AppleCare+ 盗難・紛失プラン
AppleCare+ 盗難・紛失プラン
1.本プラン
本契約 (以下「本プラン」) は、x000-0000 xxxxxxxx 0 xx 00 x 0 x 六本⽊ヒルズに所在する Apple Japan 合同会社 (以下「Apple」) によって、上記プランに基づきお客様に提供されるサービスを規定するものです。また本プランには、本契約、お客様のプラン確認書 (以下「本プラン確認書」)、およびお客様のプランに関する領収書原本に記載されている規約が含まれます。お客様の本プラン確認書は、購⼊時にお客様に提供されるか、その後に⾃動的にお客様に送付されます。Apple から本プランをご購⼊いただいた場合は、xxxxxxxxx.xxxxx.xxx/xxxxxxxx で本プラン確認書を⼊⼿できます。
本プランに基づく利益は、準拠法に基づくお客様の権利、およびメーカーによるハードウェア保証や無償テクニカルサポートに追加されるものです。本契約の条件は、特に明記されていない限り、お客様または第三者 (以下「⽀払いプランプロバイダ」) による本プランへの⽀払いが 1 回払い (以下「⼀括払いプラン」) か、⽉払い (以下「⽉払いプラン」) かを問わず、同様に適⽤されます。
本プランは、次の機器 (総称して「対象機器」) を対象としています。(i) 本プラン確認書に記載されている Apple ブランドの iPhone (以下「対象デバイス」) および (ii) お客様が対象デバイス購⼊時のパッケージに含まれていた Apple ブランドのアクセサリ。
保証は、お客様が本プランを購⼊した時点で開始し、解約しない限り、本プラン確認書に指定された⽇付 (以下「本プランの期間」) まで継続します。
2.本プランの期間と更新
本プランの保証は、お客様が本プランを購⼊した時点で開始し、解約しない限り、本プラン確認書に指定された⽇付 (以下「本プランの期間」) まで継続します。
⽉払いプランの場合、本プランの期間は 1 か⽉です。以下の第 9 項「解約」で定める通り、本プランは、解約しない限り毎⽉⾃動的に更新されます。Apple が修理部品を⼊⼿できないために対象機器を修理できなくなった場合にも本プランは解約され、その場合 Apple は解約の 30 ⽇前に書⾯で (または法の要求に基づくその他の⽅法で) お客様に通知します。
⽉払いプランの場合、お客様は、解約しない限り、当初の購⼊⽉以降の毎⽉ 1 ⽇より前に、本プランの当初の購⼊時に使⽤および登録されたクレジットカード、デビットカード、またはその他の承認済み⽀払い⽅法 (Apple Pay など (以下「⽀払い元」)) に、更新料が⾃動的に請求されることに同意するものとします。⽀払い元に請求できず、更新料の⽀払いが適切かつ適時に⾏われなかった場合は、その理由を問わず、更新の期限⽇をもって本プランの保証が失効します。⽀払いが遅れた場合、Apple は独⾃の裁量により、その⽀払いを受諾し、その⽀払⽇を開始⽇とした更新を許可する権利を保有します。ただし、この実⾏に対する責任を負うものではありません。更新時に⽉払いプランの価格が変更される場合は、本プランの第 11 項で定める通り、事前にその値上げについて通知されます。
⼀括払いプランの場合、本プランの期間は 2 年間となります。Apple は、⼀括払いプランを更新する義務を負いません。Apple が更新を提供する場合、その料⾦および条件は、Apple が決定します。
本プランの価格は、本プランの領収書原本に記載されています。
3.対象範囲
3.1 不具合または劣化したバッテリーに関するハードウェアサービス (以下「ハードウェアサービス」)
お客様が、本プランの期間中に Apple に対し、対象機器に材質上または製造上の不具合が⽣じた旨、または充電式バッテリーを内蔵する対象機器に関して、対象デバイスのバッテリーの蓄電能
⼒が本来の仕様の 80 % 未満になった旨のいずれかを通知することによって有効な請求を⾏った場合、Apple は、(i) 新品の部品、または性能および信頼性において新品と同等の部品を使⽤して無償で不具合品の修理を⾏うか、(ii) 当該対象機器を新品の交換品、または性能および信頼性において新品と同等の交換品を提供します。
本プランに基づいて提供されるすべての交換品は、元の製品と少なくとも機能的に同等のものです。Apple が対象機器を交換した場合、元の製品は Apple の所有物となり、交換品はお客様の所有物となって、本プランの残存期間の保証がその交換品に適⽤されます。
3.2 過失や事故による損傷に関するサービス (以下「ADH サービス」)
お客様が、本プランの期間中に Apple に対し、不測かつ不慮の外的事由 (落下や液体接触による損傷など) の結果⽣じた過失や事故による損傷 (以下「ADH」) により対象デバイスが故障した旨を通知することにより有効な請求を⾏った場合、Apple は、以下に記載するサービス料⾦にて、
(i) 新品の部品、または性能および信頼性において新品と同等の再⽣部品を使⽤して不具合品の修理を⾏うか、(ii) 当該対象デバイスを新品の交換⽤製品、または性能および信頼性において新品と同等の交換⽤製品と交換します。お客様が ADH のサービスを利⽤することを「サービスイベント」と呼びます。なお、以下に規定されるサービスは、テクニカルサポートの対象範囲外で す。
各 ADH サービスイベントには、以下のサービス料が適⽤されます。
対象デバイス | 画⾯のみの損傷 | その他すべての損傷 |
iPhone | JP¥3,400 | JP¥11,800 |
* 上記は税抜き料⾦です。
iPhone の画⾯のみの損傷の場合は、Apple が対象デバイスの画⾯を交換する上で妨げとなる筐体の変形、へこみを含むがこれらに限定されない、画⾯以外のその他の損傷がないことが条件となります。その他の損傷がある対象デバイスは、iPhone のその他すべての損傷として請求されます。
他社製の部品が取り付けられている場合は、お客様の保証範囲に影響が及ぶ場合があります。ハードウェアサービスまたは ADH サービスを利⽤する場合は、対象機器を、元の部品または Apple xx交換⽤コンポーネントを含む完全な状態で Apple に返却することが条件となります。
購⼊国以外の国で本プランに基づく ADH サービスをお求めになる場合、ADH サービス料はその国の通貨でお⽀払いいただく必要があり、その国における料⾦が適⽤されます。各国で適⽤される料⾦などの詳細は、AppleCare+ のサポート Web サイト (xxxxx.xxx/xxxxx/xxxxx-xxxxxxx/ applecare/applecareplus/) をご覧ください。
3.3 テクニカルサポート
本プランの期間中、Apple はお客様に対して、対象機器に関する電話および Web によるテクニカルサポート (以下「テクニカルサポート」) を優先的に提供します。テクニカルサポートは、 お客様が対象機器を購⼊した⽇から開始する Apple 提供の無償テクニカルサポートの期間終了後に開始されます。テクニカルサポートには、ファイルの保存、取得、管理などを含む、インストール、起動、設定、トラブルシューティング、修復 (データの復元を除く) に関するサポート、シ ステムエラーメッセージの解釈、ならびにハードウェアサービスが必要な時期や ADH サービスの適⽤可否の判断などが含まれます。Apple は、サポート対象ソフトウェアのその時点での最新バージョンおよび直前のメジャーリリースに関するサポートを提供します。本項において「メ ジャーリリース」とは、「1.0」や「2.0」などのリリースナンバー形式によって Apple が商業的にリリースする重要なソフトウェアバージョンであり、ベータ版やプレリリースの形式でないものを意味します。
Apple テクニカルサポートの対象範囲は以下に制限されます。(i) 対象機器、(ii) Apple ブランドのオペレーティングシステム (以下「OS」)、および対象機器にあらかじめインストールされている、または対象機器で動作するように設計された Apple ブランドのソフトウェアアプリケーション (以下「コンシューマソフトウェア」)、(iii) 対象機器への接続仕様を満たし、対象機器に対応するオペレーティングシステムを使⽤しているノートパソコンまたはデスクトップパソコンと、対象機器との接続に関する問題。なお、以下に規定されるサービスは、テクニカルサポートの対象範囲外です。
3.4 デバイスの紛失や盗難に関するサービス (以下「盗難や紛失に関するサービス」)
お客様が、本プランの期間中に Apple に対し、対象デバイスが (i) お客様の知らない間に紛失したこと (以下「紛失」)、または (ii) お客様の同意なく不法に奪われたこと (以下「盗難」) のいずれかを通知して有効な請求を⾏った場合、Apple は、当該対象デバイスを新品の交換⽤製品、または性能および信頼性において新品と同等の交換⽤製品と交換します。ただし、以下に記載されているサービス料がかかります。お客様が盗難や紛失に関するサービスを受けることを「サービスイベント」と呼びます。元の製品は Apple の所有物となり、交換⽤製品はお客様の所有物となり、本プランの残存期間の保証は、交換された製品に適⽤されます。なお、以下に規定される サービスは、テクニカルサポートの対象範囲外です。
盗難や紛失に関するサービスを利⽤する場合は、紛失時または盗難時にお客様のデバイスの
「iPhone を探す」が有効になっていたことが条件となります。また、請求⼿続きの全期間を通して、「iPhone を探す」を有効にしておくこと、および当該デバイスをお客様の Apple ID と関連付けておくことが求められます。
盗難や紛失に関する各サービスイベントでは、以下のサービス料が適⽤されます。
対象デバイス 紛失と盗難
iPhone JP¥11,800
* 上記は税抜き料⾦です。
2.5 ADH の終了と紛失や盗難に関するサービスの対象
Apple がお客様に対して以下のサービスイベントを提供すると、ADH サービスおよび盗難や紛失に関するサービスは終了し、本プランの第 2.2 項および第 2.4 項に基づく Apple のお客様に対するすべての義務が履⾏されたことになります。 (i) ⼀括払いプランの場合は 2 回のサービスイベント、(ii) ⽉払いプランの場合は、本プランの領収書原本に記載されている購⼊⽇を基準に 24か⽉の期間につき2 回のサービスイベント。 本プランにおけるハードウェアサービスまたはテクニカルサポートに対しては、サービスイベントの制限はありません。
4.対象範囲外
4.1 ハードウェアサービス、ADH、紛失や盗難に関するサービス
Apple は、ハードウェアサービス、ADH サービス、紛失や盗難に関するサービスの提供対象を、お客様が最初に対象機器を購⼊した国に限定する場合があります。
以下の状況においては、Apple はハードウェアサービス、ADH サービス、紛失や盗難に関するサービスを提供しません。
(a) 通常の使⽤による経年劣化、または対象機器の機能に影響しない外観上の損傷
(b) 予防保守
(c) 無謀、乱⽤、恣意的、意図的、不誠実な⾏為、もしくは通常ではない⽅法や Apple が意図していない⽅法による対象機器の使⽤
(d) 対象機器または対象機器の修理中に実施される機器の設置、取り外し、廃棄
(e) 対象機器ではない製品、または対象機器ではない製品によって⽣じた損傷
(f) Apple または正式な権限を有する Apple 担当者以外によって開封、修理、改造、改変された対象機器の損傷 (原因を問わず)
(g) お客様が対象機器を購⼊した後に本プランを購⼊した場合における、本プラン購⼊前に対象機器に⽣じていた状態
(h) 対象機器のシリアルナンバーが改変されている場合、判読できない場合、削除されている場合
(i) ⽕災、地震、その他の外的要因によって⽣じた紛失や損傷
(j) お客様または対象デバイスを所持する第三者が⾃発的に対象デバイスを放棄した場合 (詐欺⾏為、欺罔⾏為、錯誤、虚偽⾏為により、それを誘引された場合も含む)
(k) 対象デバイスの不正取引が⾏われた場合、または政府機関により対象デバイスが没収された場合
4.2 テクニカルサポート
Apple は、以下の状況ではテクニカルサポートを提供しません。
(a) OS およびコンシューマソフトウェアをサーバーベースのアプリケーションとして使⽤している
(b) ソフトウェアをその時点での最新バージョンに更新することで問題が解決する可能性がある
(c) 他社製品に関するサポート、または他社製品が対象機器に与える影響や相互作⽤に関するサポート
(d) コンシューマソフトウェアまたは対象機器の接続の問題に関連しないコンピュータまたは
OS の使⽤に関するサポート
(e) コンシューマソフトウェア以外のソフトウェアに関するサポート
(f) 「ベータ版」、「プレリリース」、「プレビュー」、または同様の呼称が適⽤されているコンシューマソフトウェアに関するサポート
(g) 対象機器に保存または記録されているあらゆるソフトウェアやデータの損害や損失に関するサポート (注：ソフトウェアプログラムおよびユーザのデータの復元や再インストールは本プランの対象外)
5.サービスやサポートを利⽤する⽅法
サービスやテクニカルサポートは、Apple にお電話いただくか、xxxxxxx.xxxxx.xxx/xx-xx にアクセスすることによってご利⽤いただけます。その際は、本プラン確認書に記載されている本プランの契約番号、または対象デバイスのシリアルナンバーを Apple に提示していただくよう求められる場合があります。デバイスのサービスに関して質問が⽣じた場合に必要となるため、本プラン確認書、および対象デバイスと本プランの領収書原本を保管していただく必要があります。
6.サービスのオプション
Apple は、以下の 1 つまたは複数のオプションを通じてお客様にハードウェアサービスを提供します。
(a) 持ち込み修理。持ち込み修理はほとんどの対象機器で利⽤可能です。その場合は、持ち込み修理を実施する Apple Store 直営店の拠点または Apple xxサービスプロバイダ (以下
「AASP」) に対象機器をお持ち込みください。サービスはそのストアで提供される場合もあれば、そのストアが対象機器を Apple 修理サービス (以下「ARS」) サイトに送付して修理が⾏われる場合もあります。お客様はすみやかに対象機器を引き取る必要があります。
(b) ピックアップ＆デリバリー修理サービス。Apple がお客様の対象機器がピックアップ＆デリバリー修理サービスの対象になると判断した場合は、Apple の指定業者が対象機器を引き取りに伺います。サービスが完了すると、Apple は対象機器または交換品をお客様に返送します。すべての⼿順に従っていただいた場合、Apple は、お客様の所在地からのピックアップ＆デリバリーの往復送料を負担します。
(c) エクスプレス交換サービス (以下「ERS」) または在宅⾃⼰交換修理 (以下「DIY」) サービ ス。ERS は特定の対象機器に対して利⽤できます。ERS は、iPhone の画⾯のみの請求では利⽤できません。DIY サービスは、多くの対象機器で利⽤できます。このサービスでは、お客様⾃身が対象機器を交換修理できます。Apple が、交換された対象デバイスまたは部品の返却を要求する場合は、お客様が交換されたデバイスを指示通りに返却するまで、交換⽤デバイスまたは交換部品の⼩売価格および該当する送料の⽀払保証のため、Apple がクレジットカードによる⽀払承
認を求める場合があります。お客様の都合によりクレジットカードによる⽀払承認を⾏えない場合は、サービスを利⽤できないことがあります。その場合、Apple はほかの修理サービスの⼿配をご案内します。交換された対象機器や部品が指示通りに返却されない場合、またはサービス対象外の交換された対象機器または部品が返却された場合、Apple は承認⾦額をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます。Apple が、交換された製品または部品の返却を要求しない場合、Apple は交換品または部品を、該当する指示書または交換された製品や部品の廃棄条件と共に、無料でお客様に送付します。いずれの場合も、Apple は、ERS または DIY サービスに伴うお客様の⼈件費を負担しません。
Apple は、お客様に対して修理や交換サービスを提供する⽅法、およびお客様の対象機器が特定のサービス⽅針の適⽤対象となるか否かを変更する場合があります。
サービス内容は、お客様がサービスを依頼する国で利⽤可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、対応にかかる時間は、状況によって異なる場合があります。購
⼊国以外の国で対象機器に関するサービスを利⽤できない場合は、サービスが利⽤可能な国で サービスを受けるための送料および取扱⼿数料を、お客様にご負担いただく場合があります。購
⼊国以外の国でサービスをお求めになる場合、お客様には輸出⼊に適⽤されるすべての法律および規制を遵守していただくとともに、すべての関税、付加価値税、その他の関連する売上税および諸費⽤をご負担いただきます。海外でサービスが⾏われる場合、Apple は製品および部品を、現地の基準に合致する同等の製品および部品を使⽤して修理または交換することがあります。
7.お客様の責任
本プランにおけるサービスまたはサポートを利⽤する場合、お客様は、以下の条件に従うことに同意するものとします。(i) 損傷、紛失、盗難が発⽣した⽇から 30 ⽇以内にすべての請求を速やかに⾏うこと、(ii) 本プランの契約番号および本プランの購⼊証明書原本の写しを提供するこ と、(iii) 対象機器の問題の症状および原因に関する情報を提供すること、(iv) 対象機器の診断や修理に必要な情報の提供要請に対応すること、(v) 請求⼿続き中は、Apple またはxxサービスプロバイダからのすべての指示に従うこと、(vi) サービスを請求する前に、ソフトウェアを公表されている最新のリリースに更新すること、(vii) 対象機器に保存されているソフトウェアおよびデータをバックアップすること。
ハードウェアサービスの過程で、Apple は対象機器内のコンテンツを消去し、ストレージメディアを再フォーマットします。お客様の対象機器や交換⽤機器は、対象機器の出荷時の構成に、該当するアップデートを適⽤した状態で返却または提供されます。Apple は、ハードウェアサービスの⼀環として OS のアップデートをインストールする場合があります。これは、対象機器が前のバージョンの OS に戻るのを防ぐためのものです。OS をアップデートした結果、対象機器にインストールされていた他社製アプリケーションが、対象機器との互換性を維持できなくなる場合や、正常に動作しなくなる場合があります。ほかのすべてのソフトウェアプログラム、デー タ、パスワードの再インストールについては、お客様が責任を負うものとします。
8.責任の制限
準拠法によって最⼤限認められる限り、Apple と Apple の従業員および関連エージェントは、いかなる状況下においても、お客様またはその後の対象機器所有者に対し、本プランにおける Apple の義務に起因する、プログラムやデータの復元／再プログラミング／再⽣の費⽤、データの機密保持の不履⾏、商業機会／利益／収⼊／想定される費⽤節減の損失などを含む (ただしこれらに限定されない) 間接的または結果的な損害に関して責任を負いません。また準拠法によっ
て最⼤限認められる限り、お客様およびその後の所有者に対する、本プランにおける Apple と Apple の従業員および関連エージェントの責任は、本プランに対してお客様が⽀払った当初の⾦額を超えないものとします。Apple は特に、(i) プログラムまたはデータに対してリスクや消失を発⽣させることなく対象機器を修理または交換できること、(ii) データの機密性を保持するこ と、(iii) 製品が⽀障なく動作することまたは誤動作しないことを保証しません。
消費者保護法令に基づいて責任が制限される範囲において、Apple の責任は、Apple 独⾃の選択により、対象機器の交換もしくは修理、またはサービスの提供に限定されます。
9.解約
9.1 解約に関するお客様の権利
お客様は、⽀払い⽅法や理由を問わず、いつでも本プランを解約できます。本プランを Apple 以外の販売業者 (以下「取扱店」) から直接購⼊した場合は、その取扱店に連絡してそのプランを 解約してください。本プランを Apple から購⼊した場合は、本プランの契約番号を記載した通知書を、AppleCare サービス＆サポート製品事務局 Apple メールセンター (x000-0000 xxxxxxxx 0 xx 00 x 0 x 六本⽊ヒルズ) 宛に送付して Apple に通知することにより解約できま す。お客様の通知には、本プランの購⼊証明書原本の写しを添付していただく必要があります。
現地の法律に特別な規定がない限り、以下のように解約払戻⾦が返⾦されます。
⽉払いプランでは、お客様がすでに前払い済み場合は、最後に⾏われた⽀払い対象⽉の末⽇の深夜0 時まで解約が延期されます。⽉々の⽀払いが満額かつ適時に⾏われなかった場合は、お客様が本プランの解約を希望しているとみなされます。その場合、解約による返⾦は⾏われません。
⼀括払いプランの場合
(a) 本プランの購⼊⽇または受領⽇のいずれか遅い⽅の⽇から 30 ⽇以内に解約した場合は、本プランにおいて提供された利益の対価を差し引いた残額がお客様に全額返⾦されます。
(b) 本プランの受領⽇から 31 ⽇⽬以降に解約した場合は、元の購⼊価格を⽐例配分した額がお客様に返⾦されます。本プラン購⼊⽇からの本プラン期間の残存期間に応じて、元の購⼊⾦額か ら (a) 解約料として残存期間相当額の 10 %、および (b) 本プランにおいてお客様に提供された利益の対価を差し引いた⾦額がお客様に返⾦されます。
(c) 本プランの⽀払いが⽀払いプランプロバイダによって⾏われている場合、Apple は、上記 (a)および (b) の項の記載に基づいて、解約によるすべての返⾦をその⽀払いプランプロバイダに対して⾏います。⽀払いプランプロバイダに対する⽀払い不履⾏がある場合は、お客様が本プランの解約を希望しているとみなされます。この場合、お客様には、すでに⽀払った額の返⾦を受ける資格はありません。Apple は、⽀払いプランプロバイダに対して返⾦を⾏う場合があります。
9.2 解約に関する Apple の権利
理由の如何にかかわらず、⽀払い額 (⽉払いプランの更新料など) を⽀払い元に請求できず、お客様が期⽇または適⽤される更新⽇までに適切な⽀払いを⾏わなかった場合、本プランは未払いのため解約となり、期⽇または更新⽇以降に、本プランの保証が失効します。
また、現地の法律に特別な規定がない限り、不正⾏為もしくは重要な虚偽申告があった場合、または Apple が対象機器の修理部品を⼊⼿できない場合、Apple は 30 ⽇前に書⾯で通知することにより本プランを解約することができます。現地の法律で許可される場合は、Apple が修理部品を⼊⼿できないために本プランを解約する際に、本プランの残存期間に⽐例した⾦額がお客様に返⾦されます。
9.3 解約の効⼒
早期解約が有効になった時点で、本プランに基づく Apple のお客様に対するそれ以降の義務はすべて消失します。
10.本プランの譲渡
⼀括払いプランの場合のみ、お客様は、本プランにおけるお客様の権利のすべてを、1 回に限 り、第三者に対して永久譲渡することができます。ただしこの場合は、次のすべての条件を満たす必要があります。(i) お客様は当該第三者に対し、購⼊証明書原本、本プラン確認書、本プランの印刷物、本サービス契約を譲渡すること、(ii) お客様は譲渡通知を、AppleCare サービス＆サポート製品事務局 Apple メールセンター (x000-0000 xxxxxxxx 0 xx 00 x 0 x 六本
⽊ヒルズ) 宛に送付することにより Apple に通知すること、(iii) 当該第三者が、本サービス契約の条件を受諾すること。本プランの⽀払いが⽀払いプランプロバイダによって⾏われている場 合、被譲渡⼈は譲渡⼈のすべての⽀払い義務を引き継いで履⾏するものとします。被譲渡⼈がその⽀払い義務を履⾏しなかった場合は、第 9 項に記載されている該当する解約条項がただちに有効になるものとします。譲渡について Apple に通知する際は、本プランの契約番号、対象機器のシリアル番号、および新しい所有者の名前、住所、電話番号、メールアドレスを提示する必要があります。
11.プランの変更
契約時に発⾏された本プランの利⽤規約は、本プランの期間中および⽉払いプランの更新による毎⽉の利⽤期間中、その効⼒を維持します。ただし、Apple が本プランの利⽤規約の改定を通知した場合は除きます。Apple は、30 ⽇ (または法の要求に基づくそれ以上の⽇数) (以下「予告期間」) 前に書⾯で通知することにより、本プランの利⽤規約のあらゆる部分 (価格や適⽤される サービス料を含む) をいつでも改定できるものとします。 この通知は別個の書⾯やメール、またはその他の合理的な⽅法で提示されます。改定された本プランの利⽤規約に同意しない場合、お客様は本プランを違約⾦なしで解約できます。予告期間内に本プランを解約しなかった場合は、毎⽉の請求額 (該当する場合) を引き続き⽀払うこと、または本プランの利⽤規約変更 (価格や サービス料の変更に関するものを含む) の通知を受け取った後に本プランに基づくサービスを依頼することにより、改定された本プランの利⽤規約に同意したものとみなされます。ただしいかなる場合でも、第 9 項に基づき、お客様は本プランをいつでも解約できます。
Apple が本プランの内容を改定し、追加料⾦やサービス料の値上げなくお客様への保証内容を拡
⼤することを決定した場合、その拡⼤された保証内容はただちに本プランに反映されます。
12.⼀般条項
(a) Apple は、Apple の義務の履⾏を第三者に請け負わせる、または委任することができますが、その場合でも Apple はお客様に対する義務からは免責されません。
(b) Apple は、Apple の合理的な管理範囲を超えた事由による本プランの不履⾏または履⾏遅滞に関して責任を負いません。
(c) お客様は、本プランにおけるサービスを受けるために対象機器に関する予防保守を⾏う必要はありません。
(d) 本プランは、⽇本においてのみ提供され、効⼒を有します。未xx者は、本プランを購⼊できません。⼀部の地域では、本プランを利⽤できない場合があります。また、法律で禁⽌される場合は利⽤できません。
(e) Apple は、その義務の履⾏に際し、Apple による顧客対応の品質を監視する⽬的に限定して、
⾃⼰の裁量においてお客様と Apple との電話の⼀部またはすべてを録⾳する場合があります。
(f) お客様は、本プランにおいて Apple に開示される情報またはデータの⼀切が、お客様にとって機密または専有の情報でないことに同意するものとします。またお客様は、Apple がサービスを提供する際に、Apple がお客様に代わってデータを収集および処理することに同意するものとします。これには、Apple が、関連会社またはサービスプロバイダ (該当する保険会社を含む) に対し、Apple カスタマープライバシーポリシーに基づいてお客様のデータを送信する⾏為が含まれる場合があります。
(g) Apple は、不法なデータ破壊、不正アクセス、不正開示からお客様のデータを保護するセキュリティ対策を講じています。お客様は、データ処理に関して Apple に指示する内容に責任を負うものとし、Apple は、本プランにおけるサービスおよびサポート義務を履⾏するために合理的に必要とされる、かかる指示を遵守することに努めるものとします。お客様が上記に同意されない場合、またはお客様のデータの処理についてご質問がある場合は、xxxxxxx.xxxxx.xxx/xx-xx/ HT201232 に記載されている Apple サポートの電話番号までご連絡ください。
(h) Apple は、xxxxx.xxx/xx/xxxxxxx/xxxxxxx/ に記載されている Apple カスタマープライバシーポリシーに従い、お客様の情報を保護します。お客様ご⾃身が、Apple が保持しているお客様情報へのアクセスまたは変更を希望される場合は、xxxxxxx.xxxxx.xxx にアクセスしてお客様の個
⼈連絡先情報を更新するか、xxxxx.xxx/xx/xxxxxxx/xxxxxxx から Apple にお問い合わせください。
(i) 本プランの領収書原本および本プラン確認書を含む本プランの規約は、発注書やその他の書類の相反する条件、付加的な条件、またはその他の条件に優先して適⽤され、本プランに関するお客様と Apple との唯⼀の合意を構成します。
(j) 各⽉払いプランは、解約されない限り、本プランの当初の購⼊価格で⾃動的に更新されます。ただし、本プランの第 11 項に基づいて価格変更が事前に通知された場合は除きます。Apple
は、⼀括払いプランを更新する義務を負いません。Apple が更新を提案する場合、その料⾦および条件は Apple が決定します。
(k) 本プランに関しては、⾮公式な紛争解決プロセスを⼀切利⽤できません。
(l) 本プランの法律上／財務上の責任者は Apple です。
(m) 本プランは、⽇本の法律に準拠します。
(n) 本プランにおけるサポートサービスは、⽇本語でのみ提供されます。お客様は、本プランの規約および関連書類のすべてが⽇本語で解釈されることに同意します。
電話番号
各国の電話番号については、xxxxxxx.xxxxx.xxx/xx-xx/XX000000 をご確認ください。
* 電話番号および営業時間は、変更される場合があります。xxxxxxxは、すべての国で利
⽤できる訳ではありません。
060120 AC+ Theft and Loss Japan v1.2 – Japanese