１)音声利用IP通信網

まるっとxxx電話サービス契約約款第xx総則

第１条(本サービスの提供等)

１.株式会社ラストワンマイル(以下「当社」といいます)は、まるっとxxx電話サービス契約約款(以下「xx 約約款」といいます)に基づき、まるっとxxxサービス(次項第３号に定義します)の契約者を対象に次項第２号に定める本サービスを次項第７号に定める契約者に提供します。本サービスの利用にあたっては、本契約約款の内容をよく確認の上お申し込みください。

２.本契約約款においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

(１)音声利用IP通信網

インターネットプロトコルにより本サービスを行うための電気通信回線設備をいいます。

(２)本サービス

NTT東日本・NTT西日本の音声利用I P通信網を利用して当社が提供するIP電話サービス等の電気通信サービスをいいます。

(３)まるっとxxxサービス

NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光を利用し、当社が電気通信事業者として提供する電気通信サービスをいいます。

(４)フレッツ光

NTT東日本・NTT西日本がIP通信網サービス契約約款に基づき提供する光ファイバーを用いた電気通信サービスをいいます。

(５)NTT東日本・NTT西日本

東日本電信電話株式会社と西日本電信電話株式会社のいずれか又は両方をいいます。

(６)切替

フレッツ光利用者が現に利用しているフレッツ光から当社が提供するまるっとxxxサービスに移行すること及び、同時に、本契約約款においては、NTT東日本・NTT西日本のxxx電話サービス利用者が現に利用しているxxx電話サービスから当社の提供する本サービスに移行することをいいます。

(７)契約者

本契約約款に基づく利用契約を当社と締結し、本サービスの提供を受ける者をいいます。

(８)利用契約

本契約約款に基づき当社と契約者との間に締結される、本サービスにおける各種サービスの提供に関する契約をいいます。

(９)契約者設備

本サービスの提供を受けるため、契約者が設置する電気通信設備その他の機器及びソフトウェアをいいます。

(10)本サービス用設備

当社が本サービスを提供するにあたり、当社が設置する電気通信設備その他の機器及びソフトウェアをいいます。

(11)本サービス用設備等

本サービス用設備のほか、本サービスを提供するために必要なその他の電気通信設備その他の機器及びソフトウェア(当社が登録電気通信事業者等の電気通信事業者より借り受ける電気通信回線を含みます)をいいます。

(12)消費税相当額

消費税法(昭和63年法律第108号)及び同法に関する法令の規定に基づき課税される消費税の額ならびに地方税法(昭和25年法律第226号)及び同法に関する法令の規定に基づき課税される地方消費税の額をいいます。

３.当社が、本契約約款の他に本サービスに基づき別途定めるプランの利用契約等で規定する本サービスの利用上の注意事項又は利用条件等の告知も、名称の如何にかかわらず、本契約約款の一部を構成するものとします。

４.契約者が本サービスを利用するには、本契約約款の他、NTT東日本・NTT西日本及び当社の指定する電気通信事業者の定める電気通信に関する契約約款、利用規則、利用条件等に同意するものとします。

第２条(本サービスの種類)

本サービスのプラン内容、条件等の詳細は別紙１のとおりとします。

第３条(通知)

１.当社から契約者への通知は、通知内容を電子メールの送信又は当社のホームページへの掲載の方法など、当社が適当と判断する方法により行います。

２.前項の規定に基づき、当社から契約者への通知を電子メールの送信又は当社のホームページ (xxxxx://xxxxxxx.xx.xx/xxxxxx/)への掲載の方法により行う場合には、当該通知は、その内容が本サービス用設備に入力され、インターネットによって発信された時点に行われたものとします。

第４条(本契約約款の変更)

１.当社は、契約者の了承を得ることなく、本契約約款(本契約約款に基づく利用契約等を含みます。以下、同じとします)を随時変更することがあります。なお、本契約約款が変更された場合には、契約者の利用条件その他利用契約の内容は、改定後の本契約約款を適用するものとします。

２.当社は、本契約約款を右ウェブページ(URL：xxxxx://xxxxxxx.xx.xx/xxxxx/)xxxxxxxxxxx。

第５条(合意管轄)

契約者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とします。

第６条(準拠法)

本契約約款に関する準拠法は、日本法とします。

第７条(協議)

本契約約款に記載のない事項及び記載された事項について疑義が生じた場合は、両者誠意をもって協議することとします。

第二章 利用契約の締結等

第８条(利用契約の単位)

利用契約は、別紙１に定めるプランごとに締結されるものとします。

第９条(利用の申し込み)

本サービス利用の申し込みをする方(以下「申込者」といいます)は、本契約約款に同意のうえ、当社所定の方法により行うものとします。

第10条(利用の承諾)

利用契約は、前条(利用の申し込み)に定める方法による申し込みに対し、当社所定の方法により、当社が承諾した時点で利用契約が成立するものとします。ただし、次のいずれかに該当する場合には、当社は、本サービスの利用の申し込みを承諾しないことがあります。

(１)申込者が実在しない場合

(２)申込者がまるっとxxxサービスの申し込みを完了していない場合 (３)本サービスの利用申し込みの際に、虚偽の届出をしたことが判明した場合

(４)同一人物ないしは同居の親族があきらかに不自然な多重申込をしたと認められる場合

(５)申込者の利用料金の決済に用いるクレジットカードにつき、カード会社の承認が確認できない場合

(６)申込者が未xx者、xx被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、申し込みの手続がxx後見人によって行われておらず、又は申 し込みの際に法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかった 場合

(７)申込者が、申し込み以前に当該本サービス及び本サービス類似のサービスの提供に関する利用契約について当社から解約されたことのある場合、又は申込者による本サービスの利用が申し込みの時点で、一時停止中である場合

(８)申込者への本サービスの提供に関し、業務上又は技術上の著しい困難が認められる場合

(９)申込者が、当社又は本サービスの信用を毀損するおそれがある方法で本サービスを利用する可能性があると当社が判断した場合

(10)申込者に、まるっとシリーズ会員規約第4条に定める会員資格がないと判明した場合

(11)その他前各号に準じる場合で当社が適当ではないと判断した場合

第11条(切替等)

１.NTT東日本・NTT西日本のxxx電話サービス(以下「xxx電話サービス」といいます)の利用者は、次の場合を除き、フレッツ光からまるっとxxxサービスへ移行すると同時に、xxx電話サービスから本サービスに移行するものとします。

(１)第10条各号のいずれかに該当するとき。 (２)NTT東日本・NTT西日本が承諾しないとき。 (３)その他、当社が適当ではないと判断したとき。

２.契約者は、切替後、現に利用している本サービスからxxx電話サービスへの再移行ができないことをあらかじめ承諾するものとします。

３.契約者は、切替費用を当社所定の方法により当社に支払うものとします。

４.契約者は、切替時点または本サービスの解約時において、契約者がNTT東日本・NTT西日本に対し負担すべき費用が存在することにより、NTT東日本・NTT西日本から当社への請求が行われた場合、当該費用を当社が指定する方法により契約者が当社に支払うことをあらかじめ承諾するものとします。

第12条(契約者の登録情報等の変更)

１.契約者は、その住所、電話番号、又は本サービスの利用料金の決済に用いるクレジットカード、預金口座等の支払手段の変更(クレジットカードの場合は番号もしくは有効期限の変更を含みます)、その他当社への届出内容を変更するときは、可能な場合は事前に、不可能な場合は事後直ちに当社所定の変更手続きを行うものとします。

２.住所変更先のインターネットにかかる電気通信回線の状況により、既契約プランの利用ができなくなる場合には、契約者は当社と協議し他のプランを選択するものとします。

３.本条第1項の届出がなかったことで契約者が通信不能等の不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第13条(利用契約の変更)

１.契約者が利用する本サービスの種類を変更しようとするときは、当社所定の手続により、当社に変更を申し出るものとし、当社所定の方法による承諾の通知を当社が発信したときに、変更の効力が生じるものとします(NTTの回線工事日により効力の生じる日を指定することがあります)。ただし、第10条(利用の承諾)各号のいずれかに準ずる場合には、変更を承諾しないことがあるものとします。

２.本サービスのプランの変更を希望した場合でも、変更を行えない場合がございます。内容は別紙３に定めます。

第14条(契約者からの解約)

本サービスの契約者が利用契約を解約しようとするときは、次の事項に従うものとします。

(１)契約者は、利用契約を解約しようとするときは、当社所定の方法によりその旨を当社に通知するものとします。この場合、契約者より、毎月20日までに当社へお電話いただきNTT東日本・NTT西日本による解約処理が完了し たものについては当該処理のあった月の末日に、利用契約の解約があったものとします。ただし、お客様のプ ラン等により月内での解約をお受けできない場合がございます。なお、契約更新月(契約満了月の翌月)以外で の解約の場合、契約解除料が発生いたします。

(２)契約者は、前号の処理完了日から解約日までの期間に係る本サービスの利用料金を、本サービスの利用如何にかかわらず当社に支払うことを、あらかじめ承諾するものとします。

(３)本条による解約の場合、当該時点において発生している利用料その他の債務の履行は第４章に基づきなされるものとします。

第15条(当社からの解約)

１.当社は、第35条(利用の停止)の規定により、本サービスの利用を停止された契約者が当社の指定する期間内にその停止事由を解消又は是正しない場合又は当社からの通知が契約者に到達しないことを郵便の宛先不明等により確認した場合は、利用契約を解約できるものとします。

２.当社は、契約者が利用契約を締結した後になって第10条(利用の承諾)第1項各号のいずれかに該当することが明らかになった場合、第3 5 条(利用の停止)及び前項の規定にかかわらず利用契約を即時解約できるものとしま

す。

３.当社は、前各項の規定により利用契約を解約しようとするときには、その契約者に解約の旨を通知するものとします。ただし、やむを得ない場合にはこの限りではありません。

第16条(権利の譲渡制限)

本契約約款に別段の定めがある場合を除き、契約者が本サービスの提供を受ける権利は、譲渡、売買、質権の設定その他の担保に供する等の目的とすることはできません。

第17条(契約者設備の設置・維持管理)

契約者は、本サービスを利用するにあたっては、本契約約款にて当社が行うものと定めている場合を除き、自らの費用と責任により契約者設備を設置し、本サービスを利用可能な状態に置くものとします。

第三章 サービス

第18条(本サービスの提供区域)

本サービスの提供区域は、本契約約款で特に定める場合を除き、別紙３に定めるとおりとします。

第19条(本サービスの廃止)

１.当社は、都合により本サービスの全部又は一部を一時的に又は永続的に廃止することがあります。

２.当社とNTT東日本・NTT西日本との間の本サービスに関する契約が終了した場合、本サービスは自動的に廃止となります。

３.当社は、前各項の規定により本サービスを廃止するときは、契約者に対し廃止する日の15日前までに通知します。ただし、やむを得ない場合は、この限りではありません。

４.第１項又は第２項に基づき本サービスが廃止しても、当社は契約者に対し、一切の責任を負わないものとします。

第四章 利用料金第20条(本サービスの利用にかかる料金、算定方法等)

契約者の本サービスの利用にかかる料金は、当社が別紙２に定めるとおりとします。

第21条(利用料金の支払義務)

１.契約者は、利用契約の成立日から起算して利用契約の解約日までの期間について、別紙２に定める利用料金及びこれにかかる消費税相当額の支払を要します。

２.前項の期間において、第33条(保守等によるサービスの中止)に定める本サービスの提供の中止その他の事由により本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、契約者は、その期間中の利用料金及びこれにかかる消費税相当額の支払を要します。

３.第35条(利用の停止)の規定に基づく利用の停止があった場合でも、契約者は、その期間中の利用料金及びこれにかかる消費税相当額の支払を要します。

４.本サービスの利用料金は、本サービスの利用日数が1ヵ月に満たない場合、該当月の日数に応じて日割計算を行うものとします。

５.本サービスにおいて、NTT東日本・NTT西日本による工事日の遅れ等、当社の責に帰さない事由により契約者が本サービスを利用できない場合であっても、利用料金の減額等は行わないものとします。

第22条(遅延損害金)

契約者は、利用料金その他の債務について支払期日を経過しても当社への支払がないときは、支払期日の翌日から完済に至るまで１年を365日とする日割計算により年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第23条(工事費)

１.契約者は、当社所定の方法により本サービスの利用に係る工事費の支払いを要します。

２.本サービスの利用に係る工事完了後に利用契約の解除、取消し等があった場合であっても、その工事に要した費用を負担するものとします。

第24条(利用料金の支払方法)

１.契約者は、本サービスの利用料金及びこれにかかる消費税相当額を、次の各号のいずれかの方法で支払うものとします。

(１)スマート請求代行(クレジットカード・口座振替) (２)NTT東日本・NTT西日本による料金回収代行サービス (３)その他当社が定める方法

２.利用料金の支払が前項第1号による場合、料金請求・収納代行を取り扱うスマートビリングサービス株式会社(以下「スマートビリングサービス」といいます)より、ご利用料金などを請求いたします。お支払い方法は、「クレジットカード」、 「口座振替」その他スマートビリングサービスが定める方法から選択できます。

３.利用料金の支払が第１項第１号に定める方法による場合、利用料金の決済日はクレジットカード会社のクレジットカード利用規約、銀行口座の利用規約又はスマートビリングサービスが別途定める日とします。

４.利用料金の支払が本条第１項第２号に定めるNTT東日本・NTT西日本による料金回収代行サービスによる場合、利用料金の支払方法はNTT東日本・NTT西日本の料金支払規定に準ずるものとします。

５.当社は、前２項の規定にかかわらず、本サービスの利用料金について、その全部又は一部の支払時期を変更することがあります。

６.以下の場合については、コンビニ払込票を発行いたします。

(１)当社からの発行となる場合

フレッツ・まとめて支払いご登録で１ヵ月分のご利用限度額1,000,000円を超えた場合

(２)スマートビリングサービスからの発行となる場合

・スマートビリングサービスでのご登録で何らかの理由によりクレジットカードでの決済が不能になった場合

・スマートビリングサービスでのご登録で何らかの理由によりご指定の口座から引き落としができなかった場合

・お申し込み月から４ヵ月目以降ご登録がお済みでない場合

７.契約者は支払方法が次の各号のいずれかの場合手数料をそれぞれお支払いいただきます。

(１)NTT東日本・NTT西日本による料金回収代行サービス･･･200円(税込220円)/月コンビニ払込票を発行した場合･･･300円(税込330円)/発行

(２)請求明細書の郵送をご希望の場合・・・200円(税込220円)/発行

第25条(債権の譲渡)

当社は、契約者が本契約約款の規定により支払いを要することとなった料金その他の債務に係る債権を、当社が別に定める事業者(以下「請求事業者」といいます)に対し、当社が別に定める場合を除き譲渡することを、契約者は承認します。この場合において、当社及び請求事業者は、契約者への個別の通知又は譲渡承認の請求を省略するものとします。

第五章 契約者の義務等

第26条(自己責任の原則)

１.契約者は、契約者による本サービスの利用と本サービスを利用してなされた一切の行為とその結果について一切の責任を負うものとします。

２.契約者は、①本サービスの利用に伴い他者に対して損害を与えた場合、又は②他者からクレームが通知された場合、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。契約者が本サービスの利用に伴い他者から損害を受けた 場合又は他者に対しクレームを通知する場合においても同様とします。

３.契約者は、他者の行為に対する要望、疑問もしくはクレームがある場合は、当該他者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。

４.当社は、契約者がその責に帰すべき事由により当社に損害を被らせたときは、契約者に当該損害の賠償を請求することができるものとします。

５.契約者は、本サービスを経由して、当社以外の他者のコンピューターやネットワーク(以下「他者ネットワーク」といいます)を利用する場合において、その管理者から当該他者ネットワークの利用に係わる注意事項が表示されている場合は、これを遵守し、その指示に従うとともに、他者ネットワークを利用して第27条(禁止事項)各号に該当する行為を行わないものとします。

６.当社は、本サービス経由による他者ネットワークの利用に関し、一切の責任を負わないものとします。

第27条(禁止事項)

契約者は、本サービスを利用して、次の行為を行わないものとします。

(１)当社が特に認めた行為以外の、営業活動、営利を目的とした利用及びその準備を目的とした利用 (２)当社もしくは他者の著作権、商標xxの知的財産権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為

(３)当社もしくは他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為 (４)当社もしくは他者を差別もしくは誹謗中傷し、又はその名誉もしくは信用を毀損する行為

(５)詐欺等の犯罪に結びつく、又は結びつくおそれのある行為

(６)わいせつ(性的好奇心を喚起する画像又は文書を指しますがこれに限られません)、児童ポルノ又は児童虐待にあたる画像、文書等を送信もしくは表示する行為、又はその送信、表示、配布、販売を想起させる広告を表示又は送信する行為

(７)ストーカー行為等の規制等に関する法律に違反する行為 (８)無限連鎖講(ネズミ講)を開設し、又はこれを勧誘する行為 (９)本サービスにより利用しうる情報を改ざん又は消去する行為 (10)他者になりすまして本サービスを利用する行為

(11)選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為及び公職選挙法に抵触する行為

(12)他者の設備等又は本サービス用設備等の利用もしくは運営に支障を与える行為、又は与えるおそれのある行為

(13)本人の同意を得ることなく、又は詐欺的な手段により他者の個人情報を収集する行為

(14)法令に基づき監督官庁等への届出、許認可の取得等の手続が義務付けられている場合に、当該手続を履行せず、その他当該法令に違反する行為

(15)上記各号の他法令もしくは公序良俗に違反(売春、暴力、残虐、麻薬取扱等)し、又は他者に不利益を与える行為

(16)その他、社会的状況を勘案の上、当社が不適当と認める行為

第六章 当社の義務等

第28条(当社の維持責任)

当社は、当社の本サービス用設備を本サービスの円滑な提供を目的として善良なる管理者の注意をもって維持します。

第29条(本サービス用設備等の障害等)

１.当社は、本サービスの提供又は利用について障害があることを知ったときは、可能な限りすみやかに契約者にその旨を通知するものとします。

２.当社は、当社の設置した本サービス用設備に障害が生じたことを知ったときは、すみやかに本サービス用設備を修理又は復旧します。

３.当社は、本サービス用設備等のうち、本サービス用設備に接続する当社が借り受けた電気通信回線について障害があることを知ったときは、当該電気通信回線を提供する電気通信事業者に修理又は復旧を指示するものとします。

４.当社は、本サービス用設備等の設置、維持及び運用に係る作業の全部又は一部(修理又は復旧を含みます。)を当社の指定する第三者に委託することができるものとします。

第30条(通信の秘密の保護)

１.当社は、本サービスの提供に伴い取り扱う通信の秘密を、電気通信事業法第４条に基づき保護し、かつ、本サービスの円滑な提供を確保するため、契約者の通信の秘密に属する情報を使用又は保存します。ただし、当社が新規サービスを契約者に提供する場合に、あらかじめ契約者の承諾を得た場合には、当該新規サービスに必要な範囲内で、契約者が使用を承諾した情報の保存及び分析等を行うことができるものとします。

２.当社は、刑事訴訟法第218条(令状による捜索)その他同法もしくは通信傍受法の定めに基づく強制の処分その他裁判所の命令もしくは法令に基づく強制の処分が行われた場合には、当該処分、命令及び令状に定める範囲で前項の守秘義務を負わないものとします。

３.契約者による本サービスの利用に係わる債権・債務の特定、支払い及び回収に必要と認めた場合には、当社は、必要な範囲でクレジットカード会社等の金融機関又は取引先等に情報を開示することができ、その限りにおいて本条第１項の守秘義務を負わないものとします。

４.当社は、契約者が第27条(禁止事項)各号のいずれかに該当する禁止行為を行い、本サービスの提供を妨害した場合であって、正当防衛又は緊急避難に該当すると認められる場合には、本サービスの円滑な提供を確保するために必要な範囲でのみ契約者の通信の秘密に属する情報の一部を利用することができます。

第31条(契約者情報等の保護)

１.当社は、契約者の個人情報、その他前条第1項に規定する通信の秘密に該当しない情報(以下、あわせて「契約者情報等」といいます)を契約者本人から直接収集し、又は契約者以外の者から適切に入手した場合には、本サービスの円滑な提供を確保するために必要な期間中これを保存することができます。また、契約者は当社による当該情報の適切な状況下の保存及び利用に関し、承諾するものとします。

２.当社は、これら契約者情報等を承諾なく契約者以外の者に開示、提供せず、本サービス及び付随的サービスの提供のために必要な範囲を越えて利用しないものとします。ただし、契約者に対し、当社又は当社の業務提携先等のサービスに関する案内を行う場合、又は広告宣伝のための電子メール等を送付する場合においてはこの限りではありません。

３.当社は、刑事訴訟法第218条(令状による捜索)その他法令の定めに基づく強制の処分が行われた場合には、当該法令に定める範囲で前項の守秘義務を負わないものとします。

４.当社は、①警察官、検察官、検察事務官、国税職員、麻薬取締官、弁護士会、裁判所等の法律上照会権限を有する者から照会を受けた場合、又は②緊急避難又は正当防衛に該当すると当社が判断するときは、本条第２項にかかわらず、法令に基づき必要と認められる範囲内で契約者情報等の照会に応じることができるものとします。

５.当社は、利用契約の終了後又は利用期間の経過後も、契約者情報等を当社の個人情報保護方針に定める利用目的の達成のために必要な期間保存し、契約者情報等を利用する場合があるものとし、契約者はこれに同意するものとします。また、前述の目的の他、利用契約の終了後又は当社が定める保存期間の経過後においても、法令の規定に基づき保存しなければならないときは、当該情報を消去しないことができるものとします。ただし、保存することに対して明示の異議がある場合には、当該情報を削除するものとします。

６.当社は、契約者との間で、個人情報等の収集、保存、利用及び第三者への提供などに関し、別途契約者に対して個別規約の承諾を求めることがあります。当該個別規約に契約者が同意した場合、当該個別規約の規定が本契約約款に優先するものとします。

７.本条に定める他、契約者の個人情報の取扱いについては、当社が当社のホームページ上に定める『個人情報保護方針』に従うものとします。

第七章 利用の制限、中止及び停止

第32条(利用の制限)

１.当社は、電気通信事業法第８条に基づき、天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがあるときは、災害の予防もしくは救援、交通、通信もしくは電力の供給の確保、又は秩序の維持に必要な通信その他の公共の利益のために、緊急を要する通信を優先的に取り扱うため、本サービスの利用を制限することがあります。

２.当社は、利用者が平均的な利用を著しく上回る大量の通信を継続して行い当社もしくは第三者のネットワークに過 大な負荷を与えている場合、又は当社所定の通信手順を用いて行われた通信について、利用者の通信を制御又は帯域を制限する場合があります。

第33条(保守等によるサービスの中止)

１.当社は、次の場合には、本サービスの提供を中止することがあります。

(１)当社の別途定める保守指定時間の場合

(２)当社の本サービス用設備の保守上又は工事上やむを得ない場合 (３)登録電気通信事業者等が電気通信サービスを中止した場合

(４)第32条(利用の制限)の規定により、本サービスの利用の制限を行っている場合

(５)契約者に対して、電話、FAX、電子メール等による連絡がとれない場合、又は契約者宛に発送した郵便物が宛先不明で当社に返送された場合

２.当社は、前項の規定により本サービスの提供を中止するときは、あらかじめその旨を契約者に通知します。ただし、やむを得ない場合はこの限りではありません。また、前項の措置をとったことで、当該契約者が本サービスを利用で

きず、これにより損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第34条(契約者への要求等)

１.当社は、①契約者による本サービスの利用が第27条(禁止事項)の各号に該当すると判断した場合、②当該利用に関し他者から当社に対しクレーム、請求等がなされ、かつ当社が必要と認めた場合、又は③その他の理由で本

サービスの運営上不適当と当社が判断した場合は、当該契約者に対し、次の措置のいずれか又はこれらを組み合わせて講ずることがあります。

(１)第15条(当社からの解約)に基づき利用契約を解約します

(２)第27条(禁止事項)の各号に該当する行為をやめること、及び同様の行為を繰り返さないように要求します (３)他者との間で、xxxx等の解消のための協議(裁判外紛争解決手続を含みます)を行うよう要求します (４)第35条(利用の停止)に基づき本サービスの利用を停止します

(５)当社の保持する契約者の情報をもとに、当社より裁判所・警察等の公的機関への訴えを提起します

２.前項の措置は第26条(自己責任の原則)に定める契約者の自己責任の原則を否定するものではなく、前項の規定の解釈、運用に際しては自己責任の原則が尊重されるものとします。

３.契約者は、本条第１項の規定は当社に同項に定める措置を講ずべき義務を課すものではないことを承諾します。また、当社が本条第１項に従った措置を行った場合、当社は契約者に対し一切の責任を負わないものとします。

第35条(利用の停止)

１.当社は、契約者が次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用を即時に停止することがあります。

(１)支払期日を経過しても本サービスの利用料金を支払わない場合

(２)本サービスの利用料金の決済に用いる契約者の指定クレジットカードの利用が解約、更新その他の理由により確認できなくなった場合

(３)本サービスの利用料金の決済に用いる契約者の指定クレジットカードが紛失等の事由により利用不能となり、クレジットカード会社から緊急に停止すべき旨の連絡が当社に来た場合

(４)当社指定の決済方法登録申込書が返送期限までに到着していない場合

(５)契約者に対する破産の申立があった場合、又は契約者がxx後見開始の審判、保佐開始の審判もしくは補助開始の審判を受けた場合

(６)本サービスの利用が第27条(禁止事項)の各号のいずれかに該当し、前条第１項(契約者への要求等)第１項第２号及び第３号の要求を受けた契約者が、当社の指定する期間内に当該要求に応じない場合

(７)申込者に、まるっとシリーズ会員規約第４条に定める会員資格がない場合 (８)前各号のほか本契約約款に違反した場合

２.当社は、前項の規定により本サービスの利用を停止するときは、あらかじめ停止の理由を契約者に通知します。ただし、やむを得ない場合は、この限りではありません。

３.当社は、本条第１項第２号又は第３号の事由による本サービスの利用停止の場合、契約者の希望により、契約者が一時的にクレジットカード以外の決済方法を用いて利用料金を支払い、さらに後日新たに別のクレジットカードを登録することを条件に、本サービスを継続して使用することを認めることがあります。ただし、本項の規定は当社の義務を定めるものではありません。

４.本条の定めは、当社が契約者に対して損害賠償を請求することを制限するものではありません。

第八章 損害賠償等

第36条(損害賠償の制限)

１.当社の責に帰すべき事由により、契約者が本サービスを全く利用できない状態(以下「利用不能」といいます)に陥った場合で、かつ契約者が月額基本料金の発生する本サービスを申し込んでいる場合、当社は、本契約約款で特に定める場合を除き、当社が当該契約者における利用不能を知った時刻から起算して48時間以上その状態が継続した場合に限り、１料金月の月額基本料金の30分の１に利用不能の日数(24時間を１日とします。24時間に満たないものは切り捨てとします)を乗じた額(円未満切り捨て)を限度として、契約者に現実に発生した損害の賠償請求に応じます。ただし、①天災地変等当社の責に帰さない事由により生じた損害、②当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、③逸失利益を含む間接損害については、当社は一切の賠償責任を負わないものとします。

２.当社は、以下の方法のいずれか、又はこれらを組み合わせることにより前項の賠償請求に応じます。

(１)後に請求する本サービスの利用料から賠償額に相当する金額を減額すること (２)賠償額に相当する本サービスの使用権を付与すること

３.利用不能が当社の故意又は重大な過失により生じた場合には、前２項は適用されず、当社は契約者の損害賠償請求に応じます。ただし、この場合でも、逸失利益を含む間接損害について当社は賠償責任を負いません。

４.前項の場合を除き、本サービス用設備等にかかる登録電気通信事業者又はその他の電気通信事業者の提供する電気通信役務に起因して契約者が本サービスを利用不能となった場合、利用不能となった契約者に対する損害賠償額は、当社がかかる電気通信役務に関し当該登録電気通信事業者又はその他の電気通信事業者から受領する損害

賠償額を限度とし、当社は前項に準じて契約者の損害賠償の請求に応じるものとします。

５.前項において、賠償の対象となる契約者が複数存在する場合、契約者への賠償金額の合計が当社の受領する損害賠償額を超えるときの各契約者への賠償金額は、当社が受領する損害賠償額を本条第１項により算出された各契約者に対し返還すべき額で按分した額とします。

第37条(免責)

１.当社は、本契約約款で特に定める場合を除き、契約者が本サービスの利用に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の責任を問わず、契約者が当社に支払う１ヵ月分の利用料金を超えて賠償の責任を負わないものとします。ただし、契約者が本サービスの利用に関して当社の故意又は重大な過失により損害を被った場合については、この限りではありません。

２.当社は、本サービスの完全性、正確性又は有用性を保証しないものとします。

３.当社は、契約者が本サービスを利用することにより他者との間で生じた紛争等に関して、一切責任を負わないものとします。

以上

株式会社ラストワンマイル

〒170-0013 xxxxx区東池袋4-21-1 アウルタワー3F

【まるっとシリーズサポートセンター】ナビダイヤル：0000-000-000

※通話料金は、お客様負担となります。 受付時間10：00～18：00(年末年始を除く)

付則：本契約約款本

2019年３月15日 制定

2019年10月31日 改定

別紙１＜本サービスの詳細＞

【本サービスの利用条件】

本サービスのご利用には、当社が提供する電気通信回線のまるっとxxxサービスを、契約者が当社と締結され契約者回線を保有されることが前提となっております。

【本サービスのプラン】

プラン名	月額利用料	契約解除料
まるっとxxx電話	500円(税込550円)	0円
まるっとxxx電話パック	1,500円(税込1,650円)	0円
まるっとxxx電話オフィス	1,300円(税込1,430円円)	0円
まるっとxxx電話オフィスパック	1,100円(税込1,210円)	0円

【まるっとxxx電話】

ご利用にあたり、月額利用料とは別途通話料が発生いたします。本サービスの料金計算期間は、毎月１日～末日までとなります。ご契約月(初月)の月額利用料は日割りとなります。月額利用料とユニバーサルサービス料は、通話料が発生していない月であってもご請求させていただきます。

※緊急通報(110番･118番･119番)のご利用も可能です。

※無料通話分はございません。

サービス名	サービス詳細	ご利用料金
テレビ電話	映像メディアを利用した映像通信がご利用になれます。テレビ電話端末を利用し、「まるっとxxx電話」ご契約者様やNTT東日本・NTT西日本が提供するxxx電話ご契約者様と映像通信が可能となりま す。	0円
高音質電話	高音質な音声メディアを利用した音声通信がご利用になれます。標準音質の音声通話(3.4KHzまで)よりも広い帯域を利用した高音質の音 声通話が通話可能となるサービスです。	0円
データコネクト	「まるっとxxx電話」契約者やNTT東日本・NTT西日本が提供するxxx電話契約者同士が、電話をしながら写真やファイル共有などの データ通信ができる機能です。	0円

【まるっとxxx電話パック】

まるっとxxx電話プランにプラス1,000円(税込1,100円)で以下の付加オプションが標準付帯されます。

※480円(税込528円)分(最大3時間相当)の無料通話を含み余った通話分は翌月へ繰り越すことができます。翌々月以降へ繰り越すことはできません。

月額利用料
まるっとxxx電話パック月額基本料金に含まれる オプションサービス	番号表示	400円(税込440円)
	非通知拒否	200円(税込220円)
	割込通話	300円(税込330円)
	転送電話	500円(税込550円)
	着信拒否	200円(税込220円)
	着信お知らせメール	100円(税込110円)

同時発着信	200円(税込220円)
追加番号	100円(税込110円)

【まるっとxxx電話オフィス】

まるっとxxxをご利用の法人様向けサービスとなります。

ご利用にあたり、月額利用料とは別途通話料が発生いたします。本サービスの料金計算期間は、毎月１日～末日まで

となります。ご契約月(初月)の月額利用料は日割りとなります。月額利用料とユニバーサルサービス料は、通話料が発生していない月であってもご請求させていただきます。

※緊急通報(110番･118番･119番)のご利用も可能です。

※無料通話分はございません。

サービス名	サービス詳細	ご利用料金
テレビ電話	映像メディアを利用した映像通信がご利用になれます。テレビ電話端末を利用し、「まるっとxxx電話」ご契約者様やNTT東日本・ NTT西日本が提供するxxx電話ご契約者様と映像通信が可能とな ります。	0円
高音質電話	高音質な音声メディアを利用した音声通信がご利用になれます。標準音質の音声通話(3.4KHzまで)よりも広い帯域を利用した高音質の 音声通話が通話可能となるサービスです。	0円
データコネクト	「まるっとxxx電話」契約者やNTT東日本・NTT西日本が提供する xxx電話契約者同士が、電話をしながら写真やファイル共有などのデータ通信ができる機能です。	0円

【まるっとxxx電話オフィスパック】

まるっとxxx電話プランよりも200円(税込220円)安い価格で以下の付加オプションが標準付帯されます。

※480円(税込528円)分(最大3時間相当)の無料通話を含み余った通話分は翌月へ繰り越すことができます。翌々月以降へ繰り越すことはできません。

まるっとxxx電話オフィスパック 月額基本料金に含まれるオプションサー ビス		月額利用料
まるっとxxx 電話オフィスパック	番号表示	400円(税込440円)
	非通知拒否	200円(税込220円)
	割込通話	300円(税込330円)
	転送電話	500円(税込550円)
	着信拒否	200円(税込220円)
	着信お知らせメール	100円(税込110円)

同時発着信	200円(税込220円)
追加番号	100円(税込110円)

●通話料・通信料

区 分	東日本エリア	西日本エリア
加入電話、INS ネット、まるっと xxx電話、 NTT 東日本・西日本提供のxxx電話 (法人向けxxx電話含む)への通話	8 円(税込8.8円)/3 分

※「法人向けxxx電話」とはNTT東日本・西日本が提供する「xxx電話オフィスタイプ」「xxx電話オフィスＡ(エース)」「xxx電話ビジネスタイプ」「xxx電話ナンバーゲート」の総称です。

【支払期日】

契約者は、当社が別途指定する場合を除き、本サービスの利用料金等を以下の支払期日までに支払うものとします。

項目	支払期日
月額基本料金	当月末日締め翌月末日
通話料	当月末日締め翌月末日
その他	当社所定の支払期日

別紙２＜各プランの詳細＞

各プランの詳細は、下記のホームページに掲載するものとします。

※URL：xxxxx://xxxxxxx.xx.xx/xxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxx/

別紙３＜本契約約款の補足＞

【契約者の登録情報等の変更】(本契約約款第12条関連)

本サービスの各プランについては、当社の指定地域外への住所変更はできないものとします。

【本サービスの提供区域】(本契約約款第18条関連)

本サービスの提供区域は、NTT東日本・NTT西日本が音声利用IP通信網サービスを提供している地域のうち、当社の定める範囲とします。ただし、地域名はNTT東日本・NTT西日本の使用するものに準じます。

別紙：

2019年2月1日制定

2019年3月15日 改定

2019年10月31日 改定