Definizione di Tempo di risposta

Tempo di risposta. È il tempo in cui ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ inizia a elaborare un guasto segnalato dal Cliente.

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Tempo di risposta è il tempo intercorrente tra la segnalazione del disservizio, da parte della Stazione Appaltante, e la comunicazione, da parte dell’Impresa, della diagnosi di massima e delle previsioni di ripristino. ENTRO 8 Ore lavorative.

Tempo di risposta il periodo, espresso in ore lavorative secondo il modello orario sopra richiamato, che intercorre fra la segnalazione del problema da parte del personale dell’Ente e la comunicazione all’Amministrazione almeno della “diagnosi iniziale” e della stima/previsione fatta del tempo necessario a completare l’intervento (ovverosia a risolvere il problema):

Examples of Tempo di risposta in a sentence

Ciò in- clude, in particolare, le modifiche di emergenza (“Emergency Changes”), ad esempio l’installazione di patch di sicurezza, che sono necessarie per garantire la sicurezza e il manteni- mento delle operazioni e richiedono un’implementazione Categoria di ap- partenenza del guasto Descrizione Tempo di risposta immediata.
Tipologia Tempo di presa in carico (h) Tempo di risposta (h) l’intera applicazione è indisponibile agli utenti 1 2 funzionalità critiche dell’applicazione sono indisponibili agli utenti 4 8 9 ! , ; ; , % * * , !"# "$ %! !&! !"' ( ) ** + , * - !$# %! !&!* * ! + .
Il presente documento contiene le specifiche per la realizzazione delle indagini relative alla qualità erogata del servizio di trasporto pubblico e nella fattispecie al monitoraggio di: • Puntualità del servizio; • Pulizia del parco mezzi; • Servizi a bordo mezzo di vendita dei titoli di viaggio; • Tempo di risposta ai reclami.
Servizio Descrizione Platinum Gold Silver Bronze Apertura Ticket da Web Contatto via Web per segnalazione problemi HW e SW 24 x 7 24 x 7 24 x 7 24 x 7 Contatto Telefonico Contatto telefonico per segnalazione problemi HW e SW 24 x 7 24 x 7 24 x 7 LUN – VEN 8,00 – 18,00 Tempo di risposta I tempi di prima risposta da parte di un tecnico abilitato all’analisi dell’incidente.
Tempo di risposta al disservizio Tempo intercorrente tra la segnalazione del disservizio da parte dell’utente e la segnalazione all’utente della diagnosi di massima e della previsione dei tempi di ripristino.

More Definitions of Tempo di risposta

Tempo di risposta. 60 giorni lavorativi. Termine di risoluzione del difetto: release successiva.

Tempo di risposta entro 60 secondi per il 20% delle chiamate. − Percentuale massima di chiamate perse 4%

Tempo di risposta per ogni anno di contratto (comprendente quindi 4 periodi di osservazione trimestrali) e per valore di riferimento non rispettato: o purché non superiore ai 3 punti percentuali (o frazione) di scostamento in diminuzione per un solo periodo di osservazione: penale non applicata; la Ditta darà resoconto del mancato raggiungimento del livello di servizio ed attiverà opportune azioni correttive e/o preventive o per ogni punto (o frazione) di scostamento in diminuzione superiore ai 3 punti per un solo periodo o inferiore ai 3 punti ma per due periodi di osservazione all’anno: penale applicata secondo tabella;

Tempo di risposta indica l’intervallo di tempo tra la segnalazione dell’errore da parte dell’Amministrazione e la risposta fornita da una idonea risorsa tecnica dell’Impresa; Per la determinazione dell’orario di apertura della chiamata di assistenza fa fede l’orario di registrazione automatica della richiesta sul sistema da parte dell’Amministrazione;

Tempo di risposta. 48 ore. Termine di risoluzione del difetto: 2 settimane.

Tempo di risposta è il tempo intercorrente tra la segnalazione del disservizio, da parte del Richiedente, e la comunicazione di TIM al Richiedente della diagnosi di massima e delle previsioni di ripristino.

Tempo di risposta si intende il periodo di tempo, nell’ambito della copertura contrattuale scelta dal Cliente, e con il solo riferimento alla Manutenzione Correttiva, che intercorre dal momento della registrazione da parte del Customer Service Center della richiesta di intervento fino a: (1) il momento in cui il Lavoro di Manutenzione ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ inizia presso il Sito del Cliente ovvero (2) il momento in cui viene stabilita la connessione con l’Apparecchiatura al fine di fornire l’anzidetto Servizio in remoto.