株式会社クロス・マーケティング（以下「当社」といいます）は、インターネットを利用したアンケートシステム「QiQUMO（キクモ）」（以下「本サービス」といいます ）について、本利用規約（以下「本規約」といいます）により、当社が本サービスを利用することを許諾し登録した者（以下「利用者」といいます）に対する利用許諾を行いま す。利用者は、本サービスの利用に本規約が適用されることを承諾します。
株式会社クロス・マーケティング（以下「当社」といいます）は、インターネットを利用したアンケートシステム「QiQUMO（キクモ）」（以下「本サービス」といいます）について、本利用規約（以下「本規約」といいます）により、当社が本サービスを利用することを許諾し登録した者（以下「利用者」といいます）に対する利用許諾を行います。利用者は、本サービスの利用に本規約が適用されることを承諾します。
１．本規約について
（１）本規約は、当社と利用者の間で法的拘束力を有する契約となります。
（２）利用者は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。本規約に同意できない場合は、本サービスを利用できませんので、本サービスの利用を中止してください。
（３）当社は、当社の裁量により、本規約を変更する場合があります。本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の１４日前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を本サービスにかかるウェブサイト上に掲示し通知します。
（４）本規約の変更後に本サービスを利用された場合は、変更後の本規約に同意したものとみなします。変更後の本規約に同意できない場合は、直ちに本サービスの利用を中止してください。
（５）本規約は、当社が本サービスを終了するまたは利用者登録を抹消するまで（利用者が本サービスの利用料金を支払う義務を負っている場合は、当該義務についてはその支払いが完了するまで）効力を有するものとします。
２．利用申込および利用者登録の抹消
（１）本サービスの利用を希望する者は、当社の定めに従い、利用の申込をするものとします。
（２）本サービスは、利用者が当社に直接利用の申込をする方法の他に、当社のパートナー会社（以下
「当社パートナー」といいます）からの紹介または当社パートナーが当社の代理店となり、当社パートナーと別途契約を締結することによっても、本サービスの利用申込ができる場合があります。
（３）当社は、当社の裁量で、申込者による本サービスの利用を許諾するかどうかを判断できるものとします。
（４）利用者は、申込の際に申し出た情報が、正確であることを保証するものとします。また、当該情報に変更がある場合は、速やかに最新の情報に変更するものとします。当該情報の変更がなされなかったことにより利用者に生じた不利益は、利用者が負担するものとし、当社はそれについて一切の責任を負わないものとします。
（５）利用者が利用者登録の抹消を希望する場合は、当社所定の申請を行うものとします。利用者は、
利用者登録が抹消された場合は、本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、この場合、当社は、利用者が本サービスで取得したデータ等の情報を当社の裁量により消去することができます。
（６）利用者は、本サービスの申込のときおよび本サービスの利用者として登録されている間、以下の事項を保証します。
①自己、自己の役員または実質的に経営権を有する者（以下「自己の役員等」という。）が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」という。）
に属していないこと
②自己が、反社会的勢力により、その事業活動を支配されていないこと
③自己もしくは自己の役員等が、反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与し、もしくは便宜の供与を受ける等の関係を有していないこと
④前各号のほか、自己または自己の役員等が、反社会的勢力と関係を有することによって、社会的に非難されることがないこと
（７）利用者は、当社に対し、自らまたは第三者を利用して、次の各号に掲げる行為をしないことを保証します。
①暴力的な要求行為
②法的な責任を超えた不当な要求行為
③取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
④風説を流布し、偽計または威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
⑤その他前各号に準ずる行為
３．本サービスの ID およびパスワード
（１）利用者は、利用者として登録されたときに発行される ID およびパスワードを利用者の責任において管理するものとします。利用者の管理が不十分であったことに起因して第三者が当該 ID およびパスワードを用いて本サービスを利用したことにより利用者に生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
（２）利用者は、利用者の ID およびパスワードを第三者に利用させたり、貸与したり、譲渡したりすることはできません。
（３）当社は、利用者が１年以上本サービスを利用しない場合は、利用者登録を抹消する場合があります。
（４）利用者は、利用者の ID およびパスワードを第三者が利用していることを知った場合は、直ちに
QiQUMO サービス事務局（E-mail：xxxx@xxxxxx.xx）に連絡するものとします。
４．本サービスの利用料金
（１）本サービスの利用料金等の内容は別表の『QiQUMO 料金表』に定めるとおりとします。当社は、別表に定める利用料金等の内容を変更するときは、変更の１ヶ月以上前に、事前に利用者に通知します。
（２）利用者は、利用申込の後、本サービス上で「配信依頼」をクリックした時点で、本サービスの利用が確定し、料金が発生することに同意します。
（３）利用者は、別表に基づき算出される本サービスの利用料金を別表記載の条件で支払うものとします。
（４）利用者は、以下のいずれかの方法で、利用料金を支払うものとします。
①当社指定の銀行預金口座への振込み
②クレジットカードによる支払い
③当社パートナーによる本サービスの利用料金の受領
④その他当社が定める方法
（５）前項第２号のクレジットカードによる支払いの場合については、利用料金は、当社が提携する決済代行サービスを介して支払われます。なお、利用料金の引き落としについては、利用者が使用する当該クレジットカード会社の契約者規約において定められた振替日に契約者指定の口座から引き落とされます。
（６）第４項第３号の当社パートナーによる本サービスの利用料金の受領の場合については、利用者 が、本サービスの利用料金を支払う際には、第２条第２項に定める当社パートナーが、当社に代わって利用者から本サービスの利用料金を受領する場合があります。当社パートナーが利用者から本サービス料金を受領したことをもって、利用者から当社に本サービス料金の支払いがなされたものとみなしま す。
（７）当社は、利用者が支払うべき金額が当社で定めた金額を超えることとなる場合は、当該利用者による本サービスの利用を停止することができます。この場合、当社が本サービスの利用を停止することによって当該利用者に生じた不利益については、当社は一切の責任を負わないものとします。
（８）見積書、納品書、領収書の発行は行わないものとします。
（９）利用者が当社に利用料金を支払った場合、当社から利用者への返還は行いません。利用者または当社が本サービスの解除または終了もしくは本規約に基づく利用者登録の抹消の場合であっても同様とします。
５．当社による利用者の情報の管理等
（１）利用者の情報は、当社の個人情報保護方針に従い、当社にて管理するものとします。なお、当社は、利用者の情報の管理を第三者に委託することができます。
（２）当社は、当社パートナーが、利用料金の受領等を行うために必要な利用者の情報および本サービスの利用状況に関する情報等を当社パートナーに提供できるものとし、利用者はそれに同意するものとします。
（３）当社は、利用者の情報を、本サービスに関するお知らせの通知、発送等当社のサービスについて紹介するために利用することができます。また、当社は、利用者の情報を以下の目的で利用することができます。
①本サービスの運営（当社から利用者に対するあらゆる分野の情報提供を含みます）
②当社が利用者に有益と判断した当社、広告主企業、提携先企業などの商品、サービス等に関する情報の提供
③マーケティングリサーチ等の実施、研究、分析のため
④広告、検証、キャンペーンのため
⑤本人確認のための認証および不正利用防止のため
⑥個人情報の取扱いに関する連絡
⑦前各号に付帯または関連する事項
（４）当社は、利用者の情報のうち、一部は個人を特定、識別できない状態で集計、本サービスのプロモーションまたは統計資料として利用する場合があります。
（５）利用者が他の利用者または第三者に不利益を及ぼす行為をしたと当社が判断した場合は、当社は利用者情報を当該第三者や警察または関連諸機関に通知、または開示する場合があります。
（６）裁判所、検察庁、警察またはこれに準じた権限を有する機関、または当社に対して秘密保持義務を負う者から、利用者情報についての開示が求められた場合は、当社は、利用者情報の全部または一部を開示することができるものとします。
６．本サービスの利用
利用者は、当社が提示する最新の説明書、ガイドラインその他の本サービスの利用について定めた規定を遵守して本サービスを利用するものとします。
７．本サービスの利用禁止、利用者登録の抹消
当社は、利用者が次の各号に該当すると判断した場合には、当該利用者による本サービスの利用を停止、禁止、または利用者登録を抹消することができます。これにより当該利用者に何らかの損害が生じたとしても当社は一切の責任を負わないものとし、また、利用者がいずれかの項目に該当することによ
り当社が損害を被った場合は、当社は、当該利用者に対し、損害賠償を請求することができるものとします。
①法令や本規約等に違反する行為があった場合
②アカウントおよびパスワードの不正利用
③他の利用者または第三者への権利侵害や迷惑行為があった場合
④当社または本サービスの運営を妨害した場合
⑤なりすまし、または不正な利用があった場合
⑥その他、当社が合理的な理由により利用者として不適当と判断した場合
８．通知
本サービスにおける当社からの通知は、本サービスのウェブサイト、または登録された電子メールアドレスにメールを送信することをもって通知するものとします。ただし、緊急を要する場合には、その他通知手段も利用できるものとします。
９．著作xxの権利の帰属
（１）本サービスに関するサービス名称、商標権、著作xxの知的財産に係る一切の権利は、当社または正当な権限を有する第三者に帰属します。当社は、本規約に別に定める場合を除き、本サービスについて、当社の許諾なく複製、編集、改変、解析、公開、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、送信、転載、記録、再許諾、権利の登録、出願等、当社または第三者の権利を侵害する行為を行うことを禁止します。
（２）利用者が用意したアンケートおよび本サービスの利用により得られたアンケート結果は、利用者に帰属するものとします。
（３）利用者は、本サービスで使用・利用する画像、図形、動画、音源等の著作xxに関する複製、公衆送信、頒布、翻訳、翻案等、本サービス利用において必要となる著作権法上の権利を有していることを当社に保証するものとします。また、第三者の著作物等を利用してアンケートを行う場合には、利用者の責任と負担において前項の許諾に必要な権利処理を行ったうえで本サービスを利用するものとします。
（４）利用者が本サービスの利用において第三者の知的財産権に係る権利を侵害したとして、第三者からクレームの申し立てを受ける等のトラブルが発生した場合においても、当社は一切の責任を負わないものとし、利用者は、自己の費用と責任において当該トラブルを解決するものとします。また、当社が利用者による本サービスの利用について第三者からクレームの申し立てを受け、当社に損害が発生した場合は、当該利用者は、当該損害を賠償するものとします。
（５）当社は、利用者が本サービスを利用する場合に、本サービスの利用に関連したサービス名称の
「表示」に限定して非独占的かつ非譲渡ライセンスを許諾する場合があります。ただし、この場合においても、本規約において当社が利用者に対し知的財産xxの権利の一部を譲渡または移転するものではありません。
１０．利用者の責任
（１）利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた一切の行為（アンケートの質問、情報、テキスト、データ、ソフトウェア、写真、動画、音楽、第三者との交信、その他アンケートに付帯して利用者が行った行為の全て）およびその結果並びに損害（間接的であると直接的であるとを問いません）について一切の責任を単独で負うことに同意するものとします。
（２）利用者が本サービスを利用したことにより、第三者の名誉を毀損した場合、プライバシー権を侵害した場合、許諾なく第三者の個人情報（個人情報の保護に関する法律第２条第１項の定義による。以下同じ）を開示した場合、その他第三者の権利（企業秘密、特許権、商標権、肖像xxを含みますが、これらに限らないものとします）を侵害した場合には、利用者は自身の責任と費用において当該トラブルを解決しなければならず、当社は一切の責任を負わないものとします。
（３）利用者が本サービスを利用するためには、インターネットにアクセスしていただく必要があります。利用者は自らの責任と費用で必要な機器、ソフトウェアを適切に準備、操作する必要があり、当社は、利用者がインターネットにアクセスするための準備、操作方法などについては一切関与しないものとします。なお、本サービスの利用時（本サービスの利用、およびアクセス時を含みます）に発生する通信費等は利用者負担となります。
（４）利用者は、本サービスにおいて当社が従前より保有しているアンケート回答者以外であれば、個人情報の取得ができるものとします。
（５）利用者は、前項に基づき個人情報を取得することになる場合は、利用者自身が個人情報の取得主体になることおよびアンケート回答者と回答結果の紐付けが可能であることをアンケート回答者に対し説明または明示するものとし、個人情報保護およびプライバシーの保護に適切かつ積極的に努めるものとします。
（６）利用者は、アンケート回答者に対し、アンケート回答者の個人情報の取扱いについて事前に通知するものとし、個人情報およびアンケートの回答に関する情報の取得主・管理者としての一切の責任を負うものとします。
（７）利用者は、アンケート回答者が本サービスによるアンケートメールの配信について配信停止を希望する場合や、利用者の保有するメーリングリスト等からの削除を希望する場合には、当該依頼や問い合わせを行うための窓口を利用者自身の費用と責任のもと設置し、本サービスによるメール配信時に必ず記載するものとします。なお、アンケート回答者からの問い合わせ等に対し利用者は誠実かつ適切な対応を行うものとします。
（８）利用者は、アンケート回答者の回答内容を、当該アンケート回答者の同意なく他の媒体に掲載しないものとし、他の媒体に掲載する場合は、利用者の責任において事前にアンケート回答者の同意を取得するものとします。
１１．禁止事項
（１）利用者は、第７条の定めのほか、以下に定める禁止事項を行わないものとします。
①本サービスの全部または一部を問わず､本サービスに係る情報を､当社の事前の承諾なく､複写､再生､複製､模倣、擬似物の作成、送付､譲渡､頒布､配布､再販売、転売､送信､送信可能化､改変､翻案､翻訳､貸与､またはこれらの目的で利用するために保管する行為
②本規約､またはその他本サービスに関連する規約に違反する全ての行為
③法令、公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
④犯罪的行為､不法行為､またはそのおそれのある行為
⑤他の利用者または第三者に不利益を与える行為､またはそのおそれのある行為
⑥過度の利用を繰り返し、当社サーバへ過剰な負担をかける等、本サービスの運営を妨げる行為､またはそのおそれのある行為
⑦本サービスのシステムに悪影響を与えるようなウイルスや悪質なソフトウェアのアップロード行為、またはこれらに類似する行為
⑧当社システムへの不正侵入、クラッキング、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等、本サービスを妨害する行為、またはそのおそれのある行為
⑨当社または本サービスの信用を毀損する行為､またはそのおそれのある行為
⑩当社または第三者の知的所有権(著作権､意匠権､実用新案権､商標権､特許権､ノウハウが含まれるがこれに限定されない)､名誉､プライバシーその他第三者の権利または利益を侵害する行為､またはそのおそれのある行為
⑪本サービスを利用して以下に掲げる事項を配信、表示、掲載、または聴取する行為
a)違法、有害、嫌がらせ、不法行為、中傷、迷惑行為、プライバシーの侵害にあたる内容を含むもの b)下品、卑猥、ポルノ写真、その他猥褻な内容を含むもの
c)暴力、虐待、脅迫、中傷、グロテスクな内容を含むもの
d)人種・信条・性別・職業・境遇などによる差別的な表現が含まれるもの
e)いじめ・自殺の助長、または未xx者に何らかの害を与える内容を含むもの f)特定の企業や店舗またはそのユーザーを誹謗中傷するもの
g)マルチ商法、xxx講等の勧誘を目的とする内容を含むもの h)宗教信仰による布教活動・寄付金募集を目的とするもの
i)公職選挙法に違反する政治活動に類するもの
j)チェーンレター、ウイルス、スパムメールに該当すると当社が判断するもの、その他迷惑メールに類する内容を含むもの
k)その他、アンケート回答者が不快に感じる画像、表現などを含むもの
l)銀行口座、証券口座、クレジットカード番号、暗証番号などを聴取する内容のもの m)思想、信条または信仰する宗教を聴取するもの
n)人種、民族、門地、本籍地（所在都道府県に関する情報を除きます）、身体・精神障害、犯罪歴その他社会的差別の原因となるものを聴取するもの
o)勤労者の団結権、団体交渉その他団体行動の行為に関するものを聴取するもの
p)集団示威行為への参加、請願権の行使その他の政治的権利の行使に関するものを聴取するもの q)保険医療または性生活に関するものを聴取するもの
r)要配慮個人情報（個人情報保護法第２条第３項の定めによる）を聴取するもの s)他人の名義や写真、肖像、商標、著作物等を許可無く利用したもの
t)その他、当社が不適切と判断したもの
（２）当社は､前項各号に該当する行為がなされた場合､当該利用者に対して本サービスの利用の停止、利用者登録の抹消、アンケートおよび回答結果等の削除、IP アドレスのブロック等、その他当社の裁量により適切と判断する措置をとることができます｡利用者が本規約の内容または趣旨に違反し､または本規約の精神に照らして不適切な行為を行ったと当社が判断した場合などにも､当該措置をとる場合があります｡利用者の帰責性の有無にかかわらず､当社の裁量で当該措置を行うことがあり、当社がかかる措置を行った理由については､その理由を問わず、当社は利用者に対し説明責任を負わないものとします。また、当社が行った措置に起因して利用者に損害が生じても､当社は一切の責任を負わないものとします｡
（３）利用者は本サービスの利用にあたり、利用者が本サービスを利用するために利用するメールアドレスについては、以下の各号を当社へ保証するものとします。
①第三者から不法、不当に入手した電子メールアドレスを含んでいないこと
②メール配信申込フォームへの入力や、メール配信申込用メールアドレスなどへのメール送信など、受信者が自らの意思でメール配信を希望し申し込んでいること
③受信者から事前の承諾を得ていること
④電子メールアドレスの登録を解除する方法を明示していること
⑤送信元が誰であるか（氏名、会社名、会社所在地、担当責任者名、連絡先電話番号・ＦＡＸ番号・電子メールアドレスなど）を明示していること
（４）利用者は、利用者が用意するリストに基づかないで本サービスを利用する場合は、第１項の定めのほか、以下に定める禁止事項を行わないものとします。
①アンケート目的以外の目的での利用
②リクルーティング目的での利用
③本サービス外への誘導
④広告またはプロモーション目的での利用
⑤本サービスにおいて当社が従前より保有しているアンケート回答者からの個人情報の取得（なお、第
１０条第４項に該当する場合は除きます）
１２．情報セキュリティ
当社は、本サービスの提供において、情報セキュリティに関する重要性を充分に認識し、当社で定める基準に従い情報漏えいに対する対策を講じるものとします。
１３．本サービスの中止・変更・終了等
（１）当社は､本サービス(本サービスの仕様､配布方法および本サービスにおいて提供する情報の内容を含みます)の全部または一部を利用者へ事前に通知することなく､変更､中断､または終了する事があります｡なお、それにより利用者や第三者が損害を被った場合でも当社は一切の責任を負わないものとします｡
（２）当社は、当社の裁量により、本サービスに新しいサービスを追加、変更、終了させることがあり、利用者はそれをあらかじめ承諾した上で本サービスを利用するものとします。なお、当社は、本サービスに新しいサービスを追加、変更、終了する場合は、可能な限り速やかに利用者に通知するものとします。
（３）当社は､以下のいずれかの事由があるとき､利用者へ事前に通知することなく本サービスの全部あるいは一部の提供を中断または停止することがあります｡なお、それにより利用者や第三者が損害を被った場合でも､当社は一切の責任を負わないものとします｡
①当社または当社指定の第三者による本サービスに関する設備の保守その他工事を行う場合
②当社または当社指定の第三者による本サービスに関する設備の障害または故障の場合
③自然災害､戦争､動乱､暴動､停電その他の非常事態が発生した場合
④裁判所等公的機関の要請等による場合
⑤その他運用上､技術上の理由により当社が必要と判断した場合
１４．免責事項
（１）本サービスの利用は､利用者ご自身の判断と責任において､以下の項目を承諾した上で利用するものとし､利用者に生じたいかなる損失または損害についても､当社は一切の責任を負わないものとします｡
①当社は､本サービスにおける動作保証､利用目的､使用機器への適合性について一切保証しないものとし、本サービスの変更、改変等を行う義務は負わないものとします。
②当社は､本サービスの利用により得られたアンケート結果、統計情報等の品質、正確性､妥当性､適法性､
有用性、ウイルス等の悪質な要素が含まれていないこと、およびその他一切の事項について一切保証しないものとします｡
③当社は、本サービスが明示的または暗示的を問わず、第三者の権利を何ら侵害していないことを利用者に対し保証する義務は、負わないものとします。
④当社は、アクセス過多、その他予期せぬ要因に基づく本サービスの表示速度の低下や障害等によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。また、特定の利用者による利用過多により、他の利用者の本サービス利用に支障をきたす場合は、当社は利用過多の利用者に事前の通知をすることなく本サービスの利用制限等の措置を行うことができるものとします。
⑤当社の判断により本サービスの利用停止等の措置を受けた利用者は、当該措置の理由の開示を求めることができないものとし、当該措置について争わないものとします。
（２）当社は、利用者によるアンケートが不適切と判断するときは、当該アンケートを実施しない措置をとることができます。当社は、これによって利用者に生じたいかなる損失または損害についても､当社は一切の責任を負わないものとします｡
（３）当社は、本サービスで利用者が作成したアンケートが禁止事項に該当する場合、当該アンケートおよびアンケート結果を利用者への事前の予告なく、削除する権限を有するものとします。なお、当社が削除をしたことにより利用者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
（４）当社は、受信者から、本サービスに関するメールの受信拒否の申し出を受けた場合は、利用者に何らの報告を行うことなく、当社の裁量により当該受信者へのメール配信を停止することができるものとします。なお、これにより利用者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
（５）利用者は、自己の責任と負担により適宜バックアップを行うものとし、当社は利用者に対し削除、バックアップを行う義務を負わないものとします。
（６）前各項記載事項の他、本サービスの利用にあたり利用者に発生した損害について、当社、当社役員および従業員は、当該損害の予見の可能性に係らず一切の責任を負いません。また、当社の責任に帰
すべからざる事由から発生した損害、当社の予見の有無にかかわらず、特別の事情から生じた障害、逸失利益についても責任を負わないものとします。xx、当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、利用者による前３ヶ月分の本サービスの利用料金を上限とします。
１５．Google 拡張コンバージョンの利用
（１）当社は、本サービスの提供において、利用者の興味・関心等に合わせた広告の配信や広告効果測定の精度xxxの目的で、Google 拡張コンバージョンを利用するものとします。
（２）当機能利用にあたり、利用者は、当社が利用者から取得する氏名、メールアドレス、電話番号等をハッシュ化した上でし、Google LLC に提供することに承諾するものとします。
（３）なお、ハッシュ化された情報は、照合のみを目的とするものであり、不可逆的な状態で送られるため、提供先の Google LLC 含め第三者において、氏名、メールアドレス、電話番号等は判別不可能な状態であり、個人情報として判別されることはありません。
（４）Google 拡張コンバージョンを利用した広告配信の無効化に関しては、以下の Google のオプトアウトページをご確認ください。
１６．その他
（１）本規約の一部が、無効または施行不能とみなされた場合は、残りの部分に関する規約は完全な効力を持つものとします。また、当社が本規約のいずれかの条項を施行しなかった場合であっても、それは放棄とはみなされないものとします。
（２）本規約における当社のすべての権利および義務は、合併、買収、その他法律の規定に基づき当社が自由に譲渡できるものとします。
１７．準拠法
本規約の成立､効力､履行および解決に関しては日本国法が適用されるものとします｡
１８．管轄裁判所
本規約に関する一切の紛争に関し訴訟を提起する場合は､東京地方裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします｡
以上
2017 年月 3 月 31 日初版
2017 年 7 月 4 日改定
2021 年 7 月 13 日改定
2022 年 2 月 8 日改定
2022 年 7 月 1 日改定
2024 年 1 月 4 日改定
2024 年 3 月 13 日改定
2024 年 6 月 3 日改定