Tempo di risposta. È il tempo in cui XXXX XXXXX XXXXX inizia a elaborare un guasto segnalato dal Cliente.
Tempo di risposta il periodo, espresso in ore lavorative secondo il modello orario sopra richiamato, che intercorre fra la segnalazione del problema da parte del personale dell’Ente e la comunicazione all’Amministrazione almeno della “diagnosi iniziale” e della stima/previsione fatta del tempo necessario a completare l’intervento (ovverosia a risolvere il problema):
Tempo di risposta. 20 giorni lavorativi. Termine di risoluzione del difetto: release successiva.
Examples of Tempo di risposta in a sentence
Tipologia Tempo di presa in carico (h) Tempo di risposta (h) l’intera applicazione è indisponibile agli utenti 1 2 funzionalità critiche dell’applicazione sono indisponibili agli utenti 4 8 9 ! , ; ; , % * * , !"# "$ %! !&! !"' ( ) ** + , * - !$# %! !&!* * ! + .
Ciò in- clude, in particolare, le modifiche di emergenza (“Emergency Changes”), ad esempio l’installazione di patch di sicurezza, che sono necessarie per garantire la sicurezza e il manteni- mento delle operazioni e richiedono un’implementazione Categoria di ap- partenenza del guasto Descrizione Tempo di risposta immediata.
More Definitions of Tempo di risposta
Tempo di risposta è il tempo intercorrente tra la segnalazione del disservizio, da parte della “Stazione Appaltante”, e la comunicazione, da parte della “Ditta Aggiudicataria” , della diagnosi di massima e delle previsioni di ripristino. Entro 4 ore lavorative.
Tempo di risposta. 48 ore. Termine di risoluzione del difetto: 2 settimane.
Tempo di risposta. 72 ore. Termine di risoluzione del difetto: 3 settimane.
Tempo di risposta entro 60 secondi per il 20% delle chiamate. − Percentuale massima di chiamate perse 4%
Tempo di risposta in accordo allo standard del fornitore
Tempo di risposta indica il periodo che intercorre fino alla conferma da parte di HYBRID dell'incidente segnalato, dal ricevimento delle informazioni richieste dal Cliente affinché il team di supporto di HYBRID inizi la risoluzione e apra un ticket di supporto nei sistemi di HYBRID.
Tempo di risposta indica il periodo tra la registrazione di una richiesta di servizio del Cliente presso l’IBM Call Management System e il momento in cui un tecnico qualificato IBM si mette in contatto con il Cliente per una prima identificazione del problema. Regolare orario lavorativo IBM indica l’orario di lavoro locale di IBM, durante il quale sono disponibili i servizi (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi nazionali). Remote Account Advocate Team (rAAT) indica un team composto da specialisti incaricati da IBM che collaboreranno con l’interlocutore primario per questioni tecniche per stabilire e mantenere un’infrastruttura per le comunicazioni tecniche per l’esecuzione dei servizi coperti dalla DS-ETS-base e da una DS-ETS-piattaforma accessoria. 24 ore su 24 significa 24 ore al giorno, sette giorni su sette, inclusi i giorni festivi nazionali.