〒960-2261 福島県福島市町庭坂字神の森1-20 TEL.024-591-1115（代）／FAX.024-591-3395

宿 泊 約 款

（適用範囲）

第１条 当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、

この約款の定めるところによるものとし、この約款の定めない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。

２．当館が、法令及び慣習の反しない範囲で約款に応じたときは、前項の規定にかかわらずその特約が優先するものとします。

（宿泊契約の申込み）

第２条 当館に宿泊契約の申込みをしようとする者は次の事項を当館に申し出ていただきます。

（１） 宿泊者名

（２） 宿泊日及び到着予定時刻

（３） 宿泊料金（原則として別表第１の基本宿泊料による）

（４） その他当館が必要と認める事項

２．宿泊客が、宿泊中に前項第２号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館はその申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

（宿泊契約の成立等）

第３条 宿泊契約は、当館が前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。

ただし、当館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。

２．前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（３日を超えるときは３日間）の基本宿泊料を限度として当館が定める申込金を当館が指定する日までに、

お支払いいただきます。

３．申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第６条及び第１８条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、

残額があれば、第１２条の規定による料金の支払いの際に返還します。

４．第２項の申込金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

（申込金の支払を要しないこととする特約）

第４条 前条第２項の規定にかかわらず、当館は、契約の成立後同項の申込金の支払を要しないこととする特約に応じることがあります。

２．宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当館が前条第２項の申込金の支払いを求めなかった場合、及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、

前項の特約に応じたものとして取り扱います。

（宿泊契約締結の拒否）

第５条 当館は、次に掲げる場合において宿泊契約の締結に応じないことがあります。

（１）宿泊の申込みが、この約款によらないとき。

（２）満室（員）により客室の余裕がないとき。

（３）宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき。

（４）宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。

（５）宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。

（６）天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。

（宿泊客の契約解除権）

第６条 宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。

２．当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合

（第３条第２項の規定により当館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であて、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます）は、別表第２に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当館が第４条第１項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。

３．当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後８時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

（当館の契約解除権）

第７条 当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

(１)宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。

(２)宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。 (３)宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。

(４)天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。 (５)寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当館が定める

利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る）に従わないとき。

２．当館が前項の規定に基づいて宿泊規約を解除したときは、

宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

（宿泊の登録）

第８条 宿泊客は、宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

（１）宿泊客の氏名・年齢・性別・住所及び職業

（２）外国人にあっては、国籍・旅券番号・入国地及び入国年月日

（３）出発日及び出発予定時刻

（４）その他当館が必要と認める事項

２．宿泊客が第１２条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、

クレジットカード等通貨に代り得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

（客室の使用時間）

第９条 宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後２時から翌朝１１時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、

終日使用することができます。

２．当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。

（１）超過３時間までは、1室3,300円

（利用規則の遵守）

第10条 宿泊客は、当館内においては、当館が定めて館内に掲示した利用規則に従っていただきます。

（営業時間）

第11条 当館の主な施設などの営業時間は次のとおりとし、その他の施設などの詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で

ご案内いたします。

（１）フロント・キャッシャー等サービス時間

イ 門 限 24：00

ロ フロントサービス 7：00～22：00

（２）飲食等（施設）サービス時間：

イ 朝 食 7：30～9：00

ロ 夕 食 18：00～21：00

２．前項の時間は、必要やむをえない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

（料金の支払い）

第12条 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第１に掲げるところによります。

２．前項の宿泊料金等の支払は、通貨又は当館が認めた旅行小切手、宿泊券、

クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当館が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。

３．当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、

宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても宿泊料金は申し受けます。

（当館の責任）

第13条 当館は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。

２．当館は、万一の火災等に対処するため旅館賠償責任保険に加入しております。

（契約した客室の提供ができないときの取扱）

第14条 当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解をえて、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。

２．当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の

補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。

ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、

補償料を支払いません。

（寄託物等の取扱い）

第15条 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、 滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当館は、その損害を賠償します。

ただし、現金及び貴重品については、当館がその種類及び価額の明告を求めた場合であって宿泊客がそれを行わなかったときは、当館は１０万円を限度としてその損害を賠償します。

２．宿泊客が、当館内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預 けにならなかったものについて、当館の故意又は過失により毀損等の損害が生じたときは、当館はその損害を賠償します。

ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、１５万円を限度として当館はその損害を賠償します。

（宿泊客の手荷物又は携帯品の保管）

第16条 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際、

お渡しします。

２．宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当館は当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。その場合、当該所有者に連絡した日を含め３０日間保管しますが、３０日間の保管日を過ぎた場合は当館にて処分します。

ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め１０日間

保管し、その後、当館の判断において処分します。

なお、日帰り客に関しても手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合には、前述の宿泊客同様の保管期間を定め、それを過ぎた場合には、当館にて処分します。

３．前２項の場合における宿泊客及び日帰り客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は第１項の場合にあっては前条第１項の規定に、前項の場合にあっては同条第２項の規定に準じるものとします。

（駐車の責任）

第17条 宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当館は場所をお貸しするのもであって、車両の管理責任まで負うものではありません。

ただし、駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

（宿泊客の責任）

第18条 宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その

損害を賠償していただきます。

＜宿泊料金等の内訳（第２条第1項及び第１２条第１項関係＞

宿泊客が支払うべき総額

宿泊料金
（1）基本宿泊料（室料+朝・夕食料）
（3）追加飲食	（朝・夕食以外の飲食料）及びその他の利用料金
税金	イ．消費税 ロ．入湯税

備考

１．基本宿泊料は、フロント及び客室内に掲示する料金表によります。

２．子供料金は小学生の場合は、大人料金の70％、3才以上幼児は大人料金の50％、寝具のみを提供したときは3,300円をいただきます。

寝具及び食事を提供しない3才未満のお子様については、

館内施設料として2,200円をいただきます。ただし、乳児については無料です。

３．ペットを同伴される場合は、一匹につき、3,300円をいただきます。

＜違約金（第６条第２項関係）＞

（1）予約の全部を取消した時

取消日	不泊	当日	前日	2日前	3日前	5日前
予約人員
14人まで	100％	80％	50％	30％	30％	20％
15人～30人	100％	80％	50％	50％	30％	30％

（注）

１．％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。

２．契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。

３．団体客（１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前

（その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の１０％（端数が出た場合には切り上げる）にあたる人数については、

違約金はいただきません。

個人情報の取り扱いについて

花月ハイランドホテル（以下、当社といいます）では、お客様から得たお客様個人の情報を以下基本方針をもって適切かつ慎重に取り扱います。

１．個人情報のご提供について

当社では、お客様から個人情報を、予めこの基本方針に基づいた利用目的を明示させて頂き、業務に必要な範囲でお客様の個人情報をご提供いただくものといたします。なお、お客様はご自身の判断により、個人情報を提供することをご希望されない場合、個人情報を提供しないことが可能です。

２．個人情報の範囲について

当社が、お客様への事前の利用目的の明示によって得た個人を特定できる情報を範囲とします。当社が当社の業務を運営する上で収集する情報（もしくは一部の情報）は、以下のうち、お客様個人を識別できるものを個人情報保護の対象範囲といたします。

・氏名

・住所

・電話番号

・メールアドレス

・生年月日

・その他の業務上必要と思われる情報

３．個人情報の提供・開示について

お客様からいただいた個人情報は、慎重に取り扱い、以下の場合を除き、第三者に提供または開示をすることはございません。

・旅館業法により当該官吏又は吏員の要求があった場合。

・お客様へのサービスに関する業務。

・お客様の同意があった場合。

・当社及び当社の関連会社からのサービス、イベント、商品等に関するお知らせ。

・システムの維持・管理に関して守秘義務を課した業務委託先。

高湯温泉 花月ハイランドホテル

x000-0000 xxxxxxxxxxxxx0-00 TEL.000-000-0000（代）／FAX.000-000-0000