Amazon出品サービス
ご契約前の確認事項
CONTENTS | |
Amazon出品サービスご契約について | 1 |
販売手数料 | 2 |
商品の返品（返金）・交換に関する規定について | 3 |
注意事項 | 4.5 |
フルフィルメント by Amazon (FBA) | |
FBA手数料体系、納品先FC | 6 |
在庫保管手数料、配送代行手数料 | 7 |
販売手数料計算例 | 8 |
その他手数料 | 9.10 |
応用編 | 11.12 |
FBA取扱禁止商品の例 | 13 |
本誌に記載の内容は2021年12月10日現在のものです。
サービス内容、およびインターネットサイト上の表示等は変更となることがありますのでご了承ください。複製、無断転載を禁止します。
Amazon、Xxxxxx.xxx、Xxxxxx.xx.xx、フルフィルメント by Amazon、Xxxxxxxxx@xxxxxx.xx.xx、Amazon マーケットプレイス、セラーセントラル、Amazon プライムのロゴは、Xxxxxx.xxx, Inc.またはその関連会社の商標です。その他のブランド、製品名、会社名、商標、サービスマークは各社の所有物です。
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Amazon出品サービスご契約について
■ご契約方法：Web上でのオンライン契約（所要時間20～30分程度）
■契約期間：一方が契約を解除するまで（出品者様およびAmazon双方がいつでも契約解除できます）
■契約の開始：ご契約日を起算日とし、月間登録料が発生します
（アカウント作成日に登録クレジットカードへ課金されます）
■売上のお支払： 14日周期で計算後、締日から6～10営業日以内にご指定の銀行口座へお振込します。（一部例外あり）
法人の購入者の請求書払いの注文につきましては、月締請求、翌月払という支払期限日に応じての支払いとなります。なお、その法人の購入者が支払期日までに支払いが完了しているかどうかに関わらず、原則として、 Amazonが出品者様への支払いを行います。出品者様による、請求書払いに伴う売掛債権の与信管理、回収作業は不要です。
■料金：
② 販売手数料
商品の販売成立時にのみ課金されます。
＊販売手数料 →詳しくはP.2を参照。
① 月間登録料 :4,900円(税別)／月額
月の途中での契約解除であっても日割りでの返金はできません。※日本国外の居住者である出品者様には、課税されません
※その他手数料は以下URLをご確認ください。
xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx.xx/xx/xxxx/xxxxxxxx/xxxx-xxxx.xxxx?xxxxXXx000000000
■ご契約の流れ：
1 招待メール送付（担当までメールアドレスをご連絡ください）
2 アカウント開設
必要なもの：メールアドレス / クレジットカード / 住所・電話番号などの企業情報 / 登録電話番号の電話機
注意事項：登録メールアドレスは必ず上記ログイン用メールアドレスを入力ください。
またメールアドレス並びにクレジットカードは各種アマゾンサービスで未使用のものをお願いします。
Amazon Pay、購入用のアカウントをお持ちの方は特にご注意ください。
登録アドレスはYahooやGmailなどフリーメールでも問題ございません。（追って修正も可能）
登録途中でIDが使用済みなどの理由から登録アドレスを変更する場合は、登録を進めず必ず担当営業までご連絡ください。
3 販売責任者本人確認
（必要なもの：身分証明書の画像/銀行口座明細もしくはクレジットカード請求書の画像）注意事項：こちらの登録が完了しないと、販売開始ができません。 xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx.xx/xxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx
4 ビデオ通話による本人確認
5 二段階認証（必要なもの：スマートフォン、もしくは固定電話2台）
xxxxx://xxx.xxxxxx.xx.xx/xx/xxxx/xxxxxxxx/xxxxxxx.xxxx?xxxxXxx000000000
6 割賦販売法に伴う情報提供
必要なもの：登記簿情報 / 住所・電話番号・生年月日など会社代表者情報
＊個人事業主は登記情報は不要です。
＊段階的にスタートしておりますので、こちらの手続きが入らない場合もございます。
注意事項：登録が完了しないと、商品登録ができません。早々にご登録お願いします。また一度送信した内容は修正不可です。
修正・再入力する場合、アカウント再取得をいただく必要があります（その際、同じメールアドレスは使えません）。入力ミスをしないよう気を付けてください。
（アカウント再取得が必要になりましたら、急ぎ担当営業までご連絡ください）
上記5つのステップが完了しましたら、担当からご連絡が入ります。
※上記内容は随時変更されることがありますので、出品時に同意いただく契約内容を必ずご確認ください。 １
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販売手数料
■販売手数料は商品の販売成立時に、税込販売価格と配送料それぞれに販売手数料率を乗算した額と
なります（下記の計算式により算出されます）。
販売手数料（税別）＝（税込販売価格＋配送料）×販売手数料率8～20％
●メディア商材（本・ミュージック・DVD・ビデオ）に限りカテゴリー成約料が別途発生します。カテゴリー成約料詳細 …「本」は80円 、「ミュージック・DVD・ビデオ」は140円
●販売手数料率は商品カテゴリーごとに異なります。
商品カテゴリー（メディア商材以外） | 販売手数料率 |
エレクトロニクス (AV機器＆携帯電話)、カメラ、パソコン・周辺機器、大型家電 | 8％ |
エレクトロニクス（エレクトロニクス、カメラ、パソコン)付属品、 ドラッグストア、 ビューティー(*1) 、 スポーツ＆アウトドア、カー＆バイク用品、おもちゃ＆ホビー、食品＆飲料(*5)、楽器 | 10％ |
本、CD ・レコード、ビデオ・ DVD 、 TV ゲーム (*2) 、 PC ソフト、ペット用品 (*7) 、 文房具・オフィス用品(*3)、 ホーム（インテリア・キッチン）(*4) 、家具、 ホームアプライアンス、 DIY ・工具、産業・研究開発用品、ベビーマタニティ(*7)、ジュエリー (*6/7)、腕時計 (*6/7)、 服&ファッション小物、シューズ&バッグ、 その他のカテゴリー | 15％ |
*1.一部のブランドには、販売手数料20%が適用されます。
*0.XXゲームの一部のサブカテゴリーの販売手数料： 8%
*3.文房具・オフィス用品の一部のサブカテゴリーの販売手数料： 8%
*4.ホーム（キッチン）の一部のサブカテゴリーの販売手数料： 10%
*0.xx&飲料の一部のサブカテゴリーの販売手数料： ビール・発泡酒サブカテゴリーの商品のみ、標準の販売手数料率を6.5%
*6.販売手数料のプロモーションの有効期限または終了時まで、売上合計が10,000 円以下の部分には15%、10,000 円を超える部分には5%の販売手数料が請求されます。
*7.この販売手数料割引のプロモーションは、2022 年 2 月 28 日に終了します。販売手数料のプロモーションは、日本標準時間 2019年9月1日午前0時から2022年2月28日午後23時59分までの間に出荷通知を送信した注文に対し自動的に適用されます。プロモーションへの登録申請は必要ありません。システムの問題により、実際の時間が早く、または遅くなる場合があります
のでご注意ください。販売手数料のプロモーションの期限が切れる、または終了すると、販売手数料は現在の手数料に戻ります。売上合計は、商品の価格・配送料・ギフト包装料を含みます。Amazon は、販売手数料割引のプロモーションをいつでも変更
または終了する権利を有します。
※販売手数料は「税抜」です。
※最低販売手数料は30円です。食品&飲料は最低販売手数料はありません。
※上記内容は随時変更されることがありますので、出品時に同意いただく契約内容を必ずご確認ください。
販売手数料についての注意点
●正しい販売手数料率が適用されるためには、ブラウズノード（リーフノード）に正しく紐づけられていることが条件となります。ブラウズノードについて詳しくは、ブラウズツリーガイド(BTG)をご確認ください。
●商品が誤ったブラウズノードに紐づけられていると判断された場合は、該当するブラウズノードの登録を削除する可能性があります。また、故意に誤ったブラウズノードに紐づけられていると判断された場合は、出品を制限する場合もありますのでご注意ください。
●ブラウズツリーガイド(BTG)は出品者用アカウントにご登録後、出品管理ツールセラーセントラル内のヘルプページにてご確認いただけます。
●期間限定の販売手数料率は、今後Xxxxxx.xx.xxの判断により変更または中止される場合があります。また期間に定めのない販売手数料についてもXxxxxx.xx.xxの判断により変更となる場合があります。変更および中止の際は、セラーセントラルにてお知らせいたします。
※上記内容は随時変更されることがありますので、出品時に同意いただく契約内容を必ずご確認ください。
Amazon出品サービス
商品の返品（返金）・交換に関する規定について
出品者様には、各出品商品の返品および返金条件等につき、Xxxxxx.xx.xxの返品ポリシーの遵守をお願いしています。
Xxxxxx.xx.xxでは商品到着後から30日以内は返品・交換を受け付けており、30日を過ぎると返金額が20％減額されます。 (商品によっては独自の条件を設けている場合があります。詳しくは返品・交換の条件をご覧ください。)
【トラブルや不具合による返品・交換】
商品代金（税込）、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。
出品者様の返金額の割合 | |
商品カテゴリー | 出品者様が購入者に返金する返金額の割合 |
未使用かつ未開封の場合 ※下記返品対象外商品を除く | 商品代金（税込）の全額 |
開封済みの場合 | 商品代金（税込）の50％ |
※下記返品対象外商品を除く | |
【お客様都合による返品・交換】
開封状態にかかわらず、配送料・手数料
およびギフトラッピング料を返金は不要です。
メーカー既成の梱包を開封した場合、未使用であっても開封済み扱いとなります。
以下の場合は、開封済みの商品と判断されます。
・メーカー既成の梱包を開封してある 、または破損している
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・商品タグが外されている
・部品のビニール包装が開封されている
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
・その他、商品自体に使用された形跡がある
【服＆ファッション小物、シューズ＆バッグの返品について】
購入者都合による返品で、FBAの場合はXxxxxx.xx.xxが、出品者出荷の場合は出品者様が、返品された商品を使用済みと判断した場合は、原則返金なし（返品不可）となります。ただし一部商品を除き、試着は対象外とします。
【理由にかかわらず返品・交換は一切できないもの】
・受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品
・メーカー既成の外装で配送した商品を、外装がない状態で返送した場合や、外装に損傷がある場合
・メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品
・金庫
・自動巻き、手巻きなどの機械式腕時計（初期不良を除く）
・イベントチケット、サービスチケット、プリペイドカードその他プリペイド式商品
【「返品・交換の条件」からお客様都合の返品交換を承らないケース】
・使用済みまたは開封済みの消耗品
・30万円以上の高額品で使用済み・開封済みの商品（初期不良を除く）
・ 拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品
・雑誌
・医薬品、医薬部外品、化粧品、サプリメント、医療機器
・食品・飲料・お酒
・着用したピアス
・原動機付き自転車、自動二輪車
・受注生産の商品
・植物
・生き物、ペット用の飲食物およびサプリメント
・トイレ、洗面化粧台、システムキッチン、ドア
・初期不良ではない、試着では発生し得ない消耗（履きしわ、ソールの汚れ、ソールの傷など）や、香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが確認された服＆ファッション小物、シューズ＆バッグ
・到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた商品
・メーカーが初期不良と認定していない商品（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）
・拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品
・標準ソフトウェア以外のソフトウェアをインストールした商品、およびそれに起因して不具合が生じた商品
・お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品
・受注後に額装して発送されるファインアート
・材木、大型の木製建築資材、発動機付き商品（芝刈り機、刈り払い機など）
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注意事項
1.JANコードもしくはEAN （UPC）コードについて
Amazon出品サービスに出品する商品には、JANコードもしくはEAN （UPC）コードが必要です。
ただしメーカーがJANコードを取得していない場合、もしくはＪＡＮコードがないオリジナル商品の場合でも出品が可能となる場合がありますのでAmazon出品サービス担当営業にご相談ください。
すでにXxxxxx.xx.xxサイト上に商品ページがある場合は、商品名などで検索を行い商品が確定できれば
JANコードがわからなくても出品が可能です。
2. Amazonブランド名ポリシー：自社オリジナルブランドの商材をAmazonに初めて出品される場合など
予め、商品にブランド名が印字されている事が分かる「加工されていない画像」をご用意ください。 JANコードが有る商品については、JANコードの数字部分が読み取れる画像も追加でご用意ください。商品登録前にブランド確認の為、上記画像の提出をお願いする場合がございます。 xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx.xx/xx/xxxx/xxxxxxxx/X0X0XXX0XXXXXXXX
↓提供画像例
3. 電気用品、無線/Wifi/Bluetoothなど電波を発する製品、防災/命を守る商品、乳幼児/子供用品＆玩具などの商材を出品される場合
Amazonで商品を販売する場合、すべての商品および出品行為に関して適用される国のすべての法令およびAmazonポリシーを遵守する必要があります。 商品登録後、ご販売開始前に書類審査がございますので予め書類のご準備をお願い致します。該当する商材は、申請が承認されるまでご販売いただけません。ご提出頂く書類は商材によって異なりますので、詳細は以下URLをご確認頂くか、Amazon出品サービス担当営業にお問い合わせください。 xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx.xx/xx/xxxx/xxxxxxxx/XXXXXX0XX0XXXXX
ご提出資料例) 商材：ポータブル電源特定電気用品
1. 電気用品製造事業届出書もしくは電気用品輸入事業届出書の写し（この書類には、経済産業省（METI）の受領印が
押印され、型式の区分表が記載されている必要があります）；または、「保安ネット」上の製造又は輸入事業の開始届出情報（型式区分表も必要です）
2. 定格銘板の写真（本体に表示されているもので、PSEマーク、届出事業者名、定格電圧などが読み取れること）
3. 適合性検査証明書（登録検査機関により発行されたもので、定格銘板に記載のModel No.が確認できる書類）
4. 定格銘板に経済産業省へ届け出た事業者名とは異なる名称（略称）を表示する場合、経済産業省から承認を受けた際の根拠となるもの
5. すべての完成品の自主検査記録（全数の検査であることが分かるもの）
※上記はあくまでも一例であり、常に法令に基づき更新される場合がございます。最新内容は上記URLをご確認頂くか、
Amazon出品サービス担当営業にお問い合わせください。
4.出品形態・販売禁止商品について
下記出品可能カテゴリーに該当しないもの（カテゴリー内でも一部出品禁止商品があります）、個人輸入代行およびそれに類似する形態による出品は、一部の商品カテゴリーを除いて禁止されています。また、それに類似する形態の事業を行なっている場合には、出品をお断りする場合があります。
※並行輸入商材は原則可能ですが、例外として一部許容されていないブランドがあります。
出品が可能な一部の商品カテゴリーにおいては、各商品カテゴリーごとに出品商品ガイドラインを設けています。その他販売禁止商品も含め、販売開始前に必ず、出品規約・ガイドライン・商品登録のルールをご確認の上
商品登録規約の遵守をお願いいたします。
Amazon出品サービス
注意事項
5.返品や返金について
Xxxxxx.xx.xxが定めている返品・返金ポリシーと同等かそれ以上のサービスレベルをご提供ください。決済処理完了前（出荷通知処理前）の注文については返金手数料は発生しません。決済処理完了後
（出荷通知処理後）の注文代金の返金については返金手数料がかかります。
6.商品カタログの作成について
Xxxxxx.xx.xx では、共通のブランドイメージを保つため商品名や商品画像にはガイドラインを設けています。商品を新規登録する際はあらかじめ商品登録ガイドラインをご確認の上、ガイドラインに沿った商品ページの作成をお願いいたします。
※出品者様が新規作成した商品ページにAmazon 小売部門や他の出品者様が出品する場合もありますがあらかじめご了承ください。
7.オプション機能について
フルフィルメント by Amazon、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い、代金引換決済、配送日指定の受付などは、出品者様のご希望により追加することが可能です。
※オプション機能追加に対する費用はかかりません。
※フルフィルメント by Amazonは、実際に商品を預けた際に、商品サイズに応じた在庫保管手数料と配送代行 手数料が別途発生します。また、FBA海外配送プログラム対象商品は本プログラムが自動的に適用となります。
8.個人情報の取り扱いについて
Xxxxxx.xx.xx上の取引で取得した購入者の個人情報を、販売促進活動（メルマガ配信など）に使用することは禁止しています。
フルフィルメントby Amazon
フルフィルメント by Amazon(FBA)
※FBAのご利用には、Amazon出品サービスのご契約が必要です。
FBAのご利用に初期投資や固定費用は不要です。
ご利用実績に応じて課金されるFBA手数料でご利用頂けます。
※返送・廃棄手数料など、別途その他の手数料が発生する場合があります。
FBA手数料
（税込）
配送代行手数料
受注後のピッキングや梱包、購入者様への 発送 (CS対応を含む)に伴う注文に応じて発生する 費用
在庫保管手数料
商品を保管している期間(日数)と体積 に応じて発生する費用
FBA料金シミュレーター：xxxxx://xxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xxxxxx.xxx/xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxx?xxxxxxx_XX
商品を保管している期間に応じて発生する費用。
＜計算方法＞10㎤あたりの月額基準金額に対する商品サイズと保管日数で計算
Amazonフルフィルメントセンターに保管されている商品の寸法をもとに体積を計算し、お預かりしている商品が実際に占有する保管スペースを計算します。
実際の占有スペースに対してのみ在庫保管手数料が発生し、月ごとに計算します。
※商品の寸法とは、当サービス利用規約に従いそのまま購入者に発送できるよう、適切に梱包された状態での外形寸法のことです。
※月ごとの料金は小数点第一位で四捨五入されます。料金には消費税が含まれています。
在庫保管手数料
商品サイズ区分
FBAの手数料は、商品（梱包を含む）のサイズ・重量に 応じたサイズ区分によって異なります。
※上記の重量は、梱包重量を含めた商品の最大重量です。
※サイズが170cm（梱包を含む、商品の長さ、幅、高さの合計）、最長辺が90cmを超える商品は、料金体系で特大型サイズに分類されます。 6
※2021年6月16日出荷分から大型サイズの最長辺のサイズ条件を撤廃します。
配送代行手数料
フルフィルメントby Amazon
受注後に発生するピッキングや梱包、購入者への商品発送などに伴う費用
※全国一律の料金となります。（離島含む）
上記は税込み価格です。
• 商品は寸法と重量のいずれの基準も満たしている必要があります。
• 標準サイズ区分2-4と大型サイズ区分1-3の違いは、梱包を含めた商品の3辺のサイズと重量が標準サイズ区分の基準を満たしているか否かです。たとえば、50cm x 5cm x 3cmの商品は最長辺が45cmを超えるため大型サイズ区分1に分類されます。
• 小型と標準サイズ区分1については、梱包を含めた商品の3辺のサイズすべてが基準を満たしている必要があります。たとえば、商品のサイズが
5cm x 5cm x 5cmの場合、商品の高さが3.3cmを超えているため、標準サイズ区分2に分類されます
• サイズが260cmを超える商品または重量が50kgを超える商品は、FBAをご利用いただけません。
• 大型区分8と特大型区分1の違いは、重量の基準を満たしているか否かです。たとえば、商品の重量が45kgの場合、重量が40kgを超えているため、特大型区分1に分類されます。
納品先フルフィルメントセンター（FC)
FBAをご利用の際、商品の納品先となるフルフィルメントセンター(FC)は、購入者の需要分布と各FCの在庫のバランスなどに応じて、納品の都度、最適なFCが指定されます。
※納品先FC・SCの指定はできません。
※ソートセンター（SC）はFCへの配送過程における受領作業に特化し、納品過程をより効率化します。SCにて出品者の商品の受領作業を行った後、Amazonがxx、FCに在庫移動を行います。
※鳥栖FCは小型・標準商品と大型商品のいずれも納品可能なため、小型・標準・大型商品が同じ納品先となる可能性があります。
フルフィルメントby Amazon
FBA手数料計算例
以下の例は商品1個あたりのFBAの在庫保管手数料と配送代行手数料の計算例です。
在庫保管手数料は保管日数を当月日数が30日の月に30日間保管と想定して計算しています。
※商品サイズ・重量は、Amazonの倉庫での実測値となります。
※在庫保管手数料の保管日数は30日間を想定しています。
※上記記載の在庫保管手数料および配送代行手数料は差異がある場合があります。
※商品サイズは実測値と異なることがあります。
※商品の販売時には上記の料金のほかに、Amazon出品サービスの販売手数料が加算されます。
（一部商品はカテゴリー成約料等が加算されます。）
その他手数料
フルフィルメントby Amazon
■FBA商品ラベル貼り付けサービス手数料：
1枚あたりの料金 | |
小型・標準商品 | ¥20 |
大型商品 | ¥51 |
出品者様に代わりAmazonが商品ラベルを貼りつけするオプションサービスです。
※対応可能商品は
XXXxxxがついている商品のみ
※特大型区分についてはご利用いただけません。
梱包カテゴリ― | 小型・標準(1点当たり) | 大型(1点当たり) |
袋入れ | ¥25 | ¥92 |
テープ貼り | ¥20 | ¥51 |
エアキャップ梱包 (+ラベル貼付サービス込み) | ¥51 | ¥143 |
■FBA梱包準備サービス手数料：
フルフィルメントセンターに着荷した商品について、 Amazonが梱包作業( 袋入れ、エアキャップ、テープ貼り)を商品一点から対応いたします。
※対応可能商品はJANコードがついている商品のみ
※特大型区分についてはご利用いただけません。
■返送・所有権の放棄手数料：
商品の返送・所有権の放棄には以下の手数料が課金されます。
※返送の場合は配送料含む
※商品１個につきの料金です
サイズ区分 | 商品重量 | 返送・所有権の放棄手数料(1点当たり) |
小型・標準 | 0-200g | ￥30 |
201-500g | ￥45 | |
501-1kg以下 | ￥60 | |
1kgより重い | ￥100 +1㎏を超えた部分に対して1㎏当たり¥40※ | |
大型・特大型 | 0-500g | ￥80 |
501-1kg以下 | ￥110 | |
1kgより重く-2kg以下 | ￥140 | |
2kgより重く-5kg以下 | ￥200 | |
5kgより重い | ￥350 +5㎏を超えた部分に対して1㎏当たり¥40※ |
※1kg（小型および標準サイズ）または5kg（大型および特大型サイズ）を超えた部分に対して1gごとに請求されます。たとえば、小型商品の 重量が1,500gの場合、手数料は120円（100円+ 40円/1,000g * 500g）になります。
■購入者返品手数料：
ファッションカテゴリー商品（服・ファッション小物、シューズ、バッグ類）のみ、購入者からの返品時に、返品手数料が課金となります。商品ごとのFBA手数料（配送代行手数料）と同額となります。
FBA手数料に関しては本資料のp.6ページをご確認ください。
■長期在庫保管手数料：
保管期間 | 長期保管手数料 |
365日以上 | ￥17.773 （10 x 10 x 10cmあたり) |
保管期間が365日を超える商品に対して、1,000立方センチメートル（10cm x 10cm x 10cm）あたり月額17.77円の長期在庫保管手数料が適用されます。
※通常の在庫保管手数料の他に課金となります。
※メディアカテゴリーについては、商品1点あたり月額10円の最低長期在庫保管手数料の対象になります。上記の長期在庫保
管手数料または最低長期在庫保管手数料のうち、いずれか大きい方が適用されます。
フルフィルメントby Amazon
不備のタイプ | 初回 | 2回目以降 |
ラベル貼付 | ¥51 | ¥81 |
ポリ袋梱包 | ¥92 | ¥102 |
エアキャップ梱包 | ¥92 | ¥122 |
テープ梱包 | ¥51 | ¥81 |
■納品不備受領作業手数料：
商品の受領にあたり、梱包の修正作業が発生した場合に以下の作業手数料が
請求されます。
■購入者向けの返品ポリシー：
FBAを通じて出品者様が販売される商品につきましては、返品期間（商品到着後30日以内）を過ぎた場合、購入者都合での返品は原則として受け付けておりませんでしたが、購入者の購買体験のさらなる向上を目的に、返品期間を経過しての返品につきましても受け付けます。
a. 返品期間を経過しての、購入者からの返品依頼に対する購入者への返金額は、原則20％減額されます（例：販売価格10,000円の商品が、商品到着後45日目に返品された場合、出品者様から購入者への返金額は20%減額され8,000円となります）。
b. 返品期間を16日以上経過しての購入者からの返品依頼に対する返金については、Amazonより補填いたします。補填額の計算についてはFBAの「破損・紛失商品の返金ポリシー」の規定に準じます。
詳細はxxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx.xx/xx/xxxx/000000000よりご確認ください。なお、この場合、商品の所有権は
Amazonに属します。
応用編
フルフィルメントby Amazon
■FBA小型・軽量商品プログラム
FBA小型・軽量商品プログラムは、メール便サイズの“低単価商品”に適したプログラムです。
■利用対象外
中古商品・アダルト商品・混合在庫管理対象商品・FBA禁止商品・危険物（リチウム電池本体・リチウム電池を含む商品）お酒類・温度管理商品
※Xxxxxx.xx.xx上で他の出品者含めて総計25個以上の販売実績があるASINが、FBA小型・軽量商品プログラムのご利用が可能な商品です。 ※Amazonで取り扱い実績のない新ASINの場合は、今後総計25個以上売れる見込みがある商品であれば登録可能です。
■マケプレお急ぎ便
FBA禁止商品やご納品できない商品は、Amazonが設定した配送品質基準に合致する場合、「マケプレお急ぎ便」を利用可能です。
FBA | マケプレお急ぎ便 | |
出荷 | Amazon | 出品者様 |
導入料金 | 初期費用なしで1商品からご利用可能 | |
導入条件 | ■過去30 日間の出荷前キャンセル率：1.5%以下 ■過去30 日間の問い合わせ番号入力割合: 94%以上 ■ 過去30 日間の予定日前の配送成功率：92%以上 | |
配送業者 | ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便／カトーレック／摂津倉庫 | |
当日注文〆時間 | 24時間出荷 | 月～金の14時※土日祝除く |
配送予定日 | 当日、翌日 ※例外もあり | 翌日着 ※配送先都道府県は選択可能 |
カスタマー対応 | Amazon | 出品者様 |
返品ポリシー・対応 | Amazonの返品ポリシー （Amazonが受付) | Amazonの返品ポリシー（出品者様が受付） |
配送遅延時 | 通常配送より高い送料設定をされている場合のみ差額を購入者様に返金 | |
送料表示 | 全国送料無料 | 出品者様が定めた配送料を表示 |
プライムマーク | あり | 無 |
カート獲得率 | 上位獲得の可能性が高まります | |
フルフィルメントby Amazon
■FBAマルチチャネルサービス（MCF)
FBAマルチチャネルサービスとは、Amazon以外の販路でも必要な時に、必要な分だけ、簡単に利用できる物流サービスです。
FBA在庫に出荷指示をかけるだけでAmazonの高品質な物流を自社の出荷機能として１商品からご利用いただけます。
※無地の梱包箱に対応してるＦＣは、一部に限られます。詳しくは以下のＵＲＬをご参照ください。
xxxxx://xxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xxxxxx.xxx/xx/xxxx/000000000
■FBAマルチチャネルサービス料金体系：
• 上記手数料には消費税10%が含まれています。上記料金にピッキング作業、梱包資材費、梱包作業費、全国への配送料が含まれます。
• 商品は、寸法と重量のいずれの基準も満たしている必要があります。
• 標準サイズ区分2-4と大型サイズ区分1-3の違いは、梱包を含めた商品の3辺のサイズと重量が標準サイズ区分の基準を満たしているか否かです。たとえば、50cm x 5cm x 3cmの商品は最長辺が45cmを超 えるため大型サイズ区分1に分類されます。
• サイズが260cm（上記の計測方法と同じ）、または重量が50kgを超える商品は、FBAマルチチャネルサービスをご利用いただけません。
• 一件の出荷指示が複数の出荷に分割されることがあります。その場合はそれぞれの出荷に対して発送手数料がかかります。
フルフィルメントby Amazon
FBA取扱禁止商品の例
Xxxxxx.xx.xx出品者利用規約および商品ガイドラインにそぐわない商品を納品することはできません。また、以下の商品はフルフィルメント by Amazonではお取り扱いできません。
分類 | 特記事項 |
常温管理できない商品 | 常温での保管に適さない商品 |
動植物 | 水に浸して孵化させる卵類も不可。常温で発芽しない品種の種子は納品可能。 |
危険物および化学薬品 | (1) 爆発物（火薬類。 花火・クラッカーを含む） |
(2) エアゾール、スプレー製品・・・スポーツ用の酸素缶、エアダスター、制汗剤スプレー、携帯消火器 | |
(3) 可燃性液体（アルコールを含むものなど）・・・油性ペン、ペンキ、髭剃りの洗浄カートリッジ、アルコールを使っている化粧品（アルコール含有率、発火点/引火点によって異なります。ご検討の場合は担当営業までお問い合わせください)など | |
(4) 引火性固体・・・マッチ （※ろうそく、線香、炭などはOK）、硫黄・鉄粉・マグネシウムなど。 | |
(5) 酸化物・・・過酸化水素水(これを含む染毛剤、パーマ液）、さび落とし | |
(6) 劇毒物・・・瞬間接着剤（可燃性でなくても、扱えない成分を含むため）、毒物、劇薬取締法にて規制されている製品 | |
(7) 放射性物質 | |
(8) 腐食性・・・自動車の不凍液、自動車/バイク用バッテリー | |
(9) その他・・・ - リチウムイオンバッテリー（充電済みの使い捨て一次電池が対象） 携帯電話などに入っているものはリチウムの量によって取扱可能になる場合があります。 - 磁性物質・・・磁石、永久磁石（スピーカーなど。一定以上の大きさのみが対象。要問合せ) - 農薬（医薬品扱いになるもののみ） - 特殊な清掃、取扱、処分、保管、出荷プロセスを必要とする製品 (ハンガー管理を要するアパレル商品など) - 火気厳禁・火に近づけないなどと商品に危険を喚起する注意事項が明記されている商品。 (ライフジャケット…炭酸ガスを含むカートリッジが問題) - 横倒しにした場合や、上下左右の圧迫により損傷が生じてしまう可能性がある商品で、且つ保護梱包条件を満たしていない場合 （プリザーブドフラワーなど。保護梱包条件を満たす場合、取扱可能な場合がありますので担当営業にご確認ください。） | |
関連省庁などに届け出・許可等の必要なもの | 医療機器、医薬品、販売にあたり薬剤師が必要な医薬品(第一類、第二類、第三類)、 販売管理者の必要な医療機器、コンタクトレンズ。酒類、タバコ、切手、収入印紙 |
国内配送約款、および、航空危険物規則書 航空危険物安全輸送協会(JACIS)にもとづき、危険物として取り扱われている成分で構成されている、または危険物に類別されている製品。日本国内における各法律・基準を満たしていないもの。 | |
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