1) 本サービス NTT 東日本・NTT 西日本のフレッツ光を利用し、本契約約款に基づき当社が電気通信事業者として契約者に提供する電気通信サービスをいいます。 なお、本サービスにはプロバイダサービスを含まないプランが存在しますので、ご注意ください。 (2) プロバイダサービス 本契約約款に基づき当社が契約者に提供するインターネット接続サービスをいいます。 (3) フレッツ光 NTT 東日本・NTT 西日本が IP...
光ギガサービス契約約款
第 1 章 総則
第1条 (本サービスの提供等)
1. 株式会社ハイホー(以下「当社」といいます)は、当社が別途定める「Hi-Bit 会員規約」に基づく個別サービスとして、本契約約款に基づき、光ギガのサービス(以下「本サービス」といいます)を次項第 6 号に定める契約者に提供します。
2. 本契約約款においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
(1) | 本サービス |
NTT 東日本・NTT 西日本のフレッツ光を利用し、本契約約款に基づき当社が電気通信事業者として契約者に提供する電気通信サービスをいいます。なお、本サービ スにはプロバイダサービスを含まないプランが存在しますので、ご注意ください。 | |
(2) | プロバイダサービス |
本契約約款に基づき当社が契約者に提供するインターネット接続サービスをいい ます。 | |
(3) | フレッツ光 |
NTT 東日本・NTT 西日本が IP 通信網サービス契約約款に基づき提供する光ファイバーを用いた電気通信サービスをいいます。 | |
(4) | NTT 東日本・NTT 西日本 |
東日本電信電話株式会社と西日本電信電話株式会社のいずれかまたは両方をいい ます。 | |
(5) | 契約者 |
本契約約款に基づく利用契約を当社と締結し、本サービスの提供を受ける者をい います。 | |
(6) | 事業者変更 |
フレッツ光又は当社以外の電気通信事業者が提供する光コラボレーションモデルのサービスを利用している契約者（以下、前号に定める契約者と併せて「契約者等」といいます。）が現に利用しているサービス（以下「他サービス等」といいます。）から当社の提供する本サービスに移行すること、または、本サービスから他 サービス等に移行することをいいます。 | |
(7) | 利用契約 |
本契約約款に基づき当社と契約者との間に締結される、本サービスにおける各種 サービスの提供に関する契約をいいます。 | |
(8) | 契約者設備 |
本サービスの提供を受けるため、契約者が設置する電気通信設備その他の機器及 びソフトウェアをいいます。 | |
(9) | 本サービス用設備 |
当社が本サービスを提供するにあたり、当社が設置する電気通信設備その他の機 器及びソフトウェアをいいます。 | |
(10) | 本サービス用設備等 |
本サービス用設備のほか、本サービスを提供するために必要なその他の電気通信設備その他の機器及びソフトウェア(当社が登録電気通信事業者等の電気通信事 業者より借り受ける電気通信回線及びアクセスポイントを含みます)をいいます。 | |
(11) | 契約日 |
契約者からの申し込みに基づき、当社が当該申し込みを承諾した日、または当社 が別途定める日のうち、いずれか早い方の日をいいます。 | |
(12) | 契約月 |
契約日の属する月をいいます。 | |
(13) | サービス提供開始日 |
本サービスの提供開始日は、切替が完了した日または開通工事が完了した日とし ます。 | |
(14) | サービス提供開始月 |
サービス提供開始日の属する月をいいます。 | |
(15) | 更新月 |
本サービスの利用契約に係る契約期間が満了し、当該利用契約の契約期間が自動 的に更新される月（契約期間満了月の翌月および翌々月）をいいます。 | |
(16) | 消費税相当額 |
消費税法(昭和 63 年法律第 108 号)及び同法に関する法令の規定に基づき課税され |
る消費税の額ならびに地方税法(昭和 25 年法律第 226 号)及び同法に関する法令の 規定に基づき課税される地方消費税の額をいいます。 | |
(17) | アクセスポイント |
契約者が自己の契約者設備を電気通信回線(公衆電話網)等を介して当社の本サービス用設備と接続するための接続ポイントであって当社が設置するものをいいま す。 | |
(18) | アカウント ID |
パスワードと組み合わせて、契約者を識別するために用いられる符号をいいます。 | |
(19) | パスワード |
アカウント ID と組み合わせて、契約者を識別するために用いられる符号をいいま す。 |
3. 当社が契約者に対して発する第 3 条に規定する通知は、本契約約款の一部を構成するものとします。
4. 当社が、本契約約款の他に本サービスに基づき別途定めるプランの利用契約等で規定する本サービスの利用上の注意事項又は利用条件等の告知も、名称の如何にかかわらず、本契約約款の一部を構成するものとします。
5. 契約者が本サービスを利用するには、本契約約款の他、NTT 東日本・NTT 西日本及び当社の指定する電気通信事業者の定める電気通信に関する契約約款、利用規則、利用条件等に同意するものとします。
第2条 (本サービスの種類等)
本サービスのプラン内容、条件等の詳細は別紙 1 のとおりとします。
第3条 (通知)
1. 当社から契約者への通知は、通知内容を電子メールの送信又は当社のホームページへの掲載の方法など、当社が適当と判断する方法により行います。
2. 前項の規定に基づき、当社から契約者への通知を電子メールの送信又は当社のホームページへの掲載の方法により行う場合には、当該通知は、その内容が本サービス用設備に入力され、インターネットによって発信された時点に行われたものとします。
第4条 (本契約約款の変更)
1. 当社は、契約者の了承を得ることなく、本契約約款(本契約約款に基づく利用契約等を含みます。以下、同じとします)を随時変更することがあります。なお、本契約約款が変更された場合には、契約者の利用条件その他利用契約の内容は、改定後の本契約約款を適用するものとします。
2. 当社は、本契約約款を当社のホームページ（URL：xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxx.xxxx）に掲載するものとします。
第5条 (合意管轄)
契約者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所をもって合意上の専属的管轄裁判所とします。
第6条 (準拠法)
本契約約款に関する準拠法は、日本法とします。
第7条 (協議)
本契約約款に記載のない事項及び記載された事項について疑義が生じた場合は、両者誠意を持って協議することとします。
第 2 章 本サービス契約の締結等
第8条 (利用契約の単位)
利用契約は、別紙 1 に定めるプランごとに締結されるものとします。
第9条 (利用の申し込み)
本サービス利用の申し込みをする方(以下「申込者」といいます)は、本契約約款に同意のうえ、当社所定の方法により行うものとします。
第10条 (承諾)
1. 利用契約は、前条(利用の申し込み)に定める方法による申し込みに対し、当社が当該申し込みを承諾したことをもって、利用契約が成立するものとします。ただし、次のいずれかに該当する場合には、当社は、申込者による本サービスの利用の申し込みを承諾しないことがあります。
① 申込者が実在しない場合
② 契約者回線が当社の指定する地域に存在しない場合
③ 本サービスの利用申し込みの際に、虚偽の届出をしたことが判明した場合
④ 同一人物ないしは同居の親族があきらかに不自然な多重申込をしたと認められる場合
⑤ 申込者の利用料金の決済に用いるクレジットカードにつき、カード会社の承認が確認できない場合
⑥ 申込者が未xx者、xx被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、申し込みの手続がxx後見人によって行われておらず、又は申し込みの際に法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかった場合
⑦ 申込者が、申し込み以前に当該本サービス及び本サービス類似のサービスの提供に関する利用契約について当社から解約されたことのある場合、又は申込者による本サービスの利用が申し込みの時点で、一時停止中である場合
⑧ 申込者が、他サービス等に関する利用料金の支払を一度でも怠っていた場合
⑨ 申込者への本サービスの提供に関し、業務上又は技術上の著しい困難が認められる場合
⑩ 申込者が、当社又は本サービスの信用を毀損するおそれがある方法で本サービスを利用する可能性があると当社が判断した場合
⑪ 申込者に、Hi-Bit 会員規約に定める会員資格がないと判明した場合
⑫ その他前各号に準じる場合で当社が適当ではないと判断した場合
2. 当社は、本条第1項の承諾にかかわらず、契約日の属する月を1ヵ月目として6ヵ月目の末日までに、本サービスの利用に係る切替または開通工事が未完了の場合、当該本サービスの申し込みは取消しされたものとし、利用契約を無効とすることができるものとします。
第11条 （事業者変更等）
1. 契約者等は、当社に事業者変更を請求することができ、当社所定の方法によりその旨を当社に通知するものとします。
2. 当社は、契約者等から事業者変更の請求があったときは、次の場合を除いて、これを承諾します。
(1)第10条第1項各号のいずれかに該当するとき。
(2) 他サービス等を提供する電気通信事業者（以下「電気通信事業者等」といいます。）が承諾しないとき。
(3)その他、当社が適当ではないと判断したとき。
3. 契約者は、事業者変更費用を当社所定の方法により当社に支払うものとします。
4. フレッツ光を契約している契約者（以下「フレッツ契約者」といいます。）は、本サービスへの変更時点または本サービスの解約時において、フレッツ契約者がNTT東日本・NTT西日本に対し負担すべき費用が存在することにより、NTT東日本・NTT西日本から当社への請求が行われた場合、当該費用を当社が指定する方法によりフレッツ契約者が当社に支払うことをあらかじめ承諾するものとします。
5. 本条第1項の規定により申し出があったとき、事業者変更に必要となる番号（以下「事業者 変更承諾番号」といいます。）を発行します。ただし、本サービスに関して、支払期日を超 過してもなお利用料金の支払がない場合、事業者変更承諾番号を発行しない場合があります。
6. 事業者変更の手続きに必要最低限の範囲で、当社は契約者に関する情報を電気通信事業者等へ開示する場合があります。なお、事業者変更承諾番号は、発行日から起算して15日を経過した場合、効力が失効するものとします。
第12条 (契約者の登録情報等の変更)
1. 契約者は、その住所、電話番号、又は本サービスの利用料金の決済に用いるクレジットカード、預金口座等の支払手段の変更(クレジットカードの場合は番号もしくは有効期限の変更を含みます)、その他当社への届出内容を変更するときは、可能な場合は事前に、不可能な場合は事後直ちに当社所定の変更手続きを行うものとします。
2. 住所変更先のインターネットにかかる電気通信回線の状況により、既契約プランの利用ができなくなる場合には、契約者は当社と協議し他のプランを選択するものとします。
3. 本条第 1 項の届出がなかったことで契約者が通信不能等の不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
第13条 (利用契約の変更)
1. 契約者が利用する本サービスの種類を変更しようとするときは、当社所定の手続により、当社に変更を申し出るものとし、当社所定の方法による承諾の通知を当社が発信したときに、変更の効力が生じるものとします。ただし、第 10 条(承諾)各号のいずれかに準ずる場合には、変更を承諾しないことがあるものとします。
2. 本サービスのプランを変更する場合、変更のできない場合もあります。その内容は別紙 3 に定めます。
第14条 (契約者からの解約)
本サービスの契約者が利用契約を解約しようとするときは、次の事項に従うものとします。
① 契約者は、利用契約を解約しようとするときは、当社所定の方法によりその旨を当社に通知するものとします。この場合、当該通知を受けて、NTT 東日本・NTT 西日本による解約に係る処理が完了したものについては当該処理のあった月の末日に利用契約の解約があったものとします。
② 契約者は、前号の処理完了日から解約日までの期間に係る本サービスの利用料金を、本サービスの利用如何にかかわらず当社に支払うことを、あらかじめ承諾するものとします。
③ 契約者より利用契約の解約の申請がない場合は、利用契約の契約期間は自動的に更新されます。
④ 当社は、契約者が利用契約を解約する場合、当社が定める日をもって、アカウント ID
及びパスワードを無効とします。
⑤ 本条による解約の場合、当該時点において発生している利用料その他の債務の履行は第
4 章に基づきなされるものとします。
第15条 (当社からの解約)
1. 当社は、第 38 条(利用の停止)の規定により、本サービスの利用を停止された契約者が当社の指定する期間内にその停止事由を解消又は是正しない場合又は当社からの通知が契約者に到達しないことを郵便の宛先不明等により確認した場合は、利用契約を解約できるものとします。
2. 当社は、契約者が利用契約を締結した後になって第 10 条(承諾)第 1 項各号のいずれかに該当することが明らかになった場合、第 38 条(利用の停止)及び前項の規定にかかわらず利用契約を即時解約できるものとします。
3. 当社は、前各項の規定により利用契約を解約しようとするときには、その契約者に解約の旨を通知もしくは催告をするものとします。ただし、やむを得ない場合にはこの限りではありません。
第16条 (権利の譲渡制限)
本契約約款に別段の定めがある場合を除き、契約者が本サービスの提供を受ける権利は、譲渡、売買、質権の設定その他の担保に供する等の目的とすることはできません。
第17条 (設備の設置・維持管理及びアクセスポイントへの接続)
契約者は、本サービスを利用するにあたっては、本契約約款にて当社が行うものと定めている場合を除き、自らの費用と責任により契約者設備を設置し、本サービスを利用可能な状態に置くものとします。
第 3 章 サービス
第18条 (本サービスの提供区域)
本サービスの提供区域は、本契約約款で特に定める場合を除き、別紙 3 に定めるとおりとします。
第19条 (本サービスの廃止)
1. 当社は、都合により本サービスの全部又は一部を一時的に又は永続的に廃止することがあります。
2. 当社と NTT 東日本・NTT 西日本との間の契約が終了した場合、本サービスは自動的に廃止となります。
3. 当社は、前各項の規定により本サービスを廃止するときは、契約者に対し廃止する日の 30
日前までに通知します。 ただし、やむを得ない場合は、この限りではありません。
4. 本条の場合、当社は契約者に対し、一切の責任を負わないものとします。
第 4 章 利用料金
第20条 (本サービスの利用にかかる料金、算定方法等)
契約者の本サービスの利用にかかる料金は、当社が別紙 2 に定めるとおりとします。
第21条 (利用料金の支払義務)
1. 契約者は、サービス提供開始日から起算して利用契約の解約日までの期間について、別紙 2
に定める利用料金及びこれにかかる消費税相当額の支払を要します。
2. 前項の期間において、第 35 条(保守等によるサービスの中止)に定める本サービスの提供の中止その他の事由により本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、契約者は、その期間中の利用料金及びこれにかかる消費税相当額の支払を要します。
3. 第 38 条(利用の停止)の規定に基づく利用の停止があったときは、契約者は、その期間中の利用料金及びこれにかかる消費税相当額の支払を要します。
4. 本サービスの利用料金は、本サービスの利用日数が 1 ヵ月に満たない場合、該当月の日数に応じて日割計算を行うものとします。ただし、第 14 条（契約者からの解約）第 2 号に定める場合を除きます。
5. 本サービスにおいて、NTT 東日本・NTT 西日本による工事日の遅れ等、当社の責に帰さない事由により契約者が本サービスを利用できない場合であっても、利用料金の減額等は行わないものとします。
6. 本契約約款に記載されている価格は、別途定めがある場合を除き、すべて税抜となります。
第22条 （遅延損害金）
契約者は、料金その他の債務について支払期日を経過しても当社への支払がないときは、支払期日の翌日から完済に至るまで１年を３６５日とする日割計算により年１４.６％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
第23条 (開通工事等)
1. 契約者は、本サービスの利用に係る開通工事が必要な場合、当社所定の方法により当該開通工事に要する費用を負担していただきます。
2. 本サービスの利用に係る工事完了後に利用契約の解除、取消し等があった場合であっても、その工事に要した費用を負担していただきます。
第24条 (利用料金の支払方法)
1. 契約者は、本サービスの利用に係る料金及びこれにかかる消費税相当額を、次の各号のいずれかの方法で支払うものとします。
① クレジットカード
② 預金口座振替
③ NTT 東日本・NTT 西日本による料金回収代行サービス
④ その他当社が定める方法
2. 利用料金の支払が前項第 1 号に定めるクレジットカードによる場合、利用料金は当該クレジットカード会社のクレジットカード利用規約において定められた振替日に契約者指定の口座から引落されるものとします。
3. 利用料金の支払が本条第 1 項第 2 号に定める預金口座振替による場合、利用料金は本サービスを利用した月の翌月 27 日(当日が金融機関の休業日のときは翌営業日)に契約者指定の金融機関の口座から引落されるものとします。
4. 利用料金の支払が本条第 1 項第 3 号に定める NTT 東日本・NTT 西日本による料金回収代行サービスによる場合、利用料金の支払方法は NTT 東日本・NTT 西日本の料金支払規定に準ずるものとします。
5. 当社は、前 2 項の規定にかかわらず、本サービスの利用料金について、その全部又は一部の支払時期を変更することがあります。
第25条 (支払明細書)
当社は、契約者の支払明細書（その契約者に係る料金その他の債務の明細をいいます。以下同じとします。）を、当社が指定する Web サイトにおいて開示します。
第26条 (債権の譲渡)
契約者は、当社が、本契約約款の規定により支払いを要することとなった料金その他の債務に係る債権を、当社が別に定める事業者（以下「請求事業者」といいます。）に対し、当社が別に定める場合を除き譲渡することを承認していただきます。この場合において、当社及び請求事業者
は、契約者への個別の通知または譲渡承認の請求を省略するものとします。
第 5 章 契約者の義務等第27条 (アカウント ID 及びパスワード)
1. 契約者は、アカウント ID を第三者(以下「他者」といい、国内外を問わないものとします)に貸与、又は共有しないものとします。
2. 契約者は、アカウント ID に対応するパスワードを他者に開示しないとともに、漏洩することのないよう管理するものとします。
3. 契約者は、契約者のアカウント ID 及びパスワードにより本サービスが利用されたとき(機器又はネットワークの接続・設定により、契約者自身が関与しなくともアカウント ID 及びパスワードの自動認証がなされ、他者による利用が可能となっている場合を含みます)には、当該利用行為が契約者自身の行為であるか否かを問わず、契約者自身の利用とみなされることに同意するものとします。
4. 契約者のアカウント ID 及びパスワードを利用して契約者と他者により同時に、又は他者のみによりなされた接続等の機能及び品質について、当社は一切保証しないものとします。
5. 契約者は、自己のアカウント ID、パスワード等の管理について一切の責任を負うものとします。なお、当社は、当該契約者のアカウント ID 及びパスワードが他者に利用されたことによって当該契約者が被る損害については、当該契約者の故意過失の有無にかかわらず一切責任を負いません。
第28条 (自己責任の原則)
1. 契約者は、契約者による本サービスの利用と本サービスを利用してなされた一切の行為(前条により、契約者による利用又は行為とみなされる他者の利用や行為を含みます。以下、同様とします)とその結果について一切の責任を負うものとします。
2. 契約者は、〔1〕本サービスの利用に伴い他者に対して損害を与えた場合、又は〔2〕他者からクレームが通知された場合、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。契約者が本サービスの利用に伴い他者から損害を受けた場合又は他者に対しクレームを通知する場合においても同様とします。
3. 契約者は、他者の行為に対する要望、疑問もしくはクレームがある場合は、当該他者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。
4. 当社は、契約者がその責に帰すべき事由により当社に損害を被らせたときは、契約者に当該損害の賠償を請求することができるものとします。
5. 契約者は、本サービスを経由して、当社以外の他者のコンピューターやネットワーク(以下
「他者ネットワーク」といいます)を利用する場合において、その管理者から当該他者ネットワークの利用に係わる注意事項が表示されている場合は、これを遵守し、その指示に従うとともに、他者ネットワークを利用して第 29 条(禁止事項)各号に該当する行為を行わないものとします。
6. 当社は、本サービス経由による他者ネットワークの利用に関し、一切の責任を負わないものとします。
7. 契約者が本サービスを用いてサーバ等の設置を行う場合は、当該サーバ等に起因するトラブル及び当該サーバ等に対するトラブルの責任はすべて契約者が負うものとします。なお、当該サーバ等に起因して当社が損害を被った場合、契約者はその損害を賠償する義務を負うものとします。
第29条 (禁止事項)
契約者は、本サービスを利用して、次の行為を行わないものとします。
① 当社が特に認めた行為以外の、営業活動、営利を目的とした利用及びその準備を目的とした利用
② 当社もしくは他者の著作権、商標xxの知的財産権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
③ 当社もしくは他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
④ 当社もしくは他者を差別もしくは誹謗中傷し、又はその名誉もしくは信用を毀損する行為
⑤ 犯罪や違法行為に結びつく、又は結びつくおそれのある行為
⑥ わいせつ(性的好奇心を喚起する画像又は文書を指しますがこれに限られません)、児童ポルノ又は児童虐待にあたる画像、文書等を送信もしくは表示する行為、又はこれらを
収録した媒体を配布、販売する行為、又はその送信、表示、配布、販売を想起させる広告を表示又は送信する行為
⑦ ストーカー行為等の規制等に関する法律に違反する行為
⑧ 無限連鎖講(ネズミ講)を開設し、又はこれを勧誘する行為
⑨ 本サービスにより利用しうる情報を改ざん又は消去する行為
⑩ 他者になりすまして本サービスを利用する行為
⑪ ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信し、又は他者が受信可能な状態におく行為
⑫ 選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為及び公職選挙法に抵触する行為
⑬ 無差別又は大量に受信者の意思に反してメール等を送信する行為
⑭ 無断で他者に広告、宣伝もしくは勧誘のメールを送信する行為、又は他者が嫌悪感を抱く、もしくはそのおそれのあるメール(嫌がらせメール)を送信する行為、他者のメール受信を妨害する行為、連鎖的なメール転送を依頼する行為及び当該依頼に応じて転送する行為
⑮ 他者の設備等又は本サービス用設備等の利用もしくは運営に支障を与える行為、又は与えるおそれのある行為
⑯ 本人の同意を得ることなく、又は詐欺的な手段により他者の個人情報を収集する行為
➃ 法令に基づき監督官庁等への届出、許認可の取得等の手続が義務付けられている場合に、当該手続を履行せず、その他当該法令に違反する行為
⑱ 違法な賭博・ギャンブルを行わせ、または違法な賭博・ギャンブルへの参加を勧誘する行為
⑲ 違法行為（けん銃等の譲渡、銃砲・爆発物の不正な製造、児童ポルノの提供、公文書偽造、殺人、脅迫等）を請け負いし、仲介しまたは誘引（他人に依頼することを含む）する行為
⑳ 人の殺害現場の画像等の残忍な情報、動物を殺傷・虐待する画像等の情報、その他社会通念上他者に著しく嫌悪感を抱かせる情報を不特定多数の者に対して送信する行為
21 人を自殺に誘引または勧誘する行為、または第三者に危害の及ぶおそれの高い自殺の手段等を紹介するなどの行為
22 上記各号の他法令もしくは公序良俗に違反(売春、暴力、残虐、麻薬取扱等)し、又は他者に不利益を与える行為
23 上記各号のいずれかに該当する行為(当該行為を他者が行っている場合を含みます)が見られるデータ等へ、当該行為を助長する目的でリンクを張る行為
24 その他、社会的状況を勘案の上、当社が不適当と認める行為
第 6 章 当社の義務等
第30条 (当社の維持責任)
当社は、当社の本サービス用設備を本サービスの円滑な提供を目的として善良なる管理者の注意をもって維持します。
第31条 (本サービス用設備等の障害等)
1. 当社は、本サービスの提供又は利用について障害があることを知ったときは、可能な限りすみやかに契約者にその旨を通知するものとします。
2. 当社は、当社の設置した本サービス用設備に障害が生じたことを知ったときは、すみやかに本サービス用設備を修理又は復旧します。
3. 当社は、本サービス用設備等のうち、本サービス用設備に接続する当社が借り受けた電気通信回線について障害があることを知ったときは、当該電気通信回線を提供する電気通信事業者に修理又は復旧を指示するものとします。
4. 当社は、本サービス用設備等の設置、維持及び運用に係る作業の全部又は一部(修理又は復旧を含みます。)を当社の指定する第三者に委託することができるものとします。
第32条 (通信の秘密の保護)
1. 当社は、本サービスの提供に伴い取り扱う通信の秘密を、電気通信事業法第 4 条に基づき保護し、かつ、本サービスの円滑な提供を確保するため、又は個人を特定できない態様(統計情報への編集・加工を含みます)においてのみ、契約者の通信の秘密に属する情報を使用又は保存します。ただし、当社が新規サービスを契約者に提供する場合に、あらかじめ契約者の承諾を得た場合には、当該新規サービスに必要な範囲内で、契約者が使用を承諾した情報の保存及び分析等を行うことができるものとします。
2. 当社は、刑事訴訟法第 218 条(令状による捜索)その他同法もしくは通信傍受法の定めに基づ
く強制の処分その他裁判所の命令もしくは法令に基づく強制の処分が行われた場合には、当該処分、命令及び令状に定める範囲で前項の守秘義務を負わないものとします。
3. 契約者による本サービスの利用に係わる債権・債務の特定、支払い及び回収に必要と認めた場合には、当社は、必要な範囲でクレジットカード会社等の金融機関又は取引先等に情報を開示することができ、その限りにおいて本条第 1 項の守秘義務を負わないものとします。
4. 当社は、契約者が第 29 条(禁止事項)各号のいずれかに該当する禁止行為を行い、本サービ スの提供を妨害した場合であって、正当防衛又は緊急避難に該当すると認められる場合には、本サービスの円滑な提供を確保するために必要な範囲でのみ契約者の通信の秘密に属する 情報の一部を利用することができます。
第33条 (契約者情報等の保護)
1. 当社は、契約者の個人情報、その他前条第 1 項に規定する通信の秘密に該当しない情報(以下、あわせて「契約者情報等」といいます)を契約者本人から直接収集し、又は契約者以外の者から適切に入手した場合には、本サービスの円滑な提供を確保するために必要な期間中これを保存することができます。また、契約者は当社による当該情報の適切な状況下の保存及び利用に関し、承諾するものとします。
2. 当社は、これら契約者情報等を承諾なく契約者以外の者に開示、提供せず、本サービス及び付随的サービスの提供のために必要な範囲を越えて利用しないものとします。ただし、契約者に対し、当社又は当社の業務提携先等のサービスに関する案内を行う場合、又は広告宣伝のための電子メール等を送付する場合においてはこの限りではありません。
3. 当社は、刑事訴訟法第 218 条(令状による捜索)その他法令の定めに基づく強制の処分が行われた場合には、当該法令に定める範囲で前項の守秘義務を負わないものとします。
4. 当社は、〔1〕警察官、検察官、検察事務官、国税職員、麻薬取締官、弁護士会、裁判所等の法律上照会権限を有する者から照会を受けた場合、又は〔2〕緊急避難又は正当防衛に該当すると当社が判断するときは、本条第 2 項にかかわらず、法令に基づき必要と認められる範囲内で契約者情報等の照会に応じることができるものとします。
5. 当社は、利用契約の終了後又は利用期間の経過後も、契約者情報等を当社の個人情報保護方針に定める利用目的の達成のために必要な期間保存し、契約者情報等を利用する場合があるものとし、契約者はこれに同意するものとします。また、前述の目的の他、利用契約の終了後又は当社が定める保存期間の経過後においても、法令の規定に基づき保存しなければならないときは、当該情報を消去しないことができるものとします。ただし、保存することに対して明示の異議がある場合には、当該情報を削除するものとします。
6. 当社は、契約者との間で、個人情報等の収集、保存、利用及び第三者への提供などに関し、別途契約者に対して個別規約の承諾を求めることがあります。当該個別規約に契約者が同意した場合、当該個別規約の規定が本契約約款に優先するものとします。
7. 本条に定める他、契約者の個人情報の取扱いについては、当社が当社のホームページ上に定める『個人情報保護方針』に従うものとします。
第 7 章 利用の制限、中止及び停止
第34条 (利用の制限)
1. 当社は、電気通信事業法第 8 条に基づき、天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがあるときは、災害の予防もしくは救援、交通、通信もしくは電力の供給の確保、又は秩序の維持に必要な通信その他の公共の利益のために、緊急を要する通信を優先的に取り扱うため、本サービスの利用を制限することがあります。
2. 当社は、契約者が平均的な利用を著しく上回る大量の通信を継続して行い当社もしくは第三者のネットワークに過大な負荷を与えている場合、又は当社所定の通信手順を用いて行われた通信について、契約者の通信を制御又は帯域を制限する場合があります。
第35条 (保守等によるサービスの中止)
1. 当社は、次の場合には、本サービスの提供を中止することがあります。
① 当社の別途定める保守指定時間の場合
② 当社の本サービス用設備の保守上又は工事上やむを得ない場合
③ 登録電気通信事業者等が電気通信サービスを中止した場合
④ 第 34 条(利用の制限)の規定により、本サービスの利用の制限を行っている場合
⑤ 契約者に対して、電話、FAX、電子メール等による連絡がとれない場合、又は契約者宛に発送した郵便物が宛先不明で当社に返送された場合
⑥ 契約者の設置したサーバ等から、大量無差別メールの発信、他の端末への攻撃、他の端末への攻撃の踏み台として利用された等の行為を当社が検知した場合
2. 当社は、前項の規定により本サービスの提供を中止するときは、あらかじめその旨を契約者に通知します。ただし、やむを得ない場合はこの限りではありません。また、前項の措置をとったことで、当該契約者が本サービスを利用できず、これにより損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
3. 契約者が本サービス用設備等に登録したデータ等又は契約者の設置したサーバ等に対して通常想定する範囲を超える通信量が発生する等、当社の本サービス用設備に支障を生じた場合には、一時的に当該データ、サーバ等に対するアクセスを制限する場合があります。
第36条 (データ等の削除)
1. 契約者が本サービス用設備等に登録したデータ等が、当社が定める所定の期間、又は容量を超えた場合、当社は契約者に事前に通知することなく当該データ等を削除することがあります。また、本サービスの運営及び保守管理上の必要から、契約者に事前に通知することなく、契約者が本サービス用設備等に登録したデータ等を削除することがあります。
2. 当社は、前項に基づくデータ等の削除に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。
第37条 (契約者への要求等)
1. 当社は、〔1〕契約者による本サービスの利用が第 29 条(禁止事項)の各号に該当すると判断した場合、〔2〕当該利用に関し他者から当社に対しクレーム、請求等がなされ、かつ当社が必要と認めた場合、又は〔3〕その他の理由で本サービスの運営上不適当と当社が判断した場合は、当該契約者に対し、次の措置のいずれか又はこれらを組み合わせて講ずることがあります。
① 第 15 条(当社からの解約)に基づき利用契約を解約します
② 第 29 条(禁止事項)の各号に該当する行為をやめること、及び同様の行為を繰り返さないように要求します
③ 他者との間で、xxxx等の解消のための協議(裁判外紛争解決手続を含みます)を行うよう要求します
④ 契約者が発信又は表示する情報を削除することを要求します
⑤ 事前に通知することなく、契約者が発信又は表示する情報の全部もしくは一部を削除し、又は他者が閲覧できない状態に置きます
⑥ 事前に通知することなく、契約者が情報を発信できないような一時的措置を執ります
⑦ 第 38 条(利用の停止)に基づき本サービスの利用を停止します
⑧ 当社の保持する契約者の情報をもとに、当社より裁判所・警察等の公的機関への訴えを提起します
2. 前項の措置は第 28 条(自己責任の原則)に定める契約者の自己責任の原則を否定するものではなく、前項の規定の解釈、運用に際しては自己責任の原則が尊重されるものとします。
3. 契約者は、本条第 1 項の規定は当社に同項に定める措置を講ずべき義務を課すものではないことを承諾します。また、当社が本条第 1 項に従った措置を行った場合、当社は契約者に対し一切の責任を負わないものとします。
第38条 (利用の停止)
1. 当社は、契約者が次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用を即時に停止することがあります。
① 支払期日を経過しても本サービスの利用料金を支払わない場合
② 本サービスの利用料金の決済に用いる契約者の指定クレジットカードの利用が解約、更新その他の理由により確認できなくなった場合
③ 本サービスの利用料金の決済に用いる契約者の指定クレジットカードが紛失等の事由により利用不能となり、クレジットカード会社から緊急に停止すべき旨の連絡が当社に来た場合
④ 当社指定の決済方法登録申込書が返送期限までに到着していない場合
⑤ 契約者に対する破産の申立があった場合、又は契約者がxx後見開始の審判、保佐開始の審判もしくは補助開始の審判を受けた場合
⑥ 本サービスの利用が第 29 条(禁止事項)の各号のいずれかに該当し、前条第 1 項(契約者
への要求等)第 1 号及び第 2 号の要求を受けた契約者が、当社の指定する期間内に当該要求に応じない場合
⑦ 前各号のほか本契約約款に違反した場合
2. 当社は、前項の規定により本サービスの利用を停止するときは、あらかじめ停止の理由を契約者に通知します。ただし、やむを得ない場合は、この限りではありません。
3. 契約者がアカウント ID を複数個保有している場合において、当該アカウント ID のいずれかが前条第 1 項又は本条第 1 項により使用の一時停止又は解約となった場合、当社は、当該契
約者が保有するすべてのアカウント ID の使用を一時停止、又は解約とすることができるものとします。
4. 当社は、本条第 1 項第 2 号又は第 3 号の事由による本サービスの利用停止の場合、契約者の 希望により、契約者が一時的にクレジットカード以外の決済方法を用いて利用料金を支払い、さらに後日新たに別のクレジットカードを登録することを条件に、本サービスを継続して使 用することを認めることがあります。ただし、本項の規定は当社の義務を定めるものではあ りません。
5. 本条の定めは、当社が契約者に対して損害賠償を請求することを制限するものではありません。
第 8 章 損害賠償等
第39条 (損害賠償の制限)
1. 当社の責に帰すべき事由により、契約者が本サービスを全く利用できない状態(以下「利用不能」といいます)に陥った場合で、かつ契約者が月額基本料金の発生する本サービスを申し込んでいる場合、当社は、本契約約款で特に定める場合を除き、当社が当該契約者における利用不能を知った時刻から起算して 48 時間以上その状態が継続した場合に限り、1 料金月の月額基本料金の 30 分の 1 に利用不能の日数(24 時間を 1 日とします。24 時間に満たないものは切り捨てとします)を乗じた額(円未満切り捨て)を限度として、契約者に現実に発生した損害の賠償請求に応じます。ただし、〔1〕天災地変等当社の責に帰さない事由により生じた損害、〔2〕当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、〔3〕逸失利益を含む間接損害については、当社は一切の賠償責任を負わないものとします。
2. 当社は、以下の方法のいずれか、又はこれらを組み合わせることにより前項の賠償請求に応じます。
① 後に請求する本サービスの利用料から賠償額に相当する金額を減額すること
② 賠償額に相当する本サービスの使用権を付与すること
3. 利用不能が当社の故意又は重大な過失により生じた場合には、前項は適用されず、当社は契約者の損害賠償請求に応じます。ただし、この場合でも、間接損害について当社は賠償責任を負いません。
4. 本サービス用設備等にかかる登録電気通信事業者又はその他の電気通信事業者の提供する電気通信役務に起因して契約者が本サービスを利用不能となった場合、利用不能となった契約者に対する損害賠償額は、当社がかかる電気通信役務に関し当該登録電気通信事業者又はその他の電気通信事業者から受領する損害賠償額を限度とし、当社は前項に準じて契約者の損害賠償の請求に応じるものとします。
5. 前項において、賠償の対象となる契約者が複数存在する場合、契約者への賠償金額の合計が当社の受領する損害賠償額を超えるときの各契約者への賠償金額は、当社が受領する損害賠償額を本条第 1 項により算出された各契約者に対し返還すべき額で按分した額とします。
第40条 (免責)
1. 当社は、本契約約款で特に定める場合を除き、契約者が本サービスの利用に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の責任を問わず、契約者が当社に支払う 1 ヵ月分の利用料金を超えて賠償の責任を負わないものとします。ただし、契約者が本サービスの利用に関して当社の故意又は重大な過失により損害を被った場合については、この限りではありません。
2. 当社は、本サービスによってアクセスが可能な情報、ソフトウェア等について、その完全性、正確性、有用性又は適法性を保証しないものとします。
3. 当社は、契約者が本サービス用設備等に蓄積した、又は契約者が他者に蓄積することを承認したデータ等が消失(本人による削除は除きます)し、又は他者により改ざんされた場合は、技術的に可能な範囲でデータ等の復旧に努めるものとし、その復旧への努力をもって、消失又は改ざんに伴う契約者又は他者からの損害賠償の請求を免れるものとします。
4. 当社は、契約者が本サービスを利用することにより他者との間で生じた紛争等に関して、一切責任を負わないものとします。
第 9 章 その他
第41条 (反社会的勢力の排除)
1. 契約者は、次の各号に定める事項を表明し、保証します。
① 自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会的運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等その他暴力、威力、詐欺的手法を駆使して経済的利益
を追求する集団又は個人（以下「反社会的勢力」といいます）ではないこと、及び、過去（個人の場合は過去５年以内）に反社会的勢力でなかったこと
② 反社会的勢力に対して資金等の提供ないし便宜の供与等をしていないこと
③ 反社会的勢力を利用しないこと
2. 契約者は、自ら又は第三者をして次の各号に定める行為をしないことを表明し、保証します。
1) 当社又は第三者に対する「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」第 9 条各号に定める暴力的要求行為
2) 当社又は第三者に対する法的な責任を超えた不当な要求行為
3) 当社に対し、脅迫的な言動又は暴力を用いる行為
4) 偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し、又は信用を毀損する行為
5) 前各号に準ずる行為
3. 契約者は、契約者が反社会的勢力から不当要求又は業務妨害等の不当介入を受けた場合は、これを拒否し、不当介入があった時点で、速やかに不当介入の事実を当社に報告し、当社の捜査機関への通報及び当社の報告に必要な協力を行うものとします。
4. 当社は、契約者に前三項のいずれかの規定に違反している事実が発覚（報道されたことを含みます）したときは、何らの催告なしに、かつ、損害賠償・損失補償その他何らの義務も負うことなく、本契約約款に基づく契約等その他契約者と当社との間で締結したすべての契約の全部又は一部を解除することができるものとします。なお、本項による解除が行われた場合であっても、契約者は当社に対し、何らの請求、主張、異議申立ても行わないものとし、かつ、当社は、本項による解除によっても、契約者に対する損害賠償請求は妨げられないものとします。
以上
付則：
本契約約款本文
2015 年 9 月 1 日改訂 |
2015 年 11 月 1 日改訂 |
2016 年 4 月 1 日改訂 |
2016 年 11 月 14 日改訂 |
2016 年 12 月 12 日改訂 |
2019 年 7 月 1 日改訂 |
別紙１ ＜本サービスの詳細＞
【本サービスの各プラン】
1. プロバイダサービスを含まないプラン
※ 本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用契約を締結する必要があります。
■2016 年 3 月 31 日までにお申し込みをいただいたプラン
（2016 年 3 月 31 日付で新規申込受付停止。）
NO. | プラン名 | 月額基本料金 |
1 | 光ギガ ファミリー52 | 5,200 円(税抜) |
2 | 光ギガ ファミリー44 | 4,400 円(税抜) |
3 | 光ギガ マンション 36 | 3,600 円(税抜) |
4 | 光ギガ マンション 34 | 3,400 円(税抜) |
■2016 年 4 月 1 日からお申し込みが可能なプラン
NO. | プラン名 | 月額基本料金 |
5 | 光ギガ ファミリー5200 | 5,200 円(税抜) |
6 | 光ギガ ファミリー4400 | 4,400 円(税抜) |
7 | 光ギガ マンション 3600 | 3,600 円(税抜) |
8 | 光ギガ マンション 3400 | 3,400 円(税抜) |
■2017 年 6 月 20 日からお申し込みが可能なプラン
№ | プラン名 | 月額基本料金 |
9 | 光ギガ ダブル定額 | 2,980 円(税抜)〔最大月額料金 4,680 円(税抜)〕 |
■2017 年 10 月 24 日からお申し込みが可能なプラン
№ | プラン名 | 月額基本料金 |
10 | 光ギガ ビジネス 4400(F) | 4,400 円(税抜) |
11 | 光ギガ ビジネス 3400(M) | 3,400 円(税抜) |
2. プロバイダサービスを含むプラン
■2016 年 3 月 31 日までにお申し込みをいただいたプラン
（2016 年 3 月 31 日付で新規申込受付停止。）
NO. | プラン名 | 月額基本料金 |
1 | 光ギガ ファミリー59 | 5,950 円(税抜) |
2 | 光ギガ ファミリー53 | 5,300 円(税抜) |
3 | 光ギガ ファミリー56 | 5,600 円(税抜) |
4 | くらしあん光 ファミリー65 | 6,570 円(税抜) |
5 | 光ギガ New ファミリー56 | 5,600 円(税抜) |
6 | 光ギガ マンション 48 | 4,850 円(税抜) |
7 | 光ギガ マンション 42 | 4,200 円(税抜) |
8 | くらしあん光 マンション 55 | 5,570 円(税抜) |
9 | 光ギガ New マンション 45 | 4,500 円(税抜) |
■2016 年 4 月 1 日からお申し込みが可能なプラン
NO. | プラン名 | 月額基本料金 |
10 | 光ギガ ファミリー5300 | 5,300 円(税抜) |
11 | 光ギガ マンション 4200 | 4,200 円(税抜) |
■2016 年 11 月 14 日からお申し込みが可能なプラン
NO. | プラン名 | 月額基本料金 |
12 | 光ギガ ファミリー長とく | 4,980円(税抜)（1年目） 5,300円(税抜)（2年目） 5,250円(税抜)（3年目） 5,200円(税抜)（4年目） 5,150円(税抜)（5年目） 4,500 円(税抜)（6 年目以降） |
13 | 光ギガ マンション長とく | 3,980円(税抜)（1年目） 4,200円(税抜)（2年目） 4,150円(税抜)（3年目） 4,100円(税抜)（4年目） 4,050円(税抜)（5年目） 3,400円(税抜)（6年目以降） |
※ 契約年数の計算は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、 12 ヵ月目までを 1 年目、13 ヵ月目から 24 ヵ月目を 2 年目とし、以後同様に計算するものとしま す。
■2017 年 6 月 20 日からお申し込みが可能なプラン
№ | プラン名 | 月額基本料金 |
14 | 光ギガ ダブル定額パック | 3,980 円(税抜)〔最大月額料金 5,680 円(税抜)〕 |
■2017 年 10 月 24 日からお申し込みが可能なプラン
№ | プラン名 | 月額基本料金 |
15 | 光ギガ ビジネス 5300(F) | 5,300 円(税抜) |
16 | 光ギガ ビジネス 4200(M) | 4,200 円(税抜) |
17 | 光ギガ ビジネス 5680(F) | 5,680 円(税抜) |
18 | 光ギガ ビジネス 4580(M) | 4,580 円(税抜） |
3. 本サービスは、以下のコンテンツを含むプランがございます。
【セキュリティ】
(1) 「セキュリティ」とは、契約者のパソコン上のウイルスの検出・駆除および外部からの不正アクセスを防ぐソフトウェアを提供するサービスです。
(2) セキュリティをご利用の際には、ソフトウェアのダウンロードおよびソフトウェアの導入が必要です。ソフトウェアのダウンロードについては、当社よりの「開始通知書」案内を、ソフトウェアの導入に ついては本サービスのホームページ等を必ず、ご確認ください。なお、ソフトウェアの導入が可能な パソコンの台数の上限については、別途当社が適切と判断する方法によって指定します。
(3) 他のウイルス対策ソフト（ファイアウォール製品含みます。）をご利用の場合、セキュリティが正常に動作しません。必ず他のウイルス対策ソフトをアンインストールしてご利用ください。
(4) セキュリティは、契約者の環境下に存在する全てのセキュリティ上の問題が検出されること、全てのセキュリティホールが修復・改善されること、全てのウイルスやスパイウェアを検知・駆除できること、または全ての不正アクセスやフィッシングを検知・遮断することを保証するものではなく、その他契約者の全ての要求を満たすことを保証するものではありません。
(5) Windowsファイアウォールを無効（停止）にしてご利用ください。
(6) セキュリティは予告なく内容を変更することがあります。
(7) セキュリティのご利用およびそれに関連して生じた契約者または第三者の損害に対して、当社はいかなる責任も負わず、また一切の補償・賠償も行いません。
(8) セキュリティはキングソフト株式会社のInternetSecurity2015を利用しております。
(9) 当社は、キングソフト株式会社より許諾を受けて、セキュリティを契約者に提供しております。セキュリティに関して、契約者に生じた一切の不具合等に関しましては、当社は一切の責任を負いません。
＜システム動作環境＞
システム動作環境については、当社サイト xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx にてご確認ください。
＜お問い合わせ先＞
セキュリティの利用ご相談は、当社が運営するサポートセンターに、直接電話でご連絡ください。
（受付先）光ギガサポートセンター
TEL：0000-000-000（携帯電話・PHSからもお問い合わせいただけます）受付時間 10：00～18：00（年末年始除きます）
【マイル】
(1) 「サービス提供企業」とは、マイルにつき、当社と業務の提携を行う企業をいいます。サービス提供企業の提供するサービスの利用に係る費用は、サービス提供企業から契約者に直接請求され、契約者はサービス提供企業に直接当該費用をお支払い頂きます。
(2) 「マイル」とは、マイルクラブのウェブサイト上で当社が発行する仮想通貨をいいます。
(3) 契約者は、サービス提供企業の提供する商品・サービスの購入、マーケティング活動・調査等への応諾、ゲーム等への参加にともない、当社が発行するマイルを取得することができます。
(4) マイルの取得についての条件、規制等は、当社による事前の取り決め、当社とサービス提供企業との個別の取り決めによって決定されるものとします。
以下の各項目のいずれかに該当する場合、当社は契約者のマイルの一部または全部を取消すことができます。また、取消されたマイルに対して当社は何らの補償も行わずまた一切の責任を負いません。
・ 契約者がマイルの最終獲得日から1年間、何らマイルを取得しなかった場合。
・ 契約者資格の取消を行った場合。
・ サービス提供企業が、契約者に付与したマイルの取消しを当社に求め、当社がその要求を正当と認める場合。
・ 契約者からの申し出によってサービス提供企業から購入した商品・サービスを返品または取消した場合。
・ サービス提供企業に届け出た情報に虚偽の記載、誤記及び不正の表示があった場合。
・ 契約者が不正な手段によってマイルを取得した場合。
・ 契約者が本契約約款に違反した場合。
・ その他当社が契約者に付与したマイルを取消すことが適当と判断した場合。
(5) 契約者は、所有するマイルを当社の定める方法により利用することができます。
(6) 契約者がマイルと金品の引き換えを請求する場合は、サービス提供企業所定の方法によるものとします。
(7) サービス提供企業は交換に必要な数等の条件を自由に設定・変更・抹消できるものとします。
(8) サービス提供企業が金品を送金または郵送した時点で、契約者の所有マイル数から金品との引き変えに必要なマイル数が差し引かれるものとします。なお、サービス提供企業に責めがある場合を除き、一旦差し引かれたマイルは復旧しないものとします。
(9) マイルと金品の引き換えにあたっては、引き換え請求が正当なものであることを確認するため、サービス提供企業所定の方法により契約者のご本人確認をさせていただくことがあります。
(10) マイルに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ先へお電話にてお願いします。なお、お問い合わせに対するご回答は、サービス提供企業からさせていただくことがあります。
（（受付先）光ギガサポートセンター
TEL：0000-000-000（携帯電話・PHSからもお問い合わせいただけます）受付時間 10：00～18：00（年末年始除きます）
【くらしあんしん 24】
「くらしあんしん24」とは、緊急駆けつけサービスと電話相談・ライフサービスをさします。なお、くらしあんしん24のサービスを受けられる契約者の範囲は、契約者とその同居人（2親等内）が該当します。
＜緊急駆けつけサービス＞
(1) 緊急駆けつけサービスとは、次の各号のトラブルが生じたとき、専用フリーダイヤルを利用し24時間
365日トラブル解消のためのサービスを受けることができるサービスをいいます。 (ア) 玄関鍵のトラブル。
(イ) 水まわりのトラブル。 (ウ) 窓ガラスのトラブル。 (エ) 電気のトラブル。
(オ) ガスのトラブル。
(2) 緊急駆けつけサービスは、次の各号のいずれかに該当するトラブルは対象となりません。
(ア) 入居当初から故障・破損のトラブル。
(イ) 建物共用部分（ベランダ・エントランス・エレベーター・共用廊下等）に関わるトラブル。
(ウ) 立会いができない場合のトラブル。
(エ) 契約者以外からの要請。
(オ) 緊急駆けつけサービス後の二次対応工事。
(カ) 申込書に記載の無い物件でのトラブル。
(キ) 退室・転居等の理由での原状回復のための要請。
(ク) 専用フリーダイヤルを利用しない場合。
(ケ) その他当社が不適切と判断した場合。
(コ) 凍結対応等の水まわりのトラブル。
(3) 契約者は緊急駆けつけサービスを無料で受けることができます。但し、30分を超過した作業の代金および対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金については、契約者がその実費を負担します。
(4) 前項の実費負担部分の請求は、提供会社より契約者に対して行います。
(5) 契約者は、本サービスの対象に含まれない事項についても、現場スタッフとの協議の上別途有料でサービスを受けられる場合があります。
(6) 緊急駆けつけサービス対応後、二次対応工事（後日作業）が必要な場合、会員は現場スタッフ・管理会社等と協議の上、別途有料でサービスを依頼することができます。
(7) 前項の費用の請求は提供会社より直接行う場合があり、会員はこれを承諾するものとします。
＜電話相談・ライフサービス＞
(1) 契約者は、専用フリーダイヤルを利用し、次の各項の電話相談・ライフサービスの提供を受けることができます。
(2) パソコン操作電話相談サービス
（ア）有効期間中、年３回まで相談無料（30分程度の電話相談） （イ）上記以降については、会員の費用負担とします。（ウ）利用時間は年末年始を除く365日の9時から21時
(3) 年金・税金電話相談サービス
（ア）有効期間中、年３回まで相談無料（30分程度の電話相談） （イ）上記以降については、会員の費用負担とします。 （ウ）予約受付時間は、24時間365日 （エ）利用時間は土日祝休日およびxx休暇、年末年始の期間を除く10時から17時（オ）完全予約制となっております。
(4) マタニティ・育児電話相談サービス
（ア）有効期間中、年３回まで相談無料（30分程度の電話相談） （イ）上記以降については、会員の費用負担とします。（ウ）利用時間は24時間365日
(5) 健康・医療・食生活電話相談サービス
（ア）有効期間中、年３回まで相談無料（30分程度の電話相談） （イ）上記以降については、会員の費用負担とします。（ウ）利用時間は24時間365日
(6) 介護相談
（ア）有効期間中、年３回まで相談無料（30分程度の電話相談） （イ）上記以降については、会員の費用負担とします。（ウ）利用時間は24時間365日
(7) メンタルケア電話相談サービス
（ア）有効期間中、年３回まで相談無料（30分程度の電話相談） （イ）上記以降については、会員の費用負担とします。（ウ）利用時間は土日祝休日およびxx休暇、年末年始の期間を除く0時から 18時（エ）完全予約制となっております。
(8) ペット電話相談サービス
（ア）有効期間中、年３回まで相談無料（30分程度の電話相談） （イ）上記以降については、会員の費用負担とします。（ウ）利用時間は年末年始を除く365日の9時から19時
(9) 契約者は次の各項のライフサービス（有料）の提供を会員価格で受けることができます。
(10) フラワーギフトサービス
（ア）有効期間中回数制限無し （イ）３,１５０円以上は、日本全国送料無料 （ウ）３,１４９円以下は、日本全国一律５２５円
(11) 畳・襖・障子・網戸の張替えサービス
（ア）有効期間中回数制限無し（イ）会員特典なし
(12) 宅配買取サービス
（ア）有効期間中回数制限無し（イ）抽選で10人に1人へ1,000円分のVISA商品券をプレゼント
(13) 保管クリーニング
（ア）有効期間中回数制限無し （イ）スタンダード仕上げ価格にて1ランク上のセレクト仕上げの利用が可能 ※最長6ヵ月季節衣料をお預かりします。（ウ）一部受付不可の期間があります。
(14) 靴・バッグの修理・クリーニング
（ア）有効期間中回数制限無し（イ）5％割引（配送料は5％割引対象外）
(15) 粗大ゴミ搬出代行
（ア）有効期間中回数制限無し（イ）2名対応30分以内作業5,000円（税別）（ウ）30分を超える場合には1点につき2,000円(税別) （エ）一部、ご対応できないエリアもあります。※本サービスはご家庭にある不用品を所定の場所に持って行くサービスです。各自治体での申し込み・有料粗大ゴミ処理券は契約者にてご準備をお願いいたします。
(16) ハウスクリーニング
（ア）有効期間中回数制限無し （イ）初回のみ10％割引※エアコンクリーニング・洗濯機クリーニングは10％割引対象外
(17) 写真・各種はがき・印刷サービス
（ア）有効期間中回数制限無し （イ）通常価格より20%割引にて提供します。（配送料金は20％割引対象外）（ウ）申込方法は、インターネットまたは申込書をＦＡＸ送信または郵送にて申込（エ）受取方法は、宅配便受取り（お申込量によるが送料は200円～500円が目安で別途契約者負担） （5）受付時間は、土日祝休日を除く平日9時から18時
(18) 次の各号のいずれかに該当する場合、サービスの対象となりません。
（ア）契約者以外からの依頼（イ）専用フリーダイヤルを利用しない場合（ウ）その他当社が不適切と判断した場合
【スマサポ】
(1) 「スマサポ」とは、契約者が専用フリーダイヤル（0000-000-000）を利用し、スマートフォン・タブレットに関するお問合せに、オペレータがお電話でお応えすることで、基本的な操作方法、トラブルシューティング、アプリケーションインストール等を支援するサービスです。
(2) 機器のサポート対象は、Android2.3以降を搭載のスマートフォンおよびタブレットとなります。
(3) 機器のサポート範囲は、モバイル接続、メール設定、迷惑メール対策、Wi-Fi接続設定、スマートフォンやタブレット端末の一般的な操作・設定方法、Bluetooth® 対応機器設定、各種トラブルシュート、Googleアカウント取得サポートとなります。
(4) OSのサポート対象は、Android2.3以降となります。
(5) OSのサポート範囲は、アップグレード方法および、バックアップ方法をお伝えするのみとなります。 PCを経由してのアップグレードおよび、バックアップはサポート外となります。
(6) ソフトウェアのサポート対象は、デフォルトアプリまたは無料アプリとなります。
(7) ソフトウェアのサポート範囲は、インストール方法、個人利用を想定した基本的な操作方法となります。有料アプリはサポート外となります。
(8) 接続サービスのサポート対象は、Wi-Fi接続設定となります。
(9) 接続サービスのサポート範囲は、Wi-Fiルータとの初期接続設定とトラブルシューティングとなります。
【らくらくバックアップ】
(1) 「らくらくバックアップ」とは契約者のパソコン、スマートフォン、タブレット内に保存されている大切なデータを容量無制限でバックアップできるサービスです。
(2) らくらくバックアップはAOSデータ株式会社のAOSBOX Cool・AOS Cloudをご利用いただくサービスとなります。
(3) 本サービスはパソコン向けサービスとスマートフォン、タブレット向けのサービスをお選びいただけます。
(4) バックアップをご利用いただくにはソフトウェアのインストールおよびユーザー登録が必要です。ダウンロードおよびユーザー登録には当社からお送りする「開始通知書」に記載されているライセンスキーが必要になります。各種ダウンロードについては光ギガホームページにある本サービスページからご確認いただけます。
(5) 本サービスにはかけつけサポートは付帯されません。
(6) AOSBOX Coolは1ライセンスキーにつき1台まで、AOS Cloudは1ライセンスキーにつき3台までご利用いただけます。
(7) 写真/画像、連絡先、書類のデータであっても、一部対応していないファイル形式があります。また、端末内の全てのデータをバックアップするものではありません。
4. 本サービスに付随し、契約者は次の機器を当社よりレンタルすることがxxxx。
【端末設備レンタルサービス】
お住まいのエリア | ご利用回線種別 | 光ギガ電話利用有無 | 機器名称 | 月額利用料 |
東日本エリア | ギガタイプ | 有 | 1G 対応無線 LAN ルーター※1 | 200 円（税抜） |
追加無線 LAN カード | 100 円（税抜） | |||
無 | 1G 対応無線 LAN ルーター※1 | 300 円（税抜） | ||
追加無線 LAN カード | 100 円（税抜） | |||
ハイスピード マンション/ファミリータイプ | 有 | ホームゲートウェイ※2 | 無料※3 | |
追加無線 LAN カード | 100 円（税抜） | |||
無 | 無線 LAN ルーター※4 | 750 円（税抜） | ||
追加無線 LAN カード | 300 円（税抜） | |||
西日本エリア | スーパーハイスピードタイプハイスピードタイプ マンション/ファミリータイプ | 有 | ホームゲートウェイ※2 | 無料※3 |
追加無線 LAN カード | 100 円（税抜） | |||
無 | ホームゲートウェイ※2 | 300 円（税抜） | ||
追加無線 LAN カード | 100 円（税抜） |
※1 ギガタイプの回線を利用されている方は1G対応専用無線LAN機器がレンタルされます。
※2 ホームゲートウェイ単体では無線LANに対応しておりません。無線機能をご希望の場合は追加無線LANカードをお申し込みください。
※3 光ギガ電話をご利用中の契約者はホームゲートウェイが無料で貸し出されます。
※4 ホームゲートウェイと無線LANカードがセットでレンタルになります。
(1) 端末設備レンタル（以下「レンタルサービス」といいます）は、契約者が当社所定の方法で上記の機器（以下「該当機器」という）のレンタルを申込み、当社から該当機器をレンタルし、当該機器を使用することにより、無線にてインターネット接続が行えるようになるサービスです。
(2) レンタルサービスは、該当機器を契約者が受領した時点から開始するものとし、レンタルサービス開始月の月額利用料は、日割り計算するものとします。
(3) 契約者は、レンタルサービスを解約しようとするときは、次の事項に従うものとします。
① 契約者は、レンタルサービスを解約しようとするときは、当社所定の方法によりその旨を当社に通知するものとします。この場合、当該通知を受けて、当社にて解約に係る処理が完了したものについては当該処理のあった月の末日に利用契約の解約があったものとします。
② 契約者は、前号の処理完了日から解約日までの期間に係るレンタルサービスの利用料金を、レンタルサービスの利用如何にかかわらず当社に支払うことを、あらかじめ承諾するものとします。
(4) 本サービスにかかる契約が終了した場合、当該契約終了日の属する月の末日をもって、当然に該当機器にかかるレンタルサービスも終了するものとします。
(5) 契約者は、レンタルサービスが理由の如何に関わらず終了した場合、当該契約終了日から起算し30日以内に、該当機器を当社が別途定める方法にて返却するものとします。なお、当該期間内に返却が当社にて確認出来ない場合、契約者は当社に生じた損害金を支払うものとします。
別紙 2 ＜各プランの詳細＞
1. プロバイダサービスを含まないプラン
■2016 年 3 月 31 日までにお申し込みをいただいたプラン
（2016 年 3 月 31 日付で新規申込受付停止。）
(1) 光ギガ ファミリー52
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 光ギガ契約料 | 800 円(税抜) |
③ | 月額基本料金 | 5,200 円(税抜) |
④ | 契約期間 | 1 ヵ月ごと |
⑤ | 契約解除料 | なし |
※ 光ギガ契約料は、切替時に発生しません。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用契約を締結する必要があります。
(2) 光ギガ ファミリー44
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 光ギガ契約料 | 800 円(税抜) |
③ | 月額基本料金 | 4,400 円(税抜) |
④ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
⑤ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
※ 光ギガ契約料は、切替時に発生しません。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用に係る契約を締結する必要があります
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
(3) 光ギガ マンション 36
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 光ギガ契約料 | 800 円(税抜) |
③ | 月額基本料金 | 3,600 円(税抜) |
④ | 契約期間 | 1 ヵ月ごと |
⑤ | 契約解除料 | なし |
※ 光ギガ契約料は、切替時に発生しません。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用契約を締結する必要があります。
(4) 光ギガ マンション 34
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 光ギガ契約料 | 800 円(税抜) |
③ | 月額基本料金 | 3,400 円(税抜) |
④ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
⑤ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
※ 光ギガ契約料は、切替時に発生しません。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用に係る契約を締結する必要があります。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
■2016 年 4 月 1 日からお申し込みが可能なプラン
(5) 光ギガ ファミリー5200
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 5,200 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 1 ヵ月ごと |
④ | 契約解除料 | なし |
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用契約を締結する必要があります。
(6) 光ギガ ファミリー4400
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 4,400 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 2 年（24 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用に係る契約を締結する必要があります
※ 2 年（24 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
24 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
(7) 光ギガ マンション 3600
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 3,600 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 1 ヵ月ごと |
④ | 契約解除料 | なし |
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用契約を締結する必要があります。
(8) 光ギガ マンション 3400
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 3,400 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 2 年（24 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用に係る契約を締結する必要があります。
※ 2 年（24 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
24 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
■2017 年 6 月 20 日からお申し込みが可能なプラン
(9) 光ギガ ダブル定額
① 初期費用(初回のみ) 3,000 円（税抜）
② 月額基本料金 2,980 円(税抜)〔最大月額料金 4,680 円(税抜)〕
③ 従量課金 3,040MB～9,940MB は 100MB ごとに 24 円（税抜）、9,940MB～10,040MB は 44 円
（税抜）
④ 契約期間 3 年（36 ヵ月）ごと
⑤ 契約解除料 9,975 円(不課税)
※ 契約回線ごと 1 ヵ月あたり 3,040MB までは月額基本料金のみでご利用いただけます。なお、ご利用の端末やソフトウェアによっては、お客さまが電子メールの送受信、ホームページ閲覧等を一切行わない場合であっても自動的に通信が行われ、従量課金が発生する場合がありますのでご注意ください。従量課金は、インターネットへ接続する（ホームページ閲覧、電子メール送受信等）データ通信により課金されます。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用に係る契約を締結する必要があります。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
■2017 年 10 月 24 日からお申し込みが可能なプラン
（10）光ギガ ビジネス 4400(F)
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 4,400 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
※ 本プランは法人事業者限定のサービスになります。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自 身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用に係る契約を締結する必要があります。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
（11）光ギガ ビジネス 3400(M)
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 3,400 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
※ 本プランは法人事業者限定のサービスになります。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※本プランは、プロバイダサービスを含まないため、インターネット接続のためには契約者ご自 身で、別途プロバイダ事業者とプロバイダサービスの利用に係る契約を締結する必要があります。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
2. プロバイダサービスを含むプラン
■2016 年 3 月 31 日までにお申し込みをいただいたプラン
（2016 年 3 月 31 日付で新規申込受付停止。）
(1) 光ギガ ファミリー59
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 5,950 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 1 ヵ月ごと |
④ | 契約解除料 | なし |
⑤ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
※ 切替専用プランとなります。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(2) 光ギガ ファミリー53
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 光ギガ契約料 | 800 円(税抜) |
③ | 月額基本料金 | 5,300 円(税抜) |
④ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
⑤ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑥ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
※ 光ギガ契約料は、切替時に発生しません。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(3) 光ギガ ファミリー56
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 光ギガ契約料 | 800 円(税抜) |
③ | 月額基本料金 | 5,600 円(税抜) |
④ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
⑤ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑥ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
⑦ | マイル | 利用可能 |
※ 光ギガ契約料は、切替時に発生しません。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(4) くらしあん光 ファミリー65
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 光ギガ契約料 | 800 円(税抜) |
③ | 月額基本料金 | 6,570 円(税抜) |
④ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
⑤ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑥ | スマサポ | 利用可能 |
⑦ | くらしあんしん 24 | 利用可能 |
※ 光ギガ契約料は、切替時に発生しません。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契
約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(5) 光ギガ New ファミリー56
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 光ギガ契約料 | 800 円(税抜) |
③ | 月額基本料金 | 5,600 円(税抜) |
④ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
⑤ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑥ | スマサポ | 利用可能 |
※ 光ギガ契約料は、切替時に発生しません。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(6) 光ギガ マンション 48
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 4,850 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 1 ヵ月ごと |
④ | 契約解除料 | なし |
⑤ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
※ 切替専用プランとなります。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(7) 光ギガ マンション 42
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 光ギガ契約料 | 800 円(税抜) |
③ | 月額基本料金 | 4,200 円(税抜) |
④ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
⑤ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑥ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
※ 光ギガ契約料は、切替時に発生しません。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(8) くらしあん光 マンション 55
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 光ギガ契約料 | 800 円(税抜) |
③ | 月額基本料金 | 5,570 円(税抜) |
④ | 契約期間 | 2 年（24 ヵ月）ごと |
⑤ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑥ | スマサポ | 利用可能 |
⑦ | くらしあんしん 24 | 利用可能 |
※ 光ギガ契約料は、切替時に発生しません。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 2 年（24 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
24 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(9) 光ギガ New マンション 45
① | 事務手数料(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 光ギガ契約料 | 800 円(税抜) |
③ | 月額基本料金 | 4,500 円(税抜) |
④ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
⑤ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑥ | スマサポ | 利用可能 |
※ 光ギガ契約料は、切替時に発生しません。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
■2016 年 4 月 1 日からお申し込みが可能なプラン
(10) 光ギガ ファミリー5300
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 5,300 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 2 年（24 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑤ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 2 年（24 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
24 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(11) 光ギガ マンション 4200
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 4,200 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 2 年（24 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑤ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 2 年（24 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
24 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
■2016 年 11 月 14 日からお申し込みが可能なプラン
(12) 光ギガ ファミリー長とく
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 4,980 円(税抜)（1 年目） 5,300 円(税抜)（2 年目） 5,250 円(税抜)（3 年目） 5,200 円(税抜)（4 年目） 5,150 円(税抜)（5 年目） 4,500 円(税抜)（6 年目以降） |
③ | 契約期間 | 2 年（24 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 11,000 円(不課税)(2 年目まで) 9,975 円(不課税)(3 年目以降) |
⑤ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 2 年（24 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 契約年数の計算は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、 12 ヵ月目までを 1 年目、13 ヵ月目から 24 ヵ月目を 2 年目とし、以後同様に計算するものとしま す。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
24 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(13) 光ギガ マンション長とく
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 3,980 円(税抜)（1 年目） 4,200 円(税抜)（2 年目） 4,150 円(税抜)（3 年目） 4,100 円(税抜)（4 年目） 4,050 円(税抜)（5 年目） 3,400 円(税抜)（6 年目以降） |
③ | 契約期間 | 2 年（24 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 11,000 円(不課税)(2 年目まで) 9,975 円(不課税)(3 年目以降) |
⑤ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 2 年（24 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 契約年数の計算は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、 12 ヵ月目までを 1 年目、13 ヵ月目から 24 ヵ月目を 2 年目とし、以後同様に計算するものとしま す。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
24 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
■2017 年 6 月 20 日からお申し込みが可能なプラン
(16) 光ギガ ダブル定額パック
① 初期費用(初回のみ) 3,000 円（税抜）
② 月額基本料金 3,980 円(税抜) 〔最大月額料金 5,680 円(税抜)〕
③ 従量課金 3,040MB～9,940MB は 100MB ごとに 24 円（税抜）、9,940MB～
10,040MB は 44 円（税抜）
④ 契約期間 3 年（36 ヵ月）ごと
⑤ 契約解除料 9,975 円(不課税)
※ 契約回線ごと 1 ヵ月あたり 3,040MB までは月額基本料金のみでご利用いただけます。なお、ご利用の端末やソフトウェアによっては、お客さまが電子メールの送受信、ホームページ閲覧等を一切行わない場合であっても自動的に通信が行われ、従量課金が発生する場合がありますのでご注意ください。従量課金は、インターネットへ接続する（ホームページ閲覧、電子メール送受信等）データ通信により課金されます。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。、
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1
ヵ月目とし、36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が 100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
■2017 年 10 月 24 日からお申し込みが可能なプラン
(14) 光ギガ ビジネス 5300(F)
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 5,300 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑤ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
※ 本プランは法人事業者限定のサービスになります。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(15) 光ギガ ビジネス 4200(M)
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 4,200 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑤ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
※ 本プランは法人事業者限定のサービスになります。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(17)光ギガ ビジネス 5680(F)
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 5,680 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑤ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
⑥ | らくらくバックアップ | 1 ライセンス利用可能 |
※ 本プランは法人事業者限定のサービスになります。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契
約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ らくらくバックアップはお申し込み時にパソコン向けサービス、またはスマートフォン向けサービスをお選びいただけます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
(18)光ギガ ビジネス 4580(M)
① | 初期費用(初回のみ) | 3,000 円（税抜） |
② | 月額基本料金 | 4,580 円(税抜) |
③ | 契約期間 | 3 年（36 ヵ月）ごと |
④ | 契約解除料 | 9,975 円(不課税) |
⑤ | セキュリティ | 3 ライセンスまで利用可能 |
⑥ | らくらくバックアップ | 1 ライセンス利用可能 |
※ 本プランは法人事業者限定のサービスになります。
※ ベストエフォート方式のため、当社は接続速度の保証をしません。
※ 3 年（36 ヵ月）ごとの継続契約につき、上記月額基本料金を適用します。
※ 初回の契約期間は、契約月またはサービス提供開始月のいずれか遅く到来する月を 1 ヵ月目とし、
36 ヵ月目までとします。
※ 更新月を除き、契約期間中の解約は、契約解除料がかかります。
※ 契約者の利用環境により無料で、以下のいずれかのメールアカウントが付与されます。なお、契約者によるメールアドレスの指定はできません。
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 10GB、保存日数無制限
・*****@xx.xx0.xx、保存容量 1GB、保存日数 180 日
※ *****@xx.xx0.xx のメールアカウントが付与された場合に限り、無料でホームページ容量が
100MB 利用できます。
※ らくらくバックアップはお申し込み時にパソコン向けサービス、またはスマートフォン向けサービスをお選びいただけます。
※ 本プランでは、契約者自身によるサーバの設置はできません。
以上
別紙３ ＜本契約約款の補足＞
【利用契約の単位】(本契約約款第 8 条関連)
本サービスの各プランについては、契約者ごとの制限はございません。
【契約者の登録情報等の変更】(本契約約款第 12 条第 2 項関連)
本サービスの各プランについては、当社の指定地域外への住所変更はできないものとします。
【プランの変更制限】(本契約約款第 13 条第 2 項関連)
契約者は、当社が別途定める内容に従いプラン変更を行うことができるものとします。変更制限のあるプランについては、光ギガサポートセンターへお問い合わせください。
【本サービスの提供区域】(本契約約款第 18 条関連)
本サービスの提供区域は、NTT 東日本・NTT 西日本が IP 通信網サービスを提供している地域のうち、当社の定める範囲とします。ただし、地域名は NTT 東日本・NTT 西日本の使用するものに準じます。
【本サービスの廃止】(本契約約款第 19 条関連)
当社と NTT 東日本・NTT 西日本との間の契約が解除その他の理由により終了した場合には、本サービスは自動的に廃止となります。
【利用料金の支払義務】(本契約約款第 21 条第 5 項関連)
本サービスについては、工事の遅れ等、当社の責に帰さない事由により契約者が本サービスを利用できない場合であっても、利用料金の減額等は行わないものとします。
別紙：
2015 年 2 月 1 日制定 |
2015 年 9 月 1 日改訂 |
2015 年 11 月 1 日改訂 |
2016 年 4 月 1 日改訂 |
2016 年 11 月 14 日改訂 |
2017 年 6 月 20 日改訂 |
2017 年 10 月 24 日改訂 |
2019 年 7 月 1 日改訂 |