ReloRent24 マンスリープラン 会員規約

ReloRent24 マンスリープラン 会員規約

【第1章 総則】 第1条(適用関係)

1．この会員規約は、株式会社リロクリエイト（以下「当社」といいます。）が提供するRelo Rent 24 マンスリープラン（以下「本サービス」といいます。）の提供及びその利用に関して適用されます。

2．当社は運営上必要と判断した場合、本サ－ビスを利用する者の承諾を得ることなく、会員規約を変更することがあります。この場合には本サ－ビスの利用条件は、変更後の会員規約に基づくものとします。

3．当社は、本サービスの運営上、個別のサービス毎に利用約款や利用上の注意等の諸規定（以下「諸規定」といいます。）を設けることがあります。それらの諸規定はこの会員規約の一部を構成するものとします。

4．会員規約と諸規定の定めが異なる場合、諸規定の内容が優先します。

第2条(定義)

1．「会員」とは、本会員規約に同意のうえ当社所定の加入申込手続を行い、当社が利用を承諾した者を言います。なお、加入申込手続は不動産会社に対して行い、当社の承認は不動産会社から会員及び利用者

（次項に定義します）の個人情報等を受領することにより判断することとします。また、会員規約の会員への明示は不動産会社が行います。

2．「利用者」とは、個人である会員、法人契約における入居者、及びそれらの同居人を合わせたものをいいます。

3．「サービス対象物件」とは、会員が本サービスの提供を受ける住戸として不動産会社が指定した住戸をいいます。サービス対象物件は、集合住宅、戸建住宅、賃貸、分譲（但し、何れの形態においても専有部室内に限る）を問いません。

4．「法人契約」とは、法人がサービス対象物件を社宅等として使用することを目的として法人名義で当社と契約し、その法人の役員、従業員その他の使用人がサービス対象物件に入居する場合をいいます。この場合の会員及び利用者は、あらかじめ不動産会社から指定があり、当社が利用を承諾した者（以下

「サービス対象者」という）に限ります。

第3条(本サービスの利用)

1．利用者は、この会員規約の定めるところに従い、本サービスを利用することができます。

2．会員は、同居人（法人契約における入居者及びその同居人も含みます。本項において以下同じ。）による本 サービスの利用に際して、同居人にこの会員規約及び 諸規定の定めを遵守させる義務を負うものとします。 3．本サービスを利用する場合には、当社が要求する情報

を窓口に伝達することが必要となります。

第4条(譲渡禁止)

会員は、取得した権利を第三者に譲渡、売買、質権の設定、その他の担保に供することはできません。

第5条(会費)

1．会員は、本サービスの利用にかかる不動産会社所定の金額を毎月不動産会社の定める期日に支払うこととします。

2．会員が前項の不動産会社への支払いを滞っている期間は、利用者は本サービスを受けられません。

3．如何なる理由によっても、当社は会員に対し、支払済みの月額分会費の返戻を行わないものとします。なお、本サービスが終了した場合、会費の日割り精算は行わないものとします。

第6条(有効期間)

1．本サービスの有効期間は、当社が指定した日をもって開始とし、会員の当該サービス対象物件に入居する契約が終了した日をもって終了とします。

2．既に入居している住戸が新たにサービス対象物件となった場合には、当該住戸がサービス対象物件となった日をもって、本サービスの有効期間の開始とします。

3．入居している住戸がサービス対象物件でなくなった場合には、当該住戸がサービス対象物件でなくなった日をもって、本サービスの有効期間の終了とします。

第7条(登録情報の変更)

1．会員は、当社に届け出た連絡先・住所や同居人等の情報（以下「登録情報」といいます。）に変更があった場合、当社所定の方法により速やかに変更手続をとるものとします

2．登録情報の変更は、原則として会員の申出により行うものとします。

3．登録情報の不備、変更手続の不履行や遅延等により利用者が不利益を被ったとしても、当社はいかなる責任も負いません。

第8条(利用資格の取消し)

利用者が次のいずれかに該当した場合、当社は利用者の承諾なく、利用資格を取り消すことができるものとします。 1．当社または不動産会社に虚偽の申告をした場合

2．本規約又は諸規定の定めに違反した場合

3．不要な問合せや悪質ないたずら等で本サービスの業務に支障をきたした場合

4．暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団若しくは個人（いわゆる反社会的勢力）に属する、又は密接な関係を有する場合

5．その他、当社が会員又は利用者として不適切とみなした場合

第9条(個人情報)

1．当社は、本サービスの利用等を通じて当社が知り得た利用者の個人情報（以下「会員等の個人情報」といいます。）について、「個人情報の保護に関する法律」その他の法令を遵守し、善良なる管理者の注意をもって管理するものとします。

2．会員は、会員等の個人情報を当社が次の各号の目的の範囲内で使用することに同意するものとします。

①利用者より依頼を受けた各種サービスを当該利用者に対して提供するため

②本サービスの運営上必要な事項を会員に知らせるため

③本サービスその他当社の商品等の改善等に役立てるための各種アンケートを実施するため

④本サービスの利用状況や会員の属性等に応じた新たなサービスを開発するため

⑤関連サービスや商品の情報を提供するため

3．当社は本サービスの提供に付随し、個人情報を第三者に提供することがあります。この場合は以下のとおりであり、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。

①提供の目的

修繕工事手配、及びその利用料金の精算のため

②提供する個人情報の項目住所・氏名・電話番号

③提供する方法

書面・電話・ファックス・電子メール

④提供を受けるもの

設備等の修理・点検業者

4．当社は本サービスの提供に関わる業務を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、業務遂行上必要な範 囲で当該委託先に会員等の個人情報を取り扱わせること があり、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。 5．前項に定める場合のほか、次の各号のいずれかに該当する場合は、当社は会員等の個人情報を第三者

に開示・提供することがあります。

①個人又は公共の安全を守るために緊急の必要がある場合

②裁判所の命令若しくは法令に基づく強制的な処分、又は法令により開示が必要とされる場合

③当社の権利又は財産を保護するために必要不可欠である場合

④当社が本サービスの運営維持のため必要不可欠と判断する合理的かつやむを得ない事由が生じた場合

第10条(規約の追加変更)

会員は、取得した権利を第三者に譲渡、売買、質権の設定、その他の担保に供することはできません。

第 1条(合意管轄裁判所)

会員規約に関し訴訟の必要性が生じた場合は、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所をもって第xx専属的合意管轄裁判所とします。

第12条(免責)

当社は、本サービスの運営に関して故意又は重大な過失がない限り、利用者に対して損害賠償義務を一切負わないものとします。

【第2章 くらし助っ人サービス及びお手伝いサービス】第13条(内容)

1．利用者は、サービス対象物件について、次の各号のトラブルが生じた場合、当社指定の専用フリーダイヤルを利用して、24 時間365日、トラブル解決を図るための情報提供又は現場駆けつけ対応のサービス及び、在宅確認サービスを受けることができます。

【くらし助っ人サービス】

①鍵の紛失・故障等、鍵のトラブル（但し、特殊構造の鍵に関してはxxできない場合があります。）

②水廻りのトラブル

③窓ガラスのトラブル

④ガス設備のトラブル

⑤電気設備のトラブル（会員又は利用者が所有する家電製品は対象外とします。）

【お手伝いサービス】

①照明xx交換

②家具の移動

2．前項の作業スタッフ訪問時には、利用者の立ち会いが必要となります。

3．第1項のトラブルが生じたときの対応言語は、原則として日本語での対応となります。但し、当社の判断により、当社および当社委託先の翻訳サービス会社による三者間での外国語対応（一部言語に限ります。）が可能です。但し、当社は、翻訳サービス会社による翻訳内容をxxとして履行するものとし、翻訳内容に相違があったことによる利用者または第三者の損害に関して、その責任を免れるものとします。

第１4条（利用料金）

1．利用者は、現場駆けつけ対応を無料で受けることができます。但し、60分を超過した作業の代金（超過10分ごとに1,500円（税抜））については、利用者が別途実費を負担するものとします。また、対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金についても利用者が別途実費を負担する場合があります。

2．利用者は、本サービスの対象に含まれない事項についても、作業スタッフと協議のうえ別途有料でサービスを受けられる場合があります。

3．現場駆けつけ対応ではトラブルが解決できない又は二次被害が発生することが予想される場合、利用者は作業スタッフと協議のうえ別途有料でサービスを依頼することができます。

4．当社は、前3項の場合の利用料金等の請求業務を、当社の指定する第三者に委託することがあり、会員はこれを承諾するものとします。

第15条(除外事項)

次の場合はくらし助っ人サービスの対象外とします。

①建物共有設備におけるトラブル

②午後10時以降午前7時までの時間帯における破壊によるxx

③会員又は利用者が所有する家電製品等に関するトラブル

④入居当初からの故障・破損に関するトラブル

⑤原状回復に関するトラブル

⑥地震等の天災や火災、暴動等の非常事態におけるトラブル

⑦在宅確認で・玄関のxx・室内に入っての確認・1親等内以外の親族からの依頼

⑧その他当社が不適切と判断した場合

【第3章 ReloRent24 クラブオフ】第16条(内容)

利用者は、Relo Rent 24クラブオフ専用ホームページに掲載されている宿泊施設やレジャー施設、ショッピング、グルメ、エステ、育児施設等を優待価格で利用することができます。

第17条(会員優待サービスの利用)

1．Relo Rent 24クラブオフは、当社提携の株式会社リロクラブが提供する会員限定優待サービスです。会員は優待サービスの利用に際し、Relo Rent 24クラブオフ専用ホームページに記載されたClub Off Alliance会員規約をよく読み、同意した上で利用するものとします。

2．会員は、本サービス申込物件入居後に届く「ハガキ」に記載されたログインＩＤ及び初期パスワードで Relo Rent 24クラブオフ専用ホームページにログインすることで、又は「ハガキ」に記載されたRel o Rent 24クラブオフ専用ダイヤルに電話することで会員優待サービスを利用することができます。

第18条(変更・休止等)

Relo Rent 24クラブオフは、会員の承諾なく、また会員への事前の通知なく、任意に優待サービス又は一部を変更すること、又は休止することがあります。

【第4章 各種お祝い制度】第19条(内容)

会員が本サービス加入期間中に婚約指輪購入・本人または配偶者の懐妊・本人または配偶者の出産・入居者xxの小学校入学・本人が育児休暇から職場に復帰された際に、当社から記念品を贈呈いたします。なお、記念品はRelo Rent 24クラブオフ専用ホームページの

「各種お祝い制度 申請書内容説明書」「婚約お祝い申込クーポン」に記載されている条件をすべて満たした場合に限り贈呈されます。

2019年7月1日 制定