ユーザーサポート. 1. インターコムは、本サービスの期間内に限り、無償でお客様にユーザーサポートを提供します。ユーザーサポートの受付方法や受付時間などは、契約証書に記載されるものとします。
2. ユーザーサポートは、日本語でのみ対応するものとします。
3. 日本国外でご利用の場合、または日本語以外の環境でご利用の場合は、ユーザーサポートの対象外とします。
4. インターコムは、ユーザーサポートの全部または一部の業務を第三者に委託することができるものとします。
ユーザーサポート. ユーザーは、本サービスまたは弊社コンテンツの内容につき質問等がある場合、弊社所定の書式をもってユーザーサポート窓口にお問い合わせいただくことができます。ただし、本サービスまたは弊社コンテンツの内容以外の問い合わせについてはお答えできません。
ユーザーサポート. ユーザーサポートは、ホームズ君「すまいの安心フォーラム」（有料ユーザー会員組織）へご入会いただいたお客様に限って行っております。（別記の【ユーザーサポートについて】をご参照下さい）
ユーザーサポート. 1. 本サービスに関するお問い合わせは、本サービスの「お問い合わせ」のページを通じて受け付けます（但し第 6 条第 2 項記載のとおり当社は売買契約の当事者ではないことか ら、プロジェクト・商品に関するご質問・ご意見は、各プロジェクトページにございます「出品者プロフィール」より、直接出品者にお問い合わせいただきます。これについて当社は一切の責任を負いません）。回答に対して、本サービスに関し再度問い合わせを受ける場合も、同様に「お問い合わせ」のページから受け付けます。
2. 認証情報のお問い合わせならびに変更および退会の操作依頼には、個人情報保護の 観点から一切対応いたしません。当社はパスワードを暗号化して管理しているため、利用者ご自身からパスワードの問い合わせがあってもお答えできません。パスワードをお忘れの場合、「ログイン」ボタンをクリックし、下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックすると「パスワード再設定画面」に遷移します。画面の案内に従って手続きをお進めくださ い。
3. 利用者へのメール送信に際し、メールの未送信、遅延、文字化け、同一メールの複数回送信が発生しても、当社はその責任を負いません。また、利用者が受信したメールを削除・紛失した場合も、当社は当該メールの再送信は行いません。
ユーザーサポート. 1. お客様は、本ソフトウェア等の使用について、ご不明な点等が生じた場合、電子メール又はＦＡＸを送受信する方法により、弊社より単純かつ短時間の技術的サポートに関する助言を受けることができます（以下「本ユーザーサポート」といいます。）。お客様は、電子メール又はＦＡＸの送信の際、「ソフトウェア登録証」に記載されているユーザー登録番号、製品名及び製品シリアル番号を申し出ることとします。
2. お客様は、本ユーザーサポートについて、弊社が相当期間内に対応することを了承するものとします。
ユーザーサポート. １． 甲は、本サービスに関する問い合わせを乙が指定する窓口に対して、電話またはメールにて行うことが出来ます。問い合わせの際には、契約申し込み時に提供元より 納品された通知書に記載の契約番号及び企業IDが必要となります。
２． 本サービスに関わるお問い合わせは、以下の通りとなります。
ユーザーサポート. 医学書院は、本製品を販売終了した翌年の12 月31 日までの期間において、以下のよ うなサービスを提供します。
1) 医学書院が本製品に関する誤りに対し修正したプログラムを発表した場合には、医学書院は契約法人にその旨通知します。
2) 本製品が運用上支障をきたす場合、医学書院は本製品の修理または交換をします。ただし、当該故障の原因が契約法人側にある場合の修理作業は有償となります。
3) 本製品の内容が改訂された場合、契約法人は医学書院が別途定める料金を支払うこ
4) 契約法人が本製品を利用する上で発生した疑問やトラブルは、医学書院のユーザーサポート窓口（ユーザーズガイド参照）が対応します。
ユーザーサポート. 1. 本サービスのサポートは、利用者のみを対象とし、お問い合わせは、当社および協力事業者のユーザーサポート窓口にて、当社所定の営業時間内で受け付けます。
2. お問い合わせの内容によっては、回答が遅れたり、回答できないことがある旨を返答したりする場合があります。
ユーザーサポート. インターコムは、本サービスに対して、原則としてユーザーサポートを提供しません。
ユーザーサポート. ライセンシーは、追加費用なしで利用可能な6ヶ月間のユーザーサポートを受けられます。ライセンシーは、受諾日から6ヶ月間、追加費用なしでメンテナンスアップグレードおよびバグフィックスを受けるれます。