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OFFERTA RICARICABILE
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DATI INTESTATARIO CONTRATTO
Nome Cognome Luogo di nascita Data di nascita (gg-mm-aaaa) C.F.
Telefono Fisso* Fax*
Cellulare* E-mail*
Documento C.I.
Pat
Passaporto
Numero Data di rilascio (gg-mm-aaaa)
Rilasciato dal
* Il cliente dovrà fornire almeno un recapito telefonico, cellulare o fisso, ed obbligatoriamente un indirizzo email
INDIRIZZO DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
Indirizzo N° Int.
Città Provincia CAP
DATI SERVIZIO
Tipologia modem
Modem da interno
Modem da esterno
Restituzione del contributo di attivazione con bonifico domiciliato (in caso di recesso del consumatore)
INDIRIZZO SPEDIZIONE MODEM (se diverso da indirizzo di attivazione)
c/o Indirizzo N° CAP
Città Provincia
Il cliente dichiara di confermare ed assumere le obbligazioni di cui alla presente Proposta di Abbonamento, all’offerta commerciale relativa al profilo prepagato versione data per il quale richiede l’abbonamento, ed alle Condizioni Generali di Contratto per i Servizi Linkem ed alla Carta dei Servizi, che tutti insieme formano l’integrale Contratto tra le parti. Il Contratto si perfeziona secondo la procedura descritta nelle Condizioni Generali.
Luogo
Data (gg-mm-aaaa) / /
Firma
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto relative al servizio Linkem: 4.2 e
4.4 (Attivazione del servizio); 6.3- 6.4 e 6.6 (Servizio fornito); 7.4 (Variazioni dell’Offerta Commerciale e/o del Modem radio); 8.2 - 8.4 - 8.6 - 8.9 e 8.11 (Fruizione dei Servizi e Modem Radio); 9.4 (Sostituzione del Modem Radio); 10 (Manleva); 11 (Responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni); 12 (Durata del Contratto e recesso); 13 (Riservatezza e proprietà intellettuale); 14.1(Sospensione del Servizio); 15.3 e 15.5 (Servizio di assistenza e manutenzione); 17.2 (Diritto di recesso del consumatore); 18 (Cessione del Contratto); 19 (Disclaimer); 20 (Foro competente e legge applicabile); 21 (Facoltà di subfornitura); 24 (conoscibilità e opponibilità delle CGC. Disciplina della prova - comunicazione Linkem)
Luogo
Data (gg-mm-aaaa) / /
Firma
CONSENSO DEL CLIENTE AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER FINALITÀ COMMERCIALI, RICERCHE DI MERCATO E SONDAGGI
Il cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa allegata e fornita ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e di voler fornire il consenso per il trattamento dei propri dati, che saranno trattati, ai sensi degli artt. 23, 123 e 130, al fine di ricevere informazioni commerciali di prodotti e servizi di Linkem, di società del Gruppo e di Partner Commerciali anche mediante modalità automatizzate, tramite telefono, fonie, sms, mms, fax, e-mail, posta cartacea, web,messaggistica internet e modalità analoghe e per svolgere ricerche di mercato e sondaggi.
autorizza
non autorizza
Firma
Il flag eventualmente già presente all’interno del box recepisce la scelta da Lei effettuata in caso di acquisto sul portale web di Linkem, telefonicamente attraverso il nostro Customer Care o tramite Dealer. Tale scelta sarà da Lei validata tramite l’inserimento del suo codice personale di accettazione o, qualora l’attivazione avvenga tramite il Dealer, attraverso l’apposizione della sua firma. Le ricordiamo che in ogni momento potrà revocare l’autorizzazione al trattamento dei suoi dati per finalità commerciali scrivendo a xxxxxx@xxxxxxxxx.xx o contattando il nostro Servizio Clienti ai numeri 800 546 536 gratuito da rete fissa o 06 94444 a pagamento da rete mobile.
Linkem S.p.A. - Sede Legale e Operativa: Xxxxx Xxxxx x’Xxxxxx, 000 - 00000 Xxxx
C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EURO 14.795.258,92 interamente versato.
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Xxxxx Xxxxx x’Xxxxxx, 000 - 00000 Xxxx
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 31.107.404,84 interamente versato.
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INFORMATIVA PRIVACY (ART 13 D.Lgs. 196/2003)
Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003, (Codice Privacy), con la presente forniamo l’informativa riguardante il trattamento dei Suoi dati personali forniti e/o acquisiti presso terzi nel corso del rapporto contrattuale con Xxxxxx.
Finalità del trattamento
Il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Xxxxxx e di soggetti terzi di seguito descritti, è effettuato per le seguenti finalità: a) erogazione del Servizio ed esecuzione di ogni eventuale relativo obbligo contrattuale assunto da Linkem nei Suoi confronti (a titolo esemplificativo l’installazione o la consegna di apparati necessari per la fruizione del Servizio, invio di informazioni o comunicazioni di servizio ivi inclusi omaggi riservati alla clientela, la gestione di reclami e contenziosi, chiamate al nostro servizio clienti, la tutela ed eventuale recupero del credito direttamente o attraverso soggetti terzi quali Società di recupero del credito; cessione del credito a Società autorizzate); b) adempimenti di legge, regolamenti o normative nazionali e comunitarie, adempimenti a disposizioni delle Autorità di vigilanza del settore o ad ordini emanati da Autorità giudiziarie e/o amministrative in particolare connessi alle finalità di accertamento e repressione dei reati, di ordine pubblico e di protezione civile. I Suoi dati personali, ivi inclusi quelli relativi al traffico telematico, potranno essere anche trattati da Linkem per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria; c) promozione commerciale dei servizi e dei prodotti di Linkem, di società del Gruppo e dei suoi Partner commerciali, ricerche di mercato e sondaggi.
Carattere obbligatorio del conferimento dei dati: trattamento per la fornitura del Servizio e per l’ adempimento ad obblighi di legge
Il conferimento dei Suoi dati riveste carattere obbligatorio in relazione alle finalità di cui ai punti a), essendo il loro trattamento necessario per l’erogazione del Servizio e l’esecuzione degli eventuali relativi ulteriori obblighi; b) essendo il loro trattamento imposto da disposizioni vigenti di legge o per difendere un proprio diritto in sede giudiziaria.
Il mancato conferimento dei dati richiesti per le finalità di cui ai punti a) e b) impedisce pertanto a Linkem di erogare il Servizio e di adempiere agli ulteriori obblighi assunti nei Suoi confronti.
Carattere facoltativo del conferimento dei dati: trattamento per finalità ulteriori rispetto all’esecuzione del contratto previo consenso del cliente
Il conferimento dei dati per le finalità di carattere commerciale di cui al punto
c) riveste carattere facoltativo pertanto potrà anche non fornire tale consenso. Solo qualora Lei, al momento dell’attivazione del Servizio o successivamente e fino alla revoca dello stesso, acconsenta in maniera libera al trattamento dei suoi dati ai sensi degli artt.23,123 e 130 del Codice della Privacy potrà ricevere, anche mediante modalità automatizzate, tramite telefono, fonie, SMS, MMS, fax, e-mail, posta cartacea, e-mail, video, messaggistica via internet e modalità similari, informazioni commerciali, materiale pubblicitario o di vendita diretta relativo a prodotti e servizi di Linkem, di società del Gruppo e dei Suoi Partner Commerciali con cui Xxxxxx ha stipulato accordi commerciali.
Essendo il consenso al trattamento dei Suoi dati per finalità commerciali facoltativo Lei potrà in ogni momento revocarlo, anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale, scrivendo a Linkem S.p.A.,Viale Città D’Europa, 681 - 00000 Xxxx o contattando Linkem al nostro servizio clienti ai numeri 800 546 536 gratuito da rete fissa o 06 94444 a pagamento da rete mobile. In assenza di espressa revoca da parte dell’interessato, il consenso prestato verrà utilizzato da Xxxxxx anche dopo la cessazione del servizio/ rapporto contrattuale.
Modalità del Trattamento:
Il trattamento dei Suoi dati sarà effettuato manualmente, per esempio su supporto cartaceo, e/o attraverso strumenti informatici e telematici per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per i quali i dati sono stati raccolti e con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati atte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi e delle comunicazioni. Al fine di fornirLe un servizio di assistenza telefonica più efficiente, i Suoi dati potranno essere trattati con procedure informatizzate idonee a permettere all’operatore di identificare, all’atto della chiamata, la tipologia di contratto in essere.
Titolare, Responsabili e categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati
Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Linkem S.p.A., con sede legale in Roma, Viale Città d’Europa, 681. I Suoi dati personali saranno trattati
dai dipendenti delle Funzioni di Customer Care, Commerciale, Marketing, Fatturazione e Funzioni tecnico/operative. I dipendenti che operano sotto la diretta autorità del Titolare del trattamento sono stati designati Incaricati ed hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. Oltre che dai dipendenti di Xxxxxx, alcuni trattamenti dei Suoi dati personali potrebbero essere effettuati anche da soggetti terzi ai quali Xxxxxx affida alcune attività per perseguire le finalità di cui alle lettere a), b) e c). Per conoscere la lista dei Responsabili interni eventualmente nominati potrà rivolgersi direttamente a Linkem, all’indirizzo della sede legale sopra indicata. I soggetti che opereranno in qualità di Incaricati del trattamento, Responsabili o Titolari autonomi sono principalmente ricompresi nelle seguenti categorie: 1) Soggetti che per conto di Linkem effettuano l’installazione, la manutenzione e l’assistenza di apparati, sistemi/informatici/telematici e prodotti; 2) Società incaricate per la stampa e la spedizione delle fatture e/o di altra documentazione ai clienti; 3) Consulenti;
4) Soggetti e Società che operano nell’ambito del recupero del credito, della
prevenzione delle frodi e che forniscono servizi di informazioni creditizie, economiche e commerciali, ivi comprese quelle che gestiscono sistemi informativi per la verifica dell’affidabilità e della puntualità dei pagamenti; 5) Società cessionarie dei crediti; 6) Agenti, Procacciatori d’Affari e Dealer; 7) Società che effettuano ricerche di mercato e sondaggi; 8) Soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Linkem anche nell’interesse dei propri clienti e utenti; 9) Autorità di vigilanza, Ministero dell’Economia e delle finanze e ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati.
Ulteriori Informazioni
Ai sensi dell’art. 123 del Codice Privacy, i dati relativi al traffico telematico saranno conservati: a) per un periodo massimo di sei mesi a) per finalità di fatturazione e/o pretesa di pagamento, salva l’ulteriore specifica conservazione necessaria per effetto di una contestazione anche in sede giudiziale; b) per finalità di fornitura di eventuali servizi a valore aggiunto e di commercializzazione dei servizi di comunicazione elettronica. Eventuali aggiornamenti dell’Informativa saranno disponibili sul nostro sito xxx.xxxxxx.xxx sezione Privacy e presso i Rivenditori autorizzati Linkem.
Diritti dell’Interessato
La informiamo che in ogni momento potrà esercitare i diritti e le facoltà riconosciute dall’art. 7 D. Lgs. n. 196/2003, avrà cioè il diritto di conoscere quali sono i Suoi dati e come vengono trattati nonché di farli aggiornare, integrare, rettificare o di chiederne la cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato in violazione di legge. Precisamente Lei potrà esercitare il diritto: A) di ottenere: 1) la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati; 2) l’indicazione della loro origine, delle finalità e modalità del trattamento, nonché, nel caso in cui il trattamento sia effettuato con strumenti elettronici, della logica su cui si basa il trattamento;
3) l’indicazione degli estremi identificativi del Titolare, degli eventuali Responsabili; 4) l’indicazione dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di Responsabili o Incaricati; 5) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse, l’integrazione dei dati; 6) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; B) di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; C) di opporsi al trattamento di dati personali che la riguardano previsto a fini di promozione commerciale di servizi di Linkem, di società del Gruppo e di Partner commerciali, ricerche di mercato e sondaggi di cui alla lettera c). Con riferimento al Provvedimento del Garante Privacy del 15 maggio 2013 (“Consenso al trattamento dei dati personali per finalità di “marketing diretto” attraverso strumenti tradizionali e automatizzati di contatto”), La informiamo che potrà esercitare il diritto di opposizione al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing diretto di cui alla lett) c, sia per ciò che concerne le modalità automatizzate di contatto(es. e-mail, sms, fax)che per quelle tradizionali(es. telefono con operatore). Nel caso in cui manifestasse la Sua opposizione parziale, riguardo ad un unico canale di contatto, Xxxxxx recepirà comunque tale opposizione per entrambe le modalità. Per l’esercizio dei diritti di cui all’art. 7 D. Lgs. 196/2003 potrà rivolgersi direttamente a Linkem S.p.A, con sede legale in Xxxxx Xxxxx x’Xxxxxx, 000 - 00000 Xxxx o contattare il nostro servizio clienti ai numeri 00 00000 da rete mobile o 000 000 00 gratuito da rete fissa.
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OFFERTA LINKEM SENZA LIMITI RICARICABILE
SERVIZI OFFERTI
LINKEM SENZA LIMITI RICARICABILE è l’innovativa offerta prepagata di Linkem, che consente di navigare fino a 30 Mega in modalità flat in tutte le aree raggiunte dalla rete di Linkem.
Ai Clienti Linkem viene fornito un modem da interno o da esterno in comodato d’uso e un account (ovvero User ID e Password) che potrà ricaricare secondo le proprie esigenze.
In tabella sono riassunti costi e modalità di fatturazione associati all’offerta LINKEM SENZA LIMITI RICARICABILE.
Mesi inclusi di navigazione | Prezzo |
4 MESI | Euro 99 con modem da interno Euro 149 con modem da esterno |
12 MESI Novità! | Euro 269 con modem da interno o modem da esterno |
Tutti i costi indicati sono da intendersi iva inclusa.
Offerta valida fino al 2 aprile 2018.
SPECIFICHE DI OFFERTA
I mesi inclusi di traffico internet a disposizione del Cliente inizieranno a scalare dalla prima navigazione. Quando il credito a disposizione del Cliente starà per terminare, Xxxxxx provvederà ad inviare una comunicazione tramite SMS e/o mail invitando il Cliente alla ricarica.
RICARICA
In tabella sono riportati i tagli di ricarica dell’offerta LINKEM SENZA LIMITI RICARICABILE.
Importo di ricarica | Durata della ricarica |
Euro 25 | 1 mese |
Euro 75 | 3 mesi |
Euro 110 | 5 mesi |
Euro 240 | 12 mesi |
Il traffico internet è senza limiti di traffico, ma da consumarsi nell’arco di tempo indicato.
MIGRAZIONE VERSO UN’OFFERTA IN ABBONAMENTO
Ai Clienti che hanno sottoscritto l’offerta LINKEM SENZA LIMITI RICARICABILE e che decidono di passare all’offerta LINKEM SENZA LIMITI in abbonamento, Linkem riserva condizioni particolarmente vantaggiose: non pagheranno nessun contributo di attivazione e con soli Euro 3 al mese godranno di un’assistenza continuativa sul proprio modem (sia da interno che da esterno) per non dover più pensare ad eventuali guasti e/o malfunzionamenti.
Per migrare verso l’offerta in abbonamento il Cliente dovrà compilare un modulo disponibile nell’area assistenza su xxx.xxxxxx.xxx. Se il cliente passa dall’offerta Linkem Senza Limiti Ricaricabile a quella Linkem Senza Limiti l’eventuale credito residuo andrà perduto.
MODALITÀ DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare LINKEM SENZA LIMITI RICARICABILE tramite rivenditore autorizzato, sito web e Call Center. Il Cliente potrà acquistare le ricariche dal sito xxx.xxxxxx.xxx (accedendo con i propri dati nell’area clienti), dai rivenditori autorizzati Linkem, o nei punti vendita Lottomatica.
MODEM
I Clienti Linkem possono navigare in internet con il MODEM DA INTERNO o il MODEM DA ESTERNO, entrambi con funzionalità Wi-Fi integrata. La tipologia di modem che si riceve dipende dalla distanza dell’abitazione del Cliente rispetto all’antenna Linkem.
Con il MODEM DA INTERNO e il MODEM DA ESTERNO è possibile collegare uno o più PC, completi di scheda di rete, via cavo o in Wi-Fi; tutti gli altri dispositivi possono essere connessi in Wi-Fi.
Il MODEM DA INTERNO è semplice da attivare: affinché funzioni basta collegarlo alla presa di corrente. Il Cliente riceverà il modem tramite corriere espresso, comodamente presso la sua abitazione o all’indirizzo indicato in fase di sottoscrizione del contratto. Per evitare disguidi o ritardi è opportuno indicare un indirizzo in cui sia presente in orario lavorativo qualcuno che possa ritirare il pacco, ad esempio una casa con portineria, un ufficio, un negozio, ecc.
Il MODEM DA ESTERNO, dalle dimensioni ridotte, di ultima generazione e dalle elevate prestazioni, consente di ricevere il segnale a una maggiore distanza dall’antenna. Il MODEM DA ESTERNO verrà installato da un tecnico specializzato all’esterno dell’abitazione del Cliente previo appuntamento concordato. Di seguito tutti i dettagli sui servizi compresi nell’installazione standard.
INSTALLAZIONE STANDARD DEL MODEM DA ESTERNO
L’installazione standard del modem e l’attivazione del servizio Linkem sono incluse nell’offerta sottoscritta e saranno effettuate da un tecnico specializzato.
L’installazione standard comprende le seguenti operazioni:
• Montaggio e fissaggio del modem su un supporto pre-esistente, ad esempio palo già esistente su un balcone di proprietà o di cui si ha piena e legittima disponibilità, tetto o locale idoneo all’installazione
• Stesura fino a 20 metri di cavo CAT5E 24AWG in rame fissato esternamente a vista
• Cablatura del cavo
• Puntamento e configurazione del modem con collegamento all’access point del modem da esterno, con posa del cavo a vista alla prima presa di corrente più vicina
• Manodopera necessaria per la realizzazione delle operazioni sopra descritte
È escluso dall’installazione standard tutto quanto non espressamente descritto nell’elenco in alto, come ad esempio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la fornitura e l’installazione del palo o di un altro sostegno, ulteriore cavo rispetto ai 20 metri inclusi, lavori in muratura per il passaggio del cavo, posizionamento della canalina, ecc.
Se necessari all’installazione e/o richiesti dal Cliente, eventuali lavori e/o forniture non inclusi nell’installazione standard saranno quotati dal tecnico specializzato e verranno effettuati solo in caso di accettazione del relativo preventivo da parte del Cliente; il costo di tali lavori e/o forniture sarà a carico del Cliente e sarà corrisposto da quest’ultimo direttamente al tecnico al termine dei lavori.previo appuntamento concordato.
ASSISTENZA MODEM
Xxxxxx si impegna a sostituire il MODEM DA INTERNO in caso di malfunzionamenti del servizio imputabili all’apparato e non risolvibili in remoto. In caso di guasto provocato da incuria, uso o installazione non conformi alle istruzioni fornite, manomissioni dell’apparato, danni dovuti a cause accidentali o a negligenza del cliente con particolare riferimento alle parti esterne, Xxxxxx si riserva il diritto di addebitare Euro 25 (iva inclusa) come contributo per la sostituzione.
Xxxxxx si impegna a sostituire il MODEM DA ESTERNO in caso di malfunzionamenti del servizio imputabili all’apparato e non risolvibili in remoto. Tale intervento, che verrà svolto da un tecnico qualificato presso l’abitazione del cliente in data concordata con quest’ultimo, prevede un costo fisso di Euro 48 (iva inclusa) per il cliente, da saldare direttamente al tecnico all’esito dell’intervento.
In caso di guasto provocato da incuria, uso o installazione non conformi alle istruzioni fornite, manomissioni dell’apparato, danni dovuti a cause accidentali o a negligenza del cliente con particolare riferimento alle parti esterne, Xxxxxx si riserva il diritto di addebitare Euro 25 (iva inclusa) come contributo per la sostituzione.
UTILIZZO E PRESTAZIONI
I servizi ricaricabili possono essere utilizzati esclusivamente nelle aree raggiunte dalla rete Linkem. L'effettiva velocità di connessione,al massimo pari a 30 Mbps in download e 3 Mbps in upload, dipende dalla capacità e dal grado di congestione della rete e del server cui ci si collega, oltreché dalla copertura dell'area in cui si utilizza il servizio.
RECESSO E SCADENZA
In caso di recesso o di scadenza dell’account, il modem dovrà essere restituito a Linkem, perfettamente integro. In caso di mancata restituzione del modem ovvero nel caso in cui il Cliente non ne abbia consentito il ritiro entro 30 giorni dalla disattivazione del servizio, Xxxxxx avrà la facoltà di addebitare al Cliente l’importo di Euro 100 per ogni modem fornito.
I clienti che siano consumatori ai sensi dell’art. 3, del D. Lgs. 206/2005, potranno esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 54 del citato decreto dandone comunicazione scritta mediante raccomandata a/r da spedire a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx o all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx o via fax al numero 000- 0000000 entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto. In questo caso saranno addebitate le sole spese di restituzione del modem radio pari ad Euro 5,00 ed i costi sostenuti saranno restituiti con le stesse modalità usate per il relativo pagamento ovvero a mezzo di bonifico domiciliato.
In caso di mancato incasso del primo bonifico domiciliato da parte del Cliente Xxxxxx si riserva di addebitare al Cliente medesimo il costo di Euro 2,50 per ogni bonifico domiciliato emesso successivamente.
LINKEM RICORDA
Il Cliente potrà avere informazioni sul proprio credito/minuti residui accedendo all’area clienti sul sito xxx.xxxxxx.xxx, oppure chiamando il call center.
L’offerta LINKEM SENZA LIMITI RICARICABILE può essere sottoscritta soltanto da Clienti privati. L’Account verrà disabilitato per i Clienti che non effettuano una ricarica da oltre 12 mesi e per eventuale utilizzo inappropriato del Servizio ai sensi delle condizioni generali di contratto. Ulteriori caratteristiche e il livello dei servizi offerti sono indicate nella Carta dei Servizi, pubblicata sul sito Internet xxx.xxxxxx.xxx e nelle condizioni generali di contratto.
In caso di trasloco dell’intestatario del contratto, il trasferimento del servizio di connessione internet con MODEM DA ESTERNO presso il nuovo domicilio avrà un costo di Euro 50, da corrispondere al tecnico autorizzato durante l’intervento di reinstallazione del modem.
VERSIONE 0.1_12.2017
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Art. 1 - Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto si intende per:
“Account prepagato”: Account prepagato che potrà essere ricaricato mediante l’accredito di importi di vari tagli predeterminati da Linkem, e che verrà decurtato in ragione dall’at- tivazione delle singole Unità di traffico; “Attivazione delle Unità di traffico”: fruizione delle Unità di traffico da parte del Cliente mediante la progressiva decurtazione dell’Account prepagato secondo le condizioni stabilite nell’Offerta Commerciale prepagata;
“Captive Portal di Linkem”: pagina web di Linkem a cui il Cliente accede per autenticarsi e per procedere all’attivazione del Servizio;
“Carta dei Servizi”:il documento che disciplina la qualità dei Servizi e i principi che rego- lano il rapporto tra il Cliente e Xxxxxx, reperibile all’indirizzo xxx.xxxxxx.xxx;
“Carta SIM” o “SIM”: carta necessaria per la fruizione del servizio di accesso alla rete In- ternet con tecnologia LTE;
“Cliente”: il soggetto, persona fisica o giuridica, che sottoscrive la Proposta di Abbona- mento allegata alla specifica Offerta Commerciale prepagata, richiedendo l’erogazione del Servizio;
“Codice di Attivazione”: password ricevuta dal Cliente tramite SMS che il Cliente medesimo dovrà utilizzare unitamente al Codice Fiscale per autenticarsi presso i sistemi di Linkem; “Condizioni Generali”: le presenti condizioni contrattuali;
“Contratto”: l’insieme delle previsioni contenute nella Proposta di Abbonamento, nella spe- cifica Offerta Commerciale prepagata scelta dal Cliente con questo sottoscritta, nelle pre- senti Condizioni Generali e nella Carta dei Servizi;
“Linkem”: Linkem S.p.A., società con sede legale ed operativa in Xxxxx Xxxxx x’Xxxxxx 000, 00000 Xxxx; “Modem radio”: il dispositivo, descritto nell’Offerta Commerciale prepagata, necessario per l’accesso alla Rete Wireless e la fruizione del Servizio , fornito da Linkem al Cliente alle condizioni previste nella suddetta Offerta;
“Offerta Commerciale prepagata”: documento predisposto da Linkem contenente la descri- zione del Servizio e del Modem Radio e le relative caratteristiche e condizioni economiche; “Parte”: di volta involta, il Cliente o Linkem, congiuntamente definiti anche “Parti”; “Proposta di Abbonamento”: il documento con cui il Cliente richiede l’erogazione del Ser- vizio di Linkem individuati dall’Offerta Commerciale prepagata ed alle condizioni particolari pre- viste nella medesima Offerta, formante parte integrante del Contratto tra le Parti; “Rete Wireless”: l’infrastruttura di accesso Wireless alle reti pubbliche di telecomunicazioni di proprietà di Linkem, o data in concessione alla stessa, che consente la fornitura del Ser- vizio LTE;
“Servizio”, o “Servizio LTE”: servizio di accesso alla rete Internet con tecnologia LTE, la cui erogazione è richiesta dal Cliente tramite la sottoscrizione di una Proposta di Abbona- mento relativa ad una specifica Offerta Commerciale alle condizioni particolari ivi previste; “Unità di traffico”: ciascuna sessione temporale durante la quale il Cliente usufruisce del Servizio; “Terminale”: il terminale che il Cliente utilizza per usufruire del Servizio; “Indirizzo di attivazione”: indirizzo indicato dal Cliente nella Proposta di Abbonamento presso il quale, salvo diversa indicazione, sarà recapitato il Modem radio dal corriere;
Art. 2 - Ambito ed Oggetto del Contratto
2.1 Il Contratto, disciplina il rapporto tra il Cliente e Xxxxxx in ordine all’erogazione di Servizio tramite la sottoscrizione di una Proposta di Abbonamento relativa all’Offerta Com- merciale prepagata scelta dal Cliente.
2.2 Il Servizio erogato è quello specificato dal Cliente tramite la Proposta di Abbonamento ed è soggetto alle condizioni particolari stabilite nell’Offerta Commerciale prepagata.
2.3 Linkem potrà per sopravvenute esigenze tecniche, economiche, gestionali o per la ne- cessità di adeguamento a intervenute modifiche normative modificare le condizioni del Contratto dandone tempestiva comunicazione al Cliente, informa scritta, con indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse. Tale data dovrà essere successiva di almeno 30 giorni rispetto a quella della comunicazione.
2.4 Nello stesso termine di 30 giorni dalla ricezione della comunicazione il Cliente ha di- ritto di recedere dal Contratto, senza penali, dandone comunicazione scritta mediante rac- comandata A/R inviata a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx, o via fax al numero 000.0000000, o all’indirizzo e-mail cessa- xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx. In caso di mancato recesso entro detto termine, le modifiche comunicate al Cliente si intenderanno accettate da quest’ultimo. Sono fatte salve le pre- stazioni eseguite e gli importi maturati in data antecedente al recesso.
Art. 3 - Modalità di conclusione del contratto
3.1 Il Cliente richiede l’erogazione del Servizio tramite:
a) consegna a mano a personale incaricato da Xxxxxx di una Proposta di Abbonamento debitamente compilata, datata e sottoscritta ed individuante una specifica Offerta Com- merciale, unitamente a fotocopia di documento d’identità, oppure invio tramite posta a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx, o via fax al numero 000.0000000, o all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx;
b) adesione on-line dell’Offerta commerciale.
In tutti i casi di cui alle precedenti lettere a) e b) la Proposta di Abbonamento del Cliente vale come proposta contrattuale liberamente accettabile da Xxxxxx.
3.2 Il Contratto si intende concluso tra le Parti nel momento dell’attivazione del Servizio come descritta di seguito, e purché Xxxxxx abbia ricevuto la Proposta di Abbonamento completa di tutti gli elementi di cui al punto 3.1 che precede.
3.3 Linkem potrà valutare di non concludere il Contratto laddove:
a) il Cliente risulti inadempiente nei confronti di Xxxxxx anche in relazione a precedenti rapporti contrattuali;
b) il Cliente non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o re- sidenza o, se del caso, della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri;
c) il Cliente risulti iscritto nell’elenco dei protesti o sia assoggettato a procedure esecutive, sia sottoposto a fallimento o ad altre procedure concorsuali;
d) sussistano e/o si verificano ragioni tecniche ostative alla fornitura del Servizio.
Art. 4 - Attivazione del Servizio
4.1 Xxxxxx provvederà ad inviare il Modem radio presso l’Indirizzo di attivazione, salvo che il Cliente non abbia già ricevuto il Modem radio mediante consegna da parte di persona incaricata da Xxxxxx.
4.2 Ad eccezione del caso in cui il Cliente, in possesso del Modem radio, dovrà contattare il Servizio Clienti per procedere all’attivazione del Modem radio medesimo, il Cliente dovrà collegarsi dal proprio Terminale al Captive Portal di Linkem ed inserire, negli appositi campi, il Codice di Attivazione ricevuto via SMS ed il proprio codice fiscale. Seguendo le
indicazioni che compariranno a video, il Cliente procederà all’attivazione del Modem radio e l’accesso al Servizio.
4.3 Per attivazione del Servizio si intende il momento di attivazione del Modem radio con- cordato tra il Cliente ed il Servizio Clienti oppure compiuto in autonomia dal Cliente se- guendo le indicazioni all’uopo presenti sul Captive Portal.
4.4 Qualora il Cliente si rivolga a terzi non incaricati da Xxxxxx per effettuare le operazioni di attivazione, gli eventuali costi saranno totalmente a suo carico. Xxxxxx non assume al- cuna responsabilità per interventi, manomissioni e qualsiasi attività compiuta da terzi sul Modem radio, né per malfunzionamenti o danni da tali attività derivanti. Il Cliente sarà re- sponsabile nei confronti di Xxxxxx per danni al Modem radio cagionati dall’intervento di terzi non autorizzati.
4.5 Ai fini del calcolo del tempo necessario al collegamento iniziale, si intenderà come momento in cui viene reso disponibili il servizio, la data in cui il Cliente avrà a propria di- sposizione il Modem radio, i codici di identificazione o, in alternativa, il Modem Radio ed il Codice di Attivazione non tenendo conto del tempo intercorrente tra il momento in cui viene reso disponibile il Servizio, per come definito nel presente articolo 4.5, e la data di attivazione del Modem, se tale intervallo dipende dall’inerzia del Cliente.
4.6 Salva ogni altra ipotesi, il Servizio non potrà essere attivato qualora l’indirizzo indicato dal Cliente come Indirizzo di attivazione corrisponda ad una zona nella quale al momento della ricezione della Proposta di Abbonamento da parte di Linkem o della registrazione dell’adesione on-line all’Offerta Commerciale non sia disponibile Servizio di Linkem.
Art. 5 - Condizioni economiche, modalità di fatturazione e pagamento
5.1 L’erogazione del Servizio al Cliente avverrà alle condizioni economiche stabilite nel- l’Offerta Commerciale prepagata scelta dal Cliente.
5.2 Il pagamento dell’Account prepagato potrà avvenire: a) in modalità di contrassegno, all’atto della consegna del Modem Radio scelto dal Cliente presso l’indirizzo di attivazione indicato dal Cliente medesimo nella Proposta di Abbonamento; b) all’atto dell’adesione on-line se il Cliente ha optato per l’acquisto mediante carta di credito; c) in contanti o me- diante carta di credito / bancomat alla persona incaricata da Linkem per la vendita del- l’Account prepagato, contestualmente alla sottoscrizione della Proposta di Abbonamento.
5.3 Il Cliente usufruirà del Servizio mediante l’Attivazione di singole Unità di traffico, alle condizioni economiche stabilite nell’Offerta Commerciale prepagata scelta all’atto della sottoscrizione della Proposta di Abbonamento.
5.4 Laddove il Cliente abbia acquisito l’Account prepagato secondo la modalità prevista dalla precedente lettera a) o lettera b) riceverà la relativa fattura informato elettronico o tramite posta ordinaria, all’indirizzo (indirizzo e-mail in caso di invio informato elettronico) indicato all’interno della Proposta di Abbonamento.
Art. 6 - Servizio fornito
6.1 Il Cliente fruirà del Servizio individuato nell’Offerta Commerciale prepagata sottoscritta alle condizioni risultanti dal Contratto.
6.2 Il Servizio sarà fornito secondo gli standard indicati nell’Offerta Commerciale prepagata scelta all’atto della sottoscrizione della Proposta di Abbonamento e nella Carta dei Servizi di Linkem, consultabile all’indirizzo xxx.xxxxxx.xxx, salve diverse previsioni del Contratto ove non peggiorative.
6.3 Il Cliente accetta e riconosce che l’effettiva velocità del collegamento dipende dal grado di congestione della rete e dal server a cui ci si collega, oltreché dai fenomeni di at- tenuazione del segnale ricevuto. Linkem non è pertanto in grado di garantire l’effettivo rag- giungimento della velocità nominale e delle prestazioni apicali indicate nell’offerta commerciale, né garantisce un livello minimo di servizio nelle prestazioni upload/download.
6.4 Linkem persegue politiche di una distribuzione democratica delle risorse di rete per consentire un’ottimale fruizione del Servizio da parte di tutti i Clienti e si riserva il diritto di dare priorità ai Servizi office (navigazione web, posta, ftp, etc.) in caso di congestione della rete.
6.5 Per poter utilizzare il Servizio, i Terminali devono possedere i requisiti indicati in offerta per i diversi Modem radio.
6.6 Il Servizio non è disponibile su tutto il territorio nazionale e non è necessariamente di- sponibile presso l’indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di attivazione o presso un qualsiasi particolare indirizzo. LINKEM NON GARANTISCE LA DISPONIBILITÀ DEL SER- VIZIO OGGETTO DEL CONTRATTO PRESSO L’INDIRIZZO DI ATTIVAZIONE, NÉ SU TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE. Il Servizio è disponibile nelle aree coperte da Linkem. Infor- mazioni aggiornate sulla copertura territoriale dei Servizi di Linkem possono essere reperite sul sito xxx.xxxxxx.xxx.
Art. 7 - Variazioni dell’Offerta Commerciale e/o del Modem radio
7.1 Il Cliente potrà richiedere il passaggio ad un’altra Offerta Commerciale e/o cambi di tecnologia, inviando l’apposito modulo scaricabile dal sito xxx.xxxxxx.xxx all’indirizzo email xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx, o al numero di fax 000.0000000 o mediante lettera A/R alla sede di Linkem. Dalla data di avvenuta variazione si applicheranno le condizioni dell’Offerta Commerciale valida al momento della richiesta. Potrà essere previsto un costo per le suddette variazioni ed il Cliente potrà informarsi sugli eventuali costi relativi, con- tattando il numero assistenza clienti indicato nella Carta dei Servizi.
7.2 Linkem si riserva di eseguire le variazioni richieste dal Cliente, e tecnicamente e com- mercialmente fattibili, entro i necessari tempi tecnici e ferma restando la facoltà di non eseguire in ogni caso quanto richiesto, nei casi in cui ciò possa comportare danneggiamenti all’integrità della rete od al suo corretto funzionamento.
7.3 Entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta, Linkem comunicherà al Cliente l’avvenuta va- riazione, con l’indicazione della data di decorrenza della stessa e degli eventuali costi, che potrebbero essere addebitati.
7.4 Per motivi tecnici e/o in caso di necessità, Xxxxxx si riserva la facoltà di modificare, a propria cura e spese, la tipologia di Modem Radio fornito al Cliente in comodato d’uso, fermo restando che, in caso di sostituzione con modem radio da esterno, il costo di even- tuali interventi tecnici presso il Cliente, successivi a quello della sostituzione, sarà a carico del Cliente medesimo e dovrà essere corrisposto al termine dell’intervento medesimo.
Art. 8 - Fruizione dei Servizi e Modem Radio
8.1 L’accesso ai Servizi da parte del Cliente è consentito esclusivamente mediante i codici di identificazione del Cliente (UserID e Password) forniti da Linkem.
8.2 I Servizi sono destinati esclusivamente ad un utilizzo personale. È fatto divieto al Cliente di rivendere i Servizi o comunque cederlo a terzi a qualsiasi titolo. È altresì escluso l’uso pubblico dei Servizi che importa la fruizione degli stessi in luoghi quali, a titolo esem- plificativo e non esaustivo, bar, alberghi, circoli, comunità ed altri luoghi pubblici (“Uso
Pubblico”). Resta in ogni caso inteso che i Servizi non potranno essere fruiti dal Cliente al di fuori del territorio nazionale italiano.
8.3 Il Cliente potrà consentire l’uso dei Servizi a terzi sotto la propria esclusiva responsa- bilità. Il Cliente si impegna a conservare i codici di identificazione (UserID e Password) con la massima diligenza e riservatezza. Nei casi di furto, appropriazione, smarrimento o perdita dei codici di identificazione (UserID e/o Password), il Cliente dovrà immediatamente comunicare tali evenienze a Linkem mediante messaggio di posta elettronica all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx o al numero di fax 000.0000000. Il Cliente resta esclusivo responsabile di un uso indebito o non autorizzato di UserID e Password e dei Servizi cui queste danno accesso da parte di terzi.
8.4 Il Modem radio è consegnato a titolo di comodato al Cliente, salvo ove diversamente previsto nella Proposta di Abbonamento o nella relativa Offerta Commerciale, per fruire dei Servizi richiesti. Tale contratto di comodato si intende collegato ed accessorio rispetto al Contratto e cessa con la cessazione di quest’ultimo. Il Cliente si obbliga a conservare e cu- stodire, con la dovuta diligenza, il Modem radio per tutta la durata del Contratto e comun- que fino alla riconsegna dello stesso e non potrà sostituirlo né cederlo a terzi ad alcun titolo.
8.5 Ciascun Modem radio potrà essere utilizzati dal Cliente unicamente per fruire dei Ser- vizi seguendo le istruzioni d’uso eventualmente fornite da Linkem ed in conformità alle leggi ed ai regolamenti vigenti.
8.6 Il Cliente non potrà rimuovere e/o sostituire e/o manomettere il Modem Radio in alcun modo, né cederlo a terzi, neppure a titolo temporaneo, né a titolo gratuito, né a titolo one- roso. In caso di violazione da parte del Cliente della obbligazione di cui al presente art. 8.6, gli interventi di riparazione saranno effettuati da Xxxxxx a spese del Cliente. La so- stituzione, rimozione, manutenzione, così come qualsiasi intervento tecnico sul Modem Radio potrà essere effettuati unicamente da personale autorizzato da Xxxxxx.
8.7 Il Cliente non risponde della perdita del Modem radio dovuta a furto comprovato da denuncia presentata alla competente autorità giudiziaria.
8.8 In caso di smarrimento, furto del Modem radio, il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione a Linkem a mezzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx o al numero di fax 000.0000000. Tale comunicazione dovrà essere confermata dal Cliente a Linkem entro 7 (sette) giorni a mezzo di fax o raccomandata A/R, corredata da copia dell’eventuale denun- cia presentata alle Autorità competenti. Xxxxxx provvederà alla sostituzione gratuita del Modem radio solo in caso di furto.
8.9 Alla scadenza del Contratto ed in ogni altro caso di sua cessazione, il Modem radio dovrà essere restituito a Linkem, perfettamente integro. In caso di mancata restituzione del Modem radio ovvero nel caso in cui il Cliente non ne abbia consentito il ritiro entro 30 (trenta) giorni dalla disattivazione del Servizio, Xxxxxx avrà la facoltà di addebitare al Cliente l’importo di Euro 100,00 per ogni Modem radio fornito.
8.10 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del presente Contratto, il Cliente è esclusivamente responsabile di un uso corretto dei Servizi e del Modem radio anche da parte di eventuali terzi e si impegna in particolare a rispettare e far rispettare le seguenti previsioni: a) utilizzare i Servizi e il Modem radio in conformità a tutte le disposizioni legislative e regolamentari applicabili, incluse a titolo meramente esem- plificativo quelle a tutela di programmi, dati, sistemi informatici, comunicazioni informa- tiche e telematiche, segreti, riservatezza di dati personali, diffusione di materiali osceni;
b) astenersi dal violare tramite i Servizi diritti di terzi, quali a titolo meramente esemplifi- cativo diritti di proprietà intellettuale e diritti alla riservatezza; c) consentire, previo preav- viso, al personale del Linkem o a terzi da esso incaricati, muniti di documenti di riconoscimento, il pronto accesso ai propri locali per eseguire gli interventi necessari per l’erogazione ed il corretto utilizzo dei Servizi; d) prestare ogni necessaria collaborazione al fine di consentire a Linkem di verificare il regolare funzionamento de Servizi.
8.11 Il Cliente si farà carico di installare e rendere operativi eventuali sistemi e dispositivi di sicurezza ed antintrusione a protezione della propria rete informatica (quali, a titolo esemplificativo, firewall). Xxxxxx non sarà responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi derivanti al Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di tali sistemi.
8.12 Qualora il Cliente violi gli obblighi previsti dal presente articolo 8, Linkem potrà, senza preavviso, sospendere, in tutto o in parte, la fornitura dei Servizi.
Art. 9 - Sostituzione del Modem Radio
9.1 Linkem si riserva il diritto di controllare lo stato d’uso del Modem Radio in possesso del Cliente e, previa comunicazione al Cliente medesimo,di sostituirlo in qualunque mo- mento.
9.2 La sostituzione avverrà informando il Cliente e concordando tempi e modalità dell’in- tervento. In questo caso, si potrebbe avere una temporanea sospensione dei Servizi, la cui tempistica sarà comunicata al Cliente.
9.3 Il Cliente prende atto ed acconsente che Xxxxxx potrà effettuare degli aggiornamenti tecnologici (aggiornamenti software e/o modifica delle configurazioni) alla propria Rete Wi- reless, anche in un’ottica di sviluppo dei Servizi, nonché sui Modem Rodio necessari per fruire del Servizio. Resta inteso che, in tali casi, i Servizi e dei Modem Radio in uso al Cliente non subiranno limitazioni d’uso.
9.4 La fornitura del Servizio da parte di Xxxxxx potrà essere sospesa in caso di interventi programmati di manutenzione, che verranno comunicati con un preavviso di almeno 1 (uno) giorno. Xxxxxx potrà sospendere l’erogazione dei Servizi senza preavviso in caso di guasti alla Rete Wireless o ai Modem Radio.
Art. 10 - Manleva
10.1 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Xxxxxx e sue consociate, parteci- pate, controllanti e controllate, dipendenti, collaboratori e rappresentanti, da ogni pretesa, azione ed eccezione di terzi e da ogni conseguenza pregiudizievole - quali a titolo esempli- ficativo risarcimenti, spese legali, compensi stabiliti invia transattiva, sanzioni penali o am- ministrative o di altra natura derivanti direttamente o indirettamente: i) dalla violazione da parte del Cliente e/o di terzi che abbiano avuto accesso ai Servizi o al Modem radio, in connessione all’utilizzo dei Servizi o del Modem radio di disposizioni legislative e regola- mentari e/o delle previsioni del Contratto; e/o ii) dalla lesione da parte del Cliente e/o di terzi che abbiano avuto accesso ai Servizi o al Modem radio fornito al Cliente, in connes- sione all’utilizzo dei Servizi o al Modem radio, di diritti di terzi.
10.2 Linkem non sarà responsabile e a tal fine il Cliente espressamente manleva Xxxxxx per la violazione di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi, posta in essere dal Cliente per il tramite dei Servizi.
Art.11 - Responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni
11.1 Xxxxxx non sarà in alcun modo responsabile dei danni derivanti al Cliente od a terzi a causa dei ritardi, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento de Servizi
che sia imputabile a fatto del Cliente o di terzi o che sia dovuto al malfunzionamento, ini- doneità o assenza di omologazione del terminale, o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore. Xxxxxx non sarà responsabile per danni derivanti da manomissioni o in- terventi sui Servizi effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Xxxxxx.
11.2 Linkem non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per atti, omissioni, com- portamenti di organizzazioni, società, persone fisiche, associazioni, istituzioni ed altre entità che attraverso il Servizio forniscono o utilizzano servizi o prodotti.
11.3 Linkem non potrà essere ritenuta responsabile dell’interruzione totale o parziale dei servizi forniti da altri operatori di telecomunicazioni.
11.4 Resta inteso che Xxxxxx non sarà responsabile per danni derivanti al Cliente, causati da attività e/o decisioni governative e/o della Pubblica Amministrazione (es.: ritardo nel ri- lascio di permessi e/o autorizzazioni), da provvedimenti dell’autorità giudiziaria o regola- mentare che inibissero l’erogazione dei Servizi o disponessero la sospensione o revoca della licenza.
11.5 Linkem non sarà responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi derivanti al Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di sistemi e dispositivi di sicurezza ed antintrusione a protezione della rete informatica del Cliente (quali, a titolo esemplificativo, firewall) ai sensi del punto 8.10.
11.6 Linkem non sarà in alcun modo responsabile per: - danni diretti e/o indiretti; - pretese contro il Cliente da parte di terzi; - danni o perdite causati dall’utilizzo improprio, errato o, comunque, non conforme alle istruzioni impartite da Xxxxxx o a previsioni del Contratto, del Servizio da parte del Cliente.
11.7 Linkem non assume alcuna responsabilità in merito alle modalità di utilizzo del Ser- vizio e del Modem radio da parte del Cliente, né da parte di terzi, ivi compreso il contenuto o le modalità di comunicazioni trasmesse attraverso il Servizio.
11.8 Linkem non risponde di malfunzionamenti derivanti dall’utilizzo di componenti non forniti e/o installati da Linkem medesima e non assume alcuna responsabilità per interventi di installazione, manutenzione o qualsiasi attività effettuata da terzi non autorizzati o in- caricati da Linkem sul Servizio o sul Modem radio.
11.9 Il Cliente è responsabile nei confronti di Xxxxxx per i danni diretti ed indiretti, incluso lucro cessante e danni all’immagine ed alla reputazione commerciale, ed ogni conseguenza pregiudizievole che dovesse prodursi in caso a Xxxxxx per effetto dell’inadempimento di obbligazioni previste dal Contratto. 11.10 Salve norme inderogabili di legge e salvo il caso di propria colpa grave o dolo, Xxxxxx non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente, a causa della mancata disponibilità del Servizio o comunque dell’inadempi- mento di obbligazioni diverse dal Contratto, per danni diversi dal danno emergente quali, a titolo meramente esemplificativo, perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi, o altri danni indiretti derivanti dal mancato funzionamento del Servizio.
Art. 12 - Durata del Contratto; recesso
12.1 Fatta eccezione per l’ipotesi di acquisto di Account prepagato della durata di 12 mesi di seguito disciplinata, il Contratto ha la durata di 12 (dodici) mesi a decorrere:
- dalla data della sua conclusione come definita dall’art. 3, se il Cliente non ha effettuato alcuna ricarica all’Account prepagato;
- dal giorno in cui è stata effettuata l’ultima ricarica all’Account prepagato.
Nel caso in cui il Cliente abbia scelto di acquistare Account prepagato della durata di 12 (dodici) mesi il Contratto avrà la durata di 24 (ventiquattro) mesi a decorrere:
- dalla data della sua conclusione come definita dall’art. 3, se il Cliente non ha effettuato alcuna ricarica all’Account prepagato della durata di 12 mesi;
- dal giorno in cui è stata effettuata la ricarica all’Account prepagato della durata di 12 mesi.
12.2 Il Cliente potrà ricaricare il proprio Account prepagato seguendo le modalità all’uopo indicate sul sito xxx.xxxxxx.xxx.
12.3 Trascorso il termine di cui la precedente 12.1 senza che il Cliente abbia ricaricato il proprio Account prepagato, i codici di identificazione del Cliente (UserID e Password) forniti da Linkem verranno disattivati. 12.4 Ciascuna parte potrà recedere in qualsiasi momento dal Contratto dandone comunicazione, fatte salve le prestazioni eseguite ed i crediti even- tualmente maturati in data anteriore al recesso. Il Cliente dovrà inviare tale comunicazione mediante lettera A/R a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xx- xxxxx, 0 00000 Xxxx o via mail all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx, con allegata fotocopia del documento d’identità.
12.5 Fatto salva l’ipotesi prevista dal successivo articolo 17 ed la successivo articolo 12.6, resta bene inteso che il recesso anticipato del Cliente non darà diritto ad alcun indennizzo e/o rimborso e/o risarcimento a favore del Cliente, né alla restituzione delle somme già cor- risposte.
12.6 In caso di scadenza o recesso anticipato del Cliente, l’eventuale credito prepagato non goduto residuato sull’Account prepagato, ad eccezione del credito eventualmente con- cesso in promozione, potrà essere restituito al Cliente secondo le modalità ed i termini di restituzione previsti sul sito xxx.xxxxxx.xxx.
12.7 Linkem potrà inoltre recedere dal Contratto qualora risulti che il Cliente abbia fornito dati identificativi non corretti, mediante e-mail inviata al domicilio elettronico comunicato dal Cliente cui faccia seguito conferma scritta da inviarsi al domicilio fisico dal medesimo indicato.
Art. 13 - Riservatezza e proprietà intellettuale
13.1 Il Cliente si obbliga a non divulgare, o rendere comunque accessibili a terzi, o altri- menti utilizzare, appropriarsi o sfruttare economicamente a proprio o ad altrui vantaggio, le informazioni di cui verrà a conoscenza in virtù del presente Xxxxxxxxx.
13.2 I Servizi saranno utilizzati dal Cliente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di Xxxxxx e/o di terzi. Il Cliente prende atto del fatto che Xxxxxx è esclusiva titolare della documentazione e di ogni altra informazione fornita in occasione o in esecuzione del Con- tratto e che gli è fatto espresso divieto di riprodurla, comunicarla, divulgarla o farne qual- siasi uso salvi i soli usi strettamente necessari alla fruizione del Servizio.
Art. 14 - Sospensione del Servizio
14.1 Il Cliente prende atto che, salve altre ipotesi disciplinate dal Contratto o dalla legge, Xxxxxx potrà sospendere l’erogazione dei Servizi in qualunque momento, anche senza pre- avviso, in caso di guasti alla Rete Wireless o al Modem radio o in caso di interventi pro- grammati di manutenzione, i quali ultimi saranno comunicati al Cliente con preavviso di almeno 24 ore.
14.2 Gli eventuali interventi di Xxxxxx non avranno alcun effetto sulla durata del Contratto né potranno costituire causa di inadempimento di Linkem ad alcuno degli obblighi previsti dal Contratto.
Art. 15 - Servizio di assistenza e manutenzione
15.1 Linkem supporta il Cliente nel caso in cui dovesse riscontrare difficoltà/problemi nel- l’accedere/utilizzare il Servizio attraverso il numero Assistenza Clienti indicato nella Carta dei Servizi.
15.2 Il servizio di manutenzione, procederà a ripristinare la funzionalità della rete in base a quanto già previsto nella Carta dei Servizi.
15.3 Nel caso di malfunzionamento del Modem radio non risolvibile da remoto dagli ope- ratori di Linkem, Xxxxxx provvederà alla relativa sostituzione, previa condivisione delle mo- dalità. Se previsto dall’Offerta Commerciale scelta dal Cliente, il costo dell’intervento di un tecnico qualificato presso il Cliente sarà a carico di quest’ultimo e dovrà essere corri- sposto al termine dell’intervento medesimo.
15.4 Qualora il malfunzionamento del Modem radio sia dovuto all’uso non corretto, ad in- curia, ad uso non conforme alle istruzioni fornite, a manomissione, a cause accidentali o a negligenza del Cliente sarà addebitata al Cliente medesima la somma indicata nell’Offerta Commerciale quale rimborso per l’intervento di manutenzione.
15.5 Per informazioni circa l’attività di manutenzione il Cliente potrà rivolgersi al numero Assistenza Clienti indicato nella Carta dei Servizi.
15.6 Gli interventi di manutenzione potranno avvenire anche su iniziativa autonoma di Lin- kem per giustificati motivi; in tal caso l’intervento di manutenzione è a totale carico della stessa Linkem.
Art. 16 - Risoluzione del Contratto
16.1 Fatta salva ogni altra ipotesi di risoluzione prevista dalla legge o altrimenti previste dal Contratto, Xxxxxx, salvo il diritto al risarcimento dei danni, potrà risolvere il Contratto, in tutto in parte, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta al Cliente, in ogni caso in cui quest’ultimo sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbli- gazioni di cui agli artt. 8.2 e 8.10 (Fruizione dei Servizi); 11 (Responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni); 13 (Riservatezza e proprietà intellettuale).
Art. 17 - Diritto di recesso del consumatore
17.1 Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3, del D. Lgs. 206/2005, che abbia concluso il Contratto attraverso mezzi di comunicazione a distanza o fuori dai locali commerciali, potrà esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 54 del citato decreto dandone comunicazione scritta mediante raccomandata A/R, inviata a Linkem S.p.A. Uf- ficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx o via fax al numero 000.0000000 ovvero via mail all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx entro 14 (quat- tordici) giorni dalla conclusione del Contratto. In questo caso saranno addebitate al Cliente le sole spese di restituzione di Modem radio secondo quanto previsto dall’Offerta commer- ciale prescelta.
17.2 Il Cliente prende atto ed accetta che Xxxxxx, in caso di mancato incasso del primo bonifico domiciliato da parte del Cliente, si riserva di addebitare al Cliente medesimo il costo di Euro 2,50 per ogni bonifico domiciliato emesso successivamente.
Art. 18 - Cessione del contratto
18.1 Il Cliente non potrà trasferire il contratto, né i diritti né gli obblighi da esso scaturenti, salvo i casi di subentro autorizzato da Xxxxxx. Xxxxxx potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto. Il Cliente, ai sensi dell’art. 1407 c.c., presta sin d’ora il proprio consenso affinché Xxxxxx possa cedere in tutto o in parte il Contratto a terzi, ivi inclusi i crediti ed ogni diritto da essi derivanti.
Art. 19 - Disclaimer
19.1 Il Cliente dichiara, impegnandosi a trasmettere a sua volta ai diretti utilizzatori del Servizio, gli impegni da esso assunti nei confronti di Xxxxxx, nonché le garanzie a favore dello stesso, di essere a conoscenza: - del fatto che Xxxxxx non esercita alcun controllo editoriale sul contenuto delle informazioni o comunicazioni trasmesse o ricevute nell’ambito del Servizio, né assume alcun impegno di controllo delle attività poste in essere dal Cliente;
- che la veicolazione di messaggi, informazioni, transazioni, ecc. attraverso la rete e gli ap- parati di Linkem, non implicano la loro attribuzione alla medesima, né tanto meno com- portano, neppure di fatto, il concretizzarsi di rapporti tra Xxxxxx e il Cliente diversi o ulteriori rispetto a quello qui disciplinato; - che Xxxxxx non garantisce la verità, comple- tezza, legittimità o sicurezza dei contenuti, beni o servizi, trasmessi, ricevuti o veicolati per mezzo della propria Rete Wireless e apparati.
Art. 20 - Foro competente e legge applicabile
20.1 Per le controversie derivante dal Contratto, incluse quelle relativa alla sua validità, efficacia, esecuzione ed interpretazione che dovessero insorgere tra il Cliente e Xxxxxx, le Parti dovranno promuovere preventivamente un tentativo di conciliazione secondo quanto disposto dalla delibera n. 173/07/CONS.
20.2 Per ogni controversia derivante dal Contratto, non definita in sede di conciliazione, le Parti convengono reciprocamente la competenza esclusiva dell’Autorità giudiziaria del Foro di Roma.
20.3 Laddove il Cliente sia un consumatore ai sensi dell’art. 3, del D. Lgs. 206/2005, il Foro competente è quello della residenza o domicilio elettivo di quest’ultimo se ubicata
nel territorio dello Stato italiano.
20.4 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
Art. 21 - Facoltà di subfornitura
21.1 Linkem ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e mantenimento dei Servizi, servendosi di personale qualificato per as- sicurare il corretto esercizio degli stessi, senza necessità di preventiva autorizzazione da parte del Cliente.
21.2 Il Cliente si impegna a compiere tutto quanto necessario per consentire a Xxxxxx la corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal Contratto. A tal fine, il Cliente si impegna a far accedere negli immobili di sua proprietà il personale autorizzato da Xxxxxx affinché possano essere effettuati i necessari interventi tecnici sulla rete e sugli apparati di proprietà di Xxxxxx.
Art. 22 - Registro elettronico
22.1 Il Cliente prende atto che Xxxxxx mantiene e aggiorna il registro elettronico di fun- zionamento (log) del Servizio.
Art. 23 - Privacy
23.1 I dati personali forniti dal Cliente a Linkem verranno trattati da quest’ultima con le modalità e per le finalità dettagliatamente indicate nell’informativa al trattamento che viene fornita al Cliente ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/03, precedentemente alla sottoscri- zione della Proposta di Abbonamento.
23.2 Le comunicazioni comunque concernenti il Contratto, incluse a titolo esemplificativo quelle relative a recesso e risoluzione, inviate da Linkem agli indirizzi, compresi indirizzi di posta elettronica, indicati dal Cliente nella Proposta di Abbonamento o a quelli succes- sivamente comunicati dal Cliente saranno reputate conosciute da quest’ultimo.
23.3 La comunicazione inoltrata via e-mail si presume conosciuta dal Cliente al momento in cui risulta pervenuta al suo indirizzo elettronico. Il Cliente garantisce la piena ed esclu- siva titolarità dell’indirizzo ed assume ogni responsabilità per qualsiasi eventuale accesso o abuso da parte di terzi.
23.4 Nei rapporti tra Xxxxxx e il Cliente, i documenti, anche informa elettronica, prodotti dai sistemi informatici Linkem fanno piena prova di ogni fatto inerente al Contratto.
Art. 24 - Conoscibilità ed opponibilità delle Condizioni Generali - Disciplina della prova - Comunicazione Linkem
24.1 Le presenti Condizioni generali di Contratto sono rese note al Cliente, ed a questi op- ponibili, prima della conclusione del Contratto, oltre che disponibili sul sito xxx.xxxxxx.xxx.
24.2 I documenti e i dati, anche in forma elettronica, ivi compresi gli SMS, prodotti attra- verso i sistemi informatici di Linkem, fanno piena prova di ogni fatto inerente l’attivazione e la fruizione dei Servizi da parte del Cliente.
A COSA SERVE
FAX
24.3 Ove non diversamente specificato, tutte le comunicazioni di cui al presente Contratto indirizzate dal Cliente a Linkem dovranno essere inviate tramite raccomandata A/R a Lin- kem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx, o via e-mail o via fax ai recapiti di seguito elencati. In caso di raccomandata A/R o e-mail, la ricezione è comprovata rispettivamente dalla ricevuta di ritorno o di trasmissione. Le co- municazioni inviate a mezzo fax si presumono ricevute il giorno lavorativo successivo a quello di invio; il rapporto di trasmissione del fax è prova della spedizione e della data di invio.
Info generiche | 080.5622084 | |
Segnalazioni - reclami | 080.5622086 | |
Modulo SDD | 080.5622087 | |
Invio ricevute di pagamento | 080.5622089 | |
Contratti clienti - variazioni | 080.5622085 | |
Disdette - recessi / rinunce | 080.5622090 |
Art. 25 - Varie
25.1 Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni di Contratto, trovano applicazione le vigenti disposizioni di legge.
25.2 Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse nulla o non operante per disposizioni di legge, ciò non inciderà in nessun modo sulle altre disposizioni che rimarranno pienamente in vigore.