顧客満足(5指標*) 自社の取り組みが顧客に好意的に受け入れられているかを測る物差し顧客維持、ブランド評価向上、新規顧客獲得などを通じて、持続的な成長の期待がもてる。 データ内容例 ブランド認知・評価、企業魅力度、友人や家族への推奨度、顧客満足度の情報開示 従業員エンゲージメント・人材開発(8指標*) 従業員のモチベーションや能力開発を測る物差し優秀な人材の定着、能力開発による生産性の向上などを通じて、持続的な成長の期待がもてる。 データ内容例...