ログイン編 Ver.1.6
【ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約】ご利用マニュアル
ログイン編 Ver.1.6
2022 年 4 月
目 次
1.2.1 対応 OS（オペレーティングシステム）・ブラウザ要件
6
9
12
16
18
18
2.1 ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトのインストール 19
■(A）VIP Access Desktop(Windows 版)のインストール方法
20
■(B）VIP Access for Mobile(iOS 版)のインストール方法
25
■(C）VIP Access for Mobile(Android 版)のインストール方法
27
2.3 ワンタイムパスワード利用開始登録に失敗した場合 35
2.3.1 ユーザ ID・ログインパスワードによる認証に失敗した場合
35
2.3.2 トークン ID/ワンタイムパスワードの登録に失敗した場合
36
2.5.1 ユーザ ID・ログインパスワードによる認証に失敗した場合
41
42
43
44
46
2.10 ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトの再インストール 51
改訂履歴
Ver | 改訂日 | 改訂箇 所 | 変更内容 |
1.0 | 2013.03.08 | 初版作成 | |
1.0 | 2013.04.17 | 1.2 章 | 1.2.1 対応 OS（オペレーティングシステム）要件の追加 1.2.2 対応 web ブラウザ要件の追加 1.2.3 ディスプレイ解像度要件の追加 |
1.0 | 2013.08.22 | 2 章 | 2.1 電子証明書の取得に追記 |
1.1 | 2014.04.01 | 1.2 章 | 1.2.1 対応 OS（オペレーティングシステム）要件の変更 1.2.2 対応 web ブラウザ要件の変更 |
1.2 | 2015.03.18 | 2 章 | 2.1 電子証明書取得 2.2 電子証明書ログイン 2.10.1 有効期限前に既発行電子証明書を更新する場合の手順を簡素化 |
1.3 | 2016.03.01 | 2 章 | 認証方式を電子証明書方式からワンタイムパスワード方 式に改定 |
1.4 | 2018.06.22 | 1.2 章 2.1 章 | 1.2.1 対応 OS（オペレーティングシステム）要件の変更 1.2.2 Web ブラウザの設定（暗号化）の変更 2.1 ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトのインストールの変更 |
1.5 | 2020.09.29 | 1.2 章 | 1.2.1 対応 OS（オペレーティングシステム）要件の変更 1.2.6 Web ブラウザの設定（暗号化）の変更 |
1.6 | 2022 年 4 月 | 1.2 章 | 1.2 対応 OS・ブラウザ要件の変更 Web ブラウザの設定方法変更 |
1 はじめに
本資料は、ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスの事前準備およびログインに関するご利用マニュアルです。
1.1 本マニュアルで記載する内容
本マニュアルは、ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスをご利用いただくにあたり必要なコンピュータ端末のシステム要件、事前設定およびログイン・ログアウトの操作を対象としております。
各機能の操作については、ご利用マニュアルの業務編をご参照ください。
1.2 システム要件
ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスが対応するシステム要件（コンピュータ端末の OS、Web ブラウザ）は下記の通りです。
1.2.1 対応 OS（オペレーティングシステム）・ブラウザ要件
ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスをご利用いただくためのコンピュータ端末および対応 Web ブラウザの対応 OS 要件は、下表に示す組合せの通りと なります。
OS（オペレーティングシステム） | Web ブラウザ | 使用可否 |
名称 | 名称 | |
Windows 10 | Microsoft Edge (※1) | ○ |
Google Chrome | ○ | |
上記以外 | 上記以外 | × |
※1：Internet Explorer モード（IE モード）はサポート対象外となります。
※ご注意
本サービスをご利用いただくコンピュータ端末として、Windows 以外の OS（Solaris、 Linux、Mac OS など）のサポートは行っておりません。
本サービスをご利用いただく Web ブラウザとして、Microsoft Edge, Google Chrome 以外の Web ブラウザ（Internet Explorer, Safari 等）のサポートは行っておりません。
【ご使用される端末の OS 確認方法】 Windows10 での確認方法
(1) デスクトップ上から、【スタートメニュー】を選択し、設定を選択してください。
(2) システムを選択してください。
(3) バージョン情報を選択してください。
(4) 下図のとおり、端末の情報が表示されますので、Windows のエディションを確認してください。
1.2.2 ディスプレイ解像度要件
ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスをご利用いただくための PC の最低解像度は、1024 x 768 です。
【ご使用される端末のディスプレイ解像度変更方法】 Windows 10 での変更方法
(1) デスクトップ上から、【スタートメニュー】を選択してください。設定を選択してください。
(2) 設定からシステムをクリックしてください。
(3) システムからディスプレイをクリックしてください。
(4) ディスプレイの詳細設定をクリックしてください。
(5) [解像度]を確認してください。本例では解像度は[1280 x 1024]。
以上でディスプレイ解像度の変更は完了となります。
1.2.3 Web ブラウザの設定（JavaScript）
ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスをご利用いただくために、Web ブラウザのJavaScript の設定が「許可済み」となっている必要があります。ご使用される Web ブラウザの設定で JavaScript が使用可能となっているかを確認してください。確認方法は以下をご参照ください。
【ご使用される Web ブラウザの JavaScript の設定状況の確認方法】
<Microsoft Edge>
(1) Microsoft Edge を起動し、ツールバーの[…]→[設定]を選択してください。
(2) 表示されたメニューの[Cookie とサイトのアクセス許可]を選択し、右に表示されたアクセス許可設定から[JavaScript]の設定を確認してください。
(3) 設定が[ブロック済み]となっている場合は［JavaScript］を選択し、［許可(推奨)］を ON に設定してください。
「許可済み」となっている場合は、設定変更は必要ありません。
<Google Chrome>
(1) Google Chrome を起動し、ツールバーの[…]→[設定]を選択してください。
(2) 表示されたメニューの[セキュリティとプライバシー]を選択し、右側に表示された項目から[サイトの設定]を選択してください。
(3) 表示されたメニューの[セキュリティとプライバシー]を選択し、右側に表示された項目表示された[JavaScript]の設定を確認してください。
(4) 設定が[サイトに JavaScript の使用を許可しない]となっている場合は［JavaScript］を選択し、［サイトが JavaScript を使用できるようにする］を選択してください。
以上で JavaScript の設定は完了となります。
1.2.4 Web ブラウザの設定（暗号化）
暗号化についての設定を行ってください。設定を行わない場合、ログインが出来なくなることがあります。
設定方法は以下を参照してください。
【ご使用される Web ブラウザの暗号化の設定状況の確認方法】
(1) スタートボタンの右にある検索ボックスに[インターネットオプション]と入力すると、検索結果にインターネットオプションが表示されるので[開く]を選択してください。
(2) [インターネットオプション]画面が表示されますので、［詳細設定］タブを選択してください。
(3) ［設定］セクションの［セキュリティ］項目を以下の点をご確認ください。
・ [TLS1.0 を使用する] [TLS1.1 の使用][TLS1.2 の使用]にチェックがついていること設定が上記のとおりでない場合は設定を変更した後、[OK]ボタンを押下し、設定を保存してください。
以上で暗号化設定は完了となります。
1.3 ご利用ユーザについて
1.3.1 ユーザの体系
ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスでは、管理者権限を持つユーザと、担当者権限を持つユーザをご提供します。管理者権限ユーザは、担当者権限ユーザが使用可能な機能に加えて、管理者権限ユーザのみが使用可能な機能をご利用いただけます。
管理者権限ユーザ、担当者権限ユーザの各機能オペレーション実行可否は、1.3.2 端末操作実行可否を参照してください。
1.3.2 端末操作実行可否
それぞれの操作の実行可否は、下表の通りです。
No. | 業務種別 | 担当者権限 ユーザ | 管理者権限 ユーザ |
1 | 為替予約取引入力 | ○ | ○ |
2 | リーブオーダー入力 | ○ | ○ |
3 | コンファーム | ○ | ○ |
4 | 取引管理 | ○ | ○ |
5 | ユーザ制限設定 | × | ○ |
※ユーザ制限設定については、ご利用マニュアル②業務編をご覧ください。
2 ログイン方法
本章では、ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスのログインに関する操作についてご説明致します。本サービスではワンタイムパスワード方式(One-Time Password / OTP)によるログインを行います。
ワンタイムパスワードとは、第三者による本サービスの不正利用を防ぐための認証方式で、専用のアプリケーションソフトを使って生成される使い捨てパスワードです。
ワンタイムパスワードは一度利用する、もしくは生成されてから一定時間を経過すると無効になりますので、万が一第三者がワンタイムパスワードを入手にしても不正利用はできませんので、第三者の「なりすまし」といった不正利用の未然防止に役立ちます。
ワンタイムパスワード方式にログインを行うには、ご利用になるコンピュータ端末にワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトをインストールし、ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスのログイン画面より[利用開始登録]を行う必要があります。
2.1 ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトのインストール
本節では、ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトの入手およびインストールについてご説明致します。
ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスでは、以下のワンタイムパスワードアプリケーション生成ソフトが利用可能です。
(A) 「VIP Access Desktop」
・・・ご利用のコンピュータ端末(パソコン)へ導入する形式
(B) 「VIP Access for Mobile(iOS 版)」
・・・iOS のスマートフォン、携帯電話を利用する形式
(C) 「VIP Access for Mobile(Android 版)」
・・・Android のスマートフォン、携帯電話を利用する形式
ただし、本サービスではユーザ 1 名につき、1 種類のワンタイムパスワード生成アプリ ケーションソフトのみ利用可能です。2 種類のワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトを併用することはできませんので、お客さまのご利用環境に合わせてご選択ください。
また、既に他金融機関サービスや他サービスにおいて、上記アプリケーションソフトを 導入されている場合は、再度導入する必要はありません。インストール済みのワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトをそのままご利用いただくことが可能です。
■(A）VIP Access Desktop(Windows 版)のインストール方法
(1) Web ブラウザより、下記の URL(アドレス)にアクセスしてください。 xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/
(2) ダウンロードを選択してください。
(3) 「オプションの選択」が表示されるので、「Windows」を選択してください。
しばらく待つと、画面下部にダウンロードのダイアログが表示されますので、
「実行」してください。
※実行ボタン押下後、パソコンへのダウンロードが始まります。しばらくお待ちください。
(4) ダウンロードが完了すると、VIP Access セットアップウィザード画面が立ち上がりますので[次へ(N)]ボタンをクリックしてください。
(5) 「VIP Access をインストールすると、ライセンス契約の条件に同意したことになります。」にチェックし、[次へ(N)]ボタンをクリックしてください。
(6) インストール場所を確認されますので、特に変更がない場合は、[次へ(N)]ボタンをクリックしてください。
(7) [インストール(I)]ボタンをクリックしてください。
(8) インストールが行われますので、しばらくお待ちください。
(9) [完了(F)]ボタンをクリックしてください。
(10) Windows の[スタートメニュー]＞[すべてのプログラム]より、「VIP Access」をクリックしてください。
(11) VIP Access が起動します。
※VIP Access 提供元より、事前の通知なく、[VIP Access Desktop]のイントール方法等が変更される可能性があります。
■(B）VIP Access for Mobile(iOS 版)のインストール方法
(1) App Store アプリを起動し、「検索」タブで「vip access」と入力して検索を行ってください。
※上図の例では、iPhone 用の「VIP Access for iPhone」が検索されています。
(2) 上記で検索された Symantec 社製の VIP Access アプリ（製品名は変更される可能性があります）の「入手」アイコンをタップし、アプリをインストールします。
※アイコンは以下のようになります。
※インストールが正常に終了すると、ホーム画面に VIP Access のアイコンが表示されます。
(3) VIP Access アプリのアイコンをタップすると、VIP Access が起動します。
（App Store アプリで「開く」アイコンをタップした場合も同様です）
※このスクリーンショットは VIP Access for iOS ver3.0 のものです。
VIP Access アプリのバージョンアップにより、予告なくデザインが変更される場合があります。
■(C）VIP Access for Mobile(Android 版)のインストール方法
(1) Play ストアアプリを起動し、「検索」タブで「vip access」と入力して検索を行ってください。
(2) 上記で検索された Symantec 社製の VIP Access アプリ（製品名は変更される可能性があります）を選択します。
(3) 「インストール」アイコンをタップし、アプリをインストールします。
※アイコンは以下の表示となります。
(4) インストールが正常に終了すると、ホーム画面に VIP Access アプリのアイコンが表示されます。
(5) VIP Access アプリのアイコンをタップすると、VIP Access が起動します。（App Store アプリで「開く」アイコンをタップした場合も同様です）
※このスクリーンショットは VIP Access for iOS ver3.0 のものです。
VIP Access アプリのバージョンアップにより、予告なくデザインが変更される場合があります。
■ VIP Access for Mobile 各部の名称と使い方
VIP Access for Mobile の各部について、主な項目を説明いたします。
※VIP Access 提供元より、事前の通知なく、[VIP Access for Mobile]のイントール方法等が変更される可能性があります。
本書では VIP Access Desktop を用いて説明していますが、VIP Access for Mobile をご利用の場合は、適宜読み替えてご利用ください。
2.2 ワンタイムパスワード利用開始登録
本節では、ワンタイムパスワードを初めてご利用になる際の利用開始登録の操作についてご説明いたします。
ログイン画面 ＳＴＥＰ１ ワンタイムパスワード利用開始登録画面 ＳＴＥＰ2 OTP 利用開始登録画面 | ユーザ ID・ログインパスワードを入力します トークンID・ワンタイムパスワード１ ・ワンタイムパスワード２を入力します | ご利用のユーザ ID に | |
トークン ID を登録する | |||
手続きを行います。 | |||
この手続きのことを | |||
「利用開始登録」と呼びます | |||
利用開始登録では、 | |||
ワンタイムパスワードを | |||
２種類入力する必要がありま | |||
す。 | |||
OTP 認証画面 | 引き続きご利用になる場合は、 新たなワンタイムパスワードを入力します | 利用開始登録が完了したら、そのままログイン手続きに 移ります。 |
(1) ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスを初めてご利用になるお客さまは、ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスのログイン画面より、[利用開始登録]ボタンを押下してください。
(2) ワンタイムパスワード利用開始登録画面が表示されますので、[ユーザ ID]、[ログインパスワード]をご入力いただき、[OTP 利用開始登録]ボタンを押下してください。
※ユーザ ID は、送付されたものをご入力ください。
※ログインパスワード欄には、ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスご利用のお申し込み時にご記入いただいた「仮パスワード」をご入力ください。
ログインパスワード欄は、入力文字によらず[●]に置き換えて表示されますので、大文字・小文字に注意してご入力ください。
(3) ユーザ ID・ログインパスワードが正しく入力されている場合、トークン ID・ワンタイムパスワード入力欄が表示されます。インストール済のワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトを起動し、表示されている「トークン ID」(クレデンシャル ID)をワンタイムパスワード利用開始登録画面の[トークン ID]欄に入力してください。
(4) 次に、ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトに表示されている「ワンタイムパスワード」(セキュリティコード)を[OTP1]欄に入力してください。
(5) 更にワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトで再度生成された「ワンタイムパスワード」(セキュリティコード)を、[OTP2]欄に入力し、[OTP 利用開始登録]ボタンを押下してください。
※ワンタイムパスワードは 30 秒ごとに自動更新されますので、連続して生成されるワンタイムパスワードを[OTP1]欄、および[OTP2]欄に入力してください。
※ワンタイムパスワードは一定時間経過すると無効化されます。無効化されたワンタイムパスワードを入力している場合、ワンタイムパスワード利用開始登録がエラーとなりますので、最新のワンタイムパスワードを入力しなおしてください。
(6) 利用開始登録が正常に完了すると、利用開始登録が完了した旨のメッセージが表示されます。
[トークン ID]欄に、登録したワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトの「トークン ID」(クレデンシャル ID)が表示されていることをご確認ください。
(7) 引き続き、サービスにログインする場合は、ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフト上で生成された「ワンタイムパスワード」(セキュリティコード)を、[OTP]欄に入力し、[OTPログイン]ボタンを押下してください。
※ワンタイムパスワードは一度使用すると無効化されます。そのため、利用開始登録に使用したワンタイムパスワードを利用してログインすることはできませんので、ご注意ください。
(8) 初めてサービスにログインする場合、またはログインパスワードの有効期限(※)が切れている状態でログインする場合、またはヘルプデスクにてパスワードに関する再設定等を行った後にログインする場合は、パスワード変更画面が表示されますので、ログインパスワードを変更してください。ログインパスワードを変更されませんと、サービスにログインすることはできません。
※ユーザ ID は、送付されたものをご入力ください。
※初めてログインされる場合、ログインパスワード欄には、ぐんぎんビジネスネットバンキング 為替予約サービス ご利用のお申し込み時にご記入いただいた「仮パスワード」をご入力ください。
※2 回目以降のログイン時には、初回ログイン時に変更されたログインパスワードを入力してください。
[新しいパスワード]、[新しいパスワード(再入力)]をご入力いただき、[パスワード変更]ボタンを押下してください。
※パスワード変更の条件
パスワード変更の際、下記の条件を満たしたパスワードを設定してください。条件を満たしていない場合は変更することができません。
1) 前回および前々回設定していたパスワードと異なっていること。（本サービスは直近2 世代前までのパスワードを記憶していますので、2 世代前までに設定していたパスワードを使用することはできません。）
2) パスワードの桁数が 6 桁以上 16 桁以下であること。
3) ユーザ名と異なる文字列であること。
4) 英字と数字を混在させていること。なお、英字は大文字・小文字を区別しますので、注意してご入力ください。
(9) ログインに成功もしくはパスワード変更に成功すると、「初期画面」が表示されます。
[お客様名]、[ユーザ ID]、[ユーザ名]が正しいことをご確認のうえ、サービスをご利用ください。これより以降、各サービスのご利用が可能となります。
2.3 ワンタイムパスワード利用開始登録に失敗した場合
本節では、ワンタイムパスワードの利用開始登録に失敗した場合の操作についてご説明いたします。
2.3.1 ユーザ ID・ログインパスワードによる認証に失敗した場合
[ユーザ ID][ログインパスワード]に誤った値を入力した状態で[ログイン]ボタンを押下すると、エラーメッセージが表示されます。 [ユーザ ID][ログインパスワード]をご確認の上、再入力をお願いいたします。
※ご注意
ログインに 3 回連続して失敗されますと、そのユーザ ID は使用不能(ログインンパスワードロック状態)となります。
ログインパスワードロック状態になった場合は、ロック解除のご依頼が必要となりますので、お取引店またはヘルプデスクへご連絡ください。
パスワードを入力する際は、大文字/小文字が正しく入力されていることをご確認していただきますよう、お願いいたします。
2.3.2 トークン ID/ワンタイムパスワードの登録に失敗した場合
[トークン ID][OTP1][OTP2]に誤った値を入力した状態で[OTP 利用開始登録]ボタンを押下すると、エラーメッセージが表示されます。 入力内容をご確認のうえ、再入力をお願いいたします。
[OTP1][OTP2]は、以下の条件を満たす必要があります。
1) OTP1、OTP2 ともにワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトで生成されたワンタイム
パスワードであること。
2) OTP1、OTP2 ともに有効なワンタイムパスワードであること。 2.1)一度使用されたワンタイムパスワードは無効となります。
2.2)ワンタイムパスワードは生成後 30 秒を経過すると無効となります。
※OTP1、OTP2 は連続して生成されたワンタイムパスワード、かつ 2 番目に生成されたワンタイムパスワードの生成後 30 秒以内であることが必要です。
3) 一度エラーとなった場合、OTP1、OTP2 ともに再入力をお願いいたします。
2.4 ワンタイムパスワード方式ログイン
ＳＴＥＰ１
ワンタイムパスワード認証方式ログイン画面
ユーザ ID・ログインパスワードを入力します
ＳＴＥＰ2
OTP 認証画面
ワンタイムパスワードを入力します
ログイン画面
本節では、ワンタイムパスワード利用開始登録が完了している場合のログインに関する操作についてご説明いたします。
(1) ワンタイムパスワード利用開始登録がお済みのお客さまは、ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスのログイン画面より、[ワンタイムパスワードログイン]ボタンを押下 してください。
ログイン画面を Web ブラウザのお気に入りへ登録すると、
ログイン画面を正常に開くことができない場合がありますので、 Web ブラウザのお気に入りにログイン画面を登録しないでください。
(2) ワンタイムパスワード認証方式ログイン画面が表示されますので、[ユーザ ID]、[ログインパスワード]をご入力いただき、[ログイン]ボタンを押下してください。
※ユーザ ID は、送付されたものをご入力ください。
※初めてログインされる場合、ログインパスワード欄には、ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスご利用のお申し込み時にご記入いただいた「仮パスワード」をご入力ください。
※2 回目以降のログイン時には、初回ログイン時に変更されたログインパスワードを入力してください。
(3) ユーザ ID・ログインパスワードが正しく入力されている場合、登録済みのトークン ID とワンタイムパスワード入力欄が表示されます。
利用開始登録済のワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトの「トークン ID」(クレデンシャル ID)が表示されていることをご確認ください。
(4) ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトを起動し、表示されている「ワンタイムパスワード」(セキュリティコード)を[OTP]欄に入力し、[OTP ログイン]ボタンを押下してください。
(5) 初めてサービスにログインする場合、またはログインパスワードの有効期限(※)が切れている状態でログインする場合、またはログインパスワードの再設定等を行った後にログインする場合は、パスワード変更画面が表示されますので、ログインパスワードを変更してください。ログインパスワードを変更されませんと、サービスにログインすることはできません。
※ ログインパスワードの有効期限は、ログインパスワードを設定してから 90 日(暦日)間です。
[新しいパスワード]、[新しいパスワード(再入力)]をご入力いただき、[パスワード変更]ボタンを押下してください。
※パスワード変更の条件
パスワード変更の際、下記の条件を満たしたパスワードを設定してください。条件を満たしていない場合は変更することができません。
1) 前回および前々回設定していたパスワードと異なっていること。（本サービスは直近 2 世代前までのパスワードを記憶していますので、2 世代前までに設定していたパスワードを使用することはできません。）
2) パスワードの桁数が 6 桁以上 16 桁以下であること。
3) ユーザ名と異なる文字列であること。
4) 英字と数字を混在させていること。なお、英字は大文字・小文字を区別しますので、注意してご入力ください。
(6) ログインに成功もしくはパスワード変更に成功すると、「初期画面」が表示されます。
[お客様名]、[ユーザ ID]、[ユーザ名]が正しいことをご確認のうえ、サービスをご利用ください。これより以降、各サービスのご利用が可能となります。
2.5 ログインに失敗した場合
本節では、ログイン認証に失敗した場合についてご説明いたします。
2.5.1 ユーザ ID・ログインパスワードによる認証に失敗した場合
[ユーザ ID][ログインパスワード]に誤った値を入力した状態で[ログイン]ボタンを押下すると、エラーメッセージが表示されます。 [ユーザ ID][ログインパスワード]をご確認の上、再入力をお願いいたします。
※ご注意
ログインに3 回連続して失敗されますと、そのユーザID は使用不能(ログインパスワードロック状態)となります。
ログインパスワードロック状態になった場合は、ロック解除のご依頼が必要となりますので、お取引店またはヘルプデスクへご連絡ください。
パスワードを入力する際は、大文字/小文字が正しく入力されていることをご確認していただきますよう、お願いいたします。
2.5.2 ワンタイムパスワードによる認証に失敗した場合
[OTP]に誤ったワンタイムパスワードや有効期限の切れたワンタイムパスワードを入力した状態で[OTP ログイン]ボタンを押下すると、エラーメッセージが表示されます。 [トークン ID]欄に表示されている文字列が、登録したワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトの「トークン ID」(クレデンシャル ID)と同じであることをご確認ください。
また、ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトの「ワンタイムパスワード」(セキュリティコード)をご確認のうえ、再入力をお願いいたします。
※ご注意
ワンタイムパスワード認証に10 回連続して失敗されますと、そのトークンID は使用不能(ワンタイムパスワードロック状態)となります。
ワンタイムパスワードロック状態になった場合は、ロック解除のご依頼が必要となりますので、お取引店またはヘルプデスクへご連絡ください。
ワンタイムパスワードを入力する際は、以下の点にご注意いただきますよう、お願いいたします。
(1) 一度使用したワンタイムパスワードおよび生成後 30 秒以上経過したワンタイムパスワードは無効となります。
ご利用のコンピュータ端末側とワンタイムパスワード認証システム側におけるワンタイムパスワードの生成回数についてずれが生じ、認証できない場合があります。この場合は、「2.6 同期ズレ補正」の操作を行ってください。
2.6 ワンタイムパスワード同期ズレ補正
本節では、ワンタイムパスワードの同期ズレ補正の操作についてご説明いたします。
2.6.1 同期ズレとは
ワンタイムパスワードは、
(1) 生成元であるアプリケーションソフト（トークン）のＩＤ
(2) 生成されたワンタイムパスワードの２種類の値を用いて認証しますが、
有効なワンタイムパスワードは時間と共に変化する為、
認証においては、ご利用のコンピュータ端末側と認証システム側とで生成回数を使った時刻同期がとられる仕組みとなっています。
ご利用端末において認証に利用しないまま、長時間トークンを起動した状態にしておくと、ご利用のコンピュータ端末側と認証システム側との間での時刻同期に
ズレが生じることがあります。
これを同期ズレと呼びます。
同期ズレが起きるとワンタイムパスワードを正しく入力しても
認証できなくなりますので、2.6.2 で示す「同期ズレ補正」を行ってください。
同期ズレの状態
認証システム
ご利用端末
生成時刻：10:23:54現在時刻：10:24:02有効期限：10:24:54
時刻同期が
ズレている場合、正しいと
判定できない！
生成時刻：10:24:54現在時刻：10:25:02有効期限：10:25:54
2.6.2 同期ズレ補正
(1) OTP 認証画面で[同期ズレ補正]ボタンを押下してください。
(2) OTP 回数同期ズレ補正画面が表示されます。
ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトを起動し、表示されている「ワンタイムパスワード」(セキュリティコード)を [OTP1]欄に入力してください。
(3) 次にワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトで再度生成された「ワンタイムパスワード」(セキュリティコード)を、[OTP2]欄に入力し、[補正]ボタンを押下してください。
※ ワンタイムパスワードは 30 秒ごとに自動更新されますので、連続して生成されるワンタイムパスワードを[OTP1]欄、および[OTP2]欄に入力してください。
※ ワンタイムパスワードは一定時間経過すると無効化されます。無効化されたワンタイムパスワードを入力している場合、同期ズレ補正がエラーとなりますので、最新のワンタイムパスワードを入力しなおしてください。
(4) 同期ズレ補正が正常に完了すると、同期ズレ補正が完了した旨のメッセージが表示されます。
[OTP 認証画面へ]ボタンを押下し、ワンタイムパスワード認証画面へ戻り、再度ワンタイムパスワード認証を行い、サービスへログインしてください。
2.6.3 同期ズレ補正に失敗した場合
[OTP1][OTP2]に誤った値を入力した状態で[補正]ボタンを押下すると、エラーメッセージが表示されます。入力内容をご確認のうえ、再入力をお願いいたします。
[OTP1][OTP2]は、以下の条件を満たす必要があります。
1) OTP1、OTP2 ともにワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトで生成されたワ
ンタイムパスワードであること。
2) OTP1、OTP2 ともに有効なワンタイムパスワードであること。 2.1)一度使用されたワンタイムパスワードは無効となります。
2.2)ワンタイムパスワードは生成後 30 秒を経過すると無効となります。
※OTP1、OTP2 は連続して生成されたワンタイムパスワード、かつ2 番目に生成されたワンタイムパスワードの生成後 30 秒以内であることが必要です。
3) 一度エラーとなった場合、OTP1、OTP2 ともに再入力をお願いいたします。
2.7 トークンの様々な利用方法について
本節では、トークンの様々な利用方法についてご説明いたします。
(1) １台の端末にインストールした同じトークンを複数ユーザで利用したい場合（共有）それぞれのユーザで、「ワンタイムパスワード利用開始登録」を行ってください。
同じトークンを複数ユーザで利用することができます。（これをトークンの共有と呼びます）但し、ワンタイムパスワード認証を 10 回以上連続して失敗し、ロック状態になると、
同じトークンを共有している全てのユーザで認証できなくなります。
この場合、ロックを解除する必要がありますので、お取引店またはヘルプデスクへご連絡ください。
尚、複数ユーザで共有しているトークンを利用解除する場合、
１ユーザごとの利用解除が可能です。
利用解除していないユーザはそのトークンで継続してサービスを利用することが可能です。
(2) ２台の端末にインストールした異なるトークンをひとつのユーザＩＤで利用したい場合
ひとつのユーザＩＤに対して、登録できる有効なトークンＩＤはひとつのみです。
したがって、ひとつのユーザＩＤを用いて、複数端末にインストールした異なる（複数の）トークンを使って認証することはできません。
２台の端末で利用したい場合は、ユーザＩＤを追加していただくことで対応可能です。
(3) 一度利用解除したトークンを、そのまま再度利用したい場合
改めて利用開始登録を行うことで、再度同じトークンＩＤをご利用頂くことができます。但し、ご利用端末の変更やトークンのアンインストールを行った場合など
トークンＩＤそのものが以前にご利用のものと異なる場合、新たなトークンＩＤでの利用開始登録となります。
(4) 既に他のシステムで「VIP Access」をインストールされている場合
他のシステムでご利用いただいているトークンを用いて利用開始登録・ログインを行っていただくことが可能です。
2.8 ソフトウェアキーボードの使い方
本節では、ソフトウェアキーボードの使い方についてご説明いたします。
なお、ソフトウェアキーボードのご利用は、スパイウェア等の対策として安全を保証するものではありませんが、お手元のキーボードを用いた場合と比較しセキュリティレベルを向上させることを目的としております。
(1) ログイン画面にて [ソフトウェアキーボードを開く]をクリックしてください。
(2) Software Keyboard 画面が表示されますので、画面上に表示されるボタンを用いてパスワードをご入力後、[確定]ボタンを押下してください。なおボタンは、一文字ずつゆっくりと押下してください。
[キャンセル]ボタンを押下した場合、入力されたパスワードが破棄され、本画面を閉じます。
パスワード欄は、入力文字によらず[●]に置き換えて表示されますので、大文字・小文字に注意してご入力ください。
(3) ログイン画面のパスワード欄に Software Keyboard 画面で設定したパスワードが入力されます。
2.9 パスワードの変更（手動変更）
本節では、パスワードの変更の操作についてご説明いたします。
(1) パスワードを変更する場合は、画面上部にある[パスワード変更]ボタンを押下してください。
どの画面からでも押下可能です。
パスワード変更ボタンは画面右上部に常に表示されています。
パスワード欄は、入力文字によらず[●]に置き換えて表示されますので、大文字・小文字に注意してご入力ください。
(2) パスワード変更画面にて、[現在のパスワード]、[新しいパスワード]、[新しいパスワード(再入力)]をご入力いただき、[パスワード変更]ボタンを押下してください。
※パスワード変更の条件
パスワード変更の際、下記の条件を満たしたパスワードを設定してください。条件を満たしていない場合は変更することができません。
1) 前回および前々回設定していたパスワードと異なっていること。（本サービスは直近 2 世代前までのパスワードを記憶していますので、2 世代前までに使用していたパスワードにすることはできません。）
2) パスワードの桁数が 6 桁以上 16 桁以下であること。
3) ユーザ名と異なる文字列であること。
4) 英字と数字を混在させていること。
(3) パスワード変更が正常に完了しますと、画面上部に「パスワードを変更しました。」と表示されます。
2.10 ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトの再インストール
本サービスを利用するコンピュータ端末(ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトをインストールした端末)を変更する場合は、古いコンピュータ端末にインストールされたワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトの失効処理(ヘルプデスクにて実施)および新しい端末でワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトを再インストール(お客さまにて実施)していただく必要がありますので、お取引店またはヘルプデスクへご連絡ください。
ワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトの失効処理を行うと、古いコンピュータ端末にインストールされているワンタイムパスワード生成アプリケーションソフトはご使用いただくことができなくなりますので、ご注意ください。
2.11 パスワードの再発行
パスワードをお忘れになった場合は、お取引店またはヘルプデスクへご連絡ください。
ログインパスワードの再設定に関する依頼書をご提出いただいた上で、ログインパスワードの再設定を行います。
依頼書にてご依頼いただく際には、銀行のお届出印が必要となりますので、ご準備をお願いします。
2.12 ログインパスワードロックの解除
ログイン時にパスワードを 3 回連続して間違えられますと、ログインパスワードがロックされます。この状態になりますと、以後パスワードを正しく入力されてもログインすることができません。
ログインパスワードがロックされた場合は、お取引店またはヘルプデスクにご連絡ください。ログインパスワードのロック解除に関する依頼書をご提出いただいた上で、xxxの解除を行います。
ログインパスワードのロックの解除をご依頼いただく際には、銀行のお届出印が必要となりますので、ご準備をお願いします。
2.13 セッションタイムアウト
ぐんぎんビジネスネットバンキング為替予約サービスでは、サービスにログインされた状態で 何もオペレーション（画面上のボタンのクリック）を行わずに 30 分が経過しますと、セッションが無効となり、画面上のボタンを押下するとログアウト画面（セッションタイムアウト画面）が表示され、サービスからログアウトします(ご利用者がサービスにログインしたまま長時間コンピュータ端末から離れた場合、第 3 者にその端末を不正に使用されることを防ぐため)。
再度サービスをご利用いただく場合は、ログイン画面よりパスワードをご入力のうえサービスに再ログインしてください。
3 ログアウト
本章では、サービスのログアウトの操作についてご説明いたします。
3.1 ログアウト
本節では、業務終了後にサービスからログアウトされる操作についてご説明いたします。
(1) 画面右上の[ログアウト]ボタンを押下してください。
※ ログアウトの際は、必ずログアウトボタンを押下のうえ、終了処理を行なってください。
どの画面からでも押下可能です。
※ 画面右上の×ボタンで画面を閉じられますと、次回ログイン時に通常通りログイン出来ない可能性があります。その際は、ログイン画面に[再ログイン]ボタンが表示されますので、[再ログイン]ボタンを押下し、ログインを行なってください。
(2) 下画面の通り、ログアウトした旨のメッセージが表示され、サービスからのログアウトが完了します。
※以上でログアウト完了となります。
(3) ログアウトボタンを押下せずブラウザを終了した場合、次回ログイン時に前回正常にログアウト処理が行われなかった旨が表示されます。その際、ログイン画面上に「再ログイン」ボタンが表示されますので、「再ログイン」ボタンを押下しサービスにログインしてください。