Allegato 1 del Contratto Collettivo di Lavoro
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI)
Allegato 1 del Contratto Collettivo di Lavoro
del personale amministrativo della Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana (CCLSUPSI)
Indice
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI)
1. Principio di classificazione delle posizioni nel Modello retributivo per filiera amministrativa 3
2. Struttura e parametri del Modello retributivo 4
2.1 Il Modello retributivo e le sue fasce 4
2.2 Criteri per la classificazione delle posizioni all’interno del Modello retributivo 5
2.3 Parametri del Modello retributivo 6
3. Elenco delle posizioni nel Modello retributivo (in ordine alfabetico per posizione) 9
4. Applicazione del Modello retributivo e dei criteri della classificazione delle posizioni in relazione
al processo della definizione dei profili e mansionari individuali 10
5. Classificazione e descrittivi delle famiglie delle posizioni per area amministrativa 11
1. Principio di classificazione delle posizioni
nel Modello retributivo per filiera amministrativa
Illustrazione dei criteri della classificazione delle posizioni in relazione al processo della definizione dei profili e mansionari individuali:
La declinazione della posizione nel ruolo
Livello individuale
specifico svolto dal collaboratore in
gli
funzione dei compiti dettagliati che
sono assegnati sono descritti nella scheda Profilo del Mansionario individuale.
Salario individuale determinato in base alle competenze, l’esperienza, responsabilità e i risultati del colloquio di valorizzazione.
Livello meta
Funzione contrattuale:
C
ollaboratore amministrativo
Livello macro
Categorie di posizioni allocate nelle fasce in base ai requisiti minimi, competenze
e responsabilità con descrittivo dello scopo della posizione a livello macro.
Definizione generale dei criteri
del modello retributivo e le sue fasce.
Livello micro
Gruppi di posizione composte per omogeneità di scopo e competenze riferite ad un’area amministrativa specifica.
Visibilità della retta del minimo
e del massimo di ogni fascia per età e in base ai criteri definiti nell’ambito del modello retributivo.
Il periodo dal 01.07.2019 al 30.09.2019 sarà dedicato all’affinamen- to dei descrittivi delle posizioni di questo documento (livello micro) con un lavoro che coinvolgerà le reti amministrative con il supporto della rete delle risorse umane.
In una prima fase (dal 01.10.2019 al 31.12.2019) si svolgeranno i colloqui individuali che saranno finalizzati ad attribuire ogni
collaboratore ad una posizione all’interno della fascia del Modello retributivo.
La definizione del mansionario individuale sarà integrata nel colloquio di valorizzazione di fine anno che ogni collaboratore avrà dopo il mese di dicembre quando SUPSI avrà approvato la rispettiva Direttiva.
2. Struttura e parametri del Modello retributivo
2.1 Il Modello retributivo e le sue fasce
Il Modello retributivo prevede 5 fasce salariali.
Ognuna di esse segue i seguenti principi che definiscono l’evolu- zione dei salari all’interno delle fasce fra la retta del salario minimo e quella del salario massimo:
I salari che si posizionano
di regola un aumento
automatico.
al minimo avranno
I salari conformi
descritte nell’art. 24 del CCL.
sopra il minimo evolvono
in base alle disposizioni
Massimo della curva
del massimo % del massimo raggiungibile indicato
per ciascuna fascia.
Massimo della curva
del minimo % del massimo raggiungibile indicato
per ciascuna fascia corrispondente.
Minimo della curva
del massimo % del minimo indicata per ciascuna fascia.
Minimo della curva del minimo 100%.
20 25 30 35 40 45 50 55 G0 G4
Età
Nelle fasce 1 e 2 l’aumento dei salari descritto dalle rette del minimo e del massimo cresce più rapidamente
nei primi 25-30 anni di carriera.
Nelle fasce 3, 4 e 5 l’aumento dei salari descritto dalle rette del minimo e del massimo cresce uniformemente durante tutta la carriera.
L’età anagrafica del collaboratore definisce il salario minimo
e massimo in funzione della fascia di riferimento (art. 23.3 CCLSUPSI).
2.2 Criteri per la classificazione delle posizioni all’interno del Modello retributivo
Le posizioni del personale amministrativo sono state classificate in 5 categorie in base ai seguenti criteri (livello di complessità dei compiti, la responsabilità rispetto alle risorse gestite (finanziarie e infrastrutturali, conduzione di collaboratori, coordinamento di reti o gruppi di progetto, tipologia e ampiezza delle relazioni interne ed esterne), livello di confidenzialità delle informazioni gestite, grado di autonomia e titolo di studio).
(art. 22.3 CCLSUPSI).
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali | |
Descrittivo delle carat- teristiche | Esegue di regola mansioni semplici, poco diversificate o di supporto in base a istruzioni specifiche. | Esegue di regola mansioni diversifi- cate, che vengono gestite con auto- nomia, seguendo le procedure predefini- te o automatizzate. Lavora nel team sot- to il coordinamento di collaboratori più esperti pur potendo coordinare progetti di piccole dimensioni. | Esegue di regola mansioni diversi- ficate e complesse che richiedono delle competenze specia- listiche o qualificate (per esempio più lingue, specifiche competenze profes- sionali ecc.). Il lavoro è svolto a livello di esperto e prevalentemente autonomo. Può coordinare progetti mediamente com- plessi. Il collaboratore può coordinare attività per l’ambi- to di competenza all’interno del proprio dipartimento / della propria unità. Non ha la responsabilità completa di un’area amministrativa. Può affiancare o sostituire il referente nella partecipazione alla rete dell’area amministrativa di riferimento. | Esegue di regola mansioni e compiti molto complessi che richiedono com- petenze di ambito approfondite e ca- pacità professionali mirate, di concetto e specialistiche. Il collaboratore può assumere anche il coordinamento di team di lavoro e as- sumersi la completa responsabilità di un’area amministra- tiva. Può coordinare Pro- getti complessi. | I responsabili di servizio o titolari di funzioni speciali dispongono di un grado di specializzazione e di un comprovato ed elevato livello di esperienza, necessario per la gestione operativa e strategica del proprio ambito di responsabilità a livello istituzionale. Fanno parte di questa categoria le posizioni con una o più delle seguenti caratteristiche: • conduzione di unità medio- grandi e di collaboratori in gran parte in 3° o 4° fascia e in parallelo la relazione diretta fun- zionale con una o più reti SUPSI; • responsabilità diretta di risorse finanziarie e/o infrastrutturali riferite a tutta l’istituzione su rischi, conformità giuridica, qua- lità, monitoraggio di dati e infor- mazioni di livello istituzionale; • delega per lo svolgimento di progetti istituzionali complessi che implicano un elevato livello di responsabilità; • responsabilità sui processi a livello istituzionale. Inoltre, i responsabili di servizio svolgono il loro ruolo secondo un modello di relazione gerarchica rispetto ai collaboratori diretti e funzionale rispetto a quelli dipar- timentali della specifica area di riferimento. |
Titolo di studio (con possibilità di valutazione su dossier) | CFP | AFC | AFC con maturità professionale o maturità liceale | SSS o equivalente | Bachelor |
Lingue | - | - | 1 lingua nazionale (B2),e inglese (B1) | 1 lingua nazionale (B2),e inglese (B1) | 1 lingua nazionale (B1/C1), e inglese (B2) |
Anni di esperienza* | - | minimo 0 | minimo G | minimo 8 | minimo 8 |
Età minima | 20 | 20 | 25 | 30 |
*con alcune eccezioni dovute al percorso formativo e ottenimento delle qualifiche professionali (esempio: Bibliotecario ecc.)
2.3 Parametri del Modello retributivo
Per ciascuna delle 5 categorie di posizioni sono state definite delle fasce salariali in base ai criteri elencati nell’art. 22.3 del CCLSUPSI e con i seguenti parametri:
Categoria posizione | Definizione generica | Età | Salario al 100% | ||||
Salario min. Curva min. | Salario max. Curva min. | Salario min. Curva max. | Salario max. Curva max. | ||||
1 | Collaboratore generico | Esegue di regola mansioni semplici, poco diversificate o di supporto in base a istruzioni specifiche. | 20 – G4 | 52’000,-* | 74’400,- | G2’400- | 81’G00,- |
2 | Collaboratore operativo | Esegue di regola mansioni diversificate, che vengono gestite con autonomia, seguendo le procedure predefinite o automatizzate. | 20 – G4 | 52’000,- | 78’000,- | G7’G00,- | 88’400,- |
3 | Collaboratore qualificato | Esegue di regola mansioni diversificate e com- plesse che richiedono delle competenze spe- cialistiche o qualificate (per esempio più lingue, specifiche competenze professionali ecc.). Il lavoro è svolto a livello di esperto e prevalen- temente autonomo. Il collaboratore può coordinare attività per l’ambito di competenza all’interno del proprio dipartimento / della propria unità. Non ha la responsabilità completa di un’area amministrativa. Può affiancare o sostituire il referente nella partecipazione alla rete dell’area amministrati- va di riferimento. | 25 – G4 | G2’000,- | 89’900,- | 80’G00,- | 105’400,- |
4 | Collaboratore specializzato | Esegue di regola mansioni e compiti molto complessi che richiedono competenze di ambito approfondite e capacità professionali mirate, di concetto e specialistiche. Il collaboratore può assumere anche il coordi- namento di team di lavoro e assumersi la com- pleta responsabilità di un’area amministrativa. | 30 – G4 | 70’000,- | 98’000,- | 91’000,- | 119’000,- |
5 | Responsabili di Servizio e funzioni speciali | I responsabili di servizio o titolari di funzioni speciali dispongono di un grado di specializza- zione e di un comprovato ed elevato livello di esperienza, necessario per la gestione operati- va e strategica del proprio ambito di responsa- bilità a livello istituzionale. | 30 – G4 | 90’000,- | 125’000,- | 120’000,- | 145’000,- |
* Il salario d’ingresso rimane costante fra i 20 e i 25 anni.
Graficamente, le fasce salariali del Modello retributivo si presentano come segue:
145’000
140’000
135’000
130’000
125’000
120’000
115’000
Salario annuo al 100%
110’000
105’000
100’000
5’000
0’000 85’000
80’000
75’000
70’000
G5’000 G0’000 55’000
Il modello retributivo SUPSI
Responsabili di servizio e funzioni speciali
Fascia 4
Fascia 3
Fascia 2
Fascia 1
50’000
20 25 30 35 40 45 50 55 G0 G4
Età
L’età anagrafica del collaboratore definisce il salario minimo e massimo in funzione della fascia di riferimento (art. 23.3 CCLSUPSI).
Tabella dei salari annui lordi (al 100%) della retta del minimo e del massimo per fascia e per età:
Età | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 2G | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | |
Fascia 1 | min | 52’000 | 52’000 | 52’000 | 52’000 | 52’000 | 52’G29 | 53’2GG | 53’911 | 54’5G3 | 55’223 | 55’891 | 5G’5G8 | 57’252 | 57’945 | 58’G4G | 59’35G |
max | G2’400 | G2’8G8 | G3’339 | G3’813 | G4’291 | G4’773 | G5’258 | G5’747 | GG’240 | GG’73G | G7’23G | G7’740 | G8’247 | G8’758 | G9’273 | G9’792 | |
Fascia 2 | min | 52’000 | 52’518 | 53’042 | 53’571 | 54’105 | 54’G44 | 55’189 | 55’739 | 5G’295 | 5G’85G | 57’423 | 57’99G | 58’574 | 59’158 | 59’748 | G0’343 |
max | G7’G00 | G8’03G | G8’47G | G8’918 | G9’3G2 | G9’810 | 70’2G1 | 70’714 | 71’171 | 71’G30 | 72’093 | 72’558 | 73’02G | 73’498 | 73’972 | 74’450 | |
Fascia 3 | min | G2’000 | G2’594 | G3’193 | G3’798 | G4’408 | G5’025 | G5’G47 | GG’27G | GG’910 | G7’551 | G8’198 | |||||
max | 80’G00 | 81’15G | 81’717 | 82’281 | 82’849 | 83’421 | 83’99G | 84’57G | 85’1G0 | 85’748 | 8G’340 | ||||||
Fascia 4 | min | 70’000 | 70’G9G | 71’399 | 72’110 | 72’827 | 73’551 | ||||||||||
max | 91’000 | 91’721 | 92’448 | 93’180 | 93’918 | 94’GG2 | |||||||||||
Fascia 5 | min | 90’000 | 90’874 | 91’75G | 92’G47 | 93’547 | 94’455 | ||||||||||
max | 120’000 | 120’G70 | 121’343 | 122’021 | 122’702 | 123’387 |
Età | 3G | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 4G | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | |
Fascia 1 | min | G0’074 | G0’801 | G1’53G | G2’281 | G3’034 | G3’797 | G4’5G9 | G5’350 | GG’141 | GG’941 | G7’315 | G7’G91 | G8’0G9 | G8’449 | G8’831 | G9’215 |
max | 70’315 | 70’842 | 71’373 | 71’908 | 72’44G | 72’989 | 73’53G | 74’087 | 74’G42 | 75’201 | 75’525 | 75’851 | 7G’178 | 7G’50G | 7G’83G | 77’1G7 | |
Fascia 2 | min | G0’945 | G1’553 | G2’1GG | G2’78G | G3’412 | G4’044 | G4’G83 | G5’328 | G5’979 | GG’G37 | G7’301 | G7’972 | G8’G50 | G9’334 | G9’882 | 70’433 |
xxx | 74’930 | 75’414 | 75’901 | 7G’391 | 7G’884 | 77’380 | 77’879 | 78’382 | 78’888 | 79’397 | 79’910 | 80’42G | 80’945 | 81’4G7 | 81’913 | 82’3G1 | |
Fascia 3 | min | G8’850 | G9’510 | 70’175 | 70’847 | 71’525 | 72’210 | 72’901 | 73’599 | 74’303 | 75’015 | 75’733 | 7G’458 | 77’190 | 77’929 | 78’G75 | 79’428 |
max | 8G’93G | 87’53G | 88’140 | 88’749 | 89’3G1 | 89’978 | 90’599 | 91’225 | 91’854 | 92’489 | 93’127 | 93’770 | 94’417 | 95’0G9 | 95’725 | 9G’38G | |
Fascia 4 | min | 74’283 | 75’021 | 75’7G8 | 7G’521 | 77’282 | 78’051 | 78’827 | 79’G11 | 80’403 | 81’203 | 82’010 | 82’82G | 83’G50 | 84’482 | 85’322 | 8G’171 |
max | 95’412 | 9G’1G8 | 9G’930 | 97’G98 | 98’472 | 99’252 | 100’038 | 100’830 | 101’G29 | 102’434 | 103’24G | 104’0G4 | 104’888 | 105’719 | 10G’55G | 107’401 | |
Fascia 5 | min | 95’372 | 9G’298 | 97’233 | 98’178 | 99’131 | 100’093 | 101’0G5 | 102’047 | 103’038 | 104’038 | 105’048 | 10G’0G8 | 107’098 | 108’138 | 109’188 | 110’248 |
max | 124’07G | 124’7G8 | 125’4G5 | 12G’1G5 | 12G’8G9 | 127’577 | 128’290 | 129’00G | 129’72G | 130’450 | 131’178 | 131’910 | 132’G47 | 133’387 | 134’132 | 134’880 |
Età | 52 | 53 | 54 | 55 | 5G | 57 | 58 | 59 | G0 | G1 | G2 | G3 | G4 | |
Fascia 1 | min | G9’G02 | G9’990 | 70’381 | 70’774 | 71’1G9 | 71’5G7 | 71’9GG | 72’3G8 | 72’772 | 73’178 | 73’587 | 73’998 | 74’411 |
max | 77’500 | 77’834 | 78’1G9 | 78’50G | 78’844 | 79’184 | 79’525 | 79’8G8 | 80’212 | 80’558 | 80’905 | 81’254 | 81’G04 | |
Fascia 2 | min | 70’989 | 71’549 | 72’113 | 72’G82 | 73’25G | 73’834 | 74’41G | 75’003 | 75’595 | 7G’192 | 7G’793 | 77’399 | 78’009 |
max | 82’811 | 83’2G4 | 83’720 | 84’178 | 84’G38 | 85’101 | 85’5G7 | 8G’035 | 8G’505 | 8G’979 | 87’454 | 87’933 | 88’414 | |
Fascia 3 | min | 80’188 | 80’95G | 81’731 | 82’513 | 83’303 | 84’101 | 84’90G | 85’718 | 8G’539 | 87’3G7 | 88’204 | 89’048 | 89’901 |
max | 97’051 | 97’721 | 98’39G | 99’075 | 99’759 | 100’448 | 101’141 | 101’839 | 102’542 | 103’250 | 103’9G3 | 104’G80 | 105’403 | |
Fascia 4 | min | 87’028 | 87’893 | 88’7G7 | 89’G50 | 90’542 | 91’443 | 92’352 | 93’271 | 94’198 | 95’135 | 9G’081 | 97’037 | 98’002 |
max | 108’251 | 109’109 | 109’973 | 110’845 | 111’723 | 112’G08 | 113’500 | 114’399 | 115’305 | 11G’219 | 117’139 | 118’0G7 | 119’003 | |
Fascia 5 | min | 111’319 | 112’400 | 113’491 | 114’593 | 115’70G | 11G’829 | 117’9G4 | 119’109 | 120’2GG | 121’434 | 122’G13 | 123’803 | 125’005 |
max | 135’G33 | 13G’390 | 137’152 | 137’917 | 138’G87 | 139’4G1 | 140’240 | 141’023 | 141’810 | 142’G01 | 143’397 | 144’198 | 145’003 |
3. Elenco delle posizioni nel Modello retributivo
(in ordine alfabetico per posizione)
I dettagli concernenti i gruppi delle posizioni indicate sono descritti nel capitolo 4 del presente documento. In considerazione del processo definito nel capitolo 1 del presente documento, i descrittivi dei profili verranno affinati entro il 30.09.2019.
Categoria posizioni | Gruppi di posizioni associate | Area amministrativa |
1 – Collaboratore generico | Aiuto amministrativo Aiuto collaboratore tecnico d’Istituto/Laboratorio Aiuto contabile Aiuto educatore Aiuto tecnico amministrativo | Diverse aree amministrative (Risorse umane, Segreteria di Direzione istituzionale/dipar- timentale, Biblioteca, Ricerca, Comunicazione organizzati- va, Qualità, Gestione ciclo di vita dello Studente, Gender e Diversity, International Office) Ricerca Finanze e controlling Asilo nido Informatica, Real Estate & Facility Management |
2 – Collaboratore operativo | Assistente risorse umane Gestore in informazione e documentazione Collaboratore amministrativo Collaboratore amministrativo in comunicazione e design Collaboratore tecnico amministrativo d’istituto/laboratorio dipartimentale Collaboratore informatico (tecnico, sviluppatore, sistemi- sta, amministrativo) Contabile Educatore asilo nido Segretario di Direzione | Risorse umane Biblioteca Diverse aree amministrative (Qualità, Gestione ciclo di vita dello studente, Segreteria dipartimentale, International Office, Gender e Diversity) Comunicazione organizzativa Ricerca / Real Estate & Facility Management Informatica Finanze e controlling Asilo nido Segreteria di Direzione |
3 – Collaboratore qualificato | Bibliotecario Collaboratore amministrativo generalista/esperto Coordinatore Facility Management di Dipartimento Collaboratore informatico esperto (tecnico, sviluppatore, sistemista) Educatore asilo nido esperto Esperto in finanze e contabilità Generalista risorse umane Collaboratore tecnico | Biblioteca Diverse aree amministrative (Real Estate & Facility Mana- gement, Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimen- tale, Comunicazione organizzativa, Qualità, Gestione ciclo di vita dello studente, Segreteria dipartimentale, Interna- tional Office, Ricerca, Gender e Diversity) Real Estate & Facility Management Informatica Asilo nido Finanze e controlling Risorse umane Ricerca, Real Estate & Facility Management |
4 – Collaboratore specializzato | Assistente di Direzione del Direttore di Dipartimento Coordinatore amministrativo Coordinatore biblioteca di Dipartimento Coordinatore di area Coordinatore qualità Referente amministrativo di mandato Responsabile di sede asilo nido Specialista informatico (architettura software e sistemi, gestore programmi) | Segreteria di Direzione Ricerca, International Office, Gender e Diversity Biblioteca Diverse aree amministrative (Finanze e controlling, Risorse umane, Real Estate & Facility Management, Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimentale, Comunicazione organizzativa, Gestione ciclo di vita dello studente) Qualità Gestione ciclo di vita dello studente Asilo nido Informatica |
5 – Responsabili di servizio e funzioni speciali | Responsabile asili nido Responsabile Servizio integrato carriera, esperienza e orientamento Responsabile Servizio comunicazione istituzionale Responsabile Gender e Diversity Responsabile Servizio informatica Responsabile Servizio qualità Responsabile Servizio Real Estate & Facility Management | Asilo Nido Gestione ciclo di vita dello studente Comunicazione organizzativa Gender e Diversity Informatica Qualità Real Estate & Facility Management |
Elenco senza le posizioni non assoggettate al CCLSUPSI.
4. Applicazione del Modello retributivo e dei criteri della classifi- cazione delle posizioni in relazione al processo della defini- zione dei profili e mansionari individuali
Esempio applicato:
Livello meta: ➊
Funzione contrattuale: Collaboratore amministrativo
Livello micro: ➋➎
Area amministrativa: Informatica
Gruppo di Posizioni: Collaboratore amministrativo generalista/ esperto
Fascia modello retributivo: 3 Salario min/salario max definiti
dal modello in base all’età del collaboratore
Livello macro: ➌ ➏
Categorie di posizioni allocate nelle fasce in base
ai requisiti minimi, alle competenze e alle responsabilità
Livello individuale: ❹➐
Definizione dei profili e del mansionario delle posizioni
nel ruolo specifico:
◆ Tecnico informatico esperto
◆ Sviluppatore applicazioni software gestionale esperto
◆ Amministratore sistemi informatici esperto
➎
➏
➊
Livello meta
➋
Livello macro
Categorie di posizioni allocate nelle fasce in base ai requisiti minimi, competenze
e responsabilità con descrittivo dello scopo della posizione a livello macro.
➎
➌
Livello micro
Gruppi di posizione composte per omogeneità di scopo e competenze riferite ad un’area amministrativa specifica.
➏
❹
➐
❹
Livello individuale
Salario individuale determinato in base alle competenze, l’esperienza, responsabilità e i risultati del colloquio di valorizzazione.
La declinazione della posizione nel ruolo specifico svolto dal collaboratore in funzione dei compiti dettagliati che gli sono assegnati sono descritti nella scheda Profilo del Mansionario individuale.
Visibilità della retta del minimo
e del massimo di ogni fascia per età e in base ai criteri definiti nell’ambito del modello retributivo.
Definizione generale dei criteri
del modello retributivo e le sue fasce.
Funzione contrattuale: Collaboratore amministrativo
➋
➌
5. Classificazione e descrittivi delle famiglie delle posizioni per area amministrativa
Il descrittivo e la classificazione per area amministrativa si trova sulle seguenti pagine:
Gestione risorse | Finanze e controlling | pagina 12 |
Risorse umane | pagina 13 | |
Informatica | pagina 14 | |
Real Estate & Facility Management | pagina 15 | |
Supporto Governance | Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimentale | pagina 1G |
Comunicazione organizzativa | pagina 17 | |
Qualità e revisione | Qualità | pagina 18 |
Revisione interna | pagina 19 | |
Supporto amministrativo ai mandati | Gestione ciclo di vita dello studente | pagina 20 |
International Office / mobilità studenti e collaboratori | pagina 21 | |
Ricerca | pagina 22 | |
Servizi facilitazione e campus | Gender e Diversity | pagina 23 |
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Gestione risorse | ||||
Missione: | Garantire la gestione delle risorse di personale, le infrastrutture e i mezzi finanziari necessari ad assi- curare la continuità e sostenibilità delle attività e il raggiungimento degli obiettivi strategici. | |||
Area amministrativa: | Finanze e controlling | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto contabile | Contabile | Esperto in finanze e contabilità* | Coordinatore di area (Referente, Controller, Delegato, Contabile finanziario) | Responsabile Servizio centrale finanze e controlling ** |
Si occupa delle registrazio- ni di contabilità ausilia- ria (clienti e fornitori) e dell’ archiviazione della documentazione. Gestisce le pratiche e le attività amministrative assegnate. | Si occupa della corretta applicazione del piano dei conti e gestione dei partitari clienti e fornitori. Può anche occuparsi delle registrazioni di contabilità generale inerenti la liqui- dità corrente. Gestisce le richieste di clienti esterni ed interni. | Si occupa della corretta gestione della contabilità finanziaria. Evade delle richieste più complesse di clienti interni ed esterni. Può essere coinvolto nelle attività nell’ambito del controlling. Può sostituire/ affiancare il Referente finanze o Delegato finanze nelle riunioni di rete o in altre situazioni. | Gestisce attività comples- se legate alla gestione contabile-finanziarie e analitica (Servizio o Dipar- timento) ai fini di assicura- re una corretta pianifica- zione, contabilizzazione, conformità, controllo degli obiettivi finanziari strate- gico operativi. Dispone di competenze specialistiche a seconda dell’area di attività. E’ membro della rete finanze. | Si occupa della gestione e coordinamento di tutti gli aspetti della pianificazione finanziaria per garantire alla Direzione, in collabo- razione con i coordinatori di settore, una visione d’insieme della prospettiva economico-finanziaria dell’Istituzione. Con il suo operato assicura una gestione finanziaria orientata agli obiettivi e ai risultati e il controllo interno sistematico. È responsabile della gestione delle risorse e coordina le attività con la sua rete. Collabora prevalentemen- te con il responsabile del Servizio risorse umane, con la sua rete e con le reti nazionali. Ha la responsabilità a livello istituzionale di tutti i processi legati all’area amministrativa di sua competenza e ne assicura il controllo qualità e il mi- glioramento continuo. |
* Xxx affiancare o sostituire il referente nella rete
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
Gestione risorse | ||||
Missione: | Garantire la gestione delle risorse di personale, le infrastrutture e i mezzi finanziari necessari ad assi- curare la continuità e sostenibilità delle attività e il raggiungimento degli obiettivi strategici. | |||
Area amministrativa: | Risorse umane | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto amministrativo | Assistente risorse umane | Generalista risorse umane* | Coordinatore di area (Referente, Delegato, Controller) | Responsabile Servizio centrale risorse umane** |
Svolge mansioni semplici nell’ambito dell’ammini- strazione del personale a supporto del team. Gestisce le pratiche e attività amministrative assegnate. | Svolge attività ammini- strative che richiedono conoscenze specifiche tecniche a contenuto ope- rativo e di ampia varietà nell’ambito risorse umane, della gestione delle infor- mazioni e dati e fornisce consulenza agli interlocu- tori. Gestisce le richieste di clienti interni ed esterni. | Gestisce pratiche am- ministrative, processi e attività legate al ciclo di vita del collaboratore a livello dipartimentale o istituzionale. Si relaziona per i vari aspetti con il Referente risorse umane, il Delegato risorse umane rispettivamente con il Controller risorse umane. Può sostituire/affiancare il Referente risorse umane o Delegato risorse umane nelle riunioni di rete o in altre situazioni. | Gestisce attività comples- se legate al ciclo di vita del collaboratore per l’unità di riferimento (Servizio o Dipartimento) e per un’area specifica, ai fini di garantirne la corretta gestione (amministrazio- ne, conteggio delle paghe di collaboratori e mandati, controllo di gestione) e conformità. Dispone di competenze specialistiche a seconda dell’area di atti- vità. È membro della rete risorse umane. | È responsabile di tutte le attività amministrative legate al ciclo di vita del collaboratore e definisce, insieme alla Direzione e con il supporto dei coordinatori di settore, lo sviluppo strategico e la politica personale che ne deriva garantendo la corretta applicazione dei regolamenti, delle direttive e delle leggi. Gestisce le ri- sorse e coordina le attività con la sua rete. Collabora prevalentemen- te con il Responsabile del Servizio centrale finanze e controlling, il Respon- sabile Gender e Diversity, l’International Office e la Segreteria di Direzione. Si relazione con le reti nazionali dell’ambito. Ha la responsabilità a livello isti- tuzionale di tutti i processi legati all’area amministra- tiva di sua competenza e ne assicura il controllo qualità e il miglioramento continuo. |
* Xxx affiancare o sostituire il referente nella rete
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
Gestione risorse | ||||
Missione: | Garantire la gestione delle risorse di personale, le infrastrutture e i mezzi finanziari necessari ad assi- curare la continuità e sostenibilità delle attività e il raggiungimento degli obiettivi strategici. | |||
Area amministrativa: | Informatica | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto tecnico-ammini- strativo | Collaboratore informatico (tecnico, sviluppatore, sistemista, amministrativo) | Collaboratore informatico esperto (tecnico, sviluppatore, sistemista)* | Specialista informatico | Responsabile Servizio centrale informatica |
Svolge mansioni semplici nell’ambito tecnico-am- ministrativo del Servizio informatica a supporto del team. Gestisce le pratiche e attività tecnico-ammini- strative assegnate. | Svolge delle attività in uno dei seguenti settori che richiedono conoscenze specifiche tecniche: • supporto tecnico a col- laboratori e studenti; • sviluppo e manuten- zione di applicazioni software; • configurazione e ma- nutenzione dei sistemi informatici; • supporto amministrati- vo all’area IT. | Gestisce attività complesse in uno dei seguenti settori: • supporto tecnico a col- laboratori e studenti; • sviluppo e manuten- zione di applicazioni software; • configurazione e ma- nutenzione dei sistemi informatici. Può coordinare team di lavoro e partecipare a una rete. | Gestisce attività com- plesse di un’area specifica nell’ambito dell’informati- ca a livello istituzionale: • applicazioni e infrastrut- ture; • servizi e progetti; • catalogo dei servizi e dei progetti. Coordina risorse ed è membro di una rete. | Garantisce un approccio trasversale nei settori di sua competenza (tecnico, software, sistemi, reti e sicurezza). Pianifica e gestisce le risorse e i programmi definiti in linea con il rag- giungimento degli obiettivi della strategia istituzionale e ai passi dell’evoluzione tecnologica. Gestisce le risorse del suo ambito e coordina la rete degli informatici a cui partecipano i collaboratori esperti tecnici e sistemi. È inserito nelle reti nazionali. Ha la responsabilità a livello istituzionale di tutti i processi legati all’area amministrativa di sua competenza e ne assicura il controllo qualità e il mi- glioramento continuo. |
* Xxx affiancare o sostituire il referente nella rete
Gestione risorse | ||||
Area amministrativa: | Real Estate & Facility Management | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto tecnico/xxxxxx- xxxxxxxx | Collaboratore tecnico/ amministrativo Facility Management | Collaboratore tecnico/ amministrativo gene- ralista / esperto Facility Management* | Coordinatore di area Facility Management* | Responsabile servizio Real Estate & Facility Management |
Svolge mansioni semplici nell’ambito tecnico-am- ministrativo del servizio a supporto del team. Gesti- sce le attività e pratiche tecnico-amministrative assegnate. | Svolge attività nell’ambito del Facility Management in uno dei seguenti settori: • tecnica e • servizio. Garantisce il buon fun- zionamento delle attività assegnate, coprendo una particolare varietà di compiti. | Garantisce lo svolgimento di attività complesse in uno dei seguenti settori: • Facility Management a livello dipartimentale e • segretariato, SPOC e Help Desk. Il Collaboratore tecnico/ amministrativo generali- sta si occupa di un ampio raggio di temi e progetti, legati al Facility Manage- ment. Il Collaboratore tecnico/ amministrativo esperto approfondisce un ambito tematico specifico. Può coordinare team di lavoro e partecipare a una rete. | Gestisce un’area specifica nell’ambito del Real Estate & Facility Management. Svolge e coordina tutte le attività dell’area di compe- tenza a livello istituzionale: • Provider Management; • portafoglio immobiliare e finanziario; • servizi Facility Manage- ment e amministrazione immobiliare; • progetti e innovazione. Gestisce risorse ed è mem- bro di una rete. | Gestisce le attività del servizio, in accordo con la strategia SUPSI e le normative di riferimen- to a livello nazionale e cantonale, perseguendo gli obiettivi prioritari nei contesti del Real Estate e del Facility Management, considerando la dimensio- ne economica, ambientale e sociale della sostenibi- lità e integrando in modo coordinato gli aspetti finanziari, architettonici, ingegneristici e delle scien- ze comportamentali. Gestisce le risorse e coordina la rete Facility Management. Ha la responsabilità a livello istituzionale di tutti i processi legati all’area amministrativa di sua competenza e ne assicura il controllo qualità e il mi- glioramento continuo. |
* Xxx affiancare o sostituire il referente nella rete
Supporto Governance | ||||
Missione: | Assicurare la preparazione di informazioni, comunicazioni e di dati a supporto della strategia, la loro gestione e diffusione interna ed esterna. | |||
Area amministrativa: | Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimentale | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto amministrativo | Segretaria/o di Direzione | Collaboratore amministrativo generalista/esperto* | Assistente di Direzione del Direttore diparti- mentale / Coordinatore di area* | Responsabile dei Servizi della Direzione generale*** |
Svolge mansioni semplici di segretariato a supporto del team. Gestisce le at- tività e pratiche ammini- strative assegnate. | Gestisce le attività di office management nell’ambito del segretariato. Si occupa di contatti e relazioni, corrispondenza e docu- mentazione, della gestione delle informazioni e dati e fornisce consulenza agli interlocutori. Supporta le diverse pratiche a livello amministrativo. Gestisce le richieste di clienti interni ed esterni. | Si occupa del supporto alla Direzione. Si relaziona con la Direzione, con organi e referenti istituzionali interni o esterni. Istrui- sce pratiche e dossier, e si occupa dello stato di avanzamento dei progetti istituzionali/dipartimentali. Il Collaboratore ammi- nistrativo generalista si occupa di un ampio raggio di temi e progetti legati all’office management e di segretariato. Il Collaboratore ammini- strativo esperto approfon- disce un ambito tematico specifico (esempio: segre- tariato legale, monitorag- gio indicatori strategici e comunicazione interna). Può partecipare a una rete. | L’Assistente di Direzione supporta il Direttore di Dipartimento nei com- piti delegati. Assicura un funzionamento corretto delle riunioni di Direzione, a cui partecipa. Coordina attività nell’ambito della comunicazione interna, del monitoraggio, della strate- gia e della gestione dell’in- formazione e di progetto. L’Assistente di Direzione è membro delle reti degli ambiti di riferimento. Il Coordinatore di area si occupa della gestione delle attività e delle risorse di una delle seguenti aree: • comunicazione interna; • office management; • legale; • monitoraggio indicatori. Pianifica, sviluppa e esegue le attività dell’area. È membro di una rete. | Coordina a livello trasver- sale istituzionale le attività della Segreteria di Direzio- ne, della comunicazione interna, dell’International Office, del monitoraggio indicatori e strategia e del servizio giuridico. Gestisce progetti com- plessi a livello istituzionale. Assiste alle riunioni della Direzione, della Commis- sione Gestione e Gover- xxxxx e del Consiglio della scuola. Gestisce le risorse e coordina le reti delle As- sistenti di Direzione, della comunicazione interna, del monitoraggio e dell’Inter- national Office. Ha la responsabilità a livello livello istituzionale di tutti i processi legati all’area amministrativa di sua competenza e ne assi- cura il controllo qualità e il miglioramento continuo. |
Giurista** | ||||
È attivo nei servizi della Direzione, come generali- sta del diritto. In particolare si occupa, dell’istruzione e gestio- ne dei reclami, ricorsi e contenziosi, dell’analisi e conformità legale di con- tratti e accordi valutando- ne anche i rischi. Partecipa all’elaborazione e revisione di regolamen- ti e direttive e coordina pratiche giuridiche affidate a studi esterni. Funge da consulente della Direzione e del Consiglio per pareri giuridici su progetti con implicazio- ni giuridiche, e su altre fattispecie che gli vengono sottoposte. | ||||
* Xxx affiancare o sostituire il referente nella rete
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
*** Membro di Direzione senza diritto di voto, la posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
Supporto Governance | ||||
Missione: | Assicurare la preparazione di informazioni, comunicazioni e di dati a supporto della strategia, la loro gestione e diffusione interna ed esterna. | |||
Area amministrativa: | Comunicazione organizzativa (corporate, interna, studenti)*** | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto amministrativo (corporate/interna/stu- denti) | Collaboratore ammini- strativo in comunica- zione (corporate/interna/stu- denti) | Collaboratore ammini- strativo in comunicazio- ne generalista/esperto* (corporate/interna/stu- denti) | Referente comunicazione/ Coordinatore di area (corporate/interna/stu- denti) | Responsabile comunicazione corporate**** |
Svolge mansioni semplici nell’ambito del servizio a supporto del team. Gesti- sce le pratiche e attività amministrative assegnate. Comunicazione interna: vedasi filiera amministrati- va Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimen- tale. Comunicazione studenti: vedasi filiera ammini- strativa Xxxxx di vita dello studente. | Il Collaboratore ammini- strativo in comunicazione assiste il team nella rea- lizzazione delle attività di comunicazione dell’unità di riferimento (Servizio centrale o Dipartimento), coprendo un ampio ven- taglio di tematiche oppure lavorando in un ambito specifico quale la grafica, la redazione e gestione di contenuti o l’organizzazio- ne di eventi. Comunicazione interna: vedasi filiera amministrati- va Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimen- tale. Comunicazione studenti: vedasi filiera ammini- strativa Xxxxx di vita dello studente. | Il Collaboratore ammini- strativo in comunicazione generalista si occupa della diffusione dell’informa- zione ai diversi portatori di interesse, la dissemi- nazione sul territorio delle attività realizzate nell’ambito dei quattro mandati istituzionali e la promozione dell’identità e immagine della Scuola at- traverso la realizzazione di iniziative di comunicazione corporate a livello dipar- timentale o del Servizio comunicazione. Il Collaboratore ammini- strativo in comunicazio- ne esperto, si occupa di attività e progetti specifici in una delle seguenti aree della comunicazione corporate a livello dipar- timentale o del Servizio comunicazione: • grafica; • organizzazione di eventi; • redazione e gestione dei contenuti. Entrambi sono autonomi nel seguire e portare a termine progetti e nella gestione di determinate attività. Entrambi possono partecipare alla rete dell’a- rea di riferimento. Comunicazione interna: vedasi filiera amministrati- va Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimen- tale. Comunicazione studenti: vedasi filiera ammini- strativa Xxxxx di vita dello studente. | Il Referente comunicazio- ne applica gli obiettivi stra- tegici della comunicazione corporate declinandoli alle specificità del dipartimento attraverso l’attuazione di iniziative volte a garantire la diffusione dell’informa- zione ai relativi portatori di interesse, la dissemina- zione sul territorio delle attività realizzate nell’am- bito dei quattro mandati istituzionali e la promozio- ne dell’identità e immagine del dipartimento. Gestisce risorse ed è membro della rete comunicazione. Si relaziona con le interfacce responsabili per la comu- nicazione interna e agli studenti. Il Coordinatore di area del Servizio comunicazione gestisce le attività e le ri- sorse di una delle seguenti aree della comunicazione corporate: • grafica; • organizzazione di eventi; • redazione e gestione dei contenuti. Il Coordinatore pianifica, sviluppa e esegue le attivi- tà dell’area. È membro di una rete di riferimento. Comunicazione interna: vedasi filiera amministrati- va Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimen- tale. Comunicazione studenti: vedasi filiera ammini- strativa Xxxxx di vita dello studente. | È responsabile del Servizio Comunicazione istituzio- nale. Definisce il piano di comunicazione corporate coordinando e gestendo le relative azioni volte a garantire la diffusione dell’informazione ai diversi portatori di interesse, la disseminazione sul territo- rio delle attività realizzate nell’ambito dei quattro mandati istituzionali e la promozione dell’identità e immagine della Scuola. È responsabile delle risorse e coordina la rete della comunicazione. Si relaziona con le altre scuole universitarie profes- sionali svizzere. Si relaziona con il Respon- sabile della Segreteria di Direzione e con il Respon- sabile del Servizio inte- grato carriera, esperienza e orientamento per le attività di comunicazione interna e agli studenti. Ha la responsabilità a livello istituzionale di tutti i processi legati all’area amministrativa di sua competenza e ne assicura il controllo qualità e il mi- glioramento continuo. |
Responsabile Comuni- cazione interna** | ||||
Responsabile dei Servizi della Direzione generale** (vedi filiera amministrativa: Segreteria di Direzione istituzio- nale/dipartimentale) | ||||
Responsabile Comuni- cazione studenti | ||||
Responsabile Servizio inte- grato carriera, esperienza e orientamento (vedi Ciclo di vita dello studente) | ||||
* Xxx affiancare o sostituire il referente nella rete
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
*** La comunicazione organizzativa comprende le seguenti tre macro-aree comunicazione corporate, comunicazione interna e comunicazione agli studenti definite nel manuale della qualità (MQ – Processo 22) SUPSI.
**** La posizione fa riferimento al Responsabile dei Servizi della Direzione generale (vedi filiera amministrativa: Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimentale)
Qualità | ||||
Missione: | Assicurare il supporto operativo nell’applicazione della strategia di garanzia della qualità e apporto oggettivo nella verifica e consulenza per il miglioramento delle attività e processi. | |||
Area amministrativa: | Qualità | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto amministrativo | Collaboratore amministrativo | Collaboratore ammini- strativo esperto* | Coordinatore qualità | Responsabile Servizio qualità** |
Svolge attività semplici nell’ambito dell’ammini- strazione del servizio a supporto del team. Gesti- sce le pratiche e attività amministrative assegnate. | Svolge attività ammini- strative diversificate e fornisce supporto al team nell’ambito della forma- zione, elabora certifica- zioni, fornisce consulenza interna ed esterna, esegue la preparazione agli accre- ditamenti. | Collabora allo sviluppo delle varie attività legate alla qualità a livello diparti- mentale o istituzionale. A livello istituzionale si occupa della qualità di formazione, elabora certificazioni esterne secondo ISO 17021, for- nisce consulenza interna ed esterna, supporta alla preparazione agli accredi- tamenti nell’ambito delle attività del servizio qualità e/o accreditamento della SUPSI. Gestisce inoltre in modo indipendente pro- cedure di certificazione e da supporto nelle decisioni delle commissioni di certi- ficazione. A livello dipartimentale, garantisce le certificazioni di qualità relative al pro- prio ambito di attività. Può partecipare a una rete. | Coordina lo sviluppo delle attività di formazione, ela- bora certificazioni esterne secondo ISO 17021, for- nisce consulenza interna ed esterna, supporta alla preparazione agli accredi- tamenti nell’ambito delle attività del servizio qualità e accreditamento della SUPSI. È specializzato in un ambito tematico specifico. Gestisce inoltre in modo indipendente procedu- re di certificazione e da supporto nelle decisioni le commissioni di certifica- zione e è responsabile di coordinare una specifica area tematica. Può essere membro di una rete. | Gestione del Servizio qua- lità subordinatamente alle politiche e alle strategie stabilite dalla Direzione nell’ambito della gestione della qualità della Scuola universitaria. Il Responsabile del Servizio qualità supporta la Dire- zione e le varie unità nella definizione e lo sviluppo del team della qualità, in particolar modo per la definizione e l’implemen- tazione di un sistema di gestione qualità e per l’ac- creditamento istituzionale. Porta la responsabilità di un Servizio accreditato secondo ISO 17021 per la certificazione di sistemi di gestione e assicura l’esecuzione di procedure di certificazione di orga- nizzazioni del territorio (cantonale e nazionale). Gestisce le risorse e coor- dina la rete della qualità. Ha la responsabilità a livello istituzionale di tutti i processi legati all’area amministrativa di sua competenza e ne assicura il controllo qualità e il miglioramento continuo. Rappresenta SUPSI nei gremi nazionali di Quality Management di swissuni- versities. |
* Xxx affiancare o sostituire il referente nella rete
** La posizione fa riferimento al Responsabile dei Servizi della Direzione generale (vedi filiera amministrativa: Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimentale)
Revisione interna | ||||
Missione: | Assicurare il supporto operativo nell’applicazione della strategia di garanzia della qualità e apporto oggettivo nella verifica e consulenza per il miglioramento delle attività e processi. | |||
Area amministrativa: | Revisione interna | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Revisore interno** | ||||
È subordinato diretta- mente al Consiglio della SUPSI ed esegue controlli nell’ambito del piano di revisione interna elabo- rato con la Commissione gestione e Governance, di- scusso con la Direzione ed approvato dal Consiglio. Tra i suoi compiti princi- pali rientrano la verifica ed efficacia dei controlli interni dei processi, e il monitoraggio di efficacia ed efficienza del processo di gestione dei rischi. Accompagna le verifiche con proposte e racco- mandazioni di misure correttive, monitorandone successivamente l’imple- mentazione e i risultati. | ||||
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
Supporto amministrativo ai mandati | ||||
Missione: | Assicurare lo sviluppo di prestazioni di servizio e amministrative agli studenti, ai servizi, al personale accademico e agli stakeholder esterni. | |||
Area amministrativa: | Gestione ciclo di vita dello studente | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto amministrativo | Collaboratore amministrativo | Collaboratore generalista/esperto* | Coordinatore di area / Referente amministrati- vo di mandato | Responsabile Servizio centrale carriera, esperienza e orientamento |
Svolge attività semplici nell’ambito dell’ammini- strazione del Servizio a supporto del team. Gesti- sce le pratiche e attività amministrative assegnate. | Il Collaboratore ammini- strativo carriera, esperien- za e orientamento copre una varietà di compiti operativi amministrativi nel Servizio. Si occupa dell’elaborazione di dati e la gestione degli utenti interni e esterni nell’ambi- to della gestione studenti, nell’area dell’orientamento o marketing. Il Collaboratore ammini- strativo del segretariato dipartimentale svolge atti- vità amministrative molto variate in relazione al ciclo di vita dello studente. Si occupa di contatti e relazioni, corrispondenza e documentazione, della ge- stione delle informazioni e dati e fornisce consulenza agli interlocutori. Supporta le diverse pratiche a livello amministrativo. Gestisce le richieste di clienti interni ed esterni. | Il Collaboratore generali- sta carriera, esperienza e orientamento e il Colla- boratore generalista della Segreteria dipartimentale svolgono attività di con- trollo, di programmazione, di ricerca analisi e valuta- zione e gestione dei dati. Predispongono e redigono documenti e procedimenti amministrativi. Il Collaboratore ammini- strativo esperto carriera, esperienza e orientamento approfondisce un ambito tematico specifico quali: • marketing; • gestione amministrativa studenti; • orientamento e carriera. Tutti i tre profili pos- sono partecipare a reti specifiche del settore di attività ricoperto. Possono partecipare alle reti speci- fiche del settore di attività ricoperto. | Il Coordinatore di area si occupa della gestione delle attività e delle risorse di una delle seguenti aree: marketing, gestione amministrativa studenti, orientamento e carriera, mandato. Il Coordinatore di area pianifica, sviluppa e esegue le attività dell’area. Collabora con delle reti specifiche in base al setto- re di attività ricoperto e ne è membro. Il Referente amministrati- vo di mandato gestisce e coordina attività ammi- nistrative complesse e di office management per un mandato. Inoltre si occupa di un ampio raggio di temi e progetti, legati all’office management e di segretariato. Svolge la sua attività in autonomia ed è responsabile della gestione delle risorse. È membro di una rete specifica dell’am- bito di attività. | È responsabile dei pro- grammi di attività per assicurare la gestione del ciclo di vita dello studen- te per migliorare la sua esperienza formativa e professionale in università. Per l’impostazione di que- sti programmi e iniziative lavora trasversalmente con le reti della Formazio- ne base, della Formazione continua e della comuni- cazione agli studenti. Ha un network di contatti strategici, in particolar modo con le aziende e gli ambienti scolastici, mirati alla promozione dell’offer- ta formativa sul territorio e a livello nazionale. Collabora strettamente con i membri di comitato dell’Associazione studenti e Associazione alumni. Gestisce le risorse e coor- dina la sua rete. Ha la responsabilità a livello istituzionale di tutti i processi legati all’area amministrativa di sua competenza e ne assicura il controllo qualità e il mi- glioramento continuo. |
- non amministrativo - (nell’ambito del mandato) | ||||
* Xxx affiancare o sostituire il referente nella rete
Supporto amministrativo ai mandati | ||||
Missione: | Assicurare lo sviluppo di prestazioni di servizio e amministrative agli studenti, ai servizi, al personale accademico e agli stakeholder esterni. | |||
Area amministrativa: | International Office / mobilità studenti e collaboratori | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto amministrativo | Collaboratore ammini- strativo | Collaboratore ammini- strativo esperto | Coordinatore ammini- strativo International Office* | Responsabile Interna- tional Office e mobilità studenti e collaboratori |
Svolge mansioni semplici amministrativi a supporto del team. Gestisce le at- tività e pratiche ammini- strative assegnate. | Svolge attività ammini- strative che richiedono conoscenze specifiche tecniche a contenuto ope- rativo e di ampia varietà. Si occupa di contatti e relazioni, corrispondenza e documentazione, della ge- stione delle informazioni e dati e fornisce consulenza agli interlocutori. Supporta le diverse pratiche a livello amministrativo e collabora a dei progetti. Gestisce le richieste di clienti interni ed esterni. | Svolge attività ammini- strative diversificate e complesse nell’ambito della mobilità dei collabo- ratori e studenti in entrata e uscita. Svolge attività di controllo, di programma- zione, di redazione docu- menti, di ricerca analisi e valutazione e gestione dei dati. Si relaziona con part- ner nazionali e internazio- nali e promuove attività istituzionali internazionali. Può partecipare alla rete. | Gestisce e coordina le atti- vità gestionali e ammini- strative internazionali per l’intera istituzione. Cura le relazioni con i partner istituzionali internazion- sli, gestisce gli accordi, si occupa del monitoraggio e analisi dei dati. Gestisce in maniera autonoma progetti legati al conte- sto internazionale e ne promuove la comunica- zione. Coordina e gestisce le risorse finanziarie che assicurano la mobilità. Può coordinare un team ed è membro della rete Inter- national Office/mobilità. Partecipa alle reti nazionali e internazionali di settore. | Responsabile dei Servizi della Direzione generale** (vedi filiera amministrativa: Segreteria di Direzione istituzio- nale/dipartimentale) |
* Può sostituire il responsabile nella rete
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
Supporto amministrativo ai mandati | ||||
Missione: | Assicurare lo sviluppo di prestazioni di servizio e amministrative agli studenti, ai servizi, al personale accademico e agli stakeholder esterni. | |||
Area amministrativa: | Ricerca | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto collaboratore tecnico o amministrati- vo d’Istituto/Laboratorio dipartimentale | Collaboratore ammi- nistrativo o tecnico d’Istituto/ di Laboratorio dipartimentale | Collaboratore ammini- strativo o tecnico generalista / esperto* | Coordinatore ammini- strativo Servizio ricerca/ Referente amministrati- vo e di mandato* | |
Svolge mansioni sempli- ci nell’ambito tecnico o amministrativo dell’unità o servizio di appartenenza a supporto del team. Ge- stisce le pratiche e attività amministrative assegnate. | Il Collaboratore tecnico d’Istituto/di Laboratorio dipartimentale svolge atti- vità tecniche diversificate che richiedono conoscen- ze specifiche relative all’ambito e collabora a dei progetti. Il Collaboratore ammi- nistrativo d’Istituto/di Laboratorio dipartimentale svolge attività ammini- strative diversificate a livello d’Istituto, di Labo- ratorio o dipartimentale. Si occupa di contatti e relazioni, corrispondenza e documentazione, della ge- stione delle informazioni e dati e fornisce consulenza agli interlocutori. Supporta le diverse pratiche a livello amministrativo e collabora a dei progetti. Gestisce le richieste dei clienti interni ed esterni. | Il Collaboratore tecnico esperto svolge attività complesse di natura tec- nica nell’ambito dell’u- nità di appartenenza in dipartimento. È autonomo nel seguire e portare a termine progetti e nella gestione di determinate attività. Può coordinare team di lavoro e parteci- pare a una rete. Il Collaboratore generali- sta/esperto svolge attività complesse relative all’am- bito. Istruisce pratiche e dossier, e si occupa dello stato di avanzamento dei progetti. Il Collaboratore ammi- nistrativo generalista si occupa di un ampio raggio di temi e progetti, legati all’office management e di segretariato a livello d’Istituto, di Laboratorio o dipartimentale. Il Collaboratore ammini- strativo esperto approfon- disce un ambito tematico specifico (per esempio acquisizione di progetti di ricerca e finanziamenti a livello nazionale e inter- nazionale ecc.) a livello istituzionale. Tutti i profili possono coordinare piccoli team di lavoro e partecipare ad una rete specifica dell’am- bito di attività. | Il Coordinatore ammini- strativo del Servizio ricerca assiste il Direttore Delega- to per la ricerca e l’innova- zione nel coordinamento delle attività amministra- tive e organizzative del Servizio. Svolge incarichi complessi nell’ambito dell’organizzazione del Servizio e delle attività amministrative. Organizza e coordina eventi e si rela- ziona trasversalmente con le interfacce istituzionali e con i partner nazionali e internazionali di rilevanza nella ricerca. È autonomo nel seguire e portare a termine progetti e può essere membro di una rete specifica dell’ambito di attività. | - non amministrativo - |
* Xxx affiancare o sostituire il referente nella rete
Servizi facilitazione e campus | ||||
Missione: | Mette a disposizione servizi di facilitazione e prestazioni di servizio indirizzati a collaboratori e studen- ti della comunità SUPSI, volti a promuovere condizioni di conciliazione degli studi e del lavoro con la vita privata e a garantire la promozione delle pari opportunità/diversità tra il personale e gli studenti. | |||
Area amministrativa: | Gender e Diversity | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto amministrativo | Collaboratore ammini- strativo | Collaboratore ammi- nistrativo generalista / esperto * | Coordinatore ammini- strativo ** | Responsabile servizio Gender e Diversity*** |
Svolge mansioni semplici nell’ambito dell’ammini- strazione del Servizio a supporto del team. Gesti- sce le pratiche e attività amministrative assegnate. | Svolge attività ammini- strative a supporto del Servizio e collabora nella realizzazione di alcuni dossier e progetti specifici. Può partecipare alla rete Gender e Diversity. | Gestisce le attività ammi- nistrative diversificate del Servizio. Coordina alcuni dossier e progetti in sinergia con la rete istituzionale e colla- bora alla progettazione e all’elaborazione di nuove attività del Servizio. Il Collaboratore ammi- nistrativo generalista si occupa di un ampio raggio di temi legati alle pari opportunità. Il Collaboratore esperto approfondisce un ambito tematico specifico. Entrambi sono mem- bro della rete Gender e Diversity o altre specifiche di settore. | Coordina le attività isti- tuzionali legate alle pari opportunità e si occupa in maniera autonoma di progetti complessi gestendone le risorse. È membro della rete Gender e Diversity o altre specifi- che del settore in cui può sostituire il responsabile di Servizio. | È responsabile di tutte le attività relative al Servizio in sinergia con la rete istituzionale, cantonale e nazionale. Definisce e sviluppa con la Direzione la strategia della Scuola legata alle pari op- portunità in collaborazione anche con tutti gli attori interni ed esterni, garan- tendo la qualità dell’Istitu- zione in quest’ambito. Gestisce le risorse, i dos- sier, progetti e la consu- lenza legati alle differenze di genere e della Diversity. Ha la responsabilità a livello istituzionale di tutti i processi legati all’area amministrativa di sua competenza e ne assicura il controllo qualità e il mi- glioramento continuo. |
* Xxx affiancare o sostituire il referente nella rete
** Può sostituire il responsabile nella rete
*** La posizione fa riferimento al Responsabile dei Servizi della Direzione generale (vedi filiera amministrativa: Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimentale)
Servizi facilitazione e campus | ||||
Missione: | Mette a disposizione servizi di facilitazione e prestazioni di servizio indirizzati a collaboratori e studen- ti della comunità SUPSI, volti a promuovere condizioni di conciliazione degli studi e del lavoro con la vita privata e a garantire la promozione delle pari opportunità/diversità tra il personale e gli studenti. | |||
Area amministrativa: | Asilo nido | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto educatore | Educatore | Educatore esperto | Responsabile asilo nido di sede | Responsabile asili nido |
Svolge attività di accudi- mento e animazione rivol- te ai bambini a supporto degli educatori più esperti. L’aiuto educatore ac- quisisce l’esperienza di pratica necessaria per l’ottenimento del Diploma di educatore. | Si occupa delle attività di accudimento e animazione rivolte ai bambini nella fa- scia di età tra i 0 e 3 anni. Svolge attività di gestione e organizzazione della quotidianità dei bambini. | Si occupa delle attività di accudimento e animazione rivolte ai bambini nella fa- scia di età tra i 0 e 3 anni. Svolge attività di gestione e organizzazione della quotidianità. Coordina piccoli team e assume maggiori respon- sabilità nell’organizzazione del lavoro e sostituisce la responsabile di sede in diverse circostanze. | Si occupa della pianifica- zione delle attività della struttura, la pianificazione dei gruppi, dei piani di lavoro e coordina il team dei collaboratori. Garantisce il rispetto di tutte le normative e disposizioni della legge, e integrità gestionale della struttura. | Si occupa del coordina- mento delle attività di tutti gli asili nido SUPSI. Garantisce il rispetto di tutte le normative, disposizioni della legge e integrità gestionale della struttura e si relaziona prevalentemente con i responsabili delle sedi. Gestisce le risorse. Ha la responsabilità a livello istituzionale di tutti i processi legati all’area amministrativa di sua competenza e ne assicura il controllo qualità e il mi- glioramento continuo. |
* Xxx affiancare o sostituire il referente nella rete
Servizi facilitazione e campus | ||||
Missione: | Mette a disposizione servizi di facilitazione e prestazioni di servizio indirizzati a collaboratori e studen- ti della comunità SUPSI, volti a promuovere condizioni di conciliazione degli studi e del lavoro con la vita privata e a garantire la promozione delle pari opportunità/diversità tra il personale e gli studenti. | |||
Area amministrativa: | Biblioteca | |||
Collaboratore generico | Collaboratore operativo | Collaboratore qualificato | Collaboratore specializzato | Responsabili di servizio e funzioni speciali |
Aiuto amministrativo | Gestore in Informazioni e Documentazione | Bibliotecario | Coordinatore Bibliote- cario | |
Svolge mansioni semplici nell’ambito della biblioteca a supporto del team. Ge- stisce le attività e pratiche amministrative assegnate. | Svolge le attività operative nell’ambito della biblioteca dipartimentale. È a contatto con i clienti e supporta i Bibliotecari in tutte le attività di corrente gestione. | Gestisce tutte le attività della biblioteca diparti- mentale di piccola/media dimensione. È a contatto con i clienti prevalentemente interni. Nell’ambito della sua attività è specializzato in un determinato settore (scientifico, restauro, ecc.). Può coordinare risorse ed è membro di una rete. | Gestisce tutte le attività della biblioteca dipar- timentale. Coordina le risorse della biblioteca dipartimentale di grande dimensione che serve clienti interni e esterni. Coordina il programma di formazione degli appren- disti con la rete interna e partner esterni. Può essere coinvolto nei programmi di formazione Master nell’ambito. È membro di una rete. | - non amministrativo - |