株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン（以下「弊社」という。）は、弊社が運営する延長保証システム（フォーアクシデント）（以下「本保証）という。）にご加入頂い たお客様に対して、PWJ 保証書（以下「保証書」という。）を電磁的方法、若しくは書面にて発行します。弊社は保証書に記載された製品（以下「本製品」という。）に対して、「PWJ 家電保証サービス規程（フォーアクシデント）」に基づき無償修理（以下「保証修理」という。）を行います。
株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン（以下「弊社」という。）は、弊社が運営する延長保証システム（フォーアクシデント）（以下「本保証）という。）にご加入頂いたお客様に対して、PWJ 保証書（以下「保証書」という。）を電磁的方法、若しくは書面にて発行します。弊社は保証書に記載された製品（以下「本製品」という。）に対して、「PWJ 家電保証サービス規程（フォーアクシデント）」に基づき無償修理（以下「保証修理」という。）を行います。
第 1 条．保証範囲
1. 本製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に故障が生じた場合（以下「自然故障」という。）を対象とします。自然故障は、本製品の製造メーカー（以下「メーカー」という。）の保証規定にて保証対象となる故障とします。
2. 本製品に破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、風災、雪災等の偶然の事故が発生した場合（以下「物損」という。）を対象とします。
3. 第１２条で定める「保証の適用除外事項」に該当する場合には、保証修理の対象外とします。
第 2 条．保証限度額
1. 自然故障の場合には、保証書に記載された保証上限金額を限度額（以下「保証限度額」という。）として保証修理を行います。
2. 物損の場合には、保証書に記載された保証上限金額に下記の経年数毎に定めた割合を乗じた金額を保証限度額（以下「基本保証限度額」という。）とします。但し物損の不具合に対する保証を履行した場合には、保証書に記載された保証上限金額から保証修理にかかった累積費用（以下「保証修理累積費用」という。）を差し引いた金額と、当該基本保証限度額と比較して低い金額を保証限度額とします。
メーカー保証開始日から | 1 年未満 | 1 年以上 2 年未満 | 2 年以上 3 年未満 | 3 年以上 4 年未満 | 4 年以上 5 年未満 |
自然故障 | メーカー保証 | 100% | 100% | 100% | 100% |
物損 | 100% | 50% | 40% | 30% | 20% |
第 3 条．保証期間
本保証が効力を有する期間は、メーカー保証期間開始日から始まり、保証書に記載された保証終了日に終了します（以下、この期間を「PWJ 保証期間」という。）。 PWJ 保証期間内において自然故障に対する保証修理の回数に制限はないものとします。但し、物損に関しては保証修理累積費用が保証書に記載された保証上限金額に達した時点、若しくは３回目の保証が履行された時点で本保証は終了となります。また、第 5 条で定める「代替品・補償金」の扱いとなった場合には、代替品の提供若しくは補償金の支払いにて本保証は終了となります。メーカー保証期間内に初期不良等でメーカー若しくは販売店より交換品（新品）が提供された場合等において、メーカー保証期間に変更が生じた場合においても、当初の保証書に記載された保証終了日は変更されないものとします。
※本規程により本保証が終了又は失効する場合には、自然故障及び物損の保証修理は同時に終了となります。
第 4 条．保証内容
PWJ 保証期間内に本製品に本保証の対象となる故障が発生した場合には、第 2 条で定めた保証限度額の範囲内にて保証修理を行います。本製品がメーカーが規定する出張修理対象製品である場合に限り、出張修理での保証修理を行います。但し、本製品が出張修理対象製品の場合でも、メーカーが遠隔地としている離島及び遠隔地への出張料はお客様のご負担となります。出張修理対象製品以外の場合には、本製品の着脱費用及び弊社が指定する拠点までの往路若しくは復路（片道分）の送料はお客様のご負担となります。
第５条．代替品・補償金
１． 自然故障の場合には、本保証での保証修理による 1 回の修理費用が、第２条第１項記載の保証限度額を超過する場合には、代替品（新品）を提供することで保証修理に代えさせていただきます。代替品は本製品と同一型番の製品を提供します。製造中止等の理由により同一型番の製品の入手が困難な場合には、保証限度額の範囲内にてメーカーを問わず同等機種をもって代替品とします。代替品の提供にあたって、お客様は弊社に対して機種、型番等の指定を行うことはできません。また故障発生時に、メーカーの倒産、事業撤退、部品供給終了等で本製品の純正部品での修理が不可能な場合には、純正部品以外（以下「非純正部品」という。）での修理を行います。また非純正部品での修理も不可能な場合には、お客様の指定する金融機関口座に保証書に記載された保証上限金額の５０％を修理不能の損失保証として補償金を振込することで、修理に代えさせていただきます。なおメーカーから純正部品の供給が行われる場合には、非純正部品は使用いたしません。
２． 物損の場合には、本保証での保証修理による 1 回の修理費用が、第２条第２項記載の保証限度額を超過する場合には、お客様の指定する金融機関口座に保証限度額相当額を修理不能の損失保証として補償金を振込することで、保証修理に代えさせていただきます。
第６条．免責金額
第５条第２項における補償金の支払いの場合には、免責として補償金から３千円（消費税込）を差し引いて振込を行います。第 5 条 1 項における補償金の支払いや、保証修理が行われた場合、代替品の提供が行われた場合には、免責は発生いたしません。
第 7 条．お客様のご負担となる主な費用
1. 本製品が出張修理対象製品以外の場合に掛る、本製品の着脱費用（梱包資材等諸費用含む）及び弊社が指定する拠点への片道分の送料。
2. 設置、工事に掛る費用及び製品の処分に掛る費用（リサイクル費用含む）並びに代替品提供の際に掛る送料及び設置、工事に掛る費用。
3. 本保証を履行する際の連絡に掛る費用、その他通信費用。
4. 保証修理を行う際に、代用品をお客様が必要とされた場合の機器レンタル費用（※弊社では手配、提供を含めて行いません。）。
5. 持込修理対象製品をお客様のご都合により、出張修理又は引取修理を希望される場合の諸経費（出張費用、引取費用、梱包材等）。
6. 本保証の対象外となる故障及び損害の修理に掛る費用。
7. 本保証の対象外となる故障及び損害において、お客様のご都合にて修理をキャンセルされた場合に掛る一切の費用。
第 8 条．保証修理の依頼方法
PWJ 保証期間内に本製品に本保証の対象となる故障が発生した場合には、お客様は PWJ お客様窓口（下記記載）に連絡して保証修理をご依頼ください。保証修理受付時に、弊社より保証修理手続きの手順をご説明しますので、説明手順に従ってください。またメーカー保証期間内の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターに修理をご依頼ください。
PWJ お客様窓口 TEL: 0800–170–2525 フリーコール 受付時間：平日 10：00～19：00（土日祝日を除く） E-Mail：info＠xx-xxxxx.xx.xx
1. 保証修理のご依頼時に本保証の登録情報（製品情報及び個人情報）の確認を致します。登録情報と相違があった場合には本保証の対象とならない場合があります。
2. 保証項目及び個人情報等に変更（婚姻、転居等）があった場合には、すみやかに PWJ お客様窓口に連絡してください。但し、譲渡や再販等の場合には第 9 条が適用され本保証は失効します。
3. 弊社（若しくはお客様が本保証にご加入した製品販売店を経由して弊社）以外で修理を依頼された場合には、本保証の対象となりませんのでご注意ください。
4. 火災に起因する物損の場合には、罹災証明書の原本（最寄りの消防署にて発行）をご用意いただく場合があります。
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5. 物損の場合、不具合のある本製品の写真をご用意いただく場合があります。
6. 弊社が必要と判断し記憶装置のデータの消去を行うことについては、お客様には事前にご同意いただいているものとします。
第 9 条. 保証の失効
１． お客様が本製品の譲渡、再販等を行った場合及び本製品の所有（使用）者等に変更があった場合（但し二親等以内の親族への変更は除く）には、その時点で本保証は失効します。また、本保証に係る保証料金の返金は行いません。
２． お客様が本保証にご加入頂いた際に、予め所有（使用）者等の変更が判明している場合（プレゼント等）において、本製品到着後一カ月以内に PWJ お客様窓口に登録情報の変更をご依頼頂いた場合には、第１項は適用いたしません。
※本保証の開始日から 3 カ月経過するまでに、本保証にご加入頂いた販売店から弊社に対して保証料金が支払われない場合には、本保証は失効します。お客様が販売店に保証料金を支払済の場合でも同様とします。
第 10 条．個人情報の使用
弊社はお客様の保証項目、個人情報等を保管、使用、処理して本保証を提供します。
また上記の目的の為、以下の場合に限り弊社の責任において、弊社業務提携企業、保険会社等へお客様の個人情報を提供します。
1. 保証修理にあたり弊社と修理会社にて個人情報を共有する場合。
2. 本保証の保証責任の履行について損害保険会社の保険に付すか、同履行を損害保険会社に行わせる場合。
第 11 条．間接損害
法律上の請求の原因の種類を問わず如何なる場合においても、間接損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失等)、特別損害、付随的損害、拡大損害、他の機器や部品に対するデータの損失又は損傷、第三者からの賠償請求に基づく損害、身体障害（障害に起因する死亡及び怪我を含む）並びに他の財物に生じた損害に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
第 12 条．保証の適用除外事項
以下の事項に該当する場合には、本保証は適用されないものとします。
1. お客様又は第三者の故意、不適切な行為（メーカー保証の対象外となる加工、改造、修理、清掃等）に起因する故障及び損害。
2. 記憶装置を持つ製品のデータ、データの復元及び手配等に掛る一切の費用。
3. 設置、工事が主原因として考えられる本製品の故障及び損害（施工不良等）。
4. 想定された用法や使用の限度を超える過酷な使用に起因する故障及び損害。
5. 地震、つなみ、噴火、公害、塩害に起因する故障及び損害。
6. メーカーの指定する消耗品類（電池、フィルター等）の交換並びに指定外の消耗品の使用に起因する故障及び損害。
7. 通信環境（インターネット等）を介してダウンロードしたデータ、プログラム又はその他のソフトウェアに起因する故障及び損害。
8. 盗難、紛失、置き忘れ、詐欺、横領及び本製品の損害の確認が取れない場合。
9. 経年変化あるいは使用損耗により発生する現象で、通常使用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に相当するもの（外装品、塗装面、メッキ面、樹脂部品、スプリング等のヘタリ、傷、自然退色、劣化、錆、腐食、カビ、虫食い、ねずみ食い、変質、変色、その他類似の事由等）、本製品の機能及び使用の際に影響の無い損害（外観、液晶の画面焼けやピクセル抜け及び輝度低下を含む）。
10. メーカーがリコール宣言を行った後の、リコール部品及びリコール部位に起因する本製品の故障及び損害。
11. メーカーの責に起因する損害並びに本製品の仕様、構造上の欠陥又は本来的性質に基づく制限、不具合、不利益等。
12. 本製品の付属部品（ケース、レンズキャップ、ケーブル等）、アクセサリー、周辺機器等の本製品以外の製品の故障、増設機器、ソフトウェア等の相性に起因する故障及び不具合。
13. 本製品の保証修理を依頼された際、点検、診断を行って故障内容が再現しない場合又は本保証の対象外の原因による故障であることが判明した場合の修理技術費用、部品代金、出張費用、物流費用、修理見積費用及び諸経費等。
14. 電源が入っていない等、技術的知見の無い通常人を基準としても故障とは判断しない状態での修理依頼に掛る一切の費用、部品交換を伴わない調整、手直し修理、保守、点検、検査、作業等（清掃、リカバリー、設定、ソフトウェアアップデート、更新等で完了する場合）。
15. 本保証以外の保証（製品のメーカー保証、部品毎のメーカー保証等）及び保険の制度により補償される場合。
16. 弊社若しくは本保証にご加入した販売店以外で修理を依頼された場合。
17. 本製品を日本国外に持ち出された場合の日本国外からの保証修理依頼。
18. 国又は公共団体の公権力の行使に起因する故障及び損害。
19. 核燃料物質若しくは核燃料物質による汚染された物の放射性、爆発性その他の有害な特性に起因する故障及び損害。
20. 戦争（宣戦の有無を問わず）、外国の武力行使、革命、内乱その他これらに類似の事変に起因する故障及び損害。
21. 損害状況の蓋然性等に明らかな疑義がある場合、本製品と異なる製品（シリアル番号等が異なる場合）の修理を依頼された場合。
第 13 条．その他の注意事項
1. 自然故障、物損並びに損害の認定等について弊社とお客様の間で見解の相違が生じた場合には、弊社は中立的な第三者の意見を求めることができます。
2. 本保証は如何なる理由でも、保証料金の返金は行いません。
3. 本保証にご加入頂いた時点で「PWJ 家電保証サービス規程（フォーアクシデント）」の内容にご同意頂いたものとします。
第 14 条．保証料金の損害保険充当
１． 弊社は保証料金を原資として、現代火災海上保険株式会社（以下「保険会社」という。）と保険契約を締結し、本保証を運用しております。
２． 弊社はお客様に対して保証修理を提供し、それに係る保険金は保険会社より弊社が受け取る仕組みとなっております。その為、自然故障及び物損の発生状況により、保険会社の調査が入る場合がございます。
延長保証運営会社：株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン（PWJ）
PWJ お客様窓口 TEL: 0800–170–2525 フリーコール 受付時間：平日 10：00～19：00（土日祝日を除く） E-Mail：info＠xx-xxxxx.xx.xx
家電保証サービス規程（フォーアクシデント）：２ 2010 年 7 月 1 日より適用