この度、NTT 東日本の光回線サービス「フレッツ光」を解約し、「ネオ・光」を新た契約する「転用」の手続きを行っていただくあたって、ご確認同意いただく必要のある 事項をご説明いたします。
『ネオ・光』転用関する重要事項確認書(東日本)
この度、NTT 東日本の光回線サービス「フレッツ光」を解約し、「ネオ・光」を新た契約する「転用」の手続きを行っていただくあたって、ご確認同意いただく必要のある事項をご説明いたします。
※別途『ネオ・光』ご契約関する重要事項確認書もご確認ください。
1.当社より「コラボ光(以下、当社サービス「ネオ・光」といいます。)」として提供されるサービスついて
●光アクセスサービスついて
・「転用」の手続きよって、新た工事等を実施することなく※2 、現在、お客様が契約されている「フレッツ光」は解約となり、 「ネオ・光」を新規契約いただくことなります。この場合、お客様の契約先は、NTT 東日本から当社変更されることなります。 ※3※4
※2 お客様が契約されている「フレッツ光」の品目よっては、「転用」の手続き際して品目変更が必要なる等、新
た工事等を実施する場合があります。この場合、お客様 ID(CAF/L で始まる番号)が変更となることがあります。
※3 お客様が契約されている品目よっては、 「ネオ・光」へ「転用」いただけない場合があります。
●xxx電話ついて
・当社は、NTT 東日本の「xxx電話」を NTT 東日本よりxxx電話を卸(以下、当社サービス「ネオ・光電話」といいます。)」として提供されており、「転用」の手続きよって、新た工事等を実施することなく※5 、現在、お客様が契約されている NTT 東日本「xxx電話」は解約となり、 「ネオ・光電話」を新規契約いただくことなります。この場合、お客様の契約先は、NTT 東日本から当社変更されることなります。
また、xxx電話の電話番号は変更されません。
※5 お客様が契約されている「フレッツ光」の品目よっては、また、お客様が契約されている「xxx電話」の品目とお客様が新た契約される「ネオ・光電話」の品目との組み合わせよっては、「転用」の手続き際して、新た工事等を実施する場合があります。
・「xxx電話 A(エース)」をご契約されているお客様が、「xxx電話」から「ネオ・光電話」への「転用」を実施された場合、 「xxx電話 A(エース)」 の月額基本料含まれる通話料分は、「転用」後の「ネオ・光電話」へ繰り越すことはできません。
◆ご意ください
「フレッツ光」から「ネオ・光」への「転用」が行われた後、お客さまが「フレッツ光」の再利用を希望される場合、また、他の光コラボレーション事業者さまが提供する「他のコラボ光」変更することを希望される場合 は、新た 工事等を実施する必要があるほか、xxx電話の電話番号、お客さま ID(CAF/L で始まる番号)等を変更する必要が生じます。
●付加サービスついて
<フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、ホームゲートウェイ(レンタル)、ホームゲートウェイ無線 LAN カード、フレッツ・ v6 オプション、24 時間出張修理オプション>
・当社は、ホームゲートウェイ(レンタル)、ホームゲートウェイ無線 LAN カード、24 時間出張修理オプションを NTT 東日
本より付加サービス卸として提供されておりますので、「転用」の手続きよって、お客様がご契約されているサービスは解約となり、 お客様「ネオ・光の付加サービス」として新規契約いただくことなります。この場合、お客様の契約先は、NTT 東日本から当社変更されることなります。
ただし、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、フレッツ・V6 オプションは引き続き NTT 東日本からお客様提供され
ます。
・お客様がフレッツ・テレビをご利用されている場合、スカパーJSAT(株)の放送サービス「スカパーJSAT 施設利用サービス」は、引き続き、スカパーJSAT(株)からお客様提供されることなります。
0.XXX 東日本より提供される付加サービスついて
・お客様が、ホームゲートウェイ(レンタル)、ホームゲートウェイ無線 LAN カード、24 時間出張修理オプション以外の付加サービスを「転用」後もご利用される場合は原則、NTT 東日本からお客様直接「当該サービス」を提供することなります(お客様から NTT 東日本へ直接特段のお申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます) 。※7※8※9
※7 「ネオ・光」が廃止された場合、NTT 東日本からお客様直接提供する「当該付加サービス」は同時廃止されることなります。
※8 NTT 東日本から直接提供される付加サービス係る各種の申込みついては、お客様から NTT 東日本へ直接お
申込みください。
※9 ホームゲートウェイ関連付加サービスをご利用のお客様が、ホームゲートウェイを利用しない、またはホームゲートウェイのルータ機能を停止した場合は、ホームゲートウェイ関連付加サービスは同時廃止されることなります。
●付加サービスの契約者名義ついて
NTT 東日本からお客様直接提供する付加サービス等ついて、 お客様が当社申し出た「ネオ・光」の利用者名義をもって、その契約者名義とする取り扱いをするものとします。
サービス一覧
区分 | フレッツでのサービス名 (NTT 東日本) | 当社サービス名 | 備考 |
IP 通信網サービス | フレッツ光ネクスト ファミリータイプ | ネオ・光 ファミリア | 最大通信速度:上り 100Mbps 下り 100Mbps |
フレッツ光ネクスト ファミリー ハイスピードタイプ | ネオ・光 ファミリアHS | 最大通信速度:上り 200Mbps 下り 200Mbps | |
フレッツ光ネクスト ギガファミリー スマートタイプ | ネオ・光 ファミリアHS スクウェア | 最大通信速度:上り概ね 1Gbps 下り概ね 1Gbps ※別途 1 ギガ対応無線 LAN ルータが必要です。 | |
フレッツ光ネクスト ファミリー ギガラインタイプ | ネオ・光 ファミリアHS スクウェア | 最大通信速度:上り概ね 1Gbps 下り概ね 1Gbps | |
フレッツ光ネクスト マンションタイプ | ネオ・光 コンバージ | 最大通信速度:上り 100Mbps 下り 100Mbps | |
フレッツ光ネクスト マンション ハイスピードタイプ | ネオ・光 コンバージ HS | 最大通信速度:上り 200Mbps 下り 200Mbps | |
フレッツ光ネクスト ギガマンション スマートタイプ | ネオ・光 コンバージ HS スクウェア | 最大通信速度:上り概ね 1Gbps 下り概ね 1Gbps ※別途 1 ギガ対応無線 LAN ルータが必要です。 | |
フレッツ光ネクスト マンション | ネオ・光 コンバージ HS スクウェア | 最大通信速度:上り概ね 1Gbps 下り概ね 1Gbps |
ギガラインタイプ | |||
フレッツ光 ライトプラス | ネオ・光 シンプル | 最大通信速度:上り 100Mbps 下り 100Mbps 戸建て住宅のみご提供 | |
xxx電話 | xxx電話 | ネオ・光電話 | |
xxx電話オフィスタイプ | ネオ・光電話 オフィス | ||
xxx電話オフィスエース | ネオ・光電話 オフィスプラス | ||
リモートサポートサービス | リモートサポートサービス | (取扱いなし) | NTT東日本より直接サービスが提供されます。 |
フレッツテレビ | フレッツテレビ | (取扱いなし) | NTT東日本より直接サービスが提供されます。 |
24 時間出張修理オプション | 24 時間出張修理オプション | 24 時間出張修理オプション | |
ホームゲートウェイ | ホームゲートウェイ | ホームゲートウェイ | |
ホームゲートウェイ無線LAN カード | ホームゲートウェイ無線LANカード | ホームゲートウェイ無線LANカード |
3.ご利用料金の請求ついて
●当社が提供するサービスのご利用料金ついて
・転用日以降の「ネオ・光」等係る料金ついては、当社からお客様へ請求させていただきます。
・ 「ネオ・光電話」への「転用」が行われた場合おいて、お客様が「ネオ・光電話」の電話番号を海外からのコレクトコールの課金先電話番号とすることを承諾し、コレクトコール係る通話が行われたときは、当社からお客様対し、その利用料金が請求される場合があります。
●NTT 東日本が提供するサービスのご利用料金ついて
・転用日前日までの「フレッツ光」等係る料金ついては、日割(1 日単位で計算)して、NTT 東日本からお客様請求されます。(請求時期は 1~3ヶ月後なる場合があります。)
・ 「ネオ・光」への「転用」が行われた場合おいて、 「フレッツ光」は解約されるため、フレッツ光係る各種割引サービス等は解約されることなりますが、「フレッツ光」係る料金割引(ねん割、単身&かぞく応援割等)係る解約金は、 NTT 東日本からお客様請求されません。
・お客様が「フレッツ光」の「初期工事費」を分割払いされている場合おいて、 「ネオ・光」への「転用」が行われたときは、残額分を当社よりご請求させていただきます。
・NTT 東日本からお客様直接提供する付加サービス等係る料金ついては、NTT 東日本からお客様請求されます。
●NTT 東日本でご利用中の料金サービスついて
・NTT ファイナンス社が提供する「おまとめ請求(※1)」、「Web ビリング」、「tabal まるごと決済」及び「電話料金合算サービス」ついては、「フレッツ光」から「ネオ・光」へ「転用」し、NTT 東日本からお客様直接ご提供する付加サービス等
(xxx電話、フレッツ・ウィルスクリア、リモートサポートサービス、フレッツ・テレビ、xxx電話以外の固定電話等)のご利用がない場合は、ご利用いただけなくなる場合がございます。
詳しくは、NTT 東日本、NTT ファイナンス社へお問い合わせください。
4.その他留意事項
●ご利用中の ISP(インターネットサービスプロバイダー)ついて
・「ネオ・光」への「転用」際して、現在ご利用中の ISP(インターネットサービスプロバイダー)が、ご利用頂けない場合がございます。詳しくは、当社お問い合わせください。
●故障問い合わせついて
「ネオ・光」係る故障の問い合わせついては、当社までお問い合わせください。
なお NTT 東日本が直接提供する付加サービス等関する故障問い合わせついては、NTT 東日本お問い合わせください。
●転用伴い、ご利用いただけなくなる NTT 東日本のサービス
転用伴い、以下のサービスがご利用いただけなくなります。詳しくは、NTT 東日本お問い合わせください。
・フレッツ光メンバーズクラブ
・フレッツ・あずけ~る
・フレッツ・パスポート ID、フレッツ・まとめて支払い
・フレッツ・マーケット、フレッツ・ソフト配信サービス
・光 i フレーム 2(レンタル)
・光ステーション
・xxx電話オフィスタイプ、xxx電話オフィスA(エース)
・フレッツ・VPN ワイド、フレッツ・VPN ゲート
・メール情報配信