IBM Incentive Compensation Management Professional Services

サ ービス記述書

1. IBM Incentive Compensation Management Professional Services

お客様の注文が受諾されると、本「サービス記述書」が、お客様の「クラウド・サービス」をサポートする「アクセラレーション・サービス」に適用されます。適用できる注文関連文書には、お客様の発注に関する価格設定および追加的な詳細情報が記載されています。

1. アクセラレーション・サービス

IBM は、以下の Rapid Deploy (RD) サービス (以下の第 1.2.1 項から第 1.2.3 項まで) を提供して、Incentive Compensation Management (ICM) ソリューションの実装についてお客様を支援します。適切な利害関係者との一連の協業セッションを通じて、これらのサービスでは、ICM ソリューションの評価、計画立案、設計および実装を支援します。これらのサービスは包括的手法を採用して、お客様の事業目標に合わせて調整し、当該事業目標に重点を置いて、IBM Cloud 環境で、事前定義された機能を迅速に実装および展開します。

これらのサービスからのアウトプットには、以下が含まれます。プロジェクト計画 およびプロジェクトの状況レポート、要件聞き取りのアジェンダ、分散分析に関する文書、ICM RD の機能概要、要件文書、データ・フィード仕様書、ソリューション・グループ・モデルのレビュー文書、ソリューション文書 ならびにサポートへの移行チェックリスト。

以下のアクティビティーは、下記の第 1.2.1 項から第 1.2.3 項に定められている Rapid Deploy サービスの一部として実施されます。

アクティビティー 1 – キックオフ・ミーティングおよびプロジェクト管理

IBM は、この「サービス」の開始にあたり、相互に合意された日に、通常 3 日間のキックオフ・ミーティングを実施して、以下を行います。

1. プロジェクト・キックオフを実施する。

2. お客様のプロジェクト・マネージャーと共に、成果物および契約上の責任を確認する。

3. プロジェクトの環境、文書および手順の標準を確立する。

4. 全般的なプロジェクトの管理およびガバナンスを提供する。

アクティビティー 2 – ICM 構成サービス

「アクティビティー 1」で優先順位付けされ、定義されたとおりに、かつ時間の許す限り、IBM は協業セッションを実施して推進し、以下のアクティビティーを定義して、実行します。

1. 構想および計画立案

1. お客様の要件および文書の分析により、「計画立案」フェーズを主導する。

1. 構成

2. 対象範囲に基づいて、必要な構成アクティビティーを完了する。

3. 報酬制度および手順を構成する。

4. ワークフローを構成する。

5. Web 入力フォームおよびプロセス・リストを提供する。

6. インバウンドおよびアウトバウンドのデータ・フィードを提供する。

1. テスト

7. Rapid Deployment のための ICM 自動テスト・ツールをお客様に提供し、期待される結果に対する計算結果のユーザー受け入れテスト (UAT) の検証を容易にする。

8. 各コンポーネント/モジュールについて単体テストを実行する。

9. お客様のシステム統合テスト (SIT) 中、お客様を支援する。

10. お客様のユーザー受け入れテスト (UAT) 中、お客様を支援する。

11. 導入計画の策定中、お客様を支援する。

1. 導入

12. QA から実稼働への移行に必要な手順を提供する。

13. テストの完了後、「実稼働環境」へのモデルの移行についてお客様を支援する。

1. サービス

お客様は、利用可能な以下のサービスから選択することができます。

1. IBM Incentive Compensation Management – Rapid Deploy Service – Essentials

アクティビティー 1 – キックオフ・ミーティングおよびプロジェクト管理

IBM は、この「サービス」の開始にあたり、相互に合意された日に、通常 3 日間のキックオフ・ミーティングを実施します。

アクティビティー 2 – インセンティブ報酬の管理構成サービス

「アクティビティー 1」で優先順位付けされ、定義されたとおりに、かつ時間の許す限り、IBM は協業セッションを実施して推進し、「アクティビティー 2」に定義されるアクティビティーを実行します。

このサービスでは最大 670 リソース時間に相当する IBM の専門知識が提供されます。これには、Rapid Deploy エンゲージメントを提供するためのソリューション・アーキテクト、上級ビジネス・コンサルタント、ビジネス・コンサルタントおよびプロジェクト・エグゼクティブが含まれる場合があります。

Essentials サービスには、以下の事前定義済み機能が含まれています。

報酬コンポーネント
計画のコンポーネントへの割り当て	1 つ以上のコンポーネントへの計画の割り当て。これには、計画における各コンポーネントの重み付けの定義も含まれます。
受け取り人の階層	部下からのクレジット評価 (該当する場合) のロールアップに使用される報酬階層。マネージャー、管理者などに対する可視性およびセキュリティーを定義するために使用されるレポーティングの階層。これらは、システムから支払われる場合もあり、支払われない場合もありますが、他のユーザーのレポートを表示するためのアクセス権が必要です。
受け取り人の資格	特定の期間中の各受け取り人の計画への割り当て。
取引の直接クレジット	入力される取引データへの受け取り人の割り当て。
取引のロールアップ・クレジット	報酬階層に基づく、マネージャーへの取引クレジットの割り当て。
クレジットの集約および蓄積	すべての受け取り人について集約および蓄積される取引クレジット。月間、四半期間、四半期初来、年初来のレベルに対して、すべてのコンポーネントについて期間別に集約および蓄積されます。
クォータの割り当ておよび蓄積	該当する場合、月間、四半期間、または年間のレベルでクォータを入力することができます。本ソリューションでは、月間、四半期間または年間のレベルに按分された値が自動的に蓄積されます。
取引の達成度	達成度は、クレジットを目標値で除算して、受け取り人、コンポーネント、および計画ごとに算出されます。本ソリューションには、ユーザーが構成可能なテーブルに基づいて、月間、四半期間、四半期初来、年初来の割り当てを算出する機能が備えられています。
目標インセンティブ	重み付けに基づいて受け取り人により各コンポーネントに割り当てられる目標インセンティブまたは目標達成コミッションもまた、受け取り人の資格に基づいて按分計算されます。
取引の階層型コミッション	階層型コミッションは、まずコンポーネントの達成度を決定することで算出され、次にコミッション料率グリッドと比較して、支払い金額を決定するために適用される料率を判定します。
クォータ・ベースのボーナス支払い	クォータ・ベースのボーナス (または目標ベースのボーナス) は、目標を達成した時に受け取り人に与えられる固定金額の支払いです。
クレジット・ベースのボーナス支払い	クレジット・ベースのボーナスは、期間中のすべての取引からのクレジット (収益) に基づくもので、比率 (パーセント) ベースまたは固定金額のいずれかになります。
手動支払い	管理者が、受け取り人と任意の期間に対する金額を入力する機能。表に直接入力するか、Web 入力フォームを通じて入力します。
最終支払い金額	支払い期間中のすべての報酬コンポーネントの集計。
レポート作成
報酬サマリー	サマリーに含まれる各支払い項目に関する詳細が記載された、報酬サマリーのドリルスルー・レポート。
報酬の詳細	受け取り人/代表者に対するサマリー報告で、個人、支払い、目標および達成度に関するすべてのサマリー情報が示されています。
マネージャー・サマリー	マネージャーの部下、各自の支払い金額、目標および達成度に関するすべての情報を要約したサマリー。
ワークフロー、Web 入力、管理
手動支払い	マネージャーは、さまざまな理由で、直属の受け取り人に対する手動支払いを作成します。これらの支払いは、実行のために送信される前に、第 1 レベルの管理者が承認する必要があります。 レポートおよびワークフローでは、手動支払いが実際に行われる前に管理者による承認プロセスのレイヤーを追加します。
照会	受け取り人は、Web ポータルで表示されるあらゆる情報について照会をオープンすることができます。これらの照会は、回答を求めるためにマネージャーおよび管理者に送信されます。
支払いの検証プロセス	最終的な支払いを確認および調整するための段階的な措置。
インバウンドおよびアウトバウンドのファイル提供
取引	受け取り人、場所、製品、アカウントなどの取引詳細事項を含むインバウンド・ファイル。
受け取り人	受け取り人の詳細事項を含むインバウンド・ファイル。
給与計算	給与計算ファイルを含むアウトバウンド・ファイル。

2. IBM Incentive Compensation Management – Rapid Deploy Service – Standard

アクティビティー 1 – キックオフ・ミーティングおよびプロジェクト管理

IBM は、この「サービス」の開始にあたり、相互に合意された日に、通常 3 日間のキックオフ・ミーティングを実施します。

アクティビティー 2 – インセンティブ報酬の管理構成サービス

「アクティビティー 1」で優先順位付けされ、定義されたとおりに、かつ時間の許す限り、IBM は協業セッションを実施して推進し、「アクティビティー 2」に定義されるアクティビティーを実行します。

このサービスでは最大 830 リソース時間に相当する IBM の専門知識が提供されます。これには、Rapid Deploy エンゲージメントを提供するためのソリューション・アーキテクト、上級ビジネス・コンサルタント、ビジネス・コンサルタントおよびプロジェクト・エグゼクティブが含まれる場合があります。

Essentials エディションで提供される機能に加えて、この Standard サービス・オファリングで実装される機能には以下が含まれます。

報酬コンポーネント
取引の分割クレジット	取引クレジットが割り当てられると、当該取引の価額は以下の 2 つの方法に基づいて、複数の受け取り人の間で分割することができます。a) 個別取引分割、b) 一括取引分割。
レポート作成
スタック・ランキング	指定された業績基準に基づいて個人をランク付けするレポート。
ワークフロー、Web 入力、管理
支払いの承認	算出されたすべてのコミッション金額、ボーナス、手動支払い金額、調整、ドローおよび最低保証金額が月末に合計され、現行期間の支払いが行われます。支払いのために送信される前に、管理者がこの金額を確認して承認します。
臨時の予定外支払い	予定外の支払いが必要な場合に従う手続き。

3. IBM Incentive Compensation Management – Rapid Deploy Service – Advanced

アクティビティー 1 – キックオフ・ミーティングおよびプロジェクト管理

IBM は、この「サービス」の開始にあたり、相互に合意された日に、通常 3 日間のキックオフ・ミーティングを実施します。

アクティビティー 2 – インセンティブ報酬の管理構成サービス

「アクティビティー 1」で優先順位付けされ、定義されたとおりに、かつ時間の許す限り、IBM は協業セッションを実施して推進し、「アクティビティー 2」に定義されるアクティビティーを実行します。

このサービスでは最大 1,025 リソース時間に相当する IBM の専門知識が提供されます。これには、Rapid Deploy エンゲージメントを提供するためのソリューション・アーキテクト、上級ビジネス・コンサルタント、ビジネス・コンサルタントおよびプロジェクト・エグゼクティブが含まれる場合があります。

Standard エディションで提供される機能に加えて、この Advanced サービス・オファリングで実装される機能には以下が含まれます。

報酬コンポーネント
前期の調整	任意の期間について支払い金額がすでに受領されたが、事後に当該支払いに影響を及ぼす調整が行われた場合は、前期の調整が調整ウィンドウの範囲内で算出されます。例: 遡及的な料率変更。
ドロー/最低保証	2 種類のドローを利用できます。 回収不可 (最低保証) – 実績に関わらず受け取り人に支払われる最低金額で、その残高が以降の期間に繰り越されることはありません。 回収可能ドロー – 実績がドロー金額を下回る場合に、任意の期間内に受け取り人に支払われる最低金額。実績とドローの差額 (超過金額) は、以降の期間に繰り越され、金額がすべて清算されるまで引き落とされます。
マイナス残高	受け取り人への支払い額がマイナスになった場合は、支払い金額 0 ドルが給料計算に送信され、マイナス残高は追跡されて、以降の支払いがこのマイナス残高に対して充当されます。マイナス残高は、前期の調整、回収の対象となっている前払い金などから発生することがあります。
レポート作成
支払いの詳細	「支払いの詳細」レポートは、チーム・レベルで支払いの詳細を明らかにするために、「マネージャー・サマリー」を詳細に掘り下げたレポートです。
管理
受け取り人のオンボーディング・プロセス	新規の受け取り人がモデルに追加された場合に、読み込むすべてのテーブルを説明する手順。

2. データ処理およびデータ保護に関するデータ・シート

本「サービス記述書」に適用される「データ・シート」はありません。

1. 個人データの処理

   1. 本「サービス」は、i) EU 一般データ保護規則 (GDPR) (規則 (EU) 2016/679)、または ii) xxxx://xxx.xxx.xxx/xxx/xxx に記載されたその他のデータ保護法のいずれかが適用される「個人データ」の処理は対象としていません。お客様は、自己の責任において、i) EU 一般データ保護規則 (GDPR) (規則 (EU) 2016/679)、または ii) xxxx://xxx.xxx.xxx/xxx/xxx に記載されたその他のデータ保護法のいずれかが適用される可能性がある「個人データ」を「コンテンツ」に含めないように徹底する義務を負います。

   2. 変更が生じた場合には、お客様は書面により IBM へ通知するものとし、xxxx://xxx.xxx/xxx にある IBM の「データ処理補足契約書」(DPA) および合意された「DPA 別紙」が適用され、本契約に組み込まれて、本契約に含まれる矛盾する条件に優先します。

1. サービス・レベルおよびテクニカル・サポート

本「サービス記述書」では、「サービス・レベル・アグリーメント」および「テクニカル・サポート」は提供されません。

4. エンタイトルメントおよび課金情報

   1. 課金単位

「アクセラレーション・サービス」は、「取引文書」に記載された課金単位に基づいて提供されます。

5. 「エンゲージメント」とは、「クラウド・サービス」に関するプロフェッショナル・サービスまたはトレーニング・サービスです。

2. リモート・サービス料金

リモート・サービスを使用したか否かにかかわらず、リモート・サービスは購入日から 90 日後に満了となります。

5. 追加条件

2019 年 1 月 1 日よりも前に締結されるクラウド・サービス契約書 (または同等のクラウド基本契約) については、xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx に掲載されている条件を適用します。

1. 資料

当該オファリングの履行により IBM が作成する資料、およびお客様に提供された資料 (これらの資料のベースとなる既存の資料がある場合は、かかる既存の資料を除く) は、適用法で認められる限りにおいて職務著作であり、お客様に権利が帰属します。お客様は、当該資料を使用、実行、複製、表示、遂行、他への再使用許諾、配布および二次的著作物を作成する、取り消し不能で無期限の非排他的な国内外における無償の使用権を IBM に許諾します。

2. 追加のエンゲージメントの条件

お客様が購入した各「エンゲージメント」は以下の主な前提条件に基づきます。

1. 「エンゲージメント」の購入では、IBM または任意のサプライヤーから購入した「クラウド・サービス」、ハードウェア、ソフトウェアを含め、お客様のシステムについては、サポートは一切提供されません。

2. この作業を完了することは、お客様の管理職および要員の全面的な関与と参加に依存しています。

3. これらの「クラウド・サービス」では、エンゲージメント前に IBM が適切な準備態勢を整えられるように、お客様にはエンゲージメント前のアンケートに記入していただく必要があります。

1. お客様の追加の責任

   1. お客様は、IBM がお客様が要求するアクティビティーを実行できるよう、お客様のシステムおよびリソースへのアクセスを提供します。

   2. お客様は、自らの責任を実行する際に、適切な要員によって IBM を支援します。

   3. お客様は、「サービス」に関連するすべての事柄についてお客様を代表して行動する権限を持ち、「サービス」に関する IBM コミュニケーションのフォーカル・ポイントとなる担当者を指名します。

   4. お客様は、IBM が「サービス」を提供するために合理的な範囲で要求した場合に、スタッフがかかる支援を提供できるようにします。お客様は、適切なスキルと経験を備えたスタッフが配属されるようにします。スタッフが要求どおりに実行できない場合、お客様は、適切な追加または代替のスタッフを配属します。

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