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Agenzia delle entrate-RiscossioneNovember 13th, 2020
L’Ente Pubblico Economico “Agenzia delle entrate-Riscossione” (di seguito anche solo Agenzia o AdeR), per la gestione del trouble ticketing (sistema che permette di censire, tracciare, archiviare e smistare le segnalazioni di malfunzionamenti/anomalie informatiche provenienti da utenti interni ed esterni), si avvale dell’utilizzo della soluzione informatica denominata “Askme” della società LASCAUX
Consultazione preliminare di mercato, ai sensi dell’art. 66 comma 1 del D. Lgs 50/2016, per l’affidamento del servizio di manutenzione e supporto specialistico della soluzione informatica ASKME per la gestione del trouble ticketingNovember 13th, 2020
L’Ente Pubblico Economico “Agenzia delle entrate-Riscossione” (di seguito anche solo Agenzia o AdeR), per la gestione del trouble ticketing (sistema che permette di censire, tracciare, archiviare e smistare le segnalazioni di malfunzionamenti/anomalie informatiche provenienti da utenti interni ed esterni), si avvale dell’utilizzo della soluzione informatica denominata “Askme” della società LASCAUX S.R.L. – P.IVA 01805480512, dalla quale ha acquisito licenze perpetue, ed intende procedere al rinnovo dei servizi di manutenzione e supporto specialistico, come di seguito meglio dettagliato. Preliminarmente all’avvio della relativa procedura di affidamento, l’Agenzia ritiene opportuno procedere ad una consultazione del mercato ai sensi dell’art. 66 comma 1 del D. Lgs 50/2016, al fine di verificare se tali servizi abbiano un mercato di riferimento, appurando altresì l’esistenza sul mercato di sistemi alternativi a quello attualmente in uso aventi caratteristiche e funzionalità analoghe (con