PIA DAIMANI Hospitality Experience 株式会社 (以下「当社」といいます。)
ホスピタリティサービス利用規約
[ホスピタリティチケット販売規約]
PIA DAIMANI Hospitality Experience 株式会社 (以下「当社」といいます。)
本ホスピタリティチケット販売およびホスピタリティサービスの利用者（以下「利用者」といいます。）
ホスピタリティチケットを購入する場合には本規約が適用されますので、ご了承の上、チケットをご購入下さい。
第 1 条： 販売方法
DAIMANI は当社からの指示に基づき、必要に応じてチケットの販売方法や販売枚数に制限を設ける場合があります。
第 2 条： 購入契約の成立
1. 利用者は、所定の手続きに従って購入申込をするものとし、当該申込手続き完了をもって購入契約が成立します。ただし、当社が別段の定めをした場合はこの限りではありません。
2. 本規約等に別段の定めがある場合を除き、利用者は購入契約の申込みを撤回することはできません。
3. 入場時にチケットに表示されている氏名等と利用者その他入場するお客様の身分証明書に記載の氏名との同一性の確認を行い、同一性の確認ができない場合は入場をお断りする（既に入場済みの場合は退場を命じられる）場合があるため、利用者は正確な氏名等を登録しなければなりません。
第 3 条： 料金の支払い
1. 利用者は支払方法について、当社が購入申込時に指定する決済手段の中から選択するものとし、ユーザーは売買契約成立後直ちに決済を行うものとします。
2. 当社よりご案内の支払い期限内に支払いがなされなかった場合、購入申し込みをキャンセルする場合があります。
3. イベントのキャンセル等により返金が発生した場合は、当社または DAMANI が返金処理を行うものとします。為替の変動により生じた損害については、当社は賠償する責任を負いません。
第 4 条： チケットの引き渡し
当興行に対して、e チケット（INVITATION）をメールにて送付いたします。
第 5 条： 販売・引き渡しの拒否
1. 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者へのチケットの販 売、またはチケットの引き渡しをお断りする場合があります。また、その場合、当社は、事前に通知することなく、直ちに当該利用者の利用者資格を停止または取消すことができます。
a. 利用者が当社の定める事項について虚偽の申告をした場合、または必要な申告をしなかった場合
b. 他の利用者または第三者の迷惑になるような行為、または当社の円滑な販売を妨げるような行為をした場合
c. 当社よりご案内の期限内に所定の手続きをしなかった場合
d. 所定の購入方法を守らなかった場合
e. 振込期日までにチケット代金が振り込まれなかった場合
f. 本規約等に違反する行為をした場合
g. その他正当な理由により利用者が本サービスを利用することが不適当であると当社が判断した場合
第 6 条： チケットの取替・変更・クーリングオフ
チケット購入契約が成立したチケットは、利用者都合による取替、変更、キャンセルはお受けできません。なお、販売したチケットには、クーリングオフは適用されません。
第 7 条： チケットの再発行
当社はチケットをいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも再発行いたしません。
第 8 条： チケットの払い戻し
1. 興行の中止に伴う利用者への告知は当社または DAIMANI が行い、当社の決定または要請に基づき、DAMANI が販売済みチケットの払戻業務を代行する場合があります。
2. DAIMANI が当社の委託を受けて払戻業務を行う場合、以下の各号に掲げる事項が適用されます。
a. 払戻しについては当社より要請のあった払戻期間内に限り行うこととします。
b. 払戻しの要求は、原則としてチケットを購入した利用者自らが行うものとし、当社が特別に認める場合を除き、利用者は第三者にチケットを譲渡し払戻しを行わせること、チケットの払戻しを第三者に委託すること、第三者に対して払戻しを代理させること、または第三者の管理する金融機関口座等を払戻先とすること、その他、チケットを購入した利用者以外の第三者がチケットの払戻しを行っていると当社が判断する態様により払戻しを請求することはできません。したがっ て、当社は、それらの要求がなされた場合であっても、払戻しを行う義務を負いません。
c. 利用者への払戻額は、チケット代金に限られ、送金事務手数料、決済手数料、交通費、宿泊費、通信費、その他利用者その他の者がチケットを購入するために要した費用、興行等の入場のために要した費用等の返金は行いません。
d. 利用者の申請した内容（住所・口座情報等）等に不備があった場合、返金の遅滞および不能について、当社は一切の責任を負いません。また、利用者は不備のあった情報に関して速やかに所定の方法により当該情報の変更を行います。
第 9 条： 販売の終了・再開
チケット販売期間中であっても、当社での販売予定枚数に達した場合は当該興行のチケットの販売は終了します。ただし、追加席・追加興行等を決定した場合は販売を再開する場合があります。
第 10 条： 禁止事項
1. 利用者は、以下の各号のいずれかに該当する行為を行ってはなりません。
a. 転売目的でチケット（予約番号等のチケットを購入可能な番号・符号等を含みます。本条において以下同じ。）を入手すること
b. 本サービスを通じて入手したチケットを、その券面金額（券面金額がない場合
は、一般的に同種のチケット等を入手するために通常必要な対価をいいます。）を超える対価で第三者に譲渡等し、また譲渡等しようとすること（インターネットオークションへの出品を含みます。）
c. チケットの入場資格者を登録する場合、入場資格者以外の者を入場させること、また、入場させようとすること
d. 購入する意思がないチケットにつき、購入の申し込みを繰り返すこと。なお、入金期限までに入金を行わない場合は、購入する意思がないチケットにつき購入の
申し込みをしたものとみなされます。
e. 払戻しを行うことを目的としてチケットを入手すること
2. 当社は、前項各号に定める禁止事項に加えて、利用者とチケットの購入契約を締結する際に、当該公演等の興行主等の同意のないチケットの有償譲渡を禁止する旨を明示することで、当該有償譲渡を禁止する場合があります。チケットの購入申込み時にご確認ください。
3. 利用者が本条第 1 項に違反した場合、本規約第 5 条にしたがって、利用資格が停止または取り消される場合があります。また、利用者が本条第 1 項に違反したことが判明した場合、当社または興行主催者の裁量により、当該違反者が購入したチケットを無効とし、当該チケットにかかる興行への入場を認めず、既に入場している場合には退場を命じることができます。
4. 前項の場合であっても、当社は無効としたチケットの対価を返金する義務を負わないほか、当該違反当事者に生じた損害を賠償する義務を負いません。
第 11 条： 過誤発券等の損害賠償
当社が誤った内容のチケットを販売・発券した場合、当社は当該チケットを購入した利用者に生じた損害を賠償する場合がありますが、その限度額は、チケットの券面金額とします。ただし、当該損害が当社の故意または重過失により発生した場合はこの限りではありません。
第 12 条： チケット販売についての免責
1. DAIMANI から直接購入されたチケット以外のチケット（転々譲渡されたチケットを含みます。）については、当社は一切の責任を負いません。
2. 通信回線の混雑またはコンピュータ・システム上の不慮の事故等により、チケット申込や購入の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとして も、当社はこれにより利用者または第三者に生じた損害に対し、当社は一切の責任を負いません。
3. 当社は、本サービスにより販売されるチケット等の販売数量が利用者の全ての購入希望を満たすことを保証するものではなく、また、本サービスにより販売されるチケット等に記載された内容がxxであること（記載どおりに興行等が実施されることを含みます。）について、いかなる保証も行いません。
4. チケットの購入申込手続き完了の通知は、ウェブサイト上の購入完了画面および購入完了メールにて通知します。利用者は、購入完了画面ないしは購入完了メールに記載された発券等に必要な情報を自らの責任において記録等しなければならず、利用者が記録等を行わなかったことにより生じた損害（チケットを発券・購入等できなかったことを含みます。）に対し、当社は一切の責任を負いません。
5. 前項に関連して、通信不良等に起因して購入完了画面を確認することができなかった場合、利用者は遅滞なく当社に問い合わせを行い、購入時に登録した情報をもとにチケット購入契約が完了していることを確認しなければなりません。利用者が当該確認を行わなかったことにより生じた損害（チケットを発券・購入等できなかったことを含みます。）に対し、当社は一切の責任を負いません。
6. 当社が定める期間内にチケットが引き取られない場合であっても、当社はチケット代金を返金する義務を負いません。
7. 入場資格者（購入者およびその同時入場者を入場資格者とする場合を含みます。）を特定した上で販売されるチケットについて、入場資格者名義と実際の入場資格者が異なること（利用者の入力ミスによるものを含みます。）により、利用者が被る不利益
（会場に入場できなかったこと、会場から退場を命じられることを含みます。）について、当社は一切の責任を負いません。
8. チケットが電子チケットである場合、利用者は事前に入場のために必要な手続を行うものとし、入場のために必要な手続を行うことができないこと（通信不良、利用者の保有する機器の故障等に起因するものを含みます。）により利用者が被る不利益（会場に入場できなかったこと、会場から退場を命じられることを含みます。）につい
て、当社は一切の責任を負いません。
第 13 条： 利用資格喪失後の措置
1. 利用資格を喪失した後であっても、利用者は利用資格を保有している期間中に購入したチケットを当社指定の方法にて受け取ることができます。
2. チケットの払戻しが発生した場合、利用者は利用資格喪失後であっても、チケット販売規定第 8 条に従い払戻しを受けることができます。
[その他注意事項]
ホスピタリティチケットをお買い求めいただく前に以下の内容をご確認ください。
1. 営利目的での転売は禁止です。転売が発覚した場合、ご入場をお断りさせていただく場合がございます。
2. 4 歳未満のお子さまは、ひざ上観戦の場合に限り無料となります。但し、お席が必要な場合は、チケットをお買い求めください。
3. ペット同伴での入場はできません。
4. 入場券はいかなる事情（紛失・焼失・破損・出場選手変更等）があっても再発行、払戻し、他のチケットとの交換は一切できません。
5. 怪我などにより出場選手が変更になる場合がございます。出場選手の変更に伴う払い戻しはいたしません。
6. 予定枚数が終了している席種について、追加席の販売がある場合もございます。予めご了承ください。
7. コロシアムのチケットをお持ちのお客様は、コロシアムおよびコロシアム以外のコートで行われる試合・練習をご覧いただけます。
8. 購入後、天候状況により、試合が中止となった場合、チケットの払い戻しはいたしません。
9. 試合スケジュールは天候状況により、変更になる可能性がございます。予めご了承ください。
10. 10/14(土)の予選、10/15(日)の予選・ATP サンデーも、ご観戦にはチケットが必要です。
11. 10/16(月)～20(金)はデイセッションとナイトセッションに分かれ、入替制となります。
12. デイセッション終了後、全てのお客様に一旦、ご退場していただきます。予めご了承ください。
13. 10/16(月)～20(金)において、その日に行われる全試合をご観戦される場合、2 枚のチケット(デイセッション・ナイトセッション)が必要となります。（※VIP ホスピタリティシート 1 列目・2 列目をご購入のお客様は 10/16(月)～10/20(金)デイセッション・ナイトセッションの全試合をご観戦いただけます。）
14. デイセッションの試合が長引いた場合にはナイトセッションの開場および試合開始が遅れる場合がございます。
15. お座席のご移動はゲームチェンジの間にお願いいたします。プレー中のご移動はご遠慮ください。※お客様が移動されているとプレーが開始されません。お座席へのご移動が間に合わなかった場合は、一旦その場でお立ち止まり（もしくはしゃがんで）いただき、試合進行にご協力いただけますようお願いいたします。
16. フラッシュ撮影ならびに動画撮影は禁止されておりますのでご遠慮ください。
17. 周りのお客様のご迷惑となる場合、また試合進行の妨げとなる場合がございますので、プレー中はお静かにご観戦ください。
■ホスピタリティチケットに関する注意事項
⚫ コンテンツなど一部、演出・内容等が変更になる場合がございます。予めご了承ください。
⚫ 主催者側の判断により、他のお客様にご迷惑のかかる行為と判断した場合は、ご退場をお願いする場合がございます。
⚫ 車いすでご来場を希望されるお客様は、お申込みされる前に xxxx@xxxx.xx.xx までご連絡ください。
以上
《問い合わせ先》
PIA DAIMANI Hospitality Experience (株) ホスピタリティチケット窓口
mail：xxxx@xxxx.xx.xx
（土日・祝日のお問い合わせは翌営業日にご返答いたします）
[Terms of Hospitality Services]
PIA DAIMANI HOSPITALITY EXPERIENCE Co., Ltd
(hereinafter referred to as the "Company").
Article 1 Sales Method
Some restrictions on the DAIMANI website may be imposed on the number of tickets to be sold and the sales method, based on the request from the company as necessary.
Article 2 Conclusion of Purchase Agreement
1. The User shall apply for purchase in accordance with the prescribed procedures, and a purchase agreement shall be concluded upon completion of the application procedures; provided that this shall not apply if otherwise specified by the Company.
2. Unless otherwise provided for in the Terms, etc., the User may not withdraw the application for the purchase agreement.
3. The Company may check if the names displayed on tickets correspond to those recorded on identification cards of the User at the time of entrance, and, if their correspondence cannot be checked, refuse the entrance of such User and/or the other visitor (or order them to leave if they have already entered the venue). The User must therefore register the correct names and others.
Article 3 Payment Method
1. The User shall select a payment method from among the means of settlement designated by the Company at the time of application for purchase. Therefore, the User shall make an immediate settlement upon the conclusion of the purchase agreement.
2. The Company may cancel the application, if a payment due date for Send Request method is breached.
3. Refund shall be made by the Company or DAIMANI. The Company shall not be liable for compensating for any damage arising from foreign exchange fluctuations.
Article 4 Delivery of Ticket
1. After the conclusion of a ticket purchase agreement, the purchase confirmation email
and relevant e-ticket(s) shall be sent to the customer.
Article 5 Refusal of Sales and Delivery
The Company may refuse to sell or deliver tickets to the User if the User falls under any of the following items, and in this case, the Company may immediately suspend or revoke the User's eligibility without prior notice:
a. If the User makes a false declaration or fails to make a required declaration with respect to any matters specified by the Company;
b. If the User commits an act that may cause a nuisance to other Users or third parties, or an act that may interfere with smooth sales by the Company;
c. If the User fails to complete the prescribed procedures within the period informed by the Company;
d. If the User fails to follow the prescribed purchase method;
e. If the User fails to pay any ticket price by the payment due date; or
f. If the User otherwise breaches the Terms, etc.
g. If the Company determines that it is inappropriate for the User to use the Services for any other reasonable reason.
Article 6 Replacement, Change, and Cooling Off of Tickets
Tickets for which a ticket purchase agreement has been concluded may not be replaced, changed, or canceled at the convenience of the User. Cooling off does not apply to tickets sold.
Article 7 Reissue of Tickets
The Company shall not reissue tickets for any loss, theft, damage, or the like.
Article 8 Refund on Tickets
1. If any event is canceled, notification of such cancellation will be provided by the Company or DAIMANI to the User, and DAIMANI may act on behalf of the Company in refunding sold tickets based on a decision or request by the Company.
2. When DAIMANI performs refund services on behalf of the Company, the following matters shall apply.
a. Refunds shall be made only within the refund period requested by the Company.
b. In principle, a User who has purchased a ticket shall request a refund himself/herself. Except as specifically approved by the Company, the User may not transfer a ticket to a third party and have the third party request a refund,
entrust a third party with making a request for a refund, have a third party request a refund on behalf of the User, designate a financial institution account managed by a third party as the refund destination, or otherwise claim a refund in a manner that the Company determines that a third party other than the User who has purchased a ticket go through the procedures for receiving a refund on the ticket. The Company shall therefore have no obligation to make any refund in response to such request.
c. The amount to be refunded to the User shall be limited to the relevant ticket price. No refund shall be made for any remittance processing fee, settlement fee,
transportation fee, accommodation fee, communication fee, or other expense required for the User or any other person to purchase the ticket or to enter the relevant show venue. In addition, the cost required for a refund to the User (including, but not limited to, any communication fee or transfer fee) shall be borne by the User.
d. If there is any defect in the contents of the User's application (such as the address and account information), the Company shall in no way be liable for any delay in or failure of the refund. In this case, the User shall promptly change the defective information in a prescribed manner.
Article 9 Termination and Resumption of Sales
The sales of tickets for a show shall be terminated if the number of the tickets sold by the Company reaches the planned number, even during the ticket sales period. However, if the Company decides to add seats, the sales may be resumed.
Article 10 Prohibited Matters
1. The User must not engage in any act that falls under any of the following acts:
a. Obtaining tickets (including numbers, codes, or others for purchasing tickets, such as reservation numbers; the same shall apply hereinafter in this Article) for the purpose of resale;
b. Transferring or attempting to transfer (including putting up for Internet auction) a ticket obtained through the Services to any third party for a consideration exceeding its face value (or, for a ticket with no face value, the consideration normally required to obtain the same kind of ticket);
c. When a person eligible for entrance with a ticket has been registered, causing or attempting to cause a person other than the eligible person to enter the venue with the ticket;
d. Repeating applications for purchasing tickets without any intention to purchase them (the User shall be deemed to have applied for purchasing a ticket without any intention to purchase it if no payment is made by the due date); or
e. Obtaining a ticket for the purpose of receiving a refund.
2. In addition to the prohibitions prescribed in the items of the preceding paragraph, upon concluding a ticket purchase agreement with the User, the Company may prohibit onerous transfer of ticket(s) without consent of the Company by clearly specifying the prohibition of such onerous transfer. Please confirm this when applying for purchasing a ticket.
3. If the User breaches paragraph 1 of this Article, the User's eligibility for use may be suspended or revoked in accordance with Article 5 of the Terms. If it is found that the User has breached paragraph 1 of this Article, the Company may, at its discretion, invalidate any ticket(s) purchased by the violator, refuse the entrance of the violator to the relevant show venue, or order the violator to leave if it has already entered the venue.
4. Even in the case of the preceding paragraph, the Company shall not be obligated to refund any amount paid for ticket(s) that have been invalidated, nor to compensate for any damage incurred by the violator.
Article 11 Compensation for Damage Caused by Issuing Erroneous Tickets, etc.
If the Company sells and issues a ticket whose content is erroneous, the Company may compensate for damage incurred by a User who has purchased such ticket up to the face value of the ticket.
Article 12 Exemption from Liability for Ticket Sales
1. The Company shall assume no liability for tickets other than those purchased from DAIMANI.
2. The Company shall assume no liability for any loss or damage incurred by the User orany third party as a result of major delays in or failure of confirmation or notice of the completion of application for or purchase of tickets due to, for example, congestion on communication lines or an unexpected accident in a computer system.
3. The Company does not guarantee that the quantities of tickets and others to be sold through the Services will satisfy all of the User's desires to purchase, nor does it
guarantee that the contents described in tickets or others to be sold through the Services are true (or that an event will be performed as described therein).
4. When all application procedures for purchasing ticket(s) are completed, the completion shall be notified by the purchase completion email. The User shall keep the purchase completion email on his/her own responsibility, and the Company shall not in any way be liable for any damage (including inability to issue or purchase any ticket) caused by the User's failure to do that.
5. In relation to the preceding paragraph, if the User is unable to check the purchase completion email, the User shall contact the Company without delay and confirm that the ticket purchase agreement has been completed based on the information registered at the time of purchase. The Company shall assume no liability for any damage (including inability to issue or purchase any ticket) resulting from the User's failure to make such confirmation.
6. Even if a ticket is not used within the period specified by the Company, the Company shall have no obligation to refund the ticket price.
7. Regarding a ticket sold after identifying the person eligible for entrance, if the registered name of the eligible person does not correspond to the actual name thereof (due to, for example, an input error by the User), the Company shall not be liable for any disadvantage (including inability to enter the venue or being ordered to leave the venue) incurred by the User due to the non-correspondence.
8. The User shall perform procedures necessary for entrance in advance to show the purchase completion email The Company shall not be liable for any disadvantage (including inability to enter the venue or being ordered to leave the venue) incurred by the User due to failure to perform such procedures (including failure caused by poor communication or malfunction of equipment owned by the User).
Article 13 Measures After Loss of Eligibility for Use
3. Even if the User loses his/her eligibility for use, the User is entitled to receive a ticket that he/she has purchased before losing the eligibility by a method designated by the Company.
4. If a refund occurs, the User may receive the refund pursuant to Article 8 of the Ticket Sales Rules even after the loss of his/her eligibility for use
[Other Notes]
Please read the following before purchasing hospitality tickets.
1. Resale for profit is strictly prohibited. If resale is discovered, your admission may be denied.
2. Children under 4 years old are admitted free of charge only if they are seated on the lap. However, if a seat is required, please purchase a ticket.
3. Pets are not allowed to enter the venue.
4. Admission tickets cannot be reissued, refunded, or exchanged for other tickets under any circumstances (loss, burning, damage, change of players, etc.).
5. The players are subject to change due to injury or other reasons. No refunds will be made in the event of sudden change of players.
6. There may be additional tickets available for seat categories that have already been sold out. Please understand this in advance.
7. The Colosseum ticket holders will be able to watch games and practices held at the Colosseum and other courts.
8. No refunds will be made if a match is cancelled due to a bad weather condition.
9. Please understand that the game schedules are subject to change due to weather conditions.
10. Tickets are required to watch the Qualifier on 10/14(Sat) and Qualifier & ATP Sunday on 10/15(Sun).
11. 10/16 (Mon.) to 10/20 (Fri.) will be divided into Day Session and Night Session with changeover system.
12. Please note that all guests will be asked to leave the venue after the day session.
13. 2 tickets (Day Session and Night Session) are required to attend all games on the same day from Monday, October 16 to Friday, October 20. (*Purchasers of VIP Hospitality Seats Row 1 and Row 2 may attend all games of the Day Session and Night Session from 10/16 (Mon.) to 10/20 (Fri.)).
14. The opening of the night session and the start of the games may be delayed if the day sessions are being extended.
15. Please move to your seats during game changes. Please refrain from moving during
the game. The game will not start if spectators are moving around. If you are unable to move to your seat in time, please stand (or squat) on the spot to allow the game to proceed.
16. Please refrain from taking photos or videos using flash.
17. Please be silent while watching the game as it may cause inconvenience to other spectators and may interfere with the game progress.
■Notes on Hospitality Tickets
⚫ Please note that some contents may be subject to change.
⚫ The organizers reserve the right to ask spectators to leave the venue if their behavior is disruptive to other spectators.
⚫ If you wish to attend the event in a wheelchair, please contact us at xxxx@xxxx.xx.xx before applying.
End
[Contact]
PIA DAIMANI HOSPITALITY EXPERIENCE Co., Ltd
Hospitality Ticket Service mail：xxxx@xxxx.xx.xx
（Inquiries on weekends and holidays will be answered on the next business day）