FGBB 光 重要事項説明書

FGBB 光 重要事項説明書

「電気通信事業法第 26 条（提供条件の説明）」に基づき、FGBB 光サービス（以下、「本サービス」といいます。）についてご説明いたします。下記は重要事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。

サービス名称： FGBB 光（2 ギガ(3 年契約)サービス提供者：株式会社ファイバーゲート

サービス内容：FTTH アクセス回線サービスおよびこれを用いたインターネット接続サービス

問い合わせ連絡先

FGBB 光 アシスタントセンター（ご利用料金のご確認・ご契約内容の変更確認など）電話：000-0000-0000

営業時間

365 日 24 時間

※終日自動音👉受付

※実対応時間 10 時〜18 時

※応対品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。個人情報の利用目的について

１．弊社は、本人確認、契約の締結・履行・解除、料金・サービス提供条件の変更、工事日および利用の停止・中 止・契約解除の通知、料金の請求、資産・設備等の形成・保全、関連するアフターサービス、商品・サービスの改善・開発、商品サービスに関する電子メール・ダイレクトメール・電話・訪問などによるご案内、アンケートの実施、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内において個人情報を利用させていただきます。

２．弊社は、1.の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を業務委託先および他の電気通信事業者に開示・提供いたします。

契約約款について

「FGBB 光サービス会員規約」、「FGBB 光契約約款」、「基本工事および回線撤去工事規約」をお読みいただき同意の上お申し込みください。契約約款は FGBB 光サービスサイト等でご確認いただけます。

FGBB 光サービスサイト URL：xxxxx://xxxxxxxxxx.xxx/

サービス内容および工事について

お申し込みからご利用開始までの期間につきましては、各種手続きや工事の状況等によって変動します。ご利用開始までに標準で一戸建てにお住まいのお客さまは 1〜2 ヶ月程度、集合住宅にお住まいのお客さまは１〜3 ヵ月程度の期間を要します。なお、お申し込みいただいたエリアの工事状況やお住まいの環境によっては、利用開始までにさらに数ヶ月程度の期間を要する場合がございます。

FGBB 光について

● 通信速度は FGBB 光ネットワークとお客さま宅内に設置する回線終端装置（ONU ホームゲートウェイタイプ）間の仕様上の最大速度であり、インターネットご利用時の実効速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況などによって、大幅に低下する場合がございます。

● FGBB 光は、一戸建てまたはマンションでご利用いただけます。ただし、サービス提供エリア内であっても、建物、周囲の環境、建物設備の状況などによりサービスを提供出来ない場合がございます。また、収容局舎からお客さま宅までの回線や電柱等の状況や、お客さま宅周辺の状況等により、宅内工事を実施後であっても FGBB 光を提供できないと判断する場合がございます。この場合、お申し込みはキャンセルとなり、実施した工事に関する費用は発生しません。

＜利用制限について＞

● 天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合のほか、弊社は、通信が著しく輻輳するときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります。

● 弊社は、一の通信について、その通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を制限、もしくは切断することがあります。

● 弊社は、お客さまの利用のxxを確保し、FGBB 光を円滑に提供するため、動画再生やファイル交換（P2P）アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる通信について速度や通信量を制限することがあります。

＜工事について＞

● 工事は、お客さま宅内の工事と屋外工事との 2 回行われ、それぞれお客さまの立ち会いが必要となります。お客さま宅内工事と屋外工事の日程は別日程となります。ただし、お客さまの環境によっては、宅内工事と屋外工事が同時に行われる場合や、屋外工事のみで開通し、お客さま宅内の工事が不要の場合もございます。

● お客さま宅内までの回線設備は、新たに敷設いたします。他社の光回線設備をご利用されていた場合、弊社では他社光回線の撤去は行いませんので、あらかじめご了承ください。

● 賃貸住宅等当該xx物の所有者がお客さまと異なる場合、工事の実施にあたり、同所有者様（オーナー様等）の承諾を得ていただく必要があります。弊社は工事の実施に基づく家主さまとのトラブルに関し、一切責任を負いません。

● お客さま宅内工事および屋外工事の日程は、お申し込み後に追って弊社担当者よりご連絡します。工事の予定が混み合っている場合、あらかじめお聞きしている希望日時に工事ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

● 光ケーブルの引き込み方法およびご提供メニューに関し、お客さまのご希望に添えない場合がございます。

● 宅内工事において、既設の引込み口が利用できない等やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通（直径約 10

㎜）等の施工を行う事が御座いますので、予めご了承ください。実際の施工内容は工事当日ご案内いたします。なお、お客さまご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合がございます。

＜ONU ホームゲートウェイタイプおよび無線 LAN 通信について＞

● お客さま宅に設置する ONU ホームゲートウェイタイプは、FGBB 光のご契約に基づいて、貸与いたします。

● ONU ホームゲートウェイタイプは、無線 LAN 親機機能を標準装備しています。無線 LAN 通信を追加料金なしでご利用いただけます。

● パソコン等に取り付ける無線 LAN 子機は付属していませんのでご注意ください。

FGBB 光 2 ギガ(3 年契約)

● FGBB 光 2 ギガ(3 年契約)は 3 年間の継続契約が、お申し込みの条件となります。継続契約はそれぞれ２年ごとに自動で更新されます。

● 継続契約期間中に解約（転居に伴う解約の場合を含みます）をされる場合は、別表「FGBB 光料金表」に記載する

契約解除料をご請求させていただきます。

● 契約期間満了月から 3 ヶ月（以下「無料解約期間」といいます）の間に FGBB 光 2 ギガ(3 年契約)プランをご解約された場合は、契約解除料はかかりません。

【FGBB 光 2 ギガ(3 年契約)の場合】

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料金等について

● 本サービスの料金及びその他の費用（料金等）として、プランに応じた基本月額料金に加え、工事費及び手続に関する料金をご請求させていただきます。また、お客様からの請求に基づき弊社担当者がお客様宅に訪問した際は、派遣費用（弊社担当者が訪問時にお客様宅にて作業を実施した場合は当該派遣費用及び作業費用）を、解約の際には、契約解除料及び機器損害金をご請求させていただく場合がございます。料金等の詳細については、別表「FGBB光料金表」をご参照ください。

フィルタリングサービスのご利用について

● インターネット接続サービスを利用することで、有害な情報に接し、また、違法な行為の誘発またはその被害を受ける恐れがあります。18 歳未満の青少年が本サービスを利用する場合、これらの情報から守るために提供されているフィルタリングサービスのご利用をおすすめします。

その他

● 現在他社のインターネットアクセス回線、プロバイダなどをご利用中の場合、お客さま自身にて解約手続きをお願いいたします。

● 停電時、回線および機器のメンテナンス、障害発生時には、本サービスをご利用いただけません。メンテナンス情報・障害情報は、ウェブサイト・連絡先メールアドレス・郵送等でお知らせします。平日昼間にもメンテナンスを行う場合がございます。

料金の計算およびお支払いについて

サービス開始日	回線工事完了後、弊社が別途定める日
サービス開始月等 の月額料金の課金	サービス開始月の翌月 1 日より、月額料金をご請求させていただきます。
解約月の月額料金 の課金	解約日を含む月（以下、解約月）は、月額料金をご請求させていただきます（月の途中で解 約されても料金の日割り計算は行いません。）。

キャンペーンについて

● キャンペーンをご利用の場合は、キャンペーン料金が適用となります。

● 適用されるキャンペーン、およびキャンペーンにて適用される割引期間は、別途『お申込み内容のご案内』の「キャンペーンのご案内」をご確認ください。

● 代理店が別途提供するキャンペーンについては、代理店へお問い合わせください。

※お客さまに適用されるキャンペーンに該当する、以下の注意事項をご確認ください。

1.各種料金の割引に関するキャンペーンにかかる注意事項

● キャンペーンに関するお申し込みは必要ありません。各種条件を満たした場合、自動的にキャンペーンにおける割引を開始します。

● キャンペーンにて適用される割引は、弊社から特段の通知なく、無料期間または割引期間満了後に自動的に通常の料金に移行いたします。

契約内容の変更または解約について

● 契約内容の変更または解約の際は、FGBB 光 アシスタントセンターへご連絡ください。

＜ご解約時の条件等＞

● 工事費の分割払期間（2 ギガ(3 年契約) は 36 ヶ月の分割払い）中に解約（転居に伴う解約の場合を含みます）される場合は、お支払いただいていない工事費の残債額を一括でご請求させていただきます。

● FGBB 光にて継続契約期間中に解約（転居解約の場合を含みます）をされる場合は、別表「FGBB 光コース料金表」に記載する契約解除料をご請求させていただきます。

● ご解約に伴い、ONU ホームゲートウェイタイプをご返却していただく必要がございます。返却は、弊社が指定する方法により、弊社指定の場所にご返却ください。紛失、破損した場合及び一定期間経過後もご返却がなされなかった場合は、別表「FGBB 光コース料金表」に記載する機器損害金（ONU）をご請求させていただきます。返却期限については、別途通知にてご案内いたします。

● 本サービスを解約またはキャンセルされた場合（宅内工事を実施後に FGBB 光の提供ができないと弊社が判断し、キャンセルとなった場合を含みます）、弊社がお客さま宅に設置した光キャビネット、光コンセントおよび引込線等の設備は撤去せず引き続き設置させていただきます。これらの設備について撤去をご希望の場合は、別途申込が必要です。撤去の工事を実施する場合、回線撤去工事費として 11,000 円（税込）をお支払いいただきます。なお、回線撤去工事は、回線・設備の撤去および簡易的な補修工事を、当社指定の工法で実施するものとなります。原状回復にかかる工事ではございませんので、ご注意ください。

接続する端末機器について

● Ethernet もしくは無線 LAN で提供します。LAN ポート（1000BASE-T に対応したもの）もしくは無線 LAN 機能

（IEEE802.11n/a/b/g に対応したもの）を有するパソコン等端末機器をご用意ください。

その他お客さまに準備していただくもの

● 光インターネットに接続する端末機器の他に以下が必要です。

・LAN ケーブル（カテゴリー5e 以上・ストレート）

※約 1.5m の LAN ケーブルを付属しています。付属のケーブルで対応できない場合はお客さまにてご用意ください。

※無線 LAN にてご利用の場合は不要です。

・ONU ホームゲートウェイタイプなどに用いる電源コンセント（AC100V）

※ご利用メニューにより必要数が異なります。初期契約解除制度に関するご案内

１．ご契約のお申し込み後に弊社がお送りする「FGBB 光お申込み内容のご案内」を受領した日から起算して８日を経過する日までの間は、「FGBB 光お申込み内容のご案内」の表面（コピー可）または任意の書面にて、「お客さま番号、住所、氏名、電話番号及び解除を希望するサービス名称」を記載し、署名捺印のうえ、郵送にて以下にご連絡いただくことにより、電気通信事業法に定める初期契約解除制度に基づき本サービスに関する利用契約の解除を行うことができます。なお、上記記載事項の記載漏れや誤記がある場合、または宛先の誤記等により弊社に書面が到達しない場合等、その他弊社の責めに帰すべからざる事由がある場合においては、本サービスに関する利用契約の解除ができない場合がございますので予めご了承願います。

宛名

株式会社ファイバーゲート FGBB 光アシスタントセンター住所 x000-0000

xxxxxxxxxxx 00 x 00 x XXX xxxxx

※上記住所への書面の受付は郵便に限ります。

２．上記１に記載した事項にかかわらず、弊社が本サービスに関する利用契約の解除に関する事項につき不実のこと を告げたことによりお客さまが告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって上記１に記載した期間 を経過するまでの間に当該契約を解除しなかったことが明らかになった場合、弊社があらためて交付する当該契 約の解除を行うことができる旨を記載した書面をお客さまが受領した日から起算して８日を経過するまでの間は、お客さまは、上記１ 同様、郵送にてご連絡いただくことにより当該契約の解除を行うことができます。

３．上記１、２に基づく本サービスに関する利用契約の解除は、当該契約の解除に係る書面をお客さまが上記１、２の記載に従って発した時に、その効力が生じます。

４．上記１、２に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においては、弊社は、下記５に基づく対価請求額として電気通信事業法により認められた範囲を除き、その契約の解除に伴う損害賠償又は違約金の支払を請求いたしません。また、当該場合において、弊社がすでに金銭等を受領しているときは、当該対価請求額として認められた範囲を除き、当該金銭等をお客さまに返還いたします。

５．上記１、２に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においても、以下の対価については、お支払いいただきます。

・契約事務手数料 3,300 円（税込）

・月額基本料金

・工事費（中断）27,500 円（税込）

６．上記１、２に基づき本サービスに関する利用契約を解除した場合、元の契約に戻すことはできませんので予めご了承願います。その他の解除に伴う注意事項につきましては、上記の項目「契約内容の変更または解約について」をご確認ください。

７．初期契約解除に関するご質問やお問い合わせにつきましては、上記の項目「問い合わせ連絡先」記載の連絡先までご連絡ください。

更新日：2022 年 10 月 1 日

別表 FGBB 光料金表

１．基本月額料金（キャンペーン適用終了後の料金となります）

プラン種別	月額料金	備考
FGBB 光 2 ギガ（3 年契約プラン）	4,950 円（税込）

２．契約解除料

プラン種別	料金
FGBB 光 2 ギガ（3 年契約プラン）	3,720 円（税込）

３．工事費

区分	料金（税込）	備考
基本工事費	44,000 円	・2 ギガ(3 年契約)／については 36 ヶ月の分割払いにて、お支払いただきます。 ・工事費は開通時点の税率で消費税が加算されます。お申し込み時と開通時で税率が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。 ・開通後に消費税率が変更されても、工事費は開通時点の税率での分割払いとなります。 ・分割手数料は無料です。 ・分割払い期間中に解約（引っ越しによる解約の場合を含みます）される場合は、お支払いただいていない残債額を一括でご請求させていただきます。 ・サービス開始日の前日までに、FGBB 光の申込みキャンセルの申出があった 場合、請求しません。
土日祝追加工事費	3,300 円	・土曜日、日曜日、祝日に工事を行う場合は、派遣にかかる追加費用として基 本工事費とは別にご請求させていただきます。
同日工事費	5,500 円	・宅内工事と屋外工事を同日に行う場合の追加費用として基本工事費とは別にご請求をさせていただきます。 ※同日工事は戸建お住まいの方のみ対応可能
回線撤去工事費	11,000 円	・解約時、光キャビネット、光コンセントおよび引込線（契約者回線のうち、契約者回線の終端に最も近い距離にあるクロージャ（分岐 装置）から当社が設置又は提供する回線終端 装置までの間の線路）の撤去をご希望の場合に請求し ます。

４．手続に関する料金

契約事務手数料 3,300 円（税込）

５．機器損害金 12,100 円（税込）

注 屋内配線（引込線のうち屋内に設備する部分の配線）の利用料、回線終端装置の貸与料は、基本月額料金に含まれるものとします。

６．契約者都合による、訪問にかかる派遣費 15,400 円（税込）

７．契約者都合による、訪問にかかる派遣および現地での作業費 20,350 円（税込）

項目毎に消費税相当額を加算し、各項目を合計します。なお請求時には、小数点以下を四捨五入します。

以上