IBM Kenexa Survey Advantage
Descrizione dei Servizi
IBM Kenexa Survey Advantage
Nella presente Descrizione dei Servizi viene descritto il Servizio Cloud. I documenti di ordine applicabili forniscono prezzi e dettagli aggiuntivi sull'ordine del cliente.
1. Servizio in Cloud
1.1 Offerte
Il Cliente può selezionare le seguenti offerte disponibili.
1.1.1 IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud
IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud è un Servizio Cloud che consente al Cliente di esaminare fino a 10.000 dipendenti. Questo Servizio Cloud fornisce un sondaggio sui dipendenti immediatamente disponibile, che include quanto di seguito specificato:
● provisioning dei servizi per l'implementazione di un'indagine (impostazione di un questionario di indagine, indagine amministrativa, fornire istruzioni sull'uso del sito per l'esecuzione di report) per ciascun periodo di 12 mesi dei termini del contratto;
● 38 elementi principali per la misurazione del sondaggio di IBM (è richiesto il contenuto dell'indagine standard);
● fino a 10 elementi aggiuntivi della banca supplementare di IBM e/o elementi personalizzati del Cliente;
● fino a due domande a risposta aperta con commento;
● fino a cinque domande di natura demografica selezionate dai partecipanti con l'opzione di fornire fino a 15 risposte ciascuno;
● lettera di benvenuto personalizzata per il sondaggio;
● gestione del sondaggio Web in una sola lingua (in base all'elenco di lingue disponibili in vigore al momento);
● un sondaggio cartaceo in formato PDF in una sola lingua per l'inserimento dei dati del Cliente;
● accesso generico al sondaggio (tutti gli utenti possono accedervi utilizzando lo stesso indirizzo Internet ("URL");
● un modello di comunicazione che fornisce al Cliente esempi di come parlare del sondaggio con i dipendenti e come promuoverlo;
● un unico accesso condiviso per tutta la reportistica dei risultati del sondaggio;
● accesso ai dati che comprende l'analisi demografica del numero di risposte, sezioni e domande del sondaggio, identificazione degli elementi del sondaggio con il punteggio più alto e più basso, analisi delle misurazioni per includere l'analisi dei fattori chiave (identifica i primi dieci fattori correlati all'indice di misurazione dei dipendenti), commenti parola per parola, report consolidati per includere la possibilità di creare report Excel e PDF, e una procedura guidata personalizzata dei report;
● benchmark complessivo di IBM Kenexa (media dei sondaggi analoghi tra diverse organizzazioni) per consentire al Cliente di confrontare i risultati dei rispettivi sondaggi con quelli di altre organizzazioni, utilizzando i 38 elementi principali di misurazione del sondaggio;
● tre manuali "Manager's Guide" in lingua inglese che trattano separatamente i) l'interpretazione dei report sui sondaggi, ii) le riunioni sui feedback dei sondaggi e iii) la pianificazione delle attività relative ai sondaggi;
● un documento Word in lingua inglese contenente domande di comprensione focalizzate ed esempi delle fasi delle attività;
● consegna e archiviazione dei dati durante il Periodo di Abbonamento e fino a un anno dopo la consegna dei dati relativi all'ultimo sondaggio;
● mappatura dei dati cronologici disponibili di sondaggi non di terze parti (dopo la prima gestione del sondaggio) con l'abbonamento continuativo dei servizi SaaS; e
● supporto tramite e-Mail, in lingua inglese, per i partecipanti al sondaggio durante il periodo di gestione del sondaggio.
1.1.2 IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud
IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud fornisce la funzionalità di base come IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud descritta in precedenza, eccetto che:
a. I seguenti elementi non sono inclusi:
(1) valori di riferimento complessivi di IBM Kenexa;
(2) tre manuali "Manager's Guide" in lingua inglese che trattano separatamente i) l'interpretazione dei report sui sondaggi, ii) le riunioni sui feedback dei sondaggi e iii) la pianificazione delle attività relative ai sondaggi;
(3) un documento Word in lingua inglese contenente domande di comprensione focalizzate ed esempi delle fasi di un'attività; e
(4) un modello di comunicazione che fornisce al Cliente esempi di come parlare del sondaggio con i dipendenti e come promuoverlo; e
b. offerte opzionali limitate a quelle descritte di seguito.
1.1.3 IBM Kenexa Survey Advantage Culture
IBM Kenexa Survey Advantage Culture fornisce un sondaggio sulla cultura organizzativa, immediatamente disponibile, che include quanto di seguito specificato:
● Una delle tre configurazioni principali dei sondaggi IBM disponibili, ognuna delle quali include quattro voci di Indice:
● completo (135 elementi)
● personality (76 elementi)
● Prestazioni (57 elementi)
● provisioning dei servizi per l'implementazione di un'indagine (impostazione di un questionario di indagine, indagine amministrativa, fornire istruzioni sull'uso del sito per l'esecuzione di report) per ciascun periodo di 12 mesi dei termini del contratto;
● una domanda di base a risposta aperta con commento di IBM;
● fino a 10 ulteriori elementi personalizzati del Cliente;
● una domanda personalizzata a risposta aperta con commento fornita dal Cliente;
● fino a cinque domande di natura demografica selezionate dai partecipanti con l'opzione di fornire fino a 15 risposte ciascuno;
● lettera di benvenuto personalizzata per il sondaggio;
● gestione del sondaggio Web in inglese;
● un sondaggio cartaceo in formato PDF in Inglese per l'inserimento dei dati del Cliente;
● accesso generico al sondaggio (tutti gli utenti possono accedervi utilizzando lo stesso indirizzo Internet ("URL");
● un modello di comunicazione che fornisce al Cliente esempi di come parlare del sondaggio con i dipendenti e come promuoverlo;
● un unico accesso condiviso per tutta la reportistica dei risultati del sondaggio;
● accesso ai dati che comprende l'analisi demografica del numero di risposte, le sezioni e le domande del sondaggio, l'identificazione degli elementi del sondaggio con il punteggio più alto e più basso, i commenti parola per parola e i report consolidati per includere la possibilità di creare report in Excel e PDF, e la procedura guidata personalizzata dei report;
● consegna e archiviazione dei dati durante il Periodo di Abbonamento e fino a un anno dopo la consegna dei dati relativi all'ultimo sondaggio;
● mappatura dei dati cronologici disponibili di sondaggi non di terze parti (dopo la prima gestione del sondaggio) con l'abbonamento continuativo dei servizi SaaS; e
● supporto tramite e-Mail, in lingua inglese, per i partecipanti al sondaggio durante il periodo di gestione del sondaggio.
1.1.4 IBM Kenexa Survey Advantage People Practices
IBM Kenexa Survey Advantage People Practices fornisce un sondaggio sulle Prassi delle Persone, immediatamente disponibile, che include quanto di seguito specificato:
● provisioning dei servizi per l'implementazione di un'indagine (impostazione di un questionario di indagine, indagine amministrativa, fornire istruzioni sull'uso del sito per l'esecuzione di report) per ciascun periodo di 12 mesi dei termini del contratto;
● 55 elementi principali del sondaggio di IBM sulle Prassi delle Persone (è richiesto il contenuto standard del sondaggio);
● due domande principali a risposta aperta con commento di IBM;
● fino a 10 ulteriori elementi personalizzati del Cliente;
● una domanda personalizzata a risposta aperta con commento fornita dal Cliente;
● fino a cinque domande di natura demografica selezionate dai partecipanti con l'opzione di fornire fino a 15 risposte ciascuno;
● lettera di benvenuto personalizzata per il sondaggio;
● gestione del sondaggio Web in inglese;
● un sondaggio cartaceo in formato PDF in una sola lingua per l'inserimento dei dati del Cliente;
● accesso generico al sondaggio (tutti gli utenti possono accedervi utilizzando lo stesso indirizzo Internet ("URL");
● un modello di comunicazione che fornisce al Cliente esempi di come parlare del sondaggio con i dipendenti e come promuoverlo;
● un unico accesso condiviso per tutta la reportistica dei risultati del sondaggio;
● accesso ai dati che comprende l'analisi demografica del numero di risposte, le sezioni e le domande del sondaggio, l'identificazione degli elementi del sondaggio con il punteggio più alto e più basso, i commenti parola per parola e i report consolidati per includere la possibilità di creare report in Excel e PDF, e la procedura guidata personalizzata dei report;
● un documento Word in lingua inglese contenente domande di comprensione focalizzate ed esempi delle fasi delle attività;
● consegna e archiviazione dei dati durante il Periodo di Abbonamento e fino a un anno dopo la consegna dei dati relativi all'ultimo sondaggio;
● mappatura dei dati cronologici disponibili di sondaggi non di terze parti (dopo la prima gestione del sondaggio) con l'abbonamento continuativo dei servizi SaaS; e
● supporto tramite e-Mail, in lingua inglese, per i partecipanti al sondaggio durante il periodo di gestione del sondaggio.
1.1.5 IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression
IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression fornisce un sondaggio sull'avanzamento di carriera, immediatamente disponibile, che include quanto di seguito specificato:
● provisioning dei servizi per l'implementazione di un'indagine (impostazione di un questionario di indagine, indagine amministrativa, fornire istruzioni sull'uso del sito per l'esecuzione di report) per ciascun periodo di 12 mesi dei termini del contratto;
● 60 elementi principali del sondaggio di IBM sull'avanzamento di carriera (è richiesto il contenuto standard del sondaggio);
● tre domande principali a risposta aperta con commento di IBM;
● fino a 10 ulteriori elementi personalizzati del Cliente;
● fino a due domande personalizzate a risposta aperta con commento fornite dal Cliente;
● fino a 15 domande di natura demografica selezionate dai partecipanti con l'opzione di fornire fino a 15 risposte ciascuno;
● lettera di benvenuto personalizzata per il sondaggio;
● gestione del sondaggio Web in inglese;
● un sondaggio cartaceo in formato PDF in Inglese per l'inserimento dei dati del Cliente;
● accesso generico al sondaggio (tutti gli utenti possono accedervi utilizzando lo stesso indirizzo Internet ("URL");
● un modello di comunicazione che fornisce al Cliente esempi di come parlare del sondaggio con i dipendenti e come promuoverlo;
● un unico accesso condiviso per tutta la reportistica dei risultati del sondaggio;
● accesso ai dati che comprende l'analisi demografica del numero di risposte, le sezioni e le domande del sondaggio, l'identificazione degli elementi del sondaggio con il punteggio più alto e più basso, i commenti parola per parola e i report consolidati per includere la possibilità di creare report in Excel e PDF, e la procedura guidata personalizzata dei report;
● consegna e archiviazione dei dati durante il Periodo di Abbonamento e fino a un anno dopo la consegna dei dati relativi all'ultimo sondaggio;
● mappatura dei dati cronologici disponibili di sondaggi non di terze parti (dopo la prima gestione del sondaggio) con l'abbonamento continuativo dei servizi SaaS; e
● supporto tramite e-Mail, in lingua inglese, per i partecipanti al sondaggio durante il periodo di gestione del sondaggio.
1.2 Servizi Opzionali
1.2.1 Funzionalità opzionali per IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud
a. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Demographic:
un'analisi demografica addizionale inclusa nel sondaggio oltre alle 5 analisi demografiche incluse nell'offerta base. Ciascuna analisi demografica aggiuntiva può includere fino a 15 opzioni di risposta.
b. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Demographic Response:
Un'opzione di risposta addizionale inclusa per un'analisi demografica oltre alle 15 opzioni di risposta incluse nell'offerta base per ciascuna analisi demografica.
c. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Open-Ended Comment Item:
Un elemento di commento aggiuntivo incluso nel sondaggio oltre ai due elementi a commento aperto inclusi nell'offerta base.
d. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Scaled Survey Item:
un elemento aggiuntivo incluso nel sondaggio (oltre ai 38 elementi principali di misurazione del sondaggio e 10 elementi aggiuntivi) che utilizza i seguenti livelli di risposte "Forte disaccordo, Disaccordo, Neutrale, Sono d'accordo, Sono assolutamente d'accordo, Non so".
e. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Language:
il provisioning degli elementi del sondaggio (38 elementi principali di misurazione del sondaggio e gli elementi aggiuntivi IBM) e il testo standard in una lingua aggiuntiva oltre a quella inclusa nell'offerta base.
f. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Participant Selected Demographics:
un metodo di gestione del sondaggio in cui i partecipanti ricevono un invito via e-mail per partecipare al sondaggio mediante un URL univoco per il sondaggio, e per effettuare selezioni dei dati demografici sul sondaggio. Il Cliente deve fornire un file Excel o di testo delimitato da tabulazione con nome, cognome, indirizzo e-mail ed un identificativo univoco per ciascun partecipante.
g. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Pre-Populated Demographics:
un metodo di gestione del sondaggio in cui i partecipanti ricevono un invito a partecipare al sondaggio tramite e-mail utilizzando un URL univoco per il sondaggio, i dati demografici vengono pre-inseriti per ciascun partecipante e la sezione demografica del sondaggio viene nascosta alla vista dei partecipanti. Il Cliente deve fornire un file Excel o di testo delimitato da tabulazione con
nome, cognome, xxxxxxxxx e-mail, un identificativo univoco e con le informazioni demografiche per ciascun partecipante.
h. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Pre-Populated Participant Demographics:
Un metodo di gestione dell'offerta IBM Kenexa Survey Advantage on Cloud Pre-Populated Demographics dove i Partecipanti Eleggibili accedono al sondaggio inserendo un nome utente e password forniti dal Cliente. I partecipanti riceveranno l'URL del sito web, il nome utente, la password e le informazioni sull'organizzazione, direttamente dal Cliente.
i. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Reporting Login:
un login per la reportistica oltre al singolo login di accesso condiviso incluso nell'offerta base. Ciascun login della reportistica avrà credenziali univoche per il sito web IBM di reportistica dei dati e può avere un accesso limitato ai dati dei report.
j. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Dashboard Report Generation:
la capacità di produrre un report in formato PowerPoint per il riepilogo dei dati (numero di risposte, indice di misurazione dei dipendenti, indice di attivazione delle prestazioni e fattori chiave per la misurazione). Sul report del dashboard è possibile visualizzare fino a tre gruppi di dati selezionati.
k. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Standard Norm:
un livello di dati normativi forniti in aggiunta al benchmark complessivo di IBM Kenexa. Questa funzione consente al Cliente di confrontare i punteggi del sondaggio con quelli di altre organizzazioni in un benchmark superiore sia a quello di IBM Kenexa al 75° percentile che del benchmark di IBM Kenexa al 90° percentile.
l. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Action Planning Feature:
uno strumento per utenti (come le risorse umane) per registrare e monitorare le informazioni di pianificazione delle operazioni. Gli utenti possono accedere ai piani delle operazioni in qualsiasi momento per aggiornare le informazioni. È possibile scaricare un report in formato Excel di tutti i piani delle operazioni inseriti da un utente.
m. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Executive Summary:
IBM svilupperà una presentazione PowerPoint progettata per fornire un'analisi significativa e un'azione direttiva in aggiunta al riepilogo dei dati del sondaggio. Questo riepilogo è stato progettato per i funzionari di livello esecutivo del Cliente e per il personale responsabile delle risorse umane.
n. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Survey Champions Coaching:
Una volta terminato il sondaggio, IBM condurrà un workshop tramite conference call per un massimo di 20 dirigenti del Cliente della durata di due ore. Il workshop è progettato per aiutare il Cliente a: 1) conoscere i dati del sondaggio, 2) esaminare i dati del sondaggio con i gruppi di lavoro e 3) intraprendere delle azioni in base ai risultati del sondaggio.
o. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Raw Data Extraction:
IBM creerà un file Excel contenente i dati non elaborati (risposte dei partecipanti) del sondaggio. Il file Excel è progettato per includere i dati relativi alle risposte del sondaggio, i codici e il testo delle domande del sondaggio. Le domande con le risposte suddivise in livelli a scalare sono rappresentate come valori numerici. Le domande con voci di testo libero sono riportate alla lettera. Gli elementi demografici sono riportati come testo. Le informazioni di natura personale non sono comprese nei dati non elaborati.
p. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Custom Benchmark:
IBM creerà un benchmark (media dei sondaggi analoghi tra diverse organizzazioni) definiti in base al Settore, al Paese o alla Regione (una Regione può contenere fino a 10 Paesi e sarà segnalata come un unico punteggio per ciascun elemento) per consentire al Cliente di confrontare i risultati dei rispettivi sondaggi con quelli di altre organizzazioni, utilizzando i 38 elementi principali di misurazione del sondaggio.
1.2.2 Funzionalità opzionali per IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud
Le seguenti funzionalità opzionali sono disponibili per IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud:
a. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud Additional Language:
Provisioning degli elementi del sondaggio (38 elementi principali di misurazione del sondaggio e gli elementi aggiuntivi IBM) e il testo standard in un'ulteriore lingua oltre a quella inclusa nell'offerta base.
b. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud Participant Selected Demographics:
IBM fornisce un metodo di gestione del sondaggio per cui i partecipanti ricevono un invito a partecipare al sondaggio tramite e-mail con un URL univoco per il sondaggio, e ad effettuare selezioni dei dati demografici sul sondaggio. Il Cliente deve fornire un file Excel o di testo delimitato da tabulazione con nome, cognome, indirizzo e-mail ed un identificativo univoco per ciascun partecipante.
c. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud Dashboard Report Generation:
la capacità di produrre un report in formato PowerPoint per il riepilogo dei dati (numero di risposte, indice di misurazione dei dipendenti, indice di attivazione delle prestazioni e fattori chiave per la misurazione). Sul report del dashboard è possibile visualizzare fino a 3 gruppi di dati selezionati.
1.2.3 Funzionalità opzionali per IBM Kenexa Survey Advantage Culture
a. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Demographic:
un'analisi demografica aggiuntiva inclusa nel sondaggio oltre alle 5 analisi demografiche incluse nell'offerta base. Ciascuna analisi demografica aggiuntiva può includere fino a 15 opzioni di risposta.
b. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Demographic Response:
un'opzione di risposta addizionale inclusa per un'analisi demografica oltre alle 15 opzioni di risposta incluse nell'offerta base per ciascuna analisi demografica.
c. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Open-Ended Comment Item:
un elemento di commento aggiuntivo incluso nel sondaggio oltre ad un elemento a domanda aperta con commento incluso nell'offerta base.
d. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Scaled Survey Item:
un elemento aggiuntivo incluso nel sondaggio (oltre ai 135 elementi principali del sondaggio culturale e 10 elementi aggiuntivi) che utilizza i seguenti livelli di risposte "Forte disaccordo, Disaccordo, Neutrale, Sono d'accordo, Sono assolutamente d'accordo, Non so".
e. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Language:
il provisioning degli elementi del sondaggio (135 elementi principali del sondaggio culturale) e il testo standard in un'ulteriore lingua oltre a quella inclusa nell'offerta base.
f. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Participant Selected Demographics:
un metodo di gestione del sondaggio in cui i partecipanti ricevono un invito via e-mail per partecipare al sondaggio mediante un URL univoco per il sondaggio, e per effettuare selezioni dei dati demografici sul sondaggio. Il Cliente deve fornire un file Excel o di testo delimitato da tabulazione con nome, cognome, indirizzo e-mail ed un identificativo univoco per ciascun partecipante.
g. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Pre-Populated Demographics:
un metodo di gestione del sondaggio in cui i partecipanti ricevono un invito a partecipare al sondaggio tramite e-mail utilizzando un URL univoco per il sondaggio, i dati demografici vengono pre-inseriti per ciascun partecipante e la sezione demografica del sondaggio viene nascosta alla vista dei partecipanti. Il Cliente deve fornire un file Excel o di testo delimitato da tabulazione con nome, cognome, indirizzo e-mail, un identificativo univoco e con le informazioni demografiche per ciascun partecipante.
h. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Pre-Populated Participant Demographics:
una metodologia di gestione dell'offerta IBM Kenexa Survey Advantage on Cloud Pre-Populated Demographics in cui i Partecipanti Eleggibili accedono al sondaggio inserendo un nome utente e password forniti dal Cliente. I partecipanti riceveranno l'URL del sito web, il nome utente, la password e le informazioni sull'organizzazione, direttamente dal Cliente.
i. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Reporting Login:
un login per la reportistica oltre al singolo login di accesso condiviso incluso nell'offerta base. Ciascun login della reportistica avrà credenziali univoche per il sito web IBM di reportistica dei dati e può avere un accesso limitato ai dati dei report.
j. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Executive Discussion:
IBM fornirà una presentazione PowerPoint standard progettata per facilitare una discussione a livello esecutivo di approfondimento significativo e sull'attività direttiva in base ai risultati del sondaggio. Questo dibattito è stato progettato per i funzionari di livello esecutivo del Cliente e per il personale responsabile delle risorse umane.
k. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Interpretation Guide:
IBM fornirà una guida all'interpretazione standard che affronta in modo specifico il contenuto del sondaggio sulla cultura, l'interpretazione del report del sondaggio e utilizza i risultati culturali del sondaggio.
l. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Cloud Raw Data Extraction:
IBM creerà un file Excel contenente i dati non elaborati (risposte dei partecipanti) del sondaggio. Il file Excel è progettato per includere i dati relativi alle risposte del sondaggio, i codici e il testo delle domande del sondaggio. Le domande con le risposte suddivise in livelli a scalare sono rappresentate come valori numerici. Le domande con voci di testo libero sono riportate alla lettera. Gli elementi demografici sono riportati come testo. Le informazioni di natura personale non sono comprese nei dati non elaborati.
1.2.4 Optional Features for IBM Kenexa Survey Advantage People Practices
a. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Additional Demographic:
un'analisi demografica aggiuntiva inclusa nel sondaggio oltre alle 5 analisi demografiche incluse nell'offerta base. Ciascuna analisi demografica aggiuntiva può includere fino a 15 opzioni di risposta.
b. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Additional Demographic Response:
Un'opzione di risposta addizionale inclusa per un'analisi demografica oltre alle 15 opzioni di risposta incluse nell'offerta base per ciascuna analisi demografica.
c. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Additional Open-Ended Comment Item:
un elemento di commento aggiuntivo incluso nel sondaggio oltre ad un elemento a domanda aperta con commento incluso nell'offerta base.
d. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Additional Scaled Survey Item:
un elemento aggiuntivo incluso nel sondaggio (oltre ai 55 elementi del sondaggio sulle prassi delle persone e 10 elementi aggiuntivi) che utilizza i seguenti livelli di risposte "Forte disaccordo, Disaccordo, Neutrale, Sono d'accordo, Sono assolutamente d'accordo, Non so".
e. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Participant Selected Demographics:
un metodo di gestione del sondaggio in cui i partecipanti ricevono un invito via e-mail per partecipare al sondaggio mediante un URL univoco per il sondaggio, e per effettuare selezioni dei dati demografici sul sondaggio. Il Cliente deve fornire un file Excel o di testo delimitato da tabulazione con nome, cognome, indirizzo e-mail ed un identificativo univoco per ciascun partecipante.
f. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Pre-Populated Demographics:
un metodo di gestione del sondaggio in cui i partecipanti ricevono un invito a partecipare al sondaggio tramite e-mail utilizzando un URL univoco per il sondaggio, i dati demografici vengono pre-inseriti per ciascun partecipante e la sezione demografica del sondaggio viene nascosta alla vista dei partecipanti. Il Cliente deve fornire un file Excel o di testo delimitato da tabulazione con nome, cognome, indirizzo e-mail, un identificativo univoco e con le informazioni demografiche per ciascun partecipante.
g. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Pre-Populated Participant Demographics:
una metodologia di gestione dell'offerta IBM Kenexa Survey Advantage on Cloud Pre-Populated Demographics in cui i Partecipanti Eleggibili accedono al sondaggio inserendo un nome utente e
password forniti dal Cliente. I partecipanti riceveranno l'URL del sito web, il nome utente, la password e le informazioni sull'organizzazione, direttamente dal Cliente.
h. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Additional Reporting Login:
un login per la reportistica oltre al singolo login di accesso condiviso incluso nell'offerta base. Ciascun login della reportistica avrà credenziali univoche per il sito web IBM di reportistica dei dati e può avere un accesso limitato ai dati dei report.
i. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Executive Discussion:
IBM fornirà una presentazione PowerPoint standard progettata per facilitare una discussione a livello esecutivo di approfondimento significativo e sull'attività direttiva in base ai risultati del sondaggio. Questo dibattito è stato progettato per i funzionari di livello esecutivo del Cliente e per il personale responsabile delle risorse umane.
j. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Raw Data Extraction:
IBM creerà un file Excel contenente i dati non elaborati (risposte dei partecipanti) del sondaggio. Il file Excel è progettato per includere i dati relativi alle risposte del sondaggio, i codici e il testo delle domande del sondaggio. Le domande con le risposte suddivise in livelli a scalare sono rappresentate come valori numerici. Le domande con voci di testo libero sono riportate alla lettera. Gli elementi demografici sono riportati come testo. Le informazioni di natura personale non sono comprese nei dati non elaborati.
1.2.5 Optional Features for IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression
a. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Additional Demographic:
Un'analisi demografica addizionale inclusa nel sondaggio oltre alle 15 analisi demografiche incluse nell'offerta base. Ciascuna analisi demografica aggiuntiva può includere fino a 15 opzioni di risposta.
b. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Additional Demographic Response:
Un'opzione di risposta addizionale inclusa per un'analisi demografica oltre alle 15 opzioni di risposta incluse nell'offerta base per ciascuna analisi demografica.
c. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Additional Open-Ended Comment Item:
Un elemento di commento aggiuntivo incluso nel sondaggio oltre ai due elementi a domanda aperta con commento forniti dal Cliente inclusi nell'offerta base.
d. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Additional Scaled Survey Item:
un elemento aggiuntivo incluso nel sondaggio (oltre ai 60 elementi principali relativi all'avanzamento di carriera e 10 elementi aggiuntivi) che utilizza i seguenti livelli di risposte "Forte disaccordo, Disaccordo, Neutrale, Sono d'accordo, Sono assolutamente d'accordo, Non so".
e. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Participant Selected Demographics:
un metodo di gestione del sondaggio in cui i partecipanti ricevono un invito via e-mail per partecipare al sondaggio mediante un URL univoco per il sondaggio, e per effettuare selezioni dei dati demografici sul sondaggio. Il Cliente deve fornire un file Excel o di testo delimitato da tabulazione con nome, cognome, indirizzo e-mail ed un identificativo univoco per ciascun partecipante.
f. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Pre-Populated Demographics:
un metodo di gestione del sondaggio in cui i partecipanti ricevono un invito a partecipare al sondaggio tramite e-mail utilizzando un URL univoco per il sondaggio, i dati demografici vengono pre-inseriti per ciascun partecipante e la sezione demografica del sondaggio viene nascosta alla vista dei partecipanti. Il Cliente deve fornire un file Excel o di testo delimitato da tabulazione con nome, cognome, indirizzo e-mail, un identificativo univoco e con le informazioni demografiche per ciascun partecipante.
g. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Pre-Populated Participant Demographics:
una metodologia di gestione dell'offerta IBM Kenexa Survey Advantage on IBM Kenexa Career Progression Survey Advantage Pre-Populated Demographics in cui i Partecipanti Eleggibili accedono al sondaggio inserendo un nome utente e password forniti dal Cliente. I partecipanti
riceveranno l'URL del sito web, il nome utente, la password e le informazioni sull'organizzazione, direttamente dal Cliente.
h. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Additional Reporting Login:
un login per la reportistica oltre al singolo login di accesso condiviso incluso nell'offerta base. Ciascun login della reportistica avrà credenziali univoche per il sito web IBM di reportistica dei dati e può avere un accesso limitato ai dati dei report.
i. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Action Planning and Implementation Guide:
IBM fornirà una guida alla pianificazione standard delle operazioni e all'interpretazione che affronta in modo specifico il contenuto del sondaggio riguardante l'avanzamento di carriera, l'interpretazione del report del sondaggio e utilizza i risultati del sondaggio sull'avanzamento di carriera. La guida alla Pianificazione delle Operazioni e all'Implementazione includerà domande di comprensione focalizzate ed esempi delle fasi delle attività per tutti i 60 elementi principali relativi all'avanzamento di carriera.
j. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Executive Summary:
IBM svilupperà una presentazione PowerPoint progettata per fornire un'analisi significativa e un'azione direttiva in aggiunta al riepilogo dei dati del sondaggio. Questo riepilogo è stato progettato per i funzionari di livello esecutivo del Cliente e per il personale responsabile delle risorse umane.
k. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Raw Data Extraction:
IBM creerà un file Excel contenente i dati non elaborati (risposte dei partecipanti) del sondaggio. Il file Excel è progettato per includere i dati relativi alle risposte del sondaggio, i codici e il testo delle domande del sondaggio. Le domande con le risposte suddivise in livelli a scalare sono rappresentate come valori numerici. Le domande con voci di testo libero sono riportate alla lettera. Gli elementi demografici sono riportati come testo. Le informazioni di natura personale non sono comprese nei dati non elaborati.
2. Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione
Il Supplemento al Trattamento dei Dati Personali (Data Processing Addendum o DPA) di IBM, disponibile alla pagina web xxxx://xxx.xxx/xxx e le Specifiche Tecniche per la Protezione e il Trattamento dei Dati (denominato anche Data Sheet o Appendice DPA) nei seguenti link forniscono ulteriori informazioni sulla protezione dei dati per i Servizi Cloud e per le opzioni relative ai tipi di Contenuto che potrebbe essere trattato, per le attività di trattamento interessate, le funzionalità per la protezione dei dati e le specifiche sulla conservazione e restituzione del Contenuto. Il DPA si applica qualora, e nella misura in cui, il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (European General Data Protection Regulation, EU/2016/679, GDPR) si applica ai dati personali presenti nel Contenuto.
IBM Kenexa Survey Advantage
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1413344546893
IBM Kenexa Survey Advantage Entry on Cloud
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1390001378656
3. Livelli di Servizio e Supporto Tecnico
3.1 Service Level Agreement ("SLA")
IBM fornisce al Cliente il seguente Service Level Agreement ("SLA"). IBM applicherà il Rimborso più elevato applicabile sulla base della disponibilità cumulativa del Servizio Cloud raggiunta, come mostrato nella tabella seguente. La disponibilità percentuale, viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti nel mese contrattuale, meno il numero totale di minuti di Inattività del Servizio nel mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti nel mese contrattuale. La definizione di Inattività del Servizio, il processo di reclamo e le modalità per contattare IBM in relazione ai problemi di disponibilità del servizio sono riportati nel manuale di supporto al Servizio Cloud di IBM all'indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.
Disponibilità | Credito (% della quota di abbonamento mensile*) |
Meno del 99,9% | 2% |
Inferiore al 99,0% | 5% |
Meno del 95,0% | 10% |
* La quota di abbonamento rappresenta il prezzo contrattuale per il mese soggetto al reclamo.
3.2 Supporto tecnico
Il supporto tecnico per il Servizio Cloud, inclusi i dettagli di contatto di assistenza, i livelli di gravità, le ore di disponibilità del supporto, i tempi di risposta e altre informazioni e processi relativi al supporto, possono essere consultati selezionando il Servizio Cloud nella guida di supporto IBM disponibile alla pagina xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.
4. Corrispettivi
4.1 Calcolo dei Corrispettivi
Le metriche dei corrispettivi per il Servizio Cloud sono specificate nel Documento d'Ordine. Al presente Servizio Cloud si applica il seguente calcolo dei corrispettivi:
● Per Impegno si intende un servizio professionale o di formazione correlato ai Servizi Cloud.
● "Accesso" rappresenta il diritto di accedere alle funzionalità del Servizio Cloud.
● Si definisce Partecipante Eleggibile, qualsiasi persona fisica o giuridica idonea a partecipare a qualsiasi programma di erogazione del servizio, gestito o tracciato mediante i Servizi Cloud.
● Un Evento rappresenta il verificarsi di un evento specifico che viene elaborato o relativo all'utilizzo dei Servizi Cloud.
4.2 Corrispettivi per i Servizi in Remoto
Un Servizio in Remoto scade 90 dopo l'acquisto, indipendentemente dal fatto che il servizio in remoto sia stato utilizzato.
5. Ulteriori condizioni
Agli Accordi per i Servizi Cloud (o agli accordi equivalenti per il cloud di base), stipulati prima del 1 gennaio 2019, si applicano le condizioni riportate alla pagina web xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.
Accettato da:
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Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente approva specificamente i seguenti articoli del presente documento: “Service Level Agreement (SLA)”.
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