Accordo di rinnovo

del C.C.N.L. per i dipendenti del terziario: commercio, distribuzione e servizi – Codice CNEL “H01N”

L’anno 2024 il giorno 02 del mese di settembre in Roma, tra:

- la Confederazione delle Imprese e dei Professionisti - SISTEMA IMPRESA (già Sistema Commercio e Impresa) – rappresentata dal Presidente Xxxx. Berlino Tazza;

- AiFOS - Associazione Italiana Formatori ed Operatori della Sicurezza sul Lavoro rappresentata dal Presidente Xxxxx Xxxxxx;

- la Federazione italiana Sindacati Industria Commercio Artigianato – FESICA CONFSAL –

rappresentata dal Segretario Generale Xxxxx Xxxxxxx;

- con l’assistenza della Confederazione Generale dei Sindacati Autonomi dei Lavoratori - CONFSAL – rappresentata dal segretario generale Xxxx. Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx;

si è stipulato il seguente accordo di rinnovo del C.C.N.L. per i dipendenti del terziario: commercio, distribuzione e servizi del 1° luglio 2013 – cod. CNEL “H01N”. (Integrato dall’accordo economico 29 dicembre 2022 e dall’accordo di rinnovo del 29 dicembre 2023).

Le Parti in particolare, al fine di garantire alle imprese ed ai lavoratori del settore una situazione di stabilità sul piano normativo ed economico, ritenuta un valore aggiunto, si sono incontrate per l’integrazione ed il rinnovo dello stesso sia della parte economica e che di quella normativa.

Tutto ciò premesso e considerato, le Parti convengono di apportare le seguenti modifiche ed integrazioni:

Articolo 4 (Procedure per il rinnovo)

Il C.C.N.L. avrà durata quadriennale.

La piattaforma per il rinnovo del C.C.N.L. sarà presentata in tempo utile per consentire l'apertura delle trattative sei mesi prima della scadenza.

Nel suddetto periodo antecedente la scadenza e nel mese successivo e, comunque, per un periodo complessivamente pari a sette mesi dalla data di presentazione della piattaforma, le parti non assumeranno iniziative unilaterali né procederanno ad azioni dirette.

Qualora una delle parti violi il periodo di "tregua sindacale" di cui al precedente comma, l'altra parte avrà diritto di chiedere la revoca o la sospensione dell'azione messa in atto in tale periodo. Il ritardo nella presentazione della piattaforma, nelle modalità sopra indicate, comporterà come conseguenza lo slittamento, in misura pari al ritardo stesso, dei termini a partire dai quali decorrerà il periodo di "tregua sindacale".

In occasione di ogni rinnovo le parti individueranno un meccanismo che riconosca una copertura economica a favore dei lavoratori in servizio alla data di raggiungimento dell'accordo, con decorrenza dalla data di scadenza del contratto precedente, alla condizione che siano rispettati i tempi previsti nei primi due commi del presente articolo.

In assenza di accordo, dopo un periodo di sei mesi dalla data di scadenza del C.C.N.L., oppure dopo un periodo di sei mesi dalla data di presentazione della piattaforma di rinnovo, se

successiva alla scadenza del C.C.N.L. sarà corrisposto ai lavoratori dipendenti un elemento provvisorio della retribuzione (c.d. indennità di vacanza contrattuale), per quattordici mensilità. L'importo dell’elemento di cui al comma precedente sarà pari al 30 per cento dell’IPCA al netto degli energetici importati, dato previsionale dell’anno corrente, applicato ai minimi retributivi contrattuali vigenti, inclusa la ex indennità di contingenza.

Al protrarsi della situazione di cui ai due commi precedenti, fatte salve specifiche intese tra le Parti, verranno riconosciuti di anno in anno nuovi importi a titolo di indennità di vacanza contrattuale nelle medesime modalità, anche alla luce dell’eventuale scostamento avvenuto tra dato previsionale e realizzato nell’ultimo anno comunicato da Istat.

L’importo di cui al comma precedente potrà essere assorbito, fino a concorrenza, esclusivamente da somme concesse in acconto o anticipazione su futuri aumenti contrattuali, successivamente alla data del 31.3.2027.

Articolo 36 bis

Congedi per le donne vittime di violenza di genere

La lavoratrice inserita nei percorsi di protezione relativi alla violenza di genere, ai sensi e per gli effetti dell’art. 24 D.Lgs. 80/2015 e successive modificazioni ed integrazioni, debitamente certificati dai servizi sociali del Comune di residenza o dai centri antiviolenza o dalle case rifugio, ha il diritto di astenersi dal lavoro per motivi connessi al percorso di protezione per un periodo massimo di 90 giorni lavorativi, così come previsto dalla citata norma di legge.

Ai fini dell'esercizio del diritto di cui al presente articolo, la lavoratrice, salvo casi di oggettiva impossibilità, è tenuta a preavvisare il datore di lavoro con un termine di preavviso non inferiore a sette giorni, con l’indicazione dell'inizio e della fine del periodo di congedo e a produrre la certificazione attestante l'inserimento nei percorsi di cui al precedente comma.

Il periodo di congedo di cui al comma 1 è computato ai fini dell’anzianità di servizio a tutti gli effetti, nonché ai fini della maturazione delle ferie, della tredicesima mensilità, della quattordicesima mensilità e del trattamento di fine rapporto.

Durante il periodo di congedo, la lavoratrice, posto quanto previsto dal comma 3, ha diritto a percepire un'indennità corrispondente all’ultima retribuzione e il periodo medesimo è coperto da contribuzione figurativa. L’indennità viene anticipata dal datore di lavoro e posta a conguaglio con i contributi dovuti all'Inps, secondo le modalità previste per la corresponsione dei trattamenti economici di maternità.

Il congedo può essere usufruito su base oraria o giornaliera nell'arco temporale di tre anni, la lavoratrice può scegliere tra la fruizione giornaliera e quella oraria, fermo restando che la fruizione su base oraria è consentita in misura pari alla metà dell’orario medio giornaliero del mese immediatamente precedente a quello nel corso del quale ha inizio il congedo.

Sussistendo le condizioni di cui al comma 1 dell’art. 24 del D.Lgs. citato e a richiesta della lavoratrice, il congedo di cui al comma 1 sarà prorogato per ulteriori 90 giorni con diritto al pagamento di un'indennità pari al 100% della retribuzione corrente.

La lavoratrice ha diritto alla trasformazione del rapporto di lavoro da tempo pieno a tempo parziale, verticale o orizzontale. A richiesta della lavoratrice il rapporto di lavoro a tempo parziale deve essere nuovamente trasformato in rapporto di lavoro a tempo pieno.

La lavoratrice inserita nei percorsi di protezione di cui al comma 1, può presentare domanda di trasferimento presso altra sede lavorativa, anche ubicato in altro comune. Entro 7 giorni dalla suddetta comunicazione, l’azienda, verificata la disponibilità di posizioni lavorative, si impegna a trasferire la lavoratrice.

La lavoratrice, al termine del percorso di protezione può chiedere di essere esonerata dai turni disagiati per un periodo di un anno.

Articolo 61 bis

Causali di assunzione con contratto a tempo determinato

Le Parti, con riferimento alla delega di cui all’art. 19, comma 1, lett. a), del D.Lgs. n. 81/2015, definiscono quali causali di legittima apposizione del termine al contratto individuale di lavoro i seguenti casi, da dettagliare specificatamente nello stesso:

- saldi: lavoratori assunti nei periodi interessati dai saldi relativi alle vendite di fine stagione, sia invernali che estive, come da specifica regolamentazione regionale;

- fiere: lavoratori assunti nei periodi interessati dallo svolgimento di fiere individuate dal calendario fieristico nazionale e internazionale compresi tra sette giorni precedenti e sette giorni successivi la fiera;

- festività natalizie: lavoratori assunti durante le festività natalizie, nel periodo compreso tra il 15 novembre e il 15 gennaio;

- festività pasquali: lavoratori assunti durante le festività pasquali, nel periodo compreso tra quindici giorni precedenti e quindici giorni successivi al giorno di Pasqua;

- riduzione impatto ambientale: lavoratori assunti con specifiche professionalità e impiegati direttamente nei processi organizzativi e/o produttivi che abbiano l’obiettivo di ridurre l’impatto ambientale dei processi medesimi;

- terziario avanzato: lavoratori assunti per specifiche mansioni di progettazione, di realizzazione

e di assistenza e vendita di prodotti innovativi, anche digitali, nell’ambito del terziario avanzato;

- digitalizzazione: lavoratori assunti con specifiche professionalità per lo sviluppo di metodologie e di nuove competenze in ambito digitale;

- nuove aperture: lavoratori assunti per aperture di nuova unità produttiva/operativa e ristrutturazioni nel periodo massimo di 24 mesi a far data dal giorno della nuova apertura di unità produttiva/operativa o nel periodo massimo di 24 mesi nella fase di ristrutturazione di unità produttive/operative, intesa come espansione della superficie di vendita o apertura di nuovi reparti. In tal caso, come previsto dall’art. 23, comma 2, del D.Lgs. n. 81/2015, saranno esclusi dai limiti percentuali solamente i rapporti di lavoro instaurati nei primi 12 mesi dalla nuova apertura. Per la fase di avvio/inizio di nuove attività si applica l’art. 65;

- incremento temporaneo: lavoratori assunti per progetti o incarichi temporanei di durata superiore ai 12 mesi o prorogati oltre i 12 mesi continuativi, per una durata massima di 24 mesi. Le suddette causali potranno essere legittimamente apposte ai contratti di durata superiore ai 12 e non eccedenti i 24 per proroghe o rinnovi di contratti oltre i 12 mesi o per il rinnovo di un contratto (indipendentemente dalla durata).

Infine, la contrattazione di secondo livello, ai sensi e per gli effetti dell’art. 19, comma 1, lett. a)

del D.Lgs. n. 81/2015, potrà:

a) individuare ulteriori causali;

b) concordare percorsi di stabilizzazione dei tempi determinati;

c) verificare che le opportunità di lavoro nei casi previsti dal presente articolo possano anche essere finalizzate ad incrementare l'orario dei lavoratori a tempo parziale presenti nelle unità produttive;

d) individuare manifestazioni/fiere/eventi rilevanti per il contesto territoriale tali da giustificare assunzioni di lavoratori nei periodi interessati dallo svolgimento di manifestazioni/fiere/eventi compresi tra sette giorni precedenti e sette giorni successivi la manifestazione/fiera/l’evento. Tale causale potrà essere legittimamente apposta ai contratti di durata superiore ai 12 mesi e non eccedenti i 24 per proroghe o rinnovi di contratti oltre i 12 mesi o per il rinnovo di un contratto (indipendentemente dalla durata).

Articolo 64 bis

Ipotesi di stagionalità in località turistiche

Le Parti, preso atto che in determinate località a prevalente vocazione turistica le aziende che applicano il presente C.C.N.L., pur non esercitando attività a carattere stagionale secondo quanto previsto dall’elenco allegato al D.P.R. 7.10.1963, n. 1525 e successive modificazioni, necessitano di gestire picchi di lavoro intensificati in determinati periodi dell’anno, concordano che i contratti a tempo determinato conclusi per gestire detti picchi di lavoro siano riconducibili a ragioni di stagionalità, pertanto esclusi da limitazioni quantitative ai sensi dell’art. 23, comma 2, lett. c) del D.Lgs. n. 81/2015, nonché da limitazioni di durata del rapporto (art. 19, comma 2), da limitazioni sugli intervalli temporali previsti (art. 21, comma 2) e dalla necessità di dover apporre le causali per proroghe e rinnovi (art. 21, comma 1).

Le Parti concordano che l’individuazione delle località a prevalente vocazione turistica con le connesse attività e relativi periodi ove si collocano le suddette assunzioni a tempo determinato, siano definite dalle Organizzazioni territoriali aderenti alle Parti stipulanti il presente C.C.N.L., con apposito accordo.

Articolo 83 (Clausole elastiche)

Nell’ambito della contrattazione di secondo livello, territoriale e aziendale le Parti stipulati il presente C.C.N.L. potranno concordare le modalità della prestazione del lavoro part time per quanto concerne l’apposizione delle clausole elastiche previste dalle vigenti disposizioni di legge e successive modifiche, nel rispetto dei principi generali qui di seguito indicati.

In attesa della regolamentazione delle clausole elastiche ai sensi del comma precedente, ferme restando le condizioni di miglior favore già convenute nel secondo livello di contrattazione, nei territori e nelle aziende in cui non siano state raggiunte intese in materia di clausole elastiche, si applicano le seguenti disposizioni.

L’accordo del lavoratore alle clausole elastiche deve risultare da atto scritto.

Nell’accordo devono essere indicate le ragioni di carattere tecnico, organizzativo, produttivo o sostitutivo che autorizzano all’applicazione delle clausole elastiche.

Il termine di preavviso per l’esercizio delle clausole elastiche è di almeno due giorni.

Le Parti del contratto di lavoro a tempo parziale possono concordare clausole relative alla variazione della collocazione temporale della prestazione.

La collocazione temporale della prestazione lavorativa può essere modificata, rispetto a quella contrattualmente stabilita, nel caso di esigenze di carattere tecnico, organizzativo, produttivo o sostitutivo.

Le ore di lavoro ordinarie, richieste a seguito dell’applicazione di tali clausole verranno retribuite, per le sole ore in cui la variazione stessa viene effettuata, in misura non inferiore alla sola maggiorazione dell’1,5% da calcolare sulla quota di retribuzione di fatto di cui all’art. 187. Nei contratti di tipo verticale e misto, le parti del rapporto di lavoro a tempo parziale possono concordare clausole elastiche relative alla variazione in aumento della durata della prestazione, entro il limite massimo del 30% della prestazione lavorativa annua concordata.

Le ore di lavoro a seguito dell’applicazione delle clausole elastiche che determino un incremento duraturo della quantità della prestazione, verranno retribuite con la quota oraria della retribuzione di fatto di cui all’art. del C.C.N.L. secondo le modalità previste dall’art. 190 a), e la maggiorazione forfetariamente e convenzionalmente determinata almeno nella misura del 36,5% (35% + 1,5%) da calcolare sulla quota oraria della retribuzione di fatto di cui all’art. 187.

Le maggiorazioni previste dal presente articolo non rientrano nella retribuzione di fatto di cui all’art. 187 ed escludono il computo del compenso per la prestazione del lavoro a seguito dell’applicazione di clausole elastiche su ogni altro istituto.

In alternativa alle maggiorazioni dell’1,5% previste dai commi 8 e 10 del presente articolo, a fronte dell’applicazione di clausole elastiche le parti interessate possono concordare un’indennità annuale in ogni caso pari ad almeno 120 euro non cumulabili, da corrispondere per quote mensili. L’indennità di cui al presente comma sarà pari ad almeno 155 euro non cumulatoli, da corrispondere per quote mensili, a decorrere dall’1.1.2025.

L’eventuale rifiuto del lavoratore alla sottoscrizione di clausole elastiche non integra gli estremi del giustificato motivo di licenziamento, né l’adozione di provvedimenti disciplinari.

L’atto scritto di ammissione alle clausole elastiche deve prevedere il diritto del lavoratore di denunciare il patto stesso, durante il corso di svolgimento del rapporto di lavoro a tempo parziale, almeno nei seguenti casi:

- esigenze di tutela della salute certificate dal servizio sanitario pubblico;

- comprovata instaurazione di altra attività lavorativa;

- esigenze personali di cui all’art. 150 del C.C.N.L., debitamente comprovate.

La denuncia, in forma scritta, potrà essere effettuata quando siano decorsi sei mesi dalla stipulazione del patto e dovrà essere accompagnata da un preavviso di almeno un mese. A seguito della denuncia di cui al comma precedente, viene meno la facoltà del datore di lavoro di variare la collocazione temporale della prestazione lavorativa inizialmente concordata, ovvero il suo incremento in applicazione delle clausole elastiche.

Il datore di lavoro può, a sua volta, recedere dal patto con un preavviso di almeno un mese.

Premessa

Articolo 96 (Classificazione)

Nei relativi livelli di riferimento sono previste anche le figure relative ai dipendenti del terziario avanzato (comunicazione, formazione e consulenza, informatica, net economy), ai dipendenti da agenzie di scommesse, ai dipendenti dei call center in outsourcing, ai dipendenti delle aziende che svolgono attività di gestori e/o concessionari di impianti e/o strutture destinate al parcheggio e/o alla sosta e ai dipendenti delle agenzie immobiliari.

In particolare, per quanto concerne i dipendenti da agenzie di scommesse sono previsti profili professionali specifici inseriti nei livelli dal primo al quinto.

Per quanto concerne i dipendenti delle aziende che svolgono attività di gestori e/o concessionari di impianti e/o strutture destinate al parcheggio e/o alla sosta sono previsti profili professionali specifici inseriti nei livelli dal primo al sesto.

Per i dipendenti dei call center in outsourcing sono previsti profili professionali specifici inseriti in tutti i livelli della classificazione con la sola eccezione dei quadri.

Per i dipendenti dalle agenzie immobiliari sono previsti profili professionali specifici inseriti nei livelli quadro, e dal primo al quinto.

Per il settore del terziario avanzato sono previsti profili professionali specifici inseriti nei livelli da quadro al quinto.".

I livello

A questo livello appartengono i lavoratori con funzioni ad alto contenuto professionale anche con responsabilità di direzione esecutiva, che sovraintendono alle unità produttive o ad una funzione organizzativa con carattere di iniziativa e di autonomia operativa nell'ambito delle responsabilità ad essi delegate, e cioè:

1) capo di servizio e di ufficio tecnico, amministrativo, commerciale (vendita o acquisti), marketing, legale; ~~capo centro EDP;~~

2) gestore o gerente di negozio, di filiale, o di supermercato alimentare anche se integrato in un grande magazzino o magazzino a prezzo unico;

3) responsabile laureato in chimica-farmacia previsto dalle leggi sanitarie per magazzini all'ingrosso di prodotti farmaceutici e specialità medicinali;

4) analista sistemista;

4) gerente o capo di officina o di sede assistenziale con la completa responsabilità sia tecnica che amministrativa;

5) responsabile di elaborazione e realizzazione di progetti;

7) responsabile marketing nelle aziende agenzie di pubblicità;

8) responsabile pubbliche relazioni nelle aziende agenzie di pubblicità;

9) responsabile ricerche di mercato nelle a aziende agenzie di pubblicità; 10) responsabile ufficio studi nelle aziende agenzie di pubblicità;

11) responsabile commerciale testate nelle concessionarie di pubblicità con compiti di promozione, coordinamento, supporto e controlli produttori;

12) copywriter nelle agenzie di pubblicità; 13) art director nelle agenzie di pubblicità;

14) producer-tv-cine-radio nelle agenzie di pubblicità; 15) account executive nelle agenzie di pubblicità;

16) media planner nelle agenzie di pubblicità;

17) pubblic relation executive nelle agenzie di pubblicità; 18) research executive nelle agenzie di pubblicità;

19) tecnico stampa responsabile di un servizio produzione nelle agenzie di pubblicità;

6) product manager;

21) coordinatore di prodotto nelle aziende di ricerche di mercato;

7) esperto di sviluppo organizzativo;

8) capo dei progetti formativi;

terziario avanzato (comunicazione, formazione e consulenza, informatica, net economy) 23) analista sistemista;

24) direttore artistico; art buyer nelle agenzie di pubblicità (si occupa di acquisire i format); 25) analista;

26) analista programmatore;

27) analyst (statistico esperto che analizza le risposte di questionari lanciati sul web); 28) sviluppatore di applicazioni su web - servizi (application developer);

29) esperto di soluzioni applicative quali ERP, CRM, e-learning, data mining, data warehousing, search engine marketing (application engineer);

30) responsabile ufficio stampa che pubblica su blog - area di registrazione e dibattito pubblico su Internet - aziendali (blog publisher);

31) progettista comunicazionale, progetta gli elementi della comunicazione che costituiscono il sito (communication designer);

32) consulente applicativo (application consultant); 33) tecnico assistenza (customer service engineer);

34) responsabile assistenza tecnica, addetto alla riparazione e alla manutenzione dei sistemi IT e dei rapporti con i clienti (customer support manager);

35) progettista e amministratore di banche dati (data base designer & administrator); 36) progettista di banche dati (data base designer);

37) grafico (progettista del designer);

38) specialistico di seconda risposta (help desk);

39) controllore della sicurezza, delle aree di competenza e della profilazione e dell'autenticazione (information system auditor);

40) interactive account (propone format interattivi); interactive art; 41) esperto di soluzioni architetturali (IT architect);

42) operatore di marketing che si occupa dei contenuti (marketing information); 43) pianificatore multimediale (media, media planner);

44) progettista di soluzioni multimediali - utilizzo di più mezzi di comunicazione (multimedia designer);

45) programmatore di soluzioni multimediali (multimedia programmer);

46) architetto di reti e soluzioni applicative (network architect, application architect); 47) sistemista di reti (network engineer);

48) consulente di prevendita di soluzioni informatiche (presales consultant);

49) produttore stampa (produce su stampa manifesti, adversing); 50) account executive nelle agenzie di pubblicità;

51) produttore tv (multimediale produce videoclip e format audiovisivi); 52) multimediale (progress);

53) responsabile ricerche (research executive) nelle agenzie di pubblicità; 54) responsabile commerciale nelle imprese di informatica;

55) responsabile di prodotto;

56) responsabile di progetto - capo progetto; 57) responsabile formazione;

58) responsabile ricerca e sviluppo in imprese di servizi di informatica (elaborazione statistica dei dati di ricerca);

59) responsabile sicurezza lT;

60) responsabile sistema di qualità;

61) specialista di supporto tecnici (response center engineer); 62) revisore contabile;

63) consulente di direzione aziendale;

64) controllo qualità del team di progetto (internal auditor);

65) controllore della sicurezza delle aree di competenza, della profilazione e dell'autenticazione (information system auditor);

66) esperto di vendita e ricerca clienti (sales assistant);

67) esperto sicurezza dati e procedure (security consultant); 68) sistemista;

69) sistemista di reti;

70) esperto di progettazione software (software design engineer);

71) ingegnere di sviluppo software che utilizza vari linguaggi di programmazione es. Java, Visual ecc. (software engineer);

72) consulente di direzione aziendale (staff advisor); 73) statistico esperto;

74) strategic account planner;

75) amministratore di sistemi e reti (system & network administrator); 76) ingegnere dei sistemi di rete e dei firewall (system engineer);

77) multimediale, si occupa dei flussi comunicazionali (traffic);

78) progettista degli aspetti visuali delle applicazioni (visual designer);

79) programmatore degli elementi visuali delle applicazioni (visual programmer); 80) multimediale (visualizer);

81) coordinatore di prodotto nelle aziende di ricerche di mercato; 82) internal auditor;

83) producer tv-cine-radio;

84) responsabile ricerche pubbliche (public research executive) nelle agenzie di pubblicità;

85) ricercatore esperto, è in grado di svolgere autonomamente una ricerca e intrattiene direttamente i rapporti con il cliente (researcher);

86) responsabile commerciale testate nelle concessionarie di pubblicità; 87) responsabile marketing nelle agenzie di pubblicità;

88) responsabile pubbliche relazioni nelle agenzie di pubblicità; 89) responsabile ufficio studi nelle agenzie di pubblicità;

90) responsabile vendite;

91) tecnico di stampa responsabile di un servizio produzione nelle agenzie di pubblicità; 92) capo servizio e di ufficio tecnico, amministrativo, commerciale e legale;

93) analista sistemista;

94) copywriter (si occupa dei contenuti e della forma di comunicazione); agenzie di scommesse

95) responsabile di area (coordina e gestisce l'attività di più agenzie effettuando il relativo controllo di gestione);

96) direttore con responsabilità di più agenzie (anche con compiti di controllo gestione);

97) quotista (elabora le quote di apertura e garantisce il monitoraggio del gioco e l'eventuale riallineamento delle quote giocate);

attività ausiliarie, della sosta e dei parcheggi 98) responsabile di area;

99) professional senior; call center in outsourcing

100) responsabile settore centro EDP;

101) direttore operazioni (operation manager); 102) direttore call center (call center manager);

103) responsabile di progetto senior (project manager senior); agenzie immobiliari

104) capo servizio o responsabile settore contratti;

105) capo servizio o responsabile settore vendite;

106) capo servizio o responsabile settore contabilità; 107) capo servizio o responsabile settore pubblicità;

108) capo servizio o responsabile settore acquisizione incarichi;

altre qualifiche di valore equivalente non espressamente comprese nella predetta elencazione.

II livello

Appartengono a questo livello i lavoratori di concetto che svolgono compiti operativamente autonomi e/o con funzioni di coordinamento e controllo, nonché il personale che esplica la propria attività con carattere di creatività nell'ambito di una specifica professionalità tecnica e/o scientifica, e cioè:

1) ispettore;

2) cassiere principale che sovraintenda a più casse;

3) propagandista scientifico;

4) corrispondente di concetto con o senza conoscenza di lingue estere;

4) addetto alla esecuzione di progetti o di parti di essi;

5) capo di reparto o settore anche se non addetto ad operazioni di vendita;

6) contabile con mansioni di concetto;

7) segretario di direzione con mansioni di concetto;

8) consegnatario responsabile di xxxxxxxxx;

9) agente acquisitore nelle aziende di legname;

10) agente esterno consegnatario delle merci;

11) determinatore di costi;

12) estimatore nelle aziende di arte e antichità;

13) spedizioniere patentato;

14) enotecnico diplomato, enologo e tecnico xxxxxxx;

15) chimico di laboratorio;

16) capitano di rimorchiatore;

17) tecnico chimico anche con funzioni di vendita nel settore commercio chimico;

18) interprete o traduttore simultaneo;

20) creatore di xxxxxxxx, creatore-redattore di testi pubblicitari;

19) collaudatore e/o accettatore: il lavoratore che in piena autonomia provvede ad effettuare la prova e la diagnosi dell'autoveicolo, predispone il piano di lavorazione, effettua il controllo di accettazione e quello di delibera, provvede a valutare il costo della riparazione e ad intrattenere con la clientela rapporti rappresentativi nell'ambito della sua specifica funzione;

22) impaginatore di concessionarie di pubblicità che definisce il menabò di impaginazione del giornale o strumento equivalente, in contatto o collegamento con la redazione dell'editore anche tramite sua tipografia;

23) segretario di produzione di concessionarie di pubblicità con mansioni di concetto e funzioni di coordinamento e controllo;

24) programmatore di pubblicità cinema nelle concessionarie di pubblicità; 25) art-buyer nelle agenzie di pubblicità;

26) organizzatore traffic (progress) nelle agenzie di pubblicità; 27) visualizer nelle agenzie di pubblicità;

28) assistente copywriter nelle agenzie di pubblicità; 29) assistente art director nelle agenzie di pubblicità;

30) assistente account executive nelle agenzie di pubblicità; 31) assistente media planner nelle agenzie di pubblicità;

32) tecnico stampa nelle agenzie di pubblicità;

20) capo piazzale: coordina su specifico incarico del gestore il personale e le vendite in quegli impianti che per struttura ed importanza richiedono tale funzione; svolge inoltre le normali mansioni di pompista specializzato;

34) programmatore analista;

21) programmatore di officina: il lavoratore che svolge congiuntamente i seguenti compiti: coordina l'attività di più linee di accettazione e, sulla base di piani di lavorazione sulle singole commesse predisposte dai vari accettatori, pianifica, in piena autonomia operativa, l'attività dell'officina, ne predispone il piano di lavoro stabilendo la sequenza degli interventi sui singoli autoveicoli, determina autonomamente i relativi tempi di consegna e fornisce i dati e le relative imputazioni dei costi per la contabilità di officina;

36) supervisore di processo nelle aziende di ricerche di mercato; 37) supervisore di rilevazione nelle aziende di ricerche di mercato;

22) assistente del product manager;

23) internal auditor; ~~40) EDP auditor;~~

24) specialista di controllo di qualità; ~~42) revisore contabile;~~

25) analista di procedure organizzative;

26) optometrista laureato in Ottica e Optometria con abilitazione all’esercizio dell’arte ausiliaria sanitaria di Ottico ai sensi dell’art. 6 decreto del Ministero della Sanità del 23 aprile 1992 o dell’art. 140 R.D. 27 luglio 1934, n.1265;

27) farmacista di parafarmacia;

terziario avanzato (comunicazione, formazione e consulenza, informatica, net economy) 41) executive account;

42) executive application develop; 43) executive art;

44) executive copy writer; 45) grafico executive;

46) executive information system auditor; 47) executive interactive account;

48) executive interactive art;

49) executive interactive project manager; 50) executive media;

51) executive media planner;

52) produttore stampa executive; 53) produttore tv executive;

54) executive progress;

55) executive staff advisor;

56) executive researcher;

57) executive strategic planner; 58) executive traffic;

59) executive web editor;

60) executive web developer; 61) assistente alle vendite;

62) assistente analista ITC; 63) assistente commerciale;

64) assistente marketing;

65) assistente sistemista;

66) amministratore di banche dati;

67) consulente di direzione aziendale; 68) specialista di prodotto;

69) executive art buyer;

70) executive internal auditor o EDP auditor; 71) executive visualizer;

72) assistente art director nelle agenzie di pubblicità;

73) assistente media planner nelle agenzie di pubblicità; 74) assistente revisore contabile;

75) assistente copy writer;

76) impaginatore di concessionarie di pubblicità che definisce il menabò di impaginazione del giornale;

77) strumento equivalente, in contatto o collegamento con la redazione dell'editore anche tramite sua tipografia;

78) organizzatore traffic (progresso) nelle agenzie di pubblicità; 79) programmatore analista;

80) programmatore di pubblicità cinema nelle concessionarie di pubblicità; 81) responsabile area formazione professionale;

82) segretario di produzione di concessionarie di pubblicità con mansioni di concetto e funzioni di coordinamento e controllo;

83) supervisore di processo nelle aziende di ricerche di mercato;

84) supervisore di rilevazione nelle aziende di ricerche di mercato; 85) tecnico stampa nelle agenzie di pubblicità;

agenzie di scommesse

86) responsabile di agenzia (gestisce una agenzia di scommesse con autonomia ed iniziativa nell'ambito delle procedure aziendali e delle direttive impartite);

attività ausiliarie, della sosta e dei parcheggi 87) responsabile di struttura;

88) professional junior; call center in outsourcing 89) supervisore;

90) project manager junior;

91) operation manager junior;

92) responsabile della formazione;

93) contabile con mansioni di concetto;

94) segretario di direzione con mansioni di concetto; 95) programmatore analista;

96) internal auditor;

97) EDP auditor; agenzie immobiliari

98) addetto esclusivamente alle informazioni ai clienti e all'organizzazione degli archivi degli immobili disponibili alla vendita e alla locazione;

99) addetto alle acquisizioni degli incarichi con capacità di effettuare stime; 100) addetto al servizio di gestione degli immobili turistici;

101) addetto alle vendite;

altre qualifiche di valore equivalente non espressamente comprese nella predetta elencazione.

III livello

A questo livello appartengono i lavoratori che svolgono mansioni di concetto o prevalentemente tali che comportino particolari conoscenze tecniche ed adeguata esperienza, e i lavoratori specializzati provetti che, in condizioni di autonomia operativa nell'ambito delle proprie mansioni, svolgono lavori che comportano una specifica ed adeguata capacità professionale acquisita mediante approfondita preparazione teorica e tecnico-pratica comunque conseguita, e cioè:

1) steno-dattilografo in lingue estere;

1) disegnatore tecnico;

2) figurinista;

3) vetrinista;

4) creatore o redattore di rapporti negli istituti di informazioni commerciali, con discrezionalità di valutazione dei dati informativi;

5) commesso stimatore di gioielleria;

6) ottico diplomato da scuola riconosciuta a norma dell'art. 140 , R.D. 27 luglio 1934, n. 1265 ; ottico patentato a norma degli artt. 30, 31, 32, R.D. 31 maggio 1928, n. 1334;

7) meccanico ortopedico ed ernista munito di patente a norma di legge;

8) commesso di libreria che abbia la responsabilità tecnica per il rifornimento librario della azienda o di un reparto di essa, che sappia provvedere alla corrispondenza inerente al rifornimento stesso e che abbia sufficiente conoscenza di una lingua estera e della bibliografia;

9) addetto a pratiche doganali e valutarie;

10) operaio specializzato provetto;

11) addetto alla vendita di autoveicoli con funzioni di stima dell'usato;

12) operaio specializzato provetto nel settore automobilistico:

• il meccanico riparatore di gruppo/i (elettrico e/o meccanico e/o idraulico e/o alimentazione), nonché l'addetto alla carrozzeria (lattoniere, verniciatore) che svolgono le mansioni in autonomia operativa sulla base di cognizioni teoriche e pratiche approfondite anche mediante l'uso appropriato di specifiche strumentazioni individuando, dal punto di vista tecnico-economico, nell'ambito di specifiche direttive aziendali, le opportunità e le modalità di esecuzione, di intervento e di definizione delle cause dei difetti e ne effettuano la delibera funzionale;

• il manutentore meccanico, elettrico, autronico, meccatronico, l'aggiustatore, il riparatore che, in condizioni di autonomia operativa, con l'interpretazione critica del

disegno o dello schema, individua e valuta i guasti, sceglie la successione e le modalità degli interventi ed esegue qualsiasi intervento di elevato grado di difficoltà per aggiustaggio, riparazione, manutenzione di macchine o impianti, curandone la messa a punto ed effettuandone la delibera funzionale;

14) operaio specializzato provetto nelle concessionarie di pubblicità: tecnico cine-TV; tecnico proiezione;

15) sportellista nelle concessionarie di pubblicità;

13) commesso specializzato provetto anche nel settore alimentare: personale con mansioni di concetto, di comprovata professionalità derivante da esperienza acquisita in azienda, al quale è riconosciuta autonomia operativa e adeguata determinante iniziativa, con l'incarico di svolgere congiuntamente i seguenti compiti: fornire attive azioni di consulenza per il buon andamento dell'attività commerciale, assicurare nell'ambito delle proprie mansioni l'ottimale gestione delle merceologie affidategli, intervenendo sulla composizione degli stocks e sulla determinazione dei prezzi, intrattenere rapporti commerciali e di vendita al pubblico anche attraverso opportune azioni promozionali, espletare operazioni di incasso, porre la sua esperienza al fine dell'addestramento e della formazione professionale degli altri lavoratori;

17) operatore di elaboratore con controllo di flusso; 18) schedulatore flussista;

14) contabile/impiegato amministrativo: personale che in condizioni di autonomia operativa e di adeguata determinante iniziativa nell'ambito delle proprie mansioni, sulla base di istruzioni e applicando procedure operative complesse relative al sistema contabile e/o amministrativo adottato nell'ambito dello specifico campo di competenza, è incaricato di svolgere congiuntamente i seguenti compiti: rilevare, riscontrare, imputare, contabilizzare dati e chiudere conti, elaborare situazioni contabili ed effettuare operazioni anche funzionali a bilanci preventivi o consuntivi, evidenziare posizioni irregolari e gestire i conseguenti interventi operativi;

20) programmatore minutatore di programmi;

15) addetto al controllo del materiale in entrata e uscita che organizza lo stoccaggio dei prodotti e le attività dei preparatori di commissioni, nelle aziende commerciali dei settori ferro e acciai, metalli non ferrosi e rottami;

16) operaio specializzato provetto, nelle aziende commerciali dei settori ferro e acciai, metalli non ferrosi e rottami;

17) il manutentore meccanico, il manutentore elettrico, l'aggiustatore, il riparatore che, in condizioni di autonomia operativa, con l'interpretazione critica del disegno o dello schema, individua e valuta i guasti, sceglie la successione e le modalità degli interventi ed esegue qualsiasi intervento di elevato grado di difficoltà per aggiustaggio, riparazione, manutenzione di macchine o impianti, curandone la messa a punto ed effettuandone la delibera funzionale;

18) il primo operatore di linea di comprovata professionalità derivante da esperienza acquisita nel settore, incaricato, oltre che dei compiti propri della mansione, di svolgere congiuntamente, in condizioni di autonomia operativa, i seguenti compiti: operare, scegliendo il lavoro da compiere, interventi su organi, apparati e/o impianti con la relativa prova di avviamento, effettuare eventualmente su qualsiasi tipo di apparecchiatura operazioni consistenti in

sostanziali riparazioni, messe a punto, verifiche e manutenzioni, contribuire con la sua esperienza all'addestramento e alla formazione professionale degli altri operatori;

19) addetto alla distribuzione dei fascettari, nell'ambito dei reparti di lavorazione con controllo delle spedizioni, nelle aziende di distribuzione di libri e stampe periodiche;

20) conducente di autotreni e di autoarticolati pesanti che, in condizioni di autonomia operativa, svolge anche funzioni di manutenzione e riparazione dell'automezzo in dotazione;

27) operatore specialista di processo nelle aziende di ricerche di mercato; 28) rilevatore di mercato nelle aziende di ricerche di mercato;

21) tecnico riparatore del settore elettrodomestici: l'aggiustatore ed il riparatore che, in condizione di autonomia operativa, con interpretazione critica del disegno e dello schema, individua e valuta i guasti, sceglie la successione e le modalità degli interventi ed esegue qualsiasi intervento di elevato grado di difficoltà per l'aggiustaggio, la riparazione e la manutenzione di apparecchiature complesse curandone la messa a punto ed effettuandone la delibera funzionale, anche presso il domicilio del cliente; compila, se del caso, la necessaria documentazione relativa alla prestazione effettuata ed incassa il corrispettivo previsto dalle tariffe dell'azienda;

22) tecnico riparatore del settore macchine per ufficio: l'aggiustatore ed il riparatore che, in condizione di autonomia operativa, con interpretazione critica del disegno e dello schema, individua e valuta i guasti, sceglie la successione e le modalità degli interventi ed esegue qualsiasi intervento di elevato grado di difficoltà per l'aggiustaggio, la riparazione e la manutenzione di macchine ed apparecchiature complesse curandone la messa a punto ed effettuandone la delibera funzionale, anche presso il domicilio del cliente; compila, se del caso, la necessaria documentazione relativa alla prestazione effettuata ed incassa il corrispettivo previsto dalle tariffe dell'azienda;

23) macellaio specializzato provetto: è il lavoratore con specifiche ed adeguate capacità professionali acquisite mediante approfondita preparazione teorico e tecnico-pratica che, in autonomia operativa, nell'ambito delle mansioni assegnate, esegue con perizia tutte le seguenti fasi di lavoro: taglio anatomico, disossatura, sfesatura, rimondatura, taglio a filo, a mano e a macchina, presentazione in vassoio, rifilatura dei tagli e riconfezionamento delle confezioni ritirate dal banco;

24) organizzatore didattico dei processi formativi di gestione economica, analisi e definizione dei fabbisogni;

terziario avanzato (comunicazione, formazione e consulenza, informatica, net economy)

32) creatore o redattore di rapporti negli istituti di informazioni commerciali, con discrezionalità di valutazione dei dati informativi;

33) junior account;

34) junior strategic planner; 35) junior media;

36) junior media researcher;

37) junior media planner;

38) junior copy writer; 39) junior art;

40) junior progress;

41) junior visualizer;

42) junior traffic;

43) produttore tv junior;

44) produttore stampa junior; 45) grafico junior;

46) junior art buyer;

47) junior interactive account; 48) junior interactive art;

49) junior application developer;

50) junior interactive project manager; 51) junior web editor;

52) junior web developer;

53) revisore contabile junior;

54) consulente di direzione aziendale junior; 55) junior internal auditor;

56) junior information system auditor (acquisisce progressivamente competenze tecniche anche sotto la supervisione di altri);

57) assistente di ricerca;

58) coordinatore formazione;

59) formatore/esperto;

60) progettista nell'ambito della formazione professionale; 61) gestore di applicazioni;

62) installatore, manutentore di hardware, software e reti; 63) programmatore;

64) tecnico commerciale;

65) tecnico formazione clienti; 66) tecnico marketing;

67) operaio specializzato provetto nelle concessionarie di pubblicità; tecnico cine-tv; tecnico proiezione;

68) operatore di elaboratore con controllo di flusso;

69) operatore specialista di processo nelle aziende di ricerche di mercato; 70) programmatore minutatore di programmi-web developer;

71) rilevatore di mercato nelle aziende di ricerche di mercato; 72) schedulatore flussista;

73) sportellista nelle concessionarie di pubblicità; agenzie di scommesse

74) vice responsabile di agenzia (collabora e coadiuva l'attività del responsabile di agenzia, assumendone le relative funzioni in caso di assenza);

attività ausiliarie, della sosta e dei parcheggi

75) capo squadra di addetti al controllo della sosta; 76) capo sala operativa;

77) capo squadra di unità tecnico-manutentiva; 78) capo unità operativa;

call center in outsourcing

79) team leader (coordinatore); 80) formatore;

81) addetto alla selezione del personale con screening dei candidati e proposta per assunzioni; 82) addetto EDP senior;

83) report specialist senior;

84) operatore di elaboratore con controllo di flusso; 85) schedulatore flussista;

86) operatore specialista di processo nelle aziende di ricerche di mercato; agenzie immobiliari

87) addetto alle informazioni ai clienti con incarichi specifici nell'ambito della conservazione degli archivi degli immobili, degli archivi anagrafici e degli atti in genere;

88) addetto all'accettazione clienti nell'ambito della locazione in località turistiche;

89) bozzettista e addetto alla pubblicità con incarichi di rilevamento dei dati statistici della pubblicità medesima;

90) impiegato con mansioni di contatto con il pubblico previste al quarto livello, in grado di parlare e scrivere in una o più lingue straniere ai quali ne sia richiesta la prestazione;

91) disegnatore non progettista con mansioni di rilevamento e/o sviluppo di particolari esecutivi, nonché con mansioni di rilevamento planimetrico e prospettico, anche in più dimensioni, di ogni tipo di immobile;

92) visurista presso I'U.T.E., la Conservatoria registri immobiliari e gli uffici tecnici comunali;

93) incaricato alle visite immobiliari con delega di trattativa;

altre qualifiche di valore equivalente non espressamente comprese nella predetta elencazione. Le parti concordano di inserire al terzo livello la seguente dichiarazione a verbale:

"Dichiarazione a verbale

Nelle aziende ad integrale libero servizio, in contesti organizzativi per i quali l'orario di servizio al pubblico non consente la presenza continuativa di figure che svolgano funzioni di coordinamento e controllo, sono ricompresi nell'ambito della declaratoria del terzo livello quei lavoratori che, limitatamente al reparto di loro competenza, svolgano anche compiti accessori di raccordo organizzativo per l'applicazione e la verifica delle disposizioni ricevute dalle suddette figure di coordinamento e controllo.".

IV livello

Al IV livello appartengono i lavoratori che eseguono compiti operativi anche di vendita e relative operazioni complementari, nonché i lavoratori adibiti ai lavori che richiedono specifiche conoscenze tecniche e particolari capacità tecnico-pratiche comunque acquisite, e cioè:

1) contabile d'ordine; addetto all’amministrazione; addetto all’amministrazione del personale;

2) cassiere comune;

3) traduttore (adibito alle sole traduzioni scritte);

4) astatore;

5) controllore di settore tecnico di centro elaborazione dati, compreso il settore delle telecomunicazioni;

6) operatore meccanografico;

7) commesso alla vendita al pubblico;

8) addetto alle operazioni ausiliarie alla vendita nelle aziende ad integrale libero servizio (grandi magazzini, magazzini a prezzo unico, supermercati ed esercizi similari); addetto all'insieme delle operazioni ausiliarie alla vendita, intendendosi per tale l'esercizio ~~promiscuo~~ delle funzioni di incasso e relativa registrazione, di preparazione delle confezioni, di prezzatura, di marcatura, di segnalazione dello scoperto dei banchi, di rifornimento degli stessi, di movimentazione fisica delle merci;

9) addetto all'insieme delle operazioni nei magazzini di smistamento, centro di distribuzione e/o depositi nelle aziende ad integrale libero servizio (grandi magazzini, magazzini a prezzo unico, supermercati ed esercizi similari);

10) commesso di rosticceria, friggitoria e gastronomia, anche se addetto normalmente alla preparazione e confezione;

11) magazziniere; magazziniere anche con funzioni di vendita;

12) indossatrice;

13) estetista, anche con funzioni di vendita;

14) ~~stenodattilografo;~~ addetto a mansioni d'ordine di segreteria;

15) propagandista di prodotti con mansioni che non richiedono cognizioni di carattere scientifico;

16) esattore, esclusi i fattorini e portapacchi autorizzati a riscuotere l'importo della merce all'atto della consegna;

17) pittore o disegnatore esecutivo;

18) allestitore esecutivo di vetrine e display;

19) addetto al ricevimento ed esecuzione delle mansioni di bordo;

20) autotrenista conducente di automezzi pesanti;

21) banconiere di spacci di carne;

22) operaio specializzato;

23) operaio specializzato nel settore automobilistico: esegue lavori di media complessità per la riparazione e la manutenzione, con cognizioni tecnico-pratiche comunque acquisite.

24) ~~specialista~~ addetto di macelleria, gastronomia, salumeria, pescheria, formaggi, pasticceria, anche con funzioni di vendita;

25) allestitore di commissioni nei magazzini di ingrosso medicinali con conoscenza delle specialità farmaceutiche;

26) telefonista addetto agli ordini nei magazzini di ingrosso medicinali con conoscenza delle specialità farmaceutiche anche con ~~digitazione del calcolatore~~ utilizzo del sistema digitale informatico;

27) addetto al controllo delle partite di resa in arrivo da distributori e da rivenditori delle aziende di distribuzione di libri e stampe periodiche;

28) addetto al collaudo: lavoratore che effettua prove sull'autoveicolo ed operazioni di semplice collaudo sempre su istruzioni del capo officina o del collaudatore senza compiti di diagnosi;

29) pompista specializzato: attende alla erogazione dei carburanti ed alla vendita di tutti i prodotti esitati dal punto di vendita; attende ai servizi di assistenza tecnica, piccola manutenzione e ricambi nei confronti dell'utenza; provvede alla riscossione con responsabilità di cassa, alla fatturazione, alla pulizia del proprio posto di lavoro; fornisce informazioni ed assistenza, l'esercizio delle funzioni d'incasso e relativa registrazione non sono determinanti ai fini dell'attribuzione di questa figura al quarto livello nei tempi stabiliti dal presente contratto;

30)operaio specializzato nelle aziende commerciali dei settori ferro e acciai, metalli non ferrosi e rottami:

a) il primo operatore alle linee di spianatura e taglio trasversale e/o longitudinale, il primo operatore su cesoia a ghigliottina o pressa a piega con alimentazione e scarico automatico, l'operatore di macchina ossitaglio a pantografo automatica, il primo operatore di linea di taglio e foratura travi, il primo operatore di linea a bandellare o di profilatura, i quali tutti con comprovata professionalità derivante da esperienza acquisita nel settore, operando in condizioni di relativa autonomia, su istruzioni di massima ricevute, scegliendo la successione delle operazioni, dei mezzi e delle modalità di esecuzione, compiono lavori di preparazione, di avviamento e di conduzione dell'impianto, affidato eventualmente anche ad altro personale,

con la predisposizione di strumenti di misura ed intervento durante la lavorazione per la correzione di eventuali anomalie;

b) addetto ai mezzi di trasporto e movimento: il manovratore di autogru che effettua manovre di precisione per il sollevamento, trasporto, carico e scarico di materiali; il conduttore di carrello elevatore appositamente attrezzato per il sollevamento, trasporto, carico e scarico di materiali alloggiati su cantilever; il conduttore di locomotore (anche in collegamento con le XX.XX.) per il trasporto di materiali su vagoni che effettua anche semplici interventi di registrazioni e manutenzione con i mezzi disponibili a bordo; il manovratore di gru a carroponte o a cavalletto, per la movimentazione di materiali, attrezzato con mezzi speciali che richiedono grande precisione ed elevata complessità per il sollevamento, trasporto, ribaltamento, posizionamento dei materiali (ragni per rottame, grandi elettromagneti, pinze ribalta coils, pinze graffa coils, oppure con altre attrezzature, quando ciò avvenga con equivalente capacità professionale tale da conseguire gli stessi risultati consentiti dall'uso dei mezzi speciali di cui sopra);

c) il montatore di coltelli per linea di taglio longitudinale che scegliendo la successione delle operazioni - sulla scorta delle disposizioni ricevute - provvede al montaggio dei coltelli circolari formando e predisponendo la testata per il taglio dei coils;

d) il demolitore alla fiamma nel settore dei rottami che, con comprovata professionalità derivante da esperienza acquisita nel settore, operando in condizioni di relativa autonomia, su istruzioni di massima ricevute, scegliendo la successione delle operazioni, dei mezzi e delle modalità di esecuzione, effettua la demolizione dei capannoni industriali o di altre strutture complesse che richiedano interventi di analogo contenuto professionale;

e) operatore alla presso-cesoia nel settore dei rottami;

f) operatore al frantoio nel settore dei rottami;

g) il qualificatore di prodotti metalsiderurgici che, con comprovata professionalità derivante da esperienza acquisita nel settore, operando in condizioni di relativa autonomia, su istruzioni di massima ricevute, esegue oltre alle rilevazioni dimensionali, prove di normale difficoltà per il controllo delle caratteristiche fisiche dei materiali, scegliendo i mezzi e le modalità di esecuzione e con l'ausilio di apparecchiature mobili, da predisporre se del caso, e provvede alla registrazione dei dati;

h) il manutentore meccanico, elettrico, aggiustatore, riparatore che con cognizioni tecnico- pratiche comunque acquisite, individuando guasti di normale rilevazione, esegue lavori di media complessità per la riparazione, la manutenzione elettrico e/o meccanica, la messa a punto di macchine o di impianti;

31) addetto alle variazioni dei servizi diffusionari nelle aziende di distribuzione di libri e stampe periodiche;

32) addetto vendita a distanza; addetto e-commerce che gestisce, verifica gli ordini e predispone gli articoli e i prodotti per la spesa Online; ~~operatore di processo nelle aziende di ricerche di~~ ~~mercato~~;

33) addetto ai processi formativi di gestione economica, analisi e definizione dei fabbisogni;

terziario avanzato (comunicazione, formazione e consulenza, informatica, net economy) 32) addetto al back office commerciale;

33) addetto al controllo qualità dati; 34) addetto all'attivazione clienti;

35) hostess senza conoscenze linguistiche; 36) traduttore e interprete xxxxxx;

37) operatore sala macchine per le imprese dell'informatica;

38) addetto alla segreteria con xxxxxx di mansioni esclusivamente d'ordine che eventualmente tiene contatti informativi con la clientela;

39) allestitore esecutivo di xxxxxxx e display;

40) controllore di settore tecnico di centro di elaborazione dati compreso il settore delle telecomunicazioni;

41) operatore di processo nelle aziende di ricerche di mercato;

42) operatore sala macchine per le imprese dell'informatica (coordina l'attività degli operatori, rispondendo direttamente di tutte le attività previste per gli stessi, sia per il funzionamento ordinario della sala macchine sia nella gestione delle situazioni anomale con la collaborazione dei gestori delle procedure; interviene personalmente per la rapida soluzione dei problemi, controlla l'attività del personale sia di sala macchine sia degli addetti alle operazioni ausiliarie; assicura l'efficienza delle macchine; è responsabile della sicurezza in sala macchine; ne vieta l'ingresso alle persone non autorizzate dal capo centro);

43) pittore o disegnatore esecutivo; agenzie di scommesse

44) referente di sala (referente funzionale dell'attività di preparazione della sala per l'accettazione scommesse e degli addetti alla ricezione e pagamento delle giocate, e delegato alla valutazione e autorizzazione delle scommesse a quota fissa);

45) addetto quote (predispone e trasmette alle agenzie ed ai terzi il materiale funzionale alla corretta applicazione delle quote elaborate e/o approvate dai quotisti di I livello);

attività ausiliarie, della sosta e dei parcheggi

46) addetto ad attività prevalente di ausiliario alla sosta (art. 17 , comma 132, legge 15 maggio 1997, n. 127 );

47) addetto alla manutenzione per interventi non ordinari sulle attrezzature e sugli impianti di parcheggio;

call center in outsourcing 48) operaio specializzato;

49) addetto EDP junior (installazione e manutenzione software e hardware); 50) report specialist junior;

51) addetto al controllo qualità del servizio; 52) contabile d'ordine;

53) stenodattilografo; addetto a mansioni d'ordine di segreteria;

54) operatore di processo nelle aziende di ricerche di mercato; agenzie immobiliari

55) addetto alla segreteria con mansioni esclusivamente d'ordine;

56) segretario unico con xxxxxx di mansioni esclusivamente d'ordine che eventualmente tenga anche contatti informativi con la clientela;

57) accompagnatore alle visite immobiliari;

58) addetto anche a servizi esterni per il disbrigo di ordinarie ed elementari commissioni presso enti, istituti ed uffici sia pubblici sia privati;

altre qualifiche di valore equivalente non espressamente comprese nella predetta elencazione.

V livello

A questo livello appartengono i lavoratori che eseguono lavori qualificati per la cui esecuzione sono richieste normali conoscenze e adeguate capacità tecnico-pratiche, comunque conseguite e cioè:

1) fatturista anche con utilizzo di schemi o programmi già predisposti e con utilizzo di programmi di videoscrittura;

2) preparatore di commissioni;

3) informatore negli istituti di informazioni commerciali;

4) addetto di biblioteca circolante;

5) addetto al controllo delle vendite;

6) addetto ai negozi o filiali di esposizioni;

7) addetto al riscontro, controllo e conteggio presso le aziende di distribuzione di libri, riviste e giornali e le agenzie giornalistiche;

8) pratico di laboratorio chimico;

9) dattilografo con utilizzo dei programmi di videoscrittura, calcolo presentazioni e simili;

10) archivista, protocollista; data entry agent: cura l’inserimento di dati ed il caricamento di flussi dati all’interno del sistema informativo aziendale;

11) schedarista;

11) codificatore (traduce in codice dati contabili, statistici, ecc.); ~~13) operatore di macchine perforatrici e verificatrici;~~

12) campionarista, prezzista (addetto alla compilazione dei listini dell'azienda);

13) addetto all'applicazione dei prezzi unitari sulle copie delle note di accompagnamento presso le aziende di distribuzione di giornali, libri e riviste;

14) addetto alla materiale distribuzione di giornali e riviste nelle agenzie giornalistiche;

15) addetto al controllo e alla verifica delle merci;

16) addetto al centralino telefonico e/o contact center;

17) aiuto-commesso nelle aziende di vendita di prodotti dell'alimentazione generale (salumeria, pizzicheria, alimentari misti, negozi e rivendite di ortaggi e frutta, negozi e spacci di prodotti della pesca, esercizi al dettaglio di latte e derivati);

18) aiuto banconiere di spacci di carne;

19) aiutante commesso; (l'aiutante commesso è il lavoratore addetto alla vendita che non ha compiuto l'apprendistato nel settore merceologico nel quale è chiamato a prestare servizio - sia per superamento dell'età sia per provenienza da altri settori. L'aiutante commesso permane al quinto livello per un periodo di 18 mesi)

20) conducente di autovetture e/o di autoveicoli fino a 3,5 tonnellate;

21) addetto alle operazioni ausiliarie alla vendita nelle aziende ad integrale libero servizio (grandi magazzini, magazzini a prezzo unico, supermercati dark store ed esercizi similari); addetto all'insieme delle operazioni ausiliarie alla vendita, intendendosi per tale l'esercizio promiscuo delle funzioni di incasso e relativa registrazione, di preparazione delle confezioni, di prezzatura, di marcatura, di segnalazione dello scoperto dei banchi, di rifornimento degli stessi, di movimentazione fisica delle merci, per i primi 18 mesi di servizio;

22) addetto all'insieme delle operazioni nei magazzini di smistamento, centri di distribuzione e/o depositi nelle aziende ad integrale libero servizio (grandi magazzini, magazzini a prezzo unico, supermercati dark store ed esercizi similari), per i primi 18 mesi di servizio;

23) operaio qualificato;

24) operaio qualificato nelle aziende commerciali dei settori ferro ed acciai, metalli non ferrosi e rottami:

a) il secondo operatore alle linee di spianatura e taglio trasversale e/o longitudinale, il secondo operatore alla cesoia a ghigliottina o pressa a piega con alimentazione e scarico automatico, il secondo operatore alla linea di taglio e foratura travi, il secondo operatore alla linea a bandellare o profilare, i quali tutti, sorvegliando le macchine operatrici, compiono anche operazioni di preparazione, avviamento e conduzione coadiuvando il primo operatore;

b) l'operatore su macchine operatrici non richiedenti elevate capacità professionali, che provvede, sulla base di dettagliate istruzioni, ad effettuare manovre di normale difficoltà per la realizzazione del ciclo di lavorazione, il tagliatore alle seghe meccaniche anche con avanzamento automatico, il tagliatore con ossitaglio manuale o semi-automatico, l'addetto alle presse, il sagomatore di tondo per cemento armato, l'addetto alla piegatrice e l'addetto alla cesoia a xxxxxxxxxxxx; il tagliatore alla fiamma;

c) l'operatore su impianti di legatura e impilamento automatico;

d) il manovratore di gru a ponte e di gru a cavalletto con normali attrezzature per il sollevamento, trasporto, carico e scarico di materiali;

e) l'addetto alla manovra vagoni;

f) il conduttore di carrelli elevatori;

g) il pesatore che provvede, con qualsiasi tipo di pesa, a pesare il materiale e alle relative registrazioni di peso;

h) il manutentore meccanico o elettrico che esegue le operazioni di manutenzione e semplici riparazioni di guasti ripetitivi;

25) addetto alla preparazione e/o suddivisione del fascettario nelle aziende di distribuzione di libri e stampe periodiche;

26) addetto vendita a distanza e addetto e-commerce, per i primi 18 mesi;

terziario avanzato (comunicazione, formazione e consulenza, informatica, net economy) 28) codificatore (traduce in codici dati contabili, statistici ecc.);

29) informatore negli istituti di informazioni commerciali; 30) operatore di macchine perforatrici e verificatrici;

agenzie di scommesse;

31) addetto scommesse (addetto alla ricezione ed al pagamento delle giocate previa autorizzazione anche meccanografica/informatica - sportellista -);

attività ausiliarie, della sosta e dei parcheggi

32) addetto al controllo della sosta in superficie e in strutture;

33) addetto alla movimentazione e regolazione dei flussi auto nei parcheggi; 34) sportellista;

35) addetto alla manutenzione ordinaria delle attrezzature e della segnaletica; 36) addetto alla rimozione e bloccaggio veicoli;

call center in outsourcing;

37) operatore base;

38) addetto al centralino telefonico/elettronico; 39) operaio qualificato;

agenzie immobiliari

40) addetto alla compilazione di scritture elementari e/o semplificate di registri e repertori obbligatori;

altre qualifiche di valore equivalente non espressamente comprese nella predetta elencazione.

Sono inoltre inseriti nel quinto livello per un periodo di 18 mesi, i seguenti lavoratori di primo impiego nel settore: addetti alle operazioni ausiliarie alla vendita; addetti all'insieme delle operazioni nei magazzini di smistamento, centri di distribuzione e/o depositi.

VI livello

A questo livello appartengono i lavoratori che compiono lavori che richiedono il possesso di semplici conoscenze pratiche, e cioè:

1) dimostratore (addetto alla propaganda e dimostrazione con mansioni prevalentemente manuali);

2) usciere;

3) imballatore;

4) impaccatore;

5) conducente di motofurgone;

6) conducente di motobarca;

7) guardiano di deposito;

8) fattorino;

9) portapacchi con o senza facoltà di esazione;

10) custode;

11) avvolgitore;

12) fascettatore e tagliatore di testate nelle aziende di distribuzione di giornali;

13) portiere;

14) ascensorista;

15) addetto al carico e scarico;

16) operaio comune;

17) pompista comune senza responsabilità di cassa; lavatore; asciugatore;

18) operaio comune nelle aziende commerciali dei settori ferro e acciaio, metalli non ferrosi e rottami:

a) l'imbragatore che esegue l'imbragaggio di merci e/o materiali guidandone il sollevamento, il trasporto, il deposito;

b) il legatore che provvede alla legatura del materiale anche con apparecchiature manuali; Le parti concordano di inserire al sesto livello i seguenti profili professionali:

attività ausiliarie, della sosta e dei parcheggi

19) addetto alla custodia e semplice sorveglianza; call center in outsourcing

20) operatore base con contratto di apprendistato nei call center nei primi dodici mesi;

21) operatore base che esegue lavori qualificati per la cui esecuzione sono richieste normali conoscenze e adeguate capacità comunque acquisite, e che in prevalenza svolge compiti di promozione, vendita, telemarketing e comunque riconducibili all'"outbound" telefonico, per un massimo di 30 mesi, con successivo passaggio automatico al V livello;

22) usciere;

23) fattorino;

24) operaio comune;

altre qualifiche di valore equivalente non espressamente comprese nella predetta elencazione. "Dichiarazione a verbale

Per gli addetti al carico e scarico manuale dei colli pesanti si applica la deroga di cui all'articolo 27, comma 4, del D.Lgs. n. 198/2009 .".

VII livello

A questo livello appartengono i lavoratori che svolgono mansioni di pulizia o equivalenti e cioè:

1) addetto alle pulizie anche con mezzi meccanici;

2) garzone;

altre qualifiche di valore equivalente non espressamente comprese nella predetta elencazione.

Nell'ambito della classificazione del personale le parti, anche in coerenza con la suddivisione operata nell'ambito della sfera di applicazione, concordano di istituire una Commissione tecnica che definisca entro la vigenza del presente accordo di rinnovo le esemplificazioni delle figure professionali distinguendole in base al settore di attività in cui il lavoratore è chiamato ad operare, ferma restando in ogni caso l'unicità dei livelli e delle declaratorie contrattuali.

A tal fine, le parti concordano che le figure professionali dovranno essere suddivise e definite all'interno delle due macro aree commercio e servizi e che sarà compito della Commissione stessa valutare la coerenza fra le declaratorie, le relative esemplificazioni e le aree professionali.

Dichiarazione a verbale

Le qualifiche di responsabile di agenzia - preposto - capo servizio o responsabile dei settori contratti, vendite e acquisizione incarichi - responsabile di succursale di studio immobiliare e addetto alle acquisizioni degli incarichi con capacità di effettuare stime, incaricati alle visite immobiliari con delega di trattativa, si riferiscono a lavoratori dipendenti su cui ricade l'obbligo di iscrizione al ruolo di cui all'art. 2 della legge n. 39/1989 , sezione agenti immobiliari e/o agenti muniti di mandato a titolo oneroso.

Articolo 96 bis (Classificazione)

Parte speciale per i dipendenti da imprese che svolgono attività di servizi professionali alle imprese e Information and Communication Technology (ICT) e Aziende del settore Intelligenza Artificiale

In considerazione delle caratteristiche del settore dell'Information and Communication Technology e, in particolare:

- della continua evoluzione delle tecnologie;

- dei periodici e frequenti adeguamenti nelle competenze e conoscenze dei singoli profili professionali;

- degli adeguamenti e rivisitazioni degli organici delle imprese ICT;

anche gli aspetti contrattuali legati alla classificazione delle professionalità con i relativi livelli di inquadramento devono assolutamente fondarsi su approcci innovativi.

Elementi di base

Principali aree di attività delle aziende ICT:

- auditing/test;

- telecomunicazioni/reti;

- web;

- informatica .

Fermo restando l'inquadramento dei lavoratori dipendenti dalle aziende di cui al Titolo III, Capo I del c.c.n.l. terziario, i profili professionali ICT nelle aziende ICT saranno oggetto di approfondimento e verifica da parte dell'EBITEN che adotterà i seguenti criteri di riferimento per consentire il corretto posizionamento di qualsiasi risorsa ICT all'interno dell'organigramma di una impresa ICT:

- i ruoli, le competenze e la loro combinazione, dovranno presentare un livello di dettaglio tale da non renderli condizionabili dall'evoluzione tecnologica garantendone validità nel tempo. In particolare, la declinazione delle competenze è stata legata al ciclo di vita del prodotto/servizio ICT offerto;

- le figure saranno individuate a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo.

Nell’ambito della classificazione del personale di cui al presente articolo, vengono di seguito definite le esemplificazioni delle figure professionali appartenenti al settore servizi e segnatamente alle seguenti macro aree, che devono essere considerate di riferimento anche per le altre imprese rientranti nella sfera di applicazione del presente contratto.

Sez. A Classificazione del personale per i dipendenti da imprese comprese nella sfera di applicazione “servizi alle imprese/alle organizzazioni, servizi di rete, servizi alle persone”, adibiti a mansioni nell’ambito della pubblicità, marketing, comunicazione eventi.

Qualifica	Mansioni	Inquadramento
Responsabile della Comunicazione	Progetta e pianifica la strategia, le attività e gli strumenti per una comunicazione efficace sia esterna che interna all’azienda, in linea con gli obiettivi di business, mission e vision imprenditoriali. Sovraintende alle risorse professionali e budget necessari alla realizzazione delle attività di comunicazione.	1
Relatore Pubblico	Monitora il contesto legislativo e gestisce la rete di relazioni con le Istituzioni e il mondo economico-sociale e culturale.	2
Crisis Manager	Pianifica e implementa la risposta ad una grave minaccia, nonché coordina le relative risorse durante una crisi d'impresa.	2
Comunicatore finanziario	Si occupa dei rapporti con investitori e intermediari nell'ambito di una società che ha emesso strumenti finanziari quotati. Monitora i mercati finanziari e si relazione con la rete dei media economici-finanziari.	3
Responsabile Media Relations e Ufficio stampa	Elabora le informazioni di valore dell'azienda secondo i criteri giornalistici, trasformandoli in “notizie”. Monitora il mondo dell'editoria e gestisce relazioni con media.	1

Specialista stampa online e offline

Elabora comunicati stampa con linguaggio giornalistico, gestisce la rete di relazioni con i giornalisti e monitora i risultati sui media. Segue il rapporto tra impresa e giornalisti ed individua elementi notiziabili da trasformare in comunicati stampa.

Redattore per strumenti cartacei/tradizionali

- Editor o Publisher

Elabora comunicati stampa, testi per - pubblicazioni cartacee, sia per house organ che per pubblicazioni terze.

Responsabile Comunicazione per i mercati globali

Progetta, definisce e gestisce le strategie e le tecniche di internazionalizzazione con l’obiettivo di rendere autorevole ed affidabile l’azienda nei mercati globali.

Specialista in digital export

Elabora strategie di business sfruttando le opportunità offerte dalle tecnologie digitali per operare nei mercati globali.

Specialista in Organizzazione Eventi

Organizza eventi professionali, promozionali, organizzazione eventi privati o aziendali e si occupa della gestione nella loro complessità, garantendo che il pubblico di destinazione sia coinvolto e che il messaggio dell'evento sia veicolato correttamente, nel rispetto degli obiettivi di autorevolezza, reputazione ed affermazione dell’azienda e del suo brand.

Esperto in Pubblicità e Promozione di prodotto

Traduce i messaggi aziendali in linguaggio pubblicitario. Si occupa di creare marchi o immagini dell’azienda e pianifica e realizza le campagne promozionali e pubblicitarie.

Specialista nella pianificazione media

Sceglie e seleziona i mezzi e i canali per elaborare un piano media in grado di soddisfare gli obiettivi di comunicazione, assicurando al prodotto o alla marca una veicolazione pubblicitaria efficace ed efficiente.

Specialista in Comunicazione digitale

Supporta il responsabile marketing e Comunicazione oltre che il referente dell’area pubblicità e promozione nelle scelte strategiche relative alla presenza e alle attività digitali di un’organizzazione per costruire sia notorietà e reputazione aziendale, sia raggiungere gli obiettivi commerciali.

Social Media Strategy Manager

Gestisce i social media e definisce linguaggio, strumenti e grafica dei contenuti per singolo social.

Addetto ai Social Media

Supporta il Social Media Strategy Manager nella gestione dei social media nel definire linguaggio, strumenti e grafica dei contenuti per singolo social.

Specialista Seo

Applica le strategie di ottimizzazione On Page (ottimizzazione dei contenuti, architettura, informativa del sito ecc.) e Off Page (Link Building, Digital Pr ecc.) per aumentare la visibilità di un sito sui motori di ricerca e migliorare il suo posizionamento organico.

Specialista Sem

Si occupa di marketing Online, nello specifico di pubblicità sui motori di ricerca con l’obiettivo di far apparire i propri banner o annunci sponsorizzati nella prima pagina dei principali motori di ricerca.

Responsabile Marketing

Coordina le attività di tutti coloro che operano nel settore marketing, occupandosi dei metodi, delle tecniche e degli strumenti per la gestione strategica e operativa della vita dei prodotti e dei servizi propri di una azienda.

Specialista in Marketing

Si occupa della ricerca, condivisione, analisi, applicazione e traduzione operativa delle strategie di marketing in termini di prodotto, prezzo, distribuzione e comunicazione.

Assistente al marketing

Si occupa di “tenere i contatti” con l’azienda- cliente, raccoglie e interpreta le richieste dell’azienda-cliente.

Specialista in promozione del prodotto

Si occupa di tutto ciò che compete il prodotto: dal brand al packaging, dal costo alla sua collocazione.

Esperto in Digital Marketing

Si occupa di definire le strategie di marketing attraverso i canali digitali, è la figura professionale che coordina tutte le attività di marketing digitale all’interno di un’azienda.

Specialista E- Commerce

Si occupa delle vendite on-line di un’azienda, sia essa presente solo nel mondo digitale o già focalizzata su un business offline oppure nel caso in cui preveda una multicanalità, cioè la presenza sia offline che online.

Web Content Strategist

Ha il compito di pianificare contenuti strategici per promuovere attività e progetti attraverso l’uso di internet e dei social media; elabora la strategia di contenuto, cioè definisce gli obiettivi da raggiungere avvalendosi di parole, immagini,

video; è esperto di inbound marketing e di content marketing.

Responsabile Creativo

E' responsabile della visione generale del prodotto di comunicazione pubblicitaria, che include il design del prodotto, lo stile visivo, la storia, le risorse audio. I filmati e i materiali di marketing. Gestisce designer, grafici, tecnici, designer audio e programmatori coinvolti nel progetto.

Sound designer

Progetta la componente audio del prodotto di comunicazione pubblicitaria. Questo include la musica, gli effetti speciali e i dialoghi.

Definisce le linee guida che dovranno essere seguite dai tecnici audio durante le produzioni.

Designer

Esegue i test approfonditi in tutte le fasi della pianificazione per mettere a punto le meccaniche di un gioco, bilanciare le economie di gioco e osservare i comportamenti dei giocatori. Collabora con programmatori tecnici e grafici per mettere a punto i progetti. Ricerca e analizza i migliori giochi del settore, garantisce che la visione del progetto si rifletta in tutte le fasi di progettazione e implementazione delle meccaniche di gioco, dei sistemi, dei controlli, della narrativa e dell'esperienza del giocatore.

Programmator e generalista

Scrive i codici relativi all’analisi dei dati in campo pubblicitario, incorporando ed adattando qualsiasi libreria di codice già pronta e scrivendo codice personalizzato secondo necessità. Testa il codice e corregge i bug. Identifica i mezzi più stabili ed efficienti di codifica per ottenere script affidabili. Si occupa dell’ottimizzazione dello spazio di archiviazione disponibile all'interno del motore di sviluppo.

Programmatore di Fisica

Si occupa della creazione dei codici destinati alla rappresentazione di un videogioco delle leggi della fisica esistenti nella realtà virtuale per ognuno degli oggetti e ambienti rappresentati nel videogioco.

Tecnico del suono

Si occupa delle riprese audio: la registrazione dei dialoghi, dei rumori, dei suoni e delle musiche del prodotto di comunicazione pubblicitaria e quindi di garantirne la migliore qualità sonora.

Tecnico audio

Assembla in studio gli effetti speciali, i dialoghi, la musica ovvero la componente audio di un prodotto di comunicazione pubblicitaria secondo le indicazioni del responsabile creativo. Ne garantisce la qualità tecnica e ne ottimizza l’uso in base alla tipologia del prodotto e alla sua durata. Si occupa, inoltre, dello sviluppo del software che integra i diversi file audio e del test e del debug del codice audio.

Grafico 2D

Sotto la supervisione del responsabile creativo traduce in forma visiva, attraverso bozzetti ed immagini usando le tecniche di design e colorazione "D, le istruzioni contenute in un documento di design di un prodotto di comunicazione pubblicitaria, crea "concept art" per consentire la visualizzazione di personaggi, ambienti e sfondi.

Grafico 3D

Si occupa della modellazione delle componenti artistiche 3D di un prodotto di comunicazione pubblicitaria. Sotto la supervisione del responsabile creativo ed in collaborazione con il grafico 2d modella con il supporto di software dedicati le produzioni in 2D.

Grafico effetti visivi

Si occupa della creazione di tutte le animazioni diverse da quelle relative ai personaggi o ad oggetti. Utilizza software di arte digitale per creare, sotto la direzione del responsabile creativo tutti gli effetti visivi del prodotto di comunicazione pubblicitaria.

Responsabile di Manifestazioni fieristiche, Congressi e convegni

Definisce e implementa la strategia più efficace al fine del posizionamento di prodotto per il settore di competenza assicurando la realizzazione dell'evento in termini di conto economico.

Responsabile dello sviluppo del business internazionale

Definisce le strategie e le politiche di sviluppo internazionale e gestisce e sviluppa la rete internazionale di agenti dedicati all’acquisizione di espositori e visitatori qualificati internazionali indirizzando le attività di marketing e di business intelligence necessarie a monitorare i diversi mercati, la concorrenza e le aree di potenziale sviluppo.

Esperto in gestione e organizzazione calendario eventi

Assicura il costante aggiornamento del calendario e la Pianificazione degli eventi sia a livello nazionale che internazionale; Pianifica e attua tutte le attività inerenti al corretto

funzionamento del negozio elettronico di manifestazione/evento.

Specialista in visitazione qualificata

Garantisce l’attività di promozione della manifestazione/evento nei confronti dei visitatori qualificati effettuando lo scouting di nuovi visitatori qualificati assicurando un efficace incontro tra domanda e offerta, tra visitatori qualificati ed espositori gestendone la relazione.

Specialista in assistenza clienti espositori

Definisce ed attua azioni necessarie per il mantenimento di una relazione ottimale con i clienti in post-vendita perseguendone la soddisfazione e la fidelizzazione.

Specialista in accoglienza e assistenza tecnica clienti

Assicura efficace ed efficiente attuazione di tutte le attività di accoglienza e reception durante le manifestazioni/eventi e garantisce l’erogazione dei servizi e l’assistenza “on site” durante lo svolgimento delle manifestazioni/eventi.

Responsabile Gestione e sviluppo rete vendita

Definisce, gestisce e sviluppa la rete internazionale di intermediari commerciali dedicati all'acquisizione di espositori e visitatori qualificati internazionali.

Esperto Marchi, Proprietà Intellettuali, Anticontraffazione

Valorizza e protegge con tutti gli strumenti disponibili i cespiti intangibili.

Responsabile Ricerca e Sviluppo soluzioni allestitive

Implementa Fattività di ricerca, sviluppo, innovazione di prodotto e materiali, contribuendo alla competitività ed all’innovazione dei prodotti aziendali da un punto di vista tecnico/tecnologico e di design, implementando soluzioni progettuali innovative per valorizzare il materiale presente nel magazzino.

Specialista in Controllo qualità

Regolamenta il processo di monitoraggio e verifica del servizio reso dai fornitori di beni e servizi, garantendo, attraverso un controllo di secondo livello, una maggiore efficacia sulla verifica dell’evidenza del servizio reso.

Esperto in Servizi operativi di struttura e Manutenzione

Assicura la preparazione ed il mantenimento del layout espositivo di svolgimento delle manifestazioni/eventi e di un ambiente adeguato all’immagine dell'azienda.

Esperto in Certificazioni di Qualità

Si occupa del mantenimento dei sistemi di gestione della Qualità, Ambiente e Sicurezza e dell’implementazione di nuovi sistemi di gestione.

Energy Manager Sostenibilità Ambientale e Patrimonio aziendale

Garantisce l’integrazione dei processi operativi e dei servizi finalizzati alla preparazione ed allo svolgimento delle manifestazioni e degli eventi ottimizzandone i costi, con particolare attenzione all'efficienza energetica, al controllo dei consumi e all'impatto ambientale.

Esperto in gestione cantieri allestimenti

Pianifica e coordina le fasi di allestimento

«cantieri», pianificando ed effettuando la reperibilità ed assistenza clienti in fase di svolgimento della manifestazione/evento

Project Management eventi

Definisce requisiti, tempi, costi del progetto

di manifestazione/ evento (GANTT); la programmazione, il coordinamento e l’esecuzione di tutti i servizi propedeutici all'approntamento della manifestazione/ evento.

Specialista in Servizi di ospitalità

Si occupa dei rapporti con gli organizzatori congressuali e fieristici per promuovere la vendita dei servizi di ospitalità (itinerari e servizi di biglietteria viaggio, servizi logistici, tariffe customizzate per i servizi alberghi e hotel).

Esperto in Progettazione e realizzazione servizi allestitivi

Garantisce la stesura della maglia espositiva per tutte le manifestazioni/eventi e la progettazione di tutti i servizi allestitivi assicurandone la gestione ottimale del magazzino ed il montaggio, smontaggio e assistenza on site dei progetti di allestimento di competenza.

Specialista in Logistica di evento

Coordina la movimentazione di mezzi e persone in avvicinamento/allontanamento dal sito fieristico/congressuale coordinandosi con le autorità di pubblica sicurezza. Definisce requisiti, tempi, costi evento, la programmazione, il coordinamento e l’esecuzione di tutti i servizi propedeutici all'approntamento della manifestazione/evento.

Esperto in Sicurezza informatica

Stabilisce, in accordo con l’information Technology, policies e procedure di IT security verificando l’effettiva applicazione ed efficacia delle azioni correttive garantendo il controllo sulle procedure di sistema e l’implementazione

	e sviluppo di metodologie e tecniche di sicurezza IT.
	Esegue gli adempimenti relativi alla sicurezza,
	agli accessi e alla tutela del patrimonio aziendale
	e garantisce e verifica il massimo standard di
Responsabile servizi sicurezza di evento	sicurezza, anche interfacciandosi con le istituzioni preposte nello svolgimento dei	1
	processi e delle attività di progettazione e
	svolgimento della manifestazione/evento e nella
	tutela delle risorse e dei cespiti aziendali.

Sez. B - Classificazione del personale per i dipendenti da imprese che svolgono attività di servizi in ambito ricerche di mercato

CLASSIFICAZIONE FIGURE AREA RICERCHE/ANALISI DI MERCATO

Qualifica	Mansioni	Inquadramento
Responsabile di ricerca	Sostenuto da una completa e ottima padronanza di strumenti metodologici di ricerca e da una sensibilità comprovata su indicatori di tipo economico, attraverso il coordinamento funzionale di un team, chiude i progetti di ricerca secondo parametri di efficacia ed efficienza supervisionandone tutte le fasi del processo; sostiene inoltre lo sviluppo del business consolidando le relazioni con i clienti in essere e cogliendo nel contempo nuove opportunità commerciali.	1
Ricercatore Esperto	Nell’ambito di progetti di media complessità, attraverso il possibile coordinamento funzionale di ricercatori e con una completa padronanza di strumenti metodologici, garantisce autonomamente lo sviluppo efficace ed efficiente della ricerca, con una comprovata capacità di relazione con il cliente dal briefing alla presentazione dei risultati.	2
Ricercatore	Realizza in modo efficace ed efficiente gli step di ricerca assegnati in autonomia (es. richiesta quotazioni, questionario/discussion guide, piano di analisi, analisi dei risultati); Contribuisce sotto supervisione agli step di ricerca più complessi (es. proposte e reports). E’ responsabile della corretta trasmissione delle informazioni tra gli attori coinvolti nel progetto (es. ricerca/ operation; ricerca/cliente) garantendo una	3

	corretta gestione dei tempi di lavoro e una buona collaborazione.
Assistente di ricerca	Supporta i ricercatori o ricercatori esperti, nella gestione operativa del flusso/processo della ricerca di mercato, collaborando alla produzione dei risultati richiesti ed interfacciandosi con gli altri dipartimenti.	4

CLASSIFICAZIONE FIGURE AREA FIELD CALL CENTER RICERCHE DI MERCATO

Qualifica	Mansioni	Inquadramento
Responsabile CATI Fieldwork	Garantisce la gestione efficace ed efficiente del cali center, la soddisfazione dei clienti interni, assicurando il pieno rispetto delle attese condivise (tempi e costi) e gli standard di qualità appropriati; assumendosi la piena responsabilità della qualità del lavoro svolto da tutti i membri del team. Gestisce le relazioni sindacali.	1
Addetto al coordinamento CATI Fieldwork	Organizza tutte le attività connesse con la concreta raccolta dei dati in autonomia, sempre con la supervisione del suo referente; fornisce informazioni di sintesi ed è responsabile della corretta trasmissione di informazioni tra gli attori coinvolti nel progetto. Segue i rapporti con il cliente interno (ricercatori) ed esterno per feedback operativi, in coordinamento con il proprio referente, con i team script, codifica ed elaborazione di dati statistici.	2
Supervisore Interviste CATI Fieldwork	Realizza in modo efficace ed efficiente, in parziale autonomia, gli step operativi assegnati. Supporta gli operatori telefonici e interviene qualora sia necessario. Fornisce informazioni di sintesi sulla rilevazione e elabora report sintetici.	3
Addetto Fieldwork CATI	Supporta il responsabile di fieldwork nella gestione operativa delle attività sul campo autonomia (es. attività di gestione del campione/ controllo quote; partecipazione ai briefing con i ricercatori, gestione briefing, effettuare convocazioni; controllo qualità) collaborando in tutte le fasi alla buona riuscita del progetto sempre con la supervisione del suo referente.	4

CLASSIFICAZIONE FIGURE AREA FIELD OPERATIONS “FACE TO FACE” RICERCHE DI

MERCATO

Qualifica	Mansioni	Inquadramento
Responsabile Fieldwork CAPI	Garantisce la gestione efficace ed efficiente della soddisfazione dei clienti interni, assumendosi responsabilità della gestione operativa della raccolta dati “faccia a faccia”, monitorando in modo costante l’andamento delle singole fasi delle attività di rilevazione e raccogliendo input in modo proattivo; assicura la chiusura nel rispetto delle attese condivise con il cliente; è responsabile della corretta trasmissione di informazioni tra tutti gli attori coinvolti e del coordinamento funzionale di un team e dello sviluppo/crescita dei singoli membri. Assicura il rispetto del Conto economico relativo alla raccolta dati, come da preventivo.	1
Coordinatore della pianificazione e delle quotazioni	Organizza e gestisce le fasi di quotazione e pianificazione dei progetti confrontandosi con i responsabili dei vari reparti, si confronta con le risorse interne al fine di assicurare il corretto rispetto dei tempi e della qualità del progetto. Verifica il rispetto della preventivazione con i referenti interni, coordinandosi con il reparto finanziario.	1
Addetto al coordinamento del FieldworkCAPI	Organizza tutte le attività connesse con la concreta raccolta dei dati in autonomia, sempre con la supervisione del suo referente, fornisce informazioni di sintesi ed è responsabile della corretta trasmissione di informazioni tra gli attori coinvolti nel progetto. Segue i rapporti con il cliente interno (ricercatori) ed esterno per feedback operativi, in coordinamento con il proprio referente, con i team script, codifica e elaborazione di dati statistici.	2
Executive Fieldwork CAPI	Realizza in modo efficace ed efficiente gli step operativi assegnati in parziale autonomia (es. attività di gestione del campione, assegnazioni, solleciti, rapporti con sv, gestione del field, utilizzo dei tool per attività di assegnazione e monitoraggio). Fornisce informazioni di sintesi che possano dare un quadro complessivo della rilevazione e permettano al referente di disporre di report sintetici.	3
Assistente al Fieldwork CAPI	Supporta il responsabile dello svolgimento di tutte le attività connesse con la concreta raccolta dei dati	4

nella gestione operativa delle attività sul campo, collaborando in tutte le fasi alla buona riuscita del progetto, sempre con la supervisione del suo referente.

CLASSIFICAZIONE FIGURE AREA DATA PROCESSING

Qualifica

Mansioni

Inquadramento

Responsabile

dell’elaborazione

dei dati statistici

Garantisce la gestione efficace ed efficiente della soddisfazione dei clienti interni, assumendosi piena responsabilità della gestione operativa della raccolta dati “Faccia a faccia", monitorando in modo costante l’andamento delle singole fasi delle attività di rilevazione e raccogliendo input in modo proattivo. E’ responsabile del coordinamento funzionale di un team e dello sviluppo/crescita dei singoli membri. E’ responsabile del rispetto del conto economico.

Esperto di elaborazione dati statistici

Organizza e gestisce in autonomia tutte le fasi del progetto, con la supervisione del suo referente. Fornisce informazioni di sintesi ed è responsabile della corretta trasmissione di informazioni tra gli attori coinvolti nel progetto; segue i rapporti con il cliente interno (ricercatori) ed esterno per feedback operativi, in coordinamento con il proprio referente, con i team Field, Ricerca e Planning.

Specialista elaborazione dati statistici

Realizza in modo efficace gli step operativi assegnati (es. stesura del codice/script, relazione con i dipartimenti di ricerca e le Operations, gestione del controllo, utilizzo dei tool e monitoraggio) e fornisce informazioni di sintesi che possano dare un quadro complessivo dell’attività da svolgere ed il suo contesto.

Assistente elaborazione dati statistici

E’ il punto di contatto operativo tra i ruoli più esperti e gli altri reparti coinvolti nel processo. Contribuisce in modo collaborativo ed efficiente a chiudere le attività nei tempi stabiliti e secondo le specifiche del progetto. Può gestire parti di processo in autonomia.

Sez. C - Classificazione del personale per i dipendenti da imprese che svolgono attività di servizi in ambito revisione e consulenza aziendale

AUDIT

Qualifica	Mansioni	Inquadramento
Addetto alla revisione esperto (Expert Audit)	Ha una conoscenza approfondita dei principi contabili locali e IFRS, dei principi di revisione locali e internazionali e delle metodologie di revisione. Identifica le principali problematiche del settore di appartenenza e dell'attività svolta dalla società oggetto di revisione contabile in modo adeguato al suo ruolo, così da individuare le implicazioni per la revisione contabile. Definisce con il Responsabile dell'incarico di revisione fattività di revisione, pianificando l'incarico dalla fase iniziale sino alla fase di completamento dello stesso, identificando le principali voci contabili, i rischi significativi e quelli di frode e collabora con il Responsabile del team di revisione nella definizione del piano di revisione. Collabora con il Responsabile del team di revisione nella preparazione delle comunicazioni indirizzate alla Direzione della società cliente, predisponendo le relative bozze.	1
Addetto alla revisione (Audit team member)	Ha una adeguata conoscenza dei principi contabili locali e IFRS, dei principi di revisione locali e internazionali e delle metodologie di revisione. Comprende le implicazioni derivanti dai sistemi di controllo interno ai fini della revisione contabile. Effettua una prima valutazione riguardante la sufficienza e l'adeguatezza degli elementi probativi e delle conclusioni raggiunte durante il lavoro di revisione, rivedendo le attività di revisione svolte dagli Assistenti revisori e partecipa alla valutazione delle problematiche emerse, di concerto con il Responsabile dell'incarico. Conosce i principi di redazione della relazione della società di revisione.	2
Assistente Revisore (Audit assistant)	Applica al proprio lavoro i principi contabili, la normativa di riferimento e i relativi obblighi di informativa in base alla legislazione locale e agli IFRS. Identifica e ottiene adeguati e sufficienti elementi probativi a supporto delle conclusioni raggiunte nello svolgimento delle procedure di revisione. Identifica le differenze di revisione e le carenze nel sistema di controllo interno, riportandole al responsabile del team di lavoro.	3
Assistente Xxxxxxxx Xxxxxx (Junior audit assistant)	Conosce i principi generali e applicativi della metodologia di revisione e i principi di revisione di riferimento. Conosce la contabilità generale e la struttura del bilancio italiano e IFRS. Documenta	4

efficacemente le fasi e i risultati dell'attività di revisione.

Servizio Paghe PAYROLL

Qualifica

Mansioni

Inquadramento

Responsabile servizio paghe

Ha maturato un’esperienza in materia contributiva e

previdenziale particolarmente solida che si è concretizzata nell’acquisizione di competenze di riferimento e di eccellenza. E' responsabile

dell'organizzazione e del coordinamento di un team di lavoro, trasmettendo le migliori competenze professionali. Controlla la regolare esecuzione dei lavori del team di lavoro e consiglia al responsabile dell'incarico soluzioni tecnico-operative adeguate. Provvede allo sviluppo commerciale del settore di appartenenza.

Esperto servizio paghe

Ha un’esperienza consolidata in materia contributiva e previdenziale, concretizzata nell’acquisizione di alte competenze di riferimento. Xxxxxxxx il responsabile nella gestione del team di lavoro e nel controllo dell’esecuzione dei lavori.

Addetto paghe specializzato

Ha approfondita conoscenza degli adempimenti contributivi e previdenziali inerenti l'amministrazione del personale. Funge da supporto al Responsabile del servizio paghe.

Addetto paghe

Conosce le principali tematiche inerenti la gestione del personale. Documenta efficacemente le fasi ed i risultati delle attività svolte. Può occasionalmente partecipare a semplici attività tra pari e/o gruppi di lavoro.

Assistente addetto paghe

Svolge semplici attività nell'ambito dell'amministrazione del personale per le quali sono richieste conoscenze tecniche di base ed adeguate capacità tecnico-pratiche. Svolge le attività

seguendo le indicazioni dell’Addetto paghe esperto e del Responsabile del servizio paghe, per i primi 18 mesi.

Servizio Contabilità ACCOUNTING

Qualifica	Mansioni	Inquadramento
Responsabile	Ha maturato un’esperienza contabile e fiscale
servizio	particolarmente solida che si è concretizzata	1
contabilità	nell’acquisizione di competenze di riferimento e di

	eccellenza. E' responsabile dell'organizzazione e del coordinamento di un team di lavoro, trasmettendo le migliori competenze professionali. Controlla la regolare esecuzione dei lavori del team di lavoro e consiglia al responsabile dell'incarico soluzioni tecnico-operative adeguate. Provvede allo sviluppo commerciale del settore di appartenenza
Esperto contabile	Ha un’esperienza consolidata in materia contabile e fiscale, concretizzata nell’acquisizione di alte competenze di riferimento. Xxxxxxxx il responsabile nella gestione del team di lavoro e nel controllo dell’esecuzione dei lavori	2
Addetto Contabile specializzato	Ha approfondita conoscenza della contabilità, degli adempimenti e della struttura di bilancio. Ha adeguate conoscenze fiscali. Funge da supporto al Responsabile del servizio contabilità	3
Addetto Contabile	Conosce la contabilità generale e la struttura del bilancio italiano e IFRS. Documenta efficacemente le fasi ed i risultati delle attività svolte. Può occasionalmente partecipare a semplici attività tra pari e/o gruppi di lavoro	4
Assistente addetto contabile	Svolge semplici attività di natura amministrativo- contabile per le quali sono richieste conoscenze tecniche di base ed adeguate capacità tecnico- pratiche, per i primi 18 mesi	5

CONSULENZA

Qualifica	Mansioni	Inquadramento
	Ha maturato un’esperienza di lavoro
	particolarmente solida e duratura, che si è
	concretizzata nell’acquisizione di competenze di
	riferimento e di eccellenza in un ambito specifico.
Responsabile della Consulenza	Assicura il raggiungimento degli obiettivi tecnici e qualitativi del progetto, garantendo il rispetto di	1
	tempistiche e standard professionali. Pianifica le
	attività progettuali coordinando il team assegnato e
	favorendo nel gruppo di lavoro crescita e sviluppo
	professionale.
	Garantisce una corretta consegna di progetto
Assistente al	attraverso una piena conoscenza delle metodologie
Responsabile (Assistant	di consulenza più avanzate. Supporta il Responsabile nella definizione della proposta al	1
manager)	cliente, garantendo il coordinamento delle attività
	del team in termini di carichi e programmi di lavoro.

Consulente esperto (Consultant expert)

Ha un’esperienza specifica in un ambito di competenza. E' il responsabile operativo del progetto, garantisce la corretta esecuzione delle attività progettuali nel rispetto dei tempi previsti coordinando le risorse più iunior e informando periodicamente Responsabile e Partner sull’andamento dei lavori.

Consulente (Consultant)

Assicura la realizzazione della attività assegnategli nell'ambito del progetto e fornisce un supporto qualitativo nel rispetto degli standard professionali con la supervisione di un consulente esperto o di un responsabile. Può occasionalmente partecipare semplici attività in gruppo di lavoro.

Consulente iunior (Junior consultant)

Svolge le analisi più semplici per lo sviluppo del progetto affiancando il Consulente. Assicura la realizzazione della attività assegnategli nell'ambito del progetto e fornisce un supporto qualitativo nel rispetto degli standard professionali con la supervisione di un Consulente esperto o di un Responsabile.

Sez. D - Classificazione del personale per i dipendenti da imprese che svolgono attività di servizi

nell’ambito dell’intelligenza artificiale (IA)

L'introduzione dell'intelligenza artificiale (IA) rappresenta un fattore chiave dei cambiamenti che stanno già influenzando e continueranno a plasmare il mondo del lavoro. L'IA, concepita come un insieme di software in grado di pensare e agire razionalmente per generare risultati e svolgere attività simili a quelle umane, costituisce l'ultima frontiera della digitalizzazione. È destinata a diffondersi sempre più in diversi settori dell'economia e del lavoro in Italia.

L'impatto dell'IA sulle aziende sarà significativo, poiché influenzerà i sistemi produttivi, l'organizzazione e le relazioni di lavoro. Inoltre, favorirà una maggiore valorizzazione digitale della cultura aziendale e imprenditoriale, migliorando la capacità delle aziende di interagire con l'ecosistema e l'ambiente esterno.

L'uso dell'IA come risorsa comporta anche il rischio di sostituzione delle risorse umane nelle mansioni routinarie, con potenziali effetti negativi sull'occupazione e la struttura del personale, anche se questi impatti non sono ancora del tutto quantificabili. D'altra parte, l'implementazione dei sistemi di IA può aumentare l'efficienza organizzativa, ottimizzando la gestione delle risorse umane e migliorando produttività, competitività e sostenibilità. L'IA può anche supportare i lavoratori nello svolgimento più rapido dei compiti, riducendo il rischio di alienazione nelle attività ripetitive e consentendo loro di concentrarsi su aspetti del lavoro che richiedono creatività e ingegno.

È quindi essenziale integrare l'IA in modo graduale, mantenendo le risorse umane al centro dell'organizzazione. L'interazione tra persone è cruciale per valorizzare le attività aziendali

e aumentare la produttività, poiché la condivisione e l'analisi del know-how possono avere un impatto rilevante sulla motivazione e sull'efficienza.

L'IA non dovrebbe sostituire completamente i lavoratori, che devono continuare a esercitare la creatività e il pensiero critico caratteristici dell'essere umano, rimanendo i decisori finali nei processi supportati dall'IA. È fondamentale informare, formare e preparare il personale all'uso dei sistemi di IA, promuovendo la riqualificazione delle competenze attraverso programmi di formazione mirata e tutti gli strumenti contrattuali formativi, anche avvalendosi del supporto dell'Ente Bilaterale.

Infine, è cruciale regolamentare il rapporto tra esseri umani e macchine per evitare che i lavoratori diventino semplici estensioni degli strumenti tecnologici.

Qualifica

Mansioni

Inquadramento

Ingegneri software e machine learning

Sviluppano algoritmi e modelli di machine learning e sistemi di software che integrano tecnologie di IA.

Ingegnere dei dati

Implementano piattaforme, strumenti e dati per semplificare il processo di sviluppo e addestramento dei modelli di machine learning, attraverso la conoscenza delle tecniche di automazione in riferimento alla selezione dei modelli, dell’ottimizzazione degli iperparametri e della selezione delle caratteristiche.

Sustainibility manager

Integrano il concetto di sostenibilità dell’IA all’interno del contesto aziendale mediante piani ad hoc anche di lungo termine.

Scienziati comportamentali e cognitivi

Contribuiscono alla comprensione dei comportamenti umani e alla progettazione di sistemi di IA che ragionano similmente.

Consulenti di IA

Forniscono consulenza strategica alle aziende

sull’implementazione e sull’utilizzo dell’IA.

Articolo 96 ter

Classificazione del personale per i dipendenti da imprese che svolgono attività esclusiva

dell’Information and Communication Technology

Premesso che:

- le aziende che svolgono esclusivamente attività nell’Information and Communication Technology sono connotate da particolari caratteristiche, quali la continua evoluzione delle tecnologie, i periodici e frequenti adeguamenti nelle competenze e conoscenze, nonché la necessità di adeguamenti e rivisitazioni degli organici;

- per l’individuazione di qualificazioni professionali ICT nelle suddette aziende ICT è stato

elaborato a livello europeo l'e-Competence Framework (c.d. e-CF), quale sistema di riferimento

per competenze professionali e manageriali, che permette di far dialogare fra di loro sistemi di riferimento esistenti a livello internazionale, nazionale e delle singole imprese;

- tale framework di riferimento risulta utile da adottare, in quanto le definizioni fornite da e-CF sono conformi alle esigenze delle aziende e dei lavoratori, e sono espresse nel loro linguaggio;

- l’e-CF è progettato per mettere in relazione specifici skills e modelli di profili professionali (per esempio AITTS, Cigref, EUCIP, SFIA, etc.) che provengono da differenti culture ed esperienze in Europa e fornisce, inoltre, una traduzione di questi approcci e nello stesso tempo dà identità, europea;

Sulla base delle premesse, la lettura della matrice sottostante, unitamente alla declaratoria prevista per ogni singolo livello contrattuale, può consentire il corretto -inquadramento dei profili definiti con e-CF all’interno di una impresa ICT.

LIVELLO del c.c.n.l.	Livello di competenza e-CF - dimensione 3 e-CF
1	e5
2	e4
3	e3
4	e2
5	e1
6

Si conviene, pertanto, sulla necessità che la classificazione del personale per talune figure professionali operanti all’interno delle aziende che svolgono esclusivamente attività nell’ICT sia diversamente regolamentata rispetto ad altre tipologie di aziende.

Le disposizioni ivi contenute, quindi, non sono applicabili a figure professionali, anche se similari, ma che prestino la loro attività in aziende non appartenenti all’ambito dell’Information and Communication Technology, per le quali, dunque, continuano a trovare applicazione le norme contenute nell’art. 96 del presente c.c.n.l.

Per la determinazione delle qualifiche si è presa a riferimento la nomenclatura fornita dall’ e- CF. In particolare, laddove si parla di “gestione” o di “manager” le parti hanno riprodotto un termine tecnico che non si riferisce necessariamente allo svolgimento di attività che richiedono al lavoratore dì ricoprire una “posizione apicale”.

TABELLA 1

Qualifica

Mansioni

Inquadramento

Nomenclatura riferita a European e-Competence Framework

Account Manager

Costruisce relazioni di business con i clienti per favorire la vendita di hardware, software, servizi di

Account Manager Sales Advisor

telecomunicazioni o ICT. Identifica opportunità e gestisce l’acquisizione e la consegna dei prodotti. Ha la responsabilità di raggiungere i target di vendita e mantenere i margini.

Demand Manager Web Account Manager

Business Analyst

Identifica aree dove sono necessari cambiamenti del sistema informativo per supportare il business pian e ne controlla l’impatto in termini di gestione del cambiamento. Contribuisce ai requisiti funzionali generali dell’azienda per quanto riguarda l’area delle soluzioni ICT. Analizza le esigenze di mercato e le traduce in soluzioni ICT.

Business Analyst Business Development Manager

Business Information Manager

Gestisce ed implementa gli aggiornamenti delle applicazioni esistenti e le attività di manutenzione sulla base dei bisogni, dei costi e dei piani concordati con gli utenti interni. Assicura la qualità di servizio e la soddisfazione del cliente interno.

Knowledge Manager Data Scientist

Chief Information Officer (CIO)

Definisce ed implementa la governance e la strategia ICT. Determina le risorse necessarie per l’implementazione della strategia ICT. Anticipa l’evoluzione del mercato ICT ed i bisogni di business dell’azienda. Contribuisce allo sviluppo del piano strategico aziendale. Conduce o partecipa in progetti di più grande cambiamento.

Responsabile Sistemi Informativi

Database manager

Assicura la progettazione e la realizzazione (Developer), o assicura la manutenzione e la riparazione del data base dell’azienda (Administrator) per supportare soluzioni di sistema informativo in linea con le necessità di informazioni del business. Verifica lo sviluppo e il disegno delle strategie di database, monitorando e migliorando la capacità e le performance del database, e pianificando per bisogni di espansioni futuri. Pianifica, coordina e realizza misure di sicurezza per salvaguardare il database.

Database Administrator Web DB Administrator Database Developer

Developer

Assicura la realizzazione e l'implementazione di applicazioni ICT. Contribuisce alla pianificazione ed al disegno di dettaglio. Compila programma di diagnostica e progetta e scrive codice per sistemi operativi ed il software per assicurare il massimo della funzionalità e dell’efficienza.

Analista Programmatore Responsabile Sviluppo SW Mobile Application Developer

Front-end Web Developer Application Developer

Digital Media Specialist

Disegna, imposta e codifica applicazioni multimediali e website per ottimizzare la presentazione delle informazioni, inclusi i messaggi di marketing. Fa raccomandazioni sulle interfacce tecniche ed assicura la sostenibilità attraverso l’applicazione di sistemi di gestione dei contenuti appropriati.

Web Community Manager Web Designer

Web Developer

Web & Multimedia Master Web Editor

Web Content Manager Web Business Analyst Front end Web Developer Web Content Specialist Digital Strategie Planner E-commerce Specialist Digital Manager

Digital Media Planner Multimedia Developer

e-Learning Specialist

ICT Consultant

Garantisce il controllo tecnologico per informare gli stakeholder sulle tecnologie emergenti. Prevede e porta a maturazione progetti ICT mediante l’introduzione di tecnologia appropriata. Comunica il valore delle nuove tecnologie per il business. Contribuisce alla definizione del progetto.

Consultant

Technical Consultant Enterprise Solutions Consultant

ICT Operations Manager

Implementa e mantiene una parte dell'infrastruttura ICT. Assicura che le attività siano condotte in accordo con le regole, i processi e gli standard aziendali. Prevede i cambiamenti necessari secondo la strategia ed il controllo dei costi dell’organizzazione. Valuta, e suggerisce investimenti basati su nuove tecnologie. Assicura l’efficacia dell’ICT e la gestione dei rischi associati.

IT Manager Operations Manager Service Manager Service Advisor

ICT Security Manager

Definisce la politica di sicurezza del Sistema di Informazioni. Gestisce la diffusione della sicurezza attraverso tutti i sistemi informativi. Assicura la fruizione delle informazioni disponibili. Riconosciuto come l’esperto di politica di sicurezza ICT dagli stakeholder interni ed esterni.

Security Manager/Chief Security Offìcer/Data Protection Officer Security Advisor Security Analyst

Resp. Sistemi per la Gestione della Sicurezza delle Informazioni

Resp. Sicurezza dei Sistemi per la Conservazione digitale Resp, Continuità Operativa Resp. Sicurezza delle informazioni (CISO)

Manager della Sicurezza delle Informazioni

ICT Security Specialist

Propone ed implementa i necessari aggiornamenti della sicurezza. Consiglia, supporta, informa e fornisce addestramento e consapevolezza sulla sicurezza. Conduce azioni dirette su tutta o parte di una rete o di un sistema. È riconosciuto come l’esperto tecnico della sicurezza ICT dai colleghi.

Security Engineer Web Security Expert Security Specialist

Analista di Processo per la Sicurezza delle Informazioni Analista Tecnico per la Sicurezza delle Informazioni Specialista di Processo della Sicurezza delle Informazioni Specialista Infrastrutturale della Sicurezza delle Informazioni

Analista Forense per gli Incidenti ICT

Specialista Applicativo della Sicurezza delle Informazioni Specialista nella Risposta agli Incidenti

Security Service Specialist

ICT

Trainer

Fornisce la conoscenza e gli skill necessari per assicurare che i discenti siano effettivamente capaci di svolgere i loro compiti sul posto di lavoro.

ICT Trainer

Technical Trainer e-Learning Specialist

Network Specialist

Gestisce ed opera sul sistema di informazioni in rete, risolvendo problemi ed errori per assicurare definiti livelli di servizio. Monitorizza e migliora le performance della rete.

Network Engineer Network Manager Network Administrator Network Service Specialist Network Support

Project Manager

Definisce, implementa e gestisce progetti dal concepimento iniziale alla consegna finale. Responsabile dell’ottenimento di risultati ottimali, conformi agli standard di qualità, sicurezza e sostenibilità nonché coerenti con gli obiettivi, le performance, i costi ed i tempi definiti.

Digital Project Manager Web Project Manager Project Manager Project Coordinator

Project Management Officer

Quality Assurance Manager

Agisce e mette in essere un approccio della qualità ICT conforme alla cultura aziendale. Assicura che i controlli del management siano. correttamente implementati per salvaguardare il patrimonio, l’integrità dei dati e l’operatività. È focalizzato ed impegnato nel raggiungimento degli obiettivi di qualità e controlla statistiche per prevedere i risultati della qualità.

IT Quality Auditor Quality Manager

Quality Assurance Manager

Service Desk Agent

Fornire supporto all'utente per eliminare gli errori dovuti a problemi o ad aspetti critici dellTCT. L’obiettivo principale è di consentire all’utente di massimizzare la produttività attraverso un uso efficiente delle attrezzature ICT o delle applicazioni software.

Addetto help desk Responsabile help desk

Service Manager

Gestisce la definizione dei contratti di Service Level Agreements (SLA), Operational Level Agreements (OLA) ed i Key Performance Indicators (KPI). Negozia i contratti nei vari contesti di business o con i clienti e in accordo con il Business IS Manager. Gestisce lo staff che monitorizza, registra e soddisfa gli SLA. Cerca di mitigare gli effetti in caso di non raggiungimento degli SLA. Contribuisce allo sviluppo del budget di manutenzione tenendo conto delle organizzazioni di business/finanza.3.

Service Manager Service Advisor Service Architect

System Administrator

Installa software, configura ed aggiorna sistemi ICT. Amministra quotidianamente l’esercizio del sistema al fine di soddisfare la continuità del servizio, i salvataggi, la sicurezza e le esigenze di performance.

Systems Administrator Server Administrator

Web Server Administrator

Systems Analyst

Assicura il disegno tecnico e contribuisce all’implementazione di nuovo software e/o di miglioramenti.

Analista sistemista Sistemista Information Architect

Systems Architect

Disegna, integra e realizza soluzioni ICT complesse da un punto di vista tecnico. Assicura che le soluzioni tecniche, procedure e modelli di sviluppo siano aggiornati e conformi agli standard. È al corrente degli sviluppi tecnologici e li integra nelle nuove soluzioni.

Architect Engineer Responsabile telecomunicazioni Telecommunications Architect

Systems Engeineer

Agisce da team leader per gli sviluppatori e gli esperti tecnici.

Technical Analyst

Definisce specifiche tecniche dettagliate e contribuisce in modo diretto alla creazione o modifica efficace di sistemi applicativi complessi, mediante l’utilizzo di appositi standard e strumenti. Garantisce che i risultati rispondano ai requisiti di business, sia in termini di progettazione tecnica di alta qualità sia in termini di conformità con le specifiche funzionali concordate.

Technical Analyst

Technical Specialist

Mantiene in modo efficace hardware/software. Responsabile di una puntuale ed efficace riparazione al fine di garantire una performance ottimale del sistema e un’alta soddisfazione del cliente.

Service Engineer

Test Specialist

Contribuisce alla correttezza e la completezza di un sistema garantendo che la soluzione soddisfi i requisiti tecnici e dell’utente. Contribuisce in differenti aree dello sviluppo del sistema, effettuando il testing delle funzionalità del sistema, identificando le anomalie e diagnosticandone le possibili cause.

Sotware Tester

System Integration Testing Rngineer

Test Specialist

Enterprise architect

Descrivere la struttura di un'organizzazione, i suoi processi operativi, i sistemi informativi a supporto, i flussi informativi, le tecnologie utilizzate, le localizzazioni geografiche, i suoi obiettivi, mantenendo un equilibrio tra opportunità tecnologiche e requisiti dei processi di business. Mantenere una visione olistica della strategia dell’organizzazione, dei processi di business, dell’informazione e del patrimonio ICT.

Enterprise architect

Blockchain Manager

Assicura Io sviluppo, l’integrazione e la gestione degli aspetti sistemistici, nonché la gestione dei dati della Blockchain.

Innovatigli Manager (oppure Digital Innovation Manager)

Professionista specializzato in ambito digitale, in grado di interpretare, definire e realizzare progetti e processi di digitalizzazione e riorganizzazione aziendale. Individua le opportunità per l’impresa e svolge il ruolo di Evangelista dell’innovazione o Change Manager, occupandosi dell’introduzione e dello sviluppo di una nuova cultura dell’innovazione in tutta l’organizzazione. Infine assume il ruolo di Abilitatore, per lo svolgimento di attività manageriali: l’analisi e la valutazione dei risultati, l’introduzione di nuove metodologie e la gestione del portafoglio progetti.

Client Service Manager (oppure Service Area Manager)

Responsabile della gestione dei Service Level Agreement per i Managed Service Customers (locali e internazionali), monitorando e rivedendo le prestazioni e la redditività rispetto agli obiettivi concordati al fine di garantire che i servizi concordati continuino a soddisfare le esigenze del cliente. Assicura un passaggio efficace dai team di Service Design e Transition a Business As Usuai; rappresenta l'unico punto di contatto per il coordinamento degli incidenti e dei problemi intensificati durante la durata

del contratto del cliente; possiede il portafoglio di servizi per il cliente per tutta la durata del contratto; offre un CSI (Continuous Service Improvement) efficace, attraverso la gestione della roadmap, la revisione aziendale trimestrale, il monitoraggio interno di profitti e perdite e altre metriche e processi di best practice; monitora e riporta lo SLA concordato in linea con i risultati finali e le tempistiche mirate per i Managed Service Customers definiti; è responsabile del monitoraggio e del reporting sulla soddisfazione del cliente; è responsabile della gestione dei KPI finanziari per ottenere una redditività mirata; identifica e informa sulle nuove opportunità di vendita (livello strategico); propone miglioramenti del servizio (livello tattico).

Le Parti concordano che, qualora emerga la necessità di definire ulteriori qualifiche non presenti nella tabella 1, si incontreranno secondo le modalità di cui all’art. 15 lett. b), punto 1, del CCNL. Dichiarazione a verbale agli artt. 96 e 96 bis

Gli aggiornamenti degli artt. 96 e 96 bis trovano applicazione esclusivamente nei confronti dei dipendenti assunti a far data dalla sottoscrizione del presente Accordo rinviando in sede aziendale gli eventuali coordinamenti per il personale già in forza.

Articolo 179 (Congedo parentale)

Ciascun genitore ha diritto di astenersi dal lavoro (congedo parentale), secondo le modalità stabilite dal presente articolo, ai sensi e per gli effetti di cui al D.Lgs. n. 151/2001 , per ogni bambino, nei suoi primi ~~otto~~ dodici anni di vita.

Ai fini dell'esercizio del diritto al congedo parentale, ciascun genitore è tenuto a dare al datore di lavoro un preavviso scritto di almeno 15 5 giorni, salvo casi di oggettiva impossibilità.

Fermo restando quanto previsto dal precedente comma 1, nel caso in cui vengano richieste frazioni di durata inferiore a 15 giorni continuativi nell'ambito dello stesso mese di calendario, la domanda dovrà essere presentata con cadenza mensile unitamente ad un prospetto delle giornate di congedo.

I congedi parentali dei genitori non possono complessivamente eccedere il limite di dieci mesi, fatto salvo il disposto di cui al comma 2 dell'art. 32 e dell'art. 33 del D.Lgs. 26 marzo 2001, n. 151 .

Nell'ambito del predetto limite, il diritto di astenersi dal lavoro compete:

a) alla madre lavoratrice, trascorso il periodo di congedo di maternità per un periodo continuativo o frazionato non superiore a sei mesi;

b) al padre lavoratore, dalla nascita del figlio, per un periodo continuativo o frazionato non superiore a sei mesi elevabile a sette nel caso di cui al comma 2 dell'art. 32 del D.Lgs. 26 marzo 2001, n. 151 ;

c) qualora vi sia un solo genitore, per un periodo continuativo o frazionato non superiore a ~~dieci~~ undici mesi;

d) nei casi di adozioni e affidamenti di cui agli artt. 36 e 37 del D.Lgs. 26 marzo 2001, n. 151 . Qualora il padre lavoratore eserciti il diritto di astenersi dal lavoro per un periodo continuativo o frazionato non inferiore a tre mesi, il limite complessivo dei congedi parentali dei genitori è elevato a undici mesi.

Ai sensi dell'art. 34 del T.U. (D.Lgs. 26 marzo 2001, n. 151 ), per i periodi di congedo parentale è dovuta, a carico dell'INPS, per tre mesi non trasferibili alle lavoratrici e ai lavoratori fino al ~~terzo~~ ~~sesto~~ dodicesimo anno di vita del bambino, un'indennità pari al 30 per cento della retribuzione, elevata, in alternativa tra i genitori, per la durata massima complessiva di due mesi fino al sesto anno di vita del bambino, alla misura dell’80 per cento della retribuzione nel limite massimo di un mese e alla misura del 60 per cento della retribuzione nel limite massimo di un ulteriore mese, elevata all'80 per cento per il solo anno 2024 ~~per un periodo massimo~~ ~~complessivo tra i genitori di sei me~~si. I genitori hanno altresì diritto, in alternativa tra loro, ad un ulteriore periodo di congedo della durata complessiva di tre mesi, per i quali spetta un'indennità pari al 30 per cento della retribuzione. Per i periodi di congedo parentale ulteriori è dovuta un'indennità pari al 30 per cento della retribuzione, a condizione che il reddito individuale dell'interessato sia inferiore a 2,5 volte l'importo del trattamento minimo di pensione a carico dell'Assicurazione generale obbligatoria.

I periodi di congedo parentale sono computati nell'anzianità di servizio e non comportano riduzione di ferie, riposi, tredicesima e quattordicesima mensilità, ad eccezione degli emolumenti accessori connessi all'effettiva presenza in servizio. ~~esclusi gli effetti relativi alle~~ ~~ferie ed alle mensilità supplementari.~~

Sono fatti salvi gli obblighi di legge a carico del lavoratore con riferimento all’apposita istanza di congedo che lo stesso deve presentare all’Inps ~~I periodi di congedo parentale sono computati~~ ~~nell'anzianità di servizio esclusi gli effetti relativi alle ferie ed alle mensilità supplementari.~~

La madre lavoratrice, al termine del periodo di congedo di maternità e negli undici mesi successivi, ha la facoltà di richiedere, in luogo del congedo parentale, un contributo utilizzabile alternativamente per il servizio di baby sitting o per far fronte agli oneri della rete pubblica dei servizi per l'infanzia o dei servizi privati accreditati, ai sensi dell'articolo 4 , comma 24, lettera

b) della legge n. 92/2012 .

La richiesta può essere presentata anche dalla lavoratrice che abbia già usufruito in parte del congedo parentale.

La fruizione dei benefici di cui agli articoli 4 e ss. così come disciplinati dal D.I. del 22 dicembre 2012 comporta, per ogni quota mensile richiesta, una corrispondente riduzione di un mese del periodo di congedo parentale.

Articolo 192

(Paga base nazionale conglobata)

A decorrere dalle scadenze di seguito indicate verranno erogati i seguenti aumenti tabellari:

Liv.	1.4.2023	1.4.2024	1.3.2025	1.11.2025	1.11.2026	1.2.2027	Totale
Quadro	52,08	121,53	52,08	60,76	60,76	69,44	416,65
I	46,92	109,47	46,92	54,74	54,74	62,56	375,35
II	40,58	94,69	40,58	47,35	47,35	54,11	324,66
III	34,69	80,94	34,69	40,47	40,47	46,25	277,51

IV	30,00	70,00	30,00	35,00	35,00	40,00	240,00
V	27,10	63,24	27,10	31,62	31,62	36,14	216,82
VI	24,33	56,78	24,33	28,39	28,39	32,44	194,66
VII	20,83	48,61	20,83	24,31	24,31	27,78	166,67
Operatori di vendita
I Cat.	28,32	66,08	28,32	33,04	33,04	37,76	226,56
II Cat.	23,78	55,48	23,78	27,74	27,74	31,70	190,22

Liv.	Paga base dall’1.4.2023	Altri el.	Contingenza + E.D.R.	Totale mensile
Quadro	1.948,72	260,76	540,37	2.749,85
I	1.755,41		537,52	2.292,93
II	1.518,42		532,54	2.050,96
III	1.297,84		527,90	1.825,74
IV	1.122,46		524,22	1.646,68
V	1.014,11		521,94	1.536,05
VI	910,44		519,76	1.430,20
VII	779,47	5,16	517,51	1.302,14
Operatori di vendita
I Cat.	1.059,56		530,04	1.589,60
II Cat.	887,96		526,11	1.414,07

Liv.	Paga base dall’1.4.2024	Altri el.	Contingenza + E.D.R.	Totale mensile
Quadro	2.070,25	260,76	540,37	2.871,38
I	1.864,88		537,52	2.402,40
II	1.613,11		532,54	2.145,65
III	1.378,78		527,90	1.906,68
IV	1.192,46		524,22	1.716,68
V	1.077,35		521,94	1.599,29
VI	967,22		519,76	1.486,98
VII	828,08	5,16	517,51	1.350,75
Operatori di vendita
I Cat.	1.125,64		530,04	1.655,68
II Cat.	943,44		526,11	1.469,55

Liv.	Paga base dall’1.3.2025	Altri el.	Contingenza + E.D.R.	Totale mensile
Quadro	2.122,33	260,76	540,37	2.923,46
I	1.911,80		537,52	2.449,32
II	1.653,69		532,54	2.186,23
III	1.413,47		527,90	1.941,37
IV	1.222,46		524,22	1.746,68
V	1.104,45		521,94	1.626,39
VI	991,55		519,76	1.511,31

VII	848,91	5,16	517,51	1.371,58
Operatori di vendita
I Cat.	1.153,96		530,04	1.684,00
II Cat.	967,22		526,11	1.493,33

Liv.	Paga base dall’1.11.2025	Altri el.	Contingenza + E.D.R.	Totale mensile
Quadro	2.183,09	260,76	540,37	2.984,22
I	1.966,54		537,52	2.504,06
II	1.701,04		532,54	2.233,58
III	1.453,94		527,90	1.981,84
IV	1.257,46		524,22	1.781,68
V	1.136,07		521,94	1.658,01
VI	1.019,94		519,76	1.539,70
VII	873,22	5,16	517,51	1.395,89
Operatori di vendita
I Cat.	1.187,00		530,04	1.717,04
II Cat.	994,96		526,11	1.521,07

Liv.

Paga base

dall’1.11.2026

Altri el.

Contingenza + E.D.R.

Totale mensile

Quadro

2.243,85

260,76

540,37

3.044,98

2.021,28

537,52

2.558,80

II	1.748,39		532,54	2.280,93
III	1.494,41		527,90	2.022,31
IV	1.292,46		524,22	1.816,68
V	1.167,69		521,94	1.689,63
VI	1.048,33		519,76	1.568,09
VII	897,53	5,16	517,51	1.420,20
Operatori di vendita
I Cat.	1.220,04		530,04	1.750,08
II Cat.	1.022,70		526,11	1.548,81

Liv.	Paga base dall’1.2.2027	Altri el.	Contingenza + E.D.R.	Totale mensile
Quadro	2.313,29	260,76	540,37	3.114,42
I	2.083,84		537,52	2.621,36
II	1.802,50		532,54	2.335,04
III	1.540,66		527,90	2.068,56
IV	1.332,46		524,22	1.856,68
V	1.203,83		521,94	1.725,77
VI	1.080,77		519,76	1.600,53
VII	925,31	5,16	517,51	1.447,98
Operatori di vendita
I Cat.	1.257,80		530,04	1.787,84

II Cat.

1.054,40

526,11

1.580,51

Importo forfettario aggiuntivo "una tantum"

Ad integrazione di quanto concordato in materia con l’accordo integrativo del 29 dicembre 2022, le Parti firmatarie del presente accordo di rinnovo intendono completare l’integrale copertura del periodo di carenza contrattuale, prevedendo, esclusivamente a favore dei lavoratori in forza alla data di sottoscrizione del presente accordo, la corresponsione di un importo forfettario aggiuntivo l' "una tantum" pari ad euro 350 sul IV livello lordi, riparametrato sugli altri livelli di inquadramento.

Ai soli fini del computo tale importo, suddivisibile in 15 quote mensili, o frazioni, verrà determinato in proporzione alla durata del rapporto ed all’effettivo servizio prestato nel periodo che va dal 1° gennaio 2022 al 31 marzo 2023.

L'importo forfettario aggiuntivo "una tantum" di cui sopra verrà erogato in due rate, la prima rata di 175 euro con la retribuzione di settembre 2024, la seconda rata di 175 euro con la retribuzione di luglio 2025.

Xxxx apprendisti in forza alla data di sottoscrizione del presente accordo sarà erogato a titolo di "una tantum" l'importo di cui sopra in misura riproporzionata in base al trattamento economico applicato con le medesime decorrenze sopra stabilite.

L'importo forfettario aggiuntivo "una tantum" sarà inoltre ridotto proporzionalmente per i casi di assenze o aspettative non retribuite, part-time, sospensioni e/o riduzioni dell’orario di lavoro concordate con accordo sindacale, instaurazioni e cessazioni di rapporti di lavoro durante il periodo di cui al comma 2 del presente articolo.

L'importo forfettario aggiuntivo "una tantum" sopra indicato non sarà utile ai fini del computo di alcun istituto contrattuale, ivi incluso il t.f.r.

Secondo consolidata prassi negoziale tra le Parti gli importi eventualmente già corrisposti a titolo di futuri aumenti contrattuali e/o miglioramenti contrattuali vanno considerati a tutti gli effetti anticipazioni degli importi di "una tantum" indicati nel presente accordo. Pertanto, tali importi erogati dal 1° gennaio 2022, dovranno essere considerati assorbiti dalla stessa "una tantum" fino a concorrenza.

Con l’erogazione dell’importo forfettario aggiuntivo "una tantum” e tenuto conto di quanto previsto dall’accordo integrativo del 29 dicembre 2022, le parti dichiarano definitivamente assolta ogni spettanza economica riferita o comunque riferibile all’intero periodo di carenza contrattuale a qualsivoglia titolo.

Livello

01/07/2024

01/07/2025

Quadro

€ 303,81

€ 273,67

€ 236,73

III

€ 202,34

€ 175,00

€ 158,11

€ 141,95

VII

€ 121,53

Operatori di vendita

I categoria

€ 165,20

Il categoria

€ 138,69

Articolo 193 (Assorbimenti)

In caso A fronte di aumenti di tabelle, gli aumenti di merito concessi dalle aziende, nonché gli aumenti derivanti da scatti di anzianità, non possono essere assorbiti salvo espressa diversa previsione in sede di accordo individuale o collettivo.

Per aumenti di merito devono intendersi gli assegni corrisposti con riferimento alla qualità della prestazione, alle attitudini e al rendimento del lavoratore.

Non possono essere assorbiti gli aumenti corrisposti collettivamente e unilateralmente dal datore di lavoro nel corso dei sei mesi immediatamente precedenti la scadenza del presente contratto.

Gli aumenti che non siano di merito e non derivino da scatti di anzianità, erogati dalle aziende indipendentemente dai Contratti collettivi stipulati in sede sindacale, possono essere assorbiti in tutto o in parte, in caso di aumento di tabella, solo se l’assorbimento sia stato previsto da eventuali Accordi sindacali oppure espressamente stabilito all’atto della concessione a titolo di acconto o anticipazione su futuri aumenti contrattuali erogati dall’1.1.2022.

Il precedente comma deve essere interpretato nel senso che l’anticipo (30 euro riferiti al IV livello e da riparametrare per gli altri livelli) in quanto incremento della paga base, e gli importi una tantum (350 euro riferiti al IV livello e da riparametrare per gli altri livelli) previsti dall’accordo integrativo del 29 dicembre 2022 non possono essere assorbiti dagli aumenti retributivi, che verranno erogati da aprile 2024 a febbraio 2027, né dall’Una Tantum, in pagamento a luglio 2024 e luglio 2025.

Articolo 235 (Decorrenza e durata)

1. Il presente contratto decorre dal 1° maggio 2023 e avrà scadenza al 30 aprile 2026.

2. Le parti, alla luce del condiviso principio di ultravigenza, concordano che il contratto si intenderà rinnovato per ulteriori tre annualità se non disdetto, tre mesi prima della scadenza, con raccomandata a/r. In caso di disdetta, il contratto resterà in vigore fino a che non sia stato sostituito dal successivo contratto nazionale.

1. Le Parti, alla luce del principio di ultravigenza condiviso nei precedenti rinnovi, e preso atto dall’accordo integrativo del 29 dicembre 2022, concordano che il presente rinnovo per la parte economica decorre dal 1° maggio 2023 e sarà efficace fino a tutto il 31 marzo 2027.

2. Il Contratto si intenderà rinnovato secondo la durata di cui al comma 1 se non disdetto, sei mesi prima della scadenza, con raccomandata a/r o a mezzo Pec. In caso di disdetta il presente Contratto resterà in vigore fino a che non sia stato sostituito dal successivo Contratto nazionale.

3. Le parti s'impegnano reciprocamente ad incontrarsi ogni sei mesi al fine di monitorare in modo costante l'evoluzione della situazione nel settore e per valutare eventuali modifiche ed integrazioni, anche alla luce della prossima uscita degli accordi Stato-Regioni in materia di formazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro.

4. Salve le decorrenze particolari previste per singoli istituti, le modifiche normative decorrono

dall’1.4.2024.

Il deposito presso il CNEL e gli altri organi competenti, viene affidato di comune accordo a SISTEMA IMPRESA.

Letto approvato e sottoscritto.

SISTEMA IMPRESA

AIFOS

CONFSAL

FESICA CONFSAL

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Accordo di rinnovo

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