「当社」といいます）が運営する⽼⼈ホーム相談プラザにて提供する介護付有料⽼⼈ホーム、住宅型有料⽼⼈ホーム、グループホーム及びサービス付き⾼齢者向け住宅等（以下 総称して「介護施設」といいます）に関する情報提供、相談、紹介サービス、その他付随関連するサービス等（以下総称して「本サービス」といいます）を当サイト（http s://www.roujinhome-soudan-plaza.com/）

サービス利⽤規約・免責事項

本サービス利⽤規約・免責事項（以下「本規約」といいます）は、ケアミックス株式会社（以下

「当社」といいます）が運営する⽼⼈ホーム相談プラザにて提供する介護付有料⽼⼈ホーム、住宅型有料⽼⼈ホーム、グループホーム及びサービス付き⾼齢者向け住宅等（以下総称して「介護施設」といいます）に関する情報提供、相談、紹介サービス、その他付随関連するサービス等（以下総称して「本サービス」といいます）を当サイト（xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxx.xxx/）

⼜は対⾯等にてご利⽤するにあたり、⾃ら⼊居を希望若しくは検討する者、⼜はその家族及び関係者（⾏政、病院、地域包括⽀援センター、居宅介護⽀援事業所、特別養護⽼⼈ホーム、介護⽼⼈保健施設、法務事務所、法定代理⼈、後⾒⼈、保佐⼈、補助⼈等を指します）（以下、これらを総称して「お客様」といいます）が⾏う⼀切の⾏為に適⽤するものとし、お客様は本規約に同意のうえ本サービスを利⽤するものとします。また、お客様が本サービスを利⽤したことをもって本規約に同意したものとみなします。

第１条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、お客様が⾃ら当サイトを利⽤して介護施設の資料請求や⾒学予約、空室状況や受⼊条件等の確認を当社に⾏い、⼜は当社に対して介護施設に関する希望条件や要望等（以下「希望条件等」といいます）を相談し、当社が希望条件等に合致⼜は類似した介護施設を紹介し、お客様の希望に応じて、お客様を介護施設に紹介するための⾒学予約、⼜は当社の従業員がお客様の⾒学に同⾏（以下「⾒学同⾏」といいます）や⼊居時の送迎及び⽀援等（以下「⼊居⽀援」といいます）を⾏うことを内容とします。

2. ⾒学同⾏及び⼊居⽀援において当社が所有する⾞両、レンタカー⼜は当社の許可を得た従業員の⾃⼰所有⾞両等の⾞両（以下総称して「当社⾞両」といいます）にお客様が同乗する場合は、お客様⾃⾝でも道路交通法その他の交通関係法規等を厳守するものとします。また、当社の従業員は安全運転を⼼がけますが、事故を起こし、⼜は起こされた場合は、当社の⾃動⾞損害賠償責任保険及び任意の⾃動⾞保険⼜は⾃動⾞共済で保証する内容の範囲で紛争を解決するものとし、保証の範囲を超える内容について当社は⼀切責任を負わないものとします。

3. 当社は、本サービスに関する業務の⼀部⼜は全部を第三者に再委託することができるものとします。

第２条（当規約の変更）

1. 当社は、当社が必要と認めた場合に本規約を変更できるものとします。当社が本規約を変更した場合、当サイトに掲載する等当社が適切と認める適宜の⽅法で変更内容を周知します。本規約の変更を周知した⽇の翌⽇から起算して 14 ⽇（暦⽇）以内に、お客様が当社に対し異議を申し出ない場合、変更後の規約内容を承諾したものとみなし、以後、変更後の本規約が適⽤されるものとします。

2. 本規約の内容と、本サービスに関する本規約外の説明等とが異なる場合には、本規約の内容が優先して適⽤されるものとします。また、お客様と当社との間で個別の同意書等（名称の如何を問わず、以下「個別契約」といいます）が存在する場合において、個別契約の内容と本規約の内容とが異なる場合においても、本規約が優先して適⽤されるものとします。

第３条（当サイト及び本サービスの利⽤料）

当サイト及び本サービスは無料で利⽤することができます。ただし、当サイト及び本サービスを利⽤するために必要な通信費、交通費、機械等の設備費等については、お客様が⾃ら負担するものとします。

第４条（本サービスの利⽤にあたっての留意事項）

1. 本サービスは、必ずしもお客様の希望条件等に完全に合致する介護施設を紹介することを保証するものではありません。

2. 当社は、介護施設の運営状況等につき調査する義務を負わないものとします。当サイトに掲載している介護施設情報⼜は当社が紹介した介護施設情報、介護施設のパンフレット、重要事項説明書等について、当社は、その情報の正確性、完全性⼜は有⽤性等について保証するものではありません。これらの情報等については、必ずお客様⾃⾝にて介護施設に直接確認するものとします。

3. お客様が介護施設と⼊居契約やサービス利⽤契約等（名称の如何を問わず）を締結する場合、お客様が⾃⼰の責任のもとで⼗分検討されたうえで、介護施設との間で直接⾏うものとします。当社は、お客様と介護施設との間で締結される契約等の直接の当事者にはならず、当該契約の締結等に関与いたしません。

4. 介護施設との契約の締結前後を問わずお客様と介護施設との間で⽣じたトラブル、紛争につきましては、介護施設とお客様との間で解決していただくものとします。

5. 当社は、介護施設との契約の締結前後において介護施設から⼊居や退去等に関する情報の提供を受けることがあります。

第５条（電話連絡等）

当社は、本サービスの提供にあたり、お客様の希望条件等や本サービスに関するご意⾒、介護施設等とのお打ち合わせ及び介護施設の検討状況を把握するために、お客様に対して任意に電話連絡等をさせていただくことがありますが、かかる電話連絡等は当社の権利であって義務ではないものとします。また、当社は、サービス品質向上とマーケティング・営業活動等のため、本サービス提供中のお客様との電話等での会話を録⾳させていただき、当該⽬的でその録⾳データを利

⽤させていただく場合があります。

第６条（お客様個⼈に対する本サービスの提供中⽌）

当社は、以下の各号に該当する場合に、本サービスの提供を中⽌させていただくことがあります。なお、当社の判断の理由については開⽰いたしません。

１）お客様に介護施設を検討する意思がないと当社が判断した場合

２）介護施設⼜は当社に対して、不利益若しくは損害を与え⼜はその恐れがあると当社が判断した場合

３）当社に提供した情報の全部⼜は⼀部につき虚偽、誤記若しくは記載漏れがあった場合

４）お客様が、xx被後⾒⼈、被保佐⼈⼜は被補助⼈のいずれかであり、法定代理⼈、後⾒⼈、保佐⼈⼜は補助⼈の同意等を得ていなかった場合

５）お客様について、第１１条⼜は第１２条に該当する事情が判明した場合

６）上記のほか、お客様に対する本サービスの提供が不適切であると当社が判断した場合

第７条（⾒学同⾏及び⼊居⽀援）

1. 本サービスにおける⾒学同⾏及び⼊居⽀援は、お客様の⾝体状況、当社の従業員のスケジュール、当社⾞両の空き状況、介護施設の状況により当社の判断にて提供するものであり、⾒学同⾏及び⼊居⽀援を保証するものではないことを、あらかじめご了承ください。

2. 当社の判断により当社⾞両にて⼊居⽀援をする場合、原則として、お客様の荷物は当社⾞両に 1 度で積載できる量とします。

3. 介護施設で提供されるお⾷事の試⾷等による⾷中毒やアレルギー反応等に関して当社は⼀切責任を負わないものとします。

4. ⾒学同⾏及び⼊居⽀援でのお客様の所有する荷物の盗難、紛失、破損等及び怪我⼜は体調不良等が発⽣した場合、理由の如何を問わず、お客様が⾃ら⼜は被扶養者として加⼊している健康保険・共済組合・船員保険・国⺠健康保険等の公的医療保険及び⺠間医療保険等を利⽤して⾃らの治療、被害者の治療、紛争処理等を⾏うものとし、当社は⼀切責任を負わないものとします。

第８条（著作権）

1. 本サービスに含まれるコンテンツ及び個々の情報、商標、画像、記事、イラストなどの著作権は当社及び提供者にあります。これらの情報は「私的使⽤」⼜は「引⽤」などの著作xxに定める事由に該当する場合を除き、当社に無断で転載、複製、放送、公衆送信、翻訳、販売、貸与等の利⽤をすることはできません。

2. 本サービス、本サービスに含まれるコンテンツ及び個々の情報、商標、画像、記事、イラストなどについて、逆コンパイル、逆アセンブル等のリバースエンジニアリングを⾏ってはならないものとします。

3. 権利者との間で問題が発⽣した場合、お客様は⾃⼰の費⽤と責任においてかかる問題を解決するものとします。

第９条（本サービスの中断等）

当社はお客様に事前に連絡することなく、⼀時的に本サービスの提供を中断することがあります。本サービスの提供の遅延⼜は中断等が発⽣したとしても、これに起因⼜は関連してお客様が被った損害について、当社は⼀切責任を負わないものとします。

第１０条（広告等）

1. 当社は当サイトに第三者の提供する広告、案内等を掲載することがあります。当該広告等は広告等の提供会社の責任で掲載されるものであって、当社はその正確性やその他⼀切について保証するものではありません。

2. 前項の広告等によりお客様に⽣じた損害について当社は⼀切責任を負わないものとします。

第１１条（禁⽌⾏為）

お客様は、本サービスの利⽤にあたり、以下の各号に該当する⾏為を⾏わないことを誓約するものとします。

１）当社⼜は第三者に損害を与える⾏為若しくは損害を与える恐れのある⾏為

２）当社⼜は第三者の財産、名誉、プライバシーなどを侵害する⾏為若しくは侵害する恐れのある⾏為

３）公序良俗に反する⾏為⼜はその恐れのある⾏為

４）他⼈のメールアドレスを登録するなど虚偽の申告⼜は届出を⾏う⾏為

５）コンピュータウィルスなど有害なプログラムを使⽤⼜は提供する⾏為

７）その他、法令に違反する⾏為⼜はその恐れがある⾏為

８）本規約に違反する⾏為

９）その他当社が不適切と判断する⾏為

第１２条（反社会的勢⼒に関する表明・保証）

お客様は、⾃らが暴⼒団員による不当な⾏為の防⽌等に関する法律及び反社会的勢⼒の排除に関する条例に定める暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴⼒団関係企業、その他これらに準ずる者として法令その他に定める者のいずれにも該当せず、かつ、将来にわたっても該当しないこと、並びに、⾃ら⼜は第三者を利⽤して、👉迫的な⾔動若しくは暴⼒を⽤いる⾏為、偽計⼜は威⼒を⽤いて業務を妨害し若しくは信⽤を毀損する⾏為、⼜は法的な責任を超えた不当な要求⾏為、その他これらに準ずる⾏為（以下「不当⾏為」といいます）をしないこと、及び、将来にわたって不当⾏為をしないことを表明・保証するものとします。

第１３条（損害賠償義務）

1. お客様は、お客様による本規約違反⼜はお客様の責に帰すべき事由により当社が損害を被った場合には、当該損害につき賠償の責を負うものとします。

2. お客様は、本サービスの利⽤に関し第三者に損害を与えた場合には、お客様の責任でこれを解決するものとします。また、お客様は、かかる場合において当社が損害を被った場合には、これを賠償するものとします。

第１４条（個⼈情報の利⽤）

1. 当社は、本サービスを通じて取得するお客様の個⼈情報の取扱いについては、別途定める「個

⼈情報及び特定個⼈情報保護⽅針」に従います。

2. 当社は、お客様から、お客様が本サービスを利⽤するために必要な範囲において、お客様の

⽒名、⽣年⽉⽇、要配慮個⼈情報（病歴、⼼⾝の機能の障害、健康診断等の結果、診療⼜は調剤等）等の情報（以下総称して「個⼈情報」といいます）を任意でご提供いただきます。

3. 前項に基づきご提供いただきました個⼈情報は、業務上必要な範囲で介護施設や⾏政・病院・

⼀般診療所・⻭科診療所・地域包括⽀援センター・居宅介護⽀援事業所・介護タクシー・福祉⽤具事業所・法務事務所・引越業者・遺品整理事業者等の第三者に提供することができるものとします。

4. 当社は、アフターサービス⼜は関連情報のお知らせのために個⼈情報を利⽤できるものとします。

5. お客様が本サービスを利⽤したことをもって本規約に同意したものとみなし、必要に応じて

⼝頭⼜はメールによるお客様の意思表⽰、書⾯の受領、確認欄へのチェック、ホームページ上の同意ボタンのクリック等でも再確認を⾏う場合もあります。

第１５条（免責事項）

1. 当社は、当社に故意⼜は重⼤な過失がある場合を除き、本サービスの利⽤によりお客様に発

⽣した損害について⼀切責任を負いません。また当社は、介護施設を含む第三者とお客様との紛争について、⼀切責任を負いません。

2. 当社は、本サービスに関連して⽣じたお客様及び第三者の結果的損害、付随的損害、逸失利益等の間接損害について、それらの予⾒⼜は予⾒可能性の有無にかかわらず⼀切の責任を負いません。

3. 当社は、天災、事変等の不可抗⼒及びインターネットをご利⽤いただく際の障害（ウイルスやハッキングによるサーバダウン、システム障害、データの流出・損壊によるサーバダウ ン、プロバイダのシステムダウン）等、当社の責に帰さない事由により、予定通りに本サービスが提供されないことについて、⼀切責任を負いません。

第１６条（協議）

当社及びお客様は、本規約に定めのない事項⼜は本規約の各条項の解釈について疑義が⽣じたときは、誠意をもって協議し、これを定めるものとします。

第１７条（準拠法、管轄裁判所）

1. 本規約の準拠法は⽇本法とします。

2. 本サービス及び本規約に起因⼜は関連する⼀切の紛争については、東京地⽅裁判所をもって第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。

第１８条（本規約の効⼒）

本規約は 2022 年 12 ⽉ 29 ⽇から発効するものとし、過去の規約に優先して適⽤されるものとします。

（附則）

制定：2005 年 01 ⽉ 31 ⽇（旧サイト、「お探し介護」制定）

改定：2014 年 12 ⽉ 08 ⽇

改定：2022 年 12 ⽉ 29 ⽇