SERVIZIO WLR HOME
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SERVIZIO WLR HOME
Rev. 1.2/16
Validità condizioni contrattuali dal 01/01/2015
Durata contrattuale:
24 24 mesi con rinnovo automatico
ALLEGATO A CONTRATTO DI ABBONAMENTO OFFERTA NR. DEL AGENTE
NOME COGNOME
Indirizzo Località CAP Prov. ( ) Codice Fiscale
Mail CELL. PEC TEL.
Data di nascita / / Luogo di nascita Prov. ( ) N° Carta d’Identità Rilasciato da in data
di seguito indicato come “CLIENTE” chiede un ATTIVAZIONE MODIFICA di abbonamento al servizio WLR, nella configurazione tecnica ed economica descritta di seguito oltrechè secondo i termini ed alle condizioni previste nel presente Contratto di Abbonamento:
DATI DI ATTIVAZIONE
Numero telefonico da attivare / migrare
RIEPILOGO CONDIZIONI ECONOMICHE
Indirizzo dove attivare il servizio WLR:
(se diverso dall’indirizzo sopra riportato)
VALORI IVA INCLUSA
SERVIZIO WLR (spuntare la casella relativa al profilo scelto) | PROFILO DI CONSUMO RICHIESTO | EASY.25 | PERSONAL.16 | |
CANONE MENSILE | € 25,00 | € 16,00 | ||
COSTO CHIAMATE NAZIONALI E CELLULARI | AL MINUTO | € 0,00 | € 0,10 | |
ALLA RISPOSTA | € 0,00 | € 0,00 | ||
ATTIVAZIONE SERVIZIO | € 50,00 | € 50,00 | ||
SERVIZI ACCESSORI (per dettaglio vedi pg3) | CANONE MENSILE COMPLESSIVO | COSTO DI ATTIVAZIONE COMPLESSIVO |
Valori IVA INCLUSA
LISTINO VS DESTINAZIONI ESTERE / ALTRO TARIFFA UNICA DALLE 00.00 ALLE 24.00 - PREZZI IN €CENT (CENTESIMI DI EURO) - IVA ESCLUSA
contratto Telefonia WLR Home :: rev 1.2/16 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
SCATTO ALLA RISPOSTA: 24,50 ● Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, (incluse le Isole Azzorre e Madeira), Principato di Monaco, Regno Unito, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Canada e Stati Uniti d'America (tutti gli Stati): FISSO: 14,50 | MOBILE: 32,00 ● Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxx e Montenegro, Macedonia, Malta, Polonia, Rep. Ceca, Rep.Slovacca, Romania, Ungheria, Isole Faer Oer, Tunisia: FISSO: 28,50 | MOBILE: 39,50 ● Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx: FISSO: 39,50 | MOBILE: 51,50 ● Australia, Cina, Xxxxx del Sud, Filippine, Giappone, Hong Kong, Xxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxx Xxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx: FISSO: 67,00 | MOBILE: 79,00 ● Argentina, Brasile, Cile, Colombia, Egitto, Messico, Perù, Sud Africa, Venezuela, Arabia Saudita, Bolivia, Ecuador, Paraguay, Puertorico: FISSO: 78.50 | MOBILE: 91,00 ● Bahamas, Barbados, Bhutan, Comore, Eritrea, Etiopia, Laos, Micronesia, Repubblica Centrafricana, Siria, Sudan, Afghanistan, Angola, Antartica, Antigua e Barbuda, Antille Olandesi, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Belize, Benin, Bermuda, Botswana, Brunei, Burkina Faso(Alto Volta), Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Christmas Island, Coco Island, Congo, Xxxxx del Nord, Costa d' Avorio, Costarica, Cuba, El Xxxxxxxx, Emirati Arabi Uniti, Falkland, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, Gibuti, Giordania, Grenada, Groenlandia, Guadalupa, Guatemala, Guayana Francese, Guinea Equatoriale, Guyana, Honduras, Iran, Iraq, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kuwait, Lesotho, Libano, Liberia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mozambico, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Panama, Qatar, Repubblica di Guinea Papua, Repubblica Dominicana, Reunione, Ruanda, Saint Elena, Saint Kitts e Nevis, Saint Xxxxxx e Miquelon, Seicelle, Senegal, Sierra Leone, Somalia, Sri Lanka, Sud Sudan, Swaziland, Tagikistan, Tanzania, Togo, Trinidad e Tobago, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vergini Is. Americane, Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbawe: FISSO: 134,00 | MOBILE: 142,00 ● Cayman, Kiribati, Nuova Caledonia, Papua Nuova Guinea, Samoa, Montserrat, Anguilla, Ascension, Cook, Xxxxx Xxxxxx, Dominica, Figi, Grenada, Guam, Guinea, Guinea Bissau, Haiti, Isole Vergini Britanniche, Kampuchea(Cambogia), Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, Mongolia, Myanmar(Birmania), Nauru, Nepal, Niue, Norfolk, Palau, Polinesia Francese, Saint Lucia, Saint Xxxxxxx e Grenadine, Xxxxxxxx, Samoa Americane, Sao Tomè e Principe, Suriname, Tokelau, Tonga, Turks e Caicos, Tuvalu, Wallis e Futuna, Repubblica Democratica del Congo, Vanuatu: FISSO: 250,00 | MOBILE: 285,00; SATELLITARI E PREMIUM: SECONDO LE TARIFFE DELL’OPERATORE DI APPARTENENZA
MODALITA’ DI FATTURAZIONE
Periodicità: TRIMESTRALE - Canone: ANTICIPATO, con addebito di € 1,55 per ogni effetto emesso - Durata minima: 24 MESI
Indirizzo presso il quale recapitare la fattura qualora diverso da quello sopra indicato.
Indirizzo Fattura per E-MAIL
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Di seguito, con la scelta indicata, autorizziamo l’emissione di:
XX.XX Banca di Appoggio Filiale di IBAN
SDD Richiede la compilazione del Modulo SDD PLANETEL
DOCUMENTAZIONE ALLEGATA
Fotocopia C. I. del Sottoscrittore Fotocopia cod. fisc. del Sottoscrittore
DBU per pubblicazione su eleco abbonati Fotocopie fatture telefoniche
Modulo Number Portability
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONE GENERALI DEL CONTRATTO
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si approvano espressamente tutte le clausole, pattuizioni e condizioni dei punti 2) 3) 4) 5) 6) 7) 7.3.1) 7.3.2) 7.4) 8) 9) 10) 11) 12) 13)
14) 15) 16) 17) 18)
24
Periodo contrattuale 24 mesi
Luogo e data
PLANETEL SRL
(Timbro e Firma)
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
CONTRATTO DI ABBONAMENTO OFFERTA NR. DEL AGENTE NOME COGNOME
Q.TA’ | PRESTAZIONE | COSTO |
ISDN Segnalazione da Utente a Utente (UUS) | N/A | |
Cambio Numero | Contributo: € 74,45,00 per singola numerazione | |
Cambio numero, trasloco e avviso di nuovo numero | Canone: € 17,70 per POTS e ISDN | |
Borchia NT1 Plus per ISDN | Canone: € 0,00 | |
Cambio tipologia di accesso | Contributo: € 74,45 da POTS verso ISDN BRA e viceversa | |
Attivazione linea aggiuntiva (Accesso) | Contributo: € 98,90 per POTS e ISDN (in aggiunta ai rispettivi canoni mensili) | |
Attivazione linea aggiuntiva (Accesso) GNR per POTS | N/A | |
Attivazione linea aggiuntiva (Accesso) GNR per ISDN | N/A | |
Disattivazione linea attiva | Se entro il primo anno e senza migrazione ad altro OLO o rientro in Telecom Italia. € 49,50 per ogni accesso POTS, PBX, ISDN BRA; € 74,50 per ogni accesso ISDN PRA e GNR ISDN PRA; contributi (addizionali rispetto a quelli indicati di base): | |
Override della riservatezza | Contributi: € 95,77 per 5 gg; € 127,50 per 10 gg; € 159,00 per 15 gg; | |
Trasloco linea con: conservazione del numero; cambio del numero intra area locale; cambio del numero verso altra area locale | Contributo € 74,50 per POTS € 74,50 per ISDN € 192,00 per ISDN PRA | |
Trasloco linea senza cambio numero, con cambio del numero intra area locale; cambio del numero verso altra area locale per GNR POTS | N/A | |
Trasloco linea senza cambio numero, con cambio del numero intra area locale; cambio del numero verso altra area locale per GNR ISDN | N/A | |
Trasferimento di chiamata | Canone: € 1,85 per POTS | |
Segreteria Telefonica (richiede l’attivazione del servizio Trasferimento di chiamata) | Canone: € 1,85 per POTS Consumo: €cent 15 alla risposta / CAD |
SERVIZI TELEFONICI OPZIONALI
Elenco delle condizioni economiche per servizi accessori al contratto. Indicare la Q.tà richiesta
Q.TA’ | PRESTAZIONE | COSTO |
Call Conference (CC) - “Conversazione a 3” | € 1,85 per POTS | |
Identificazione chiamante - “Chi è” | € 1,85 per POTS | |
Chiamata in attesa con possibilità di conversazione intermedia | € 1,85 per POTS | |
Call Deflection | N/A | |
Closed User Group (CUG) (solo per ISDN) | N/A | |
Multiple Subscriber Number per ISDN (Numeri aggiuntivi ISDN) | Contributo: € 14,10 indipendentemente da quanti sono i numeri aggiuntivi Canone: € 1,60 per numero aggiuntivo | |
Attivazione Canale Fonia (per ISDN PRA) | N/A | |
Disattivazione Canale Fonia (per ISDN PRA) | N/A | |
Attivazione linea non attiva (Accesso) | Contributo: € 99,00 per POTS e ISDN | |
Attivazione linea non attiva (Accesso) GNR per POTS | N/A | |
Attivazione linea non attiva (Accesso) GNR per ISDN | N/A | |
Attivazione linea da installare | Contributo: € 112,25 per POTS e ISDN | |
Attivazione linea da installare GNR per POTS | N/A | |
Attivazione linea da installare GNR per ISDN | N/A |
contratto Telefonia WLR Home :: rev 1.2/16 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
Prezzi IVA Esclusa PREZZI IVA INCLUSA
NOTE AGGIUNTIVE
24
Periodo contrattuale 24 mesi
Luogo e data
PLANETEL SRL
(Timbro e Firma)
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. OGGETTO
Il CLIENTE (come sopra specificato) e PLANETEL SRL, in persona del legale rappresentante sig. Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx (per dati e riferimenti si veda art. 15) premesso che:
a) PLANETEL in forza di appropriati contratti con primari fornitori nazionali ed internazionali di servizi telefonici fissi e mobili tra loro collegati
(di seguito detti Operatori), dispone di un collegamento diretto tra la rete mondiale Internet ed i propri apparati telematici (di seguito detti server) nonché di un collegamento diretto dei medesimi alle linee telefoniche locali e internazionali siano esse fisse o mobili.
c) MCR acronimo di Banda Minima Garantita, PCR acronimo di Peak Cell Rate cioè Picco in Up-Load Kb e Picco in Down-Load, BMG acronimo di banda media garantita, ADSL s’intende l’accesso alla rete Internet mediante “Asymmetric Digital Subscriber, HDSL acronimo di Line High Data Rate Digital Subscriber Line, SHDSL acronimo di Symmetric High
Data Rate Digital Subscriber Line, VOIP acronimo di Voice over IP voce su rete dati IP, SIP protocollo di trasmissione della voce su IP.
d) Servizio WLR: per Servizio WLR si intende il Servizio di Wholesale Line Rental che consente l’accesso in postazione fissa alla rete telefonica pubblica per effettuare e/o ricevere chiamate telefoniche e Servizi com- plementari. Per l’erogazione del Servizio WLR PLANETEL rivende all’in- grosso il servizio telefonico di base (POTS) e quello avanzato (ISDN) associato al canone di abbonamento corrisposto dai clienti residenziali e non residenziali attestati alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia S.p.a., come regolato dagli accordi stipulati tra quest’ultima e PLANETEL, sulla base delle condizioni economiche previste dalle offerte di riferimento stilate da Telecom Italia S.p.a. e dai relativi listini prezzi allegati. Il Servizio WLR è disponibile esclusivamente con riferimento alle linee telefoniche attive (linee della rete di accesso di Telecom Italia S.p.a. già in uso da parte del Cliente) e alle linee non attive (linee della rete locale di accesso di Telecom Italia S.p.a. installate ma non utilizzate da parte del Cliente) attestate alla rete telefonica pubblica
di Telecom Italia S.p.a. e relative alle utenze POTS e ISDN appartenenti
contratto Telefonia WLR Home :: rev 1.2/16 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
agli stadi di linea non aperte ai servizi di accesso disaggregato alla rete locale di Telecom Italia S.p.a. e sulle linee installate e da installare sul territorio nazionale per le quali sia emersa l’impossibilità di fornire quest’ultimo servizio per le seguenti cause: a) non vi sia disponibilità di risorse di rete sufficienti alla fornitura del servizio; b) sussistano insormontabili ostacoli tecnici alla fornitura del servizio. L’erogazione al Cliente del Servizio WRL rimane sempre subordinata all’efficacia dei predetti accordi tra PLANETEL e Telecom Italia S.p.a..
e) Servizio IPFAX: il servizio prevede un numero telefonico dedicato, atte- stato su prefisso telefonico italiano, utilizzabile per la ricezione e l’invio di fax unicamente tramite gli attuali protocolli di posta elettronica (POP/IMAP/SMTP), senza quindi l’utilizzo di specifiche apparecchiature dedicate (apparati fax, stampanti multifunzione, ...)
f ) Blocco Selettivo di Chiamata a PIN: il Servizio con il quale, senza alcun costo aggiuntivo, è possibile ottenere lo sbarramento selettivo delle chiamate in uscita: consente di bloccare, ovvero di sbloccare, in mo- dalità controllata dal Cliente attraverso un codice personalizzato (c.d. PIN), le chiamate verso le numerazioni diverse da quelle gratuite, da quelle ad addebito ripartito, da quelle geografiche nazionali e da quelle per servizi di comunicazioni mobili e personali, come meglio indicati nel D.M. n. 145/2006 e nei provvedimenti adottati dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, con particolare riferimento alla Delibera
n. 97/08/CONS ed alla Delibera n. 418/07/CONS.
g) Le presenti Condizioni Generali di Contratto, le specifiche tecniche e d’installazione, concordate e indicate a pag. 2 - pag. 3 - pag. 4 - pag. 5, costituiscono un corpo unico di norme (collettivamente denominato “Contratto”) a disciplina del rapporto tra PLANETEL e il CLIENTE e per- tanto devono essere considerate in maniera unitaria e inscindibile.
2. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Il CLIENTE potrà richiedere il Servizio compilando in ogni sua parte il presente Contratto e i relativi allegati, e inviandoli a PLANETEL all’indirizzo indicato all’art. 15 del presente Contratto anticipandoli eventualmente a mezzo fax, consegnandone una copia in originale entro 15 giorni lavorativi dall’invio.
3. ATTIVAZIONE , INSTALLAZIONE DEL SERVIZIO E NOLEGGIO APPARECCHIATURA
3.1 Il Servizio verrà attivato da PLANETEL indicativamente entro il termine di 60 giorni lavorativi e decorrente dalla ricezione del Contratto, così come indicato all’art. 2.1
3.2 L’efficacia del Contratto è subordinata all’esito positivo delle verifiche tecniche e disponibilità delle risorse di connettività, che PLANETEL effettuerà ricevuto il Contratto in originale;
3.3 Qualora dette verifiche avessero esito negativo, il Contratto si intenderà inefficace e, dunque, non vincolante in alcun modo né per PLANETEL né per il CLIENTE, i quali conseguentemente non avranno reciprocamente nulla a che pretendere a qualsivoglia titolo o ragione con riferimento al Contratto.
3.4 Il CLIENTE prende atto che l’attivazione del Servizio comporterà l’interruzione del servizio di telecomunicazione, in particolare in casi di portabilità o migrazione di servizi esistenti, prima forniti al CLIENTE da altro operatore di telecomunicazioni. PLANETEL pertanto, sarà esonerata da ogni responsabilità conseguente al predetto disservizio.
3.5 Il CLIENTE, qualora si rendesse necessario, dovrà operare a proprie spese sulla configurazione del proprio centralino telefonico (PABX) e/o apparati
di Rete, al fine di assicurarsi l’operatività del servizio erogato, oggetto della prestazione assunta da PLANETEL.
3.6 Per l’attivazione del servizio potrà essere necessario l’utilizzo di alcuni apparati attivi quali: ad esempio Router, Gateway, etc… di seguito definiti “Apparecchiatura” forniti da PLANETEL al CLIENTE, in noleggio operativo o comodato d’uso come parte integrante del Servizio. In tal caso il CLIENTE utilizzerà l’Apparecchiatura nel pieno rispetto delle istruzioni fornite da PLANETEL ed indicherà se nel luogo dell’installazione siano presenti rischi specifici secondo quanto previsto dal D. Lgs. 81/2008 e SS.M.
3.7 Il CLIENTE assume l’impegno di conservare e custodire l’apparecchiatura e ne resterà responsabile dal momento in cui la stessa gli viene consegnata per eventuali sostituzioni o riparazioni dovute a eventi atmosferici, sovratensioni, allagamenti, incendio , dolo, atti vandalici, manomissioni, furto e/o smarrimento.
3.8 Nel caso si verifichino anche solo una delle previsioni di cui all’art. 3.7 il costo delle apparecchiature e degli interventi necessari al ripristino, verranno addebitati al cliente al prezzo di listino in vigore.
3.9 Resta inteso che nel caso previsto dall’art. 3.8 “addebito dell’apparato”, per il nuovo fornito si pagherà il canone originariamente contrattualizzato.
3.10 PLANETEL ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e mantenimento del Servizio, servendosi di personale qualificato per assicurare il corretto esercizio del Servizio in oggetto.
3.11 PLANETEL non sarà responsabile dei danni derivanti al CLIENTE od a terzi a causa della non attivazione, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento del Servizio che sia imputabile al fatto del CLIENTE e/o al fatto di terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
4. UTILIZZO, SOSPENSIONE DEL SERVIZIO, OBBLIGHI DEL CLIENTE E PROVVEDIMENTI IN CASO DI USO ILLECITO
4.1 Il CLIENTE si impegna ad utilizzare il Servizio in conformità a tutte le disposizioni legislative civili, penali, amministrative e regolamentari applicabili alle telecomunicazioni a mezzo telefono e/o internet.
4.2 Il CLIENTE si impegna a consentire a terzi di utilizzare il Servizio purché ciò avvenga in conformità all’art. 4.1.
4.3 Qualora il sistema telefonico e/o gli apparati di rete del CLIENTE non siano o non risultino più conformi alle condizioni di omologazione o non siano compatibili con il servizio PLANETEL, quest’ultima potrà sospendere la fornitura del Servizio fino a che la problematica non sarà risolta. PLANETEL informerà immediatamente il CLIENTE della sospensione, specificando i motivi della stessa.
4.4 Il CLIENTE garantisce che qualunque materiale immesso nelle aree pubbliche fornitogli da PLANETEL tramite l’impiego della propria Password è originale, con eccezione di eventuali estratti di materiale protetto da diritto d’autore che potranno essere immessi solo con il permesso scritto del titolare e con l’obbligo di citare la fonte e l’esistenza del permesso.
4.5 IL CLIENTE terrà indenne PLANETEL da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute, inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al CLIENTE medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del CLIENTE ed alle garanzie prestate con sottoscrizione del Contratto medesimo.
4.6 E’ espressamente esclusa ogni responsabilità di PLANETEL per ogni informazione pubblicata nello Spazio Web a disposizione del CLIENTE. Qualora le informazioni abbiano carattere di pubblicità, il CLIENTE garantisce che le stesse siano conformi ad ogni disposizione vigente in materia e si obbliga a considerare vincolanti le regole del Codice di Autodisciplina Pubblicitaria. Qualora le informazioni abbiano carattere di stampa o di stampato ai sensi delle vigenti leggi, a queste si applicheranno le disposizioni vigenti in materia di stampa e i relativi adempimenti saranno di esclusivo onere del CLIENTE.
4.7 Il CLIENTE prende atto che PLANETEL avrà il diritto di:
a) interrompere l’utilizzo del servizio, senza incorrere in alcuna respon- sabilità, per necessità di manutenzione o miglioramento delle proprie apparecchiature. Verrà data un’informativa al CLIENTE sulla durata di dette operazioni.
b) di correggere, cancellare modificare in tutto o in parte qualunque informazione, con eccezione della posta elettronica, immessa sull’area pubblica fornita allo stesso da chiunque, nel caso in cui queste pregiu- dichino la sicurezza della rete, violino diritti di terzi o contengano virus.
Per il Cliente, sigla:
4.8 Nel caso in cui il CLIENTE sottoscriva il listino “VALORE PLUS 20” e “TUTTO FAST 20” è tenuto ad utilizzare il servizio in modo corretto e utilizzare i servizi secondo buona fede e correttezza, rispettando le modalità ed i limiti previsti dal proprio Contratto, astenendosi (come nel caso di call center, phone center, contact center e ogni altra attività di traffico telefonico massivo ) dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dei servizi per i quali le linee sono state attivate. In caso di inosservanza delle predette disposizioni, PLANETEL si riserva di interrompere, totalmente o parzialmente, la prestazione dei servizi, di opzioni o promozioni o di applicare previa comunicazione al Cliente le condizioni economiche dei relativi listini, come indicato a pag. 2 del presente contratto (in questo caso il Cliente avrà la possibilità di esercitare il diritto di recesso) entro il termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del CLIENTE. Resta fermo l’obbligo del Cliente di pagare gli importi che risulteranno dovuti per il traffico generato e costi di disattivazione.
È espressamente vietata la cessione anche gratuita o la condivisione a
qualsiasi titolo del servizio nonché la rivendita a terzi. Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio secondo un profilo standard di traffico che rispetta i seguenti parametri definito uso lecito:
a) a) traffico giornaliero uscente sviluppato verso numeri fissi italiani non superiore a 300 minuti per utenza/linea o canale;
b) b) traffico mensile uscente sviluppato verso numeri fissi italiani non superiore a 1500 minuti per utenza/linea o canale;
c) c) traffico giornaliero uscente sviluppato verso cellulari italiani non superiore a 300 minuti per utenza/linea o canale;
d) d) traffico mensile uscente sviluppato verso cellulari italiani non supe- riore a 1500 minuti per utenza/linea o canale;
e) e) il rapporto tra traffico entrante/uscente non deve essere minore di 1/3 rispetto al totale.
Il superamento per tre mesi di almeno due di tale parametri è incom- patibile con l’Uso Lecito del Servizio oggetto del presente Contratto e determinerà l’applicazione dei provvedimenti sopra indicati.
5. DATI FORNITI DAL CLIENTE
5.1 Al fine di consentire l’erogazione del Servizio, il CLIENTE dovrà fornire a PLANETEL i propri dati identificativi, gli indicativi geografici (numeri telefonici ed indirizzo) sui quali il CLIENTE ha richiesto l’erogazione nel Servizio, come indicati nel Contratto.
5.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del Servizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra indicati, dovranno essere prontamente comunicate a PLANETEL all’indirizzo di cui all’art. 15.
5.3 I dati di cui all’art. 5.1 sono essenziali per una corretta identificazione e localizzazione da parte dei servizi di pronto intervento e da eventuali richieste ricevute dagli Organi Giudiziari o Istituzionali.
5.4 Il CLIENTE, con la sottoscrizione del presente Contratto, dichiara di essere consapevole che può incorrere in sanzioni sia civili che penali per dichiarazioni false e mendaci dei dati sopra indicati.
6. FUNZIONAMENTO E VARIAZIONI DEL SERVIZIO
6.1 PLANETEL potrà modificare le specifiche tecniche del Servizio, aggiornare i corrispettivi, nonché variare le presenti Condizioni contrattuali, per sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, che dovranno essere specificatamente comunicate al CLIENTE. Nel caso in cui tali modifiche dovessero comportare un aumento del prezzo del Servizio o di altri oneri economici a carico del CLIENTE, esse avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di trenta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del CLIENTE. Nello stesso termine il CLIENTE mediante comunicazione scritta, inviata all’indirizzo di cui all’art. 15, potrà recedere dal Contratto con effetto immediato. In mancanza, tali modifiche si intenderanno accettate dal CLIENTE.
contratto Telefonia WLR Home :: rev 1.2/16 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
6.2 Il CLIENTE dà atto che, vista la natura tecnologica dei servizi prestati e la complessità dei collegamenti alle reti fisse e/o cellulari, PLANETEL non può assicurare in nessun modo la qualità e la continuità dei servizi, in quanto dipendente a sua volta da terzi, tra cui altri operatori telefonici. PLANETEL da parte sua garantisce fin d’ora che adotterà tutte le precauzioni, sia dal punto di vista tecnologico che dal punto di vista commerciale e contrattuale per mantenere la continuità, l’efficienza dei servizi e limitare al massimo, ove possibile, ogni malfunzionamento e/o interruzione, così come indicato nella propria carta dei servizi e reperibile sul sito xxx.XXXXXXXX.xx
6.3 Il CLIENTE dà atto inoltre che, per gli stessi motivi, le prestazioni e la velocità di collegamento sono dipendenti dal percorso dei dati, anche fonici e multimediali, attraverso Internet e/o altre reti telematiche e sono influenzabili dal congestionamento del traffico sulle linee telefoniche locali ed internazionali ed eventualmente dalla copertura territoriale del segnale radio, anche se PLANETEL dispone di una congrua copertura e banda passante configurata.
7. DURATA E POSSIBILITÀ DI RECESSO
7.1 Il Contratto si intenderà concluso alla data di sottoscrizione, entrerà in vigore dal momento dell’attivazione del Servizio e si intende stipulato a tempo indeterminato.
7.2 Il CLIENTE ha diritto di recedere dal presente Contratto come da normativa vigente, mediante comunicazione a mezzo lettera raccomandata o PEC, da inviarsi all’indirizzo indicato all’art. 15. Il Contratto si intenderà risolto a far data dal 30° giorno successivo al ricevimento della stessa.
7.3 Nel caso in cui il CLIENTE manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto e ciò avvenga entro i primi 24 mesi dalla sottoscrizione, quest’ultimo dovrà corrispondere:
a) a titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da PLANETEL per la gestione del servizio compreso l’ammortamento degli apparati as- sociati al servizio una somma pari a € 50,00 per circuiti ADSL, € 90,00 per circuiti 2MB SHDSL, € 150,00 per circuiti 4 MB SHDSL, € 250,00 per circuiti 4/6 MB IMA, € 250,00 per circuiti 8 MB IMA, € 50,00 per il servizio WLR, € 90,00 per il servizio IP-FAX;
b) inoltre dovrà corrispondere a titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da PLANETEL per la gestione delle pratiche e costi di cessazio- ne del servizio, una somma pari ad € 90,00 per circuiti ADSL, € 180,00 per circuiti 2MB SHDSL, € 270,00 per circuiti 4 MB SHDSL, € 450,00 per circuiti 4/6 MB IMA, € 450,00 per circuiti 8 MB IMA, € 50,00 per ogni linea WLR, € 50,00 per il servizio IP-FAX, oltre ai costi previsti a pag. 4 dello specifico contratto per la disattivazione del servizio;
7.4 Nel caso in cui il CLIENTE manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, dopo i primi 24 mesi dalla sottoscrizione, quest’ultimo dovrà corrispondere a titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da PLANETEL per la gestione del servizio, una somma pari ad € 90,00 per circuiti ADSL, € 180,00 per circuiti 2MB SHDSL, € 270,00 per circuiti 4 MB SHDSL, € 450,00 per circuiti 4/6 MB IMA, € 450,00 per circuiti 8 MB IMA,
€ 50,00 per ogni linea WLR, € 50,00 per il servizio IP-FAX, oltre ai costi previsti a pag. 4 dello specifico contratto per la disattivazione del servizio.
7.5 Con riferimento al canone relativo alla pura connettività, nel caso di migrazione del circuito verso altri Operatori, non sarà dovuto alcun indennizzo. oltre ai costi previsti a pag. 4 per la disattivazione del servizio.
7.6 Si precisa che, in ragione della struttura del Servizio offerto, il CLIENTE non potrà esercitare il proprio diritto di recesso limitatamente ad uno dei servizi
offerti.
7.7 In deroga a quanto previsto al punto 7.6 nei soli casi in cui il CLIENTE sia impossibilitato a trasferire una componente dei servizi al nuovo operatore, è data facoltà di mantenere lo stesso attivo alle seguenti condizioni: per servizi di un valore mensile inferiore a € 10,00, il pagamento dovrà essere effettuato in un’unica rata annuale anticipata con ulteriore addebito annuale di € 30,00 per la gestione delle pratiche amministrative.
7.8 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente Contratto non farà venire meno l’obbligo del CLIENTE:
a) di provvedere al pagamento del corrispettivo dovuto e non ancora pagato;
b) di restituire immediatamente le eventuali apparecchiature di proprietà di PLANETEL fornite in nome o per conto della stessa al CLIENTE o installate presso il medesimo allo scopo di fornire il Servizio;
c) la restituzione dovrà essere concordata con gli addetti PLANETEL, con- tattando i numeri di riferimento di cui all’art. 15, e in caso di mancata restituzione entro il termine di 30 giorni dal recesso e/o risoluzione del Contratto PLANETEL avrà facoltà di addebitare il costo delle stesse al prezzo di mercato in vigore.
7.9 Nel caso in cui il Contratto sia concluso a distanza e ove il CLIENTE rivesta la qualità di consumatore, ai sensi D. Lgs. 206/2005, sarà facoltà del CLIENTE recedere, entro e non oltre 10 giorni lavorativi, decorrenti dalla sottoscrizione del Contratto, inviando lettera raccomandata o PEC all’indirizzo indicato all’art. 15. In tal caso il CLIENTE sarà tenuto al pagamento del corrispettivo per il periodo in cui ha usufruito del Servizio.
8. CORRISPETTIVO - FATTURAZIONE - PAGAMENTI
8.1 Il CLIENTE corrisponderà a PLANETEL il corrispettivo riferito ai listini prezzi per destinazione, ai canoni ed ai contributi indicati nel Contratto e relativi allegati in vigore più Iva.
8.2 PLANETEL emetterà fattura come previsto contrattualmente. La comunicazione della emissione della fattura sarà inviata solo all’indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della sottoscrizione del Contratto e si presume conosciuta dal CLIENTE decorsi quindici giorni dal suo invio. Le fatture saranno, solamente consultabili collegandosi al sito xxx.XXXXXXXX.xx, area clienti, utilizzando Account e Password che saranno comunicati al cliente a mezzo e-mail. Ogni variazione dell’indirizzo e-mail del cliente dovrà essere comunicata a mezzo raccomandata o PEC all’indirizzo indicato all’art. 15 del presente Contratto. È facoltà di PLANETEL non emettere la stessa qualora gli importi non superino un livello minimo fissato da PLANETEL.
8.3 Nel caso di volumi di traffico eccezionali generati dal CLIENTE, PLANETEL potrà fatturare e richiedere il pagamento degli importi senza attendere la scadenza del regolare periodo di fatturazione o richiedere il rilascio di un deposito in garanzia.
8.4 Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato per l’importo totale ed entro la data di scadenza contrattuale di pagamento indicato in fattura, con l’addebito di € 1,55 per ogni effetto emesso.
8.5 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura il CLIENTE dovrà versare a PLANETEL un’indennità di mora pari al 2% dell’importo indicato in bolletta per i pagamenti effettuati dal 1° al 15° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 4% dal 16° al 30° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 6% dopo il 30° giorno solare di scadenza e comunque nei limiti previsti dalla normativa antiusura.
8.6 In caso di reclamo riferito alla fatturazione per eventuale traffico anomalo, il CLIENTE dovrà far pervenire una contestazione formale anche oltre i termini di scadenza della fattura contestata, ma non oltre il terzo mese dall’emissione della fattura stessa. Il reclamo dovrà essere trasmesso tramite lettera raccomandata o PEC all’indirizzo indicato all’art. 15. La presentazione del reclamo non esime il CLIENTE dal pagamento degli importi non contestati nei termini di scadenza indicati e di quelli contestati nel caso in cui il reclamo si intenda respinto o archiviato.
8.7 PLANETEL, sempre che non preferisca avvalersi della facoltà prevista nel successivo art. 10.1 , potrà altresì sospendere il Servizio qualora il CLIENTE non adempia puntualmente alle obbligazioni risultanti a Suo carico dal presente Contratto, con particolare riferimento alle obbligazioni pecuniarie. Prima della sospensione del Servizio, PLANETEL contatterà il CLIENTE per verificare la consapevolezza da parte dello stesso della propria inadempienza, invitandolo formalmente ad eseguire il pagamento. In caso di mancato pagamento entro il 15° giorno dalla diffida formale, di cui sopra, PLANETEL provvederà alla sospensione del servizio. Il Servizio sarà riattivato solo successivamente all’adempimento nei confronti di PLANETEL.
Per il Cliente, sigla:
8.8 Ogni spesa, imposta o tassa inerente alla riattivazione del servizio, è interamente a carico del CLIENTE fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni di legge.
8.9 PLANETEL potrà subordinare l’attivazione di nuovi Servizi o la riattivazione di quelli sospesi, all’avvenuto pagamento da parte del CLIENTE moroso. La riattivazione del Servizio avrà luogo entro il tempo tecnico necessario al ripristino dei servizi senza possibilità di rivalsa da parte del Cliente nel periodo dal pagamento alla riattivazione.
8.10 I costi indicati nel presente Contratto sono al netto dell’IVA che sarà applicata come per legge.
9. CESSIONE DEL CONTRATTO
9.1 Il Contratto non potrà essere ceduto dal CLIENTE a terzi, a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, se non con il previo consenso scritto di PLANETEL.
9.2 PLANETEL è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i relativi diritti a qualsiasi società, a società controllata o collegata ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché a società controllanti o collegate alla comune controllante.
10. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO - SPESE PER CESSAZIONE CONTRATTO
10.1 PLANETEL potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta, nel caso in cui il CLIENTE sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbligazioni di cui agli Artt. 2, 3, 4, 5, 6, 8 e 9 del presente Contratto.
10.2 PLANETEL potrà considerare il Contratto automaticamente risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1353 c.c., nel caso in cui il CLIENTE sia sottoposto a procedura fallimentare o altra procedura concorsuale, o diventi insolvente, o venga messo in liquidazione, o sia sottoposto a procedure esecutive o venga elevato protesto a carico dello stesso.
11. LIMITI DI RESPONSABILITÀ ED INDENNIZZI
11.1 PLANETEL non sarà responsabile per danni derivanti dalla sospensione, dall’interruzione o dal malfunzionamento del servizio che siano imputabili al fatto del CLIENTE e/o al fatto di terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
11.2 PLANETEL non sarà responsabile nel caso in cui le caratteristiche tecniche della rete di altro gestore pubblico non permettano il collegamento alla rete PLANETEL.
11.3 Resta in ogni caso esclusa la risarcibilità dei danni indiretti, quali, a titolo esemplificativo, la perdita di guadagno e di profitto. Gli indennizzi applicabili sono previsti per legge, ed in particolare dalla delibera AGCOM73/11/cons e reperibili sul sito xxx.XXXXXXXX.xx
11.4 PLANETEL non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del CLIENTE per la mancata disponibilità dell’accesso alla rete Internet, alla rete telefonica, alla posta elettronica ed in generale ai servizi web, per i danni quali perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi e qualsiasi altro danno diretto o indiretto che possano derivare dalla mancata possibilità di accesso e utilizzo.
12. RISERVATEZZA
12.1 PLANETEL e il CLIENTE si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni ottenute a norma del Contratto, rispettando a tal uopo le normative vigenti in tema di PRIVACY.
12.2 Il CLIENTE dichiara di essere consapevole che PLANETEL a seguito di un ordine dell’Autorità giudiziaria o come prescritto da qualsivoglia ente governativo che abbia giurisdizione sulle parti, potrà essere chiamata a fornire tutti i dati raccolti con il presente Contratto, con esonero da ogni responsabilità per PLANETEL.
13. SEGNALAZIONE GUASTI , RECLAMI , QUALITÀ DEI SERVIZI E SERVIZI DI MANUTENZIONE OFFERTI AI CLIENTI
13.1 Per consentire la segnalazione di eventuali guasti, PLANETEL fornisce un servizio telefonico 035.204070 oppure un servizio di apertura guasti o reclami via web su portale xxx.XXXXXXXX.xx. Il CLIENTE potrà in ogni caso reperire ogni informazione, collegandosi al sito xxx.XXXXXXXX.xx
13.2 Il servizio di assistenza ON-LINE è gratuito per guasti non imputabili a dolo, omissione, negligenza, colpa del CLIENTE, modalità di funzionamento o mal funzionamento degli apparati del CLIENTE.
contratto Telefonia WLR Home :: rev 1.2/16 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
13.3 Per la qualità del servizio offerto e gli eventuali rimborsi oltre che per il
mancato raggiungimento del livello di qualità previsto dal Contratto e dai relativi allegati tecnici sottoscritti dal cliente, si rimanda alla carta dei servizi reperibile collegandosi al sito xxx.XXXXXXXX.xx
13.4 Per i servizi di manutenzione offerti si applicano le condizioni economiche contenute nel Contratto e negli allegati accettati dal cliente, reperibili collegandosi al sito xxx.XXXXXXXX.xx
14. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
14.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97 e della delibera 173/07/ cons e successive modificazioni, per le controversie che dovessero insorgere tra il CLIENTE e PLANETEL, gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di conciliazione avanti all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni - C.O.R.E.C.O.M., prima di agire in sede giurisdizionale. A tale fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine di trenta giorni dalla proposizione dell’istanza all’Autorità, ad eccezione delle azioni di recupero crediti che sono espressamente escluse dal previo esperimento del tentativo di conciliazione.
14.2 Per ogni e qualsiasi controversia in sede giurisdizionale le parti convengono reciprocamente la competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del Foro di Bergamo.
15. COMUNICAZIONI
15.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il CLIENTE vorrà inoltrare a PLANETEL dovranno essere fatti pervenire a mezzo posta raccomandata o PEC al seguente recapito: PLANETEL Servizio Clienti, Xxx Xxxxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxxxx (XX) ovvero a mezzo PEC xxxxxxxx@xxx.xx
15.2 PLANETEL invierà eventuali comunicazioni od avvisi scritti unitamente alla comunicazione della emissione fattura. In caso di documentazione separata, PLANETEL potrà inviarla al CLIENTE anche via telefax o e-mail ove indicato.
16. REGISTRAZIONE
16.1 Il presente Contratto non è soggetto a registrazione, salvo in caso d’uso.
17. ONERI FISCALI
17.1 E’ a carico del CLIENTE ogni imposta o tassa inerente al presente Contratto.
18. DISPOSIZIONI DIVERSE
18.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo delle Parti sulla relativa materia e sostituisce ogni precedente accordo, intesa sia verbale, sia scritta, precedentemente tra di loro intervenuta.
18.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire forma scritta e dovrà risultare da un documento sottoscritto da o per conto della parte nei cui confronti la modifica venga invocata.
18.3 Il presente Contratto consta di N° 6 (SEI) pagine compresa la presente.
24
Periodo contrattuale 24 mesi
Luogo e data
PLANETEL SRL
(Timbro e Firma)
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONE GENERALI DEL CONTRATTO
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. il sottoscritto dichiara di aver preso visione, di conoscere e di aver attentamente letto le condizioni generali di Contratto allegate e di approvare espressamente e specificatamente i seguenti articoli gli artt. 3) attivazione, installazione del servizio e noleggio apparecchiatura, 4) utilizzo, sospensione del servizio ed obblighi del cliente, 5.2) dati forniti dal cliente sospensione, 5.3) dati forniti dal cliente: comunicazioni false e mendaci, 6) funzionamento e variazione del servizio, 7.3) durata e possibilità di recesso: esercizio del diritto, 7.3.1) oneri di recesso anticipato per costi di ammortamento apparati 7.3.2) oneri di recesso anticipato per costi di cessazione del servizio 7.4) oneri di recesso per costi di disattivazione del servizio; 7.6) durata e possibilità di recesso: limitazione; 7.8.) durata e possibilità di recesso: deroga alle limitazioni di recesso parziale, 7.6) durata e possibilità di recesso: obblighi del cliente, 8.2) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: modalità di invio fattura e presunzione di conoscenza, 8.3) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: volumi di traffico anomalo, 8.4) corrispettivo - fatturazione
- pagamenti: modalità di pagamento; 8.5) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: mora per ritardato pagamento; 8.6) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: reclamo;
8.7) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: sospensione del servizio per mancato pagamento; 8.8) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: spese e tasse per mancati pagamenti; 8.9) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: attivazione e riattivazione del servizio in caso di mancato pagamento; 9) cessione del Contratto - divieto di cessione per il cliente, 10) risoluzione del Contratto - spese per cessazione Contratto, 11) limiti di responsabilità ed indennizzi, 13) segnalazione guasti, reclami e servizi di manutenzione offerti ai clienti, 14) risoluzione delle controversie e foro competente, 15) comunicazioni, 16) registrazione, 17) oneri fiscali, 18) disposizioni diverse.
Luogo e data
CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI D.lgs 196/2003
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
Luogo e data
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
MANDATO SEPA DIRECT DEBIT-CORE
Identificativo del Creditore: IT 51 001 0000002831630161 Identificativo del mandato:
La sottoscrizione del presente mandato comporta: (A) l’autorizzazione a PLANETEL SRL a richiedere alla banca del debitore l’addebito del suo conto e (B) l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da PLANETEL SRL. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria Banca secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest’ultima. Se nel caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di ad- debito in conto. I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Nome del/i debitore/i
Indirizzo del debitore
Conto di addebito
Luogo e data di sottoscrizione
Firma
Nota: I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Luogo e Data
SWIFT BIC (solo se IBAN non inizia con IT)
Tipo di pagamento Ricorrente o Singolo
Numero del conto (IBAN)
Provincia
Codice postale Località
Via e numero civico
Nome del/i debitore/i
Da compilare solamente nel caso in cui il pagatore sia diverso dall’intestatario del contratto
Dati concernenti il rapporto sottostante fra creditore e debitore. A mero scopo informativo
Soggetto per il quale viene effettuato il pagamento
Nome della controparte di riferimento del debitore: se si effettua un pagamento relativo a un contratto tra PLANETEL e un altro soggetto diverso dal debitore indicato nel presente mandato (es. pagamento di fatture intestate a terzi) indicare il nominativo di tale soggetto, se il paga- mento concerne il sottoscrittore lasciare in bianco