本重要事項説明は、Y.U-mobile株式会社（以下、「当社」といいます）が提供するMVNOサービス「y.u mobile」（以下、「本サービス」といいます）の
y.u mobile 重要事項説明
契約事業者：Y.U-mobile株式会社
x000-0000 xxxxxxxxxxx0x0x電気通信事業者届出番号：A-28-15600
本重要事項説明は、Y.U-mobile株式会社（以下、「当社」といいます）が提供するMVNOサービス「y.u mobile」（以下、「本サービス」といいます）の
利用料金、提供条件、利用上の注意等についてご案内するものです。諸条件、注意事項を記載していますので、必ずお読みいただきますようお願いいたします。本サービスは、当社の定める「y.u mobile利用規約」< xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx>に基づいて提供します。
（料金は特段の定めがない場合税込）
お申し込みについて
01. お申し込みについて
● 本サービスのお申し込みには、有効なメールアドレス、契約者様名義のクレジットカード情報が必要となります。
● 法人名義では本サービスをお申し込みいただけません。
● 本サービスはSIMタイプ（音声通話SIM／データSIM）ごとに、同一名義でそれぞれ4回線までを上限としてご利用いただけます。
● SIMカードの初期不良があった場合、ご利用できない期間が数日間発生することがあります。
● MNP転入の場合、MNP予約番号が必要となります。MNP予約番号には有効期限があり、お申し込み時点での残りの有効期限が10日以上残っている必要があります。
● MNP予約番号および予約番号の有効期限などに不備があった場合、お申し込みをキャンセルさせていただきます。この場合、手続きにかかる初期費用の返金はいたしかねます。
● ご契約にあたり本人確認を行いますので、お客様の本人確認書類の写しをご提示していただく必要があります。
● お申し込み内容に不備があった場合や、一定期間本人確認書類のご提出がない場合は、お申し込みをキャンセルさせていただきます。
● 本サービスのお支払い方法はクレジットカードのみとなります。（デビットカードやプリペイドカードは不可）
● クレジットカードの有効性が確認でき次第お申し込み完了となり、確認できなかった場合はキャンセルとさせていただきます。尚、お申し込み完了後のキャンセルはできません。
● ご指定のクレジットカードの登録情報や有効期限に変更があった場合は、マイページでの変更手続きをお願いいたします。
02. ご利用開始について
● お申し込み手続き完了後、ご登録いただいたお客様の住所宛にSIMを発送いたします。XXXの出荷が完了次第、当社よりメールにてお知らせいたします。
● 新規お申し込みの場合の利用開始日は、「当社が貸与したSIMを用いたワイヤレスデータ通信（音声サービスおよび利用者が別途用意した第三者が提供する電気通信サービスを用いた通信は含みません。）が実際に発生した日」か、「当社がSIMを出荷した日から起算して６日後」のいずれか早い方となります。
● MNP転入によるお申し込みの場合は、SIMの受領後、お客様にてMNP開通手続きを行っていただきます。
● MNP転入によるお申し込みの場合の利用開始日は、「MNP開通手続きが完了した日」か、「MNP予約番号有効期限の前日」のいずれか早い方となります。
● 店頭での即日開通にてお申し込みの場合、当社所定のお申し込み手続きが完了した当日がご利用開始日となります。
ご契約内容について
03. ご契約プランについて
プラン名 | プラン内容 |
シングル | 毎月5GBの高速データ通信容量が付与されるプランです。データ容量に有効期限はございません。（※） |
シングル U-NEXT | 毎月10GBの高速データ通信容量が付与されるプランです。データ容量に有効期限はございません。（※） 本プランには、株式会社U-NEXT（以下、「U-NEXT社」といいます）が提供するコンテンツ配信サービス「U-NEXT」の月額プラン （以下、「U-NEXT月額プラン」といいます）が含まれています。本プランにおいては、U-NEXT月額プランのみを解約することはできません。 |
シェア U-NEXT | 毎月20GBの高速データ通信容量が付与されるプランです。データ容量に有効期限はございません。（※） 追加SIMをお申し込みいただくことで、プランのデータ容量を複数のSIMで分け合うことができます。追加SIMは最大3枚まで追加できます。本プランには、「U-NEXT月額プラン」が含まれています。本プランにおいては、U-NEXT月額プランのみを解約することはできません。 |
※高速データ通信容量は、毎月1日の0時～明け方までに付与されます。有効期限はございませんが、100GBを超過すると古いものから消失いたします。
04. お支払料金について
● 当社がお申し込みを承諾をしたときに、1回線ごとに初期費用（登録事務手数料：3,300円／SIM発行手数料：440円）が発生いたします。
● 本サービスの月額基本料は以下の通りです。ご契約されるプランとSIMタイプにより適用されます。
プラン名 | 料金区分 | 音声通話SIM | データSIM（SMSなし） | データSIM（SMSあり） | |
シングル | 月額基本料 | 1,070円／月 | 800円／月 | 932円／月 | |
シングル U-NEXT | 月額基本料 | 2,970円／月 | - | - | |
シェア U-NEXT | 月額基本料 | プラン基本料 | 3,620円／月 | ||
SIM基本料 | 550円／月 | 330円／月 | 462円／月 | ||
追加SIM基本料（1枚あたり） | 550円／月（※） | 330円／月 | 462円／月 | ||
※１つの「シェア U-NEXT」プランにおいて、2枚以上の音声通話SIMのご契約がある場合、２枚目の音声通話SIM基本料から最大550円/月（消費税相当分を含む。初月の SIM基本料金は日割りでの課金となるため、日割り課金分のみ）の値引きが適用されます。3枚目以降には値引きは適用されません。
● 音声通話SIM2枚目の値引きは請求時に適用されます。マイぺージや契約内容通知書等で請求金額のご確認を頂く際に、値引き適用前の明細が表示される場合があります。
● 音声通話SIMまたはデータSIM（SMSあり)をご利用の方は、毎月の月額基本料に加え、1回線ごとに一定額のユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料をご負担いただきます。ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料の金額は当社Webサイトにて規定します。
● 国内通話料は30秒あたり22円です。
● 通話料金やSMS通信料（国内から国内への送信：3.3～33円等）、データチャージ（330円/1GB、1,200円/10GBチャージ）の料金等は、月額基本料とは別に発生いたします。
● その他お手続きには、以下の手数料が発生いたします。
・SIMカード再発行手数料：2,200円/1枚 ・SIMカード再配達手数料：2,200円/1枚 ・通話明細発行手数料：770円/1通
05. 最低利用期間・解約について
● 本サービスに最低利用期間はございません。
● 本サービスの解約はマイページまたはカスタマーセンターにてお手続きいただけます。
● 解約希望日にかかわらず解約月の月末までの料金がかかります。日割り請求は行いません。
● 提携サービス（安心フィルタリング等）を解約する場合、マイページよりお手続きが必要となります。SIMを解約した場合でも、自動解約とはなりませんのでご注意ください。
06. 利用者が青少年（18歳未満）の場合について | |
● | 18歳未満の方が利用者として本サービスをご利用いただく場合、安心フィルタリングオプション（330円／月）に自動加入となります。 |
● | インターネットサービスを利用することで有害な情報に接し、違法な行為の誘発またはその被害を受けるおそれがあります。 |
お子様によるインターネットのご利用に関しては、親権者様による利用状況の把握や利用方法の管理のもと行ってください。 | |
初期契約解除制度について 07. 初期契約解除制度とは | |
● | 音声通話SIMは初期契約解除制度の対象サービスです。ご契約後に郵送される書面を受領した日から起算して8日を経過する迄の間、本契約の解除を行うことができます。 |
● | お申し込み内容の中に初期契約解除制度の対象外サービスが含まれている場合（同一プラン「シェア U-NEXT」内で音声通話SIMとデータSIMを併用しているなど）、 |
初期契約解除をもって解約される範囲が限定される場合があります。 | |
● | MNP転入以外で音声通話SIMをご契約の場合、初期契約解除に伴うMNP転出はできません。 |
● | MNP転入で音声通話SIMをご契約の場合、初期契約解除制度を利用して契約解除を行い、転入元事業者のサービスに復帰されたとしても、 |
お客様の当社へのMNP転入前と同一の状態（※）に復元することはできません。 | |
※転入元事業者提供のメールアドレスの継続利用、転入元事業者から付与されていたポイントや転入元事業者における利用年数の復元を含みこれに限りません。 | |
● | 初期契約解除制度を適用された場合、キャンペーン特典等は対象外となります。 |
08. 初期契約解除制度の申請方法 | |
● | カスタマーセンターにてお受け付けいたします。詳しくは後日郵送される契約内容通知書またはマイページをご確認ください。 |
通信サービスについて 09. 通信速度・エリアについて | |
● | 本サービスの通信速度はベストエフォート方式であり、実際の通信速度を保証するものではありません。 |
● | 本サービスはNTTドコモのネットワークを利用しますが、NTTドコモが提供するサービスではありません。 |
● | 本サービスの利用可能エリアはNTTドコモの利用可能エリアに準じます。 |
● | 基地局から離れた地域や電波受信に障害となるxx物がある地域などでは、ご利用いただけないことがあります。 |
● | 本サービスでは、NTTドコモのサービスであるsp モード®、i モード® 等は利用できません。xxxxxxxx.xx.xx のメールアドレスの付与もありません。 |
10. 通信制限について | |
● | ご契約プランの高速データ通信容量上限に達するまで、データ通信速度の制限はありません。 |
● | 高速データ通信容量の上限に達すると、データ通信速度は上り下りともに128kbps（ベストエフォート）に切り替わります。 |
● | データ通信のご利用にあたり、ネットワークの混雑時における品質確保を目的として、画面の表示速度や動画の再生開始時間を早くするための通信の最適化を実施する場合があります。 |
通信の最適化とは、動画等をダウンロードするペースの調整などのトラフィック制御のことをいいます。 | |
● | 他のお客様のご利用に影響を与えるような短期間での大容量データの送受信は、xxなサービス提供のため、一時的に通信速度の制限を行うことがあります。 |
y.uでんわについて 11. y.uでんわのご利用について | |
● | 「y.uでんわ」（以下「本オプション」といいます）は、「0035でんわ」アプリを利用して発信するか、 |
ご自身で音声通話の発信時に「003545」を相手先電話番号の先頭に入力して発信することでご利用いただける音声オプションサービスです。 | |
● | 本オプションが適用される方法での発信は通話料11円/30秒が適用されます。 |
● | 本オプションの専用アプリは発信先電話番号の先頭に「003545」を付加して発信します。「003545」を付加して発信する場合は、通話料の割引が適用されます。 |
この番号が付加されない番号は、通話料11円/30秒は適用されません。 | |
● | 以下に記載の番号は、本オプションがご利用いただけません。 |
本オプションがご利用いただけない発信 例 | |
緊急通報番号などの3桁の番号 110番、118番、119番など | |
天気予報 市外局番+177 | |
ナビダイヤル、フリーダイヤルなど 0570番、0120番など | |
留守番電話、転送電話などの操作用特番 1417番、1421番など | |
国際電話 010から始まる番号 | |
事業者識別番号 00から始まる番号 | |
※ワイドスター通信は、11円/30秒となります。 | |
※#および*番号（#7000番～#9999番、*121*1*＃など）に発信することはできません。 | |
※国際ローミングサービスを利用して日本国外から発信することはできません。 | |
● | 本オプションの通話料は、1か月遅れでのご請求となります。（OS標準の電話アプリなど、本オプション以外の通話料は、2か月遅れでのご請求となります。） |
● | 端末の環境やOS（iOS、Android、iOS以外の独自OS等）によって、「003545」が付加されない場合があります。 |
● | 本オプションのご利用には登録が必要となりますので、本サービスのお申し込み時に以下いずれかのプランを選択いただきます。各プランの月額利用料は以下の通りです。 |
プラン名 月額利用料 | |
y.uでんわ ベーシック 無料 | |
y.uでんわ 10分かけ放題 550円／月 | |
y.uでんわ 無制限かけ放題 1,400円／月 | |
● | 本オプションのご利用開始までには、最大1日お時間がかかる場合がございます。詳しくは本オプションのマニュアル（xxxxx://x.xxxxxxxx.xx/0_xxxxxxxxxxx）をご確認ください。 |
● | MNP転入元で類似のプレフィックスサービスを利用していた場合、登録エラーとなる場合があります。 |
一定期間エラーが解消しない場合は、本オプションのお申し込みをキャンセルさせていただきます。 | |
● | OS標準の電話アプリなど、本オプションが適用されない方法で発信する音声通話に関してはMVNE提供の「自動プレフィックス」を採用しています。 |
● | 本オプションを利用するか利用しないかに関わらず、VoLTE、VoLTE（HD+）には非対応となります。 |
y.u mobile 重要事項説明_Ver7.1 | |
12. 「10分かけ放題」「無制限かけ放題」プランについて | |
● | 10分かけ放題／無制限かけ放題プランは、本オプションが適用される方法で発信することにより、日本国内の音声通話が |
10分かけ放題オプションの場合は1回あたり10分まで、無制限かけ放題の場合は全て無料となるサービスです。 | |
本オプションが適用されない方法で発信した場合、かけ放題プランによる無料通話は適用されず、通常の通話料（22円/30秒）が発生しますのでご注意ください。 | |
● | 10分かけ放題プランをご利用の場合、1通話あたり10分を超過した後は、通話料11円/30秒が発生します。 |
● | 無制限かけ放題プランをご利用の場合、総通話時間に上限はございませんが、1通話あたり2時間を超過した際は一度回線を切断させていただく場合があります。 |
● | 本オプション内のプラン変更は、翌月1日から適用となります。（月末最終日のお申し込みは22時59分までとさせていただきます。） |
契約者と追加SIM契約者について 13. 契約者と追加SIM契約者について | |||
● | シェア U-NEXTの音声通話SIMにおいては、契約者とは別に追加SIM契約者を定めることができます。この場合、SIMの名義は追加SIM契約名義となります。 | ||
尚、データSIMには追加SIM契約者を定めることができず、契約者名義でのみお申し込みいただけます。 | |||
契約者 | 追加SIM契約者 | ||
料金のお支払い | 〇 | × | |
マイページ | 〇 | × | |
年齢 | 満18歳以上 | 満12歳以上 | |
本人確認書類のご提出 | 必要 | 必要 | |
● | シングル、シングル U-NEXTおよびシェア U-NEXTの1回線目においては、契約者名義でのお申し込みとなります。 | ||
● | 契約者の名義や追加SIM契約者の名義を第三者へ変更することはできません。 | ||
● | 複数のシングル、シングル U-NEXTをシェア U-NEXTにまとめること（片方の契約者を追加SIM契約者に変更すること）や、 | ||
シェア U-NEXTを複数のシングル、シングル U-NEXTへ分けること（追加SIM契約者が契約者になること）はできません。 | |||
14. 追加SIM契約者向けの注意事項 | |
● | 契約者は、SIMの解約などを含む追加SIMに関する全てのお手続きを行うことができます。契約者からのお手続きは、追加SIM契約者の同意を得ているものとみなしお受けいたします。 |
● | 契約者のクレジットカードで料金の未収が発生した場合、シェア U-NEXT全てのSIMが利用停止となります。 |
一定期間未収が解消しない場合は、シェア U-NEXT全てのSIMが強制解約となり、電話番号は消失しますのでご注意ください。 | |
● | 追加SIM契約者用のマイページはございません。各種お手続きについては、契約者にマイページでの手続きを依頼してください。 |
● | 以下お手続きは、カスタマーセンターにて追加SIM契約者からのお電話で承っております。 |
SIM再配達／SIM再発行／通話明細発行／MNP予約番号発行／SIMの解約 | |
15. 契約者向けの注意事項 | |
● | 契約者は、追加SIM契約者の通話料などを含む全てのご利用料金を、指定されたクレジットカードよりお支払いいただきます。 |
● | 契約者は、追加SIM契約者に追加SIM手続きを行う代理権を授与し、追加SIM手続きに付随して発生する料金を負担するものとします。 |
お問い合わせ・マイページについて 16. U-NEXT IDについて | |
● | 本サービスにお申し込みいただく際に、U-NEXT IDを登録いただきます。 |
U-NEXT IDはU-NEXTサービスをご利用いただく際と、本サービスのマイページにログインする際に共通で使用します。 | |
● | U-NEXTを現在ご利用中または過去にご利用いただいたことがある方は、過去に利用していた、または現在ご利用中のU-NEXT IDを |
本サービスのお申し込みの際にご入力いただくことで、U-NEXT IDを引き続きご利用いただくことができます。 | |
● | ご利用中のU-NEXT IDによっては、U-NEXT IDを引き継げない場合がございます。 |
● | シングル U-NEXTおよびシェア U-NEXTの利用契約成立時点において、契約者が既に同一のU-NEXT IDでU-NEXT月額プランをご契約していた場合（別のU-NEXT IDでの |
ご契約の場合は除きます）は、二重課金を防ぐことを目的として、本サービスご利用開始月以降の月額基本料からU-NEXT月額プランの利用料金相当額を減額します。 | |
● | U-NEXTの決済方法が「App Storeでのご契約／Apple課金」「GooglePlay課金で会員登録／GooglePlayの定期請求」 |
「Amazonデバイスで会員登録／Amazonの定期請求」となっている場合、所定の手続き後にシングル U-NEXTおよびシェア U-NEXTへのお申し込みが可能となります。 | |
あらかじめU-NEXTの決済方法を＜xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/xxxxxxx＞もしくは右記QRコードからご確認ください。 | |
17. U-NEXTについて | |
● | 本契約に基づく債権の全部は、U-NEXT社へ譲渡され、U-NEXT社からご請求させていただきます。 |
● | 決済に関するご連絡は、U-NEXT社よりメールにて通知する場合がございます。「～@xxxxx-xxxx.xx」からのメールが受信可能となるよう、あらかじめご設定ください。 |
18. お問い合わせ先について | |
● | ご不明な点等ございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 |
y.u mobile カスタマーセンター 0000-000-000 【営業時間】11:00～19:00 ※年末年始除く | |
● 各種お手続きについては、マイページからも受け付けております。
xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxx
マイページ