Contract
宿泊施設およびキャンプ場予約サービスご利用規約
第 1 条（規約の適用）
1.本規約は、当社が管理・運営するインターネット上の施設予約に関するサービス(以下「宿泊施設およびキャンプ場予約サービス」といいます)を利用するにあたり、ユーザーが行う一切の行為に適用されるものとし、ユーザーは、本規約に同意の上、宿泊施設およびキャンプ場予約サービスを利用するものとします。
2.当社が宿泊施設およびキャンプ場予約サービス上において提示する諸注意等（以下「諸注意等」といいます）が存在する場合には、諸注意などはそれぞれ本規約の一部を構成するものとします。
3.当社はユーザーが宿泊施設およびキャンプ場予約サービスを利用したことをもって、本規約に同意したものとみなします。
第 2 条（宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの定義および宿泊施設およびキャンプ場泊契約の成立）
1.宿泊施設およびキャンプ場予約サービスとは、ユーザーが自らインターネットを通じて、当社が予め登録した施設の予約を行うことを可能にするサービスを言います。当社は、宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの提供に必要な業務の全部または一部を、第三者に委託することができるものとします。
2.ユーザーが、自らインターネットを通じて施設の利用にかかる予約を申し込みした場合、当該予約の申し込みに付き当社のコンピューターシステム上で「予約番号」が発行され、宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの画面上に明示された時点をもって、当社とユーザーとの間に宿泊施設およびキャンプ場泊契約が成立するものとします。
ただし、通信事情、コンピューターの不具合など何らかの事情で、「予約番号」が発行されたにも関わらず、ユーザーのコンピューターの画面に表示されなかったとしても、 ユーザーが当社の「予約照会／変更／取消」機能を使用して、予約内容を確認できる状況になれば、宿泊施設およびキャンプ場泊契約は成立するものとします。
3.前項の場合、当社は、宿泊施設およびキャンプ場泊契約の成立を証するため、「予約番号」を記載した「予約確認メール」をユーザーが予め指定するメールアドレスに配信します。 但し、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、当社に責のない事由に基づき「予約確認メール」をユーザーが受信することができない場合等の事態が生じても、宿泊施設およびキャンプ場泊契約の成立に影響を与えるものではありません。ユーザーは、当社または宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの業務委託先が、ユーザーが予め指定するメールアドレスに対
して、予約確認メール及び関連サービスの案内メールを送付することについて、予め同意します。
4.本条の定めに基づき当社とユーザーとの間で宿泊施設およびキャンプ場泊契約が成立した場合、ユーザーは当社が別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを承諾したものとみなされます。
第 3 条（宿泊施設およびキャンプ場予約サービスにおける宿泊施設およびキャンプ場利用料金の考え方）
1.ユーザーは当社の提供する空室状況・宿泊施設およびキャンプ場利用料金等に関する情報が、他の媒体で提供する情報と異なる場合があることを了承します。
なお、当社の提供する宿泊施設およびキャンプ場利用料金には、消費税が含まれておりますが、サービス料やその他諸税（入湯税・ホテル税等）については含まれている場合と含まれていない場合があります。
2.ユーザーは当社の提供する宿泊施設およびキャンプ場泊料金が変更されることを了承します。
変更後の料金は変更後に宿泊施設およびキャンプ場泊契約が成立したユーザーにのみ適用され、変更前に宿泊施設およびキャンプ場利用契約が成立したユーザーには変更前の宿泊施設およびキャンプ場利用料金が適用されます。
3.宿泊施設およびキャンプ場利用契約成立後に宿泊施設およびキャンプ場利用料金が変更され、その後、ユーザーが予約内容を変更した場合、当該ユーザーには変更後の宿泊施設およびキャンプ場利用料金が適用されます。但し、変更内容が、宿泊施設およびキャンプ場利用日数及び部屋数の双方または一方の減少に限られる場合、当該ユーザーには変更前の宿泊施設およびキャンプ場利用料金が適用されるものとします。
第 4 条（予約の変更・キャンセルの成立と無断キャンセルの禁止）
1.ユーザーは施設予約のキャンセルをする場合、当社の「予約内容照会画面」または「当社の指定する連絡先」を通じて、予約内容を確認の上、キャンセル手続きをすることとしま す。但し、予約内容の確認に必要な予約番号が分からなくなった場合や、予約確認メールが何らかの事情でユーザーに到達しなかった場合等、予約内容の確認が困難または不可能な状況となった場合、ユーザーは当社の「予約内容照会画面」または「当社の指定する連絡先」を通じて、予約番号が記載された予約確認メールの再送信及び予約番号の再請求をし、当該メール受信または確認後、すみやかにキャンセル手続きをすることとします。
万一、再送信された予約確認メールが、何らかの事情で当社所定の期間内にユーザーに受信されなかった場合は、ユーザーは当社の指定する連絡先に対して問い合わせを行った上で、当社に対しキャンセル手続きをすることとします。
但し、当社はキャンセル手続きを「当社の指定する連絡先」のみに限定することができま す。その場合は、ユーザーは当社の指定する連絡先に対して問い合わせを行った上で、当社に対しキャンセル手続きをすることとします。 これらの手続きを怠った結果、当社に損害が発生した場合、ユーザーは当該損害について賠償する責任を負担します。
2.ユーザーが予約のキャンセルを行う場合、以下に定める時点をもって、キャンセルが成立するものとします。
(1)ユーザーが自らインターネットを通じて予約のキャンセルを行う場合：当社の「予約内容照会画面」に「予約キャンセル完了」の通知がなされた時点
(2)当社に直接連絡し、予約のキャンセルを行う場合：当社がユーザーに対し、予約キャンセルを了承した旨通知した時点
(3)その他方法による場合：当社が所定の方法に従い、予約キャンセル完了の通知をした時点 3.ユーザーは宿泊施設およびキャンプ場利用予定日に宿泊施設およびキャンプ場利用することができないことが判明したとき、速やかに当社へその旨を連絡し、当社の指示に従うものとします。
なお、ユーザーが当社に対しキャンセル料を支払う義務を負担している場合、当社が定めるキャンセル料を、所定の方法および期日までに支払うものとします。
4.当社は、ユーザーが、事前に何らの連絡もなく宿泊施設およびキャンプ場利用予定日当日に姿を現さず、当社を利用しなかった場合には、無断キャンセルとみなし、当該ユーザーの宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの利用停止等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。なお、ユーザーは、当社が定めるキャンセル料を、所定の方法および期日までに支払わなければなりません。
5.ユーザーが、成立した予約の変更をする場合、当社に対して直接連絡して、すみやかに変更手続きをすることとします。
6.ユーザーが予約の変更を行う場合、以下に定める時点を持って、変更が完了するものとします。
(1)当社に直接連絡し、予約の変更を行う場合：当社が、ユーザーに対し、予約変更を了承した旨通知した時点
(2)その他の方法による場合：当社が所定の方法に従い予約変更の確認通知をした時点
7.成立した予約の変更手続きの実施日によっては、当社が定めるキャンセル料が発生することがあります。その場合、ユーザーは当社所定の方法および期日までにキャンセル料を支払わなければならないこととします。
8.ユーザーが予約のキャンセルを希望しない場合においても、当社が、ユーザーによる宿泊施設およびキャンプ場利用施設の予約にかかる予約内容につき、法令等に抵触すると判断しうる場合または合理的に不適切と判断できる場合には、宿泊施設およびキャンプ場利用施設が、当該予約をキャンセルする権利を有するものとします。
第 5 条（ユーザーの遵守事項）
1.ユーザーは、宿泊施設およびキャンプ場予約サービスを利用することにより得られる情報を、当社の事前の承諾なく自己の私的利用以外の目的で複製・送信しない他、方法の如何を問わず第三者による利用に供しないものとします。
2.ユーザーは、予約金等が必要なプランを予約する際には、当社の定める期日までに当該予約金等を納めるものとします。
なお、ユーザーが当社の定める期日までに予約金等を支払わなかった場合においても、当該予約はキャンセルされません。
3.前項で、当社がユーザーの登録した連絡先へ電子メール等により予約金等の支払の催告を行ったにも関わらず支払が為されない場合、または連絡が取れない場合には、当社が当該予約を無断キャンセルと判断する権利を有することを、ユーザーは予め承諾します。ただし当社からユーザーに対し、当該予約を取り消した旨の通知がない段階では、当該予約は有効であるものとする。
4.ユーザーは、自己の責任において契約を履行するものとし、宿泊施設およびキャンプ場利用サービスに関する問い合わせ・要望等は当社に対して直接行うものとします。
5.前４項の他、ユーザーは当社が別途定める条件・規則等を十分に理解し遵守するものとします。
6.ユーザーは、宿泊施設およびキャンプ場予約サービスを利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。
(1)第三者になりすまして情報を送信または書き込む行為
(2)当社の承認した以外の方法により宿泊施設およびキャンプ場予約サービスを利用する行為 (3)有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
(4)当社または第三者の著作権、その他知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為 (5)当社、第三者を誹謗、中傷しまたは名誉を傷つけるような行為
(6)公序良俗に反する内容の情報、文書および図形等を他人に公開する行為
(7)宿泊施設およびキャンプ場利用者またはユーザー個人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等について、故意であるか否かを問わず虚偽または不備のある情報を登録する行為 (8)当社の請求する予約金、キャンセル料または宿泊施設およびキャンプ場泊料金の不払（理由の如何は問いません）
(9)当社での暴力行為等当社、または第三者に対する迷惑行為
(10)同日程で複数の宿泊施設およびキャンプ場利用施設を予約するなど、ユーザーによる宿泊施設およびキャンプ場利用実行が不可能と認められる予約行為
(11)他者への転売や商用目的での予約と認められる予約行為 (12)その他法令に違反する、または違反するおそれのある行為
7.前項各号の一に該当するユーザーの行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合、ユーザーはすべての法的責任を負担するものとし、当社に損害を与えないものとします。
8.第６条に基づき、当社がユーザーの施設予約をキャンセルした場合、ユーザーは、当社にキャンセル料を納めるものとします。
9.ユーザーは当社が提供する宿泊施設およびキャンプ場利用サービスの内容について苦情を有する場合、その場で当該苦情を当社に対して申し立てるものとします。
10.ユーザーが未xx者の場合は、法的代理人の同意を得て予約を行うものとします。万一、法的代理人の同意があると偽った場合や、xx者であると偽った場合は、その行為について取り消すことはできません。
第 6 条（ユーザーの遵守事項の違反等の場合の措置）
1.当社はユーザーが前条の遵守事項に違反した場合、その他当社が宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該ユーザーとの宿泊施設およびキャンプ場利用契約をキャンセルし、当該ユーザーの宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの利用停止、損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。
2.当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反していると推測される場合、その他当社が宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの運営上不適当と合理的に判断した場合には、当該行為の詳細についてユーザーに確認させていただくことがあります。
第 7 条（著作権）
1.ユーザーは、当社から提供される全てのコンテンツについて、当社の事前の承諾なく著作xxで定めるユーザー個人の指摘利用の範囲を超える使用をしてはならないものとします。
2.本条の規定に違反して扮装が発生した場合、ユーザーは、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社および第三者に一切の損害を与えないものとします。
第 8 条（宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの一時的な停止）当社は、次の各号に該当する場合にはユーザーへ事前に通知することなく、宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの一時的な運用の停止を行うことがあります。
(1)宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの保守または仕様の変更を行う場合
(2)天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの運営ができなくなった場合
(3)当社が、やむを得ない事由により宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
第 9 条（規約の変更）
1.当社は、ユーザーに事前の通知をすることなく本規約および諸注意等の変更（追加・削除を含みます。以下同様）をすることがあります。
必ず本規約および諸注意等を宿泊施設およびキャンプ場予約サービスご利用の都度ご確認ください。
2.本規約および諸注意等の変更後、ユーザーが宿泊施設およびキャンプ場予約サービスを利用した場合、当社はユーザーが変更後の本規約および諸注意を承諾したものとみなします。
第 10 条 （権利義務の譲渡禁止）
1．ユーザーは、宿泊施設およびキャンプ場予約サービスに関するユーザーとしての地位および当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。
2．ユーザーが前項に違反した場合、当社は、当該ユーザーとの宿泊施設およびキャンプ場利用契約をキャンセルし、当該ユーザーの宿泊施設およびキャンプ場予約サービスの利用停
止、損害賠償請求等必要な措置（法令措置を含みます）を取ることができるものとします。
第11条（公営施設に関する例外）
当社が公営施設（行政が設置し、行政が管理運営を行っている施設をいい、なっぷ新規申込時にその旨の申告を行った施設をさします。）である場合については、第 2 条第 2 項の規定にかかわらず、適用法令および条例に従い、宿泊施設およびキャンプ場泊契約の成立又は利用許可が認められる時点において、宿泊施設およびキャンプ場泊契約が成立し、又は利用許
可がなされるものとします。これにより第 2 条第 2 項に定める時期と異なる時点において宿
泊施設およびキャンプ場泊契約が成立し、又は利用許可がなされることとなる場合、第 2 条
第 2 項のうち「予約内容を確認できる状況になれば、宿泊施設およびキャンプ場泊契約は成
立するものとします。 」との部分は「予約は確定するものとします。」と、第 2 条第 3 項のうち「当社は、宿泊施設およびキャンプ場泊契約の成立を証するため」との部分は「当社
は、予約の確定を証するため」と、「宿泊施設およびキャンプ場泊契約は成立するものとします。 」との部分は「予約は確定するものとします。」と、第 2 条第 4 項のうち「本条の定めに基づき当社とユーザーとの間で宿泊施設およびキャンプ場泊契約が成立した場合」との部分は「本条の定めに基づき当社とユーザーとの間で予約が確定した場合」と、第 3 条第 2 項のうち「変更後の料金は変更後に予約が確定したユーザーにのみ適用され、変更前に予約が確定したユーザーには変更前の宿泊施設およびキャンプ場利用料金が適用されます。」と、第 3 条第 3 項のうち「宿泊施設およびキャンプ場利用契約成立後に宿泊施設およびキャンプ場利用料金が変更され」との部分は「予約確定後に宿泊施設およびキャンプ場利用料金が変更され」と、第 6 条第 1 項のうち「当該ユーザーとの宿泊施設およびキャンプ場利用契約をキャンセルし」との部分は「当該ユーザーとの予約または宿泊施設およびキャンプ場利用契約をキャンセルし」と、第 10 項第 2 項のうち「当該ユーザーとの宿泊施設およびキャンプ場 利用契約をキャンセルし」との部分は「当該ユーザーとの予約または宿泊施設およびキャンプ場利用契約をキャンセルし」と読み替えて適用するものとします。
制定：2014 年 3 月 17 日
改訂：2019 年 9 月 2 日
改訂：2021 年 4 月 23 日