Contract
第 1 条 目的
本コネクトサービス利用規約(以下｢本規約｣といいます)は、三菱ふそうトラック・バス株式会社(以下｢当社｣といいます)が提供する本サービス(以下で定義します)の利用に関して、当社及び当社と本契約(以下で定義します)を締結するお客様(以下｢お客様｣といいます)が遵守すべき諸条件を定めるものです。
第 2 条 定義
本規約において、以下の語は、それぞれ以下に定める意味を有するものとします。
｢基本サービス｣:利用申込書等(以下で定義します)に記載された有料のテレマティクスサービス。対象となる車両の位置情報、燃費情報、車両診断情報その他車両に関する情報を収集し、保存し、編集し、当社が定める内容及び形式により、お客様に提供するサービスや、遠隔操作により車両機能の一部を実行するサービスが含まれます。
「遠隔診断限定サービス」：基本サービスにて提供される機能のうち、車両診断情報に基づく機能のみに限定して提供される有料サービス。新車の場合は、基本サービスの無料サービス期間（以下に定義します）終了後に限り、申込みができるものとします。
「追加サービス」：基本サービスに含まれない機能で、基本サービスに追加して申し込むことによって利用することができる有料サービス。なお、各追加サービスの種類、対象車両、利用条件については、利用申込書等の定めによるものとします。
「本サービス」：基本サービス、遠隔診断限定サービス及び追加サービスの各サービス又はその総称。
｢本契約｣: 本規約に基づき当社とお客様との間で締結される本サービスの利用契約。なお、利用申込書等記載の内容も本契約の一部を構成します。
｢占有者｣: お客様とのリース契約等に基づきお客様から車両の提供を受けてこれを占有する者(当該占有者がお客様である場合は除きます)。
｢運転者｣: お客様又は占有者のために本サービスの対象となる車両を運転する者。
｢管理者｣: お客様の役員又は従業員であって、占有者又は運転者による本サービスの利用を管理すると共に、本サービスの利用に関する当社との連絡窓口となる者。
｢情報管理会社等｣：車両診断情報を管理者に通知するコールセンター業務等本サービスにかかわる業務の一部の遂行を当社から委託されている第三者。
「利用申込書等」：当社所定の本サービスの利用申込書（本規約にて「利用申込書」といいます）、本サービスの利用概要（以下「利用概要」といいます）、オンライン申込画面(第４条第３項で定義します)、本サービスのポータルサイト、当社の公式ウェブサイト等、本サービスの内容、利用条件、契約期間、料金及び支払条件等について定める書面又は電子計算機の映像面。このような利用申込書等は、本契約に組み
込まれ、その一部とみなされます。
第 3 条 本規約の適用及び変更
1 本規約は、本契約の締結及び本サービスの利用に関してなされる、お客様、占有者、管理者及び運転者の全ての行為に適用されるものとします。当社とお客様との間でなされる、本規約と異なる旨を定める合意は、書面又は当社が別途定める方法により行われない限り、無効とします。個別の本サービスに関し、利用申込書等記載の内容と本規約の規定とが矛盾する場合、当該個別の本サービスに関しては、利用申込書等の内容が優先するものとします。
2 当社は、お客様の承諾を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。
3 当社が、本規約の変更を行う場合には、効力発生日までに一定の期間(以下｢予告期間｣といいます)を設け、変更後の本規約の内容を本サービスのポータルサイトに提示する方法その他当社が適当と判断する合理的な方法により、お客様に周知するものとします。予告期間の経過により、本規約の変更は効力を生じます。
4 お客様は、本規約及び利用申込書等記載の本サービスの利用条件を、占有者、管理者及び運転者に周知し遵守させるものとします。
第 4 条 本契約の成立
1 本サービスの利用を希望する者は、本規約及び利用申込書記載の内容に同意した上で、管理者を定め、利用申込書に必要事項を記入し当社又は当社のxx販売店に提出することで、本契約の申込みを行うものとし、当社がこの申込みに対して、書面又は電子メールその他電磁的記録により、お客様のトラックコネクト ID（以下「ID」といいます）及びパスワードを通知することによって承諾の意思表示を行った時点で、本契約が成立するものとします。利用申込書に記載された条件は、当社が承諾の意思表示をすることにより、本契約の一部を構成します。なお、新車契約時は、利用概要にご同意の上、当社所定の自動車注文書に当社所定の必要事項を記入し、提出することで基本サービスを申込むものとします。また、本項の定めにかかわらず、当社が特定の追加サービスについて本項とは異なる申し込み方法によることを定めた場合、当該サービスの申込みについては当該定めによるものとします。
2 お客様は、本契約締結後に、新たに車両を追加することや車両編成を変更すること、サービスの追加を希望する場合には、当社に対して、当社の定める方法により、追加の申込みをするものとします。
3 本条第１項に定める方法により本契約を締結したことがあるお客様(有効な ID 及びパスワードをお持ちのお客様)は、本契約を締結したことがある車両につきオンラインの方法による本サービスの利用申込みをすることができるものとします。オンラインの方法による利用申込みを希望する場合は、本サービスポータルサイトにて、本規約
及び申込画面（本規約にて「オンライン申込画面」という）に表示された内容に同意した上で、オンライン申込画面上で当社所定の必要事項を入力し、申込みを確定することにより、本契約の申込手続きを完了するものとします。
4 前 2 項において、申込み手続き完了時点において、本契約が成立するものとします。ただし、同手続き完了後、当社が当該申込みを拒否した場合、当該申込みに係る本契約は遡って効力を失います。利用申込書等に記載又は表示された内容は、本契約の成立により、本契約の一部を構成します。
第 5 条 本サービス利用の前提条件
1 お客様、占有者、管理者及び運転者は、当社が定める、本サービスを利用するための車両及び設備(コンピューター、インターネット接続環境等を含み、以下｢利用設備｣といいます)を有しない限り、本サービスを利用することはできません。当社が定める利用設備の仕様は、本サービスポータルサイトで確認することができます。
2 当社が本サービスの対象となる車両から本サービス提供のために必要な情報を取得するためには、当社が提供する通信用 SIM を利用する必要があります。何らかの理由により、当該通信用 SIM が利用できない状況にある場合、当社は、本サービスの提供をしないことができます。当社は、当該本サービスの不提供により生じた、いかなる責任も負わないものとします。
3 追加サービスを利用するためには、有効な追加サービスの契約があることの他、当該車両について有効な基本サービスの契約があることが必要となります。追加サービスのその他の利用条件については利用申込書等の定めによるものとします。
4 当社は、お客様、占有者、管理者及び運転者に対して、利用設備を提供する義務を負わず、お客様は、自己の責任と負担をもって、利用設備を用意するものとします。
第 6 条 本サービスの利用
1 当社は、お客様に対して、本契約に従い、本サービスを提供するものとします。
2 お客様は、本サービスの利用により、運転者の使用する車両の運行情報、燃費情報、車両診断情報その他の車両に関する情報が取得され、お客様、占有者及び当社により利用(当社による第三者への当該情報の譲渡その他の提供を含みます)されることにつき、運転者に対して、本サービス、本規約、利用申込書等記載の本サービスの利用条件及びコネクテッドビークルデータポリシー(当社の公式ウェブサイトより閲覧可能)の内容を十分に説明するものとします。
3 お客様は、自己の費用と責任において、占有者、管理者及び運転者に対し、本規約に定めるお客様の義務を遵守させるものとします。お客様は、本サービスの利用に関する占有者、管理者及び運転者の行為について、当該占有者、管理者及び運転者と連帯して責任を負うものとします。
4 お客様は、本サービスの利用にあたり、法令(直接又は間接に適用され得る外国の法
令を含み、以下同様とします)及び関係省庁の定めるガイドライン等(以下総称して
｢法令等｣といいます)を遵守するものとします。
5 本サービスの利用に関連して、お客様と占有者、運転者又は第三者との間で紛争が生じた場合、お客様は、自己の費用と責任でこれを解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
第 7 条 本サービスの停止又は中断
1 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
(1) 本サービスに係るコンピューターシステムの点検又は保守作業を行う場合
(2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
(3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの提供ができなくなったとき
(4) その他当社が停止又は中断を必要と判断した場合
2 当社は、本条に基づいて当社が行った措置によりお客様に生じた損失、損害等の一切について、責任を負いません。
第 8 条 個人情報の取扱い
1 当社は、本サービスの提供にあたって、占有者、管理者、運転者等の個人情報を収集し、保存し、利用することがあります。当社が事業活動の一環として受領する個人情報(例えば お客様の要求を処理し、製品またはサービスを提供するために、電子メール、電話、店頭等での販売前後の連絡)の取扱いについては、当社の「個人情報保護についての方針」(当社の公式ウェブサイトより閲覧可能)の定めによるものとします。また、車両からテレマティクス端末によって送信されるデータの取扱いについては、コネクテッドビークルデータポリシー(当社の公式ウェブサイトより閲覧可能)の定めによるものとします。
2 当社は、前項のほか、下記の利用目的のために、当該個人情報を利用することがあります。
(1) 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のための情報集計、分析
(2) 当社において取り扱う商品・車検・点検・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、宣伝印刷物の送付・電話・e メールの送信等の方法による案内
(3) お客様に対する当社製品およびサービスの提供、当社の製品およびサービスの改善
(4) お客様に適した当社製品やオファーの提供
(5) お客様へのアップデートなどに関する連絡及びそのアップデートの実行(特に
ファームウェア・無線アップデート）
第 9 条 費用
1 当社は、車両と当社サーバーとの間の通信に係る通信費用を負担するものとします。
2 本サービスの利用に関するその他全ての費用は、お客様の負担とします。
第 10 条 料金及び支払
1 お客様は、本サービスの利用料を、利用申込書等記載の条件に従って支払うものとします。なお、支払い済みの利用料はいかなる場合も返金いたしません。
2 前項の定めにかかわらず、新車契約時に基本サービスに申し込まれたお客様は、ID 発行日以降当社が指定した期間（以下「無料サービス期間」といいます。）は、無料にて基本サービスを利用できるものとします。第 13 条第 2 項の定めにかかわらず、無料サービス期間の終了後に本サービスの利用を希望される場合には、お客様から当社に対し、書面又は当社所定のポータルサイト、その他当社が指定する方法により、利用を希望する本サービスの契約の申込みをするものとします。無料サービス期間の終了日までに、次期契約の申込みがない場合は、本契約の終了に伴い、本サービスを利用できなくなるものとします。
3 当社が別途定める場合を除き、追加サービスの料金は、基本サービスの料金に加算されます。なお、追加サービスは、前項により基本サービスが無料の場合でも、当初より有料となります。
第 11 条 お客様の義務
1 お客様は、本サービスの提供に影響を及ぼす盗難、紛失、損傷等の事象が車両、通信用 SIM その他設備に生じた場合、直ちに当社に対して、書面又は当社が指定する方法により通知をする義務を負います。
2 お客様は、本サービスの対象として登録した車両を譲渡等する場合、登録を解除し本サービスの提供を停止するよう当社に通知するものとします。なお、本項により登録を解除した場合でも、支払い済みの利用料を返金することはできません。
3 お客様は、本サービスが本契約に定めた範囲及び正当な目的以外で利用されている事実を知り、あるいは当該事実が発生したおそれがあると認める場合には、当社に通知するものとします。
4 お客様は、通信用 SIM その他車両に搭載された本サービスに関するテレマティクスシステム・設備について、当社が求める内容のメンテナンスや修理・交換を適時に行うものとします。お客様は、ソフトウェアのアップデート等当社が求める作業を適時に行うものとし、当社が求める場合には、当社が行う作業に協力するものとします。
第 12 条 当社の責任
1 当社は、本サービスの利用に関して、お客様、占有者、運転者に生じた損失又は損害等について、当社の故意又は重過失により発生したものを除き、責任を負いません。当社が責任を負う場合であっても、お客様、占有者、運転者が個人の場合(事業として又は事業のために契約の当事者となる場合を除く。)を除き、かかる損害賠償責任は、損害発生前の 1 年間に、当該損害の原因となった個別の本サービスの利用料金として当社がお客様から受領した金額を上限額とします。ただし、当社は、特別の事情により生じた損害および逸失利益については、いかなる場合も責任を負わないものとします。
2 当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能、商品価値、正確性、有用性を有すること、お客様による本サービスの利用がお客様に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること及び不具合が生じないことについて保証するものではありません。
第 13 条 契約期間
1 本契約の契約期間は、第 4 条に基づき本契約が成立した日から、利用申込書等に記載の期間とします。
2 当社が別途定める場合を除き、契約期間満了日までに、お客様又は当社から、相手方に対し、書面又は当社が特定するポータルサイト、その他当社が指定する方法による契約期間の変更又は更新拒絶の通知がない限り、本契約は、従前と同一の条件で更に利用申込書等記載の期間更新されるものとし、その後も同様とします。なお、追加サービスの契約の更新については利用申込書等に定めるとおりとします。
第 14 条 本サービスの提供停止と本契約の解除
1 当社は、お客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、本サービスの提供を停止し、又は本契約を解除することができるものとします。ただし、お客様が個人の場合(事業として又は事業のために契約の当事者となる場合を除く。)は、第１号記載の事由に基づく解除は、相当の期間を定めた催告の上行うものとします。
(1) 本契約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 申込みにあたって当社に申告した事実に虚偽があることが判明した場合
(3) 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立があった場合
(4) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して 30 日間以上応答がない場合
(5) 当該車両がお客様または占有者以外の第三者により所有または使用されている事実が判明した場合
(6) その他当社がお客様による本サービスの利用の継続を適当でないと判断した場合
2 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、お客様は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3 本契約の終了又は第 11 条第 2 項のお客様からの通知により本サービスの提供を停止する場合、当社における本サービスの提供の停止の処理が完了するまで時間がかかる場合があります。いかなる場合も、当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
4 基本サービスの契約が終了した場合には、その理由の如何を問わず、追加サービスの契約も終了するものとします。
5 本契約終了後も、第 6 条第 2 項ないし 5 項、第 7 条第 2 項、第 8 条、第 12 条、本条、第 15 条 2 項、第 17 条、第 19 条及び第 20 条は、有効に存続するものとします。
第 15 条 本サービスの終了
1 当社は、当社の都合により、本サービスの全部又は一部の提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社はお客様に事前に通知するものとします。
2 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損失、損害等の一切につき、責任を負いません。ただし、お客様が個人の場合(事業として又は事業のために契約の当事者となる場合を除く。)は、当社の故意・重過失により現実に生じた直接の損害に限り責任を負うものとします。
第 16 条 連絡及び通知
本サービスに関する問い合わせその他お客様から当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からお客様に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第 17 条 契約上の地位の譲渡等
1 お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位又は権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2 当社は本サービスに係る事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本契約上の地位、権利及び義務並びにお客様の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、この譲渡につき本項において予め同意したものとします。
第 18 条 反社会的勢力の排除
1 当社は、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団、過去に民事・行政問題等に関し違法な行為・不当な要求を行った履歴のある者、その他これらに準ずる者(以下｢反社会的勢力｣といいます。)に対しては、本サービスの提供を行いません。
2 お客様は、当社に対して、自己及びその役員が次の各号のいずれにも該当しないことを保証するとともに、将来にあたっても該当しないことを確約します。
(1) 反社会的勢力に該当すること
(2) 反社会的勢力に資金その他の便宜を提供又は供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
(3) 自己又は第三者の不正な利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
(4) その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していること
第 19 条 分離可能性
本契約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本契約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残部は、継続して完全に効力を有するものとします。
第 20 条 準拠法及び管轄裁判所
1 本契約その他本サービスの提供に関して当社とお客様との間でなされた合意の準拠法は、日本法とします。
2 本契約又は本サービスの提供に起因又は関連して生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第xxの専属合意管轄裁判所とします。
2023 年 5 月 1 日