Condizioni Generali di Noleggio

Condizioni Generali di Noleggio

Il noleggio delle vetture da parte di Felirent Srl al Cliente è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Noleggio, dalla Lettera di Noleggio, dal Tariffario e dall’Informativa Privacy vigenti al momento della sottoscrizione della Lettera di Noleggio. Il Cliente con la sottoscrizione della Lettera di Noleggio dichiara di aver letto, di avere compreso e di accettare le condizioni Generali di Noleggio e di approvarne specificamente gli articoli: 1. Consegna dell’autoveicolo e inizio del noleggio, 2. Assistenza al veicolo e vettura sostitutiva, 3. Assicurazione, 4. Obblighi del Cliente, 5. Utilizzo dell’autoveicolo, 6. Incendio, Furto, Danni all’autovettura, 7. In caso di sinistro, 8. Riconsegna dell’autoveicolo e termine del noleggio, 9. Corrispettivi per il noleggio, 10. Pagamento a mezzo carta di credito, 11. Responsabilità del Cliente e del Locatore, 12. Legge Applicabile e Foro competente, 13. Modifiche delle Condizioni Generali, 14. Domicilio del Cliente e comunicazioni al Cliente.

1. Consegna dell’autoveicolo e inizio noleggio

Il noleggio ha inizio alla data e ora indicata nel frontespizio del Contratto di Noleggio che corrisponde al momento in cui Felirent Srl o un suo delegato (di seguito denominato “Locatore”) consegna al Cliente l’autoveicolo. L’autoveicolo viene consegnato in buono stato di manutenzione ed è dotato del triangolo di sosta, della ruota di scorta o del kit di riparazione e di tutti i documenti necessari alla circolazione, inclusi copia della carta verde assicurativa e del certificato. Al momento della consegna del veicolo il cliente si impegna a verificarne lo stato e gli equipaggiamenti insieme al personale addetto dal Locatore e, in particolare, a verificare che l’autoveicolo si trovi in perfetto stato di funzionamento, con gli equipaggiamenti indicati nel Contratto di Noleggio e libero da qualsiasi merce o bene ulteriore e si impegna a riconsegnarlo nel medesimo stato, salva l’usura proporzionata alla durata del noleggio ed al chilometraggio percorso. È onere del Cliente comunicare al personale addetto dal Locatore qualsiasi difformità rispetto a quanto indicato nella Lettera di Noleggio e ad accertarla in contradditorio con il personale addetto prima di ritirare la vettura. In mancanza, il Cliente autorizza il Locatore ad addebitare tutte le difformità riscontrate alla riconsegna dell’autoveicolo dal personale addetto rispetto allo stato di consegna della vettura. Sia il Cliente che ogni conducente autorizzato alla guida del veicolo individuato nella Lettera di Noleggio (di seguito, il “Veicolo”) devono ottemperare alle formalità di identificazione e qualificazione richieste dal Locatore, fornendo, al fine di estrarne copia, un documento d’identità in corso di validità. Ciascun conducente del Veicolo si impegna a non fornire false informazioni relativamente alle proprie generalità, età, indirizzo di residenza, numero di telefono ed indirizzo di posta elettronica, nonché circa il possesso di tutti i requisiti di legge per l’abilitazione alla guida. Sia il Cliente che ogni conducente autorizzato dovranno essere in possesso di una valida patente di guida di un Paese UE/EFTA che abiliti alla tipologia del veicolo noleggiato, rilasciata da almeno 36 mesi, che dovrà essere esibita, al fine di estrarne copia. Se si possiede una patente rilasciata da uno Stato estero non comunitario è necessario anche un permesso internazionale di guida. È nella piena discrezionalità del Locatore rifiutare di concludere il contratto di noleggio con il Cliente, in particolare nei casi di furti, danni o incidenti con addebito di responsabilità intervenuti in precedenti noleggi.

2. Assistenza al veicolo e vettura sostitutiva

In caso di incidente, guasto e/o necessità di far trainare l’autoveicolo, il Cliente è tenuto a contattare, al numero indicato sulla documentazione presente nell’autoveicolo, il servizio assistenza convenzionato con il Locatore, unico soggetto da questi autorizzato ad eseguire interventi e/o riparazioni sull’autoveicolo. Gli interventi e/o riparazioni fatte eseguire sull’autoveicolo dal Cliente senza autorizzazione del Locatore e/o presso centri non convenzionati con il Locatore non saranno da questi rimborsati a nessun titolo e per nessuna ragione. In caso di richiesta da parte del Cliente di un veicolo sostitutivo, il Locatore si riserva la facoltà di decidere discrezionalmente, anche in base alla disponibilità di vetture nel luogo e al momento della richiesta da parte del cliente, se fornire o meno la vettura sostitutiva.

3. Assicurazione

Il Locatore garantisce che contro la responsabilità civile del Cliente e di qualsiasi altra persona autorizzata a condurre l’autoveicolo è stata stipulata apposita polizza assicurativa RCA con i limiti e i massimali minimi imposti dalla legge e dai regolamenti vigenti. Un estratto di polizza rispondente ai requisiti di legge è disponibile sul nostro sito internet. La polizza non copre in ogni caso i danni subiti dal guidatore né la sua responsabilità civile per danni a cose ed animali trasportati, così come non copre i danni conseguenti ad inosservanza dei cartelli stradali di ingombro e/o pericolo o comunque conseguenti ad inosservanza di leggi o regolamenti. La polizza copre la responsabilità civile del guidatore per i danni riportati da terzi trasportati, purché non si tratti di membri della famiglia del Cliente o del guidatore, così come specificato nell’estratto delle condizioni di assicurazione applicabili a tutti i veicoli noleggiati da parte del Locatore. In caso di sinistro cagionato dal Cliente per propria colpa e/o dolo, i danni riportati al veicolo noleggiato oggetto di specifico preventivo di riparazione saranno interamente addebitati al Cliente stesso.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente è custode dell’autoveicolo e riconosce di non essere titolare di alcun diritto reale su di esso e di non poterne, pertanto, disporre e si obbliga:

A) a condurre e custodire l’autoveicolo assieme agli accessori diligentemente, con la massima cautela enel rispetto di tutte le norme di legge, ai regolamenti e alle eventuali avvertenze e precauzioni suggerite dal Locatore;

B) a curare la manutenzione ordinaria, l’ingrassaggio, il controllo dei livelli dei lubrificanti e dell’olio dei freni;

C) a procedere al pagamento di qualsiasi ammenda e/o contravvenzione erogatagli durante la locazione ea rimborsare il Locatore di qualsiasi spesa anche di natura legale sostenuta a causa e/o in conseguenza del noleggio;

D) al pagamento degli importi dovuti per parcheggi o pedaggi autostradali relativi al periodo di noleggio;

E) a tenere indenne il Locatore da qualsiasi pretesa avanzata da terzi per danni da essi subiti dai/ai beni trasportati o che comunque si trovino sull’ autoveicolo;

F) a non fumare e a non consentire che i passeggeri fumino all’interno dell’autoveicolo. In caso di pulizia straordinaria del veicolo, la relativa somma sarà addebitata al cliente;

Durante il periodo invernale, per effetto di specifiche disposizioni delle Autorità, in talune zone di Italia vige l’obbligo di utilizzare gomme invernali o di trasportare catene da neve a bordo del veicolo; Felirent Srl consegna veicoli già equipaggiati di gomme termiche o four seasons e predispone, ove disponibili, le necessarie informazioni. Il Cliente si impegna comunque a verificare l’esistenza di una tale situazione rispetto al proprio tragitto di percorrenza e ad osservarne le relative prescrizioni.

5. Utilizzo dell’autoveicolo

Il Cliente si impegna a non condurre o usare l’autoveicolo e a non tollerare che alcun altro lo conduca o usi:

a) in Paesi diversi da quelli espressamente indicati nella Lettera di Noleggio, salva espressa autorizzazione scritta del Locatore. A tal fine, la “Carta Verde” (certificato internazionale di assicurazione), consegnata unitamente ai documenti di corredo del veicolo, non costituisce autorizzazione in tal senso, ma completamento dei documenti; in caso di transito nei paesi ove il Cliente si è impegnato a non far circolare il veicolo, le coperture assicurative e i patti di limitazione ed esclusione della sua responsabilità non avranno più efficacia e qualsiasi costo il Locatore dovesse sostenere a causa del mancato rispetto dell’impegno assunto resterà a carico del Cliente che dovrà indennizzarlo; b) per locazione;

c) per spingere o trainare oggetti;

d) sotto l’influenza di xxxxxx, narcotici, alcolici o intossicanti;

e) in corse, competizioni o prove di velocità e su circuito o pista;

f) per uno scopo contrario alla legge, ai regolamenti e agli ordini delle Autorità;

g) a persone non autorizzate o comunque non indicate sul singolo contratto di noleggio ovvero qualsiasi persona diversa dal Cliente, ivi inclusi i suoi genitori, i figli, il coniuge, il fratello, il datore di lavoro, il collega impiegato nella medesima impresa, il socio o il dirigente (se il Cliente è una società); h) persona che ha fornito al Locatore informazioni false circa le proprie generalità;

i) a persone di età inferiore ad anni 25.

Salva la prova di cui all’art. 1588 cod. civ. la violazione anche di uno solo degli obblighi che precedono, nonché delle norme del Codice della Strada e/o comportamenti difformi o contrari alla diligenza del buon padre di famiglia, comporteranno l’addebito al Cliente di tutti gli eventuali danni arrecati all’autovettura noleggiata. In caso di sequestro o fermo amministrativo dell’autoveicolo, il Cliente si obbliga a corrispondere al Locatore, oltre al canone di noleggio pattuito, un importo pari alla tariffa pagata per il singolo giorno maggiorata del 100% sino al giorno in cui l’Autorità rilascerà l’autoveicolo al Locatore. Il Locatore si riserva di riprendere possesso del Veicolo in qualsiasi luogo e tempo nel caso di violazione delle norme del presente Articolo.

6. Incendio, Furto, Danni all’autovettura

Il Cliente è tenuto a risarcire il Locatore di qualsiasi danno per qualsiasi ragione occorso all’autovettura durante il noleggio, nonché in caso di furto o incendio. Il Cliente è responsabile per il costo delle riparazioni, per il mancato ricavo da noleggio quantificato sulla base del listino applicabile, per i costi di traino e deposito e per costi amministrativi sostenuti per la gestione di qualsiasi evento o pretesa nascente dal noleggio, nei limiti del preventivo di riparazione, inviatogli dal Locatore i cui valori includono il costo dei materiali, della manodopera e del fermo tecnico. Il Cliente sarà altresì tenuto a risarcire al Locatore i danni subiti dal veicolo a seguito di inosservanza delle segnalazioni stradali di ingombro e/o pericolo, danni non coperti dalla polizza RCA obbligatoria, così come specificato al punto 3, nonché i costi di ripristino e/o pulizia dell’abitacolo del veicolo qualora questo venga restituito al termine del noleggio con macchie indelebili e/o bruciature. Senza alcuna inversione dell’onere della prova, è sempre fatta salva la possibilità per il Cliente di dimostrare che l’inadempimento dei propri obblighi e/o i danni occorsi al veicolo siano dipesi da causa a lui non imputabile. Il Cliente è tenuto a pagare l’eventuale quota per la responsabilità economica/franchigia derivante da danni, furto, anche parziale e incendio del veicolo come indicato nel frontespizio, le spese per la pulizia extra, il carroattrezzi, i

pedaggi, i parcheggi, le sanzioni amministrative per violazioni del codice della strada nonché le relative spese per la gestione amministrativa, nonché una somma a titolo di penale per il mancato prelievo dal veicolo delle merci e/o dei beni che si trovano nello stesso al momento della restituzione secondo le modalità di cui ai punti che seguono:

A In caso di Sinistro.

Il Cliente è sempre interamente responsabile dell’ammontare del danno cagionato al Locatore, indipendentemente da quanto disposto in seguito, ove ricorra almeno una delle seguenti circostanze: violazione delle normative vigenti e/o del Codice della Strada dello Stato dov’è condotto l’autoveicolo, uso della vettura per uno scopo contrario alla legge, uso della vettura in violazione di quanto previsto dall’art. 4 delle presenti Condizioni Generali, vettura restituita danneggiata senza denuncia attestante la dinamica del sinistro e relativa documentazione.

Il Cliente è sempre tenuto a:

comunicare immediatamente l’evento alle autorità competenti

ad avvisare il Locatore entro e non oltre il termine di 24 ore se il veicolo è coinvolto in un incidente stradale o ha subito danni, anche se non sono coinvolte terze parti; prendere nota dei nomi e degli indirizzi delle parti e dei testimoni; fornire al Locatore ogni notizia utile; seguire le istruzioni che il Locatore fornirà relativamente alla custodia e/o alle riparazioni del veicolo; in caso di sinistro con controparte il Cliente si impegna a sottoscrivere il modulo CID, che dovrà essere consegnato dal Cliente al Locatore inderogabilmente entro il termine di 24 ore o entro il termine del noleggio se coincidente. il Cliente si obbliga a comunicare al Locatore, all’atto della consegna del veicolo, se abbia cagionato o subito alcun incidente. In caso il Cliente ometta di dichiarare un sinistro, pur essendovi incorso, egli accetta, indipendentemente dalla causazione di un danno al veicolo e/o a terzi e fatte salve le responsabilità di cui ai precedenti capoversi del presente articolo, l’addebito della penale pari ad € 500, in ragione dei disagi organizzativi e dei maggiori costi assicurativi in cui incorre il Locatore in seguito alla omissione informativa del Cliente. Il Cliente si impegna altresì a cooperare con il Locatore in qualsiasi indagine o procedimento penale, al fine di consentirgli di tutelare i propri diritti contro frodi o richieste infondate.

B. Danni al Veicolo

Il Cliente sarà ritenuto responsabile dei danni rilevati al rientro del Veicolo nonché dei danni non segnalati come preesistenti sulla Lettera di Noleggio ai sensi dell’art. 1588 cod. civ., restando tenuto a dimostrare che l’evento dannoso non è conseguenza della sua condotta anche omissiva e di aver custodito il veicolo con la massima diligenza, tenuto conto delle circostanze. In tal senso resta inteso che la eventuale sottoscrizione di qualsivoglia limitazione/esclusione di responsabilità non potrà dare luogo ad alcuna inversione dell’onere della prova. Il Locatore incaricherà un terzo facente parte della propria rete di riparatori di fiducia che valuterà l’ammontare del danno tenendo in considerazione i prezzi scontati praticati dalle case costruttrici, ovvero, dai riparatori di fiducia del Locatore. Sarà cura del Locatore comunicare al Cliente l’ammontare del danno in un secondo momento, unitamente ai seguenti documenti:

- verbale di riconsegna del veicolo;

- foto dei danni;

- il preventivo di riparazione dei danni, che potrà variare in conseguenza della natura del danno e che includerà anche il fermo tecnico;

- l’eventuale ammontare del corrispettivo per la gestione della pratica di sinistro.

C. Atti vandalici, incendio, furto e tentato furto.

In caso di atti vandalici, incendi, furto e tentato furto dell’autoveicolo noleggiato, il Cliente si obbliga a denunciare immediatamente il fatto alle Autorità competenti e a consegnare al Locatore la versione originale della denuncia. In caso di furto totale, il Cliente deve consegnare al Locatore, oltre all’originale della denuncia, le chiavi dell’autoveicolo; la mancata restituzione delle chiavi del veicolo renderà il Cliente pienamente e personalmente responsabile dell’evento dannoso indipendentemente dalle coperture assicurative sottoscritte con il conseguente obbligo di dover risarcire il Locatore dell’intero valore commerciale del Veicolo, calcolato in base alla quotazione Quattroruote al momento dell’evento. In caso di tentato furto e atti vandalici, la mancata consegna dell’originale della denuncia comporta in ogni caso l’addebito da parte del Locatore di una penalità pari all’intero ammontare del danno economico subito dal Locatore Con la sottoscrizione dell’apposita clausola limitativa di responsabilità, riportata in un apposito spazio sul contratto di noleggio, il Cliente è esonerato, in tutto o in parte, dalla corresponsione della franchigia (di cui all’art. che precede), contro il pagamento del prezzo aggiuntivo ivi indicato. In ogni caso il Cliente sarà tenuto alla restituzione delle chiavi al noleggiatore, nei tempi stabiliti per la consegna del veicolo e comunque entro 24 ore dalla scoperta del furto o incendio. Non rientrano nei casi di limitazione di responsabilità i danni causati volontariamente o per incuria e/o negligenza del Cliente, nonché i danni alla tappezzeria, al tetto, nonché quelli derivanti dal rifornimento con carburante diverso da quello previsto per il veicolo noleggiato e per interventi di riparazione eseguiti direttamente dal Cliente senza il consenso del Locatore, ovvero dalla circolazione del veicolo in presenza di guasti.

I danni a gomme, cerchi dell’auto ed al sottoscocca del veicolo non rientrano nei casi di limitazioni di responsabilità.

7. In caso di sinistro

Il Cliente dovrà tempestivamente e comunque prima possibile:

a) informare telefonicamente il Locatore, trasmettendogli nelle successive 24 ore una relazione dettagliata compilata sul modulo accluso ai documenti dell’autoveicolo; b) informare la più vicina autorità di Polizia;

c) prendere nota dei nomi e degli indirizzi delle parti e dei testimoni;

e) fornire al Locatore ogni notizia utile;

f) seguire le istruzioni che il Locatore fornirà relativamente alla custodia e/o alle riparazioni del veicolo, attenendosi altresì a quanto previsto al punto 2;

g) in caso di sinistro con controparte il Cliente si impegna a sottoscrivere il modulo CID, che dovrà essere consegnato dal Cliente al Locatore inderogabilmente entro il termine di 24 ore o entro il termine del noleggio se coincidente.

Nel caso in cui il Cliente non abbia cagionato o subito alcun incidente, deve sempre comunicarlo all’atto della consegna del veicolo al Locatore, al fine di consentirgli di tutelare i propri diritti contro frodi o richieste infondate. Se il Cliente omette di dichiarare un sinistro, pur essendovi incorso, egli accetta l’addebito della relativa penale come da punto 6 A, anche in ragione dei rilevanti disagi organizzativi e dei maggiori costi assicurativi in cui incorre il Locatore in seguito alla omissione informativa del Cliente.

8. Riconsegna dell’autoveicolo e termine del noleggio

Il Cliente si obbliga a riconsegnare l’autoveicolo presso il luogo concordato entro la data e l’ora convenuta, o prima di tale data in caso di espressa richiesta del Locatore in tal senso. Il Cliente potrà prorogare il termine di riconsegna facendone richiesta almeno 24 ore prima dalla scadenza prevista e solo previo consenso del Locatore. Nel caso in cui l’autoveicolo non venga riconsegnato nei termini stabiliti, il Cliente sarà tenuto a corrispondere al Locatore la tariffa extra preventivata nella lettera di noleggio per ogni giorno di ritardo, nonché tutti gli altri corrispettivi previsti dalle presenti Condizioni Generali, dal Tariffario, fino al momento in cui il Locatore rientrerà in possesso del veicolo. Il Cliente sarà tenuto a risarcire il Locatore di tutte le spese sostenute per il recupero del veicolo fino alla sua materiale presa in consegna. Il noleggio ha termine nel momento in cui il Locatore riprende in consegna l’autoveicolo e provvede alla verifica delle condizioni in cui lo stesso si trova al momento della riconsegna in contraddittorio con il Cliente.

Il Cliente si impegna a comunicare qualsiasi variazione sul noleggio in corso al Locatore per iscritto a mezzo email all’indirizzo indicato al momento del noleggio; il Cliente si impegna altresì ad attendere apposita autorizzazione del Locatore. Una giornata di noleggio è considerata di 24 ore decorrenti dal ritiro e con una tolleranza sulla restituzione di 59 minuti, oltre tale tempo verrà addebitato un ulteriore giorno di noleggio alla tariffa pagata per il singolo giorno maggiorata del 50%; per ritardi superiori alle 24 ore verrà addebitato per ogni giorno o frazione di giorno un importo pari alla tariffa pagata per il singolo giorno maggiorata del 100%. Il Cliente è tenuto a riconsegnare il veicolo e le opzioni extra nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, salvo la normale usura. Lo smarrimento, il furto e/o la mancata riconsegna delle chiavi e/o dei CD Navigatori e/o dei documenti del veicolo per qualsiasi motivo comporta una penale di

€ 1.000,00 (Mille/00). Il Cliente è tenuto a riconsegnare il Veicolo esclusivamente al personale incaricato del ritiro dello stesso all’orario e nella località concordata. Il Cliente resta responsabile del Veicolo in caso di riconsegna in assenza del personale preposto ad effettuare il “check-in”.

Al momento della riconsegna del Veicolo, il Cliente ha l'onere di verificarne lo stato in contraddittorio con il personale incaricato del ritiro. In difetto, il Cliente riconosce la correttezza e la validità delle rilevazioni effettuate dal personale preposto al ritiro del Veicolo. Con la sottoscrizione del modulo “check-in”, il Cliente riconosce di aver restituito l'autoveicolo in perfetto ordine e comunque in condizioni conformi a quanto rilevato nella modulistica da lui sottoscritta. In caso di mancata restituzione del mezzo da parte del Cliente il Locatore potrà riacquistare il possesso materiale del Veicolo in qualsiasi luogo e tempo; il Cliente sarà tenuto a risarcire il Locatore delle spese a tal fine sostenute fermo restando i corrispettivi dovuti per il noleggio e a quanto dovuto in base alle maggiorazioni di cui sopra.

9. Corrispettivi per il noleggio

Il Cliente si obbliga a corrispondere al Locatore, in base a quanto concordato:

a) la tariffa chilometrica e a tempo;

b) la tariffa dovuta qualora l’autoveicolo sia riconsegnato in luogo diverso da quello pattuito;

c) Tasse e imposte di Xxxxx;

d) l’ammontare delle contravvenzioni e/o ammende elevate durante il periodo di noleggio ove sostenute dal locatore e i pedaggi autostradali e i corrispettivi dei parcheggi relativi all’ uso del veicolo da parte del Cliente ove sostenute dal locatore; In caso di mancato pagamento diretto di quanto sopra, il Cliente autorizza, espressamente, il Locatore a far addebitare sulla carta di credito indicata sul contratto di noleggio i relativi importi singolarmente maggiorati di euro

35,00 per spese di gestione amministrativa. Il Cliente si impegna a trasmettere al Locatore, entro 48 ore, ogni verbale notificatogli dalla pubblica autorità. In mancanza egli sarà responsabile per qualsivoglia danno subito dal Locatore, anche indirettamente, a causa della mancata tempestiva trasmissione. In caso di richiesta da parte dell’Autorità, il Locatore è obbligato a fornire il nominativo del conducente o dei conducenti che riceveranno la notifica della multa per il pagamento e l’eventuale decurtazione dei punti sulla patente.

e) le spese di gestione pratica per pagamento pedaggi autostradali e/o corrispettivi dei parcheggi ovvero per la gestione della pratica di sinistro;

f) il rimborso delle penali;

g) tutte le spese e gli oneri sostenuti dal Locatore per ottenere il pagamento da parte del Cliente degli importi tutti dallo stesso dovuti;

h) In caso non abbia acquistato l’opzione “Pieno Prepagato” la somma necessaria per riportare il serbatoio di benzina allo stesso livello del momento della consegna secondo quanto di seguito specificato;

i) i costi di ripristino e/o pulizia dell’abitacolo del veicolo qualora questo venga restituito al termine del noleggio con macchie indelebili e/o bruciature; l) i costi di ripristino del veicolo danneggiato;

m) costi di smaltimento di oggetti abbandonati dal Cliente sul veicolo;

n) il rimborso delle spese sostenute per il recupero del veicolo non riconsegnato nel luogo convenuto per qualsivoglia causa e di quanto corrisposto alla parte danneggiata in caso di sinistro cagionato con colpa dal Cliente;

o) l’importo corrispondente a qualsiasi altro servizio di cui il Cliente abbia usufruito o che abbia acquistato al momento del noleggio.

p) Gli importi tutti derivanti dalla responsabilità economica/franchigie in caso di danni/furto.

La tariffa chilometrica è determinata mediante lettura del contachilometri. Il Cliente è tenuto a controllare periodicamente che il contachilometri funzioni e si obbliga a far conoscere immediatamente al Locatore gli eventuali difetti di funzionamento, seguendo, in tal caso, le istruzioni che gli saranno impartite dal Locatore stesso. Se, al momento della riconsegna, il contachilometri appare manomesso o guasto verrà applicata la tariffa a chilometraggio illimitato. Tutte le volte in cui si deve commisurare la tariffa al numero dei giorni, il termine “giorno” definisce un lasso di tempo di 24 ore decorrente dal momento nel quale l’autoveicolo è stato consegnato al Cliente, salvo che la tariffa preveda diversamente. Con specifico riferimento alla voce Carburante, la Lettera di Noleggio contiene l’indicazione specifica, della quantità di carburante presente al momento del noleggio e della quantità che conseguentemente dovrà contenere il serbatoio alla riconsegna (uguale a quella presente al momento del noleggio, normalmente pieno). L’eventuale carburante mancante al momento della riconsegna sarà addebitato al Cliente secondo il prezzo corrente di mercato rilevato in stazioni di servizio limitrofe, oltre al costo di un servizio per il rifornimento pari a 30,00 € oltre IVA.

Se il Cliente ha acquistato l’opzione Pieno Prepagato, non è tenuto a rifornire il veicolo prima di riconsegnarlo. Non sono previsti rimborsi per il carburante inutilizzato qualora sia stata acquistata l’opzione Pieno Prepagato, a meno che il veicolo non venga riconsegnato con il serbatoio pieno: in tal caso verrà rimborsato l’addebito per il Pieno Prepagato.

10. Pagamento a mezzo carta di credito

Il Cliente al momento del noleggio deve fornire due carte di credito, a se intestate e valide per tutta la durata del periodo di noleggio, sulla quali addebitare tutti i corrispettivi derivanti dal noleggio. Il Locatore può in ogni caso a sua piena discrezionalità rifiutare di noleggiare il veicolo al Cliente. Il Cliente, fornendo i dati della carta di credito, autorizza il Locatore ad addebitarvi i corrispettivi tutti dovuti a seguito ed in conseguenza del noleggio ed accetta l’addebito sulla carta di credito anche di quanto risulterà dovuto dopo la chiusura del contratto anche per penali risarcitorie, contravvenzioni, pedaggi autostradali, parcheggi, spese di gestione pratica, spese di ripristino del veicolo a seguito di danni non coperti dalla polizza assicurativa, costi di ripristino e/o pulizia dell’abitacolo del veicolo qualora restituito al termine del noleggio con macchie indelebili e/o bruciature, costi di smaltimento di oggetti abbandonati sul veicolo dal Cliente e di tutti gli altri corrispettivi di noleggio indicati al punto 9. Il Cliente si obbliga a corrispondere al Locatore un deposito cauzionale nella misura indicata, in base alla categoria dell’autoveicolo noleggiato, secondo quanto previsto da Felirent e riportato sul Contratto di Noleggio. A tal fine il Cliente autorizza il Locatore ad addebitare sulla Carta di Credito un importo a garanzia dell’adempimento degli obblighi derivanti dal noleggio. Il Deposito ha la funzione di garantire il pagamento di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal noleggio. L’ammontare del deposito cauzionale sarà addebitato sulla carta di credito del cliente 5 giorni prima della data di inizio del noleggio o al momento della prenotazione se questa avviene nei 5 giorni antecedenti la data di consegna. Il 20% del totale dell’importo della prenotazione viene

addebitato al cliente al momento della prenotazione stessa. Il saldo ed il deposito cauzionale vengono addebitati 5 giorni prima dell’inizio del noleggio. In caso di annullamento della prenotazione entro 5 giorni dall’inizio del noleggio, l’acconto verrà rimborsato. Nulla è rimborsabile in caso di annullamento successivo.

11. Responsabilità del Cliente e del Locatore

Il Cliente che sottoscrive la Lettera di Noleggio risponde degli obblighi ivi previsti, nonché delle azioni e/o omissioni di chiunque conduca l’autoveicolo. Il Cliente è altresì responsabile per tutti i danni cagionati al mezzo durante il noleggio, per tutti gli esborsi che il Locatore dovrà subire in conseguenza del noleggio (ad esempio multe, contravvenzioni intercorse durante il noleggio, danni cagionati a terzi durante il noleggio, etc.), per il caso di ritardata consegna o mancata consegna della vettura, secondo il punto 8. Il Cliente potrà scegliere di limitare parzialmente la propria responsabilità relativamente al noleggio o di limitarla totalmente relativamente al noleggio delle autovetture per taluno degli eventi sopra indicati, acquistando un’opzione aggiuntiva di limitazione convenzionale della propria responsabilità, che non ha in ogni caso natura assicurativa, secondo i termini e alle condizioni previste nel Tariffario. In ogni caso anche acquistando l’opzione di limitazione della responsabilità, essa non opera in caso di colpa grave del Cliente e nel caso di mancato rispetto da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Noleggio e degli obblighi di legge e di regolamenti. Qualsiasi limitazione o esclusione di responsabilità non è efficace e comunque decade per i danni causati volontariamente o per incuria, in violazione delle norme di legge in materia di circolazione stradale o in violazione delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali. La limitazione o l’esclusione di responsabilità non è efficace per i danni

c.d. “esclusi” conformemente alle previsioni del Tariffario, ad esempio, a mero titolo esemplificativo, per i danni o per il furto degli pneumatici e/o dei cerchi, per i danni al tetto. Il Xxxxxxxx non è responsabile nei confronti del Cliente o di qualsiasi altro soggetto per i danni di qualsivoglia natura, incluso il pregiudizio economico, dai medesimi subito nelle persone o nei beni a causa di guasti o difetti di funzionamento del veicolo, guasti sopravvenuti del veicolo, mancata o ritardata consegna, consegna di veicolo di categoria diversa da quella prenotata, furti, incidenti stradali, tumulti, incendi, terremoti, guerre o causa di forza maggiore, intendendosi per tale, ai sensi di legge, un evento irresistibile e imprevedibile, straordinario ed indipendente dalla volontà delle parti e che impedisce alle parti stesse l’adempimento delle proprie obbligazioni. Il Locatore non assume alcuna responsabilità per la custodia di oggetti eventualmente ritrovati nella vettura dopo il noleggio e sono in ogni caso a carico del Cliente tutti i costi di smaltimento.

12. Legge Applicabile e Foro competente

La legge applicabile al contratto di noleggio regolato dalle presenti Condizioni Generali è quella italiana. Per qualsiasi controversia, derivata e/o connessa con il noleggio del veicolo, per ogni azione necessaria al recupero coattivo del credito maturato dal Locatore, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano, ad eccezione dell’ipotesi contemplate all’art. 33, comma 2, lettera u, del Codice del Consumo (D.Lgs.206/2005) in cui è competente in via esclusiva il Foro della sede legale o residenza del Consumatore.

13. Modifiche delle Condizioni Generali

Nessuna modificazione può essere apportata alle presenti Condizioni Generali senza il consenso scritto di un rappresentante del Locatore munito di apposita procura scritta.

14. Domicilio del Cliente e comunicazioni al Cliente

Il Cliente dichiara di eleggere il proprio domicilio all’indirizzo comunicato al Locatore, come risultante dalla Lettera di Noleggio. Salvo diversa espressa indicazione del Cliente in tal senso, le comunicazioni contrattuali avverranno presso l’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.

15. Informativa al Cliente per il trattamento dei Dati Personali.

Il Cliente viene informato, ai sensi dell’Art 13 Regolamento UE n. 2016/679 (“GDPR”) che il Locatore procederà al trattamento dei Dati dal Cliente stesso forniti nel rispetto della normativa in materia vigente e secondo quanto riportato nell’informativa della Privacy, consultabile sul sito del Locatore xxx.xxxxxxxx.xx e/o disponibile presso ogni ufficio di noleggio del Locatore.

General Rental Conditions

The rental of cars by Felirent Srl to the Customer is governed by these General Rental Conditions, the Rental Letter, the Tariff and the Privacy Policy in force at the time of signing the Rental Letter. The Customer by signing the Rental Letter declares to have read, understood and accepted the General Rental Conditions and to specifically approve the articles:

1. Delivery of the vehicle and start of the rental, 2. Assistance to the vehicle and replacement car, 3. Insurance, 4. Obligations of the Customer, 5. Use of the vehicle, 6. Fire, Theft, Damage to the car, 7. In the event of an accident, 8. Return of the vehicle and end of the rental, 9. Rental fees, 10. Payment by credit card, 11. Responsibilities of the Customer and the Lessor, 12. Applicable Law and Jurisdiction, 13. Changes to the General Conditions, 14. Domicile of the Customer and communications to the Customer.

1. Delivery of the vehicle and start of rental

The rental begins on the date and time indicated on the title page of the Rental Agreement which corresponds to the moment in which Felirent Srl or its delegate (hereinafter referred to as "Lessor") delivers the vehicle to the Customer. The vehicle is delivered in a good state of maintenance and is equipped with the parking triangle, the spare wheel or the repair kit and all the documents necessary for circulation, including a copy of the insurance green card and the certificate. At the time of delivery of the vehicle, the customer undertakes to verify its condition and equipment together with the personnel assigned by the Lessor and, in particular, to verify that the vehicle is in perfect working order, with the equipment indicated in the Rental Contract and free from any goods or additional goods and undertakes to return it in the same state, save wear proportionate to the duration of the rental and the mileage traveled. It is the Customer's responsibility to communicate to the personnel assigned by the Lessor any discrepancy with respect to what is indicated in the Rental Letter and to ascertain it in contradiction with the personnel in charge before collecting the car. Failing this, the Customer authorizes the Lessor to charge all the discrepancies found at the return of the vehicle by the staff in charge with respect to the state of delivery of the car. Both the Customer and any driver authorized to drive the vehicle identified in the Rental Letter (hereinafter, the "Vehicle") must comply with the identification and qualification formalities required by the Lessor, providing, in order to extract a copy, a valid identity document. Each driver of the Vehicle undertakes not to provide false information regarding his/her personaldetails, age, residential address, telephone number and e-mail address, as well as about the possession of all the legal requirements for driving qualification. Both the Customer and each authorized driver must be in possession of a valid driving license of an EU / EFTA country that enables the type of rented vehicle, issued for at least 36 months, which must be shown, in order to extract a copy. If you have a licence issued by a non-EU foreign country, you also need an international driving permit. It is in the full discretion of the Lessor to refuse to conclude the rental contract with the Customer, in particular in cases of theft, damage or accident with charge of liability occurred in previous rentals.

2. Vehicle assistance and replacement car

In the event of an accident, breakdown and / or need to tow the vehicle, the Customer is required to contact, at the number indicated on the documentation in the vehicle, the assistance service agreement with the Lessor, the only subject authorized by them to perform interventions and / or repairs on the vehicle. The interventions and / or repairs carried out on the vehicle by the Customer without the authorization of the Lessor and / or at centers not affiliated with the Lessor will not be reimbursed by them for any reason and for any reason. In case of request by the Customer for a replacement vehicle, the Lessor reserves the right to decide at its discretion, also based on the availability of cars in the place and at the time of the request by the customer, whether or not to provide the replacement car.

3. Insurance

The Lessor guarantees that against the civil liability of the Customer and any other person authorized to drive the vehicle, a special RCA insurance policy has been stipulated with the limits and minimum ceilings imposed by law and regulations in force. An extract of a policy that meets the legal requirements is available on our website. The policy does not cover in any case the damages suffered by the driver or his civil liability for damage to things and animals transported, as well as does not cover damage resulting from non-compliance with road signs of bulk and / or danger or in any case resulting from non-compliance with laws or regulations. The policy covers the driver's civil liability for damages reported by third parties transported, provided that they are not members of the Customer's family or the driver, as specified in the extract of the insurance conditions applicable to all vehicles rented by the Lessor. In the event of an accident caused by the Customer through his own fault and / or willful misconduct, the damages reported to the rented vehicle subject to a specific repair estimate will be fully charged to the Customer.

4. Obligations of the Customer

The Customer is the custodian of the vehicle and acknowledges that he is not the holder of any real right over it and therefore cannot dispose of it and undertakes:

A) to drive and guard the vehicle together with the accessories diligently, with the utmost caution and compliance with all legal regulations, regulations and any warnings and precautions suggested by the Lessor;

B) to take care of routine maintenance, greasing, control of lubricant and brake oil levels ;

C) to proceed with the payment of any fine and / or contravention paid to him during the lease and to reimburse the Lessor of any expenses, including of a legal nature, incurred due to and / or as a result of the rental;

D) the payment of amounts due for parking or motorway tolls relating to the rental period;

E) to indemnify the Lessor from any claim made by third parties for damage suffered by them by the goods transported or that in any case are on the vehicle;

F) not to smoke and not to allow passengers to smoke inside the vehicle. In case of extraordinary cleaning of the vehicle, the relative sum will be charged to the customer;

During the winter period, as a result of specific provisions of the Authorities, in some areas of Italy there is an obligation to use winter tires or to transport snow chains on board the vehicle; Felirent Srl delivers vehicles already equipped with thermal tires or four seasons and prepares, where available, the necessary information. In any case, the Customer undertakes to verify the existence of such a situation with respect to his travel route and to observe the relative prescriptions.

5. Use of the vehicle

The Customer undertakes not to drive or use the vehicle and not to tolerate anyone else driving or using:

a) in countries other than those expressly indicated in the Rental Letter, subject to the express written authorization of the Lessor. To this end, the "Green Card" (international insurance certificate), delivered together with the documents accompanying the vehicle, does not constitute authorization in this regard, but completion of the documents; in case of transit in the countries where the Customer has undertaken not to circulate the vehicle, the insurance coverage and the agreements of limitation and exclusion of his liability will no longer be effective and any costs the Lessor should incur due to failure to comply with the commitment assumed will remain the responsibility of the Customer who will have to indemnify him; (b) by lease;

c) to push or tow objects;

d) under the influence of drugs, narcotics, alcohol or intoxicants;

e) in races, competitions or speed tests and on a circuit or track;

f) for a purpose contrary to the law, regulations and orders of the Authorities;

g) to unauthorized persons or in any case not indicated on the individual rental contract or any person other than the Customer, including his parents, children, spouse, brother, employer, colleague employed in the same company, partner or manager (if the Customer is a company); h) person who has provided the Lessor with false information about his personal details;

(i) persons under the age of 25 years.

Save the proof referred to in art. 1588 of the Italian Civil Code. the violation of even one of the above obligations, as well as the rules of the Highway Code and / or behavior different or contrary to the diligence of the good father of the family, will result in the charge to the Customer of all any damage caused to the rented car. In case of seizure or administrative detention of the vehicle, the Customer undertakes to pay the Lessor, in addition to the agreed rental fee, an amount equal to the rate paid for the single day increased by 100% until the day on which the Authority will release the vehicle to the Lessor. The Lessor reserves the right to regain possession of the Vehicle in any place and time in the event of violation of the rules of this Article.

6. Fire, Theft, Damage to the car

The Customer is obliged to compensate the Lessor for any damage for any reason that occurred to the car during the rental, as well as in case of theft or fire. The Customer is responsible for the cost of repairs, for the lack of rental revenue quantified on the basis of the applicable price list, for the costs of towing and storage and for administrative costs incurred for the management of any event or claim arising from the rental, within the limits of the repair estimate, sent to him by the Lessor whose values include the cost of the materials, labour and technical downtime. The Customer will also be required to compensate the Lessor for damage suffered by the vehicle as a result of non-compliance with road signs of encumbrance and / or danger, damage not covered by the mandatory RCA policy, as specified in point 3, as well as the costs of restoring and / or cleaning the passenger compartment of the vehicle if it is returned at the end of the rental with indelible stains and / or burns. Without any reversal of the burden of proof, it is always without prejudice to the possibility for the Customer to prove that the non-fulfillment of his obligations and / or the damage occurred to the vehicle depended on a cause not attributable to him. The Customer is required to pay any fee for the economic responsibility / deductible deriving from damage, theft, even partial and fire of the vehicle as indicated on the title page, the costs for extra cleaning, the tow truck, tolls, parking, administrative penalties for violations of the highway code as

well as the related expenses for administrative management, as well as a sum as a penalty for failure to withdraw from the vehicle the goods and / or goods that are in the same at the time of return in the manner set out in the following points:

A In the event of a Claim.

The Customer is always entirely responsible for the amount of damage caused to the Lessor, regardless of what is provided below, where at least one of the following circumstances occurs: violation of the regulations in force and / or the Highway Code of the State where the vehicle is driven, use of the car for a purpose contrary to the law, use of the car in violation of the provisions of Article 4 of these General Conditions , car returned damaged without reporting the dynamics of the accident and related documentation.

The Customer is always required to:

immediately notify the event to the competent authorities

to notify the Lessor no later than 24 hours if the vehicle is involved in a road accident or has suffered damage, even if no third parties are involved; take note of the names and addresses of the parties and witnesses; provide the Lessor with any useful information; follow the instructions that the Lessor will provide regarding the custody and / or repairs of the vehicle; in the event of an accident with counterparty, the Customer undertakes to sign the CID form, which must be delivered by the Customer to the Lessor without exception within the term of 24 hours or within the term of the rental if it coincides. the Customer undertakes to inform the Lessor, at the time of delivery of the vehicle, if he has caused or suffered any accident. In the event that the Customer fails to declare an accident, despite having incurred it, he accepts, regardless of the cause of damage to the vehicle and / or third parties and without prejudice to the responsibilities referred to in the previous paragraphs of this article, the charge of the penalty equal to € 500, due to the organizational inconveniences and the higher insurance costs incurred by the Lessor as a result of the Customer's information omission. The Customer also undertakes to cooperate with the Lessor in any investigation or criminal proceeding, in order to allow him to protect his rights against fraud or unfounded claims.

B. Damage to the Vehicle

The Customer will be held responsible for the damages detected upon return of the Vehicle as well as damage not reported as pre-existing on the Rental Letter pursuant to art. 1588 of the Italian Civil Code, remaining required to prove that the harmful event is not a consequence of his conduct, even omissive, and to have guarded the vehicle with the utmost diligence, taking into account the circumstances. In this sense, it is understood that the possible signing of any limitation / exclusion of liability will not give rise to any reversal of the burden of proof. The Lessor will appoint a third party belonging to its network of trusted repairers who will assess the amount of the damage taking into account the discounted prices charged by the manufacturers, that is, by the Landlord's trusted repairers. It will be the responsibility of the Lessor to communicate to the Customer the amount of the damage at a later time, together with the following documents:

- report of return of the vehicle;

- photos of the damage;

- the estimate of repair of damages, which may vary as a result of the nature of the damage and which will also include the technical stop;

- the possible amount of the fee for the management of the claim file.

C. Vandalism, fire, theft and attempted theft.

In case of vandalism, fire, theft and attempted theft of the rented vehicle, the Customer undertakes to immediately report the fact to the competent Authorities and to deliver to the Lessor the original version of the complaint. In case of total theft, the Customer must deliver to the Lessor, in addition to the original of the complaint, the keys of the vehicle; failure to return the keys of the vehicle will make the Customer fully and personally responsible for the harmful event regardless of the insurance coverage subscribed with the consequent obligation to have to compensate the Lessor for the entire commercial value of the Vehicle, calculated on the basis of the Quattroruote quotation at the time of the event. In case of attempted theft and vandalism, failure to deliver the original of the complaint entails in any case the charge by the Lessor of a penalty equal to the full amount of the economic damage suffered by the Lessor

By signing the appropriate limitation clause of liability, reported in a special space on the rental contract, the Customer is exempted, in whole or in part, from the payment of the deductible (referred to in art. above), against the payment of the additional price indicated therein. In any case, the Customer will be required to return the keys to the renter, within the time established for the delivery of the vehicle and in any case within 24 hours from the discovery of the theft or fire. The cases of limitation of liability do not include damage caused voluntarily or due to negligence and / or negligence of the Customer, as well as damage to the upholstery, the roof, as well as those resulting from refueling with fuel other than that provided for the rented vehicle and for repairs carried out directly by the Customer without the consent of the Lessor, or from the circulation of the vehicle in the presence of breakdowns.

Damage to tires, car rims and the underbody of the vehicle does not fall within the cases of limitations of liability.

7. In the event of an accident

The Customer must promptly and in any case as soon as possible:

a) inform the Lessor by telephone, transmitting to him in the following 24 hours a detailed report completed on the form attached to the vehicle documents; b) inform the nearest police authority;

(c) take note of the names and addresses of the parties and witnesses;

e) provide the Lessor with any useful information;

f) follow the instructions that the Lessor will provide regarding the custody and / or repairs of the vehicle, also following the provisions of point 2;

g) in the event of a claim with a counterparty, the Customer undertakes to sign the CID form, which must be delivered by the Customer to the Lessor within 24 hours or within the term of the rental if it coincides.

In the event that the Customer has not caused or suffered any accident, he must always communicate it at the time of delivery of the vehicle to the Lessor, in order to allow him to protect his rights against fraud or unfounded requests. If the Customer fails to declare a claim, even if he has incurred it, he accepts the charge of the relative penalty as per point 6 A, also due to the significant organizational inconveniences and the higher insurance costs incurred by the Lessor as a result of the Customer's information omission.

8. Return of the vehicle and end of the rental

The Customer undertakes to return the vehicle to the agreed place by the agreed date and time, or before that date in case of express request of the Lessor to this effect. The Customer may extend the deadline for return by making a request at least 24 hours before the scheduled deadline and only with the prior consent of the Lessor. In the event that the vehicle is not returned within the established terms, the Customer will be required to pay the Lessor the extra rate quoted in the rental letter for each day of delay, as well as all the other fees provided for in these General Conditions, from the Tariff, until the moment in which the Lessor returns to possession of the vehicle. The Customer will be required to compensate the Lessor for all expenses incurred for the recovery of the vehicle up to its material taken over. The rental ends when the Lessor takes delivery of the vehicle and verifies the conditions in which it is located at the time of return in contradictory with the Customer.

The Customer undertakes to communicate any change on the rental in progress to the Lessor in writing by email to the address indicated at the time of rental; the Customer also undertakes to wait for specific authorization from the Lessor. A rental day is considered to be 24 hours from pick-up and with a return tolerance of 59 minutes, after this time an additional rental day will be charged at the rate paid for the single day increased by 50%; for delays of more than 24 hours an amount equal to the rate paid for the single day increased by 100% will be charged for each day or fraction of a day. The Customer is required to return the vehicle and the extra options in the same condition in which they were delivered, except for normal wear and tear. The loss, theft and / or failure to return the keys and / or CD Navigators and

/ or documents of the vehicle for any reason involves a penalty of € 1,000.00 (one thousand / 00). The Customer is required to return the Vehicle exclusively to the personnel in charge of collecting it at the agreed time and location. The Customer remains responsible for the Vehicle in case of return in the absence of the personnel in charge of carrying out the "check-in"..

At the time of return of the Vehicle, the Customer has the burden of verifying its status in contradictory with the personnel in charge of collection. Failing this, the Customer acknowledges the correctness and validity of the surveys carried out by the personnel in charge of collecting the Vehicle. By signing the "check-in" form, the Customer acknowledges that he has returned the vehicle in perfect order and in any case in conditions consistent with what is noted in the forms signed by him. In case of non-return of the vehicle by the Customer, the Lessor may regain material possession of the Vehicle in any place and time; the Customer will be required to compensate the Lessor for the expenses incurred for this purpose without prejudice to the fees due for the rental and to what is due on the basis of the above surcharges.

9. Rental fees

The Customer undertakes to pay the Lessor, according to what has been agreed:

(a) the kilometre and timed tariff;

b) the fee due if the vehicle is returned to a place other than that agreed;

c) Taxes and duties of the Law;

d) the amount of fines and / or high fines during the rental period where incurred by the lessor and the motorway tolls and parking fees relating to the use of the vehicle by the Customer where incurred by the lessor; In case of non-direct

payment of the above, the Customer expressly authorizes the Lessor to charge the credit card indicated on the rental contract the relative amounts individually increased by € 35.00 for administrative management costs. The Customer undertakes to transmit to the Lessor, within 48 hours, any report notified to him by the public authority. Failing this, he will be liable for any damage suffered by the Lessor, even indirectly, due to the lack of timely transmission. In case of request by the Authority, the Lessor is obliged to provide the name of the driver or drivers who will receive notification of the fine for payment and any reduction of points on the license.

e) the costs of practical management for the payment of motorway tolls and / or parking fees or for the management of the accident file;

(f) reimbursement of penalties;

g) all expenses and charges incurred by the Lessor to obtain payment by the Customer of the amounts all due by the same;

h) If you have not purchased the "Full Prepaid" option, the sum necessary to bring the fuel tank back to the same level as at the time of delivery as specified below;

i) the costs of restoring and/or cleaning the passenger compartment of the vehicle if it is returned at the end of the rental with indelible stains and/or burns; l) the costs of restoring the damaged vehicle;

m) costs of disposal of objects abandoned by the Customer on the vehicle;

n) the reimbursement of the costs incurred for the recovery of the vehicle not returned to the agreed place for any reason and of the amount paid to the damaged party in the event of an accident caused by fault by the Customer;

o) the amount corresponding to any other service that the Customer has used or that he has purchased at the time of rental.

p) The amounts all arising from the economic liability / deductibles in case of damage / theft.

The mileage rate is determined by reading the odometer. The Customer is required to periodically check that the odometer is working and undertakes to immediately inform the Lessor of any malfunctions, following, in this case, the instructions that will be given to him by the Lessor himself. If, at the time of return, the odometer appears tampered with or faulty, the unlimited mileage rate will be applied. Whenever the rate must be commensurate with the number of days, the term "day" defines a period of time of 24 hours starting from the moment the vehicle was delivered to the Customer, unless the rate provides otherwise. With specific reference to the Item Fuel, the Rental Letter contains the specific indication, of the quantity of fuel present at the time of rental and the quantity that consequently must contain the tank at the return (equal to that present at the time of rental, normally full). Any fuel missing at the time of return will be charged to the Customer according to the current market price recorded in neighboring service stations, in addition to the cost of a refueling service equal to € 30.00 plus VAT.

If the Customer has purchased the Full Prepaid option, he is not required to refuel the vehicle before returning it. There are no refunds for unused fuel if the Full Prepaid option has been purchased, unless the vehicle is returned with a full tank: in this case the charge for the Full Prepaid will be refunded.

10. Payment by credit card

The Customer at the time of rental must provide twocarts and credit, if registered and validand for the entire duration of the rental period, on whichto charge all the fees deriving from the rental. The Lessor may in any case at his full discretion refuse to rent the vehicle to the Customer. The Customer, by providing the credit card data, authorizes the Lessor to charge you the fees all due as a result and as a result of the rental and accepts the charge on the credit card also of what will be due after the closure of the contract also for compensation penalties, fines, motorway tolls, parking, practical management costs, vehicle restoration costs as a result of damage not covered by the insurance policy, costs of restoration and / or cleaning of the passenger compartment of the vehicle if returned at the end of the rental with indelible stains and / or burns, costs of disposal of objects abandoned on the vehicle by the Customer and all other rental fees indicated in point 9. The Customer undertakes to pay the Lessor a security deposit to the extent indicated, based on the category of the rented vehicle, as provided by Felirent and reported on the Rental Agreement. To this end, the Customer authorizes the Lessor to charge the Credit Card an amount to guarantee the fulfillment of the obligations deriving from the rental. The Deposit has the function of guaranteeing the payment of any additional costs deriving from the rental. The amount of the security deposit will be charged to the customer's credit card 5 days before the start date

of the rental or at the time of booking if this takes place within 5 days prior to the delivery date. 20% of the total amount of the reservation is charged to the customer at the time of booking. The balance and the security deposit are charged 5 days before the start of the rental. In case of cancellation of the reservation within 5 days from the beginning of the rental, the deposit will be refunded. Nothing is refundable in case of subsequent cancellation.

11. Responsibility of the Customer and the Lessor

The Customer who signs the Rental Letter is responsible for the obligations set out therein, as well as for the actions and

/ or omissions of anyone who drives the vehicle. The Customer is also responsible for all damage caused to the vehicle during the rental, for all disbursements that the Lessor will have to suffer as a result of the rental (for example fines, fines occurred during the rental, damage caused to third parties during the rental, etc.), for the case of delayed delivery or non-delivery of the car, according to point 8. The Customer may choose to partially limit his liability in relation to the rental or to limit it totally in relation to the rental of cars for some of the events indicated above, by purchasing an additional option of conventional limitation of his liability, which is in any case not insurance, according to the terms and conditions provided for in the Tariff. In any case, even by purchasing the option of limitation of liability, it does not operate in case of gross negligence of the Customer and in the event of non-compliance by the Customer with these General Rental Conditions and with the obligations of law and regulations. Any limitation or exclusion of liability is not effective and in any case lapses for damages caused voluntarily or by negligence, in violation of the law on road traffic or in violation of the provisions of these General Conditions. The limitation or exclusion of liability is not effective for damages so-called "excluded" in accordance with the provisions of the Tariff, for example, by way of example, for damage or theft of tires and / or rims, for damage to the roof. The Lessor is not liable to the Customer or any other person for damages of any nature, including economic damage, suffered by them in persons or goods due to failures or defects in the operation of the vehicle, failures of the vehicle, failure or delayed delivery, delivery of vehicle of a category other than the one booked, theft, road accidents, riots, fires, earthquakes, wars or force majeure, meaning an irresistible and unpredictable event, extraordinary and independent of the will of the parties and which prevents the parties themselves from fulfilling their obligations. The Lessor assumes no responsibility for the custody of objects that may be found in the car after the rental and are in any case borne by the Customer all disposal costs.

12. Applicable Law and Jurisdiction

The law applicable to the rental contract governed by these General Conditions is the Italian one. For any dispute, derived from and / or connected with the rental of the vehicle, for any action necessary for the compulsory recovery of the credit accrued by the Lessor, the Court of Milan will be exclusively competent, with the exception of the hypothesis contemplated in Article 33, paragraph 2, letter u, of the Consumer Code (Legislative Decree 206/2005) in which the Court of the registered office or residence of the Consumer is exclusively competent.

13. Changes to the General Conditions

No modification may be made to these General Conditions without the written consent of a representative of the Lessor with a special written power of attorney.

14. Domicile of the Customer and communications to the Customer

The Customer declares to elect his domicile at the address communicated to the Lessor, as resulting from the Rental Letter. Unless otherwise expressly indicated by the Customer in this regard, contractual communications will take place at the e-mail address indicated by the Customer.

15. Information to the Customer for the processing of Personal Data.

The Customer is informed, pursuant to Article 13 of EU Regulation no. 2016/679 ("GDPR") that the Lessor will process the Data provided by the Customer in compliance with current legislation and as reported in the Privacy Policy, available on the Lessor's website xxx.xxxxxxxx.xx and / or available at each rental office of the Lessor.