Contract

シモキタペット 利用規約

本利用規約は、シモキタペット（以下「当店」と表記）と、当店が提供する全てのペットシッターサービス（以下「サービス」と表記)に関する利用条件を定めるものです。

本規約はサービスの利用に関し、当店と当店をご利用するお客様（以下「お客様」と表記)に適用されます。

そのためサービスご利用前に本利用規約をご熟読いただき、ご同意の上でご利用いただきますようお願い申し上げます。

第１条（サービス業務内容・その他サービスに関する事項）

当店はサービスの提供に対して、以下を共通事項とします。尚、お客様にご提供する各サービスの詳細内容は、お客様との事前の打ち合わせにより決定します。

1-1. サービス内容

(1) ペットシッターサービスについて

当ペットシッターがお客様のご自宅にお伺いし、お客様が飼育しているペットのお世話（給餌や給水、お散歩、トイレ清掃、遊戯など）を代行いたします。

(2) お散歩代行について

シッターがお客様の代わりに犬のお散歩をいたします。ご在宅中でもご利用いただけます。お客様がご在宅の場合は、玄関等でペットと道具

（リード、回収袋、水筒など）を受け取り、入室をしない形での対応となります。お散歩中の様子は口頭にてのご報告となります。安全上の理由から、第１条１０項(1)は各種共通事項となります。

(3) ペット介護について

老齢の動物、および体の不自由な動物が対象となります。主なシッティング内容は、歩行介助、立位介助、自力にて摂取困難な食事・飲水介助、排泄介助、認知症における徘徊見守り、床ずれ防止のための体位交換等を、状態に応じて対応させていただきます。

1-2. 本サービス対象のペット

(1) 本サービス対象のペットは、お客様の飼育管理下の室内飼育の犬・猫・小動物・爬虫類を対象とします。

(2) 小動物・爬虫類に関しては骨折等の怪我、繁殖の防止、感染症等の安全を考慮し、１頭１ゲージ(水槽・ガラスケース含)を対象とし、ゲージ内及び水槽・ガラスケース内のシッティングとさせていただきます。

1-3. サービス時間・訪問時間帯等

(1) １回のシッティングつき、３０分を最短としています。滞在時間の上限は設けず、お客様との打ち合わせにて決定いたします。

(2) １日あたりの訪問回数は最低１回とします。

(3) 訪問時間の指定のご要望には、前後の他のお客様のご予約によりご希望に沿えない場合がございます。

(4) 当日の天候・交通状況・他のお客様のご予約状況（アクシデント発生やペットの体調不良等による時間延長を含む）、事故等の不可抗力により遅れる場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

1-4. お申込み方法

当店は完全予約制となります。ご利用開始日の３ヶ月前より受付いたします。メールフォーム・LINE にて受付しております。電話での受付は実施しておりません（シッティング中での対応を避けるため）。尚、他のお客様の予約状況によっては、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

1-5. 事前打ち合わせについて

(1) 初めてご利用のお客様は、事前に当店とサービス提供に伴う打ち合わせを実施いたします。

(2) 打ち合わせでは、ペットの性格、特徴、健康状態、接し方、普段されているお世話内容やお散歩コース、設備の使用方法、住宅環境等を事前に確認いたします。具体的な個別のサービス内容を取り決め、お客様カルテを作成します。

(3) 申込契約書へ署名をいただき、本規約・カルテ内容に合意していただいた時点でご予約確定となります。原則、事前の打ち合わせが出来ない方は当サービスをご利用できません。

(4) ２回目以降のご利用のお客様は、前回のサービス内容に変更がなければ打ち合わせは必要ございません。作成済みのカルテに沿い、前回同様にシッティングさせていただきます。また、ご契約内容も前回同様となります。

(5) 転居やお世話内容の大きな変更、ペットが増えた、投薬が開始になった等がある場合は、再度打ち合わせを実施させていただきます。

1-6. サービス当日

サービス当日は、ご予約いただきました日時にお客様宅に訪問し、事前打ち合わせ時に作成したカルテに沿ってサービスを行います。ペットの接し方やお世話の方法など、各ご家庭に合わせてきめ細かく対応させていただきます。シッティング終了後はペットが所定の場所にいることを確認し、窓および玄関の施錠を必ず確認し、退室いたします。

1-7. サービス終了後の報告（リポート）

(1) 毎回、入室直前と退室時に、LINE もしくはメールにて連絡いたします。

(2) 毎回のシッティング終了後に、ペットの様子を LINE もしくはメールにてご報告いたします。入室時の状況、サービス提供中のペットの食欲や食べ残し、排便排尿などの健康状態、入室時の出来事やペットの様子などをご報告いたします。また、シッターが気付いた点でご報告が必要と判断したものもお伝えいたします。但し、お客様がご在宅等の場合には、当該リポートを割愛させていただくことがございます。

(3) 入退室のご報告はその都度実施いたしますが、シッティング終了後のご報告については、終了後１時間以内に送信いたします。但し、当日のご予約状況やスケジュール等の都合上、シッティング終了後のご報告が遅れる場合がございます。その場合は、報告遅延のご連絡を差し上げます故、予めご了承の程よろしくお願いいたします。

1-8. 合鍵の受取・管理・返却

(1) 合鍵のお預かりについて

初めてご利用のお客様は、事前の打ち合わせ時にお渡しいただくか、もしくはサービス提供開始の２日前までにお預かりいたします。尚、事前の打ち合わせ日以外にお預かりにする場合、お客様宅訪問によるお預かりの場合は別途手数料５００円を計上いたします。合鍵お預かりの際は「鍵預かり証」を発行し、LINE もしくはメール添付いたします。

２回目以降のお客様は、打ち合わせが不要な場合、シッターがお客様ご自宅まで直接訪問（別途手数料有り）、もしくは送付にてお預かりいたします。合鍵の送付の場合は、送付前に必ずお客様自身で施錠・開錠の確認をお願いいたします。

送付方法は、レターパックプラス、ゆうパック等の追跡ができる手段での送付方法でお願いいたします（送付にかかる費用はお客様負担）。したがって普通郵便での送付はご遠慮願います。ご依頼開始日の２日前までに当店に到着するよう発送をお願いいたします。

万が一、送付された合鍵で施錠・開錠ができない場合は、鍵の業者に依頼して開錠してもらうことになります。その際の費用・時間延長費は、お客様にご負担いただきます。

期日までに合鍵の到着が確認できない場合は、当店よりご連絡いたしますが、原則直接のお預かりに変更になります。また、ご依頼日前日までにお預かりできない場合は、自動的にキャンセルとなり、第３条１項に基づくキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。

(２) 合鍵の管理・保菅

お客様からお預かりした合鍵は、ご返却まで当店及び担当シッターが、個人情報とは別に厳重に管理し、紛失、破損防止に努めます。当店にて合鍵を管理する場合には、専用の金庫にて大切に保管します。

(3) 合鍵の返却方法

お預かりした合鍵は、サービス終了後、打ち合わせ時にご指定いただいた方法でご返却いたします。お客様への鍵の返却方法は、お客様への手渡し、郵送(レターパックプラスなど追跡できる手段)、郵便受けへの投函等にて返却します。郵送の場合はその費用もお客様負担となります。

また、トラブル防止の観点から、郵送返却の場合は控えを写真に撮ってお客様へご連絡いたします。郵便受けや宅配ボックス等でのご返却の場合は投函時の写真を撮ってお客様へご連絡いたします。その上で、手渡し返却以外での各種トラブルはお客様責任とさせていただきますので予めご了承の程よろしくお願いいたします。加えて、セキュリティの観点から、お客様からご指示のない限り、お客様以外の方への合鍵の返却は応じておりません。

1-9. ご自宅の物品の利用・清掃・立ち入り場所の対応

(1) 所有物の使用

本サービスに使用する物に関しては、ご自宅内にあるものを使用させていただきます。そのため事前打ち合わせでは、普段使用しているティッシュ、キッチンペーパーなどの紙類や食器を洗うスポンジ、食器用洗剤など、用具・用品の管理方法と設置場所の詳細をお伺いします。

尚、サービスの提供に必要なフード・トイレ用品等は十分にご用意いただきますよう、お願いいたします。 サービス提供中に万が一、不足の事態になった場合、指定のフード等を担当シッターが購入し、商品代と買い物代行料を合わせて後日ご請求させていただきます。

(2) ご自宅の清掃範囲

清掃範囲に関しては、ペットに関わる範囲内(ゲージ周囲やペット用トイレの周囲)となります。ペットに関係のない場所の清掃はお受けできかねますのでご了承下さい。嘔吐や粗相があった場合は適時対応いたします。但し布などに染み込んだものは対応出来ませんのでご了承ください（お写真等でご報告いたします）。ペットのイタズラや誤嚥等がないように、玩具や食べ物、壊れやすい物、また貴重品や触られては困る物については、事前に片づけてくださいますようお願いいたします。

(3) ご自宅内部の立ち入り場所

あらかじめ立ち入り可能範囲を事前打ち合わせにて確認いたします。ご指定の場所以外には原則立ち入りません。 ペットが隠れてしまい、所在確認をご要望されるお客様に関しては、開いているお部屋などは確認させていただくことがあります。立ち入られて困る場所は、セキュリティーシールの貼付や施錠等の対応をお願いいたします。

1-10. 犬のお散歩に関する事項

(1) お散歩の注意事項・対応頭数

事故防止のため、犬が普段装着する首輪・ハーネス・リード等は、破損やゆるみ等が生じないよう、お客様ご自身による事前確認をお願いいたします。 １度のお散歩では安全上、小型犬２頭まで、中・大型犬は１頭までとさせていただきます。

多頭飼育の場合は数回に分け、時間を延長していただく場合がございます。尚、他の犬との接触、ノーリード、外気温 30 度以上の日中のお散歩は、ペットの安全を考慮し、お受けできませんのでご了承ください。車や自転車の行き来が多いコースの回避など、ペットに危険が及ぶ可能性があると当店が判断した場合、コースの変更をさせていただく場合がございます。

(2) 悪天候時の対応

悪天候時の対応方法は、お客様との事前打ち合わせの際に定めた内容に沿って対応いたします。尚、ペットの体調不良時や災害・危険な天候などの場合には、当店の判断によりサービスの提供を中止、または一部変更等をさせていただく場合がございます。シッティングの場合には、ご自宅内の玩具などを利用して自宅内で遊ばせる等の補填を行います(お客様宅の合鍵をお預かりしており、事前に同意いただいている場合に限ります)。

1-11. その他サービスに関する事項

(1) 時間の延長・短縮時の対応

訪問１回あたりのお世話時間は、事前の打ち合わせにて決定し、その時間内で退室できるように努めます。ご要望の作業の量や内容によっては、お客様にご相談のもと、延長時間・料金を追加させていただきます。 当日は決められた契約内容に基づきサービスを提供いたしますが、ペットに重大なストレスがかかる場合や、やむを得ない事情等で時間の短縮・延長の対応をする場合がございます。時間を短縮した場合は、その分のご返金はお受けできませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。

(2) 脱走・事故時の対応

当店の業務中は事故等がないよう十分注意いたしますが、サービス提供中のペットの脱走・事故・発病・怪我・死亡等を含めたすべての事態については、当店の故意又は重過失によるもの以外は免責とさせていただきます。窓を開けたままの外出は、ペットの脱走防止や防犯上のためにもお控えいただきますようお願いいたします。また、お世話初日の訪問時はお客様が退室された後の最初の入室となりますので、入室時に各お部屋のお写真を撮影し、入室時の状況証拠として一定期間保存します。

(3) 室温の調整

外気温や室内温度によって、ペットの健康状態を損なうと判断した時は、エアコン等で各部屋の温度を調整させていただく場合がございます。お世話カルテの内容とは異なる作業をした場合は、その理由とともにご報告いたします。

(4) 来訪者の対応

サービス提供中にお客様宅に来訪者があった場合は、原則として対応いたしません。したがって事前にお客様から伺っていない訪問者の対応、配達物の受け取り、ご自宅へかかってきた電話の対応はいたしません。なお、郵便物の回収が作業に含まれている場合、宅配業者からの不在票については報告内容に記載いたします。

(5) ペットの飼育環境について

ペット飼育不可住宅でのシッティング、またお客様ご自宅の賃貸規約における指定外のペットのシッティングに関しては、管理人及び管理会社、近隣の住民等に発覚されないように本サービスを提供することは、努めさせていただきますが、お約束はいたしかねます。

尚、管理人、管理会社、近隣住民等によるトラブル、本サービス提供によりペット飼育が発覚した場合の各種トラブルに関して、当店は一切の関与及び補償をいたしません。

(6) 犬以外の動物のお庭・ベランダ・テラス・バルコニー等への外出について

原則として、犬以外の動物のお庭・ベランダ・テラス・バルコニーといった室外への外出は、万が一の脱走や事故防止の観点から、お受けしておりません。打ち合わせ時に問題ないと判断した場合のみ対応する、とさせていただきます。

第２条（ご利用料金・お支払い方法）

2-1. ご利用料金

当店が提供するご利用料金は、当店ホームページにて定めているものとします。

2-2. 料金のお支払い

お支払いは原則、前払いとし、以下の方法によるものとします。

(1) 打ち合わせ時の現金払い

(2) 合鍵お預かり時の現金払い

(3) サービス開始２日前までの指定銀行口座へのお振込

お見積り・請求書は、別途ご登録済みのメールアドレスへ発行いたします。指定日時までに料金のお支払いをいただけない場合、当店から一度催促させていただきますが、それでも指定日時までにお支払いをいただけない場合は自動的にキャンセルとさせていただき、既定のキャンセル料が発生いたします。

第３条（キャンセル料金・返金手続き・返金不可条件）

3-1. キャンセル料金について

当店ではキャンセル料を、以下の通り設定します。

・サービス開始日の前日午前 7:59 までのキャンセル連絡 ・・・・・ お見積り金額の０％（無料）

・サービス開始日の前日午前 8:00 以降のキャンセル連絡 ・・・・・ お見積り金額の 100%（全額）

(1) サービス開始後のお客様のご都合による契約期間（お世話期間）の短縮についても、上記同様、該当日の前日午前 7:59 までのキャンセル連絡をもってご返金に応じます。該当日の前日午前 8:00 以降のキャンセル連絡の場合は 100%のキャンセル料金を頂戴いたします。

(2) 指定日時までにキャンセル料金のお支払いをいただけない場合、延滞金が加算されますのでご了承ください。

(3) 当店の都合によるキャンセルの場合は、ご利用金額をご請求致しません。

3-2. 返金手続き

キャンセル時のご返金方法は、１週間以内にお客様ご指定の銀行口座へ手数料を差し引いてのお振り込み、あるいは現金での直接手渡しにてご返金いたします。現金での手渡しの場合は、訪問手数料５００円を頂戴いたします。

近い日程で再度ご利用の予定がある場合は、次回繰越での対応にも応じます。

3-3. 返金不可条件

誠に恐縮ですが、以下の場合にはご利用料金の返金には応じられません。

(1) お客様の都合によるキャンセルのご連絡が、該当日の前日 8:00 以降だった場合

(2) 第６条に該当する当店の不可抗力及び無過失により、シッティングが中断・終了したとき

(3) お客者様の行為を理由とした契約解除が、第７条の適用により行われたとき

第４条 （緊急時の対応）

本サービス提供中における、緊急時の対応は以下の通りです。

4-1. サービス提供中のペットの怪我及び疾病

ペットの健康状態及び行動が著しく異常であると担当シッターが感じた場合、至急お客様へご連絡します。お客様とご相談のもと、かかりつけの動物病院もしくは近隣の動物病院へ搬送することを基本原則とします。

但し、ご連絡が取れない場合には当店の状況判断により、かかりつけの動物病院もしくは近隣の動物病院へ搬送・受診させる場合があります。また、緊急対応時の際には、別途タクシーなどの市営交通サービスも利用します。できる限り迅速な状況連絡を心掛けますが、緊急の場合は事後報告となる場合がございますので、ご了承ください。 その際発生した治療費、移動費、延長費などの各種諸経費は後日、追加料金としてご請求させていただきます。

4-2. 災害時等の対応（サービス提供時）

お客様のご自宅にてサービス提供中に大地震などの災害が発生した場合は、第一にペットの安全を最優先に行動します。 お客様宅が倒壊等を免れた場合などは、サービスをそのまま継続し、家具等が転倒してペットが怪我等の発生した場合は動物病院へお連れします。

サービス継続が不可能と判断した場合は、至急お客様にご連絡させていただき、お客様ご自宅の最寄り避難所までペットと同行避難します。お客様または緊急連絡先の方とご連絡がとれないときは、東京都の避難指導に従い、動物愛護センターまたはかかりつけの動物病院様、もしくは当店のシッター宅にて保護する措置をとります。その際、該当保護施設や動物病院等にてお預かり費用が発生した場合、当店よりお客様

に後日実費としてご請求させていただきます。万が一に備え、予備のフード・水・トイレ用品・キャリーバックなどの準備、避難所のご確認をお願いいたします。

4-3. 災害時等の対応（お世話期間中）

お客様のご自宅には入室はしていないものの、合鍵を預かり、ペットのお世話期間中に大地震などの災害が発生した場合は、できるだけ早くご自宅に伺い、ペットの状況を確認いたします。大地震とまではいかない場合でも、当店の判断によりお伺いさせていただく場合があります。訪問時の状況によって、第４条２項の措置を取ってペットの安全を最優先に行動いたします。

4-4. お客様の帰宅困難時

本サービス契約期間中に、お客様に緊急事態が発生して帰宅困難のご連絡をいただいた場合、合鍵をお預かりしている場合に限り、シッティング期間の延長を承ります。その際発生した料金は後日、追加料金としてご請求させていただきます。

4-5. サービスの委託

担当シッターが交通事故や急病等の緊急事態によりサービスの提供に伺えない場合、当店の別のシッターが代行いたします。当店の別のシッターが対応できない場合、他のペットシッター業者へサービスを委託する場合があります。その場合、サービスに必要となる各種情報・個人情報及びお預かりした合鍵を、本サービスの代行者に提供する場合がございます。

4-6. 契約期間満了時

当店よりお客様への合鍵の手渡し返却（お客様のご希望に基づき当店から合鍵を送付した場合は、当店の郵送手続き日）をもって、サービスの契約期間が満了したものとします。尚、契約期間外に発生した各種トラブルに関して、当店は一切の関与及び補償をいたしません。

4-7. ペットの所有権放棄

契約期間中にお客様が死亡した場合、事前に緊急連絡先としてお伺いしているご親族にペットのお引き取りをしていただきます。その際、ご指定の緊急連絡先の方と連絡が３日間取れない場合又は引き取りを拒否された、連絡を拒まれた場合には、ペットの所有権を放棄したものと判断します。その際、ペットはご連絡の取れなくなった日より７日以内に、管轄の保健所および警察署に届け出の上、地域を担当している動物愛護センターもしくは保護団体等に保護していただく措置をとります。

第５条 （ペットの健康と感染症予防）

5-1. ペットの検疫・予防接種

本サービス対象となるペットは、原則として各種関連法が定める検疫及び義務付けられた予防接種等を受けたペットとします。当該検疫・予防接種等を受けていない場合、サービスのご利用をお断りする場合があります。またアレルギー等の理由により、獣医師が上記予防接種等の免除証明書を発行されている場合は、その限りではありません。

5-2. 投薬について

獣医師以外の診察行為・医療行為は、獣医師法第１７条の法令により禁止されております。したがって在宅酸素中や点滴療養中のペットのシッティング、インスリン注射等の「医療行為」を伴うペットのシッティングはお受けできません。

投薬も厳密には医療行為となりますが、お客様が出来る範囲のことはシッターが代行いたします。ただし、飼い主以外の人間による投薬行為は、ペットによっては重大なストレスになることもあり、またペットが隠れてしまう等のケースもありますので、必ずしも投薬できるとお約束するものではありません。また、投薬できないと重大な結果・症状となる場合は、万が一の場合も考え、動物病院に預けられることを推奨いたします。

5-3. ペットの感染症

既に感染症を罹っている、もしくはその恐れがあるペットは、本サービスをお申し込みいただくことができません。 また感染症の疑いがある場合、事前に獣医師の診断書が必要となります。 事前のお打ち合わせでは、ペットのワクチン証明書をご提示ください。万が一、ペットが感染症に罹っている事実を隠ぺいし本サービスをご依頼された場合、結果として生じる損害賠償金を当店よりお客様に対してご請求させていただく場合があります。

また、2020 年度より流行の新型コロナウイルスはペットにも感染することが報告されております。そのため、厚生労働省のガイドラインに沿った感染防止対策を講じた上でシッティング等にあたります。新型コロナウイルスの感染状況によっては、特定地域や特定期間の営業を取りやめる場合もあります。

第６条 （免責事項）

本サービスの提供に関し、当店では以下の免責事項を設定しております。

6-1. 不可抗力・過失責任の無いトラブルに基づく損害賠償金等

当店はサービス契約期間中、ペットのお世話には万全を期し、故意に虐待に至らしめる行為などは断じて行いません。万が一、不可抗力など当店に過失責任のない事由により以下の事象が発生した場合、損害賠償及び慰謝料の請求には一切応じられません。 ただし、当店の過失責任により生じた損害の場合には、この限りではありません。その場合は、事実確認及び状況説明を行い、当店の不利益になる事実の隠ぺいは一切行いません。

(1) 本サービス対象となるペットが原因による、お客様宅の家財・物品・植物等の損傷による損害

(2) 本サービス対象となるペットの行動を抑える上で発生した、お客様宅の置物・家電等の物品損害

(3) 本サービス対象となるペットが原因による、第三者及び他のペット・動物への咬傷事故・感染症等の伝染・各種疾病等の媒介

(4) 本サービス提供場所（お客様宅）に同居する、本サービス対象外の動物及び人が被る間接損害

(5) 当店の管理・監視下に無い、お客様の貴重品など所有物の紛失・盗難などによる一切の損害

(6) 天変地異や当事者の責に帰し得ない災害等による損害

(7) お客様ご指定のルート・方法にてサービス提供中に発生した、送迎・病院搬送・お散歩時における一切の損害

(8) ペットの病気・死亡・怪我・事故・脱走・盗難など、サービス対象となる生体への一切の損害

(9) 緊急事態による、当店都合のキャンセルに伴う損害

(10) サービス契約時間外に発生した一切の事故

6-2. その他の損害賠償金の定め

(1) 当店またはお客様のいずれかが、サービス申込契約書の条項及び本利用規約に違反、又は故意に契約当事者に損害を与えた場合、違反者は契約当事者に対して損害を賠償するものとします。

(2) 本サービスの提供に係る各種トラブルの補償には、優先的に当店加入の受託者賠償責任保険・施設賠償責任保険を適用するものとします。

(3) サービスの提供に係る事故、利用規約違反に伴い当店が負担する賠償金額の上限額は、金参萬円を上限とします。ただし当店加入の保険の適用により、サービス中の事故及びトラブルに対する損害金の全額支払いが可能な場合には、この限りではありません。当店がお客様に対して当該損害賠償義務を負う場合、当店の過失であることを証する獣医師等の診断書、および損害賠償金を確認する領収書等の提出を必要とします。

第７条 （契約の解除）

当店またはお客様が、以下のいずれかに該当した場合、契約当事者である相手方は、催告をせずに本契約の全部または一部を直ちに解除することができます。

(1) 当店またはお客様が、本規約及びサービス申込契約の条件に違反したとき

(2) 当店またはお客様が、サービスの遂行に必要な事項に虚偽の告知をしたとき、または未告知のとき

(3) 当店またはお客様が、サービスの遂行に必要な事項に対して、相当の期間を定めて是正を勧告したにも関わらず、当該期間内に是正が行われないとき

第８条 （ご依頼をお断りする場合）

以下の場合には、ご依頼をお断りすることがあります。何卒ご了承いただきますよう、宜しくお願いいたします。

(1) 「担当シッターとペットの相性が著しく不適合である」と判断した場合

(2) シッターが介入することにより、本サービス対象のペットに重大なストレスをかけると判断した場合

(3) 本サービス対象となるペットに感染症や妊娠の疑いがある場合、又は発覚した場合

(4) 本サービス対象となるペットに法令で定められたワクチン接種等の義務・遵守事項が守られていない場合

(5) 本サービス対象となるペットが過度に攻撃的で、本サービスの提供に多大な影響が出る場合

(6) 生後 3 ヶ月未満のペットのシッティング

(7) モデル等、商品となる動物のシッティング

(8) 契約時のサービス申込契約書へ署名・押印いただけない場合

(9) 本利用規約及び申込契約書に同意いただけない場合

(10) 虚偽の情報登録を行われた場合

(11) 公衆衛生等の問題を含んだ環境で飼育されている場合

(12) その他、当店がご依頼を承れないと判断した場合

第９条 （本規約等の変更）

当店は本規約等をお客様に事前通知することなく、加除を含め変更することができます。本規約等の変更後の内容告知は、当店が別途定める場合を除き、本サイト上に記載するものとし、当該告知が掲載された時点から変更の効力が発生するものとします。尚、お客様は本サービスの利用にあたり、常に最新の情報を確認する義務を負うものとします。

第１０条 （本サービスの中止・変更・停止等)

10-1. 以下のいずれかの事由が生じた場合には、当店はお客様に対する事前通知を行うことなく、本サービスを一時的に停止・中止することがあります。

(1) 本サービスを提供するための設備等の移動、修繕、定期又は緊急メンテナンス

(2) 本サービスの仕様変更や瑕疵修補を目的とする、定期又は緊急メンテナンス

(3) 当店使用設備やシステムなどの障害に関する、定期又は緊急メンテナンス

(4) 火災、停電、落雷、事故により本サービスの提供ができない場合

(5) 地震、洪水、津波、地割れ、浸水などの天災により本サービスの提供ができない場合

(6) 戦争、暴動など緊急事態又は法令改正及び成立により、本サービスの継続提供ができない場合

(7) その他、当店が本サービスの停止・中止を必要だと判断した場合

10-2. 当店は、当店の判断に応じてお客様に事前通知することなく、いつでもサービス等を中止・変更・停止又は終了することができます。その場合でも当該事象が生じる前に締結されたサービス契約等は、何ら影響を受けないものとします。

10-3. 本条に基づき当店が行った措置によりお客様に生じた損害に対して、当店は一切の責任を負いません。

第１１条 （個人情報の取り扱い）

11-1. 個人情報の管理

ご予約時・お申込み時にいただいたお客様の氏名・住所などを含む個人情報は、必要な安全対策を講じて適切に管理し、業務の契約・業務上の連絡・契約の履行のみに利用します。またその際の取り扱いは、個人情報保護法に準じます。

11-2. 個人情報の開示

個人情報を捜査機関など第三者に提供する場合、本人の同意なく開示する場合、捜査機関など第三者への個人情報開示を行う場合があり、すべて法令に基づいて行います。

11-3. 本サービス代行者への開示

第４条５項の本サービスの代行に基づき、代行者にお客様の個人情報を知らせる場合があります。

11-4. ペットの肖像権

当店サイト・SNS へのペット画像投稿・掲載は、お客様の同意のもと行います。また、個人情報を掲載することはありませんので、ご安心ください。

11-5. 個人情報取り扱いに関する表記

その他、当店における個人情報に関する取り扱いは、当店ホームページの「プライバシーポリシー」にて定めます。

以上

令和２年７月２日改定

シモキタペット