Art. 1 Documenti supplementare. Nell’ipotesi in cui il Cliente non acconsenta all’espletamento delle ore di lavoro

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra Xxxxxxxx s.r.l. (d’ora in poi anche supplementare, nessuna responsabilità assumerà Belinked per inesatta e/o incompleta ese- solo “Belinked”, con sede legale in Dolo (VE), Via Garibaldi n. 59 , c.f. / p.i. 04144690270 ed cuzione del servizio Let’s Connect.

il Cliente in ordine alla fornitura del servizio Let’s Connect descritto (d’ora in poi anche solo 2. Intervento on site: consistente nel fornire consulenza, formazione, assistenza informatica “servizio”), fatto salvo quanto convenuto specificatamente tra le Parti nel Modulo d’Ordine del relativa al servizio ed ai suoi dispositivi hardware presso la sede indicata dal Cliente succes- Servizio e/o nell’Offerta Commerciale. In caso di contestazione o di discordanza tra le presenti sivamente all’eventuale installazione on site. Per quanto riguarda le tempistiche del servizio Condizioni Generali e la Proposta d’Ordine si farà riferimento ai seguenti documenti, secondo (durata ordinaria, fasce orarie) e le eventuali ore di lavoro supplementare vale quanto previsto l’ordine di prevalenza qui di seguito indicato: Modulo d’Ordine; Offerta Commerciale e rela- al precedente punto 1).

tivi Allegati; Condizioni Generali di Contratto. Le presenti Condizioni Generali, l’Offerta Com- 3. Dispositivi opzionali: verranno forniti al Cliente, alternativamente o congiuntamente, dispo- merciale ed il Modulo d’Ordine costituiscono manifestazione univoca e integrale dei rapporti sitivi a) Switch b) Access Point Wireless c) Endpoint Agents d) Smart Cameras, tutti strumen- intercorsi tra Belinked ed il Cliente e sostituisce ogni diversa precedente intesa intercorsa tra tali al servizio, come meglio individuati e descritti nella Proposta Commerciale. Tali dispositivi

le Parti relativamente al Servizio.

Art. 2 Servizio base

sono forniti a Belinked dai propri Partner e concessi in noleggio al Cliente alle condizioni in- dicate all’art.8. La scelta di tali dispositivi, fatte salve la categoria merceologica, è rimessa al

Il servizio Let’s Connect viene erogato da Xxxxxxxx la quale, nell’erogazione dello stesso, utiliz- giudizio insindacabile di Belinked , che potrà pertanto liberamente fornire al Cliente quelli che zerà dispositivi hardware, software e servizi in cloud dei propri partner, fra cui principalmente riterrà più indicati ai fini dell’erogazione del servizio Let’s Connect. E’ facoltà di Xxxxxxxx sosti-

Fortinet e Cisco, d’ora in poi definiti anche solo Partner. Il servizio ha per oggetto: tuire gli apparati stessi in caso di loro obsolescenza tecnico informatica. Laddove i dispositivi

a) la protezione della rete aziendale del Cliente da minacce informatiche attraverso l’utilizzo e hardware non dovessero risultare più idonei all’erogazione del servizio per effetto delle modi- l’implementazione e/o aggiornamento di dispositivi firewall fisici gestiti in modalità “in cloud”, fiche strutturali, organiche, dimensionali della rete del Cliente, è facoltà di Belinked procedere attraverso portali web dei Partner di Belinked. L’attività di protezione si sostanzia nel moni- alla loro sostituzione con nuovi dispositivi hardware compatibili con siffatte modifiche ma toraggio del traffico dati della rete del Cliente funzionale all’identificazione ed al blocco delle rispondenti alle stessi standard qualitativi di quelle sostituite.

minacce (es. malware, spyware, trojan, virus). L’attività di protezione potrà consistere nella Art. 4 Perfezionamento del contratto

limitazione del traffico originato dalle utenze interne verso Internet e viceversa. Il servizio di Il contratto si intende perfezionato, a qualsiasi fine, al momento della configurazione ed at- protezione verrà fornito attraverso dispositivi di Firewalling Hardware i quali verranno instal- tivazione delle licenze dei software relativi al servizio, indipendentemente dall’installazione e lati, configurati ed aggiornati da Belinked, che avrà facoltà di sostituire gli apparati stessi in configurazione degli stessi presso il Cliente. Della configurazione e installazione delle licenze caso di loro malfunzionamento ovvero obsolescenza. Laddove il Cliente non opti per il servizio di cui al paragrafo precedente verrà data comunicazione al Cliente a mezzo mail all’indirizzo di Installazione on site, i dispositivi certificati di Firewalling Hardware verranno spediti a mezzo da quest’ultimo indicato nel Modulo d’Ordine. Dal perfezionamento del contratto decorrerà

corriere espresso al Cliente ai recapiti indicati dal Cliente stesso nel Modulo d’Ordine. l’obbligo per il Cliente di corrispondere il canone mensile e quindi la fatturazione di cui all’art.

b) l’assistenza informatica remota da parte di tecnici specializzati, tramite supporto telefoni- 8. Il Cliente, al fine di sottrarsi al pagamento del canone pattuito, non potrà addurre disservizi, co e/o telematico, per la risoluzione delle denunciate problematiche di rete e per le eventuali malfunzionamenti che siano direttamente e/o indirettamente riconducibili ai suoi apparati modifiche di configurazione. L’assistenza verrà fornita esclusivamente in relazione al servizio hardware e/o software, diversi da quelli forniti da Belinked ed in generale alla sua infrastrut- di protezione ed alle relative applicazioni e dispositivi. Il servizio di assistenza verrà erogato, tura di rete. Laddove il Modulo d’Ordine preveda attività di collaudo, il contratto si intenderà nella fascia oraria compresa dalle ore 9:00 alle ore 12:30 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00, dal perfezionato solo in caso di verbale di collaudo conclusosi con esito positivo sottoscritto dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, contattando i recapiti telefonici e mail indicati nell’Of- Cliente. Belinked, laddove previsto, effettuerà il collaudo del Servizio nel giorno concordato con

ferta Commerciale. il Cliente e, a collaudo concluso con esito positivo, il Cliente formalizzerà, senza riserva alcuna,

c) la predisposizione, da parte dei Partner di Belinked, su supporto digitale, e successivo invio di aver recepito le istruzioni per l’uso e il funzionamento del Servizio. Nel caso in cui il Servizio telematico al Cliente di Report analitici con evidenza delle problematiche di rete riscontrate non possa essere attivato per cause imputabili al Cliente, Xxxxxxxx si riserva di addebitare durante l’attività di monitoraggio e protezione, quindi degli eventuali attacchi informatici dalla al Cliente stesso a titolo di indennizzo una somma pari al 50% dei corrispettivi previsti per il stessa subiti e/o bloccati, con specificazione degli apparati attaccati/minacciati. Tali report Servizio e per gli Apparati, ove previsti, fatto salvo il diritto al risarcimento del maggior danno. inoltre conterranno un’analisi dell’andamento del traffico dati, delle categorie di applicazioni Art. 5 Decorrenza, durata e recesso

più utilizzate dai relativi indirizzi di rete, destinazione/provenienza del traffico (network inter- Fatto salvo quanto diversamente previsto nel Modulo d’Ordine, il Contratto avrà durata di

no/ traffico da un paese all’altro), attività web. 36 (trentasei) mesi decorrenti dalla configurazione ed attivazione delle licenze software dei

d) la connettività dedicata per l’assistenza remota e per l’aggiornamento dei dispositivi sof- dispositivi software / hardware. Successivamente il Cliente potrà recedere dal Contratto o tware forniti da Belinked per l’erogazione del servizio. La connettività dedicata non sostituisce anche dalla sola Offerta in qualsiasi momento dandone comunicazione a Belinked con pre- quella primaria di cui il Cliente deve avere attiva ai fini del godimento del servizio. In caso di avviso di almeno 60 (sessanta) giorni, a mezzo di lettera raccomandata A/R o PEC da inviarsi interruzione e/o malfunzionamento della connettività principale, è possibile deviare il traffico agli indirizzi indicati sul Modulo d’Ordine. Il Cliente sarà tenuto a corrispondere il canone pattu- sulla connettività dedicata che sarà a disposizione del Cliente come connessione di backup ito fino al compimento del periodo di preavviso. Nel caso di recesso senza preavviso, il Cliente fino al ripristino della connessione primaria. La connettività dedicata può articolarsi in più ca- sarà tenuto a corrispondere un importo corrispondente a due canone mensile, anche laddove nali di collegamento a seconda di quanto previsto nel Modulo d’Ordine. Il Servizio è erogato il servizio sia cessato e quindi non sia stato erogato da Belinked nei 60 (sessanta) giorni dalla attraverso Piattaforme on cloud site presso Data Center di Fortinet e/o di Cisco Meraki. Il comunicazione del recesso. Nei limiti consentiti dalla legge e/o dalle Autorità competenti, alla Cliente prende atto che nei predetti Data Center sono utilizzati sistemi di sicurezza fisica scadenza della Durata Iniziale il Contratto si rinnoverà tacitamente di ulteriori 36 (trentasei) (come ad esempio, sistemi di anti-intrusione perimetrale e di controllo degli accessi ester- mesi, salvo disdetta di Belinked o del Cliente da comunicarsi a mezzo di lettera raccomandata no e interno) e logica (come ad esempio, utilizzo di Chiavi di Accesso, sistemi di Intrusion A/R o PEC almeno 60 (sessanta) giorni prima della scadenza.

Detection, regole di Access Control, ridondanza di linee e apparati) secondo il Regolamento Art. 6 Canoni, fatturazione, interessi moratori e sospensione/disattivazione del servizio.

2016/679/EU (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e le ulteriori disposizioni nor- Clausola risolutiva espressa

mative vigenti in materia di protezione dei dati personali. Qualora il Cliente ne faccia espressa I costi del servizio base e dei servizi e dispositivi Opzionali è specificato nel Modulo d’Ordine. richiesta, potranno essere realizzati da Xxxxxxxx e/o dai suoi Partner commerciali ulteriori si- Belinked si riserva il diritto di variare le condizioni economiche e tecniche riportate nell’Offerta stemi di sicurezza previa specifica progettazione e con assunzione da parte del Cliente dei re- Commerciale e di determinare il nuovo corrispettivo dovuto per il Servizio, dandone comuni- lativi costi. Il servizio verrà erogato assumendo una dimensione standard della rete del Cliente cazione al Cliente con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni tramite corrispondenza scritta, e compatibilmente con i requisiti tecnici (dati di targa) degli apparecchi hardware forniti. Ai avviso in fattura, o altra forma di campagna comunicazionale. Qualora il Cliente non accetti presenti fini si intende per Standard una rete che consta di non più di 50 dispositivi. Belinked tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso a mezzo PEC/ racc.a.r. entro 30 (trenta) potrà variare, nel periodo di vigenza del Contratto, le caratteristiche tecniche dei sistemi/ap- giorni dalla data di ricezione della comunicazione di variazione, senza alcun onere o respon- parati/servizi base che risultino non più compatibili con eventuali nuove configurazioni neces- sabilità in capo a Belinked stesso e al Cliente. Il compenso dei servizi base ed opzionali verrà sarie in conseguenza dell’obsolescenza/evoluzione tecnologica delle componenti hardware fatturato mensilmente ed in via anticipata con decorrenza dal perfezionamento del contratto e/o software correlate alla funzionalità del Servizio, garantendo in ogni caso le medesime e dovrà essere pagato per intero, a mezzo bonifico bancario, entro 30 giorni data fattura, fatta funzionalità. Nel caso in cui il Servizio si basi sull’utilizzo di protocolli a commutazione di pac- salva diversa pattuizione. In caso di ritardo del pagamento dell’importo fatturato, Belinked chetto, non è garantita la corretta trasmissione dei pacchetti nel caso di eccezionale impegno addebiterà al Cliente interessi moratori, senza necessità di costituzione in mora, rapportati della rete. Pertanto il Cliente prende atto delle suddette caratteristiche del protocollo e accetta agli effettivi giorni di ritardo, pari allo 0,04% dell’importo non pagato per ogni giorno di ritardo il conseguente traffico eventualmente sviluppato imputabile alla ritrasmissione dei pacchetti. e comunque nei limiti di quanto previsto dalla normativa vigente in materia. Belinked ha la fa- Belinked potrà utilizzare propri standard e/o standard internazionali di collegamento, appa- coltà di sospendere l’esecuzione del contratto fino a quanto l’importo fatturato al Cliente non recchiature e programmi e si riserva di modificarli secondo le proprie esigenze, comunican- sia completamente pagato, senza che nessuna responsabilità possa esserle ascritta da terzi dolo preventivamente al Cliente che avrà facoltà di recedere dal Contratto in corso, in caso di e dal Cliente. Laddove la morosità si protragga per oltre 30 (trenta) giorni dalla data di emis-

assoluta e manifesta incompatibilità con i propri sistemi.

Art. 3 Servizi Opzionali

sione della o delle fatture insolute, il contratto si intenderà risolto per grave inadempimento del Cliente ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 del c.c., salvi eventuali ulteriori rimedi di legge

E’ facoltà per il Cliente, al momento della sottoscrizione del Modulo d’Ordine nonché in un e fatto salvo il diritto di Xxxxxxxx ad esigere ugualmente il compenso in relazione al servizio

momento successivo , optare per uno o più dei seguenti servizi opzionali: effettivamente erogato. In tale caso la cessazione del contratto si intenderà perfezionata nel

1. Installazione on site: consistente nell’installazione presso la sede del Cliente, da parte di momento in cui Xxxxxxxx dichiarerà, anche a mezzo PEC, di volersi avvalere della presente personale tecnico incaricato da Xxxxxxxx o dallo stesso Cliente, del servizio e dei relativi ap- condizione risolutiva. Il Cliente non potrà mai sottrarsi al pagamento del corrispettivo pattuito parati/apparecchi (base e/o opzionali). Nell’ipotesi in cui in sede di installazione vengano e fatturato laddove la mancata esecuzione dell’attività di monitoraggio e protezione oggetto ravvisate conflittualità tra gli apparati/apparecchi di Belinked con quelli del Cliente, Belinked del servizio sia dipesa da errata e/o inesatta installazione e/o configurazione, da parte del segnalerà, anche telefonicamente, la problematiche a quest’ultimo. Laddove il Cliente non Cliente stesso, dell’apparato firewall attraverso il quale avrebbe dovuto essere erogato il ser- provveda in proprio alla risoluzione della predetta conflittualità Xxxxxxxx non sarà responsabile vizio.

per la mancata o insufficiente erogazione del servizio. Il servizio verrà erogato nella fascia Art. 7 Obblighi ed assunzioni di responsabilità del Cliente

oraria compresa dalle ore 9:00 alle ore 18:00, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. La Il Cliente, oltre a quanto previsto negli articoli precedenti, si impegna a:

data e l’orario di esecuzione del servizio verranno concordati dalle Parti. Nell’ipotesi in cui a. Fornire a Belinked, in maniera completa e accurata, tutte le informazioni necessarie per l’installazione on site non possa essere eseguita alla data concordata, la parte impossibilitata l’esecuzione del servizio nonché ad evitare possibili ritardi e/o disservizi nell’attivazione del è tenuta a comunicarlo all’altra parte almeno 24 ore prima. In caso di mancato tempestivo Servizio. Xxxxxxxx non sarà responsabile per eventuali danni e/o disservizi derivanti dall’ine- avviso, Xxxxxxxx avrà facoltà di addebitare ugualmente i costi dell’intervento che verranno co- sattezza o incompletezza delle informazioni fornite;

municati. Il servizio installazione on site comprende fino a 4 ore di lavoro da parte dei tecnici b. non alterare gli attributi del file system dei Sistemi Hardware e Software oggetto del servi- incaricati. Laddove il completamento del servizio richieda ore di lavoro supplementare, Belin- zio, né depositare file nella struttura dei file di sistema;

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ked ha facoltà di addebitare il relativo costo pari ad euro 50,00 oltre iva per ogni ora di lavoro c. non installare sui propri Sistemi prodotti software privi di relativa licenza d’uso ed a comu-

I contenuti e qualunque altro materiale presente su questo documento sono di proprietà esclusiva di Belinked Srl. La riproduzione, la pubblicazione o la diffusione, anche parziale, con qualunque mezzo e più in generale con qualunque atto di disposizione o di utilizzo di informazioni o di materiale proveniente da questo documento, attraverso media e tecnologie esistenti o sviluppate in futuro, sono vietati, salvo espressa indicazione contraria.

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nicare preventivamente al servizio di assistenza di Xxxxxxxx tutte le attività da eseguire sui a ricevere gli Apparati nelle diverse sedi/località. I locali destinati all’installazione dovranno Sistemi, indipendentemente dall’eventuale impatto che le stesse possano avere sul Servizio essere predisposti e attrezzati a cura e spese del Cliente in tempo utile per la data prevista di

e sulle attività di monitoraggio; installazione, in conformità alla normativa vigente anche in funzione della, natura degli Ap-

d. predisporre tutte le azioni necessarie a preservare l’accesso ai dati, alle applicazioni e alle parati e/o delle eventuali specifiche tecniche fornite da Belinked, n particolare, sarà cura

risorse effettuati attraverso la connessione VPN tra la propria sede e il Data Center; del Cliente provvedere alla realizzazione dell’impianto elettrico di alimentazione, della relativa

e. configurare eventuali policies di dominio secondo quanto previsto dal Regolamento messa a terra secondo le normative vigenti, e dell’impianto del cablaggio/armadio dati oppor- 2016/679/EU (Regolamento generale sulla protezione dei dati) Ver. 26/11/2018 4 e le ulte- tunamente dimensionato, nonchè assicurarne il corretto funzionamento per tutta la durata riori disposizioni normative vigenti in materia di protezione dei dati personali; non configurare del Contratto. Resta a carico del Cliente l’obbligo di garantire la sicurezza, l’assenza di rischi eventuali policies di dominio che abbiano impatti sui Sistemi senza la preventiva comunica- specifici e la facile accessibilità - per il personale tecnico dei Belinked - ai locali nei quali gli zione e approvazione da parte di Belinked. Belinked stesso si riserva il diritto di verificare che Apparati dovranno essere installati nonché di corrispondere le eventuali spese qualora l’ac- l’utenza amministrativa concessa al Cliente sia utilizzata correttamente e nel rispetto delle cesso risulti difficoltoso o non raggiungibile con gli usuali mezzi di consegna. Resta altresì a

condizioni previste nel presente contratto; carico del Cliente, in particolare nell’ipotesi in cui richieda il servizio opzionale Smart Cameras

f. utilizzare il Servizio per gli scopi indicati nell’Offerta Commerciale ed esclusivamente all’in- l’onere di adeguarsi agli obblighi in materia di privacy e di installazioni di impianti di videosor- terno della propria organizzazione aziendale, assumendosi ogni conseguente onere e respon- veglianza previsti dal D. Lgs. n. 196/2003 (Codice della Privacy) e dalla L. n. 300/70 (Statuto sabilità in ordine al traffico generato e immesso sulla Piattaforma tramite il proprio collega- dei Lavoratori). Il Cliente si impegna a manlevare Belinked da tutto quanto verrà eventualmen- mento; il Cliente si impegna altresì, a non cedere in uso a terzi, in tutto o in parte, i Servizi e te richiesto di pagare a titolo di penali, sanzioni amministrative, risarcimento del danno per gli Apparati oggetto del Contratto. Il Cliente inoltre si impegna a non utilizzare il Servizio: in effetto dell’inosservanza delle predette normative. Il Cliente è responsabile del ritardo e/o della violazione delle leggi vigenti; in modo da creare turbativa a terzi o malfunzionamento della mancata consegna degli Apparati dovuti a cause a lui imputabili, ovvero a non conformità dei rete; in modo da abusare dell’Offerta Commerciale relativa al Servizio o dello stesso Servizio locali e delle relative attrezzature e solleva Xxxxxxxx da ogni responsabilità al riguardo anche

tramite un suo utilizzo non conforme al presente Contratto; con riferimento all’eventuale impossibilità per il Cliente di poter usufruire del Servizio. Il Cliente

g. non divulgare, direttamente o indirettamente anche tramite il proprio personale, password si impegna a fornire a Xxxxxxxx tutte le informazioni relative all’ambiente in cui sono destinati

e/o login e/o comunque Chiavi di Accesso;

h. non copiare in tutto o in parte i programmi di software compresi nel Servizio;

ad essere installati gli Apparati ed in particolare si obbliga a dichiarare la presenza di rischi

specifici ai sensi dell’Art. 26, comma 1, lettera b) del D. Lgs n. 81/08, e successive modifiche e

i. non porre in essere alcuna azione che possa compromettere la sicurezza dei sistemi, degli integrazioni, e a fornire copia dei regolamenti e delle procedure interne approntati, con partico- apparati e/o della Piattaforma cui il Cliente abbia accesso tramite il Xxxxxxxx.Xx Cliente, fatto lare riferimento alla disposizione dei locali e ai rischi connessi all’impianto elettrico, unitamen-

salvo quanto previsto ai punti precedenti, te al documento informativo generale in materia di direttive, procedure e raccomandazioni

• dichiara di essere il titolare e quindi l’unico responsabile dei sistemi informativi per i quali a tutela della sicurezza sul lavoro. Il Cliente si impegna a predisporre e attuare, nell’ambito richiede l’erogazione del Servizio nonché dei dati e delle informazioni in essi contenute, e co- dell’esatta esecuzione della prestazione, tutte le misure di sicurezza necessarie a garantire e munque di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie a richiedere l’erogazione tutelare l’incolumità e la salute delle persone, in modo da prevenire ogni possibile situazione del Servizio, ivi comprese le autorizzazioni di enti, organismi di controllo, società o terzi in di fatto anche potenzialmente lesiva della sicurezza. Il Cliente si impegna a conservare e cu-

genere, siano essi soggetti pubblici e/o privati; stodire con la dovuta diligenza gli Apparati forniti per tutta la durata del Contratto e comun-

• garantisce che le attività di sua spettanza necessarie all’erogazione del Servizio non risultino que fino al momento del ritiro degli stessi a non aprire, smontare, manomettere gli Apparati

in alcun modo contrarie a disposizioni normative, leggi o regolamenti; o parte di essi, e, comunque, a non effettuare alcuna azione che possa comprometterne la

• prende atto e accetta che, nonostante la massima diligenza adottata da Xxxxxxxx, le attività piena funzionalità. Belinked, in tal caso, non avrà alcun obbligo di riparazione e gli eventuali necessarie all’erogazione del Servizio potrebbero comportare rallentamenti o, in casi più rari, interventi di ripristino richiesti, da regolamentare con opportuno contratto separato, saranno a malfunzionamenti del software o del sistema operativo, nonché perdita totale o parziale dei totale carico del Cliente. Il Cliente si impegna, altresì, a non rimuovere, cancellare o comunque

dati, di cui al sistema informativo oggetto delle predette attività; modificare i contrassegni apposti sugli Apparati. Pertanto il Cliente, a decorrere dalla data di

• autorizza espressamente Xxxxxxxx a memorizzare sulle proprie Piattaforme i dati risultanti consegna degli Apparati e fino alla data della restituzione a Belinked, è e resta responsabile di

dalle attività relative al Servizio; ogni rischio di furto, smarrimento, deterioramento e/o distruzione parziale o totale degli Ap-

• prende atto e accetta che, nonostante l’elevato grado di tecnologia utilizzato da Belinked parati stessi. Il Cliente si impegna pertanto a risarcire e tenere indenne Xxxxxxxx per l’eventuale nell’erogazione del Servizio e nonostante la verifica delle vulnerabilità note al momento dello perdita, in tutto o in parte e per qualsiasi causa, degli Apparati e per gli eventuali danni arrecati svolgimento del Servizio, potrebbe non essere garantita l’invulnerabilità dei sistemi in quanto agli stessi o a parti di essi. In caso di furto, smarrimento, deterioramento o danneggiamento

potrebbero emergere nuove vulnerabilità; parziale o totale degli Apparati, il Cliente si obbliga a: (i) comunicare a Belinked l’avvenuto

• esprime il proprio pieno e irrevocabile impegno a mantenere Belinked integralmente eso- furto, smarrimento, deterioramento o danneggiamento parziale o totale degli Apparati entro 3 nerato e indenne da ogni responsabilità, pretesa, pregiudizio e onere, anche risarcitorio, nella (tre) giorni solari dalla data di evidenza del fatto, allegando, in caso di furto o smarrimento, la denegata ipotesi in cui, per causa o in conseguenza delle attività di cui al Servizio dovesse relativa denuncia alle Autorità Giudiziarie competenti nonché a sostenere i costi di ripristino,

essere chiamato da terzi a rispondere di danni asseritamente subiti. reintegro o sostituzione dell’Apparato oggetto di furto o danneggiato senza poter pretendere

• garantisce che tutte le informazioni e i suoi contenuti, quali a titolo esemplificativo ma non da Belinked il riconoscimento di alcun importo. Xxxxxxxx provvederà a reintegrare, riparare esaustivo, testi, dati, notizie, segni distintivi, immagini, suoni nonché i diritti di proprietà in- l’Apparato secondo le condizioni di cui al Contratto e ad addebitare al Cliente i relativi costi. Gli tellettuale e industriale da esso detenuti sulle suddette informazioni, non comportano viola- Apparati di base od opzionali consegnati da Xxxxxxxx al Cliente, anche in sostituzione, sono di zione di diritti di terzi, sia in Italia che all’estero, in quanto il Cliente stesso è titolare esclusivo esclusiva proprietà di Xxxxxxxx, per l’effetto il Cliente si impegna a restituirli a Xxxxxxxx al mo- o licenziatario dei predetti diritti di privativa. Garantisce altresì che le suddette informazioni, mento della cessazione del contratto per qualsiasi causa avvenuta. Laddove, alla cessazione contenute e/o trattate nei sistemi messi a disposizione da Belinked nell’ambito del Servizio, del contratto, gli apparati risultassero difettosi o mancanti, il Cliente si impegnerà a corrispon- sono nella sua legittima disponibilità. Il Cliente mantiene la titolarità delle informazioni sud- dere a Belinked il corrispondente valore di mercato.

dette assumendo ogni più ampia responsabilità in ordine al contenuto delle medesime e alle Art. 9 Responsabilità del Fornitore

eventuali violazioni dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale e altre lesioni di diritti al- Belinked erogherà il Servizio secondo quanto descritto nell’Offerta Commerciale e sarà re- trui, manlevando e tenendo indenne Belinked da ogni obbligo e/o onere di accertamento e/o sponsabile, nei limiti di cui al presente Contratto, solo in caso di mancato rispetto degli stan- di controllo al riguardo. E’ pertanto espressamente esclusa ogni responsabilità di Xxxxxxxx dard definiti nell’Offerta Commerciale. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Xxxxxxxx, la in ipotesi di pubblicazione e/o diffusione delle suddette informazioni attraverso gli apparati stessa non risponde dei danni diretti e indiretti (ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non messi a disposizione del Cliente. Il Cliente inoltre manleverà e terrà indenne Belinked, sia in esaustivo, perdite di profitti, interruzioni dell’attività, perdite di informazioni e qualunque altra sede stragiudiziale che giudiziale, dalle rivendicazioni legali, dalle responsabilità, dalle perdite perdita economica, danni da attacchi informatici) subiti dal Cliente o da terzi in dipendenza e dai danni pretesi da qualsiasi persona, sia fisica (ivi compreso il personale del Cliente) che dell’uso o del mancato uso del Servizio e/o in occasione del malfunzionamento della Piatta- giuridica, che siano ad essa rivolte ovunque nel mondo a seguito di legittime rivendicazioni di forma, degli Apparati o di quant’altro messo a disposizione da Xxxxxxxx nell‘erogazione del violazione di diritti d’autore, di marchio e/o di brevetti italiani o stranieri di proprietà del Cliente. Servizio. Xxxxxxxx non assumerà nessuna responsabilità in merito alle attività di immissio-

• Prende atto ed accetta che Xxxxxxxx non può esercitare un controllo sui contenuti delle ne dei dati nonché relativamente al contenuto delle informazioni e dei dati che transiteran- informazioni e/o dei dati che transitano sulla sua rete e archiviati presso i propri Data Center. no sui sistemi utilizzati per la fornitura del Servizio. Pertanto Xxxxxxxx non è responsabile dei Pertanto Belinked non è responsabile dei contenuti di qualunque natura che siano stati inviati/ contenuti di qualunque messaggio veicolato dal Cliente attraverso il Servizio. Belinked non

ricevuti dal Cliente. garantisce attività prive di interruzioni o di errori derivanti dagli Apparati, dalla Piattaforma,

• Prende atto ed accetta che la connettività dedicata è funzionale all’assistenza informatica dai software, dal cloud né che l’intera infrastruttura apprestata sarà in grado di soddisfare da remoto e all’aggiornamento dei dispositivi software utilizzati per servizio, come tale non tutte le necessità del Cliente e né che eventuali difetti vengano corretti. Pertanto il Cliente ri- sostituisce la connettività primaria del Cliente funzionale all’accesso ad Internet. Per l’effetto conosce e dà espressamente atto di conoscere le caratteristiche essenziali del Servizio e di nessuna responsabilità potrà essere ascritta a Xxxxxxxx dal Cliente per eventuali danni colle- accettare il rischio relativo alla funzionalità della Piattaforma stessa rispetto alle proprie ne- gati al mancato accesso al web ovvero per l’utilizzo improprio della connettività dedicata. Il cessità e aspettative. Belinked garantisce un livello di professionalità adeguato del Servizio e Cliente si obbliga ad imporre ai propri Utenti il rispetto delle stesse obbligazioni che il mede- degli Apparati/componenti forniti da Belinked e a disposizione del Cliente. Xxxxxxxx dichiara simo assume col Contratto e conseguentemente sarà responsabile e manleverà e manterrà e garantisce che i beni e servizi dalla stessa forniti non sono affetti da vizi che escludano o indenne Xxxxxxxx per le loro inadempienze e/o mancanze. Xxxxxxxx ha la facoltà di sospen- diminuiscano in maniera significativa il loro utilizzo rispetto alla relativa descrizione contenuta dere immediatamente la fornitura del Servizio, senza preavviso, in caso di inadempimento/ nell’Offerta Commerciale. Eventuali differenze non sostanziali tra funzionalità e la predetta

inosservanza da parte del Cliente degli obblighi e dei divieti sopra descritti.

Art. 8 Apparati hardware (consegna, installazione/configurazione, restituzione, custodia)

documentazione non saranno considerate essenziali. Resta in ogni caso inteso che Xxxxxxxx non potrà essere ritenuta responsabile dell’utilizzo degli Apparati hardware e dei terminali di

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I dispositivi hardware di base e opzionali, funzionali all’erogazione del servizio, verranno spe- rete nella disponibilità del Cliente. Xxxxxxxx non potrà infatti essere ritenuta responsabile dei diti da Xxxxxxxx o dai suoi fornitori/tecnici autorizzati al Cliente, all’indirizzo da questo indicato danni diretti e/o indiretti causati al Cliente e/o a terzi, ivi compreso il personale del Cliente, e nel Modulo d’Ordine, entro 90 giorni dalla sottoscrizione del Modulo stesso. Belinked provve- dovuti al cattivo o negligente utilizzo degli Apparati, ovvero per altre cause non imputabili a Be- derà a fornire al Cliente dispositivi hardware di base e opzionali che riterrà, secondo proprio linked. Pertanto il Cliente solleverà e terrà indenne Xxxxxxxx da ogni richiesta, azione, pretesa giudizio tecnico insindacabile, idonei all’erogazione del xxxxxxxx.Xx consegna degli Apparati comunque avanzata dai terzi a titolo di risarcimento danni. Belinked non può garantire l’inat- avverrà a cura e spese di Belinked. Il Cliente si assumerà le eventuali spese e indennità cor- taccabilità del sistema informatico e di telecomunicazioni e pertanto non risponde di eventuali relate a ritardi nella presa in consegna. Ove previsto nel Modulo d’Ordine, il Cliente e Xxxxxxxx danni subiti dal Cliente e/o da terzi in caso di attacchi informatici (come ad esempio: virus, potranno congiuntamente definire un piano delle consegne/installazioni degli Apparati nelle spamming, denial of service). Pertanto il Cliente manleverà e terrà indenne Xxxxxxxx da ogni diverse sedi/località secondo una tempistica concordata. Le eventuali variazioni e/o modifi- richiesta, azione, pretesa comunque avanzata dai terzi a titolo di risarcimento danni. Il servizio che a detto piano, preventivamente concordate per iscritto, potranno comportare variazioni di sicurezza verrà parametrato e dimensionato in relazione all’organizzazione aziendale del dei corrispettivi e degli altri termini del Contratto. Il Cliente dovrà comunque comunicare per cliente al momento della sottoscrizione del contratto. Laddove, successivamente a tale mo- iscritto a Belinked il nominativo e i riferimenti per la reperibilità della persona da lui autorizzata

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mento dovessero intervenire modifiche strutturali, dimensionali dell’organizzazione del cliente che compromettano l’efficienza del servizio, Xxxxxxxx non sarà responsabile per gli eventuali conseguenti danni subiti alla rete del cliente medesimo.Belinked garantisce, ove previsto dal Servizio prescelto, il diritto di licenza d’uso non esclusivo e non trasferibile del Software, li- mitato esclusivamente alla durata del Contratto. Il titolare del copyright sul Software resta comunque titolare di tutti i diritti sul Software stesso.

Art. 10 Risoluzione del Contratto

Belinked si riserva la facoltà di risolvere di diritto il Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’arti- colo 1456 c.c., con effetto immediato dalla data di ricezione da parte del Cliente della relativa raccomandata A/R o PEC, nel caso in cui il Cliente abbia commesso anche una sola delle seguenti violazioni:

• mancata o non corretta predisposizione dei locali;

• ritardo o mancata consegna degli Apparati per causa imputabile al Cliente;

• mancate e/o incomplete e/o non corrette dichiarazioni relative alla presenza di rischi speci- fici nei locali nei quali devono essere effettuate le installazioni;

• non corretta custodia e/o conservazione ovvero manomissioni degli Apparati da parte del Cliente;

• in caso di utilizzo del Servizio per scopi estranei;

• mancato pagamento protratto per oltre 60 giorni dall’invio della fattura;

• in caso di violazione degli obblighi e dei divieti previsti all’art. 7;

• cessione non autorizzata del Contratto. In caso di risoluzione del Contratto per inadempi- mento del Cliente, Xxxxxxxx avrà diritto a percepire gli importi dovuti fino alla data di efficacia della risoluzione nonché a titolo di penale una somma equivalente all’ammontare residuo dei canoni residui/corrispettivi fatto salvo il diritto di Xxxxxxxx al risarcimento del maggior danno. Gli importi suddetti dovranno essere corrisposti a Belinked entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione della relativa fattura. Il Contratto dovrà intendersi altresì automaticamente ces-

al Cliente salvo per l’uso dei Materiali Licenziati solo per la fruizione del Servizio, subordinata- mente al rispetto delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente si impegna ad accettare e rispet- tare i termini delle licenze, che definiscono i diritti d’uso, i termini, le condizioni, i limiti d’uso dei Software nonché le responsabilità dei licenzianti dei Software. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che le licenze, salvo se diversamente previsto nell’Offerta Commercia- le, intercorrono unicamente tra il Cliente e i singoli licenzianti dei Software con esclusione di qualsiasi responsabilità di Belinked e che l’accettazione delle licenze costituisce condizione necessaria alla fornitura dei prodotti e all’uso dei Software. Il Cliente si impegna in ogni caso ad utilizzare i Software esclusivamente secondo le modalità indicate nelle relative licenze ed esclusivamente per fruire del Servizio. E’ fatto espresso divieto al Cliente

a) copiare o riprodurre i Software in tutto o in parte, eccetto per una sola copia di riserva in for- ma leggibile dal computer al solo fine di evitarne la perdita in caso di guasti (copia di backup); tale copia sarà soggetta a questo Contratto e non potrà essere usata che in sostituzione della copia perduta;

b) modificare, adattare, tradurre, transcodificare, decompilare e disassemblare il Software in tutto o in parte, o di altrimenti sottoporre i Software ad altri processi di analisi del loro codice e della loro struttura logica (c.d. “reverse engineering”), fatto salvo quanto espressamente previsto da norme inderogabili di legge;

c) cedere, prestare, locare, noleggiare, sublicenziare, vendere, distribuire, mettere a disposi- zione o altrimenti trasferire i Software, in tutto o in parte, a terzi o consentirne l’uso da parte di terzi;

d) rimuovere o in qualsiasi modo cancellare dai Software qualsiasi marchio, nome commer- ciale, indicazione di copyright o altra notazione di riserva di diritti ivi apposta o contenuta, che il Cliente è tenuto a riprodurre su eventuali copie, anche parziali, dei Software fatte dal Cliente, ferme restando le limitazioni del punto (a) che precede;

e) riprodurre e/o duplicare ovvero consentire la riproduzione e/o la duplicazione, in tutto x

xxxx nel caso in cui il Cliente cessi per qualunque causa la propria attività imprenditoriale o in parte, del contenuto dei Software, dei pacchetti e dei programmi applicativi, del manuale

professionale.

Art. 11 Cessazione del Contratto.

Alla cessazione del contratto, per qualunque ragione e/o causa del Contratto, il Cliente prov- vederà alla restituzione degli Apparati forniti nell’ambito del presente Contratto, non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di cessazione e secondo le modalità che saranno comunicate al Cliente. Tutti gli apparati dovranno essere restituiti in buone condizioni e con gli imballi origi- nali, tramite corriere a spese del Cliente al seguente indirizzo: Xxxxxxxx s.r.l., Xxxxx xxxx’Xxxxxxxxx, 00 - 00000, Xxxxxx. Il Cliente ha facoltà di chiedere a Xxxxxxxx di ritirare gli apparati presso la propria sede. In tale caso dovrà sostenere tutti i costi e gli oneri del ritiro, che saranno preven- tivamente comunicati da Xxxxxxxx al Cliente. In caso di mancata restituzione, il Cliente dovrà corrispondere a Belinked, a titolo di penale, la somma di euro 50,00 per ogni giorno di ritardo nella restituzione. Laddove la restituzione sia impossibile ovvero il Cliente non provveda alla restituzione degli apparati entro 30 giorni dalla cessazione del contratto, ovvero ancora gli ap- parecchi risultino inutilizzabili/danneggiati/manomessi, lo stesso Cliente dovrà corrispondere a Belinked, a titolo di penale, una somma pari a 3 canoni mensili del servizio base, in caso di apparecchi base, mentre in caso di apparecchi opzionali dovrà corrispondere una somma, sempre a titoli penale, pari a 6 canoni mensili come specificati all’articolo 6.2.

Art. 12 Interruzione del Servizio

Xxxxxxxx avrà facoltà di interrompere la fornitura del Servizio, dandone comunque tempesti- va comunicazione al Cliente, qualora sussistano fondati motivi per ritenere che si possano verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza ovvero nei casi di forza maggiore o per ordine di un’Autorità. Per causa di forza maggiore si intende ogni fatto, im- previsto ed imprevedibile oppure inevitabile e comunque fuori il controllo di Xxxxxxxx, il cui verificarsi non sia dovuto a comportamenti od omissioni a questa imputabili e che è di per sé tale da impedire l’adempimento degli obblighi nascenti dal Contratto. Nel caso in cui Be- linked rilevi che apparati e/o applicazioni in uso al Cliente provochino perdita di dati o danni alle proprie infrastrutture e/o alle proprie componenti software, o a quelle di terzi (ivi inclusi altri clienti di Belinked), Belinked stessa si riserva il diritto di interrompere immediatamente il Servizio dandone notizia al Cliente. Saranno inoltre addebitati a quest’ultimo le conseguenze patrimoniali qualora imputabili ad una sua condotta illegittima. Xxxxxxxx avrà altresì la facoltà di interrompere il Servizio in caso di interventi di manutenzione evolutiva e/o straordinaria dandone previa comunicazione al Cliente.

Art. 13 Trattamento dei dati personali

In relazione alle attività connesse all’esecuzione del presente Contratto, le Parti si conforma- no, ognuna per quanto di propria competenza, al Regolamento 2016/679/EU (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e alle ulteriori disposizioni normative vigenti in materia di protezione dei dati personali (d’ora in avanti congiuntamente “Normativa sul trattamento dei dati personali applicabile”). Ove il Servizio prevedesse il trattamento dei dati di proprietà del Cliente, la conseguente nomina a Responsabile del trattamento di Belinked e dei suoi even- tuali subappaltatori/subfornitori verrà effettuata su modulo separato. Le Parti, ognuna per quanto di competenza, si impegnano a mantenersi reciprocamente indenni da ogni contesta- zione, azione o pretesa avanzate nei loro confronti da parte degli interessati e/o di qualsiasi altro soggetto e/o Autorità a seguito di eventuali inosservanze al suddetto Codice. Decorso il periodo di conservazione stabilito Xxxxxxxx provvederà a cancellare i File di Log residenti sui sistemi della Piattaforma. Ove necessario, sarà esclusiva cura del Cliente, in ottemperanza

d’uso e di qualsiasi altro stampato di carattere accessorio al fine di cederli o concederli a terzi a qualsiasi titolo, anche gratuito o comunque di consentirne il loro utilizzo. In aggiunta alle presenti condizioni il Cliente potrà essere tenuto ad accettare ulteriori condizioni contrattuali al primo accesso per la configurazione del Servizio o per il download, l’installazione e l’utilizzo di programmi applicativi e/o del Software (“End User License Agreement” o “EULA”) che il Cliente dovrà rispettare. Il Cliente prende atto e accetta che l’EULA potrà essere concluso tra il Cliente e i singoli licenzianti dei software con esclusione in tal caso di qualsiasi responsabilità di Xxxxxxxx e che l’accettazione dei termini e delle condizioni delle licenze costituisce condi- zione necessaria per la fruizione del Servizio.

Art. 16 Divieto di cessione

Il Cliente non potrà cedere il Contratto, in tutto o in parte, anche gratuitamente, senza il pre- ventivo consenso scritto di Belinked.

Art. 17 Facoltà di sub-appalto/sub-affidamento

Fatta salva la responsabilità diretta di Xxxxxxxx nei confronti del Cliente per l’esecuzione dell’attività oggetto del Contratto, per la prestazione delle stesse Belinked si potrà avvalere, ove consentito dalla normativa applicabile, di terzi da essa selezionati.

Art. 18 Clausola fiscale

Le Parti dichiarano che le operazioni relative al Contratto sono soggette ad IVA a carico del Cliente, ove previsto dalla legge. Ogni onere fiscale comunque correlato al Contratto è a carico del Cliente medesimo, nei casi consentiti dalla legge.

Art. 19 Modifiche contrattuali

Belinked si riserva il diritto di apportare modifiche ai termini e alle condizioni del presente Contratto, ivi inclusi i suoi Allegati, dandone comunicazione scritta al Cliente per mezzo di corrispondenza scritta, avviso in fattura, o altra forma di campagna comunicazionale, con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. Qualora il Cliente non accetti la variazione, potrà eserci- tare il diritto di recesso a mezzo di comunicazione PEC o Racc.a/r a Belinked entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di variazione, senza alcun onere o respon- sabilità in capo a Belinked stessa e al Cliente. E’ fatta comunque salva la facoltà per il Cliente di richiedere a Belinked modifiche della configurazione del Servizio, fermo restando che ogni variazione dovrà essere formalizzata mediante accordo scritto tra le Parti previa verifica della fattibilità tecnica da parte di Belinked.

Art. 20 Foro competente

Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il Cliente e Xxxxxxxx in merito all’interpre- tazione, e/o all’esecuzione del presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova.

Luogo e Data ................................................. Richiedente ....................................................................

Ai sensi e per gli effetti di quanto previsto agli articoli 1341, 2° comma, e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di conoscere e di accettare espressamente i seguenti articoli delle Condi-

agli obblighi di cui alla Normativa sul trattamento dei dati personali applicabile, quale Xxxxxxxx zioni Generali di Contratto: Art. 4 (Perfezionamento del contratto); Art. 6 (Canoni, fatturazione, del trattamento, fornire ai propri Utenti un’informativa adeguata e completa circa le modalità e interessi moratori e sospensione/disattivazione del servizio. Clausola risolutiva espressa); Art.

finalità del trattamento dei loro dati, connesso alla fornitura del Servizio, oggetto delle presenti

Condizioni.

Art. 14 Riservatezza delle informazioni

Belinked e il Cliente garantiscono reciprocamente che il proprio personale e il personale di ditte da esse incaricate, tratteranno come riservata ogni informazione della quale venissero a conoscenza durante o in relazione ad ogni attività inerente l’esecuzione del Contratto. Ove il Servizio preveda come prestazione anche quella della gestione di informazioni e dati di pro- prietà del Cliente, Xxxxxxxx garantirà il Cliente in merito alla riservatezza di tutti i dati gestiti con il Servizio.

Art. 15 Condizioni particolari sulla proprietà intellettuale, sull’utilizzo e sulla riservatezza del Software

v.08092020

Il Servizio e tutti i suoi componenti hardware e software ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la Piattaforma, i Materiali Licenziati, i Software, le banche dati e qualsiasi altro materiale, documentazione, dato o informazione relativi al Servizio e tutti i relativi diritti di proprietà industriale e/o intellettuale sono di proprietà intera ed esclusiva di Belinked e/o dei suoi danti causa che si riservano tutti i diritti. Nessun diritto di licenza sugli stessi è concesso

7 (Obblighi ed assunzioni di responsabilità del Cliente); Art. 8 (Apparati hardware (consegna, installazione/configurazione, restituzione, custodia)), Art. 9 (Responsabilità del Fornitore); Art. 10 (Risoluzione del Contratto); Art. 11 (Cessazione del contratto); Art. 12 (Interruzione del Ser- vizio); Art. 19 (Modifiche contrattuali); Art. 20 (Foro competente).

Luogo e Data ................................................. Richiedente ....................................................................

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Table of Contents

Art. 1 Documenti supplementare. Nell’ipotesi in cui il Cliente non acconsenta all’espletamento delle ore di lavoro

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