Dell Technologies Services
サービス総合カタログ
Dell Technologies Services
●製品の購入には、当社の販売条件（Xxxx.xx/xxxxxx）、または当社と締結済みの再販契約またはディストリビューター契約、または当社の再販業者またはディストリビューターが指定する販売条件が適用されます。
●本カタログ掲載製品は、なくなり次第終了となります。
●Dell Technologies、及びDell Technologiesが提供する製品及びサービスにかかる商標は、米国 Dell Inc.又はその関連会社の商標又は登録商標です。
●Intel、インテル、Intel ロゴ、Intel Inside、Intel Inside ロゴ、Intel Atom、Intel Atom Inside、Centrino、Centrino Inside、Intel Core、Core Inside、Celeron、Celeron Inside、Pentium、Pentium Inside は、 アメリカ合衆国およびその他の国におけるIntel Corporation の商標です。
●AMD、AMD arrow ロゴ、FirePro、ATI、ATI ロゴ、Radeon、Athlon、Sempron、Turion、Opteron、ならびにその組み合わせは、Advanced Micro Devices, inc. の商標です。
●Microsoft、Windows、Windows 7、O ce ロゴ、Outlook、Excel、PowerPoint は、米国Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。
●その他の社名および製品名は各社の商標または登録商標です。
●本カタログに記載されている仕様は2023年8月現在のものであり、予告無く仕様を変更する場合もあります。
●サービス提供の詳細についてはサービスディスクリプションをご確認ください。 xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxx/xx/xx/xxxxxx0/xxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx
デル・テクノロジーズ株式会社 x000-0000 xxxxxxxxxxxxx0x0x Xxxxxxxx Xxxxxx00x Xxxx.xx.xx
2023年8月版
共通 計画・デザイン
Dell Technologies Services
ビジネスを支える、先進的なトータル ソリューション
計画・デザイン
デル・テクノロジーズのコンサルティングサービス
お客様が目指すビジネス成果の達成に向け、デル・テクノロジーズのコンサルティングサービスは、お客様のカスタマージャーニーをご支援します。
テクノロジーライフサイクルのどの場面でも
私達のサービスはお客様のビジネスの成長をサポートします。
リサイクル
・
最適化
テクノロジーライフサイクル
運用・サポート
導入・構築
従業員エクスペリエンスのモダナイゼーション
◆ 従業員のデジタルエクスペリエンス向上
◆ 生産性向上のためビジネスアプリケーションを改変
◆ 仮想デスクトップ構築と適用のサポート
データと
アプリケーション
◆ アプリケーションのモダナイゼーション
◆ データとアプリケーションの移行・活用
◆ アプリケーションポートフォリオの最適化
マルチクラウドプラットフォーム
◆ データセンターインフラの最新化
◆ データおよびアプリケーションプラットフォーム
◆ プラットフォーム自動化（IaC）モデルとDevOps運用
ビジネス レジリエンス
◆ データ保護とサイバーリカバリ
◆ サイバーセキュリティ
◆ アプリケーションの継続性
INDEX
お客様のカスタマージャーニーのご支援のための様々なソリューション、ベストプラクティスをご提供いたします。
計画・デザイン
計画・デザイン
共 通
コンサルティングサービス
導入・構築
クライアント製品向け
導入サービス
運用・サポート
サポートサービス
導入・構築
計画・デザイン
エンタｰプライズ製品向け
導入サービス
運用・サポート
サポートサービス
● 従業員エクスペリエンスのモダナイゼーション P 3
● トランスフォーメーション戦略立案
● マルチクラウド環境の ROI分析、ロードマップ策定
● オペレーティングモデル最適化（ 役割＆プロセス定義 ）
● VMware IaaS & Azure Stack管理モデル設計・実装
● ワークロードマイグレーション（環境移行）
クラウド環境のASIS/TOBEによる計画策定ならびにROI分析とロードマップ策定
新しいオペレーティングモデル（役割とプロセス）の定義、稼働支援
インフラのマルチクラウド化と運用モデル最適化
ITトランスフｫｰメｰシｮン
● データとアプリケーション
● マルチクラウドプラットフォーム
データセンター環境の機器と機能について 最新化計画を立案、実装して旧環境からの移行までをリード（あるいは支援）
データセンター環境の最新化と移行
● DC（データセンター）戦略立案
● DCインフラのブループリント
● DCマイグレーション
● ビジネスレジリエンス
● PC製品導入アセスメントサービス P 5
● コンフィグレーションサービス
● Dell Provisioning サービス
● IT 継続性 / 災害復旧
● サイバーリカバリー プログラムの設計
● データ保護機能の設計・実装
● Resiliency Program Management
最新のデータ保護、ITインフラの継続性維持、 “サイバーリカバリー プログラム”について設計、実装をリード（あるいは支援）
ビジネス レジリエンス
（BC/DR）の計画と実装
● Dell Connected Con guration サービス
● ProDeploy クライアントスイート
● Ready Quote MD
● クライアント設置サービス
● エンタープライズ DevOps
● Infrastructure as Code（IaC）
ベストプラクティスによるDevOpsならびにIaCを活用したコンテナベースによるクラウドネイティブ化アプリケーション開発環境の設計・構築
クラウドネイティブアプリ
ケーションとDevOpsモデルの計画と実装
● ProSupport クライアントスイート P 9
● サービスアカウントマネージャー（SAM）
アプリケｰシｮン
トランスフｫｰメｰシｮン
● SupportAssist for PCs
● オプションサービス
アプリケーションのプロファイリング
マイグレーション、最新化、廃棄それぞれの対象を仕訳
既存アプリケーションのクラウド化推進
（プロファイリング）
● アプリケーションプロファイリング
● アプリケーション相関・依存分析
● アプリケーション移行（一部）
● リ・プラットフォーミング
● アプリケーション廃棄支援
● オンサイト対応
● TechDirect
● アセスメントサービス P 13
● 設計サービス
● Big data 分析プラットフォーム設計・導入
（ETL開発・テスト含）
● データ管理の仕組みづくり
● SQL Server 設計・構築・移行
プラットフォームのアーキテクチャー設計および構築データ活用の運用モデル化に関する ソリューションの提供
Big Data活用、IoT、データ分析、
およびプラットフォーム導入
● ProDeploy Infrastructure Suite
● データ移行サービス
● カスタム導入サービス
● レジデンシーサービス
● ペルソナ アセスメント
● VMware、Microsoft、CitrixいずれかのVDI構築ならびに稼働支援
● 以下のアセスメント及び導入支援
① UEM（Uni ed Endpoint Management）
② IAM（Identity & Access Management）
ユーザー要件の定義の定義とVDI環境の構築ならびに “EUCエコシステム” 稼働までの
支援と管理
VDIとエンド ユーザー
コンピューティング環境の実現
● その他運用サービス
● ProSupport Infrastructure Suite P 16
ワｰクフｫｰス
トランスフｫｰメｰシｮン
● サービスアカウントマネージャー（SAM）
● ProSupport Infrastructure Suite アドオンサービス
システム開発の生産性向上と対象となる
全ユーザーによる効率的なITセルフサービスを実現できるユーザーポータル環境の構築
デジタルワークプレースポータルの実装
● SharePointの設計・実装
● Webポータルのカスタマイズ
● オンサイト対応
● Post Standard Support
● Secure Connect Gateway
リサイクル・最適化
共通
エンタｰ
プライズ製品クライアント製品
アセットリカバリーサービス
● O ce 365、Exchange、Teamsの設計、導入ならびに稼働支援
● メール環境移行支援
● Active Directory 設計、移行、実装
● Windows Server基盤導入と環境移行
オンプレミス／クラウドいずれかにおける
マイクロソフトソリューションベースによるUC&C環境を構築、ならびに旧環境からの移行までを
リード（あるいは支援）
コミュニケーションと
コラボレーション環境の設計および構築
● アセットリカバリーサービス P 19
2 3
ITサービスを最適化する最新のテクノロジーで ワークフォースを強化
最新データ、アプリケーション、テクノロジーで
強力な競争力を獲得
クラウドインフラを
コスト効率よく最適化してビジネスの成長を促進
ノンストップを実現するデジタル戦略で
中断しない新ビジネス
共通 計画・デザイン
クライアント製品向け
計画・デザイン
導入・構築
グローバルサポート
グローバル規模の一貫したスキルは、世界中でお客様のビジネスを支えます。
1100万以上 6
クライアント製品向け 導入サービス
製品を導入する前の評価支援や導入したその日から安心してご利用を開始頂けるサービスを提供します。また、クラウドを利用したセルフサービスによるPC の展開も実現できます。
170
国
54
言語
年間で構成するシステム
グローバルコマンドセンター
87
テクニカルサポートサイト
▶クライアント製品向け 導入サービス サービスメニューガイド
お客様が必要なサービスを様々な場面でご用意しています。
コンフィグレーションサービス
ProDeploy
クライアントスイート
マネージド
デプロイサービス
752
パーツ配送センター
準備 / Readiness
実装 /
Implementation
デプロイ / Deploy
～60k
サービス & パートナープロフェッショナル
● 技術サポートサイト
● 修理センター
2億
サポートするシステム
1300万
PC 製品導入 アセスメントサービス
Dell
Provisioning
コネクテッド
コンフィグレーション
クライアント設置サービス
● コマンドセンター
年間のパーツ手配
2500
持ち込みサービスセンター
▶PC製品導入アセスメントサービス（CDA）
新しいPCの導入に関する課題点を確認し、管理者負荷やコストの削減をサポートします。
▶インターナショナルサポートプログラム
ビジネス向けのデル製品は海外出張でも安心です。出張先で急なトラブルが発生しても、現地のサポートが受けられます。
● お客様のPC導入環境（OSイメージの扱い／アプリケーション移行／データ移行等）を多角的に調査・評価し、デルのベストプラクティスに基づくTo-Be像とそれによって得られる効果を定量的にレポートします。
● デルのコンサルタントが約3 週間にわたりお客様環境のアセスメントを実施します。
● 1 年間以上の出張修理サービスが付帯されていて、サービスが有効期間内であること
● 該当の製品が、対象国（ 持ち込んだ国）で販売していること
● 対象国での滞在が6 か月以内であること
キックオフ
初期データ収集アンケート調査
組織、 指標等の調査
インタビュー実施
分析及び考察
レポートの作成及び説明
サービス タグ
サービス タグでお客様のシステムとサービス内容を管理します。
▶コンフィグレーションサービス
OSクローニングやラベル貼付等の基本的なキッティング作業を、ご要件にあわせてデルの工場で実施します。
お客様のシステムとサービス内容をサービス タグに紐づけることで、一貫したサービス内容の管理を実現しています。
サービスタグに登録された設置場所やサービスレベルに応じて準備し、障害が起こった際にはスムーズに保守サービスを提供することができます。
国内移設の場合も、海外に6か月以上滞在する場合も、サービス タグに登録された設置場所を変更するトランスファー手続きをしていただくことで、引き続き適切な保守サービスを提供します。
お客様もサービスタグを使って、オンラインでご契約の保守内容を確認することができます。
CFI – Custom Factory Integration
デルの工場内の生産ラインをお客様の要望にあわせてカスタマイズ。各種設定を実施します。標準の生産ラインやプロセス、設備をそのまま利用する為、納期に影響がありません。お客様の導入時間を短縮し、作業負荷を軽減します。
CFS – Custom Ful lment Solution
CFIに加え、生産完了後、別途用意されたファシリティで実施します。筐体へのオリジナルスキンやレザーエッチングなど、お客様の要望にあわせた柔軟な対応が可能です。
4 5
クライアント製品向け 導入・構築
▶Dell Provisioning Services ▶ProDeploy クライアント スイート
デル プロビジョニングは、Uni ed Endpoint Management（UEM）のVMware Workspace ONE（WS1）や Windows Autopilot/Intuneを使用したクラウドベースのPC展開を提供するサービスです。従来のイメージクローニングや手動の PCセットアップからIT管理者を開放し、ユーザーの働き方改革を後押しするモダンプロビジョニングを実現します。
クラウド
Uni ed Endpoint Management（UEM）
TechDirectポータルを使うことで、手間なく迅速に製品の導入を進めることが可能です。
信頼できるデルのエキスパートとパートナーが、プロジェクト管理から計画、構成、設置までの導入作業をリードします。
シンプルなものから複雑なものまで、お客様のニーズに対応する3 種類のサービス
ご注文
PCのハードウェアとデルプロビジョニング
Windows Autopilotの場合、OEM APIを使用して新規PCのデバイスIDをクラウドへ直接登録
デルの工場 発送
VMware Workspace ONE
Connected Con guration
Microsoft Intune
ProDeploy Plus
デル 汎用イメージのロード
Windows 10の バージョン指定が可能
コンフィグレーションサービス
アプリ
Workspace ONEの場合
WS1 エージェントと
PPKGの組み込み
WSOエージェント
その他の導入サービス
資産管理ラベルや資産管理レポートの作成等
ポイント（WS1の場合）
WS1のプロビジョニングパッケージ（PPKG）を
オンプレミスのADや
Azure ADに参加 UEMのポリシーに づく
ユーザー設定やアプリケーションを適用
エンドユーザー
開梱／PCの起動 登録ユーザーでログイン
データ移行
Basic Deployment
ProDeploy
24時間365日対応のオンサイト設置
24時間365日対応のオンサイト設置
コンフィグレーションサービス
コンフィグレーションサービス
無人応答ファイル
プロビジョニング
パッケージ（PPKG）
事前に工場で組み込むのが
TechDirectポータル
TechDirectポータル
TechDirectポータル
Dell Provisioningの特徴です。
上記は、Dell Provisioning の実施イメージです。VMware Workspace ONEやMicrosoft Intuneの事前準備は、本サービスには含まれません。
「Quick Start Service」をご購入いただくことで、事前準備を支援するサービスを提供します。
▶Dell コネクテッド コンフィギュレーション サービス
お客様が所有するMicrosoft Endpoint Con guration Manager（MECM）のタスクシーケンスを利用したOS展開環境をデルの生産工場まで拡張するサービスです。MECMの配布ポイントをデルの生産工場に配置することで迅速なPC展開をを実現します。
TechDirectについては12ページで紹介しています。
サービス内容 -導入前・導入時・導入後
お客様 ITシステム部門
お客様が所有するMECMにキッティング内容をタスクシーケンスとして登録
各国のデルの工場
各国のお客様拠点
Basic Deployment | ProDeploy | ProDeploy Plus | |
窓口の一元化 | ● | ● | ● |
TechDirectポータル | ● | ● | ● |
導入エンジニア | ● | ● | |
SAMエンゲージメント | ● |
導入前
MECM
サイトサーバー
OSイメージやタスクシーケンス設定をデル海外生産工場にコピー
VPN
VPN
MECM
配布ポイントサーバー
お客様ご自身でキッティング内容をタスクシーケンスとして登録
MECM
配布ポイントサーバー
コピーされたOSイメージとキッティング設定でPCを生産
統一化されたPCを各国のお客様拠点に納品
Connected Con guration | ● | ||
プロビジョニング | アドオン | ● | ● |
イメージのロード | アドオン | ● | ● |
BIOS設定 | ● | ● | ● |
Asset Tagと梱包箱ラベルの貼り付け | ● | ● | ● |
Standard Asset Report | ● | ● | ● |
24x7対応のオンサイト設置 | ● | ● | |
プロジェクトのドキュメント作成 | ● | ● | |
データ移行 | ● |
導入時
■ コネクティッドコンフィグレーションによって劇的に簡易なプロセスへ
従来のPCキッティング方法 | お客様が イメージを作成 | デルに イメージを送信 | デルが システムに イメージをロード | 初号機を納品 | お客様が 初号機を確認 | 大規模展開用 PC製造開始 | デルがお客様に PCを発送 | お客様オフィスでドメイン参加や個別設定 | PCの 使用準備が完了 |
コネクティッドコンフィグレーションによるPCキッティング方法
MECMのタスクシーケンスを使って二次キッティングで
導入後
緑色 :
お客様にご対応いただく作業
お客様が | 一次キッティングおよび | PCの | デルがお客様に |
イメージを作成 | 二次キッティングを工場で実施 | 使用準備が完了 | PCを発送 |
30日間のサポート | ● | ||
トレーニング クレジット | ● |
実施する以下のような詳細設定を工場で実施できます。
●ドメイン参加
●個別アプリケーションのインストール
●パッチ適用 など
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導入・構築
クライアント製品向け
▶Ready Quote MD
スピーディーで確実なPC の導入サービスをデルキッティングセンターで行う、
定型的なプロジェクト向けに最適化なサービスです。高い導入作業を選択して、パッケージにしました。
提供サービス | 基本サービス A 初期設定 ＋ スケジュール配送サービス | 基本サービス B イメージ複製 ＋ 初期設定 ＋ 追加個別設定 ＋ スケジュール配送サービス | |
標準サｰビス | スケジュール配送（60日までの保管含む） | ● | ● |
OS初期設定（アカウント作成、PC名） | ● | ● | |
Windows OSライセンス認証 | ● | ● | |
MS O ceの導入及びライセンス認証 | ● | ● | |
クローニング（システムイメージの複製） | ● | ||
個別パラメータ設定 | ● | ||
Active Directory登録 | ● | ||
BIOS/UEFI設定の構成（5つまで） | ● | ||
物理アドレスレポート | ● | ||
アプリケーションインストール（2つまで） | ● | ||
資産管理ラベル作成・貼付（2枚まで） | ● | ||
付属品同梱（2つまで） | ● | ||
オプシｮンサｰビス | 換装・増設作業 | 選択可 | 選択可 |
Windowsアップデート | 選択可 | 選択可 | |
ディスク暗号化 | 選択可 | 選択可 | |
リストアメディア作成（お客様提供のUSB可） | 選択可 | 選択可 | |
リストアメディア複製（お客様提供のUSB可） （VL版 OS/SWに限る） | 選択可 | 選択可 | |
一時保管サービス | 選択可 | 選択可 | |
フレキシブル追加タスク | 選択可 | 選択可 | |
アプリケーション インストール | 選択可 | 選択可 | |
▶クライアント設置サービス
新しいPC購入時の面倒な設置と設定を、お客様サイトで実施します。
運用・サポート
クライアント製品向け
クライアント製品向け サポートサービス
ダウンタイムを回避するためのプロアクティブなサポートで、
お客様のITスタッフが日常的に抱えるサポートの負担を軽減します。
▶ProSupport クライアント スイート
Pro Supportエンジニアへの24時間365日の直接アクセス、ソフトウェアとハードウェアの問題のxx的な連絡窓口を提供します。問題の迅速な解決を必要としているお客様に最適です。
ベーシック ハードウェアサービス | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex7 | |
お客様に最適な方法（電話またはチャット）によるテクニカル サポート | 営業時間 | 24x7体制の電話 | 24x7体制の電話 | 24x7体制の電話 |
生産性のダウンタイムを低減するハードウェア修理 | 不定 | オンサイトNBD1 | オンサイトNBD1 | オンサイトNBD1 |
ProSupportエキスパートに直接アクセスして、ハードウェアやソフトウェアの問題を迅速に解決2 | ● | 優先アクセス | ● | |
オンタイムのパーツ配送と技術者派遣のためのコマンド センターのモニタリング | ● | ● | ● | |
指定されたアカウントのレポート作成および計画を提供するサービス アカウント マネージャー6 | ● | ● | ||
データのプライバシーを保護するための交換後のハード ドライブの保持5 | ● | オプション | ||
偶発的な破損の修理または交換4 | ● | オプション |
TechDirectは、お客様のDellの全製品に接続し3、管理するためのオンライン ポータルです。 | ● | ● | ● | ● |
● セルフサービスのケース管理とパーツのディスパッチ | ● | ● | ● | ● |
● 正常性、アプリケーション エクスペリエンス、セキュリティのスコアの迅速な分析 | ● | ● | ● | |
● 自動検出、ケース作成、サポートによるプロアクティブな問題解決 | ● | ● | ● | |
● 使用率メトリックによるパフォーマンスの問題とトレンドの検出 | ● | ● | ● | |
● 障害発生前の予測的な問題検出と解決により、システム停止を削減 | ● | ● | ||
● Dell BIOS、ドライバー、ファームウェア、アプリケーション用のカスタム カタログの自動作成と導入により、リモートでシームレスなアップデートを提供 | ● | ● | ||
● カスタマイズされたルールにより、リモート修復ワークフローの定義が可能 | ● | ● |
1 オンサイト サービスが利用可能かどうかは、国および購入したサービスによって異なります。リモート診断後のオンサイト サービス。2 協力サード パーティーの支援によるソフトウェア サポート。3 Linux、Windows RT、Ubuntu、Chromeをベースとした各製品では、 SupportAssistはご利用いただけません。SupportAssistは次の項目について自動的に検出し、プロアクティブにDellにアラートします：オペレーティング システムの問題、ソフトウェア アップグレード、ドライバーのアップデートとパッチ、マルウェア、ウイルスに感染 したファイル、ハード ドライブ、バッテリー、メモリー、内蔵ケーブル、温度センサー、ヒート シンク、ファン、SSD、ビデオ カードの障害。予測分析による障害検出には、ハード ドライブ、SSD、バッテリー、ファンが含まれます。4 Accidental Damageサービスは、火災、洪水、またはその他の自然災害による損傷、ならびに盗難、遺失、故意による損傷には適用されません。お客様は損傷したユニットを返却する必要があります。契約年あたり1件の対象インシデントに制限されます。5 Venue 11 Proを除き、ハード ドライブがはんだ付けされているモデル、ChromebookまたはVenueのタブレットでは、HDD返却不要サービスをご利用いただけません。6 500以上のPro Support Plusシステムをお持ちのPro Support Plusのお客様にご利用いただけます。7 お客様は、 12か月以内にProSupport Flex対象の1,000台のDellクライアント資産を購入する必要があります。
Pro Support Flex
自らメンテナンスを行うお客様に向けのカスタマイズされた拡張可能なサポート サービスです。デル クライアント製品1000 台以上契約いただくお客様に対し、サポート予算を最適化し、柔軟に対応とプロアクティブなサポートを実現します。
●デスクにPCを設置
●Eメールアカウントの設定
●ネットワークへの接続
●ローカルまたはネットワーク プリンターのマッピング
●デスクサイドの周辺機器を接続する
基本パッケージ
対象製品とサポート年数
●データ ファイルの転送
●OS設定の移行
●インターネットの構成設定の移行
●ソフトウェアのロード
アドオン パッケージ：データ、設定、およびソフトウェア
下記のいずれかから選択 :
●ルータまたはワイヤレス ルータの設定
●ネットワーク プリンターの接続
●ディスプレイ、テレビ、プロジェクタなどのデバイスの接続
アドオン パッケージ：ネットワーク デバイスまたは周辺機器
Latitude | Latitude Rugged | Precision | OptiPlex | XPS | Vostro | WYSE | Chrome book | ||||
NB | NB | MWS | FWS | DT | NB | DT | NB | DT | |||
最長年数 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 or 5 | 4 |
＋ ＋
NB : ノートPC
DT : ディスクトップPC
MWS : モバイルワークステーション
FWS : 設置型ワークステーション
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クライアント製品向け
運用・サポート
▶サービスアカウントマネージャ（SAM）
テクノロジー決定をサポートする信頼できる専任のアドバイザーです。
サービスの管理と問題に対し、プロアクティブ対応。迅速な解決に貢献します。
防 止
製品保守とサービス履歴の月次レポートで、継続的なサービスの向上を目指しま
最適化
Pro Support Plus、Pro Support Flexをご契約のお客様に提供します。
サービス提供のxx窓口として、お客様をアシスト。インシデントのレポート作成や、資産ベース/ アカウント計画の支援を行います。
サポート
▶TechDirectとSupportAssistで実現する、PC管理のモダンエクスペリエンス
2
正常性、アプリケーション エクスペリエンス、セキュリティの新しいスコアを示すカスタマイズ可能なダッシュボードから、Dell製PCを管理、モニタリング、問題検出
1
簡単なナビゲーションとPC管理による、統合された最新のオンライン ユーザー エクスペリエンス
3
Dell BIOS、ドライバー、ファームウェア、アプリケーション用のカスタムカタログの自動作成と導入
4
リモートで問題を検出して修復するルールを作成することによる、全てのDell製PCのパフォーマンス管理をサポート
TechDirectの直感的で最先端なユーザー インターフェイスにより、SupportAssistの高度な機能を容易に活用することができます。
▶オプションサービス
オプションサービスを追加することで、サポートサービスを更に強化することができます。
Accidental Damage Service アクシデンタルダメージサービス盗難対応オプション | 液体こぼし、落下、電気サージなどによるPCの不測の損傷に伴う修理費用を、最小限に削減できます。契約期間中の年次1回のインシデントに対応、製品購入時のみ販売可能です。盗難対応オプションを追加すると、 PCの盗難もカバー。警察への盗難届の提出を含む指定の手続きをしていただければ、代替品を提供します。盗難対応オプションは日本のみ提供サービスです。 |
HDD 返却不要サービス | ハードディスク故障でハードディスクを交換した際に、故障したハードディスクの返却が不要となります。お客様がハードディスクを保持することで、機密データや知的財産へのアクセスをコントロール。お客様社内のコンプライアンスやプライバシー規定に順守することが可能です。 |
オンサイト診断サービス | お客様に代わり、デルのエンジニアがオンサイトしてトラブルシューティングを実施します。通常実施される電話によるトラブルシューティングにお客様が費やす時間を短縮することができます。ProSupport以上で提供されるオンサイトオプションです。 |
▶オンサイト対応
プロアクティブなサポートに最新のインサイトを追加
正常性、アプリケーション 1台のデバイスにズームインして問題を特定する
エクスペリエンス、
セキュリティのスコア
機能により、Dell製PCの正常性を迅速に分析
パフォーマンス向上の インテリジェントなインサイトと推奨事項を表示して、ための推奨事項 アップデートや最適化が必要なPCを特定
問題のプロアクティブな検出とxxxの自動作成問題の検出と解決 により、競合他社よりも6倍速く問題を解決し、
*従業員の生産性を向上
AI主導の
使用率メトリック
トレンドとパフォーマンスの問題は、リアルタイムのハードウェアとソフトウェアの使用率メトリックを 通じて明らかになります
地域内のProSupportエキスパートへの
24x7体制の直接アクセス、ハードウェアと
機能
従来のサポート
IT 部門と従業員の生産性の向上
ソフトウェアのサポート、翌営業日の
オンサイト サービス、およびコマンド センターによるパーツ配送と技術者派遣のモニタリング
翌営業日オンサイト対応 | 当日オンサイト対応平日のみ （ 5 × 11 ） | 当日オンサイト対応平日・休日 （ 7 × 11 ） | |
オンサイト対応 | 電話によるトラブルシューティングおよび問題の診断後、翌営業日にパーツ配送およびエンジニアが訪問します。 | 電話によるトラブルシューティングおよび問題の診断後、当日中にパーツ配送およびエンジニアが訪問します。 | |
オンサイト 実施基準日 | テクニカルサポートによるオンサイト修理の判断が当日 16 時までになされない場合は、その翌営業日が基準日となります。 | ||
オンサイト受付時間 | 月−金 9:00 − 16:00 （祝祭日、12 月 29 日 − 1 月 3 日を除く） | 月−金 9:00 − 16:00 （祝祭日、12 月 29 日− 1 月 3 日を除く） | 9:00 − 16:00 （12 月 29 日− 1 月 3 日を除く） |
オンサイト 作業開始時間 | 月−土 9:00 − 17:00 （祝祭日、12 月 29 日 − 1 月 3 日を除く）※ 1 | 月−金 9:00 − 20:00 （祝祭日、12 月 29 日 − 1 月 3 日を除く）※ 1 | 月−日 9:00 − 20:00 （12 月 29 日− 1 月 3 日を除く）※ 1 |
最終退出時間 | 19:00 ※ 2 | 22:00 ※ 2 | 22:00 ※ 2 |
※ 1 オンサイトエンジニア訪問時間の指定はできません。
※ 2 オンサイトエンジニアは該当時間を超えて修理作業を行わないものとします。
（ただし、作業着手後これを完了するために、お客様の合意の下、オンサイトエンジニアの判断で終了時間を延長することもあります。）
10 11
クライアント製品向け
運用・サポート
エンタープライズ製品向け
計画・デザイン
導入・構築
ITライフサイクルを支えるテクノロジーツール
▶TechDirect
ITライフサイクルを通してお客様を支援する、オンラインのセルフ サービス ポータルです。
テクノロジーの管理、トレーニング、エンドユーザのサポートが単一のオンライン アカウントで管理できます。
エンタープライズ製品向け 導入サービス
製品を利用頂くために必要な導入・構築に関わるサービスの決まった要件を効率よくまとめたパッケージと、お客様のご要件に沿ってサービスを組み立てる、カスタムを提供しています。
▶導入・構築サービスポートフォリオのご紹介
製品導入検討のフェーズから、導入後のデータ移行まで様々なサービスをご提供
概 要
導入・統合
導入：
● ProDeploy Client Suite導入の詳細を入力
技術認定：
● 製品の新規導入
● 製品の拡張、カスタマイズ
● 複数のストレージ製品をインテグレーションしたい
● おそざい客様がプロビジョニングを頻繁に実施されたい
● 業務影響を最小に抑えて安全に移行したい
● 移行に関するリスクを識別し、フィジビリティを把握したい
● 既存の基盤運用に性能問題を抱えている
ストレージ基盤を構築します。ストレージ基盤の詳細設計から導入、テストの一連の構築サービスを実施します。
ベストプラクティスを基に、設計指針を策定し、ストレージ基盤の標準化を定義します。お客様のご担当者に、導入ソリューションをご理解頂きます。また、新基盤の管理指針を定義します。
ストレージ更改を目的として既存環境を調査確認し、新ストレージ基盤の構成案、移行方式の選定等を実施します。
新ストレージ基盤へのデータ移行を実施します。また、データ移行手順をお客様にトランスファーし技術支援を提供します。
移行サービス
導入・構築サービス
設計サービス
アセスメントサービス
● 技術認定トレーニングの受講と管理
テクノロジーライフサイクル
運用・サポート
サポート：
● テクニカル サポートのリクエスト
● 交換パーツのセルフ ディスパッチ
● プロアクティブで予測的なSupportAssistアラートの受信
● 業務影響を最小に抑えて安全に実施したい
ご要件
● お客様の希望するヘルプ デスクにAPIを統合
● データ移行サービス
● データ移行技術支援サービス
（技術支援サービス）
● ProDeploy Enterprise Suite
（パッケージ型導入・構築サービス）
● 設置導入サービス
－ 機器の設置および初期導入
● カスタム導入サービス
－ お客様要件に合せて製品をカスタマイズ
● 基本設計サービス
－ 新基盤の設計指針を定義
● 運用設計サービス
－ 新基盤のストレージ運用を定義
● SANストレージ移行アセスメント
－ 新基盤の構成案を策定
● NASストレージ移行アセスメント
－ 移行方式・計画案の策定
サｰビス名称
使いやすさとインサイト
▶MyService360
使いやすさ
● 24時間365日のグローバルなアクセス
● 一元化されたオンライン アカウント
● レスポンシブ デザインにより、あらゆるデバイスで最適化された表示とナビゲーション
インサイト
● セルフ ディスパッチのパフォーマンス可視性
● 認定コンピテンシーの取得に向けた進捗のトラッキング
● Pro Deploy Client Suiteの導入ステータス
▶アセスメントサービス
SANストレージ移行アセスメント －新基盤の構成案および最適な移行方式を策定
現行SANストレージシステムの利用状況を調査し、刷新後の最適構成を提案します。また、業務への影響を最小限に抑制する移行方式の策定を支援します。
NASストレージ移行アセスメント －新基盤の構成案および最適な移行方式を策定
現行ファイルストレージシステムの利用状況を調査し、刷新後の最適構成を提案します。また、業務への影響を最小限に抑制する移行方式の策定を支援します。
SAN
モダン カスタマー サービス エクスペリエンスのためのオンライン ダッシュボードです。パーソナライズされたデータと実用的なインサイトを提供します。
セキュアなDell EMCデータレイクにより実現しています。
● インストールベースの概要
● コードレベル分析
● リモート接続ステータス
● お問い合わせ対応履歴
IP
▶設計サービス
基本設計サービス －情報基盤を効率的且つ安定的に運用するためのポリシーの策定を支援します。
性能容量要件、可用性要件、接続性要件、保守運用性要件、拡張性要件など非機能要件に沿ってサーバ、ネットワーク機器、ストレージ装置などの構成指針の策定を支援します。
運用設計サービス －新基盤の構成案および最適な移行方式を策定
情報基盤の体制や運用タスクを定義し、求められるサービスレベルを維持するための運用管理の実現を支援します。
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エンタープライズ製品向け
導入・構築
エンタープライズ製品向け
運用・サポート
▶ProDeploy Infrastructure Suite
ProDeploy Plus
● 安心のリモートPMがお客様を支援
● 24時間365日お客様のご希望に合わせていつでも作業可能
● ハードウェアに加え、ソフトウェアも現地で導入・設定作業を実施
● CloudIQ サイバーセキュリティーの
ベストプラクティス及びポリシーの実装
お客様のご要望に応じて選択できる、3つのパッケージ導入サービスと追加メニュー
エンタープライズ製品向け 運用サービス
システム運用におけるお客様の一時的な人的リソース不足、スキル不足の補完から、中長期的な運用業務の支援までを広くカバーし、安定かつ効率的な運用の実現、運用上の課題解決、働き方改革を推進します。
▶レジデンシーサービス
Dell EMCのエンジニアが常駐しお客様のスタッフとともにシステム運用を支援します。内製化支援と運用業務支援の2つのタイプがあります
導入サービスのトレーニングおよび認定
ProDeploy
● 安心のリモートPMがお客様を支援
● 24時間365日お客様のご希望に合わせていつでも作業可能
Basic Deploy
● ハードウェア導入作業を実施
導入前・導入時・導入後のサービス比較
Basic Deploy | ProDeploy | ProDeploy Plus | ||
導入前対応 | 単一窓口としてのプロジェクトマネージャー | ● | ● | |
サイト準備状況の確認と導入の計画 | ● | ● | ||
導入時対応 | 導入時対応時間帯 | 営業時間 | 24時間365日 | 24時間365日 |
ハードウェア設置対応 | オンサイト対応 | オンサイト対応 or リモート支援 | オンサイト対応 | |
システムソフトウェアの導入や構成作業 | リモート対応 | オンサイト対応 | ||
Secure Connect Gateway によるリモート接続の確立1 | ● | ● | ||
CloudIQ サイバーセキュリティーのベストプラクティス及びポリシーの実装2 | ● |
導入後対応 | 導入後の検証、文書化、引き渡し説明 | ● | ● | |
設定内容の Dell テクニカルサポートへの共有 | ● | ● |
オンライン・ コラボレーション | TechDirect を活用した計画、プロジェクト管理、デリバリ管理のオンライン・コラボレーション | ● | ● |
1 インテリジェントな自動サポート、通知機能を有した導入後に使用されるツールです。SCGの新規構築（イメージファイルの展開）および必要なビジネスアカウント等の申請行為はお客様に実施いただきます。
2 本資料作成時点ではPowerEdge, PowerStore, PowerMax に限られます。
▶データ移行サービス
データ移行サービス
システム構成，業務要件を鑑みた最適な移行手法により，既存環境からのデータ移行作業を代行します。
データ移行技術支援サービス
内製化支援
Transitional Residents
新規システム導入時もしくは日常のITシステム運用におけるお客様の課題や取り組みを支援し、お客様ご自身で運用していくためのお手伝いをします |
メリット |
● スタッフが新しい技術のトレーニングを積む間、本番稼働を確実に維持 ● キービジネスの優先事項に集中したまま、重要なスキルを持つスタッフを準備することが可能 ● IT スタッフのサポートに必要な新技術の具体的ノウハウを獲得 ● 新しい技術の速やかな展開が可能 |
作業分類
構成変更型
問い合わせ対応問合せ 影響調査
対応
●
●
●
●
●
新規案件（拡張）相談
暫定対応
●
機能改善提案
●
運用改善
●
●
●
運用関連ドキュメント
●
●
テスト立ち会い
●
●
環境変更
●
●
性能資源管理
●
●
●
運用報告
●
●
導入前 作業進捗管理
●
総合窓口
リソース管理型
運用支援型
障害予防措置
再発防止策
体制
恒久対策
障害
改善業務
日常業務
▶その他運用サービス
技術支援サービス
運用業務支援
Operational Residents
新規システム導入時もしくは日常のITシステム運用におけるお客様の課題や取り組みを支援し、お客様に代わってITシステムの運用を担当します |
メリット |
● 構成、プロセス、手順を最適化し、本番稼働の効率を改善 ● ベストプラクティスを共有し、現行のプロセスと手順を改善 ● お客様は他の IT 優先事項にスタッフとリソースを集中することが可能 ● 業務を通じた知識共有で、IT スタッフのパフォーマンスを向上 |
環境変更/変更管理手法/テンプレート作成
●
●
●
運用におけるベストプラクティスの提供
●
運用改善/改善手法/業務フロー作成
●
影響調査/影響調査方法
●
●
問い合せ対応/問い合せ履歴管理
●
●
各種ドキュメント更新/更新手段
●
●
テスト/テスト実施方法
日常業務
●
●
運用報告/運用報告書テンプレート作成
●
●
作業進捗管理/進捗管理テンプレート作成
重視型
作業分類
標準運用型
改善
改善業務
問合せ対応
管理業務
● 業務手順書、各種テンプレート等、
提供される作成物はお客様との事前の合意に基づき提供されます。
● 運用支援を受けながら、内製化を進めることも可能です。
データ移行手法の説明や手順書作成の支援，Q& Aなど支援を提供することで，お客様によるデータ移行を技術的に支援します。
▶カスタム導入サービス
パッケージサービスProDeploy Enterprise Suite以外にも、お客様のテクノロジー環境、ご要望にあわせて導入サービスをカスタムでデザインすることが可能です。
技術的な問い合わせに対する回答、手順書のレビューなどを提供することで求められるサービスレベルを維持するための運用管理の実現を支援します。実績のあるナレッジをタイムリーに提供することにより、お客様が情報システムの設計/構築/運用をサポートします。ポイント消費型の安価な価格設定が特徴です。
ヘルスチェックサービス
キャパシティおよびパフォーマンスデータを分析することで、ストレージシステムの稼働状況を可視化するサービスです。ストレージプールやCPU、キャッシュの利用率を分析することで現在の稼働状況を可視化します。また、将来需要が増加したときの稼働を予測することも可能なためシステムの刷新計画立案に向けたデータを提供します。
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エンタープライズ製品向け 運用・サポート
エンタープライズ製品向け 保守サービス
組織が必要とするエンタープライズクラスのサポートです。お客様のITトランスフォーメーションを支え、加速させます。
▶ProSupport Infrastructure Suite
システムの重要性、環境の複雑さ、ITリソースの割り当てに合わせたサービスメニューです。
▶ProSupport Infrastructure Suite アドオンサービス
HDD返却不要サービス コンポーネント返却不要サービス | ハードディスクやコンポーネントを交換した際に、故障品の返却が不要になります。 ハードディスクやコンポーネントを保持することで、機密データや知的財産へのアクセスをコントロール。お客様社内のコンプライアンスやプライバシー規定に順守することが可能です。 |
オンサイト診断サービス | お客様に代わり、デルのエンジニアがオンサイトしてトラブルシューティングを実施します。 通常実施される電話によるトラブルシューティングにお客様が費やす時間を短縮することができます。 Pro Support以上で提供されるオンサイトオプションです。 |
アドオンサービスを追加することで、サポートサービスを更に強化することができます。
Basic
● 平日日中の電話対応
3つのサービスレベル比較
ProSupport
● 24時間365日電話対応
● ProSupportエンジニアによるテクニカルサポート
● 自動問題検知
ProSupport Plus ProSupportの
サービス内容
● サービスアカウントマネージャ（SAM）
● ProSupportエンジニアへの優先アクセス
● サードパーティソフトウェアサポート
ProSupport One for Data Center*
● 大規模で集中管理された自立型データセンター向けの柔軟なサポート
▶オンサイト対応 *対象：サーバー、ネットワーキング及び一部のストレージ製品
Basic | ProSupport | ProSupport Plus | |
リモートでのテクニカルサポート | 営業時間内 | 24時間365日 | 24時間365日 |
対象製品 | ハードウェア | ハードウェア & ソフトウェア | ハードウェア & ソフトウェア |
オンサイトハードウェアサポート | 翌営業日対応 | 翌営業日または4時間対応 | 4時間ミッションクリティカル |
プロサポート AIOps プラットフォーム | ● | ● | ● |
ハードウェア障害検出と自動ケース作成 | ●* | ● | ● |
CloudIQヘルス＆サイバーセキュリティ・モニタリング＆分析 | ● | ● | |
予測型のハードウェア障害検出 | ● | ● | |
重要度1 の障害時のインシデントマネージャーの対応 | ● | ● | |
サードパーティ製ソフトウェアのコラボラティブサポート | ● | ● | |
サードパーティ製ソフトウェアサポート | ● | ||
ProSupportエンジニアへの優先アクセス | ● | ||
ミッションクリティカルサポート | ● | ||
専任のサービスアカウントマネージャー(SAM) | ● | ||
プロアクティブなシステムメンテナンス | ● | ||
ProSupport 追加サービス | |||
ハードドライブ返却不要サービス/コンポーネント返却不要サービス | 選択可 | 選択可 | 選択可 |
オプティマイズサービス | 選択可 | 選択可 | |
追加SAMサービス/TAMサービス/DSEサービス | 選択可 | 選択可 | |
オンサイト診断サービス | 選択可 | 選択可 | |
* ケース対応の開始にはお客様からのご連絡が必要です。
Dell Technologies Services の提供状況および条件は、 地域および製品によって異なります。 詳細については、 担当営業までお問い合わせください。
▶Post Standard Support
スタンダードサポートの終了後、次のテクノロジー投資の計画と実行までの期間、
ハードウェアのエキスパートであるDell EMCが引き続きハードウェアのサポートを行います。
Basic Support 翌営業日対応 | ProSupport 翌営業日対応 | ProSupport 4時間対応 | ProSupport Plusミッションクリティカル 4時間対応 | |
オンサイト対応 | 障害原因の特定後、翌営業日にパーツ配送及びエンジニアが訪問 | 障害原因の特定後、当日4時間以内を目標にパーツ配送及びエンジニアが訪問 | ||
オンサイト実施基準日 | テクニカルサポートによるオンサイト修理の判断が当日16時までになされない場合には、 その翌営業日が基準日 | テクニカルサポートによる オンサイトおよびパーツ配送決定時 | ||
オンサイト受付時間 | 月 － 金 9：00 － 16：00 * （ 祝祭日、12 月 29 日 － 1 月 3 日を除く ） | 24 時間 365 日 | ||
オンサイト作業開始時間 | 月 － 土 9：00 － 17：00 ** （ 祝祭日、12 月 29 日 － 1 月 3 日を除く ） | 24 時間 365 日 | ||
最終退出時間 | 19：00 | 一定の制限はありません | ||
＊ 一部製品は17: 00
＊＊一部製品は18:00
Pro Support One for Data Center
エンタプライズ製品1 , 000 台以上の環境に対して提供可能なセミカスタムの保守サービスです。大規模なデータセンターレベルの製品導入に対して、サポート価格を抑えつつ、サービスアカウントマネージ ャ（ S AM ）による各種管理レポート の提供や、柔軟な保守サービスの提供を実現します。
Dell EMCのエキスパートによるハードウェアの 24時間365日のリモート テクニカル サポート
翌営業日または同日のパーツと技術者のディスパッチ
含まれないもの : × ソフトウェア、ホット フィックスまたはファームウェアのサポート
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運用・サポート
エンタープライズ製品向け
▶サービスアカウントマネージャー（SAM）
プロアクティブで予測型のサポートエクスペリエンスを最高レベルで提供します。
4 アカウント管理、エスカレーション、月次レポート レビューの一元窓口として対応します。 |
Pro Support Plusをご契約のお客様に提供します。
1 Dell EMCでお客様をサポートする最も重要な担当者。お客様の状況やビジネスに精通します。 |
リサイクル・最適化
クライアント製品・
エンタープライズ製品 共通
▶アセットリカバリーサービス
使用期間が終了し、不要となったコンピュータ機器の買取やリサイクルを、地域の法規制や環境基準を満たした、安心・安全な方法で実施します。
2 半年ごとにシステム メンテナンスを実施します。 |
5 サポート計画やテクノロジーの決定の際に信頼して頼れるアドバイザー |
標準サービス
Secure Connect Gateway・MyService360の 3 データを活用、お客様ごとのプロアクティブな提案で、パフォーマンスと安定性の向上に貢献します。 |
▶Secure Connect Gateway
25年以上に進化し続ける先駆的なサポートテクノロジーを活用した次世代コネクション
PC買取サービス
不要となったPCをデルで買取ります。対象となる製品は全て個品管理し、 HDDのデータ消去、外部情報等の剥離を実施します。デル製品および他社製品で利用可能です。
● サービス費用を戴いた後に回収、仕様毎に決められた買取価格に基づきキャッシュバック金額を決定し、作業完了後に支払いを実施します。
●（NIST）Special Publication（SP）800-88 Revision 1 「メディアサニタイズのガイドライン」 に準拠した方法で HDD ／ SSD 内のデータの確実な消去を実施します。故障や不良セクタ等で消去完了確認の取れない HDD ／ SSD は PC より抜き取って物理的に破壊します。
● 対象台数は 1 拠点 10 台以上です。10 台未満の場合、10 台分の
リサイクルサービス（廃棄）
買取価格のつかない機器の場合、リサイクルサービスを推奨します。環境規制や法規制に確実に準拠するため、使用済み機器が、地域の法規制ガイドラインに沿った方法で適切に処分されるよう、デルが手配します。デル製のノートブックPC、デスクトップPC、ワークステーション、プリンタ、サーバ、ディスプレイなど、ほとんどのデル製品で利用可能です。
● サービス費用を戴いた後に回収、リサイクルする全てのハードウェアに対し、データ消去と廃棄の確認を実施します。
● 対象台数は1拠点10台以上です。10台未満の場合、10台分のリサイクル処理費用で対応します。
プライベートが保たれたセキュア・エクスペリエンス
● アクティブ システムから収集されたテレメトリー データとイベント データのみを利用
● システム状態データは暗号化され、トランスポート層セキュリティ（TLS）プロトコルを使用した HTTPS 経由のインターネットで送信
● 業界をリードするセキュリティ プラクティスに従い、テレメトリーおよびイベント データを当社ロケーション内で処理、保管、および使用
管理とサポート
● テクニカル サポート リクエストおよびエスカレーション
● 接続されたシステムの適応型 AI によってサポートされるプロアクティブで自動化されたサポート
● サポート アラート管理の自動化
データ コレクション
Dell EMCマネージドデバイス
サーバー
管理コンソール
ネットワーク
HCI
ストレージ
お客様のユーザー
Webブラウザー
セキュリティ アーキテクチャ
セキュア コネクト ゲートウェイ
プライバシー、データ保護、および脅威防御の競合
お客様とDell Technologies Services間のデータ送信および通信
直接接続・セキュアなMutual TLS
セキュア コネクト ゲートウェイ
コレクションマネージャー
ポリシー マネージャー
ユーザー
インターフェイス
通信マネージャー
アプリケーション
データストア
サポート スタッフ
AI エンジン
建物
ホスティング デバイス/ゲートウェイ
DT Servicesのファイアウォール
お客様のファイアウォール
セキュアなMutual TLSトンネル
インターネット
データの保存、使用、およびプロセス
バックエンド サポートインフラストラクチャ
サービス費用で対応します。
カスタムサービス
お客様のオフィスやデータセンターに出張し、HDD／SSD／USBメモリのデータ消去作業を実施します。
● 対象メディア数は 1 拠点 20 個以上です。20 個未満の場合、 20 個分の作業費用で対応します。
●（NIST）Special Publication（SP）800-88 Revision 1 「メディアサニタイズのガイドライン」に準拠した方法で、 データの確実な消去を実施します。
● 消去失敗も含め、 作業後のメディアはすべてお客様へお引渡しします。
（回収は含まれません*）
オンサイトHDDデータ消去サービス
オンサイトHDD破砕（シュレッド）サービス
お客様のオフィスやデータセンターに出張し、HDD/SSD/USBメモリ/ CD/DVD/ モバイルフォン/ テープ/SDカード等その他すべての記憶メディアを静音で破砕（シュレッド）作業します。
● オンサイト メンテナンスを含むインシデント管理
● パーツのセルフディスパッチ
導入オプション
お客様のサイト
Dell Technologies Services構内
（作業時の騒音は、屋内、屋外共に50db以下）
● 対象メディア数は 1 拠点 50 個以上です。50 個未満の場合、50 個分の作業費用で対応します。
統合ゲートウェイ ソリューション | サポートされているハードウェアとソフトウェア* |
セキュア コネクト ゲートウェイ5.0 | |
– 仮想アプライアンス エディション | Dell EMC製品ポートフォリオ全体：データストレージ、 |
VMware用 | サーバー、ネットワーク、CI/HCI、データ保護 |
Microsoft HyperV用 | |
セキュア コネクト ゲートウェイ5.0 – アプリケーション エディション サーバーでのWindowsエンタープライズ管理サーバーでのLinux管理 | PowerEdge、iDRAC、PowerSwitch、Webscale、 PeerStorage、EqualLogic、Compellent、 Fluid File System（FluidFS）、PowerVault |
OpenManage Enterpriseサービス プラグイン OpenManage Enterprise環境の場合 | PowerEdgeサーバー |
*メモ：当社のテクノロジーは、vCenterを実行しているPowerEdeサーバー用のVMware Skylineとの接続を可能にします | |
ゲートウェイ テクノロジーを介して接続し、1つの場所ですべてのデバイスを監視 お客様のIT環境からの接続を可能に
ハードウェアデバイス 1
ゲートウェイ
ソフトウェアデバイス 2
Dell Technologies
バックエンドへ
* 該当のメディアがデル製品の場合のみ、標準リサイクルサービスをお申込みいただくことで別途回収可能です。
● 破砕済みのメディアはすべてお客様へお引渡しになります。
（回収は含まれません*）
ソフトウェアデバイス 3
● Dell EMC製品の動作環境への接続の統合
● Dell Technologiesに直接接続、またはセキュア コネクト ゲートウェイ サーバーを介して接続
対応するハードウェア向け・ダイレクト接続
Dell Technologies
接続エージェント | |
ハードウェアデバイス 4 | |
接続エージェント | |
HCI デバイス 5 | |
バックエンドへの直接接続
OME
（OpenManage Enterprise）
サービスプラグイン
PowerEdge
データセンター
Dell Technologies
バックエンドへの直接接続
デル・テクノロジーズの “2030 Moon Shot Goal”
デル・テクノロジーズは、2030年までにお客様が購入されるすべての製品について、販売数と同等数の製品を、リユースまたはリサイクルすることを目標に掲げています。
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