Contract
かなぎん ダイレクトバンキング スタートガイド
申込書(お客様控)をお手元にご用意の上、このマニュアルを最後までご覧になってから、登録を行ってください。
事前確認・事前準備
ご確認ください
初回 ログインパスワード
1. 「本人確認情報」の確認・決定
申込書 ( お客様控 )
初回 確認用パスワード
新たにお決めください
新
ログイン ID
ログイン時に毎回入力するID
半角英数字 6~12桁
・英字と数字を組合わせます。
新 新しい ログインパスワード ・英字は大文字(ABC)、小文字(abc) が
ログイン時に毎回入力するパスワード 使用可能です。
・大文字と小文字を区別します。
新 新しい 確認用パスワード
振込や登録情報の変更時に使うパスワード
新
利用開始パスワード※
※ワンタイムパスワードご利用の場合のみ
半角数字 4~8桁
・半角数字のみでご入力ください。
・ワンタイムパスワード設定時に一度だけ使用します。
注 意
・ 「初回ログインパスワード」、「初回確認用パスワード」、「ログインID」、「新しいログインパスワード」、「新しい確認用パスワード」は 、セキュリティ上、同一の英数字はご使用いただけません。
・ 「ログインID」は、他のお客様が既に登録している文字列はご登録いただけません。
・ 新たにお決めいただいた「ログインID」、「ログインパスワード」、「確認用パスワード」は失念しないよう厳重に保管願います 。失念してしまった場合は、店頭窓口にてお手続きが必要となります。
2. 「セキュリティ対策」の確認
< ログインの都度使用 >
< 振込・振替、情報変更時に使用 >
ワンタイムパスワード 選 択 メール通知パスワード
ワンタイムパスワード
パソコンでご利用の方
スマートフォンでご利用の方
・ 「ワンタイムパスワード」は、スマートフォンアプリのため、ご利用いただく場合、スマートフォンが必要になります。
・ パソコンでご利用の場合、「ワンタイムパスワード」もしくは「メール通知パスワード」をご選択ください。
・ スマートフォンでご利用いただく場合、「ワンタイムパスワード」が必須となります。
3. 「メールアドレス」の確認
パソコン | スマートフォン | @ |
※ 「 xxxxxxxxxxxx.xx.xx 」、「 xxxxx.xx.xx 」のメールを受信できるように設定してください。
・ 「ワンタイムパスワード」をご利用される場合、スマートフォンで受信可能な「メールアドレス」のご登録を推奨します。
※ 「 xxx-xxxx.xxx 」のメールを受信できるように設定してください。
・ 複数のメールアドレスのご登録を推奨します。(参照:「セレクトEメールサービス」(8ページ))
※登録メールアドレスが一つの場合、メールアドレスを変更でお取引ができなくなることがあります
P.10 サービス開始登録(スマホ)へ
サービス開始登録(パソコン)へ
P.2
4. 「サービス開始登録」
・ パソコンにてご操作される方 →
・ スマートフォンにてご操作される方 →
サービス開始登録(パソコン) ① | ||||
1 | ログイン | |||
• | 「神奈川銀行ホームページ」へアクセスします。 | |||
( xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.xx/ ) | ||||
x x 川 銀 行 | 検索 | |||
• | ダイレクトバンキング「ログイン」ボタンを | |||
クリックします。 | ||||
2 | ログイン | |||
• | 注意•重要事項画面下部にある「ログイン」 | |||
ボタンをクリックします。 | ||||
3 | ログイン | |||
• | 「初回利用登録」ボタンをクリックします。 | |||
4 | ログインID取得 | |||
• | 申込書を参照して入力します。 | |||
「代表口座•支店番号」1 | ||||
「代表口座•口座番号」2 | 1 2 1 | |||
「初回ログインパスワード」3 2 | ||||
「初回確認用パスワード」 | 4 3 4 3 A****** | |||
• | 「次へ」ボタンをクリックします。 4 B****** | |||
※ 英数字は「半角文字」で入力してください。 |
サービス開始登録(パソコン) ② | |||
5 | ログインID取得 | ||
• | 「事前確認•事前準備」でお決めいただいた | ||
「ログインID」を2入力します。 | |||
• | 「ID登録実行」ボタンをクリックします。 | ||
6 | ログインID取得 | ||
• | 表示された「ログインID」を確認•記録します。 | ||
• | 「引き続きお客様情報登録を行う」 | ||
ボタンをクリックします。 | |||
7 | ログイン | ||
• | 「ログインID」を入力します。 | ||
• | 「初ログインパスワード」を入力します。 | abc123 | |
• | 「ログイン」ボタンをクリックします。 | ※ セキュリティ面から、マウス操作で入力できる 「ソフトウェアキーボード」をお勧めします。 | |
8 | パスワード変更 | ||
• | 「現在のログインパスワード」 | ||
(初ログインパスワード)を入力します。 | |||
• | 「新しいログインパスワード」 | ||
「事前確認•事前準備」でお決めいただいた | |||
新しい「ログインパスワード」を2入力します。 | |||
• | 「現在の確認用パスワード」 | 変 更 | |
(初確認用パスワード)を入力します。 | |||
• | 「新しい確認用パスワード」 | ||
「事前確認•事前準備」でお決めいただいた | |||
新しい「確認用パスワード」を2入力します。 | 変 更 | ||
• | 「変更を確定する」ボタンをクリックします。 |
A******
B******
サービス開始登録(パソコン) ③ | |||||
9 | お客様情報登録 | ||||
• | 「メールアドレス」を2入力します。 | ||||
• | 「電話番号」を入力します。 | ||||
(携帯電話でも可) | |||||
• | 「振込限度額(1日)」を入力します。 | ||||
• | 「税金•各種料金限度額(1日)」を入力します。 | ||||
上限:20万円 | |||||
0万円にすると振込•支払ができなくなります。 | |||||
※ワンタイムパスワードを申請された場合、ログイン後に300万円まで引き上げて いただく事が可能です。 なお限度額変更の反映は3日後となります。 | |||||
• | ワンタイムパスワード利用申請を選択します。 | 選 択 | |||
「申請する」 | 申請しない→ 「メール通知パスワード」 | ||||
「申請しない」 | |||||
• | 「確認画面へ」ボタンをクリックします。 | ||||
10 | お客様情報登録 | ||||
• | 「事前確認•事前準備」でお決めいただ | ||||
いた新しい「確認用パスワード」を入力し | |||||
ます。 | |||||
• | 「登録を確定する」ボタンをクリックします。 | 1234567 / 申請しない | 20 ✔(チェック) | ||
11 | お客様情報登録 | ||||
• | 表示内容を確認します。 | ||||
• | 「次へ」ボタンをクリックします。 | ||||
• | 「ワンタイムパスワード」 | 20 | |||
「申請する」を選択された 場合 | |||||
→ | P.5 サービス開始登録(パソコン) ④へ | ||||
• | 「申請しない」を選択された 場合 (メール通知パスワード利用となります) | ||||
→ | P.9 トップ画面•業務画面へ | ||||
サービス開始登録は完了となります。 |
サービス開始登録(パソコン) ④ | |||
12 | ワンタイムパスワード申請 | ||
• | 「トークン発行」ボタンをクリックしてください。 | ||
• | 登録したメールアドレスに「メール通知パスワード」 | ||
(数字8桁)が送信されます。 | |||
※タイトル「メール通知パスワードのご案内」 | |||
• | メッセージの「OK」ボタンをクリックしてください。 | ||
13 | ワンタイムパスワード申請 | ||
• | 「携帯電話メールアドレス」を2入力してください | ||
※ スマートフォンで受信可能なメールアドレスを | |||
ご用意ください | |||
※ 登録に必要な情報が送信されます | |||
• | 「事前確認•事前準備」で決定していただいた | ||
「利用開始パスワード」(数字4~8桁)を2入力 | |||
してください。 | |||
※ 「ワンタイムパスワード」アプリの設定時に | 数字4~8桁 | ||
一度だけ使用します | |||
• | 「次へ」ボタンをクリックしてください。 | ||
14 | ワンタイムパスワード申請 | ||
• | 12 | で受信したメールを確認してください。 | |
• | 「サービス開始登録(パソコン)②」で設定いただいた | ||
「新しい確認用パスワード」を入力してください。 | |||
• | 受信メールの「メール通知パスワード」(数字8桁)を | 20**年**月**日 | |
入力してください。 | xxxxx@xxx.xx.xx | ||
• | 「確定する」ボタンをクリックしてください。 | 新しい確認用パスワード | |
15 | ワンタイムパスワード申請 | ||
• | 「ワンタイムパスワード申請内容選択へ」ボタンを | ||
クリックしてください。 |
12340530
053012345678
。
サービス開始登録(パソコン) ⑤ | |||
16 | ワンタイムパスワード申請 | ||
• | 「ワンタイムパスワード利用開始」ボタンを | ||
クリックしてください。 | |||
12340530 053012345678 | |||
17 | ワンタイムパスワード申請 | ||
※ | 以降はスマートフォンによる操作となります | ||
• | 登録したメールアドレスに、「ワンタイム | ||
パスワード」のアプリ設定用のIDと | |||
ダウンロードのURL(https://*****)が | |||
送信されます。 | |||
• | 受信メールのURL(https://*****)を | ||
押してください。 | |||
右の画面「ワンタイムパスワード」のアプリを | |||
ダウンロードします。 | |||
※ | 既にインストール済の場合、本操作は | ||
不要です。 | |||
18 | ワンタイムパスワード申請 | ||
• | ワンタイムパスワードアプリを起動 | ||
します。 | |||
• | 「同意して進む」ボタンをタップします。 | ||
19 | ワンタイムパスワード申請 | ||
• | アプリの初期設定をします。 | ||
「サービスID」 (受信メールを参照) | |||
「ユーザID」 (受信メールを参照) | |||
「利用開始パスワード」( | 13 | で | |
入力されたパスワード)を入力します。 | |||
• | 「上記の内容に同意する」をチェックし、 | ||
「送信」ボタンをタップします。 |
サービス開始登録(パソコン) ⑥ | ||
20 | ワンタイムパスワード | |
• | 「次へ」ボタンをタップします。 | |
21 | ワンタイムパスワード | |
• | 「登録」ボタンをタップします。 かなぎんダイレクトバキング | |
22 | ワンタイムパスワード | |
• | アプリに表示されている8桁の数字をパソコン | |
画面の「ワンタイムパスワード」に入力し、 | ||
「利用開始する」をクリックしてください。 | ||
23 | ワンタイムパスワード | |
• | 「ワンタイムパスワード申請内容選択へ」 | |
ボタンをクリックしてください。 | ||
24 | ワンタイムパスワード | |
• | 「トップページへ」ボタンをクリックして | |
ください。 |
ログイン (利用開始) / ログアウト (利用終了)
ログイン | < ワンタイムパスワード > の場合 |
ログイン
< メール通知パスワード > の場合
「ログインID」を入力してください。
「ログインID」を入力してください。
「ログインパスワード」を入力してください。
「ログインパスワード」を入力してください。
「ログイン」ボタンをクリックしてください。
「ログイン」ボタンをクリックしてください。
abc123
abc123
スマートフォンの「ワンタイムパスワード」アプリを
起動し、表示されている数字8桁を入力してください。
「次へ」ボタンをクリックしてください。
※ 「ログイン」時に「メール通知パスワード」は入力しません。
振込•振替、情報変更時
「メール送信」のメッセージが表示されます。
「OK」ボタンをクリックしてください。
メールを確認し、「メール通知パスワード」(数字8桁)を入力してください。
メール通知パスワードのご案内メール通知パスワードを
12345678
お知らせいたします。 メール通知パスワード:
「次へ」ボタンをクリックするとトップ画面が表示されます。
ログアウト
「ログアウト」ボタンをクリックしてください。
「ウインドウを閉じる」ボタンをクリックしてください。
※ サービスを終了する際に、ブラウザの「×」、「戻る」ボタンは、使用しないでください。
1234567
20**年**月**日
トップ画面•業務画面
1234567
各業務は、タブをクリックして切替えます。
業務の詳細な内容は、当行ホームページの
『オンラインマニュアル』を確認してください。表示方法は本誌13ページをご覧ください。
◆
残高照会
▼
▼
▼
【 口座照会 】
入出金明細照会
•「前々月の1日」から「当日」まで照会可能です。
【 振込•振替 】
振込・振替
依頼内容照会•取消
▼
▼
振込・振替の処理結果は、【口座照会】の「入出金明細照会」と 【振込・振替】の「依頼内容照会」で確認してください。 |
予約扱の振込・振替資金は、指定日前日までに入金してください。 |
指定日早朝に引落しできない場合、振込・振替は行われません。 |
•実行済の振込•振替の照会、予約中の振込•振替の取
振込先事前登録・削除
振込・振替限度額変更
•変更は3日後に反映されます。
▼
▼
▼
【 各種申込・手続 】
ワンタイムパスワード申請
•「ワンタイムパスワード」⇔「メール通知パスワード」の切替
住所変更手続き
•住所の変更
口座振替手続き(5大公共料金)
•NHK、電気、ガス、水道、NTTの口座振替申込み
ご依頼内容照会•取消
•住所変更、口座振替手続きの申込状況確認と取消
【 利用サービスの変更 】
パスワード変更
▼
▼
▼
•ログインパスワード、確認用パスワードの変更
お客様登録情報変更
•メールアドレス、電話番号の変更
セレクトEメールサービス
①
•別のメールアドレスへのお知らせを追加
•ログイン I Dの変更
メール通知パスワード利用変更
②
※ 「メール通知パスワード」を別のメールアドレスでも利用される場合、①-②を実行してください。
サービス開始登録(スマホ) ① | ||||||
1 | ログイン | 6 | ログインID取得 | |||
• | 「神奈川銀行ホームページ」へアクセスしま | • | 表示された「ログインID」を確認• | |||
( xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.xx/ ) | xxx xx x 記録します。 | |||||
x x 川 銀 行 | 検索 | |||||
• | 「引き続きお客様情報登録を行う」 abc123 | |||||
• | ダイレクトバンキング「ログイン」ボタンを | ボタンをタップします。 | ||||
タップします。 | ||||||
2 | ログイン | |||||
• | 注意•重要事項画面下部にある「ログイン | |||||
ボタンをタップします。 | ||||||
7 | ログイン | |||||
3 | ログイン | • | 「ログインID」を入力します。 | |||
• | 「初利用登録」ボタンをタップします。 | • | 申込書の「初ログインパスワード」 | |||
を入力します。 abc123 | ||||||
• | ●●●●●● 「ログイン」ボタンをタップします。 | |||||
8 | パスワード変更 | |||||
4 | ログインID取得 | |||||
• | 「現在のログインパスワード」(初ロ | |||||
• | 申込書を参照して入力します。 | インパスワード)を入力します。 | ||||
「店番号( 2 * * )」 | • | 「事前確認•事前準備」でお決めいただ | ||||
「口座番号」 | いた新しい「ログインパスワード」を2 | |||||
「初ログインパスワード(A******)」 201 | 入力します。 | |||||
「初確認用パスワード(B******)」 | • | 「現在の確認用パスワード」(初 確認 ●●●●●● | ||||
パスワード)を入力します。 | ||||||
• | 「事前確認•事前準備」でお決めいただ | |||||
• | 「次へ」ボタンをタップします。 | 1234567 | いた新しい「確認用パスワード」を2 ●●●●●● | |||
入力します。 | ||||||
• | 「変更を確定する」ボタンをタップしま ●●●●●● | |||||
●●●●●●● ●●●●●●● | ●●●●●● | |||||
●●●●●● | ||||||
5 | ログインID取得 | |||||
●●●●●● | ||||||
• | 「事前確認•事前準備」でお決めいただ | |||||
いた「ログインID」を2入力します。 | ||||||
• | 「ID登録実行」ボタンをタップします。 abc123 | |||||
(次ページへ) |
す。
」
グ
用
す。
●●●●●●
サービス開始登録(スマホ) ② |
| |||||
9 | お客様情報登録 | 12 | ワンタイムパスワード | |||
• | 「メールアドレス」を2入力します。 | • | スマートフォンで受信可能な「メール | |||
アドレス」を2入力します。 | ||||||
• | 「電話番号」を入力します。 | スマートフォンで「ワンタイムパスワ | ||||
(スマートフォンも可能) | ード」を利用します。 | |||||
• | 「振込限度額(1日)」を入力します。 | • | 「事前確認•事前準備」でお決めいただ | |||
上限:20万円 | いた「利用開始パスワード」を2入力し | |||||
0万円にすると振込できなくなります | ます。(数字4~8桁) | |||||
※ワンタイムパスワードをご申請の場合、ログイン後に300万円まで引き上げていただく事が可能です。 なお限度額変更の反映は3日後です。 | 045 123 4567 | • | 「確定する」ボタンをタップします。 | |||
• | 「確認画面へ」ボタンをタップします。 | 20 | ●●●● ●●●● | |||
13 | ワンタイムパスワード | |||||
20 | • | 「トークンダウンロード」ボタンをタップし | ||||
「ワンタイムパスワード」のアプリをダウン | ||||||
ロードします。 | taro@kanagin | |||||
10 | お客様情報登録 | |||||
• | 「事前確認•事前準備」でお決めいただ | |||||
いた新しい「確認用パスワード」を入力し | ||||||
ます。 | ||||||
• | 「登録を確定する」ボタンをタップします。 | 14 | ワンタイムパスワード | |||
045-123-4567 | • | 「ダウンロードサイト」ボタンを | ||||
タップします。 | ||||||
• | ワンタイムパスワードアプリを | |||||
ダウンロードしてください。 | ||||||
※ | 既にインストール済の場合、本操作は | |||||
不要です。 | ||||||
11 | お客様情報登録 | 15 | ワンタイムパスワード | |||
• | 表示内容を確認します。 | • | ワンタイムパスワードアプリを起動 | |||
します。 | ||||||
• | ||||||
• | 「同意して進む」ボタンをタップします。 | |||||
(次ページへ) |
、
.com
サービス開始登録(スマホ用) ③ | ||||
16 | ワンタイムパスワード | |||
• | アプリの初期設定をします。 | |||
「サービスID」 (受信メールを参照) | ||||
「ユーザID」 (受信メールを参照) 12340530 | ||||
「利用開始パスワード」( | 12 | で | ||
入力されたパスワード)を入力します。 053012345678 | ||||
• | ●●●● 「上記の内容に同意する」をチェックし、 | |||
「送信」ボタンをタップします。 | ||||
17 | ワンタイムパスワード | |||
• | 「次へ」ボタンをタップします。 | |||
18 | ワンタイムパスワード | |||
• | 「登録」ボタンをタップします。 | かなぎんダイレクトバキング | ||
19 | ワンタイムパスワード | |||
• | 「かなぎん」ボタンをタップしてください。 | |||
→ 「サービス開始登録」は完了です。 | ||||
• | 引続きご利用される場合は、 | |||
「ダイレクトログイン」ボタンをタップ | ||||
してください。 |
マニュアル•エラーコード等
マニュアル
詳細な手順書です。
「サービスのご案内」 をクリックしてください。
不明な箇所をご参照ください。
理由コード
内容
B00
B01 B02 B03 B04 B05 B06 B07 B08 B10 B11 B12 B13 B14 B15 B16 B17 B22 B30 B31
B32
ログインパスワードに英字•数字以外を使用しています。
新しいログインパスワードの桁数が不足しています。
新しいログインパスワードが英数字混在ではありません。申込書の初ログインパスワードを入力してください。 新しいログインパスワードが変更前と同一です。
新しいログインパスワードがログインIDと同一です。
ログインパスワードの一定数相違による1時間のロックアウト中です。ロックアウト連続3発生によりサービスが閉塞されました。
新しいログインパスワードと新しい確認用パスワードが同一です。確認用パスワードに英字•数字以外を使用しています。
新しい確認用パスワードの桁数が不足しています。
新しい確認用パスワードが英数字混在ではありません。申込書の初確認用パスワードを入力してください。 新しい確認用パスワードが変更前と同一です。
新しい確認用パスワードがログインIDと同一です。
確認用パスワードの一定数相違による1時間のロックアウト中です。ロックアウト連続3発生によりサービスが閉塞されました。
口座番号が誤っているか、ダイレクトバンキングが未契約です。ログインIDに英字•数字以外を使用しています。
設定時のログインIDの桁数が不足しています。
設定時のログインIDが英数字混在ではありません。
エラーコード
● 操作方法に関するお問合わせ
● サービス内容のお問合わせ
● エラー•障害発生時のお問合わせ
< かなぎん >
テレホンバンキングセンター
0000-000-000
【受付時間】
銀行窓口営業日の午前9時~午後5時
● ログイン I D、パスワードの失念に伴うお手続
● 振込に関する一般的なお問合わせ
● 振込手数料に関するご照会
● 申込書の入手•記入に関するお問合わせ
お取引店へお問い合わせください。
連絡先は裏面の店舗一覧をご参照ください。
問い合わせ先
主なエラー(理由)コードの一覧です。画面に表示された際にご参照ください。
x x 川 銀 行 店 舗 一 覧 | ||||
金融機関コード:0530 | ||||
店番 | 店 舗 名 | 所 在 地 | 電 話 番 号 | |
201 | 本 店 営 業 部 | x000-0000 | xxxxxxxx0-000 | 045(261)2641 (代) |
202 | 洪 福 x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxx0-000-0 | 045(311)3021 |
203 | 横 浜 橋 通 支 店 | x000-0000 | xxxxxxxx0-000 本店営業部内 | 045(261)2641 (代) |
204 | 上 x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxxx0-00-00 | 045(842)1861 |
205 | x x 橋 支 店 | x000-0000 | xxxxxxxxxx0-00-00 | 045(481)6345 |
206 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxx0-0-0 | 045(802)1365 |
207 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxxx0-00-00 | 045(771)3651 |
208 | x x ヶ x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxxxxx00-00 | 045(712)2111 |
209 | 芹 ヶ x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxxx0-0-00 | 045(823)1351 |
211 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxx0-00 | 045(742)2611 |
212 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxxxx0-00 | 045(623)3811 |
213 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxxx0-0-00 | 045(575)2323 |
214 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxx0-00-0 | 045(303)0321 |
215 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxx0-0-00 | 045(761)3314 |
216 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxx0-00 | 045(754)3311 |
217 | x x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxx00-0 | 045(813)3711 |
218 | 横 浜 x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxxxx0-00-0 | 045(411)2011 |
219 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxx 0-0-00 | 045(319)1385 |
220 | センター北支店 | x000-0000 | xxxxxxxxxx 0-00-00 | 045(910)2230 |
231 | 横 須 賀 支 店 | x000-0000 | xxxxxxxx0-00-0 | 046(823)1480 |
232 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxx0-00-00 | 046(856)3141 |
233 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxx0-00-0 | 0463(31)2981 |
234 | 茅 ヶ x x 店 | x000-0000 | xxxxxx0-0-00 | 0467(82)7171 |
235 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxx0-0-00 | 0466(36)3155 |
236 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxx0-0-0 | 0466(23)2641 |
237 | 六 会 支 店 | x000-0000 | xxxxxx0-0-0 | 0466(82)0551 |
261 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxxx0 | 044(244)7538 |
262 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxxx00-0 | 044(722)9121 |
263 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxxx0 xxxxx | 044(244)7538 |
271 | 相 模 x x 店 | x000-0000 | xxxxxxxxxx00-00 | 042(743)4511 |
272 | 下 x x x 店 | x000-0000 | xxxxxx000 | 0463(77)2567 |
273 | 桜 ヶ 丘 支 店 | x000-0000 | xxxxx0000 | 046(268)1001 |
274 | x x x 店 | x000-0000 | xxxxx000 | 0463(34)1011 |
275 | 高 座 x x x 店 | x000-0000 | xxxxx0-00 | 046(267)9921 |