Contract
電気通信サービス利用契約約款
第１条（約款の適用）
１．株式会社アイ・ピー・エス・プロ（以下「当社」といいます。）は、この電気通信サービス利用契約約款（以下「約款」といいます。）を定め、これにより他の電気通信事業者（以下「卸売事業者」といいます。）が提供する電気通信サービス（以下「通信サービス」という。）をお客様に対して再販するものとします。
２．卸売事業者が提供する通信サービスに関するサービス仕様等の詳細事項は、卸売事業者約款に準じます。
第２条（約款の変更）
１．当社は、お客様の承諾を得ること無くこの約款および卸売事業者約款を変更することがあります。この場合には、料金を除くその他の提供条件は、変更後の約款によります。
２． 当社は、電気通信事業法施行規則（昭和６０年郵政省令第２５号）第２２条の２の３第２項第１号に規定する事項の変更を行う場合、当社のホームページに掲示します。
第３条（接続のための回線）
１．当社は、お客様が通信サービスの提供を受けることができるように、お客様と卸売事業者との間を接続するための回線および接続機器の手配を行うものとします。
２．前項の回線および機器に関する初期費用・月額費用については、お客様が負担するものとします。前項の費用については当社作成の見積書の通りとします。
３．お客様は、接続のための回線を新規に引き込む必要があるときは、建物所有者の許可の取得、立会い等必要な行為 を無償で行うこととします。また卸売事業者が所有する機器の設置場所を無償で提供するものとします。（卸売事業者 の回線を引き込むことができる場合。できない場合はお客様の回線手配・当社所有の機器設置等契約条件が変わります。）
第４条（料金）
当社は、第１条に定める通信サービスの利用料金をお客様に見積書（サービス内容、契約数、利用料金、最低利用数等の利用契約の具体的内容について記載があるものをいいます。以下同じです。）にて、提示します。
第５条（契約の成立）
１. 本サービスの利用を希望するお客様（以下「利用希望者」といいます。）は、第４条にて当社が提示した見積書および重要説明事項等に同意した上で、当社に対し、当社所定の申込書（当社所定の見積書を特定しているものに限ります。以下同じです。）にて利用申込していただきます。
２. 当社は、以下の場合には、本サービスの利用申込を承諾しない場合があります。
① 申込書に虚偽、誤記または記入漏れがある場合。
② 仮差押、差押、競売、破産、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始等の申立てがなされている場合。
③ 手形交換所の取引停止処分を受けている場合その他支払停止の状況にある場合。
➃ 公租公課の滞納処分を受けている場合。
⑤ 本サービス利用目的が社会通念上、不適切であると当社が判断した場合。
⑥ 本サービスの提供が技術上困難である場合。
⑦ 本約款に違反するおそれがあると当社が判断した場合。
Ⓑ その他、当社が本サービスを提供するには不適当と判断した場合。
３. 当社が本サービスの利用申込を承諾したときに、当社と利用希望者との間で本サービスの利用契約（以下「本契約」といいます。）が成立するものとします。 ただし、第１項の申込書を受領後３営業日以内に当社が承諾しない旨を通知しない場合は、本サービスの利用申込みを承諾したものとみなします。
第５条の２（通話時間の測定）
１．電話サービスの通話の時間の測定は、次の各号に規定するとおりとします。
(1) 通話時間は、双方の契約者回線等を接続（お客様（お客様が契約する者を含みます。）の CTI システムが第三者によって不正に使用され接続した場合等当社の責めによらない場合を含みます。）して通話できる状態にした時刻から起算し、発信者又は着信者による送受話器をかける等の通話終了の信号を受けてその通話をできない状態にした時刻までの経過時間とし、当社の機器（協定事業者の機器を含むことがあります。以下同じとします｡)により測定します。
(2) 次のア及びイに規定する時間は、通話時間に含みません。
ア 回線の故障等発信者又は着信者の責任によらない理由により、通話途中に一時通話ができなかった時間
イ 回線の故障等発信者又は着信者の責任によらない理由により、通話を打ち切ったときは、別表第１に規定する秒数に満たない端数の通話時間
(3) 前号の規定にかかわらず、次のいずれかに該当する場合は、通話時間の調整は行いません。
ア 音声による通話以外の通信が行われた場合において、伝送品質の不良によりその通信ができなかったとき。ただし、音声による通話ができない状態であったときは、この限りでありません。
イ 地下駐車場、トンネル、ビルの陰、山間部等電波の伝わりにくいところで通話が行われた場合において、伝送品質の不良によりその通話ができなかったとき。
ウ 契約者回線の終端において、又はその終端に接続されている電気通信設備を介して、その契約者回線に当社又は当社以外の電気通信事業者が提供する電気通信サービスに係る電気通信回線を接続し、通話が行われた場合において、その接続を原因とする伝送品質の不良 によりその通話ができなかったとき。
(4) 電気通信設備の障害、業務上の過誤その他発信者又は着信者の責めによらない理由により、通話に中断があったときは、電話サービス契約者は、直ちにその旨を当社電話交換局に申告いただきます。
(5) 当社は、第 4 号の規定により通話の中断等の申告を受けた場合、その通話の通話時間を、第 2 号及び第 3 号の規定に従って調整します。
(6) 第 4 号に規定する中断等の場合において、通話者の責めによらない理由により、直ちにその旨の申告ができなかったときは、当社は、その通話に係る請求書の発行日から起算して６か月以内に限り、申告に応じるものとします。
２．前項について、通話が月をまたぐ場合は通話を開始した月の通話とします。
第５条の３（料金の計算方法）
電話サービス契約者がその電話サービス契約に基づき支払う料金は、暦月に従い、当社が計算します。
第５条の４（消 税相当額の加算）
この約款の規定する料金については、特に定めのない限り、別表第 1 及び第２に定める額に消 税相当額を加算した額とします。
第５条の５（端数処理）
１．この約款で規定する料金その他の計算において、その計算結果に１円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てます。
２．前項の規定にかかわらず、通話料金の計算において端数が生じた場合は、小数点第 5 位未満を切り捨てます。
第６条（料金の請求）
１．当社は、お客様に対し、毎月末にその月に利用した利用料金を集計し翌月請求書を発行、送付するものとします。
２．請求書発行日の属する月の翌月２５日までにお客様が請求内容に異議を述べなかったときは、当社は、その利用料金が正しいとみなします。
３．お客様が請求内容に異議を述べた場合は、相互にデータを比較し、その差がその月の利用料の２％以下であるときは、お客様は、当社の請求金額を支払うものとし、２％を超えるときは、相互に協議を行い、利用料金、支払期限その他必要な事項を決定するものとします。
第７条（料金の支払い）
１．前条第３項後段に該当しないときは、お客様は、当社に対し、請求書発行日の属する月の翌月末日（銀行休業日の際は、その前日）までに、利用料金を当社が指定する銀行口座に対して振り込み入金するものとします。振込手数料はお客様の負担とします。
２．前条第３項後段に該当したときは、お客様は、当社に対し、協議にて決定した支払期日（銀行休業日の際は、その前日）までに、協議にて決定した利用料金を当社が指定する銀行口座に対して振り込み入金するものとします。ただし、振込手数料はお客様の負担とします。
３．支払期日に当社がお客様の利用料金の支払いを確認できないときは、当社は催告することなく通信サービスの利用を停止することができます。
第８条（料金の変更）
当社は、卸売事業者からの卸売料金の変更その他本件サービスに係る料金を変更する必要がある場合には、１ヶ月以上の期間をおいて第４条に定める料金を変更することができるものとします。
第９条（保証金）
当社は、お客様に対し、利用料３ヶ月分相当額を保証金として請求することが出来るものとします。この場合において、保証金の具体的な金額ならびに充当および返還に関してはお客様、当社協議の上、決定するものとします。
第１０条（相殺禁止）
お客様は、利用契約に基づき当社に対して負担する債務を、お客様が当社に有する債権をもって相殺することはできないものとします。
第１１条（権利の譲渡禁止）
お客様は、当社の書面による事前の承諾を得ることなく、利用契約上の地位を第三者に移転させ、また、利用契約上の債権債務を移転させ、または担保に供することはできないものとします。
第１２条（責任の制限）
１．天災その他の不可抗力または卸売事業者・当社の責めに帰すべき事由により障害が生じ、お客様が通信サービスを正常に利用できなくなったときは、卸売事業者および当社は、その 用の負担でその復旧に努めるものとします。ただし、天災その他の不可抗力であっても、お客様の機器の故障やケーブルの破損等お客様側で生じた事由により通信サービスが利用できなくなったときは、当社および卸売事業者はその復旧に責任を持たないものとします。
２．当社および卸売事業者は、通信サービスの利用障害が発生した場合、その他いかなる場合においても、前項に定めるところを除き、お客様の営業上の損害その他一切の損害につき、なんら損害賠償の責めを負わないものとします。
３．お客様による通信サービスの利用に起因して発生したいかなる損害についても、当社および卸売事業者は責任を負わず、お客様がその責任においてこれを処理、解決するものとします。
第１３条（通信利用の制限）
１．お客様は、卸売事業者約款に基づき、天災・事変その他の緊急事態の発生したときは、一定の通信が優先されることがあり、呼の着信が制限されることがあることにあらかじめ合意するものとします。
２．お客様は、卸売事業者約款に基づき、卸売事業者のネットワークに呼が集中し、ネットワークが輻輳した場合またはそのおそれがある場合は、卸売事業者が呼の着信を制限することがあることにあらかじめ合意するものとします。
３．お客様は、卸売事業者約款に基づき、卸売事業者によるネットワーク等の保守・点検・復旧工事のためにやむをえない場合には、通信サービスが利用できないことがあることにあらかじめ合意するものとします。
４．お客様は、卸売事業者約款に反した態様での通信サービスの利用ができないことにあらかじめ合意するものとします。
５．当社は、通信サービスが第三者によって不正に使用されていると判断された場合は、通信サービスの全部又は一部の利用を制限又は中止する措置を執ることがあります。
６．前４項にかかる場合によるお客様の営業上の損害等のあらゆる損害は、当社および卸売事業者は責任を負わないものとします。
第１４条（契約期間）
１．契約期間は、本契約成立の日以降通信サービスが利用可能になった日から１年間とします。
２．前項の期間満了の３ヶ月前までに、お客様および当社が、更新しない旨の通知を相手方当事者に対して書面により行わない限り、利用契約は同一の条件をもって更新されます。この場合の更新期間は１年とし、その後も同様とします。
第１５条（契約の解除）
１. 当社は、お客様が次の各号の一に該当したときは、催告を要することなく利用契約の解除をすることができるものとします。
① 利用料金等の支払を１回でも怠った場合。
② 本約款に違反した場合。
③ 手形・小切手を１回でも不渡りとし、その他支払いを停止した場合。
➃ 破産、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算の申し立てがあった場合、または解散の決議・決定がなされた場合。
⑤ 競売、差押、仮差押もしくは仮処分の申立てを受け、または滞納処分を受けた場合。
⑥ 事業を休廃止した場合。
⑦ 経営が著しく悪化し、またはその恐れがあると認められる場合。
Ⓑ 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係団体、暴力団関係者、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等その他の反社会的勢力（以下あわせて「反社会的勢力」といいます。）である場合、または過去に反社会的勢力であった場合。
⑨ 反社会的勢力に事業活動を支配され、または、反社会的勢力が事業活動に関与している場合。
⑩ 役員または従業員のうちに反社会的勢力に該当する者がある場合。
⑪ お客様（お客様が法人である場合はその役員）が刑事事件によって逮捕もしくは勾留された場合またはお客様（お客様が法人である場合はその役員）が刑事訴追を受けた場合。
⑫ 自らまたは第三者を利用して、当社または当社のお客様に対して、風説を流布し、偽計または威力を用いて相手方ないし第三者の信用を毀損し、詐術、粗野な振舞い、合理的範囲を超える負担の要求、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる等市民社会の秩序や安全に脅威を与え健全な経営活動や社会の発展を妨げるおそれのある行為等をした場合。
⑬ 当社または当社のお客様に対し、自身が反社会的勢力である旨を伝え、または自身の関係団体もしくは関係者が反社会的勢力である旨を伝える等した場合。
⑭ 反社会的勢力に対し資金提供その他便益の供与等をしている場合。
２. 前項により利用契約が解除されたときは、お客様は、本サービスに基づくお客様の債務について期限の利益を喪失し、お客様は当社に対して直ちに全ての債務を弁済するものとします。
３. お客様が第１項各号の一に該当した場合、これにより当社に損害が発生したときは、お客様は当社に対しその損害を賠償するものとします。
４．当社および卸売事業者が通信サービスを提供することが、法律上または行政指導により禁止される場合には、当社は催告しないで本契約を解除することができる。
５．本条に基づき当社に解除権が生じたときは、当社による解除権の行使の有無を問わず、当社は通信サービスの利用を直ちに停止することができる。
第１６条（契約の終了）
１．お客様は、第５条にて利用申込した利用契約を契約期間終了日の３か月前までに、当社に書面で通知することにより終了することができます。
２．利用契約終了時に、当社およびお客様に確定した債権債務があるときは、速やかにこれを精算するものとします。
３．卸売事業者が、設置した機器の返還または回線の撤去を求めたときは、お客様は卸売事業者のかかる行為に協力するものとします。
第１７条（延滞損害金）
お客様は、利用料金等その他の債務を支払期日までに支払わない場合、支払期日の翌日から支払日まで、年１４.６%の割合による延滞損害金を支払うものとします。
第１８条（賠償責任の範囲）
１. 当社は、故意または重大な過失がある場合に限り、お客様が本サービスの利用に関して直接被った現実の損害について、賠償の責任を負うものとします。ただし、いかなる場合においても、損害賠償金額は、損害の発生原因が生じた月の月額サービス料金を上限とします。
２. お客様において本サービスの全部または一部が利用できない（当社が本サービスを全く提供しない場合または本サ
ービス提供の支障が著しく、その程度が全く利用できないに等しい場合をいい、以下、「利用不能」といいます。）ときは、お客様は、直ちにその旨を当社に通知するものとします。
３. 前項の場合、当社の責めに帰すべき事由によるときは、お客様の利用不能を当社が知った時刻から起算して２４時間以上利用不能の状態が継続したときに限り、当社は、お客様の利用不能を当社が知った時刻以降のその状態が連続した時間を２４で除し、その係数に月額サービス料金の３０分の１を乗じた金額をお客様に返還します。
４. 当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社は、特別の事情から生じた損害（予見の有無および可否を問わないものとします。）、間接損害、逸失利益、機会損失、結果責任、第三者からの損害賠償請求に基づくお客様の損害については、いかなる場合も責任を負わないものとします。
５. 当社以外の電気通信事業者の責に帰すべき事由によりお客様が損害を被った場合は、当社は、お客様の請求に基づき当該電気通信事業者から受領した損害賠償額を限度として損害賠償に応じます。
第１９条（免責事項）
当社は、次に定める損害については一切の損害賠償の責を負わないものとします。
① 火災、水害、地震、落雷等の天災地変、その他の当社の責に帰し得ない事由に起因して生じた損害。
② 第三者の提供する電気通信役務の不具合に起因して生じた損害。
③ 卸売事業者設備等への第三者による不正アクセスもしくはアタックまたは通信経路上における傍受で、善良なる管理者の注意をもってしても防ぐことができないことに起因して生じた損害。
➃ 当社設備のうち当社が製造したものではないハードウェア、ソフトウェア、データベースおよび他の電気通信事業者が提供する通信回線に起因して生じた損害。
⑤ 本サービスの利用にあたり当社が定めている技術要求仕様を順守しないことに起因して生じた損害。
⑥ 本サービスによってお客様が得た情報をお客様が使用したことによって生じた損害。
⑦ 本サービスを利用するにあたり、お客様の準備した機器等およびソフトウェアもしくはお客様の作業の不具合に起因して生じた損害。
Ⓑ 本サービスを利用して通信を行ったことにより第三者とで生じた紛争に起因して生じた損害。
⑨ 裁判所の命令または法令に基づく強制的な処分に起因して生じた損害。
⑩ その他当社の責めに帰すべからざる事由に起因して生じた損害。
第２０条（第三者からの請求）
１. お客様が本サービスを利用したことによって第三者から当社に対して請求がなされ、または訴えが提起される等した場合、お客様は、自己の責任と 用負担で当該紛争を処理解決するものとします。
２. 前項に規定する紛争により当社が損害を被った場合、お客様は、当該損害を賠償するものとします。
３. 前各項の規定は、紛争の原因が当社のみにある場合は適用しません。また、その原因がお客様と当社に共通してある場合は、お客様と当社は協力して解決に当たるものとし、その 用負担等についても協議して定めるものとします。
第２１条（非保証）
１. 当社は、サービスの内容・品質・水準、サービスの安定的な提供、サービスの利用に伴う結果等については、一切保証しません。
２. サービス提供における、不正確、不適切、不明瞭な内容、表現、行為等により、お客様および第三者に対して直接的または間接的な損害が生じた場合であっても、故意・過失の有無にかかわらず、当社は、当該損害について一切責任を負いません。
３. 当社は、お客様に対して、アドバイスを行ったり情報提供を行ったりすることはありますが、それらに対して責任を負うものではありません。また、そのアドバイスや情報提供の正確性や有用性を保証しません。
第２２条（届出事項）
１. お客様は、利用申込時に当社に届出た事項（住所、商号および代表者または氏名、その他）に変更が発生した場合には、直ちに当社へ変更の届出を行うものとします。
２. 前項の届出を怠ったことによりお客様または第三者に生じる損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
第２３条（個人情報の使用）
当社は、お客様の顧客に電気通信サービスを提供するにあたり知り得たお客様の顧客の個人情報を、法令、各省庁の定めるガイドラインおよびお客様の指示に基づき、適正にこれを取り扱うものとします。
第２４条（守秘義務）
お客様および当社は、本約款に基づく契約の有効期間内に知りえた相手方に関する一切の秘密情報を、相手方の書面による同意なく、第三者に開示し、または、本約款の目的以外に使用してはならないものとします。ただし、すでに公知のものならびにお客様および当社が一般に開示しているものについてはこの限りではありません。
第２５条（準拠法）
利用契約の成立、効力、解釈および履行については、日本国法に準拠するものとします。
第２６条（専属的合意管轄）
お客様および当社は、本約款に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第１審の専属的合意管轄とします。
第２７条（一般）
本約款の条項のいずれかが、管轄を有する裁判所により無効または強制不能と判断された場合には、当該条項は、無効または強制不能とされた条項の意向をできるだけ反映する内容で解釈されるものとし、他の条項は有効に存続します。
制定・発効日 平成 29 年 2016 年 7 月 1 日
一部改訂 平成 29 年 2 月 10 日
一部改訂 平成 29 年 10 月 23 日
一部改訂 平成 30 年３月１日
一部改訂 令和元年８月 2１日
一部改訂 令和４年７月１日（会社分割に伴う社名変更）