. Ai fini della valutazione economica dei servizi professionali dovrà essere presentata una quotazione della tariffa per Giorno Persona delle Figure Professionali che il Fornitore Aggiudicatario dovrà allocare per far fronte all’attività:…”

DOMANDA: Non essendoci coerenza tra quanto richiesto dal capitolato rispetto allo sheet di cui sopra, si chiede di specificare se, come da tabella presente nel foglio excel, quello che è richiesto al Fornitore è di indicare il numero di GG/PP piuttosto che il prezzo come indicato nello sheet “Istruzioni e Assunzioni”, in coerenza con il capitolato tecnico. In caso di conferma si chiede il criterio sulla base del quale ipotizzare le

giornate. Viceversa, qualora vada specificato un prezzo, si chiede di fornire un foglio alternativo in cui siano specificate le giornate per ciascuna figura professionale, con la possibilità di inserire il

valore di prezzo offerto per ciascuna figura.

422

Visto il disposto dell’art. 105 comma 3 lettera c-bis) del d.lgs. n. 50/2016, si chiede di confermare che non integra subappalto l’affidamento da parte di un Operatore Economico concorrente di attività/prestazioni ad una società controllata e sottoposta alla sua attività di direzione e coordinamento, alla quale sia stato conferito dal concorrente un ramo aziendale utilizzabile per l’espletamento delle suddette attività/prestazioni in forza di un contratto continuativo di cooperazione, sottoscritto in data successiva alla indizione della presente procedura selettiva, ma con decorrenza dalla data di efficacia della cessione del ramo che è antecedente alla data di

pubblicazione del bando.

Capitolato D’Oneri

7.6

Si ribadisce quanto riportato nell’art. 105 comma 3 lettera c-bis) del d.lgs. n. 50/2016, "non si configurano come attività affidate in subappalto le prestazioni rese in favore dei soggetti affidatari in forza di contratti continuativi di cooperazione, servizio e/o fornitura sottoscritti in epoca anteriore alla indizione della procedura finalizzata alla aggiudicazione dell’appalto".

423

Si chiede di confermare che il personale impiegato da un’impresa esterna all’ Operatore Economico concorrente coinvolta nell’erogazione dei servizi anche attraverso l’utilizzo contratti di cooperazione continuativa di cui dall’art.105, comma 3, lett. c-bis) del D. Lgs. 50/2016 e s.m.i., potrà essere considerato equiparabile al personale dipendente dell’impresa concorrente, concorrendo quindi anche al conseguimento del punteggio tecnico.

Capitolato D’Oneri

7.6

L’istituto di cui all’art.105, comma 3, lett. c-bis) del D. Lgs. 50/2016, e cioè il contratto di cooperazione continuativa, rappresenta una deroga rispetto al subappalto e per tale motivo non necessità dell’autorizzazione. Questo è l’unico motivo per cui rileva il contratto di cooperazione e non al fine di soddisfare i requisiti di partecipazione previsti a pena di esclusione né per acquisire un maggiore punteggio da assegnare all’offerta tecnica. Gli istituti previsti dal Codice degli appalti utilizzabili secondo queste ultime finalità sono l’avvalimento e il raggruppamento

temporaneo di imprese

424

Si chiede di confermare che non è subappalto l’eventuale subcontratto affidato dall’aggiudicatario a soggetti terzi nel quale non sia presente anche solo una delle due condizioni di valore e di incidenza della manodopera che invece devono sussistere congiuntamente affinché si configuri il subappalto (Art. 105– comma 2, secondo capoverso, del D.Lgs n. 50/2016 e smi), circostanza peraltro confermata dalla Giurisprudenza secondo cui le due

condizioni di cui alla predetta disposizione

Capitolato D’Oneri

7.6

Si conferma che costituisce subappalto il contratto che prevede entrambe le condizioni di valore e di incidenza della manodopera.

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debbano sussistere non alternativamente, ma cumulativamente per aversi subappalto (Recentemente: T.A.R. Liguria, Sez. II, 13 agosto 2019, n. 702 - TAR Venezia, 13.02.2020 n. 153).

425

“l’amministrazione dispone che il fornitore mantenga la responsabilità completa di almeno il 60% del valore del contratto, limitando pertanto il subappalto ad al massimo il 40%”. Con riferimento a quanto previsto dall’art. 105 del Codice del Contratti Pubblici, si chiede conferma a codesta spettabile Amministrazione della non applicabilità di un limite al subappalto, atteso che i limiti stabiliti nel comma 2 e nel comma 14, a seguito delle sentenze della Corte di Giustizia Europea C-63/18 del 26/09/2019 e C-402/18 del 27/11/2019,

non debbono trovare applicazione.

Capitolato D’Oneri

7.6

Si ribadisce che il limite, in considerazione della criticità della fornitura, è quello inidcato nel capitolato d’oneri al punto 7.6

426

E’ possibile visionare lo studio di fattibilità già completato?

Capitolato Tecnico

I dettagli richiesti verranno forniti al fornitore durante la fase di migrazione.

427

Esiste un CSP preferito?

Capitolato Tecnico

No, non esiste un CSP tra quelli qualificati da Agid che sia preferito dalla Stazione Appaltante

428

Per la parte di self-provisioning è prevista la possibilità di deployare ogni tipologia di asset su qualsiasi ambienti?

Capitolato Tecnico

Si ribadisce quanto specificato nei requisiti ID01 e ID02, presenti nel capitolo 8 dell’Allegato 2 Capitolato Tecnico

429

Con riferimento all’utilizzo di un sistema unico di accesso alle funzionalità del CSP, si considera adeguata la console del cloud provider?

Capitolato Tecnico

Si ribadisce che qualora la console del cloud provider garantisca i requisiti può essere considerata adeguata.

430

E’ possibile visionare le policy di DR che dovranno essere applicate?

Capitolato Tecnico

4.2

Tutti i servizi migrati dovranno essere oggetto di Disaster Recovery, il criterio di valutazione è il B.2.3.

431

Quali sono le RTO e RPO per le diverse applicazioni?

Capitolato Tecnico

4.2

Tutti i servizi migrati dovranno essere oggetto di Disaster Recovery, il criterio di valutazione è il B.2.3.

432

Il costo unitario richiesto, si intende per ogni elemento indicato all’interno della tabella 4.1?

Capitolato Tecnico

4.2

Lo schema di offerta economica suggerito è presente nel "Appendice all’Offerta_Economica - corretta.xlsx".

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Risposte

433

E’ possibile valutare ai fini della migrazione l’adozione di una soluzione Vmware in cloud?

Capitolato Tecnico

5.1

E’ possibile valutare qualsiasi soluzione che rispetti quanto espresso nell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico

434

Quali sono i sistemi di automazioni e deploy adoperati?

Capitolato Tecnico

5.1

I sistemi di automazione sono propri del Data Center on primise. La migrazione avverrà in modalità lift & shift. Approfondimenti tecnici e scelte architetturali fanno parte delle attività che verranno effettuate dal fornitore in collaborazione con l’amministrazione durante la fase di migrazione.

435

I sistemi di automazioni dovranno essere migrati o saranno mantenuti all’interno del Datacenter?

Capitolato Tecnico

5.1

436

La piattaforma Cloudforms verrà mantenuta on-premise?

Capitolato Tecnico

5.1

437

E’ possibile proporre delle soluzioni di backup affini alle tecnologie adoperate o è preferibile mantenere l’attuale soluzione di backup?

Capitolato Tecnico

5.1

Il servizio di backup è descritto nel relativo paragrafo dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico,

5.2.1.2.9 BACKUP SERVICE

438

Per i differenti servizi di archiviazione, sono definite policy di backup? Se si quale deve essere la retention dei dati?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2

Il servizio di backup è descritto nel relativo paragrafo dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico,

5.2.1.2.9 BACKUP SERVICE

439

All’interno dei servizi di archiviazione è previsto il salvataggio di dati sensibili?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2

Si è prevista l’archiviazione dei dati sensibili

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Risposte

440

I dati all’interno dello storage devono essere accessibili anche dall’esterno?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2

I servizi di archiviazione sono descritti nel relativo paragrafo: 5.2.1.1.2 IAAS: SERVIZI DI ARCHIVIAZIONE

441

I traffic shaper dovranno essere migrati anche in cloud?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.3

Si, dovranno essere migrati.

442

Il licensing delle componenti di infrastruttura (Firewall, Load Balancer) dovrà essere previsto nella fornitura o si potrà procedere in modalità BYOL?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.3

Dovranno essere previste le licenze delle componenti di infrastruttura

443

La connessione dedicata verso il CSP di riferimento deve essere solo ed esclusivamente inserita come opzionale e sarà cura di MEF dotarsene, senza essere inclusa nella quotazione, corretto?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.5

La connettività dedicata tra il sito on premise ed il CSP dovrà essere fornita dal Fornitore ed inclusa nell’offerta economica

444

Il servizio di Security Monitoring Service dovrà prevedere check per precisi standard di sicurezza?

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.2

Il servizio Security Monitoring Service è descritto nel relativo paragrafo 5.2.1.2.2 SECURITY MONITORING SERVICE

445

E’ presente già uno stack per la componente di Application Service Monitoring? Qualora fosse presente è possibile proporre soluzioni alternative?

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.4

Il servizio Application Service Monitoring dovrà essere fornito così come descritto nell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico

446

La pubblicazione dei workload verso Internet potrà avvenire dal CSP o dovrà essere eseguita dal sito onprem?

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.8

La pubblicazione dei workload verso Internet dovrà avvenire dal CSP

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Risposte

447

Come sistema di IdM, c’è un software standard utilizzato al momento al quale potersi integrare (e.g. Cyberark)?

Capitolato Tecnico

5.2.2.3

L’IDM dovrà essere fornito così come descritto nel paragrafo 5.2.2.3 IDM SERVICE

448

E’ previsto l’utilizzo di un sistema di ticketing? Se si, verrà fornito dal cliente?

Capitolato Tecnico

5.2.3

Il sistema di Trouble Ticketing viene messo a disposizione dall’amministrazione

449

Sono previste finestre di manutenzione per attività di patching ed aggiornamento dei sistemi?

Capitolato Tecnico

5.2.3

Le finestre di manutezione vanno concordate con l’Amministrazione al fine di minimizzare il disagio degli utenti.

450

La reinstallazione delle applicazioni, in caso di necessità, da chi verrà eseguito?

Capitolato Tecnico

5.2.4

La reinstallazione verrà effettuata dal fornitore

451

In caso di revise, chi effettuerà i non regression test?

Capitolato Tecnico

5.2.4

I regression test sono a carico del fornitore

452

Con riferimento al piano ed alle Wave, lo start del progetto è coincidente con lo start della W0?

Capitolato Tecnico

5.2.4

Si, lo start coincide con l’inizio della Wave 0

453

Con riferimento a temi di Disaster Recovery, chiediamo se operato su siti di disponibilità fisici differenti ma all’interno della stessa regione geografica sia sufficiente.

Capitolato Tecnico

5.2.4

Considerando che tutti i servizi migrati dovranno essere oggetto di Disaster Recovery, si reputa sufficiente che sia fatto all’interno della stessa region purchè rispetti la normativa in materia

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454

Si fa riferimento alla "possibilità di migrazione dei workload su altro eco- sistema". A cosa si fa riferimento? E’ possibile avere un chiarimento?

Capitolato Tecnico

La migrazione su di un unico csp o eco-sistema rappresenta un punto fondamentale per l’Amministrazione.

455

Si fa riferimneto a "La componente tradizionale del Data Center è prevalente rispetto alle nuvole Cloud attive": quali sono le nuvole cloud attive?

Capitolato Tecnico

Si fa riferimento a strutture interne al DAG che tuttavia non sono oggetto di migrazione e quindi fuori ambito.

456

Qual è il CMDB dell’Amministrazione?

Capitolato Tecnico

4.1

457

E’ possibile avere la BIA?

Capitolato Tecnico

4.2

458

Si può avere conferma che nelle fasi di migrazione si avrà il supporto dei responsabili applicativi delle applicazioni in oggetto di migrazione al fine di gestire le fasi di test, change, modifica?

Capitolato Tecnico

5.2

L’Amministrazione supporterà il fornitore con suo personale.

459

Si indica come tempo di progetto/servizio i 4 anni. Per nostra conoscenza le istanze reservede dei CSP sono a 1-3 anni. Come si deve specificare in offerta economica il caso in cui il server venga attivato il primo anno e quindi lo si possa stimare reserved per 3 anni con un delta di 1?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1.1

Si conferma che la durata contrattuale è di 48 mesi.

460

Con "premium" a che performance si fa riferimento? quali sono le differenze rispetto allo standard?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2.2

Con i termini premium e standard si intende rispettivament il servizio con caratteristiche più elevate, tra quelli a catalogo del CSP, e quello con caratteristiche medie.

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461

Qual è il sistema di trouble ticketing in uso e con cui ci si dovrà integrare?

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

Il sistema di Trouble Ticket messo a disposizione dall’Amministrazione è USU VALUEMATION

462

Si fa riferimento al "presidio onsite". E’ giusto intendere che si tratti di presidio di terze parti e che quindi il presidio onsite non sia oggetto di questa gara?

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

Si conferma che il presidio on-site indicato non è oggetto della presente fornitura ma di ulteriori contratti di cui l’Amministrazione usufruisce.

463

Nell’ultima frase del paragrafo si fa riferimento a "il monitoraggio applicativo dovrà essere svolto tramite i sistemi dell’Amministrazione". In un altro paragrafo si indica invece che è necessario dotarsi si un sistema di monitoraggio applicativo proprio. Quale tra le due ipotesi? nel caso in cui si debba usare quello dell’Amministazione, di quale

soluzione si tratta?

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

Il monitoraggio applicativo dovrà essere svolto tramite servizio APPLICATION MONITORING SERVICE, fornito dal concorrente nell’ambito della presente fornitura.

464

E’ possibile avere l’"analisi preliminare sulla migrazione relativamente all’Assessment e alla Strategia di Migrazione" già effettuata dalla Committente?

Capitolato Tecnico

5.2.4

I dettagli richiesti verranno forniti al fornitore durante la fase di migrazione.

465

Si esplicita che "la migrazione verrà effettuata con la strategia re-host e approccio lift & shift". Che cosa quindi si dovrà fare per le applicazioni che sono state classificate con Revise e possibili Replace?

Capitolato Tecnico

5.2.4

La strategia di migrazione sarà lift & shift. Solo in taluni casi potrà essere concordata con il fornitore una strategia di tipo diverso, ovvero revise o replace.

466

E’ possibile avere un dettaglio su architettura/componenti/della complessità degli applicativi?

Capitolato Tecnico

5.2.4

I dettagli richiesti verranno forniti al fornitore durante la fase di migrazione.

467

Per quanto riguarda le risorse IaaS: Servizi di Elaborazione (ovvero le VM) ci sono preferenze/indicazioni rispetto alla ripologia di VM da fornire: public/multi- tenancy/single-tenancy/dedicated/etc?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1

Non ci sono indicazioni differenti da quanto previsto nell’Allegato 2 Capitolato Tecnico

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Risposte

468

Si richiede un chiarimento su come debba essere calcolato il "Prezzo Totale Offerto" di colonna "K". Infatti la moltiplicazione considera solo il totale delle risorse nel quarto anno ma la consumption è riferita a tutti e 4 gli anni e negli anni la numerosità dei sistemi cambia. Nell’ultima tabella, invece, la formula considera la moltiplicazione sui 4 anni.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

469

Nella tabella relativa a IaaS " Istanze on- demand" la colonna "J" fa riferimento a "Prezzo unitario Reserved" e la colonna "L" invece "Prezzo unitario pay per use su base mensile". In questo caso la colonna "J" ed "L" sono da considerarsi identiche?

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore

470

Nella tabella "IaaS: servizi a supporto" è possibile considerare dei serivizi gestiti ad esempio per il "Load Balancing Service"? oppure si sta facendo riferimento Virtual Appliance come ad esempio F5?

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

La tabella "IaaS: servizi a supporto", del’Appendice all’Offerta Economica, riporta quanto indicato nel paragrafo "5.2.1.2 IAAS: SERVIZI A SUPPORTO IAAS BASE"

471

Nella tabella "IaaS: servizi a supporto" il servizio "Security Service" viene descritto che deve prevenire attacchi DoS, DDoS e IPS. Essendo la funzione IPS già coperta da "Check Point CloudGuard", si richiede conferma se tale servizio può essere consolidato su quella farm oppure si sta intendendo un differente layer all’interno dell’architettura.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si conferma che il servizio può essere consolidato su quella farm

472

Con quali modalità (tecniche e procedurali) sarà possibile effettuare l’integrazione con il CMDB dell’Amministrazione?

Capitolato Tecnico

4.1

473

Quali sono le licenze già in possesso che si vogliono utilizzare in modalità BYOL?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1

La modalità BYOL si applica a tutte le licenze dei prodotti specificati nel Capitolato Tecnico di gara. Tali licenze sono di proprietà dell’amministrazione per l’ambiente on premise.

474

Per lo shape non viene considerata la tipologia di vcpu?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1.1

Qualora lo reputasse utile il concorrente può specificare talune caratteristiche nella relazione tecnica.

Chiarimento

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Risposte

475

Ci sono particolari requisiti per l’isolamento delle quote di spazio sulle share NFS?

Capitolato Tecnico

4.1.1.1.1.1

Non ci sono indicazioni differenti da quanto previsto nell’Allegato 2 Capitolato Tecnico

476

è necessario prevedere anche uno storage class per il salvataggio dei dati dei container o si prevede un utilizzo full stateless?

Capitolato Tecnico

5.2.2.7

Qualora lo reputasse utile il concorrente può specificare talune caratteristiche nella relazione tecnica.

477

quali sono le funzionalità attese dal paas per il supporto al deploy delle applicazioni?

Capitolato Tecnico

5.2.2.8

I servizi PAAS a supporto del deploy delle applicazioni sono definiti nel paragrafo 5.2.2.8 PAAS A SUPPORTO DEPLOY APPLICAZIONI

478

possiamo avere la conferma che la comunicazione tra sito cloud e on-prem avverrà totalmente su interfaccia pubblica attraverso i vpn gateway? In altre parole non ci sarà comunicazione tra interfacce private.

Capitolato Tecnico

La comunicazione tra cloud pubblico e data center on premise è definita nel paragrafo 5.2.1.1.5 IAAS: CONNETTIVITÀ DEDICATA.

479

Nella tabella relativa a IaaS la colonna "L" fa riferimento a "Prezzo unitario pay per use su base mensile". In questo caso il costo unitario è da intendersi rispetto al monte ore definito nel capitolato tecnico?

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

480

Come è calcolato il monte ore relativo al "fabbisogno stimato in termini di ore di utilizzo" di tabella?

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.1.3

I servizi IAAS Virtual appliance sono dimensionati in base al numero di istanze e definiti nel paragrafo 5.2.1.1.3 IAAS: VIRTUAL APPLIANCE.

481

Il valore da inserire a colonna J è il costo annuale/mensile/per l’intero periodo?

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS e Sheet - PaaS

Chiarimento

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Risposte

482

Il valore a colonna K è calcolato moltiplicando colonna J ("Prezzo unitario Reserved") * colonna I ("Anno 4"), producendo (di fatto) il valore del quarto anno. E’ corretto?

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS e Sheet - PaaS

483

L’intestazione di colonna J è sempre "Prezzo Unitario Reserved", per ogni sezione. E’ corretto intendere che gli unici servizi "Reserved" siano le istanze del sotto servizio "Istanza Reserved"?

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

484

E’ corretto intendere inclusi anche I costi di migrazione nel costo unitario dei servizi? In tal caso come si può esprimere il concetto che si tratta di un’attività progettuale iniziale e quindi non incide sul costo running del servizio? Si propone di poter scorporare tale costo in una voce separata

Appendice all’Offerta Economica

I servizi di migrazione devono essere constante per tutto il periodo della fornitura e considerato all’interno dei servizi IaaS e PaaS come indicato nello sheet - Istruzioni e assunzioni dell’Appendice all’Offerta Economica. Il prezzo unitario reserved deve essere costante per tutto il periodo della fonitura.

485

Si dichiarano le certificazioni necessarie. Sono obbligatorie o raccomandate?

Profili professionali

Si intendono obbligatorie.

486

E’ possibile la modalità di fatturazione? Nel caso di piano di migrazione di un’applicazione X che coinvolge gli item IaaS e PaaS Y e Z che ha un piano di migrazione che inizia il mese M1 e finisce il mese M6 con il collaudo/valutazione. Da quando inizia la fatturazione e pagamento degli item Y e Z? si può aver conferma che partirà da M1?

Capitolato Tecnico

managed, inclusi i costi di migrazione.

487

I servizi IaaS e PaaS, così come prescritto dal par. 3.12 del Capitolato Tecnico istitutivo di SDAPA – ICT – CLOUD, dovranno essere erogati da un CSP qualificato da XxXX (circolari nn. 2 e 3 del 9 aprile 2018) e compresi nel catalogo dei servizi Cloud per la PA (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxx r/market/index.html).

Si chiede di confermare che la disponibilità dei servizi offerti nel catalogo dei servizi Cloud per la PA deve essere intesa all’atto

della stipula del contratto.

Capitolato Tecnico

Si conferma che la disponibilità dei servizi offerti nel catalogo dei servizi Cloud per la PA deve essere intesa all’atto della stipula del contratto.

488

Si chiede di chiarire come devono essere fatturate le risorse cloud impiegate nell’ambito delle fasi (wave) di migrazione.

Capitolato Tecnico

5.2.4

Chiarimento

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Risposte

comprendono tutti i costi dei sevizi cloud managed, inclusi i costi di migrazione.

489

Si chiede di confermare che i servizi cloud in produzione (al termine delle fasi di migrazione e collaudo) saranno fatturati in modalità mensile posticipata.

Capitolato Tecnico

5.2.4

La fatturazione, che in ogni caso sarà posticipata, verrà concordata in fase di stipula contrattuale.

490

In riferimento all’indicatore LDS07, si chiede alla SA di specificare cosa si intenda per richiesta di acquisto, considerando che si chiede che questa venga evasa in un tempo massimo di 10 minuti.

Livelli Di Servizio

4.1

Per richiesta di acquisto si intende il tempo di presa in carico della richiesta di una singola componente di servizio

491

Tabella categoria “IaaS” Servizio di elaborazione “Servizio di Elaborazione” sottocategoria “istanze reserved” - Si chiede di chiarire su che base (mensile o annuale) si intende il “Prezzo unitario reserved”

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Il prezzo unitario reserved fa riferimento al prezzo unitario annuo

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

492

Poiché la formula nella colonna K “Prezzo totale offerto”, moltiplica il prezzo unitario Reserved con il valore contenuto nella colonna I (anno 4) e non anche i valori contenuti nelle colonne relative all’anno 1- 2-3, si chiede di chiarirne il motivo o di correggere l’errore anche in funzione della periodicità del

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

493

Considerando la definizione di on-demand fornita dal capitolato tecnico, si chiede alla SA di chiarire cosa si intende per “Prezzo unitario reserved” a fronte di istanze di elaborazione on-demand

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Si comunica che è stato caricato sul sito il documento aggiornato ("Appendice all’Offerta Economica") che faciliterà la corretta compilazione da parte del Fornitore.

494

Tabella categoria “IaaS” Servizio di elaborazione “Servizio di Elaborazione” sottocategoria “istanze on demand”- Si chiede di chiarire su che base (mensile o annuale) si intende il “Prezzo unitario reserved”. Inoltre, poiché la formula nella colonna K “Prezzo totale offerto”, moltiplica il prezzo unitario Reserved con il valore contenuto nella colonna I (anno 4) e non anche con i valori contenuti nelle colonne relative all’anno 1-2-3, si chiede di chiarirne il motivo o di correggere l’errore anche in funzione della periodicità del

Prezzo unitario reserved.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

Chiarimento

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Risposte

495

nella colonna I (anno 4) e non anche con i valori contenuti nelle colonne relative all’anno 1-2-3, si chiede di chiarirne il motivo o di correggere l’errore anche in funzione della periodicità del Prezzo

unitario reserved.

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

496

Tabella categoria “IaaS”:

• Servizio di elaborazione “VPN Gateway”

• Connettività dedicata

• IP Pubblici

• Traffico in uscita

periodicità del Prezzo unitario reserved

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

497

Tabella categoria “IaaS: servizi a supporto” Si chiede di chiarire su che base (mensile o annuale) si intende il “Prezzo unitario reserved” e di correggere di conseguenza la formula inserita nella colonna “Prezzo totale offerto” anche in funzione della periodicità del Prezzo unitario reserved

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

498

Tabella categoria “PaaS” servizio di elaborazione:

• In Memory Data Archive Service

• No SQL Service

• IDM Service

• Key Management Service

• API Management Service

• Container registry Service

• Supporto Deploy Applicazioni

• Serverless Computing

• Messaging Queue Service

Si chiede di confermare che il valore da inserire nella colonna “Prezzo unitario” è da intendersi su base 48 mesi o, alternativamente, indicare la periodicità e correggere la formula inserita nella colonna “Prezzo totale offerto” in quanto così come espressa è relativa al prezzo del servizio per un solo periodo (giorno o mese

o anno)

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - IaaS

499

Tabella categoria “PaaS” servizio di elaborazione:

“Relational Database as a Service”

Si chiede, inoltre, di chiarire le modalità di valorizzazione dei servizi a fronte di una diversa modalità di utilizzo atteso (24x7 o

12x5)

Appendice all’Offerta Economica

Sheet - PaaS

Chiarimento

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Paragrafo di riferimento

Risposte

500

Il contenuto della tabella risulta troncato in diversi punti (es. A1.1 a. evidenza dei controlli, delle procedure e delle pratiche operative messe in… B1.14 b. Disponibilità del servizio Oracle Identity come managed service (con logiche …). Si chiede di rendere il contenuto completamente leggibile.

Capitolato D’Oneri

11,1

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

501

In relazione al criterio A.2.2, si chiede di chiarire secondo quale criterio viene attribuito il punteggio di 0,5 relativo all’expertise riconosciuto dal CSP.

Capitolato D’Oneri

11,1

502

In relazione al criterio B.1.5, si chiede di confermare che un valore di "max traffico della rete della singola istanza" pari a 1000Mbps sia sufficiente a conferire 1 punto tecnico.

Capitolato D’Oneri

11,1

Si conferma che un valore di "max traffico della rete della singola istanza" pari a 1000Mbps NON è sufficiente a conferire 1 punto tecnico, poiché serve un valore superiore a 1000Mbps

503

In relazione al criterio A.1.1 la referenza al paragrafo 1.2 del capitolato d’oneri non sembra essere inerente in quanto non contiene alcun riferimento alle certificazioni da esibire per ottenere il punteggio associato al criterio. Si prega di chiarire.

Capitolato D’Oneri

11,1

Refuso corretto dall’errata corrige 1 - "Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica", Capitolato d’oneri, pagg. 23 - 26; inviata il 18/2/2021

504

In relazione al criterio B.1.8, si chiede di specificare le caratteristiche minime di una istanza di VM di tipo "I/O-intensive"

Capitolato D’Oneri

11,1

Una istanza di VM è di tipo "I/O-intensive" qualora sia presente un benchmark che classifica tale la VM

505

PaaS.

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

506

cloud riducendo così il rischio di lock-in.

Capitolato Tecnico

5.2.2.11

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

507

Si chiede di dettagliare le caratteristiche tecniche (es IOPS/GB minimo) da rispettare per poter classificare un Block Storage come Standard o Premium.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2.1

5.2.1.1.2.2

Con i termini premium e standard si intende rispettivament il servizio con caratteristiche più elevate, tra quelli a catalogo del CSP, e quello con caratteristiche medie.

508

Si chiede di specificare la frequenza di accesso stimata per gli oggetti memorizzati su Cold Storage.

Capitolato Tecnico

5.2.1.1.2.3

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

509

Filesystem Condiviso. Per la tipologia di servizio, si assume che performance e livelli di servizio siano adatti ad un contesto enterprise.

Si chiede di specificare le caratteristiche in termini di IOPS/GB per essere conformi al requisito.

Capitolato Tecnico

4.1.1.1.1.1

I dettagli richiesti verranno forniti al fornitore durante la fase di migrazione.

510

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.12

Data Lake Storage Service è un servizio autoconsistente in grado di soddisfare le specifiche contenute nel paragrafo "5.2.1.2.12 DATA LAKE STORAGE SERVICE"

511

n relazione ai servizi di DDoS si chiede di confermare che debbano essere fornite le funzionalità richieste e che le relative attività di configurazione e gestione siano a cura del Committente, non rientrando tra quelle indicate nel paragrafo 5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA di pag 42.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.7

Le funzionalità di configurazione e di gestione che riguardano la sicurezza dei sistemi su cloud, sono a carico del fornitore.

512

In relazione ai servizi di WAF si chiede di confermare che debbano essere fornite le funzionalità richieste e che le relative attività di configurazione e gestione siano a cura del Committente, non rientrando tra quelle indicate nel paragrafo 5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA di pag 42. Qualora invece anche le attività di configurazione e gestione siano a carico del fornitore si chiede di indicare il numero medio di

change mensili.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.8

Le funzionalità di configurazione e di gestione della sicurezza sui sistemi su cloud, sono a carico del fornitore.

513

numero di applicazioni protette.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.8

Le funzionalità di configurazione e di gestione della sicurezza sui sistemi su cloud, sono a carico del fornitore.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

514

Nell’ambito dei servizi Cloud Managed e per tutti i servizi IaaS e PaaS previsti in fornitura, il Fornitore dovrà erogare i servizi di gestione per tutti gli elementi che concorrono alla relativa sicurezza dell’infrastruttura virtuale interna al cloud pubblico (sono escluse le infrastrutture di collegamento dislocate presso le sedi dell’Amministrazione).

Si chiede di confermare che i servizi da erogare nell’ambito della Gestione della Sicurezza del par. 5.2.3.1 rientrano l’orario previsto per la fornitura dalle 8,00 alle

18,00 dal lunedì al venerdì.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

I servizi da erogare sono disciplinati dai livelli di servizio

515

• Proxy/ALG;

• UTM;

• Sistemi Antivirus;

• Sistemi Antispam;

• Sistemi Anti-spyware.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

516

ell’ambito dei servizi Cloud Managed e per tutti i servizi IaaS e PaaS previsti in fornitura, il Fornitore dovrà erogare i servizi di gestione per tutti gli elementi che concorrono alla relativa sicurezza dell’infrastruttura virtuale interna al cloud pubblico (sono escluse le infrastrutture di collegamento dislocate presso le sedi dell’Amministrazione).

Per potere correttamente dimensionare i servizi di gestione si chiede di avere un’indicazione di massima sul numero di sistemi:

• Proxy/ALG;

• UTM;

• Sistemi Antivirus;

• Sistemi Antispam;

• Sistemi Anti-spyware

da gestire e sui change settimanali che in

media si eseguono.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

I servizi cloud managed sono definiti e dimensionati in base a quanto espresso nel paragrafo relativo dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico e tramite i relativi livelli di servizio

517

La soluzione offerta dovrà garantire la disponibilità di funzionalità avanzate di monitoring ed analisi di eventi di sicurezza legati a tentativi di accesso ai sistemi

sia infrastrutturali che applicativi al fine di rilevare potenziali minacce di sicurezza Nel paragrafo relativo alla migrazione si indica la necessità di migrare il SIEM del Committente. Si chiede conferma che il “Security Monitoring Service” è un servizio autonomo rispetto al SIEM che verrà migrato, e che, eventualmente, gli alert generati dal “Security Monitoring Service”

dovranno essere inviati al SIEM migrato.

Capitolato Tecnico

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

518

(cfr. § 5.2.1.2.8) e gli eventi di sicurezza generati dagli altri apparati di sicurezza che vengono gestiti (cfr. § 5.2.3.1) e che il monitoraggio di tali eventi sul SIEM del Committente resta di pertinenza del SOC

del Committente.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

Il Security Operation Center è parte integrante del servizio "Gestione Sicurezza", dei servizi Cloud Managed.

519

attività indicate nel paragrafo.

Capitolato Tecnico

5.2.3.1

I servizi da erogare sono definiti nel paragrafo

5.2.3.1 GESTIONE SICUREZZA e disciplinati dai livelli di servizio.

520

LOAD BALANCING SERVICE. Fabbisogno

stimato: Primi 12 mesi, si ipotizza la configurazione di 200 regole e un massimale di 10 TB/mese di traffico bilanciato. Per i successivi 36 mesi, si ipotizza la configurazione di 350 regole e un massimale di 15 TB/mese di traffico bilanciato

numero di regole e traffico gestito.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.1

Il Load Balancing va erogato come servizio secondo il dimensionamento e caratteristiche descritte nel paragrafo 5.2.1.2.1 LOAD BALANCING SERVICE

521

APPLICATION LOG SERVICE -Fabbisogno

stimato: Primi 12 mesi, si stima di raccogliere 1 TB/mese di log applicativi custom, in aggiunta ad 1 TB/mese di log relativi a servizi di piattaforma.

Si chiede di dettagliare per quanto tempo debbono essere resi disponibili i log dopo la loro raccolta.

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.6

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

522

WAF SERVICE - Fabbisogno stimato: Primi 12 mesi, si stimano n.3 servizi, considerati di taglio large e con un traffico di 40 TB/mese, e n.7 servizi, considerati di taglio medium e con un traffico di 10 TB/mese. Per i successivi 36 mesi si considerano n.5 servizi, di taglio large e con un traffico di 40 TB/mese, e n.10 servizi, di taglio medium e con un traffico di 10 TB/mese.

Si chiede di confermare che il traffico stimato è relativo a ciscun servizio e non alla totalità, ad esempio 3 servizi di taglio large dovranno gestire un traffico di 120TB

mese in totale

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.8

Si conferma che il traffico è relativo a ciascun servizio.

523

Al fine di garantire una più ampia partecipazione, si chiede di indicare il numero di domini (DNS) da proteggere e la ripartizione stimata del traffico da

proteggere su ciascun dominio

Capitolato Tecnico

5.2.1.2.8

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

524

Al fine di garantire una più ampia partecipazione si chiede di confermare che una istanza di tipo Large possa essere costituita da 112GB di RAM.

Capitolato Tecnico

5.2.2.1

Si conferma quanto presente nel paragrafo "5.2.2.1 IN MEMORY DATA ARCHIVE SERVICE"

525

Capacità di crittografare una media di

10.000 file univoci al mese, con operazioni di decrittografia per circa 2 milioni di accessi mensili.

Generalmente un servizio di key management gestisce il ciclo di vita delle chiavi, ma non operazioni di codifica e decodifica le quali rimangono a carico delle varie applicazioni pur utilizzando chiavi fornite da un servizio di KMS.

Si richiede di chiarire quindi cosa si intenda per “capacità di crittografare e

decrittografare”.

Capitolato Tecnico

5.2.2.4

526

Fabbisogno stimato: n. 3 gateway, con funzionalità, performance e livelli di servizio adatti ad un contesto enterprise. Si chiede di chiarire cosa si intenda per “performance e livelli di servizio adatti ad un contesto enterprise” fornendo ad esempio un numero totale di chiamate API

al mese e di picco massimo di chiamate API al secondo o di livelli di disponibilità del

servizio.

Capitolato Tecnico

5.2.2.5

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

527

Si riporta a titolo di fabbisogno stimato, uno scenario indicativo di utilizzo: esecuzione, quotidianamente, di n.100 esecuzioni da 90 minuti di elaborazione ciascuna (e.g. taglio computazionale, 1 vCPU, 2 GB di memoria).

Al fine di permettere il corretto dimensionamento del servizio si chiede di dettagliare la distribuzione nella giornata

Capitolato Tecnico

5.2.2.7

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

delle 100 esecuzioni da 90 minuti di elaborazione o, in alternativa, il picco massimo di esecuzioni concorrenti.

528

PAAS A SUPPORTO DEPLOY APPLICAZIONI

Fabbisogno stimato: n.20 istanze in grado di assicurare alta scalabilità e prestazioni ottimizzate, con capacità ciascuna di ospitare diverse applicazioni.

risorse computazionali richieste.

Capitolato Tecnico

5.2.2.8

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

529

MESSAGING QUEUE SERVICE

Fabbisogno stimato: attivazione di 1 servizio nel corso della fornitura, si richiede di valutare un servizio che assicuri alte prestazioni e non preveda costi specifici per le connessioni negoziate.

Si chiede di dettagliare cosa si intende per “servizio che assicuri alte prestazioni e non preveda costi specifici per le connessioni negoziate”, in particolare si chiede di fornire dati oggettivi attraverso i quali si possa dimensionare il servizio come, ad esempio, il numero di messaggi al secondo da gestire o lo storage a supporto della

memorizzazione dei messaggi.

Capitolato Tecnico

5.2.2.10

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

530

In riferimento ai Servizi di Call Center descritti nelle pagine 41 e 42 dell’Allegato 2 “Capitolato Tecnico”, chiediamo gentilmente che ci vengano fornite, per il traffico sul Numero Verde dedicato, per fax e mail, delle specifiche in termini di:

• Volumi annui generali attesi

• Distribuzione dei volumi su curve (mensili, per giorno della settimana e possibilmente per fascia oraria)

• Tempi Medi di Gestione per ogni attività

prevista

Capitolato Tecnico

5.2.3

Non si reputa necessario specificare caratteristiche aggiuntive a quanto non già specificato nel relativo paragrafo del’Allegato 2 - Capitolato Tecnico.

531

In riferimento al Service Desk descritto nelle pagine 39 e 40 dell’Allegato 2 “Capitolato Tecnico”, chiediamo gentilmente di confermare che il servizio sia una quota parte del Call Center e che i volumi ivi indicati, che riportano una stima di 17.000 chiamate annue, siano da aggiungersi a quelli derivanti dal cc

Capitolato Tecnico

5.2.3

Si conferma che il servizio di Service Desk è una quota parte del Call Center

532

Si chiede cortese conferma che il portale web su cui poggiare il supporto di Service Desk, qualora offerto, sarà unico e non deve essere personalizzato per ciascuna amministrazione

Capitolato Tecnico

5.2.3

Si conferma che il portale web su cui poggiare il supporto di Service Desk sarà unico

Chiarimento

Richieste

Documento di

riferimento

Paragrafo di riferimento

Risposte

533

Si chiede cortese conferma che il portale web possa offrire servizi di:

a. Ricontatto via web (form)

b. Chat per contatto live con operatore

c. Eventuale call back operatore

Capitolato Tecnico

5.2.3

Il fornitore potrà arricchire le funzionalità definite nel paragrafo 5.2.3 dell’Allegato 2 - Capitolato Tecnico, di comune accordo con l’amministrazione.

534

Si chiede cortese conferma che la lingua sarà unicamente l’Italiano

Capitolato Tecnico

5.2.3

Si conferma che la lingua sarà unicamente l’Italiano

535

Il servizio è attualmente svolto da altro fornitore? In caso affermativo è prevista l’applicazione della clausola sociale?

Capitolato Tecnico

5.2.3

Il servizio è attualmente svolto da altro fornitore ma non è prevista la clausola sociale

536

Portale acquisti in rete

si chiede cortesemente di confermare che in caso di consorzi/RTI la richiesta di PASSOE presente sul portale nella sezione relativa alle consorziate/mandanti sia un refuso in quanto le consorziate/mandanti devono generare la propria componente di PASSOE che viene integrata al PASSOE del consorzio/RTI che pertanto è l’unico che deve essere firmato congiuntamente e allegato all’offerta per consentire la successiva verifica dei requisiti su tutte le imprese presenti sul PASSOE di

RTI/Consorzio

Si ribadisce che il PASSOE dovrà essere fornito secondo quando prescritto da Anac ed alle linee guida relative alla procedura AVCPass.

537

Si chiede di confermare che per l’operatore economico offerente non siano da compilare la parte IV sez. B e C del DGUE

DGUE

Si conferma che non è necessario in quanto tali verifiche sono state fatte in parte da Consip in fase di qualificazione SDAPA e in parte da AGID in sede di qualificazione come CSP.

538

Pagina 17, punto 7

Si chiede di confermare che la richiesta di autentica notarile di firma in caso di polizza provvisoria emessa in formato digitale sia un refuso

Capitolato D’Oneri

La garanzia fideiussoria e la dichiarazione di impegno devono essere sottoscritte da un soggetto in possesso dei poteri necessari per impegnare il garante ed essere prodotte in una delle seguenti forme:

- documento informatico, ai sensi dell’art. 1, lett.

p) del d.lgs. 7 marzo 2005 n. 82 sottoscritto con firma digitale dal soggetto in possesso dei poteri necessari per impegnare il garante;

- copia informatica di documento analogico (scansione di documento cartaceo) secondo le modalità previste dall’art. 22, commi 1 e 2, del d.lgs. 82/2005. In tali ultimi casi la conformità del documento all’originale dovrà esser attestata dal pubblico ufficiale mediante apposizione di firma digitale (art. 22, comma 1, del d.lgs. 82/2005) ovvero da apposita dichiarazione di autenticità

sottoscritta con firma digitale dal notaio o dal

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APPALTO SPECIFICO INDETTO DA CONSIP S.P.A. PER L’ACQUISIZIONE DI SERVIZI CLOUD IAAS E PAAS PER IL DAG NELL’AMBITO SISTEMA DINAMICO DI ACQUISIZIONE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

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