Contract
American Express Services Europe Limited Sede per l'Italia con rappresentanza stabile Xxxxx Xxxxxx xx Xx Xxxxxxx, 0 - 00000 Xxxx Telefono: 00.000000 - Telefax: 06.7222300 xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx
AVVISO
“PRINCIPALI NORME DI TRASPARENZA”
PER SERVIZI BANCARI E FINANZIARI, COME DA D. LGS. 385/1993 (TESTO UNICO BANCARIO) ED ISTRUZIONI DI VIGILANZA DELLA BANCA D'ITALIA
I. DIRITTI DEL CLIENTE
Il Cliente ha diritto:
• di avere a disposizione e di asportare copia di questo Avviso;
• di avere a disposizione e di asportare i Fogli Informativi, datati e aggiornati, contenenti una dettagliata informativa sull’American Express, sulle caratteristiche e sui rischi tipici del servizio offerto, sulle condizioni economiche e sulle principali clausole contrattuali;
• qualora l’American Express si avvalga di tecniche di comunicazione a distanza, di avere a disposizione mediante tali tecniche, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole, copia di questo Avviso e dei Fogli Informativi relativi all’operazione o al servizio offerto; al riguardo il Cliente potrà consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx;
• di ottenere, a semplice richiesta, prima della conclusione del contrat- to, una copia completa del relativo testo, unitamente al documento di sintesi riepilogativo delle principali condizioni economiche e contrattuali;
• di ricevere copia del contratto stipulato, che include il documento di sintesi;
• di ricevere comunicazioni periodiche sullo svolgimento del rapporto e, comunque, almeno una volta all’anno, mediante un rendiconto ed il documento di sintesi delle condizioni contrattuali aggiornato;
• di essere informato sulle variazioni sfavorevoli delle condizioni contrattuali;
• di recedere dal rapporto senza penalità in caso di variazioni sfavo- revoli dei tassi, prezzi ed altre condizioni, entro 60 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione e di ottenere, in sede di liquidazione del rapporto, l’applicazione delle condizioni precedentemente praticate;
• di ottenere a proprie spese, entro e non oltre 90 giorni dalla richiesta, copia della documentazione relativa a singole operazioni compiute negli ultimi dieci anni;
e, in particolare, per i contratti di credito al consumo1, il Cliente, in qualità di consumatore, ha diritto:
• di adempiere in via anticipata o di recedere dal contratto senza penalità, versando il capitale residuo, gli interessi e gli altri oneri matu- rati fino a quel momento ed un compenso, ove contrattualmente previ- sto, in ogni caso non superiore all’1% del capitale residuo;
• di opporre al cessionario, nel caso di cessione di crediti nascenti dal contratto di credito al consumo, tutte le eccezioni che poteva far valere nei confronti del cedente, ivi compresa la compensazione;
• nei casi di inadempimento del fornitore di beni e servizi, che abbia un accordo di esclusiva con il finanziatore, di agire contro quest’ultimo ovvero contro il terzo, cui il finanziatore abbia ceduto i relativi diritti, nei limiti del credito concesso, dopo aver effettuato inutilmente la costitu- zione in mora del fornitore.
II. NORME A TUTELA DEL CLIENTE
Sono a tutela del Cliente:
• l’obbligo della forma scritta del contratto, salvo i casi normativamen- te stabiliti, a pena di nullità;
• l’obbligo, in caso di offerta in luogo diverso dagli uffici dell’American Express e prima della conclusione del contratto, di consegnare al Cliente copia di questo Avviso e dei Fogli Informativi relativi al servizio offerto;
• l’obbligo di indicare nei contratti il tasso di interesse ed ogni altro prezzo e condizione praticati, inclusi gli eventuali maggiori oneri in caso di mora;
• l’approvazione specifica della clausola contrattuale che consente di variare, in senso sfavorevole al Cliente, il tasso di interesse ed ogni altro prezzo e condizione praticati e di quella relativa alla capitalizzazione degli interessi;
• la nullità delle clausole contrattuali di rinvio agli usi per la determina- zione dei tassi di interesse e di ogni altro prezzo e condizione praticati nonché delle clausole che prevedono tassi, prezzi e condizioni più sfa- vorevoli di quelli pubblicizzati nei Fogli Informativi; tali clausole sono automaticamente sostituite applicando le condizioni ed i prezzi previsti dalla legge2;
e, in particolare, per i contratti di credito al consumo, sono a tutela del Cliente in qualità di consumatore:
• l’indicazione, nell’ambito di qualsiasi attività pubblicitaria, del tasso annuo effettivo globale (TAEG) e del relativo periodo di validità;
• l’obbligo di indicare nei contratti: l’ammontare e le modalità del finanziamento; il numero, gli importi e le scadenze delle singole rate; il TAEG; il dettaglio delle condizioni analitiche secondo cui il TAEG può essere eventualmente modificato; l’importo e la causale degli oneri che sono esclusi dal calcolo del TAEG; le eventuali garanzie richieste; le even- tuali coperture assicurative richieste al consumatore e non incluse nel calcolo del TAEG. In caso di assenza o nullità di tali clausole, la legge pre- vede meccanismi di sostituzione automatica3;
• l’obbligo di indicare, nei contratti aventi ad oggetto l’acquisto di deter- minanti beni o servizi: i beni e servizi da acquistare; il prezzo di acquisto in contanti; il prezzo stabilito dal contratto e l’ammontare dell’eventuale acconto; le condizioni per il trasferimento del diritto di proprietà, qualo- ra il passaggio della proprietà non sia immediato;
• l’applicazione, qualora sia stato concesso un diritto reale di garanzia sul bene acquistato con il denaro ricevuto in prestito, della disciplina di cui all’Art. 1525 Codice Civile, per cui nonostante patto contrario, il manca- to pagamento di una sola rata, che non superi l’ottava parte del prezzo, non dà luogo alla risoluzione del contratto e il compratore conserva il beneficio del termine relativamente alle rate successive;
• l’applicazione delle disposizioni (art. 5, comma 8 D. Lgs. 185/99) rela- tive alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, in base alle quali, qualora il prezzo di un bene o servizio, oggetto di un con- tratto a distanza, sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, il contratto di credito si risolva di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dal contratto a distanza conformemente a quanto previsto dal suddetto D. Lgs. 185/99.
III. PROCEDURE DI RECLAMO
Ogni Cliente può presentare reclamo all’Ufficio Reclami dell’American Express Services Europe Limited - Sede secondaria per l’Italia - Xxxxx Xxxxxx xx Xx Xxxxxxx x. 0 00000 Xxxx mediante lettera raccomandata a/r ovvero consegnata a mano.
L’Ufficio Reclami evade la richiesta nei più brevi tempi operativi possibili e, ove il reclamo sia ritenuto fondato, informa il Cliente sui tempi tecnici entro i quali si impegna a provvedere.
1 Per credito al consumo si intende la concessione di credito sotto forma di dilazione di pagamento, di finanziamento o di altra analoga facilitazione finanziaria a favore di una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svol- ta (consumatore).
2 La sostituzione automatica di clausola prevede per gli interessi, il tasso nominale minimo e quello massimo dei Buoni Ordinari del Tesoro annuali, rispettivamente per le operazioni attive e per quelle passive, mentre per gli altri prezzi e condizioni, quelli pubblicizzati nel corso della durata del rapporto per le corrispondenti categorie di operazioni e servizi (in mancanza di pubblicità nulla è dovuto).
3 I criteri per tale sostituzione sono i seguenti: il TAEG equivale al tasso nominale minimo dei Buoni Ordinari del Tesoro annuali emessi nei dodici mesi precedenti la conclusione del contratto; la scadenza del credito è a trenta mesi; nessuna garanzia o copertura assicurativa viene costituita in favore del finanziatore.
Fondo di dotazione in Italia € 5.200.000 - CF/P.IVA/Iscr. Reg. Imp. Roma n. 05090991000 - Iscritta negli elenchi degli intermediari finanziari ex artt. 106 e 107 D. Lgs. 385/93. Sede Centrale: Xxxxxxxx Xxxxx, 00 Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxx Xxxxxx, XX0X 0XX. UK Registered in England and Wales with Number 1833139