Mercedes me Charge サービスの利用規約
Mercedes me Charge サービスの利用規約
1. Mercedes me Charge サービスの概要
1.1. Mercedes me Charge サービスの利用規約（以下「本利用規約」といいます。）は、メルセデス・ベンツ日本株式会社（以下「MBJ」といいます。）が提供する電気自動車およびプラグインハイブリッド車への有料の充電サポートサービス（以下「Mercedes me Charge サービス」といいます。）およびその利用について定めます。
本利用規約に別段の定めがある場合を除き、MBJ が定める Mercedes me connect サービスの利用約款（以下「Mercedes me connect 利用約款」といいます。）は Mercedes me Charge サービスおよびその利用についても適用され、Mercedes me connect 利用約款に定義された用語は、本利用規約においても同一の意味を有するものとします。Mercedes me connect 利用約款は、お客様が、ブラウザまたはアプリケーション等を経由してアクセスする MBJ のウェブサイト等（以下「本ウェブサイト等」といいます。）でご確認いただくことができます。MBJ は、株式会社 e-Mobility Power（株式会社イーモビリティパワー）（以下「提携パートナー」といいます。）との提携に基づき、Mercedes me Charge サービスを提供いたします。 Mercedes me Charge サービスでは、Mercedes me Charge 充電カードによる認証により、提携パートナーが管理する充電ステーション（以下「提携ステーション」といいます。）において、本サービス対象車両（第 2 条に定義します。）を充電することおよびインターネット上の Mercedes me Charge 専用ページ（以下「Mercedes me Charge ウェブサイト」といいます。）においてご自身の利用状況や利用履歴を確認することが可能です。Mercedes me Chargeウェブサイトは、本ウェブサイト等からアクセスすることができます。
注意事項：本利用規約における Mercedes me Charge サービスは、上記の内容に限定され、第 9.1②に定めるモバイル端末用アプリケーション（以下「対象アプリ」といいます。）やインフォテインメント・システムにおける充電関連情報の表示サービスを提供するものではありません。これらのサービスは、Mercedes me connect 利用約款で定める Mercedes me Chargeに関するサービスとして提供されます（ 以下、本利用規約において当該サービスは
「Mercedes me Charge 関連機能」といいます。）。Mercedes me Charge 関連機能をご利用いただくためには、Mercedes me connect 利用約款の定めに従い、Mercedes me connect 上で Mercedes me Charge 関連機能が有効化（アクティベーション）されている必要があります。Mercedes me connect 上での Mercedes me Charge 関連機能の有効化（アクティベーション）は、第 2.2 条、第 4.1 条及び第 4.2 条に基づく Mercedes me Charge 契約
（第 2.2 条で定義します。）の成立をもって、自動的に行われます。
2. Mercedes me Charge サービスの申込条件
2.1. Mercedes me Charge サービスは、メルセデス・ベンツ AG またはメルセデス・ベンツ AG が指定する製造者が製造し、MBJ が輸入した車両であって、「メルセデス・ベンツ」または
「Mercedes-Benz」の名称による統一ブランドを付して MBJ またはメルセデス・ベンツxx販売店が販売する車両のうち、本通信モジュールを搭載した電気自動車およびプラグインハイブ リ ッ ド 車 で あ り 、 か つ MBJ が Mercedes me connect ホ ー ム ペ ー ジ
(xxxxx://xxx.xxxxxxxx-xxxx.xx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xx/xxxxxxx- extras.html?123#digital-product-package-details）上で特定した車両（以下「本サービス対象車両」といいます。）において利用可能です。
2.2. お客様が、本サービス対象車両について Mercedes me Charge サービスの利用契約（以下
「Mercedes me Charge 契約」といいます。）をお申し込みいただくためには、以下の条件の全てを充たすことが必要です。なお、Mercedes me Charge サービスのご利用にあたっては、第 4 条の定めに従い利用開始のお手続きを行っていただく必要があります。
注意事項：以下の条件は、Mercedes me Charge 契約のお申し込みの条件であり、第 4 条に定める利用開始手続の完了後に、以下を満たさなくなった場合でも、当然に Mercedes me Charge 契約およびこれに基づく Mercedes me Charge サービスが終了するものではございません。Mercedes me Charge 契約の終了事由については、第 8.2 条をご参照ください。
① Mercedes me Charge サービスを利用しようとする本サービス対象車両を、Mercedes me connect 利用約款の定めに従い、ご自身の本ウェブサイト等のユーザーアカウント
（以下「本ユーザーアカウント」といいます。）と接続すること
注意事項： 本サービス対象車両を本ユーザーアカウントと接続することができるのは、自動車検査証において本サービス対象車両の所有者もしくは使用者として記載された者（以下「本車両登録名義人」といいます。）、または、本車両登録名義人から本サービス対象車両を社用車としてもしくはその他の目的で利用する権限を適法かつ有効に付与された者（以下「その他利用権者」といいます。レンタカー、カーシェアリング等における車両の短期の賃借人または利用者は、原則として「その他利用権者」にはあたりません。）に限ります。
② Mercedes me connect 利用約款第 3.1 条の定めに従い、Mercedes me connect 情報・テレマティクスサービスの利用に係る契約を締結した本カスタマーであること
3. 本利用規約の変更等
3.1. 本利用規約の最新版および利用可能な料金プランに関する最新情報は、Mercedes me Charge ウェブサイトにおいて閲覧、ダウンロードおよび印刷することができます。
3.2. MBJ は、その裁量により、いつでも本利用規約を変更することができるものとします。MBJ は、本利用規約を変更する場合には、Mercedes me Charge ウェブサイトに登録された利用者
（第 4.2 条に定義します。）のメールアドレス（以下「登録メールアドレス」といいます。）宛に E- mail を送信する方法により、変更後の本利用規約の内容と変更後の本利用規約が適用される時期についてお知らせいたします。変更後の本利用規約は、MBJ がお知らせした効力発生時期において、効力を生じます。MBJ から登録メールアドレス宛に E-mail が発信されたことをもって、本利用規約の変更についてお知らせしたものとみなします。
本利用規約の変更に同意しない利用者は、Mercedes me Charge 契約を解約し、以降 Mercedes me Charge サービスを利用しないものとします。本利用規約の変更後も Mercedes me Charge 契約を解約せずに Mercedes me Charge サービスの利用を継続した場合は、利用者が変更後の本利用規約に同意したものとみなします。
3.3. MBJ は、本利用規約を日本語および英語で提供します。本利用規約の解釈について疑義がある場合は、日本語による本利用規約が優先するものとします。
4. Mercedes me Charge サービスの利用開始
4.1. お客様が Mercedes me Charge サービスの利用を開始するためには、第 2.2 条の条件を充たし、かつ、Mercedes me Charge 契約のお申込み、および、Mercedes me Charge 充電カードの有効化を行うことが必要です。
① Mercedes me Charge 契約のお申し込み
お客様は、Mercedes me Charge 契約を申し込むためには、本ウェブサイト等から、 Mercedes me Charge ウェブサイトにアクセスし、MBJ 指定のオンラインフォームに、 Mercedes me Charge サービスを利用することを希望する特定の本サービス対象車両の車台番号（VIN）、連絡先情報、および支払情報を入力の上、本利用規約を承諾することが必要です。
注意事項①： Mercedes me Charge 契約の申込みの際にご登録いただいた情報について変更があった場合、Mercedes me Charge ウェブサイトから変更手続きを行うことが必要です。MBJ は、Mercedes me Charge ウェブサイトに登録された情報に基づき、本利用規約により必要な通知をするものとし、Mercedes me Charge ウェブサイトに登録さ
れた情報に誤りがあることにより、お客様が通知を受領できなかった場合であっても、
MBJ はいかなる責任も負いません。
注意事項②： Mercedes me Charge 契約の申込みの際には、本ウェブサイト等に Mercedes me connect サービスの本カスタマーとして登録したご自身のお名前でお申し込みいただき、必ずお申し込みされるお客様ご自身の名義のクレジットカードをご登録ください。
② Mercedes me Charge 充電カードの有効化
お客様は、Mercedes me Charge 契約の申込みの過程で Mercedes me Charge 充電カード（一度も有効化されていないものに限ります。以下「Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）」とあるところについて同じです。）の保有の有無を選択する必要があります。
すでに Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）をお持ちのお客様が Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）を有効化するためには、Mercedes me Charge 契約のお申込みにあたり、当該 Mercedes me Charge 充電カード裏面に記載されているカード番号を入力して Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）の有効化をするための手続きを完了する必要があります。
Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）をお持ちでないお客様は、Mercedes me Charge ウェブサイトにて「充電カードを送ってください」を選択する方法により Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）の発行を依頼する必要があります。MBJ は、 Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）の発行の依頼があった場合、Mercedes me Charge ウェブサイトにご登録いただいたお客様のご住所宛てに Mercedes me Charge 契約の申し込み手続き完了後、10 営業日以内に Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）を発送いたします。発行された Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）を有効化するためには、Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）の到着後、ご自身で本ウェブサイト等から Mercedes me Charge ウェブサイトにアクセスし、 Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）裏面に記載されているカード番号を入力して、当該 Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）を有効化するための手続きを完了する必要があります。
Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）の有効化から 24 時間以内に、提携ステーションでの充電が可能となります。
4.2. 第 4.2 条①号に定めるMercedes me Charge 契約の申込手続きを完了した時点で、MBJ がお客様からの Mercedes me Charge 契約の申込みを承諾しなかった場合を除き、MBJ とお客様との間において Mercedes me Charge 契約が成立するものとします（MBJ とMercedes me Charge 契約を締結したお客様を、以下「利用者」といいます。）。
4.3. MBJ が、お客様が以下の各号のいずれかに該当すると判断する場合、MBJ は、お客様からの Mercedes me Charge 契約の申込みを承諾しません。
① 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、または特殊知能暴力集団、過去に民事・行政問題等に関し違法な行為・不当な要求事項を行った履歴のある者、その他これらのいずれかに準ずるその他の者（以下、「暴力団等反社会的勢力」といいます。）であること
② 暴力団等反社会的勢力に資金その他の便宜を提供または供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
③ 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団等反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
④ その他暴力団等反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
4.4. 前条のほか、MBJ は、Mercedes me Charge サービスの利用を認めることが適当でないと判断する場合には、理由を開示することなく、Mercedes me Charge 契約の申込みを承諾しないことがあります。
5. Mercedes me Charge 充電カード
5.1. Mercedes me Charge 充電カードは、Mercedes me Charge 契約の申込みにあたって登録された本サービス対象車両1 台のみについて利用することができ、それ以外の車両に利用することは禁止されています。利用者は、複数の本サービス対象車両において Mercedes me Charge サービスを利用するためには、それぞれの車両ごとに、Mercedes me Charge 契約の申込みおよび Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）の有効化を行うことが必要です。
5.2. Mercedes me Charge 充電カードは、提携ステーションでの充電のみに利用することができます。提携ステーション以外の充電ステーションで充電を行うことはできません。
5.3. Mercedes me Charge 充電カードの所有権は MBJ に帰属します。Mercedes me Charge 充電カードの再発行には、利用者に再発行手数料をご負担いただきます。再発行手数料は、 1,760 円（税込）（1,600 円（税抜））です。
5.4. 利用者は、Mercedes me Charge 充電カード、および、本ユーザーアカウントのログイン情報を、善良なる管理者の注意をもって保管しなければなりません。
5.5. 利用者は、Mercedes me Charge 充電カードを破損・紛失し、もしくは盗難にあった場合、または、本ユーザーアカウントのログイン情報を不正取得されるおそれを認識した場合、直ちに Mercedes me Charge コールセンター（または Mercedes me Charge ウェブサイト（紛失の場合に限る））に届け出なければなりません。これらの場合において、利用者に費用、損失または損害（合理的な弁護士費用を含み、以下「損害等」といいます。）が生じても、MBJ はいかなる責任も負わないものとします。
5.6. 利用者は、Mercedes me Charge コールセンターに連絡することにより、Mercedes me Charge 充電カードを一時停止することができます。
利用者は、Mercedes me Charge コールセンターに連絡すること、または、Mercedes me Charge ウェブサイトで Mercedes me Charge 充電カードの紛失を届け出ることにより、それまで有効化されていた Mercedes me Charge 充電カードの無効化と、新しい Mercedes me Charge 充電カードの再発行を依頼することができます。
注意事項①：Mercedes me Charge 充電カードが一時停止または無効化された場合、利用者が当該カードを利用して提携ステーションにおいて本サービス対象車両を充電することはできなくなります。なお、Mercedes me Charge 充電カードを一時停止または無効化した場合であっても、利用者は第 6.3 条に定める月額基本料金を支払う必要があります。
注意事項②：新しい Mercedes me Charge 充電カードの再発行には、第 5.3 条に定める再発行手数料がかかります。
5.7. 利用者は、第三者に本サービス対象車両の利用を認め、当該第三者（以下「許諾利用者」といいます。）に対し Mercedes me Charge 充電カードの利用その他 Mercedes me Chargeサービスの利用を許諾する場合、当該許諾利用者の同サービスの利用に係る本利用料金
（第 6.1 条に定義します。）を負担するものとし、また、本利用規約の一切を当該許諾利用者に十分に知らせ、当該許諾利用者をして、本利用規約に基づき利用者が負う義務と同等の義務を遵守させる義務を負います。利用者が Mercedes me Charge 充電カードの利用その他 Mercedes me Charge サービスの利用を許諾利用者に許諾したことにより利用者、当該
許諾利用者またはその他の第三者に生じた一切の損害等について、MBJ はいかなる責任も負いません。
5.8. 利用者は、違法な目的のためにMercedes me Charge サービスを利用することはできず、違法な目的のために Mercedes me Charge サービスの利用を第三者に許諾することもできません。
5.9. Mercedes me Charge 契約が終了した場合、Mercedes me Charge サービスが終了した場合、または、第 5.6 条に基づき新しい Mercedes me Charge 充電カードが再発行された場合、 MBJ は、それまで有効化されていた Mercedes me Charge 充電カードを無効化します。それまで有効化されていた Mercedes me Charge 充電カードが無効化された場合、利用者は当該無効化されたカードを利用して提携ステーションにおいて本サービス対象車両を充電することはできなくなります。
注意事項：無効化されたカードを再利用することはできません。
5.10. 第 7.2 条に定める決済日に、利用者が登録したクレジットカードによる決済ができなかった場合、MBJ は、利用者に通知の上、第 7.5 条に基づき Mercedes me Charge 充電カードを一時停止することができます。
5.11. 利用者は、Mercedes me Charge 充電カードの一時停止後、再度同じ Mercedes me Charge 充電カードを利用する場合、Mercedes me Charge コールセンターに連絡することによって、Mercedes me Charge 充電カードの利用再開が可能です。なお、第 5.10 条により Mercedes me Charge 充電カードが一時停止された場合には、利用再開のために未払いの本利用料金をお支払いいただく必要がございます。
5.12. 利用者は、Mercedes me Charge 契約が終了した場合には、Mercedes me Charge 充電カードを適切に処分するものとします。
6. 利用料金
6.1. 利用者は、選択した料金プランに従って、Mercedes me Charge ウェブサイトに掲載する料金プラン表に基づき、MBJ が定める月額基本料金および提携ステーションにおける充電に係る充電利用料（これらを総称して、以下「本利用料金」といいます。）を支払うものとします。 Mercedes me Charge ウェブサイトには、適用される最新の料金プラン表が掲載されるものとします。
6.2. 料金プランの変更
利用者は、Mercedes me Charge コールセンターにおいて、選択した料金プランから別の料金プランへの変更を申し込むことができます。ただし、本サービス対象車両のモデルに応じて、ご利用いただける料金プランに制限がある場合があります。料金プランの変更を申し込んだ月を当月として、(1) 当月 20 日までに料金プランの変更をお申し込みいただいた場合には、翌月の初日より、また、(2) 当月 21 日以降に料金プランの変更をお申し込みいただいた場合、翌々月の初日より、変更後のプランの本利用料金が適用されることとなります。
注意事項①：例えば、1 月 1 日～1 月 20 日の間に料金プランの変更をお申し込みいただいた場合は、2 月 1 日から変更後のプランの本利用料金が適用されます。1 月 21 日～1 月 31日の間に料金プランの変更をお申し込みいただいた場合は、3 月 1 日から変更後のプランの本利用料金が適用されます。
注意事項②：料金プランの変更の際には変更後の料金プラン用の新しい Mercedes me Charge 充電カードへの変更及びその有効化も合わせて必要になります。MBJ は、利用者による料金プランの変更申し込み手続き完了後、6 営業日以内に Mercedes me Charge ウェブサイトにご登録いただいた利用者のご住所宛てに新しい Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）を発送します。新しい Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）の発行には第 5.3 条に定める再発行手数料が必要となります。新しい Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）を有効化するためには、ご自身で本ウェブサイト等から Mercedes me Charge ウェブサイトにアクセスし、変更後の料金プランの適用完了を確認後、第 4.1 条②号に従い、新しい Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）裏面に記載されているカード番号を入力して、有効化の手続きを完了する必要があります。 新しい Mercedes me Charge充電カード（未有効化）の有効化から 24 時間以内に、変更後の料金プランにしたがった提携ステーションでの充電が可能となり、その時点で変更前の料金プラン用の古い Mercedes me Charge 充電カードは無効化されます。
注意事項③：利用者が、料金プランを変更した場合で、新しい Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）の有効化を行わないまま、料金プランの変更を申し込んだ月を当月として、以下の期間（以下「カード移行期間」といいます。）が経過すると、MBJ は、古い Mercedes me Charge 充電カードを無効化するものとします。利用者は、カード移行期間後に提携ステーションでの充電を利用するためには、新しい Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）を有効化する必要があります。
(1) 当月 20 日までに料金プランの変更をお申し込みいただいた場合には、翌月 1 日から 20 日までの間
(2) 当月 21 日以降、翌月 20 日までに料金プランの変更をお申し込みいただいた場合には、翌々月 1 日から 20 日までの間
例えば、1 月 1 日～1 月 20 日の間に料金プランの変更をお申し込みいただいた場合、新しい Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）の有効化を行わないまま、2 月 1 日～2 月 20日までの期間が経過すると、古い Mercedes me Charge 充電カードは無効化されます。1 月 21 日～1 月 31 日の間に料金プランの変更をお申し込みいただいた場合、新しい Mercedes me Charge 充電カード（未有効化）の有効化を行わないまま、3 月 1 日～3 月 20 日までの期間が経過すると、古い Mercedes me Charge 充電カードは無効化されます。
6.3. 月額基本料金
月額基本料金は、Mercedes me Charge 契約が締結された月から発生し、各月において適用される料金プランの料金表の記載に従って計算されます。Mercedes me Charge 契約が締結された月の月額基本料金については、Mercedes me Charge 契約の締結日から日割り計算されます。
6.4. 充電利用料
提携ステーションでの充電に係る充電利用料は、当該時点において適用される料金プランの料金表の記載に従って、充電時間に応じて計算されます。
なお、提携ステーションに表示されている充電利用料の単価は、Mercedes me Charge ウェブサイトおよび対象アプリに表示された料金と異なることがあります。この場合、Mercedes me Charge ウェブサイトに掲載される料金プラン表に表示された充電利用料の単価のみが適用されます。
なお、利用者は、Mercedes me Charge ウェブサイトに掲載される料金プラン表に表示された充電利用料の単価および実際の充電時間を基に、充電利用料を計算することが可能です。
6.5. 無料サービス対象車両
第 6.3 条および第 6.4 条の定めにかかわらず、本サービス対象車両のうち、
Mercedes me connect ホームページ
（xxxxx://xxx.xxxxxxxx-xxxx.xx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xx/xxxxxxx- extras.html?123#digital-product-package-details）
において指定される電気自動車（以下「無料サービス対象車両」といいます。）については、第 1.1 条に定める Mercedes me Charge 関連機能の初回の有効化（アクティベーション）後 1 年間（以下「無料サービス期間」といいます。）において、無料で Mercedes me Charge サービスを利用できるものとします。無料サービス期間の終了後は、Mercedes me Charge ウェブサイトに掲載する料金プラン表に基づき、本利用料金が自動的に発生するものとします。この場合、無料サービス期間が終了した月の月額基本料金については、Mercedes me Charge サービスが有料となった日から日割り計算されます。なお、無料サービス期間中に利用者が無料サービス対象車両を第三者に譲渡した場合、新たに本車両登録名義人またはその他利用権者となった譲受人（ 以下「本譲受人等」といいます。） は、当該利用者の Mercedes me Charge 契約の終了または本サービス対象車両と利用者の本ユーザーアカウントの接続が切断された時のいずれか早い時点以降、当該本サービス対象車両について、 Mercedes me Charge 契約を申し込むことができ、本譲受人等が Mercedes me Charge 契約の申込みを完了した場合、当該利用者の無料サービス期間の満了時まで、無料で Mercedes me Charge サービスを利用できるものとします。
注意事項①： 第1.1 条に定めるとおり、Mercedes me connect 上でのMercedes me Charge関連機能の有効化（アクティベーション）は、第 2.1 条、第 4.1 条及び第 4.2 条に基づく Mercedes me Charge 契約の成立をもって自動的に行われますので、利用者が手動で Mercedes me Charge 関連機能の有効化（アクティベーション）を行うことはできません。また、何らかの事情により Mercedes me Charge 契約成立時点と Mercedes me connect 上での Mercedes me Charge 関連機能の有効化（アクティベーション）時点とが一致していない場合には、無料サービス期間は、Mercedes me Charge 契約成立時点から開始するものとします。
注意事項②： 疑義を避けるために付言すると、本譲受人等が Mercedes me Charge 契約の申込みを完了した場合であっても、本譲受人等について新たに無料サービス期間が開始するわけではなく、当初の利用者の無料サービス期間の残部が引き継がれます。
注意事項③： 本サービス対象車両と利用者の本ユーザーアカウントの接続が切断された場合であっても、切断によって当然に Mercedes me Charge 契約は終了しないため、利用者は、
本サービス対象車両を譲渡した場合には速やかに Mercedes me Charge 契約の終了手続を行う必要があります。
6.6. MBJ は、本利用料金を随時改定できるものとします。MBJ は、本利用料金を改定する場合には、登録メールアドレス宛に E-mail で告知する方法により、変更後の料金および変更が適用される時期についてお知らせいたします。変更後の本利用料金は、MBJ がお知らせした効力発生時期において、効力を生じます。MBJ から登録メールアドレス宛に E-mail が発信されたことをもって、本利用料金の改定について告知をしたものとみなします。
本利用料金の変更に同意しない利用者は、Mercedes me Charge 契約を解約し、以降 Mercedes me Charge サービスを利用しないものとします。本利用料金の変更後も Mercedes me Charge 契約を解約せずに Mercedes me Charge サービスの利用を継続した場合は、利用者が変更後の本利用料金に同意したものとみなします。
注意事項：利用者が、第 4.1 条の定めに従い、Mercedes me Charge 契約の申し込みをする時点で、当該申込み後 1 か月以内に本利用料金の改定が予定されている場合には、 Mercedes me Charge ウェブサイトの申込みフォームに掲載されるリンクにおいて、改定後の料金をお知らせいたします。当該リンクに掲載される内容をご確認の上、Mercedes me Charge 契約にお申し込みください。この場合、MBJ は、Mercedes me Charge 契約の申込み完了後、改定後の本利用料金および改定が適用される時期についてお知らせいたします。
7. 請求明細および支払方法
7.1. 本利用料金に係る月ごとの請求明細は、翌月 10 日頃から、Mercedes me Charge ウェブサイトおよび登録メールアドレス宛に送付される E-mail 上で確認することができるようになります。Mercedes me Charge ウェブサイト上では、請求対象期間における利用履歴の項目別一覧が、日付、場所および時間に関する情報とともに表示されます。
注意事項： Mercedes me Charge ウェブサイトの「ダッシュボード」タブおよび対象アプリの利用履歴にも充電利用料の総額が表示されますが、これと、Mercedes me Charge ウェブサイトの「請求書」タブおよび登録メールアドレス宛のE-mail 上に表示される請求明細に記載された充電利用料のご請求金額が異なることがあります。この場合、Mercedes me Charge ウェブサイトの「請求書」タブおよび登録メールアドレス宛のE-mail 上に表示された請求明細に記載のご請求金額をお支払いいただく必要があります。
7.2. 利用者は、月々の本利用料金を、Mercedes me Charge ウェブサイトに登録したご自身の名義のクレジットカードにより支払うものとします。
MBJ は、翌月 15 日～20 日頃に、利用者が登録したクレジットカード会社に対して、月末までに発生した本利用料金（5.3 条に定める再発行手数料の支払いが必要な場合には、再発行手数料も含まれます。以下本条において同じ。）を請求するものとし（以下、MBJ がクレジットカード会社に対して請求した日を「決済日」といいます。）、利用者は、MBJ に対し、決済日にクレジットカードで決済する方法にて、本利用料金を支払うものとします。
決済日に、利用者が登録したクレジットカードによる決済ができなかった場合、利用者は、本利用料金を、MBJ が定める方法により直ちにMBJ に支払うものとします。
7.3. 支払日は、各カード会社の締日や契約内容により異なりますので、ご利用されるクレジットカード会社へお問い合わせください。
7.4. 決済日に、利用者が登録したクレジットカードによる決済ができなかった場合、利用者は、 MBJ に対し、年率 14.6%の割合（1 年を 365 日とする日割り計算によります。）による遅延損害金を支払うものとします。
7.5. 決済日に、利用者が登録したクレジットカードによる決済ができなかった場合、MBJ は、
Mercedes me Charge サービスの提供を停止する権利を有します。
8. Mercedes me Charge 契約の終了
8.1. 利用者は、Mercedes me Charge ウェブサイト上で解約手続きを行うことにより、Mercedes me Charge 契約を解約することができます。利用者が各月の末日の前日までに解約手続きを行った場合には、解約手続きを行った月の末日付で Mercedes me Charge 契約が終了しますが、各月末日に解約手続きが行われた場合には翌月末で契約が終了するものとします。本条に基づき Mercedes me Charge 契約の解約手続きをした場合、利用者は、Mercedes me Charge契約の終了月末日までに発生する月額基本料金、および、充電利用料等の全額を MBJ に支払うものとします。
例えば、下記の通りとなります。
• 利用者が 8 月 1 日～8 月 30 日までの間に解約手続きを行った場合は、8 月 31 日付で Mercedes me Charge 契約が終了します。この場合、解約手続き完了日以降のご利用の有無にかかわらず、利用者は 8 月 1 日～8 月 31 日までの月額基本料金、および、充電利用料等の全額を支払うものとします。
• 利用者が 8 月 31 日に解約手続きを行った場合、9 月 30 日付で Mercedes me Charge契約が終了します。この場合、9 月 1 日～9 月 30 日までの間のご利用の有無にかかわらず、利用者は 9 月 1 日～9 月 30 日までの月額基本料金、および、充電利用料等の全額を支払うものとします。
注意事項： Mercedes me Charge 関連機能が停止された場合（第 9.2 条をご参照ください。）、利用者が本サービス対象車両を売却するなどして本サービス対象車両の所有者ではなくなった場合、本サービス対象車両と本ユーザーアカウントの接続が切断された場合、または Mercedes me Charge 充電カードが一時停止もしくは無効化された場合であっても、上記の解約手続きを行わない限り、Mercedes me Charge 契約は終了せず、利用者は第 6.3 条が定める月額基本料金を支払う必要があります。
8.2. 以下の各号のいずれかに該当する場合、MBJ は、何ら責任を負うことなく直ちに Mercedes me Charge サービスの全部または一部の提供を停止し、または催告なくして直ちに Mercedes me Charge 契約を解除することができるものとします。本条に基づき、Mercedes me Charge 契約が解除された場合、利用者は期限の利益を喪失し、解除月に係る月額基本料金全額、および、すでに発生した本利用料金等の全額を直ちに一括してMBJ に支払うものとします。解除月に係る月額基本料金につき、日割り計算による減額はなされません。
① 利用者が MBJ に対し、虚偽の申告をした場合
② 利用者が Mercedes me Charge サービスを不正に利用し、またはその運営を妨害した場合（提携ステーションの建物、設備、機器、設置物等（総称して、以下「充電設備」といいます。）の損壊、窃盗等を行った場合を含みます。）
③ 決済日に利用者が登録したクレジットカードによる決済ができなかった場合、または、利用者が登録したクレジットカードに係るクレジットカード会社により、当該クレジットカードの利用が停止された場合
④ 利用者が本利用規約のいずれかの条項に違反した場合
⑤ 利用者が、第 2.2 条各号に定める申込条件を充たさないこととなった場合
⑥ 利用者が第 4.3 条各号に該当することが判明し、または、該当することとなった場合
⑦ 利用者が第 12.3 条または第 12.4 条に定める確約に違反した場合
⑧ その他 MBJ が利用者を Mercedes me Charge サービスの利用者として不適当と判断した場合
8.3. MBJ は、Mercedes me Charge サービスの不具合、MBJ の運営上の都合、または、天災地変その他の事由により、Mercedes me Charge サービスの提供が困難であると判断した場合、利用者に対して事前に通知することなく、Mercedes me Charge サービスを停止し、または、終了することができるものとします。ただし、やむを得ない事由により Mercedes me Charge サービスの提供の停止または終了を事前に通知することができない場合を除き、 MBJ は、利用者に対し、その旨を、登録メールアドレス宛に E-mail を送信する方法により事
前に通知するよう努めます。なお、この場合、停止月または終了月に係る月額基本料金については、日割り計算とします。
9. Mercedes me Charge 関連機能との関係
9.1. 利用者は、①Mercedes me connect 利用約款の定めに従い、本ウェブサイト等において、 Mercedes me Charge 関連機能を有効化（アクティベート）すること、および②メルセデス・ベンツグループ会社（メルセデス・ベンツ AG、その親会社、子会社および関連会社をいいます。以下同じです。）が別途提供するモバイル端末用アプリケーションである対象アプリをモバイル端末（対応機種に限ります。以下同じです。）上にダウンロードおよびインストールすることにより、一定の情報（充電スポット、充電時間、充電日、充電電気量および充電料金といった利用履歴に関する情報）を対象アプリを通じて閲覧することができます。ただし、対象アプリの利用履歴に表示された充電利用料の総額と、Mercedes me Charge ウェブサイトの「請求書」タブおよび登録メールアドレス宛の E-mail に表示された請求明細に記載された充電利用料のご請求金額が異なる場合があります。この場合、Mercedes me Charge ウェブサイトの「請求書」タブおよび登録メールアドレス宛のE-mail に表示された請求明細に記載のご請求金額をお支払いいただく必要があります。また、利用履歴についても、対象アプリに正確な利用履歴が反映されていない場合があるため、正確な利用履歴を確認する場合は Mercedes me Charge ウェブサイトをご確認ください。対象アプリのダウンロード方法およびその他の情報は、本ウェブサイト等において入手することができます。
9.2. 利用者は、本ウェブサイト等において Mercedes me Charge 関連機能の停止ボタンをクリックすること、または本サービス対象車両と本ウェブサイト等ユーザーアカウントの接続を切断することにより、Mercedes me Charge 関連機能を停止することができます。なお、本ウェブサイト等において Mercedes me Charge 関連機能の停止ボタンをクリックすることにより Mercedes me Charge 関連機能が停止された場合は、本利用規約に基づく Mercedes me Charge 契約は終了せず、利用者は第 6.3 条が定める月額基本料金を支払う必要があります。
10. Mercedes me Charge サービスの利用上の注意事項
10.1. Mercedes me Charge サービスは、日本国内においてのみご利用いただけます。
10.2. Mercedes me Charge サービスを利用するには、Mercedes me Charge ウェブサイトにアクセスする必要があります。また、同サービスの機能をご活用いただくために、対象アプリのインストールが推奨されます。
10.3. 提携ステーションにおける充電には、Mercedes me Charge 充電カードによる認証が必要です。
10.4. 利用者は、Mercedes me Charge 充電カードもしくは対象アプリまたは充電設備を不正に利用し、または不適切に使用してはなりません。Mercedes me Charge 充電カードや対象アプリの不正利用により MBJ に損害が生じた場合には、利用者は、第 12.1 条に基づき、MBJ に対して責任を負うものとします。
10.5. 本サービス対象車両への充電中、利用者は提携ステーションの敷地内で充電が完了するのを待つものとします。充電中に生じた車両等の盗難等の損害等について、MBJ はいかなる責任も負いません。
10.6. 利用者は、充電が完了した場合、直ちに、提携ステーションから車両を移動しなければなりません。
10.7. 利用者は、Mercedes me Charge サービスを利用するうえで必要な一切の準備（充電に必要となる備品の調達を含みます。）を自らの責任において行うものとします。
10.8. 利用者は、急速充電を過度に繰り返すことが蓄電池の充電性能に対して影響を与える可能性のあること等、本サービス対象車両の特性を十分に理解した上で Mercedes me Chargeサービスを利用するものとします。Mercedes me Charge サービスの利用に起因する本サービス対象車両の性能への影響に関して、MBJ はいかなる責任も負いません。
10.9. 利用者は、本サービス対象車両の蓄電池の残量、環境温度（気温など）、充電器の出力等の仕様の条件により、蓄電池の充電可能容量が違うことを十分に理解した上で Mercedes me Charge サービスを利用するものとします。Mercedes me Charge サービスの利用に起因する蓄電池の実際の充電電気量に関して、MBJ はいかなる責任も負いません。
10.10. 利用者は、Mercedes me Charge サービスの利用に際して、車両のタイマー充電機能、タイマー空調機能、リモート空調機能、およびこれらに類似する機能をあらかじめ解除するか、または使用しないものとします。
注意事項： これらの機能を解除せず、または、使用したまま、Mercedes me Charge サービスを利用した場合、充電ができなかったり、正しい充電時間が計測されなかったりすることがあります。
10.11. 利用者は、Mercedes me Charge サービスの利用に際して、充電中に洗車をしないものとします。
注意事項： 充電中の洗車は、火災や感電の原因となることがあります。
10.12. 植込み型除細動器（ICD、CRT 等）またはペースメーカーなどの医療機器をご使用されている利用者は、充電による電磁波が医療機器の動作に影響を与える恐れがあることを十分に理解した上で、本サービス対象車両への充電時には以下の事項を遵守するものとします。また、充電をする前に、電気自動車またはプラグインハイブリッド車への充電が、ご使用中の医療機器に与えうる影響について、必ず主治医にご確認ください。
① 急速充電器を操作する必要がある場合は、他の方に充電操作をお願いすること
② 急速充電器を設置している場所には、可能な限り近づかないこと。やむを得ず急速充電器に近づいた場合には、立ち止まらず速やかに離れること
③ 充電中、充電器本体や充電ケーブルに医療機器を装着した部位が密接するような姿勢をとらないこと
10.13. 利用者は、充電する車両および使用する機器または付属品（例えば充電ケーブル）のマニュアルを厳守するものとし、また、提携ステーションの利用に関して提携パートナーが定める指示および利用条件を厳守するものとします。以下のいずれかに該当する充電ケーブルまたはその他の機器もしくは付属品の使用は厳禁とします。
① 適用される法令に従って認定されていないもの
② 提携パートナーにより使用が認められていないもの
③ 損傷しているもの
10.14. 利用者は、警告メッセージもしくはエラー報告が表示されており、または明らかに損傷している提携ステーションを利用してはなりません。かかる提携ステーションを見つけた場合には提携ステーションに表示されている電話番号にお知らせください。かかる提携ステーションを利用したことにより利用者に生じる一切の損害等について MBJ はいかなる責任も負いません。
11. 免責事項
11.1. Mercedes me Charge サービスに関して、MBJ の責めによらない事由により利用者または第三者（許諾利用者を含みます。）が被った損害等（以下の各号に該当する事由によって生じた損害を含みますが、それらに限られません。）については、MBJ はいかなる責任も負わないものとします。
① Mercedes me Charge 充電カードの発送の遅延または不能
② Mercedes me Charge 充電カードの異常、通信手段の障害により、Mercedes me Charge サービスが利用できないこと
③ 充電設備のメンテナンス、充電設備に起因するトラブルその他の提携ステーションの事情により、Mercedes me Charge サービスが利用できないこと
④ 充電設備の利用に伴う事故
⑤ 利用者の個人情報が漏洩したこと
⑥ Mercedes me Charge 充電カードの不正利用
⑦ その他天災地変など不可抗力により、Mercedes me Charge サービスを利用できないとき
11.2. Mercedes me Charge サービスに関連してMBJ が損害賠償責任を負う場合（MBJ の故意または重過失により損害が生じた場合を除きます。）は、かかる損害賠償責任は当該損害等の発生までに利用者が支払った月額基本料金相当額（ただし、12 か月分を上限といたします。）を上限額とします。ただし、MBJ は、特別の事情により生じた損害および逸失利益については、いかなる場合も責任を負わないものとします。
11.3. MBJ は、利用者が、本利用規約の定めに違反する態様により提携ステーションを利用したことにより利用者または第三者に生じた損害等につき、いかなる責任も負いません。
11.4. MBJ は、ある特定の充電ステーションまたは充電方法が利用可能であること（適正に機能すること、電力が利用可能であること、およびフル充電されることを含みます。）に関するいかなる表明または保証もせず、ある特定の充電ステーションまたは充電方法が利用できないことにより生じる損害等について、MBJ はいかなる責任も負いません。また、利用者は、ある特定の充電ステーションまたは充電方法の利用を要求する権利を有しません。
11.5. MBJ は、Mercedes me Charge ウェブサイト、対象アプリおよびインフォテインメント・システムに表示される充電ステーションに関する情報（利用可能状況に関する情報を含みます。）が正確であること、最新であること、または、かかる情報が利用可能であることについて、いかなる表明または保証も行わず、かかる情報が不正確であり、最新でなく、または利用できないことによって生じる損害等について、いかなる責任も負いません。これらの情報は第三者（提携パートナーを含みます。）によって提供されるものであり、また、情報の転送は、ネットワーク事業者の携帯電話アンテナ塔の受信状況に左右され、大気条件、地形状況、車両の位置および付近にある障害物（橋や建物など）が、それらの情報の送信を阻害する場合があります。
11.6. Mercedes me Charge サービスの提供は、不可抗力その他の事由（ストライキ、ロックアウト、行政当局の命令、送電網の運転（送電網への接続を含みます。）の中断等による電力供給
の中断もしくは異常、充電設備を正常に機能させるため、もしくは、サービスを改善するための充電設備への技術的な措置もしくはその他の措置（例えば、修理、メンテナンス、ソフトウェアのアップデートまたは機能xxx）、および、利用が集中することによる短時間の容量不足を含みます。）により中断される可能性があります。かかる事由により Mercedes me Chargeサービスが中断したことにより生じた損害等につき、MBJ はいかなる責任も負いません。
11.7. 提携ステーションおよびその充電設備は提携パートナーにより管理されており、Mercedes me Charge サービスは、充電設備のメンテナンス、充電設備に起因するトラブルその他の提携ステーションの事情により利用できない場合があります。かかる事由により Mercedes me Charge サービスが中断したことにより生じた損害等その他提携ステーションまたは充電設備に関して生じた損害等につき、MBJ はいかなる責任も負いません。
12. 利用者の責任および確約
12.1. 利用者は、自己が法令または本利用規約の規定に違反したことにより発生した損害等について、MBJ に対して責任を負うものとします。
12.2. 利用者は、自己が法令もしくは本利用規約の規定に違反し、または第三者（提携パートナーを含みます。以下本条において同じです。）の権利を侵害したことに関し、第三者から MBJ に対して行われる請求により生じる一切の損害等を、MBJ に補償するものとします。
12.3. 利用者は、MBJ に対し、自己が第 4.3 条各号のいずれにも該当しないことを保証するとともに、将来にわたっても該当しないことを確約します。
12.4. 利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約します。
① 威力・暴力的な要求行為
② 法的な責任を超えた不当な要求行為
③ 本利用規約に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
④ 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて MBJ の信用を棄損し、または MBJ の業務を妨害する行為
⑤ その他前各号に準ずる行為
13. 譲渡時の取扱い
13.1. 利用者が、Mercedes me Charge サービスに登録した本サービス対象車両につき、本車両登録名義人およびその他利用権者としての地位を喪失したとき、または、廃車したときは、利用者は、自己の責任において、必ず Mercedes me Charge サービスの解約手続きを行うも
のとします。利用者がこれを怠ったことにより、利用者に損害等が生じても、MBJ はいかなる責任も負わないものとします。この場合、その本サービス対象車両について新たに本車両登録名義人またはその他利用権者となったお客様が Mercedes me Charge サービスの利用を開始するためには、本利用規約に従い、新たに Mercedes me Charge 契約を締結する必要があります。
14. データ保護について
14.1. MBJ は、利用者に Mercedes me Charge サービスを提供し、また、日本の個人情報保護法上の個人情報取扱事業者として、データ処理活動についての責任を負います。Mercedes me Charge 契約の締結または Mercedes me Charge サービスの提供に関連して収集された個人データ（個人データとは、識別されたまたは識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指し、利用者が本ウェブサイト等に入力された氏名、連絡先情報（メールアドレス、電話番号）、利用者番号（本ユーザーアカウント）および車台番号ならびに Mercedes me Charge ウェブサイトに入力される住所およびクレジットカード情報を含みます。以下同様とします。）は、Mercedes me Charge 契約を締結するため、Mercedes me Charge サービスの利用（例えば、提携ステーションでの充電）を利用者に許可するため、および Mercedes me Charge サービスの利用料金を利用者に請求するために処理されます。契約に関するデータは、Mercedes me Charge 契約の有効期間が満了した後に自動的に消去されます。金融取引データは、10 年が経過した後、消去されます。
上記のほか MBJ によるMercedes me Charge サービスの提供、Mercedes me Portal ユーザー規約 4 条に規定される目的、および別途利用者に通知される利用目的のために、以下の情報（必要な場合には個人情報）が処理されます。
• 利用者が提携ステーションで認証手段として用いた Mercedes me Charge 充電カードに割り当てられている個人識別番号
• 利用者が行った充電を表示した充電詳細記録
• 充電が行われる提携ステーションの位置および利用者の位置（お客様の位置はオンラインルートサービスが提供される場合において、かつ、MBJ によって提供された対象アプリで利用者が GPS 機能を起動したときに限ります。）
これらのデータの提供は、Mercedes me Charge 契約の締結に必要なわけではありませんが、これらのデータが提供されず、処理されない場合には、MBJ は利用者に Mercedes me Charge サービスを提供できません。処理された個人データは、ある特定のサービスの
提供または本利用規約に基づく権利および義務の行使もしくは履行のために当該個人データがより長い期間にわたって必要な場合を除き、90 日後に自動的に消去されます。
14.2. Mercedes me Charge 契約の履行の一部として、MBJ は、外部の事業者への業務委託をします。業務委託先である事業者は、MBJ の指示に従ってのみ、個人データを処理します。
14.3. 第 14.1 条に基づき収集されたデータは、Mercedes me Charge サービスの単なる提供にとどまらず、MBJ が提供する Mercedes me Charge サービスの品質向上および MBJ による新たな関連サービスの開発のためにも処理されます。これらのデータ処理活動は、既存のサービスに対して利用者が設定している高度の基準を遵守するうえで、また、新サービスの開発を通じて利用者の将来にわたる期待に応えるうえで、MBJ の正当な利益にかなうものです。利用者のプライバシーを保護するため、本項に基づいて処理されるデータは、利用者を直接に特定できない形でのみ処理されます。なお、MBJ は、メルセデス・ベンツグループ会社、メルセデス・ベンツ正規販売店および個々のサービス（例えば、デジタルチャージングソリューションズ GmbH が提供する充電サポートサービス関連業務、IT サービス（とりわけメルセデス・ベンツ AG が MBJ のために提供するバックエンドに係る技術的な業務）および決済サービス（とりわけ GMO ペイメントゲートウェイ株式会社が提供する決済サービス））の提供を委託されたサービスプロバイダー（ドイツ、オランダ、スイス、アメリカ、メキシコ、インド、シンガポール、フィリピンその他外国にあるそれらの関係会社およびサーバー管理会社を含みます。）に対し、個人データを提供することがあります。利用者はこれに同意します。
14.4. さらに、MBJ は、個人データを処理する法律上の義務を負っている場合には、個人データを処理します。例えば、MBJ は、公的機関またはその他の第三者に個人データを開示すべきことを法律上義務付けられている場合です。
14.5. MBJ は、最新技術を用いて利用者のデータのセキュリティを確保します。例えば、以下のセキュリティ手段が、利用者の個人データを悪用またはその他の形の不正処理から保護するために用いられます。
• 個人データへのアクセスは、所定の目的のために権限を付与されている限られた人数の者のみに限定されます。
• 収集されたデータは、暗号化した形でのみ移転されます。
• さらに、これらの IT システムへのアクセスは、悪用を早い段階で探知・防止するために絶えず監視されます。
MBJ は、所定の目的のために必要な限りにおいてのみ、利用者の個人データを保存します。
データが複数の目的のために処理される場合、当該データは、最後の目的が満たされ次第、自動的に消去され、または、利用者を直接に特定できない形で保管されます。
14.6. お客様は、Mercedes me Charge コールセンター ： 0120-769-366 営業時間 : 8:00-20:00 (365 日年中無休) （※停電や設備保守などの臨時休業日を除きます。）に連絡をとることにより、ご自身の個人データへのアクセス、訂正／消去または処理制限を求め、処理に対して異議を唱えることができます。データの処理に関するお客様の懸念または苦情に MBJ が真剣に対処していないとお考えの場合、お客様は、規制当局に連絡をとることもできます。
14.7. データ処理がお客様の同意に基づく場合、お客様は、同意をいつでも取り消すことができ、かかる取消は、その後の期間に関して効力を発します。同意を取り消すには、Mercedes me Charge コールセンター ： 0120-769-366 営業時間 : 8:00-20:00 (365 日年中無休)（※停電や設備保守などの臨時休業日を除きます。）までご連絡ください。お客様が同意を取り消した場合、MBJ は Mercedes me Charge サービスの提供を終了します。
15. 管轄裁判所および準拠法
15.1. 本利用規約および Mercedes me Charge 契約の準拠法は日本法とし、日本法に従って解釈されるものとします。
15.2. 本利用規約、Mercedes me Charge 契約および Mercedes me Charge サービスに関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
16. お問い合わせ先
16.1. 請求明細、ご自身の Mercedes me Charge 契約または Mercedes me Charge 充電カードに関するお問い合わせに関するご相談等 Mercedes me Charge サービスに関するお問い合わせは、Mercedes me Charge コールセンターにて受け付けております。
千葉県千葉市美浜区中瀬二丁目６番地１メルセデス・ベンツ日本株式会社
2019 年 10 月 1 日制定
2020 年 7 月 1 日改定
2023 年 3 月 1 日改定
2024 年 2 月 15 日改訂