この度、NTT 西日本の光回線サービス「フレッツ光」を解約し、「ネオ・光」を新た契約する「転用」の手続きを行っていただくあたって、ご確認同意いただく必要のある 事項をご説明いたします。
『ネオ・光』転用関する重要事項確認書（西日本）
この度、NTT 西日本の光回線サービス「フレッツ光」を解約し、「ネオ・光」を新た契約する「転用」の手続きを行っていただくあたって、ご確認同意いただく必要のある事項をご説明いたします。
※別途『ネオ・光』ご契約関する重要事項確認書もご確認ください。
１．当社より「ネオ・光」として提供されるサービスついて
●光アクセスサービスついて
・「転用」の手続きよって、新た工事等を実施することなく※2 、現在、お客様が契約されている「フレッツ光」は解約となり、 「ネオ・光」を新規契約いただくことなります。この場合、お客様の契約先は、NTT 西日本から当社変更されることなります。 ※3※4
※2 お客様が契約されている「フレッツ光」の品目よっては、「転用」の手続き際して品目変更が必要なる等、新た工事等を実施する場合があります。この場合、お客様 ID（CAF/L で始まる番号）が変更となることがあります。
※3 お客様が契約されている品目よっては、 「ネオ・光」へ「転用」いただけない場合があります。
※4 お客様がフレッツ 光マイタウンをご契約されている場合、 「ネオ・光」へ「転用」いただくことができません。
●xxx電話ついて
・当社は、NTT 西日本の「xxx電話」を NTT 西日本よりxxx電話を卸（以下、当社サービス「ネオ・光電話」といいます。）」として提供されており、「転用」の手続きよって、新た工事等を実施することなく※5 、現在、お客様が契約されている NTT 西日本「xxx電話」は解約となり、 「ネオ・光電話」を新規契約いただくことなります。この場合、お客様の契約先は、NTT 西日本から当社変更されることなります。
また、xxx電話の電話番号は変更されません。
※5 お客様が契約されている「フレッツ光」の品目よっては、また、お客様が契約されている「xxx電話」の品目とお客様が新た契約される「ネオ・光電話」の品目との組み合わせよっては、「転用」の手続き際して、新た工事等を実施する場合があります。
・「xxx電話 A（エース）」をご契約されているお客様が、「xxx電話」から「ネオ・光電話」への「転用」を実施された場合、 「xxx電話 A（エース）」 の月額基本料含まれる通話料分は、「転用」後の「ネオ・光電話」へ繰り越すことはできません。
・「xxx電話安心プラン」、「xxx電話もっと安心プラン」、「テレビ電話チョイス定額」または「グループ通話定額テレビ電話プラン」をご契約されているお客様が、 「xxx電話」から「ネオ・光電話」への「転用」を申し込まれる場合は、当社への「転用」の申込み先立って、お客様から NTT 西日本（116 等）対し、それらプラン等の廃止を申込みいただく必要があります。
◆ご注意ください
「フレッツ光」から「ネオ・光」への「転用」が行われた後、お客さまが「フレッツ光」の再利用を希望される場合、また、他の光コラボレーション事業者さまが提供する「他のコラボ光」変更することを希望される場合 は、新た 工事等を実施する必要があるほか、xxx電話の電話番号、お客さま ID（CAF/L で始まる番号）等を変更する必要が生じます。
●付加サービスついて
<フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、ホームゲートウェイ（レンタル）、ホームゲートウェイ無線 LAN カード、フレッツ・ v6 オプション、24 時間出張修理オプション>
・当社は、ホームゲートウェイ（レンタル）、ホームゲートウェイ無線 LAN カード、24 時間出張修理オプションを NTT 西日本より付加サービス卸として提供されておりますので、「転用」の手続きよって、お客様がご契約されているサービスは解約となり、 お客様「ネオ・光の付加サービス」として新規契約いただくことなります。この場合、お客様の契約先は、NTT 西日本から当社変更されることなります。
ただし、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、フレッツ・V6 オプションは引き続き NTT 西日本からお客様提供されます。
・お客様がフレッツ･テレビをご利用されている場合、スカパーJSAT（株）の放送サービス「スカパーJSAT 施設利用サービス」は、引き続き、スカパーJSAT（株）からお客様提供されることなります。
0.XXX 西日本より提供される付加サービスついて
・お客様が、ホームゲートウェイ（レンタル）、ホームゲートウェイ無線 LAN カード、24 時間出張修理オプション以外の付加サービスを「転用」後もご利用される場合は原則、NTT 西日本からお客様直接「当該サービス」が提供されます。（お客様から NTT 西日本へ直接特段のお申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます） 。※7※8※9
※7 「ネオ・光」が廃止された場合、NTT 西日本からお客様直接提供する「当該付加サービス」は同時廃止されることなります。
※8 NTT 西日本から直接提供される付加サービス係る各種の申込みついては、お客様から NTT 西日本へ直接お申込みください。
※9 ホームゲートウェイ関連付加サービス（「セキュリティ機能まるごと Web フィルター」「無線 LAN カード」等）をご利用 のお客様が、ホームゲートウェイを利用しない、またはホームゲートウェイのルータ機能を停止した場合は、ホームゲートウェイ関連付加サービスは同時廃止されることなります。
●セキュリティ機能
・お客様標準機能として提供されている「セキュリティ対策ツール」ついては、１ライセンスのみそのままご利用いただけます。なお、その際、お客様が「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をご契約いただいている場合は、NTT 西日本が
「セキュリティ対策ツール」及び「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のため提供している複数のシリアル番号のうち、1つ以外は NTT 西日本からお客様直接提供されます。
●フレッツ・パスポート ID 及びフレッツ・パスポート ID を利用するサービス
「ネオ・光」への「転用」が行われた場合おいて、フレッツ・パスポート ID（それを利用するサービスを含む）はご利用いただけなくなります。
3.ご利用料金の請求ついて
●当社が提供するサービスのご利用料金ついて
・転用日以降の「ネオ・光」等係る料金ついては、当社からお客様へ請求させていただきます。
・ 「ネオ・光電話」への「転用」が行われた場合おいて、お客様が「ネオ・光電話」の電話番号を海外からのコレクトコールの課金先電話番号とすることを承諾し、コレクトコール 係る通話が行われたときは、当社からお客様 対し、その利用
料金が請求される場合があります。
●NTT 西日本が提供するサービスのご利用料金ついて
・転用日前日までの「フレッツ光」等係る料金ついては、NTT 西日本からお客様請求されます。（請求時期は 1~３ヶ月後なる場合があります。）
・ 「ネオ・光」への「転用」が行われた場合おいて、 「フレッツ光」は解約されるため、フレッツ光係る各種割引サービス等は解約されることなりますが、「フレッツ光」係る料金割引（「光もっと２割」、「Web 光もっと２割」、「どーんと割」 等）係る解約金は、NTT 西日本からお客様請求いたしません。
・お客様が「フレッツ光」の「グループ割」を契約されている場合おいて、 「ネオ・光」への「転用」が行われたときは、「グループ割」は解約となります。そのため、主回線の方の場合は副回線の方の「グループ割」も解約となり、副回線の方の場合も「グループ割」が解約、または、グループ加入者の割引額が減額となる場合がありますので、グループ加入者の同意をご確認ください。
・お客様が「フレッツ光」の「初期工事費」を分割払いされている場合おいて、 「ネオ・光」への「転用」が行われたときは、残額分を当社よりご請求させていただきます。
・NTT 西日本からお客様直接提供する付加サービス等係る料金ついては、NTT 西日本からお客様請求されます。
・お客様が「フレッツ光」の転用前「フレッツ・テレビ」の「テレビ接続工事費」を分割払いされている場合おいて、 「フレッツ光」が転用されたときは、NTT 西日本からお客様対して、 「フレッツ光」の転用日を含む月係る月額料金の請求時、分割払いの残債額が一括請求されます。
・NTT 西日本の複数のサービス係る利用者料金が一括請求されている場合おいて、「フレッツ光」から「ネオ・光」への「転用」が行われたときは、その一括請求が解除される場合があります。
サービス一覧
区分 | フレッツでのサービス名 （NTT 西日本） | 当社サービス名 | 備考 |
IP 通信網サービス | フレッツ光ネクスト ファミリータイプ | ネオ・光 ファミリア | 最大通信速度：上り 100Mbps 下り 100Mbps |
フレッツ光ネクスト ファミリーハイスピード タイプ | ネオ・光 ファミリアHS | 最大通信速度：上り ２00Mbps 下り ２00Mbps | |
フレッツ光ネクスト ファミリー・スーパー ハイスピードタイプ隼 | ネオ・光 ファミリアHS スクウェア | 最大通信速度：上り概ね 1Gbps 下り概ね １Ｇbps | |
フレッツ光ネクスト マンションタイプ | ネオ・光 コンバージ | 最大通信速度：上り 100Mbps 下り 100Mbps | |
フレッツ光ネクスト マンションハイスピー ドタイプ | ネオ・光 コンバージ HS | 最大通信速度：上り ２00Mbps 下り ２00Mbps | |
フレッツ光ネクスト マンション・スーパ ー・スーパーハイスピードタイプ隼 | ネオ・光 コンバージ HS スクウェア | 最大通信速度：上り概ね 1Gbps 下り概ね １Ｇbps | |
ライトプラス | ネオ・光 シンプル | 最大通信速度：上り 100Mbps 下り 100Mbps 戸建て住宅のみご提供 | |
xxx電話 | xxx電話 | ネオ・光電話 | |
xxx電話オフィスタイプ | ネオ・光電話 オフィス |
xxx電話オフィスエース | ネオ・光電話 オフィスプラス | ||
リモートサポートサービス | リモートサポートサービス | （取扱いなし） | ＮＴＴ西日本より直接サービスが提供されます。 |
フレッツテレビ | フレッツテレビ | （取扱いなし） | ＮＴＴ西日本より直接サービスが提供されます。 |
フレッツＶ６オプション | フレッツＶ６オプション | （取扱いなし） | ＮＴＴ西日本より直接サービスが提供されます。 |
24 時間出張修理オプション | 24 時間出張修理オプション | 24 時間出張修理オプション | |
ホームゲートウェイ | ホームゲートウェイ | ホームゲートウェイ | |
ホームゲートウェイ無線ＬＡＮ カード | ホームゲートウェイ無線ＬＡＮカード | ホームゲートウェイ無線ＬＡＮカード | |
セキュリティ対策ツール （1 ライセンス分） | セキュリティ対策ツール （1 ライセンス分） | セキュリティ対策ツール （1 ライセンス分） | ※転用の場合のみ 1 ライセンス分当社よりご提供させていただきます。 新規のお申込みやライセンスの追加をご要望される場合は、ＮＴＴ西日本より 直接サービスが提供されます。 |
4.その他留意事項
●ご利用中の ISP（インターネットサービスプロバイダー）ついて
・「ネオ・光」への「転用」際して、現在ご利用中の ISP（インターネットサービスプロバイダー）が、ご利用頂けない場合がございます。詳しくは、ご利用中の ISP 事業者さまお問い合わせください。
・お客様が「with フレッツ」※10 をご利用されている場合おいて、「ネオ・光」への「転用」よって、「with フレッツ」が解約となるため、ISP（インターネットサービスプロバイダー）料金が ISP 事業者さま等から個別請求される場合があります。
※10 「with フレッツ」は、フレッツ光の利用料金と ISP（インターネットサービスプロバイダー）の利用料金が、ISP（インターネットサービスプロバイダー）から請求される場合と NTT ファイナンスから請求される場合の２種類があります。
●CLUB NTT-West ついて
・「ネオ・光」への「転用」よって、「フレッツ光」は解約されるため、以下の場合を除いて、CLUB NTT-West 係るポイントの付与・利用及びその他の機能ついてはご利用いただけなくなります。
・「ネオ・光」への「転用」から１週間程度が経過して以降、お客様が、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、フレッツ・スポット、フレッツ・あずけ～る、光ポータブル、セキュリティ機能ライセンス・プラスのいずれか１つ以上を NTT 西日本から直接提供されている場合は、引き続き、CLUB NTT-West 係るポイントをご利用いただけます。
●故障問い合わせついて
「ネオ・光」係る故障の問い合わせついては、当社へお問い合わせください。
なお NTT 西日本が直接提供する付加サービス等関する故障問い合わせついては、NTT 西日本お問い合わせください。
●メール情報配信ついて
「ネオ・光」への「転用」後、NTT 西日本のメール情報配信はご利用いただけなくなります。
●「ネオ・光」の一部品目のその他留意事項ついて
・「ネオ・光」の品目よっては、 NTT 西日本が提供する付加サービスで利用するデータが従量課金の対象となる場合がございます。
詳しくは当社までお問い合わせください。
・「ネオ・光」の品目よっては、NTT 西日本が提供するフレッツ・キャスト（マルチキャスト通信機能）を活用したコンテンツ配信事業者様のサービスをご利用の場合、利用できない場合がございます。
・「フレッツ光」から「ネオ・光」転用された場合、さら別の光コラボレーションサービスへの転用はできません。
以下のサービスをご利用のお客様確認または同意いただく必要がある事項
【対象となるサービス】
xxx電話オフィスＡ（エース）、xxx電話オフィスタイプ、xxx電話ビジネスタイプ、オフィス安心パック、フレッツ・ＶＰＮゲート、フレッツ・ＶＰＮワイド、フレッツ・オフィス、フレッツ・オフィスワイド、フレッツ・グループ
・お客様が、「フレッツ光」を解約し、「ネオ・光」を新た契約する「転用」の手続きを進めるあたり、「フレッツ光ご契約者さま確認または同意いただく必要がある事項」加えて、以下の注意事項ついて、確認または同意いただくようお願いします。
＜xxx電話オフィスＡ（エース）、xxx電話オフィスタイプ等をご利用のお客様＞
・当社は、「xxx電話オフィスＡ（エース）、xxx電話オフィスタイプ」を NTT 西日本よりxxx電話を卸として提供されておりますので、「転用」の手続きよって、新た工事等を実施することなく※１、現在、お客様が契約されている「 「xxx電話オフィスＡ（エース）、xxx電話オフィスタイプ」は解約となり、 「ネオ・光電話」を新規契約いただくことなります 。この場合、お客様の契約先は、NTT 西日本から当社変更されることなります。また、xxx電話の電話番号は変更されませ
ん。
・「xxx電話ビジネスタイプ」を利用されているお客様が「ネオ・光」へ「転用」される場合、ご利用中の「xxx電話ビジネスタイプ」はご利用いただけなくなります。詳しくは、ＮＴＴ西日本お問い合わせください。
・「ネオ・光」の品目よっては、「xxx電話オフィスＡ（エース）、xxx電話オフィスタイプ等」が継続利用できない場合がございます。詳しくは当社お問い合わせください。
※１ お客様が契約されている「フレッツ光」の品目（B フレッツ、フレッツ・光プレミアム等）よっては、また、お客様が契約されている「 xxx電話オフィスＡ（エース）、xxx電話オフィスタイプ」の品目とお客様が新た契約される「ネオ・光電話」の品目との組み合わせよっては、「転用」の手続き際して、新た工事等を実施する場合があります。
・複数拠点で「xxx電話オフィスＡ（エース）」または「xxx電話オフィスタイプ」をご契約されているお客様が、「グループ通話定額」・「グループダイヤリング」をご利用されている場合おいて、一部拠点を「ネオ・光電話」転用されたときは、 「x xx電話オフィスA（エース）」または「xxx電話オフィスタイプ」 を引き続きご契約されている拠点と「ネオ・光電話」転用された拠点との間で「グループ通話定額」・「グループダイヤリング」をご利用いただくことができません。
＜フレッツ・VPN ワイドをご利用のお客様＞
・お客様が B フレッツまたはフレッツ・光プレミアムをアクセス回線としてフレッツ・ＶＰＮワイドをご利用されている場合おい て、「ネオ・光」への「転用」が行われたときは、ご利用中のフレッツ・VPN ワイドは同時廃止されることなります。フレッツ・ ＶＰＮワイドをご利用いただくためは、「ネオ・光」への「転用」のお申込み前、お客様から NTT 西日本フレッツ光ネクストへの品目変更をお申込みいただくか、「ネオ・光」への「転用」が完了した後、お客様からＮＴＴ西日本フレッツ・VPN ワイドをお申込みいただく必要があります（「ネオ・光」への転用後フレッツ・VPN ワイドをお申込みいただいた場合、その開通までの間、フレッツ・VPN ワイドはご利用いただけません。）※6
また、お客様のご利用頂いているプランよっては、「ネオ・光」への「転用後」ご利用いただけなくなる場合があります。詳しくは NTT 西日本お問い合わせください。
※6 「ネオ・光」の品目よっては、「フレッツ・VPN ワイド」が継続利用できない場合がございます。詳しくは当社お問い合わ
せください。
＜フレッツ・VPN ゲートをご利用のお客様＞
・お客様がフレッツ光をアクセス回線としてフレッツ・ＶＰＮゲートを用いた各種システム（レセプトオンライン等）を利用されている場合おいて、「ネオ・光」への「転用」が行われたときは、当該システムがご利用いただけなくなる場合があります。詳しくは、システム等係る提供者さまお問い合わせ下さい。
＜フレッツ・オフィス、フレッツ・オフィスワイド、フレッツ・グループをご利用のお客様＞
・お客様がフレッツ・オフィス、フレッツ・オフィスワイド、フレッツ・グループを利用されている「フレッツ光」ついて、「ネオ・光」への「転用」を行うときは、転用される「ネオ・光」回線から当該サービスがご利用いただけなくなります。詳しくは、ＮＴＴ西日本またはシステム等係る提供事業者さまお問い合わせ下さい。
＜オフィス安心パックをご利用中のお客様＞
・お客様が NTT 西日本の「オフィス安心パック」をご契約いただいている場合は、「ネオ・光」への「転用後」も、引き続き 「オフィス安心パック」をご利用いただけます。詳細ついては、必要応じて、NTT 西日本へお問い合わせください。