Contract
M O B I L I T Y P R O G R A M
CERTIFICATO DI ASSISTENZA
DATI INTESTATARIO
LIBRETTO N°
SMP |
(RIPORTARE IL NUMERO DI TELAIO COMPLETO)
INTESTATARIO VEICOLO INDIRIZZO
CITTÀ PROV. C.A.P.
MODELLO TARGA
DATA 1a IMMATRICOLAZIONE TIMBRO E FIRMA DEL CONCESSIONARIO
FIRMA
COME RICHIEDERE ASSISTENZA
Contattare la Centrale Operativa al
numero verde 800 156 406 per chi chiama dall’Italia
oppure il numero x00 00 00000 000 per chi chiama dall’estero
I testi che seguono sono un estratto della Convenzione n. 13/0009 e della Polizza n. 2002/497493 stipulati da Subaru Italia S.p.A. (il Contraente, di seguito definito SUBARU) rispettivamente con ACI Global SpA (di seguito definita ACI Global) e Xxxx Xxxxxxxxxxxxx Spa (di seguito definita Sara Assicurazioni). Ai fini legali valgo- no esclusivamente i testi integrali della Convenzione e della Polizza citati, deposita- ti presso Subaru Italia S.p.A. – Xxxxx Xxxxxxxx, 0 – 00000 Xxx (XX).
DEFINIZIONI
Assicurato-Cliente: l’avente diritto alle prestazioni di assistenza garantite da Sara Assicurazioni (secondo le norme della polizza n. 2002/497493) e ai servizi erogati da ACI Global (secondo le norme della Convenzione n. 13/0009). Più precisamente beneficia dei ser- vizi e delle prestazioni ogni soggetto acquirente di un Veicolo nuovo di marca Subaru ovvero il conducente autorizzato dallo stesso a norma delle disposizioni di Xxxxx, nonché i trasportati che si trova- no a bordo del Veicolo, limitatamente al numero di posti indicati sulla carta di circolazione.
Assicurazione: il contratto di Assicurazione n. 2002/497493 sti- pulato da SUBARU con Sara Assicurazioni che regola le prestazio- ni garantite da Sara Assicurazioni stessa senza oneri diretti o indiret- ti a carico dell’Assicurato (come indicato nella sezione “PRESTA- ZIONI GARANTITE DA SARA ASSICURAZIONI).
Assistenza: l’aiuto tempestivo fornito all’Assicurato - Cliente che si trovi in difficoltà a seguito del verificarsi di un evento e-o di un Sinistro.
Centrale Operativa-Struttura organizzativa: l’organizzazione di ACI Global costituita da risorse umane e da attrezzature, in fun- zione 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno, che provvede al contatto telefonico con l’Assicurato - Cliente e organizza ed eroga i servizi e le prestazioni di Assistenza previste in Convenzione e in Polizza.
Contraente: il soggetto che stipula la Convenzione e l’Assicurazione stipulata a favore delle persone fisiche che acquista-
no un veicolo nuovo di marca SUBARU e ne assume i relativi oneri cioè Subaru Italia S.p.A.
Depannage: il servizio di Soccorso Stradale reso tramite mezzo attrezzato in grado di effettuare riparazioni sul posto per consentire la prosecuzione del Viaggio senza Traino del Veicolo.
Estensione Territoriale: Italia (incluse Repubblica di San Marino e Città del Vaticano) e i seguenti paesi esteri europei: Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, FYROM, Germania, Gibilterra, Grecia, Gran Bretagna, Islanda, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Montenegro, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Ungheria.
Evento: indica ciascuno tra gli eventi di seguito definiti al cui verificarsi saranno prestati i Servizi Assistenza (come di seguito definiti).
Fornitore di Assistenza: indica l’organizzazione di ACI Global che fornisce le prestazioni di assistenza ai Clienti, nonché i fornito- ri terzi convenzionati con ACI Global.
Guasto: qualsiasi mancato funzionamento improvviso e imprevi- sto del Veicolo, che comporti l’immobilizzo immediato dello stes- so, ovvero ne consenta la marcia ma con rischio di aggravamento del danno ovvero in condizioni di pericolosità e/o grave disagio per l’Assicurato - Cliente e per la circolazione stradale. Sono considera- ti guasto quelli causati dalla perdita delle chiavi o chiusura delle stes- se all’interno del Veicolo.
Incidente: qualsiasi evento accidentale, in connessione con la cir- colazione stradale – collisione con altro veicolo, urto contro ostaco- lo fisso, ribaltamento, uscita di strada – che provochi al Veicolo
danni tali da determinarne l’immobilizzo immediato ovvero ne con- senta la marcia ma con il rischio di aggravamento del danno ovvero in condizioni di pericolosità e/o grave disagio per l’Assicurato - Cliente e per la circolazione stradale.
Infortunio: sinistro dannoso dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produce lesioni fisiche obiettivamente constatabili.
Istituto di cura: ospedale, clinica, casa di cura, regolarmente auto- rizzata, all'erogazione dell'assistenza ospedaliera esclusi gli stabili- menti termali, le case di convalescenza e di soggiorno, le cliniche per cure dietologiche ed estetiche, i gerontocomi e gli ospizi per anziani.
Luogo di Destinazione: punto di assistenza più vicino al luogo di immobilizzo appartenente alla Rete di Vendita e Assistenza SUBARU, presso il quale il Veicolo che necessita Assistenza deve essere trasportato.
Malattia: ogni alterazione dello stato di salute che non dipende da Infortunio.
Malattia Improvvisa: la malattia di acuta insorgenza che colpi- sce l’Assicurato e che comunque non sia una manifestazione, sep- pure improvvisa, di un precedente morboso cronico o preesistente alla data di inizio della copertura.
Polizza: il documento che prova l’Assicurazione n. 2002/497493.
Residenza: ai sensi dell’art. 43.2 del Codice Civile, il luogo in cui l’Assicurato - Cliente risiede abitualmente e ha stabilito la propria Residenza anagrafica (abitazione) come risulta dal certificato anagra- fico, purché in Italia.
Rete di Vendita e Assistenza: la rete ufficiale dei concessionari e delle officine autorizzate Subaru, oppure nei paesi in cui non è pre- sente la rete Subaru, il più vicino punto di assistenza ragionevol- mente organizzato.
Ricovero: la degenza in Istituto di cura che comporti almeno un pernottamento.
Società: ACI Global per i servizi erogati da Convenzione (come indicato nella corrispondente sezione “Servizi erogati da ACI Global”) e Sara Assicurazioni per le prestazioni garantite da Polizza (come indicato nella corrispondente sezione “Prestazioni garantite da Sara Assicurazioni”).
Sinistro: il verificarsi del fatto dannoso per il quale è prestata la garanzia assicurativa.
Soccorso Stradale: indica il Servizio Assistenza avente ad oggetto il Depannage e il Traino.
Traino: indica il trasporto del Veicolo che necessita Assistenza fino al Luogo di Destinazione.
Veicolo: si intende ogni veicolo nuovo di marca Subaru, imma- tricolato in Italia e venduto dalla Rete di Vendita e Assistenza del Contraente in Italia, destinato al trasporto di persone o di merci, con le seguenti caratteristiche:
- massimo 9 posti
- larghezza massima 2,5 mt
- altezza massima 3,2 mt
- peso massimo 3.500 kg
- lunghezza massima 6 mt. e 50 cm.
Gli Autoveicoli adibiti a noleggio, quelli usati nelle autoscuole, i taxi ed i carri funebri sono inclusi ma beneficiano esclusivamente del servizio “Soccorso stradale”.
Viaggio: qualunque trasferimento dell’Assicurato ad oltre 50 Km dal luogo dalla sua Residenza.
SERVIZI EROGATI DA ACI GLOBAL
ACI Global fornisce ai Clienti, al seguito del verificarsi di un Evento, i servizi specificati ai seguenti paragrafi n. 1, n. 2 e n. 3, direttamente o tramite i propri Fornitori di Assistenza, in virtù della Convenzione n. 13/0009 stipulata dal Contraente con ACI Global medesima, fino alla concorrenza dei limiti previsti.
1.SOCCORSO STRADALE
senza alcun
In caso di Guasto, Incidente o Furto al Veicolo purché questo si trovi su strade aperte al traffico, ragionevolmente raggiungibili dal carro di soccorso, la Centrale Operativa invia sul posto indi- cato dal Cliente un mezzo di soccorso, alle condizioni che seguo- no. Il mezzo di soccorso inviato direttamente presso il Veicolo immobilizzato, dietro richiesta del Cliente, può
esborso da parte di quest’ultimo:
(a) effettuare il Depannage mediante piccole riparazioni sul posto. L’eventuale costo dei ricambi di tali piccole ripara- zioni o del carburante in caso di esaurimento resterà a carico del Cliente che lo regolerà direttamente al personale del
mezzo di soccorso i
ntervenuto;
(b) effettuare il Traino del Veicolo fino al più vicino Luogo di Destinazione.
Durante l’orario di chiusura del Luogo di Destinazione ovvero qualora la percorrenza chilometrica tra il luogo dell’immobilizzo e il Luogo di Destinazione sia superiore a 30 Km (calcolati come percorrenza di andata e ritorno del mezzo di soccorso), la Centrale Operativa organizzerà il Traino differito del Veicolo il prima pos-
sibile e comunque compatibilmente con le esigenze di servizio del Fornitore di Assistenza intervenuto per la prestazione del Soccorso Stradale. In caso di chiusura del Luogo di Destinazione (ore notturne e giorni festivi) il Traino differito viene effettuato negli orari di apertura immediatamente successivi e rimarranno a carico di GLOBAL le spese di posteggio per un massimo di 3 giorni.
La prestazione del Soccorso Stradale non comprende le eventua- li spese resesi necessarie per il recupero del Veicolo fuori dalla sede stradale. Tali spese rimarranno a carico del Cliente.
0.XXXX IN SOSTITUZIONE
massimo 3 giorni consecutivi.
strettamente necessario alla riparazione e, comunque, per un
a disposizione del Cliente per il periodo corrispondente al tempo
da assicurazione obbligatoria R.C.A. e di pari categoria, è messa
uso privato, senza autista, a chilometraggio illimitato, coperta
L’auto in sostituzione, adibita a
Qualora, a seguito di Guasto o Incidente il Veicolo resti immo- bilizzato e abbia usufruito della prestazione “Traino” e la ripara- zione richieda un tempo superiore alle 8 ore di manodopera su conforme certificazione fatta dal punto della Rete di Vendita e Assistenza, la Centrale Operativa, metterà a disposizione del Cliente un’auto in sostituzione.
dovrà ricevere a mezzo fax copia dell’ordine dei pezzi di ricambio
Limitatamente al caso di man- canza di pezzi di ricambio, l’auto in sostituzione sarà messa a disposizione del Cliente per 1 giorno. La Centrale Operativa
Contraente.
mancanti inviato dalla Rete di Vendita e Assistenza al
In ogni caso, resteranno a carico del Cliente le spese di carbu- rante e le assicurazioni non obbligatorie per legge, le penalità risarcitorie per danni e furto, i costi di eventuali e ulteriori ser- vizi facoltativi (a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo: catene da neve, pneumatici invernali, navigatore satel- litare, seggiolino per bambini ecc.), nonché l’eventuale costo di drop-off (cioè di riconsegna dell’auto sostitutiva in una Nazione diversa da quella in cui è stata ritirata). L’Auto in sostituzione sarà messa a disposizione:
• tramite le società di autonoleggio convenzionate oppure tramite i punti della Rete di Vendita e Assistenza;
• secondo le limitazioni previste dalla legge in merito all’a- bilitazione alla guida da parte dei neopatentati;
• secondo le disponibilità di veicoli ed alle condizioni con- trattuali previste (al Cliente potrà essere richiesto un depo- sito cauzionale per le spese di carburante e, su eventuale richiesta, quest’ultimo dovrà procedere al versamento della cauzione per il ritiro dell’Auto in Sostituzione tramite una carta di credito in corso di validità);
• presso le stazioni di noleggio di dette società secondo gli orari di apertura delle stesse.
Non sono considerati Guasto gli immobilizzi del Veicolo derivanti da operazioni di manutenzione periodica o da richiami della casa costruttrice. I tempi di effettuazione di tali operazioni non sono pertanto computati nelle ore lavo- rative di manodopera previste per ottenere la presente pre- stazione. La prestazione non è operante per immobilizzo di roulotte, camper, carrello o rimorchio.
Qualora il Cliente intendesse conservare l’Auto in sostituzione per un periodo superiore a quello massimo indicato, resterà a suo
limite massimo.
totale carico il costo relativo all’eccedenza di utilizzo oltre il
3.SERVIZIO INFORMAZIONI
ORARI: La Centrale Operativa sarà a disposizione dei Clienti dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00 per fornire le seguen- ti informazioni:
- Rete di Vendita e Assistenza del Contraente in Italia;
- Informazioni automobilistiche: autogrill, ristoranti e rifornimen- ti autostradali, traffico e meteo, come comportarsi in caso di inci-
dente stradale, codice della strada, denuncia sinistro R.C.;
- Informazioni burocratiche: carta d’identità, passaporto, patente di guida, carta di circolazione, revisione, denunce di smarrimento,
richieste di duplicato.
PRESTAZIONI GARANTITE DA XXXX ASSICURAZIONI
Sara Assicurazioni fornisce all’Assicurato, al verificarsi di un Sinistro, le prestazioni di “ASSISTENZA AL VEICOLO” speci- ficate ai seguenti paragrafi dal n. 4 al n. 13 e le prestazioni di “ASSISTENZA ALLA PERSONA” specificate ai paragrafi dal n. 14 al n.20 in virtù della Polizza n. 2002/497493 stipulata dal Contraente con Sara Assicurazioni medesima, nei limiti dei mas- simali previsti per ciascuna prestazione e senza costi aggiuntivi.
ASSISTENZA AL VEICOLO
4.TRASPORTO PASSEGGERI – TAXI A DISPOSIZIONE
Qualora, a seguito di Soccorso Stradale, il Veicolo non possa esse- re riparato sul luogo dell’immobilizzo, l’Assicurato e gli even- tuali passeggeri saranno messi nelle condizioni di raggiungere il punto della Rete di Vendita e Assistenza dove viene trasportato il Veicolo oppure un taxi. Inoltre la Società, tramite la Struttura Organizzativa, potrà mettere a disposizione dell’Assicurato un taxi per raggiungere un albergo o la stazione ferroviaria, di autobus o aeroportuale più vicina. In tutti i casi il costo complessivo a cari- co della Società per l’utilizzo del taxi è di €51,65 per Sinistro.
5.RIENTRO DEI PASSEGGERI/ PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO
Qualora a seguito di Soccorso Stradale per Guasto, Incidente o
Furto avvenuto a oltre 50 km dalla Residenza dell’Assicurato, il Veicolo resti immobilizzato per oltre 36 ore lavorative, su con- forme comunicazione fatta alla Struttura Organizzativa dal punto della Rete di Vendita e Assistenza presso cui è stato ricoverato il Veicolo, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, provvede- rà a erogare una delle seguenti prestazioni a scelta dell’Assicurato stesso:
1) Rientro dei passeggeri fino al luogo di Residenza, mettendo a loro disposizione un biglietto ferroviario (prima classe) o, se il viaggio supera le sei ore, aereo (classe economica).
2) Proseguimento del viaggio dei passeggeri fino al luogo di desti- nazione, mettendo a loro disposizione un biglietto ferroviario (prima classe) o, se il viaggio supera le sei ore, aereo (classe eco- nomica).
La spesa massima a carico della Società è di €258,23 per Sinistro occorso in Italia e €516,46 per Sinistro occorso all’estero, indi- pendentemente dal numero di persone coinvolte.
In alternativa la Società, tramite la Struttura Organizzativa, met- terà a disposizione un’autovettura in sostituzione di pari categoria (salvo indisponibilità, es.: periodi caratterizzati da elevati volumi di richiesta o eventi eccezionali), a chilometraggio illimitato per un massimo di 2 giorni.
6.SPESE DI ALBERGO
Qualora a seguito di Soccorso Stradale per Guasto o Incidente avvenuto a oltre 50 km dalla Residenza dell’Assicurato, il Veicolo resti immobilizzato, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, provvede alla sistemazione dell’Assicurato e degli
massimo di € 258,23 per Sinistro, qualunque sia il numero di
carico le spese di pernottamento e di prima colazione fino ad un
eventuali passeggeri in un albergo del luogo, tenendo a proprio
persone coinvolte.
7.RECUPERO VEICOLO RIPARATO
entro un limite
Qualora a seguito di un Soccorso Stradale per Guasto o Incidente avvenuti a oltre 50 km dalla Residenza dell’Assicurato, il Veicolo resti immobilizzato e nel caso in cui l’Assicurato stesso abbia già usufruito della prestazione “Rientro dei passeggeri/ proseguimen- to del viaggio”, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, metterà a disposizione dell’Assicurato un autista per ricondurre il Veicolo fino alla Residenza dell’Assicurato oppure un biglietto di sola andata in treno (prima classe) o, se il viaggio supera le sei ore, in aereo (classe economica) per recuperare il Veicolo riparato.
La Società terrà a proprio carico i relativi costi massimo di €258,23 per Sinistro.
8.RIMPATRIO DEL VEICOLO (solo all’estero) Qualora, a seguito di Soccorso Stradale per Guasto o Incidente avvenuti all’estero, il Veicolo immobilizzato non possa essere riparato dalla Rete di Vendita e Assistenza entro 5 giorni o sia irre-
parabile, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, organizze- rà e terrà a proprio carico i costi, fino ad un massimo di €774,68 per Sinistro, per il rimpatrio del Veicolo fino al punto della Rete di Vendita e Assistenza più vicino alla Residenza dell’Assicurato.
Il costo degli eventuali diritti doganali e delle spese di riparazione del Veicolo resterà a carico dell’Assicurato. Il costo del trasporto a carico della Società non potrà comunque superare il valore com- merciale del Veicolo nello stato in cui si trova al momento della richiesta.
La prestazione non è operante nel caso in cui il danno permetta al Veicolo di continuare il viaggio senza rischio di aggravamento del danno stesso ovvero in condizioni di sicurezza per gli occupanti.
9.RICERCA E INVIO PEZZI DI RICAMBIO
(solo all’estero)
Qualora il punto della Rete di Vendita e Assistenza ove è stato ricoverato il Veicolo a seguito Soccorso Stradale per Guasto o Incidente avvenuto all’estero non disponga dei pezzi di ricambio occorrenti per la riparazione e non possano essere reperiti sul posto, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, provvederà a ricercarli e inviarli con il mezzo più rapido, tenuto conto delle norme locali che regolano il trasporto delle merci. Resteranno a carico dell’Assicurato il costo dei ricambi e delle spese doganali mentre le spese di ricerca e di spedizione restano a carico della Società.
10.INVIO DI DOCUMENTI E OGGETTI PERSONALI
Qualora l’Assicurato si trovi a oltre 50 km dalla Residenza per un periodo superiore a 3 giorni lavorativi e abbia dimenticato docu- menti o oggetti personali urgenti, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, provvederà a prelevarli dal luogo indicato
dall’Assicurato e a recapitarli allo stesso presso l’indirizzo da lui indicato con il mezzo più rapido. La Società terrà a proprio carico i costi relativi fino a un massimo di €103,29 per Sinistro e per
un massimo di 3 volte per anno assicurativo.
11.INVIO DEL BAGAGLIO SOSTITUTIVO
A seguito di furto o smarrimento del bagaglio avvenuto a oltre 50 km dalla Residenza, la Società, dietro richiesta dell’Assicurato alla Struttura Organizzativa, provvederà a prelevarne uno sostitutivo presso il luogo indicato dall’Assicurato stesso e a recapitarlo all’indirizzo da lui indicato con il mezzo più rapido. La Società terrà a proprio carico i costi relativi fino a un massimo di € 103,29 per Sinistro e per un massimo di 3 volte per anno assicu-
rativo.
12.ANTICIPO DELLE SPESE DI PRIMA NECESSITÀ
tuzione entro il termine di 30 giorni dalla data di erogazione della
fattura di €516,46 previa presentazione di idonee garanzie di resti-
Qualora l’Assicurato, in viaggio a oltre 50 km dalla Residenza, a seguito di Guasto o di Incidente, necessiti di denaro per sostenere spese impreviste e non gli sia possibile provvedere direttamente e immediatamente, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, provvederà ad assisterlo affinché riesca a trasferire sul posto, tra- mite Istituti bancari locali, somme di denaro dalla propria banca, oppure a pagare sul posto e per suo conto, a titolo di anticipo, le fatture relative alle su dette spese fino a un importo massimo per
somma anticipata. L’importo totale delle fatture pagate dalla
Struttura Organizzativa non potrà comunque superare €2.582,28.
13.DEMOLIZIONE DEL VEICOLO
(solo all’estero)
fino a un massimo complessivo
Qualora, a seguito di Incidente avvenuto all’estero, il Veicolo non sia riparabile né rimpatriabile, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, provvederà alla gestione delle formalità doganali e di rottamazione, tenendo a proprio carico le spese di traino, demo- lizione e di custodia del Veicolo
di € 774,68 per Sinistro. La prestazione è operante compatibil- mente con le disposizioni di legge del Paese nel quale si trova il
Veicolo da demolire.
ASSISTENZA ALLA PERSONA
14.CONSULENZA MEDICA
Qualora l’Assicurato, a seguito di Infortunio o Malattia improv- visa, necessiti di parlare per telefono con un medico per avere un consiglio su:
❒ una terapia preventiva,
❒ una patologia che comporti un’Assistenza medico-sanitaria,
la Società, tramite i medici presenti nella Struttura Organizzativa, fornirà i consigli medici richiesti.
15.INVIO DI UN MEDICO IN ITALIA
Il relativo costo resterà a carico della
Qualora l’Assicurato, a seguito di Infortunio o Malattia improv- visa, necessiti di una visita medica alla propria Residenza, e qua- lora gli stessi medici di guardia della Struttura Organizzativa lo valutino necessario, verrà inviato alla Residenza dell’Assicurato in Italia un medico generico.
Società nei casi seguenti:
❒ nei giorni feriali: dalle ore 20.00 alle ore 8.00;
dell’Assicurato.
In tutti gli altri casi, il costo della prestazione resterà a carico
nei giorni festivi: 24 ore su 24.
❒ nei giorni di sabato e prefestivi: dalle ore 14.00 alle ore 24.00;
❒
16.AUTISTA A DISPOSIZIONE
Qualora l’Assicurato, in Viaggio a oltre 50 km dalla Residenza con il proprio Veicolo, non sia più in condizioni di poter guidare a causa di Infortunio, Xxxxxxxx improvvisa o in caso di ritiro della patente, e qualora nessuno dei passeggeri del Veicolo stesso sia in grado di sostituirlo alla guida, potrà telefonare alla Struttura Organizzativa che - a seguito di un contatto tra la propria guardia medica e il medi- co curante sul posto – valuterà le condizioni di salute dell’Assicurato e provvederà, se del caso, a mettere a disposizione un autista per ricondurre il Veicolo e gli eventuali passeggeri alla Residenza dell’Assicurato in Italia secondo l’itinerario più breve.
Il costo di tale prestazione sarà a carico della Società fino a un mas- simo di €206,58 mentre le spese di carburante, pedaggi ed eventuali traghetti saranno a carico dell’Assicurato. La prestazione viene for- nita fino a un massimo di 3 volte nel corso dell’anno assicurativo.
17.RIENTRO SANITARIO
Qualora l’Assicurato, in Viaggio a oltre 50 km dalla Residenza, venga colpito da Infortunio o Malattia improvvisa e, a seguito di consulti telefonici fra i medici di guardia della Struttura Organizzativa e l’Assicurato stesso e/o il medico curante sul posto, si evidenziasse la necessità di un trasferimento in un Istituto di cura in Italia oppure il rientro alla propria Residenza in Italia, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, definirà le modalità del rientro e provvederà:
❒ a organizzare il trasferimento del paziente con il mezzo più idoneo:
– aereo sanitario;
– aereo di linea eventualmente barellato;
– treno/vagone letto;
– autoambulanza.
Il trasferimento dell’Assicurato con aereo sanitario potrà aver luogo da tutti i Paesi europei e dai seguenti Paesi extraeuropei: | |
Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx. | |
Da tutti gli altri Paesi il trasferimento avverrà esclusivamente | |
con aereo di linea eventualmente barellato; | |
❒ ad assistere il paziente, se necessario, durante il rientro con per- sonale medico e/o infermieristico.
Malattie infettive e ogni patologia il cui trasporto implichi vio-
lazione di norme sanitarie;
Non danno luogo al trasferimento:
Tutti i costi di organizzazione e di trasporto del paziente, compresi gli onorari del personale medico e/o infermieristico inviato sul posto e che lo accompagna, saranno a carico della Società.
❒
Malattie e Infortuni che non impediscano all’Assicurato di pro-
seguire il viaggio o che, a giudizio dei medici, non necessitino
di rientro sanitario e possano essere curate sul posto;
❒
espianto e/o trapianto di organi;
❒
Malattie mentali, disturbi psichici in genere e nevrosi;
copertura;
❒ situazioni patologiche note all’Assicurato alla data di inizio della
❒
gestazione e dal puerperio.
❒ Xxxxxxxx dipendenti dalla gravidanza oltre la 26 a settimana di
18.INVIO DI MEDICINALI URGENTI ALL’ESTERO
carico dell’Assicurato, il quale provvederà, al suo rientro dal viag-
recapito dei medicinali, mentre il costo degli stessi rimarrà a totale
Società terrà a proprio carico le spese relative al reperimento e al
Qualora l’Assicurato, a seguito di Infortunio o Malattia improvvi- sa avvenuti nel corso di un viaggio all'estero, necessiti di una spe- cialità medicinale regolarmente registrata in Italia e prescritta all’Assicurato dal medico curante e la stessa fosse introvabile sul posto, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, provvederà a far pervenire quanto necessario con il mezzo più rapido, tenendo conto delle norme locali che regolano il trasporto di medicinali. La
gio, a rimborsare l'importo alla Società. La prestazione non è ope-
rante
:
❒ se sono reperibili in loco specialità equivalenti;
❒ se le specialità richieste non sono registrate in Italia.
19.VIAGGIO DI UN FAMILIARE
Qualora l’Assicurato, in Viaggio a oltre 50 km dalla Residenza e a seguito di Infortunio derivante da Incidente stradale, venga rico- verato in Istituto di cura in loco, e non possa essere dimesso entro 10 giorni dalla data del ricovero e qualora, in assenza di un proprio congiunto sul posto, richieda di essere raggiunto da un familiare, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, provvederà a orga- nizzare il viaggio del familiare, mettendo a disposizione di que- st’ultimo un biglietto ferroviario (prima classe) o un biglietto
aereo (classe economica), andata e ritorno (se il viaggio in treno
supera le 6 ore). Sono escluse le spese di vitto del familiare e qual-
siasi altra spesa al di fuori di quelle sopra indicate.
20.INTERPRETE A DISPOSIZIONE
fino a un massimo di 8 ore lavorative.
Qualora l’Assicurato, in viaggio all'estero, venga ricoverato a causa di Infortunio o Xxxxxxxx improvvisa, oppure sia in stato di arresto o minaccia di arresto a seguito di fatto colposo derivante dalla circolazione stradale, e incontri difficoltà a comunicare nella lingua locale, la Società, tramite la Struttura Organizzativa, prov- vederà a reperire in loco un interprete e terrà a proprio carico il rela- tivo costo
NORME ED ESCLUSIONI
DEL PROGRAMMA SUBARU MOBILITY (COMUNI A CONVENZIONE E POLIZZA)
I servizi e le prestazioni di Assistenza non saranno prestati nei seguenti casi:
ESCLUSIONI ASSISTENZA AL VEICOLO
a) derivanti da gare automobilistiche competitive e relative prove e allenamenti, salvo si tratti di gare di pura regolarità;
b) provocati dall'uso improprio del Veicolo;
c) causati qualora alla guida del Veicolo sia un conducente non auto- rizzato o un conducente sprovvisto di patente di guida;
d) i danni agli effetti personali a bordo dei Veicoli.
Non sono considerati Guasto: gli immobilizzi del Veicolo deter- minati da richiami sistematici della Casa costruttrice, da operazio- ni di manutenzione periodica e non, da controlli, da montaggio di accessori, come pure dalla mancanza di manutenzione o da inter- venti di carrozzeria determinati da usura.
ESCLUSIONI ASSISTENZA ALLA PERSONA
a) sinistri accaduti adAssicurati che non si sono sottoposti alle misu-
Sara Assicurazioni Spa
Sede legale: Xxx Xx, 00 - 00000 Xxxx T +39 06 8475.1 - F x00 000000000
P.E.C: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxx.xx
Divisione Ala - Sede operativa:
Xxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx T +39 02 582.801 - F x00 00 00000000
Capitale sociale Euro 54.675.000 (i.v) Registro Imprese Roma e C. F. 00885091009 Iscritta al numero 1.00018 nell’Albo delle imprese assicurative.
Capogruppo del Gruppo assicurativo Xxxx iscritto all’Albo dei gruppi assicurativi al numero 001
Impresa autorizzata all’esercizio delle assicu- razioni con DMICA 26.8.1925
(G.U. del 31.8.1925 n. 201)
re di profilassi richieste obbligatoriamente dall’autorità sanitaria del Paese di destinazione;
b) espianto e/o trapianto di organi;
c) malattie in atto al momento della stipula della Polizza;
d) applicazioni di carattere estetico, salvo gli interventi di chirurgia plastica ricostruttiva resi necessari da infortunio verificatosi nel corso del contratto;
e) malattie croniche;
f) malattie mentali, i disturbi psichici in genere e le nevrosi;
g) infortuni derivanti dalla pratica di sport aerei in genere e dalla par- tecipazione a gare o corse motoristiche ed alle prove ed allena- menti, salvo che si tratti di gare di regolarità pura;
h) malattia e infortuni conseguenti e derivanti da abuso di alcolici, abuso di psicofarmaci, nonché dall’uso non terapeutico di stupe- facenti ed allucinogeni;
i) infortuni derivanti da atti di pura temerarietà dell'Assicurato o con- seguenti ad atti dolosi dello stesso, ivi compresi il suicidio ed il tentato suicidio;
l) infortuni derivanti dalla pratica di alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai; salti dal trampolino con sci o con idroscì uso di guidoslitte.
ESCLUSIONI GENERALI
a) atti di guerra, insurrezioni, tumulti popolari, scioperi, sommos- se, occupazioni militari, invasioni, atti dolosi compresi quelli di terrorismo o sabotaggio;
b) eruzioni vulcaniche, terremoti, trombe d’aria, uragani, alluvio- ni, inondazioni, nonché calamità naturali dichiarate tali dalle competenti Autorità;
c) sviluppo, comunque insorto, controllato o meno, di energia nucleare o di radioattività;
d) abuso di alcolici, psicofarmaci, nonché uso non terapeutico di stupefacenti e allucinogeni;
e) atti dolosi (compreso il suicidio o tentato suicidio) dell’Assicurato.
f) conseguenti a malattie mentali, disturbi psichici in genere e nevrosi;
g) causati da dolo o colpa grave dell’Assicurato;
Le Società non si assumono responsabilità per ritardi e/o impedi- menti nella prestazione dei Servizi Assistenza dovuti a cause di forza maggiore (quali a titolo esemplificativo: eventi naturali, scioperi, provvedimenti dell’Autorità) verificatisi durante l’erogazione dei Servizi Assistenza medesimi.
In ogni caso sono escluse le richieste di rimborso da parte dell’Assicurato-Cliente per Servizi e Prestazioni di Assistenza che l’Assicurato-Cliente abbia provveduto ad organizzare direttamente e/o con l’aiuto di soggetti estranei alla Società, senza preventivo con- tatto ed accordo con la Struttura Organizzativa. Uniche eccezioni sono:
a) con riguardo ai servizi erogati da ACI Global, il Traino, per i casi di evento accaduto in autostrada mediante attivazione di colonnina S.o.S., intervento richiesto dalle Forze dell’Ordine, verificata ina- cessibilità verso la Centrale Operativa telefonica e per i casi in cui il Cliente non riesca a mettersi in contatto con la Centrale Operativa per cause di forza maggiore;
b) con riguardo alle Prestazioni garantite da Sara Assicurazioni, per i soli casi in cui l’Assicurato non riesca a mettersi in contatto con la Struttura Organizzativa per cause di forza maggiore.
In tali sole ipotesi di cui sopra sub a) e b), per le quali è possibi- le riconoscere il rimborso della spesa autonomamente sostenuta, ipotesi comunque soggette a verifica da parte della Società, l’Assicurato-Cliente dovrà inoltrare un’espressa richiesta scritta, allegando i documenti di spesa, alla Società presso l’Ufficio Rimborsi della Struttura Organizzativa al seguente indirizzo: ACI Global S.p.A. – Via Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 83/a – 00000 Xxxx –
all’attenzione dell’Xxxxxxx Xxxxxxxx, entro il termine perentorio stabilito in 30 giorni dall’evento a pena di decadenza da ogni rela- tivo diritto.
DECORRENZA E DURATA DEI SERVIZI E DELLE PRESTAZIONI
I Servizi e le Prestazioni decorrono dalle ore 24.00 del giorno di prima immatricolazione del Veicolo da parte della Rete di Vendita e Assistenza Subaru in Italia per 1095 giorni, così come regolarmen- te comunicato dal Contraente alla Società, tramite la Struttura Organizzativa ACI Global, facendo fede la comunicazione a que- st’ultima. La copertura sarà valida purché tale data sia compresa nel periodo di validità della Convenzione di Servizi n. CT13/0009 e della Polizza 2002/497493.
ESTENSIONE TERRITORIALE
I servizi e le prestazioni di assistenza sono validi per gli Eventi e/o i Sinistri verificatisi in Italia (incluse la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano) e nei seguenti paesi esteri euro- pei: Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, FYROM, Germania, Gibilterra, Grecia, Gran Bretagna, Islanda, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Montenegro, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Ungheria.
RIMBORSO PER SERVIZI E PRESTAZIONI INDEBITAMENTE OTTENUTI
La Società si riserva il diritto di chiedere all’Assicurato il rimborso
delle spese sostenute in seguito all'effettuazione di prestazioni di Assistenza che si accertino non essere dovute in base a quanto pre- visto dal contratto o dalla legge.
MANCATO UTILIZZO DEI SERVIZI E DELLE PRESTAZIONI
In caso di servizi o prestazioni non usufruite o usufruite solo par- zialmente per scelta dell'Assicurato - Cliente o per negligenza di que- sti, le Società non sono tenute a fornire indennizzi o prestazioni alter- native di alcun genere a titolo di compensazione.
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il Contraente e le Società non si assumono responsabilità per ritar- di e/o impedimenti nella prestazione dei Servizi Assistenza dovuti a cause di forza maggiore (quali a titolo esemplificativo: eventi natu- rali, scioperi, provvedimenti dell’autorità) verificatisi durante l’erogazione dei Servizi Assistenza medesimi.
COME RICHIEDERE ASSISTENZA
L'Assicurato - Cliente che si trovi in difficoltà durante il periodo di validità della Polizza, dovunque si trovi ed in qualsiasi momen- to, dovrà prendere contatto con la Centrale Operativa - Struttura Organizzativa secondo le modalità previste alle singole prestazio- ni assicurative. L’inadempimento di tale obbligo comporta la per- dita totale o parziale del diritto alla prestazione o all’indennizzo ai sensi dell’art. 1915 del Codice Civile, valendo quale omissione consapevole e volontaria. Xxxxx i soli casi di forza maggiore.
Non appena v erificatosi i l Sinistro, l ’Assicurato - Cliente, o qualsiasi altra persona agisse in sua v ece, deve darne immediata comunicazione esclusivamente alla Centrale Operativa - Struttura Organizzativa in funzione 24 ore su 24, contattandola ai seguenti numeri:
NUMERO VERDE per chi chiama dall’Italia: 800 – 156 406
(oppure numero normale 02. 66165651)
NUMERO NORMALE per chi chiama dall’Estero: (0039) 02. 66165651
e comunicare:
1) le sue generalità complete ed un recapito telefonico;
2) l’indirizzo –anche temporaneo – ed il numero di telefono del luogo di chiamata;
3) la targa del Veicolo e/o il numero di telaio;
4) modello del Veicolo;
5) data di immatricolazione del Veicolo;
6) la prestazione richiesta.
Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, la Società, trami- te la Centrale Operativa - Struttura Organizzativa, si assicurerà che il richiedente abbia diritto alle prestazioni e convaliderà il suo diritto ad usufruirne.
Qualora emerga successivamente che la prestazione sia stata for- nita a persona non avente diritto, la Società ha il diritto di recu- perare i costi relativi presso chi ha usufruito delle prestazioni.
L’Assicurato - Cliente si obbliga inoltre:
- a sottoporsi agli accertamenti medici eventualmente richiesti dalla Società;
- a sciogliere dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato e curato;
- a produrre, su richiesta della Società, copia conforme all'origi- nale della cartella clinica o del certificato medico comprovante il tipo di patologia e/o l'intervento eseguito;
- a fornire, a richiesta della Società, ogni documentazione com- provante il diritto alle prestazioni.
Nel caso in cui le prestazioni fornite dalla Centrale Operativa - Struttura Organizzativa superino i massimali previsti o prevedano dei costi a carico dell'Assicurato - Cliente, quest’ultimo, su indi- cazione della Centrale Operativa - Struttura Organizzativa, dovrà fornire sufficienti garanzie di restituzione delle somme anticipate ritenute sufficienti dalla Società.
INFORMATIVA ALL’ASSICURATO AI SENSI DELL’ART. 13 DEL DECRETO LEGISLATIVO 30 GIUGNO 0000
X. 000 – CODICE PRIVACY
Sara Assicurazioni Spa, assicuratrice ufficiale dell'Automobile Club di Italia, Capogruppo del gruppo assicurativo SARA, con sede legale in Italia in Xxx Xx xx00, 00000 XXXX, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi dell'art. 13 del Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n. 196 recante il Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito denominato Codice), ed in relazione ai dati personali che La/Vi riguardano e che formeranno oggetto di trattamento, La/Vi informa di quanto segue.
1. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Il trattamento è diretto all’espletamento da parte della Società delle finalità assicurative quali, a titolo esemplificativo, conclu- sione, gestione ed esecuzione dei contratti e gestione e liquida- zione dei sinistri, attinenti esclusivamente all’esercizio dell’atti- vità assicurativa e riassicurativa, a cui la Società è autorizzata ai sensi delle vigenti disposizioni di legge.
2. MODALITA’ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Il trattamento
a) è realizzato per mezzo delle operazioni o complessi di opera- zioni indicate all’art. 4 comma 1, lett. a) del Codice: raccol- ta, registrazione e organizzazione, elaborazione, compresi
modifica, raffronto/interconnessione, utilizzo, consultazione, comunicazione e conservazione, cancellazione/distruzione, sicurezza/protezione, comprese accessibilità/confidenzialità, integrità, tutela;
b) è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comun- que automatizzati;
c) è svolto direttamente dall’organizzazione del titolare e da sog- getti esterni a tale organizzazione, facenti parte della catena distributiva del settore assicurativo, nonché da Società di ser- vizi, in qualità di responsabili e/o incaricati del trattamento.
3. CONFERIMENTO DEI DATI
Ferma restando l’autonomia personale dell’interessato, il confe- rimento dei dati personali, eventualmente sensibili e giudiziari, può essere:
a) obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria (ad esempio, per antiriciclaggio, Casellario cen- trale infortuni, Motorizzazione civile);
b) strettamente necessario alla conclusione di nuovi rapporti o alla gestione ed esecuzione dei rapporti giuridici in essere o alla gestione e liquidazione dei sinistri;
4. RIFIUTO DI CONFERIMENTO DEI DATI
L’eventuale rifiuto da parte dell’interessato di conferire i dati per- sonali nei casi di cui al punto 3, lett. a) e b), comporta l’impossibilità di concludere od eseguire i relativi contratti di assicurazione o di gestire e liquidare i sinistri: pertanto, qualora Lei non intendesse conferire i dati richiesti, il Titolare si trove- rebbe nell’impossibilità di dare corso al rapporto e garantirLe le
prestazioni relative al prodotto da Lei scelto
5. AMBITO DI COMUNICAZIONE DEI DATI
Nel rispetto delle modalità sopra indicate, i dati personali dell’in- teressato potranno essere comunicati, per le finalità di cui al punto 1, ad altri soggetti del settore assicurativo, quali assicuratori, coas- sicuratori e riassicuratori, agenti, subagenti, produttori di agenzia, mediatori di assicurazione ed altri canali di acquisizione di contrat- ti di assicurazione (ad esempio, banche e SIM), società esterne per la liquidazione dei sinistri, strutture organizzative (centrali opera- tive di assistenza), legali, periti, autofficine e carrozzerie, nonché Società di servizi informatici o di archiviazione, organismi asso- ciativi (ANIA) e consortili propri del settore assicurativo, attuari, revisori contabili, Ministero delle attività produttive, CONSAP, UCI ed altre banche dati nei confronti delle quali la comunicazio- ne dei dati è obbligatoria (ad esempio, Ufficio Italiano Cambi, Casellario centrale infortuni). I dati possono essere inoltre comu- nicati a Società del Gruppo e/o terze per attività di prevenzione e d’individuazione delle frodi assicurative. Alcuni dati possono esse- re comunicati per obbligo di legge o regolamento a Organismi Istituzionali quali Autorità Giudiziarie, Forze dell’Ordine, IVASS.
6. DIFFUSIONE DEI DATI
I dati personali non sono soggetti a diffusione.
7. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO
I dati personali possono essere trasferiti all’estero, anche in Paesi non appartenenti alla UE, a società terze che - nell’ambito delle finalità sopra indicate - prendono parte ai processi aziendali della Società.
8. TITOLARE E RESPONSABILI
DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
TITOLARE del trattamento dei dati è: SARA ASSICURAZIONI Spa - Sede e Direzione Generale, via Po, 20 – 00198 Roma - tel.06/84751.
L’elenco aggiornato dei RESPONSABILI è disponibile sul sito xxx.xxxx.xx
9. DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’art. 7 del Codice conferisce all’interessato l’esercizio di specifi- ci diritti, tra cui quelli di ottenere dal Titolare la conferma dell’e- sistenza o meno di propri dati personali e la loro comunicazione in forma intelligibile; di avere conoscenza dell’origine dei dati, nonché della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l’aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l’integrazione dei dati, di opporsi, per motivi legittimi, al tratta- mento stesso.
M O B I L I T Y P R O G R A M
è realizzato in collaborazione
con ACI Global e Sara Assicurazioni
Stampa Dicembre 2016